第一篇：錦和苑理人員的工作規范

錦和苑理人員的工作規范

1.巡視所管理的物業一遍，巡視內容為：

（1）查小區內是否有違章行為（有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告，有無亂擺攤販）；

（2）小區內是否有不安全隱患（房屋是否出現嚴重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，內有無可疑人員活動）；

（3）小區內環境與衛生是否符合標準（樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場所有無亂丟扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛，亂晾曬衣物，有無影響正常休息的噪聲源）；

（4）基礎設施是否完整（道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口防護欄，路障是否完好，娛樂設施有無損壞）。

以上內容巡視完畢要做好巡視記錄，發現問題，能處理的應立即處理之，重大問題和不能處理的問題應向物業主任匯報。

2.收繳業主（住戶）管理費、各項規定費用；

3.接待業主（住戶）來訪和處理有關物業管理的投訴；

4.解答業主（住戶）提出的有關物業管理業務咨詢；

5.安排保養、維修任務，驗收修繕質量；

6.做好工作日記（內容為：記錄每天完成的工作，發現和處理問題，上級領導的指示，急待解決的事務，住戶投訴等）。

7.整理內務（包括打掃辦公室；整理文件、資料圖書報刊；清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等。2013年7月31日

第二篇：銷售人員工作規范

銷售人員工作規范

對于所有銷售崗位員工，都必須遵守下列規范。違反本規范將嚴格按照相應的處罰標準進行處罰。

1． 每日必須提交日工作報告。特殊情況不能提交日工作報告，必須采用其它方式和部門經理溝通一次。違反本條規定，每次罰款50元/次。

2． 每周必須提交《銷售項目信息列表》。特殊情況不能提交《銷售項目信息列表》，必須采用其它方式和部門經理說明原因，事后再補交。違反本條規定，每次罰款50元/次。

3． 對于需要一定投入的項目，特別是需要售前技術支持的項目，必須填寫《銷售項目設立申請表》，經評審批準后方可進行投入。

4． 在銷售項目跟蹤過程中，需要申請技術人員進行售前支持時，必須提前（至少提前三天）填寫《售前技術支持工作申請單》，否則將不保證售前技術支持人員安排。

5． 對于批準設立的銷售項目，項目負責人應在每周向部門經理提交《銷售項目跟蹤報告》。特殊情況不能提交《銷售項目跟蹤報告》，必須采用其它方式和部門經理說明原因，事后再補交。違反本條規定，每次罰款50元/次。違反本條規定，每次罰款50元/次。

6． 當銷售項目產生了銷售合同時，銷售項目負責人應仔細分析銷售項目跟蹤的成功經驗和發現的問題，填寫《銷售項目成功總結報告》。違反本條規定，每次罰款50元/次。違反本條規定，每次罰款50元/次。

7． 當銷售項目跟蹤失敗而不能產生銷售合同時，項目負責人應當承擔主要責任，并及時總結項目失敗的原因，填寫《銷售項目失敗總結報告》。違反本條規定，每次罰款50元/次。

8． 提交標書、報價和合同時，嚴格按照公司合同評審要求進行評審。

第三篇：辦公室人員工作規范

辦公室人員工作規范

為了使辦公室工作人員能真正起到傳播公司企業文化、體現公司精神風貌的作用，特訂定此規范。

一、辦公室人員要儀態大方，行為規范必須做到：

1、與人交談須平視對方，耐心傾聽，適時插話；

2、與人握手須把握力度，微笑平視，主動熱忱；

3、接受指令須站立聆聽，不明之處，及時請教；

4、接受批評須虛心接受，錯則改正，無則加勉；

5、接待賓客須禮貌熱情，敬茶讓座，詳盡答詢；

6、接聽電話須文明禮貌，咨詢回復，簡潔明了；

7、路遇賓客須微笑問候，開門讓道，有禮有節；

8、送簽文書須適時適度，重點提示，不折不扣；

9、請示工作須闡明理由，突出重點，明了回復；

10、因公外出須書面申請，獲準而動，速去速回；

11、言行舉止須大方輕捷，高聲喧嘩，有礙他人；

12、工作區域須整齊清潔，物品分類，存取快捷；

13、服裝儀容須按照規定，短褲拖鞋，有礙觀瞻；

14、上班下班須相互問候，切斷電源，關閉門戶；

二、禮貌用語

“您好”，“謝謝”，“請問”，“稍等”，“對不起”，“再見”。

第四篇：審計人員工作規范

審計人員工作規范

第一條為促進企業內部審計隊伍的建設，規范從業人員的職業道德行為，嚴肅審計紀律，根據國家有關法律法規和企業內部規定，特制定本規范。

第二條審計人員應具備相應的專業知識和業務能力，并在工作中嚴守職業道德規范，加強職業道德修養，自覺接受紀律約束，保證審計工作質量，提高審計工作水平。

第三條審計部負責人應當加強對審計人員的職業道德和紀律教育，并對審計人員遵守職業道德和紀律的情況進行監督、檢查。

第四條審計人員應具備的素質。

1．熟悉有關的法律、法規、企業的戰略計劃、預算及業務流程政策。

2．掌握審計、內部控制和公司治理等相關專業知識。

3．具有與所執行審計業務相匹配的經驗。

4．具有調查研究、綜合分析、職業判斷和文字表達能力。

5．具有較強的人際交往能力，能恰當地與他人進行有效的溝通。

第五條審計人員日常行為規范。

1．全心全意為企業的改革和發展服務，忠于職守，勤奮工作。

2．努力學習，不斷更新知識，學以致用，積極進取。

3．嚴格遵守國家法律、法規，依法審計，保證審計材料的真實性、合法性。

4．辦理審計事項，應當客觀公正，實事求是，廉潔奉公，保持嚴謹、穩健、負責的職業態度。

5．不得參與被審計單位的經營活動。

6．辦理審計事項，與被審計單位或審計事項有利害關系的，應當回避。

7．對在執行審計任務中知悉的國家、企業和被審計單位的商業秘密及不宜公開的事項，負有保密責任。

8．謙虛謹慎，平等待人，樹立良好形象。

第六條審計人員在執行任務時應嚴格遵守以下紀律。

1．在實施審計期間，不得參加可能影響公正執行任務的宴請。

2．到外地或有關單位調查研究時，食宿應執行公司規定的接待標準。

3．不受賄、索賄，不利用職權為個人謀私利。

4．不得隱瞞查出的被審計單位違反財經法紀的問題。

第七條本規范由審計室負責解釋。

第五篇：兼職人員工作規范

兼職人員要求1、2、3、4、5、6、7、8、9、服從指揮，聽從安排 積極主動，性格開朗，面帶微笑 準時到達工作崗位，準時進入工作狀態 不得私自更換工作點，若更換需征得負責人同意 按時保量完成任務 不為提前完成工作量，而重復發單，或多張同發 發給對的人，一個也不少發 周邊地面若有被扔單頁，應隨手撿起 有的客戶需要，有的客戶不需要，不要因為客戶不接單而氣餒

10、每天實際工作時間小時，元，時間段為：