第一篇：張海小學辦學滿意度測評工作總結(修改稿)

張海小學群眾滿意度測評階段工作總結

針對家長提出的意見和建議，我校本周采取了如下措施：

1、采用多種形式與家長進行聯系，交流孩子在家表現；學校開展講座加強教育；充分利用班會講正確上網。

2、利用班隊會、課堂、學校督察等形式加強學生的學習、行為習慣教育。

3、組織豐富多彩的課外活動。

4、開展讀書月、讀書匯報會、讀書筆記展評等形式引導學生多讀書，提高閱讀量。

5、教師采用電話、QQ、飛信、家長會、家訪等形式多與家長進行聯系，交流學生的在校表現。

7、嚴格按照上級要求的作息時間執行。

為了加強學校與家長的聯系，及時了解家長的意見和建議，推動學校工作的整體推進，我校將一如既往的規范辦學行為，積極接受家長監督。

2014.12.11

第二篇：李家小學滿意度測評工作總結

李家小學滿意度測評工作總結

接坊子區教育局坊安街道教育辦的統一部署，6月13日下午，我校對在校學生、學生家長以及社會各界人士進行了滿意度測評。現將測評結果總結如下：

一是對學校的整體工作滿意度達到了百分之百；二是對班主任工作非常滿意，其滿意度測評也達到了百分之百；三是對任課教師的工作更是滿意，測評來看無一人不滿意；四是對學校的辦學條件還是比較滿意的，雖然是農村小學，但是黨委政府還是克服了重重困難，為我校建了新的校舍，家長還是

董祝元校長總結了在開展學習實踐科學發展觀以來，學校在思想觀念、示范性學校建設、技能大賽、園區建設、統籌培訓、集團建設、第二校區建設、就業工作、培養模式和和諧校園建設等方面取得的重大突破，實現了“四個飛躍”即實現了從規模擴張到內涵提升的飛躍；從單一型教育到集約型教育的飛躍；從應付性就業到優質就業率的飛躍；從辦學的初始階段向品牌階段的飛躍。在全體教工參加的群眾滿意度測評中，滿意度達84.7%。最后，學校要求全體教職工要以借助海西東風科學發展觀為指導，齊心協力，迎難而上，“一手抓內涵與能力提升，一手抓規模擴張”，為創建國家級示范性中等職業學校而努力奮斗。

第三篇：瑞發學校辦學滿意度測評工作方案

瑞發學校辦學滿意度測評工作方案

根據教育局、教管辦關于辦學滿意度工作的具體要求，為高效高質提升教師、家長對辦學情況的知曉度和滿意度，確保學校辦學滿意度工作落實到責到位，形成積極的思想引導，積極穩妥地開展工作，特制定《瑞發學校辦學滿意度測評工作方案》：

一、確立工作指導思想

以一切工作都要讓群眾滿意為指導思想，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為切入點，堅持立德樹人，依法治校，不斷增強與社會、家庭的聯系與互動，深入推進素質教育，促進少年兒童健康成長，規范辦學行為，增強服務意識，提升辦學水平，為全社會提供更優質的教育服務，不斷爭創學生、教師、家長和社會滿意的理想學校。

二、明確調查對象及內容

對象：全校在校學生家長。

內容：根據《關于在全市中小學校（中等職業學校）加快建立育人為本基本制度的通知》（濰教字〔2011〕30號）的要求，從學校教育教學質量、班主任工作、任課教師工作、學校辦學條件及校園安全、校長和教育干部作風等方面作為測評內容。

三、組織領導與聯絡

學校高度重視辦學滿意度調查工作，9月28日及時召開領導班子會議，研究科學可行的工作方案，并成立以校長為組長的領導小組，嚴格參照教育局、教管辦考核教育工作的要求積極開展工作。

附：瑞發學校辦學滿意度工作領導小組 組 長：儀名強 副組長：薛兆磊

成 員：宋立西（辦公室）欒學輝（安全辦）隋鈞（總務處）薛紅霞（中年級部）郭相忠（低年級部）張艷紅（高年級部）

附：聯絡人名單 薛兆磊 *** 宋立西 ***

四、活動實施

1、健全家長委員會制度。通過定期（每學期2次）召開家長委員會會議,向家長

（2712096）、教管辦（2733097）和我市教育投訴電話（2500086、2323521），暢通教育投訴渠道，充分聽取教師、學生、家長和社會各界的意見建議，及時回應來自各方面的教育訴求，真正做到“開門辦學”。建立信訪投訴檔案與問題銷號制度，實行一事一檔，檔案包括信訪投訴人基本信息、投訴事項證明材料及事項的調查、處理、反饋情況。建立信訪投訴管理責任追究制度、糾紛矛盾定期排查制度、安全預警制度、部門聯動工作制度，定期匯總、分析和通報信訪投訴信息，切實有效解決實際問題，用真誠服務贏取家長的理解和支持，將矛盾化解在日常管理中。

4、強化號碼征集責任制。每學年開始的第二周，將所有在校生家長信息（以學籍建檔人數為準）報教管辦，建立家長信息數據庫。加強電話號碼中錯號、空號篩查剔除力度，保障電話號碼的正確率。除無手機號外，一般不提供座機號，避免出現接通而無人接聽的現象，具體工作由教導處和學籍管理員負責。

5、滿意度訪查前開好三個會。早統籌早安排，開好全體教師會、班主任會、學生家長會。一要通過發放“明白紙”等多種形式，將訪談時間、內容、注意事項等告知全部家長，要求學校中層以上干部分工包靠，加強評價考核，以評價保落實。二要特別向家長說明，在回答訪談時用規范性語言、以肯定語氣表述，直接答復“滿意”“基本滿意”或“不滿意”，切忌“還中”“還可以”“差不多”等模糊性語言，模糊評價會直接影響評價等級。三要講究工作策略與語言藝術，不可因方法簡單而引起家長及教師反感。

6、定期開展滿意度訪查。每兩個月學校要對家長電話隨訪一次，也可通過家訪、家長會、發放調查問卷等形式進行。對家訪和滿意度調查工作中發現的問題，結合“民生在線”反饋的問題，建立臺賬，逐條逐項落實責任人和整改時限，做到事事有落實，件件有回應，提高家長滿意度。

7.建立信息快速傳遞機制。為及時把滿意度電話訪問信息傳遞給學生家長，緩解受訪對象突然面對電話訪問的心理波動，依托短（飛）信群建立辦學滿意度訪問信息快速傳遞機制。學校接到教管辦的滿意度電話訪問的準確時間后，第一時間傳達全體教師（尤其每一位中層干部和班主任）。班主任迅速通過短（飛）信群告知學生家長。

高密市瑞發學校 2015年9月28日

第四篇：滿意度測評成績

二十五中先進性教育活動領導班子整改情況

滿意度測評成績

一、測評情況：

參評人員：教師35人、學生32人、家長32人共99人

二、測評結果：

滿意票93票、基本滿意6票、不滿意0票。

三、成績計算：

（93×10＋6×8）÷99 = 98.8

四、測評滿意度：滿意

二十五中先進性教育領導小組辦公室

2005年11月12日

第五篇：滿意度測評報告

沂源縣悅莊鎮青龍山小學關于群眾滿意度測評的

分 析 報 告

我校根據上級關于開展群眾滿意度測評的通知要求，精心組織，認真安排，成立了學校關于群眾滿意度測評工作的領導小組，校長任組長，親自帶頭，領導大家按時完成了該項工作，教師測評和學生家長測評率都達到100%。經學校統計匯總后，形成分析報告如下：

一、教師測評

本次教師測評，共調查教師24人，調查內容為7項：辦學水平、辦學思想、干群關系、考核方案、教育教學管理、教師專業發展、教師工作的積極性和主動性。

1、辦學水平：優秀為100%。

2、辦學思想：先進為100%。

3、干群關系：和諧為100%。

4、考核方案：科學公正為100%。

5、教育教學管理：精細、務實、效果好為92%；比較精細、務實、效果好為8%。

6、教師專業發展：非常重視為100%。

7、教師工作的積極性和主動性：強為92%，較強為8%。

二、家長測評

本次家長調查，共調查家長193人，調查內容共有24項：學校總體評價、師德師風建設、校園安全工作、所在班級評價、所在班級語文學科教師評價、所在班級數學學科教師評價、所在班級英語學科教師評價、所在班級科學學科教師評價、所在班級品德學科教師評價、所在班級音樂學科教師評價、所在班級體育學科教師評價、所在班級美術學科教師評價、所在班級信息技術學科教師評價、所在班級綜合實踐學科教師評價、所在班級傳統文化學科教師評價、所在班級環境教育學科教師評價、所在班級班級安全學科教師評價、語文家庭書面作業時長、數學家庭書面作業時長、英語家庭書面作業、每天完成家庭書面作業時長、所在班級家庭書面作業的批改方式、每學期組織幾次統考、學校組織統考是否排名。

1、對學校總體評價：優秀為133，占總人數的69%；良好為40，占總人數的21%；一般為18，占總人數的9%；為0較差；不了解為2，占總人數的1%。

2、對師德師風建設：優秀為146，占總人數的76%；良好為34，占總人數的18%；一般為11，占總人數的6%；較差為0；不了解為2，占總數的1%。

3、對校園安全工作總體評價：優秀為140，占總人數的73%；良好為43，占總人數的22%；一般為9，占總人數的5%；較差為0；不了解為1，占總人數的1%。

4、對所在班級的總體評價：優秀為143，占總人數的74%；良好為38，占總人數的20%；一般為10，占總人數的5%；較差為1，占1%；不了解為1，占總人數的1%。

5、對語文學科教師的總體評價：優秀為157，占總人數的81%；良好為25，占總人數的13%；一般為10，占總人數的5%；較差為0；不了解為0。

6、對數學學科教師的總體評價：優秀為156，占總人數的81%；良好為23，占總人數的12%；一般為14，占總人數的7%；較差為1，占總人數的1%；不了解為1%，占總人數的1%。

7、對英語學科教師的總體評價：優秀為131，占總人數的68%；良好為24，占總人數的12%；一般為12，占總人數的6%；較差為1，占總人數的1%；不了解為2%，占總人數的1%；未開設23，占總人數的12%。

8、對科學學科教師的總體評價：優秀為138，占總人數的72%；良好為28，占總人數的15%；一般為15，占總人數的8%；較差為3，占總人數的2%；不了解為1%，占總人數的1%；未開設8，占總人數的4%。

9、對品德（得到與法制）學科教師的總體評價：優秀為149，占總人數的77%；良好為27，占總人數的14%；一般為14，占總人數的7%；較差為0；不了解為1%，占總人數的1%；未開設2，占總人數的1%。

10、對音樂學科教師的總體評價：優秀為152，占總人數的79%；良好為26，占總人數的13%；一般為10，占總人數的5%；較差為1，占總人數的1%；不了解為4%，占總人數的2%；未開設0。

11、對體育學科教師的總體評價：優秀為144，占總人數的75%；良好為35，占總人數的18%；一般為7，占總人數的4%；較差為4，占總人數的2%；不了解為3%，占總人數的2%；未開設0。

12、對美術學科教師的總體評價：優秀為148，占總人數的77%；良好為31，占總人數的16%；一般為9，占總人數的5%；較差為2，占總人數的1%；不了解為2%，占總人數的1%；未開設1，占總人數的1%。

13、對信息技術學科教師的總體評價：優秀為128，占總人數的66%；良好為30，占總人數的16%；一般為9，占總人數的5%；較差為0；不了解為5%，占總人數的3%；未開設21，占總人數的11%。

14、對綜合實踐學科教師的總體評價：優秀為130，占總人數的67%；良好為31，占總人數的16%；一般為10，占總人數的5%；較差為0；不了解為5%，占總人數的3%；未開設17，占總人數的9%。

15、對傳統文化學科教師的總體評價：優秀為128，占總人數的66%；良好為31，占總人數的16%；一般為11，占總人數的6%；較差為0；不了解為2%，占總人數的1%；未開設21，占總人數的11%。

16、對環境教育學科教師的總體評價：優秀為133，占總人數的69%；良好為33，占總人數的17%；一般為6，占總人數的3%；較差為0；不了解為6%，占總人數的3%；未開設15，占總人數的8%。

17、對安全教育學科教師的總體評價：優秀為142，占總人數的74%；良好為29，占總人數的15%；一般為10，占總人數的5%；較差為0；不了解為7%，占總人數的4%；未開設5，占總人數的3%。

18、孩子每天完成語文家庭書面作業的時長：0.5小時以內為104人，占總人數的54%；1小時以內為59人，占總人數的31%；1.5小時以內為18人，占總人數的9%；1.5小時以上為7，占總人數的4%；無書面作業的為5，占總人數的3%。

19、孩子每天完成數學家庭書面作業的時長：0.5小時以內為114人，占總人數的59%；1小時以內為60人，占總人數的31%；1.5小時以內為10人，占總人數的5%；1.5小時以上為5，占總人數的3%；無書面作業的為4，占總人數的2%。

20、孩子每天完成英語家庭書面作業的時長：0.5小時以內為101人，占總人數的52%；1小時以內為36人，占總人數的19%；1.5小時以內為6人，占總人數的3%；1.5小時以上為3，占總人數的2%；未開設的為33，占總人數的17%；無書面作業的為14，占總人數的7%。

21、每天完成家庭書面作業時長為：1小時以內94，占總人數的49%；1.5小時以內為59，占總人數的31%；2小時以內的24人，占總人數的12%；2小時以上的7人，占總人數的4%；無書面作業的9人，占總人數的5%。

22、家庭書面作業的批改方式是：教師全批全改的為100人，占總人數的52%；家長主動配合教師檢查批改作業的為77人，占總人數的40%；教師偶爾要求家長代批作業的12人，占總人數的6%；教師經常要求家長代批作業的4人，占2%。

23、學校每學期組織幾次統考：1次的33人，占總數的17%；2次的63人，占總數的33%；3次的70人，占總數的36%；4次的27人，占總數的14%。

24、學校組織統考是否排名：排名且公布的為73人，占總數的38%；排名不公布的22人，占總數的11%；不排名的為98人，占總數的51。

三、整改措施

針對上述數據，我們專門進行了分析，并召開了全體教師會和家長會，公布了數據，并準備對存在問題較大的方面予以整改。

1、教師問卷調查方面：滿意度很高，沒有什么大的問題，主要是在今后的工作中要求教干教師進一步增加工作的積極性和主動性，在精心務實方面多下力氣，并把績效考核方案做進一步修改完善，加大考評力度，特別是教師是否主動工作、在規定時間內高質量完成任務作為修改重點，加大權重，嚴格考核落實，保證全體教師的工作積極性和主動性進一步提高。

2、學生家長問卷調查方面：對學校的各方面評價優秀率很高，良好排第二，一般排第四，較差幾乎為0，有少數家長不了解。

（1）針對個別家長對學校方方面面的工作不了解這一點，學校將加大宣傳力度，一是下發家長明白紙，讓家長熟知學校工作；二是多召開家長會，在會上全方位介紹學校的工作；三是利用班會和全體學生會，跟學生講清楚、說明白，并通過學生向家長宣傳。（2）對班級總體評價較差的有1人，評價一般的有10人。針對此問題，我們將進一步加強班級管理，特別是班主任管理，加大班級考評力度，將班主任費的發放和班級考核對應，獎優罰劣，以提高班主任對班級管理的積極性和主動性，提高班級管理質量。

（3）對數學老師評價較差的為1人，評價一般的為10人。針對此問題，我們將召開數學老師會議，嚴格工作要求，提高數學教學質量，并完全做到關心愛護每一名學生，做讓家長放心滿意的數學老師。

（4）對英語老師評價較差的為1人，評價一般的為12人。針對此問題，我們將召開英語老師會議，嚴格工作要求，提高英語教學質量，并完全做到關心愛護每一名學生，做讓家長放心滿意的英語老師。

（5）對科學老師評價較差的為3人，評價一般的為15人。我們做了細致調查，三四年級科學老師為我校的一位老教師，今年59歲，學生反映此老師要求很嚴格，教學很認真，完不成任務不下課，直到講完為止，有時有拖堂現象。針對此問題，我們將對該老師進行談話，指出教學中不妥的現象，讓其思想上引起重視和轉變，保證在以后的教學中，遵守教學常規，按時完成教學任務，按時下課，不再拖堂。

（6）對音樂老師評價較差的為1人，評價一般的為10人。音樂老師是去年剛分配的年輕教師，教學經驗還不足，對一些教學方式和要求還不能靈活運用。我們將進一步加強新分教師的業務培訓，加大指導力度，使其盡快熟悉教學要求，做一名讓學生和家長滿意的老師。

（7）對體育老師評價較差的為4人，評價一般的為7人。針對此問題，我們將召開體育老師會議，嚴格工作要求，提高體育教學質量，充分調動學生的興趣，并完全做到關心愛護每一名學生，做讓家長放心滿意的體育老師。

8、對美術老師評價較差的為2人，評價一般的為9人。針對此問題，我們將對美術老師進行談話，分析工作中存在的問題，找準癥結，找出改進的辦法，提高教學質量，充分調動學生的興趣，并完全做到關心愛護每一名學生，做讓家長放心滿意的美術老師。

9、在語文、數學、英語等學科在作業布置量稍大，作業時間稍長的問題，我們將作為學校的大事來對待。一是組織教師重新學習《省規范》的相關內容，進一步了解上級對控制學生作業量、減輕學生課業負擔的規定，明確相關要求，知道應該怎樣做；二是召開全體教師會，提出學校的要求，嚴格控制學生的家庭作業量，切實減輕學生的課業負擔，并把此項工作的情況納入師德考評，對違反規定的，師德考核不能為優秀，對于經常違反屢教不改的教師，當學期師德定位不合格。

10、對于組織統考方面，學校沒有自行組織過，只是遵照上級要求，每學期參加一次鎮上的期中考試和期末考試。在統考是否排名這一問題上，我們沒有進行過排名，只是公布學生的成績。

11、對于部分學科沒開設這一問題上，我們并沒有這種情況。學校一直以來嚴格按國家課程計劃要求，開全課程，上足課時，嚴格按課程表上課。學期末我們都對考察科目進行抽測考核，成績記錄教師績效考核，所以教師都按時上課，并能保證學科質量，根本不存在沒開設的情況。個別家長并不了解實際情況，在問卷中難免會有隨便答題、隨便應付的情況。

總之，通過本次調查，我們發現了學校工作的一些問題和不足，還有不少需要改進的地方，我們將充分利用這次契機，全面、細致地分析和思考學校工作，加強管理，不斷改進和完善，進一步提高教育質量，讓學生滿意，家長滿意，社會滿意。

群眾滿意度測評分析報告

沂源縣悅莊鎮青龍山小學

2018.1