第一篇：綜合辦工作總結

山西省醫藥集團2016年綜合辦工作總結

和2017年工作計劃

2016年，綜合辦全體員工在陳總的帶領下，按照醫藥集團的經營管理和發展思路,各司其職、各盡其責，在工作上取得一定收獲，但也存在一些不足。為了總結經驗、尋找差距，現將2016年綜合辦工作總結和2017年工作計劃匯報如下：

一、綜合辦內部管理工作

1、行政管理工作。

（1）收、發文工作。在收文方面，2016年共計收到100份來文。文件簽收和承辦由不同人員負責，做到登記及時，查詢方便，保管適當，提高公文流轉時效。發文方面，集團所有部室的文件都由綜合辦統一編號印發，2016年共發出文件57份、函17份。在發文過程中嚴格規范公文簽發流程，層層審批，力爭做到從綜合辦發出的文件零錯誤。

（2）用印管理工作。2016年累計用印約 300 余次。用印過程嚴格遵守集團的印章管理制度執行，在保證合理規范用印的同時，做到及時、高效。

（3）會議安排和會議紀要。從年初的年度工作會議到日常的總經理辦公例會、總經理辦公會，都是由綜合辦負責布置和安排。每次總經理辦公例會都會做好相關的記錄工作，以便整理出會議紀要并分發至各部門。

（4）做好上傳下達工作。接到上級主管部門的通知后，第一時間向單位領導請示匯報，并做出相應的處理。涉及到子公司的工作安排，會在辦公人事群發出通知，并做好溝通銜接工作。

（5）匯總了醫藥集團本部和各子公司2016年中期和三季度財務等重大信息公開內容并上報山投集團。

2、檔案管理工作。

根據《山西省醫藥集團有限責任公司文件材料歸檔辦法》，我們將2000年至今的所有收發文進行了歸納整理，并將2000年至2015年這16年間的收文及發文做了電子版目錄以便日常查詢使用。經統計，共計整理檔案2000余份。現已將絕大部分遺留的雜亂檔案分門別類規整完畢。

3、人事管理工作。

4、物業管理工作。

5、信訪安全工作。

二、綜合辦參與的重點工作和重點項目

1、參與了山西省醫藥集團股份有限公司和山西省醫藥集團中藥材發展有限公司的組建。

2、參與了中美合作項目的對接、聯絡以及合作協議書的起草工作。

3、參與了西中環土地開發和高科技醫藥綜合產業園區項目的相關工作。

4、參與了網站建設工作，完成了分配給綜合辦的工作任務。

5、陪同陳總赴廣藥集團白云山制藥總廠及廣東大翔集團學習考察，起草了與廣州白云山醫藥集團股份有限公司白云山制藥總廠、廣東大翔集團和廣東省醫藥商會的企業戰略合作框架協議書。

6、參與了中國（山西）醫藥產業創新升級高峰論壇的籌備工作。

7、完成了山西省外國專家局2017年引進境外技術、管理人才項目的省級項目和國家級項目申報工作，

第二篇：綜合辦工作總結

2011—2012學年上學期綜合辦公室

工 作 總 結

本學期，根據公司關于理順學校管理體制的決定，學校

重新設置了科室，設立綜合辦公室，負責處理學校行政日常事務并協調各部門工作。半年來，辦公室在公司和學校的正確領導和指導下，很快適應工作角色，并圓滿完成好職責內工作任務，現將本學期的工作總結如下：

一、常規工作

1、認真做好來客接待工作，多次迎接省、市、縣領導

視察工作，主動拓寬聯絡渠道，扮演好縣級領導部門、公司、學校各科室之間的“外交官”角色。在首屆職工運動會、黨組織關系的接轉、學生保險、衛生防疫、計劃生育、元旦文藝晚會中發揮出了十分重要的作用。

2、每月5日前向公司上報上月“大事記”，例會前積極配

合總經辦安排參會人員，并及時向公司或上級領導部門上報學校相關工作材料。

3、做好全校性會議的組織、通知和記錄工作，及時、經常地清掃會議室，時刻保持整潔。

4、做好教職工考勤工作。在請假、簽到、簽退考核及

統計匯總的過程中，堅持原則，實事求是，不徇私情，把誤差縮小到最低，并能友好提醒教職工，耐心為他們作出合理 1

解釋。

5、按類別、按要求分發報刊雜志；接收公司文件并及時下發給各科室和相關人員；張貼《執行與控制》復印版，以公司其他員工的正、反面事例教育本校教職工發揚光大或以此為鑒。

6、做好了全校教職工的文字打印、復印、印題工作，并做好用紙、耗材使用登記；配合教導組做好每次月考的工作：學生座次表、學生成績的登分以及匯總；配合教導組完成了初一學生電子學籍的信息錄入等工作。文印室工作日趨規范：打印留原稿、印題預約、用紙個人登記。文印員工作認真細致，主動修訂原稿中存在的明顯問題，并提倡節約用紙、維護設備。

7、做好了圖書室、檔案室的日常維護工作，積極配合學校和教職工借還圖書、借閱檔案資料。本學期公司的部分學習筆記存放在我校圖書室，管理員克服困難，扎捆、上架、整理，利用有限的條件把工作做到最好。

8、協調各部門，安排每周和節假日的值班工作。

9、承擔了教師節、中秋節時公司、鎮政府為我校教職工發放福利的組織工作，及時、公開地把福利發放到人們手中，讓大家感覺到黨和人民對自己的關懷。

10、協調各部門，組織了兩次廚房民意測評活動，廣泛收集意見和建議，克服不足和困難，努力提高師生用餐質量。

11、耐心細致地做好保潔員、廚師、鍋爐工等崗位人員的招聘面試工作。

二、重點工作

1、制定了辦公室及所屬人員崗位職責，擬定辦公室工作計劃，并對學校工作計劃及其他科室的相關文字資料進行了審核；擬定學校文件4期，準備了4份講話稿；理順勞動合同及補充協議；修訂了學校簡介；總結了本學期學校工作；發出通知20余次。

2、嚴格、妥善管理學校公章，任何證明或介紹信等需用蓋公章，都經過了領導的批示。

3、精心籌劃了凌志集團首屆職工運功會分賽區的準備工作，圓滿結束了籃球、象棋、圍棋三個項目的比賽；積極鼓勵教職工參賽，參賽教職工達93人，進行了22項比賽，并取得了個人或團體優異成績；策劃并組織開展了2012年元旦文藝晚會，調劑了緊張的工作狀態，豐富了師生業余生活，活躍了校園文化氛圍。

4、做好學校各科室之間的統籌協調工作，主動、積極配合各科室，勤于溝通，虛心學習，合理鑒別，不推諉，不扯皮，通力合作，默契配合，維護好學校領導班子的團結，保證了工作效率。

5、認真做好財務工作。財務室按時完成了人事方面有關報表工作，辦理了在編教職工財政工資和全體教職工公司

工資的造冊、報送、審批等手續；接收、審核、報銷了學校各種財務票據；辦理了工傷保險等相關手續。財務人員一直以來克己奉公、廉潔自律，圓滿完成了學校各項財務工作。

三、存在的不足

由于綜合辦公室是剛設立的科室，許多工作處于磨合、摸索階段，科室之間協調配合至關重要。盡管辦公室在主任、副主任帶領下，努力地開展各項工作，但仍有許多不足之處：工作預見性不夠，策劃組織仍有欠缺；與其他科室之間溝通交流不夠，工作有時出現空當；辦公室成員思想意識不夠先進，還有待繼續提高。

半年來，我們本著服務全校師生的原則，忠誠敬業，團結奉獻，虛心接受領導的批評教導，誠懇接收同事的意見和建議，成員之間互相支持，互相鼓勵，互相學習，在工作中取得了一定的成績。又是一個新的年份，也是我們工作的新起點。我們會繼續在學校的正確領導下，團結協作揚長避短，干好自己分內之事，不遺余力為學校的發展貢獻自己的力量。

綜 合 辦

2011年12月29日

第三篇：綜合辦工作總結

爭創“三個一流”

助推xx

20x年，綜合辦公室圍繞x工作中心，忠誠履職、團結協作，在文稿起草、調查研究、信息編報、公文處理和會議活動安排，以及群團、離退、穩定方面做了系列工作，發揮了參謀助手、綜合協調、督查督辦和運行保障等職能作用，各項工作邁上新的臺階。

一、20x主要工作

1、以文輔政作用進一步發揮。規范文稿重質量。深入基層一線了解情況、把握實情，強化文稿材料“第一載體”作用，較好地完成了領導講話、調研報告、工作方案等重要文稿材料起草工作。20x年綜合辦共起草、修改、上報、下發請示、報告、總結、簡報、會議材料等各類文件、材料200余件，編撰的x篇文章入選廠《xx》、《x》、《x》等書籍。強化信息重時效。著力在完善工作體系、加強時效和提高編報質量上下功夫，突出重點，反映亮點，報送難點，提供了大量有價值的信息。20x年，報送政務信息x條，xx更新生產信息x條，市級各類媒體發稿x篇，營造了全員上產的良好氛圍。

2、運轉中樞作用進一步鞏固。高效組織會議活動。強化方案策劃，突出主題內容，嚴格服務程序，全年圓滿完成了職代會、七一黨員大會等重大會議，先后組織了黨支部“結對子”提檔升級、“xx第一人”評選、十佳工會主席評選、廉潔案例進xx、xxx示范基地驗收、以及xx等活動。嚴格公文

流轉程序。強化全流程管控，實施公文標準化管理，進一步提高公文辦理質量，20x年零差錯收發各類公文x份。強化保密穩定工作。加強突發事件及敏感信息報送工作，嚴格執行日報告和零報告制度，強化應急體系和能力建設，協同應急機制更加健全。

三是窗口形象作用進一步提升。優質服務深入人心。牢固樹立“管理就是服務”的理念，主動深入基層一線，送服務、勤溝通，協調解決問題和矛盾。20x年先后開展“x先鋒崗”、“真情互助，服務基層”、“青年文明號”、“案例進x”、“年輕時候那些事”等系列活動，深入基層現場服務x余人次，為困難員工解決實際問題x多個，安排職工健康療養x人，病療職工x人，發放療養費x萬元，離退休員工養老金、退養員工工資發放及時準確率100%、服務滿意率100%。維護良好企業形象。注重與媒體溝通協調，關注利益相關方訴求，積極履行社會責任，營造良好生產環境。群團開展“x愛心助學”、“青年志愿者”等活動，救助困難職工和社會家庭學生x人，為貧困母親捐款x元，辦公室自發為“xxx”偏遠農村貧困學生捐款x元。

二、20x年工作規劃

20x年，礦綜合辦公室系統按照xxx“1234”總體發展思路，著力提速、提質、提效，發揮優勢，補齊短板，確立“爭創一流”的工作思路，即：一流的精神狀態、一流的工作標準，一流的工作隊伍，以貫穿始終的精心服務意識和嚴謹細致作風，重細節、重過程、重落實、重質量，實現精品服務。

（一）一流的精神狀態

以總書記倡導的“五個堅持”為根本遵循，以“三嚴三實”為行為準則，將黨性要求持之為明鏡、內化為修養、升華為信條，鑄牢理想信念。

一是忠誠堅定勇擔當。堅持抓好學習，在政治上、思想上始終與黨中央高度一致，與領導“同頻共振”，深入學習黨的十八大會議精神、總書記系列講話，自覺增強思想政治覺悟水平，忠誠履職，以抓鐵有痕的毅力，堅定不移執行礦黨委工作部署，做到矛盾面前不閃躲、挑戰面前不畏懼，困難面前不退縮。在關鍵時刻豁得出來、頂的上去、經得住考驗。集中組織 “黨員輪訓”活動，開展黨員教育大講堂——“xxxx”學習貫徹黨的十八屆四中全會精神輔導報告會活動。

二是嚴守紀律重廉潔。堅持黨性原則，增強法治意識觀念，做到令行禁止，不變通、不越線、不搞下不為例，做到個人行為遵守黨的組織原則，個人利益服從集體利益。嚴格遵守廉潔從業的各項要求，始終保持廉潔自律的道德操守，開展“5·10”思廉日、廉政黨課、廉潔文化“xxx”等特色教育活動。帶頭弘揚勤儉節約的傳統美德，自覺抵制鋪張浪費的不良風氣，持續鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，以鍥而不舍、馳而不息的決心和毅力，把作風建設不斷引向深入。

三是愛崗敬業爭先鋒。大力弘揚大慶精神鐵人精神，正確認識苦與樂、得與失，砥礪自身品格，自覺培育無怨無悔的優良品質，用心想事、用心做事。20xx年綜合辦開展“三

爭”活動，爭精品服務先鋒；爭工作效率先鋒；爭理論學習先鋒。推進辦公室作風建設。開展“五個一”活動。即：總結一個個性典型、發現一類共性問題、提煉一條管理經驗、研究一套發展思路、解決一項工作難題，對重點工作進行深入研究，突破思維定勢，使各項業務勇立潮頭、常做常新，不斷激發辦公室工作的生機和活力。

（二）一流的工作標準

早謀劃、早介入、早落實，由“主動服務”向“超前服務”跨越，推動各項工作進入快車道。

一是服務穩產求精，精進提質。推進黨支部建設。進一步完善“xxx達標升級管理”，繼續開展“結對子”活動，打造1到2支示范隊伍，推精品、帶全面，提升黨支部整體能力，切實發揮黨支部戰斗堡壘作用。嚴格標準化運行。全力加強作風建設，嚴格執行服務員工的首問負責制、限時辦結制、《xxx工作日制度》，開設xx主頁“服務基層強三基”專欄。加強正能量宣傳。用活躍的形式反映真實的情況，大力宣傳典型先進人物事跡，策劃“一線員工速寫”系列報道，營造良好穩產氛圍；苦練兩門功夫：在細節上下功夫，細微處見精神 ；在求深上下功夫，力求創造性。

二是群團穩定求深，精準提效。早謀劃、早介入、早落實，實現第一手情況、第一時間報送。開展 “零距離傾聽員工心里話”活動，拓寬信訪訴求表達渠道；深入開展“面對面、心貼心、實打實”服務職工在基層活動；做好節日慰問，把組織的關懷和溫暖送達每一個慰問對象。

三是常項業務求嚴，精益提速。加強公文審核，嚴把校核關、會簽關和文字關，精密籌劃、一絲不茍，抓好每一個細節，努力提高公文質量。完善公文管理辦法，簡化辦理流程，提高擬辦批辦的時效性和準確性，大力精簡各類文件，規范和減少各類簡報，嚴格控制發放數量和范圍，可發可不發的堅決不發。加強檔案信息管理。規范信息報送、反饋、交流、考核流程，加強相關人員信息保密教育，夯實機要保密基礎。

（三）一流的工作隊伍

一是團結聚力。強化團隊意識，互相尊重支持。樹正氣、講團結、促和諧、謀發展，堅定同舟共濟、干事創業的信念，切實把思想統一到x黨委的各項要求上來，形成推進工作的整體合力。

二是素質立身。把學習作為提高素質的根本途徑，開展“三個十分鐘”活動，即：十分鐘黨史知識學習；十分鐘廉潔案例分享；十分鐘崗位技能問答，注重理論聯系實踐，與基層交流溝通中，增長解決問題的新本領，學以致用，努力提升整體業務素質水平。

三是實干取勝。堅持無怨無悔的奉獻精神，盡心竭力，追求卓越。圍繞熱點、難點、焦點，調查研究，建言獻策，發揮樞紐作用，加強橫向溝通，在部門之間找共同點，在上下之間找結合點，完善工作機制，健全和優化辦公室各項工作流程，形成標準化、規范化的運行制度機制體系，推動各項工作高效落實。推進學習型、服務型、創新型、廉潔型“四

型”機關建設工作。以先進典型為目標，學習身邊榜樣，開展“四比”活動。即：比品行、比實干、比作為、比奉獻。

第四篇：綜合辦工作總結

2013年，后勤處在公司領導的正確指導下，在各部門及全體職工的共同努力配合之下，以“和諧、主動、熱情、廉政、高效”的工作方針，以“外塑形象有所為、內強素質增效益”的工作理念，切實加強自身建設，保質保量完成了本責任目標，為全公司職工在就餐、衛生、安全、器材設施管理維護等方面提供了堅實的后勤保障。現將2013年主要工作總結如下：

一、立足本職，做好各項工作

綜合辦的工作千頭萬緒，有安全保衛、環境衛生、職工宿舍管理、職工就餐、固定資產的維護及車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、1、職工就餐情況

XX年職工就餐開支情況，就餐人數為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。XX年1-3月底站區食堂開支正在結算。

2013年，經過努力取得了一些成績，但這離不開公司和廠領導為本部門提供展現才能的舞臺，離不開同事們的大力支持，更離不開水廠團結、和諧的良好氛圍。我為擁有這樣一個團隊而自豪，我將繼續努力，與公司水務同甘苦共患難，全心全意維護公司利益，勇于承擔責任，將自己的才能淋漓盡致地展現在工作中。

第五篇：綜合辦工作總結

綜合辦公室年終工作總結

辦公室作為項目部的綜合職能部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。主要負責文件處理、檔案管理、后勤服務、會議接待、人事管理、車輛管理等工作并集黨政辦公室職能、黨工團工作職能于一身。在項目部班子成員的領導下，在公司及項目領導的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，以服務為已任，踏實工作，較好地發揮了職能作用。現將辦公室2013年的工作總結匯報如下：

一、2013年各項工作完成情況

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

2013年，綜合辦公室認真對待公文處理，做好相關文件的收、發、登記、分發以及文件和督辦工作，并對文件資料進行整理，存檔。按程序做好文件管理工作，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。

2、順利完成各項會議、接待工作

綜合辦公室本著“展示企業形象，促進公共關系，擴大宣傳效果”的原則規范地開展接待工作，在各種會議接待中做到熱情周到。尤其對于大型的會務接待，根據來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無準備的仗。對在項目部召開的會議，會前做好會議通知，并做好車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。對在項目部外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

3、提供及時用車服務，實現全年安全行車無事故

車輛管理多年來是辦公室工作的重點環節。我們按照項目部領導的要求，嚴格行使管理職能，強化服務意識，做好車輛的維修保養。綜合辦公室強化駕駛員的服務意識，加強車輛的使用管理,在保證項目部領導外出辦理公務及項目部外事活動需要的同時積極為施工生產提供便利的交通服務。按期組織駕駛員參加交通法規教育學習，通過自負違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學習交通規則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。

4、加強信證管理，保證印章的絕對安全

為了確保安全使用印章，綜合辦公室根據印章登記表，嚴格按管理程序提供利用，妥善保管，嚴格履行批準手續，全年綜合辦公室從未發生一起盲目蓋章或因印信管理不善而被濫用、盜用事件，印章的管理處于受控狀態。

5、做好人力動員，落實人員培訓

綜合辦公室人事管理工作緊緊圍繞項目部工作重點及工程施工的特點調整工作重心。配合各部門編制了《項目部管理手冊匯編》，通過完善這些管理制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心，為順利開展人力動員工作奠定了基礎。同時，加強內部管理，一方面合理調配人力，調整項目人力資源的組成結構，從單純施工型人力構成向綜合管理型人力構成轉變，充分有效地利用好現有人力資源；另一方面，嚴格執行項目部的月度目標考核制度，促使各部門以積極的工作態度確保工作目標的實現。

為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓工作，我們還多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。

6、以“三服務”為宗旨，做好后勤保障工作

2013年綜合辦公室本著“服務于工程，服務于現場，服務于職工”的“三服務”宗旨，努力做好各項后勤保障工作。在辦公用品的管理方面，堅持“少花錢，多辦事，辦好事”，以滿足工作需要為原則，嚴格按計劃進行行政備品和辦公用品的采購和發放；在辦公樓、公共區域清潔維護方面采取專人包干、不定期檢查的方法，使辦公樓、公共區域的衛生狀況有了很大改觀；主動加強與服務單位的溝通，改善食堂伙食狀況，保證職工就餐、飲水及洗澡等生活問題；始終堅持公共區域、辦公樓月檢查制度，消除消防安全隱患；加強水電管理，定期抄表，按時收繳水電費；做好辦公、生活設施的維護管理。由于我們很好地掌握了資源狀況，并能根據實際需求及時統籌調配和調撥，使得資源得到充分有效的利用，減少了浪費，降低了成本。

7、圍繞施工生產，抓好黨、工、團的各項工作

綜合辦公室按照公司黨支部的要求，加強干部思想作風建設，組織領導班子成員及黨員學習黨風廉政建設；開展“不畏艱險，勇攀高峰，領先行業，創譽中外”主題教育。各部門在黨工委領導下積極開展工作，認真做好各類先進的評優工作；積極組織各類慰問及文體活動，籃球賽活動等等，豐富了職工業余文化生活。這些看似微不足道的實事起到了團結人心、穩定職工隊伍的作用，從思想上保證了項目部各項工作的平穩過渡和順利進行。以“安全生產”為主題的“全員參與月”活動，進一步加強了團隊凝聚力，激發了員工的戰斗力；針對在施工現場的作業人員安全意識、文明施工的高要求，開展“比文明施工，創服務標兵”活動，提出了“管理必須高起點、高標準、嚴要求”；服務必須“高速度、高質量、零差錯”的目標，通過每月考核評比，激發了職工積極向上的熱情，形成了良好的競賽氛圍，促進了項目部質量工作方針和服務宗旨的切實貫徹落實。

8.抓好宣傳工作，樹立公司形象

2013年的宣傳工作主要是配合項目部的重大活動、重要舉措、關鍵節點，充分利用外部的宣傳及標語、橫幅等適時做好宣傳，樹立良好形象。如配合項目部推出的“比文明施工，創服務標兵”活動并定期寫簡報宣傳；配合“安全月”、“質量月”等大型活動掛標語橫幅起到了較好的宣傳鼓動作用，樹立了企業形象。

二、存在的問題

辦公室雖然能夠完成領導的委任及份內業務，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發展上，在爭先創優上，都還存在一定差距。并且，目前從事黨、工、團工作的人員均是半路出家，工作中經驗不足。需要加強學習，提高業務水平。

在日常的工作中，也出現過上報資料不及時，上報資料質量不高等問題，距離公司的要求還有一定的差距。

三、2014年工作計劃

在今后的工作中，我們會認真履行辦公室職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水準。新世紀，新形勢賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室愿與行業內同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，勇攀高峰，再創新績。

xxxxxxx

2013年11月20日

2013年綜合辦公室年終工作總結

在2013年的工作中，辦公室作為項目部的綜合職能部門，在項目部班子成員的領導下，在機關辦公室的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞項目部的工作重點及綜合辦公室工作目標計劃，以服務為已任，踏實工作，順利完成了各項工作目標，較好地發揮了職能作用，為行業的發展做出應有的貢獻。現將辦公室的工作總結匯報如下：

一、2013年各項工作完成情況

1、調整組織機構保證各項管理工作的平穩過渡

隨著地鐵項目部的組建，組織架構的重大整合，綜合辦公室應運而生并集黨政辦公室職能、黨工團工作職能、人事管理職能及后勤保障服務職能于一身。作為一個單位的綜合協調部門，在其工作過程中，堅持以民為本，實現實干與干實的統一及堅持為領導服務與積極主動關注各部門和地鐵建設的辯證統一。

2、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

自地鐵項目部成立以來，綜合辦公室認真對待公文處理，做好相關文件的收、發、登記、分發以及文件和督辦工作，并對文件資料進行整理，存檔。按程序做好文件管理工作，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。

3、順利完成各項會議、接待工作

綜合辦公室本著“展示企業形象，促進公共關系，擴大宣傳效果”的原則規范地開展接待工作。尤其對于大型的會務接待，根據來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無準備的仗。對在項目部召開的會議，會前做好會議通知，并做好車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。對在項目部外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

4、提供及時用車服務，實現全年安全行車無事故

車輛管理多年來是辦公室工作的重點環節。我們按照項目部領導的要求，嚴格行使管理職能，強化服務意識。綜合辦公室為了強化駕駛員的服務意識，加強車輛的使用管理,在保證項目部領導外出辦理公務及項目部外事活動需要的同時積極為施工生產提供便利的交通服務。按期組織駕駛員參加交通法規教育學習，通過自負違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學習交通規則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。

5、加強信證管理，保證印章的絕對安全

為了確保安全使用印章，綜合辦公室根據印章登記表，進行了兩次監管人的摸底清查。項目部在用印章3枚及財務章1枚，并有專人監管。由于能嚴格按管理程序提供利用，妥善保管，嚴格履行批準手續，全年綜合辦公室從未發生一起盲目蓋章或因印信管理不善而被濫用、盜用事件，印章的管理處于受控狀態。

6、做好人力動員，落實人員培訓

綜合辦公室人事管理工作緊緊圍繞項目部工作重點及工程施工的特點調整工作重心。配合各部門編制了《項目部管理手冊匯編》，通過完善這些管理制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心，為順利開展人力動員工作奠定了基礎。同時，加強內部管理，一方面合理調配人力，調整項目人力資源的組成結構，從單純施工型人力構成向綜合管理型人力構成轉變，充分有效地利用好現有人力資源；另一方面，嚴格執行項目部的月度目標考核制度，促使各部門以積極的工作態度確保工作目標的實現。

為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓工作。11月份特地邀請了專家學者對我項目部全體員工進行了工前安全知識培訓。另外，我們還多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。

7、以“三服務”為宗旨，做好后勤保障工作

2013年綜合辦公室本著“服務于工程，服務于現場，服務于職工”的“三服務”宗旨，努力做好各項后勤保障工作。在辦公用品的管理方面，堅持“少花錢，多辦事”，以滿足工作需要為原則，嚴格按計劃進行行政備品和辦公用品的采購和發放；在辦公樓、公共區域清潔維護方面采取專人包干、不定期檢查的方法，使辦公樓、公共區域的衛生狀況有了很大改觀；主動加強與服務單位的溝通，改善食堂伙食狀況，保證職工就餐、飲水及洗澡等生活問題；始終堅持公共區域、辦公樓月檢查制度，消除消防安全隱患；加強水電管理，定期抄表，按時收繳水電費；做好辦公、生活設施的維護管理。由于我們很好地掌握了資源狀況，并能根據實際需求及時統籌調配和調撥，使得資源得到充分有效的利用，減少了浪費，降低了成本。

8、圍繞施工生產，抓好黨、工、團的各項工作

綜合辦公室按照公司黨支部的要求，加強干部思想作風建設，組織領導班子成員及黨員學習黨風廉政建設；開展“不畏艱險，勇攀高峰，領先行業，創譽中外”主題教育，及時調整黨、工、團組織和干部配備，保證黨工團組織不間斷、持續地開展工作。各部門在黨工委領導下積極開展工作，認真做好各類先進的評優工作；積極組織各類慰問及文體活動，籃球賽活動等等，豐富了職工業余文化生活。這些看似微不足道的實事起到了團結人心、穩定職工隊伍的作用，從思想上保證了項目部各項工作的平穩過渡和順利進行。以“安全生產”為主題的“全員參與月”活動，進一步加強了團隊凝聚力，激發了員工的戰斗力；針對在施工現場的作業人員安全意識、文明施工的高要求，開展“比文明施工，創服務標兵”活動，提出了“管理必須高起點、高標準、嚴要求”；服務必須“高速度、高質量、零差錯”的目標，通過每月考核評比，激發了職工積極向上的熱情，形成了良好的競賽氛圍，促進了項目部質量工作方針和服務宗旨的切實貫徹落實。

9.抓好宣傳工作，樹立公司形象

2013年的宣傳工作主要是配合項目部的重大活動、重要舉措、關鍵節點，充分利用外部的宣傳及標語、橫幅等適時做好宣傳，樹立良好形象。如配合項目部推出的“比文明施工，創服務標兵”活動并定期寫簡報宣傳；配合“安全月”、“質量月”等大型活動掛標語橫幅起到了較好的宣傳鼓動作用，樹立了企業形象。

二、存在的問題

辦公室雖然能夠完成領導的委任及份內業務，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發展上，在爭先創優上，都還存在一定差距。并且，目前從事黨、工、團工作的人員均是半路出家，工作中經驗不足。需要加強學習，提高業務水平。

在今后的工作中，我們會認真履行辦公室職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀，新形勢賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室愿與行業內同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，勇攀高峰，再創新業。

中鐵十一局集團第五工程有限公司

xxxx項目部

2013年12月9日