第一篇：2013年培訓部質量管理總結

2013年培訓部質量管理總結

一年來,萬合公司培訓部嚴格按照公司質量手冊，依據滿完成了工作目標。

一、上下齊心協力，共同助推培訓工作。

我們嚴格按照各單位培訓需求申請，認真編寫年度培訓計劃并按照計劃逐月精心安排公司員工的安全技能培訓。全公司十一個分廠，培訓部每月6號前根據計劃安排的工種、人數，為GB／T9001-2008標準做好培訓質量管理工作，嚴把培訓質量關，圓各分廠組織安全技能學習試題，并發放到各分廠培訓負責人手中，由各分廠培訓負責人對相應工種的操作人員組織學習，利用班前會灌輸安全生產常識。每月25號前，培訓部工作人員巡回到各分廠現場監督考試，每個員工的考試成績、獎懲由各分廠建檔備案，最后由培訓部統一歸整，進行當月工作總結。據統計，共開展安全技能培訓12期，培訓技術工人1264人次。此外，培訓部到各分廠搜集信息，暢通信息渠道，有計劃的開展臨時生產急需的培訓。培訓部積極改變工作思路，糾正工作中存在的偏差，想為職工所想，積極解決基層培訓工作遇到的問題,確保了全年培訓工作有質有量地完成。

二、以人為本，量身定做，推動企業整體技術進步。培訓工作是企業的發展的動力源泉，工作的開展，不能為了培訓而培訓，更不能為應付上級領導檢查開展培訓。一年來，培訓部深入各分廠調查研究，聽取各分廠廠長的意見，傾聽員工們的心聲：如培訓工作的時間安排問題,所考試題與各分廠的生產應緊密結合問題等。鑒于此，培訓部調整培訓時間，每月的習題與生產實際相結合，確保培訓效果。為進一步提高各分廠班組長的安全基礎知識，增強其安全意識，實現企業安全生產，組織了兩期班組長安全培訓，培訓人員51人次。為提高青年員工的機械制圖、識圖基礎知識，增強員工的理論能力，提升員工綜合素質，公司邀請生產部副部長趙永麗老師為青工講解制圖、識圖基礎知識，共有60名青工參加了此培訓。對53名中層以上領導干部進行了安全生產事故應急救援預案培訓。對公司59名入黨積極分子進行培訓，提高其黨性修養和政治思想水平。對96人進行了消防安全基礎知識培訓，提高了他們應對風險和防范事故的能力。利于做好自救、互救和避災，保證自身和他人的安全和健康，最大限度的減少公司人員傷亡和財產損失。我們的目的是，哪怕你只學會了一點點，不追求量，只追求質，決不走馬觀花。工作重心的前移，確保了培訓的有效性。

三、全面、協調可持續開展安全培訓工作，為企業經濟發展提供充分的安全保證。

公司對特殊工種嚴格要求，必須經過有資質培訓單位培訓合格后，持證上崗。今年以來，公司有35名員工參加新密技術監督局組織的天車工取證培訓；有6名電工和34名電焊工參加鄭煤技校組織的換、取證培訓，使公司的特殊工種人員全部做到持

證上崗，不留死角。對公司20名從事安全生產管理人員進行持證培訓。1人參加了鄭煤技校組織的教師資格培訓。增強了廣大員工的安全意識，使廣大職工牢固樹立“安全第一”的思想，從而做到既要生產更要安全。培訓工作是提升企業整體實力的一項工作，也是提升企業核心競爭力的責任工作，工作的開展是持續的，與時俱進的，要做到有的放矢，有規可循，并在尊重廣大職工的意見基礎上開展。

據統計，2013年萬合公司全年共開展各種形式的培訓27期1678人次，其中內培18期1583人次,外培9期95人次。

培訓部緊密地貼近企業的生產實際，員工的理論、技能素質得到提高，為公司的飛速發展提供了技術實力。但是，我們的工作還有待縱深推進，如：培訓的效果、培訓的質量、層次需求等。相信在公司的正確領導下，培訓部的工作一定再上新臺階,為公司宏偉目標的實現貢獻力量。

第二篇：培訓部總結

關于課程顧問培訓工作的反思

一、原有模式（人員招聘渠道、培訓形式）不變的前提下

1.課程培訓材料的大綱設計實用性弱

具體問題：80%的文字內容基本無助于課程顧問的推介工作，推介時課程顧問對課程的理解度、提煉度和語言表述能力占據80%，而剩余20%的知識點在推介時真正靠原文字講述的只有10%，僅有10%的知識點是死記憶。

改進措施：按照接收新事物的認知思維構建，從整體到局部、從職責到重點；提煉重點內容，可以做成方便易攜帶的小本本形式，也可避免咱內部資料的泄密性。

2.關于推介時的各種問題覆蓋面淺且窄

具體問題：關于課程特色、內容、講師、收費、效果、硬性要求的問題太零散，均是課程推介的必備知識。

改進措施：將問題分類，課程的必備知識——適用于所有家長的咨詢；按學生程度設計問題——適用于優中等生和某學科薄弱的學生；刁鉆和偏僻的問題——適用于特殊群體的家長。

3.關于網絡培訓的問題

具體問題：不論是QQ還是微信，視頻或語音都有人數限制，再加上網培時各自所處環境的不固定性，信號差是個大問題，而且培訓也只能作為抽查學習效果的工具，不方便交流，網絡培訓意義不大。

改進措施：如果還保留網絡培訓的話，建議選用一些收費的直播平臺。

二、關于非課程內容培訓的問題

由今年課程顧問實際工作看，非內容問題出現的頻率比課程內容問題多。

1.培訓不到位

2.沒有具體的材料、工具實物

3.問題的可預見性太差

解決措施：備好所有與課程相關的材料；講解使用方法和目的；明確課程顧問具體的職責和分工；對課程顧問工作中遇到的問題整體梳理、有預案。

三、關于課程顧問人員招聘、培訓的問題

1.招聘難、轉介紹效果差

2.培訓時間倉促

3.培訓后沒有篩選的余地

4.到崗后仍有調離和被質疑的可能

5.培訓時明確的崗位職責有可能與上崗后情況有出入

解決措施：

1.各地市負責課程顧問的配置問題

2.在公司集體培訓；條件允許的話，公司派人到各地市做培訓；后期可考慮由地市負責人各自培訓。

3.保證培訓部所有人員對課程內容的熟練掌握，為下派地市培訓和后期各會場服務做準備。

4.建議培訓部至少保證有一人對課程顧問這個崗位的工作流程、標準要求、勝任條件有清晰認識，可隨時應對各地市對課程顧問工作的質疑和引導。

5.如課程顧問由各地市負責招聘，課程顧問獎金可取消；如果獎金不取消，需要調整支付獎金的依據，比如：根據會場報名人數，或者是固定獎金數量。

6.如果仍是公司負責招聘課程顧問，需與各地市客戶方事先協商好課程顧問的工作職責及重點工作，避免出現招聘時的崗位要求和上崗后有出入，尤其是每年新開會場。

以上僅為個人在實踐工作中的主觀想法，具體操作需要與公司實際決策目標相吻合。

姜珂

2017年6月9日

第三篇：培訓部學習總結

培訓部學習總結

應公司安排我于6月13日-6月17日到公司培訓部學習，通過短短4天學習，讓我對培訓部門有了更深入的了解，培訓部的整個工作流程以及培訓的目的。現將這幾天的學習情況總結如下：

6月13日，培訓部的同事跟我講了培訓的整個工作流程，從了解終端需求開始，到課堂培訓（品牌文化、銷售技能、提升性技能），實地培訓（主要是跟進課堂培訓的內容有沒有具體的實施和運用）、考核。

跟鄔夜妮一起批改這次的考核試卷，整體的成績相當不錯。通過改試卷讓我對之前學過的知識得以鞏固。

之后幾天出了兩份試卷，一份是導購員的基礎考核，一份是店長的競升考核。兩份試卷涉及到的知識面很廣，讓我了解到怎樣才是一個優秀的導購員，怎樣才能做一名專業的店長。

之前的基礎試卷里多半是對品牌的歷史的我解，作為一名優秀的導購員，必需要對產品的深入了解，這樣才能做好銷售，所以我加了一部份對產品知識的考題在里面。

作為一名專業的店長不單是領導，管理，培訓，還有數據分析這一塊也是非常重要的，只有通過數據分析才能了解整個店鋪實際運營情況，從中找出店鋪存在的問題。

所以培訓的目的就是提高銷售，配合零售部門。

通過這幾個部門學習下來，每個部門都是圍繞銷售來的。只要是銷售情況不理想，各個部門都在找自己的原因，極力做到最好。每個部門都是相互聯系，相互合作。所以一個公司的強大不是因為每一個人，而是整個團隊的力量。這是我值得學習的地方。

接下來的學習我會更加努力，希望早日能為公司出一份力。

劉錦2012-6-18

第四篇：2011培訓部半年總結

2011培訓部半年總結

大學生版《老柿子樹》在師大戲劇文化節成功首演

由市文化發展研究中心編劇王曉文創作的甘肅經典話劇《老柿子樹》，5月30日在西北師大戲劇文化節首次與觀眾見面。這也是西北師大繼去年成功演出大學生版《蘭州老街》之后，呈現給觀眾的第二部甘肅經典話劇。

作為戲劇文化節重頭戲，《老柿子樹》傾注了所有學生演員的心血。來自不同學院、不同年級的學生進行了多次排練，他們一絲不茍，精益求精。在排練過程中，我中心編劇楊曉文，為該劇目進行了指導，介紹角色人物，幫助演員揣摩角色的內心活動，同學們在排練過程中有了很大進步，為促進蘭州話劇事業的發展作出了貢獻。

移植改編的秦腔《鎖麟囊》首屆全國戲劇文化獎評選中喜獲多項大獎

由我中心專業編劇付勝移植改編的秦腔《鎖麟囊》，日前在成都舉行的首屆全國戲劇文化獎頒獎盛典上，囊括了“改編劇目大獎”、“綜合演出金獎”等９項大獎，成為這次國家級獎項評選中的獲獎“大贏家”。該劇由甘肅省秦劇團于2010年移植演出。《鎖麟囊》是中國京劇藝術的代表作品之一，是京劇程派藝術的精品，是一部流傳了百年的經典作品。

話劇《蘭州大腕》在國家刊物《劇本》月刊發表

市文化發展研究中心專業編劇楊曉文，創作的大型話劇《蘭州大腕》，在國家刊物《劇本》月刊2011年第一期發表。多幕話劇《蘭州大腕》，是楊曉文2010年創作的作品之一，該作品是作者《蘭州老街》、《蘭州人家》、《蘭州大腕》系列三部曲之一。劇本以一個回族牛肉面館掌柜馬五為主線，反映了蘭州作為一個西部城市、多民族文化交融的特色，作品描寫了從新中國建立到改革開放這一段歷史時期，普通蘭州人的生活歲月。

第五篇：培訓部部門總結 文檔

團隊總結

為其三個星期的實習結束了。短短三個星期的實習使我們獲益良多。一開始我們是帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程的。如今，為期三周的實習生活已經劃上句號，在這期間我們體會到了身為一名實習生的酸甜苦辣，也讓我們體會到當一名企業員工的不容易。回想起5月30日當天，我們懷著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到廣州市人力資源市場服務中心，激動之情不可言喻。如今，三個星期的實習工作已結束，我們12位實習生在人力資源市場服務中心的收獲，見證了我們的成長，為我們的實習畫上一個完美的句號!在這不到一個月中，我們經歷了許多，這些從未有過的經歷讓我們不斷進步。感覺自己在一天天的長大，一步步實現從學生到企業員工的角色轉化。

在人力資源市場服務中心，很多人的主要工作可能都比較單調，甚至是是負責打電話、發傳真、錄入資料、整理文件、派傳單這樣簡單點的工作。雖然工作單調卻讓我們學到了不少東西。不僅專業知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。可以說，三個星期的工作使我們成長了不少，從中有不少感悟。

第一是要真誠：，心里不可避免的有些疑惑：不知道部門的前輩怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等！剛踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我們。我們都微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我們的到來。從那天起，我們養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候。雖然簡單，卻能看出你的真誠。僅僅幾天的時間，我就和前輩們熟悉了，很好的跟他們交流溝通學習。

第二是溝通：要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟前輩有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到一個部們，前輩們并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟前輩們建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不少的鑰匙。通過溝通了解，我對部門的工作有了大體的了解，前輩們也一邊有針對性的教我們一些實際知識，一邊根據我們的興趣給予我們更多的指導與幫助，在這次的工作中，我們真正學到了教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。

第三是激情與耐心：在中心的人力資源市場服務中心工作，這兩樣東西很重要。我們做的工作繁瑣雜多，有時要打幾十個電話、發幾十份傳真，跟幾十個人解析同一件事。這樣的工作沒有激情和耐心是做不好的。其實在其他企業或部門也是一樣，每個普通員工都不可避免地要處理一些雜活瑣事，或者是做一些不斷重復的事，沒有耐心，你就完成不了，沒有激情，你就做不下去，更別提做好了。

通過此次實習，讓我們學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向。總之，實習只是我們的開始，以后的路還很長很曲折，只有以后去體會了。

09人力一班

黃志懷

091621143