第一篇：醫院信息管理在醫院現代化管理中的作用

醫院信息管理系統在醫院現代化管理中的作用 摘要：隨著信息技術的迅猛發展，計算機在各個領域越來越發揮著不可替代的作用。醫院信息系統（HIS）是利用計算機技術、網絡通訊技術，對醫院及其所屬各部門的人流、物流、財流進行綜合管理,對在醫療活動各階段中產生的數據進行加工，生成各種信息，從而為醫院的整體運行提供數字化的管理及各種服務的信息管理系統，在現代醫院管理實踐中見證了它的巨大作用，已成為建設現代化醫院不可缺少的基礎設施和支撐環境。本文結合本地區實施信息系統建設的工作實踐，對醫院信息系統建設在醫院現代管理中的作用進行了闡述，強調醫院信息系統建設是加強醫院內涵建設的有力手段，是提高醫院現代管理水平的有力保障和支撐。要建設好醫院信息系統，首先要加強醫院管理，其次要本著以人為本，以實用為主，以謀為先，充分發揮整體效益的原則。

信息化是現代化的重要的標志，數字化醫院是現代化醫院的必然趨勢。醫院信息管理系統是由醫院信息科管理系統硬件，涵蓋了醫院各個部門的信息，通過專業開發的軟件，把整個醫院的信息經過處理提供給各個部門，為各部門決策、參考和各種控制提供依據，提高醫院的管理效益、社會效益和經濟效益。新余市的醫院管理系統也經歷了一個簡單到完善的過程，包含了：門診收費劃價系統、住院病人管理系統（一日清單）、藥品發藥管理系統、庫房管理系統、財務報表查詢系統、院長查詢與決策系統、系統管理與設置、門診監控、病案管理系統、經濟核算系統等，現在還有就是實現了和醫保的接口聯網，和院內的LIS 系統也實現了對接。功能：實現門診病人收費劃價、住院病人管理（新農合、醫保、普通、離退、記帳、合同等所有類型病人的管理和一日清單）、藥品庫房進銷存、藥品藥房進銷存、衛生材料進銷存、后勤物資設備進銷存、財務查詢統計報表、科室醫師收入分配報表、院長查詢與監控，病人檢查結果信息時等，功能涵蓋了醫院大部分信息化管理工作范圍。

在計劃經濟時代，許多管理者對信息管理都不重視，認為他可有可無。建設信息管理系統，不但要花錢，還不能給醫院帶來經濟效益。不如投資買個設備見效快。但隨著計算機技術的日新月異，在市場經濟的大潮下，人們的生活方式和觀念也發生了很大的變化，|

第二篇：6S管理在現代醫院管理中的作用

6S管理在現代醫院管理中的重要作用

6S管理是現代經濟社會發展過程中產生的一種科學的，行之有效的組織管理方法，許多家醫院的實踐效果充分證明這一點。6S管理對醫院外樹形象、內強素質、提升綜合管理水平和競爭能力起著積極作用。

推行以整理、整頓、清潔、規范、素養、安全為主要內容的6S管理，需要全院干部職工積極廣泛參與，有計劃、有步驟、全方位在各領域逐漸落實6S管理，為醫院發展奠定堅實的基礎。

6S管理的概念及范疇

1.1

6S管理的概念

6S管理是指在工作場所中，按定置管理要求，對辦公和作業環境、設備、工裝、工具、材料、工件、人員等要素進行相應的整理、整頓、清潔、規范、素養、安全管理活動。它具有廣泛性、潛隱性、持久性、直觀性、全員性的特點。

1.1.1

整理

只要是與工作無關的物品，如私人用品、報廢的原材料、工裝、設備、儀器、零件、過期文件等都是整理的對象。臨時需要的存放在臨時停放區，進行標識管理。簡單地說就是把必要的物品留下，把不必要的物品統統清除。

1.1.2

整頓

對留用的生產要素加以定置、定位，簡言之，就是物品周轉標準化。可使用整齊、潔凈的工作器具儲存，用最佳方法擺放，并用標記加以標識，做到定位、定品、定量。

1.1.3

清潔

將工作現場的環境、設備、儀器、材料、工裝的臟物清掃干凈，排除設備、管道、閥門的漏油、漏水現象，掉漆、銹蝕現

象，使整個環境隨時保持良好的狀態。簡單地說就是清除污物，保持工作區干凈整潔。

1.1.4

規范

有健全的規章制度，并納入每個員工的崗位責任之中，成為對每個人績效考核的內容之一。工作現場實施定置管理并有定置管理圖，對各種規章制度的執行情況有定期的檢查和考核。簡單地說一切行為要規范，按章辦事。

1.1.5

素養

員工具有良好的禮貌、儀表、組織紀律和作風，著裝整潔，佩戴胸牌且端正，工作責任心強，效率高，能夠自覺遵守醫院的規章制度；團隊協作、相互支持，共同努力，確保工作質量和工作效率，出色完成任務。簡言之，養成良好的習慣，摒棄不良習性和陋習。

1.1.6

安全

安全生產制度健全，并配有專職機構和人員，安全標記規范，重點部位安全設施齊全，并保持良好的可用狀態，工作現場無安全隱患，操作人員嚴格執行安全操作規范，無違章作業現象，各種勞動保護完備，并按規定使用。簡言之是確保工作中的人身、設備、設施安全。

1.2

6S管理的范疇

6S管理是廣泛引入國家機關、企事業單位等各種組織的一種先進的、科學的管理方法，6S管理是對人和物實施具體管理的一種實踐行為，也非常適合于醫院。

“6S管理”工作規范

2.1

基本要求

辦公環境清潔肅靜、無多余物；室內物品按圖定置不錯位；桌面資料當日使用不雜亂；桌內物品簡潔有序有標識。

2.2

班前四要求

按時上班，衣著整潔，佩戴胸卡，清潔衛生。

2.3

班中四做到

優質、高效、及時、可靠。

2.4

班后四件事

整理桌面，清倒垃圾，歸攏物品，熄燈關電。

6S管理在醫院的應用

3.1

統一思想、提高認識

醫院各級領導高度重視6S管理工作，始終將6S管理納入醫院重要議事日程而貫穿整體工作之中。初始階段醫院和科室重視6S管理知識的宣傳和培訓，明確6S管理的目的和意義，全院上下達成共識：6S管理是促進醫院規范化管理、科學化管理、可持續發展的重要保障。

3.2

認真制訂并貫徹執行醫院6S管理工作計劃和達標措施

嚴格按照6S管理評價體系堅持月檢查和督查，季度小結，總結評價。獎懲分明，有效激勵和促進6S管理工作穩步提高。

3.3

不斷完善各項規章制度

不斷完善工作制度、技術操作規程、員工行為禮儀規范、安全防范措施及質量控制體系；加強醫療質量安全督查；加強基礎、環節和終末質量控制；重點是信息反饋和各環節的質控；促進醫患溝通和交流；確保患者安全和質量提高。

3.4

重視員工素養培訓，提升全員素質

提升員工素養是6S管理的核心。醫院每年有計劃地開展禮儀、職業道德、服務規范等多形式多內容的培訓，結合醫院開展“滿意服務從我做起”競賽活動、形象素養年、醫院管理年、文明崗位達標活動等，以此改變全體員工舊的觀念，樹立以患者為中心、人本管理的新理念，增強員工工作責任心，培育團隊精神，重視醫院文化建設和特色的科室文化，營造良好的文

化氛圍和學習氛圍，有利于員工成長成才，為建設一支高素質的員工隊伍，實施人才戰略、提高醫院核心競爭能力產生積極的促進作用。

6S管理的作用與效果

6S管理的作用有：（1）有利于提高醫院形象，增強醫院信譽度和美譽度，使醫院更好地參與市場競爭。（2）有利于提高醫院員工的素質，增強員工的歸屬感和榮譽感，使員工自我價值實現與醫院發展相統一。醫院吸引人才的優勢增強，先后引進大批人才。（3）有利于改善和提高醫院管理水平，醫療和各項工作更趨規范，提高了工作效率和效益。（4）有利于提高醫療技術和服務質量，提高競爭能力。（5）有利于安全生產和保障患者安全，促進醫患和諧。患者投訴率逐年降低，綜合滿意率不斷提高達96%。（6）有利于降低服務成本和醫療成本，減輕患者負擔。

措施

做好6S管理工作必須從以下幾方面著手：（1）要有強有力的領導組織機構。醫院成立了6S管理委員會，下設辦公室，分設專業督導檢查組；各科室成立6S管理領導小組，設有兼職督查員。實行一把手負責制。（2）領導重視，全員參與。既要保證日常醫療工作，又要持續推進6S管理工作各項措施落實。（3）明確標準、制訂方案，措施得力，執行有力。（4）以素養為核心，培訓是重點，人是第一要素。（5）強化6S管理意識，人人從我做起，從小事做起，注重細節，自覺成為6S管理踐行者。

第三篇：在醫院的管理中

在醫院的管理中,對政治思想工作人員的管理是一項重要的內容。對醫院政治思想工作人員的有效管理,不僅能夠提高醫院整體醫務人員的綜合素質,還能夠使醫院的服務質量得到很大程度的提升。下文是學習啦小編為大家整理的，僅供參考。

醫院政治學習計劃一：

為全面貫徹落實黨的十八大及十八屆五中全會精神，增強政治理論學習的實效性，不斷提高全體黨員干部職工思想政治素質和業務工作能力，全力推進醫院各項工作又好又快的發展，結合我院工作實際，現將20xx年干部政治理論學習安排如下：

一、目標任務

以黨的十八大精神和十八屆五中全會精神為指導，緊緊圍繞“三好一滿意”，以加強干部職工理想信念、醫德醫風和服務群眾為重點，繼續開展理想信念、服務宗旨、職業道德、反腐倡廉等教育活動，為提升醫院服務水平提供堅強有力的思想保證和智力支持。

二、學習重點

(一)深入學習宣傳貫徹黨的十八屆五中全會精神。貫徹落實黨的十八屆五中全會精神是當前和今后一個時期的首要任務。充分發揮黨組織的帶動作用，組織廣大干部職工原原本本學習、逐字逐句地領悟，深刻把握中央全面深化改革的目標、方向和內容，進一步增強全院干部職工的使命感和責任感，切實把思想和行動統一到中央、省、州、縣的決策和部署上來，把學習宣傳黨的十八屆五中全會精神的工作不斷引向深入，扎實推進我院各項工作向前發展。

(二)廣泛開展群眾路線宣傳教育。認真學習中國特色社會

主義理論體系，學習《黨章》和黨的十八大報告，學習總書記一系列重要講話精神，學習黨的光輝歷史和優良傳統，開展理想信念、黨性黨風黨紀和道德品行教育，開展以中國夢為主題的中國特色社會主義宣傳教育。認真學xxx省委、州委、縣委關于黨的群眾路線教育的一系列文件和領導講話精神。圍繞馬克思主義群眾觀點和黨的群眾路線，全體黨員認真學習《論群眾路線——重要論述摘編》，《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》、《厲行節約反對浪費——重要論述摘編》。通過學習，深刻領會開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義、指導思想、目標要求和方法步驟，進一步提高認識、端正態度，以飽滿的政治熱情和良好的精神狀態投身教育實踐活動，為加快醫院建設提供強有力的思想保障。

(三)扎實推進社會主義核心價值體系建設。深入開展社會主義核心價值體系學習教育，用社會主義核心價值體系凝聚職工共識。組織廣大黨員干部職工認真學習貫徹《社會主義核心價值體系建設實施綱要》，緊緊扣住十八大提出的“三個倡導”，大力加強思想政治工作和理想信念教育，廣泛開展各類群眾性主題實踐活動，努力宣傳、弘揚、培育、踐行社會主義核心價值觀。

(四)加強黨風廉政教育，學習《中央八項規定》、《黨政機關厲行節約反對浪費條例》、《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx-20xx年工作規劃》。筑牢遵紀守法思想基礎，把制度轉化為黨員干部職工的行為準則、自覺行動。

(五)全面掌握醫療衛生法律、法規，全國、全省衛生工作會議精神及醫院工作會議精神。如國家衛生計生委《加強醫療衛生行風建設“九不準”》、《關于建立醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄的規定》、《十項規定》以及治理商業賄賂的有關重要會議、重要文件精神，警示教育。

(六)強化醫德醫風教育，定期組織職工認真學習《云南省衛生職業道德教育精選讀本》和省、州、縣有關職業道德建設的文件，并結合實際進行討論，對存在問題及時整改，對有關章節要求每個職工熟讀、熟記。(七)組織學習楚雄州文明單位創建“雙創”應知應會知識。

(八)其他相關內容。

三、時間方法

(一)堅持個人自學與集中學習相結合、輔導與座談相結合等形式，強化學習效果。以個人自學為主，集中學習為輔，要求黨員干部在認真記好學習筆記，完成撰寫1篇學習心得體會文章。

(二)積極組織開展“讀一本好書、析一篇好文章、寫一篇觀后感”學習型醫院創建活動。

(三)學習時間及要求。醫院集中學習原則上每季度安排一次，全年集中學習時間4天，做到學習計劃落實、學習筆記落實、學習心得體會落實。各科室根據工作實際和醫院學習安排，每月組織1次政治理論學習，并加強學習督促檢查。

(四)參加各級組織的教育培訓活動，按期完成學習任務和考試活動。

四、學習要求

一是思想高度重視。每個黨員干部要把學習作為第一需要，堅持把學習和工作融為一體,不斷強化學以致新、學以致用的意識。充分發揮網絡和媒體作用，拓寬學習渠道，豐富學習內容，創新學習方式，努力提高理論水平和業務能力。

二是強化制度落實，建立干部學習考核檔案，并將干部個人學習完成情況作為年終評先選優一項重要依據。

三是注重聯系實際。每個黨員干部要將政治理論學習活動與履行職責、完成全年工作任務結合起來。要堅持用理論指導實踐，學用結合，在學習與實踐中提升自身的政治素質和理論水平，增強實踐科學發展觀的自覺性。

醫院政治學習計劃二：

為進一步加強全院人員的政治理論學習，根據上級黨委要求，結合醫院實際，現將20xx年政治理論學習內容安排如下：

一、指導思想

20xx年醫院政治理論學習要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以深入學習黨的十八大精神為主線，認真貫徹執行有關醫院改革發展的工作要求，緊緊圍繞創建“學習型醫院”和醫院開展的主題創建活動，全面貫徹落實醫院20xx年工作計劃，為推進醫療、教學、科研、管理工作奠定堅實的思想基礎。

二、學習內容

1月：黨章修正案增寫完善中國特色社會主義法律體系的內容意義何在?。2月：黨章修正案為什么要增寫建設社會主義文化強國的內容?。

3月：黨章修正案增寫加強社會主義核心價值體系建設的內容意義何在?。4月：黨章修正案增寫使發展成果更多更公平惠及全體人民的內容出于何種考慮?。

5月：黨章修正案為什么要增寫加強和創新社會管理的內容?。6月：怎樣理解黨章修正案對生態文明建設的闡述?。

7月：黨章修正案為什么要強調加強黨的純潔性建設?。

8月：黨章修正案強調整體推進黨的思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設、制度建設有什么重大意義?。

9月：為什么要把全面提高黨的建設科學化水平的內容寫入黨的建設總體要求?。

10月：為什么要把建設學習型、服務性、創新型的馬克思主義執政黨的內容寫入黨的建設總體要求?。

11月：黨章修正案為什么突出強調求真務實?。

12月：黨章修正案為什么要增寫尊重黨員主體地位的內容?。

三、學習要求:

充分發揮領導干部的模范帶頭作用，科室領導帶頭學習理論、帶頭解放思想、帶頭創新觀念，努力為全院職工做表率，積極營造全院學習和創新的氛圍。

一)堅持求真務實，做到“四個堅持”：即堅持理論學習與提高思想政治素養相結合，增強貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性;堅持理論學習與解放思想相結合，增強創新意識和開放意識，理清工作思路，提高工作效率;堅持理論學習與作風建設相結合，加強職業道德教育，努力實踐全心全意為廣大職工、為患者服務的思想;堅持理論學習與深入開展主題創建活動和相結合，認真落實各項工作任務，推進醫療、教學、科研、管理工作全面發展。

二)醫院各科室主任、護士長要認真組織，科室人員要積極主動地參加政治理論學習，集體學習和個人自學并重，同時做好讀書筆記和學習記錄。

三)建立和完善政治理論學習制度，嚴格考勤，落實學習計劃，堅持學習工作兩不誤、兩促進。每個季度將對落實學習情況進行檢查考核并納入醫院管理控制體系。

四)學習內容如有增加或變動，以實際學習內容為準。

醫院政治學習計劃三：

為進一步鞏固和加強醫德醫風建設，在強化日常教育考核的同時，結合醫院實際，現將20xx醫德醫風教育學習計劃通知如下;

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀按照構建社會主義和諧社會的目標要求，緊緊圍繞醫療衛生改革發展的中心任務，深入開展理想信念、基本理論、職業道德和衛生政策法規教育，引導廣大醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，弘揚白求恩精神，弘揚“來精醫厚德、誠信仁愛”的醫院精神，向身邊先進典型學習，增強抵制不正之風的能力，端正醫德醫風，提高服務水平，促進我院今年各項工作的全面開展。

二、工作目標

一是切實提高中層管理干部對加強醫德醫風教育的認識，增強緊迫感和責任感，解決一手硬、一手軟，重醫療、輕醫德的問題。二是不斷提 高職工隊伍的思想政治和職業道德素質，使廣大醫務人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，踐行“三個代表”，獻身衛生事業;忠于職守，愛崗敬業，心系人民健康，提高服務能力;勤奮學習，開拓創新，追求技術精湛，爭創一流業績;以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發揚人道主義;遵紀守法，廉潔自律，抵制不正之風，維護我院形象;求真務實，科學發展，維護社會和諧，促進我院發展。

三是進一步規范醫療管理和服務行為，使醫療服務中的不正之風得到有效遏制，就醫環境更加溫馨，醫患關系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。

四是建立醫德醫風教育的長效機制，使廣大醫務人員長期受教育，始終保持白衣戰士的良好形象。

三、具體措施

(一)政治理論教育。學習實踐“三個代表”重要思想是醫德醫風教育的首要任務。要以“三個代表”重要思想的科學理論武裝廣大醫務人員，牢固確立“三個代表”重要思想在各項工作中的指導地位，樹立人民利益高于一切的思想，始終把維護人民群眾的健康權益放在第一位。要把學習“三個代表”重要思想與學習黨的十七大精神結合起來，與學習黨的路線方針政策結合起來，與學習反映當代世界政治、經濟、文化發展的新知識新技術結合起來，不斷提高干部職工政治思想覺悟。

(二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展形勢任務和時事政治教育，大力弘揚愛崗敬業和艱苦奮斗精神，引導干部職工堅定對共產主義的信念，堅定建設中國特色社會主義的信心，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德觀，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。

(三)法律法規教育。以《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫療機構管理條理》、《醫療事故處理條例》等為基本教材，加強衛生法律法規的學習教育活動，使醫務人員熟知衛生法律法規的內容，切實增強法律觀念和紀律觀念，自覺用黨紀國法約束自己的行為。

(四)醫德規范教育。認真學習貫徹《公民道德建設實施綱要》、《醫務人員醫德規范及實施辦法》、“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育等，落實優質服務十條標準、醫患溝通五次談話和溫馨病房五項要求，加強職業理想、職業道德、職業責任和職業紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫”的行業風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念。同時完善各個層次、各類崗位的醫德醫風行為規范，使醫務人員自覺加強醫德修養，規范從醫行為，全心全意為患者服務。

(五)典型事跡教育。繼續廣泛深入開展學習身邊典型先進事跡，學習他們熱愛事業、患者至上、頑強拼搏的獻身精神;學習他們刻苦鉆研、不懈追求、勇于開拓的創新精神;學習創們精于醫術、善于溝通、服務為民的職業精神等。

(六)警示教育。用反面典型案例來警示教育職工，結合我院去年發生違規違紀行為，認真對照九不準以及醫院各項規章制度，對照檢查，開展自查自糾工作，加強警示教育活動，認真執行衛生行業紀律“九不準”有關規定。院辦專門搜集《警鐘長鳴》、《天使情懷—黨風廉政教育專題片》，要求各科室組織播放學習，并組織職工進行專題討論，使全院職工樹立正確的“三觀”，激發廣大醫務人員愛崗敬業、樂于奉獻的精神和警示約束力，筑牢防腐倡廉的防線。

(七)加強監督檢查。加強對科室醫務人員的職業規范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監督。設立意見箱、意見簿，每季度到病區發放征詢病人意見表及職工問卷調查表，定期召開科主任、護士長接待時段，工休座談會和社會監督員座談會，接受社會和群眾的監督。

四、有關要求

各科室、各支部要高度重視醫德醫風教育，從思想上、行動上端正認識，科主任、護士長為第一責任人，把醫德醫風教育納入重要工作議程，學習內容根據科室實際以及醫院下發的有關學習通知認真組織職工學習，要求各科室每月至少組織集中學習2次，各科室、支部確保學習時間、內容、人員到位，認真做好醫德醫風教育學習會議記錄。各科室要做好科室職工參加學習的考勤工作，以此作為年終醫務人員醫德考評依據之一。

第四篇：收費系統在醫院收費管理中的作用

收費系統在醫院收費管理中的作用

摘要:隨著信息化技術的發展醫院信息化管理系統已逐漸被多數醫院運用,且擔任著重要的角色。尤其是目前多數醫院均從事業型向經濟型轉型,使得醫院收費管理尤為重要。本人通過對醫院收費管理中存在的問題進行分析,及收費系統在醫院信息化中的功能應用,來總結收費系統在醫院收費管理中的重要作用。

關鍵詞:醫院信息化管理系統收費管理醫院

隨著信息化技術的不斷發展,數字信息化管理在醫院已受到廣泛應用,許多醫院均使用了醫院信息化管理系統。醫院信息化管理系統是通過計算機及網絡等高科技,將醫院的大量數據進行數字化處理。它不僅提高了醫院的工作效率,還避免了因經濟管理不當而出現的跑、冒、滴及漏的現象發生。因醫院收費管理是整個醫院正常維系的基礎,故如何有效的管理門診收費,住院收費等費用的結算是醫院信息化的難題之一。本人通過對收費系統的研究,將收費系統在醫院收費管理中的重要作用總結分析如下: 1.以往收費管理中存在的問題

由于每天來醫院就診的患者較多,醫院的藥品、器械種類繁多,使得每天醫院的數據量較多。以往對數據進行處理時, 一般采用手寫記錄及人工傳遞來對數據進行記錄及傳遞。雖然醫院采取一定的處理方式來減少因手工操作而出現的錯誤,但因醫院每天的數據量多,使得數據統計時易出現漏、跑、冒、滴的現象出現,從而使得醫院的經濟效益降低。1.1收費時間長

患者繳費取藥時,需先到醫技科室或者門診藥房進行劃價,然后到收費處進行交款,最后再去取藥或做檢查。而每天來院就診的患者較多,多次的排隊不僅使得交費取藥手續過于復雜,還耽誤了患者就診時間。且患者在劃價時由于為人工劃價故耗時較長。1.2價格不統一,收費準確度低由于醫院藥品、治療及檢查總類繁多,故在人工劃價時會出現劃價誤差的現象產生,這樣不僅帶來了患者或醫院的經濟損失,還引起了醫患之間的糾紛。由于醫院對藥品價格進行適當的調整或增加新的藥品價格,故使得劃價醫務人員需每天對不同變更的藥價進行熟悉了解,這樣不僅使得醫務人員的壓力增大,還使得在劃價時出現一定的差錯,從而使得收費的準確度降低。

1.3費用透明度低,查費難由于醫院每天數據量大,變化多,故醫院不可能對所有藥品的費用均一一告知患者,這樣不僅影響了其他患者就診時間,還降低了醫院的工作效率。若患者需查清費用時,由于所有記錄均為人工手寫記錄,故因記錄不詳、數據涂改等問題導致患者對費用的核實缺少一定的準確度。

1.4催款慢、漏款多由于種種原因,使得部分患者在入院時只交了部分定金。治療后,對于欠款的患者因時間長、數據多,故減少了催款的主動性,出現了部分漏款的現象。

1.5數據量大,報表統計難醫院需對每天的各項收費數據進行分類、總結統計,從而了解各科室,各藥品及各器械的收費情況及使用情況,并且詳細了解各藥品的庫存、各藥品的有效使用期。而由于數據量大,統計數目多,使得醫務人員在統計時極易出現差異或因人為原因導致部門藥品或器材被浪費,從而使得醫院經濟受到損失。信息系統管理的主要功能模塊

2.1藥房管理模塊：醫院所有收費的基礎數據均來源于藥物的價格,對藥物進行有效的管理是減輕因劃價中錯、漏的根源,主要完成藥品從采購到消耗之間的管理及對藥品的數量、名稱、價格、有效期等信息的管理。(1)藥庫管理:主要包括對藥品各種手續的辦理如藥品入庫辦理、藥品出庫辦理、藥品移庫辦理、藥品申領辦理、藥品價格調整、藥品儲存、特殊藥品管理、藥品效期管理、藥品盤點及藥品采購等。(2)藥房管理:主要管理各發藥窗口及各藥房如申領藥品的管理與確認、處方劃價管理、醫囑發藥管理、處方發藥管理、退藥處理、藥品儲存、藥品盤點、藥品調撥、特殊藥品管理及藥房藥品進銷報表與藥房工作人員報表等。(3)藥品綜合查詢分析:藥庫及藥房月報,藥庫藥品及藥房藥品收支分析、藥品計劃質量管理、藥品有效期情況及藥品的應付款管理。2.2收費模塊:醫院收費主要以門診收費及住院收費為主。其中門診收費主要包括:接待門診患者的收費、管理發票票據、退費處理及進行各種報表統計等。住院收費主要包括:患者的入院登記,管理票據,患者的繳款,費用的結算及進行各種報表統計等。目前由于多數人均辦有醫保,而因國家的政策農村戶口的患者多數有農保。故對此類患者進行收費時,需將其與醫保系統或農保系統相連接,進行數據的交換,在進行數據交換的前提下給予醫保或農保的費用結算、醫保或農保藥品目錄的對應及相關數據的打印與統計。.信息系統在醫院收費管理中的重要作用是醫院通過對信息系統運用后,其在收費管理中的重要作用主要如下: 3.1縮短了就診時間,簡化了繳費手續。患者繳費時由于全部為計算機處理,故劃價時間縮短,多數醫院已將劃價與收費和在一起,從而簡短了患者就診的等候時間,有利于患者及時就診。3.2收費價格統一、準確。醫務人員只需每天將更新的藥品價格或增加的藥品信息輸入到計算機中,在收費時只需根據藥名就能提取出相應的數據,從而使得價格統一、準確。在費用計算時,可由計算機進行計算,從而避免了漏、錯等現象的發生。

3.3查賬簡單、透明度高。患者對收費信息進行了解時,可隨時隨地給予查賬處理,從而詳細了解每項費用的支出情況。避免了醫院亂收費的現象。

3.4催款由被動為主動,醫務人員只需將相應的患者信息與就診費用信息輸入到計算機內,設定一個最低押金限額,當患者的押金低于此額度時,可立即給予提示醫護人員在根據不同的情況做相應的處理。對欠款的患者可在計算機顯示欠費警告,進行協助催款。3.5自動生成報表,提高工作效率。計算機可根據不同的需求自動生成各種信息的報表,并還可隨時給予打印。這樣使得管理人員更加準確、直觀的了解醫院的收費情況。4.結語

醫院的收費管理在醫院整個經濟運作中扮演著很重要的角色,尤其是目前醫院漸漸從事業型向經濟型過渡。使得醫院的收費管理質量影響到醫院及患者的自身利益。信息系管理系統因能將數據進行信息化處理后,每天可給予一個簡單、準確的報表來報告醫院整天的收費情況,從而可利用信息系統提供的信息,督促患者交費,有效的減少費用不還、逃費的現象發生。從而確保了醫院整個醫療收入的安全。

參考文獻

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第五篇：淺談醫保審核在醫院管理中的作用

題 目：

淺談醫保審核在醫院管理 中的作用

目錄

一、發揮政策指導的作用及發現問題及時解決的作用...........................................................1

（一）出院診斷不完整，適應證用藥的診斷不明確...............................................................1

（二）醫囑與記賬明細單不符，收費不合理...........................................................................1

（三）各類歸屬醫保范圍人員之間的不同要求應嚴格區分...................................................1

（四）臨床醫生對于醫保規定不明確而造成的后果...............................................................2

二、醫保審核的檢查和信息反饋作用.......................................................................................2

（一）構筑醫院與各醫保管理中心之間的溝通渠道...............................................................2

（二）業務的綜合性對醫院醫保工作產生的積極影響...........................................................2

三、結束語....................................................................................................................................3 參考文獻...........................................................................................................................................................4

淺談醫保審核在醫院管理中的作用

摘要：醫院的醫保審核部門在醫保管理過程中，通過加強醫保政策的動態監控管理，政策宣傳到位，制度落實到位，協調工作到位，結算質量把關到位等一系列措施，使醫院的管理效果出現了明顯的進步，最大限度地減少了拒付額，在保障醫保政策在醫院的正確執行過程中發揮了積極的作用。

關鍵字：醫療保險；醫保審核；醫院管理

基于目前尚存在諸多問題，醫保審核在醫院管理中起著重要的作用。由于醫療保障制度仍處在起步和完善階段，保障資金仍有缺口。隨著醫療水平的不斷提高，醫療費用不斷增加，醫療保險基金支出呈不斷增長趨勢。為了規范醫院的醫療行為，保障參保人員利益，確保醫保基金的安全和收支平衡，有必要進一步完善醫保費用審核方式。醫保仍需擴大覆蓋面，醫保審核尤為重要。由于醫療成本受物價上漲因素影響較大，醫保審核不可或缺。醫保工作政策性強，涉及面廣，配套文件多。在醫療機構中涉及：物價、財務、計算機、藥劑、臨床及其相關輔助科室等諸多部門。由于政策宣傳不到位，監管措施力度不夠，各相關科室部門間協調、溝通不足，導致醫院內時有政策盲點和誤區，最直接的后果是醫保拒付問題嚴重。為加強醫保管理，我院成立了專門的醫保審核部門，醫保審核在醫院的醫保管理中發揮了以下作用：

一、發揮政策指導的作用及發現問題及時解決的作用

（一）出院診斷不完整，適應證用藥的診斷不明確

由于醫生對于適應證用藥的概念還不強，因此經常發現出院診斷書上沒有相關診斷卻使用了相應的藥品，審核人員與主管醫生及時溝通，公共政策論文宣傳適應證用藥的相關規定，問明使用的藥物是否有相應的診斷，若有診斷而遺漏的提醒醫生將診斷補齊，從而保證凡屬有適應證才可使用的各類藥品，都有明確的診斷，完全符合醫保藥品目錄庫的規定。不符合醫保適應證要求而確屬患者病情需要用藥的，督促主管醫生和患者簽署自費協議，保障患者的知情權，保護醫生給患者用藥后不會出現不必要的糾紛。

（二）醫囑與記賬明細單不符，收費不合理

通過核對醫囑發現有不合理收費的情況，和病房主班聯系，問明原因，屬記賬問題，更改正確，屬于對物價規定不明確的和物價科聯系，按物價規定嚴格執行。既保證不因多記賬損害患者的利益，避免患者結賬后，對醫院有意見，產生矛盾，也防止因申報費用和實際應用不符而遭到醫保中心拒付。保證醫院的合理收費不受損失，每年的補退賬額達幾十萬元。

（三）各類歸屬醫保范圍人員之間的不同要求應嚴格區分

雖然都歸屬于醫保中心管理的范疇，但因各類參保人員的身份不同，他們之間的報銷比例和項目也不盡相同。普通醫保、離休醫保、醫療照顧、農民工、生育險、老人險、病 兒險，各種不同的人員，各自有不同的限制，在審核過程中都需加以區別和判斷，以保證患者最后結算的賬目正確無誤，完全符合醫保的規定，確屬醫療保險應承擔的范圍。

（四）臨床醫生對于醫保規定不明確而造成的后果

在審核過程中發現許多醫生不仔細閱讀藥品使用說明書，憑經驗用藥。因為許多年來的用藥及診療習慣已經形成，在不了解醫保的相關規定的情況下，出現了與醫保要求相沖突的問題，所以應該通過合適的機制設計，促使醫院按照醫療保險規定，在保證患者生命安全和身心健康的基礎上，優先考慮療效確切、價格合理的藥物和治療手段，做到因病施治。在具體醫療技術和藥品的選擇上，引導醫院避免盲目追求技術密集、高成本的治療手段，以及與國產藥品療效相近但價格昂貴的進口藥物，而使用高質、安全、經濟的合適技術和合適藥品，從而達到緩解醫療成本壓力、控制醫療保險費用的目的。

當如上問題出現，醫保審核的嚴謹性、嚴格性就會起到十分關鍵的作用。

二、醫保審核的檢查和信息反饋作用

（一）構筑醫院與各醫保管理中心之間的溝通渠道

醫院的醫保工作接受市醫保與各區醫保中心的監督和不定期檢查，在醫保患者結算清單報送醫保中心后，醫保中心有權對疑問之處對醫院的患者病歷進行核查。因此醫保審核要在檢查工作中承擔起醫院與醫保的溝通橋梁，提供有效、合格的病歷，就醫保提出的疑問之處給予合理的解釋，由于每一份住院患者的費用在結算前都經過了審核人員的核查，因此大多數情況都可以解答，在醫療診治方面請臨床主管醫生一起和檢查人員討論，做好與醫保管理部門及社會的溝通協調工作。在實際工作中，醫院要積極做好與醫保管理部門的溝通協調工作，加強與社會的溝通。讓他們了解醫院，了解醫院的專業特點，以及醫院運營過程中的各種影響因素；同時也讓他們了解并指導幫助醫院制定醫保工作的具體管理制度、辦法、措施、規定，在制定醫保政策與簽訂醫保協議時聽取醫院專家的意見，切實考慮到醫院的難處與努力，讓醫院也參與到醫保政策的制定中。對醫院在落實醫保政策過程中存在的問題，要積極與醫保管理部門進行溝通，協調解決，同時時刻進行醫保自查自糾，以提高醫保管理水平，更好地為醫保患者提供優質高效的服務。

(二)業務的綜合性對醫院醫保工作產生的積極影響

醫保審核人員接到一份出院患者費用清單，需審核如下內容：醫保本是否在有效期之內，是否選擇我院為定點醫院，屬單病種的查看醫保本是否在特種病期間，未選我院的是否有急診證明或轉診證明；醫生所開具的診斷證明是否合格，出入院日期是否相符，適應證用藥是否齊全，圖書館管理論文出院診斷與費用清單是否相符，簽字蓋章是否合格；出院帶藥有無超量及違反規定之處；用藥過程中審核甲類藥是否按照說明書使用，乙類藥是否屬適應證用藥；化驗費是否超檢查次數的情況；手術名稱與出院診斷是否相符，是否屬醫保診療目錄庫范圍；醫用材料費是否自費范圍，與本次住院的檢查治療情況是否相符；床位費有無超標，住監護室是否符合醫保規定之報銷要求，護理等級是否相符；記賬項目 是否與醫囑相符，有無多記賬、少記賬的情況；費用清單內容是否全部屬醫保三大目錄庫范圍，不屬醫保范圍確屬病情需要的項目，是否與患者及家屬簽署自費協議。

三、結束語

綜上所述，由于醫保審核包括了方方面面的內容，醫療、物價、護理、材料、信息等，需要協調所有相關的科室，解決發現的醫保問題，使醫保患者從入院起到出院時的一切醫療行為都掌控在醫保審核人員的工作范圍中，從而保障醫保患者的醫療費用符合醫保政策和規定，最大限度地減少醫保拒付現象的發生。成立專門的醫保審核部門之前，醫保辦只承擔了大額醫療費用的審核，不僅可以科學民主管理醫療服務，增強醫療服務質量信息的公開透明，而且醫院也會因此持續改進醫療服務質量，為患者提供良好醫療服務和就醫環境，也會增強患者對醫療機構的信心和支持，這為醫患雙方建立了合理、互信的溝通渠道，也為緩解近年來日益緊張的醫患關系提供了一個良好的解決方案。參考文獻：

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