第一篇：物業分公司2012總結2013計劃

物業分公司黨總支二〇一二年工作

總結及二〇一三年工作要點

霍州煤電集團物業分公司黨總支

二〇一二年十月三十日

物業分公司黨總支2012年工作總結

及2013年工作要點

根據集團公司黨委辦公室下發的《關于上報2012年工作總結及2013年工作安排的通知》的具體要求，物業分公司黨總支2012年工作簡結及2013年工作要點如下： 物業分公司2012年工作總結：

2012年物業分公司黨總支根據集團公司黨委安排部署，結合自身實際，對公司上下黨員分布情況進行了具體詳細的摸排，對10個物業站的68名黨員關系進行了轉接，為下一步成立基層物業站黨支部奠定了基礎。

一、完成了集團公司職工子弟就業安排的子弟報名及檔案資料審核等相關工作；整理、轉接了公司干部檔案，并上交集團公司組織人事部進行托管；完成了公司助理級職稱的審核評定工作；完成了2012年度大專及以上學歷的職工子女的資料檔案審核工作；完成了對初中、技校生職工子弟報名資格的審核工作；完成了對報考黨校、太原理工大、礦大等后續學歷的職工子弟的資格審核工作。

積極整理完善了各種基礎信息資料并存檔，及時對公司各項工作進行宣傳報道，向集團公司廣播電視臺報送新聞25篇，向山西焦煤報報送并被采用新聞稿數篇；大力開展安全生產月宣傳教育，開辦了安全知識競賽等多項活動；利用“兩節”期間編寫

了“三大教育”及“喜迎十八大”等宣傳內容，并印制傳單在小區進行了發放。

制定了 “干部上講臺、培訓到現場”實施方案和考核辦法，并安排落實了相關具體工作，存檔建冊，堅持一周三培，狠抓安全培訓；針對在職職工進行安全培訓，確保職工持證上崗率達到了百分之百；組織職工觀看了“蘇聯亡黨亡國二十年祭”；自上而下開展了“形勢大討論”等形勢任務教育活動。

二、嚴抓辦公室紀律及基層崗位值班紀律，嚴肅作風，每周一次考勤通報；完善了各項考核制度，實施“周檢月驗”制度雷打不動；對所有部門實施雙向考核，考核結果于每月20日匯總、通報，且與績效掛鉤。

制定了《物業分公司信訪穩定百日大會戰工作方案》，對下屬小區進行了詳細的拉網式摸排，對隱患區域及邪教等重點監控人員進行排查，對不穩定因素進行了整改治理，確保十八大召開前后礦區的和諧穩定；公司辦公區安裝信訪意見箱，聽取群眾意見及建議；每日收集信訪信息，并及時向集團公司信訪辦反饋。

三、向集團公司工會提出《成立物業分公司工會委員會》的申請，并完善了基礎資料準備工作；“三八”婦女節召開了優秀女職工表彰大會；組織科隊級以上男職工體檢；開展了女職工健康知識講座及女職工婦檢；全面做好了各項幫扶救助工作，建立了大病職工情況登記檔案，對困難職工家庭進行了幫扶，發放了13500元，對9名職工子女上學進行了資助；發放2100元對12

名困難職工家庭進行了救助；完成了各季度崗位明星評選工作。

舉辦了“青春贊歌 遵紀守廉”演講賽，激發團員青年的政治熱情和工作積極性；召開了團員“知章守節，建言獻策”座談會，鼓勵青年職工樹立主人翁意識，在工作中積極創新；9月份按照團章規定，成立了物業分公司團支部；深入社區開展了“知形勢，明任務，提信心，比貢獻”主題活動。

四、健全了綜治管理機構，成立了調度值班室，對班后及夜間的突發情況有預案、有部署，深入推進了小區安保防控體系建設，根據各物業站實際情況對保衛綜治工作進行了整頓。

強化了基層干部的安全意識，明確了安全責任，與基層各單位簽訂了《社會管理綜合治理工作目標責任書》、《消防安全管理工作目標責任書》、《交通安全管理工作目標責任書》、《防范和處理邪教工作目標責任書》、《民爆物品安全管理工作目標責任書》五項目標責任書。

加大小區保衛力度，軟件上加強了門衛管理和夜巡的管理力度，嚴格要求車輛進出入登記制度和陌生人盤問工作辦法，對護樓護院進行了定崗、定位、定路線，明確其職責。硬件上配備了強光手電和喊話器，提高了社區巡邏執勤的質量。

認真開展了隱患排查治理工作，對各物業站所轄小區的各個區域、各個部位、各個角落進行了全面的檢查，并通過宣傳欄、懸掛標語、橫幅等進行了小區安全防范宣傳教育，積極發動居民搞好自防、互防、聯防。

補充配置了消防設備，完善了社區消防制度。在各個物業站所轄小區配備了消防器材：共計滅火器248具，消防栓32臺，消防架27套，消防帶27套，同時制定了各項火災應急預案，完善了各項消防制度。每月組織員工進行消防常識培訓，對敏感區域安排了重點檢查，三季度對各小區進行了火災隱患大排查，嚴抓消防安全防范工作。

自集團公司下達防汛、防暴雨的緊急通知后，自上而下的開展了“雨季三防”工作，舉辦了防汛應急演練，組織開辦了“三防”課堂，保證了汛期各項措施落實到位、扎實可靠，安全度汛。

規范了保安隊形象，為保安人員發放制服177套，并且于三季度按照集團公司“作風大整頓、業務大學習、崗位大練兵”活動整體部署，開展了“軍事大練兵”活動，完成了保衛處“準軍事化”驗收，受到了表揚肯定，優化了保安人員的工作作風和精神狀態，促進了隊伍的正規化建設和整體化水平。

2012年6月19日物業分公司黨總支成立以來，緊緊圍繞集團公司黨委要求，按照“圍繞中心，服務大局”的總體思路，結合自身實際，完成了集團公司黨委要求的各項工作，取得了一定的成績。但是，由于物業分公司黨總支成立時間較短，機構設置尚不健全，基礎資料薄弱，到目前為止，黨建工作仍處于相對滯后階段。在即將到來的2013年，我們將深入貫徹落實集團公司黨委工作安排，結合自身實際，加強黨總支的各項工作。2013年工作要點：

2013年工作的總體思路是：以加強黨的“十八大”會議精神的貫徹學習和宣傳教育為主導，以更好的服務小區居民為基本目標，以建立健全公司黨工團組織機構為主要任務，以“爭先創優”開展班組建設，提升職工整體素質為工作核心，進一步提升物業公司的整體服務水平。

一、學習宣傳貫徹黨的“十八大”會議精神。

為促進廣大干部職工增強黨性修養，深入開展保持黨的純潔性學習教育活動，認真組織召開“黨的十八大”精神的學習討論會，增強大家對2013年工作任務和工作重點的認識。利用宣傳欄、學習手冊、宣傳頁、學習園地等媒介宣傳黨的十八大會議精神，讓十八大精神入心入腦，喚起職工家屬“保安全、促生產”的熱情。

二、加強基礎組織建設，開展“創先爭優”活動。

加強基層黨建工作，積極培養和發展青年職工入黨，調動起全體干部職工的積極性，開展以“爭先創優”活動為主導的一系列黨組織活動，每季度根據當前工作內容開展一些有特色的主題活動。

每月開展形勢政策宣傳教育活動，組織黨員干部深入學習集團公司會議精神，切實把思想和行動統一到集團公司的決策部署上來。

繼續深入開展“干部上講臺、培訓到現場”活動，每周開辦黨務課程、黨風廉政課程，廣泛開展讀書活動，加強教育培訓力

度，充分發揮黨組織先鋒的表率作用，加強典型引導，建立學習型黨組織考評制度。通過學習、教育、引導，不斷提高干部職工的綜合素質。

三、加強班組建設，提高職工隊伍素質。

繼續堅持開展 “崗位明星”的評選活動，總結今年開展“崗位明星”活動的經驗教育和不足之處，通過活動開展，全面提升公司干部職工整體素質。

嚴格執行每周、每月的“大檢查”任務，查紀律、查表現、查作風，規范干部職工行為。

大力開展基層物業站班組建設，不斷提高班組職工的素質，逐步提高職工隊伍的整體水平，加強培訓力度，執行“一周三培”，理論和實際結合，提高各班組的工作水平、效率和質量。

四、強化綜治治理，保障社區和諧穩定。

加強保衛人員技能培訓，做到每日例會培訓，提高社區保衛專業水平，加快處事反應速度，靈活問題處理辦法，切實具備保一方平安的能力。

加強保衛人員制度管理。嚴格、細化考核標準和考核辦法，夜間不定時抽查，抽查結果次日通報，對失職人員嚴厲處罰，防患于未然，保證各小區和諧穩定。

五、以黨的十八大精神和集團公司工作要求為指導，圍繞安全和穩定兩大主題，全力營造健康和諧的社區氛圍，積極推進學習型黨總支建設，夯實黨建基礎管理工作。以飽滿的熱情、精益求精 的態度、嚴以律己的作風，全力配合集團公司黨委做好各項工作，向集團公司黨委交一份滿意的答卷。

第二篇：2010物業分公司工作總結

2010物業分公司工作總結

時光飛逝，轉眼2011年來到了，回首2010年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，物業分公司全體員工在公司正確領導下，團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了物業分公司的經營管理和服務質量，取得了可喜的成績，我們緊緊圍繞與市場租賃價格賃接軌，擴大招租面積，充分利用閑置資產，保證物業經營收入，提高經濟效益，減少物業經營成本，協助公司完成魚塘街征收拆遷，完善白沙路宿舍環境及制度等方面做了大量工作，并在保障供水、供電暢通，設備設施的安全運行的同時加強內部管理、安全保衛，完善停車收費制度，完成公司下達的各項任務，現將2010年各項工作總結如下：

一、抓經營、爭創收、提高經濟效益

2010年，合同單位共39家（大樓26家、門面13家），年合同金額332.12萬元，創歷史新高，比09年增加合同金額104.31萬元，增幅達45%；當年執行合同金額271.91萬元，也是物業分公司成立以來最好的一年。全年共接待看房客戶200多人次，新簽合同16家（大樓12家、門面4家），新增面積5073平方米，新增合同金額167.6萬元，因各種原因退租客戶17家（大樓12家、門面5家）減少門面4137.3平方米。

公司可供出租面積9732.94平方米，其中大樓6226平方米，門面3506.94平方米，現已出租面積為9211.94平方米，空置面積521平方米，出租率94.65%，為歷年來最高。

2010年租金收入財務到賬金額為278.98萬元，比2009年增加收入57.46萬元，同比增長25%，其中預收2011年租金21.65萬元，通過我們努力全年未發生欠費情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創歷史最好成績。

我們從抓招租經營工作入手，擴大創收，提高經濟效益，保證公司下達的經營目標，在工作中開拓經營思路、盤活閑置資產，優化客戶質量、解決重點、難點問題上想了做了很多具體工作，盡可能創造更大的經濟效益和社會效益。

2009年物業租賃合同客戶雖然有47家，但是有些是租賃面積小而且價格較低的客戶，為優化客戶質量、調整客戶結構，在招租上從尋找信息走訪聯系入手，對有意向租賃的客戶有專人與其溝通聯系，并闡述我們的優點，對其提出的要求盡可能幫助解決，有時為引進一家大的優質客戶從洽談到最終簽訂合同時間長達一、二個月，會談數十次。通過不懈的努力，經過比較和篩選2010年引進一大批有實力的優質客戶，如漢碩培訓學習、水科方大、天恒健律師事務所、福圣玉器、正泰汽車、光達投資等都是整層而且租賃價格較高的客戶?？蛻艚Y構為歷年來最好的一年，現整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的59%。

挖掘潛力、盤活閑置資產，公司游泳池和原資料室因為位置和結構等原因一直閑置，長達十幾年，我們動腦筋、想辦法，變缺點為優點，充分利用游泳池面積大、空間高的特點，將游泳池和資料室租賃 給稻草人皮具有限公司做倉庫和產品陳列室，盤活了公司的閑置資產，合理利用資源。

解決重點難點問題，文藝路門面普遍存在租期長、價格低、多次轉租的問題，給公司造成資產上流失和經濟上的損失，我們針對不同的情況分別采取了不同的措施，如七色花門面屬于合同到期，首先根據合同條款提前兩個月發出合同到期收回門面通知書，然后再上門做工作，剛開始客戶抵觸情緒很大，但我們對其動之以情、曉之以理，就其實際困難給予關心和幫助，并積極與當地社區和派出所聯系，通過他們幫我們一起做客戶的工作，在他們大力配合和協助下按期順利將門面收回，并通過公開招標的形式對外招租，租金達到9萬元一年是原來的2倍。夏友香門面存在多次轉租的情況，最初希望通過協商收回門面和返還租金差價，但多次與其溝通都未能取得成效，最終公司向法院提起訴訟，經長沙市中院終審判決，終止與夏友香簽訂的房屋租賃合同并收回門面，返還租金差價款17.92萬元；現租金差價款已財務到賬，門面也從新對外租賃，根據現在文藝路周邊門面的價格租金由原來的2200元/月大幅調整為10000元/月，較大的提高了經濟效益。

規范經營管理與市場接軌，我們對長沙市寫字樓租賃市場進行多次調查和走訪，了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費項目、收費標準、管理制度等情況，并根據市場調查結果將公司租賃費用分為租金、物業管理費、空調費、水電費等，同時將租金價格進行大幅調整，新客戶從1.1元/平方米/天上調至1.3元/平方米/天；老客戶合同續簽從 0.9元/平方米/天上調至1.1元/平方米/天，上調幅度達到30%，此項工作難度非常大，剛開始老客戶抵觸情緒較大，我們通過不懈的努力與客戶溝通交流，并以平常優質服務的承諾，終于使此項工作得以順利實施，尤為值得欣慰的是目前尚無一家客戶因提高租金價格而退租，也無一家合同到期因價格調整原因而沒有續簽合同、拒簽合同的。

2010年物業收費工作方面，我們嚴格按合同條款執行，不畏困難，堅定信心，耐心的解釋和提高服務質量，通過逐個的制定方案、采取措施、做好工作，并及時了解客戶的經營狀況和資金動態，了解到光達、萬博有大筆資金到賬時，與他們進行協商和溝通，將全年或半年的租金一次付清。對經營業務不理想的安華山莊采取了勸其退租等辦法。消除了不穩定因素，排除了欠費的隱患，保證了租金的收繳。門面方面，通過多方聯系、溝通，并幫助線路改造等措施。將經營困難的品趣茶館和招待所成功轉租出去，引進泉水羔羊火鍋城和天鑫賓館。

2010年公司魚塘街老辦公大樓因為政府舊城改造，面臨拆遷，物業分公司積極主動的與拆遷指揮部聯系，并在前期就做了大量的準備，到銀行辦理產權手續、核算面積、補償標準等工作，為了能給公司爭取到一個最大化的補償金額，在拆遷面積、補償金額等多方面上反復與拆遷指揮部進行協商，用好用活政策，為公司爭取到一千多萬的補償款，順利完成拆遷工作，改拆遷款已進到公司財務賬上，為公司的資產利益最大化作出了貢獻。

加強費用管理，減少物業經營稅費和支出，對應交納的物業租賃 管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協工作，與政府聯能部門聯系溝通理順各種關系，為公司減免稅費17.68萬元，加強水電費管理，按月計算及時收回資金，特別是做到年未12月水電費在當月收表，月未加班加點幾天收回。既解決了結轉下年收取的情況，又加速了資金周轉，減少了物業成本的資金占用。

2010年，水電費支出總額共計87.93萬元（由財務代撥款）通過加強管理，按表計收從客戶收回水電費資金60.13萬元，公司實際承擔用水及大樓、空調、電梯、消防監控系統和公司各部門照明用電27.8萬元。

嚴格執行公司制定的《停車收費管理辦法》，2010年共計收取停車費資金1.82萬元。同時做好了停車收費許可證的年審工作。

2010年商務中心全年共收發快件2589封； 收發雜志、報刊、文函26327份； 打印、復印 21504張； 收發傳真 1776張。

二、節約成本、確保大樓正常運行，提供安全和諧的工作環境

為配合公司改制工作的進行，面對物價上漲的因素，從小處做手，實行以節約為本的原則，同時有效的保證了大樓設備、設施的安全、順暢運行，做好了供熱、供冷的服務工作，對客戶反映的情況及時處理，營造一個安全、良好和諧的工作環境，具體解決了：

1、為配合公司改制的需要，投入大量的人力物力對公司辦公室，16、17樓業務科室的辦公場地進行調整并做好裝修，配合公司改制 的順利進行。

2、因市場柴油的短缺導致價格不斷上漲，本著節約為主的原則，我們積極與石油公司聯系，拉關系走后門，多方溝通，通過不懈的努力拿到了平價的柴油指標，保證了公司鍋爐供熱的正常運行。

3、公司進水管因老化而炸開，導致水全部進入排污井，造成地下車庫漲水，我們冒大雨積極進行搶險，疏通排污管道，并馬上采購大功率的水泵進行抽水，通過多方努力與自來水公司協商溝通，及時更換管道，確保了公司財產不受損失。

4、對租賃客戶反映的情況，我們及時上門，當場解決，如當時不能解決的也做好客戶的解釋工作，并給出解決的意見和時間，做到讓客戶滿意。

5、對公司宿舍和門面綜合樓A棟、B棟屋面進行防水處理。

6、為白沙路宿舍的樓道進行粉刷和油漆。

7、對公司大樓16、15、14、13、12、2樓的空調軟接頭進行更換和閥門的掉頭安裝，共換軟接頭140各，拆除電磁閥70各，改造原游泳池的空調。

8、地下室生活水泵和水位控制閥因年久，先后出現故障，經維修不能正常工作進行更換。

9、積極配合物業經營工作，為西輔樓新進客戶泉水羔羊火鍋城從配電間重新放一根150平方的電纜，新增三相IC卡電子表2塊，保證客戶的正常經營。

10、在日常維護保養上，從根本上節約維修費用的支出，能修的 決不換，材料采購也選價廉質優的產品，有限的保證了大樓設備、宿舍的安全順暢運行，日常2維修工作情況如下：

A、空調系統維修、維護：126次 B、水泵、鍋爐維修、維護：41次 C、消防系統維修、維護：22次 D、通信系統維修、維護164次 E、電梯維修、維護：36次 F、配電系統維修、維護：31次

保衛部是物業經營的重要部門，肩負著公司安全、消防、車輛管理等重任，不論嚴寒酷暑始終堅守崗位，切實加強防范意識和防范技能，保證了一個安全、和諧的工作環境。具體工作如下：

1、堅持“安全第一”的方針，嚴格執行大樓24小時值班制，對大樓的人員、物資進出進行嚴格查詢認真核對，不定期對大樓進行巡視，發現問題及時報告、及時處理。全年共查詢物資進出約9000次，對大樓巡查約800余次。通過保衛部全體員工的不懈努力，全年無一起偷盜事件。

2、消防工作是重要之重，保衛部采取有計劃，多形式對隊員進行消防安全的宣傳、教育培訓，切實增強隊員的消防安全意識，定期對大樓的消防設施進行檢查，發現問題及時報告、及時處理，全年排除火患及故障達370余次。糾正消防違規達17次，對設備設施的檢修維護25次，為配合陽光大藥房的裝修對大樓消防系統通過大藥房部分作了更換維護1次。

3、對進出大院停放的車輛，做到認真、負責、積極引導，保障消防通道暢通，保證了大院車輛停放有序，對外來車輛嚴格按公司的《車輛停放管理辦法》進行收費，做好門面停車卡的購買工作，全年大院進出車輛引導達40000余次。

三、加強基層黨的領導、組織的戰斗堡壘作、物業分公司黨支部堅持黨的領導，注重充分發揮黨員的先鋒模范作用和支部的戰斗堡壘作用。支部定期召開民主生活會，加強學習，提高認識，求真務實，在創先爭優活動中按照公司黨委的安排按時、按規定的完成階段性學習任務和承諾。

認真執行公司過渡期相關文件精神，嚴格考情制度，按規定召開例會，總結和布置工作，做到每個人明確崗位職責，有計劃、有目標、有總結，在例會上找出問題和不足，加強內部溝通聯系，使各部門的銜接更順利，不相互推辭。自覺遵守各項規章制度，認真執行公司提出的“物業要增收，費用要節流，管理要加強”的原則。

在公司新系統的改造中，聯系物業分公司工作中實際情況和自身特點，提出了關于合同管理、收費管理、費用審批、維修紀錄、倉庫進出庫管理、工作紀錄等物業方面模塊的設想和方案，并已進行具體實際操作，為今后物業管理的規范化奠定基礎。

四、2011年工作計劃

2010年雖然我們取得了一定的成績，合同、收費等都達到歷史最好水平，但在工作中仍然有許多不足之處。在2011年中我們一定找出不足，再接再厲，力爭再創輝煌，為此提出以下幾點目標和改進 措施：

1、在2010年這個好的基礎和平臺下，我們規劃2011年經營工作合同金額達到340萬，經營收入確保280萬，力爭300萬。

2、尋求新的經營項目，擴大服務范圍，增加新的經濟增漲點。

3、節能降耗，降低成本，減少稅費支出，以較少的資金獲取更多的經濟效益和效果。

4、采取衛生外包的方式，積極尋找其他物業公司，改變大樓衛生環境差的局面。

5、對大樓設施設備（管道、衛生間）等調查統計，編制維護改造預案，有計劃地加強管理。

物業分公司 二O一一年一月十日

第三篇：2015物業分公司工作總結

2015物業分公司工作總結

2015年在公司的正確領導下，在各部門的協助下，物業分公司經營規模和經營收入取得了突飛猛進的發展，我們在抓住發展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰壓力。物業分公司全體員工團結一心、吃苦耐勞、銳意進取，在增加物業創收、減少經營成本、保障大樓正常運行、全面提升服務質量的前提下，努力致力于物業內部管理，從科學管理、計劃管理、規范管理、細化管理入手，創造一個有思想、有文化的物業管理環境。圓滿完成公司下達的各項任務，現將2015年各項工作總結如下：

一、穩定租賃規模、保證經營收入、尋找新的經濟增長點

2015年，合同單位共45家（大樓30家、門面15家），年合同金額426.01萬元，創歷史最高，比2010年增加合同金額93.89萬元，增幅達28%；當年執行合同金額365.4萬元，也是物業分公司成立以來最好的一年。比2010年增加執行金額93.49萬元，增幅達34.38%。

2015年新簽合同11家（大樓9家、門面2家），新增面積1395.63平方米，新增合同金額66.88萬元，因各種原因退租客戶8家（大樓6家、門面2家）減少合同金額12.23萬元。減少出租面積541.25平方米。實際增加面積854.38平方米。

公司可供出租面積10689.35平方米，其中大樓6226平方米，門面3375.35平方米，現已出租面積為10157.35平方米，比2010年增加出租面積945.41平方米，增幅達10.26%。出租率95.02%，創歷史 最高。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%?，F空置面積為532平方米

2015年租金收入財務到賬金額為370萬元，比2010年增加收入85.4萬元，同比增長30%，通過我們努力全年未發生欠費情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創歷史最好成績。

2015年，物業分公司從經營入手努力，努力盤活公司資產，引進優質客戶，原15樓公司計算機中心一直閑置，我們積極準備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，并且單價是樓內整層客戶中最高。

挖掘潛力、盤活閑置資產，公司游泳池和原資料室因為位置和結構等原因一直閑置，長達十幾年，我們動腦筋、想辦法，變缺點為優點，充分利用游泳池面積大、空間高的特點，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產品陳列室，將保安人員寢室調整到原車隊辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額26萬元。盤活了公司的閑置資產，合理利用資源。

完善物業基礎數據，對公司出租面積進行重新測量，得出建筑面積和使用面積的真實數據，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴格按照新的測量面積計算出租面積。

寫字樓租賃價格嚴格執行公司最高指導價，低于指導價的需報公司領導審批，門面的租賃，在公司指導價的基礎上按市場價進行調節，并由物業分公司集體研究決定。

對合同到期的老客戶，我們耐心上門做工作，分析市場行情，對 周邊的大樓租賃價格進行調查，了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費項目、收費標準、管理制度等情況，公司租賃合同原來只收取租金一項，中央空調、物業管理一直沒有進行收費，我們根據市場調查結果將費用細分為租金、物業管理費、空調費、水電費等，并結合公司大樓情況逐年調整租金價格，由原來1-1.1元-/平方米/天,上調至1.2-1.3元/平方米/天，最大上調幅度達30%，但沒有一家因價格調整而退租的。新簽客戶單價達到1.5元/平方米/天。

解決重點難點問題，文藝路門面一直是物業經營的難點，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后，今年陳紐業門面也合同到期，我們提前2個月就發出通知并上門做工作，并得到了當地社區和派出所的大力支持，最終通過司法調解順利將門面按期收回。我們在如何利用現有資源提高創收上動腦筋、想辦法，了解周邊市場價格，引進招標機制，將3個門面對外公開招標，3個門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元，增幅達375%，成為物業經營一個新的增長點。

利用資源，增加收入，白沙路沿線禁止停車后，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿足廣大車主的需要。為擴大停車面積，考慮廣大車主停車方便，經公司辦公會議決定，物業分公司與辦公室一起通過公開招標的形式對大院停車場進行擴容改造，投入10萬元將原草坪改造成停車位，增加車位30多個，同時為完善停車收費管理，又通過公開招標安裝智能收費系統，投入4.5萬元。

為按照市場化模式管理，派人多次與物價局溝通聯系，辦理停車 收費許可證，參照長沙市政府關于車輛停放的指導價格，制定停車收費標準和管理辦法，對出租客戶、公司職工、宿舍租賃戶及進入大院停放的臨時車輛進行收費管理。因為停車坪原來是作為房屋出租的配套設施，從大樓投入使用以來就沒有收過停車費且房屋租賃合同中也沒有收費條款，所以剛開始客戶抵觸情緒較大，通過我們上門耐心的做工作，動之以情、曉之以理，并說明停車收費是市場管理的大勢所趨，最終得到客戶的理解和支持，從8月份正式投入使用以來共計收取停車費11.05萬元，6個月就可收回成本，預計明年可收取停車費20萬元，成為物業經營又一個新的增長點，并成為物業收入的重要組成部分。

制定客戶拜訪制度，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通工作，及時了解客戶的經營狀況，對客戶提出的意見和問題及時處理，并做到后期回訪。

對有問題的客戶做好協調工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應經營問題于6月份就關門停業，停業后我們多次上門協調溝通，得到客戶的理解和支持，在其停業轉讓期間仍按時足額繳納租金，保證了物業經營收入的順利收繳。

2015年，物業分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，并與原租賃戶嘉豐名品店就補償事項達成統一意見并簽定協議，使魚塘街拆遷工作圓滿完成。

物業分公司還配合辦公室一起通過公開招標的形式處理一批占用物業資源又已報廢的物資，共計收回資金2.12萬元。

二、控制經營成本、加強費用管理

2015年是公司網絡管理系統運行的第一年，物業分公司嚴格按照公司網絡系統管理的要求對費用進行控制。

因12月份財務未結算，至2015年11月底物業分公司費用總額為136.79萬元，2010年同期為135.42，增加1.35萬元。因為今年進行停車坪改造及安裝智能收費系統，兩項就支付14.5萬元。

2015年共計支付電費101.71萬，比去年增加17.83萬元。2015年共計支付水費4.06萬元，比去年減少0.167萬元。因為柴油價格上漲，今年支付柴油費28.05萬元，比去年增加6.68萬元。

2015年房屋修理費為14.82萬元，比去年減少5.72萬元。加強費用管理，減少物業經營稅費和支出，對應交納的物業租賃管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協工作，與政府聯能部門聯系溝通理順各種關系，為公司減免稅費17.68萬元，加強水電費管理，按月計算及時收回資金，特別是做到年未12月水電費在當月收表，月未加班加點幾天收回。既解決了結轉下年收取的情況，又加速了資金周轉，減少了物業成本的資金占用。

2015年，水電費支出總額共計105.77萬元（由財務代撥款）通過加強管理，按表計收從客戶收回水電費資金69.79萬元，公司實際承擔用水及大樓、空調、電梯、消防監控系統和公司各部門照明用水電35.98萬元。

三、設備維護管理、保證正常運行

在維修上面對物價上漲的因素，從小處做手，實行以節約為本的原則，同時有效的保證了大樓設備、設施的安全、順暢運行，做好了供熱、供冷的服務工作，對客戶反映的情況及時處理，營造一個安全、良好和諧的工作環境，具體解決了：

1、配電系統：做好值班和運行記錄，做好送電的安全工作：利用休息日7點前停電對高壓室進行維修，避免了停電給大樓和出租門面帶來的損失；4樓新裝三相電子表，15樓為配合整體出租換總表為三相電表和63A開關；13樓換63A開關，整改1101房線；1004更換電子電表；查出移動電表計量不準，及時更換新表并追回應計量不準而產生的電費12375元，避免了公司的損失。

2、供水系統：自來水管得爆裂及時維修，先后對大樓5樓、3樓、12樓、15樓廁所主水管穿孔進行搶修，18樓頂供水閥門的更換，日常對各類問題閥門及時進行更換和維修。

3、排污系統：地下室排污泵的檢查維修，6月28日長沙下暴雨，導致地下車庫被淹，物業分公司全員出動，更換水位控制閥、增加抽水泵，清理排污管道，控制了水位的上漲，保證了地下車庫的安全。

4、空調系統：4-11樓空調風機軟接頭的更換，3樓走道空調穿孔搶修；空調主機日常維修保養；因8673空調主機軟接頭暴裂導致不能工作，我們想辦法修復了原8654舊空調主機以做備用。1307、705、704、1203、1204、804空調分機故障更換，1303、1101、604因空調水管的突發爆裂，物業分公司全員出動清理客戶被淹房間，管理部進行及時維修，綜合部對客戶受損房間進行清理，損壞電腦進行維修，并上門送達致歉信，得到客戶的理解和好評。

5、電梯系統：加強電梯的管理和檢查，做好維保工作，更換機房齒輪油，16、9、1六更換開關盒部門樓層燈泡，更換電梯停電應急平層的電池。

6、公司大樓進門天花板垮塌，經過多次討論比較，選用既經濟又能短時修復的方案，我們利用休息時間，冒著38度的高溫鉆進只有60公分的夾層進行操作，就是有著這種奉獻精神使工程既節約又圓滿的完成。

7、停車坪改造的施工監督及配套設施的安裝。

8、化糞池的清理。

四、加強保安保衛、消防工作、車輛管理、和諧環境

保衛部是物業經營的重要部門，肩負著公司安全、消防、車輛管理等重任，值班人員不論嚴寒酷暑都能始終堅守崗位，切實加強防范意識、安全意識和防范技能，保障了一個安全、和諧的工作環境。具體工作如下：

1、由于人員變動頻繁，給工作帶來由于許多不便，物業分公司根據公司保安工作的實際情況對保安人員年齡結構進行調整，更換一批更有責任心且愿意安心工作的老同志，經過調整后人員 相對保持穩定。對人員結構進行調整后，物業分公司加強了對新進人員的培訓，做到培訓不達標堅決不上崗，在排班上以老同志帶新同志，讓新同志盡快熟悉工作進入角色。

2、堅持“安全第一”的方針，嚴格執行大樓24小時值班制，對大樓的人員、物資進出進行嚴格查詢認真核對，不定期對大樓進行巡視，發現問題及時報告、及時處理。全年共查詢物資進出約12000余次，對大樓巡查約800余次。通過保衛部全體員工的不懈努力，確保了大樓人、財、物的安全。

3、消防工作是重中之重，保衛部采取有計劃，多形式對隊員進行消防安全的宣傳、教育培訓，今年更是安排了兩名同志參加消防培訓機構舉辦的培訓班，切實增強了隊員的消防安全意識。定期對大樓的消防設施進行檢查和保養，發現問題及時報告、及時處理，保證消防設備設施的正常運行。多次對大樓和門面進行消防安全檢查，發現問題及時提出整改。全年排除火患及故障達380余次。糾正消防違規達20余次，對設備設施的檢修維護25次，對大樓滅火器進行換藥處理。

4、公司大院進出車輛越來越多，公司將停車坪進行改造后又安裝了智能收費系統，保衛部嚴格執行公司的停車收費管理制度，配合綜合部做好固定卡的續卡工作和臨時卡收費工作，對進出大院的車輛派專崗進行指揮有序停放。

5、2015年商務中心全年共收發快件1510封；

收發雜志、報刊、文函24705份； 打印、復印 17526張； 收發傳真 1845張。

五、加強黨的領導，充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用

物業分公司黨支部堅持黨的領導，注重充分發揮黨員的先鋒模范作用和支部的戰斗堡壘作用。支部定期召開民主生活會，加強學習，提高認識，求真務實，在創先爭優活動和慶祝建黨90周年活動中按照公司黨委的安排按時、按規定的完成階段性學習任務和承諾。

1、因原支部書記唐建軍同志退休，2015年物業支部進行改選，選舉張建義同志為新的支部書記，并選舉楊旭同志為新的支部委員。

2、認真執行改制過渡期管理辦法，嚴格考勤制度，強化勞動紀律。

3、支部經常召開支部會議進行學習，并圍繞物業經營工作中的問題進行研究和討論，強調黨員在物業工作中的先鋒模范帶頭作用。

4、在年初的大雪中，物業分公司積極應對，分工到人，明確責任，保證大樓設備、設施的正常運轉，并多次組織物業分公司全體員工對大院的積雪進行清掃，特別是黨員帶頭做表率，保證大院進出的順暢。

5、配合公司做好重大活動，在接待金邊市長來訪、泰國代表團和建黨九十周年活動中，物業分公司全體動員，黨員身先士卒，分工合作，責任到人，并本著為公司節約的精神，刷墻、清潔 等工作能自己動手都自己動手，為公司節省費用的同時也圓滿的完成了外事接待任務。

6、在建黨90周年活動中物業支部譚洪亮、李建、楊旭3位同志被評為優秀黨員。

六、工作中存在的問題

2015年工作雖然取得一定成績，都是公司領導關心和重視的結果，也與公司各部門緊密配合分不開。但也有許多不足之處。

1、工作中計劃性不夠，管理上不夠細化，制度不夠健全。

2、衛生工作較差，已嚴重影響到房屋的租賃和租金工作的收繳。

3、物業分公司人員素質還有待加強，專業技能培訓不夠。

七、2016年工作計劃

2015年雖然我們取得了一定的成績，合同、收費等都創歷史新高，在2016年中要再接再厲，力爭再創輝煌，為此提出以下幾點目標和改進措施：

1、在經營上抓好創收，在穩定今年物業經營規模的基礎上，明年加大招租力度和開發新的經營項目，并對樓內房屋進行清理，騰出空置房間用于物業經營（如1樓原樣宣室、4樓物業倉庫等），確保明年400萬的物業經營目標。但今年物業經營也有一些不穩定因素，泉水羔羊火鍋城、6樓光達、10樓本安3家客戶經營狀況存在問題，如果這3家客戶明年退租將減少合同金額58萬元，所以要完成400萬的任務還有一定壓力。

2、大樓衛生工作已嚴重影響了公司的形象和阻礙了物業分公司的經營發展，我們準備將衛生進行外包，從根本上解決“臟、亂、差“現象。

3、由于大樓設備本身先天不足，且已運行長達15年，造成大樓電力、電梯、中央空調、給排水管道等已無法正常使用，今年已發生多次空調管道穿孔漏水事件，我們將盡我們最大的努力做好設備、設施的各項保養，設備管理部對公司設備、設施進行一清查，了解公司設備設施的運行狀況，并請有關技術單位對公司設備提出改造方案，對水、電、空調、電梯等主要設備進行有計劃分階段的進行檢修和改造。重大專項改造項目，如鍋爐、電梯、中央空調管道等還希望得到公司的支持。

4、在穩定經營收入的同時減少物業經營支出，加強內部費用管理，物業經營成本的控制，設備設施的維修要做到有計劃，分步驟，材料采購建全供貨商網，貨比三家。要把物業經營費用控制在一定比例內。

5、安保方面做好監控設備的管理和消防工作的檢查，做到無重大安全事故的發生；做好值班記錄，特別是晚班巡查，要對巡查情況是否異常、是否有加班情況，并對加班人數、加班時間等情況進行記錄。

6、物業內部管理要從科學管理、計劃管理、規范管理、細化管理入手，創造一個有思想、有文化的物業管理環境。完善物業分公司內部制度的建立，以使物業分公司各崗位做到各司其職，有章可循，并配合公司內部機制的改革，進行物業崗位的定崗、定薪，保護大家工作的積極性。

7、按公司改制過度期管理辦法要求，堅持月會制度，在會上對一月工作進行總結，并進行講評。

2016年物業分公司要上一個新的臺階，再創輝煌！物業分公司 二O一一年十二月二十日

第四篇：物業分公司經營管理思路

物業分公司經營管理思路

根據總公司文件要求，成立了物業分公司。為實現原物業管理部向物業分公司職能的轉變，確保各項工作的順利開展，制定本工作思路。

一、總體目標

通過強化基礎工作、規范職責制度，突出績效經營等途徑，落實公司對成立物業分公司提出的工作任務和目標要求。

二、強化基礎工作

強化基礎工作就是要建立健全各類工作臺賬，這樣才能及時、準確地掌握某項工作的基本情況，以便分析該項工作的狀態，并作出下步工作的安排。

1.合同管理臺賬。嚴格按照合同管理文件的要求，由合同室負責建立完善。包括每個合同的報審、批復等資料及承租人信息、租金、租期、面積、地址等要素，按合同編號獨立成冊，并編制歸檔目錄，方便查閱。

2.租金收繳、費用發生臺賬。由財務室負責建立完善。租金收繳的基本情況（含租戶信息，月租金數額等）應與合同室臺賬一致，并對租戶應繳、已繳、欠繳租金及水電費收繳的情況進行分類統計，以便于及時進行催繳。同時，分公司日常發生的各項費用，由財務室負責做好賬務處理，及時掌握分公司預算的執行情況，分析存在的問題，為制定下費用計劃提供依據。-1-

3.消防安全檢查、整改臺賬。由綜合室參照公司安全管理文件，結合分公司實際，負責建立完善。這些臺賬既是具體工作的指導性文書，又能反映工作開展的基本情況、動態及效果。同時，對關鍵部位、重點對象建立檔案，加強監督檢查，及時整改存在的問題，并落實好當地政府部門和上級單位的工作要求，確保涉及消防安全的隱患得到有效的控制。

4.物業周邊價格調查、日常巡查臺賬。業務室應在建立管內物業檔案（包括所有權屬、資產數額、使用性質、地理位置、目前狀況等）的基礎上進行完善。通過定期對管內物業周邊的租賃價格進行調查，對比分析市場走勢，為出租物業續簽、新簽合同定價提供依據。同時，在開展日常巡查的過程中，準確掌握承租方對出租物業的使用情況，對發現的消防安全隱患及時通報，并協助綜合室進行整治。

三、規范職責制度

在公司制定的原物業管理部崗位職責的基礎上，修訂物業分公司各部門崗位職責，既要體現分工的合理性，又要反映職責的專業性。同時，對具體工作的分工協作，要分清主次，強化配合，接受公司對口職能部門的指導，并嚴格執行公司的各項規章制度，確保各項工作規范有序。

四、突出績效經營

公司成立物業分公司，對管內物業實行集中管理，是為了更好地整合資源，以實現經營效益的最大化。如何體現績效經營，-2-

需要切實抓住以下幾個關鍵。

1.準確掌握出租物業周邊的市場行情。

2.綜合選擇資信可靠的承租方及物業所在地適合的經營項目，在遵照合同審批權限的基礎上，合理確定租期。

3.認真斟酌合同條款，準確界定雙方的權力義務，合理規避經濟風險并有效控制管理成本。

4.經常檢查合同的執行情況，發現問題及時整改，防范因承租方違約造成的經濟損失。

5.適應物業所在地經營環境、市場行情的要求，有針對性進行相應的改造，提高物業出租的附加值。

6.清理與物業資產所有權相關的資料證明，建立檔案，確保合法有效經營。

通過以上途徑，目的是為了在合理的租期內確定較高的租金標準，不斷增加物業出租的經營收入，進而實現績效經營的目標。

第五篇：物業分公司食品安全試卷

食品安全知識試卷

班組： 姓名： 分數：

一、填空題（40分）

1、《中華人民共和國食品安全法》于2009年2月28日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第七次會議通過，本法自2009年 月 1日起施行?！吨腥A人民共和國食品衛生法》同時廢止。

2、制定《中華人民共和國食品安全法》的目的是為了保證食品安全，保障公眾 和生命安全。

3、任何組織或者個人有權舉報 中違反《中華人民共和國食品安全法》的行為，有權向有關部門了解，對 工作提出意見和建議。

4、食品生產經營應當符合食品安全標準，并符合下列要求：餐具、飲具和盛放 食品的容器，使用前應當、，炊具、用具用后應當洗凈，保持清潔；食品生產經營人員應當保持，生產經營食品時，應當，穿戴清潔的、；銷售無包裝的直接入口食品時，應當使用、的售貨工具；具有合理的 和，防止待加工食品與直接入口食品、原料與成品交叉污染，避免食品接觸、。

5、食品生產經營人員 應當進行健康檢查，取得 后方可參加工作。

二、單項選擇題（10分）

1、《中華人民共和國食品安全法實施條例》是根據（）制定。A、《中華人民共和國民法通則》 B、《中華人民共和國消費者權益保護法》 C、《中華人民共和國食品安全法》 D、《中華人民共和國反不正當競爭法》

2、發生食品安全事故的單位對導致或者可能導致食品安全事故的食品及原料、工具、設備等，應當立即采取封存等控制措施，并自事故發生之時起（）向所在地縣級人民政府衛生行政部門報告。A、24小時內 B、2小時內 C、12小時內

3、食品生產經營人員應當()進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。A、每半年B、每年C、每二年D、每三年

4、違反《食品安全法》規定，構成犯罪的，依法追究（）。A、道德譴責 B、民事責任 C、刑事責任

5、國家對食品生產經營實行許可制度。從事食品生產應當依法取得食品（）。A、生產許可 B、食品流通許可 C、餐飲服務許可。

三、多項選擇題（10分）

1、食品生產經營人員上崗時應遵守（）個人衛生要求。

A、穿戴清潔的工作服、工作帽 B、有腹瀉、化膿性性皮膚病不得上崗 C、患有活動性肺結核者不得上崗D、保持手的清潔衛生

2、下列哪些食品是食品安全法禁止生產經營的？（）

A、未經檢疫的肉類B、腐敗變質食品 C、未經冷藏的食品D、超過保質期限的食品

3、食品安全事故，指（）等源于食品，對人體健康有危害或者可能有危害的事故。A、食物中毒 B、食源性疾病C、食品污染D、食品微量元素

4、接觸直接入口食品的操作人員在下列情形時應洗手：()A．處理食物前，處理生食物后 B.處理弄污的設備或飲食用具后

C.咳嗽、打噴嚏或擤鼻子后 D.觸摸耳朵、鼻子、頭發、口腔或身體其他部位后

5、餐飲服務應當符合下列要求：（）

A、在制作加工過程中應當檢查待加工的食品及食品原料，發現有腐敗變質或者其他感官性狀異常的，不得加工或者使用； B、應當保持食品加工經營場所的內外環境整潔，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲及其孳生條件； C、操作人員應當保持良好的個人衛生；

D、制作涼菜應當達到專人負責、專室制作、工具專用、消毒專用和冷藏專用的要求；

四、簡答題（40分）

1、《中華人民共和國刑法》中對于銷售不安全食品造成食品安全事故涉及刑事犯罪包括那幾方面？

2、常見的食物中毒分類有哪些？

3、食物中毒解毒處理的原則？

4、食品采購中禁止采購的食品有哪些？