第一篇：支行2007年一季度業務經營情況匯報

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領悟政策抓管理拓展業務謀發展

XXX市分行：

隨著業務范圍的進一步擴大，XXX已逐步形成“一體兩翼”的業務發展格局，貸款業務全面延伸到農、林、牧、副、漁整個領域。今年以來，我行認真執行上級行精神，領悟政策，全行全員全力營銷，努力拓展中間業務及存款業務，加快兩棉破產及抵債資產處置進度，配合完成新興財務掛賬貸款的重新認定工作，為今后業務發展奠定了扎實的基礎。

一、各項業務指標完成情況

（一）貸款總量穩中有升。一季度末，各項貸款XXX萬元，與年初相比上升60萬元。中儲輪換貸款0萬元，比年初下降90萬元，主要原因是XXX國家糧食儲備庫根據中儲糧（2006）8號文件精神，圓滿完成中儲小麥輪出任務XX萬公斤，歸還貸款XX萬元。調控糧食收購貸款XX萬元，比年初下降XX萬元，原因是我行收回楠木糧站、定水糧站調控糧食收購貸款XX萬元。流轉糧食收購貸款XXX萬元，比年初上升XXX萬元，原因是我行發放XXX有限公司流轉糧食收購貸款XXX萬元。

（二）收息進度緩慢有因。一季度末，應計利息XX萬元，實收利息XX萬元，收息率XX％。造成收息率低的主要原因是利息補貼按季撥付未能及時到位。

（三）存款下降幅度增大。一季度末，各項存款1105萬元，比年初下降XX萬元。主要原因是縣財政撥付第二批退耕還林資金XX萬元和糧食風險補貼款XX萬元。

（四）財務收支虧損較大。一季度末，實現各項收入XX萬元，各項支出XX萬元，其中業務管理費支出XX萬元，金融機構往來支出XX萬元，虧損XX萬元。

二、各項業務工作開展狀況

（一）認真做好小春收購資金供應準備工作，防止出現賣糧難問題。鑒于目前我縣糧食企業改制至今懸而未決，既未成立新的購銷公司，又未明確職工新的身份，改制不徹底和不到位的情況下，為了防止收購資金供應出現“真空”和脫節，我們及時轉變工作思路，采取兩條措施確保收購資金準備工作的落實。一是加強與黨政溝通，部門聯系，開展小春糧油收購的調查研究，全面掌握小春糧食生產、品種結構、糧油產量、貸款企業收購市場份額、資金需求等情況。并針對企業改制的新特點、新情況、新問題，及時向黨政領導匯報，提出資金供應和管理新辦法，嬴得了黨政的理解和支持。二是嚴格準入制度，做好企業貸款資格認定和信用等級評定工作。小春收購前，對國家儲備庫、XXX省儲備、XXX有限公司進行了收購貸款資格認定及信用等級評定工作。總體上小春收購期間收購資金需求總量預計XXX萬元，比上年增加700萬元，需要貸款支持XXX萬元，主要用于投向小麥收購。

（二）深入開展客戶摸底調查工作，促進新業務快速發展。一是樹立客戶營銷意識，明確支持重點。要求全體客戶經理切實轉變觀念，解放思想，強化政策意識和發展意識。明確營銷重點，大力開展客戶營銷工作，實施優質客戶戰略，有效促進了新業務發展。二是強化服務意識，提高辦貸效率。在堅持執行貸款規定的基礎上，結合我縣實際，對納入營銷范圍的客戶提前開展調查，掌握第一手資料，企業提出申請后，在3個工作日內搜集整理所有上報資料，及時向市分行前臺提交調查材料，提高了辦事效率。三是加強新業務知識培訓，充實貸前調查人員，提高調查質量。在進一步加大業務學習，深刻領會和理解信貸政策、新制度辦法內容的同時，通過舉辦貸款調查培訓班、業務骨干授課等各種形式帶動全體信貸人員學習業務知識和新制度辦法規定，調整充實信貸力量以適應新業務發展的需要。今年2月對XXX有限公司投放糧食流轉收購貸款XXX萬元。對XXX有限公司進行了信用等級評定、內部授信及公開授信，授信額度XXX萬元，預計今年追加貸款500萬元。通過扶持產業化龍頭企業，不僅培育了新的收息增長點，也提高了農發行的知名度。

（三）積極抓好財務掛賬工作，提高我行信貸資產質量。按照國家財務政策，支行積極與政府、財政、審計、糧食等部門多次匯報溝通，圍繞應掛盡掛政策，切實做好糧食財務掛賬工作。經五部委重新清理認定，我行98年6月1日以后掛賬XXX萬元，在2005年和2006年共計利息XXX萬元，已通過風險基金收息XXX萬元，下欠XXX萬元一并從企業剝離掛賬。

(四)加大不良貸款清收力度，加快抵債資產處置進度。

今年以來，我行采取內部挖潛與外部促壓相結合，一是落實不良貸款清收任務，先后派專人、專車，墊支費用與法院及清算小組的同志一道去XXX等地催收棉麻公司應收賬款，確保我行最大限度受償，預計收回應收賬款150萬元。二是通過發公告、登報宣傳聯系抵債資產購買人，加快抵債資產處置進度，目前已將XXX意向購買資料上報市分行。

三、業務經營中存在的突出問題

（一）經濟發展相對落后，優質客戶少。XX雖然是農業大縣,但不是農業強縣、基礎薄弱，符合農發行貸款條件的優質客戶較少。自開辦新業務以來，經過多方調查、營銷，只培育了XX兩個優質客戶，累計發放商業性貸款僅XX萬元。優質客戶缺乏的主要原因一是企業實力不強，可供抵押擔保的物資少，有的企業根本無抵押擔保物資。二是管理水平低下,產業化龍頭企業少，市場競爭能力較弱。從調查情況看，除XXX生產規模較大外，其他企業有的是家族式管理的小企業，有的甚至就是手工作坊，無法成為農發行所需要支持的優質客戶。

（二）中間業務發展遲緩，經營環境不佳。在車輛保險業務辦理過程中，保險公司給各家的優惠條件和費率不一，有的保險公司提供給客戶的優惠比XX行的優惠多10％甚至20％，即使給予同樣優惠的同時，又將代理保險10％至20％的手續費以現金方式返還投保人，導致我行開展業務處于被動。

四、圍繞下階段重點掛賬目標，切實加強信貸管理工作。

（一）全面完成XX信貸管理系統數據采集工作，提高電子化管理水平。一是做好XX信貸管理系統上線準備工作，對職工做好前期思想動員，加大對該系統重要性的闡述和宣傳，積極營造聲勢，使每位員工心中有數。二是做好人員、設備準備工作，為該系統順利上線運行創造良好的軟、硬運行環境。三是嚴格按照采集標準完成數據采集表的填報工作，做好與會計綜合業務系統相關數據銜接核對工作。

（二）全力開展客戶營銷工作，尋找新的貸款增長點。今年我行已制訂了遠期和近期客戶營銷目標，對客戶實行人性化、差別化、優質化服務，建立健全市、縣聯合調查機制，設立辦貸綠色通道，并通過多種營銷方式實現新業務貸款穩步增長。一是全員營銷。教育全行職工都要樹立客戶營銷意識，不僅是業務部門的職工營銷，非業務部門的職工也要發揮所長，參與營銷，主動找市場，主動找項目，主動找客戶。二是營銷重點。下一步，將把以下企業作為營銷重點，（1）根據XX公司資金需求狀況，結合企業風險承受能力，繼續積極謹慎的提供信貸支持。（2）根據XXX土地整治中心的土地儲備貸款申請，在對該事業單位進一步摸底調查的基礎上，與當地政府及國土局溝通協調后，積極給予信貸支持。（3）依據國家有關政策，對符合最低收購限價糧食的收購企業，積極給予貸款支持。三是借力營銷。充分發揮政策性銀行職能，借助黨政和有關部門的力量，加大宣傳力度，擴大營銷影響，積極發展政府信用協議貸款項目。

（三）狠抓信貸風險防范，確保不良貸款雙降。在執行政策的前提下加強風險防范，妥善處理好執行政策、開拓業務與防范風險的關系，實行積極穩建的經營策略，本著積極審慎的原則，堅持以防范風險為核心，辦好每一筆業務。采取堅決措施，防范政策性和經營性風險。做到“三加強”，即：加強貸后檢查和管理，加強企業貸款回籠和歸行管理，加強企業財務、庫存和經營分析。建立多渠道的檢查督導機制，及時做出風險預警，防止出現新的不良貸款。棉麻公司破產處置工作有望在上半年結案，XXX破產處置工作由主管行長負責，落實專人具體經辦，預計在5月進入破產程序。

（四）大力組織同業存款，力爭實現零的突破。本著要狠抓同業存款、大力吸收同業存款的工作部署，以挖掘增收潛力，降低經營成本為理念，把組織同業存款工作作為貫徹上級行會議精神，改善負債結構，降低資金成本，提高經營效益的著力點和突破口。目前我行正積極與當地信用聯社聯系同業存款事宜，初步達成意向性協議，力爭在5月吸收同業存款XXX萬元。

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第二篇：支行2008年一季度業務經營情況匯報

文章標題：支行2008年一季度業務經營情況匯報

領悟政策抓管理拓展業務謀發展

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XXX市分行：

隨著業務范圍的進一步擴大，XXX已逐步形成“一體兩翼”的業務發展格局，貸款業務全面延伸到農、林、牧、副、漁整個領域。今年以來，我行認真執行上級行精神，領悟政策，全行全員全力營銷，努力拓展中間業務及存款業務，加快兩棉破產及抵債資產處置進度，配合完成新興財務掛賬貸款的重新認定，為今后業務發展奠定了扎實的基礎。

一、各項業務指標完成情況

（一）貸款總量穩中有升。一季度末，各項貸款XXX萬元，與年初相比上升60萬元。中儲輪換貸款0萬元，比年初下降90萬元，主要原因是XXX國家糧食儲備庫根據中儲糧（2006）8號文件精神，圓滿完成中儲小麥輪出任務XX萬公斤，歸還貸款XX萬元。調控糧食收購貸款XX萬元，比年初下降XX萬元，原因是我行收回楠木糧站、定水糧站調控糧食收購貸款XX萬元。流轉糧食收購貸款XXX萬元，比年初上升XXX萬元，原因是我行發放XXX有限公司流轉糧食收購貸款XXX萬元。

（二）收息進度緩慢有因。一季度末，應計利息XX萬元，實收利息XX萬元，收息率XX％。造成收息率低的主要原因是利息補貼按季撥付未能及時到位。

（三）存款下降幅度增大。一季度末，各項存款1105萬元，比年初下降XX萬元。主要原因是縣財政撥付第二批退耕還林資金XX萬元和糧食風險補貼款XX萬元。

（四）財務收支虧損較大。一季度末，實現各項收入XX萬元，各項支出XX萬元，其中業務管理費支出XX萬元，金融機構往來支出XX萬元，虧損XX萬元。

二、各項業務開展狀況

（一）認真做好小春收購資金供應準備，防止出現賣糧難問題。鑒于目前我縣糧食企業改制至今懸而未決，既未成立新的購銷公司，又未明確職工新的身份，改制不徹底和不到位的情況下，為了防止收購資金供應出現“真空”和脫節，我們及時轉變思路，采取兩條措施確保收購資金準備的落實。一是加強與黨政溝通，部門聯系，開展小春糧油收購的調查研究，全面掌握小春糧食生產、品種結構、糧油產量、貸款企業收購市場份額、資金需求等情況。并針對企業改制的新特點、新情況、新問題，及時向黨政領導匯報，提出資金供應和管理新辦法，嬴得了黨政的理解和支持。二是嚴格準入制度，做好企業貸款資格認定和信用等級評定。小春收購前，對國家儲備庫、XXX省儲備、XXX有限公司進行了收購貸款資格認定及信用等級評定。總體上小春收購期間收購資金需求總量預計XXX萬元，比上年增加700萬元，需要貸款支持XXX萬元，主要用于投向小麥收購。

（二）深入開展客戶摸底調查，促進新業務快速發展。一是樹立客戶營銷意識，明確支持重點。要求全體客戶經理切實轉變觀念，解放思想，強化政策意識和發展意識。明確營銷重點，大力開展客戶營銷，實施優質客戶戰略，有效促進了新業務發展。二是強化服務意識，提高辦貸效率。在堅持執行貸款規定的基礎上，結合我縣實際，對納入營銷范圍的客戶提前開展調查，掌握第一手資料，企業提出申請后，在3個日內搜集整理所有上報資料，及時向市分行前臺提交調查材料，提高了辦事效率。三是加強新業務知識培訓，充實貸前調查人員，提高調查質量。在進一步加大業務學習，深刻領會和理解信貸政策、新制度辦法內容的同時，通過舉辦貸款調查培訓班、業務骨干授課等各種形式帶動全體信貸人員學習業務知識和新制度辦法規定，調整充實信貸力量以適應新業務發展的需要。今年2月對XXX有限公司投放糧食流轉收購貸款XXX萬元。對XXX有限公司進行了信用等級評定、內部授信及公開授信，授信額度XXX萬元，預計今年追加貸款500萬元。通過扶持產業化龍頭企業，不僅培育了新的收息增長點，也提高了農發行的知名度。

（三）積極抓好財務掛賬，提高我行信貸資產質量。按照國家財務政策，支行積極與政府、財政、審計、糧食等部門多次匯報溝通，圍繞應掛盡掛政策，切實做好糧食財務掛賬。經五部委重新清理認定，我行98年6月1日以后掛賬XXX萬元，在2005年和2006年共計利息XXX萬元，已通過風險基金收息XXX萬元，下欠XXX萬元一并從企業剝離掛賬。

(四)加大不良貸款清收力度，加快抵債資產處置進度。

今年以來，我行采取內部挖潛與外部促壓相結合，一是落實不良貸款清收任務，先后派專人、專車，墊支費用與法院及清算小組的同志一道去XXX等地催收棉麻公司應收賬款，確保我行最大限度受償，預計收回應收賬款150萬元。二是通過發公告、登報宣傳聯系抵債資產購買人，加快抵債資產處置進度，目前已將XXX意向購買資料上報市分行。

三、業務經營中存在的突出問題

（一）經濟發展相

對落后，優質客戶少。XX雖然是農業大縣,但不是農業強縣、基礎薄弱，符合農發行貸款條件的優質客戶較少。自開辦新業務以來，經過多方調查、營銷，只培育了XX兩個優質客戶，累計發放商業性貸款僅XX萬元。優質客戶缺乏的主要原因一是企業實力不強，可供抵押擔保的物資少，有的企業根本無抵押擔保物資。二是管理水平低下,產業化龍頭企業少，市場競爭能力較弱。從調查情況看，除XXX生產規模較大外，其他企業有的是家族式管理的小企業，有的甚至就是手坊，無法成為農發行所需要支持的優質客戶。

（二）中間業務發展遲緩，經營環境不佳。在車輛保險業務辦理過程中，保險公司給各家的優惠條件和費率不一，有的保險公司提供給客戶的優惠比XX行的優惠多10％甚至20％，即使給予同樣優惠的同時，又將代理保險10％至20％的手續費以現金方式返還投保人，導致我行開展業務處于被動。

四、圍繞下階段重點掛賬目標，切實加強信貸管理。

（一）全面完成XX信貸管理系統數據采集，提高電子化管理水平。一是做好XX信貸管理系統上線準備，對職工做好前期思想動員，加大對該系統重要性的闡述和宣傳，積極營造聲勢，使每位員工心中有數。二是做好人員、設備準備，為該系統順利上線運行創造良好的軟、硬運行環境。三是嚴格按照采集標準完成數據采集表的填報，做好與會計綜合業務系統相關數據銜接核對。

（二）全力開展客戶營銷，尋找新的貸款增長點。今年我行已制訂了遠期和近期客戶營銷目標，對客戶實行人性化、差別化、優質化服務，建立健全市、縣聯合調查機制，設立辦貸綠色通道，并通過多種營銷方式實現新業務貸款穩步增長。一是全員營銷。教育全行職工都要樹立客戶營銷意識，不僅是業務部門的職工營銷，非業務部門的職工也要發揮所長，參與營銷，主動找市場，主動找項目，主動找客戶。二是營銷重點。下一步，將把以下企業作為營銷重點，（1）根據XX公司資金需求狀況，結合企業風險承受能力，繼續積極謹慎的提供信貸支持。（2）根據XXX土地整治中心的土地儲備貸款申請，在對該事業單位進一步摸底調查的基礎上，與當地政府及國土局溝通協調后，積極給予信貸支持。（3）依據國家有關政策，對符合最低收購限價糧食的收購企業，積極給予貸款支持。三是借力營銷。充分發揮政策性銀行職能，借助黨政和有關部門的力量，加大宣傳力度，擴大營銷影響，積極發展政府信用協議貸款項目。

（三）狠抓信貸風險防范，確保不良貸款雙降。在執行政策的前提下加強風險防范，妥善處理好執行政策、開拓業務與防范風險的關系，實行積極穩建的經營策略，本著積極審慎的原則，堅持以防范風險為核心，辦好每一筆業務。采取堅決措施，防范政策性和經營性風險。做到“三加強”，即：加強貸后檢查和管理，加強企業貸款回籠和歸行管理，加強企業財務、庫存和經營分析。建立多渠道的檢查督導機制，及時做出風險預警，防止出現新的不良貸款。棉麻公司破產處置有望在上半年結案，XXX破產處置由主管行長負責，落實專人具體經辦，預計在5月進入破產程序。

（四）大力組織同業存款，力爭實現零的突破。本著要狠抓同業存款、大力吸收同業存款的部署，以挖掘增收潛力，降低經營成本為理念，把組織同業存款作為貫徹上級行會議精神，改善負債結構，降低資金成本，提高經營效益的著力點和突破口。目前我行正積極與當地信用聯社聯系同業存款事宜，初步達成意向性協議，力爭在5月吸收同業存款XXX萬元。

《支行2008年一季度業務經營情況匯報》來源于網，歡迎閱讀支行2008年一季度業務經營情況匯報。nEG

第三篇：梅錄支行上半年業務經營分析匯報

梅錄支行上半年業務經營分析匯報

今年上半年梅錄支行認真貫徹《吳川農行2010年天行動.營銷考核辦法及營銷方案》及支行黨委提出的“繼續與突破”業務發展整體要求，堅持以加快有郊發展為中心緊緊圍繞商業銀行經營的實現利潤最大化為目標，認真找準市場定位，抓住有利時機，爭取積極有郊措施，大力經銷我行各種金融產品，積極拓展中間業務。實現經營效益不斷提高，促進各項業務發展再上新臺階，為完成各項指標任務作出了一定努力。

一．今年上半年各項業務完成情況統計：

1． 各項存款余額17421萬元。比上年增加1203萬元，其中對公存款651萬元，比年初增加15萬元。完成全年任務56%

2． 保險112萬元，完成全年任務36%

3． 基金84.9萬元完成任務18%,基金銷售收入12萬元，完成任務14%。

4． 借記卡1632張，完成全年任務64.6%.5． 惠農卡8300張.完成任務 %

6． 新增信用卡{貸記卡.惠農信用卡}172張.完成全年任務60.3%.7． 中間業務收入307.184元.8． 電子銀行收入175.725元.9． 企業網銀及轉帳電話各2戶.完成全年50%.10． 個人網銀389戶{其中6月份突擊活動270戶}.完成全年任務165.1%

11． 柜員機筆數87540筆,日均筆數487筆.12． 新拓展優質客戶數{50萬心以上}15戶,完成任務500%.二.上半年主要業務業績情況分析

1.各項存款:比年初凈增1203萬元,其中對公存款比年初凈增151萬元.我們做法是,根據支行下達存款和經營考核方案,組織員工認真討論研究訂出具體措施,并制定相應考核方案，并把任務分解到個人，特別是在首季開門紅，開展“伴你成長，金鑰匙春天行動”業務綜合活動中，為了爭取完成支行下達的任務，我們除了進一步以優質高效服務吸引客戶外。抓住我行信譽好有利進機，認清形勢，以“存款興行”為指導思想，先穩定老客戶，再積極拓展新客戶，活動中我們通過可利用關系，通過電話聯系，上門拜訪形式聯系存款，特別是春節期間利用在外地經營生意“老板”回家過節時機，主動上門拜訪，取得一定的效果。3月底拓展這批外地經營客戶存款達500萬元。在活動中通過努力拓展了一批新的優質客戶{50萬心以上}。對公存款方面新增幾個賬戶，利用關系，拓展長岐鎮修鐵路征地款150多萬元，畜牧局某公司100多萬元。使對公存款余額達651萬元。比年初凈增151萬元。在支行網點排名第三。在存款業務工作中作出努力。

分析上半存款工作，對公存款還可以，但儲蓄存款離支行下達任務和要求，存在一定差距，不夠理想，各項存款在支行網點排名倒數第三。值得我們反思。分析其原因，有很多方面因素，其中客觀原因。一是，在2008年底梅錄支行各項存款比年初凈增2900多萬元，在支行網點中排名一二名，當時有些存款是臨時組織來的。造成2009年存款業務工作帶來一定壓力，而且在2009年，由于格錄支行大客戶林財外出在廣州，南海等地開發項目和經商，一年內在梅錄支行劃出約三千多萬元，使網點存款大下滑，影響存款進度，我們迫不得所以臨時組織一些外地存款，今年這些存款已劃出，造成今年存款工作壓力，而更加被動的是，今年上半年林財客戶。又劃出約500多萬元，投入在廣州經營項目。大客戶李振鵬，由于今年在長岐鎮辦化工原料廠，又劃出約500多萬元投入該項目，現資金未回籠，合計約一千多萬元，嚴重影響梅錄支行存款進度，給存款工作帶來很大壓力。二是。今年首季開門紅（3月底）在外地發動組織回來存款500多萬元，都是臨時性。在4月份已全部劃出。這些都嚴重影響梅錄支行存款進度。造成很大壓力，這是特殊客觀原因。但主觀原因，還是我們措施不足，抓存款工作力度還不夠。對客觀原因造成存款下降，影響了情緒，對市場形勢分析不足，過多指望外地地客戶，一旦市場不利，造成存款不力，應引起注意，把存款工作重點立

足本地，積極拓展新的優質客戶，力爭較好完成任務。

下半年存款目標，全年達2000萬，力爭2500萬，措施方法是：1。把任務具體分解到個人，主任300萬。大堂經理250萬，各柜臺100萬。2是。利用可利用關系，多拓展新的優質客戶。要求做到大堂經理。柜員要有識別優質客戶的能力，立足大堂，主任，大堂經理，柜員互相配合，做到贏在大堂策略。要求每人要用一本登記簿記錄自己熟悉的優質客戶，記上聯系電話，通信地址，經常保持聯系，穩定老客戶，拓展新客戶。3是：在同行業競爭激烈情況下，改變我們服務態度，提高服務質量吸引更多客戶到網點開戶。團結一致，齊心協力，努力完成存款任務。

2．積極拓展中間業務，今年上半年中間業務收入307184.09元,在抓好中間業務的同時,1。積極拓展代理壽險業務,到元月底,壽險業務112萬.完成任務30.6%同各網點比較落后,但比去年業績大有進步.主要存在問題,柜員拓展壽險業務水平差距大.主要靠梁雅舒拓展。2。網點定期存款相對較少，主要是零星客戶。大客戶、優質客戶較少，相對來講，比較困難。但下半年知難而上，迎頭趕上，向先進網點學習。要求全體員工要學習和提高壽險業務知識。任務分解到個人。主任、合計主管、柜員要協調做好代理壽險業務。做到每個員工有任務。每個員工都能完成指標任務。確保代理壽險業務上一個新臺階。

3．積極營銷基金工作，在今年，股市不穩定帶來營銷基金比較困難時候，我網點第次按照支行要求，積極營銷基金。上半年營銷基金84.9萬元,完成任務18%.在支行各網點排列第五名.基金銷售收入1.2萬元.完成任務14%.在各網點排2名.在營銷基金工作中.在客戶購買基金較少情況下,往往都是靠員工出錢合買基金或者是叫朋友、親戚購買，比一定費用。每萬元比200元到300元。還要保本。到現在為止，保本保償達一萬元左右。在這樣困難情況下，我們較好完成任務，取得一定成績。

4．積極拓展銀行卡任務，上半年借記卡，開卡在1632張。完成全年任務64.4。在各網點排名第3。新增信用卡.借貸卡.惠農信用卡172張，完成全年任務60.3%，在支行網點排名第1，我們主要做法：發動朋友.戰友.親屬開卡。主動上門營銷。

特別是今年6月份開展為農戶種糧補帖，開辦惠農卡工作以來，我們認真貫徹支行精神，全心全意投入這項工作，在長岐鎮政府和財政所配合下，獲得較好成績。在統計長岐鎮開卡9500張左右。6月底已批量成功8500張。到今日止所有長岐鎮各村已送齊資料，申請表格現已錄入，今日可以全部批量開出卡。剩余700多張不成功。有這種情況：1.是原來以已有惠農卡。2.舊身份證在惠農有帳戶，要進行身份證升級。爭取在星期六加班完成這項工作。

3.錄入時錄錯或者身份證系同名等原因，力爭7月底全部激活。把資料整理好完成該項艱巨任務。為了做好辦理惠農卡這項工作，我們做了大量工作，我們深入到鄉村，到大村，為組織人員為鄉村復印資料，整理資料。為鄉村服務受到村民好評。為了完成這項工作，我們不惜耗費人力.物力.財力。加班加點做好這項工作。在網點人手少情況，犧牲很多休息時間，整一個月基本全體員工沒有休息，堅持每天上班，每星期六加班，晚上有時也加班。只有這樣，我們才能較好完成這項工作，在各網點比較看，我們進度是較快的在這項工作，從組織、策劃流程都比較有計劃有系統。

5．積極拓展電子銀行任務。上半年電子銀行收入175，725.30元。在支行各網點排名第一。特別是6月份：“聚焦2010。盛在金e順”。農行“金e順”走進同德城活動以來，我們發功宣傳，積極營銷，（整一個月員工沒有休息過）。單位一共營銷270戶，不今后增加電子銀行收入，分流客戶打下了良好基礎。其他電子銀行業務，個人電話銀行，1766戶。完成任務438.8%。排名第4。手機銀行151戶，完成任務68.3%，排名第3。手機信使139戶，完成任務81.00%。排名張5。轉帳銀行32戶，完成任務48.2%，排名第3。總之拓展電子銀行方面，我們網點獲得較好成績。各項指標完成在支行各網點排名靠前。

總之，總結上半年主要業務成績表現在，儲蓄存款、保險較落后，需要克服困難，知難而上。好的方面，是銀行卡業務、電子銀行業務、基金表現比較好，在再接再勵，爭取更好成績。

第四篇：銀行支行一季度經營情況匯報材料

銀行支行一季度經營情況匯報材料

銀行一季度經營情況總結

支行按照的部署與要求，認真貫徹行長在年初工作報告中提出的“堅持高標準，確保實現新發展”的工作指導思想，迎難而上，奮力開拓，200年一季度，各項業務穩步增長，各項存款總額萬元；存貸比為％，經營利潤萬元，經營狀況良好，為完成全年任務打下了較好基礎。

根據的通知，現將支行一季度經營狀況匯報如下：

一、各項指標完成情況

按年初下達的各項工作計劃，支行制定了的工資績效考核制度，各部門狠抓落實，積極開拓，共同努力，完成如下：

1、存款目標：一季度末。支行各項存款總額萬元，較年初增加萬元，完成本年任務萬元，未完成本計劃。其中對公存款萬元，較年初萬元，全年計劃增長萬元，未完成季度計劃。儲蓄存款萬元，較年初年初增加萬元，完成全年計劃增長萬元。

2、新增貸款目標：行各項貸款總額萬元，較年初凈增加萬元，其中存量貸款下降萬元，新增貸款萬。

3、不良清收：一季度實清收不良貸款萬元，完成全年計劃萬元，完成季度計劃萬元。不良資產率為，較年初下降，實現計劃目標；

4、抵貸資產管理，一季度支行加強了抵貸資產的處置力度，全年計劃處置萬元，季度計劃處置萬元，年初即向總部申請處置抵貸資產筆金額萬元。共清收萬元，完成全年計劃萬元，未完成計劃指標。

5、收息目標：一季度實收利息萬元，每季收息按年末存量貸款計算計劃為萬元，完成。其中存量貸款收息萬元，季度計劃萬元，全年計劃萬元；不良貸款收息萬元，完成季度計劃萬元，完成全年計劃萬元；新增貸款收息萬元，完成全年計劃萬元。

6、利潤目標：一季度我行共實現收入萬元，總計支出萬元，本計劃實現利潤萬元，一季度計劃實現萬元，實際完成萬元。其中一季度計提定期存款應付未付利息萬元；應計提拆借總部資金利息萬元未收，應付總部臨時借款利息萬元未付，實完成利潤萬元。

二、經營狀況分析

通過以上數據分析，支行各項業務發展基本達到了預期的目標，呈現出以下幾個特點：

一是存款總額有所增長，其中儲蓄存款增幅超過對公存款增幅，且以儲蓄存款為主。從我支行各項存款所占的比重來看，發展極不均衡。對公存款中活期存款占存款總額的，較年初萬元，與去年同比萬元；定期存款占存款總額的，較年初增加萬元，比重持平，與去年同比萬元，定期存款占對公存款的，較年初比重增加。活期儲蓄占存款總額的，較年初增加萬元，比重下降，與去年同比萬元；定期儲蓄占存款總額的，較年初增加萬元，比重增加，與去年同比多增萬元；定期儲蓄存款占儲蓄存款總額的，比重較年初增加。

從以上數據我們分析，對公存款增勢不好，受存款大戶影響，下降幅度較大。對公存款下降主要是我單位存款大戶運用造成存款下降，雖然年初以來，我們加大了對企業存款的營銷力度，走訪了鏡內的大小企業，宣傳行支持企業的態度，在取得企業的信任的同時也擴大了行的知名度。同時受本地區經濟資源和客戶資源的限制，雖然我們做了一些工作，但收效甚微。一季度支行新增存款帳戶戶，其中基本帳戶戶，一般帳戶戶，但新增存款余額不大，不足以彌補大額存款的下降。

從以上數據我們分析，儲蓄存款始終保持良好增勢，一是目前是主因，二是支行加強對儲蓄存款的也促進了增長。從年初伊始，支行就制定了本年工作計劃，把存款放在首位，并制定了相應的規則，崗位員工思想負擔減少，工作態度轉變，工作積極性增高，并通過加強和提高優質文明服務，積極穩定老客戶，發展新儲源。崗位員工也通過各自的社會關系，努力挖掘儲源。從以上同比數據我們分析，存款同比增勢絕對值基本持平，一方面反映出我單位存款總體增勢的穩定；另一方面也反映出我們在上缺少優質客戶。

與本行其他支行相比我們存款增幅較小，排位靠后，一方面受地域和客戶群體行為的限制，我們在本地區為中心進行了一次各金融機構存款市場份額的調查，全城共有個儲蓄營業機構，儲蓄存款總額億，平均每個儲蓄機構分攤標準余額為萬元，我們三個儲蓄營業機構按平均值計算為萬元，低于標準余額。共有人口全口徑約萬人，按人均分攤占有標準余額為萬元，支行現共有開戶萬戶，按平均值計算人均占有萬元，低于標準余額。

二是貸款適度投放，加強信貸管理。一季度末，行各項貸款總額萬元，較年初凈增加萬元，增幅％。貸款總額中，個人消費貸款余額為萬元,比年初下降萬元，增幅為。短期保證貸款余額為億元，比年初增加萬元，增幅％。短期抵押質押貸款余額為萬元，比年初增加萬元，增幅％。中長期貸款余額為萬元，與年初持平。年初以來，結合對支行下達的信貸任務，信貸管理部門對我支行現存貸款進行了全面細致的調查，并針對貸款即將到期的及時進行通知，要求借款人按期償還貸款，確保我支行無新生逾期貸款。三是資產質量保持良好水平。年初支行根據現存的不良貸款實際情況，科便制定了清收工作計劃，理清了工作思路，積極對逾期貸款進行清收收，明確了工作重點，加強建檔建帳檔案化管理。一季度末，行逾期貸款總額萬元，不良資產率為，較年初下降萬元，不良率下降％。不良資產清收同比多收萬元，完成全年工作的，不良貸款利息清收萬元，完成全年任務的，按五級分類口徑支行認定數為正常類貸款萬元，關注類貸款萬元，次級類貸款萬元，可疑類貸款萬元。不良貸款余額萬元，不良貸款率％，比年初下降個百分點。

四是業務收入增勢平穩。一季度末，支行共實現各項收入萬元，同比增萬元，其中：

1、貸款利息收入萬元，同比增萬元，其中收回存量貸款利息萬元，新增貸款利息萬元。正常貸款收息率達100；

2、金融機構往來收入萬元，同比下降萬元；

3、其他收入同比多收萬元。各項支出萬元，同比增萬元；其中

1、利息支出萬元，同比增萬元,其中預提儲蓄應付未付利息萬元，全部提足；

2、營業費用萬元，同比下降萬元，其中職工福利費、教育經費、工會經費全部提足，同時未計提固定資產折舊。

五是機構建設進一步加快。初步完成了所、所升級支行的各項準備工作。

六是公眾形象及影響力進一步提升。一季度我支行獲得了“市商業銀行先進單位”、“市思想政治工作先進集體”、“三個文明建設先進單位”、等殊榮。

三、在經營中出現的問題與困難及解決方案

一季度，支行在經營中出現的問題與困難主要有：一方面，支行對公存款增速，儲蓄存款上一是活期、定期儲蓄存款比例，受到一定影響。另一方面，支行辦公樓對外形象欠佳，也了本行的擴展速度。針對以上問題，本行將著重做好以下幾項工作：

1、提高資產負債管理水平保持良好、穩定的凈收入水平，積極調整資產負債結構，合理擴張規模及有效調配信貸資源，發展低風險的資產業務，降低資產風險程度。

2、穩步發展公司業務，加快面向中小企業的產品和服務創新；擴大業務的服務范圍，改變觀念，從做起，發展。

3、提高風險控制水平，從制度建設、責任追究和懲戒以手段上下功夫，加強內控，強化管理，建立和完善操作風險等在內的風險管理體系，有效地識別、監測、控制風險。加大對陳欠不良貸款的清收，加大與法院的工作聯系，加強依法強制執行的力度。

4、加強職工的思想道德教育，加強團隊建設，提高員工的敬業意識、服務意識、競爭意識，提高職工的責任感。

第五篇：支行三季度業務經營分析

XX支行前三季度業務經營分析

根據三季度經營分析會通知要求，現將我行三季度業務經營情況，業務發展中存在的困難和問題、下一階段工作重點和措施，匯報如下：

一、前三季度業務經營主要情況：

前三季度，我行認真貫徹落實全省農行工作會議精神，按照省分行黨委“決戰在縣域、決勝在城區”的戰略部署，積極查找與同業及系統先進行的差距，結合綜合試驗區建設的金融環境，以搶占市場份額為重點，扎實展開各項業務經營，從組織出發、氛圍營造、目標細分、系列營銷、機制建設等方面出臺了一系列措施，并強力抓好落實，促進各項業務提速發展。

（一）經營規模不斷擴大。

存款方面。面對同業競爭劇烈的嚴峻環境，我行迎難而上，強勢營銷存款工作。截止至9月末，我行人民幣各項存款持續增長，余額156141萬元，比年初增加了29233萬元。其中儲蓄存款余額120987萬元，比年初增加23277萬元；對公存款余額35154萬元，比年初增加5956萬元。我行采取的主要措施有：

1、按照營業部2010工作部署，抓住時機，配合上級行積極開展了各項業務綜合營銷活動，先后制定了《2010年“大行德廣 伴你成長金鑰匙春天行動”綜合評價考核辦法》、《2010年業務經營考核分配辦法》、《第三季度績效考核激勵辦法》以及支行本部員工第一至三季度《各項業務營銷績效考核競賽辦法》等。全面真實地反映和 1 評價營銷成果，調動全行員工組織營銷活動的積極性，較好地完成營業部下達的各項經營指標。

2、面對同業各行已搶先與政府達成合作協議或給予試驗區建設綜合授信的承諾等競爭壓力，支行黨委調動各方人脈關系主動作為，客戶部積極參與展開項目營銷，在支行班子的領導下，密切跟蹤介入試驗區項目建設各階段進展，捕抓相關信息，取得了一定成效。

3、做好個人優質客戶維護與管理。有效運用個人優質客戶管理系統，完善客戶服務質量保障體系，落實分層差異化服務和客戶關系管理營銷，全力打造穩定的高價值客戶群體，對營業網點前200名貴賓客戶進行建檔維護，明確具體維護人，同時對網點的存款余額100萬元以上的客戶進行提前簽約，確保高端客戶不流失。

4、加強考核辦法，提高激勵機制。先后出臺了《存款月末余額攻堅戰》、《2010年月末存款考核辦法》、《對公存款營銷考核辦法》等，實施存款月末每日通報制度，對于前一日儲蓄存款下降額較大的營業網點，實行報告制，并查明原因，發現問題，研究對策及時督促網點做好穩存增存工作。

貸款方面。在嚴格控制信貸增量規模的前提下，突出投放重點，至9月末各項貸款余額110830萬元，比年初增24824萬元。其中個人貸款余額95420萬元，比年初增加25654萬元，企業貸款余額15410萬元，比年初下降830萬元。我行采取的主要措施有：

1、面對信貸規模緊張的局勢，迎難而上，做好優質客戶營銷工作，營銷廣播電視事業局“城區有線數字廣播電視綜合信息網”工程項目，市農業產 2 業化龍頭企業福建陽光生態農業發展有限公司短期流動資金貸款，目前客戶的相關材料已提交上級行，繼續跟蹤福州市錦榮實業有限公司“水產食品果蔬”深加工現代酶高新技術項項目的進展情況。

2、積極探索有效途徑，推進個貸業務發展。在目前信貸規模緊張的形勢下，繼續以個人綜合授信業務品種為主打產品，全面拓展能給我行帶來綜合效益的優質個人客戶，做好客戶工作，通過月中放貸，月末收貸等途徑，確保月末貸款規模得到有效控制又能實現信貸有效投放。

3、在有效防控新經濟形勢下所可能出現的風險的前提下，動員全行之力，積極營銷我縣優質房地產樓盤按揭項目，為我行業務可持續發展蓄力，成功營銷縣鑫鑫房地產開發有限公司開發的“鑫鑫名郡”項目，該項目材料已收集，擬近期上報。

4、繼續跟蹤綜合試驗區建設，關注、收集以及篩選關于實驗區的最新信息，積極同政府有關部門聯系溝通，并及時向上級行匯報溝通，為上級行制定的營銷策略提供的依據。

中間業務方面。前三季度，我行實施聯動營銷，捆綁營銷，確保中間業務穩步發展。截止至9月30日，我行實現中間業務收入783萬元，同比增199萬元，增長34%。其中電子銀行業務收入135萬元，完成計劃的92.83%。營銷個人網銀客戶數3850個，完成全年任務的137.5%，個人短信通3443個，完成營業部全年計劃的66.21%，僅完成支行計劃的43.04%，手機銀行2217戶，完成計劃的79.18%，電話銀行1733戶，完成計劃的96.28%，轉帳電話144戶，完成 3 計劃的48%。營銷企業網銀33戶，完成全年計劃的89.2%。企業電話銀行15戶，完成計劃的 55.56%，企業短信通47戶，完成計劃的78.33%。完成代理保費收入885萬元，完成全年代理新單保費計劃的89%。其中：代理財險保費收入134萬元，完成營業部下達全年任務的240%；代理壽險保費收入751萬元，完成營業部下達全年任務的79.56%。實現保險手續費收入43.3萬元，完成營業部下達計劃的117%。基金代銷 萬元，完成計劃的 %。國際結算量實際完成數為546.49萬美元，完成計劃的68.31%。結售匯量601萬美元，完成計劃的138.16%；西聯匯款788筆，完成計劃的125.08%；第三方存管業務開戶數71戶，完成計劃的29.58%。我行采取的主要措施有：

1、區分存量客戶和新拓展客戶，從傳統業務切入，提供一攬子營銷方案，帶動銀行卡、國際業務、電子銀行、保險、基金、理財等中間業務的拓展，把單一的資產、負債客戶發展成為資產、負債、中間業務、本外幣一體化的綜合性客戶，有效改變過去那種“單打一”的營銷方式。（NRA帳戶）

2、挖掘個人信貸業務中的中間業務收入來源，對個人信貸業務實行“1+N”營銷，即辦理一筆個人信貸業務，同時營銷一張貸記卡、一個網銀注冊賬戶，一份借記卡“短信通”服務協議,把傳統的資產、負債與中間業務捆綁在我行產品與服務營銷上，實現從做產品到做客戶的轉變，充分挖掘客戶資源潛力。

3、嚴格執行價格標準，規范收費，拓寬中間業務收入渠道，提高各項業務綜合效益，不斷提高承諾費用收費水平，提升承諾費對中間業務收入的貢 4 獻度，前三季度實現授信額度管理費94.6萬元。

4、加大投資銀行業務發展。規范服務協議的簽訂和平臺的錄入，指定專人對轄內正常類貸款進行了逐戶摸底測算，了解掌握投行業務增長潛力。加大服務、營銷力度，客戶平臺使用率100%，前三季度簽約常年財務顧問費5戶53萬元。

（二）不良貸款不斷下降。前三季度我行信貸資產質量持續良好，不良貸款實現雙下降。至9月末，我行不良貸款余額為237萬元，比年初減少40萬元。不良貸款率0.21%，比年初下降0.11個百分點。

（三）經營利潤不斷提升，盈利能力逐步增強，至9月末，實現撥備前利潤3036萬元，撥備后利潤2872萬元。

（四）“三農”業務不斷擴展。前三季度，我行繼續把服務三農的工作作為首要工作來做。一是服務“三農”意識增強。改善了農村信用環境，增強了農民信用意識。在風險可控的情況下有針對性地發放農戶貸款，大力支持優質三農項目。以惠農卡開拓農村市場，實現惠農卡的可持續發展。二是加強對客戶經理的培訓力度，提高客戶經理的素質，確保惠農卡和農戶小額貸款工作有人做、做得好。三是重視對農戶服務的增值，將電話銀行、短信通、網上銀行、手機銀行、轉賬電話、貸記卡等個人產品與惠農卡、農戶小額貸款捆綁營銷，提高綜合效益。

（四）內控管理水平不斷提高。

一是積極主動配合總行開展集中審計工作，認真落實整改工作。為集中審計人員創造積極的條件，及時、完整、真 5 實地向審計組提供所需的各項業務資料。對于審計發現的問題，成立了總行集中審計整改工作領導小組，切實抓好集中審計發現的問題整改和責任追究。按照總行集中審計檢查組出具的檢查工作底稿的8個問題建立整改臺賬，其中財務問題4個，三農業務即惠農卡及農戶小額貸款問題4個。目前集中審計存在問題已全部整改，整改率達100%，并且出臺了《關于加強財務管理若干意見的通知》和《關于加強惠農卡和農戶小額貸款管理意見》。二是積極組織開展員工行為準則、銀監會“銀行業內控和案防制度執行年”活動、案件風險排查活動和合規文化建設活動，規范員工的行為，增強制度執行力，強化制度法規的學習，不斷增強員工的制度意識和法紀觀念。三是加強信貸風險管理，密切關注房地產行業貸款風險，熟悉掌握信貸管理系統群（C3）操作，推廣信貸操作風險管理系統應用，實現操作風險從粗放式的經驗判斷到精細化數據模型管理轉變。四是堅持“一崗雙責”，推進黨風廉政責任制的進一步落實，深入開展領導干部履職監督檢查活動和四項重點治理工作。五是認真執行崗位輪換、強制休假制度，有效落實基層網點負責人“十親自”制度以及“飛行隊”突擊檢查制度，定期開展現場監督和非現場監督，抓好ATM案件防范和轉型網點安防工作。

（五）服務能力不斷提升。今年以來，我行抓緊網點功能改造，加快推進網點戰略轉型，致力于提升網點整體形象和營銷服務層次，提升柜臺服務質量和效率，打造高效的網點運營模式。一是完成了轄內所有網點的文明標準服務導入工作，積極組織開展 6 對一線員工的文優培訓以及業務技能培訓，從而有效提升服務能力。二是抓緊網點功能改造，加快推進網點戰略轉型。今年以來已先后對XXX分理處、XX分理處的網點整體布局、功能設臵等進行重新整合以及作好XX分理處撤并改造離行式的自助銀行前期申報工作，提升網點整體形象和營銷服務層次。并優化內部勞動組合，對柜面業務實施流程再造，推進柜臺業務遷移，提升柜臺服務質量和效率，打造高效的網點運營模式。推進營業廳從“交易型”向“交易營銷型”轉變，提升對個人客戶的服務能力。三是出臺了《關于加強網點管理提升客戶服務能力的意見》，在風險可控的情況下，整合人力資源和操作規程，加大業務考核力度，最大限度地挖掘網點現有各項潛能，提升服務效率，有效緩解了柜臺擁堵的現象。四是合理調整自助機具布局，加大自助設備投放數量，有效服務大眾客戶。前三季度支行先后在XXX分理處增加存取款機1臺、大堂式自助繳費機1臺；在XX分理處增加ATM存取款一體機1臺、ATM取款機1臺、大堂式自助繳費機1臺，在可設臵功能分區的網點安裝網銀服務終端，以滿足客戶用卡需求，改善和培育用卡環境，提高銀行卡貢獻度，大大提高我全行電子銀行分流率，有效提高電子銀行渠道業務量占比，前三季度實現電子渠道占比62.5，位居全區第二。

二、存在的主要問題和不足

（一）存款市場份額沒有優勢，對公存款短板問題突出。從9月末的數據來看，各項存款余額156141萬元，存量占 7 市場份額25%，下降2.33個百分點。今年以來全縣人民幣存款凈增154158萬元，其中儲蓄存款增71215萬元，對公存款增82943萬元；而我行人民幣存款增量份額僅分別為19%，特別是對公存款增量市場份額只達7.2%，在四行一社中排名倒數第二，可謂是形勢嚴峻，步履維艱。一是市場競爭加劇，優質客戶資源戰略儲備匱乏，發展后勁不足。目前試驗區開發、開放正提速推進，海峽、興業等多家銀行相繼進駐開設分支機構，多家銀行已成立省市兩級分行參與的試驗區聯合營銷團隊，取得第一批土地收儲和基礎設施建設項目對接，惟獨我行未取得進展；二是縣域客戶基礎總體較差，優質大客戶、大項目和高價值客戶所占比重小，客戶結構缺乏優勢；三是產品競爭力弱化，1+N營銷開展模式有限，與同業個人大額信用貸款業務、以存款額度核定信用卡額度業務、低費率信用卡分期業務等金融產品相比，我行產品對中高端客戶的吸引力明顯不足；四是即使我行努力進行網點人員結構整合，但是人員配備依然緊缺，柜臺壓力大，對個人中高端客戶維護不充足，服務力不從心，導致客戶流失。五是部分員工營銷意識、危機意識和競爭意識淡薄，網點考核沒有細化到個人，客戶名單制和流失責任制落實不深入；六是缺乏上下聯動機制，臨柜人員怕被投訴，月末存款管控能力差；七是今年以來同業存款競爭無序現象頻繁出現，高息攬存、買存情況數見不鮮。

（二）信貸產品競爭力不足，缺乏有力的增長點。前三季度雖然我行下大力氣主力提升貸款份額，但與同業相比，8 依然沒有占據四大行應有的份額。全縣貸款增量為121371萬元，我行增量為24824萬元，占比20.4%，在四行一社中排名第三位。一是銀監會“三個辦法一個指引”實施對自助貸款的影響很大，我行單戶大額自助貸款的產品優勢不再，新增同比減少。二是縣域符合金融支持的法人客戶少，小企業客戶數量少規模難以形成對公信貸業務開展困難。在平潭綜合試驗區建設項目中，上級行沒有對我行進行政策傾斜，與試驗區建立戰略合作關系較難，無法介入爭取有利的大項目。三是業務品種單一且缺乏靈活性，準入門檻高，審批鏈條長，已導致了我行在同業中競爭力的弱化；四是是支行議價空間偏小。同業他行為爭奪優質客戶，大打“價格戰”，我行優惠利率等均需另行上報審批，影響信貸效率，不利于參與同業競爭。五是低抵押率難以滿足客戶貸款要求。據了解他行的抵押率多數掌握在70%，而我行一般執行評估凈值的50%—60%。五是客戶經理缺乏，客戶經理忙于日常事，導致無暇營銷或營銷不到位，新上線C3系統的操作繁瑣，一小部分客戶經理還不能完全適應。

（三）中間業務營銷能力有待于提高，增收渠道比較狹窄。一是我行中間業務收入主要依靠傳統業務，如人民幣結算、銀行卡業務、電子銀行業務和代理保險業務，四項收入占總收入 ；二是國際結算、手機銀行、轉賬電話、短信通、貸記卡發行、基金代銷以及理財產品等仍然存在短板現象，尤其是煙草聯名貸記卡與營業部下達的300卡任務差距較大，只完成 卡，營業部排名 ；借記卡后臺代扣也遠遠落 9 后于郵儲銀行和信用社，市場份額僅占 %。三是與已股改的同業相比，全行大營銷的觀念尚未真正形成，客戶經理隊伍管理、崗位責任和制度執行力以及理財等中間業務知識、營銷技能還有待于提高。

（二）內部管理還存在薄弱環節，風險防控任重道遠。一是根據總行集中審計結果來看，我行在財務方面存在內部帳務處理不合規、財務管理不規范等問題；三農業務方面，涉及的夫妻雙方均取得農戶小額貸款、農戶小額貸款資金轉入員工賬戶、農戶小額貸款資金流入股市及多人貸款一人使用問題。雖然這些問題以及全部整改，相關責任人已經進行處罰，但還是需要引以為戒，切實防患潛在的風險。

二是合規文化體系還處于建設初級階段，部分員工有章不循、違規操作現象仍然時有發生，同一類違規問題屢次發生，屢查屢犯；部分網點的防案工作浮于表面，制度執行不到位，不深入。

三是員工隊伍的有效激勵和約束機制建設亟待進一步探索和完善，員工的主動性、積極性、創造性有待于提高和激發，“坐門等客”的思想依然存在，缺乏“主動營銷”的意識，多數員工對自己的職業生涯沒有規劃。

四是網點綜合競爭能力不足。一是“軟轉型”尚未到位，網點服務意識、服務手段與股份制上市銀行的要求還有很大的差距，員工人數不足且整體素質不適應，專業營銷人員尤其匱乏。二是員工結構開始呈現老化狀態，對新業務新知識接受能力較弱，甚至有抵觸心理，導致工作效率和服務水平10 難以有效提高，很大程度上制約了業務發展。三是自助機具故障頻繁，柜面人員一邊忙于辦理業務，一邊又要維護自助設備，分身乏術。自助機具無法持續順暢投入使用，對客戶分流造成影響，占用大量柜面資源，同時因無法自助辦理，在柜臺等候時間過長，引發顧客不滿情緒，投訴幾率增加。

五是安全保衛工作還存在問題。一是部分網點在“物防”和“技防”上有漏洞，例如新裝修改造的北大街分理處在安全門的設計以及位臵不合理，網點工作人員在開門時看不到來人的樣貌和人數；平原分理處的監控度數不夠，存在盲點，無法全景監控；二是與保安公司的聯動不夠，聘請的保安缺乏穩定性、積極性和專業性，部分保安對業務引導一無所知，對顧客的詢問愛理不理，或者工作幾天就不辭而別，極大影響了網點的正常運行，損害我行的形象。

三、第四季度工作措施

第四季度進入年終沖刺攻堅階段，各項工作的難度加大，任務艱巨。我行將對照年初營業部下達的各項任務指標，找準差距和不足，采取切實措施，加大工作力度，堅持加快發展與控制風險并重，堅持速度規模與質量效益共舉，堅持財務增效與降低成本同步，全面完成改革、發展、管理各項工作任務。

一、堅持向綜合營銷要效益，全力以赴提升市場份額。

（一）狠抓穩存增存工作，千方百計壯大資金實力。第四季度，我行繼續把存款工作作為主要業務來抓，集中精力打好份額攻堅戰。

一是積極貫徹執行《關于加強網點管理提升客戶服務能力的意見》，落實網點晨會制、大堂經理制和服務分層、功能分區、客戶分流，妥善解決好客戶等候時間過長等問題，通過優質高效的服務吸引客戶。大力提升高端客戶關系營銷與管理水平。要在固化提升網點文明標準服務的基礎上，充分發揮大堂經理的引導分流作用，全面整合服務渠道，實行中高端客戶個性化服務、差異化營銷，以此提高中高端客戶的滿意度和忠誠度。

5、全面實行中高端客戶管理責任制和流失責任追究制。

二是認真組織本部員工和網點負責人對同業對市場進行科學透徹的分析，從對他行公存大幅增長的分析中找差距、找潛力，通過客戶資源調查，收集信息選準重點營銷對象進行重點攻關。加強對公與零售業務的聯動營銷，重點做好財政、國土資源、中小學校、醫院、社保等機關事業單位的溝通與合作，抓好學費代收、征地費代收、家電下鄉補貼，住房共建基金管理，帶動存款業務的穩定快速持續增長。切實加強對小企業信貸的賬戶管理，關注客戶資金歸行率和業務結算量，鞏固和提高我行對公存款市場份額。密切跟蹤今年即將在試驗區成立項目公司、房地產企業等，爭取在我行開立對公賬戶。

三是立足縣域市場，充分發揮我行網點網絡優勢，抓住年末前后工程、船務資金大量回籠、務工人員集中返鄉的有利時機，做好個人存款這篇大文章，利用多年積累的經驗和客戶資源，積極開展吸儲工作。

四是加大對存款工作的專項考核和獎懲力度。全面及時兌現存款業務計價獎勵，進一步調動全行員工攬儲吸存的積極性、主動性與創造性。在遵循全年綜合績效考核分配辦法的基礎上，執行《對公存款營銷考核辦法》、月季末存款專項考核獎懲辦法，發揮考核對業務經營的引導作用。切實把優質基本帳戶的拓展納入考核范圍，確保新增開戶數市場份額高于同業水平，力爭從源頭把握住存款組織的主動權。明確將個人VIP客戶增長率作為一項重要指標，強化對網點的考核，尤其是已經完成“硬”轉的網點，必須確保VIP客戶數穩步增長；開展全員大營銷，按績取酬，真正體現“多勞多得”，增強員工存款營銷的主動性、積極性和創造性。界定封閉型柜臺交易范圍，正確切地引導客戶使用電子自助設備。

（二）狠抓貸款有效投放不放松，科學控制貸款規模。一是加快進度，提高效率，加大年底有效貸款投放，用好用足信貸規模。對已批授信額度尚有貸款投放空間的客戶，有實實在在的需求，就加強溝通和聯系，盡快實施到位；對正在辦理的重點貸款項目進行全面梳理，逐個確定工作方案；對正在洽談中的重點項目，落實責任人，密切關注項目進展動態情況，及時跟進營銷；對已獲批信貸項目，做好后續服務和深度營銷工作，落實相關限制性條款，盡快投放到位。全力以赴做好廣播電視事業局“城區有線數字廣播電視綜合信息網”工程項目，市農業產業化龍頭企業福建陽光生態農業發展有限公司短期流動資金貸款上報工作，爭取早審 13 批，早投放。做好以及存量重點優質客戶的維護及“二次營銷”工作，我行要在8月底前完成福州利亞船舶工程有限公司存量續授信工作，結合客戶需求等情況擬給予上報增量授信。

二是結合綜合試驗區建設，積極爭取上級行的信貸制度傾斜，開放“綠色通道”，大力支持試驗區供水、供電、土地儲備以及交通等基礎設施建設；多渠道、高起點營銷試驗區重點項目（如營銷列入國家、省市級重點的試驗區公路網建設項目、二橋、土地儲備項目、京臺高速長樂至平潭段、滾裝碼頭、環島海濱路項目；核電及船舶修造項目、風力發電等能源項目、優質房地產開發及樓盤按揭項目等），為我行發展蓄力；

三是加大小企業信貸的營銷力度。適應宏觀調控力度不斷加大、同業信貸投放普遍趨緊的新變化，充分運用產品、規模、定價等優勢，鎖定符合準入條件、發展預期好的優質小企業客戶，以一年期以內的流動資金貸款和票據業務作為主打產品，推廣簡式快速貸款等特色產品，積極探索小企業貸款擔保方案，解決轄內省、市農業產業化農頭企業信貸資金需求，爭取年底營銷一至兩家市農業產業化龍頭企業客戶，力爭完成小企業信貸經營目標。

四是積極發展個人生產經營貸款、個人住房貸款、個人綜合消費貸款等個人資產業務，搶占個人中高端客戶市場。一要以個人客戶綜合授信貸款和“房抵貸”等個人貸款優勢 14 產品為抓手，以各類營銷活動為助力，推進個人信貸業務快速穩健發展。二要爭取我行在縣域優質房地產樓盤開發和按揭項目的營銷上取得成效，為我行業務重點推進和可持續發展積蓄力量。密切跟蹤 “海昇國際”、“豪香御景花園”、“財潤.山海觀”房地產項目進，做好開發貸款項目及按揭項目的營銷跟進工作，及時收集客戶及項目資料，做好開發貸款項目及按揭項目的申報，爭取早介入，早獲的上級行批復，實現有效信貸投放。

五是創建科學合理的個貸營銷獎懲機制，創造性地開展信貸營銷。完善客戶經理業績考核，推行全員營銷計價考核，合理劃分考核獎懲在不同崗位中的配比，切實把資源兌現到營銷人員、客戶經理，做到勞有所得，多勞多得，提高營銷人員、客戶經理營銷的積極性和主動性。

六是嚴格按計劃和政策把握好信貸投放，提升信貸資金的利用率，控制好投放的力度和節奏，實現貸款均衡穩定增長。對重點項目、優質客戶的信貸需求做到及時、準確預測，合理配臵信貸資源，增強計劃管理的科學性。做好貸款各環節風險管控工作，尤其是加強個人貸款貸后管理工作。

七是繼續通過形式多樣的學習、培訓、交流，到兄弟行觀摩取經，切實全面提高客戶經理隊伍的整體綜合素質、營銷能力和風險識別能力，為我行新一輪創業提供智力保障。采取切實有效措施，充分調動我行現有的人力資源，在加強個人信貸客戶經理隊伍的同時，通過轉崗培訓或公開競聘，選拔一批業務能力強、管理水平高、職業操守好、年富力強 15 的同志充實客戶經理隊伍。使我行客戶經理隊伍真正成為一支適應新形勢需求的充滿生機和活力的實戰型的營銷隊伍。

（三）狠抓增收渠道不停步，多方拓寬中間業務收入。一是切實轉變和增強全員營銷理念，把調動全員營銷中間業務的積極性、創造性作為著力點。做到立體推進，堅定不移地推行“1+N”綜合營銷模式（1+N：1代表1個客戶，N代表這個客戶的N種業務需求；1+N：1代表我行一項業務，N代表延伸帶動的其他N項業務），始終堅持資產業務帶動中間業務、中間業務鞏固資產業務的綜合營銷策略，依托信貸客戶資源，從客戶需求出發，認真做好信貸客戶捆綁營銷，將代理保險、基金、國債、第三方存管等業務納入公司和個人資產負債業務的營銷范疇。

二是以優勢中間業務產品帶動弱勢產品營銷。大力營銷借記卡、貸記卡，尤其是煙草聯名貸記卡和借記卡后臺代扣，擴大規模效益，促進卡業務收入的穩步增長；爭取保持保險代理業務的市場份額的領先優勢，以財險為重點，強化與重點保險公司合作，確保手續費收入有效增長；深挖客戶潛力，拓展特色理財業務，有效提升投行業務、代銷基金、代客理財等“短板”弱勢業務的市場份額，穩步推進國際業務發展。緊盯平潭試驗區建設外商引資項目，抓緊落實境外客戶在我行開立境內帳戶，力爭國際業務的有效突破。

三是明確電子銀行業務的戰略地位，著力加快電子銀行業務發展步伐。切實將大量簡單的、低效甚至負效的傳統柜臺業務向電子銀行渠道轉移，以機器替代人工，緩解柜面壓 16 力；加大電子銀行資源的投入，提高電子渠道收入的貢獻度。

四是嚴格執行總行新出臺的中間業務收費標準，切實做到學習到位、宣傳到位、執行到位；加強中間業務價格管理，嚴格篩選客戶、項目，控制收費優惠，進一步增收創收。

五是不斷完善激勵問責及業績通報措施，制定并執行中間業務產品營銷計價考核，及時兌現獎懲，增強發展動力，推動中間業務營銷上水平，擴份額。

（四）狠抓“三農”金融工作，著力提升服務水平一是抓住國家不斷加大“三農”和縣域投入力度的機遇，積極支持能帶動當地“三農”經濟發展的農業產業化龍頭企業和縣域特色產業；積極支持主體合法、資本金落實，還款來源有保障的城鎮基礎設施項目，擴大我行在縣域的影響力。

二是努力做細、做實惠農卡發行和農戶小額貸款工作，做到不發空卡。切實發揮惠農卡服務“三農”的作用，加強惠農卡開卡、激活、授信等各個環節的風險防范，強化總行集中審計問題的整改，認真執行《平潭支行關于加強惠農卡和農戶小額貸款管理意見》，規范惠農卡農戶小額貸款運作，有效規避“三農”業務的道德風險和操作風險。

三要完善績效考評辦法，落實“包放、包管、包收”，以及與績效工資掛鉤考核的 “三包一掛”制度。促進 “三農”業務的穩步推進。

（二）堅持向從嚴治行要保障，筑牢內控“防火墻”

一是進一步強化全員合規意識。以合規文化建設活動 17 和銀行業內控和案防制度制定年活動為契機，強化合規就是效益、合規就是形象、合規就是和諧的理念，并使之成為全員的自覺行動。樹立“無事當有事、小事當大事、外事當家事”的預防意識，以不出案子、不出差錯、不出事故為基本工作要求，時刻繃緊防案這根弦，真正做到警鐘長鳴。不斷完善案防長效機制，充分發揮委派會計主管實時監控和柜面監督作用，充分發揮業務主管部門和監督保障部門的雙線監督作用，完善評價考核機制，全方位提高內控水平。

二是進一步強化信貸管理。第一，落實好銀監會“三個辦法一個指引”，高度關注受國家宏觀調控沖擊較大的行業、企業貸款風險；對缺乏理財規劃、過度負債進行投資的個人客戶，要逐一甄別客戶貸款風險，真正做到信息對稱，并落實針對性的風險防控措施。第二，克服信貸管理中的形式主義，強化信貸風險全過程的管控，嚴格按照客戶分層經營管理制度的要求，將貸后管理和客戶維護責任落到實處。從總行集中審計對我行檢查的情況來看，目前信貸管理的薄弱環節集中在操作層面，特別是貸后管理方面，杜絕類似問題的再次發生，將限制性條款落實到位。

三是進一步強化財務管理。一是牢固樹立“開源節流、量力而行”的指導思想，克服“等、靠、要”的觀念，堵住“掛、甩、列”的行為，立足“緊、嚴、控”的要求，在依法合規的前提下，加大業務發展資源配臵，加大基礎設施的改造，實事求是地反映財務收支狀況。二是通過提高不良貸款清收、降低負債業務成本、擴大中間業務來增加收入。三 18 是認真貫徹落實《關于加強財務管理若干意見的通知》，加強對財務費用的規范管理。四是嚴控費用支出，壓縮會議費、招待費、車船使用費等支出，將有限的費用配臵到業務發展最需要的地方。加強固定資產管理，加快網點裝修改造進度，對省分行下達的安全設施投入、電子設備、出納機具等專項固定資產指標，要確保專款專用。

四是進一步強化安全保衛工作。扎實推進以“人防為核心，物防為基礎，技防為依托”的安防體系建設，突出抓好ATM案件防范和轉型網點安防工作，迅速落實解決網點存在的“物防”和“技防”漏洞，加強金庫管理，高度重視安全保衛和反洗錢工作，杜絕經濟案件和安全事故的發生。五是進一步加強黨風廉政責任制，堅持“一崗雙責”，鞏固領導班子和領導干部履職監督檢查活動的成果，深入開展四項重點治理工作。

三、堅持向基層建設要業績，推動基層建設達到新水平。

（一）在提高制度執行上下功夫。支行班子切實把基層建設作為全部工作的出發點和落腳點，認真落實行領導“一掛三負責”制度，掛靠覆蓋所有網點，掛點行領導對掛點幫扶網點落實學習教育內容、落實規章制度執行、落實經營計劃完成負責。針對營業網點普遍存在的管理不到位、操作不合規和低級錯誤經常犯、小毛小病屢查難改的問題，掛靠行領導需要查擺和整改，切實提高執行制度的自覺性。

（二）在規范化服務上下功夫。營業網點是支行的主要對外窗口，其服務水平的高低集中體現了一個行的競爭實力。19 高度重視網點的規范化服務建設，積極創造條件推行服務分層、功能分區、客戶分流。為有效解決網點擁擠現象，我行將在營業廳推行“朝九晚五”試點工作模式，合理配臵騰出的人力資源，將柜員從繁雜的柜面業務中分離出來，實施“贏在大堂”策略，讓柜面服務由“柜員”變成“服務員”和“營銷員”，讓大堂經理從單純的客戶引導和分流到發現客戶、挖掘客戶、營銷客戶轉變，切實提升網點的服務競爭力。其他營業網點，支行根據網點實際配備大堂經理，為客戶提供引導、咨詢、產品推介等服務，協助做好柜面營銷工作。不斷改善柜面服務，合理擺布對外窗口，優化勞動組合。充分發揮網點文明標準服務導入的作用，加大文優檢查督導力度，建立網點文明標準服務的長效機制，固化導入成果強化監督檢查，認真做好投訴響應工作。持之以恒地開展文明優質服務培訓，開展星級柜員評比的做法，加強對員工言行、操作等的規范管理，加大服務考核力度，提高柜員素質，充分調動員工積極性。

(三)在網點建設上下功夫。我行將繼續以網點轉型改造為契機，進一步加強網點建設，對基層網點實行標準化、版本化管理，加快縣域網點布局調整，促進全行經營機構設臵與金融資源分布的合理匹配。不能納入近期改造計劃的網點，對網點門楣標識、營業間等進行清潔維護，提升形象。目前我行大部分網點的外部形象有了明顯改觀，硬件設施也更為完善，為業務發展創造了良好的條件。一方面要繼續做好營業場所的日常管理、硬件設施的維護和形象保持工作，20 形成標準化、程序化、規范化的日常工作管理模式；另一方面要加大業務宣傳和營銷力度，提升農行知名度，在縣域內形成經營優勢，加快業務發展。

四、堅持向企業文化要動力，增強隊伍凝聚力

一是采取措施強化員工主人翁意識。通過深入細致的思想工作，引導員工正確認識改革的新形勢，強化“我是農行人、農行是我家、農行興旺靠大家”的主流意識，形成“以行為家，我愛我家，行興我榮，行衰我恥”的良好氛圍。

二是通過培訓提高員工市場應對能力。持續開展“創建學習型銀行、爭做知識型員工”活動，認真做好員工的教育培訓工作，引導員工熟悉和掌握各項規章制度和工作要求，提高對新產品、新知識的應知應會能力和操作水平。

三是多策并舉關心基層員工工作生活。堅持“以人為本”理念，關心員工、善待員工、愛護員工，為員工多辦事、辦實事、辦好事。通過增加自助設備分流客戶，減輕員工勞動強度和工作負荷；通過提高收入和基本保障水平，促使員工心無旁鶩，安心工作；通過改善工作環境和生活條件，讓員工感覺到組織的溫暖，以更加飽滿的激情和昂揚的斗志投身到工作中去。