第一篇：醫(yī)院保安隊伍管理總結

保安隊伍管理情況

我公司安保隊伍在醫(yī)院后勤部的領導下，堅持以三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導，堅持以病人為中心、以服務為主導、以制度為遵循，依法治保，提高安全穩(wěn)定水平，努力構建和諧醫(yī)院為工作重點，認真落實上級社會治安綜合治理的工作要求，堅持安全保衛(wèi)工作預防為主、防治結合的方針，狠抓治安管理和秩序穩(wěn)定等工作，強化內部管理，落實隊長、班長和保安員的崗位責任制，確保院內安全穩(wěn)定。現將保安隊伍管理情況匯報如下：

一、領導重視，機構落實

醫(yī)院領導班子和公司領導非常重視醫(yī)院的綜治維穩(wěn)工作，始終把維穩(wěn)工作列入領導責任制和綜合目標管理責任制，定期部署治安綜合治理工作，多次召開專題會議研究解決綜合治理和維穩(wěn)重點問題，并結合領導查崗，經常進行檢查督促落實工作。在醫(yī)院后勤部和物業(yè)公司領導的直接負責下，保安班成員認真負責，各司其職，真正對維穩(wěn)綜治工作做到機構、責任、措施、人員四到位。

二、認真搞好法制培訓，提高隊員治安防范意識

為了真正搞好醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，保安隊堅持做到年度有計劃，季度有檢查，半年和年終有總結。在院后勤部和物業(yè)公司領導的指導下，定期研究落實安全防范工作，在抓隊員的普法教育基礎上，堅持對隊員開展法制和治安管理宣傳教育，堅持新隊員崗前培訓制度，結合實際學習保衛(wèi)工作相關的法律法規(guī)，學習保安隊制定的各種工作制度，為維護醫(yī)院的政治穩(wěn)定和社會穩(wěn)定，做好治安防范宣傳教育并落實防范措施。保安隊采取集中學習和分散自學相結合的方式，重點學習《治安管理條例》和《遼寧省省社會保安服務管理辦法》，隊員的法制意識和治安防范意識明顯增強。醫(yī)院后勤部和保安隊領導還不定期組織隊員進行治安技能訓練、隊列及儀表訓練，不定期進行警風儀容檢查，并進行了應急處置能力的演練。通過重狠抓隊伍建設和思想教育，落實自查自糾，促行風，抓實效，增強安全服務意識和安全工作的責任感，努力維護人民群眾的根本利益，構建和諧的醫(yī)患關系，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定。

三、建立健全安全管理制度，切實加強內部治安防范措施

保安隊依照醫(yī)院后勤部制定的各項制度，認真落實管理制度，積極協(xié)助后勤部經常性地對消防和安全設施進行檢查維護，加強與轄區(qū)派出所協(xié)作，建立治安聯(lián)防機制，共同努力搞好治安聯(lián)防，狠抓內部治安管理。針對醫(yī)院的社會治安復雜多變的特點，保安隊能堅持預防為主，防治結合的方針，狠抓日常內部治安管理不放松，貫徹誰主管、誰負責、誰在崗，誰負責的原則，強化內部治安管理，加強安全防范，積極營造群防群治的管理機制，并及時將相關開展活動資料整理歸檔。

第二篇：醫(yī)院保安管理總結

醫(yī)院保安工作總結

醫(yī)院保安工作總結

一、從內部管理入手，提高保安綜合素質，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效解決干與不干一個樣，干好干壞一個樣的被動局面，起到鼓勵先進，獎勵先進，鞭策后進和那些混日子的作用，制定落實全年工作目標，將各項服務指標和各項任務分解細化落實到各班、各小組和每位保安身上，使人人有目標、人人有任務、個個有壓力、個個有動力。

二、努力提高業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力，現場處置能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明、作風頑強的保安隊伍。首先是保安經理經常深入到現場，做好員工思想工作，掌握員工思想動態(tài)，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞，以院為家。管理人員融入到隊伍中去，參加訓練崗位巡查，以便發(fā)現問題有針對行性地解決問題。灌輸員工珍惜自己的工作，對工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主動幫助和禮讓來院就診的人員，工作現場再忙也不能怠慢就診人員，忽視就診人員，遇到需要幫助的必須用心服務、注重細節(jié)，對工作講究策略，理解病人、體諒病人、尊重病人，對待病人的無理要求或無端指責要采取引導和感化的方法，不能與來院就診人員發(fā)生正面沖突，牢記醫(yī)院“一切為了病人”的服務宗旨。

三、切實落實訓練計劃，根據保安的訓練計劃，落實保安訓練任務，各班從基本做起，從日常訓練做起，堅持每日訓練，班班訓練、人人訓練，狠抓保安基本隊伍，儀容儀表培訓，模擬出警訓練。從而樹立保安隊員在日常執(zhí)勤中的良好形象。同時把工作作風、服務態(tài)度、儀容儀表與工資相結合，多勞多得、按勞分配。在這個工作表現與工資掛鉤的改革中有一個重要體現。

四、完善各項規(guī)章制度，確保附屬醫(yī)院平安，必須做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合，用制度管理人，做到各崗有職責、各崗有規(guī)定、人人有制度。成立安全檢查小組，定期對醫(yī)院周圍場所進行巡查，發(fā)現隱患及時上報有關部門整改維修處理，杜絕一切安全事故發(fā)生。

五、對保安人員采取輪崗制，對門崗、車輛指揮崗、安全巡邏崗等崗位實行一月一輪換，改變過去那種固定崗位的模式，讓每位保安都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多用，全面發(fā)展。

六、加強內部考核，隊員選班長，班長挑選隊員，采取末尾淘汰制、優(yōu)勝劣汰。使全體保安人員以新起點、樹形象、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一配備通訊設備、一切工具責任到人。以嶄新的面貌展示給大家。

七、充分發(fā)揮保安的職能作用，嚴管理、細要求，加強消防意識，把消防工作落到實處，加強保安人員消防訓練，熟悉掌握院區(qū)消防設施，認真學習消防應急事項，每季度訓練一次滅火器材的使用，實際操作和模擬訓練。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人員學習一次，熟悉水龍帶的拆裝等具體操作規(guī)程，每個保安要學會消防操作辦法、自動噴淋滅火系統(tǒng)操作、救人簡易操作、報告火警、發(fā)生火災時的疏散引導人員的方法等，屆時請消防專業(yè)人員到現場示范演習，假定火災現場，組織保安進行分工演習。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的保安職業(yè)精神，激勵廣大保安人員繼續(xù)堅持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標準，嚴格要求自己，把敢闖敢上，膽大心細的工作精神和求真務實的工作態(tài)度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象，管理一班人開拓新思路，大膽改革，完成好附屬醫(yī)院的保安任務，為附屬醫(yī)院的發(fā)展做好保駕護航。

第三篇：醫(yī)院保安管理

醫(yī)院保安管理制度

第一張 總則

第一條 為了加強保安隊伍的管理工作，保障醫(yī)院的正常工作秩序，搞好來訪人員接待和病人及家屬車輛出入登記的管理，保安員執(zhí)勤有所依據，當好醫(yī)院衛(wèi)士，確保醫(yī)院人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。

第二條 認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。

第三條 保安員代表本醫(yī)院執(zhí)行相關規(guī)章制度，醫(yī)院其他部門員工應配合保安員工作。

第四條 醫(yī)院保安勤務應每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由安全主管進行合理安排。

第五條 執(zhí)勤期間應時刻提高警覺，遇有重大災害時更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，并立即報告上級。

第六條 保安當值班期間發(fā)現可疑情況或發(fā)現糾紛事件應及時與相關管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以防止事態(tài)的擴大。

第七條 對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關聯(lián)系。

第二章

保安勤務工作職責

第一條

責任范圍

適用于醫(yī)院全部所轄區(qū)域。第二條 主要職責

（一）貫徹執(zhí)行醫(yī)院關于內部安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關規(guī)定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。

（二）依據制度實施醫(yī)院人員、財產、治安、消防安全管理工作。第三條 崗位職責

（一）保安班長的工作職責

負責保安隊伍的建設、全院安全消防工作，負責監(jiān)督執(zhí)行院內院紀院規(guī)及保安隊內部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：

1、負責維護管轄區(qū)域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。班長宇保安員一樣輪流值班履行保安員工作職責。

2、制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當班突發(fā)事件，如發(fā)現火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安部門聯(lián)系。

3、建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結合。

4、根據所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安員，并對保安員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。

5、密切保持與保安員的通訊聯(lián)絡，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全情況，檢查各值班崗位人員的執(zhí)勤情況并適時進行指導。保安班長對保安崗哨堅持不定時查崗及查夜，及時指出保安員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內容：（1）保安儀容儀表。

（2）當班保安值班日志及巡邏記錄。（3）物件簽收事宜。

（4）人員、車輛出入記錄。

6、完善管轄區(qū)域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果

7、檢查管轄區(qū)域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。

8、協(xié)調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

9、接待員工的投訴，協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。

10、負責對保安員的管理、督導、訓練與考核。做好保安員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。

11、掌握保安員的思想動態(tài)，定期召開隊伍會議，做好思想溝通工作。定期對保安員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能培訓。

12、做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

13、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。

（二）保安員工作職責及注意事項

保安員的工作職責：執(zhí)行醫(yī)院的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。

1、保安員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

2、維持醫(yī)院門診、病房、辦公室及各樓層內外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，如有違反，則按相關規(guī)定進行處罰。

3、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記簿上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

4、對來院就診病人及家屬、來訪參觀人員，熱情、有禮、耐心、文明回答問詢和主動引導，維護醫(yī)院的良好形象。尤其是對夜間來院就診的病人和家屬更要熱情問候，以禮相待并主動引導如何就診，有序不亂，給病人溫馨如家的感覺。

5、在規(guī)定的上班時間段內，必須服從保安班長安排按要求巡查或值崗。

（1）站崗時間為上午9:00至下午17:00，每半小時換一次崗（雨天且13:00至14:00不站崗）。

（2）站崗要端正，不得缺崗，誤崗（遲到和早退），在崗臺上的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

（3）對于進入院內的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安員視野3米內時，必須行舉手禮。保安員應立定向左/右轉體90度，并執(zhí)行車輛左直行手勢，在車輛駛過時，敬禮。（4）保安員站崗和執(zhí)勤時，需穿醫(yī)院規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。（本條暫不執(zhí)行）

6、保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現可疑人和事，并進行妥善處理

7、加強防火活動，及時發(fā)現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記院內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如發(fā)現有失效的應立即通知保安班長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

8、保安員應該負責門衛(wèi)室日常清理衛(wèi)生工作，以保持室內清潔整齊美觀。

9、監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。嚴禁員工親屬、老鄉(xiāng)和朋友在上班時間來院會面閑聊，有特殊情況者，保安員可代為通知當事者在醫(yī)院門衛(wèi)室或大廳見面。

10、保安員每天下班前須配合領導做好下班后值班工作，檢查醫(yī)院辦公場所安全狀況及病房，手術室水電使用情況。

11、保安員必須提前十分鐘到崗，要以飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。

12、保安員必須每月10好下午16:00進行訓練，非特殊情況，不得缺席。

13、保安員值班時間按照醫(yī)院相關規(guī)定靈活執(zhí)行。

第三章 保安員行為準則 第一條 保安禮儀

(一)儀容儀表

1、儀表（1）干凈整潔，沒有異味。（2）前不過眉、旁不觸耳、后不觸領。（3）不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)。（4）清潔、干凈、不留胡須。口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物。（5）保持指甲干凈且不留長指甲、不佩戴體現個人個性的裝飾品（戒指、手鏈、項鏈）。

2、服飾（1）干凈、整潔無污漬。（2）上衣口袋不應裝東西，上衣領子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。（3）不穿高領內衣，紐扣應扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖。（4）工號牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方。

3、整體精神面貌要求（1）精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑。（2）服裝筆挺、不歪斜松垮。

(二)禮節(jié)禮貌

1、站姿（1）挺胸、收腹、緊臀、頭部端正下顎微收。（2）微笑，目視前方，表情親切，有親和力。（3）兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握于左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。（4）禁止：雙手卡腰，抱在胸前或將身體東倒西歪地靠在墻上或腳右搭左等。

2、坐姿（1）端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳。（2）禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。

3、敬禮（1）舉手禮。要領：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米（戴無檐帽或者不戴帽子時微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下。（2）注目禮。要領：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送（右、左轉頭角度不超過45度）禮畢時，將頭轉正。第二條 保安工作守則

（一）工作態(tài)度

1、對工作所具有的責任心，熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

2、對自身的責任心，包括鉆研業(yè)務、工作認真、上進。

3、同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結。

4、對本職工作負責，不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀。

5、對來院就診病人和家屬及來訪人員的態(tài)度要謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢。

（二）日常行為規(guī)范

1、愛護醫(yī)院公共財產、不隨意破壞、挪為私用。

2、及時清理、整理個人工作用具，保持關注環(huán)境的干凈整潔。

3、辦公桌上不放與工作無關的用品。

4、未經同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。

（三）工作紀律 根據《保安服務管理條例》等有關規(guī)定和對公司及員工人身財產安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為

1、限制他人人身自由、搜索他人身體或者侮辱、毆打他人。

2、扣押、沒收他人證件、財物。

3、阻礙依法執(zhí)行公務。

4、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛

5、刪改或者擴散保安服務形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄。

6、侵犯個人隱私或者在保安服務中獲知的醫(yī)院商業(yè)秘密或病人個人隱私。7.儀容不整，言語行為輕浮、粗暴無禮。

8、值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、打瞌睡、吃零食等。

9、對病人和家屬故意刁難或挾怨報復。對駕車來院就診病人索取停車好處及貪小便宜。10脫崗、漏崗、，遲到、早退、睡崗。夜班值班人員睡覺被發(fā)現第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次當自動離職。

11、執(zhí)勤時間內，電話、對講機私用，影響勤務。

12、非保安員進入保安室。

13、未經許可擅自調班。

14、暴力犯上，不服從指揮。第四章 門禁管理規(guī)定

第一條員工及攜帶物品出入醫(yī)院門診大樓的管理規(guī)則

（一）員工進入院內不得攜帶槍支、刀具毒品及一切危險品和違禁物品。

（二）員工未經主管核實，擅自帶客參觀者，不得進入各科室。

（三）被醫(yī)院除名或辭工作者，原則上拒絕，如有特殊情況提前告知方可進入科室。

（四）所有醫(yī)務人員下班或離院不得攜帶病人就診相關文件資料、物料、藥品或工作器具等一切醫(yī)院所屬財產。

第二條 供應商人員及貨物、車輛的管理規(guī)則

（一）廠商需入院洽談，應在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經受訪總務科同意方可入院。

（二）來院車輛進院須按規(guī)定停泊在醫(yī)院指定的地方。

（三）貨運車輛進入院內時，需出具送貨證明或入院事由，經相關部門證實屬實保安員方可放行，并通知相關接洽部門。

第三條訪客人員的管理規(guī)則 對于非就診病人和家屬以及非上級相關部門來訪人員拒絕進入院內各科室

（一）攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。

（二）不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

（三）推銷藥品、醫(yī)用器材及收購廢品的人員及車輛

（四）非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。

（五）來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。

（六）來訪人員不能出示有效證件者。第五章 每日安全事項巡邏內容

第一條 保安巡邏

（一）保安儀容儀表。

（二）當班保安日志。

（三）防盜系統(tǒng)、報警系統(tǒng)和報警聯(lián)絡裝置。

（四）員工著裝穿戴和工作牌的佩戴。

（五）速遞快件的簽收事宜。

（六）人員、貨物和車輛出入管理稽核。

（七）異常事件的處理。第二條 消防系統(tǒng)檢查

（一）滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。

（二）消防栓是否供水。

（三）明火管制是否稽核。

（四）消防通道的暢通、疏散方向和防火標志。第三條安全專案檢查

（一）防爆燈和應急燈的檢查

（二）停車場車輛出入的防碰刮。

（三）每天下班對門窗和水電的檢查。第四條 院內秩序的維護

（一）保安每天要加強巡邏力度，院內不得有人亂扔垃圾。

（二）院內不得有人在禁煙區(qū)吸煙，醫(yī)院為無煙區(qū)域。

（三）院內不得有員工衣著不整。第五條 主管交辦其他事項的稽核。第六章 緊急或意外事故的處理

第一條 火警事故

（一）發(fā)現火災應立即趕到失火現場查看，并注意兼顧周圍人員安全，否則立即向119火警臺報案，且通知部門主管和院部至火場，保安仍然堅守崗位。

（二）若發(fā)生火災應立即用滅火器將水源撲滅。

（三）若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應：

1、火速打電話至119，并集合各部門義務消防員請求支援。

2、同時通知院內人員或其他重要干部救火，發(fā)揮消防編組功能。

3、指揮員工及病人和家屬向安全地區(qū)疏散。

4、保持高度警戒、嚴防小偷趁機竊取醫(yī)院財物。

5、通知派出所協(xié)助交通、管制事宜。

6、火勢撲滅后應清查人員及物品損害情形，并保持完整現場，以供警方處理。

7、注意警方處理時，亦不能破壞現場，以免影響保險公司的認定理賠。

8、若于下班時間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無法撲滅，立即通知119與值班人員。

第二條 員工打斗事件

（一）員工打斗或對醫(yī)院干部逞兇，應迅速予以制止，將當事人交由主管或院部處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或醫(yī)院的其他人員合力制止。

（二）打斗現場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或是現場復雜化，應將肇事者帶離現場再行處理。

（三）事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應立即請派出所協(xié)助處理。

（四）注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。

（五）員工對醫(yī)院干部逞兇時，應立即電請警察局派出所拘辦。

（六）若為下班時間，應即刻電話通知保安班長和院總值班；有安全之慮時，即刻電請派出所些協(xié)助。

第三條 不良分子前來滋事處理

（一）管制人員不得與不良分子對打。

（二）關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋畔滋事。

（三）通知后勤人員和保安班長前來支援處理。

（四）認清來人容貌、特征、人數、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據。

（五）將狀況報告院部并隨時保持聯(lián)絡，若下班以后應立即通知派出所并電話聯(lián)絡主管。

第四條 打劫盜竊事件

（一）發(fā)現可疑人物，應與班長或警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。

（二）發(fā)現院內物資被盜，急按報警器和警鈴，及時與保衛(wèi)部門聯(lián)系。

（三）保持被盜現場。

第五條 意外事故 院內員工和病人、家屬、或其他非醫(yī)院職工發(fā)生糾紛，值班人員應及時制止勸導避免事態(tài)擴大。

第七章 勤務制度

第一條 交接班的制度

（一）上下班人員按時交接，交接過程中出現的問題應及時予以解決并向主管領導匯報。

（二）按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位。接班人員未到前，當班人不能離崗。

（三）接班時講明交接班注意事項，并做好處理工作。

（四）接班人員到工作崗位進行交班，交班人必須向接班人詳細講明待辦及注意事項。接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項，應做到“三明”：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。

（五）交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。(六)交接的對講機及其他器材當面檢查清楚，發(fā)現問題及時反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當事人責任。

（七）交接時要做好記錄并簽名，隊伍之間必須相互協(xié)調做好交接工作，并做好交接記錄

（八）當班人員發(fā)現的問題要及時處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗位處理完，但可由接班人協(xié)助完成。

第二條 請示報告制度

1、保安員遇有緊急情況或重大問題時，要及時、具體、準確地向上級領導和院部等有關部門請示、報告。

2、對上級領導和院部有關處置緊急情況的工作報告，要立即、堅決執(zhí)行。執(zhí)行結果要及時反饋，并做好詳細記錄。

第三條 勤務登記制度

1、勤務登記由當班人員負責記錄。

2、勤務登記的內容：主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題。記錄必須清晰、準確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管

第八章 警衛(wèi)室管理辦法

第一條 警衛(wèi)室紀律

（一）警衛(wèi)室時保安工作處所，非保安員無正當理由不得入內，禁止在警衛(wèi)室內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現象發(fā)生，違者均按相關規(guī)定處罰。

（二）保持警衛(wèi)室內的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經同意，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。

（三）所有保安員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。

（四）無正當理由，警衛(wèi)室應24小時有保安員值守。

第二條 保安器械的保管 由安全主管負責安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領用和交接制度并做詳盡記錄。

第四條 保安器械的領用及交接

（一）保安器械實行專人保管制度，誰領用誰負責，如有人有毀損現象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從種嚴肅處理。

（二）保安器械的使用規(guī)定：

1、保安器械的使用參照說明書和使用方法。

2、任何不當值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。

3、依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私行。

附則

第一條 本準則如有未盡事宜，得隨時以命令形式補充或修正。第二條 本準則經呈奉院長核準后實施，修改時間異同。

第四篇：保安隊伍管理與發(fā)展

淺談如何做好保安隊伍管理與發(fā)展

隨著企業(yè)不斷發(fā)展與壯大，企業(yè)安全、消防保障問題就更凸顯出重要性和緊迫性，如何讓保安隊伍為企業(yè)經濟發(fā)展真正發(fā)揮保駕護航的重要作用，保安隊伍建設必將逐步走向規(guī)范化、法制化進程，而這需要隊伍管理者提高自身素質，創(chuàng)新管理模式。建設一套科學、高效、嚴格的隊伍管理機制，運用科學管理方法，提高隊伍的服務能力和競爭力。通過這段時間工作，我想就如何用先進管理理念結合目前保安隊伍實際情況淺談如何做好保安隊伍的管理工作與發(fā)展。當前公司保安員流失率高、隊伍不穩(wěn)定、素質偏低是存在的現實，其次保安員工作積極性沒有充分調動起來，分析員工加入保安隊伍初衷，想法很多，但一段時間以后，覺得保安工作每天值班、巡邏、站崗，單調又瑣碎，感覺付出與實際得到的報酬不成正比，心里會有些失衡。再者，員工思想教育跟不上，作為管理者，對員工年輕、性格活躍、浮躁現象認識不足，思想工作脫離實際，只善于講大道理，缺乏師范引導。對員工思想上有問題不能及時解決，工作上有困難，不能及時幫助，隊員面對難處理問題容易消極，困難面前不知所措，導致工作消極，紀律松散，形象不佳等原因。這樣一來，如果管理工作再跟不上，就影響到隊伍整體發(fā)展，影響企業(yè)的社會效益和經濟效益。

如何有效管理，達到高效效果。作為管理者，首先要轉變觀念，不斷學習管理理念，增強管理能力，建立科學的保安隊伍管理機制，建立完善隊伍管理制度。具體地講：

一、科學設定招聘條件，精心制定培訓方案。基于公司樹立形象，打造特色品牌發(fā)展方向及建設“高素質、專業(yè)化”的保安隊伍為目標，首先要從招聘和培訓入手。

1、科學設定招聘條件。按照公司要求，設定科學的招聘條件，從年齡，形象、健康狀況、職業(yè)背景等方面一一考量，嚴格按照招聘要求，選拔優(yōu)秀合適人員，確保以良好品格、優(yōu)秀發(fā)展?jié)撡|和較強的可塑性進入保安隊伍，做到寧缺勿濫。

2、精心制定培訓方案。針對目前保安隊伍現狀，制定培訓方案，對培訓目標、形式、進度作明確且詳細規(guī)定，為培訓工作順利進行奠定基礎，制定針對性較強培訓方案，通過分類培訓方式各個擊破。另一方面，針對新招聘保安員，一要從職業(yè)道德和思想素質上進行教育，樹立盡職盡責、愛崗敬業(yè)精神，擺正思想，改善思想上的機械性及活躍性，從根本上杜絕保安員做事庸庸碌碌，打混過日子，甚至不安于現狀，頻頻跳槽等不良現象發(fā)生，增強保安員對公司的認同感和自豪感，進而把保安員謀求個人發(fā)展努力整合成為實現公司發(fā)展的驅動能量。二要從專業(yè)知識及技能上進行培訓。對于保安專業(yè)知識要進行統(tǒng)一集中培訓，并且以考帶訓，不斷

強化專業(yè)知識；針對各個崗位特性及相關要求加強各方面技能培訓，比如消防技能、各種物防、技防相關使用方法等，要通過先集中，再分類，再個別加強培訓方式，定期或者不定期進行崗中培訓及輪崗輪訓，逐步深化技能，熟練運用。最終打造一支意識鮮明的保安隊伍。

二、管理者用負責任態(tài)度對隊員進行面對面教育、引導，幫助提高認識，培養(yǎng)成為員工的好榜樣、好兄長。注重以人為本的人性化管理，保安管理工作核心是人，管人核心是管人心。在隊伍管理中，制度約束固然重要，但要使隊員釋放出能量，用真摯，豐富的情感去感染、激勵隊員。以人為本，重視與隊員之間情感交流，形成奮發(fā)向上的氛圍與和諧融洽的人際關系，加強管理層與隊員之間的理解與支持，充分調動隊員工作積極性，使所有隊員都能齊心協(xié)力開展各項工作，為隊伍發(fā)展注入生機和活力。

在以人為本的人性化管理過程中，始終堅持把握原則：

1、創(chuàng)建和諧寬松工作氛圍，保安工作單調，要讓隊員心情愉快的開展工作，就要滿足精神上需要，形成和諧人際關系，如下班時間組織各種文體活動，豐富隊員多彩生活，隊員之間、隊員與隊長之間、隊員與領導之間都平等相處的和諧環(huán)境，得到充分交流和溝通，使隊員在單調的值勤之余有了活動，調整身心機會。

2、積極鼓勵隊員敞開思想，各抒己見，為保安隊伍發(fā)展

出謀獻策，對反映隊伍中存在問題及時提出整改，如保安管理部和保安隊解決的問題做到及時上報，認真解決，做到上情下達、下情上知，確保隊伍形成團結合作的良好氛圍。

3、充分尊重和信任隊員，放心讓隊員做工作，挑擔子，相信隊員能夠盡心盡力地做好，對于在落實過程遇到實際問題上充分尊重隊員想法和意見，把這種信任和尊重轉變?yōu)閷T工做好工作的精神支柱，在這種精神支柱上更加激勵出動力。

4、頭腦里始終想著隊員，感情上貼近隊員，行動上走近隊員，落實交心、談心制度，及時掌握隊員思想狀態(tài)，積極解決員工在工作、生活中遇到的問題。

三、不斷學習科學的管理方法更新自己的管理模式。運用職權，通過有效管理，讓自己帶領的隊伍形成嚴謹的工作作風、規(guī)范的值勤、熱情的服務、嚴格的制度，重視企業(yè)文化。制度落實堅持執(zhí)行嚴，必須一絲不茍的落實制度。沒有規(guī)矩不成方圓，在保安隊伍管理中就是按具體的規(guī)章制度來執(zhí)行，才能實現管理工作制度化、規(guī)范化、標準化，隊員工作才能有章可循，管理工作才能達到更佳效果。

四、重視企業(yè)文化，從管理真諦中突出企業(yè)文化。在當前知識經濟時代，企業(yè)管理已由以往的經驗管理，制度管理進入了更高層次的科學管理、文化管理，企業(yè)在一定價值體系指導下所選擇的更是一貫先進理念，滲透行為文化方式，在約束、凝聚、激勵、融合等方面對保安隊伍有著潛移默化的影響。沒有文化基礎的隊伍也難以持久穩(wěn)固。為此，作為管理者一定要提倡“用科學制度管理人，用良好待遇留住人，用蓬勃事業(yè)激勵人，用先進文化熏陶人”。

五、攻防結合，強練精兵。“工欲善其事，必先利其器”。加強保安隊伍專業(yè)化培訓刻不容緩。目前保安隊伍要抓住整合管理優(yōu)勢，把分散力量集中起來形成一個有力的拳頭。為了提高保安員綜合素質能力，要在培訓上下足功夫，培訓內容包含“文武”兩個方面。“文”指保安員不僅要學習企業(yè)的各項規(guī)章制度，還要學習禮貌禮儀、法律法規(guī)；“武”指各項綜合技能訓練：包括隊列訓練、體能訓練、消防訓練等，消防訓練主抓隊員消防意識，培訓有關消防知識及各類常規(guī)消防器材的正確使用、維護方法、應急預案演習等，切實做到人防物防相結合。逐步把保安隊伍打造成一支特別能吃苦，特別能奉獻，特別能戰(zhàn)斗的隊伍。

六、運用和把握管理藝術。嚴格落實層級責任制，一級抓一級，一級對一級負責，既防止“抓不到位，又防止出現越位”，按級負責，各司其職，在位謀事；在隊伍中建立靈敏的信息反饋機制，加強經常性的督促檢查和信息反饋，及時發(fā)現問題，糾正偏差，確保整個保安隊伍管理系統(tǒng)正常，高效運行。在保安工作具體運行中堅持對各項工作環(huán)節(jié)進行周密、充分地安排、考慮、計劃，結合保安業(yè)務、服務效能

實際，正確地決策和實施值勤服務中的各個環(huán)節(jié)；緊緊圍繞管理過程中“計劃、組織、領導、控制”四大職能，大膽應用系統(tǒng)理論、信息理論、控制理論等現代管理科學，實現從經驗管理向系統(tǒng)管理科學的轉變，使管理工作逐步走向定量化、程序化和標準化，不斷提高管理效益，減少管理成本，才能有所發(fā)展，最終實現價值最大化，企業(yè)增利潤，員工得實惠。

七、實施制度，重在執(zhí)行。執(zhí)行力才是制度成敗的關鍵。作為保安隊伍，是企業(yè)各項規(guī)章制度最堅定的執(zhí)行者，肩負起企業(yè)財產安全、人身安全和消防安全重要責任。管理人員更要明白肩上的擔子和責任，首先在工作中嚴格要求自己，以身作則，大膽管理，以實際行動去引導和要求保安員，將企業(yè)的各項規(guī)章制度和任務落在實處，遇事不敷衍，不推卸，及時發(fā)現問題和解決問題。執(zhí)行力要求管理人員首先具備預察危機的潛力，及時了解企業(yè)與員工的最新動態(tài)，看出存在問題的征兆，看清企業(yè)發(fā)展的行情動向，正確領會和執(zhí)行；執(zhí)行力要求管理人員必須具有超前的思維和現代管理新理念，提高工作效率，責任心強，有較強的組織和控制能力，執(zhí)行時要做到計劃先行、切實有效、率先垂范，并牢固樹立以企業(yè)安全和發(fā)展為己任，為目標，確保執(zhí)行力的成功和到位。

八、恪盡職守，愛崗敬業(yè)。堅持“責任為先”，全面教

育嚴管理，不斷提高保安隊伍責任意識。責任意識體現在工作態(tài)度和工作作風，是干好工作的關鍵和保證。在工作中，要不斷強化責任意識，發(fā)揮主觀能動性，明確管理責任。要培養(yǎng)保安員以企業(yè)為家的好思想，好作風，樹立敬業(yè)精神，愛崗敬業(yè)，做到干一行，愛一行，專一行，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

九、安全第一，預防為主。安全是企業(yè)發(fā)展不可缺少的一門功課。保安隊伍要時刻以做好企業(yè)安全這篇大文章為中心，為目的。要堅定不移地執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，加強安全巡查和檢查工作，加強對保安隊伍的建設和訓練等，全面提升保安隊伍綜合素質和能力。真正做到保障有力，為企業(yè)安全保駕護航不辱使命。

第五篇：保安隊伍的管理方案

保安隊伍的管理方案

隨著企業(yè)不斷發(fā)展與壯大，企業(yè)安全，消防保障問題就更凸顯出重要性和緊迫性，如何讓保安隊伍為企業(yè)經濟發(fā)展真正發(fā)揮保駕護航的重要作用，保安隊伍建設必將走向規(guī)范化‘法制化進程，而這需要隊伍管理著提高自身素質，創(chuàng)新管理模式。建設一套科學高效’嚴格的隊伍管理機制，運用科學管理方法，提高隊伍的服務能力和競爭力，當前保安系統(tǒng)保安員流失率高，隊伍不穩(wěn)定，素質偏低是存在的現實，其次保安員保安員工作積極性沒有充分調動起來，分析員工加入保安隊伍的初衷，想法很多過一點時間后，覺得保安工作每天值班‘巡邏’站崗‘單調又瑣碎，感覺付出與實際得到的報酬不成正比，心里會有些失衡。再者，員工思想教育跟不上，作為管理者，對員工年輕，性格活躍，浮躁現象認識不足，思想工作脫離實際，只善于講大道理，缺乏示范引導。對員工思想上有問題不能及時解決，工作上有困難，不能及時幫助，隊員面對難處處理問題容易消極，困難面前不知所措，導致工作消極，紀律松散，形象不佳等原因，這樣一來，如果管理工作在跟不上，就會影響到隊伍的整體發(fā)展，影響企業(yè)的社會效益和經濟效益。如何有效管理達到高效效果。作為管理者，首先要轉變觀念，不斷學習管理理念，增強管理能力，建立科學的保安隊伍管理機制，建立完善的隊伍管理制度。

一按照標準招聘保安隊員精心制定培訓方案

急于保安公司樹立形象，打造特色品牌發(fā)展方向及建設“高素質，專業(yè)化”的保安隊伍為目標，首先要從招聘和培訓入手。1；按照標準招聘保安隊員 按照公司要求，對信賴隊員的要求，條件，從年齡，形象，健康狀況，職業(yè)背景等方面一一考量，嚴格按照招聘要求，選拔優(yōu)秀合適人員，確保以良好的品格優(yōu)秀發(fā)展?jié)撡|和較強的可塑性進入保安隊伍，做到寧缺毋濫。

2；精心制定培訓方案。針對目前保安隊伍現狀，制定培訓方案，對培訓目標，形式，進度作明確且詳細規(guī)定為培養(yǎng)工作順利進行奠定基礎，制定針對性交錢培訓方案，通過分類培訓方式各個擊破。另一方面，針對新招聘保安員，一要從職業(yè)道德和思想素質上進行教育，樹立盡職盡責，愛崗敬業(yè)精神，擺正思想，改善思想上的機械性及活躍性，從根本上杜絕保安員做事庸庸碌碌，打混過日子，甚至不安于現狀，頻頻跳槽等不良現象發(fā)生，增強保安員對保安業(yè)的認同和自豪感，進而把保安員謀求個人發(fā)展努力整合成為實現公司發(fā)展的驅動能量。二要從專業(yè)知識及技能上進行培訓，對于保安專業(yè)知識要進行統(tǒng)一集中培訓。并且以考代訓，不斷強化專業(yè)知識，針對各個崗位特性及相關要求加強各方面技能培訓，比如消防培訓，各種物防技防的相關使用方法等，要通過先集中，再分類，在個別加強培訓方式，定期或不定期進行崗中培訓及輪崗輪訓，逐步深化技能，熟練運用。

二管理者要本著負責任態(tài)度對隊員面對面教育，引導幫助隊員

管理者要注重以人為本的人性化管理，保安管理工作核心

是人，管人核心是管人心，在隊伍管理中，制度約束固然重要，但要是隊員使出能量常常激勵隊員。重視與隊員之間的情感交流，形成奮發(fā)向上的氛圍與和諧融洽的人際關系，加強管理層與隊員之間的理解與支持，充分調動隊員的工作積極性，使所有隊員都能齊心協(xié)力開展各項工作。

在工作中我們作為管理者，始終堅持把握原則：

1.創(chuàng)建和諧寬松工作氛圍，隊員工作單調，要讓隊員心情

愉快的工作，就要滿足精神上的需要，形成和諧的人際關系，工作之外的關系要平等相處。

2.積極鼓勵隊員敞開思想，各抒己見，為保安隊伍的發(fā)展

出謀獻策，對反映隊伍中存在的問題及時整改，如保安管理部和保安隊解決的問題做到及時上報，認真解決，做到上情下達，下情上知，確保隊伍形成圖解合作的良好氛圍。

3.充分尊重和信任隊員，放心讓隊員做工作，挑擔子，相

信隊員能夠盡心盡力地做好，對于落實過程中遇到實際問題上充分尊重隊員的想法和意見，把這種信任和尊重準變?yōu)閷﹃爢T做好工作的精神支柱，在這種精神上更加激勵出動力。

4.頭腦里始終想著隊員，感情上貼近隊員，行動上走進隊

員，落實交心，談心制度，及時掌握隊員的思想狀態(tài)，積極解決隊員在工作，生活中遇到的問題。

三，不斷學習科學管理方法更新自己的管理模式

運用職權，通過有效的管理，讓自己帶領的隊伍形成嚴謹的工作作風，規(guī)范值勤，熱情服務，嚴格制度，重視企業(yè)文化，制度落實堅持執(zhí)行嚴，必須一絲不茍的落實制度。在保安管理終究是按具體的規(guī)章制度來執(zhí)行，才能實現管理工作制度化，規(guī)范化，標準化，隊員工作才能有章可循，管理工作才能達到效果。

四； 加強隊員的業(yè)務技能，勤練強練提高業(yè)務素質

目前，保安隊伍要抓住整合管理優(yōu)勢、把分散力量集中起來形成一個有力的拳頭。為了提高隊員的綜合素質能力，在培訓上下功夫，培訓的項目，要隊員能文能武，“文，是指隊員不僅學習企業(yè)的各項管理制度和規(guī)章制度，還要學習禮貌禮儀，法律法規(guī)。武是指：各項綜合技能訓練，隊列，體能，消防等，逐步把保安隊伍打造成一支能吃苦，能奉獻，能戰(zhàn)斗的隊伍。

五.把管理責任制度深入到隊員的頭腦中

嚴格落實層級責任制，一級抓一級，一級對一級負責，即防止“逐步到位，又防止出現越位“按級負責，各司其職，在位謀事，在隊伍中建立靈敏的信息反饋機制，加強經營的檢查和信息反饋，及時發(fā)現問題，糾正偏差，確保整個隊伍的管理系統(tǒng)正常運轉。在保安工作具體運行中堅持對各項工作環(huán)節(jié)進行周密，充分的安排，考慮，計劃，結合保安業(yè)務，服務效能實際，正確的決策和實施執(zhí)勤服務中的各個環(huán)節(jié)，緊緊環(huán)繞管理過程中”計劃，組織，領導，控制“四大職能，大膽應用系統(tǒng)理論，信息理論，控制理論等現代管理科學，實現從經營管理向系統(tǒng)管理科學的轉變，使管理工作逐步走向定量化，程序化和標準化，不斷提高管理效益，減少管理成本，才能有所發(fā)展，六：實施管理制度，重在嚴格執(zhí)行

執(zhí)行力才是制度成敗的關鍵，作為保安隊伍，是企業(yè)各項規(guī)章制度最堅定的執(zhí)行者，肩負著企業(yè)的財產安全，人身安全和消防安全等重要責任，作為管理人員更要明白自己深幅更加重大的擔子和責任，首先要在工作中嚴格要求自己，以身作則，大膽管理，以實際行動去引導和要求保安員，將企業(yè)的各項規(guī)章制度和任務落實到實處，遇事不敷衍，不推卸，及時發(fā)現問題和解決問題，執(zhí)行力要求管理人員首先具備預查危機的洞察力，及時了解企業(yè)與隊員的動態(tài)，觀察出存在問題的征兆，看清企業(yè)發(fā)展的行情動向，正確領會和執(zhí)行。作為一個合格的管理人員，要具備有超前的思維和現代管理新理念，順應時代的潮流，責任心強，有較強的組織和控制力。

七：恪盡職守 愛崗敬業(yè)

堅持“責任為先“全面教育嚴格管理，不斷提高保安隊伍責任意識，責任意識體現在工作態(tài)度和工作作風，是干好

工作的關鍵和保證，在工作中，要不斷強化責任意識，發(fā)揮主觀能動性，明確管理責任，要培養(yǎng)保安員以企業(yè)為家的好思想，好作風，樹立敬業(yè)精神

八：安全第一預防為主

安全是企業(yè)發(fā)張不可缺少的一門功課，保安隊伍要經常時刻做好定期對員工的摸底排查，詢問工作期間存在的隱患，要堅定不移的執(zhí)行好各項規(guī)章制度，加強安全巡查和檢查工作，加強保安隊伍的的建設和訓練，全面提高保安隊伍的綜合素質和處事能力