第一篇：保安隊伍科學發展 調研

對創新保安隊伍

科學發展新制度新機制的思考

新世紀新階段，保安企業以改革創新為根本動力，奮發有為地把保安事業不斷推向前進，在優化結構、理順關系、完善政策制度等方面取得了顯著成效。但是，隨著信息化社會加速轉變和社會對保安服務需求和要求日益提高，保安隊伍建設中一些體制機制上的深層次矛盾和問題卻日益凸顯。學習實踐科學發展觀，必須著力推進制度機制創新，為保安隊伍建設的科學發展提供更有力的體制機制保證。

一、創新適應當前發展的制度機制，對于實現保安隊伍科學發展意義深遠

制度建設是實現發展理念到發展實踐轉換的關鍵環節。改革創新是實現科學發展的必由之路。深入貫徹落實科學發展觀，破解保安隊伍建設科學發展的難題，構建保安隊伍建設科學發展的長效機制，從根本上說要依靠不斷推進重要領域和關鍵環節的制度機制創新。

貫徹落實科學發展觀，推動科學發展，必須有科學的體制機制作保障。作為馬克思主義中國化的最新成果，科學發展觀的一個鮮明特征就是它的實踐性。而實踐過程中的一個關鍵性問題就是制度建設。實現科學發展要通過制度這一中介環節，把科學發展的目標和要求轉化為社會成員的具體單個的行為。鄧小平曾經深刻地指出，制度問題“更帶有根本性、全局性、穩定性和長期

性”。完善的制度、健全的體制機制具有導向鮮明、規范有力、監督有效的重要作用。我國發展面臨的一些深層次矛盾和問題，很多是體制機制方面的矛盾和問題。學習實踐科學發展觀，要把解決隊伍現實問題和完善與隊伍當前發展相適應的制度機制緊密結合起來，在解決突出問題的過程中深入查找影響和制約隊伍發展的體制機制根源，努力從制度上尋找解決問題的途徑和辦法，及時將能解決隊伍發展矛盾和問題的成功做法和成熟經驗上升為制度。并以此為契機，加大重點領域和關鍵環節改革攻堅力度，加快構建充滿活力、富有效率、更加開放、有利于科學發展的體制機制，為新時期保安企業的可持續發展提供堅實保障。

實現保安隊伍建設的科學發展，必須注重解決體制機制上制約隊伍發展的深層次矛盾和問題。一般情況下，保安企業的組織體制是建立在人防、物防和技防等基礎上的，盡管有的企業經過多次多元化縱橫發展的調整改革嘗試，科學性、合理性、創新性雖然有了很大提高，但企業之本“人防”與當前信息化條件下企業發展和建設的要求不相適應的問題仍然比較突出，人員的組織體制和保障體制還沒有完全建立起來，發展制度還不夠完善，領導管理體制和治隊方式也需要進一步發展創新。這些制約保安隊伍建設發展的制度機制上的深層次矛盾和問題成為影響保安企業現代化建設和戰斗力提高的關鍵因素。因此，我們要加快著力推進制度機制創新的步伐，為保安企業建設又好又快發展提供更具活力的體制機制保障。

二、著力構建有利于保安隊伍建設科學發展的制度機制

實現保安隊伍建設科學發展，需要良好的制度機制作基礎。按照建設高素質隊伍、打得贏的隊伍的發展趨向，必須著眼當前國內保安行業整體發展大勢，立足社會需求和要求，將制度機制創新貫穿在保安隊伍建設發展的各個環節和各個層面，逐步形成一整套既科學化、規范化又符合現代保安隊伍建設規律的科學的組織模式、制度安排和運作方式。

（一）建立健全有利于保安與當前社會融合的體制機制。近年來，保安隊伍在正規化建設上有了很大進步，加之宣傳力度的加強，保安這支“正規化隊伍”漸漸被社會接納和認知。保安隊伍已然作為一支正規化輔警隊伍推向社會，那也就意味著，保安隊伍必須要接受百姓群眾拿“正規化”的標準和要求去衡量這支隊伍，比如，直觀的與公安隊伍、武警隊伍相比較、相衡量。然而，隨著新時代人民群眾素質水平和生活質量及需求的提高，人們對衡量保安這支隊伍的標準和要求也越來越高，而當前保安隊伍的整體素質和水平還遠遠達不到百姓群眾的標準和要求。因此，要想使保安隊伍真正融入社會，保安企業必須加快保安隊伍推進和提高的步伐，建立健全有利于保安與當前社會融合的體制機制。堅持保安民眾結合互動、寓保于民，把保安隊伍現代化建設深深融入經濟社會發展體系之中，是保安隊伍現代化建設貫徹落實科學發展觀必須做好的一篇大文章。社會主義市場經濟體制不斷完善和保安隊伍發展建設不斷深入，雖對保民結合、寓保于民提出了新的要求，但也提供了更加有利的條件，利用民眾資源加快推動保安隊伍快速發展的前景非常廣闊。實現保民結合、寓保于民，必須完善保安隊伍建設與社會大勢協調發展的良性互動機制，建立健全有利于保民融合的體制機制。保安隊伍在這方面要積極主動地發揮推動作用。當前尤其需在隊伍人才培養和隊伍職能發揮等領域建立起“保安深入民眾，民眾支持保安”的體系，走出一條加快保安隊伍與社會融合式發展的路子。

（二）逐步建立起適應信息化條件下加速發展的新型體制編制。體制編制是聯結保安隊伍與創新發展的紐帶。創新的高科技保安器材、高素質的保安人才，只有通過科學合理的體制編制，才能轉換成保安快速發展的實力和動力。雖然長期以來，一些保安企業在隊伍體制編制調整改革上作了不懈努力，從原來的保安大隊編制改制保安項目部等企業式管理模式，但無論怎么轉換，保安隊伍體制編制的實質沒有改變。隨著新時期保安服務行業發展的競爭愈演愈烈，輔警保安隊伍體制編制上與社會不適應不合理的問題日益顯現，成為制約保安隊伍建設科學發展的“瓶頸”。

（三）改進和完善科學決策、民主決策和發展決策的制度。決策水平是各級領導干部貫徹落實科學發展觀能力的集中體現。由于各種因素的影響，保安隊伍建設中靠經驗決策、“拍腦袋”決策的現象還程度不同地存在。決策的科學化、民主化和適應程度,需要相應的制度機制作保障。必須建立健全科學決策機制，完善決策規則和程序，克服決策的隨意性和片面性；必須充分發揚民主，群策群力，集思廣益，在確保隊伍穩定的前提下增強決策的透明度和公開性，著眼防止決策偏向帶來的損失。

（四）注重從制度上解決好涉及廣大保安員切身利益的問

題。保安隊伍現行的一些涉及廣大保安員切身利益的制度是保安企業起步發展的產物，有許多已經不適應社會主義市場經濟和當前保安隊伍建設發展的需要。如吸引保留人才難、老保安后顧之憂和一些基層干部生活困難等問題比較突出。這些問題存在的主要原因，在于有關保安隊伍建設的一些機制制度滯后于新時代社會發展變化的不同步性。因此，必須著力從規章制度重建改革上尋找解決這些問題的出路和辦法。著眼進一步集聚人才、凝聚人心和保持隊伍穩定，要根據保安職業特點，積極探索適應社會主義市場經濟發展要求、符合隊伍建設實際、照顧保安員實際利益的新路子，加強保安新老不一樣待遇制度、保安后期保障制度、工資福利制度等調整改革，切實解決關系保安隊伍長遠發展、關系廣大保安員切身利益的實際問題。

（五）建立健全科學的保安工作考評標準和體系。貫徹落實科學發展觀，就必須樹立正確的政績觀。而正確的政績觀又與科學的考核標準、正確的用人導向密切相關。全面、客觀、公正地考評保安人員的工作成績，把能管理科學、帶隊科學、能帶動隊伍發展作為選干部、用人才的重要標準，使符合要求的人得到褒獎，違背要求的人受到懲戒；使善于領導隊伍發展的人上,不會領導隊伍發展的人讓,阻礙隊伍發展的人下。要按照有利于保安隊伍建設發展進步、有利于保安隊伍工作質量提高、有利于解決隊員實際問題的要求，建立完善保安管理干部政績考評體系，通過衡量發展效益和工作政績，促使各項工作進一步往深里抓、往實里做。同時，繼續深入推進各級保安管理干部考核評價體系構建工

作，逐步建立起公平公正、科學合理的干部考評、使用、監督機制。

（六）積極探索快速促進保安企業發展的科學管理模式。科學高效的管理，對于降低保安隊伍建設成本、提高保安企業運行效率、增強隊伍戰斗力，具有非常重要的作用。隨著保安工作科技化、信息化、多元化發展的日益推進，保安隊伍編成結構發生了重大變化，資費投入不斷增加，保安管理內涵大大拓展，如何加強科學管理，進一步提高保安企業新時期發展建設的質量和效益，是一個亟待研究解決的重大問題。首要的應要強化以科學管理求質量、以質量提高求效益觀念，強化科學管理模式，向科學管理要效益，向科學管理要戰斗力。機制是科學管理的樞紐，必須真正把管理作為一門科學來對待，在保安隊伍建設各個環節積極引進先進適用的管理方法、技術和手段，建立健全科學的管理機制，不斷提高現代管理水平，從而促進保安隊伍建設的整體質量和服務水平。

三、積極穩妥推進保安隊伍建設科學發展的制度機制創新 創新保安隊伍建設的制度機制牽動全局、影響長遠，必須堅持正確的指導原則，積極穩妥地推進。

（一）把提高保安隊伍的服務質量和戰斗力作為根本目的。企業以質量求生存，服務質量是隊伍發展壯大的直接決定性因素，是推動企業前進的核心。必須把提高保安服務質量作為企業發展和建設的出發點和落腳點，作為檢驗保安隊伍各項工作的根本標準。創新制度機制，就是要以科學發展觀為指導，緊緊圍繞保安

服務標準，著力在優化結構、理順關系、加強體系建設、提高整體效能上下功夫，積極創新促進保安服務質量提高的鼓勵制度和激勵機制，為企業建設的長遠發展奠定堅實的基礎。

（二）把注重企業創新和尊重保安創新精神結合起來。創新制度機制是一項政策性、科學性很強的工作，既要大膽探索，又要嚴謹求實。必須全面、系統、深入地研究保安隊伍建設的階段性特點，真正把保安隊伍建設的基礎和現狀、影響和制約隊伍建設的重難點問題、隊伍建設的發展方向和主要任務搞清楚，在此基礎上科學論證，搞好企業發展設計。同時，廣大保安員是保安隊伍建設的主體，創新制度機制應始終堅持群眾路線，深入基層，充分尊重廣大保安員的創新實踐，問計于廣大保安。只有堅持以人為本，尊重廣大保安員的主體地位和創造精神，制度機制創新才能保證科學；保安隊伍才能充滿活力，不斷增強戰斗力。

（三）把創新制度機制與有效貫徹執行銜接起來。在保安隊伍建設中融入科學發展，要在注重探索創新、健全完善保障科學發展的制度機制上狠下功夫，大力弘揚改革創新精神，及時把學習實踐科學發展觀形成的認識成果、實踐成果，上升為制度成果，努力為貫徹落實科學發展觀提供良好的政策制度保證。同時，制度創新的成效最終得靠有效的貫徹落實來體現。必須完善落實制度的工作機制和配套措施，加強相關制度的協調銜接，確保制度得到有效貫徹執行。

2008年10月27日

第二篇：保安隊伍現狀調研報告

保安隊伍現狀調研報告

金融系統保安隊伍現狀>調研報告

銀行是最早聘用保安的行業之一，我市四大銀行聘用保安的歷史也有十五年以上。在銀行的大院、大門、辦公區以及各營業網點，金庫、倉庫和押運崗位，保安已經成為不可或缺的治安防范、威懾犯罪的預防力量。隨著時間的推移也或是由于其他社會因素共同所致，使大家普遍有一種感覺，為什么現在的銀行保安年齡越來越大，素質也沒有明顯提高呢？從保安公司將保安業務并入到安邦護衛以后的二個月間，我們也有了這種感覺。且感到有些無奈。二個月來，我對本公司為銀行業服務的保安現狀有了些粗淺了解，現就此問題作一匯報，不當之處請各位領導批評。

一、銀行業保安隊伍現狀

我市（本級）所有銀行都使用了本公司的保安。經統計，我公司為銀行服務的保安員數量有206名。在這些保安員中，①年齡結構：55歲以上17人，占8.2%；51——55歲75人，占36%；46——50歲68人占33%；31——45歲37人占18%；30歲以下9人占4%。②文化結構：中技、高中以上66人占32%；初中139人占67%；小學文化1人。③城鄉結構：城鎮居民80人占38%；農村居民126人占61%。④技能結構：取得消控資格證書1人，業務技能較好的10人，業務技能一般的195人，較差的11人。

從以上統計可以看出，46歲以上的保安占了78%，而45歲以下的僅占22%，許多已經接近退休年齡，稱得上是爺爺級的了。都說保安是吃青春飯的，我們的保安早已青春不再。保安的文化程度偏低，初中文化占了大多數。農村居民占據多數，且這一比例還會增加，因為80個城鎮居民中大多是企業改制內退、下崗或是原從事過保衛行業的職工，他們為前十多年的保安事業作出了很大貢獻。而農村居民畢竟在生活習慣、城市文化、紀律觀念等方面一時較難與城市融合，做保安的同時還需兼顧農活，素質很難提高。再者，由于缺少相應的學校、課程或硬性要求，保安員職業技能較低，諸如消控室上崗證、監控室上崗證、計算機合格證或“銀行大堂上崗證”之類，能證明自己職業技能高低的東西受不到重視。據了解，目前僅上銀村鎮銀行保安張榮軍（原七七一礦保衛干事）取得過“消控證”。

十多年來，由于保安行業都由各地“保安公司”壟斷，缺乏競爭，公安機關對保安業疏于監管，保安的就業門檻非常低。以前的保安是由各保安公司自行核發“保安證”，其后則多年處于無證狀態。根據保安條例，只要年滿18周歲，具有初中以上文化程度，身體健康，裸眼視力在0.8以上，未受過治安拘留、收容教養、勞動教養或刑事處罰，均可報名保安。而保安公司苦于招工難，只要符合上述條件，一般均予以使用。只圖方便不“擇優”。管理上也就“因人施教”，戲稱“像放牛一樣”，采取粗放式的、粗暴式的管理模式，卻也竟能奏效。

年齡大、素質低，是目前我們公司為銀行服務的保安隊伍的基本現狀。無論有多少原因，無論是什么理由，我們在各位銀行業領導面前要想如何解釋，那都是黯淡的，弱不禁風的。

二、人們怎么看待保安

隨著經濟的發展、社會的進步，保安的需求量越來越大。保安遍布了各行各業、各個機關、團體、企業事業單位，國營保安公司、私營保安公司如雨后春筍，小區保安、物業保安、自建保安、貼身跟班不穿保安服的“保安”層出不窮。

保安是治安防范的重要輔助力量，已經融入到社會生活的各個階層、各個領域。他們處于最基層的第一線，每天忙碌著，處理一件件簡單瑣碎的事。他們做著和警察差不多的工作，在保護客戶單位財產利益安全方面付出了巨大努力，可以說，他們是構建社會和諧的直接踐行者。

但是，總有一些單位會把保安這一人防服務看得過于低廉。他們一方面肯定對犯罪分子起到了威懾作用，一方面卻不肯增加投入。保安穿著制服在固定的地方值班，看不見他抓獲過多少小偷，也看不見他為業主產生多少效益，保安是一個做不出成績的行業。雖然說不出事就是成績，不認真評估就容易讓人忽略。因此在許多人眼里，保安也成了擺設，沒有他不行，有了他沒用。保安天天都出現在人們眼皮底下，又時常被人遺忘。他們處在社會最低層，被邊緣化著。所有人都是一個矛盾體，需要保安又不器重保安。

確如在現實中，保安不需要很高的文化，不需要什么特別的技能。有的人正是因為沒有什么文化、沒有什么技能，年齡大了身體不行了才想到去做保安。現實就是這么殘酷，他們拿著最低的工資、做著最辛苦的工作，卻讓人看不起，自己更看不起自己。做保安沒有社會地位，沒有面子。現在，已經沒有幾個年輕人想做保安的了??

有一個例子。前幾天我應約到一家單位去見辦公室主任，她要求把六個保安壓縮到四個。理由是根據上級研究同意，今后保安在夜班時（下午6時至次日8時）可以在值班室看電視、睡覺，夜班不計上班時間，所以要精減掉二人以節約費用。我說，保安只要是到達了崗位，就負有了責任，是勞動法意義上的上班時間，哪怕是打折扣地計算時間。因為這種“睡覺休息”是不自由的，是和與老婆孩子在一起的休息不可比擬的。他說：我們領導說了，在我們值班室睡覺看電視，照理應該收你們保安公司的水電費旅館費呢。我頓時無語，其實我差點說出口，你們領導為什么不住這免費的旅館呢。

大概全世界都差不多吧。看過一部很好看的電影《博物館奇妙夜》，講得也是一個保安的>故事，一個誰也不愿做的工作他去做了。只是為了證明給他兒子看，他不是一個不努力的人，而承受了被嚇破膽的經歷，最終成為一個稱職的保安。

從另外一個角度看待保安，他們可稱得上是世上最苦的工作。他們確實不用背鋤頭拿扳手，不敲鍵盤不拿筆，但他們付出的艱辛，是常人難以感受的。當夜深人靜，保安要拿著手電在空蕩蕩的院落里巡邏，時刻驚恐不知來自何處的威脅；當萬家燈火，有幾個保安能和家人一起歡度節日？看著車水馬龍，保安不能離開自己的崗位半步；想著別人吃飯喝酒，保安永遠是快餐和冰冷的飯盒。保安必須早于客戶上班，又晚于別人下班。保安是工作時最沒有自由的。他們每天每天都必須重復著簡單而又枯燥的動作，他們>孤獨、孤單，無助、無奈。他們要承受客人的謾罵、妻兒的白眼，還要接受領導的檢查和責問。

也有個例子。今年7月，市民政局門衛保安（民政局評價是個很好很負責任的保安），值班時遭到一職工子女無端毆打，原因是前幾天晚上該保安攔了他的車查問了幾句才放入。我看了當時監控錄像，此人打了保安幾十拳踢了十多腳，保安都沒有還手一邊躲避一邊解釋，直到躺在地上，肋骨斷了兩根。直看得我兩眼冒火義憤填膺。保安的心情有誰知道？可能沒有做過保安的人真的難于體會。

三、保安怎么想的關于這個問題，我只能去猜測，或者是根據一些表象去推斷。我問了一些在職的和應聘的保安，你為什么要做保安呢？他們有的說，干農活太累，又沒有什么手藝，妻子到城里打工了，兒子到城里上學了，只好做保安。有的說，年紀大了，吃不消干活了，做保安輕松。有的說要是別的地方也能賺錢，我才不做保安。僅有少部分回答，我原來干過保衛（或做過保安），覺得自己適應這份工作。我問他們最喜歡哪些保安崗位，大多數首選門衛，最不喜歡大堂。因為相比而言，大堂保安更不自由，苦、累，接觸人多、事情多、規矩多。

據統計，206名銀行保安的每天上班時間（月累計除以25）分別是：等于8小時的37人，8——10小時的59人，10——12小時的80人，12小時以上的30人。每月只能休息5天，有的更少。其中大堂保安要在運鈔車到達前上崗，做好一切準備，晚上等運鈔車走了才能下班。整天都要集中精神、注意觀察，回答問詢、維護秩序，中午也沒得休息。有的銀行還要求保安起到引導員的作用，教客戶填寫表格表單，規定不能坐下不能看報不能抽煙。一天兩天也許可以，他們是天天如此的！

長時間的枯燥勞動使保安員的忍耐力歷經考驗。許多保安都有做好本職工作的愿望，能持之以恒的少。隨著在崗天數的增加，警惕性、敏感性降低了，互相攀比工資、工作量大小、辛苦程度的心理增強了。而各種不滿心理一時得不到宣泄，將導致本能的消極怠工。

月轉星移，許多事情在改變，保安的心思也在變。五六年前，來報名做保安還不乏年輕人，因為那時候小工工資低，相比較做保安不曬太陽不下水，穿了制服有點自信，一個月七八百元覺得可以了。其中最受歡迎的地方是銀行，這里環境好名聲好，不會感到沒面子。可是才幾年時間，人們的觀念就不同了。這次泰隆銀行出高價，要求將保安年齡降到平均38歲以下。我們發動所有員工，動員親戚朋友，高薪不能吸引人。是不是保安職業真的讓人鄙棄了？

四、保安能做好嗎

今年8月，市局將保安公司的業務整合到了安邦護衛。面對這樣的實際，我們感到有責任有義務去改變保安隊伍現狀，保安工作現狀和保安的際遇現狀。從我們做起、從現在做起是必要的；我們不做別人會做，現在不做將來肯定會做；因為保安這一已經被社會普遍接納、必須存在的職業不可能長此永無起色。

提升保安檔次、提高工作質量，是保安服務公司、受保單位、公安機關以至其他相關的管理部門的共同愿望。

我們公司有幾條初步設想，供大家討論：

一、淘汰不適應現實需要的保安。

這是一個很難的問題，但必須做。保安隊伍需要新老更替注入新鮮血液。現實情況是，年齡越大的保安越不想離開公司，幾乎所有五十歲以上的保安都想做到退休。

采取嚴密的督查考核措施，加強督查考核力度。建立自我督查機制，記錄每日工作動態；公布投訴電話，暢開信息渠道；聯合受保單位共同監督。逼迫一些不適應工作崗位的人員自動離開，開除一批經常違規違紀人員。

二、嚴把招錄關

加大宣傳廣告力度，吸引年輕人加入保安行列，嚴格控制準入條件，規定五十歲以上必須具備的特殊技能。避免在招錄人員時直接的老齡化。

三、采取等級化管理、差異化服務模式

采用保安員星級管理制度，對現有保安員根據崗位、年齡、文化程度、技能、工作表現、考核情況的不同，評定每一個保安的“星級”，一星到五星。不同星級不同待遇，星級越高工資越高。采取差異化服務制度，根據客戶單位的要求不同、服務費用高低、崗位不同分別派駐不同星級的保安。提高大堂保安、監控值班室保安的服務質量，使保安員達到量材使用、各盡其能，也使客戶單位滿足不同品質的需求。

四、嚴格控制利潤，提高保安待遇

公司財務將預算擴展到人、到崗，承諾將每個保安的凈利潤控制在500元以下。在符合國家政策遵守法律法規的前提下，把有限的服務費資金全部用于發放保安員工資。承諾安邦護衛公司保安員工資水平必須高于私營保安服務公司的工資水平。

五、加強>培訓力度，切實提高保安員勞動技能

根據崗位的不同需求，開設培訓班、開設新課程，免費為本公司保安培訓。邀請相關行業的專家擔任教師，規定一定強度的學習授課、考試合格，視情發給合格證書。

六、營造氛圍，增強保安凝聚力

善于發現、及時表揚保安隊伍中的先進事跡和創造精神，通過信件、短信等方式及時傳達到每個員工。建立健全班組機構，培養班組團隊意識。總結宣傳保安工作經驗，研究、提煉保安文化和保安理論。加強公司領導在保安心目中的向心力，從生活、情感上上切實關心每個員工。堅持評選優秀保安，從精神上鼓勵。遵照《保安員國家職業標準（試行）》辦法，評定不同等級的保安師，增強保安榮譽感。

第三篇：保安隊伍管理辦法

保安隊伍管理辦法（討論稿）

為加強保安隊伍管理，狠抓隊伍建設，切實提高保安隊伍的業務素質和服務水平，為客戶單位提供更優質的服務，取得較好成效，保安人員應做好如下工作：

一、(一)、“五好”：

1、政治思想好--保安員思想健康，積極進取，熱愛保安，熱愛集體，維護團結。黨、團員能充分發揮先鋒模范作用，在關鍵、危險時刻能沖鋒在前。

2、崗容崗姿好--保安員在崗執勤時，著裝嚴整，崗姿端正，精神飽滿，無留長發、蓄胡須現象。

3、服務質量好--無論在內或在外，上崗執勤或平時交往中，均能做到講文明、懂禮貌，熱情待人。工作中能盡職盡責，善于發現和排除不安全隱患，積極協助公安機關查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確保客戶內部安全。

4、遵紀守法好--能經常開展遵紀守法教育，重視建章建制工作，紀律嚴格，堅持軍體和擒拿格斗訓練，隊伍作風過硬，均能自覺遵紀守法。

5、內務衛生好--能認真落實內務制度。宿舍、值勤崗位及周圍環境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個人衣物干凈整潔。

(二)、“四知”：

全體人員必須做到：

1、知任務職責和權限；

2、知緊急情況處置辦法和快速反應通訊網絡；

3、知警衛區域的重點部位和周圍環境；

4、知文明用語和行為規范。

(三)、“兩無”“一滿意”

1、執勤區域無刑事案件；

2、保安員無違法犯罪案件。

通過全體隊員在崗位積極作貢獻，為客戶辦好事辦實事，達到客戶滿意。

二、“六個規范”、“三個達標”、“三無一保證”、“八個嚴禁”、“十六字方針”。

(一)、“六個規范”：

1、軍事訓練規范；

2、內務衛生規范；

3、執勤上崗規范；

4、儀表儀容規范；

5、文明用語規范；

6、文明服務規范；

(二)、“三個達標”：

1、軍事訓練達標；

2、業務知識達標；

3、法律知識達標。(三)、“三無一保證”：

在客戶單位和保安員中努力實現：

1、無案件發生；

2、無責任事故；

3、無違法違紀；

4、切實保證客戶安全。

(四)、“八個嚴禁，八個處理”：

1、嚴禁打人罵人；

2、嚴禁喝酒酗酒；

3、嚴禁私藏兇器；

4、嚴禁賭博耍錢；

5、嚴禁看淫穢光盤、錄像及黃色書刊；

6、嚴禁留宿親友、寄存物品；

7、嚴禁打信息電話；

8、嚴禁私開機動車。違反以上禁令者有一個處理一個。

(五)、嚴禁打人罵人“十六字方針”：

打不還手，罵不還口，打人必糾，委屈(挨打)受獎。

三、對班隊骨干提出六不準

1、不準欺壓、打駕隊員；

2、不準苛扣、私吞和擠占隊員工資、獎金和其它集體收入；

3、不準慫恿和強迫隊員請吃送禮；

4、不準利用職權謀取私利；

5、不準直接管錢管物；

6、不準搞特殊化。

四、處罰

1、發現有下列情形之一的要給予一定的處分：

(1)工作不負責任，玩忽職守、造成重大損失或重大影響的；

(2)貫徹執行公司或客戶單位指示要求不堅決、不認真、不得力的；

(3)工作中弄虛作假的；

(4)所管轄隊員出現嚴重失職或違法違紀行為的；

(5)本人有違法違紀行為的(6)有其它嚴重問題的。

五.、遵守交接班制度：

(1)接班保安人員要按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間；(2)交接班時，交班的保安人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題等向接班保安員交待、移交清楚；

(3)接班保安人員驗收時發現問題，應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發生的問題由當班保安人員承擔責任；(4)所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名；

(5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責；即使沒有發生問題，也要分別扣發兩人的工資并通報批評。

值班室人員不得隨意離開工作崗位，嚴格執行門衛登記制度，外來人員進入本樓必須出示有效證件或有本樓人員陪同，經登記基本情況后方可進入如因工作失職，造成不良后果者，追究值班人員責任，并根據情況進行經濟和行政上的處理；工作認真負責，無差錯事故發生應給予適當的獎勵。

保安管理辦法

1． 目的：為了樹立良好的企業形象，維護企業財物和員工的安全，特制定本辦法。

2． 范圍：本公司所有保安人員。3． 工作守則：

3.1 保安人員為公司形象的代表，必須做到：

3.1.1 精神飽滿。

3.1.2 紀律嚴明。

3.1.3 禮貌待人。

3.1.4 反應迅速。3.2 主要任務

3.2.1 保障公司財產及員工的人身安全。

3.2.2 維護公司各項規章制度。

3.2.3 維護廠區和宿舍正常秩序。4． 保安職責：

4.1 共同職責：

4.1.1 值班時，應著制服，隨身攜帶對講機，保持通信聯絡。

4.1.2 督導員工打卡，按規定穿工衣。

4.1.3 上班時間，員工憑出門條外出，車輛憑派車單外出，無單者保安有權阻止其外出。

4.1.4 不準在保安室閑聊或做與工作無關的事。

4.1.5 不定時巡察廠區，對廠物品進行檢查，防止意外事件的發生。

4.1.6 廠區、宿舍如發生民事糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或上級管理人員處理。

4.1.7 不定時巡察各樓層水、電源開關及倉庫物資，保證重要區域的安全。

4.1.8 保持保安室、公告欄、打卡機及廠區大門的清潔衛生。4.2 值班規定：

4.2.1 各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態佳、態度和藹、認真負責。

4.2.2 熱情接待來訪人員，遇公司董事、總經理及貴賓來訪時應敬禮問好。

4.2.3 堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位必須有人代班，無關人員不得進入保安室。

4.2.4 值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監守自盜。

4.2.5 稽核員進入廠區和餐廳時，應穿廠服，配戴廠證，并糾正違紀人員，維護廠區秩序。

4.2.6 加強對廠區、宿舍水電、消防設施的巡察，發現問題及時報告保安隊長處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。5． 門禁制度：

5.1 人員進出管理：

5.1.1 公司員工進出廠區或宿舍應佩戴廠證，對未戴廠證者，保安應予以糾正，對違紀且態度惡劣者，保安應記下其姓名，部門，交上級部門處理。5.1.2 例假日及上班以外時間，除經證實為加班人員外，應婉拒其進入廠區，并應將進入人員及進出時間數據記錄于保安值班日志上。5.1.3 員工上班時間離開廠區應持人事部門核準的出門條，無出門條時，保安有權限制其外出(特殊情況應解釋清楚并備案)。

5.1.4 員工在廠區和宿舍應自覺維護環境衛生，保安有權制止亂扔果皮紙屑以及進入廠區邊走邊吃東西的行為。

5.1.5 被公司除名及離職人員，保安應憑核準后的出門條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁帶有本公司標志的任何物品。

5.1.6 外來人員因公入廠，保安應先幫聯絡，征得受訪人同意，并持有效證件登記后，發放來訪證進入，離開時換回自己的證件。

5.1.7 上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在會客室會客，會客時間不得超過30分鐘。

5.1.8 下班會客時間為：17:30~21:30，節假日8:00~21:30。

5.1.9 探訪人員應登記，押有效證件于宿舍保安室，并有員工來接納時方可進入宿舍，異性客人不可帶到宿舍(具體規定參考宿舍管理規定)。5.2 車輛進出管理

5.2.1 本公司車輛外出，須持部門經理簽核的派車單交保安登記。

5.2.2 外來車輛入廠應在保安室登記，出廠時，保安應嚴格檢查，攜帶本公司物品應由相關部門經理在出門條出廠貨物內容一欄注明并簽字，值班保安將車內所載物品名稱、數量、型號與出門條核對，無誤后才予以放行。

5.2.3 所有車輛進入廠區或宿舍后均應指定地點停放，自行車進出廠區和宿舍時，必須下車推行進出。5.3 物品進出管理：

5.3.1 員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區和宿舍時，須自覺接受保安的檢查與登記。

5.3.2 攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有部門經理在出門條出廠貨物一欄上注明，經核實無誤后方可出廠。

5.3.3 廠商來廠交貨，應先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。

5.3.4 提交的小件物品、信函、文件等應由保安代收代發，保安應及時準備做好收、發工作，并例行登記。

5.3.5 對人員、車輛所攜帶物品有疑問時，應及時詢問相關人員加以確認。5.4 嚴禁進廠的外來人員：

5.4.2 攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛。5.4.3 不明身份，衣冠不整的人員。

5.4.4 推銷產品及收購廢品的人員及車輛。

5.4.5 非洽談公務人員與車輛，或是洽談公務但拒絕登記檢查者。5.4.6 來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。5.4.7 來訪人員不能出示有效證件者。5.5 嚴禁進廠的公司員工： 5.5.2 攜帶違禁物品者。

5.5.3 攜帶食品、水果等物者或邊吃東西邊走者。5.5.4 不穿廠服、不戴廠證。5.5.5 穿拖鞋、短褲、背心者。5.5.6 衣帽不整、形象太差者。

5.5.7 未經主管核準，擅自帶客參觀者。5.5.8 已離職者。5.6 嚴禁出廠的人員、車輛及物品： 5.6.1 人員與車輛出廠時拒絕檢查者。

5.6.2 貨物出廠無出廠門條或所裝貨物與出門條不符合者。

5.6.3 雖有出門條，但出門條注明貨物未經相關部門經理簽核者。5.6.4 本廠車輛外出，無派車單者。5.6.5 員工上班外出，無出門條者。

5.6.6 員工出廠，攜帶公司物品，出門條上無相關經理簽核者。5.6.7 員工攜帶物品有出門條，但物單不符者。5.7 檢查時應注意的事項。

5.7.2 主要檢查有無公司產品、物料半成品或工作器具等公司財物為主。

5.7.3 檢查時態度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請其諒解。

5.7.4 嚴禁公報私仇，故意刁難。

6． 突發事件的處理：

6.1 遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護，情節嚴重應迅速向有關部門和主管洭報，如遇臺風警報，保安人員應時刻準備著。

6.2 遇打劫、偷盜等危害廠區安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長及其它保安聯絡，并立即打當地派出所電話報警，處理完事件后，應將事情經過詳細紀錄在保安日志上，嚴重事件應保護好現場。6.3 員工之間發生糾紛或有不軌行為，保安人員應及時勸阻，并制止事

態的發展，本廠員工與外廠人員發生爭吵，斗毆等行為，應協助調解，并及時報告保安隊長處理。

6.4 員工發生急病或工傷應立即通知保安隊長(舍監)和總務主管，以便

安排廠車及時送往醫院治療。

7． 工作交接：

7.1 值班狀況交接：

7.1.1 按時交接班，詳細了解上班值班情況。

7.1.2 查看保安值班日志，檢查所要交接的公文、信件、和證件。7.1.3 檢查來訪人員情況。7.1.4 上級規定或指示的事項。7.1.5 送貨或寄存物品聽轉交。7.2 警具、警械的交接。

7.2.1 交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態。7.2.2 接班后，警具、警械應隨身攜帶，不得交與無關人員玩耍。7.2.3 接班時警具如人為損壞(因公損傷除外)，應追究當事人責任。

7.2.4 所有交接物品，應在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責。

8． 考核辦法：

8.1 考核目的：對保安人員工作的評定，督促保安人員執行廠規、廠

紀，履行保安職責，保證公司財物及人員的安全。

8.2 考核內容：

8.2.1 服從執勤日程安排，認真做好上下班交接及填寫好值班日

志。

8.2.2 按規定著裝，穿制服、打領帶、扎腰帶、戴帽子、配帶警

征標志，注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛生。

8.2.3 對公司主管干部應注重禮貌，熱情接待來訪人員和接電話

的禮節。

8.2.4 自覺遵守廠紀廠規，隨時督導員工遵守制度，與同事之間 互相協助及團結。

8.2.5 堅守崗位，當班期間對責任區物資的巡視檢查，值班時不飲酒，不做與工作無關的事。

8.2.6 遇緊急情況的處理和對其它崗哨的支持。

8.2.7 積極參加有關保安及消防安全的訓練、組織活動和部門主管指派的其它義務活動。

8.2.8 對公司規章制度及保安有關規定的了解與執行。

8.2.9 對公司物品的保護及警具警械的保養、愛護與配帶。8.2.10 品行端正，言行誠信，忠于職守。8.3 評分標準：

8.3.1 依據考核內容，對保安人員執行廠規、保安職責情況作出評定。

8.3.2 考核內容每條10分，總分為100分，根據工作表現列出分數高低，并排出名次。

8.3.3 每月考核一次，連續三次前三名者，給予嘉獎一次，連續三次第一者，給予記功一次，連續三次名列最后一名者，給予記過處分。

9． 獎懲條例：

9.1 獎勵：

9.1.1 有下列事跡之一者，給予嘉獎一次或發放獎金： A.維護公司利益，有具體事跡者。

B.熱心服務，有具體事跡，足可以為其它員工楷模者。C.工作盡心盡責，阻止公司財物被盜者。D.具有其它較大功績者。

9.1.2 有下列事跡之一者，給予記大功一次及發放獎金： A.遇有意外或突發事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者。B.維護公司安全，冒險執行任務，避免重大損失者。C.維護本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。D.具有其它重大功績，足為他人表率者。9.2 懲罰：

9.2.1 凡保安人員有下列情形之一者，視情節嚴重予以除名或記大過。A.工作不交接，擅離崗位，玩忽職守者。B.當班酗酒或睡覺者。C.監守自盜者。

D.因工作失職造成公司損失5000元以上者。E.對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者。

F.暴行犯上，不服從管理，工作不認真，造成失誤者。9.2.2 有下列情形之一者，給予記過處分或罰款50元。A.值班時看小說雜志，寫私人信件者。B.利用上班時間，做與工作無關的事情者。

C.交接班時，對應交接事項未交接而造成失誤者。D.不請假外出，晚上不歸者。E.對員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者。F.值班時間，電話及對講機私用，影響勤務者。G.未經許可，擅自調班者。

9.2.3 有下列情形之一者，給予申誡處分或罰款20元。A.不穿制服，不戴廠證或儀容不整者。B.滿口污言穢語者。

C.對來訪人員未能嚴格檢查登記，未發來訪證而放行者。

D.對違反安全、衛生管理規定的人員，未加制止，視而不見者。E.對員工不穿廠服、不戴廠證，不加詢問而放入廠區者。F.不能按時打掃保安室內外衛生，造成保安室秩序混亂者。G.不執行本辦法者。

第四篇：保安隊伍職業化（推薦）

保安隊伍職業化

培訓的收獲 尊敬的保安協會領導，同行精英們大家下午好！

我是北京金藍盾保安公司的某某，今天站在這里發言，首先感謝保安協會舉辦的“保安職業經理人培訓班”提供相互學習、共同進取的一個良好平臺。還要感謝我們第二討論組組長及全體成員的信任與支持。

幾天的培訓學習，聆聽了資深教授的授課，讓我受益匪淺，收獲很大。結合總書記在2013年8月19日重要講話的精髓，“只有堅持中國特色社會主義道路，才能戰勝各種挑戰，實現民族復興中國夢”。要想實現“中國夢”必須凝聚全國各族人民的力量與智慧。這是每一個中華兒女的共同期盼！我想我們保安行業也不例外，為實現“中國夢”更要付出智慧與力量！

幾天的培訓學習，進一步認識到了保安隊伍職業化的重要性，這是一個方向也是一個趨勢，方向確定了，趨勢是必然的。

坦率的說，當前的保安行業還存在著很多的不利因素。主要是行業間的過度競爭，有的甚至惡性競爭。違背了商業道德和職業道德。從而導致保安服務費用平均偏低，雖之而來就出現了保安員工資待遇普遍偏低，基本勞動權益難以得到保障，行業流失率偏高等。降低了服務質量，嚴重地影響了保安服務工作的正常開展和保安行業的健康發展。

保安協會領導的遠見卓識、認清方向、與時俱進，成功的舉辦了

“保安職業經理人培訓班”由此可見對保安職業經理人培訓就是一場“及時雨”。培訓職業經理人就是提高保安隊伍的職業化。所謂“職業經理”“職業”二字尤為重要，顧名思義，就是盡職盡責和高度的責任心，要“恪盡職守”“忠于職守”。忠于職守不但對本公司做到，還要對本行業負責，這樣就不會出現惡性競爭現象。如果說每個保安公司經理都能成為一個真真正正的職業經理，那么手下還愁沒有職業保安嗎？如果每個公司都有自己的職業保安的話，公司還愁發展嗎？公司的發展不就正是行業的發展嗎？職業經理還要有很強的談判技巧。有“運籌帷幄，決勝千里”的能力。不斷學習行業相關方面的知識，來補充自己的能量。提高自身素質，創新管理模式。建設一套科學、高效、嚴格的管理機制，運用科學管理方法，提高隊伍的服務能力和競爭力。此外，還需要市場監管制度，依法規范保安服務，提高服務質量。保安服務行業，任重道遠。我們還要不斷地發現機遇，隨時準備新的挑戰！讓我們攜起手來、共同奮斗、來實現我們的“中國夢”！

最后，在保安協會領導的帶領下，各保安公司相互支持、相互理解、相互合作、相互遵守，共創美好藍圖。打造職業保安的新天地！為社會安全和國家經濟建設做出卓越的貢獻！同時也希望在座的各位精英，通過幾天的培訓學習，都能得到很大的收獲，這種收獲將給各位帶來無限的商機和巨大的財物！

謝謝大家！

2013年11月21日

第五篇：如何穩定保安隊伍

如何穩定保安隊伍建設

如何穩定保安隊伍保安員的流失和不穩定，究其原因，與整個保安行業待遇不高，社會上的一些世俗觀念對保安員的擇業產生不利影響有關。與保安員自身的發展前景持悲觀心態有關。與我們的管理者簡單粗暴的管理方式有關。與保安員業余生活單調、苦燥無味，精神苦悶，心里壓力大有關。了解了這些誘因，我們才能知道從哪些方面對癥下藥，對保安員因勢利導，有效的控制保安人員的流失。

一、改變觀念，幫助他們走出誤區，重建信心。

目前，社會上有一部分人認為做保安待遇差，社會地位低，學不到什么東西，沒有什么前途。這樣的觀念給保安員心理上造成了陰影。管理者要以正確的方式對保安員進行正面引導，幫助他們樹立正確的人生觀，價值觀。俗話說得好：三百六十行，行行出狀元。職業本無貴賤之分、社會地位高低之說，保安行業也是一個非常光榮和重要的行業。如果沒有保安員的存在，那么小區會的車輛誰來管理？小區的治安防范誰來管理？小區出現堵車情況誰來疏通……等？隨著社會的不斷發展和人們對保安行業存在的重要性逐步認知，保安員待遇一定會得到改善，保安員一定會得到尊重。

二、簡單粗暴的管理方式對保安員的傷害是顯而易見的，我們可以看到有的基層管理者盛氣凌人，動不動就訓人、罵人、甚至于拔拳相向。這樣的管理者不是一個合格的管理者，我們的要求

是人性化管理，即便下屬工作上有失誤的，批評指正也要講究方式。屬于內部矛盾的做為管理者，要有容人之量，海納百川，有容乃大嘛。基層管理者要學會真心實意地與保安員做朋友，為他們解決一些力所能及的實際問題。但是話說回來，人性化管理并不等于說就放任自流，不講制度。事實上我們是要將制度植入人心，讓保安員去自覺遵守，它是一種潛移默化的過程，在這個過程中，管理者要能以身作則，做出表率。我們常常講“企業文化”，一個管理得好的保安隊伍，它也有它的文化，寫在紙上讓人遵守的是制度。不用在紙上，不用掛在嘴邊，也能影響每個人的思想，左右每個人言行的就是文化。

三、豐富保安員業余生活，以公平晉升為激厲機制，充分調動保安員積極性。

保安員絕大多數來自外地，一個人漂泊異鄉，精神苦悶，沒有歸屬感，心理壓力大，所以下班之后，應多組織一些豐富多彩的活動來消除他們的心里障礙。大部分人認為做保安沒有前途，持悲觀態度，調動他們工作積極性，就必須用人不能唯親，要唯才唯德唯賢是舉，要讓他們覺得干得好，有能力就有機會晉升。總之，保安員是公司的根本，控制人員流失，才能進一步搞好建設與管理。