第一篇：運城分公司培訓部2013總結2014年培訓計劃

運城分公司2014年教育培訓工作計劃

2013年以來，運城分公司教育培訓工作圍繞“做好培訓基礎工作，促進隊伍業務發展”的基本思路，一方面是兩個育成體系的落實和銷售主管的晉級培訓工作，著力抓好兩營的推廣，同時有條不紊推進非制式培訓。總結2013，做好2014年培訓計劃，具體如下。

一、2013年培訓計劃執行情況

2013年運城分公司培訓計劃110個，其中制式培訓計劃94個，非制式培訓計劃16個。截止2013年底，共執行計劃84個，其中制式培訓計劃執行73個（其中計劃外4個），執行率77.6 %，非制式培訓計劃執行11個，執行率68.8%。主要問題是晉級培訓未完成14個，銷售人員新人育成體系揚帆啟航訓練營6個，簽約培訓2個，銷售人員初級晉級培訓培訓4個。

職能指標達成情況：銷售人員制式培訓合格覆蓋率得分25.57教學計劃完成率得分25.25員工學分達標率得分 25.16總分75.98年度制式培訓項目執行率80.2%年度非制式培訓項目執行率100%得分25.25，山西省分公司2013年員工學分達標率得分情況：應訓人數446達標人數374達標率83.86%得分25.16銷售培訓覆蓋率得分應訓人數372培訓覆蓋率43.01%在職研修1217培訓覆蓋率168.28% 初級主 1

管訓練營 應訓人數80培訓覆蓋率101.25%新人育成訓練營應訓人數385培訓覆蓋率34.55%得分25.57

二、2014年培訓計劃安排

1、圍繞開門紅開展培訓

為了全力支持開門紅工作，培訓部針對2013年三四季度增員的新人里面成長的準主管，專門研究開發了培訓專題，從1月15日至元月19日，由個險部和培訓部經理牽頭，崗位人員配合，并借調各縣支優秀兼職講師，對準主管進行心態、觀念、技能等方面的培訓輔導，個險部并出臺了相對應的激勵方案，使理論和實戰將結合，助推開門紅業務發展，次月進行給進技能提升培訓。2014年配合階段業務推動，準主管培訓班將定期召開，真正助推業務發展。

2、重點培養分公司兼職講師隊伍

為了充分整合全市系統講師資源,提高兼職講師人員的專業表達能力和授課技能，為公司各類培訓建立充足的兼職講師庫，2014年各期培訓班，針對各期培訓班特點抽調縣支相關崗位的兼職講師，每期重點培養和幫扶4-6名兼職講師，從會課，說課演練，上課及每晚課后評估，培訓結訓后總結等環節提升講師技能，同時2014年舉辦兩期兼職講師技能提升班，平時授課及專題開發作為考核內容，并在講師年會上進行表彰。另外，為配合省公司兼職講師選拔，1月下旬由培訓部組織了兼職講師選拔比賽，各營業單位推薦的選手

參加了選拔賽。比賽分組進行，設有筆試和面試等環節。

3、繼續做好兩營工作的推廣

“兩營”工作2013年開始推廣，培訓部對市、縣兩級管理層兩營路演，對各縣主管及初級銷售人員進行初管營路演，對主管及新人進行揚帆營路演，舉辦7期訓練營運城分公司共舉辦7期訓練營，其中初管營3期，入營135人，新育營4期，入營115人，兩營總保費1395054.6元，其中期交保費1261531.6元，短險保費133523元，增員34人。其中初管營1068819.6元，其中期交保費972538.6元，短險保費96281元，月均綜合舉績率56%，增員31人；新育營保費326235 元，其中期交保費288993元，短險保費37242元，月均綜合舉績率40%，增員3人。2014年兩營也是重點工作之一，培訓計劃打算開營16期，由培訓部牽頭縣支公司具體運作，按照培訓計劃嚴格執行。新育營的目標要確保三晉率達到45%以上，初管營的目標要確保晉組率達到2.5%以上，增員覆蓋率達到70%以上，4、銷售人員新人育成體系培訓-新人簽約培訓及保險從

業人員資格考試培訓計劃

為全面提升個險新人整體素質，提升新人的留存率，并為各單位業務穩定發展提供有力支持，2014年由培訓部運作，每月舉辦一期個險新人簽約培訓和代資考培訓班，擬定計劃各10期。代資考通過率達70%，嚴格按照省公司新人生

產線課程嚴格執行，2013年12月已成功運作1期。

5、初級銷售人員及中級銷售人員在職研修計劃

為做好個險銷售人員后續培訓跟進工作，進一步鞏固提升個險銷售隊伍整體素質和銷售技能，2014年初級銷售人員在職研修計劃8期，中級銷售人員在職研修計劃5期。

6、初級銷售人員晉級培訓計劃

為切實落實總公司銷售人員晉級培訓課程，支持公司業務持續穩定發展。培訓部將根據業務主任的晉級情況在2、5、8、11月舉辦4期初級銷售人員晉級培訓班，每期培訓3天時間，培訓采取集中封閉培訓，由培訓部統一運作，以提升個險初級銷售人員隊伍整體素質。

7、銷售主管培訓計劃

為提上主管的管理和輔導能力，今年除初管營運作外，計劃初級主管晉級培訓4期，在職研修2期，由培訓部統一運作集中面授。

8、員工培訓計劃

1、員工制式培訓

為了組織好員工制式培訓，培訓部提前在國壽E學進行全市系統人員和課程的導入，并于4月12日以(2013)國壽運便(培)字第7號《關于2013年制式培訓國壽E學在線學習的通知》對于員工制式培訓進行了安排。其中有初級員工課程和中級員工課程、內控和反洗錢課程。

2、配合總省及保監局等做好市、縣兩級高管高管培訓和專業技術人才培訓。

9、銀保渠道培訓計劃

制式培訓計劃4期：銷售人員客戶經理簽約培訓、銷售人員保險規劃師簽約培訓、銷售人員保險規劃師新人育成體系培訓（銀保）-訓練營、銷售主管初級客戶經理在職研修-客戶經理主管職場訓練“八大關”培訓，非制式計劃3期。

10、團險渠道培訓計劃

制式計劃3期：銷售人員初級在職研修-保險法及案例解析、銷售主管初級在職研修-屬員輔導、銷售人員簽約培訓，非制式計劃4期。

11、督導分公司各部門完成非制式培訓計劃

培訓部將對各部門非制式培訓進行督導，確保階段達成培訓計劃。

12、培訓資料及時導入培訓系統并做好培訓預算管理 培訓部將按照省公司要求，及時收集各培訓班相關資料，并及時導入培訓系統。按照預算管理的相關規定，做好培訓預算管理。

總之，培訓部將按照總、省公司要求，并結合運城隊伍和業務發展實際，適時舉辦各類培訓班和訓練營，同時配合做好培訓部各項相關工作，真正體現培德訓能，助推隊伍和

業務發展。

運城分公司培訓部2014-1-5

第二篇：培訓部培訓總結

部門培訓總結

自3月份培訓動員大會以來，培訓部展開了內部人員學習培訓，主要針對培訓基礎知識和人力資源管理知識的培訓，現將這段時間培訓工作總結如下：

一、培訓形式和內容

培訓主要以培訓計劃為基礎，依據培訓計劃實施。采用每周一次，一次約兩課時的培訓，主要內容以培訓基礎知識為主，培訓由培訓部內部人員輪流擔任主講講師進行培訓，要求培訓學員做筆記。

二、培訓實施

培訓實施與培訓計劃有所出入，主要表現在培訓時間調整為隔周一次，并且增加了人力資源部關于人力資源知識的培訓，至目前為止，共培訓六次。

三、培訓工作建議

1．增強個人培訓責任感，強化培訓實施執行力。

培訓實施之所以未按培訓計劃完成，主要原因在于培訓人員責任意識淡薄，對培訓重視程度不夠，造成忽視培訓工作，直接導致培訓未能按計劃實施。

2．增強培訓工作調整的機動性，及時適應變化

培訓部計劃外增加了人力資源部門的培訓，一方面增加了培訓部人力資源方面知識的培訓，另一方面由于多出了人力資源培訓的時間，必然導致減少了本部門計劃內的時間，也間接促成了打斷自身部門的培訓計劃。因此，本部門在培訓工作中，應增強自身的適應性，能夠及時調整并完成原計劃的實施。

3．逐步完成培訓計劃的長期性規劃

本部門培訓計劃是以月計劃的形式制定的，即本月制定下月的計

劃，并未制定培訓計劃。由于部門自身培訓基礎薄弱，若在較短的時間內制定出培訓計劃存在與實際工作脫離的現象，因此制定

月培訓計劃是比較貼合實際的。但隨時時間的推移和工作的積累，制

定培訓計劃是可以實現的，使培訓計劃結合本部門工作

計劃，能更好的實現工作計劃。

培訓部

二〇一二年五月二十三日

第三篇：培訓部新員工初階培訓計劃

培訓部新員工初階培訓計劃

事項說明：

1、加入工作小組，了解部門工作整體開展情況，實踐中獲得領悟

培訓部入職新員工，針對公司人力資源部此前對其“管理培訓生”招聘定位，其自到崗開始即歸入我部“新人崗前培訓課程修訂”小組，學習新人崗前培訓內容的同時，也開始進行保險行業最新資訊、公司發展信息等內容收集的輔助性工作，明確自身工作服務于“新人育成”，樹立系統化工作理念。在此期間，我們將通過“新人班核心課程講解”、“研討會”、“隨機問題解答”等方式，以老帶新，輔導新員工。

2、創新思維培養工作興趣，建立工作認同

同時，鼓勵新員工與機構操班老師溝通新人崗前培訓操作中的實際問題，并提出其自身對于崗前培訓的看法和調整建議，讓新員工感受自身工作中日常事務處理與創造性價值因素的緊密結合，在樹立全局觀的基礎上，以目標為導向，促使其積極主動尋求工作效能改善，并對新人育成做出力所能及的貢獻。

3、日常總結，培養良好工作習慣

新員工每日都需進行工作小結，分為三項：

一、重要工作；

二、日常事務、三、突發事件處理，以此培養新人良好的工作習慣，緊盯重要工作，提倡效能導向。

以上為我們在總結2012年“云帆計劃”實際操作基礎上，對部門新入職員工及“2013云帆計劃”人員的工作設計，并已初步執行。如有問題，還請領導批評指正，我們將立即修正，以便使新員工得到更好的提升。

云南分公司培訓部新人訓練室

張勁

第四篇：近期培訓部計劃與總結

培訓部近期工作規劃及總結

為了確保我公司發展戰略的順利實施，對新進員工進行以“融入”為中心的崗前教育，是公司培訓部工作重點。

一、培訓目的? 了解公司的歷史、現狀及未來發展規劃；

? 熟悉企業文化、組織機構及規章制度，明確提出企業的規范要求，確

立企業管理的規范標準；

? 激發和培養新進員工個體的主觀能動性，提高整體的員工士氣； ? 使員工對所從事的工作、事業的信心增強，對自己存在的不足有所認

識，促使其積極調整；

? 對他們的綜合水平做進一步的確認，確保其個人潛能與崗位的適配性。

二、培訓考核：

每次培訓將對參訓人員從以下幾個方面進行考核：

? 從業態度及動機

? 對企業的認知度

? 基本技能水平

? 個人潛力與企業需求的適配性有無繼續培養必要

三、近期工作

上周完成了，部分新員工及銅仁經銷商的培訓工作。由于；時間關系培訓相對簡短。新員工對公司認同度，相關產品了解相對還比較薄弱。所以希望同事們能在日常生活工作中多學習了解相關知識。對產品知識有任何問題，隨時可以到培訓部了解相關知識。

四、培訓教材的制定：

為了讓我們的教材與時俱進，培訓部會根據市場的改變，戰略轉變等特點對培訓教材進行修訂。使培訓工作能順利展開，為公司發展戰略作出自己的貢獻。

培訓部

2011-10-14

第五篇：培訓部總結

關于課程顧問培訓工作的反思

一、原有模式（人員招聘渠道、培訓形式）不變的前提下

1.課程培訓材料的大綱設計實用性弱

具體問題：80%的文字內容基本無助于課程顧問的推介工作，推介時課程顧問對課程的理解度、提煉度和語言表述能力占據80%，而剩余20%的知識點在推介時真正靠原文字講述的只有10%，僅有10%的知識點是死記憶。

改進措施：按照接收新事物的認知思維構建，從整體到局部、從職責到重點；提煉重點內容，可以做成方便易攜帶的小本本形式，也可避免咱內部資料的泄密性。

2.關于推介時的各種問題覆蓋面淺且窄

具體問題：關于課程特色、內容、講師、收費、效果、硬性要求的問題太零散，均是課程推介的必備知識。

改進措施：將問題分類，課程的必備知識——適用于所有家長的咨詢；按學生程度設計問題——適用于優中等生和某學科薄弱的學生；刁鉆和偏僻的問題——適用于特殊群體的家長。

3.關于網絡培訓的問題

具體問題：不論是QQ還是微信，視頻或語音都有人數限制，再加上網培時各自所處環境的不固定性，信號差是個大問題，而且培訓也只能作為抽查學習效果的工具，不方便交流，網絡培訓意義不大。

改進措施：如果還保留網絡培訓的話，建議選用一些收費的直播平臺。

二、關于非課程內容培訓的問題

由今年課程顧問實際工作看，非內容問題出現的頻率比課程內容問題多。

1.培訓不到位

2.沒有具體的材料、工具實物

3.問題的可預見性太差

解決措施：備好所有與課程相關的材料；講解使用方法和目的；明確課程顧問具體的職責和分工；對課程顧問工作中遇到的問題整體梳理、有預案。

三、關于課程顧問人員招聘、培訓的問題

1.招聘難、轉介紹效果差

2.培訓時間倉促

3.培訓后沒有篩選的余地

4.到崗后仍有調離和被質疑的可能

5.培訓時明確的崗位職責有可能與上崗后情況有出入

解決措施：

1.各地市負責課程顧問的配置問題

2.在公司集體培訓；條件允許的話，公司派人到各地市做培訓；后期可考慮由地市負責人各自培訓。

3.保證培訓部所有人員對課程內容的熟練掌握，為下派地市培訓和后期各會場服務做準備。

4.建議培訓部至少保證有一人對課程顧問這個崗位的工作流程、標準要求、勝任條件有清晰認識，可隨時應對各地市對課程顧問工作的質疑和引導。

5.如課程顧問由各地市負責招聘，課程顧問獎金可取消；如果獎金不取消，需要調整支付獎金的依據，比如：根據會場報名人數，或者是固定獎金數量。

6.如果仍是公司負責招聘課程顧問，需與各地市客戶方事先協商好課程顧問的工作職責及重點工作，避免出現招聘時的崗位要求和上崗后有出入，尤其是每年新開會場。

以上僅為個人在實踐工作中的主觀想法，具體操作需要與公司實際決策目標相吻合。

姜珂

2017年6月9日