第一篇：王健林董事長作2014年工作報告

王健林董事長作2014年工作報告

發布時間：2015-01-20

作者：萬達集團

王健林董事長作2014年工作報告

光陰似箭，又過一年。今年是萬達成立27年來，第一次在總部以外的城市召開年會，目的是讓更多同志體驗萬達文化產業的發展成果。首先我代表萬達集團11.3萬名員工，向光榮參加年會的各位領導、各位代表，表示熱烈歡迎。

一、2014年主要工作成績

2014年面臨的形勢非常困難，中國經濟持續放緩。國際環境也不容樂觀，世界經濟主要有四臺發動機，歐洲陷入泥潭，日本也不行了，美國稍好，但也只是“弱復蘇”，中國也在下滑。在這樣困難的形勢下，經過全體同仁的努力，2014年萬達依然取得非常優秀的成績。

（一）全面完成年度目標

2014年萬達集團資產5341億元，同比增長34.5%；收入2424.8億元，完成年計劃的101%，同比增長30%；企業凈利潤同比也大幅增長。這是萬達連續第9年保持環比30%以上的增速。

商業地產公司合同收入1827.3億元，同比增長25.7%；其中房地產合同收入1601.5億元，完成年計劃的101%，同比增長26.8%。新增持有物業面積452.7萬平方米，累計持有物業面積2156.6萬平方米，同比增長26.5%。這個數字只是商業地產公司持有的物業面積，沒包括集團持有的物業面積。全年施工面積6586.2萬平方米，同比增長27.2%，規模相當驚人；新開工面積2762.5萬平方米，同比增長11%；施工面積中超過四成是新開工，為2015、2016年的增長打下堅實基礎。竣工面積1613.7萬平方米，同比增長19%。雖然全國投資增速在下降，但萬達投資依然保持較高增速。

商管公司新開業24個萬達廣場，累計開業109個萬達廣場。商業地產總租金收入116.8億元，其中萬達廣場租金110.8億元，同比增長30.5%。最近幾年，萬達非房地產的各項收入增幅，都大大高于房地產銷售收入增幅，這是一個很好的現象。萬達廣場租金收繳率100%，連續第二年達到100%。中國老子創立辯證哲學，講福禍相倚，這個100%有好有壞：2015年即使做到99.9%租金收繳率也算下降，所以這是對商管更高的要求。創新舉辦第八屆萬達商業年會，參會人數同比增長100%，現場與超過1000個商家達成合作協議；很多人在解讀萬達優勢，其實萬達最核心的優勢就是擁有豐富的商業資源和超強的商業運營能力。成功組織萬達廣場百店同慶活動，三天店慶總客流超過2600萬人次。2014年萬達廣場總客流量16.3億人次（不含酒店和旅游度假區），同比增長33%。去年萬達廣場店數規模同比增長22%，但客流量增長33%，這說明萬達廣場老店的客流量仍在年年增長。事實證明，實體店只要創新經營，多搞體驗消費，照樣人氣旺。人有多樣性需求，會上網購物，更會花時間去逛購物中心，進行體驗消費。

2014年完成20個已開業萬達廣場慧云系統的改造，我要求2016年內完成所有已開業萬達廣場慧云系統的改造。慧云系統不僅集成16個子系統，更重要的是實現了移動終端應用，拿著手機，在世界任何一個地方都能監控所有萬達廣場的運營和消費情況。商業地產公司上市前去美國路演，美國人問，一百多個萬達廣場分布在全國各地，怎么管？我們的同志拿出手機，點開慧云系統，立馬讓他們看到每個廣場當天的經營收入、人流情況、安防監控等。美國人都暈了，他們也沒見過這么先進的東西。

酒店建設公司新開業18家五星級酒店，新增客房5546間，累計開業71家酒店，總客房數2.23萬間。酒店管理公司收入45.9億元，同比增長26.4%。

商業地產公司其他收入63.1億元，在這里不一一列舉。

文化集團2014年收入341.4億元，完成年計劃的108.9%，同比增長32.3%。文化集團任務完成情況不錯，快速增長進一步拉大與國內同行的距離，中國要有世界級文化企業的重任就落在你們肩上了。

AMC收入163.9億元人民幣，完成年收入計劃的96%，但超額完成年度利潤目標。

萬達院線新開業影城40家。萬達院線處于上市敏感時期，還沒正式掛牌，具體數據暫不公布，但所有指標都大幅超額完成。特別要表揚萬達院線善于互聯網思維，線上收入同比增長201%，會員消費收入占比超過70%。這兩個指標我非常看重，希望將來院線更多收入來自線上，這樣成本更低；同時將會員消費占比提高到80%以上，徹底減少隨機消費，使運營更安全穩健。大歌星新開業24個店，累計90個店，收入7.67億元，完成年計劃的101%。

萬達旅業收入75.1億元，完成年計劃的107.3%，超額完成向萬達文化旅游目的地輸送游客目標。萬達搞旅游業的主要目的，是利用終端渠道，將來與線上渠道結合，往萬達文化旅游目的地輸送游客。

影視公司收入4.3億元，完成年計劃的121%；制作發行6部電影，票房收入14.85億元，超額完成目標。文化集團其它收入37.43億元。

萬達百貨新開店24家，累計開店99家，收入256億元，完成年計劃的101.6%，同比增長65.3%；完成利潤目標。在經濟放緩、電商沖擊、成本上升等多重不利因素疊加形勢下，百貨能完成集團下達的目標，極為不易，給予表揚。

從今年起，除了經營收入數據外，企業內部管理數據就不在年會上講了。我知道很多同志希望我在年會上提一提自己公司或部門做的事，但企業規模越來越大，內容越來越多，而且萬達年會越來越受外界關注，特別是因為時間關系，不可能每個單位都講到，請同志們理解。

（二）主要公司成功上市

商業地產公司2014年12月23日在香港成功上市，募集313億元港幣，是全球歷史上最大的房地產IPO，也是香港2014年最大的IPO。商業地產公司上市是我們多年努力的良好結果。特別是通過上市路演交流，得到很多啟示，發現不足之處，這對商業地產長期發展有重要意義。

萬達院線今年1月6號拿到A股上市的正式批文，目前已完成路演和網上申購，即將掛牌，我相信萬達院線上市一定會帶給投資者驚喜。兩家公司上市是萬達2014年的核心大事，將成為萬達發展新的助推器。

（三）文化產業重大突破

1、創造中國文化產業歷史。萬達在武漢的兩個文化項目，電影樂園和漢秀，一個是世界唯一的室內多廳電影科技樂園，一個是世界第一舞臺秀。昨天大家看了，相信一定很激動。我們還有秘密武器沒拿出來，漢秀有11臺水下設備，還有好幾臺沒啟用，因為演員培訓需要時間。相信經過幾個月磨煉，漢秀節目一定會更精彩。

這兩個項目不僅內容創新，建筑也創新，漢秀劇院造型取自中國傳統的燈籠，叫做紅燈籠；萬達電影樂園造型取自湖北出土的中國一號編鐘，叫做金編鐘，兩個建筑本身也成為中國文化建筑地標。

2、代表文化產業發展方向。漢秀和電影樂園填補了中國高科技文化產業的空白。中央提出大力發展文化產業，文化產業究竟如何發展？怎么做到又叫好又叫座？大家都在探索。這兩個項目給出了文化產業如何創新發展的答案，就是又中國、又叫好、又賺錢。首先要有中國文化元素。電影樂園和漢秀的設計和內容制作請的都是世界行業大師和頂級團隊，我們一開始就要求他們從里到外都要用中國的東西。別人可以全盤用歐美文化，但萬達作為中國最大的文化企業，以發展文化產業為己任，必須用代表中國文化符號的東西。所以我們的建筑是中國的，故事是中國的，表演也是中國的；其次還要叫好，讓大家看了還想看；更重要的是還要能賺錢。怎么能做到又中國、又叫好、又賺錢呢？萬達的經驗是文化產業必須與創新、與科技、與規模相結合，才能真正大發展大繁榮。最近幾年，萬達還將開業一批創新的文化旅游項目，相信會進一步證明我們的判斷。

3、經營效果超出預期。漢秀和電影樂園今年上半年的票已基本售罄，創造世界同類產品銷售奇跡。票都賣出去了，但還要研究把這么多顧客安排到不同場次，避免大家都集中到周末或節假日觀看。

4、無錫、廣州萬達城開工。2014年萬達開工無錫和廣州萬達城兩個巨型文化旅游項目。萬達文化旅游的三個重磅炸彈——青島東方影都、無錫萬達城和廣州萬達城，開業后一定會讓世界產生新的驚喜。我聽說因為無錫萬達城開工，上海迪斯尼緊急追加投資，這說明我們對他們有影響，而且還不是一般影響，這就是競爭，是好事。2020年前，萬達至少開業10個重大文化旅游項目，恐怕會讓迪斯尼和即將開工的北京環球影城重新做預算，因為萬達有殺手锏，我們可以打價格戰，萬達的投資現金是通過房地產銷售獲得的，建設期沒有財務成本；因為萬達的規模集中采購，項目成本也很低。無錫和廣州萬達城，一個針對上海迪斯尼，一個針對香港迪斯尼，我們就是要和他們比比，看經營人次、經營收入兩個核心指標誰更優秀。萬達一定要讓那些崇洋媚外的人看看，現在是中國人的世紀，最好的東西是中國人創造的。

（四）電子商務良好開局

一是強強聯合。去年9月，萬達與百度、騰訊合資成立飛凡電子商務有限公司，聯手打造全球最大的O2O電子商務公司，這件事影響非常大。中國互聯網BAT三巨頭，以前相互之間基本不合作，正因為看好萬達，騰訊和百度才合作投資。

二是開局良好。電商核心人才團隊已基本搭建，幾位首席科學家正在洽談引進；103個萬達廣場的WIFI基礎設施改造完成，成都的云數據中心已經開工，15個萬達廣場智慧產品的研發全面進行；電商成立不到半年時間，發展活躍會員4350萬人，超額完成發展3000萬會員的目標。

三是并購快錢。去年底，萬達以3.15億美元收購快錢68.7%的股權，搞電子商務一定要有自己的支付系統，收購快錢為萬達電子商務生態系統形成奠定堅實基礎。

（五）跨國發展成果顯著

一是海外投資五星級酒店。2014年萬達收購馬德里、芝加哥、洛杉磯、黃金海岸四個海外項目，全部是所在城市的地標項目。馬德里項目位于市中心西班牙廣場，如果把馬德里畫一個十字，萬達項目就在十字中心。馬德里的建筑一般只有三四十米高，萬達這棟樓高117米，是絕對的城市地標。芝加哥項目位于芝加哥最核心地段，緊鄰千禧公園和芝加哥河，高度排名芝加哥第三。洛杉磯項目位于比佛利山，是好萊塢大明星、富人們住的地方，這也是比佛利山二十年來最好的一塊地。機會總是留給有準備的人，如果不是一天到晚琢磨，怎么可能得到這個項目？黃金海岸是澳大利亞的一個新興城市，最近半個世紀才發展起來。這個城市有長達53公里的海灘，沙子非常白細，因此被稱為黃金海岸，雖然全市只有70多萬人，但歷來都是世界十大旅游目的地，2013年過夜游客超過2100萬人次，人均超過8夜。萬達項目是黃金海岸唯一直接瀕臨海灘的建筑，由三棟近200米高的塔樓組成，是整個城市的地標，所以稱為珠寶三塔。

二是投資好萊塢電影。去年萬達出資1.3億美元，投拍兩部好萊塢大片。不出意外的話，今年第一部中國投資、全球發行的英語片就是萬達的。

三是儲備項目較多。今年一批新的海外投資項目將陸續公布，年會后就會有兩個項目公布。

（六）企業管理新的進步

1、出版兩本書。去年萬達出版了《商業地產的投資與建設》和《商業地產的運營管理》兩本書，這是中國商業地產實踐升華為理念的大作。萬達把自己的內部教材整理，向社會公開發行，這本身就是承擔社會責任的表現。這兩本書出版后已發行5萬冊，創造近年來同類書籍發行量的紀錄。我也感到奇怪，5萬冊就成紀錄了？可見如今中國人不讀書，不深度閱讀，包括在座各位，不少人都是一個稱號，叫“標題黨”，文章就看看標題，大致知道什么事，但為什么說不清楚。這不是好現象。

2、工程管理革命性改革。萬達多年前工程也是招標，但招標并不是最科學的，招標其實就是競價，但羊毛出在羊身上，低價中標的公司也不會干賠錢買賣，反而可能偷工減料影響質量。所以萬達五六年前就決定走議標之路，我們和中建一、二、四、八局長期戰略合作，一項工程由雙方談定一個價格，不再進行招標，但這種模式仍有一些分包項目由萬達地方公司招標。從去年開始，經過反復討論，萬達形成新的工程管理體系——總包交鑰匙，這是對目前中國工程管理模式的顛覆性改革。我們決定，從2014年10月起，除了文旅項目，所有新開工萬達廣場和酒店全部實行總包交鑰匙。這種模式由萬達和施工單位共同制定建造標準、造價、工期等，施工單位包工期、包質量、包造價，在項目竣工后向萬達交鑰匙。實行總包交鑰匙后，萬達各地項目公司不再參加任何分包招投標工作。萬達只管三件事：一是品牌庫，總包用的所有材料、設備等，必須在萬達品牌庫名錄內。二是限數量，總包使用品牌庫內某個企業的產品，不得超過每年同類業務總量的一定比例。萬達每類品牌至少有5個備選，避免集中使用同一品牌帶來的風險。三是質量管控。萬達質量監管隊伍不會因此裁撤，還要繼續加強質量監管。總包交鑰匙有三大好處：提高效率、節省成本、防止腐敗。

3、管理模式進行調整。去年集團在丁總裁帶領下，花了半年時間，對集團總部、各系統總部及各地公司的業務流程進行重新梳理。信息管理中心按照梳理結果，把調整后的業務流程重新上線運行，僅此一項工作就使萬達人員比年初計劃數減少10%，節省費用12億，而且還做了一個決定，梳理后的編制和費用原則上三年不變。

4、修訂2014版制度。這次制度修訂有三個特點，一是字數從90萬字精簡到52萬字；二是百分之百表格化；三是88%的制度實現信息化和移動終端操作。

（七）社會責任成績優秀

1、創造就業。2014年萬達廣場在全國新增服務業就業崗位14.6萬人，其中大學生42468人，這兩項指標都占全國的百分之一。萬達集團新招聘員工13655人，其中大學生7251人。截止去年12月31日，萬達在崗員工11.27萬人，員工平均年齡30.2歲，超過50歲的只有32個人。我看這32人中不少人是坐在前排的，我想我們這批人是不是該退休了。

2、支持創業。2014年萬達出資近3000萬元，支持60名應屆大學生，在萬達廣場創業開店37家，并全部實現盈利。我們原定支持100名大學生，但有40名大學生盡管自愿報名，也通過我們審核，卻中途退出不干了。我創業時注冊資金都得找別人借，不可能有任何人幫你。現在萬達無息借錢，幫著找創業的地方，全程幫扶，每個店還配兩名指導老師，并且是我們當地商管公司的總經理和營運副總經理，這么好的扶持條件，盡然還有40人中途退出，可見中國大學生創業問題非常嚴重。問題不是沒有機會，而是沒有膽量創業，或者根本不想創業。中國大學生創業率不到1%，遠低于世界平均水平，美國大學生創業率達到20%，歐洲也接近15%。由于創業率低，現在中國出現了企業家斷層現象。所以萬達做這件事非常有意義，為中國培養新一代企業家。

3、繳納稅收。2014年萬達集團納稅274.2億元，持續多年保持全國民營企業前茅。收入做到200多億就算大企業，我們光交稅就是200多億。

4、慈善捐助。2014年萬達現金捐款3.2億元，特別是與國務院扶貧辦、貴州省政府簽訂了在丹寨縣投資10億元的扶貧開發協議，開創了中國企業包縣扶貧的新模式。春節前集團要去丹寨落實兩項任務：一是到丹寨招聘1000人到萬達工作，僅限當地戶口。二是招1萬名丹寨籍農民工，介紹到中建一、二、四、八局務工，要求丹寨縣每村安排一名負責人對接此事，我們與中建四個局簽一個協議，確保這些丹寨農民工的工資及時足額發放和較好安排這批農民工的食宿等條件。2014年全集團舉行義工活動1312次，96309人次參加；特別是萬達義工全國聯動活動，在全國影響非常好，今后要繼續堅持。

2014年初，我講了2014年將成為萬達標志年，現在看完全實現年初的設想，萬達廣場百店、主要公司上市、文化項目開業、進軍電子商務4件大事使2014成為萬達標志年。

二、2014年存在主要問題

（一）企業管理仍存漏洞

大歌星出現嚴重管理漏洞，財務系統三次預警，總經理和分管副總裁仍不改進，集團只好紀律處分。因為領導的問題，也影響到去年大歌星幾千名員工的收入和獎金。

（二）工程質量出現問題

武漢積玉橋項目住宅裝修質量出現問題，出現問題不怕，但武漢項目公司、商管公司，對業主反映的質量問題不夠重視，沒有立即返修，最后導致業主上街鬧事，給萬達集團造成嚴重負面影響。

（三）管理費用偏高

集團總部和各系統都存在管理費用偏高的問題，這是我們聘請權威第三方機構調研得出的結論。特別是一些不掙錢的部門，花錢更是大手大腳，不注意節約。去年下半年丁總裁牽頭解決這個問題，我定下一條底線，今后萬達管理費用的增長幅度，不得超過企業收入和凈利潤的增長幅度。

三、2015年主要工作安排

（一）2015年經營主要目標

全集團資產6100億元，收入2740億元。

商業地產開業26個萬達廣場、14間酒店。收入、租金、利潤指標內部下達。文化集團收入450億元。其中AMC收入183.8億元。萬達院線收入和利潤指標內部下達，這里不公布。大歌星收入10億元，確保實現凈利潤目標。

萬達旅業收入107.5億元，向萬達文旅項目輸送游客不少于40萬人次。

兒童娛樂新開店27家，收入1.4億元。兒童娛樂的重要性已經顯現出來，我們做了分析，有了兒童娛樂后，萬達廣場的人流有一定增長。影視傳媒制作發行8部影片，票房21億元，收入3.2億元。

武漢電影樂園和漢秀收入11.8億元；文化集團其他收入71.7億元。百貨公司收入288億元，新開門店17家。快錢公司收入29億元。

電商公司開業成都云數據中心，完成15個智慧產品的上線，活躍會員人數達到1億人。

（二）開始全新轉型升級

1、第四次轉型。萬達過去二十多年高速發展與成功，就在于不斷創新與轉型。第一次轉型是1993年走出大連，萬達由地方企業向全國性企業轉型，突破地域局限，為做大企業規模奠定基礎。第二次轉型是2000年，由單純住宅向商業地產轉型，這次轉型創新了萬達商業模式，使萬達商業地產在中國一騎絕塵，成為全球不動產的領袖企業。第三次轉型是從2006年開始，大規模進軍文化旅游產業，使萬達由單一的房地產企業發展為綜合性企業集團。2015年萬達要開始第四次，也是范圍更廣、力度更大的一次全新轉型。

2、萬達集團的轉型。萬達集團轉型分為兩方面，從空間上看，是從中國企業轉型為跨國企業；從內容上看，是從以房地產為主的企業轉型為服務業為主的企業。萬達已宣布到2020年的發展目標，資產1萬億元，收入6000億元，凈利潤600億元，成為世界一流跨國企業。同時確定兩個具體轉型目標，一是2020年集團服務業收入、凈利占比超過65％，房地產銷售收入、凈利占比低于35％；二是2020年海外收入占比超過20%。今后萬達商業地產要實行新的發展模式，同時加快發展文化旅游、金融產業、電子商務3個產業，到2020年形成商業、文旅、金融、電商基本相當的四大板塊，徹底實現轉型升級。

3、商業地產的轉型。不要認為轉型就是集團的事，商業地產自身也要全新轉型。第一、力推輕資產模式。過去萬達成功靠的是城市綜合體，建一個萬達廣場，旁邊配建一些公寓、寫字樓、商鋪用來銷售，通過房地產銷售產生的現金流來投資持有萬達廣場，這是重資產模式。現在萬達要推一種輕資產模式，就是萬達廣場的設計、建造、招商、運營、慧云系統、電子商務系統都由萬達自己做，使用萬達廣場品牌，但所有投資由別人出，資產歸投資方。這種模式沒有房地產銷售，是準金融投資行為，萬達與投資方從凈租金收益中分成。這種模式的好處是沒有任何房地產銷售，靠租金獲得收入，企業發展不受房地產形勢、房價高低影響，這就把經濟周期熨平了，使收入更加穩定。目前萬達已和4家機構簽訂240億元26個萬達廣場的投資協議，還在跟海內外多家投行、保險及基金洽談，我要求2015年確保簽訂63個輕資產萬達廣場投資合同。也就是說將2016年開業的23家、2017年開業的40家輕資產萬達廣場合同簽完，年內收現金300億。輕資產模式推出后，萬達商業地產將走上“輕重并舉”的發展道路，我們決定加快發展速度，因為萬達的強項就是招商、建設、管理。今年原計劃開業的26個萬達廣場已在建，無法改成輕資產模式，今年開業萬達廣場數量保持不變，明年開始每年開業萬達廣場50家以上，到2020年目標累計開業超過380家，而且2020年后萬達還要進一步加快發展。如果實現2020年目標，即使按去年萬達廣場平均客流打八折，每年客流總人次也將超過60億；如果每人每年逛20次萬達廣場，就是3億人。萬達將成為世界最大的線下消費平臺，獲得巨大的競爭優勢。當我們形成如此龐大的線下消費平臺，再加上O2O電子商務模式，誰都無法與我們競爭。過去有人說萬達做商業地產是為企業挖護城河，那今后我們的護城河將更寬更深。從2015年開始，萬達就進入用企業品牌、商業資源、專業能力賺大錢的階段，這是多年積累的結果。近幾年重資產模式也不能丟，輕資產模式實行幾年后，一旦租金分成收入比較理想，萬達今后就以輕資產模式為主。第二、提升租金凈利占比。目標是3年內將租金占凈利潤的比重提升超過50%，而且以后還要逐年提升。

第三、改變目標考核體系。過去商業地產重點考核收入、回款、入伙指標，今年起這些指標也要考核，但不再是核心指標，核心考核指標調整為考核租金、凈利潤、持有物業增長指標。只要這三個指標保持較高增長，房地產收入指標就可以少增長，可以不增長，甚至可以負增長，這也是今年調減收入增幅的主因。目標考核體系改變后，集團要求商業地產公司3年內將目前的土地儲備和貸款減少一半，具體的操作方案春節前報我批準。

（三）加快發展電子商務

1、確保成都云計算中心10月之前竣工，支持電商全國聯網運行。

2、搞好技術研發。2015年完成已確定的15個智慧產品的研發，同時要制定今后3年更多的技術研發目標。萬達做O2O，線下資源已經有，關鍵是線上技術，要研究怎樣做到好用，大家愿意用。

3、做大支付規模。全集團要為快錢的發展提供支持，由曲德君、王貴亞牽頭做具體方案。不僅萬達電商用快錢支付，萬達廣場商家也要用，商管公司要一家一家去談，動員他們使用快錢。但我認為，快錢主要發展方向不是支付規模，而是互聯網金融。要研究推出一整套優惠方案，提供大力度的支持，下周集團開專題會研究這個問題。

4、萬達電商基本成熟后，要考慮向社會開放，力爭做成一個開放的平臺級電商。我們先做3年，成功后，就跟其它購物中心、百貨店、電影院、餐飲商家去談合作。萬達電商手里有巨大線下平臺、有數億會員，如果愿意加入，我們出錢做數據中心、網絡改造。

5、強化互聯網思維。這是對萬達所有領導講的，特別是副總裁級以上的領導，必須要有互聯網思維。什么叫互聯網思維？就是要敢于擁抱互聯網，而不僅僅把互聯網看成工具。怎樣教育大家形成互聯網思維？執行層要研究一個辦法。

（四）繼續推進國際戰略

1、堅持并購為主、投資為輔的方針；2015年完成2至3家較大規模的并購。

2、落實3個海外文華酒店項目。海外酒店還是堅持走傳統路子，結合公寓開發，以平衡現金流。

3、加大海外人才儲備。人力資源中心要保持適度的海外人才儲備，這點成本是可以付出的，確保做到人等項目，不能項目等人。

（五）穩步發展金融產業 1、2015年一季度成立萬達金融集團，注冊資本100億元，制定到2020年的發展規劃。

2、年內并購1至2家金融企業，把金融集團框架搭起來。

3、向互聯網金融方向走，絕不搞開門店、拉人頭的傳統模式。

4、充分利用自身優勢。一是大數據優勢，萬達電商大數據不同于普通電商，許多人幾個月才上網買一次東西，不能全面抓取消費數據。萬達電商會員多數人一個月會到萬達消費幾次，不只是購物，還有看電影、吃飯、唱歌等其它消費，數據更加全面，可以基本掌握客戶消費能力。二是規模優勢。萬達電商今年會員發展目標是1個億，幾年后將有幾億活躍會員，幾十萬連鎖商家。萬達互聯網金融要充分利用這種優勢，能把這部分個人和商家的金融產品做好就很好了。

（六）更高提升企業管理

1、做好交鑰匙工程這件大事，要保工期、保質量、保效率。

2、搞好文旅項目經營。從今年開始，萬達文化旅游項目就進入豐收期，今年西雙版納度假區開業，明年合肥、南昌萬達城開業，2017年后每年3個以上文旅項目開業。必須做好文旅項目經營，只有經營收入達到預期，萬達文化旅游的商業模式才能站得住。

3、逐步推行固定租金加抽成的新模式。過去萬達都是固定租金，今年先選2個萬達廣場做實驗，固定租金和抽成，兩者取其高。如果試點理想，就逐漸推廣這種模式，基本目標使萬達廣場租金到2020年比原測算增長10％以上。

4、百貨打好翻身仗。百貨就看今年，希望你們堅決完成收入和利潤指標。如果完成，就意味著百貨徹底翻身，丟掉集團落后單位的帽子。

5、堅決控制費用增長，落實總部管理費三年不增長的目標。

6、強化對商管的監督審計。我們發現，萬達廣場火了，到期調租金的時候，有個別管理人員吃回扣，審計一查人就跑了。跑了就行了嗎？如果金額大，照樣移送司法。事后調查發現部分商家敢怒不敢言。為什么敢怒不敢言？萬達有投訴部門，今年審計部門要對所有商家做一次普及教育，告訴投訴辦法，可以直接投訴到集團審計中心。

（七）帶頭承擔社會責任 1、2015年新增服務業就業崗位15萬人，其中大學生就業4.5萬人。

2、支持100名應屆大學生創業，成功率95%以上。

3、全年納稅300億元。

4、全年捐贈4億元人民幣；義工活動突破10萬人次；全面啟動丹寨包縣扶貧行動，在丹寨縣招聘1萬名農民工到與萬達合作的施工企業務工，開工職業學院以及生豬擴繁、育肥及深加工廠。今年推薦讀《萬達哲學》，通過讀這本書讓大家更加深入了解萬達文化。

2015年全國經濟形勢仍然嚴峻，經濟增長有可能繼續放緩，這種情況下，希望萬達全體同仁共同努力，堅決完成全年所有目標。我寫了一首《2014年感言》，與大家共勉。二零一四成標志，萬達騰飛待指日。世界名企當有我，民族復興爭赴之。

羊年即將來臨，在中國新年到來之際，我代表萬達集團提前祝參會的所有同志，也通過你們祝萬達集團全體員工新年快樂，喜氣洋洋！感謝武漢萬達瑞華、萬達嘉華、萬達威斯汀3家酒店，感謝電影樂園、漢秀的全體人員，給大家提供了如此愉快的年會新體驗。今后年會是不是繼續在總部以外的地方辦，搜集大家意見再定吧。謝謝大家！董事長

王健林

2015年1月17日

北京15所重點高中國際班收費情況匯總2015-01-22 10:17:50 來源: 網易教育頻道綜合 所謂“國際課程，開弓沒有回頭箭”，說的就是這層意思。下面是小編匯總的北京市15所重點高中國際班收費情況，快來看看吧！

北京15所重點高中國際班收費情況匯總

網易教育訊近日，初中家長對高中國際班的關注日益密切，尤其是想讓孩子以后出國的家長。想要選擇國際班的學生、家長要提前做好準備，孩子以后有可能不再參加國內高考，因為有些學校已經不再注冊中國學籍。是否保留中國學籍，在入學申請時要向學校問清楚。即便有的學校為學生注冊學籍，但經過3年高中的國際課程教育，學生恐怕難以適應國內高考的選拔要求。所謂“國際課程，開弓沒有回頭箭”，說的就是這層意思。下面是小編匯總的北京市15所重點高中國際班收費情況，快來看看吧！

1、人大附

01專業：中英項目合作班,40000元/學期;02專業：中美項目合作班,45000元/學期;03專業：國際文憑課程班,50000元/學期;報考日期：7月6日8:30-10:00。

2、師大實驗

中美合作項目班：85000元/學年;加試時間：7月6日;加試內容：面試、專業測試,詳見本校校園網。3、101中學

中美高中實驗項目：45000元/學期;報考日期：7月6日8:00;考生入學后可按學校規定申請住宿。

4、四中

中美課程(AP課程)實驗班：100000元/學年;報考時間：7月6日9:00-17:00,詳見本校校園網招生欄目;考生入學后可按學校規定申請住宿。

5、十一學校

01專業：中英項目合作班：40000元/學期;02專業：中美項目合作班：45000元/學期;報考日期：7月6日8:00-11:30。

6、師大二附

01專業：中美合作項目(PGA課程)班,82000元/學年,7月6日報名,7月7日英語測試和面試(詳見本校招生簡章和校園網);02專業：7月6日報名,7月7日綜合能力測試(詳見本校招生簡章和校園網)

7、二中

中美高中課程合作項目：100000元/學年;報名日期:7月6日 9:00-17:00,帶戶口本、兩張一寸照片;報名地點:北京二中校內國際部。

8、景山學校

中美課程(AP課程)實驗班：100000元/學年;報考時間:7月6日9:00-17:00,詳見本校校園網招生欄目;考生入學后可按學校規定申請住宿。

9、八中

中美高中課程合作項目班：99000元/學年;7月6日8:30—16:30持北京市高級中等學校統一招生考試成績單及網上報名所列相關材料到北京八中高中部報名,7月7日上午加試,詳見北京八中校園網。

10、三十五中

中美雙文憑國際高中課程班：98000元/生/學年;7月6日8:00持中考成績單原件報名,7月6日全天、7月7日上午進行英語測試及面試，11、師大附中

中美項目合作班：85000元/學年;報考時間:7月6—7日8:30—16:00,報名、面試詳見本校校園網招生欄目。

12、十二中

中美項目合作班;90000元/學年;報考日期：7月6日(詳見本校招生簡章和校園網信息)。

13、八十中

01專業：中英項目班,70000元/學年;02專業：中美項目班,80000元/學年;專業測試時間:7月6日。

14、首師大附

中美高中實驗項目：50000元/學期;報考日期：7月6日8:00-10:00;考生入學后可按學校規定申請住宿。

15、八一中學

中美高中課程教育項目：45000元/學期;加試時間:7月6-7日, 加試內容:面試、英語測試,詳見本校校園網;學生入學后可按學校規定申請住宿。

第二篇：王健林董事長作2012工作總結

王健林董事長作2012工作總結

光陰似箭，又過一年，時間過得飛快，但萬達集團沒有虛度，這一年成就顯著。總結作了二十多年，還是那句老話，“掛一漏萬”。萬達事業越來越大，工作亮點也越來越多，不可能都講到，只能盡力而為。

一、2012年工作成績

（一）超額完成全年任務

2012年全球經濟危機重重，中國經濟持續放緩，企業經營困難。萬達集團在董事會的正確領導下，在以丁本錫總裁為首的執行層和全體員工的努力下，依然取得優秀成績。

2012年萬達資產達到3000億元，同比2011年增長50%。收入1416.8億元，完成年計劃的122%，同比增長34.8%；在中國經濟明顯放緩的情況下，收入依然保持三成以上的增長，非常難能可貴。新增持有物業387萬平方米，同比增長43%；累計持有物業1290萬平方米，萬達已成為全球規模第二的不動產企業。本來預計2012年萬達不動產規模排名世界第三，但排名第二的美國公司在金融危機中遇到麻煩，不得不拋售物業。他們物業面積減少，而我們大幅增長，所以萬達提前成為全球行業第二。凈利潤肯定超過100億元，最終數字以審計報告為準。從企業資產、收入、持有物業、凈利潤等幾個核心指標看，萬達已當之無愧成為世界級企業。商業地產收入1097億元，完成計劃的113%，同比增長15.1%。商業地產作為萬達核心企業，其增長率低于企業整體增長率，說明萬達收入的增長更多來自非地產業務，這是很可喜的現象。項目系統收入1014億元，其中武漢項目公司收入100.1億元，成為萬達首家年收入突破100億元的公司。武漢項目公司只有100名員工，人均收入1億元，創造了奇跡。武漢項目公司2012年的銷售指標是80億元，已經很高，但他們在總經理為首的班子帶領下，咬定青山不放松，最終突破百億元大關。在這里號召萬達所有公司，特別是項目公司向武漢項目公司學習。昆明、長沙、南昌三個項目公司，均超額200%以上完成全年銷售任務，也非常優秀。竣工入伙539.3億元，完成年計劃的101%；全年施工面積3543.7萬平方米，同比增長14%；新開工面積1144.6萬平方米，同比減少13.7%；竣工面積902萬平方米，同比增長18.9%。新發展項目22個，購買土地折合樓面面積1308萬平方米，土地儲備總面積5037.7萬平方米。萬達土地儲備規模正好，土地儲備過多不一定是好事。

商管公司新組織開業17個萬達廣場、1個萬達中心，新增持有物業318.7萬平方米；租金收入52.07億元，同比增長50.5%。最近兩年，萬達的租金呈現加速增長趨勢，預計2013年比2012年仍將大幅增長。租金收繳率99.98%，連續8年保持全球大型不動產企業租金收繳率第一的紀錄，可喜可賀。2012年萬達廣場總客流10.6億人次，按開業天數計算，每個廣場日均客流6.4萬人次。上半年日均客流增長很低，我還有些擔心，但下半年隨著新廣場的開業，再加上中國經濟形勢逐步好轉，客流同比2011年的5.3萬人次實現不錯的增長。三個老廣場繼續保持前三，上海五角場萬達廣場日均客流19.9萬人次，排名第一；寧波鄞州萬達廣場日均客流9.1萬人次，成都錦華路萬達廣場日均客流9萬人次。招商新引進品牌295個，其中國際知名品牌40個。成功組織第六屆萬達商業年會，水平比前五屆有明顯進步。特別是展場有創新、反響好，效果超出預期。很多商家領導看了現場后立刻打電話，叫家里人趕來參觀學習。酒店建設公司新竣工開業12家五星和超五星級酒店，新增客房3678間，五星級酒店總客房數達11678間。酒店管理公司收入28.04億元，完成計劃的100.1%，同比增長76.2%。

萬達百貨新開業17家店，新增營業面積51.7萬平方米，收入111.8億元，完成計劃的102%，同比增長61.3%。北京銀河店以2萬多平方米的營業面積，收入5.5億元，排名第一。萬達院線新開業影城30家，新增屏幕275塊，累計開業影城115家，屏幕1000塊，繼續保持亞洲第一的地位，而且領先優勢越來越明顯。收入30.8億元，完成計劃的110%，同比增長37.6%。這里要表揚上海五角場影城，只有9塊屏幕，設備、裝修水平也不如新開業影城，但2012年影城收入8488萬元，單塊屏幕年收入近1000萬元，相當于全國平均水平的近7倍，創造全國紀錄。

大歌星新開業18家店，累計開業63家店，規模成為全國行業第一；收入7.25億元，完成計劃的100.5%，同比增長40%。其中上海五角場店的收入、利潤率都名列前茅。

其它公司也全面完成2012年任務。由于萬達規模越來越大，企業越來越多，從今年年會開始，我只總結到系統，不再對單個公司進行總結。

2012年萬達新招聘員工13544人，其中大學生6353人；萬達員工總數78530人，其中高管1551人。培訓3.76萬次，參訓82.9萬人次。萬達學院培訓管理人員16100人次，累計4.9萬人/天，超額完成全年計劃；教學效果評分9.36分，這是學員每堂課無計名打分得出的平均值，比較客觀，說明學院教學搞得不錯。

信息管理中心研發軟件系統52個，已上線運行37個，其中16個軟件獲得國家知識產權證書。去年集團在中國及海外申報專利760件，已取得專利證書25件，累計取得專利及知識產權證書286件。這個數字從一個側面印證了萬達創新的成果。這些年，很多人問我萬達為什么發展得這么好，要全面回答這個問題需要幾個小時，但核心只有一條，那就是持續創新。只有持續創新，始終領先一步，企業才能獲得高速發展和超額利潤。過去，萬達的創新成果主要體現在業績上，最近幾年，知識產權方面也取得長足進步。萬達自主研發的管理軟件獲得國家專利證書的數量，在全國民企中排名前茅。隨著業務的發展，萬達的專利也逐漸向文化產業延伸，比如電影娛樂科技、“秀”的知識產權。

集團網站成功改版，改版后點擊量激增，2012年達到6800萬人次，同比增長174%。根據全球權威機構的統計數字，在中國500強企業官網中（不包括銀行、互聯網等業務類網站），萬達官網點擊量排名第一。說明隨著萬達業績的突進，全國對萬達的關注在增加。月刊發文91萬字，照片1310張。去年推出手機報，每周兩期，實現全員覆蓋，員工反響很好，這里提出特別表揚。同時要求企業文化部，2013年手機報要從每周兩期增加到每周三期。2012年安全檢查575次，由于檢查頻率高，火情下降64%；消防培訓42次，1393人參加。審計162次，發出審計通報一份，整改通知書48份，處分員工64人，其中解聘26人。集團黨委工作成績顯著，獲得兩個國家級的先進榮譽稱號。

（二）創新發展重大突破

萬達是具有創新傳統的企業，企業發展得好，根本原因在于不斷創新。2012年萬達創新有重大突破，歷經多年研發，創新出兩大產品。

一是大連金石文化區。全世界影視基地很多，但絕大多數只有外景地和制作區這兩項內容；中國國內的一些知名項目，要么只有外景地，要么只有制作區，不具備綜合性。金石文化區歷經四年研發，去年確定規劃，全球首創將影視外景地、影視制作區、影視體驗區、影視會展區以及旅游、商業、酒店群結合。影視外景區、制作區除專業人員使用，特地設計游客參觀內容。影視體驗區游客可以體驗影片拍攝過程，還有專業導演指導拍攝微電影，體驗做明星的感覺。影視會展中心將每年舉辦大連國際電影節。大連金石文化區占地5.5平方公里，文化旅游項目投資近300億元，春節后將全面開工，力爭2016年、確保2017年建成。這個項目一旦建成，一定會在全世界引起轟動，成為全球影視產業的一大中心。

二是萬達城項目。萬達城創新性地將文化、商業、旅游結合設計，以室內項目為主，徹底解決氣候對旅游的影響，使“一季游”變成“四季游”。這是根據中國氣候特點做的規劃，中國北方冬天很冷，南方夏天炎熱多雨，除了三亞、西雙版納等少數地方外，四季都適合戶外活動的地方不多。

這兩個項目研發成功，標志著萬達創新又躍上新高度。第一、萬達創新達到世界先進水平。我們有三句話來總結這些創新的水準：概念設計世界唯

一、設計團隊大師組合、萬達擁有知識產權。第二、萬達資源整合能力達到世界水平。兩個項目都非常復雜，要對舞臺演藝、電影科技、室內室外游樂、名人蠟像館、商業品牌、酒店品牌等各種資源要素進行整合。項目占地面積很大，而且大多位于郊區，基礎設施缺乏，有些項目甚至需要我們自己做道路、管網等市政設施。能將這么多資源集合在一起，不光在圖紙上設計出來，還能操作下去，除萬達外，世界上只有少數企業能做到，說明萬達資源整合能力極強。第三、萬達人才達到世界水平。創新最重要的是人才，萬達與一批世界級大師簽訂了排他性協議，未來若干年這些人只跟萬達合作。像馬克·菲舍爾先生，是世界著名的建筑和藝術領域的跨界大師，曾擔任北京奧運會、廣州亞運會、倫敦奧運會開閉幕式的藝術導演；弗蘭克·德貢先生，是世界舞臺藝術導演第一人；高頓·多瑞特先生，是全球排名第一的主題公園設計公司的創始人兼首席執行官。萬達招聘的人才也呈現出世界級水準，比如萬達文化旅游規劃院的員工中，既有拿過奧斯卡最佳視覺效果獎的動漫師，也有來自世界唯一演藝特種設備公司的設備總監，萬達酒店管理公司也招聘了一批來自世界著名酒店管理公司的管理人才。世界先進人才紛紛加盟，預示萬達今后的發展會更好。

（三）成功實現跨國發展

2012年萬達成功并購全球排名第二的美國AMC影院公司，項目談判歷時兩年，收購價格從最初的15億美元談到7億美元，含承債在內交易總額26億美元。萬達并購AMC是中國企業在美國的最大并購，也是中國企業在全球最大的文化企業并購，創造多項紀錄，在全世界引起震動。萬達提出幾年的跨國發展在2012真正實現，意義重大。

1、擴大萬達業務規模。并購AMC使萬達一舉成為全球最大的電影院線營運商，萬達一家企業占世界電影市場份額近10%。更重要的是，萬達占據了中、美兩個世界上最重要的電影市場。全世界最重要的電影市場是美國、歐洲和中國，其中歐洲和美國的市場規模相當，每年100億美元左右。中國市場規模目前雖然比不上歐美，但增長最快，前景最好。已經連續五年環比遞增30%以上。這讓很多老外看不懂，為什么中國能發展這么快？非常重要的原因是中國電影渠道擴張快，2012年全國新增近4000塊屏幕，屏幕總數突破13000塊。即使今后每年增加3000塊屏幕，十年后中國電影屏幕總數也將達到4萬塊，超過美國。而且中國建設的都是現代化多廳影院，絕大多數位于城市，不像美國有很多鄉村影院。渠道發展反過來刺激票房增長，現在中國已經出現票房超過12億元的國產電影，幾年后，單部影片票房過十億在中國就不算什么新鮮事了。票房收入提高，投資人就有膽量投更多錢拍更好的電影，促進內容更大發展。渠道和內容生產形成良性互動，這是中國電影市場快速增長最重要的原因。并購AMC使萬達產生更高追求，萬達的目標是到2020年，占世界電影市場的份額力爭達到20%。如果實現，萬達在全球就擁有相當話語權，盈利點就不僅是門票和賣品，還會產生其它邊際效應。要實現這一目標，光靠自己每年幾百塊屏幕的發展速度肯定不行，必須在自身發展的基礎上進行并購。

2、大幅提高萬達國際影響力。萬達在中國不敢說無人不知，至少絕大多數人知道，但在國際上知名度較小。萬達并購AMC后，一個月內全世界有518家媒體報道，其中海外媒體209家，囊括了全球所有主要媒體，使萬達的國際影響力得到大幅提升。并購引發很多國家政府、企業上門尋求與萬達合作，我們先后收到十幾個國家的政府部門、幾十家外國大公司發來的信函，希望萬達去投資或者并購，現在已有兩個國家的項目進入實質性談判階段。此外多家投行主動向萬達推薦海外并購項目，信息量的擴大也許就是機會。

3、促進金石項目落地。并購AMC產生了我們原來沒有想到的間接效果。金石文化區策劃四年，一直沒敢下決心，因為項目建成后，要有人進去使用。并購AMC使萬達和美國主要電影制片商及幾家協會建立了關系。美國有六大電影制片公司，經過AMC兄弟們的努力接洽，現在已有四家公司明確表示，愿意每年在金石文化區拍攝制作影片，其中兩家已進入協議談判階段，今年的目標是完成3家以上公司的協議談判。萬達計劃在金石文化區舉辦大連國際電影節，形成電影產業鏈的閉環。電影節美國影響最大，我們跟美國知名電影節的組委會進行洽談，有望在今年達成合作協議。如果制作區有世界巨頭進入，可帶動一批世界影視公司和中國公司涌入，如果再和全球知名電影節合作舉辦大連國際電影節，金石文化區建成后一定會成為全球影視文化中心，人氣一定非常旺，文化、旅游、酒店設施的回報將指日可待。

4、并購本身產生良好效益。我們充分信任AMC的管理團隊，相信只要給他們好的激勵制度和穩定預期，他們就一定能做成事，因此萬達除了信息系統對接外，只向AMC派了一個聯絡員。事實證明我們的決策是正確的，萬達與AMC管理層簽訂了四年期目標管理合同，2012年允許其虧損2000多萬美元，但AMC兄弟們經過努力，不但沒有虧損，反而創造幾千萬美元的凈利潤，2013年的盈利預估也好于我們的期望。這說明，中國企業不但能買外國的大企業，還能經營好外國的大企業。

（四）文化產業全國第一

2012年，萬達文化產業邁上新臺階。

1、成立萬達文化產業集團。文化集團10月拿到執照，11月舉行揭牌儀式，注冊資金50億元，資產310億元，收入208億元，成為中國最大的文化企業。房地產商一不小心，干成了中國最大的文化企業，去年中國航母熱，我也形象借鑒：萬達文化產業集團成立，標志著中國文化航母正式起航。過去中國把文化當作事業，不太重視文化的產業屬性，反正國家有補貼，后來慢慢發現，這條路走不通。李長春同志給全國政協常委傳達中共十七屆六中全會精神，曾說過“現在看來，文化傳播主要靠產業”，我到現在記憶深刻。中國提出五年內使文化產業翻一番，達到GDP的5%，成為中國的支柱產業，就是看到傳播文化主要靠文化產業，而中國多數的問題是有文化沒產業。萬達成立文化集團，就是為推動中國文化產業發展做貢獻。

2、文化成為萬達支柱產業。2012年文化產業收入占集團年收入的14.6%，已成為萬達的支柱產業。我多年前就講過一句話：文化產業沒有天花板。萬達正在干的文化產業項目，都是世界級，比如武漢“漢秀”、“電影樂園”，明年正式開演開業后，不僅會在中國產生巨大影響，也有可能在世界上產生影響，成為具有世界影響力的中國文化品牌。

（五）旅游度假初顯成效

萬達旅游項目2012年取得重大進展，長白山國際度假區開業，西雙版納項目和大連金石項目開工，其中最重要的是長白山國際度假區開業。

第一，萬達創新中國旅游模式。過去中國做旅游項目，滑雪場只做滑雪場，高爾夫就做高爾夫，最多配建一兩個酒店，而萬達長白山國際度假區將多種旅游項目，如滑雪場、溫泉、漂流、商業街、酒店群、演藝劇院、博物館等文化、旅游、商業要素大綜合，顛覆了世界旅游規劃常規。這些項目單個看沒太多創新，但組合在一起，就創造出新的旅游商業模式。長白山度假區規劃設計起點很高，這要感謝世界級大師們給我們帶來的經驗和支持。滑雪場能達到國際一流，離不開世界排名第一、設計過5屆冬奧會比賽場地的加拿大Ecosign公司的努力；度假小鎮依山就勢，設計得彎彎曲曲，也非常有味道；還有其他很多內容，都非常有水平。長白山國際度假區開業后，獲得很高評價。國家旅游局局長邵琪偉參加長白山項目開業典禮時說，長白山國際度假區是中國旅游的一張名片，是他所看過的中國旅游項目中最好的。第二，經營超出預期。長白山國際度假區開業后，無論夏季還是冬季，客流都超出預期。去年7月28日開業，原計劃首年酒店入住率30%，實際達到50%。從去年12月到今年3月的第一個滑雪季，原定目標是5萬人次滑雪，從目前情況看將大大超過預期，預計超過8萬人次。而且這是在交通尚未完善的情況下取得的，如果國內主要城市到長白山的航線落實，從長春到長白山的高速公路開通，將來恐怕是一房難求。

（六）企業管理新的提升

1、產品品質繼續進步。2012年是萬達品質提升年的第二年，萬達廣場和酒店的品質進步顯著，特別是萬達廣場。比如泉州萬達廣場，包括商業中心、酒店、濱湖酒吧街、音樂噴泉、寫字樓、豪宅等，整體品質相當好。若論綜合項目，泉州萬達廣場是萬達從事商業地產以來最好的。單就商業中心而言，金牛萬達廣場在66個已開業的萬達廣場中排名第一。金牛萬達廣場的外立面、內裝、招商品質都極佳，特別值得一提的是室外步行街，采用炫酷的現代風格，與成都之前所有川西、明清風格的步行街完全不同。我個人認為，是中國最好的城市步行街。由于設計效果好、建設品質好，招商也非常好。步行街商鋪銷售均價近5萬元，當時大家都覺得很高，沒想到剛開業后，首年步行街商鋪月租金就達到400—500元/平方米，可以想象今后的投資回報有多好。還有晉江、溫州龍灣等廣場，設計很有味道，品質也有較大提升。

2、企業管理有新的突破。在規劃院牽頭組織下，信息管理中心和成本控制中心共同參與，完成《定額設計技術成本標準》。成本管控的最大難點是設計管控，如果不從源頭抓起，后面成本很難控制。但既要控制成本，又要效果好，就面臨兩難選擇。這是萬達十幾年來一直在研究的課題，也是全國建設系統的一大難題。萬達歷時一年多時間研發，根據企業多年來形成的廣場、酒店、住宅ABCD四級標準模板，從設計效果、標準、成本各方面建立數據軟件，進行信息化管控。比如萬達廣場A級店、B級店、C級店要達到怎樣的設計效果、采用什么材料、成本價格幅度都規定清楚，同時給予創造空間，允許在規定范圍內進行組合。萬達研發的這套軟件，不僅解決了萬達設計成本管控的難題，也解決了全國建設系統設計成本管控的難題。更可喜的是，定額設計成本管控系統不是封閉的獨立系統，它與萬達原有的工作模塊化管理系統相通，完全結合在一起。

成本控制中心牽頭完成“成本全程信息化管控平臺”，并實現上線運行。管控平臺分為四個子系統，將成本預算、招投標和成本管控三者結合起來，做到成本管控全過程的可知可控。過去成本預算和過程管控要看管理者的水平，沒有經驗很可能算不到位、管不到位，容易出偏差。招投標既要做到科學，又要防止腐敗，還要保證品質，三個目標很難同時實現。這個系統上線運行后，基本解決這些問題。今年集團要對這套管理軟件進行培訓、學習、貫徹、使用，真正發揮它的價值。

商管公司和商業地產研究部共同研發了《萬達廣場客戶投訴管理辦法》，實施以來，客戶投訴率下降37%；問題解決率提高6%，總體投訴解決率超過90%。過去萬達客戶投訴的管理和解決，商管公司自己做，自己評價。今年起，由商業地產研究部牽頭評價，這樣會更客觀。

（七）創立奢華酒店品牌

萬達去年成立酒店管理公司，創造了中國第一個奢華酒店管理品牌。五星級品牌叫嘉華，超五星級品牌叫文華，頂級品牌叫瑞華，嘉華、文華品牌已經有酒店開業，瑞華品牌酒店會在今年展現出來。奢華酒店是世界上最大的奢侈品，其次才是飛機、游艇等。西方人把名牌包、衣服都稱作奢侈品，但從價值看，這些只能算高檔消費品。奢侈品行業中，最大的奢侈品是奢華酒店管理品牌。因為奢華酒店不僅投資大，而且品牌可以延續上百年。中國能做出“兩彈一星”，但奢華酒店管理卻一直沒人做，五星級酒店基本都是請外國管理公司管理。萬達下決心做奢華酒店品牌有兩個原因，一是不讓后人罵。萬達酒店按照目前發展速度，2015年開業酒店將超過80家，十年后開業酒店將達到200家。擁有這么多酒店，還用別人的品牌，后人不是要罵我們無能嗎？郭鶴年當年做酒店，到第二個酒店，就下決心自己管理，經過40年磨煉，做成世界知名品牌——香格里拉。中國現在的環境和條件，以及中國在世界上的地位，比郭老先生那時強多了。為了不讓后人罵，我們一定要做好這件事。二是為民族爭光。國家旅游局領導對我講，中國做五星級酒店品牌，希望在萬達。誰也沒萬達這樣的實力，一年開業十幾個五星級酒店，如果萬達都不敢做，中國什么時候才會有自己的奢華酒店管理品牌？所以萬達有責任把這件事做成。剛開始可能會遇到一些問題，但是我堅信，只要我們堅定目標，要做有世界影響力的中國奢華酒店品牌，為中國人爭氣。持之以恒做下去，十年左右，萬達酒店管理一定會做成品牌。從去年新開業酒店看，恰恰是萬達自己管理的所有酒店，完成指標都超出計劃一大截。而和萬達合作的世界五大酒店管理公司，每個公司都有沒完成目標的酒店。現在萬達酒店管理公司只是在品牌影響力以及后臺支援、客房預定系統上不及國際酒店管理公司，酒店本身的管理水平并不比他們差。

（八）帶頭承擔社會責任

就業貢獻。萬達2012年創造城市服務業就業崗位10.7萬人，其中大學生2.59萬人，萬達一家公司占中國新增就業總量的近1%，連續多年名列全國第一。就業是民生之本，中國有13.54億人口，而且每年新增1700萬人口，中國的發展不能完全靠高科技，需要大力發展服務業等勞動密集型產業，以創造大量就業。這方面萬達貢獻最大，全國沒有一家企業能像萬達這樣每年解決這么多人就業。

誠信納稅。2012年集團納稅202億元，同比增長23.7%，納稅繼續名列中國民營企業前茅。環保低碳。2012年，萬達有17個萬達廣場、10個五星級酒店、12個住宅項目獲得國家住房和城鄉建設部頒發的綠色建筑設計認證，10個萬達廣場獲得綠色建筑運行認證。萬達學院獲得綠色建筑運行三星認證，成為全國唯一設計和運行都獲得綠建三星認證的項目。

慈善捐助。萬達2012年捐助現金3.9億元，是全國捐助最多的民營企業。累計現金捐助超過31億元。做慈善不僅沒有影響萬達發展，反而使萬達發展得更好。

義工活動。全集團開展義工活動761次，60932人次做義工，首次評選100名優秀義工給予表彰。

關愛員工。2012年萬達44%的高管漲薪，薪酬平均增長17%。基層員工100%漲薪，薪酬平均增長8.1%。這體現了我多次講過的原則，企業發展成果首先惠及萬達員工，然后才向外擴展惠及社會。

獲得榮譽。由于獲獎很多，這里只說國家、部委和權威協會頒發的獎項。我個人獲得中央電視臺“2012中國經濟人物”，第三次當選；被聯合國開發署、貿易和發展會議等聯合國五家機構評為“國際投資戰略家”；集團獲國家民政部頒發的2012年“第七屆中華慈善獎”，是全國1200萬家企業中唯一六獲中華慈善獎的企業；集團還獲得首屆遼寧慈善獎；“萬達義工”獲得北京社工委等單位頒發的“最美慈善義工十大榜樣團體”獎；集團獲得中宣部、文化部、國家廣電總局、新聞出版署授予的“全國文化體制改革工作先進單位”稱號；獲得由北京大學、國家教育電視臺等單位聯合評比的“中國最佳雇主”和“最受大學生關注雇主”獎，已連續多年獲得獎項；集團黨委被中組部授予“全國創先爭優先進基層黨組織”稱號，被首屆全國黨建與企業思想政治工作理論創新論壇評為“理論創新單位”；萬達廣州白云等七個萬達廣場，獲得國家住建部“廣廈獎”，是全國獲廣廈獎最多的企業；福州倉山萬達廣場被中國商業聯合會評為“金牌商業地產項目”；萬達商業管理公司獲得金鑰匙國際聯盟“卓越服務企業”獎；上海商管公司葉青獲得全國婦聯和中國商業聯合會評選的“全國商業服務業巾幗建功標兵”稱號；酒店建設公司被世界酒店聯盟評為“最佳酒店投資開發企業”；酒店管理公司被中國飯店業協會評為“中國最具發展潛力酒店管理集團”；萬達百貨被中國百貨業協會評為“中國百貨最具成長力企業”；萬達院線獲得亞太電影協會頒發的“亞太放映商”大獎；萬達電影網站被中國社科院等機構評為“2012互聯網行業突出貢獻獎”；萬達學院被中國企業教育百強組委會評為“中國最具價值企業商學院”等等。

二、2012年存在的問題

去年一年,成績巨大，問題也不少。

1、感染大公司病

規模變大，效率變低，這是大公司病。萬達盡管一再警惕防范，但還是染上這種現象。舉一個長白山國際度假區的例子，撫松縣政府想把所有委辦局都遷到行政中心，提出和萬達換260畝地。這本來是好事，這些委辦局全搬過來，行政中心就形成了。但報告給了我們有關部門，既不決策，也不上報，長達20天都沒給到我。直到我去看滑雪場，白山市委書記、撫松縣委書記向我反映，我才知道情況。類似問題還有，審批時間過長、影響效率的現象時有發生。

2、管理工作仍不到位

丁本錫總裁去天津河東萬達廣場，發現步行街當中擺攤，搞促銷。下去一查，不僅河東萬達廣場，多個萬達廣場都存在這種現象。后經了解，確實有客觀原因。由于當初測算原因，管理公司的經費存在不足，這些公司可能出于不給集團添麻煩的好心，自己搞創收。盡管最后沒給處分，但說明管理存在漏洞。萬達禁止在步行街上擺攤，令不能行，禁不能止，這就是問題。我們去年年底對管理公司的費用進行了調整，從2013年開始，如再發現在步行街擺攤的行為，發現一個撤一個商管公司總經理的職，決不客氣。商業地產研究部要下去檢查，絕不允許再出現類似問題。

3、腐敗現象屢禁不止

萬達審計部就相當于紀檢部門，每年都發審計通報，每次通報都要處分人。這些年處分的人不少，而且先后有兩人被移送司法。但即便如此，腐敗問題還是屢禁不止，特別是在招投標、采購、招商這些環節。我思考有兩方面原因：一是中國還處于發展的初級階段，社會風氣不正，貪腐現象比較嚴重，社會風氣影響到萬達。二是我們自身教育沒做到位。萬達的收入已經很高，但總有人不自覺；很多人考慮問題簡單，不去想被開除的后果。去年萬達開除一位相當職位的高管，集團要發通報，他反復求情，說怎么處分都行，就是不要通報，通報后就不好找工作了。但當初為什么不這么想？所以，必須通報。

4、個別高管不敢擔當

現在萬達有1551個高管，總經理級以上高管超過200個。各系統、各地公司一把手中的個別人，工作中不敢得罪人、不敢負責任，只會當二傳手。碰到棘手的事，不提出意見，不主動處理，只會向上級報告，不敢擔當。

三、2013年的工作安排

（一）今年工作主要任務

集團總目標：資產3500億元，收入1790億元，持有物業超過1700萬平方米，凈利潤增長10%以上。歷史經驗告訴我們，萬達每年預定的目標都會被超過。我們定的計劃是必須完成的下限，不是努力目標。今年宏觀經濟比去年好轉，從融資總量看，去年是7.5萬億，今年是9萬億，說明貨幣政策穩健中適度寬松。因此希望各系統加把勁，爭取今年萬達收入沖上2000億。如果完成，明年開年會，不僅精神表獎，紅包也會比今年大。當然2000億只是爭取，不是考核標準。

商業地產收入1370億元，其中項目系統收入1250億元，回款1000億元，入伙850億元，新增持有物業436萬平方米。按目前發展勢頭，原來萬達計劃2015年成為全球最大的不動產企業，現在有可能提前一年實現。如果2014年再增加500萬平方米持有物業，萬達就將成為全球最大的不動產企業。新發展項目30個以上，比2012年增長20%左右。

酒店建設公司新開業天津萬達文華等17家酒店，其中五星和超五星級酒店14家、三星級酒店3家。

酒店管理公司收入38.2億元，重點提高管理品質，提升萬達酒店品牌。希望酒店管理公司像商業地產、酒店建設公司一樣，連搞2至3年的管理品質提升年活動。

商管公司新開業大連高新等20個萬達廣場，總收入80.1億元；租金、物管費收繳率不低于99%。往年這兩項指標都是98%，但商管公司每年完成率都超過99.8%，我看就別98%了，提高一點到99%。認真組織好第七屆萬達商業年會，特別是要改革論壇部分，使之與年會水平匹配。文化產業集團收入220億元，其中AMC收入165億元。希望AMC今年引進發行2至3部中國影片，而且引進影片的票房要有突破。過去中國影片在美國上映，票房從沒超過50萬美元，美國影片在中國賣這么多票房，憑什么中國影片不能在美國多賣點。要研究辦法，搞好促銷。萬達院線新開業29影城，新增屏幕270塊，收入39億元。

大歌星新開業19家店，收入10.2億元。文化產業集團其它公司收入17億元。百貨公司新開業19家百貨店，新增營業面積60萬平方米，收入201億元。

（二）做大文化旅游

萬達商業地產已經非常成功，為什么還要自找麻煩，再去轉型做文化旅游？主要有三點原因：一是中國出現新的消費趨勢。中國消費發展的過程，最早是吃飽喝足，食品占消費比重非常大；慢慢食品占比下來，開始講究穿；再往下發展是住，住之后是行。中國接下來的消費階段是文化和旅游，這種趨勢越來越明顯。只要是好東西，在中國就不愁沒市場。不像很多西方國家，因為人口少，無論東西多好，市場還是有限。中國人口基數大，每年還有1700萬人口的自然增長。收入低時，人口多是負擔；收入高了，人口多就是市場。二是國家產業政策扶持。現在國家大力支持發展文化和旅游產業，萬達文化產業集團一成立，就有五、六家銀行給了巨額授信。而且銀行給文化產業的貸款期限長、利率低。既然國家支持，為什么不趁勢而上？三是為萬達今后二十年儲備核心競爭力。現在萬達商業地產如火如荼、模仿者眾，再過幾年可能就會有市場容量問題，萬達要未雨綢繆。發展文化旅游產業，主要四點。

1、提出明確發展目標。文化集團2016年收入400億元，進入世界文化企業前20名；2020年收入800億元，進入世界文化企業前十強。這是一個“蹦一蹦，夠得著”的目標。如果站著就能夠著，那目標定得太低；籃球運動員摸高目標3米6，我們不能要求普通人也跳那么高。文化集團的目標，不高不低，通過努力才能實現。

2、啟動一批重大項目。文化集團要實現目標，靠傳統發展模式肯定不行，多拍幾部電影、多演幾臺舞臺劇才能產生多少收入？一定要靠科技和創新，走大投入大收入的產業路子。比如發展萬達城，一個項目每年創造幾十億的文化產業收入，這樣才能實現目標。2013年萬達要啟動大連文化區以及北京、南昌等3至5個萬達城項目。

3、發展內容產業。這里的內容產業主要不是指傳統內容產業，而是新型內容產業，比如電影科技、3D動漫，漢秀等，既是內容也是科技，這種產品才有廣闊發展天地。傳統的內容產業也要做大，要努力使萬達影視產業內容創出影響力，除了自己發展，還可以合資，開展并購。

4、研究新的管理模式。文化區、萬達城這些創新項目，打破現有平衡，對現有管理模式形成挑戰。創新業務的發展，意味著要研究新的管理模式。比如萬達城內的商業中心怎么管，誰來管？讓商管公司管，里面除了商業還有文化、娛樂，這些業態商管顯然難以管好；讓文化集團管，文化集團再單獨成立招商和商管公司，顯然也不合適。類似問題還有很多，只有邊實踐邊調整，把這個挑戰解決好。

（三）堅定不移跨國發展

首先，這是萬達發展需要。萬達的目標是十年左右銷售收入進入世界前100名，資產、利潤更靠前，成為世界一流跨國企業。這意味著國際業務收入要占相當比重，要實現這個目標，主要靠海外并購。

其次，要有不怕失敗的準備。跨國并購，不同國家的制度、法律、習俗、文化都不同，并購后還有企業文化融合的問題，萬達再聰明也不能保證全勝，也存在失敗的可能，所以我們要充分準備。衡量一個并購項目是否可行，除了分析成功的理由，要看這個項目如果失敗，對萬達的影響是不是顛覆性的，如果存在顛覆性的風險，我們寧可不做。2013年，萬達跨國發展要堅定不移地進行，年內至少完成一到兩個并購。

（四）重點轉向運營部門

萬達越發展，持有物業越多，越意味著工作重心必須轉變。

1、工作重心轉向運營。全集團必須轉變觀念，要從開發思維變成經營思維，從房地產商思維變成商業運營、文化旅游企業的思維。

萬達去年非房地產收入超過30%，今后這個比重會越來越大。我們已明確提出，2020年萬達非房地產收入要超過一半，屆時萬達將不再是房地產為主的企業，而是文化旅游為主的企業，我們的思維要順應變化，提前轉變。

2、在人力資源、資金方面支持。今后萬達要逐漸提高管理企業人員配置的級別，在資金上也要加大投入。去年集團給商業管理公司增設了高級別職位，而且調整租金分配，給他們一部分資金支持，就是為了使他們能集中精力研究品質和服務，不用分心去搞創收。

3、安全是運營的核心。萬達一直反復強調安全的重要性，幾年前，我給商管公司提出“安全、服務、品質”六字方針，就把安全放在運營第一位。我們一直在研究不斷提高安全可靠度，今后抓安全不僅靠人，更要靠科技，靠信息化。要從認識、制度、考核三方面，進一步強化安全的地位和作用。

4、發展電子商務。搞好運營，提升品質，要靠科技。萬達已正式成立電子商務公司，經過半年研究，已基本找到方向。萬達電子商務要線上線下結合，打造智能廣場，在世界大型商業企業中，首創采用“O2O”電商模式。智能廣場也可說是第四代萬達廣場，不一定建筑的變化才叫第四代。前幾天我帶隊去騰訊交流，還要去阿里巴巴，通過學習先進企業，創新我們的模式。現在手機應用越來越廣泛，移動互聯越來越強，萬達要朝這個方向走。萬達電商做出來的東西，一定要和現有電商模式不同。

（五）持續抓好品質提升

1、怎樣提升品質。萬達品質提升已進行到第三年，難度越來越大。怎樣繼續提升，需要大家開動腦筋，建議規劃院、酒店多開會，多討論。不要再在材料、成本上下太多工夫，要想別的辦法。我指兩個方向，一是在文化方面下工夫，酒店、廣場更加突出文化內涵。二是在建筑變化上下工夫，靠建筑本身的設計出彩，少靠裝飾性的東西。

2、抓好重點項目。武漢漢街萬達廣場、長沙開福萬達廣場和武漢萬達瑞華酒店，是萬達今年的三個重點項目。這三個項目做好了，萬達就站在世界商業地產和酒店行業的最高端。中央控制系統后，商管的人員結構也要發生變化，控制中心要招素質高、懂電腦的工程師來管。由于改造投入大，效果需要試驗，今年先在五到六個廣場試點，如果成功，2014年新開業的廣場將全部采用這套系統，2015年把以前開業的廣場都重新改造完成。

3、信息化支持。要靠科技支撐項目品質、尤其是管理品質的提升。在管理品質提升方面，商管公司今年要試點進行“一鍵式”中央控制室的提升改造。過去萬達廣場的消防、設備等系統都是各自獨立控制，現在通過信息化改造，把這些系統集成，通過軟件實現自動監測、集中控制。比如廣場中某個煙感或空調出現問題，系統就會自動處理；廣場內溫度、照度的設定和調整，都可以在中央控制室自動完成。采用“一鍵式”。

（六）全球引進人力資源

萬達的人力資源，由于規模擴大，始終緊缺，特別是文化旅游管理人才更缺。要解決這個問題，做到三點。

一是全球眼光。要不分國籍、種族、語言，大膽使用外國人才。今年年會和去年年會比，一個明顯特點，老外多了。五年以后的年會，說不定五分之一是老外。因為外國人才加入，他們有一些特殊要求，也要考慮好。

二是重視國內人才。有些領域中國確實沒有高端人才，但招了高水平的老外來，我們也要有人跟著學習，把中國人才培養出來。對在萬達鍛煉幾年，覺得像萬達人、好用的國內人才，要大膽提拔使用。

三是抓早不抓晚。年會后、春節前就動手，早抓好于晚抓。多跟國際獵頭簽約，對重點人才的引進，要建立考核制度。引進哪些崗位、需要多少人、什么時候到崗，列一個單子，作為人力資源中心的考核指標，丁總、尹海負責，每月考核。

（七）努力建成社會企業

萬達已經是世界級企業，為什么還要發展？我為什么還在奮斗？有人開玩笑說我是中國最勤奮的企業家。社會企業就是我們的答案，萬達的發展，不光是為自己，更是為社會做貢獻，奮斗創造的財富最終要還給社會。2013年萬達社會企業的奮斗目標：新增服務業就業崗位10萬人，其中大學生3萬人；納稅230億元以上；新建廣場、酒店全部拿到綠建設計認證，力爭30%的開業項目拿到綠建運行認證；慈善捐助3億元。

（八）調整三年奮斗目標

2010年萬達提出五年中期目標，到2015年企業資產3000億元，收入2000億元，當時萬達只有740億元的收入，要達到這個目標必須每年增長30%，很多人懷疑能否實現。但現在萬達的資產就已達到3000億元，今年收入有可能達到2000億元。原來的目標已經太低，要做調整。經過研究，我們重新確定了萬達到2015的三年奮斗目標：資產4000億元，收入2500億元，納稅300億元，凈利潤200億元。實現這一目標，萬達的收入規模將進入世界企業前300名，資產、凈利潤在200名以內，為萬達成為世界一流企業打下堅實基礎。老子曾說過一句話，叫做“取法乎上”，就是說目標取向要往上靠，努力爭取實現更高目標。萬達總是給自己提出需要經過努力才能達到的目標，我們總是保持這種精神狀態，才有今天的萬達。

按照年會慣例，今年我推薦大家讀一本書，《史上最簡單的問題解決手冊》，介紹了解決問題的一些簡單方法，是一本很實用的工具書。

中國農歷新年、真正的中國年快到了，在這里，我代表董事會、代表集團管理層，對在座各位，并通過你們向集團所有員工以及員工家屬，提前拜一個早年，祝大家新春愉快！身體健康！多拿紅包！還要感謝會議的組織者、感謝萬達索菲特酒店和萬達鉑爾曼酒店的員工，你們的努力使會議順利舉行。謝謝大家！

第三篇：關于王健林董事長2013年工作報告的心得體會

關于王健林董事長2013年工作報告的心得體會

長白山管理公司

2014年1月11日，萬達集團2013年工作總結暨2014年工作安排會議在萬達索菲特酒店召開，2013年對于萬達來說是不平凡的一年，萬達集團在這一年內各項指標直線上升，開拓了前所未有的業績，當日，王健林董事長就2013年工作總結及2014年工作思路做了全面、科學、系統的報告。

2014 年對萬達集團是十分關鍵的年份，董事長將其命名為“標志年”。2014年集團對文化產業集團下達的收入指標為317.5億元。針對董事長提出的下一工作安排，管理公司作為文化產業集團首個大型文化旅游項目，將著重于推進管理科技化水平，促進產品的開發、營銷與品質提升的工作。

一年來，管理公司經過全體員工的共同努力，在“責任、信任、尊重”的“協同”理念指導下,在CMVP系統管控機制作用下超額完成集團下達的經營指標，管理水平大幅提高，管理公司2013年在2012年1131工程的基礎上，圍繞“經營空間無限”的經營理念、“管理無處不在”的管理理念，為度假區今后的發展奠定了堅實的基礎。經過近2年的沉淀及演繹，2014年在繼續強化1131工程的基礎上，重點打造一體化運營平臺；建立中央公共管控系統；按CMVP系統完善并繼續實施各部門、各公司（中心）月度排名，以公司下發的決策文件，考核各單位業績；完善以度假助理為代表的技術等級晉升機制，將每位員工的發展與所創業績掛鉤；將度假助理置于經營鏈條的頂端，由度假助理開啟各業態的競爭模式；對合作業態建立營銷支持激勵機制，鼓勵大家通過競爭方式發展；將理念落地，固化管理體系與流程標準，盡快使CMVP進入高效、有序運行狀態，避免人為操作的失誤，做到內控有效；建立度假區內部互動平臺，使之成為理念研討、經驗分享、答疑解惑、建議提出、人才發現、人才成長的平臺；提供企業內部咨詢，豐富員工業余生活，同時提高各部門、各業態的溝通效率；舉辦各種競賽，讓員工充分展示自己的才華，為公司事業發展儲備人才；鼓勵業態之間流動與交流，培養復合型人才，提高員工技能，挖掘內部人才潛力；鼓勵內部提拔，為更多的人打開上升通道，增強隊伍穩定性；加強資產管理的智能化，將各公司、部門的核心資產通過信息系統管理起來，提高資產利用率；加強信息資產管理系統建設，在目前已錄入的信息資產數據的基礎上，強化信息資產的價值導向；宿舍管理系統向全部宿舍延伸，提高宿舍資源利用效率；完善員工一卡通功能，通過對食堂、通勤車、員工考勤、門禁一體化的資源整合，方便員工的日常生活；同時，安全無小事，屬于一票否決管理內容。管理公司將確保各業態、各領域安全順暢運行，做好隱患督查整改工作，堅決杜絕重特大責任事故出現。通過以上幾點來建立一個涵蓋度假區所有業態和商鋪的一體化經營模式，以實現度假區的總目標。

長白山管理公司作為文化產業集團的一份子，會積極踐行集團的使命，完成董事長提出的目標，共筑集團“國際萬達，百年企業”的愿景。協力海東青，同鑄萬達夢，告別2013，謀劃2014，管理公司將進一步完善管理、提高經營水平，相信在集團的支持以及馬春野總經理的帶領下，管理公司與各業態攜手并進、不斷突破創新，共同創造度假生活方式，早日實現世界一流山地度假體驗地！

第四篇：王健林最新手寫工作報告

【獨家】王健林最新手寫工作報告： 下半年，萬達將在這8件事上出奇招

【這是王健林在2014年萬達集團半年工作會議上所作的最新報告全文，當然這又是他親自手寫。萬達的成績有目共睹，但外界可能更關注，萬達下一步的棋怎么落？萬達善于守正出奇，下半年，這個奇是什么？可以透露下，這個報告包含外界最關心的萬達電商如何發展、萬達上市、萬達成立金融集團等問題！】

我認真看了各部門寫的總結，不知道各位主管副總裁、總裁是不是認真看，反正每一次我都認真看完，哪些數字、例子該用，先用紅筆劃出來，寫總結的時候，看用不用得上。為避免半年總結與年終總結重疊，我今天主要講講業務情況。

上半年：萬達資產已達4600億收入920億

首先說明，所有數據截至2014年6月30日，未經過審計確認。

集團資產達到4600億元，同比增長21%；收入920.7億元，完成全年目標的38%、上半年目標的105%，同比增長24%。今年萬達廣場、酒店開業主要在三、四季度，上半年收入只占全年收入的40%左右，明年力爭把上半年收入調整到全年收入的45%左右，避免下半年壓力過大。

商業地產收入668.5億元，完成全年目標的37%、上半年目標的103%，同比增長18%。其中地產業務收入566.5億元，完成上半年目標的104%，同比增長10%；回款464.5億元，完成全年目標的37%、上半年目標的104%，同比增長18%；持有物業增長99.6萬平方米，累計持有物業1799.6萬平方米，萬達持有物業增長主要在下半年。

上半年新增土地儲備樓面面積1881.8萬平方米，累計土地儲備樓面面積9186.9萬平方米。上半年萬達新增土地儲備可能是全國最多的，今年5、6月，全國行業排前20的房地產企業都很少買地。上半年萬達成功收購馬德里地標——西班牙大廈，設計已經出來，正在申報工程許可，計劃把其改造成一個超五星級酒店，還包括頂級百貨及公寓。收購芝加哥核心地段地標項目，計劃叫萬達大廈，樓高近360米，建成后將

成為芝加哥

萬達院線收入24.8億元，完成全年目標的51%、上半年目標的129%，同比增長26%，利潤指標也大幅超額完成；新開業影城8家，新增屏幕68塊，累計開業影城150家，屏幕1315塊。特別是萬達院線全部150家影城，百分之百完成收入、利潤、費用等全部指標，這里要給予表揚，也號召萬達其他系統向院線學習。

大歌星收入4.04億元，完成全年目標的34%、上半年目標103%；新開業5家店，累計開業86家店。

影視公司收入3.3億元，完成全年目標的94%、上半年目標的187%，實現票房12.1億元，影片口碑也不錯。

旅業公司收入17.1億元，完成全年目標的24%、上半年目標的116%。

文化集團其他公司收入6億元。

萬達百貨收入111.3億元，完成全年目標的44%、上半年目標的108%，同比增長62%，凈利潤目標也超額完成。這是萬達百貨3年來 下半年：萬達全力做這8件事

一、堅決完成全年目標

上半年萬達集團雖全面完成目標，但要看到上半年目標占全年目標的比例偏低，下半年要完成全年目標的6成多，壓力巨大。下半年集團總體目標：資產超過5000億元，收入1519億元，其中商業地產收入1182億元，文化集團收入188億元，萬達百貨收入149億元。

萬達二十多年來始終保持一個光榮傳統，無論形勢多么困難，全集團從來都是完成甚至超額完成全年目標。萬達已經連續8年保持30%以上的收入增長，實現下半年目標，萬達將連續9年保持30%以上的收入增長。今年年底，集團將要宣布2020年中長期戰略規劃，下半年目標完成將為新戰略規劃奠定 哪些工作事項移交，哪些不移交，把界限分清楚，該誰負責必須能找到責任人。

2、培訓新制度。萬達傳統是每兩年、逢雙數年對制度進行修訂，今年我們花了半年時間，修訂完成2014版制度，新制度頗有特點：一是文字大幅減少，2012制度已從2010版制度的200萬字減少到100萬字，2014版制度又從100萬字減少到50萬字。二是表格化，全部制度表格化。三是信息化，2014版制度的信息化率超過88%，絕大多數制度能上網操作。希望2016版制度修訂時，再把信息化率提升幾個百分點，做到所有制度上網操作。制度修訂后，很多內容是全新的，這就要求培訓，只有培訓好了，理解了，才能落實。

3、所有目標不變。不管商業地產、文化集團怎么調整，年初給定的發展目標不變，不做任何調整。

三、注冊成立金融集團

萬達長期以來就有涉足金融的打算，成立金融集團是萬達實現新的轉型的要求，也是萬達打造的新的支柱產業和新的利潤增長點。

1、成立金融控股公司。計劃今年三季度注冊成立萬達金融集團，今后萬達所有的控股、參股以及財務投資都由金融控股公司負責。萬達注冊成立了一家百億級別的投資公司，正在申報成立一家注冊資本300億的財務公司，萬達還計劃投資其他金融行業。今年下半年開始，萬達將一步步展開金融業務，在多個金融行業進行投資。為做好這件事，去年開始萬達就有計劃地進行了資金準備。

2、找到合適人才。做金融產業，和做其他產業一樣，必須找到合適人才。萬達做商業地產是從住宅地產轉型過來，剛開始就是找人，人找到了，事情才能做好；后來轉型做文化旅游，也是先找人。現在萬達從事金融產業，最重要的還是找人，不光找到人，還要找到合適的人。這就是我老講的一句話，“人就是一切，人就是事業”。能否搞好金融產業，關鍵不是審批，不是資金，而是人才。只要有合適人才、有足夠資金，不論國內國外都有機會，甚至國外機會比國內更大。萬達正在一

些國外金融機構接觸，1到2年內，萬達在海外金融產業方面就會有大動作。

四、加大國際發展步伐

1、中國企業已進入國際化時代。現在中國企業和上世紀五十年代的美國企業、七十年代的日本企業一樣，已進入國際化階段，對此誰認識得更早、行動得更快，誰就能更早成為跨國企業。最近三年，每次年會我都大講特講，萬達要加快國際發展步伐，這不是為國際化而國際化，而是萬達必須走這一步。剛發布的財富世界500強，從總數上看，中國有100家，美國有120多家，可能再過五年，中國的世界500強企業數量就會超過美國。但不要認為中國跨國企業就比美國多，仔細分析中國的世界500強企業，絕大多數靠資源壟斷形成，和靠市場競爭形成、具有相當技術含量、擁有知識產權的歐美大型跨國企業相比差別很大。中國要真正強盛，在國際上有話語權，需要上百家真正有跨國色彩、有跨國組織特征的企業，我希望萬達成為中國 萬達完全有能力在不長的時間里達到國際一流酒店管理集團的水平。當然要真正形成品牌，可能還需要熬時間。

萬達在境外投資五星級酒店，一般不會采用并購現成酒店進行改裝、或單獨建酒店的模式，除非在極特殊的城市，為了戰略布局需要。萬達海外酒店的投資模式是酒店附帶公寓，賣掉公寓，賺回或基本賺回一個五星級酒店，可以少占壓資金，這樣財務報表也會好看，單獨做酒店，投資回報率極低，萬達不做這樣的事。

3、開展財務投資。萬達海外發展不僅并購文化旅游企業，投資五星級酒店，還可以搞財務投資，將來成立的投資公司，要在這方面努力。

五、積極推動公司上市

1、推動主要公司上市。萬達現在在海外有2家上市公司，但都不是萬達的主要公司，今年的目標是力爭推1到2家主要公司上市。萬達為什么要上市？就像一些分析文章說的，上市對于萬達這樣有5000億資產、100多個在建萬達廣場的企業來說，融到的現金起不了主要作用。我們上市主要是考慮萬達的百年基業，怎樣成為一家透明的公司？怎樣加強監管？怎樣讓公司更安全？萬達上市的目標，首先要讓大家看到萬達的透明，我們是一家什么樣的企業。其次讓大家看到萬達的優秀，通過我們的財務模型、收入、成本就能看清楚。更重要的是讓資本市場看到萬達的成長性，萬達的產業基本都是高增長。

2、成立內部組織。為實現上市目標，保證行動一致，集團決定在企業內部成立專門組織，丁本錫為組長，王貴亞為副組長，齊界、張霖等為組員，涉及到哪些部門，哪些部門就要全力以赴，不能推諉，不能嫌麻煩。

六、全力發展電商公司

1、所有網上資源全部給電商公司。這不是要求，而是紀律，今后不允許各系統單獨搞電商，資源要集中，所有網上資源統一劃給電商公司。

七、八年前，集團就發過文件，不允許各系統跟銀行發聯名銀行卡，現在看基本管住了。為什么這么做？我當時就想，等萬達足夠壯大，或者我們投資了一家銀行，就可以由這家銀行和我們統一發卡。我給電商

公司提一點要求，現在就要琢磨創新一種更便捷、更快速、更有用的“一卡通”。什么叫有用，就是要比用別的卡更有好處，這張卡在全國萬達廣場、酒店、度假區消費，購房都能通用，消費還有折扣、積分、抽獎、增值服務等等，這本身就是很大的一塊業務。再過幾年，萬達有近200家萬達廣場，100多家酒店，加上8至10家開業的度假區，每年幾十億人次客流，這些消費者都是我們的客戶，可以發上億張卡，這是巨大的資源和優勢。

2、看到萬達電商的物理形象。要盡快把萬達電商推向市場，要讓大家看到萬達電商的物理形象。現在一說淘寶，大家都知道就是網上賣東西，一說騰訊就知道微信，一說百度就是搜索，萬達電商要在一兩年左右，讓大家一說萬達電商，就立刻聯想到是真正的O2O。萬達電子商務模式的物理形象要盡快展示出來，要回答萬達電商是什么。

3、找到盈利模式。萬達做任何事情，最終都要追求盈利，不會光為了名聲和臉面好看。電商如果十年八年都不能盈利，那萬達也許就不搞了。盡管有人說虧損照樣可以上市，像臉譜虧損也上市，但那是特殊情況，萬達電商一定要做到盈利。我們已經決定，將聯合中國最大的幾家電商成立萬達電商，他們來參股，首期投資50億元。現在有的是企業愿意投資，除了確定的這幾家企業外，還有很多企業排隊，愿意出高價參股，但我們決定先把萬達電商做起來再說。

萬達電商的核心工作是用3年左右時間找到盈利模式，即使不盈利，也要讓我看到盈利方向。萬達今年線下消費人群將突破15億人次，數學模型測算，到2020年，萬達線下消費人群將超過50億人次，如果每人每年在萬達消費12次，就是4億多人。2020年中國城市人口如按8億計算，意味著一半中國城市人口都是萬達的消費者。這么大的消費人群如何轉化為盈利，這是萬達電商要認真思考的。

4、放手讓電商發展。從我到總裁到分管副總裁，大家一定不要用萬達傳統的管理思維管電商，不能用房地產思維模式來思考電商發展，要給電商創新、決策、財務的自主權，會后盡快把管理制度定出來。但放手并不意味著放任，還要強有力的監督。電商要有考核目標，包括全

年目標、半年目標，集團按目標考核，如果一兩次完不成目標，就要調整思路；連續完不成，就要調整人，萬達事業從不等人。我花這么長時間講電商，而且去年年會就要求所有高管要有互聯網思維、電商思維，可以看出我對萬達電商的期待。到2020年，萬達要形成不動產、文化旅游、金融、零售、電商五大業務板塊。目前看，萬達不動產今年就可能成為世界最大，客氣點說是最大之一，明年毫無疑問就是世界最大；文化旅游很快就可以做到世界級；萬達金融也能做到優秀；萬達零售不僅是萬達百貨，將來不排除通過并購整合做大。前4個板塊基本靠譜，現在就看電商，做好了，萬達就是5大支柱產業。

七、文化項目圓滿開業

今年12月，電影科技樂園和漢秀就要在武漢開業。我曾受上海市委宣傳部邀請，為上海舉辦的“文化大發展系列演講”做首講，講到萬達文化產業有幾個主要特點，其中最大的特點是高科技含量，萬達走的是高科技文化產業的道路，武漢的兩個項目就代表了萬達文化產業的發展方向。盡管我們投入很多，宣傳也不少，但是某些研究中國文化產業的人士對萬達還不了解、或者說有不理解的地方。我曾經看到一個所謂的專家寫文章，說萬達文化產業沒有內容，因為沒看到萬達拍幾部電影，也沒演幾臺舞臺劇。這種專家就是拍磚的“磚家”，他以為文化產業就是拍電影、演舞臺劇，那是傳統思維，現在做文化產業需要創新思維。漢秀、電影娛樂科技是內容和形式高度統一的科技型文化產業，萬達只有走高科技文化產業道路，搞具有唯一性、獨特性的文化產業，企業才有定價權，才可以獲得比較好的利潤。按傳統方式做文化產業，拍幾部電影、搞幾個臺舞臺劇，收入能上去嗎？

1、確保工程和排演進度。首先是工程，由文化集團負責，要緊緊抓住每個節點，什么時候交場子、什么時候進場排演、什么時候合成、什么時候開業，每個節點都要確保，跟獎懲掛鉤。幾周前，我作了一個很嚴肅的批示，說得很清楚，完成重獎，完不成狠處罰。

2、做好開業活動方案。武漢兩個文化項目的開業，要按照長白山國際度假區這樣重大項目開業慶典的規格來組織。屆時會有外國政要參

加，我們還計劃邀請幾十位大使，一批知名文化領域專家參加，中國企業家俱樂部也決定要把年會和我們的開業慶典放在一起，會去二、三十位中國頂級企業家。7月底，文化集團要把活動方案報上來，要和長白山開業、青島東方影都啟動儀式一樣，高水準的組織好開業。

八、帶頭承擔社會責任

承擔社會責任是我必講的內容，雖然像車轱轆話，但數字每年都在變化，所以必須反復講。

1、全年創造服務業就業崗位12萬人，其中大學生3.5萬人；下半年要新創造9萬個服務業就業崗位，其中大學生2.5萬人。

2、下半年納稅150億元以上，全年納稅300億以上。

3、下半年捐贈超過2億元，全年捐贈4億元。

4、所有開業項目全部拿到綠建設計認證，下半年力爭10個項目獲得綠建運行認證。

5、下半年做義工超過5萬人次，全年超過10萬人次。

上半年大家付出很大辛苦取得不錯成績，希望下半年繼續努力，到年會時，每個系統都可以高高興興參加年會。在此也祝愿所有萬達員工，下半年工作順利，年底時多拿紅包，精神和物質雙豐收。半年會得到哈爾濱市委市政府多方面的大力支持，借此機會，對哈爾濱市委市政府表示感謝。同時要對會議的組織者、特別是萬達嘉華酒店和萬達索菲特酒店的全體員工表示感謝，你們組織得非常圓滿。謝謝大家!

第五篇：大連萬達王健林董事長作2012工作總結

王健林董事長作2012工作總結

光陰似箭，又過一年，時間過得飛快，但萬達集團沒有虛度，這一年成就顯著。總結作了二十多年，還是那句老話，“掛一漏萬”。萬達事業越來越大，工作亮點也越來越多，不可能都講到，只能盡力而為。

一、2012年工作成績

（一）超額完成全年任務

2012年全球經濟危機重重，中國經濟持續放緩，企業經營困難。萬達集團在董事會的正確領導下，在以丁本錫總裁為首的執行層和全體員工的努力下，依然取得優秀成績。

2012年萬達資產達到3000億元，同比2011年增長50%。收入1416.8億元，完成年計劃的122%，同比增長34.8%；在中國經濟明顯放緩的情況下，收入依然保持三成以上的增長，非常難能可貴。新增持有物業387萬平方米，同比增長43%；累計持有物業1290萬平方米，萬達已成為全球規模第二的不動產企業。本來預計2012年萬達不動產規模排名世界第三，但排名第二的美國公司在金融危機中遇到麻煩，不得不拋售物業。他們物業面積減少，而我們大幅增長，所以萬達提前成為全球行業第二。凈利潤肯定超過100億元，最終數字以審計報告為準。從企業資產、收入、持有物業、凈利潤等幾個核心指標看，萬達已當之無愧成為世界級企業。

商業地產收入1097億元，完成計劃的113%，同比增長15.1%。商業地產作為萬達核心企業，其增長率低于企業整體增長率，說明萬達收入的增長更多來自非地產業務，這是很可喜的現象。項目系統收 入1014億元，其中武漢項目公司收入100.1億元，成為萬達首家年收入突破100億元的公司。武漢項目公司只有100名員工，人均收入1億元，創造了奇跡。武漢項目公司2012年的銷售指標是80億元，已經很高，但他們在總經理為首的班子帶領下，咬定青山不放松，最終突破百億元大關。在這里號召萬達所有公司，特別是項目公司向武漢項目公司學習。昆明、長沙、南昌三個項目公司，均超額200%以上完成全年銷售任務，也非常優秀。

竣工入伙539.3億元，完成年計劃的101%；全年施工面積3543.7萬平方米，同比增長14%；新開工面積1144.6萬平方米，同比減少13.7%；竣工面積902萬平方米，同比增長18.9%。

新發展項目22個，購買土地折合樓面面積1308萬平方米，土地儲備總面積5037.7萬平方米。萬達土地儲備規模正好，土地儲備過多不一定是好事。

商管公司新組織開業17個萬達廣場、1個萬達中心，新增持有物業318.7萬平方米；租金收入52.07億元，同比增長50.5%。最近兩年，萬達的租金呈現加速增長趨勢，預計2013年比2012年仍將大幅增長。租金收繳率99.98%，連續8年保持全球大型不動產企業租金收繳率第一的紀錄，可喜可賀。2012年萬達廣場總客流10.6億人次，按開業天數計算，每個廣場日均客流6.4萬人次。上半年日均客流增長很低，我還有些擔心，但下半年隨著新廣場的開業，再加上中國經濟形勢逐步好轉，客流同比2011年的5.3萬人次實現不錯的增長。三個老廣場繼續保持前三，上海五角場萬達廣場日均客流19.9萬人次，排名第一；寧波鄞州萬達廣場日均客流9.1萬人次，成都錦華路萬達廣場日均客流9萬人次。招商新引進品牌295個，其中國際知名品牌40個。成功組織第六屆萬達商業年會，水平比前五屆有明顯進 步。特別是展場有創新、反響好，效果超出預期。很多商家領導看了現場后立刻打電話，叫家里人趕來參觀學習。

酒店建設公司新竣工開業12家五星和超五星級酒店，新增客房3678間，五星級酒店總客房數達11678間。

酒店管理公司收入28.04億元，完成計劃的100.1%，同比增長76.2%。

萬達百貨新開業17家店，新增營業面積51.7萬平方米，收入111.8億元，完成計劃的102%，同比增長61.3%。北京銀河店以2萬多平方米的營業面積，收入5.5億元，排名第一。

萬達院線新開業影城30家，新增屏幕275塊，累計開業影城115家，屏幕1000塊，繼續保持亞洲第一的地位，而且領先優勢越來越明顯。收入30.8億元，完成計劃的110%，同比增長37.6%。這里要表揚上海五角場影城，只有9塊屏幕，設備、裝修水平也不如新開業影城，但2012年影城收入8488萬元，單塊屏幕年收入近1000萬元，相當于全國平均水平的近7倍，創造全國紀錄。

大歌星新開業18家店，累計開業63家店，規模成為全國行業第一；收入7.25億元，完成計劃的100.5%，同比增長40%。其中上海五角場店的收入、利潤率都名列前茅。

其它公司也全面完成2012年任務。由于萬達規模越來越大，企業越來越多，從今年年會開始，我只總結到系統，不再對單個公司進行總結。

2012年萬達新招聘員工13544人，其中大學生6353人；萬達員工總數78530人，其中高管1551人。培訓3.76萬次，參訓82.9萬人次。萬達學院培訓管理人員16100人次，累計4.9萬人/天，超額完成全年計劃；教學效果評分9.36分，這是學員每堂課無計名打分得出的平均值，比較客觀，說明學院教學搞得不錯。信息管理中心研發軟件系統52個，已上線運行37個，其中16個軟件獲得國家知識產權證書。

去年集團在中國及海外申報專利760件，已取得專利證書25件，累計取得專利及知識產權證書286件。這個數字從一個側面印證了萬達創新的成果。這些年，很多人問我萬達為什么發展得這么好，要全面回答這個問題需要幾個小時，但核心只有一條，那就是持續創新。只有持續創新，始終領先一步，企業才能獲得高速發展和超額利潤。過去，萬達的創新成果主要體現在業績上，最近幾年，知識產權方面也取得長足進步。萬達自主研發的管理軟件獲得國家專利證書的數量，在全國民企中排名前茅。隨著業務的發展，萬達的專利也逐漸向文化產業延伸，比如電影娛樂科技、“秀”的知識產權。

集團網站成功改版，改版后點擊量激增，2012年達到6800萬人次，同比增長174%。根據全球權威機構的統計數字，在中國500強企業官網中（不包括銀行、互聯網等業務類網站），萬達官網點擊量排名第一。說明隨著萬達業績的突進，全國對萬達的關注在增加。月刊發文91萬字，照片1310張。去年推出手機報，每周兩期，實現全員覆蓋，員工反響很好，這里提出特別表揚。同時要求企業文化部，2013年手機報要從每周兩期增加到每周三期。

2012年安全檢查575次，由于檢查頻率高，火情下降64%；消防培訓42次，1393人參加。

審計162次，發出審計通報一份，整改通知書48份，處分員工64人，其中解聘26人。

集團黨委工作成績顯著，獲得兩個國家級的先進榮譽稱號。

（二）創新發展重大突破 萬達是具有創新傳統的企業，企業發展得好，根本原因在于不斷創新。2012年萬達創新有重大突破，歷經多年研發，創新出兩大產品。

一是大連金石文化區。全世界影視基地很多，但絕大多數只有外景地和制作區這兩項內容；中國國內的一些知名項目，要么只有外景地，要么只有制作區，不具備綜合性。金石文化區歷經四年研發，去年確定規劃，全球首創將影視外景地、影視制作區、影視體驗區、影視會展區以及旅游、商業、酒店群結合。影視外景區、制作區除專業人員使用，特地設計游客參觀內容。影視體驗區游客可以體驗影片拍攝過程，還有專業導演指導拍攝微電影，體驗做明星的感覺。影視會展中心將每年舉辦大連國際電影節。大連金石文化區占地5.5平方公里，文化旅游項目投資近300億元，春節后將全面開工，力爭2016年、確保2017年建成。這個項目一旦建成，一定會在全世界引起轟動，成為全球影視產業的一大中心。

二是萬達城項目。萬達城創新性地將文化、商業、旅游結合設計，以室內項目為主，徹底解決氣候對旅游的影響，使“一季游”變成“四季游”。這是根據中國氣候特點做的規劃，中國北方冬天很冷，南方夏天炎熱多雨，除了三亞、西雙版納等少數地方外，四季都適合戶外活動的地方不多。

這兩個項目研發成功，標志著萬達創新又躍上新高度。第一、萬達創新達到世界先進水平。我們有三句話來總結這些創新的水準：概念設計世界唯

一、設計團隊大師組合、萬達擁有知識產權。第二、萬達資源整合能力達到世界水平。兩個項目都非常復雜，要對舞臺演藝、電影科技、室內室外游樂、名人蠟像館、商業品牌、酒店品牌等各種資源要素進行整合。項目占地面積很大，而且大多位于郊區，基礎設施缺乏，有些項目甚至需要我們自己做道路、管網等市政設施。能將 這么多資源集合在一起，不光在圖紙上設計出來，還能操作下去，除萬達外，世界上只有少數企業能做到，說明萬達資源整合能力極強。第三、萬達人才達到世界水平。創新最重要的是人才，萬達與一批世界級大師簽訂了排他性協議，未來若干年這些人只跟萬達合作。像馬克·菲舍爾先生，是世界著名的建筑和藝術領域的跨界大師，曾擔任北京奧運會、廣州亞運會、倫敦奧運會開閉幕式的藝術導演；弗蘭克·德貢先生，是世界舞臺藝術導演第一人；高頓·多瑞特先生，是全球排名第一的主題公園設計公司的創始人兼首席執行官。萬達招聘的人才也呈現出世界級水準，比如萬達文化旅游規劃院的員工中，既有拿過奧斯卡最佳視覺效果獎的動漫師，也有來自世界唯一演藝特種設備公司的設備總監，萬達酒店管理公司也招聘了一批來自世界著名酒店管理公司的管理人才。世界先進人才紛紛加盟，預示萬達今后的發展會更好。

（三）成功實現跨國發展

2012年萬達成功并購全球排名第二的美國AMC影院公司，項目談判歷時兩年，收購價格從最初的15億美元談到7億美元，含承債在內交易總額26億美元。萬達并購AMC是中國企業在美國的最大并購，也是中國企業在全球最大的文化企業并購，創造多項紀錄，在全世界引起震動。萬達提出幾年的跨國發展在2012真正實現，意義重大。

1、擴大萬達業務規模。并購AMC使萬達一舉成為全球最大的電影院線營運商，萬達一家企業占世界電影市場份額近10%。更重要的是，萬達占據了中、美兩個世界上最重要的電影市場。全世界最重要的電影市場是美國、歐洲和中國，其中歐洲和美國的市場規模相當，每年100億美元左右。中國市場規模目前雖然比不上歐美，但增長最快，前景最好。已經連續五年環比遞增30%以上。這讓很多老外看不懂，為什么中國能發展這么快？非常重要的原因是中國電影渠道擴張 快，2012年全國新增近4000塊屏幕，屏幕總數突破13000塊。即使今后每年增加3000塊屏幕，十年后中國電影屏幕總數也將達到4萬塊，超過美國。而且中國建設的都是現代化多廳影院，絕大多數位于城市，不像美國有很多鄉村影院。渠道發展反過來刺激票房增長，現在中國已經出現票房超過12億元的國產電影，幾年后，單部影片票房過十億在中國就不算什么新鮮事了。票房收入提高，投資人就有膽量投更多錢拍更好的電影，促進內容更大發展。渠道和內容生產形成良性互動，這是中國電影市場快速增長最重要的原因。

并購AMC使萬達產生更高追求，萬達的目標是到2020年，占世界電影市場的份額力爭達到20%。如果實現，萬達在全球就擁有相當話語權，盈利點就不僅是門票和賣品，還會產生其它邊際效應。要實現這一目標，光靠自己每年幾百塊屏幕的發展速度肯定不行，必須在自身發展的基礎上進行并購。

2、大幅提高萬達國際影響力。萬達在中國不敢說無人不知，至少絕大多數人知道，但在國際上知名度較小。萬達并購AMC后，一個月內全世界有518家媒體報道，其中海外媒體209家，囊括了全球所有主要媒體，使萬達的國際影響力得到大幅提升。并購引發很多國家政府、企業上門尋求與萬達合作，我們先后收到十幾個國家的政府部門、幾十家外國大公司發來的信函，希望萬達去投資或者并購，現在已有兩個國家的項目進入實質性談判階段。此外多家投行主動向萬達推薦海外并購項目，信息量的擴大也許就是機會。

3、促進金石項目落地。并購AMC產生了我們原來沒有想到的間接效果。金石文化區策劃四年，一直沒敢下決心，因為項目建成后，要有人進去使用。并購AMC使萬達和美國主要電影制片商及幾家協會建立了關系。美國有六大電影制片公司，經過AMC兄弟們的努力接洽，現在已有四家公司明確表示，愿意每年在金石文化區拍攝制作影片，其中兩家已進入協議談判階段，今年的目標是完成3家以上公司的協議談判。萬達計劃在金石文化區舉辦大連國際電影節，形成電影產業鏈的閉環。電影節美國影響最大，我們跟美國知名電影節的組委會進行洽談，有望在今年達成合作協議。如果制作區有世界巨頭進入，可帶動一批世界影視公司和中國公司涌入，如果再和全球知名電影節合作舉辦大連國際電影節，金石文化區建成后一定會成為全球影視文化中心，人氣一定非常旺，文化、旅游、酒店設施的回報將指日可待。

4、并購本身產生良好效益。我們充分信任AMC的管理團隊，相信只要給他們好的激勵制度和穩定預期，他們就一定能做成事，因此萬達除了信息系統對接外，只向AMC派了一個聯絡員。事實證明我們的決策是正確的，萬達與AMC管理層簽訂了四年期目標管理合同，2012年允許其虧損2000多萬美元，但AMC兄弟們經過努力，不但沒有虧損，反而創造幾千萬美元的凈利潤，2013年的盈利預估也好于我們的期望。這說明，中國企業不但能買外國的大企業，還能經營好外國的大企業。

（四）文化產業全國第一

2012年，萬達文化產業邁上新臺階。

1、成立萬達文化產業集團。文化集團10月拿到執照，11月舉行揭牌儀式，注冊資金50億元，資產310億元，收入208億元，成為中國最大的文化企業。房地產商一不小心，干成了中國最大的文化企業，去年中國航母熱，我也形象借鑒：萬達文化產業集團成立，標志著中國文化航母正式起航。過去中國把文化當作事業，不太重視文化的產業屬性，反正國家有補貼，后來慢慢發現，這條路走不通。李長春同志給全國政協常委傳達中共十七屆六中全會精神，曾說過“現在看來，文化傳播主要靠產業”，我到現在記憶深刻。中國提出五年內使文化產業翻一番，達到GDP的5%，成為中國的支柱產業，就是看 到傳播文化主要靠文化產業，而中國多數的問題是有文化沒產業。萬達成立文化集團，就是為推動中國文化產業發展做貢獻。

2、文化成為萬達支柱產業。2012年文化產業收入占集團年收入的14.6%，已成為萬達的支柱產業。我多年前就講過一句話：文化產業沒有天花板。萬達正在干的文化產業項目，都是世界級，比如武漢“漢秀”、“電影樂園”，明年正式開演開業后，不僅會在中國產生巨大影響，也有可能在世界上產生影響，成為具有世界影響力的中國文化品牌。

（五）旅游度假初顯成效

萬達旅游項目2012年取得重大進展，長白山國際度假區開業，西雙版納項目和大連金石項目開工，其中最重要的是長白山國際度假區開業。

第一，萬達創新中國旅游模式。過去中國做旅游項目，滑雪場只做滑雪場，高爾夫就做高爾夫，最多配建一兩個酒店，而萬達長白山國際度假區將多種旅游項目，如滑雪場、溫泉、漂流、商業街、酒店群、演藝劇院、博物館等文化、旅游、商業要素大綜合，顛覆了世界旅游規劃常規。這些項目單個看沒太多創新，但組合在一起，就創造出新的旅游商業模式。長白山度假區規劃設計起點很高，這要感謝世界級大師們給我們帶來的經驗和支持。滑雪場能達到國際一流，離不開世界排名第一、設計過5屆冬奧會比賽場地的加拿大Ecosign公司的努力；度假小鎮依山就勢，設計得彎彎曲曲，也非常有味道；還有其他很多內容，都非常有水平。長白山國際度假區開業后，獲得很高評價。國家旅游局局長邵琪偉參加長白山項目開業典禮時說，長白山國際度假區是中國旅游的一張名片，是他所看過的中國旅游項目中最好的。第二，經營超出預期。長白山國際度假區開業后，無論夏季還是冬季，客流都超出預期。去年7月28日開業，原計劃首年酒店入住率30%，實際達到50%。從去年12月到今年3月的第一個滑雪季，原定目標是5萬人次滑雪，從目前情況看將大大超過預期，預計超過8萬人次。而且這是在交通尚未完善的情況下取得的，如果國內主要城市到長白山的航線落實，從長春到長白山的高速公路開通，將來恐怕是一房難求。

（六）企業管理新的提升

1、產品品質繼續進步。2012年是萬達品質提升年的第二年，萬達廣場和酒店的品質進步顯著，特別是萬達廣場。比如泉州萬達廣場，包括商業中心、酒店、濱湖酒吧街、音樂噴泉、寫字樓、豪宅等，整體品質相當好。若論綜合項目，泉州萬達廣場是萬達從事商業地產以來最好的。單就商業中心而言，金牛萬達廣場在66個已開業的萬達廣場中排名第一。金牛萬達廣場的外立面、內裝、招商品質都極佳，特別值得一提的是室外步行街，采用炫酷的現代風格，與成都之前所有川西、明清風格的步行街完全不同。我個人認為，是中國最好的城市步行街。由于設計效果好、建設品質好，招商也非常好。步行街商鋪銷售均價近5萬元，當時大家都覺得很高，沒想到剛開業后，首年步行街商鋪月租金就達到400—500元/平方米，可以想象今后的投資回報有多好。還有晉江、溫州龍灣等廣場，設計很有味道，品質也有較大提升。

2、企業管理有新的突破。在規劃院牽頭組織下，信息管理中心和成本控制中心共同參與，完成《定額設計技術成本標準》。成本管控的最大難點是設計管控，如果不從源頭抓起，后面成本很難控制。但既要控制成本，又要效果好，就面臨兩難選擇。這是萬達十幾年來一直在研究的課題，也是全國建設系統的一大難題。萬達歷時一年多 時間研發，根據企業多年來形成的廣場、酒店、住宅ABCD四級標準模板，從設計效果、標準、成本各方面建立數據軟件，進行信息化管控。比如萬達廣場A級店、B級店、C級店要達到怎樣的設計效果、采用什么材料、成本價格幅度都規定清楚，同時給予創造空間，允許在規定范圍內進行組合。萬達研發的這套軟件，不僅解決了萬達設計成本管控的難題，也解決了全國建設系統設計成本管控的難題。更可喜的是，定額設計成本管控系統不是封閉的獨立系統，它與萬達原有的工作模塊化管理系統相通，完全結合在一起。

成本控制中心牽頭完成“成本全程信息化管控平臺”，并實現上線運行。管控平臺分為四個子系統，將成本預算、招投標和成本管控三者結合起來，做到成本管控全過程的可知可控。過去成本預算和過程管控要看管理者的水平，沒有經驗很可能算不到位、管不到位，容易出偏差。招投標既要做到科學，又要防止腐敗，還要保證品質，三個目標很難同時實現。這個系統上線運行后，基本解決這些問題。今年集團要對這套管理軟件進行培訓、學習、貫徹、使用，真正發揮它的價值。

商管公司和商業地產研究部共同研發了《萬達廣場客戶投訴管理辦法》，實施以來，客戶投訴率下降37%；問題解決率提高6%，總體投訴解決率超過90%。過去萬達客戶投訴的管理和解決，商管公司自己做，自己評價。今年起，由商業地產研究部牽頭評價，這樣會更客觀。

（七）創立奢華酒店品牌

萬達去年成立酒店管理公司，創造了中國第一個奢華酒店管理品牌。五星級品牌叫嘉華，超五星級品牌叫文華，頂級品牌叫瑞華，嘉華、文華品牌已經有酒店開業，瑞華品牌酒店會在今年展現出來。奢華酒店是世界上最大的奢侈品，其次才是飛機、游艇等。西方人把名 牌包、衣服都稱作奢侈品，但從價值看，這些只能算高檔消費品。奢侈品行業中，最大的奢侈品是奢華酒店管理品牌。因為奢華酒店不僅投資大，而且品牌可以延續上百年。中國能做出“兩彈一星”，但奢華酒店管理卻一直沒人做，五星級酒店基本都是請外國管理公司管理。萬達下決心做奢華酒店品牌有兩個原因，一是不讓后人罵。萬達酒店按照目前發展速度，2015年開業酒店將超過80家，十年后開業酒店將達到200家。擁有這么多酒店，還用別人的品牌，后人不是要罵我們無能嗎？郭鶴年當年做酒店，到第二個酒店，就下決心自己管理，經過40年磨煉，做成世界知名品牌——香格里拉。中國現在的環境和條件，以及中國在世界上的地位，比郭老先生那時強多了。為了不讓后人罵，我們一定要做好這件事。二是為民族爭光。國家旅游局領導對我講，中國做五星級酒店品牌，希望在萬達。誰也沒萬達這樣的實力，一年開業十幾個五星級酒店，如果萬達都不敢做，中國什么時候才會有自己的奢華酒店管理品牌？所以萬達有責任把這件事做成。剛開始可能會遇到一些問題，但是我堅信，只要我們堅定目標，要做有世界影響力的中國奢華酒店品牌，為中國人爭氣。持之以恒做下去，十年左右，萬達酒店管理一定會做成品牌。從去年新開業酒店看，恰恰是萬達自己管理的所有酒店，完成指標都超出計劃一大截。而和萬達合作的世界五大酒店管理公司，每個公司都有沒完成目標的酒店。現在萬達酒店管理公司只是在品牌影響力以及后臺支援、客房預定系統上不及國際酒店管理公司，酒店本身的管理水平并不比他們差。

（八）帶頭承擔社會責任

就業貢獻。萬達2012年創造城市服務業就業崗位10.7萬人，其中大學生2.59萬人，萬達一家公司占中國新增就業總量的近1%，連續多年名列全國第一。就業是民生之本，中國有13.54億人口，而且每年新增1700萬人口，中國的發展不能完全靠高科技，需要大力發 展服務業等勞動密集型產業，以創造大量就業。這方面萬達貢獻最大，全國沒有一家企業能像萬達這樣每年解決這么多人就業。

誠信納稅。2012年集團納稅202億元，同比增長23.7%，納稅繼續名列中國民營企業前茅。

環保低碳。2012年，萬達有17個萬達廣場、10個五星級酒店、12個住宅項目獲得國家住房和城鄉建設部頒發的綠色建筑設計認證，10個萬達廣場獲得綠色建筑運行認證。萬達學院獲得綠色建筑運行三星認證，成為全國唯一設計和運行都獲得綠建三星認證的項目。

慈善捐助。萬達2012年捐助現金3.9億元，是全國捐助最多的民營企業。累計現金捐助超過31億元。做慈善不僅沒有影響萬達發展，反而使萬達發展得更好。

義工活動。全集團開展義工活動761次，60932人次做義工，首次評選100名優秀義工給予表彰。

關愛員工。2012年萬達44%的高管漲薪，薪酬平均增長17%。基層員工100%漲薪，薪酬平均增長8.1%。這體現了我多次講過的原則，企業發展成果首先惠及萬達員工，然后才向外擴展惠及社會。

獲得榮譽。由于獲獎很多，這里只說國家、部委和權威協會頒發的獎項。我個人獲得中央電視臺“2012中國經濟人物”，第三次當選；被聯合國開發署、貿易和發展會議等聯合國五家機構評為“國際投資戰略家”；集團獲國家民政部頒發的2012年“第七屆中華慈善獎”，是全國1200萬家企業中唯一六獲中華慈善獎的企業；集團還獲得首屆遼寧慈善獎；“萬達義工”獲得北京社工委等單位頒發的“最美慈善義工十大榜樣團體”獎；集團獲得中宣部、文化部、國家廣電總局、新聞出版署授予的“全國文化體制改革工作先進單位”稱號；獲得由北京大學、國家教育電視臺等單位聯合評比的“中國最佳雇主”和“最受大學生關注雇主”獎，已連續多年獲得獎項； 集團黨委被中組部授予“全國創先爭優先進基層黨組織”稱號，被首屆全國黨建與企業思想政治工作理論創新論壇評為“理論創新單位”；萬達廣州白云等七個萬達廣場，獲得國家住建部“廣廈獎”，是全國獲廣廈獎最多的企業；福州倉山萬達廣場被中國商業聯合會評為“金牌商業地產項目”；萬達商業管理公司獲得金鑰匙國際聯盟“卓越服務企業”獎；上海商管公司葉青獲得全國婦聯和中國商業聯合會評選的“全國商業服務業巾幗建功標兵”稱號；酒店建設公司被世界酒店聯盟評為“最佳酒店投資開發企業”；酒店管理公司被中國飯店業協會評為“中國最具發展潛力酒店管理集團”；萬達百貨被中國百貨業協會評為“中國百貨最具成長力企業”；萬達院線獲得亞太電影協會頒發的“亞太放映商”大獎；萬達電影網站被中國社科院等機構評為“2012互聯網行業突出貢獻獎”；萬達學院被中國企業教育百強組委會評為“中國最具價值企業商學院”等等。

二、2012年存在的問題

去年一年,成績巨大，問題也不少。

1、感染大公司病

規模變大，效率變低，這是大公司病。萬達盡管一再警惕防范，但還是染上這種現象。舉一個長白山國際度假區的例子，撫松縣政府想把所有委辦局都遷到行政中心，提出和萬達換260畝地。這本來是好事，這些委辦局全搬過來，行政中心就形成了。但報告給了我們有關部門，既不決策，也不上報，長達20天都沒給到我。直到我去看滑雪場，白山市委書記、撫松縣委書記向我反映，我才知道情況。類似問題還有，審批時間過長、影響效率的現象時有發生。

2、管理工作仍不到位

丁本錫總裁去天津河東萬達廣場，發現步行街當中擺攤，搞促銷。下去一查，不僅河東萬達廣場，多個萬達廣場都存在這種現象。后經 了解，確實有客觀原因。由于當初測算原因，管理公司的經費存在不足，這些公司可能出于不給集團添麻煩的好心，自己搞創收。盡管最后沒給處分，但說明管理存在漏洞。萬達禁止在步行街上擺攤，令不能行，禁不能止，這就是問題。我們去年年底對管理公司的費用進行了調整，從2013年開始，如再發現在步行街擺攤的行為，發現一個撤一個商管公司總經理的職，決不客氣。商業地產研究部要下去檢查，絕不允許再出現類似問題。

3、腐敗現象屢禁不止

萬達審計部就相當于紀檢部門，每年都發審計通報，每次通報都要處分人。這些年處分的人不少，而且先后有兩人被移送司法。但即便如此，腐敗問題還是屢禁不止，特別是在招投標、采購、招商這些環節。我思考有兩方面原因：一是中國還處于發展的初級階段，社會風氣不正，貪腐現象比較嚴重，社會風氣影響到萬達。二是我們自身教育沒做到位。萬達的收入已經很高，但總有人不自覺；很多人考慮問題簡單，不去想被開除的后果。去年萬達開除一位相當職位的高管，集團要發通報，他反復求情，說怎么處分都行，就是不要通報，通報后就不好找工作了。但當初為什么不這么想？所以，必須通報。

4、個別高管不敢擔當

現在萬達有1551個高管，總經理級以上高管超過200個。各系統、各地公司一把手中的個別人，工作中不敢得罪人、不敢負責任，只會當二傳手。碰到棘手的事，不提出意見，不主動處理，只會向上級報告，不敢擔當。

三、2013年的工作安排

（一）今年工作主要任務

集團總目標：資產3500億元，收入1790億元，持有物業超過1700萬平方米，凈利潤增長10%以上。歷史經驗告訴我們，萬達每年預定 的目標都會被超過。我們定的計劃是必須完成的下限，不是努力目標。今年宏觀經濟比去年好轉，從融資總量看，去年是7.5萬億，今年是9萬億，說明貨幣政策穩健中適度寬松。因此希望各系統加把勁，爭取今年萬達收入沖上2000億。如果完成，明年開年會，不僅精神表獎，紅包也會比今年大。當然2000億只是爭取，不是考核標準。

商業地產收入1370億元，其中項目系統收入1250億元，回款1000億元，入伙850億元，新增持有物業436萬平方米。按目前發展勢頭，原來萬達計劃2015年成為全球最大的不動產企業，現在有可能提前一年實現。如果2014年再增加500萬平方米持有物業，萬達就將成為全球最大的不動產企業。新發展項目30個以上，比2012年增長20%左右。

酒店建設公司新開業天津萬達文華等17家酒店，其中五星和超五星級酒店14家、三星級酒店3家。

酒店管理公司收入38.2億元，重點提高管理品質，提升萬達酒店品牌。希望酒店管理公司像商業地產、酒店建設公司一樣，連搞2至3年的管理品質提升年活動。

商管公司新開業大連高新等20個萬達廣場，總收入80.1億元；租金、物管費收繳率不低于99%。往年這兩項指標都是98%，但商管公司每年完成率都超過99.8%，我看就別98%了，提高一點到99%。認真組織好第七屆萬達商業年會，特別是要改革論壇部分，使之與年會水平匹配。

文化產業集團收入220億元，其中AMC收入165億元。希望AMC今年引進發行2至3部中國影片，而且引進影片的票房要有突破。過去中國影片在美國上映，票房從沒超過50萬美元，美國影片在中國賣這么多票房，憑什么中國影片不能在美國多賣點。要研究辦法，搞好促銷。萬達院線新開業29影城，新增屏幕270塊，收入39億元。大歌星新開業19家店，收入10.2億元。文化產業集團其它公司收入17億元。

百貨公司新開業19家百貨店，新增營業面積60萬平方米，收入201億元。

（二）做大文化旅游

萬達商業地產已經非常成功，為什么還要自找麻煩，再去轉型做文化旅游？主要有三點原因：一是中國出現新的消費趨勢。中國消費發展的過程，最早是吃飽喝足，食品占消費比重非常大；慢慢食品占比下來，開始講究穿；再往下發展是住，住之后是行。中國接下來的消費階段是文化和旅游，這種趨勢越來越明顯。只要是好東西，在中國就不愁沒市場。不像很多西方國家，因為人口少，無論東西多好，市場還是有限。中國人口基數大，每年還有1700萬人口的自然增長。收入低時，人口多是負擔；收入高了，人口多就是市場。二是國家產業政策扶持。現在國家大力支持發展文化和旅游產業，萬達文化產業集團一成立，就有五、六家銀行給了巨額授信。而且銀行給文化產業的貸款期限長、利率低。既然國家支持，為什么不趁勢而上？三是為萬達今后二十年儲備核心競爭力。現在萬達商業地產如火如荼、模仿者眾，再過幾年可能就會有市場容量問題，萬達要未雨綢繆。發展文化旅游產業，主要四點。

1、提出明確發展目標。文化集團2016年收入400億元，進入世界文化企業前20名；2020年收入800億元，進入世界文化企業前十強。這是一個“蹦一蹦，夠得著”的目標。如果站著就能夠著，那目標定得太低；籃球運動員摸高目標3米6，我們不能要求普通人也跳那么高。文化集團的目標，不高不低，通過努力才能實現。

2、啟動一批重大項目。文化集團要實現目標，靠傳統發展模式肯定不行，多拍幾部電影、多演幾臺舞臺劇才能產生多少收入？一定 要靠科技和創新，走大投入大收入的產業路子。比如發展萬達城，一個項目每年創造幾十億的文化產業收入，這樣才能實現目標。2013年萬達要啟動大連文化區以及北京、南昌等3至5個萬達城項目。

3、發展內容產業。這里的內容產業主要不是指傳統內容產業，而是新型內容產業，比如電影科技、3D動漫，漢秀等，既是內容也是科技，這種產品才有廣闊發展天地。傳統的內容產業也要做大，要努力使萬達影視產業內容創出影響力，除了自己發展，還可以合資，開展并購。

4、研究新的管理模式。文化區、萬達城這些創新項目，打破現有平衡，對現有管理模式形成挑戰。創新業務的發展，意味著要研究新的管理模式。比如萬達城內的商業中心怎么管，誰來管？讓商管公司管，里面除了商業還有文化、娛樂，這些業態商管顯然難以管好；讓文化集團管，文化集團再單獨成立招商和商管公司，顯然也不合適。類似問題還有很多，只有邊實踐邊調整，把這個挑戰解決好。

（三）堅定不移跨國發展

首先，這是萬達發展需要。萬達的目標是十年左右銷售收入進入世界前100名，資產、利潤更靠前，成為世界一流跨國企業。這意味著國際業務收入要占相當比重，要實現這個目標，主要靠海外并購。

其次，要有不怕失敗的準備。跨國并購，不同國家的制度、法律、習俗、文化都不同，并購后還有企業文化融合的問題，萬達再聰明也不能保證全勝，也存在失敗的可能，所以我們要充分準備。衡量一個并購項目是否可行，除了分析成功的理由，要看這個項目如果失敗，對萬達的影響是不是顛覆性的，如果存在顛覆性的風險，我們寧可不做。2013年，萬達跨國發展要堅定不移地進行，年內至少完成一到兩個并購。

（四）重點轉向運營部門 萬達越發展，持有物業越多，越意味著工作重心必須轉變。

1、工作重心轉向運營。全集團必須轉變觀念，要從開發思維變成經營思維，從房地產商思維變成商業運營、文化旅游企業的思維。

萬達去年非房地產收入超過30%，今后這個比重會越來越大。我們已明確提出，2020年萬達非房地產收入要超過一半，屆時萬達將不再是房地產為主的企業，而是文化旅游為主的企業，我們的思維要順應變化，提前轉變。

2、在人力資源、資金方面支持。今后萬達要逐漸提高管理企業人員配置的級別，在資金上也要加大投入。去年集團給商業管理公司增設了高級別職位，而且調整租金分配，給他們一部分資金支持，就是為了使他們能集中精力研究品質和服務，不用分心去搞創收。

3、安全是運營的核心。萬達一直反復強調安全的重要性，幾年前，我給商管公司提出“安全、服務、品質”六字方針，就把安全放在運營第一位。我們一直在研究不斷提高安全可靠度，今后抓安全不僅靠人，更要靠科技，靠信息化。要從認識、制度、考核三方面，進一步強化安全的地位和作用。

4、發展電子商務。搞好運營，提升品質，要靠科技。萬達已正式成立電子商務公司，經過半年研究，已基本找到方向。萬達電子商務要線上線下結合，打造智能廣場，在世界大型商業企業中，首創采用“O2O”電商模式。智能廣場也可說是第四代萬達廣場，不一定建筑的變化才叫第四代。前幾天我帶隊去騰訊交流，還要去阿里巴巴，通過學習先進企業，創新我們的模式。現在手機應用越來越廣泛，移動互聯越來越強，萬達要朝這個方向走。萬達電商做出來的東西，一定要和現有電商模式不同。

（五）持續抓好品質提升

1、怎樣提升品質。萬達品質提升已進行到第三年，難度越來越大。怎樣繼續提升，需要大家開動腦筋，建議規劃院、酒店多開會，多討論。不要再在材料、成本上下太多工夫，要想別的辦法。我指兩個方向，一是在文化方面下工夫，酒店、廣場更加突出文化內涵。二是在建筑變化上下工夫，靠建筑本身的設計出彩，少靠裝飾性的東西。

2、抓好重點項目。武漢漢街萬達廣場、長沙開福萬達廣場和武漢萬達瑞華酒店，是萬達今年的三個重點項目。這三個項目做好了，萬達就站在世界商業地產和酒店行業的最高端。中央控制系統后，商管的人員結構也要發生變化，控制中心要招素質高、懂電腦的工程師來管。由于改造投入大，效果需要試驗，今年先在五到六個廣場試點，如果成功，2014年新開業的廣場將全部采用這套系統，2015年把以前開業的廣場都重新改造完成。

3、信息化支持。要靠科技支撐項目品質、尤其是管理品質的提升。在管理品質提升方面，商管公司今年要試點進行“一鍵式”中央控制室的提升改造。過去萬達廣場的消防、設備等系統都是各自獨立控制，現在通過信息化改造，把這些系統集成，通過軟件實現自動監測、集中控制。比如廣場中某個煙感或空調出現問題，系統就會自動處理；廣場內溫度、照度的設定和調整，都可以在中央控制室自動完成。采用“一鍵式”。

（六）全球引進人力資源

萬達的人力資源，由于規模擴大，始終緊缺，特別是文化旅游管理人才更缺。要解決這個問題，做到三點。

一是全球眼光。要不分國籍、種族、語言，大膽使用外國人才。今年年會和去年年會比，一個明顯特點，老外多了。五年以后的年會，說不定五分之一是老外。因為外國人才加入，他們有一些特殊要求，也要考慮好。二是重視國內人才。有些領域中國確實沒有高端人才，但招了高水平的老外來，我們也要有人跟著學習，把中國人才培養出來。對在萬達鍛煉幾年，覺得像萬達人、好用的國內人才，要大膽提拔使用。

三是抓早不抓晚。年會后、春節前就動手，早抓好于晚抓。多跟國際獵頭簽約，對重點人才的引進，要建立考核制度。引進哪些崗位、需要多少人、什么時候到崗，列一個單子，作為人力資源中心的考核指標，丁總、尹海負責，每月考核。

（七）努力建成社會企業

萬達已經是世界級企業，為什么還要發展？我為什么還在奮斗？有人開玩笑說我是中國最勤奮的企業家。社會企業就是我們的答案，萬達的發展，不光是為自己，更是為社會做貢獻，奮斗創造的財富最終要還給社會。2013年萬達社會企業的奮斗目標：新增服務業就業崗位10萬人，其中大學生3萬人；納稅230億元以上；新建廣場、酒店全部拿到綠建設計認證，力爭30%的開業項目拿到綠建運行認證；慈善捐助3億元。

（八）調整三年奮斗目標

2010年萬達提出五年中期目標，到2015年企業資產3000億元，收入2000億元，當時萬達只有740億元的收入，要達到這個目標必須每年增長30%，很多人懷疑能否實現。但現在萬達的資產就已達到3000億元，今年收入有可能達到2000億元。原來的目標已經太低，要做調整。經過研究，我們重新確定了萬達到2015的三年奮斗目標：資產4000億元，收入2500億元，納稅300億元，凈利潤200億元。實現這一目標，萬達的收入規模將進入世界企業前300名，資產、凈利潤在200名以內，為萬達成為世界一流企業打下堅實基礎。老子曾說過一句話，叫做“取法乎上”，就是說目標取向要往上靠，努力爭 取實現更高目標。萬達總是給自己提出需要經過努力才能達到的目標，我們總是保持這種精神狀態，才有今天的萬達。

按照年會慣例，今年我推薦大家讀一本書，《史上最簡單的問題解決手冊》，介紹了解決問題的一些簡單方法，是一本很實用的工具書。

中國農歷新年、真正的中國年快到了，在這里，我代表董事會、代表集團管理層，對在座各位，并通過你們向集團所有員工以及員工家屬，提前拜一個早年，祝大家新春愉快！身體健康！多拿紅包！還要感謝會議的組織者、感謝萬達索菲特酒店和萬達鉑爾曼酒店的員工，你們的努力使會議順利舉行。

謝謝大家！