第一篇：暢通信訪渠道規范信訪行為

暢通信訪渠道規范信訪行為

暢通信訪渠道 規范信訪行為

新修訂的《信訪條例》已于5月1日正式實施。新《條例》的頒布實施，是我國人民群眾政治生活中的一件大事，對加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯系，保護信訪人的合法權益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構建社會主義和諧社會，將發揮重要的作用。新《條例》以方便信訪人為宗旨，對信訪事項的提出、受理、辦理和督辦等環節的法定程序和時限進行了明確的規定，體現了以人為本的新理念，為信訪工作納入法制化、規范化、程序化奠定了基礎。

新《條例》圍繞建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序，推出了一系列新制度、新舉措，以暢通信訪渠道來保障信訪人的權利，以創新信訪工作機制來提高信訪工作效率，以強化政府責任來促進問題的及時解決，以規范信訪行為來維護信訪秩序，并將其法定化、具體化、程序化。

信訪舉報工作既是紀檢監察工作的重要組成部分，也是黨和國家人民信訪工作的重要組成部分，既要根據紀檢監察工作任務和職能來開展工作，還要遵循人民信訪工作的一般規律和原則來開展工作。新《條例》和中央紀委今年初頒布的《關于依紀依法規范紀檢監察信訪舉報工作的若干意見》基本精神是一致的，都是貫徹落實黨的十六大、十六屆三中、四中全會關于依法執政、依法治國、依法行政的具體體現，是貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》的具體措施，是紀檢監察信訪舉報工作的重要指導性文件。

各級紀檢監察機關要認真做好新《條例》的學習、宣傳、貫徹工作，不斷提高依紀依法處理信訪舉報的能力和水平。

一是抓好學習。各級領導要帶頭學習，理論中心組要將新《條例》的學習納入計劃，精心組織，周密安排，常抓不懈。要通過辦班培訓、專題講座、交流研討等形式，組織信訪干部認真學習，加深理解，準確把握新《條例》的精神實質，熟練運用新《條例》來解釋新情況、新問題，防止絕對化和片面性。二是加大宣傳力度。宣傳要圍繞一條主線，把握兩個重點。一條主線就是：暢通信訪渠道，切實維護人民群眾的根本利益；兩個重點是：既要規范信訪工作行為，又要規范信訪人的行為。要深入基層，采取群眾喜聞樂見、易知易懂的形式，宣傳依法信訪常識，使群眾明白信訪渠道、明白權利義務、明白行為規范，從而引導群眾依法、逐級、有序信訪。

三是抓好落實。新《條例》的基本精神適用于紀檢監察機關信訪舉報工作，但是在具體方法和程序上有所不同。中央紀委監察部結合貫徹新《條例》，將提出實施意見，各級紀檢監察機關要結合本地區、本部門的實際，抓好配套制度建議，做好現行的有關法律法規與《信訪條例》的銜接工作，保證各項任務和要求的落實。

四是創新工作方式方法，探索解決群眾上訪問題的長效機制。積極研究新形勢下信訪舉報工作的特點、規律和方法，從責任、預警、應急、協調、督查、預防等六個方面進一步完善工作機制。通過在基層試行信訪舉報辦事公開、舉行聽證等方式，統籌兼顧各方利益，切實把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。

第二篇：暢通信訪渠道規范信訪行為

新修訂的《信訪條例》（以下簡稱《條例》）已于～年5月1日正式實施。新《條例》的頒布實施，是我國人民群眾政治生活中的一件大事，對加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯系，保護信訪人的合法權益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構建社會主義和諧社會，將發揮重要的作用。新《條例》以方便信訪人為宗旨，對信訪事項的提出、受理、辦理和督辦等環節的法定程序和時限進行了明確的規定，體現了以人為本的新理念，為信訪工作納入法制化、規范化、程序化奠定了基礎。新《條例》圍繞建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序，推出了一系列新制度、新舉措，以暢通信訪渠道來保障信訪人的權利，以創新信訪工作機制來提高信訪工作效率，以強化政府責任來促進問題的及時解決，以規范信訪行為來維護信訪秩序，并將其法定化、具體化、程序化。信訪舉報工作既是紀檢監察工作的重要組成部分，也是黨和國家人民信訪工作的重要組成部分，既要根據紀檢監察工作任務和職能來開展工作，還要遵循人民信訪工作的一般規律和原則來開展工作。新《條例》和中央紀委今年初頒布的《關于依紀依法規范紀檢監察信訪舉報工作的若干意見》基本精神是一致的，都是貫徹落實黨的十六大、十六屆三中、四中全會關于依法執政、依法治國、依法行政的具體體現，是貫徹落實xx《全面推進依法行政實施綱要》的具體措施，是紀檢監察信訪舉報工作的重要指導性文件。各級紀檢監察機關要認真做好新《條例》的學習、宣傳、貫徹工作，不斷提高依紀依法處理信訪舉報的能力和水平。一是抓好學習。各級領導要帶頭學習，理論中心組要將新《條例》的學習納入計劃，精心組織，周密安排，常抓不懈。要通過辦班培訓、專題講座、交流研討等形式，組織信訪干部認真學習，加深理解，準確把握新《條例》的精神實質，熟練運用新《條例》來解釋新情況、新問題，防止絕對化和片面性。二是加大宣傳力度。宣傳要圍繞一條主線，把握兩個重點。一條主線就是：暢通信訪渠道，切實維護人民群眾的根本利益；兩個重點是：既要規范信訪工作行為，又要規范信訪人的行為。要深入基層，采取群眾喜聞樂見、易知易懂的形式，宣傳依法信訪常識，使群眾明白信訪渠道、明白權利義務、明白行為規范，從而引導群眾依法、逐級、有序信訪。三是抓好落實。新《條例》的基本精神適用于紀檢監察機關信訪舉報工作，但是在具體方法和程序上有所不同。中央紀委監察部結合貫徹新《條例》，將提出實施意見，各級紀檢監察機關要結合本地區、本部門的實際，抓好配套制度建議，做好現行的有關法律法規與《信訪條例》的銜接工作，保證各項任務和要求的落實。四是創新工作方式方法，探索解決群眾上訪問題的長效機制。積極研究新形勢下信訪舉報工作的特點、規律和方法，從責任、預警、應急、協調、督查、預防等六個方面進一步完善工作機制。通過在基層試行信訪舉報辦事公開、舉行聽證等方式，統籌兼顧各方利益，切實把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。

第三篇：暢通信訪投訴渠道雙向規范信訪行為

暢通信訪投訴渠道雙向規范信訪行為

——xx縣“兩公開”工作

2011年4月，我縣按照《XXXX》要求，在全縣全面推行信訪事項“兩公開”。為確保此項工作良性運行，起到暢通信訪渠道，規范信訪行為的實效，我縣創新思維以鄉鎮、村（社區）信訪代理體系為基礎，多措并舉，有力推動了該項工作在最短時間內在全縣范圍內順利開展。目前已在全縣20個鄉鎮、218個村（社區）設立了信訪投訴代理點，配備了專兼職工作人員（代理員）315人。

一、推動形成領導重視、部門支持、組織健全的工作格局

縣委縣政府高度重視，主要領導對該項工作親自批示并在縣委常委會、縣政府常務會、全縣大會上進行學習、宣傳，以縣委辦、縣政府辦名義轉發了《XXXX》和制發了《XXXX》，在縣信訪局成立了辦信和網絡投訴受理科，在鄉鎮、部門設立了“兩公開”受理辦公室，村設立了“兩公開”代理點。

二、整合資源，確保群眾投訴渠道暢通

我縣充分整合暢通的村（社區）基層組織網絡信息平臺、政府信息查詢平臺和基層信訪代理網絡等資源，將村大融入到原有的基層信訪代理員中作為網絡投訴代理員。通過該舉 1

措，首先可以幫助群眾通過網上查詢相關政策，起到解疑釋惑作用，其次可以幫助群眾反映問題，引導群眾合理表達訴求，再次可以充分發揮大學生政策宣傳員和老代理員調解能手作用，在事前對部分上訪群眾進行“過濾”，提高受理的質量，還可以將部分矛盾糾紛化解在萌芽狀態，減少群眾越級上訪。目前我縣218個村（社區），除3個山區村受地理環境約束無法聯通網絡外，已全部開通了“兩公開”網絡投訴平臺，確定了315名專（兼）職網絡投訴代理員，制作了統一的標牌、標識和辦理流程、代理職責等。

二、注重培訓，提升工作能力，達到“對流”操作的效果

由于“兩公開”工作是涉及全縣各鄉鎮各部門的一項受理、處理群眾訴求的工作，因此我們要求每位信訪工作人員不僅要會操信訪信息系統，更要理解“兩公開”的實質內容。因此在制定培訓計劃時，我們采用分批培訓、分層培訓方式。一是由縣委、縣政府分管領導對全縣20個鄉鎮、30個縣級重點部門的分管領導進行信訪事項“兩公開”的概念、目的意義和時代背景進行培訓，進一步強化參訓人員逐級負責制和依法行政的意識，了解網上受理信訪事項的基本步驟。二是由縣信訪局負責對20個鄉鎮、30個縣級部門和40個村（社區）[每個鄉鎮選派2名村（社區）網絡代理員]具體操作人

員進行“兩公開”知識普及和技能培訓，讓其了解“兩公開”含義，掌握網上受理和網上辦理信訪事項的基本技能，提升對網絡輿情的監管和引導能力。三是為進一步強化操作人員的操作技能，縣信訪局分五個片區對全縣20個鄉鎮和182個村（社區）進行業務指導，進一步規范責任單位對信訪事項的告知、答復程序，做好群眾反映信訪事項的“過濾”工作，提高投訴質量。截止目前，共培訓各級信訪干部、信訪工作人員、網絡投訴代理員600余人次。

四、健全機制，促進工作落實

為促進信訪事項“兩公開”落到實處，今年我縣將該項工作納入全縣重點目標考核內容。一是創新考核機制。將鎮、村級網絡投訴代理的宣傳面、事前信訪事項“過濾”、合理規范幫助群眾網上反映信訪事項等內容納入基層信訪代理專項目標考核體系，并按難易程度分30元、50元、100三個等次確定“代理”工作經費，以逐月上報，年終統一兌現。二是建立日常通報制度。對信訪事項“兩公開”的辦理率、公開率、回復率、息訴率和群眾滿意率情況實行月通報制度，限令不及時、不規范辦理的按要求更正，以督促各責任單位依法、及時、規范辦理信訪事項，切實將各級各部門職責置于陽光下，公開接受群眾監督。

五、宣傳到位，正確引導

為充分發揮信訪事項“兩公開”收集社情民意、監督社會輿論和規范信訪人行為的作用。一是利用送法律、送政策下基層到村（社區）以及“黨員活動日”的時機，通過資料宣傳、社區網絡代理員演示等形勢進行宣傳，特別是對偏遠山村，要求鄉鎮、村（社區）四職干部走村入戶或通過社員大會進行宣傳，將“兩公開”在我縣全覆蓋，使每位群眾都可以享受現有資源，節約上訪成本。二是充分利用互聯網、廣播、公示欄等各種宣傳載體，廣泛宣傳信訪事項“兩公開”相關知識，進一步規范群眾信訪行為和語言，引導群眾依法信訪、依法維權，促進“陽光信訪”的實現，提高政府公信力。

目前，我縣受理投訴案件3件，均由責任單位進行了調查、處理和公開回復。

第四篇：暢通信訪渠道規范信訪行為

文章標題：暢通信訪渠道規范信訪行為

新修訂的《信訪條例》（以下簡稱《條例》）已于2005年5月1日正式實施。新《條例》的頒布實施，是我國人民群眾政治生活中的一件大事，對加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯系，保護信訪人的合法權益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構建社會主義和諧社會，將發揮重要的作用。

新

《條例》以方便信訪人為宗旨，對信訪事項的提出、受理、辦理和督辦等環節的法定程序和時限進行了明確的規定，體現了以人為本的新理念，為信訪工作納入法制化、規范化、程序化奠定了基礎。

新《條例》圍繞建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新秩序，推出了一系列新制度、新舉措，以暢通信訪渠道來保障信訪人的權利，以創新信訪工作機制來提高信訪工作效率，以強化政府責任來促進問題的及時解決，以規范信訪行為來維護信訪秩序，并將其法定化、具體化、程序化。

信訪舉報工作既是紀檢監察工作的重要組成部分，也是黨和國家人民信訪工作的重要組成部分，既要根據紀檢監察工作任務和職能來開展工作，還要遵循人民信訪工作的一般規律和原則來開展工作。新《條例》和中央紀委今年初頒布的《關于依紀依法規范紀檢監察信訪舉報工作的若干意見》基本精神是一致的，都是貫徹落實黨的十六大、十六屆三中、四中全會關于依法執政、依法治國、依法行政的具體體現，是貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》的具體措施，是紀檢監察信訪舉報工作的重要指導性文件。

各級紀檢監察機關要認真做好新《條例》的學習、宣傳、貫徹工作，不斷提高依紀依法處理信訪舉報的能力和水平。

一是抓好學習。各級領導要帶頭學習，理論中心組要將新《條例》的學習納入計劃，精心組織，周密安排，常抓不懈。要通過辦班培訓、專題講座、交流研討等形式，組織信訪干部認真學習，加深理解，準確把握新《條例》的精神實質，熟練運用新《條例》來解釋新情況、新問題，防止絕對化和片面性。

二是加大宣傳力度。宣傳要圍繞一條主線，把握兩個重點。一條主線就是：暢通信訪渠道，切實維護人民群眾的根本利益；兩個重點是：既要規范信訪工作行為，又要規范信訪人的行為。要深入基層，采取群眾喜聞樂見、易知易懂的形式，宣傳依法信訪常識，使群眾明白信訪渠道、明白權利義務、明白行為規范，從而引導群眾依法、逐級、有序信訪。

三是抓好落實。新《條例》的基本精神適用于紀檢監察機關信訪舉報工作，但是在具體方法和程序上有所不同。中央紀委監察部結合貫徹新《條例》，將提出實施意見，各級紀檢監察機關要結合本地區、本部門的實際，抓好配套制度建議，做好現行的有關法律法規與《信訪條例》的銜接工作，保證各項任務和要求的落實。

四是創新工作方式方法，探索解決群眾上訪問題的長效機制。積極研究新形勢下信訪舉報工作的特點、規律和方法，從責任、預警、應急、協調、督查、預防等六個方面進一步完善工作機制。通過在基層試行信訪舉報辦事公開、舉行聽證等方式，統籌兼顧各方利益，切實把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。

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第五篇：暢通信訪渠道情況

暢通信訪渠道情況

在鎮政府設立信訪辦公室及專門的信訪接待室，健全了各項信訪工作制度，確定了專職或兼職信訪員，基層信訪工作做到了有專人負責，使信訪工作重心下移，進一步夯實了基層信訪工作基礎。此外，我鎮還結合自身實際，建立了黨政領導信訪值班接待制度。建立和完善信訪問題首次處理責任制和工作責任追究制。懸掛信訪信箱，方便群眾合理的信訪。