第一篇：2012機關滿意度測評辦法

2012年集團公司

機關建設滿意度評議工作辦法

為持續加強機關建設，進一步改進機關作風，提高機關效能，發揮機關作用，推動跨越發展。經研究決定開展2012年機關建設滿意度評議工作。現將有關事項通知如下：

一、評議對象

集團公司機關各部室。

二、評議內容

評議主要包括業績評議和作風形象評議兩個方面，分別按60%和40%的權重合計匯總。業績評議主要對部門職能履行情況和主要工作績效進行評價；作風形象評議主要對部門思想建設和組織建設、作風建設和黨風廉政建設進行評價；每項分為好、較好、一般、差四個檔次，各檔次對應不同的分值。

三、評議方式

（一）開展測評。機關建設滿意度評議工作由機關建設領導小組辦公室統一組織，采取基層單位評議、監督員評議、機關部室互評和公司領導評議相結合的方式進行。

1、基層單位評議。基層單位評議由各單位紀委或政工部門牽頭組織開展。參評人員范圍為：基層單位班子成員、機關職能部室、部分職工代表。基層單位評議占總分比例的35％。

2、監督員評議。聘請部分黨代表、職工代表為2012年機關建設滿意度評議監督員，參與機關建設滿意度的評議工作，并行使監督職能，監督員評議占總分比例的20％，具體管理辦法和聘請監督員名單見附件。

3、機關部室互評。機關互評以部室為單位進行。各部室要廣泛征求職工意見，召開相關會議研究，認真填寫評議表，匯總后提交部門主要負責人。機關處室互評占總分比例的10％。

4、公司領導評議。集團公司領導對機關各部室分別進行評議，公司領導評議占評議總分比例的35％。

（二）健全和完善相關制度。建立機關部門負責人向監督員報告工作制度，半年組織一次，由部門主要負責人向監督員報告部室核心職能履行及主要工作進展情況，接受監督員的問詢和監督。健全定期督查制度，每季度至少組織機關建設滿意度評議監督員開展一次督查機關的明察暗訪活動，加大對機關建設的督導。根據領導分工，機關部門要定期向分管領導匯報工作，分管領導積極開展調查研究，定期對分管部門工作進行點評，幫助部門解決實際問題，推動聯系部門爭先進位。

（三）公布評議結果。評議結束后，由機關建設領導小組辦公室組織匯總統計，將評議結果及時進行通報。

四、評議結果應用

（一）與獎懲結合。根據得分情況，對評議結果排名前2位的部室作為年度“先進部室”表彰候選對象向集團公司進行推薦。對于評議結果處于尾數的部室，以及經核實存在問題較多的部門，由分管領導進行重點談話，并督促制定措施進行整改。

（二）與綜合考核結合。部門評議結果與中層領導班子和中層管理人員綜合考核結合，作為重要參考依據。對連續3年處于評議結果尾數的部室，將視情況對部門主要負責人進行組織調整。

（三）與薪酬結合。評議結果與部室工作人員薪酬結合。

1、對部室處級領導人員，評議結果與其年薪結合。對評議結果排名前2位的部室，其部門負責人（含部室在崗處級干部）當年度年薪上浮5%，對處于評議結果排名最后1位的部室，其部門負責人（含部室在崗處級干部）當年度年薪下浮5%。

2、對部室科級及以下管技人員，評議結果與其年度嘉獎結合。對評議結果排名前2位的部室，其科級及以下管技人員年度嘉獎上浮5%；測評結果末尾的部室，其科級及以下管技人員年度嘉獎下浮5%。

五、評議工作組織及要求

（一）設立機關建設滿意度評議辦公室。辦公室設在黨群工作部紀檢監察科。辦公室成員由黨群工作部和人力資源部有關工作人員組成，負責機關建設滿意度評議的具體組織實施工作。

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(二)實行一票否決制。對于機關工作人員違反廉潔從業規定、違反計劃生育等政策，在治安綜合治理等方面負有主要責任的，或由于其他原因在機關或基層造成較壞影響的部門、科室實行一票否決，直接淘汰到末位。對于基層反映比較強烈，影響部門和部室形象的個人，一經查實，按相關規定進行組織處理。

（三）各單位黨組織要高度重視。按照公開、公平、公正，量化評議和民主監督相結合的原則，認真負責地組織相關人員參加評議。基層黨委單位評議原表不少于25份、黨總支不少于15份、直屬黨支部不少于5份。

（四）認真落實整改。機關各部室要把機關建設滿意度評議作為查找差距，推動工作的有利契機，通過自身找、群眾評、領導點的方式，找出差距不足，認真分析原因，積極制定整改落實措施，責任到人，限期整改。

（五）認真做好評議的組織、匯總、統計工作。基層各單位要將評議原表匯總，評議匯總表連同評議原表按規定的時間報送集團公司機關建設滿意度評議辦公室。集團公司機關部門互評表和集團公司領導評議表由機關建設滿意度評議辦公室負責收回。

（六）嚴格紀律。各單位、部門及參評人員要嚴格執行評議紀律，注意做好保密工作。被評議部門不得給基層打招呼，拉關系，一經發現即取消評先資格。對參與機關建設滿意度評議的工作人員違反紀律要求的，從嚴從重處理。

第二篇：滿意度測評情況通報

××鄉“為民服務全程代辦制”工作滿意度測評情況

通 報

××鄉按照縣紀檢委“為民服務全程代辦制”工作領導小組的有關文件精神，結合我鄉實際，精心策劃，立足整改，嚴格要求，認真組織，于２０11年6月25—7月5日在全鄉范圍內組織開展了“為民服務全程代辦制”工作滿意度測評，現將滿意度測評工作的整體情況通報如下：

一、測評情況匯總

此次滿意度測評共下發測評表400份，回收400份，回收率100%，總體評價：群眾滿意度為99%，其中滿意票396張；基本滿意票4張；共收集梳理群眾意見建議3條。

二、問題梳理分析

經過此次測評，共收集梳理群眾意見建議3條。一是進一步健全服務網絡，構筑便民服務綠色通道。主要體現在是否改變了過去“衙門”式的辦事方式，建立起以服務為主的代辦網絡。二是嚴格規范程序，提高為居民“全程代辦”效率。主要體現在是否按照群眾申報、窗口受理、全程代辦、承諾辦理的程序規范運作代辦工作。三是拓展服務內容，不斷創新為民服務載體。主要體現在是否根據群眾需求的變化，在為民服務上進行延伸和拓展。

從測評情況來看，黨員群眾對“為民服務全程代辦制”的工作情況是充分肯定的，在今后的工作中我們需在便民服務、在服務程序、在服務內容等方面繼續努力，創新服務載體，為各族群眾提供更加便捷的服務，構建為民服務的新平臺。

第三篇：滿意度測評總結

學校滿意度測評匯總

我校在鎮教辦的統一部署下，以有關文件規定為標準，精心組織，扎實工作，嚴格程序，規范操作，終于順利地完成了本學期的考核工作。為了進一步總結經驗，回顧過去，展望未來，特對本學的學校滿意度測評工作總結如下：

一、學習文件，統一思想，是學校滿意度測評工作順利推進的前提。

今年我校利用教職工會議，組織教職工學習文件，個個知道內容，明白標準，了解方法，知曉程序，熟悉方案。這樣，全校教職工統一了思想，提高了認識，對于學校滿意度測評工作的重要性、嚴肅性、激勵性產生了共識，以而使我校工作順利進行。

二、制定方案，確定原則，是學校滿意度測評工作順利進行的基礎。

為了切實做好我校本學學校滿意度測評工作，明確學校滿意度測評工作的指導思想、基本原則，方法程序，內容標準。科學可行，保證了學校滿意度測評工作順利推進。

三、加強領導，精心組織，是學校滿意度測評工作順利進展的關鍵。

四、高度重視，健全制度，是學校滿意度測評工作順利實施的重點。

五、規范操作，有理有據，是學校滿意度測評工作順利實施的必不可少的保證。

學校滿意度測評工作是一項復雜的工作，透明度強。我校在充分發揚民主的基礎上，給每一個教職工公平、公正、合理的評價，充分聽取學生、學生家長的意見。

今年我校的學校滿意度測評工作已經圓滿地結束，出色地完成，得到了全體教職工的高度贊揚，取得了一些卓有成效的成績，但與上級要求還有差距，考核工作中還存在一些值得重視的問題。例如，有些教師對考核工作的重要性認識不足，制度的不完善影響了考核工作的公平競爭。這些問題的存在，需要我們在今后的工作中加以認真的克服，不斷提高，不斷探索，不斷創新，使我校的工作再登新臺階，再上新水平。

上口鎮南邵小學

2011.7

第四篇：滿意度測評成績

二十五中先進性教育活動領導班子整改情況

滿意度測評成績

一、測評情況：

參評人員：教師35人、學生32人、家長32人共99人

二、測評結果：

滿意票93票、基本滿意6票、不滿意0票。

三、成績計算：

（93×10＋6×8）÷99 = 98.8

四、測評滿意度：滿意

二十五中先進性教育領導小組辦公室

2005年11月12日

第五篇：家長滿意度測評

各位家長：

您好！首先感謝您長期以來對我校工作的大力支持！2013年在各位家長的大力支持下，我校在教學教研各方面取得了良好的成績，學生素質有了較大的提高，成績的取得與家長的大力支持是分不開的，為了更好改進我們的工作，請您對以下幾點做出評議，滿意打（√），不滿意打（×）。

1.您對學校教育教學質量感到滿意嗎？（）2.您對班主任工作情況感到滿意嗎？（）3.你對任課教師工作情況感到滿意嗎？（）

4.您對學校辦學條件及校園安全情況感到滿意嗎？（）5.您對學校校長和教育干部作風情況感到滿意嗎？（）6.您對學校的發展還有什么意見和建議？（）

家長簽字（）學生簽字（）

營丘鎮河頭小學

2013.10

各位家長：

您好！首先感謝您長期以來對本學校工作的大力支持！2013年在各位家長的大力支持下，我校在教學教研各方面取得了良好的成績，學生素質有了較大的提高，成績的取得與家長的大力支持是分不開的，為了更好改進我們的工作，請您對以下幾點做出評議，滿意打（√），不滿意打（×）。

1.您對學校教育教學質量感到滿意嗎？（）2.您對班主任工作情況感到滿意嗎？（）3.你對任課教師工作情況感到滿意嗎？（）

4.您對學校辦學條件及校園安全情況感到滿意嗎？（）5.您對學校校長和教育干部作風情況感到滿意嗎？（）6.您對學校的發展還有什么意見和建議？（）

家長簽字（）學生簽字（）

營丘鎮河頭小學

2013.10