第一篇：辦公室人員工作規范

辦公室人員工作規范

為了使辦公室工作人員能真正起到傳播公司企業文化、體現公司精神風貌的作用，特訂定此規范。

一、辦公室人員要儀態大方，行為規范必須做到：

1、與人交談須平視對方，耐心傾聽，適時插話；

2、與人握手須把握力度，微笑平視，主動熱忱；

3、接受指令須站立聆聽，不明之處，及時請教；

4、接受批評須虛心接受，錯則改正，無則加勉；

5、接待賓客須禮貌熱情，敬茶讓座，詳盡答詢；

6、接聽電話須文明禮貌，咨詢回復，簡潔明了；

7、路遇賓客須微笑問候，開門讓道，有禮有節；

8、送簽文書須適時適度，重點提示，不折不扣；

9、請示工作須闡明理由，突出重點，明了回復；

10、因公外出須書面申請，獲準而動，速去速回；

11、言行舉止須大方輕捷，高聲喧嘩，有礙他人；

12、工作區域須整齊清潔，物品分類，存取快捷；

13、服裝儀容須按照規定，短褲拖鞋，有礙觀瞻；

14、上班下班須相互問候，切斷電源，關閉門戶；

二、禮貌用語

“您好”，“謝謝”，“請問”，“稍等”，“對不起”，“再見”。

第二篇：辦公室人員規范

辦公室人員行為規范

為規范工作人員日常行為，提高整體素質，樹立辦公室良好形象，根據公司《規章管理制度匯編》，結合辦公室實際，制定本規范。

本日常行為規范適用于辦公室全體工作人員。

2.全體員工在工作期間必須按規定著工作服，配套穿著，工作服與便服不得混穿。

3.儀表儀容須端莊大方。頭發常理，指甲常修。男同事不留長發、不蓄胡須；女同事不濃妝艷抹，不留長指甲、不涂指甲，不染怪發，不佩戴夸張的首飾。

4.尊敬領導和同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學習他人的長處和優點，互相團結，互相幫助。

5.不斷提高自身素質，刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻。

6.遵守辦公場所管理規定，維護文明辦公環境。上班時提前到崗清理衛生，離開時關閉門窗和電源。辦公室布局美觀合理，擺放有序，辦公桌面干凈整齊，不在辦公室內吸煙。

9.正常工作期間，辦公室人員外出要向領導告知去向，并保證通信暢通，便于聯系。

10.工作時間須集中精力，專心工作。不串崗聊天，不上網聊天，不電話聊天，不上網玩游戲等。無接待任務中午不得飲酒。開會時集中精力，認真做好記錄，不看與會議無關的材料，不開小會，不隨便走動；隨身攜帶的通訊工具均應關閉或處于靜音狀態。去外地參加會議須經領導批準，會前要按要求準備好匯報交流材料，回來后要及時向領導匯報會議內容，帶回的會議材料要及時登記。

12.文件的起草要全面、客觀、完整地體現領導意圖，符合格式要求，重點突出，觀點鮮明，結構嚴謹，條理清楚，語言簡潔，通俗易懂。

13.文件在送領導審批或簽發之前，必須反復校對確保無誤。打印、發放文件必須經相關領導審核簽字后方可印發。

14.凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經相關領導批準同意并備案，對需加蓋印章的文書內容必須認真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴肅認真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有像片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。

15.打印文件要注意保存原稿，應將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。印發文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規范，美觀大方。

16.對收發文件均應嚴格登記手續，隨時掌握文件去向，避免漏傳、誤傳和延誤。登記文件須將

標題、發文字號、來文單位、發往單位、收發時間、接收人員等逐項登記清楚，以便查詢（包括電話通知）。

17.在傳遞文書中，需要上報領導的文件應當面呈送，領導不在，應請辦公室文員轉交；需要送交部門的文件，應送交部門辦公室。

18.按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。

19.對工作精益求精，講求工作質量。辦事撰文要嚴謹細致，不粗枝大葉，不拖泥帶水。

20.誠實守信，言行一致。講求工作效率，當日事當日畢，不得推諉拖拉，貽誤工作。要不斷更新觀念，創造性地開展工作。

21.按程序辦事，逐級請示和報告工作，不越級、不越權、不侵權，不推卸責任。

22.熱情對待來訪人員，做到“六個一”，即“一個起立、一張笑臉、一句問候、一聲請坐、一杯茶水、一份滿意”。

23.保守工作秘密，不私自傳播、泄露不宜公開的會議決定、決議，不傳播不宜宣傳的單位人事關系方面的事宜。

24.遵守公司財務制度，借用公款、領借物品必須履行申報程序和登記手續；借用公款公物須及時還清。

25.遵守網絡管理規定，保證網絡安全和通暢，非批準人員不得上網，不得擅自刪改計算機程序，不得擅自改變網絡布局。

26.非本單位人員禁用本辦公室電腦、電話、傳真機。本單位其他部門人員非工作需要不得使用電腦、電話、傳真機。報銷話費員工不得使用辦公室電話。

27.辦公室電腦統一屏保桌面，不得隨意在電腦上安裝軟件。如工作需要，須請示行政部同意后，由專業人員把關操作。

28.愛護桌椅、微機等辦公設備，不得如有人為損壞須照價賠償。要節約辦公用品，不得浪費。

29.尊重他人勞動，不亂丟紙屑，不亂放雜物，保持辦公室和公用場所衛生整潔。

30.自覺服從領導，認真完成上級交給的各項工作任務，要顧大局、識大體，維護上級領導的威信。

31.搞好部門之間、同事之間的團結，互相尊重，互相幫助，大事講原則，小事講風格。不拉幫結派，不搞團團伙伙。

32.服從工作調動，聽從工作安排。工作調動時，要做好工作交接，使用的文件、物品要清點交接，按規定時間報到。

33.維護集體榮譽，自覺為集體多做貢獻。個人對組織的決議有意見，應通過正當途徑反映，并盡可能在辦公室范圍內解決。不越級上訪，不搞自由主義。組織決定的事宜，應堅決貫徹執行。

34.外派幫助工作，要自覺聽從有關方面指揮，積極配合做好工作，遵守工作紀律，維護辦公室

形象。

35.對外交往要熱情謹慎，講求人品，不濫交朋友，維護辦公室工作人員的品德和尊嚴。

36.接打電話應輕拿輕放，自覺使用禮貌用語，如“您好，秦豪物業”、“請問您找哪位”；要仔細傾聽對方講話，通話完畢要說“再見”。若熟人找領導且領導在的話，就立即轉告，讓領導接電話。當需要把電話轉給領導時，在傳達電話前，要清楚表達“××單位××先生打來的電話”，同時，要把從對方得到的消息，簡潔、迅速地傳給領導，以免對方再重復一次，同時讓領導有思想準備。其次，若是領導正忙或已出差無法接電話時，應溫和地轉告對方，并可主動提出是否需要幫助，是否可找別人講話以及對方的電話號碼等，以便再與其聯絡，絕不要簡單答“他不在”，這樣會顯得魯莽而無禮。要是對方有留言，必須確實記住留言內容：何時何人來的電話、有何要事、需要回電話、回電話的對象是誰，如何稱呼、是否再打過來、對方電話號碼等等。記完后要復述一遍，并告訴其請放心，一定轉告，當領導回來的時候應及時向其復述。

37.遵守社會交際禮儀，陪同領導或年長者，禮讓領導或年長者在前或在中間；出入門、上下車、乘電梯主動禮讓，進辦公室應敲門；初次見面，要自我介紹，集體會面，為首的應主動自我介紹，之后應把其他同事介紹給客人。介紹時，應按職務級別或年齡大小順序介紹；見面應問好，對方問好，要相應回答；握手時職務高或年長者先伸手，互相之間避免交叉握手。

38.講究語言文明，與人談話應簡潔明了，邏輯文雅，盡可能說普通話。在公共場所，不大聲喧嘩。遇見別人談話不亂插話，確需插話，應征得同意。

本制度自公布之日起施行

行政部

二〇一〇年四月二日

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第三篇：辦公室人員著裝規范

北京正陽錦地商貿有限公司

員工著裝規范

為規范全體員工的辦公著裝，儀容儀表，樹立公司良好的禮儀形象，展現公司精神風貌，經公司研究，確定以下規定。

男性員工著裝要求：

男士穿西裝或長、短袖襯衫。西裝要求干凈、整潔。肩膀上不得有頭皮屑，領子、袖口干凈。女性員工著裝要求：

1、西服套裙,絲襪以深色為宜。

2、色系：中性色是職業裝的基本色調，尤以深藍、中藍、灰、淺灰、棕褐、深棕、米色為佳。春季可用較深的中性色，夏季可用較淺的中性色。夏季套裙以深色保守式樣為好。

3、圖案：以單色、不明顯的同類色圖案或稍明顯的方格效果為好。

4、襯衫的套裝：理想的領口是男式襯衫領，一顆鈕扣可松開。顏色以淺色為主，首選是白色、淺藍色、中藍色、米黃色、粉色等。

5、、以職業套裝或套裝裙為主，裙裝應不高于膝蓋以上三公分； 員工儀表要求：

1、員工上班期間頭發應梳理整齊，男性員工不留長發、不剃光頭、不留胡須；

2、不留長指甲且指甲保持潔凈。

3、女性員工不梳異型發式、不化濃妝，金銀珠寶首飾佩帶應得體；

4、應注意手指甲縫清潔，女性不得涂沫顏色濃重夸張的甲油。著裝禁忌：

1、不可上穿西裝，下穿旅游鞋或白襪子，襪筒不要太短；

2、不得穿T-恤衫、牛仔服、運動服、低胸衫、超短裙或者其他休閑服裝；

3、不得穿皮鞋以外的其他鞋類（如：涼皮鞋，布鞋、旅游鞋、運動鞋、拖鞋或露腳趾的拖鞋等）。

4、禁忌夸張的裝飾品、發型、發色及指甲顏色（造型）。其他要求：

1、可穿其他服裝來公司上班，在公司換上公司規定的服裝。

2、公司規定服裝統一放到衣櫥里面。

3、此規定從下周開始正式執行（2012年7月9日正式執行）。

以上著裝及儀表規定作為員工考核的一項內容，全體員工應自覺遵守。本規定解釋權人事行政部，并由人事行政部負責督導執行。

總 經 辦 2012年7月4日

第四篇：辦公室工作規范

北京迪派國際文化傳媒有限公司

辦公室工作規范

第一項：辦公環境規范

一、來訪賓客在會議室接待，未經主管領導允許賓客不得在辦公區逗留。

二、會議室要保持整潔干凈，會客后應主動及時收拾客人用過的茶具，同時將座椅歸位，關

閉房間內電燈、空調等。

三、保持個人辦公桌面、地面、辦公設備的整潔，嚴禁出現紙張堆積、磁帶亂放的現象。（違

反這此項規定罰款100元，磁帶亂放按資料庫規定進行處罰）

四、辦公桌下，除紙簍和相關辦公用品外，不得擺放個人生活用品。（違反此項規定罰款50

元）

五、各辦公桌上的設施要擺放整齊，保持清潔，小心使用，用后及時關閉。

第二項：儀容儀表規范

一、保持個人清潔衛生。

二、著裝要整潔、得體、大方，不穿奇裝異服上班。

三、上班時間，男士不得穿露肩背心和膝上短褲。除女式時裝拖鞋外，不得穿其他拖鞋。（違

反此項規定罰款50元/次）

第三項：工作行為規范

一、工作時間精神飽滿，言語文明，舉止得體。對影響公司正常辦公秩序的行為給于處罰，嚴重者將給于開除。

二、對待自己和其他同事的客人，應禮貌熱情，不得視而不見。

三、尊重上級領導，領導布置工作時，員工應暫時停下手中的工作認真聆聽；如需進入領導

辦公室，要敲門得到領導允許后方可進入。

四、保持安靜的辦公環境，嚴禁在辦公區內大聲喧嘩。

北京迪派國際文化傳媒有限公司

五、上班時間不得串崗、閑逛、扎堆聊天、嬉笑喧嘩；非個人辦公文件未經允許不得隨意翻

找、查閱。

六、嚴禁在辦公區吸煙，吸煙者可到一層陽臺里，注意保持周圍環境整潔。

七、使用電話語言要文明，講話簡明扼要，嚴禁長時間打私人電話。（違反此項規定罰款100

元/次）。

八、上下班后要清理桌面及相關工作地點，公務資料、文件要收放鎖好；下班后要關閉門、窗及各種設施電源。（未及時關閉電源給予處罰50元）。

九、禁止在工作時間洗浴。

十、使用本公司指定的計算機、設備和軟件，不得自行下載軟件、數字音樂或電影、或使用

盜版軟件；員工不得自行拆卸計算機或其他機器設備；員工不得利用公司計算機使用OICQ以及BBS、聊天室、掙錢廣告等與工作無關的網絡服務；不得在公司的計算機上安裝和使用任何游戲，包括使用Windows自帶游戲與網絡游戲。

北京迪派國際文化傳媒有限公司2011年7月修訂

第五篇：辦公室工作規范

辦公室規章制度

一、辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律，不得遲到、早退，按時上下班，（早8：

00---晚17:00，中午休息一個小時），無遲到、早退及全勤者以每月100元的獎勵，每月一天無休者再獎勵50元。

二、辦公時間要堅守崗位，如因工作外出，須申報主管填寫外出單，說明事由

及返回時間，否則視為曠工。

三、辦公室工作時間應保持安靜與高效，嚴禁在辦公區域打鬧、喧嘩、玩游戲、聽音樂，不準辦私事或做與工作無關的事情。

四、工作時間嚴禁接打私人電話，嚴禁公話私用。

五、工作時間嚴禁使用電腦上網聊天及瀏覽與工作無關的網站。

六、辦公室工作人員都要嚴格履行職責，及時、準確地完成所承擔的工作，做

到當天工作當天完成，不積壓，不拖延，不失誤。

七、建立請示匯報制度，凡是在職權范圍內的事情要積極解決，解決不了的事

情要逐級向領導請示。凡是領導交辦的工作，完成后必須逐級向領導匯報辦理結束，使工作銜接緊密，善始善終。

八、搞好科室與科室，同志與同志之間的團結協作，互相幫助，互相學習，齊

心協力搞好辦公室各項工作。

九、做好辦公室人員接待工作，凡在辦公室人員，如有來賓應熱情接待（倒水，安排就座），詢問事由，并通知相關人員，待來賓走后，接待人員應及時清理接待時所殘留的水杯。

十、積極參加公司舉辦的各項活動，不能參加者，應向公司領導請假。

十一、凡在辦公室工作的人員均有打掃及保持辦公環境衛生，整潔的義務及責任，下班時整理各自辦公桌、椅，清理衛生桶。

十二、述工作制度，辦公室要每月進行一次檢查，總結。辦公室每季度進行一次考核，表揚先進，促進工作。

上海程翔液壓設備維修服務有限公司

以上制度2012年3月30日執行