第一篇：售后人員工作規范1

科勒售后人員工作規范

為了更好的提高科勒衛浴在鞍山的品牌影響力，現必須提高對客戶的服務質量。鑒于售后人員的工作性質與客戶能夠更近的接觸，所以定制本工作規范，具體條例如下。一：量尺及指導工作

1：接到量尺或者指導工作任務時，必須在第一時間內主動聯系客戶。并且，詢問其工程進度或施工現場狀態。然后，與客戶確定服務時間，并且登記造冊。

2：要保障在與客戶確定的時間點進行拜訪及服務工作。在前往客戶登記地址前需要提前電話聯系客戶。不要因為地址就近而隨意更改服務時間。

3：要確保客戶家里有能夠與我們售后員工進行完整接洽的人員留守。例如：施工監理，配管工人，瓦工工人等。如需要哪類人員在場，必須在第一次與客戶聯系時明確告知。避免后期重復指導，或其他工種交接時出現問題。有需要確定具體位置或者產品大小的情況，必須客戶或者業主在現場加以確定。

4：登門拜訪前，要確認所要攜帶的客戶產品明細表，產品圖紙，測量工具，工作用筆記本，指導記錄表（指導記錄表是為了記錄指導工作進行進度以及指導內容的表格，在指

導完畢后要填寫指導人員，指導的產品，指導的內容記錄。在指導工作結束后，由現場負責接洽的被指導人確認指導內容及產品，并且簽字。也可以在表格下方填寫服務滿意度調查及具體意見），以及各種服務用品（鞋套之類）。

5：在指導與量尺工作中，要求用詞專業準確。要依照客戶所選產品的指導圖紙進行準確說明。除特殊情況外必須以指導圖紙為指導標準。與各個接洽工種進行指導工作時不可以對工人的施工質量進行貶低或是多余評價。

6：指導過程要進行詳細的尺寸數據確認工作。隨身攜帶石筆或是記號筆，在各個需要標注的地方進行尺寸標注。必要時可以就地利用其它物品將部分尺寸位置進行拜訪標注。并且在標記或者標注時要對被指導人員進行準確的詳細的說明，不可以用‘大概’，‘也許’，‘不知道’等不確定性語言摻雜在指導用語中。

7：對于‘不清楚’或者‘不知道’的產品知識以及相關技巧要及時的聯系專業的相關人員馬上加以確定。并且在確認后準確堅定的對被指導人進行告知。

8：對于需要公司其他部門進行協調或者確認才能進行下去的‘問題’客戶。必須要與其他相關部門聯系確認后才能繼續工作。不允許在現場未經所需要協調部門確認便私自對客戶進行允諾或是承諾。如有此類事情發生，一切后續問題由作出承諾的現場人員自行承擔。

9：在面對問題客戶時，要加以情緒安撫。不要使用帶有情緒或是過激的語氣或是用詞。要以安撫客戶情緒為首要。雖然不能針對特殊問題給予明確答復，但是必須要給客戶一種你在為他盡心盡力的態度。

10：如果發生客戶所選擇產品不能滿足現場條件時，不可以進行回避解答。不可以說‘指導不了’或者進行推諉。將方式方法轉變一下。可根據現場的實際條件進行其他的推薦。因為導購員并不在現場，現場的人員心理狀態只有售后人員最清楚，所以要以專業的態度及時為客戶進行推薦與講解。并且要及時與售貨店面進行溝通。

11：在現場量尺完畢或者是指導結束后要對指導過程及要點進行登記，并且填寫指導記錄表。填寫完畢后由客戶或是客戶代表簽字表示確認已了解指導內容。在結束后要求與客戶確認施工工期，并且提出安裝時間段建議。不可在填寫時用欺騙，或是避重就輕的方式曲解指導過程及內容。

12：指導記錄表在工作結束后統一上交到部門主管手中。在離開客戶家之前，要將指導人員的聯系方式留給現在客戶或者是被指導人。也就是說一個客戶要求由一名指導人員跟蹤服務到底。無特殊情況不允許在中途撤換指導人員。如果在指導或者推廣階段如有其它問題，可連同相關專業人員一同到客戶家進行服務工作。

二：安裝與維護工作

1：在接到安裝通知后，按照要求及排班表與客戶確認安裝或是維護時間，確認需要安裝的產品，并且詢問工程進度。

2：在安裝日期內提前與客戶確認家里是否有人，是否具備安裝條件。如果上述條件完全具備則可以馬上將需要運送并安裝的商品備好。在安裝日期裝車送至客戶家。

3：出發前，需要對運送的貨品開箱確認。在確認不缺件，無損壞的條件下裝車運送。確認安裝工具與輔料是否帶齊。攜帶安裝記錄表，工作筆記。主動聯系客戶提示產品已經開始運送了。

4：到客戶現場以后要注意公司形象。工裝整潔，工具整齊。在園區內要舉止語言雙文明。客戶家中如果地板或者地磚已經鋪設需要帶鞋套進入。未經客戶允許不可進入非施工區域參觀。

5：在產品搬運過程中，不僅僅要注意搬運產品的安全。還要注意客戶家周邊物品的安全。如果有損壞需按價賠償。在向樓上搬運或者其他搬運工作中更加需要注意搬運人員的人身安全。在特殊搬運中寧可多產生一些費用或者是工作效率不高也要安全工作。如果有野蠻搬運，不協調時強行搬運等情況下，出現任何事情由搬運人員負全部責任。

6：在安裝過程中，要依照產品的安裝使用說明嚴格正確的安裝，除特殊條件下不可自行改變安裝方式或用品。否則出現意外由安裝工人負責。并且，在安裝過程中要及時回答客戶的詢問并且進行詳細的理由講解。讓客戶能體會到安裝工人的專業與尊重。

7：安裝結束后要對所有安裝的產品在客戶面前一一的進行調試，檢查是否有滲漏或者其他質量與連接問題。如果發現問題馬上進行調整，直到客戶滿意為止。

8：在安裝結束后需要對現場由我方產生的垃圾進行清理。由于安裝原因對客戶原有擺放或是陳設產生改變的必須恢復原狀。所安裝的產品必須為客戶清理干凈，或是由于現場還在施工的要給予保護措施。所有工作結束后才可離開。

9：安裝結束后需要對安裝過程進行摘要記錄。并且，填寫在安裝記錄表格上（與售后指導表格相同）。顧客清點驗收后簽字確認，并且勾填滿意度調查一項。回公司后將安裝記錄表上交部門主管。（與指導記錄表一樣作為工作或工資獎金考核項）

10：在安裝過程中如有客戶需求額外輔料或是要求而產生費用的，要及時開據收費單據。單據上要標明產生費用項目以及費用核算。安裝工人不可以為客戶私人墊付，如發生墊付情況一切后果由安裝人員自行承擔。對于收取的費用款項在回到公司后與單據一同上交部門主管。

11：在回到公司后將工具統一整理擺放。安裝后剩余的輔料要及時統計保管。

12：公司提供的安裝工具由于使用不當產生損壞的情況下由使用者賠償或修理。由于保管不當，造成工具或者輔料丟失的情況，由使用者承擔或者賠償。

13：在與客戶交流時，不允許對客戶家里其他裝飾裝修用品進行評價，或是吹噓自己。如果因為個人原因而對公司形象造成影響的將給與罰款甚至開除。

14:嚴禁在客戶家進行工作服務時在客戶家里吸煙，不許私自收取客戶贈與的物品，未經客戶允許不許使用客戶家的各種用具用品（用衛生間方便也需要客戶同意）。

三：補充條款

1：無論哪項工作都要嚴格遵守與客戶的時間約定。

2：熱情，耐心的為客戶提供知識或者是行動上的幫助。3：無論在任何情形下不得與客戶發生爭執或沖突。

4：嚴格遵守公司對于員工管理的相關規定。

5：以服務顧客為宗旨，以維護公司為目標而工作。

第二篇：售后外出整改維修人員作業規范[范文]

售后外出整改維修人員作業規范

一、科泰外出人員在維修基地范圍內經行施工，在進入維修基地前必須先與維修地基簽訂安全協議書，方能開始工作。

二、在工作過程中必須服從維修基地人員管理，遵守科泰和維修基地的各種安全、質量、作業規范。不得隨意違反各種操作章程。

三、在進入維修基地工作時，必須戴好勞防用品，防止傷害事故的發生。

四、進行列車維修作業時，必須先向車輛公司提出申請，并將維修列車電弓落下后，由所在車輛員工辦理相關接觸網斷送電登記手續，并按照維修基地規定進行安全操作，上車前必須切斷觸網電源，驗好電，掛好接地棒，方可登車作業。

五、作業時注意現場周圍狀態，生產作業完畢后必須做到“工完料盡場地清”。

六、在禁煙區域內禁止吸煙，吸煙必須去指定吸煙點。

七、嚴格執行安全用電規定，不準私拉亂接電線電源。

八、用油類清洗零件時，不準使用汽油，嚴禁吸煙及動用明火，污油必須傾倒在指定的容器內，送到危險品倉庫回收，不準倒入下水道。

九、檢修作業過程中應注意周圍環境及行車動態，車庫范圍內應在指定人行通道內行走，禁止跨越地溝。

十、車庫范圍內備件、工具不得亂放，必須停放在規定區域內。

十一、生產區域內行動，必須遵守“一停、二看、三通過”規定，注意地面安全情況，不得在移動的列車前搶越。

十二、服從維修基地有關安全人員的勸阻、指導。對因違反安全制度、損壞設備的行為除照價賠償外，應將情況及時報告所在部門，并按照相關規章制度對有關責任人進行相應的處罰。

上海科泰運輸制冷設備有限公司

第三篇：售后人員辭職報告

售后人員辭職報告

售后人員辭職報告1

尊敬的領導：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到省xxxxxx客服中心已經接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現在的狀態確實已經無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向報告公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經歷和經驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業務蒸蒸日上，取得更大的成功!

辭職人：xxx

日期：xxxx

售后人員辭職報告2

尊敬的領導：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到省******客服中心已經接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現在的狀態確實已經無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經歷和經驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業務蒸蒸日上，取得更大的成功!

辭職人：xxx

日期：xxxxx

售后人員辭職報告3

尊敬的客服部經理：

我是xxx售后技術支持，由于調動不滿意，我申請辭職，請經理給予批復。

我在××公司工作三年一直從事廣東區ups售后技術支持，主要負責一些大客戶的技術支持，然而現在我被調到客服二部從事客服電話銷售工作，這與我職業規劃相差較遠，我只有選擇辭職，希望經理能夠給我安排相關的人員交接工作，我將盡快讓新接手的人上手，避免公司不必要的損失。

如果交接人員到來，我將告訴我手上的客戶，以后的業務聯系新來的人員。不管結果怎么樣，我還是很感激公司這三年時間里對我的照顧，提供良好的平臺讓我學習。

此致

敬禮

申請人：xxx

時間

售后人員辭職報告4

尊敬的劉經理：

您好!首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關照。

這段時間，我認真回顧了這一年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運，我一直非常珍惜售后客服這份工作，這一年多來公司領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領導對我的關心和培養，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發覺自己從事客服行業的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。

在短短的一年時間我們公司已經發生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業績一路飆升!公司領導及各位同事工作順利!

辭職人：xxx

日期：xxxxx

售后人員辭職報告5

親愛的領導：

從我踏出校門的那一刻，滿懷壯志的靈魂早已被陰暗的墻壁磨損殆盡。由涉世未深的單純轉變為道貌岸然的智慧成為了當下社會必然的進化趨勢。

我曾幾何時知曉ctp的含義是那么的懵懂，這種懵懂遭受了多少人的疑惑與蔑視。那些記憶中的往事給了我很多的經驗，讓我反省著工作中的點點滴滴的疏漏。然而，我致命的弱點便是我的沉默。介于客戶與銷售人員之間的矛盾地位，難以左右逢源，恰得其反的是輾轉反側造成的屢屢誤解。我選擇了沉默。以不變應萬變的消極態度在表面上起到的一定的效果，但是惰性隨之而來。這是最壞的效果。

我原先以為銷售人員與售后人員是合作關系，當然這種和諧的關系是以風平浪靜為前提，如果，出現了客戶與業務員的矛盾，作為產品技術員的身份出現在倆者之間這需要多么復雜的智慧去調解二者。我一直以產品的本質特性盡可能的有效的幫助客戶解決諸多問題，這其中不乏造成了業務人員的繁瑣程序與或多或少的經濟損失。對!我是沉默的人，但這不代表我可以容忍業務員的無中生有，客戶若是能夠保留，皆大歡喜。若是矛盾加劇，關系碎裂，因為利害關系，卻鬼使神差般的落罪于我。

我不愿表述什么，因為銷售人員的表述比我更加的無懈可擊銷售人員因產品問題責問于總廠，因客戶使用問題責問于售后部門。銷售人員唯一的問題便是客戶的業務關系，而這個最為本質的問題只有業務員自己清楚，且無絲毫證據可查。當然銷售人員身為公司的血液在努力維持業務關系所做的付出，應收款項所做的勞心勞神的態度，必須給予包容與諒解。身為售后人員我看似只能選擇沉默。

人需要不斷的學習，當我發現在這么個復雜的環境中，我獲得的是寶貴的社會學經驗時，我也不免得有著稍許的寬心。不過，我的本性并非適應這種環境，我需要的是平等、公正的處事環境，同事間互相以誠相待。

而最為重要的便是，人不能選擇沉默，沉默永遠反駁不了他人的無中生有。

此致

敬禮!

辭職人：

售后人員辭職報告6

尊敬的xx：

你好!

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到xx客服中心已經接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現在的狀態確實已經無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經歷和經驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業務蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮

辭職人

時間

售后人員辭職報告7

尊敬的領導：

你好

幾個月過去了，xx使我從對服裝行銷售員業一無所知，到目前自認也是行業中的一份子。xx帶給了我很多愉快的記憶，也帶給我人生經驗的增長和微薄的薪酬。xx讓我第一次銷售冠上了經理名稱。讓我順利地開展了工作。幾個月前何總給我一項任務就是開拓xx廣東的市場，現在廣東銷售已經從沒有一家實體店到擁有廣州新大新，佛山南海廣場，惠州吉之島等多銷售員工家自營店，我覺得今年xx在廣東的布局已經完成。我也可以放心地向你辭職了。

感謝公司領導這半年對我的照顧，我銘記在心。我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到省******客服中心已經接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現在的狀態確實已經無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領導一直以來對我的'信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經歷和經驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業務蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

申請人：

xxx

售后人員辭職報告8

尊敬的領導：

你好

感謝公司領導這x年對我的照顧，我銘記在心。我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

來到xx省xxx客服中心已經接近x年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這x天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現在的狀態確實已經無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經歷和經驗將成為我一生寶貴的財富。

祝公司業務蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

售后人員辭職報告9

尊敬的領導：

您好!首先，非常感謝您這x年來對我的信任和關照。

這段時間，我認真回顧了這x年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運，我一直非常珍惜售后客服這份工作，這x年多來公司領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的x年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領導對我的關心和培養，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發覺自己從事客服行業的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后xx周后離開公司，以便完成工作交接。

在短短的x年時間我們公司已經發生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業績一路飆升!公司領導及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

售后人員辭職報告10

尊敬的公司領導：

您好！作為一名售后工作員工，我很抱歉在公司正值用人之際向公司遞交員工辭職信。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。下面是我的售后工作人員辭職報告。

回想前面人生經歷，挫折和失敗并行，雖然不停的奔波，不停的努力，但命運卻未能有太大的改變。在這一個禮拜的停工中，我去過江浙第一高峰——黃毛尖，觀星星、月亮、高山和大自然，感受個人的渺小和人生的短暫;去過洞頭海邊，傾聽海浪，看茫茫大海，感受大海的博大胸襟和氣概。人生不過幾十年，當須爭朝夕。

由于個人的原因，我將在月底離職，帶著一份不舍和求索的矛盾心情我要離開我呆了兩年的飽含深情的銷售部，告別一起的戰斗史，告別一起為成就的喝彩，告別一起的日日夜夜，此刻我深深地感到銷售部文化帶給我的沖擊，此刻我想說有機會我們再共事!

在公司的這段時間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統的問題，從中學到了好多東西并發現了許多自身的不足。雖然挨過您幾次批評，但每次我從中都會有許多收獲，我學會了如何靈活地和思路清晰地處理問題；學會了如何面對不同的客戶；學會了如何處理比較復雜得問題；學會了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協調；學會了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經驗對于我今后必將受益無窮。

承蒙您的信任，給了我到本添公司工作的機會，非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環境中工作和學習，讓我在幾個崗位上都得到了非常大的鍛煉，不止是我自己很多人都看在眼里，公司給予我太多太多的無形財富了。在這里，我有我的認真負責，也有我的消極任性。一路走來，點點滴滴烙入腦海深處。因為要感激很多人，感激我的領導、感激那些與我朝夕相處患難與共的同事。是他們一直用一顆寬容的心，開導我、鼓勵我、培養我。真的很感激這里所有的人容忍了沖動而暴躁的我!

我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當或沒有能及時有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達到領導的要求，做到領導滿意。

第三，工作中我發現自己在與人交往中有很多不適，所以我覺得可能自己不能適應這個環境。這是我辭職的另一重要原因。

我一直牢記您教導我的這句話：“學會控制自己、學會控制別人、學會控制局面”。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個方向而努力。我相信它對我的今后也會產生積極地推進作用。

售后工作我已經和xx交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經處理妥當。我希望自己能夠在走時站好最后一班崗。

最后請允許我誠摯地祝愿公司今后一帆風順、蒸蒸日上！

此致

敬禮！

售后人員辭職報告11

尊敬的客服部經理：

我是xx區uPS售后技術支持，由于調動不滿意，我申請辭職，請經理給予批復。

我在公司工作三年一直從事廣東區uPS售后技術支持，主要負責一些大客戶的技術支持，然而現在我被調到客服二部從事客服電話銷售工作，這與我職業規劃相差較遠，我只有選擇辭職，希望經理能夠給我安排相關的人員交接工作，我將盡快讓新接手的人上手，避免公司不必要的損失。

如果交接人員到來，我將告訴我手上的客戶，以后的業務聯系新來的人員。不管結果怎么樣，我還是很感激公司這三年時間里對我的照顧，提供良好的平臺讓我學習。

此致

敬禮!

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

售后人員辭職報告12

尊敬的領導：

您好!作為一名售后工作員工，我很抱歉在公司正值用人之際向公司遞交員工辭職信。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。下面是我的售后工作人員辭職報告。

在公司的x年時間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統的問題，從中學到了好多東西并發現了許多自身的不足。雖然挨過您x次批評，但每次我從中都會有許多收獲，我學會了如何靈活地和思路清晰地處理問題；學會了如何面對不同的客戶；學會了如何處理比較復雜得問題；學會了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協調；學會了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經驗對于我今后必將受益無窮。

我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當或沒有能及時有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達到領導的要求，做到領導滿意。

我一直牢記您教導我的這句話：“學會控制自己、學會控制別人、學會控制局面”。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個方向而努力。我相信它對我的今后也會產生積極地推進作用。

售后工作我已經和xx交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經處理妥當。我希望自己能夠在走時站好最后一班崗。也希望領導能夠理解我的辭職。

最后請允許我誠摯地祝愿公司今后一帆風順、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

售后人員辭職報告13

尊敬的領導：

您好！

自從來到這里之后我就像魚兒入了大海一樣，就算有很多的事情需要去學，我也能夠將學習弄得生動有趣，前輩傳授經驗的過程，我總是不會錯過一絲一毫，就算是我做錯了什么讓您批評我，我只會高高興興的接受您的建議，改正自己的缺點。在工作中，我知道了怎么和難纏的客戶進行有效率的溝通，將公司的利益和顧客的利益都照顧到，產生共贏，知道如何將緊急的事件處理的完美，怎么做好自己的本職工作，還有……

我舍不得這里，這里就像是學習的天堂，平平淡淡的一句話也蘊含深厚的道理，在工作期間我不僅積累了不少工作經驗，還學習很多做人的道理，和人交際往來的度，比起之前我成長了，變得更加的成熟。但是有句古話說的好：“天下無不散之筵席。”我終究還是要離開公司，經歷不一樣的人生。

來到這里之后雖然學習了很多，但是工作用到的地方卻不多，尤其是公司的人都很友善，都很照顧我，但是我不想這樣的庇護，這會讓我失去面對風雨的能力，所以我想辭職離開公司，去外面的世界經歷挫折和磨難，只有經過不斷地磨煉自己才能成就更遠大的未來。在對我自己的規劃上，我其實一直都很有野心，也希望自己能夠實現夢想，然后衣錦還鄉。

這段時間多些您的教導，望您能夠成全我的想法。在此祝愿您步步高升，公司蒸蒸日上。

此致

敬禮！

辭職申請人：

日期：

售后人員辭職報告14

的公司領導：

您好!我很抱歉在公司正值用人之際向公司提出辭職。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。

在公司的這段時間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統的問題，從中學到了好多東西并發現了許多自身的不足。雖然挨過您幾次批評，但每次我從中都會有許多收獲，我學會了如何靈活地和思路清晰地處理問題;學會了如何面對不同的客戶;學會了如何處理比較復雜得問題;學會了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協調;學會了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經驗對于我今后必將受益無窮。

我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當或沒有能及時有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達到領導的要求，做到領導滿意。

我一直牢記您教導我的這句話：學會控制自己、學會控制別人、學會控制局面。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個方向而努力。我相信它對我的今后也會產生積極地推進作用。

售后工作我已經和王潔交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經處理妥當。我希望自己能夠在走時站好最后一班崗。

最后請允許我誠摯地祝愿公司今后一帆風順、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

辭職人：

售后人員辭職報告15

尊敬的xx：

你好!

首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關照。

這段時間，我認真回顧了這一年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運，我一直非常珍惜售后客服這份工作，這一年多來公司領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領導對我的關心和培養，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。

非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時，我發覺自己從事客服行業的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。

請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。

在短短的一年時間我們公司已經發生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業績一路飆升!公司領導及各位同事工作順利!

辭職人：xxx

日期：xx年xx月xx日

第四篇：售后人員辭職信

做同一類的工作做久了，總想著換個工作，但是畢竟待的時間長，想走又不好意思，只要用寫辭職信的方法，委婉的請求離職。

您好!我很抱歉在公司正值用人之際向公司遞交辭職報告。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。

在公司的這段時間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統的問題，從中學到了好多東西并發現了許多自身的不足。雖然挨過您幾次批評，但每次我從中都會有許多收獲，我學會了如何靈活地和思路清晰地處理問題;學會了如何面對不同的客戶;學會了如何處理比較復雜得問題;學會了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協調;學會了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經驗對于我今后必將受益無窮。

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我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當或沒有能及時有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達到領導的要求，做到領導滿意。

我一直牢記您教導我的這句話：“學會控制自己、學會控制別人、學會控制局面”。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個方向而努力。我相信它對我的今后也會產生積極地推進作用。

售后工作我已經和xx交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經處理妥當。我希望自己能夠在走時站好最后一班崗。

最后請允許我誠摯地祝愿公司今后一帆風順、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

第五篇：售后人員管理辦法

售后人員管理辦法

一、責任

售后人員要服從管理人員的調動，外出服務時，每天要向管理人員匯報一次工作情況，以便公司隨時做出調整，回到公司后要服從車間管理人員的管理。

二、出發待遇

1、售后人員外出服務時，報銷往返車票，以機打車票為準，沒有機打車票，使用長條票時，要證明上車地點和到達地點，實事求是報銷金額，以巨野汽車站為終點、始點。每天補助生活費30元，如下午出發和返回當天補助生活費15元。

2、當天出發當天返回的只報銷車票，沒有補助。

三、出發天數計算方法

上午12點之前出發的當天按一天計算，在市場期間沒有加班，也沒有誤工，按實際天數計算。返回當天下班之前必須到公司報道，下班之后到達巨野的要給管理人員打電話告知。

四、市場紀律

1、在出發服務期間，要盡力讓客戶滿意，客戶出語不尋時，要保持克制，不要與客戶發生爭吵，又不滿意的地方，盡最大努力給客戶解釋，解決不了的向公司領導匯報。

2、當客戶詢問產品價格或公司應該配置什么時要說不知道，只管售后服務，有要磚機的信息時，及時給區域經理通報，或給公司匯報，給予適當的獎勵。

3、售后服務人員直接接觸到客戶，代表著公司的形象和信譽，客戶有需求時，能解決的盡力解決，不能解決的要婉言拒絕，不要發生沖突。

五、押金辭職制度

每人押一月工資，不滿一年的押金作廢，如要辭職，提前一個月寫出書面申請，公司批準后方可辭職。

山東巨野飛昊機械有限公司

2012年8月22日星期三