第一篇：學(xué)習(xí)王健林董事長(zhǎng)2013年會(huì)講話有感（模版）

仁者不憂知者不惑勇者不懼

----------------學(xué)習(xí)王健林董事長(zhǎng)2013年會(huì)講話有感

昨天公司組織集體學(xué)習(xí)了王健林董事長(zhǎng)在年會(huì)上的講話，作為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的一份子，學(xué)習(xí)完講話后，心中倍感歡欣鼓舞。

2013年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)放緩，GDP增幅首次低于8%。但萬(wàn)達(dá)集團(tuán)逆勢(shì)增長(zhǎng)，取得非常好的成績(jī)。萬(wàn)達(dá)規(guī)模越來(lái)越大、業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣、大事越來(lái)越多。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)作為一個(gè)純粹的民營(yíng)企業(yè)，能夠經(jīng)的起市場(chǎng)的考驗(yàn)，二十多年來(lái)不斷蛻變成長(zhǎng)，呈騰飛發(fā)展之勢(shì)，猶如化蝶般多彩炫目奪人眼球，憑借的是什么？我認(rèn)為可以用《論語(yǔ)·憲問(wèn)》中的一句話來(lái)形容---仁者不憂，知者不惑，勇者不懼。

2013年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)達(dá)到3800億元，同比增長(zhǎng)27%；收入1866.4億元，完成計(jì)劃的104%，同比增長(zhǎng)31%，不包括投資收益在內(nèi)，預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)125億元。萬(wàn)達(dá)連續(xù)8年保持環(huán)比30%以上的增速，如果2014年、2015年繼續(xù)保持這種增速，那么萬(wàn)達(dá)將創(chuàng)造世界商業(yè)史上的一個(gè)奇跡：大型企業(yè)連續(xù)10年保持30%以上的增長(zhǎng)。提高全員品質(zhì)意識(shí)。2013年是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)三年品質(zhì)提升的最后一年。評(píng)審小組反映，他們到各地公司最大的感受，是從公司領(lǐng)導(dǎo)到員工追求品質(zhì)的精神，大家共同對(duì)各方面品質(zhì)提升提建議、想辦法，這說(shuō)明萬(wàn)達(dá)品質(zhì)提升年的目的已經(jīng)達(dá)到。我們搞三年品質(zhì)提升，不僅為了把廣場(chǎng)做漂亮，更重要的是提升全員品質(zhì)意識(shí)，樹(shù)立品質(zhì)第一的思想。產(chǎn)生良好經(jīng)濟(jì)效益。提升品質(zhì)說(shuō)到底是為了提升競(jìng)爭(zhēng)力和效益。舉個(gè)例子，成都有一句俗話叫“南富西貴,東窮北匪”，北邊之所以稱(chēng)“匪”，因?yàn)檫@里有火車(chē)站，集中各種批發(fā)市場(chǎng)，環(huán)境治安比較亂。當(dāng)初成都金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)選址這里，一些同志有疑慮。但金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)由于品質(zhì)過(guò)硬，開(kāi)業(yè)后人氣很旺，經(jīng)營(yíng)非常好，現(xiàn)在是公認(rèn)的成都購(gòu)物中心第一店。我相信，金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)兩三年后將成為人氣排名全國(guó)前列的購(gòu)物中心。還有泉州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，地處城邊，前面就是一個(gè)臭水塘，我們把水塘變成環(huán)境優(yōu)美的人工湖，商業(yè)、酒店都做得非常到位，用卓越品質(zhì)折服當(dāng)?shù)兀?xiàng)目開(kāi)業(yè)后成為泉州的第一商圈，萬(wàn)達(dá)文華酒店也做到當(dāng)年盈利。現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的人氣和租金提升比例、萬(wàn)達(dá)酒店的收入和效益都好于全國(guó)行業(yè)平均水平，超越他人的過(guò)硬品質(zhì)是重要原因。重大項(xiàng)目推進(jìn)順利，跨國(guó)發(fā)展繼續(xù)進(jìn)步，資本運(yùn)作成效顯著，持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)管理，社會(huì)認(rèn)可萬(wàn)達(dá)貢獻(xiàn)。2013年集團(tuán)新增就業(yè)崗位10.8萬(wàn)人，占全國(guó)新增就業(yè)總量的1%左右；其中大學(xué)生33485人；納稅。2013年集團(tuán)納稅226.7億元，繼續(xù)在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中保持領(lǐng)先；慈善。2013年集團(tuán)現(xiàn)金捐贈(zèng)4.38億元，累計(jì)現(xiàn)金捐贈(zèng)超過(guò)35億元，在全國(guó)企業(yè)中排名首位；組織義工活動(dòng)921次，91039人次參加義工活動(dòng)，特別是“關(guān)愛(ài)打工子弟全國(guó)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)”受到廣泛好評(píng)。2013年開(kāi)業(yè)的全部萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、酒店均獲得綠建設(shè)計(jì)認(rèn)證，18個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、7個(gè)酒店獲得綠建運(yùn)行認(rèn)證，其中莆田萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)獲得綠建二星運(yùn)行認(rèn)證，是全國(guó)唯一獲得綠建運(yùn)行二星認(rèn)證的商業(yè)項(xiàng)目。綠建運(yùn)行認(rèn)證比設(shè)計(jì)認(rèn)證更難，萬(wàn)達(dá)一家企業(yè)獲得的綠建運(yùn)行認(rèn)證占全國(guó)的80%，說(shuō)明萬(wàn)達(dá)環(huán)保工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在全國(guó)企業(yè)前面。支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；萬(wàn)達(dá)去年推出支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，宣布每年拿出5000萬(wàn)元，從萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)拿出50個(gè)商鋪，支持100名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，10年共拿出5億元、500個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商鋪、支持1000名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。去年12月已對(duì)首批候選人進(jìn)行公示，今年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)工作；獲得眾多榮譽(yù)。獲得民政部頒發(fā)的中華慈善獎(jiǎng)，在全國(guó)所有企業(yè)中唯一七獲中華慈善獎(jiǎng)；獲國(guó)際旅游投資協(xié)會(huì)“中國(guó)旅游投資領(lǐng)袖人物”稱(chēng)號(hào)；被福布斯評(píng)為“亞洲年度商業(yè)人物”、“2013年中國(guó)年度商業(yè)人物”；被美國(guó)《外交政策》評(píng)為“2013年全球百名思想家”；獲中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)百佳單位”、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)“全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀案例企業(yè)”稱(chēng)號(hào)；被美國(guó)《CIO》雜志評(píng)為全球信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)，是中國(guó)首家得獎(jiǎng)的民企；獲中國(guó)電子信息研究院中國(guó)軟件測(cè)評(píng)中心《中國(guó)軟件和信息服務(wù)企業(yè)最佳方案》；中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)評(píng)“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是城市中心”廣告為中國(guó)廣告長(zhǎng)城獎(jiǎng)；獲住建部“中國(guó)建設(shè)行業(yè)百佳雇主單位”、中國(guó)人力資源研究會(huì)“首屆人本中國(guó)最佳企業(yè)”；被全國(guó)黨建研究會(huì)評(píng)為“全國(guó)非公企業(yè)黨建最佳案例”，獲全國(guó)基層黨建研究中心“企業(yè)黨建創(chuàng)新先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)；被中宣部評(píng)為“全國(guó)文化產(chǎn)業(yè)30強(qiáng)”；長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)獲國(guó)際旅游投資協(xié)會(huì)“中國(guó)最佳旅游項(xiàng)目”稱(chēng)號(hào)；萬(wàn)達(dá)院線獲中國(guó)社科院、中國(guó)科學(xué)院“文化產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)建設(shè)示范單位”稱(chēng)號(hào)；萬(wàn)達(dá)學(xué)院獲住建部“2013年度全國(guó)綠色建筑創(chuàng)新一等獎(jiǎng)”，獲中國(guó)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)“2013年中國(guó)企業(yè)商學(xué)院最佳影響力獎(jiǎng)”；武漢漢街廣場(chǎng)、唐山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)獲中國(guó)施工企業(yè)管理協(xié)會(huì)“國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”；天津項(xiàng)目公司獲天津市委市政府“優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”；西安、武漢、呼和浩特項(xiàng)目公司被評(píng)為陜西省、湖北省、內(nèi)蒙古自治區(qū)納稅十強(qiáng)，其中武漢項(xiàng)目公司納稅15億，人均納稅一千多萬(wàn)；酒店建設(shè)公司獲國(guó)際飯店餐飲協(xié)會(huì)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；酒店管理公司獲“2013年最佳中國(guó)酒店管理集團(tuán)”稱(chēng)號(hào)；北京商管公司獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)“2013年中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)百佳企業(yè)”；寧波商管獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)“全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)等等。

子曰：“知者不惑，仁者不憂，勇者不懼。”萬(wàn)達(dá)集團(tuán)正是一個(gè)心系著國(guó)家發(fā)展和國(guó)民生計(jì)的企業(yè)，他將國(guó)家的興衰、人民的生活與自己的命運(yùn)緊密的聯(lián)系在了一起。萬(wàn)達(dá)精神能夠深入人心，使得我們每一個(gè)萬(wàn)達(dá)人都引以為傲！

第二篇：學(xué)習(xí)王健林董事長(zhǎng)半年會(huì)講話有感

俠之大者——為國(guó)為民

（學(xué)習(xí)王健林董事長(zhǎng)半年會(huì)講話有感）

前些天學(xué)習(xí)了王健林董事長(zhǎng)在半年會(huì)上的講話，作為萬(wàn)達(dá)大歌星的一名員工，我聽(tīng)完后不禁心潮澎湃。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，能夠屹立于二十三之久，且呈騰飛發(fā)展之勢(shì)，如鳳舞九天摶扶搖而上。是什么力量支撐著她，推動(dòng)著她？現(xiàn)在我的心里已經(jīng)有了答案。

志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地。這是我的第一個(gè)感悟。在萬(wàn)達(dá)企業(yè)剛成立的時(shí)候，一年的收入在幾十萬(wàn)的時(shí)候，董事長(zhǎng)就立下了年收入一億的目標(biāo)。然后正是秉承著腳踏實(shí)地的作風(fēng)，不管是從產(chǎn)品質(zhì)量上，還是從品質(zhì)管理上，還是從員工品質(zhì)上，都是萬(wàn)分嚴(yán)格，絲毫沒(méi)有松懈。這才能使企業(yè)能夠在歷經(jīng)風(fēng)雨中不斷的前行。

然而，最讓我觸動(dòng)心靈的卻是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，時(shí)刻關(guān)注著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，時(shí)刻關(guān)注著社會(huì)的變化狀態(tài)。將自己和國(guó)家和人民的命運(yùn)緊緊連接在了一起！

姑且不說(shuō)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)為國(guó)家稅收做出了多么巨大的貢獻(xiàn)，也不說(shuō)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)為國(guó)家解決了多少人的就業(yè)問(wèn)題。很多企業(yè)在發(fā)展中也能在媒體和官方的關(guān)注下公布一些令人咋舌的驕人數(shù)字，但事實(shí)上，人民的眼睛是雪亮的，數(shù)字再怎么高，也掩蓋不了他們漂亮光環(huán)背后的陰暗。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)絕不是這樣的！人民能看見(jiàn)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在全國(guó)這么多城市所做出的貢獻(xiàn)！老百姓無(wú)不對(duì)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)贊不絕口！萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在在7月份與中國(guó)足協(xié)簽訂了協(xié)議，花巨資從六個(gè)方面支持中國(guó)足球振興。國(guó)足的狀態(tài)一直出于低谷，遭人恥笑。此新聞一出，國(guó)人無(wú)不為之振奮！都期待國(guó)足能迎來(lái)一個(gè)明媚的春天。

在慈善事業(yè)上，萬(wàn)達(dá)也是民營(yíng)企業(yè)的一個(gè)標(biāo)桿。23年來(lái)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)一直把“共創(chuàng)財(cái)富，公益社會(huì)”作為企業(yè)使命，多年來(lái)堅(jiān)持慈善捐助。到2010年底，已累計(jì)捐助現(xiàn)金超過(guò)27億元人民幣，是中國(guó)慈善捐助最多的民營(yíng)企業(yè)之一。在企業(yè)發(fā)展壯大過(guò)程中，逐漸做大慈善事業(yè),公司內(nèi)部已形成了良好的慈善文化。就連我們員工，每年也都有至少一次的義工活動(dòng)。這是從上至下，深入人心的慈善文化的熏陶！萬(wàn)達(dá)的慈善不是做給媒體看的，而是中華民族大愛(ài)的精神文化的傳承！

董事長(zhǎng)宣布：“自己的九成資產(chǎn)要捐出來(lái)做慈善基金，我還把自己的股權(quán)拿出來(lái)分給萬(wàn)達(dá)總經(jīng)理級(jí)的高管，希望大家一起發(fā)財(cái)。發(fā)財(cái)不是最終目標(biāo)，更主要是開(kāi)心工作，生活愉快。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，萬(wàn)達(dá)的員工退休后如果還靠退休金過(guò)活，就是萬(wàn)達(dá)企業(yè)和我本人的失敗。”董事長(zhǎng)的精神鼓舞著我們的士氣，董事長(zhǎng)的無(wú)私更讓我感到欽佩的敬仰。有多少企業(yè)高喊著“要開(kāi)拓未來(lái)”，但這個(gè)未來(lái)看不到員工的未來(lái)。有這樣的企業(yè)，有如此的領(lǐng)導(dǎo)人，何愁萬(wàn)達(dá)團(tuán)隊(duì)不能凝聚精英？何愁企業(yè)歷史不能悠久？得民心者，方能得天下！

萬(wàn)達(dá)是俠，是大俠。俠之大者，為國(guó)為民！萬(wàn)達(dá)正是一個(gè)心系著國(guó)家發(fā)展和國(guó)民生計(jì)的企業(yè)，他將國(guó)家的興衰、人民的生活與自己的命運(yùn)緊密的聯(lián)系在了一起。這是這種大俠精神，使得萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在國(guó)家，在人民心中樹(shù)立了這樣一個(gè)高大的形象，使得萬(wàn)達(dá)精神能夠深入民心，使得我們每一個(gè)萬(wàn)達(dá)人都為此自豪！

萬(wàn)達(dá)，俠之大者！

宜昌大歌星企劃部

李磊

2011年8月6日

第三篇：人力資源部學(xué)習(xí)王健林董事長(zhǎng)年會(huì)講話報(bào)告-20140122

關(guān)于學(xué)習(xí)王健林董事長(zhǎng)年會(huì)講話報(bào)告

——長(zhǎng)白山管理公司人力資源部 人力資源部全體員工于2014年1月20日共同學(xué)習(xí)了董事長(zhǎng)2013年會(huì)報(bào)告，內(nèi)容深刻的報(bào)告、氛圍熱烈的探討，讓每一名與會(huì)者心潮跌宕——為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)而驕傲，為文化板塊高歌猛進(jìn)而自豪，為長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)新年規(guī)劃而憧憬！為承上啟下，人力資源部全體員工根據(jù)集團(tuán)新年重點(diǎn)工作安排，著重探討了2014年人力資源重點(diǎn)工作。

2013年，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)放緩，GDP增幅首次低于8%的情況下逆勢(shì)增長(zhǎng)，連續(xù)8年保持環(huán)比30%以上增速，如果2014年、2015年繼續(xù)保持這種增速，那么萬(wàn)達(dá)將創(chuàng)造世界商業(yè)史上的一個(gè)奇跡：大型企業(yè)連續(xù)10年保持30%以上的增長(zhǎng)。

2013年不包括投資收益在內(nèi)，預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)125億元，資產(chǎn)達(dá)到3800億元。其中文化板塊收入255.2億元，完成計(jì)劃的117%，同比增長(zhǎng)23%。其中，AMC收入完成計(jì)劃的105%，凈利潤(rùn)同比大幅增長(zhǎng)。

2014年對(duì)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)是十分關(guān)鍵的年份，董事長(zhǎng)用一個(gè)詞形容，就是“標(biāo)志年”，至少有三個(gè)標(biāo)志：第一、萬(wàn)達(dá)今年會(huì)成為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)；第二、萬(wàn)達(dá)成為全球最大的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)；第三、武漢兩個(gè)高科技文化項(xiàng)目開(kāi)業(yè)。

文化板塊2014年主要工作任務(wù)是：收入317.5億元，其中：AMC收入170.3億元；萬(wàn)達(dá)院線收入48.3億，全年新開(kāi)業(yè)影城40家，新增屏幕360塊；大歌星收入12.9億元，新開(kāi)業(yè)門(mén)店24家；萬(wàn)達(dá)旅業(yè)收入70億元；文化產(chǎn)業(yè)其他公司收入16億元。

為完成集團(tuán)2014指標(biāo)，作為長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)人力資源部員工，我們將在管理公司總經(jīng)理馬總領(lǐng)導(dǎo)下，在馬總 “一一三一工程”理念框架下，努力打造自身“鑄夢(mèng)師”角色，重點(diǎn)關(guān)注人才發(fā)展機(jī)制建設(shè)。

走過(guò)“摸著石頭過(guò)河”的2013，新的一年，我們將重新正視長(zhǎng)白山管理公司作為文化旅游產(chǎn)業(yè)一員本應(yīng)有的人文經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，努力通過(guò)“讓員工滿(mǎn)意”達(dá)到“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”、從而“讓企業(yè)受益”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)此，2014年人力資源部的重點(diǎn)工作之一就是著手成立人才發(fā)展項(xiàng)目組，首先通過(guò)一系列科學(xué)分析工具，找到員工與企業(yè)的長(zhǎng)期共贏點(diǎn)（即員工穩(wěn)定、績(jī)優(yōu)原因），建立起各條線崗位人

才發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)在崗員工現(xiàn)狀針對(duì)性打出 “發(fā)展路徑設(shè)計(jì)”、“選拔”、“培養(yǎng)”、“晉升”、“定薪”、“考核”、“提獎(jiǎng)”等一整套主動(dòng)干預(yù)人才發(fā)展的組合拳，快速固化“穩(wěn)定因素”、“績(jī)優(yōu)因素”，以達(dá)到最終目標(biāo)“讓企業(yè)受益”。

以后每年我們將不斷梳理、更新、固化“穩(wěn)定因素”、“績(jī)優(yōu)因素”，讓企業(yè)持續(xù)受益。

為完成上述人力資源管理目標(biāo)，我們必須改變自身理念，從日常的招聘、培訓(xùn)、考勤、計(jì)薪、社保福利等事務(wù)性工作中跳脫出來(lái)，重新審視我們的工作與人力資源管理目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)系，讓我們的工作“以終為始”，更富有成效。

作為萬(wàn)達(dá)人，我們一定堅(jiān)持萬(wàn)達(dá)優(yōu)秀傳統(tǒng)、堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，以?xún)?yōu)異成績(jī)交上人力資源部2014年答卷！

第四篇：王健林董事長(zhǎng)作2012工作總結(jié)

王健林董事長(zhǎng)作2012工作總結(jié)

光陰似箭，又過(guò)一年，時(shí)間過(guò)得飛快，但萬(wàn)達(dá)集團(tuán)沒(méi)有虛度，這一年成就顯著。總結(jié)作了二十多年，還是那句老話，“掛一漏萬(wàn)”。萬(wàn)達(dá)事業(yè)越來(lái)越大，工作亮點(diǎn)也越來(lái)越多，不可能都講到，只能盡力而為。

一、2012年工作成績(jī)

（一）超額完成全年任務(wù)

2012年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)重重，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)放緩，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在以丁本錫總裁為首的執(zhí)行層和全體員工的努力下，依然取得優(yōu)秀成績(jī)。

2012年萬(wàn)達(dá)資產(chǎn)達(dá)到3000億元，同比2011年增長(zhǎng)50%。收入1416.8億元，完成年計(jì)劃的122%，同比增長(zhǎng)34.8%；在中國(guó)經(jīng)濟(jì)明顯放緩的情況下，收入依然保持三成以上的增長(zhǎng)，非常難能可貴。新增持有物業(yè)387萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)43%；累計(jì)持有物業(yè)1290萬(wàn)平方米，萬(wàn)達(dá)已成為全球規(guī)模第二的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)。本來(lái)預(yù)計(jì)2012年萬(wàn)達(dá)不動(dòng)產(chǎn)規(guī)模排名世界第三，但排名第二的美國(guó)公司在金融危機(jī)中遇到麻煩，不得不拋售物業(yè)。他們物業(yè)面積減少，而我們大幅增長(zhǎng)，所以萬(wàn)達(dá)提前成為全球行業(yè)第二。凈利潤(rùn)肯定超過(guò)100億元，最終數(shù)字以審計(jì)報(bào)告為準(zhǔn)。從企業(yè)資產(chǎn)、收入、持有物業(yè)、凈利潤(rùn)等幾個(gè)核心指標(biāo)看，萬(wàn)達(dá)已當(dāng)之無(wú)愧成為世界級(jí)企業(yè)。商業(yè)地產(chǎn)收入1097億元，完成計(jì)劃的113%，同比增長(zhǎng)15.1%。商業(yè)地產(chǎn)作為萬(wàn)達(dá)核心企業(yè)，其增長(zhǎng)率低于企業(yè)整體增長(zhǎng)率，說(shuō)明萬(wàn)達(dá)收入的增長(zhǎng)更多來(lái)自非地產(chǎn)業(yè)務(wù)，這是很可喜的現(xiàn)象。項(xiàng)目系統(tǒng)收入1014億元，其中武漢項(xiàng)目公司收入100.1億元，成為萬(wàn)達(dá)首家年收入突破100億元的公司。武漢項(xiàng)目公司只有100名員工，人均收入1億元，創(chuàng)造了奇跡。武漢項(xiàng)目公司2012年的銷(xiāo)售指標(biāo)是80億元，已經(jīng)很高，但他們?cè)诳偨?jīng)理為首的班子帶領(lǐng)下，咬定青山不放松，最終突破百億元大關(guān)。在這里號(hào)召萬(wàn)達(dá)所有公司，特別是項(xiàng)目公司向武漢項(xiàng)目公司學(xué)習(xí)。昆明、長(zhǎng)沙、南昌三個(gè)項(xiàng)目公司，均超額200%以上完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，也非常優(yōu)秀。竣工入伙539.3億元，完成年計(jì)劃的101%；全年施工面積3543.7萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)14%；新開(kāi)工面積1144.6萬(wàn)平方米，同比減少13.7%；竣工面積902萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)18.9%。新發(fā)展項(xiàng)目22個(gè)，購(gòu)買(mǎi)土地折合樓面面積1308萬(wàn)平方米，土地儲(chǔ)備總面積5037.7萬(wàn)平方米。萬(wàn)達(dá)土地儲(chǔ)備規(guī)模正好，土地儲(chǔ)備過(guò)多不一定是好事。

商管公司新組織開(kāi)業(yè)17個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、1個(gè)萬(wàn)達(dá)中心，新增持有物業(yè)318.7萬(wàn)平方米；租金收入52.07億元，同比增長(zhǎng)50.5%。最近兩年，萬(wàn)達(dá)的租金呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)2013年比2012年仍將大幅增長(zhǎng)。租金收繳率99.98%，連續(xù)8年保持全球大型不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)租金收繳率第一的紀(jì)錄，可喜可賀。2012年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總客流10.6億人次，按開(kāi)業(yè)天數(shù)計(jì)算，每個(gè)廣場(chǎng)日均客流6.4萬(wàn)人次。上半年日均客流增長(zhǎng)很低，我還有些擔(dān)心，但下半年隨著新廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，再加上中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐步好轉(zhuǎn)，客流同比2011年的5.3萬(wàn)人次實(shí)現(xiàn)不錯(cuò)的增長(zhǎng)。三個(gè)老廣場(chǎng)繼續(xù)保持前三，上海五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流19.9萬(wàn)人次，排名第一；寧波鄞州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流9.1萬(wàn)人次，成都錦華路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流9萬(wàn)人次。招商新引進(jìn)品牌295個(gè)，其中國(guó)際知名品牌40個(gè)。成功組織第六屆萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)，水平比前五屆有明顯進(jìn)步。特別是展場(chǎng)有創(chuàng)新、反響好，效果超出預(yù)期。很多商家領(lǐng)導(dǎo)看了現(xiàn)場(chǎng)后立刻打電話，叫家里人趕來(lái)參觀學(xué)習(xí)。酒店建設(shè)公司新竣工開(kāi)業(yè)12家五星和超五星級(jí)酒店，新增客房3678間，五星級(jí)酒店總客房數(shù)達(dá)11678間。酒店管理公司收入28.04億元，完成計(jì)劃的100.1%，同比增長(zhǎng)76.2%。

萬(wàn)達(dá)百貨新開(kāi)業(yè)17家店，新增營(yíng)業(yè)面積51.7萬(wàn)平方米，收入111.8億元，完成計(jì)劃的102%，同比增長(zhǎng)61.3%。北京銀河店以2萬(wàn)多平方米的營(yíng)業(yè)面積，收入5.5億元，排名第一。萬(wàn)達(dá)院線新開(kāi)業(yè)影城30家，新增屏幕275塊，累計(jì)開(kāi)業(yè)影城115家，屏幕1000塊，繼續(xù)保持亞洲第一的地位，而且領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯。收入30.8億元，完成計(jì)劃的110%，同比增長(zhǎng)37.6%。這里要表?yè)P(yáng)上海五角場(chǎng)影城，只有9塊屏幕，設(shè)備、裝修水平也不如新開(kāi)業(yè)影城，但2012年影城收入8488萬(wàn)元，單塊屏幕年收入近1000萬(wàn)元，相當(dāng)于全國(guó)平均水平的近7倍，創(chuàng)造全國(guó)紀(jì)錄。

大歌星新開(kāi)業(yè)18家店，累計(jì)開(kāi)業(yè)63家店，規(guī)模成為全國(guó)行業(yè)第一；收入7.25億元，完成計(jì)劃的100.5%，同比增長(zhǎng)40%。其中上海五角場(chǎng)店的收入、利潤(rùn)率都名列前茅。

其它公司也全面完成2012年任務(wù)。由于萬(wàn)達(dá)規(guī)模越來(lái)越大，企業(yè)越來(lái)越多，從今年年會(huì)開(kāi)始，我只總結(jié)到系統(tǒng)，不再對(duì)單個(gè)公司進(jìn)行總結(jié)。

2012年萬(wàn)達(dá)新招聘員工13544人，其中大學(xué)生6353人；萬(wàn)達(dá)員工總數(shù)78530人，其中高管1551人。培訓(xùn)3.76萬(wàn)次，參訓(xùn)82.9萬(wàn)人次。萬(wàn)達(dá)學(xué)院培訓(xùn)管理人員16100人次，累計(jì)4.9萬(wàn)人/天，超額完成全年計(jì)劃；教學(xué)效果評(píng)分9.36分，這是學(xué)員每堂課無(wú)計(jì)名打分得出的平均值，比較客觀，說(shuō)明學(xué)院教學(xué)搞得不錯(cuò)。

信息管理中心研發(fā)軟件系統(tǒng)52個(gè)，已上線運(yùn)行37個(gè)，其中16個(gè)軟件獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書(shū)。去年集團(tuán)在中國(guó)及海外申報(bào)專(zhuān)利760件，已取得專(zhuān)利證書(shū)25件，累計(jì)取得專(zhuān)利及知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書(shū)286件。這個(gè)數(shù)字從一個(gè)側(cè)面印證了萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新的成果。這些年，很多人問(wèn)我萬(wàn)達(dá)為什么發(fā)展得這么好，要全面回答這個(gè)問(wèn)題需要幾個(gè)小時(shí)，但核心只有一條，那就是持續(xù)創(chuàng)新。只有持續(xù)創(chuàng)新，始終領(lǐng)先一步，企業(yè)才能獲得高速發(fā)展和超額利潤(rùn)。過(guò)去，萬(wàn)達(dá)的創(chuàng)新成果主要體現(xiàn)在業(yè)績(jī)上，最近幾年，知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面也取得長(zhǎng)足進(jìn)步。萬(wàn)達(dá)自主研發(fā)的管理軟件獲得國(guó)家專(zhuān)利證書(shū)的數(shù)量，在全國(guó)民企中排名前茅。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，萬(wàn)達(dá)的專(zhuān)利也逐漸向文化產(chǎn)業(yè)延伸，比如電影娛樂(lè)科技、“秀”的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

集團(tuán)網(wǎng)站成功改版，改版后點(diǎn)擊量激增，2012年達(dá)到6800萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)174%。根據(jù)全球權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，在中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)官網(wǎng)中（不包括銀行、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)類(lèi)網(wǎng)站），萬(wàn)達(dá)官網(wǎng)點(diǎn)擊量排名第一。說(shuō)明隨著萬(wàn)達(dá)業(yè)績(jī)的突進(jìn)，全國(guó)對(duì)萬(wàn)達(dá)的關(guān)注在增加。月刊發(fā)文91萬(wàn)字，照片1310張。去年推出手機(jī)報(bào)，每周兩期，實(shí)現(xiàn)全員覆蓋，員工反響很好，這里提出特別表?yè)P(yáng)。同時(shí)要求企業(yè)文化部，2013年手機(jī)報(bào)要從每周兩期增加到每周三期。2012年安全檢查575次，由于檢查頻率高，火情下降64%；消防培訓(xùn)42次，1393人參加。審計(jì)162次，發(fā)出審計(jì)通報(bào)一份，整改通知書(shū)48份，處分員工64人，其中解聘26人。集團(tuán)黨委工作成績(jī)顯著，獲得兩個(gè)國(guó)家級(jí)的先進(jìn)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

（二）創(chuàng)新發(fā)展重大突破

萬(wàn)達(dá)是具有創(chuàng)新傳統(tǒng)的企業(yè)，企業(yè)發(fā)展得好，根本原因在于不斷創(chuàng)新。2012年萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新有重大突破，歷經(jīng)多年研發(fā)，創(chuàng)新出兩大產(chǎn)品。

一是大連金石文化區(qū)。全世界影視基地很多，但絕大多數(shù)只有外景地和制作區(qū)這兩項(xiàng)內(nèi)容；中國(guó)國(guó)內(nèi)的一些知名項(xiàng)目，要么只有外景地，要么只有制作區(qū)，不具備綜合性。金石文化區(qū)歷經(jīng)四年研發(fā)，去年確定規(guī)劃，全球首創(chuàng)將影視外景地、影視制作區(qū)、影視體驗(yàn)區(qū)、影視會(huì)展區(qū)以及旅游、商業(yè)、酒店群結(jié)合。影視外景區(qū)、制作區(qū)除專(zhuān)業(yè)人員使用，特地設(shè)計(jì)游客參觀內(nèi)容。影視體驗(yàn)區(qū)游客可以體驗(yàn)影片拍攝過(guò)程，還有專(zhuān)業(yè)導(dǎo)演指導(dǎo)拍攝微電影，體驗(yàn)做明星的感覺(jué)。影視會(huì)展中心將每年舉辦大連國(guó)際電影節(jié)。大連金石文化區(qū)占地5.5平方公里，文化旅游項(xiàng)目投資近300億元，春節(jié)后將全面開(kāi)工，力爭(zhēng)2016年、確保2017年建成。這個(gè)項(xiàng)目一旦建成，一定會(huì)在全世界引起轟動(dòng)，成為全球影視產(chǎn)業(yè)的一大中心。

二是萬(wàn)達(dá)城項(xiàng)目。萬(wàn)達(dá)城創(chuàng)新性地將文化、商業(yè)、旅游結(jié)合設(shè)計(jì)，以室內(nèi)項(xiàng)目為主，徹底解決氣候?qū)β糜蔚挠绊懀埂耙患居巍弊兂伞八募居巍薄＿@是根據(jù)中國(guó)氣候特點(diǎn)做的規(guī)劃，中國(guó)北方冬天很冷，南方夏天炎熱多雨，除了三亞、西雙版納等少數(shù)地方外，四季都適合戶(hù)外活動(dòng)的地方不多。

這兩個(gè)項(xiàng)目研發(fā)成功，標(biāo)志著萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新又躍上新高度。第一、萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新達(dá)到世界先進(jìn)水平。我們有三句話來(lái)總結(jié)這些創(chuàng)新的水準(zhǔn)：概念設(shè)計(jì)世界唯

一、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)大師組合、萬(wàn)達(dá)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二、萬(wàn)達(dá)資源整合能力達(dá)到世界水平。兩個(gè)項(xiàng)目都非常復(fù)雜，要對(duì)舞臺(tái)演藝、電影科技、室內(nèi)室外游樂(lè)、名人蠟像館、商業(yè)品牌、酒店品牌等各種資源要素進(jìn)行整合。項(xiàng)目占地面積很大，而且大多位于郊區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施缺乏，有些項(xiàng)目甚至需要我們自己做道路、管網(wǎng)等市政設(shè)施。能將這么多資源集合在一起，不光在圖紙上設(shè)計(jì)出來(lái)，還能操作下去，除萬(wàn)達(dá)外，世界上只有少數(shù)企業(yè)能做到，說(shuō)明萬(wàn)達(dá)資源整合能力極強(qiáng)。第三、萬(wàn)達(dá)人才達(dá)到世界水平。創(chuàng)新最重要的是人才，萬(wàn)達(dá)與一批世界級(jí)大師簽訂了排他性協(xié)議，未來(lái)若干年這些人只跟萬(wàn)達(dá)合作。像馬克·菲舍爾先生，是世界著名的建筑和藝術(shù)領(lǐng)域的跨界大師，曾擔(dān)任北京奧運(yùn)會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)、倫敦奧運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式的藝術(shù)導(dǎo)演；弗蘭克·德貢先生，是世界舞臺(tái)藝術(shù)導(dǎo)演第一人；高頓·多瑞特先生，是全球排名第一的主題公園設(shè)計(jì)公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。萬(wàn)達(dá)招聘的人才也呈現(xiàn)出世界級(jí)水準(zhǔn)，比如萬(wàn)達(dá)文化旅游規(guī)劃院的員工中，既有拿過(guò)奧斯卡最佳視覺(jué)效果獎(jiǎng)的動(dòng)漫師，也有來(lái)自世界唯一演藝特種設(shè)備公司的設(shè)備總監(jiān)，萬(wàn)達(dá)酒店管理公司也招聘了一批來(lái)自世界著名酒店管理公司的管理人才。世界先進(jìn)人才紛紛加盟，預(yù)示萬(wàn)達(dá)今后的發(fā)展會(huì)更好。

（三）成功實(shí)現(xiàn)跨國(guó)發(fā)展

2012年萬(wàn)達(dá)成功并購(gòu)全球排名第二的美國(guó)AMC影院公司，項(xiàng)目談判歷時(shí)兩年，收購(gòu)價(jià)格從最初的15億美元談到7億美元，含承債在內(nèi)交易總額26億美元。萬(wàn)達(dá)并購(gòu)AMC是中國(guó)企業(yè)在美國(guó)的最大并購(gòu)，也是中國(guó)企業(yè)在全球最大的文化企業(yè)并購(gòu)，創(chuàng)造多項(xiàng)紀(jì)錄，在全世界引起震動(dòng)。萬(wàn)達(dá)提出幾年的跨國(guó)發(fā)展在2012真正實(shí)現(xiàn)，意義重大。

1、擴(kuò)大萬(wàn)達(dá)業(yè)務(wù)規(guī)模。并購(gòu)AMC使萬(wàn)達(dá)一舉成為全球最大的電影院線營(yíng)運(yùn)商，萬(wàn)達(dá)一家企業(yè)占世界電影市場(chǎng)份額近10%。更重要的是，萬(wàn)達(dá)占據(jù)了中、美兩個(gè)世界上最重要的電影市場(chǎng)。全世界最重要的電影市場(chǎng)是美國(guó)、歐洲和中國(guó)，其中歐洲和美國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模相當(dāng)，每年100億美元左右。中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模目前雖然比不上歐美，但增長(zhǎng)最快，前景最好。已經(jīng)連續(xù)五年環(huán)比遞增30%以上。這讓很多老外看不懂，為什么中國(guó)能發(fā)展這么快？非常重要的原因是中國(guó)電影渠道擴(kuò)張快，2012年全國(guó)新增近4000塊屏幕，屏幕總數(shù)突破13000塊。即使今后每年增加3000塊屏幕，十年后中國(guó)電影屏幕總數(shù)也將達(dá)到4萬(wàn)塊，超過(guò)美國(guó)。而且中國(guó)建設(shè)的都是現(xiàn)代化多廳影院，絕大多數(shù)位于城市，不像美國(guó)有很多鄉(xiāng)村影院。渠道發(fā)展反過(guò)來(lái)刺激票房增長(zhǎng)，現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)票房超過(guò)12億元的國(guó)產(chǎn)電影，幾年后，單部影片票房過(guò)十億在中國(guó)就不算什么新鮮事了。票房收入提高，投資人就有膽量投更多錢(qián)拍更好的電影，促進(jìn)內(nèi)容更大發(fā)展。渠道和內(nèi)容生產(chǎn)形成良性互動(dòng)，這是中國(guó)電影市場(chǎng)快速增長(zhǎng)最重要的原因。并購(gòu)AMC使萬(wàn)達(dá)產(chǎn)生更高追求，萬(wàn)達(dá)的目標(biāo)是到2020年，占世界電影市場(chǎng)的份額力爭(zhēng)達(dá)到20%。如果實(shí)現(xiàn)，萬(wàn)達(dá)在全球就擁有相當(dāng)話語(yǔ)權(quán)，盈利點(diǎn)就不僅是門(mén)票和賣(mài)品，還會(huì)產(chǎn)生其它邊際效應(yīng)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，光靠自己每年幾百塊屏幕的發(fā)展速度肯定不行，必須在自身發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行并購(gòu)。

2、大幅提高萬(wàn)達(dá)國(guó)際影響力。萬(wàn)達(dá)在中國(guó)不敢說(shuō)無(wú)人不知，至少絕大多數(shù)人知道，但在國(guó)際上知名度較小。萬(wàn)達(dá)并購(gòu)AMC后，一個(gè)月內(nèi)全世界有518家媒體報(bào)道，其中海外媒體209家，囊括了全球所有主要媒體，使萬(wàn)達(dá)的國(guó)際影響力得到大幅提升。并購(gòu)引發(fā)很多國(guó)家政府、企業(yè)上門(mén)尋求與萬(wàn)達(dá)合作，我們先后收到十幾個(gè)國(guó)家的政府部門(mén)、幾十家外國(guó)大公司發(fā)來(lái)的信函，希望萬(wàn)達(dá)去投資或者并購(gòu)，現(xiàn)在已有兩個(gè)國(guó)家的項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段。此外多家投行主動(dòng)向萬(wàn)達(dá)推薦海外并購(gòu)項(xiàng)目，信息量的擴(kuò)大也許就是機(jī)會(huì)。

3、促進(jìn)金石項(xiàng)目落地。并購(gòu)AMC產(chǎn)生了我們?cè)瓉?lái)沒(méi)有想到的間接效果。金石文化區(qū)策劃四年，一直沒(méi)敢下決心，因?yàn)轫?xiàng)目建成后，要有人進(jìn)去使用。并購(gòu)AMC使萬(wàn)達(dá)和美國(guó)主要電影制片商及幾家協(xié)會(huì)建立了關(guān)系。美國(guó)有六大電影制片公司，經(jīng)過(guò)AMC兄弟們的努力接洽，現(xiàn)在已有四家公司明確表示，愿意每年在金石文化區(qū)拍攝制作影片，其中兩家已進(jìn)入?yún)f(xié)議談判階段，今年的目標(biāo)是完成3家以上公司的協(xié)議談判。萬(wàn)達(dá)計(jì)劃在金石文化區(qū)舉辦大連國(guó)際電影節(jié)，形成電影產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)。電影節(jié)美國(guó)影響最大，我們跟美國(guó)知名電影節(jié)的組委會(huì)進(jìn)行洽談，有望在今年達(dá)成合作協(xié)議。如果制作區(qū)有世界巨頭進(jìn)入，可帶動(dòng)一批世界影視公司和中國(guó)公司涌入，如果再和全球知名電影節(jié)合作舉辦大連國(guó)際電影節(jié)，金石文化區(qū)建成后一定會(huì)成為全球影視文化中心，人氣一定非常旺，文化、旅游、酒店設(shè)施的回報(bào)將指日可待。

4、并購(gòu)本身產(chǎn)生良好效益。我們充分信任AMC的管理團(tuán)隊(duì)，相信只要給他們好的激勵(lì)制度和穩(wěn)定預(yù)期，他們就一定能做成事，因此萬(wàn)達(dá)除了信息系統(tǒng)對(duì)接外，只向AMC派了一個(gè)聯(lián)絡(luò)員。事實(shí)證明我們的決策是正確的，萬(wàn)達(dá)與AMC管理層簽訂了四年期目標(biāo)管理合同，2012年允許其虧損2000多萬(wàn)美元，但AMC兄弟們經(jīng)過(guò)努力，不但沒(méi)有虧損，反而創(chuàng)造幾千萬(wàn)美元的凈利潤(rùn)，2013年的盈利預(yù)估也好于我們的期望。這說(shuō)明，中國(guó)企業(yè)不但能買(mǎi)外國(guó)的大企業(yè)，還能經(jīng)營(yíng)好外國(guó)的大企業(yè)。

（四）文化產(chǎn)業(yè)全國(guó)第一

2012年，萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)邁上新臺(tái)階。

1、成立萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。文化集團(tuán)10月拿到執(zhí)照，11月舉行揭牌儀式，注冊(cè)資金50億元，資產(chǎn)310億元，收入208億元，成為中國(guó)最大的文化企業(yè)。房地產(chǎn)商一不小心，干成了中國(guó)最大的文化企業(yè)，去年中國(guó)航母熱，我也形象借鑒：萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)成立，標(biāo)志著中國(guó)文化航母正式起航。過(guò)去中國(guó)把文化當(dāng)作事業(yè)，不太重視文化的產(chǎn)業(yè)屬性，反正國(guó)家有補(bǔ)貼，后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)，這條路走不通。李長(zhǎng)春同志給全國(guó)政協(xié)常委傳達(dá)中共十七屆六中全會(huì)精神，曾說(shuō)過(guò)“現(xiàn)在看來(lái)，文化傳播主要靠產(chǎn)業(yè)”，我到現(xiàn)在記憶深刻。中國(guó)提出五年內(nèi)使文化產(chǎn)業(yè)翻一番，達(dá)到GDP的5%，成為中國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，就是看到傳播文化主要靠文化產(chǎn)業(yè)，而中國(guó)多數(shù)的問(wèn)題是有文化沒(méi)產(chǎn)業(yè)。萬(wàn)達(dá)成立文化集團(tuán)，就是為推動(dòng)中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

2、文化成為萬(wàn)達(dá)支柱產(chǎn)業(yè)。2012年文化產(chǎn)業(yè)收入占集團(tuán)年收入的14.6%，已成為萬(wàn)達(dá)的支柱產(chǎn)業(yè)。我多年前就講過(guò)一句話：文化產(chǎn)業(yè)沒(méi)有天花板。萬(wàn)達(dá)正在干的文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，都是世界級(jí)，比如武漢“漢秀”、“電影樂(lè)園”，明年正式開(kāi)演開(kāi)業(yè)后，不僅會(huì)在中國(guó)產(chǎn)生巨大影響，也有可能在世界上產(chǎn)生影響，成為具有世界影響力的中國(guó)文化品牌。

（五）旅游度假初顯成效

萬(wàn)達(dá)旅游項(xiàng)目2012年取得重大進(jìn)展，長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)開(kāi)業(yè)，西雙版納項(xiàng)目和大連金石項(xiàng)目開(kāi)工，其中最重要的是長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)開(kāi)業(yè)。

第一，萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新中國(guó)旅游模式。過(guò)去中國(guó)做旅游項(xiàng)目，滑雪場(chǎng)只做滑雪場(chǎng)，高爾夫就做高爾夫，最多配建一兩個(gè)酒店，而萬(wàn)達(dá)長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)將多種旅游項(xiàng)目，如滑雪場(chǎng)、溫泉、漂流、商業(yè)街、酒店群、演藝劇院、博物館等文化、旅游、商業(yè)要素大綜合，顛覆了世界旅游規(guī)劃常規(guī)。這些項(xiàng)目單個(gè)看沒(méi)太多創(chuàng)新，但組合在一起，就創(chuàng)造出新的旅游商業(yè)模式。長(zhǎng)白山度假區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)起點(diǎn)很高，這要感謝世界級(jí)大師們給我們帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和支持。滑雪場(chǎng)能達(dá)到國(guó)際一流，離不開(kāi)世界排名第一、設(shè)計(jì)過(guò)5屆冬奧會(huì)比賽場(chǎng)地的加拿大Ecosign公司的努力；度假小鎮(zhèn)依山就勢(shì)，設(shè)計(jì)得彎彎曲曲，也非常有味道；還有其他很多內(nèi)容，都非常有水平。長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)開(kāi)業(yè)后，獲得很高評(píng)價(jià)。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉參加長(zhǎng)白山項(xiàng)目開(kāi)業(yè)典禮時(shí)說(shuō)，長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)是中國(guó)旅游的一張名片，是他所看過(guò)的中國(guó)旅游項(xiàng)目中最好的。第二，經(jīng)營(yíng)超出預(yù)期。長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)開(kāi)業(yè)后，無(wú)論夏季還是冬季，客流都超出預(yù)期。去年7月28日開(kāi)業(yè)，原計(jì)劃首年酒店入住率30%，實(shí)際達(dá)到50%。從去年12月到今年3月的第一個(gè)滑雪季，原定目標(biāo)是5萬(wàn)人次滑雪，從目前情況看將大大超過(guò)預(yù)期，預(yù)計(jì)超過(guò)8萬(wàn)人次。而且這是在交通尚未完善的情況下取得的，如果國(guó)內(nèi)主要城市到長(zhǎng)白山的航線落實(shí)，從長(zhǎng)春到長(zhǎng)白山的高速公路開(kāi)通，將來(lái)恐怕是一房難求。

（六）企業(yè)管理新的提升

1、產(chǎn)品品質(zhì)繼續(xù)進(jìn)步。2012年是萬(wàn)達(dá)品質(zhì)提升年的第二年，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和酒店的品質(zhì)進(jìn)步顯著，特別是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。比如泉州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，包括商業(yè)中心、酒店、濱湖酒吧街、音樂(lè)噴泉、寫(xiě)字樓、豪宅等，整體品質(zhì)相當(dāng)好。若論綜合項(xiàng)目，泉州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是萬(wàn)達(dá)從事商業(yè)地產(chǎn)以來(lái)最好的。單就商業(yè)中心而言，金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在66個(gè)已開(kāi)業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中排名第一。金牛萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的外立面、內(nèi)裝、招商品質(zhì)都極佳，特別值得一提的是室外步行街，采用炫酷的現(xiàn)代風(fēng)格，與成都之前所有川西、明清風(fēng)格的步行街完全不同。我個(gè)人認(rèn)為，是中國(guó)最好的城市步行街。由于設(shè)計(jì)效果好、建設(shè)品質(zhì)好，招商也非常好。步行街商鋪銷(xiāo)售均價(jià)近5萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)大家都覺(jué)得很高，沒(méi)想到剛開(kāi)業(yè)后，首年步行街商鋪月租金就達(dá)到400—500元/平方米，可以想象今后的投資回報(bào)有多好。還有晉江、溫州龍灣等廣場(chǎng)，設(shè)計(jì)很有味道，品質(zhì)也有較大提升。

2、企業(yè)管理有新的突破。在規(guī)劃院牽頭組織下，信息管理中心和成本控制中心共同參與，完成《定額設(shè)計(jì)技術(shù)成本標(biāo)準(zhǔn)》。成本管控的最大難點(diǎn)是設(shè)計(jì)管控，如果不從源頭抓起，后面成本很難控制。但既要控制成本，又要效果好，就面臨兩難選擇。這是萬(wàn)達(dá)十幾年來(lái)一直在研究的課題，也是全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)的一大難題。萬(wàn)達(dá)歷時(shí)一年多時(shí)間研發(fā)，根據(jù)企業(yè)多年來(lái)形成的廣場(chǎng)、酒店、住宅ABCD四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)模板，從設(shè)計(jì)效果、標(biāo)準(zhǔn)、成本各方面建立數(shù)據(jù)軟件，進(jìn)行信息化管控。比如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)A級(jí)店、B級(jí)店、C級(jí)店要達(dá)到怎樣的設(shè)計(jì)效果、采用什么材料、成本價(jià)格幅度都規(guī)定清楚，同時(shí)給予創(chuàng)造空間，允許在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行組合。萬(wàn)達(dá)研發(fā)的這套軟件，不僅解決了萬(wàn)達(dá)設(shè)計(jì)成本管控的難題，也解決了全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)成本管控的難題。更可喜的是，定額設(shè)計(jì)成本管控系統(tǒng)不是封閉的獨(dú)立系統(tǒng)，它與萬(wàn)達(dá)原有的工作模塊化管理系統(tǒng)相通，完全結(jié)合在一起。

成本控制中心牽頭完成“成本全程信息化管控平臺(tái)”，并實(shí)現(xiàn)上線運(yùn)行。管控平臺(tái)分為四個(gè)子系統(tǒng)，將成本預(yù)算、招投標(biāo)和成本管控三者結(jié)合起來(lái)，做到成本管控全過(guò)程的可知可控。過(guò)去成本預(yù)算和過(guò)程管控要看管理者的水平，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)很可能算不到位、管不到位，容易出偏差。招投標(biāo)既要做到科學(xué)，又要防止腐敗，還要保證品質(zhì)，三個(gè)目標(biāo)很難同時(shí)實(shí)現(xiàn)。這個(gè)系統(tǒng)上線運(yùn)行后，基本解決這些問(wèn)題。今年集團(tuán)要對(duì)這套管理軟件進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、貫徹、使用，真正發(fā)揮它的價(jià)值。

商管公司和商業(yè)地產(chǎn)研究部共同研發(fā)了《萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)客戶(hù)投訴管理辦法》，實(shí)施以來(lái)，客戶(hù)投訴率下降37%；問(wèn)題解決率提高6%，總體投訴解決率超過(guò)90%。過(guò)去萬(wàn)達(dá)客戶(hù)投訴的管理和解決，商管公司自己做，自己評(píng)價(jià)。今年起，由商業(yè)地產(chǎn)研究部牽頭評(píng)價(jià)，這樣會(huì)更客觀。

（七）創(chuàng)立奢華酒店品牌

萬(wàn)達(dá)去年成立酒店管理公司，創(chuàng)造了中國(guó)第一個(gè)奢華酒店管理品牌。五星級(jí)品牌叫嘉華，超五星級(jí)品牌叫文華，頂級(jí)品牌叫瑞華，嘉華、文華品牌已經(jīng)有酒店開(kāi)業(yè)，瑞華品牌酒店會(huì)在今年展現(xiàn)出來(lái)。奢華酒店是世界上最大的奢侈品，其次才是飛機(jī)、游艇等。西方人把名牌包、衣服都稱(chēng)作奢侈品，但從價(jià)值看，這些只能算高檔消費(fèi)品。奢侈品行業(yè)中，最大的奢侈品是奢華酒店管理品牌。因?yàn)樯萑A酒店不僅投資大，而且品牌可以延續(xù)上百年。中國(guó)能做出“兩彈一星”，但奢華酒店管理卻一直沒(méi)人做，五星級(jí)酒店基本都是請(qǐng)外國(guó)管理公司管理。萬(wàn)達(dá)下決心做奢華酒店品牌有兩個(gè)原因，一是不讓后人罵。萬(wàn)達(dá)酒店按照目前發(fā)展速度，2015年開(kāi)業(yè)酒店將超過(guò)80家，十年后開(kāi)業(yè)酒店將達(dá)到200家。擁有這么多酒店，還用別人的品牌，后人不是要罵我們無(wú)能嗎？郭鶴年當(dāng)年做酒店，到第二個(gè)酒店，就下決心自己管理，經(jīng)過(guò)40年磨煉，做成世界知名品牌——香格里拉。中國(guó)現(xiàn)在的環(huán)境和條件，以及中國(guó)在世界上的地位，比郭老先生那時(shí)強(qiáng)多了。為了不讓后人罵，我們一定要做好這件事。二是為民族爭(zhēng)光。國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我講，中國(guó)做五星級(jí)酒店品牌，希望在萬(wàn)達(dá)。誰(shuí)也沒(méi)萬(wàn)達(dá)這樣的實(shí)力，一年開(kāi)業(yè)十幾個(gè)五星級(jí)酒店，如果萬(wàn)達(dá)都不敢做，中國(guó)什么時(shí)候才會(huì)有自己的奢華酒店管理品牌？所以萬(wàn)達(dá)有責(zé)任把這件事做成。剛開(kāi)始可能會(huì)遇到一些問(wèn)題，但是我堅(jiān)信，只要我們堅(jiān)定目標(biāo)，要做有世界影響力的中國(guó)奢華酒店品牌，為中國(guó)人爭(zhēng)氣。持之以恒做下去，十年左右，萬(wàn)達(dá)酒店管理一定會(huì)做成品牌。從去年新開(kāi)業(yè)酒店看，恰恰是萬(wàn)達(dá)自己管理的所有酒店，完成指標(biāo)都超出計(jì)劃一大截。而和萬(wàn)達(dá)合作的世界五大酒店管理公司，每個(gè)公司都有沒(méi)完成目標(biāo)的酒店。現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)酒店管理公司只是在品牌影響力以及后臺(tái)支援、客房預(yù)定系統(tǒng)上不及國(guó)際酒店管理公司，酒店本身的管理水平并不比他們差。

（八）帶頭承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

就業(yè)貢獻(xiàn)。萬(wàn)達(dá)2012年創(chuàng)造城市服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位10.7萬(wàn)人，其中大學(xué)生2.59萬(wàn)人，萬(wàn)達(dá)一家公司占中國(guó)新增就業(yè)總量的近1%，連續(xù)多年名列全國(guó)第一。就業(yè)是民生之本，中國(guó)有13.54億人口，而且每年新增1700萬(wàn)人口，中國(guó)的發(fā)展不能完全靠高科技，需要大力發(fā)展服務(wù)業(yè)等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，以創(chuàng)造大量就業(yè)。這方面萬(wàn)達(dá)貢獻(xiàn)最大，全國(guó)沒(méi)有一家企業(yè)能像萬(wàn)達(dá)這樣每年解決這么多人就業(yè)。

誠(chéng)信納稅。2012年集團(tuán)納稅202億元，同比增長(zhǎng)23.7%，納稅繼續(xù)名列中國(guó)民營(yíng)企業(yè)前茅。環(huán)保低碳。2012年，萬(wàn)達(dá)有17個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、10個(gè)五星級(jí)酒店、12個(gè)住宅項(xiàng)目獲得國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的綠色建筑設(shè)計(jì)認(rèn)證，10個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)獲得綠色建筑運(yùn)行認(rèn)證。萬(wàn)達(dá)學(xué)院獲得綠色建筑運(yùn)行三星認(rèn)證，成為全國(guó)唯一設(shè)計(jì)和運(yùn)行都獲得綠建三星認(rèn)證的項(xiàng)目。

慈善捐助。萬(wàn)達(dá)2012年捐助現(xiàn)金3.9億元，是全國(guó)捐助最多的民營(yíng)企業(yè)。累計(jì)現(xiàn)金捐助超過(guò)31億元。做慈善不僅沒(méi)有影響萬(wàn)達(dá)發(fā)展，反而使萬(wàn)達(dá)發(fā)展得更好。

義工活動(dòng)。全集團(tuán)開(kāi)展義工活動(dòng)761次，60932人次做義工，首次評(píng)選100名優(yōu)秀義工給予表彰。

關(guān)愛(ài)員工。2012年萬(wàn)達(dá)44%的高管漲薪，薪酬平均增長(zhǎng)17%。基層員工100%漲薪，薪酬平均增長(zhǎng)8.1%。這體現(xiàn)了我多次講過(guò)的原則，企業(yè)發(fā)展成果首先惠及萬(wàn)達(dá)員工，然后才向外擴(kuò)展惠及社會(huì)。

獲得榮譽(yù)。由于獲獎(jiǎng)很多，這里只說(shuō)國(guó)家、部委和權(quán)威協(xié)會(huì)頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)。我個(gè)人獲得中央電視臺(tái)“2012中國(guó)經(jīng)濟(jì)人物”，第三次當(dāng)選；被聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)署、貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議等聯(lián)合國(guó)五家機(jī)構(gòu)評(píng)為“國(guó)際投資戰(zhàn)略家”；集團(tuán)獲國(guó)家民政部頒發(fā)的2012年“第七屆中華慈善獎(jiǎng)”，是全國(guó)1200萬(wàn)家企業(yè)中唯一六獲中華慈善獎(jiǎng)的企業(yè)；集團(tuán)還獲得首屆遼寧慈善獎(jiǎng)；“萬(wàn)達(dá)義工”獲得北京社工委等單位頒發(fā)的“最美慈善義工十大榜樣團(tuán)體”獎(jiǎng)；集團(tuán)獲得中宣部、文化部、國(guó)家廣電總局、新聞出版署授予的“全國(guó)文化體制改革工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)；獲得由北京大學(xué)、國(guó)家教育電視臺(tái)等單位聯(lián)合評(píng)比的“中國(guó)最佳雇主”和“最受大學(xué)生關(guān)注雇主”獎(jiǎng)，已連續(xù)多年獲得獎(jiǎng)項(xiàng)；集團(tuán)黨委被中組部授予“全國(guó)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”稱(chēng)號(hào)，被首屆全國(guó)黨建與企業(yè)思想政治工作理論創(chuàng)新論壇評(píng)為“理論創(chuàng)新單位”；萬(wàn)達(dá)廣州白云等七個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，獲得國(guó)家住建部“廣廈獎(jiǎng)”，是全國(guó)獲廣廈獎(jiǎng)最多的企業(yè)；福州倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)被中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為“金牌商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目”；萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理公司獲得金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟“卓越服務(wù)企業(yè)”獎(jiǎng)；上海商管公司葉青獲得全國(guó)婦聯(lián)和中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)選的“全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗建功標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)；酒店建設(shè)公司被世界酒店聯(lián)盟評(píng)為“最佳酒店投資開(kāi)發(fā)企業(yè)”；酒店管理公司被中國(guó)飯店業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿频旯芾砑瘓F(tuán)”；萬(wàn)達(dá)百貨被中國(guó)百貨業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)百貨最具成長(zhǎng)力企業(yè)”；萬(wàn)達(dá)院線獲得亞太電影協(xié)會(huì)頒發(fā)的“亞太放映商”大獎(jiǎng)；萬(wàn)達(dá)電影網(wǎng)站被中國(guó)社科院等機(jī)構(gòu)評(píng)為“2012互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；萬(wàn)達(dá)學(xué)院被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)組委會(huì)評(píng)為“中國(guó)最具價(jià)值企業(yè)商學(xué)院”等等。

二、2012年存在的問(wèn)題

去年一年,成績(jī)巨大，問(wèn)題也不少。

1、感染大公司病

規(guī)模變大，效率變低，這是大公司病。萬(wàn)達(dá)盡管一再警惕防范，但還是染上這種現(xiàn)象。舉一個(gè)長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)的例子，撫松縣政府想把所有委辦局都遷到行政中心，提出和萬(wàn)達(dá)換260畝地。這本來(lái)是好事，這些委辦局全搬過(guò)來(lái)，行政中心就形成了。但報(bào)告給了我們有關(guān)部門(mén)，既不決策，也不上報(bào)，長(zhǎng)達(dá)20天都沒(méi)給到我。直到我去看滑雪場(chǎng)，白山市委書(shū)記、撫松縣委書(shū)記向我反映，我才知道情況。類(lèi)似問(wèn)題還有，審批時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、影響效率的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

2、管理工作仍不到位

丁本錫總裁去天津河?xùn)|萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)步行街當(dāng)中擺攤，搞促銷(xiāo)。下去一查，不僅河?xùn)|萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，多個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)都存在這種現(xiàn)象。后經(jīng)了解，確實(shí)有客觀原因。由于當(dāng)初測(cè)算原因，管理公司的經(jīng)費(fèi)存在不足，這些公司可能出于不給集團(tuán)添麻煩的好心，自己搞創(chuàng)收。盡管最后沒(méi)給處分，但說(shuō)明管理存在漏洞。萬(wàn)達(dá)禁止在步行街上擺攤，令不能行，禁不能止，這就是問(wèn)題。我們?nèi)ツ昴甑讓?duì)管理公司的費(fèi)用進(jìn)行了調(diào)整，從2013年開(kāi)始，如再發(fā)現(xiàn)在步行街?jǐn)[攤的行為，發(fā)現(xiàn)一個(gè)撤一個(gè)商管公司總經(jīng)理的職，決不客氣。商業(yè)地產(chǎn)研究部要下去檢查，絕不允許再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。

3、腐敗現(xiàn)象屢禁不止

萬(wàn)達(dá)審計(jì)部就相當(dāng)于紀(jì)檢部門(mén)，每年都發(fā)審計(jì)通報(bào)，每次通報(bào)都要處分人。這些年處分的人不少，而且先后有兩人被移送司法。但即便如此，腐敗問(wèn)題還是屢禁不止，特別是在招投標(biāo)、采購(gòu)、招商這些環(huán)節(jié)。我思考有兩方面原因：一是中國(guó)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，社會(huì)風(fēng)氣不正，貪腐現(xiàn)象比較嚴(yán)重，社會(huì)風(fēng)氣影響到萬(wàn)達(dá)。二是我們自身教育沒(méi)做到位。萬(wàn)達(dá)的收入已經(jīng)很高，但總有人不自覺(jué)；很多人考慮問(wèn)題簡(jiǎn)單，不去想被開(kāi)除的后果。去年萬(wàn)達(dá)開(kāi)除一位相當(dāng)職位的高管，集團(tuán)要發(fā)通報(bào)，他反復(fù)求情，說(shuō)怎么處分都行，就是不要通報(bào)，通報(bào)后就不好找工作了。但當(dāng)初為什么不這么想？所以，必須通報(bào)。

4、個(gè)別高管不敢擔(dān)當(dāng)

現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)有1551個(gè)高管，總經(jīng)理級(jí)以上高管超過(guò)200個(gè)。各系統(tǒng)、各地公司一把手中的個(gè)別人，工作中不敢得罪人、不敢負(fù)責(zé)任，只會(huì)當(dāng)二傳手。碰到棘手的事，不提出意見(jiàn)，不主動(dòng)處理，只會(huì)向上級(jí)報(bào)告，不敢擔(dān)當(dāng)。

三、2013年的工作安排

（一）今年工作主要任務(wù)

集團(tuán)總目標(biāo)：資產(chǎn)3500億元，收入1790億元，持有物業(yè)超過(guò)1700萬(wàn)平方米，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)10%以上。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，萬(wàn)達(dá)每年預(yù)定的目標(biāo)都會(huì)被超過(guò)。我們定的計(jì)劃是必須完成的下限，不是努力目標(biāo)。今年宏觀經(jīng)濟(jì)比去年好轉(zhuǎn)，從融資總量看，去年是7.5萬(wàn)億，今年是9萬(wàn)億，說(shuō)明貨幣政策穩(wěn)健中適度寬松。因此希望各系統(tǒng)加把勁，爭(zhēng)取今年萬(wàn)達(dá)收入沖上2000億。如果完成，明年開(kāi)年會(huì)，不僅精神表獎(jiǎng)，紅包也會(huì)比今年大。當(dāng)然2000億只是爭(zhēng)取，不是考核標(biāo)準(zhǔn)。

商業(yè)地產(chǎn)收入1370億元，其中項(xiàng)目系統(tǒng)收入1250億元，回款1000億元，入伙850億元，新增持有物業(yè)436萬(wàn)平方米。按目前發(fā)展勢(shì)頭，原來(lái)萬(wàn)達(dá)計(jì)劃2015年成為全球最大的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)在有可能提前一年實(shí)現(xiàn)。如果2014年再增加500萬(wàn)平方米持有物業(yè)，萬(wàn)達(dá)就將成為全球最大的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)。新發(fā)展項(xiàng)目30個(gè)以上，比2012年增長(zhǎng)20%左右。

酒店建設(shè)公司新開(kāi)業(yè)天津萬(wàn)達(dá)文華等17家酒店，其中五星和超五星級(jí)酒店14家、三星級(jí)酒店3家。

酒店管理公司收入38.2億元，重點(diǎn)提高管理品質(zhì)，提升萬(wàn)達(dá)酒店品牌。希望酒店管理公司像商業(yè)地產(chǎn)、酒店建設(shè)公司一樣，連搞2至3年的管理品質(zhì)提升年活動(dòng)。

商管公司新開(kāi)業(yè)大連高新等20個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，總收入80.1億元；租金、物管費(fèi)收繳率不低于99%。往年這兩項(xiàng)指標(biāo)都是98%，但商管公司每年完成率都超過(guò)99.8%，我看就別98%了，提高一點(diǎn)到99%。認(rèn)真組織好第七屆萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)，特別是要改革論壇部分，使之與年會(huì)水平匹配。文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)收入220億元，其中AMC收入165億元。希望AMC今年引進(jìn)發(fā)行2至3部中國(guó)影片，而且引進(jìn)影片的票房要有突破。過(guò)去中國(guó)影片在美國(guó)上映，票房從沒(méi)超過(guò)50萬(wàn)美元，美國(guó)影片在中國(guó)賣(mài)這么多票房，憑什么中國(guó)影片不能在美國(guó)多賣(mài)點(diǎn)。要研究辦法，搞好促銷(xiāo)。萬(wàn)達(dá)院線新開(kāi)業(yè)29影城，新增屏幕270塊，收入39億元。

大歌星新開(kāi)業(yè)19家店，收入10.2億元。文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)其它公司收入17億元。百貨公司新開(kāi)業(yè)19家百貨店，新增營(yíng)業(yè)面積60萬(wàn)平方米，收入201億元。

（二）做大文化旅游

萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)非常成功，為什么還要自找麻煩，再去轉(zhuǎn)型做文化旅游？主要有三點(diǎn)原因：一是中國(guó)出現(xiàn)新的消費(fèi)趨勢(shì)。中國(guó)消費(fèi)發(fā)展的過(guò)程，最早是吃飽喝足，食品占消費(fèi)比重非常大；慢慢食品占比下來(lái)，開(kāi)始講究穿；再往下發(fā)展是住，住之后是行。中國(guó)接下來(lái)的消費(fèi)階段是文化和旅游，這種趨勢(shì)越來(lái)越明顯。只要是好東西，在中國(guó)就不愁沒(méi)市場(chǎng)。不像很多西方國(guó)家，因?yàn)槿丝谏伲瑹o(wú)論東西多好，市場(chǎng)還是有限。中國(guó)人口基數(shù)大，每年還有1700萬(wàn)人口的自然增長(zhǎng)。收入低時(shí)，人口多是負(fù)擔(dān)；收入高了，人口多就是市場(chǎng)。二是國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策扶持。現(xiàn)在國(guó)家大力支持發(fā)展文化和旅游產(chǎn)業(yè)，萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)一成立，就有五、六家銀行給了巨額授信。而且銀行給文化產(chǎn)業(yè)的貸款期限長(zhǎng)、利率低。既然國(guó)家支持，為什么不趁勢(shì)而上？三是為萬(wàn)達(dá)今后二十年儲(chǔ)備核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)如火如荼、模仿者眾，再過(guò)幾年可能就會(huì)有市場(chǎng)容量問(wèn)題，萬(wàn)達(dá)要未雨綢繆。發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)，主要四點(diǎn)。

1、提出明確發(fā)展目標(biāo)。文化集團(tuán)2016年收入400億元，進(jìn)入世界文化企業(yè)前20名；2020年收入800億元，進(jìn)入世界文化企業(yè)前十強(qiáng)。這是一個(gè)“蹦一蹦，夠得著”的目標(biāo)。如果站著就能夠著，那目標(biāo)定得太低；籃球運(yùn)動(dòng)員摸高目標(biāo)3米6，我們不能要求普通人也跳那么高。文化集團(tuán)的目標(biāo)，不高不低，通過(guò)努力才能實(shí)現(xiàn)。

2、啟動(dòng)一批重大項(xiàng)目。文化集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，靠傳統(tǒng)發(fā)展模式肯定不行，多拍幾部電影、多演幾臺(tái)舞臺(tái)劇才能產(chǎn)生多少收入？一定要靠科技和創(chuàng)新，走大投入大收入的產(chǎn)業(yè)路子。比如發(fā)展萬(wàn)達(dá)城，一個(gè)項(xiàng)目每年創(chuàng)造幾十億的文化產(chǎn)業(yè)收入，這樣才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。2013年萬(wàn)達(dá)要啟動(dòng)大連文化區(qū)以及北京、南昌等3至5個(gè)萬(wàn)達(dá)城項(xiàng)目。

3、發(fā)展內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。這里的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)主要不是指?jìng)鹘y(tǒng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，而是新型內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，比如電影科技、3D動(dòng)漫，漢秀等，既是內(nèi)容也是科技，這種產(chǎn)品才有廣闊發(fā)展天地。傳統(tǒng)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)也要做大，要努力使萬(wàn)達(dá)影視產(chǎn)業(yè)內(nèi)容創(chuàng)出影響力，除了自己發(fā)展，還可以合資，開(kāi)展并購(gòu)。

4、研究新的管理模式。文化區(qū)、萬(wàn)達(dá)城這些創(chuàng)新項(xiàng)目，打破現(xiàn)有平衡，對(duì)現(xiàn)有管理模式形成挑戰(zhàn)。創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，意味著要研究新的管理模式。比如萬(wàn)達(dá)城內(nèi)的商業(yè)中心怎么管，誰(shuí)來(lái)管？讓商管公司管，里面除了商業(yè)還有文化、娛樂(lè)，這些業(yè)態(tài)商管顯然難以管好；讓文化集團(tuán)管，文化集團(tuán)再單獨(dú)成立招商和商管公司，顯然也不合適。類(lèi)似問(wèn)題還有很多，只有邊實(shí)踐邊調(diào)整，把這個(gè)挑戰(zhàn)解決好。

（三）堅(jiān)定不移跨國(guó)發(fā)展

首先，這是萬(wàn)達(dá)發(fā)展需要。萬(wàn)達(dá)的目標(biāo)是十年左右銷(xiāo)售收入進(jìn)入世界前100名，資產(chǎn)、利潤(rùn)更靠前，成為世界一流跨國(guó)企業(yè)。這意味著國(guó)際業(yè)務(wù)收入要占相當(dāng)比重，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，主要靠海外并購(gòu)。

其次，要有不怕失敗的準(zhǔn)備。跨國(guó)并購(gòu)，不同國(guó)家的制度、法律、習(xí)俗、文化都不同，并購(gòu)后還有企業(yè)文化融合的問(wèn)題，萬(wàn)達(dá)再聰明也不能保證全勝，也存在失敗的可能，所以我們要充分準(zhǔn)備。衡量一個(gè)并購(gòu)項(xiàng)目是否可行，除了分析成功的理由，要看這個(gè)項(xiàng)目如果失敗，對(duì)萬(wàn)達(dá)的影響是不是顛覆性的，如果存在顛覆性的風(fēng)險(xiǎn)，我們寧可不做。2013年，萬(wàn)達(dá)跨國(guó)發(fā)展要堅(jiān)定不移地進(jìn)行，年內(nèi)至少完成一到兩個(gè)并購(gòu)。

（四）重點(diǎn)轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)部門(mén)

萬(wàn)達(dá)越發(fā)展，持有物業(yè)越多，越意味著工作重心必須轉(zhuǎn)變。

1、工作重心轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)。全集團(tuán)必須轉(zhuǎn)變觀念，要從開(kāi)發(fā)思維變成經(jīng)營(yíng)思維，從房地產(chǎn)商思維變成商業(yè)運(yùn)營(yíng)、文化旅游企業(yè)的思維。

萬(wàn)達(dá)去年非房地產(chǎn)收入超過(guò)30%，今后這個(gè)比重會(huì)越來(lái)越大。我們已明確提出，2020年萬(wàn)達(dá)非房地產(chǎn)收入要超過(guò)一半，屆時(shí)萬(wàn)達(dá)將不再是房地產(chǎn)為主的企業(yè)，而是文化旅游為主的企業(yè)，我們的思維要順應(yīng)變化，提前轉(zhuǎn)變。

2、在人力資源、資金方面支持。今后萬(wàn)達(dá)要逐漸提高管理企業(yè)人員配置的級(jí)別，在資金上也要加大投入。去年集團(tuán)給商業(yè)管理公司增設(shè)了高級(jí)別職位，而且調(diào)整租金分配，給他們一部分資金支持，就是為了使他們能集中精力研究品質(zhì)和服務(wù)，不用分心去搞創(chuàng)收。

3、安全是運(yùn)營(yíng)的核心。萬(wàn)達(dá)一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全的重要性，幾年前，我給商管公司提出“安全、服務(wù)、品質(zhì)”六字方針，就把安全放在運(yùn)營(yíng)第一位。我們一直在研究不斷提高安全可靠度，今后抓安全不僅靠人，更要靠科技，靠信息化。要從認(rèn)識(shí)、制度、考核三方面，進(jìn)一步強(qiáng)化安全的地位和作用。

4、發(fā)展電子商務(wù)。搞好運(yùn)營(yíng)，提升品質(zhì)，要靠科技。萬(wàn)達(dá)已正式成立電子商務(wù)公司，經(jīng)過(guò)半年研究，已基本找到方向。萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)要線上線下結(jié)合，打造智能廣場(chǎng)，在世界大型商業(yè)企業(yè)中，首創(chuàng)采用“O2O”電商模式。智能廣場(chǎng)也可說(shuō)是第四代萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，不一定建筑的變化才叫第四代。前幾天我?guī)ш?duì)去騰訊交流，還要去阿里巴巴，通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)，創(chuàng)新我們的模式。現(xiàn)在手機(jī)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，移動(dòng)互聯(lián)越來(lái)越強(qiáng)，萬(wàn)達(dá)要朝這個(gè)方向走。萬(wàn)達(dá)電商做出來(lái)的東西，一定要和現(xiàn)有電商模式不同。

（五）持續(xù)抓好品質(zhì)提升

1、怎樣提升品質(zhì)。萬(wàn)達(dá)品質(zhì)提升已進(jìn)行到第三年，難度越來(lái)越大。怎樣繼續(xù)提升，需要大家開(kāi)動(dòng)腦筋，建議規(guī)劃院、酒店多開(kāi)會(huì)，多討論。不要再在材料、成本上下太多工夫，要想別的辦法。我指兩個(gè)方向，一是在文化方面下工夫，酒店、廣場(chǎng)更加突出文化內(nèi)涵。二是在建筑變化上下工夫，靠建筑本身的設(shè)計(jì)出彩，少靠裝飾性的東西。

2、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目。武漢漢街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、長(zhǎng)沙開(kāi)福萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和武漢萬(wàn)達(dá)瑞華酒店，是萬(wàn)達(dá)今年的三個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。這三個(gè)項(xiàng)目做好了，萬(wàn)達(dá)就站在世界商業(yè)地產(chǎn)和酒店行業(yè)的最高端。中央控制系統(tǒng)后，商管的人員結(jié)構(gòu)也要發(fā)生變化，控制中心要招素質(zhì)高、懂電腦的工程師來(lái)管。由于改造投入大，效果需要試驗(yàn)，今年先在五到六個(gè)廣場(chǎng)試點(diǎn)，如果成功，2014年新開(kāi)業(yè)的廣場(chǎng)將全部采用這套系統(tǒng)，2015年把以前開(kāi)業(yè)的廣場(chǎng)都重新改造完成。

3、信息化支持。要靠科技支撐項(xiàng)目品質(zhì)、尤其是管理品質(zhì)的提升。在管理品質(zhì)提升方面，商管公司今年要試點(diǎn)進(jìn)行“一鍵式”中央控制室的提升改造。過(guò)去萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的消防、設(shè)備等系統(tǒng)都是各自獨(dú)立控制，現(xiàn)在通過(guò)信息化改造，把這些系統(tǒng)集成，通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)監(jiān)測(cè)、集中控制。比如廣場(chǎng)中某個(gè)煙感或空調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)處理；廣場(chǎng)內(nèi)溫度、照度的設(shè)定和調(diào)整，都可以在中央控制室自動(dòng)完成。采用“一鍵式”。

（六）全球引進(jìn)人力資源

萬(wàn)達(dá)的人力資源，由于規(guī)模擴(kuò)大，始終緊缺，特別是文化旅游管理人才更缺。要解決這個(gè)問(wèn)題，做到三點(diǎn)。

一是全球眼光。要不分國(guó)籍、種族、語(yǔ)言，大膽使用外國(guó)人才。今年年會(huì)和去年年會(huì)比，一個(gè)明顯特點(diǎn)，老外多了。五年以后的年會(huì)，說(shuō)不定五分之一是老外。因?yàn)橥鈬?guó)人才加入，他們有一些特殊要求，也要考慮好。

二是重視國(guó)內(nèi)人才。有些領(lǐng)域中國(guó)確實(shí)沒(méi)有高端人才，但招了高水平的老外來(lái)，我們也要有人跟著學(xué)習(xí)，把中國(guó)人才培養(yǎng)出來(lái)。對(duì)在萬(wàn)達(dá)鍛煉幾年，覺(jué)得像萬(wàn)達(dá)人、好用的國(guó)內(nèi)人才，要大膽提拔使用。

三是抓早不抓晚。年會(huì)后、春節(jié)前就動(dòng)手，早抓好于晚抓。多跟國(guó)際獵頭簽約，對(duì)重點(diǎn)人才的引進(jìn)，要建立考核制度。引進(jìn)哪些崗位、需要多少人、什么時(shí)候到崗，列一個(gè)單子，作為人力資源中心的考核指標(biāo)，丁總、尹海負(fù)責(zé)，每月考核。

（七）努力建成社會(huì)企業(yè)

萬(wàn)達(dá)已經(jīng)是世界級(jí)企業(yè)，為什么還要發(fā)展？我為什么還在奮斗？有人開(kāi)玩笑說(shuō)我是中國(guó)最勤奮的企業(yè)家。社會(huì)企業(yè)就是我們的答案，萬(wàn)達(dá)的發(fā)展，不光是為自己，更是為社會(huì)做貢獻(xiàn)，奮斗創(chuàng)造的財(cái)富最終要還給社會(huì)。2013年萬(wàn)達(dá)社會(huì)企業(yè)的奮斗目標(biāo)：新增服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位10萬(wàn)人，其中大學(xué)生3萬(wàn)人；納稅230億元以上；新建廣場(chǎng)、酒店全部拿到綠建設(shè)計(jì)認(rèn)證，力爭(zhēng)30%的開(kāi)業(yè)項(xiàng)目拿到綠建運(yùn)行認(rèn)證；慈善捐助3億元。

（八）調(diào)整三年奮斗目標(biāo)

2010年萬(wàn)達(dá)提出五年中期目標(biāo)，到2015年企業(yè)資產(chǎn)3000億元，收入2000億元，當(dāng)時(shí)萬(wàn)達(dá)只有740億元的收入，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)必須每年增長(zhǎng)30%，很多人懷疑能否實(shí)現(xiàn)。但現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)的資產(chǎn)就已達(dá)到3000億元，今年收入有可能達(dá)到2000億元。原來(lái)的目標(biāo)已經(jīng)太低，要做調(diào)整。經(jīng)過(guò)研究，我們重新確定了萬(wàn)達(dá)到2015的三年奮斗目標(biāo)：資產(chǎn)4000億元，收入2500億元，納稅300億元，凈利潤(rùn)200億元。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，萬(wàn)達(dá)的收入規(guī)模將進(jìn)入世界企業(yè)前300名，資產(chǎn)、凈利潤(rùn)在200名以?xún)?nèi)，為萬(wàn)達(dá)成為世界一流企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。老子曾說(shuō)過(guò)一句話，叫做“取法乎上”，就是說(shuō)目標(biāo)取向要往上靠，努力爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)。萬(wàn)達(dá)總是給自己提出需要經(jīng)過(guò)努力才能達(dá)到的目標(biāo)，我們總是保持這種精神狀態(tài)，才有今天的萬(wàn)達(dá)。

按照年會(huì)慣例，今年我推薦大家讀一本書(shū)，《史上最簡(jiǎn)單的問(wèn)題解決手冊(cè)》，介紹了解決問(wèn)題的一些簡(jiǎn)單方法，是一本很實(shí)用的工具書(shū)。

中國(guó)農(nóng)歷新年、真正的中國(guó)年快到了，在這里，我代表董事會(huì)、代表集團(tuán)管理層，對(duì)在座各位，并通過(guò)你們向集團(tuán)所有員工以及員工家屬，提前拜一個(gè)早年，祝大家新春愉快！身體健康！多拿紅包！還要感謝會(huì)議的組織者、感謝萬(wàn)達(dá)索菲特酒店和萬(wàn)達(dá)鉑爾曼酒店的員工，你們的努力使會(huì)議順利舉行。謝謝大家！

第五篇：董事長(zhǎng)講話有感范文

堅(jiān)決打好埋頭苦干、抓機(jī)遇、求發(fā)展這場(chǎng)硬仗

——董事長(zhǎng)講話有感

近日，公司召開(kāi)的會(huì)議上，董事長(zhǎng)以《總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)備戰(zhàn)斗》為題作了發(fā)言，指出公司以規(guī)劃為依據(jù)，以制度創(chuàng)新為動(dòng)力，以功能培育為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)5TM管理為保證，以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、打造優(yōu)良企業(yè)文化為主題，以發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、各部門(mén)形成良性互動(dòng)為主線，痛下決心，狠下功夫，堅(jiān)決打好埋頭苦干、抓機(jī)遇、求發(fā)展這場(chǎng)硬仗。

董事長(zhǎng)一語(yǔ)中的的分析了當(dāng)前動(dòng)蕩競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，華仁藥業(yè)在上市之后所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，精辟且透徹入理的分析了華仁藥業(yè)在資金、在發(fā)展的手段和措施、所采取擴(kuò)張動(dòng)作的資本、已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)的市場(chǎng)動(dòng)作等等方面所面臨的機(jī)遇和發(fā)展的形勢(shì)，這是每一名身為華仁藥業(yè)員工的驕傲。的確如此，一個(gè)企業(yè)要做大、想做強(qiáng)，首先要自己求發(fā)展，要在理念上有新提升，思路上有新拓展，目標(biāo)上有新定位，措施上有新突破，走經(jīng)濟(jì)高效、文化繁榮、競(jìng)爭(zhēng)激烈、力爭(zhēng)上進(jìn)的路子，這才會(huì)使發(fā)展的步子更大、速度更快、水平更高、效果更好。

在十大總結(jié)中，董事長(zhǎng)提出了“企業(yè)文化”，企業(yè)文化即大家在一起共事，一起生活，共同形成的一種習(xí)慣，一種共識(shí)。良好的企業(yè)文化可推動(dòng)企業(yè)的迅速發(fā)展，各方面形成一盤(pán)棋的思想，相互配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成強(qiáng)大合力，以良好的作風(fēng)形成強(qiáng)大合力，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。本企業(yè)如今實(shí)行5TM管理，5TM管理是全員的績(jī)效管理，全員全過(guò)程全方位的質(zhì)量管理，全面預(yù)算管理，全程的ERP管理，全過(guò)程的營(yíng)銷(xiāo)管理。

董事長(zhǎng)的話語(yǔ)，讓我們員工普遍認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，讓我們進(jìn)一步增強(qiáng)了緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感，也使我們進(jìn)一步增強(qiáng)了奮發(fā)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。通過(guò)細(xì)心體會(huì)董事長(zhǎng)的講話，我覺(jué)得主要有一下感想，需要我們公司每一名員工為之共同努力和奮斗。作為一名化驗(yàn)員，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

第一：奉獻(xiàn)愛(ài)心。應(yīng)時(shí)刻保持一份愛(ài)心，與周?chē)耐掠押孟嗵帲愿卸鞯男膽B(tài)來(lái)報(bào)答華仁所給予自己的一次機(jī)會(huì)，以良好的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作。

第二：不懈學(xué)習(xí)。每一個(gè)理論知識(shí)學(xué)的扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，抓住每一份機(jī)遇，多做“打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)”的工作。

第三：全程追蹤。每一次實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的取檢臺(tái)賬、實(shí)驗(yàn)記錄、儀器使用記錄、試劑領(lǐng)用及其配制記錄、樣品銷(xiāo)毀臺(tái)帳等等全方位的落實(shí)，逐一核對(duì)起來(lái)。

第四：細(xì)節(jié)管理。注重細(xì)節(jié)、控制過(guò)程、締造結(jié)果，把細(xì)心放在首位，心思要縝密、部署要全面，以良好的姿態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。

我們相信，在以董事長(zhǎng)為首的公司領(lǐng)導(dǎo)集體的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力和長(zhǎng)期奮斗，我們公司一定會(huì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展，一定會(huì)在同類(lèi)企業(yè)中脫穎而出，蓬勃壯大。這也是我們?nèi)A仁藥業(yè)每一名員工的共同理想，這將是我們堅(jiān)持不懈奮斗的源泉和動(dòng)力。

質(zhì)管部