第一篇：培訓部培訓總結

部門培訓總結

自3月份培訓動員大會以來，培訓部展開了內部人員學習培訓，主要針對培訓基礎知識和人力資源管理知識的培訓，現將這段時間培訓工作總結如下：

一、培訓形式和內容

培訓主要以培訓計劃為基礎，依據培訓計劃實施。采用每周一次，一次約兩課時的培訓，主要內容以培訓基礎知識為主，培訓由培訓部內部人員輪流擔任主講講師進行培訓，要求培訓學員做筆記。

二、培訓實施

培訓實施與培訓計劃有所出入，主要表現在培訓時間調整為隔周一次，并且增加了人力資源部關于人力資源知識的培訓，至目前為止，共培訓六次。

三、培訓工作建議

1．增強個人培訓責任感，強化培訓實施執行力。

培訓實施之所以未按培訓計劃完成，主要原因在于培訓人員責任意識淡薄，對培訓重視程度不夠，造成忽視培訓工作，直接導致培訓未能按計劃實施。

2．增強培訓工作調整的機動性，及時適應變化

培訓部計劃外增加了人力資源部門的培訓，一方面增加了培訓部人力資源方面知識的培訓，另一方面由于多出了人力資源培訓的時間，必然導致減少了本部門計劃內的時間，也間接促成了打斷自身部門的培訓計劃。因此，本部門在培訓工作中，應增強自身的適應性，能夠及時調整并完成原計劃的實施。

3．逐步完成培訓計劃的長期性規劃

本部門培訓計劃是以月計劃的形式制定的，即本月制定下月的計

劃，并未制定年度培訓計劃。由于部門自身培訓基礎薄弱，若在較短的時間內制定出年度培訓計劃存在與實際工作脫離的現象，因此制定

月培訓計劃是比較貼合實際的。但隨時時間的推移和工作的積累，制

定年度培訓計劃是可以實現的，使年度培訓計劃結合本部門年度工作

計劃，能更好的實現年度工作計劃。

培訓部

二〇一二年五月二十三日

第二篇：培訓部總結

關于課程顧問培訓工作的反思

一、原有模式（人員招聘渠道、培訓形式）不變的前提下

1.課程培訓材料的大綱設計實用性弱

具體問題：80%的文字內容基本無助于課程顧問的推介工作，推介時課程顧問對課程的理解度、提煉度和語言表述能力占據80%，而剩余20%的知識點在推介時真正靠原文字講述的只有10%，僅有10%的知識點是死記憶。

改進措施：按照接收新事物的認知思維構建，從整體到局部、從職責到重點；提煉重點內容，可以做成方便易攜帶的小本本形式，也可避免咱內部資料的泄密性。

2.關于推介時的各種問題覆蓋面淺且窄

具體問題：關于課程特色、內容、講師、收費、效果、硬性要求的問題太零散，均是課程推介的必備知識。

改進措施：將問題分類，課程的必備知識——適用于所有家長的咨詢；按學生程度設計問題——適用于優中等生和某學科薄弱的學生；刁鉆和偏僻的問題——適用于特殊群體的家長。

3.關于網絡培訓的問題

具體問題：不論是QQ還是微信，視頻或語音都有人數限制，再加上網培時各自所處環境的不固定性，信號差是個大問題，而且培訓也只能作為抽查學習效果的工具，不方便交流，網絡培訓意義不大。

改進措施：如果還保留網絡培訓的話，建議選用一些收費的直播平臺。

二、關于非課程內容培訓的問題

由今年課程顧問實際工作看，非內容問題出現的頻率比課程內容問題多。

1.培訓不到位

2.沒有具體的材料、工具實物

3.問題的可預見性太差

解決措施：備好所有與課程相關的材料；講解使用方法和目的；明確課程顧問具體的職責和分工；對課程顧問工作中遇到的問題整體梳理、有預案。

三、關于課程顧問人員招聘、培訓的問題

1.招聘難、轉介紹效果差

2.培訓時間倉促

3.培訓后沒有篩選的余地

4.到崗后仍有調離和被質疑的可能

5.培訓時明確的崗位職責有可能與上崗后情況有出入

解決措施：

1.各地市負責課程顧問的配置問題

2.在公司集體培訓；條件允許的話，公司派人到各地市做培訓；后期可考慮由地市負責人各自培訓。

3.保證培訓部所有人員對課程內容的熟練掌握，為下派地市培訓和后期各會場服務做準備。

4.建議培訓部至少保證有一人對課程顧問這個崗位的工作流程、標準要求、勝任條件有清晰認識，可隨時應對各地市對課程顧問工作的質疑和引導。

5.如課程顧問由各地市負責招聘，課程顧問獎金可取消；如果獎金不取消，需要調整支付獎金的依據，比如：根據會場報名人數，或者是固定獎金數量。

6.如果仍是公司負責招聘課程顧問，需與各地市客戶方事先協商好課程顧問的工作職責及重點工作，避免出現招聘時的崗位要求和上崗后有出入，尤其是每年新開會場。

以上僅為個人在實踐工作中的主觀想法，具體操作需要與公司實際決策目標相吻合。

姜珂

2017年6月9日

第三篇：培訓部培訓開場白

培訓課程開場白與結束語

一、問好

好！我們的課程馬上就開始了，首先問候一下我們的老朋友、新朋友，大家上午好！我們說團隊講的就是一致性，當我向大家問好時，大家的回應能不能更加響亮，更加一直呢！現在我跟大家分享一個問候方式，當我問候大家好的時候，我希望大家回應我的不只是一個好字，而是：“好，很好，非常好！外加一個勝利的小手勢！都清楚了嗎？”

那好，再次問候我們美宜家的朋友們，大家上午好！

二、宣布課堂紀律

好，各位我們今天是來相互學習的，大家說是不是？那么一個好的學習環境對我們學習效果是不是很有幫助。那請各位全體起立，拿出你最依賴，最漂亮的手機，跟我做一個動作，把你的手機用左手高高的舉起，然后右手搭在你前方朋友的肩膀上，邊拍邊跟我一起說：“在講課的過程中，如果我的手機響起，我就把它送給我，成功者言行一致，說到做到。”大家要不要把自己的手機送給別人？那好，現在給大家10秒鐘的時間把手機調整為靜音或震動狀態。如中間有事請舉手示一一下。謝謝。

三、全體員工自我介紹

1、任意提名一位學員自我介紹姓名、單位。

2、第二位接著自我介紹，但是要說：“我是----后面的----”來自美宜家----店。

3、第三位學員的自我介紹要說：“我是---后面的---后面的---來自美宜家---店”

四、學習美宜家企業文化

播放企業專題片（每次都要放）

五、進行學習過程

課有一天的時間，是我使勁講，你們使勁記，還是我加一些訓練的互動課程，讓大家立刻就有感受，回去就用到生活和工作中，請各位告訴我，你們要那一種方式？選擇后者的舉個手，我看一下，手放下，你們來學習兩個目的：

1、學到知識，頓悟智慧，回去工作。

2、交到朋友，整合資源，美宜家各地有親人。在場的每一位不要小看這個房間里的人，這個房里的人要團結起來能做老大的事了，你們相不相信，所以，你們不能這樣老實，早點互動起來。現在比剛才的氣氛好多了，朋友們，今天咱們是同學，是朋友好不好，請你把角色改變一下，你在工作中是經理，你現在往這一坐，是什么，是學生，跟旁邊的人是什么關系同學關系，大家再相互握手認識一下，我看見其中有這樣握手的，說明你心門緊閉，再來一次，給自己一個掌聲好嗎？

問一聲好，你回答一聲，你不僅僅是回答我，你是用那聲好告訴別人你現在的狀態，你的素質，你的胸懷，告訴別人你快樂，你挺好，這就叫溝通。比爾蓋次：“一個人鼓掌的速度，會影響他賺錢速度”。

六、課程結束語

最后想要明年可以倍增自己收入的請舉手我看一下，真的想要的，手放下，是想要還是一定要？

想要在明年讓自己身體更健康，家庭更幸福、更有自信心的舉雙手我看一下。是想要還是一定要？

希望今天的課程能給各位的工作和生活帶來一點點的幫助。謝謝！！

培訓課上的開場白和結束語

開場白：

大家早上好！（語氣加強，吸引大家注意力）

非常高興大家在百忙中抽出時間來參加今天的《高效執行力》培訓。今天我們的授課講師是XXX老師。我和XX（培訓課主辦方）是本期課程的后勤，很高興認識各位。在課程的過程中您有什么事情可以來找我和XXX。

這次的培訓只有1天，課程時間安排是從早上09：00―12：00，下午是從13：00――17：00，午餐時間是12點到1點，上下午各有一（兩）次課間休息 課程開始前再次提醒各位，請關閉您的手機或調為振動狀態，以免影響他人聽課。現在給大家5秒鐘時間準備一下。

接下來我介紹一下這次課程的講師：XXX老師，X老師是歷任經濟型酒店店長多年，專精課程領域在銷售與內部管理培訓上，目前就職于XXXX公司的專職培訓講師、管理顧問。

相信這次課程X老師能為大家的工作帶來新的思考和啟發。現在讓我們用熱烈的掌聲歡迎XXX—X老師 結束語：

讓我們再此感謝XXX老師的精彩課程！同時我也代表XXXXX公司感謝大家對我們工作的支持和積極的參與。請您填寫內訓評估表，對我們課程和工作有什么建議和意見，也請寫在上面，來自于您的聲音是對我們最大的鼓勵和幫助大家在填寫評估表的同時，也預祝各位步步高升。真心期待著與您再次相會！謝謝！

其它的開場白

1、詢問式：我們來做什么？（學習）

學習需要一個好的環境嗎？（需要）

我們需要配合老師嗎？（需要）

我們能做到積極互動嗎？（能）

是能還是一定能？（一定能）

2、問侯式：好、很好、非常好并鼓掌三次。

3、歡迎式：下小雨（拍肩膀）、下中雨（拍手）、下大雨（舉手拍加跺腳）

4、按摩式：坐式或站式：揉太陽穴---拍背---揉耳垂---拍大腿外側

5、相互鼓勵式：面對自己左邊朋友相互說我，張慧蘭，在接下來的三天時間里，還有多半天，我要好好學習，非常努力，如果我困了，累了請你鼓勵我，如果我做的很好，再請你熱情擁抱我。

6、投影：（一句一句投）

這世界上最重要的人是誰？（學員思考、討論片刻，打出答案－－現在在我眼前的人。這世界上最重要的事是什么？（學員思考、討論片刻，打出答案）－－現在我要做的事。這世界上最重要的時間是什么？（學員思考、討論片刻，打出答案）－－此時此刻。結論：此時此刻，我們做最重要的事，因為我們是最重要的人！（全體學員一起說）這是分享俄國作家托爾斯泰的三句話

7、請問各位親愛的伙伴，今天是個什么特殊的日子呢？我一問完，大家思路馬上被引 3

導去想今天是什么日子，可當天并不是什么樣節日，有的說是不是誰生日，有的說是不是冬至，有的說是第一次聽你講課，等等各種有趣猜想，氣氛逐級升溫，我不斷點頭微笑附和，最后我看時機已到，于是我方面語速告訴我的聽眾：各位伙伴，你們回答的都很好，而我要告訴你的是，今天是你人生當中從來沒有經歷過的全新的一天，同意嗎？臺下伙伴聽完以后豁然開朗，全場大笑，我馬上接上去：所以各位我們應該給我們全新的一天，熱烈掌聲鼓勵一下！

8、各位，大家早上好，歡迎您來到我們XXX公司。今天的天氣呢，陽光明媚，溫度非常的炎熱，祝愿各位每天心情像今天的陽光一樣，永遠開心明媚！對待生活、工作、習像今天的溫度一樣，永遠激情澎（我的聲音音調逐漸高上去）這時，我發現很多學員露出了微笑，現場變得輕松，拉近了與學員的心理距離，我就從容的展開了課題。

9、各位好：首先請你們仔細看一下你左邊的伙伴們！覺得她比較有親和力的請舉手，接下來請你們再仔細看一下你右邊的伙伴，覺得他比較漂亮的帥氣的請舉手，最后請你們再看一下自己，覺得自己比兩邊的伙伴更加有親和力更加漂亮的請舉雙手加又腳。

10、我最近心情不好，一直不想活了，想上吊，沒繩子，想跳河，沒游泳圈，想吃藥，太苦，想割脈怕疼，想想還是講堂精彩的課，把自己興奮死算了。

11、客戶服務一半是技術，一般是藝術，買東西，坐車，去飯店吃飯，我們所接受的客戶服務，有一些卻被我們提了又提有一些卻是噩夢一般的現實。以前，在國內經常見到這種現象：早晨起來出門，發現在修路，挺好的路刨了一條溝，有些指示牌寫著“前方施工請繞行”。現在好像比原來好了一些，字也比原來多了一點：“前方施工請您繞行，由于施工給您帶來不便，請您諒解”。多了的這句話就是客戶服務的語言，有了一點點客戶服務意識。

12、八、其它結束語

1、感謝與大家分享的2小時，現在大家大聲的告訴我，在以后的工作和生活中遇到困難時，我們是要找方法還是找借口？（找方法）是的，找借口困難會越來越難，找方法困難會越來越少，潛力是逼出來的，不逼自己一把，真的不知道自己有多優秀。大家相不相信自己的能力，（相信）。相不相信團隊的支持，（相信）相不相信，（相信）。4

相信就讓我們一起大聲唱起《我相信》好嗎？

第四篇：培訓部學習總結

培訓部學習總結

應公司安排我于6月13日-6月17日到公司培訓部學習，通過短短4天學習，讓我對培訓部門有了更深入的了解，培訓部的整個工作流程以及培訓的目的。現將這幾天的學習情況總結如下：

6月13日，培訓部的同事跟我講了培訓的整個工作流程，從了解終端需求開始，到課堂培訓（品牌文化、銷售技能、提升性技能），實地培訓（主要是跟進課堂培訓的內容有沒有具體的實施和運用）、考核。

跟鄔夜妮一起批改這次的考核試卷，整體的成績相當不錯。通過改試卷讓我對之前學過的知識得以鞏固。

之后幾天出了兩份試卷，一份是導購員的基礎考核，一份是店長的競升考核。兩份試卷涉及到的知識面很廣，讓我了解到怎樣才是一個優秀的導購員，怎樣才能做一名專業的店長。

之前的基礎試卷里多半是對品牌的歷史的我解，作為一名優秀的導購員，必需要對產品的深入了解，這樣才能做好銷售，所以我加了一部份對產品知識的考題在里面。

作為一名專業的店長不單是領導，管理，培訓，還有數據分析這一塊也是非常重要的，只有通過數據分析才能了解整個店鋪實際運營情況，從中找出店鋪存在的問題。

所以培訓的目的就是提高銷售，配合零售部門。

通過這幾個部門學習下來，每個部門都是圍繞銷售來的。只要是銷售情況不理想，各個部門都在找自己的原因，極力做到最好。每個部門都是相互聯系，相互合作。所以一個公司的強大不是因為每一個人，而是整個團隊的力量。這是我值得學習的地方。

接下來的學習我會更加努力，希望早日能為公司出一份力。

劉錦2012-6-18

第五篇：2011培訓部半年總結

2011培訓部半年總結

大學生版《老柿子樹》在師大戲劇文化節成功首演

由市文化發展研究中心編劇王曉文創作的甘肅經典話劇《老柿子樹》，5月30日在西北師大戲劇文化節首次與觀眾見面。這也是西北師大繼去年成功演出大學生版《蘭州老街》之后，呈現給觀眾的第二部甘肅經典話劇。

作為戲劇文化節重頭戲，《老柿子樹》傾注了所有學生演員的心血。來自不同學院、不同年級的學生進行了多次排練，他們一絲不茍，精益求精。在排練過程中，我中心編劇楊曉文，為該劇目進行了指導，介紹角色人物，幫助演員揣摩角色的內心活動，同學們在排練過程中有了很大進步，為促進蘭州話劇事業的發展作出了貢獻。

移植改編的秦腔《鎖麟囊》首屆全國戲劇文化獎評選中喜獲多項大獎

由我中心專業編劇付勝移植改編的秦腔《鎖麟囊》，日前在成都舉行的首屆全國戲劇文化獎頒獎盛典上，囊括了“改編劇目大獎”、“綜合演出金獎”等９項大獎，成為這次國家級獎項評選中的獲獎“大贏家”。該劇由甘肅省秦劇團于2010年移植演出。《鎖麟囊》是中國京劇藝術的代表作品之一，是京劇程派藝術的精品，是一部流傳了百年的經典作品。

話劇《蘭州大腕》在國家刊物《劇本》月刊發表

市文化發展研究中心專業編劇楊曉文，創作的大型話劇《蘭州大腕》，在國家刊物《劇本》月刊2011年第一期發表。多幕話劇《蘭州大腕》，是楊曉文2010年創作的作品之一，該作品是作者《蘭州老街》、《蘭州人家》、《蘭州大腕》系列三部曲之一。劇本以一個回族牛肉面館掌柜馬五為主線，反映了蘭州作為一個西部城市、多民族文化交融的特色，作品描寫了從新中國建立到改革開放這一段歷史時期，普通蘭州人的生活歲月。