第一篇：綜合辦2011年工作總結

2011年綜合辦工作總結

2011年綜合辦在賓館總經辦直接領導下，以“外抓營銷，內強管理，平安經營，穩步發展”的經營管理理念為指導，發揮綜合辦事、參謀助手、溝通協調、后勤保障的綜合職能作用，始終堅持賓館“后臺為前臺服務”這一服務原則，在各兄弟部門的配合下，承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方。2011年綜合辦的工作得到了良好、有序的開展，各項工作中均取得良好的成效。現就2011年工作匯報總結如下：

一、抓管理，制度規范化。

明確自身職責，完善各項規章制度。嚴格按照賓館領導要求，將每項工作落實到細處和實處，協助落實每一項政策措施，充分發揮賓館領導助手這一職能。

綜合辦今年的工作重點之一就是完善各項制度，并將各項制度規范化，具體落實到實處，先后制定和完善了各類應急預案制度、績效考核制度、安全管理制度、員工休假制度、工資福利制度、年終獎制度、拾金不昧獎勵和月度先進員工、年度優秀員工、十佳員工、管理人員外出學習考察制度等。并對各項制度的落實與實施情況進行檢查，及時發現問題和處理各種問題，及時與各部門員工溝通，及時協調好各方面的關系，依靠管理制度對員工進行合理的督導，按程序辦事，按規定處理，保證了賓館的正常經營秩序。

二、抓外聯，奠定良好基礎。

外聯工作在原有基礎上，在賓館領導的高度重視和支持下，利用

一切社會關系和資源，及時處理和協調各種情況，使外聯效果和外聯費用都優于往年，高效的完成各項證照的年檢與變更登記工作，順利迎接了省、市職能部門各項檢查工作，如兩次接待全國衛生城市復檢、文明城市創建檢查，市旅游局標準化建設檢查，湖南省旅游行業總經理培訓班、賓館常規性星級復核等，以完備的檔案與資料，受到各個檢查組的一致好評。

三、抓人事，全力搞好人力資源管理。

由于2011年整個行業出現的“人員荒”，導致在人員招聘上出現了“斷層”的情況，給經營部門的經營管理造成了一定的困擾，更暴露了此項工作存在問題和不足。綜合辦今年主要抓了以下三個方面。一是積極拓寬人員招聘渠道。與市、區勞動局、街道居委會等單位和部門建立合作關系，在各兄弟部門的支持和配合下，廣泛發動員工協助招聘，更新招聘廣告，使得招聘工作順利開展，及時的補充了各部門人員缺口，為賓館經營管理工作提供了保障。二是積極開展培訓工作。

1、根據實際情況擬定了新員工入職培訓計劃——“傻瓜式”流程培訓+應知應會培訓，由部門負責流程培訓，綜合辦負責應知應會培訓，實現了部門培訓與賓館培訓的聯動。為新員工快速適應新的工作環境和盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好的基礎。

2、為了檢驗培訓成果，于9月13日舉辦了“德華賓館2011年度服務技能競賽”，競賽過程中，邀請了市旅游局的領導進行指導，聘請了專家進行點評。通過比賽，更進一步的營造了比、趕、超的良好氛圍。三是積極開展評優、評先工作。始終堅持每月評選月度先進員工，并開展

走訪調查，確保了評選結果的公開、公平、公正和先進性，還堅持每月為員工發放生日禮物，每季度對拾金不昧員工進行表彰，及時為員工報銷社會養老保險和工傷保險等，充分體現了人性關懷，也增強了賓館的凝聚力。

四、抓質檢，查漏補缺助管理。

為提升德華賓館整體服務水平和質量，結合“六常”管理，構建了以部門質檢為第一級，綜合辦質檢為第二級，總經辦督導檢查為第三級的三位一體立體式質檢體系，以堅持檢查“六常”情況為主導，安全、衛生、員工勞動紀律、行為規范為輔助的原則開展質檢工作，遇重大節、假日和重要接待活動還會同保安部、工程部進行全館安全檢查，全年共發出質檢與安檢通報40余期，做到了質檢情況及時分析及時通報，為各部門查漏補缺，為提升服務提供依據，為賓館全面提升服務水平和質量奠定了基礎。

五、抓協作，搞好配合工作。

積極配合兄弟部門開展日常經營管理工作，主要做了以下幾個方面的工作。一是及時了解員工思想動態，協助各部門做好員工思想穩定工作。二是協助兄弟部門做好了各類接待工作，累計協助接待會議70余場。三是協助制作宴會、會議所需盾牌80余塊。為賓館整體工作運營提供基礎性支持，與各部門聯系緊密，為賓館發展共同努力。

六、2012年工作計劃。

2012年綜合辦工作計劃如下：

1、日常管理工作更規范、更高效、更耐心、更細致的開展；

2、繼續加大培訓、質檢力度，為賓館經營提供有力保障；

3、對內、對外協調工作做到及時、高效，確保正常經營；

4、賓館內、外各類指示、決策精神與信息及時上傳下達，確保及時準確；

5、在人力資源管理上將加大力度，繼續采取與市、區勞動局、街道居委會，以及發動內部員工推薦等方式開展，及時更新招聘廣告信息，同時，進一步拓寬人員招聘和儲備渠道，加強與專業院校的聯系。力爭確保人員及時到位，為穩定經營提供保障。

6、積極開展各類團隊活動，讓廣大員工都參與進來，讓員工有歸屬感、增強賓館凝聚力。

2011年即將成為過去，我們的工作還在繼續，還存在很多不足之處，2012年我們將繼續發揚“團結協作，勇于創新”的精神，在總經辦的領導下，開拓進取，不斷提升自我，不斷完善自我，為更好的實現“后臺為前臺服務”的目標而努力，為德華賓館輝煌的明天而努力。

綜合辦

2011年12月12日

第二篇：2017綜合辦工作總結

……綜合辦工作總結

2017年，是……集團創新轉型發展道路上重要的一年。在以……董事長為首的集團主要領導帶領下，……地產取得優異成績，……項目也取得重大進展。綜合辦作為公司運行的后勤保障部門，發揮公司“團結協作、開拓創新”精神，不斷創新，轉變工作理念，探索有效的工作方式，達成滿意的結果，力爭把報建、行政、后勤等服務工作做得更好。一年來，綜合辦在公司主要領導的指導下，得到各部門的大力支持配合，通過全部門人員的辛勤努力，工作取得較好的成績。現把2017年工作總結及2018年工作計劃匯報如下：

一、2017年工作總結

（一）報建工作。

今年……兩個項目已進入竣工驗收初步階段。根據公司的開發計劃合理安排報建工作，主動聯系各審批部門建立良好的關系，爭取在最短的時間內得到審批，不影響公司的工程計劃。今年完成的主要報建工作有：

（1）……總平圖調整。現總平圖調整已進入公示階段，公示后即可進入方案及施工圖的變更，后續跟進一系列的竣工驗收工作。

（2）完成……夜景燈光及方案變更的報批工作。

（3）……B區第一期機械停車位緩建相關工作的協調與辦理。（4）……17#樓施工證及預售證的辦理。（5）……7、8、13、21#樓規劃核實的辦理。

（二）行政事務管理。在企業現代化管理當中，行政管理屬于非常關鍵的一個組成部分，其有助于企業市場競爭優勢的增強，從而促進企業的穩定和健康發展。2017年，為保證工作有序有效的開展，綜合辦對各項行政事務工作提出明確的工作要求。會議管理強調會前準備、會中服務、會后紀要撰寫；公章管理強調專人保管、嚴格審查、登記備案；車輛管理強調維護及時、調配得當、嚴格管控；日常辦公用品強調以節約、調配、循環利用為主，采購為輔；安全保衛工作強調要求“有禮儀、有檢查、有保障”。經不完全統計，2017年全年完成 47次公司周例會、高管會、專題會會議管理，核發公司正式文件19份，完成日常文書轉辦并跟進10份，完成擬定并發布各類微信通知160余次，順利完成了公司指令精神上傳下達任務；各類公司資質辦理、年檢、股權變更、注銷等10余次；保障用章安全，確保每次用章準確度100%；各部門電腦、打印機等維修維護60多次；全年車輛維護約 26 次，因公派車約170次，圓滿完成公司車輛保障任務。

（三）企業文化建設。

持續加強企業文化建設，企業文化建設是公司軟實力的重要體現。按照領導審核通過的2017企業文化建設計劃積極開展工作，把企業文化建設與員工活動、學習培訓緊密結合起來，在活動中體會，在學習培訓中灌輸，不斷創新，注重工作效果。縱觀全年，成功組織舉辦了2017年新春團拜會、三八節員工集體活動、……集團手機攝影大賽、公司2017旅游活動、……啟迪氣排球友誼賽、公司周四全員文體活動，活躍了企業內部氣氛，增強了員工企業歸屬感，提升了企業凝聚力，得到了領導和同事的好評；組織參加柳太社區氣排球比賽，加強與友鄰單位聯系，樹立企業外部形象；配合人力資源部成功舉辦了三期公司內部全員培訓，取得良好的效果；設計完成了…………21樓企業宣傳板報和2017年八一節主題活動方案，因條件不成熟未能如期實施。

（四）加強企業制度建設。制度化管理模式是成熟企業應采取的管理模式。2017年，綜合辦完成整理匯編行政管理制度，編訂完成綜合辦工作手冊，新制定了《OA辦公系統使用管理規定》、《……采購管理制度》、《……工作服管理規定》，均已提交公司領導審批中，工作持續跟進中。

（五）集團VI設計工作。為樹立企業外在形象，統一企業內部文化標識，2017年5月開展此項工作。通過恒輝銷售代理公司與南寧76公司溝通協調，跟進工作進度等。歷經半年多，五次書面反饋意見，六易其稿，現今集團logo已經確定，部分物件設計已基本完成，名片和宣傳冊持續跟進修改中。

（六）信息化建設。

不斷加強公司信息化建設，逐步向現代化企業邁進。一是不斷完善企業OA辦公系統。OA系統已于2017年5月正式上線，啟用工作流程、企業通知公告、知識案例、企業文化、工作總結等應用板塊，并先后進行三次流程征集完善、企業文化板塊修訂完善工作，目前基本能夠正常運行，為企業服務。二是微信公眾號啟用。完成了前期注冊申請、認證，后期維護更新等工作。2017年，先后更新發布10篇各類文章報道，當前擁有92個關注用戶。但是，問題也是存在的，因尚未支付尾款，OA系統未取得永久授權，需每年進行授權申請，影響正常辦公等。綜合辦下一步會對OA系統進行系統性的評估，在確保所有程序能正常運行使用的情況下結清余款，不影響公司的正常辦公。在新的一年，希望公司領導能夠給予更大的支持，對……的信息化建設給予更多的意見以及批示。

（七）積極配合財務部門做好各項現金支取、轉帳、開戶、銷戶、融資等財務工作，認真嚴格按照公司各項規章制度審核各種報帳項目及金額，做好登記，做好資金監管使用工作。

（八）后勤服務工作

后勤服務是綜合辦的基本工作職能，也是保障公司平穩有序運行的基礎性工作之一，也是一個單位的“門面”和“窗口”。為了保證后勤服務工作的質量，綜合辦對各項后勤工作提出明確的工作要求。后勤接待工作強調要求“及時、有序、到位”，注重細節；采購工作要求手續齊全、從嚴控制、適度為準；倉庫管理要求賬目清楚、循環利用。經不完全統計，全年后勤各種加班、接待約170次，平均每月接待約14次，較好地為公司發展貢獻力量。

（九）檔案資料管理。

2017年，綜合辦著重加強公司檔案資料管理。一是強調檔案資料的接收、使用管理，要求必須資料準確，手續完善，登記備案。二是加強資料的保管存檔，要求重要資料必須歸類掃描存檔。三是對加強檔案管理員的管理，外送培訓提高業務能力。據不完全統計，2017接收資料文件500余份，接收合同文件400余份，文件資料錄入登記歸檔率達100%；全年出借各類證照150次，及時歸還率100%，合同、圖紙出借120次，及時歸還率98%。較好的完成全年檔案資料管理工作，有力地配合相關部門開展工作。

（十）做好董事長、總經理辦公室重大活動事項工作。做好董事長、總經 理辦公室重大活動事項工作。開展董事長柳州市工商聯換屆選舉工作、非公經濟人士資料填報等工作，全年填寫各類資料報表25份，較好地完成了工作任務；聯系董事長清華大學學習事宜；負責總經理參加柳州市青年商會申請入會資料整理等工作。……董事長成功當選新一屆柳州市工商聯副主席、……總經理成功加入柳州市青年商會。

二、存在的問題及解決措施。

（一）資產管理需進一步加強。2017年對公司資產進行了排點入冊，并規范了采購、入庫、簽領等一系列手續，但在管理過程中仍出現了管理漏洞，2018年加強資產登記管理，細化流程。

（二）安全保衛工作有待加強。內發生領導快遞丟失、業務單位人員鬧事現象。2018年加強保安把關工作，并要求接待人員注意盤問引導，杜絕鬧事人員及無關人等進入公司辦公區域。

（三）21樓會所管理需進一步加強。會所是接待場所，對于會所的衛生、植物養護，用品的登記造冊管理等細致的管理有待進一步改進和解決，對于會所人員的素質培訓也要加強。

三、2018年工作計劃。

1、年會工作。積極籌劃2018年年會，要求豐富內容，有創新，注重細節，爭取舉辦一次圓滿的年會。

2、制定2018年綜合辦工作手冊。為強化綜合辦各崗位工作，明確各崗位職責權限責任，計劃制定綜合辦2018年工作手冊，內容包括企業文化綱要、部門架構職責、部門各崗位職責要求等。

3、加強信息化管理，完善OA系統，強化微信公眾號管理。

4、強化企業文化建設。著重布置……企業文化氛圍。

5、加強人才培養。人才是企業立足之本，加強人才培養是企業領導的工作內容之一。加強本部門人員的專業知識及專業技能的培養，經培養后能夠獨立完成基本工作。

綜合辦 2018年1月8日

第三篇：工作總結2014(綜合辦)

二月：

撰寫《學生科研網站維護制度》

撰寫《重視“研究與創新”良好學風建設》 三月：

撰寫《舉辦關于深入開展基層團組織建設專項活動的工作座談會議活動方案》 2013年大創共建預算收集 校級學生科研項目網上申報工作 各院系部評委老師名單確定

關于開展校級學生科研項目初評工作的函 準備《2014年校級學生科研項目座談會》 四月：

撰寫《中國人民公安大學學生科研優秀指導教師評選方案》、《中國人民公安大學學生科研優秀指導教師申請表》、《優秀教師評選相關材料》 五月：

第一批校級學生科研協會基本情況統計 成果轉化部組織架構 成果轉化部招新 成果轉化部人員信息表 六月：

《關于對我校2014希望工程激勵行動獲資助項目名單進行公示的通知》 《關于發放2013年國家大學生創新訓練計劃項目及北京市支持中央在京高校共建項目》

《中國人民公安大學第三屆學生科技文化節活動方案》

（1、校級重點活動：新媒體網絡宣傳活動、學生科研成果展覽會、實驗室參觀活動、“科技強警 創新圓夢”專家名師主題講座；

2、團總支精品活動：開展“科技強警 創新圓夢”主題團會、科研經驗分享會）《關于開展中國人民公安大學第三屆科技文化節的通知》 收集各團總支科技文化節活動總結、簡報

撰寫《中國人民公安大學第三屆學生科技文化節活動總結》 《關于領取2013年國家大學生創新訓練計劃項目及北京市支持中央在京高校共建項目第二次報銷經費的通知》 2013年大創共建科研經費報銷說明會

2014年首都大學生暑期社會實踐申報表收集工作 九月：

《關于對我校2013年國家級大學生創新訓練計劃項目及2013年北京市支持在京高校共建項目大學生科研項目結項報告會結果進行公示的通知》

《關于開展2014年國家大學生創新訓練計劃項目及北京市支持中央在京高校共建項目項目經費報銷收尾工作的通知》

《中國人民公安大學科研誠信管理辦法（試行）》

第二屆“觀乎人文，化成天下”人文知識競賽校內選拔賽決賽主持稿、PPT、簡報 十月： 實踐部招新

實踐部2014-2015學年人員信息統計、人員空課時間統計 實踐部公文培訓 十一月：

實踐部建部以來副職以上人員信息統計 校團委實踐部2015年工作計劃

第四篇：綜合辦工作總結

綜合辦公室年終工作總結

辦公室作為項目部的綜合職能部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。主要負責文件處理、檔案管理、后勤服務、會議接待、人事管理、車輛管理等工作并集黨政辦公室職能、黨工團工作職能于一身。在項目部班子成員的領導下，在公司及項目領導的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，以服務為已任，踏實工作，較好地發揮了職能作用。現將辦公室2013年的工作總結匯報如下：

一、2013年各項工作完成情況

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

2013年，綜合辦公室認真對待公文處理，做好相關文件的收、發、登記、分發以及文件和督辦工作，并對文件資料進行整理，存檔。按程序做好文件管理工作，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。

2、順利完成各項會議、接待工作

綜合辦公室本著“展示企業形象，促進公共關系，擴大宣傳效果”的原則規范地開展接待工作，在各種會議接待中做到熱情周到。尤其對于大型的會務接待，根據來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無準備的仗。對在項目部召開的會議，會前做好會議通知，并做好車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。對在項目部外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

3、提供及時用車服務，實現全年安全行車無事故

車輛管理多年來是辦公室工作的重點環節。我們按照項目部領導的要求，嚴格行使管理職能，強化服務意識，做好車輛的維修保養。綜合辦公室強化駕駛員的服務意識，加強車輛的使用管理,在保證項目部領導外出辦理公務及項目部外事活動需要的同時積極為施工生產提供便利的交通服務。按期組織駕駛員參加交通法規教育學習，通過自負違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學習交通規則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。

4、加強信證管理，保證印章的絕對安全

為了確保安全使用印章，綜合辦公室根據印章登記表，嚴格按管理程序提供利用，妥善保管，嚴格履行批準手續，全年綜合辦公室從未發生一起盲目蓋章或因印信管理不善而被濫用、盜用事件，印章的管理處于受控狀態。

5、做好人力動員，落實人員培訓

綜合辦公室人事管理工作緊緊圍繞項目部工作重點及工程施工的特點調整工作重心。配合各部門編制了《項目部管理手冊匯編》，通過完善這些管理制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心，為順利開展人力動員工作奠定了基礎。同時，加強內部管理，一方面合理調配人力，調整項目人力資源的組成結構，從單純施工型人力構成向綜合管理型人力構成轉變，充分有效地利用好現有人力資源；另一方面，嚴格執行項目部的月度目標考核制度，促使各部門以積極的工作態度確保工作目標的實現。

為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓工作，我們還多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。

6、以“三服務”為宗旨，做好后勤保障工作

2013年綜合辦公室本著“服務于工程，服務于現場，服務于職工”的“三服務”宗旨，努力做好各項后勤保障工作。在辦公用品的管理方面，堅持“少花錢，多辦事，辦好事”，以滿足工作需要為原則，嚴格按計劃進行行政備品和辦公用品的采購和發放；在辦公樓、公共區域清潔維護方面采取專人包干、不定期檢查的方法，使辦公樓、公共區域的衛生狀況有了很大改觀；主動加強與服務單位的溝通，改善食堂伙食狀況，保證職工就餐、飲水及洗澡等生活問題；始終堅持公共區域、辦公樓月檢查制度，消除消防安全隱患；加強水電管理，定期抄表，按時收繳水電費；做好辦公、生活設施的維護管理。由于我們很好地掌握了資源狀況，并能根據實際需求及時統籌調配和調撥，使得資源得到充分有效的利用，減少了浪費，降低了成本。

7、圍繞施工生產，抓好黨、工、團的各項工作

綜合辦公室按照公司黨支部的要求，加強干部思想作風建設，組織領導班子成員及黨員學習黨風廉政建設；開展“不畏艱險，勇攀高峰，領先行業，創譽中外”主題教育。各部門在黨工委領導下積極開展工作，認真做好各類先進的評優工作；積極組織各類慰問及文體活動，籃球賽活動等等，豐富了職工業余文化生活。這些看似微不足道的實事起到了團結人心、穩定職工隊伍的作用，從思想上保證了項目部各項工作的平穩過渡和順利進行。以“安全生產”為主題的“全員參與月”活動，進一步加強了團隊凝聚力，激發了員工的戰斗力；針對在施工現場的作業人員安全意識、文明施工的高要求，開展“比文明施工，創服務標兵”活動，提出了“管理必須高起點、高標準、嚴要求”；服務必須“高速度、高質量、零差錯”的目標，通過每月考核評比，激發了職工積極向上的熱情，形成了良好的競賽氛圍，促進了項目部質量工作方針和服務宗旨的切實貫徹落實。

8.抓好宣傳工作，樹立公司形象

2013年的宣傳工作主要是配合項目部的重大活動、重要舉措、關鍵節點，充分利用外部的宣傳及標語、橫幅等適時做好宣傳，樹立良好形象。如配合項目部推出的“比文明施工，創服務標兵”活動并定期寫簡報宣傳；配合“安全月”、“質量月”等大型活動掛標語橫幅起到了較好的宣傳鼓動作用，樹立了企業形象。

二、存在的問題

辦公室雖然能夠完成領導的委任及份內業務，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發展上，在爭先創優上，都還存在一定差距。并且，目前從事黨、工、團工作的人員均是半路出家，工作中經驗不足。需要加強學習，提高業務水平。

在日常的工作中，也出現過上報資料不及時，上報資料質量不高等問題，距離公司的要求還有一定的差距。

三、2014年工作計劃

在今后的工作中，我們會認真履行辦公室職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水準。新世紀，新形勢賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室愿與行業內同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，勇攀高峰，再創新績。

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2013年11月20日

2013年綜合辦公室年終工作總結

在2013年的工作中，辦公室作為項目部的綜合職能部門，在項目部班子成員的領導下，在機關辦公室的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞項目部的工作重點及綜合辦公室工作目標計劃，以服務為已任，踏實工作，順利完成了各項工作目標，較好地發揮了職能作用，為行業的發展做出應有的貢獻。現將辦公室的工作總結匯報如下：

一、2013年各項工作完成情況

1、調整組織機構保證各項管理工作的平穩過渡

隨著地鐵項目部的組建，組織架構的重大整合，綜合辦公室應運而生并集黨政辦公室職能、黨工團工作職能、人事管理職能及后勤保障服務職能于一身。作為一個單位的綜合協調部門，在其工作過程中，堅持以民為本，實現實干與干實的統一及堅持為領導服務與積極主動關注各部門和地鐵建設的辯證統一。

2、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

自地鐵項目部成立以來，綜合辦公室認真對待公文處理，做好相關文件的收、發、登記、分發以及文件和督辦工作，并對文件資料進行整理，存檔。按程序做好文件管理工作，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。

3、順利完成各項會議、接待工作

綜合辦公室本著“展示企業形象，促進公共關系，擴大宣傳效果”的原則規范地開展接待工作。尤其對于大型的會務接待，根據來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標準，提前做好安排，不打無準備的仗。對在項目部召開的會議，會前做好會議通知，并做好車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。對在項目部外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

4、提供及時用車服務，實現全年安全行車無事故

車輛管理多年來是辦公室工作的重點環節。我們按照項目部領導的要求，嚴格行使管理職能，強化服務意識。綜合辦公室為了強化駕駛員的服務意識，加強車輛的使用管理,在保證項目部領導外出辦理公務及項目部外事活動需要的同時積極為施工生產提供便利的交通服務。按期組織駕駛員參加交通法規教育學習，通過自負違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學習交通規則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。

5、加強信證管理，保證印章的絕對安全

為了確保安全使用印章，綜合辦公室根據印章登記表，進行了兩次監管人的摸底清查。項目部在用印章3枚及財務章1枚，并有專人監管。由于能嚴格按管理程序提供利用，妥善保管，嚴格履行批準手續，全年綜合辦公室從未發生一起盲目蓋章或因印信管理不善而被濫用、盜用事件，印章的管理處于受控狀態。

6、做好人力動員，落實人員培訓

綜合辦公室人事管理工作緊緊圍繞項目部工作重點及工程施工的特點調整工作重心。配合各部門編制了《項目部管理手冊匯編》，通過完善這些管理制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心，為順利開展人力動員工作奠定了基礎。同時，加強內部管理，一方面合理調配人力，調整項目人力資源的組成結構，從單純施工型人力構成向綜合管理型人力構成轉變，充分有效地利用好現有人力資源；另一方面，嚴格執行項目部的月度目標考核制度，促使各部門以積極的工作態度確保工作目標的實現。

為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓工作。11月份特地邀請了專家學者對我項目部全體員工進行了工前安全知識培訓。另外，我們還多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。

7、以“三服務”為宗旨，做好后勤保障工作

2013年綜合辦公室本著“服務于工程，服務于現場，服務于職工”的“三服務”宗旨，努力做好各項后勤保障工作。在辦公用品的管理方面，堅持“少花錢，多辦事”，以滿足工作需要為原則，嚴格按計劃進行行政備品和辦公用品的采購和發放；在辦公樓、公共區域清潔維護方面采取專人包干、不定期檢查的方法，使辦公樓、公共區域的衛生狀況有了很大改觀；主動加強與服務單位的溝通，改善食堂伙食狀況，保證職工就餐、飲水及洗澡等生活問題；始終堅持公共區域、辦公樓月檢查制度，消除消防安全隱患；加強水電管理，定期抄表，按時收繳水電費；做好辦公、生活設施的維護管理。由于我們很好地掌握了資源狀況，并能根據實際需求及時統籌調配和調撥，使得資源得到充分有效的利用，減少了浪費，降低了成本。

8、圍繞施工生產，抓好黨、工、團的各項工作

綜合辦公室按照公司黨支部的要求，加強干部思想作風建設，組織領導班子成員及黨員學習黨風廉政建設；開展“不畏艱險，勇攀高峰，領先行業，創譽中外”主題教育，及時調整黨、工、團組織和干部配備，保證黨工團組織不間斷、持續地開展工作。各部門在黨工委領導下積極開展工作，認真做好各類先進的評優工作；積極組織各類慰問及文體活動，籃球賽活動等等，豐富了職工業余文化生活。這些看似微不足道的實事起到了團結人心、穩定職工隊伍的作用，從思想上保證了項目部各項工作的平穩過渡和順利進行。以“安全生產”為主題的“全員參與月”活動，進一步加強了團隊凝聚力，激發了員工的戰斗力；針對在施工現場的作業人員安全意識、文明施工的高要求，開展“比文明施工，創服務標兵”活動，提出了“管理必須高起點、高標準、嚴要求”；服務必須“高速度、高質量、零差錯”的目標，通過每月考核評比，激發了職工積極向上的熱情，形成了良好的競賽氛圍，促進了項目部質量工作方針和服務宗旨的切實貫徹落實。

9.抓好宣傳工作，樹立公司形象

2013年的宣傳工作主要是配合項目部的重大活動、重要舉措、關鍵節點，充分利用外部的宣傳及標語、橫幅等適時做好宣傳，樹立良好形象。如配合項目部推出的“比文明施工，創服務標兵”活動并定期寫簡報宣傳；配合“安全月”、“質量月”等大型活動掛標語橫幅起到了較好的宣傳鼓動作用，樹立了企業形象。

二、存在的問題

辦公室雖然能夠完成領導的委任及份內業務，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發展上，在爭先創優上，都還存在一定差距。并且，目前從事黨、工、團工作的人員均是半路出家，工作中經驗不足。需要加強學習，提高業務水平。

在今后的工作中，我們會認真履行辦公室職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀，新形勢賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室愿與行業內同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，勇攀高峰，再創新業。

中鐵十一局集團第五工程有限公司

xxxx項目部

2013年12月9日

第五篇：綜合辦工作總結

2013年，后勤處在公司領導的正確指導下，在各部門及全體職工的共同努力配合之下，以“和諧、主動、熱情、廉政、高效”的工作方針，以“外塑形象有所為、內強素質增效益”的工作理念，切實加強自身建設，保質保量完成了本責任目標，為全公司職工在就餐、衛生、安全、器材設施管理維護等方面提供了堅實的后勤保障。現將2013年主要工作總結如下：

一、立足本職，做好各項工作

綜合辦的工作千頭萬緒，有安全保衛、環境衛生、職工宿舍管理、職工就餐、固定資產的維護及車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

二、1、職工就餐情況

XX年職工就餐開支情況，就餐人數為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。XX年1-3月底站區食堂開支正在結算。

2013年，經過努力取得了一些成績，但這離不開公司和廠領導為本部門提供展現才能的舞臺，離不開同事們的大力支持，更離不開水廠團結、和諧的良好氛圍。我為擁有這樣一個團隊而自豪，我將繼續努力，與公司水務同甘苦共患難，全心全意維護公司利益，勇于承擔責任，將自己的才能淋漓盡致地展現在工作中。