第一篇：“三增一禁”便民正風行動情況總結（大全）

XXX醫院

“三增一禁”便民正風行動情況總結

一、我院門診“三增一禁”便民正風行動動員大會于5月23日下午在門診三樓會議室召開，各職能部門負責人、正副科主任、護士長等均參加了本次會議，XX院長帶領大家認真學習縣衛生局《關于開展醫療門診“三增一禁”、便民正風行動工作方案》和《關于開展群眾看病難問題專項整治活動實施方案（討論稿）》。

二、根據醫院實際情況，成立以XX院長為組長的領導小組（見附件），組織相關部門討論、制定開展醫療門診“三增一禁”、便民正風行動工作方案，并于5月26日始實施。

1、增設無節假日門診。門診科室（內科、外科、婦產科、小兒科、康復科等）全年所有雙休日、節假日均要和工作日同樣安排專家門診和普通門診，就診需求較多的內科副高級職稱以上專家不得低于工作日平均比例，輔助科室（收費、檢驗、影像科等）與后勤保障（總務科、藥劑科、器械科等）同步提供服務，使患者能夠享受到與正常工作日同質的診療服務。

2、增設錯時門診。全年每天門診掛號、收費、采血、檢驗、影像、超聲等窗口部門以及患者較多的診室（內科、外科、婦產科）提前至7:30開診，醫務人員、專家按時到崗到位，內科、外科門診增加中午班，保證患者就診。

3、增設夏季夜間門診。開診時間為每年6月1日至8月31日，晚上18點至20點。內科在急診門診增設一個夜間門診，輔助科室（收費、檢驗、影像科等）同步加強力量，滿足就診需求。

4、嚴禁醫院工作人員帶熟人插隊、嚴禁掛人情號、嚴禁加塞。加強叫號系統和門診管理，實現患者按照順序公平就診、化驗、檢查及取藥，從管理手段和技術上杜絕加塞現象，解決群眾看病難問題。統一管理門診號源，專家號源全部開放，堅決杜絕內部號、人情號。

三、醫院領導小組將組織人員對工作開展情況進行不定期隨機抽查，對違規事件和違規工作人員進行曝光、通報，并給與經濟處罰。同時開展醫護人員和患者滿意度調查，針對反映的問題，及時整改落實。

四、加大與主流媒體的溝通力度，通過醫院宣傳欄、電子屏、等多種方式，大力宣傳預約診療、優化就診流程、延長門診服務時間等措施，深入開展“三好一滿意”活動，大力宣傳先進經驗、先進典型和群眾的真實感受，營造良好輿論氛圍。

五、每月進行工作總結和分析，達到持續改進有成效。

附：

“三增一禁”便民正風行動活動領導小組

第二篇：“三增一禁”、便民正風行動落實措施

人民醫院

醫療門診“三增一禁”、便民正風行動落實措施

一、5月21日認真學習縣衛生局《關于開展醫療門診“三增一禁”、便民正風行動工作方案》和《關于開展群眾看病難問題專項整治活動實施方案（討論稿）》。

二、根據醫院實際情況，成立領導小組，組織相關部門討論、制定開展醫療門診“三增一禁”、便民正風行動工作方案，并于5月26日始實施。

1、增設無節假日門診。門診科室（內科、外科、五官科、婦產科、小兒科、中醫科、皮膚科等）全年所有雙休日、節假日均要和工作日同樣安排專家門診和普通門診，就診需求較多的內科副高級職稱以上專家不得低于工作日平均比例，輔助科室（掛號、收費、檢驗、特檢、影像科等）與后勤保障（總務科、藥劑科、器械科等）同步提供服務，使患者能夠享受到與正常工作日同質的診療服務。

2.增設錯時門診。全年每天門診掛號、收費、采血、檢驗、特檢、影像、超聲等窗口部門以及患者較多的診室（內科、外科、婦產科、小兒科）提前至7:30開診，醫務人員、專家按時到崗到位，內科、外科門診增加中午班，保證患者就診。

3.增設夏季夜間門診。開診時間為每年6月1日至8月31日，晚上18點至20點。兒科在門診增設一個夜間門診，內科在急診門診增設一個夜間門診，輔助科室（掛號、收費、檢驗、特檢、影像科等）同步加強力量，滿足就診需求。4.嚴禁醫院工作人員帶熟人插隊、嚴禁掛人情號、嚴禁加塞。加強叫號系統和門診管理，實現患者按照順序公平就診、化驗、檢查及取藥，從管理手段和技術上杜絕加塞現象，解決群眾看病難問題。統一管理門診號源，專家號源全部開放，堅決杜絕內部號、人情號。

三、醫院領導小組將組織人員對工作開展情況進行不定期隨機抽查，對違規事件和違規工作人員進行曝光、通報，并給與經濟處罰。同時開展醫護人員和患者滿意度調查，針對反映的問題，及時整改落實。

四、加大與主流媒體的溝通力度，通過醫院網站、宣傳欄、電子屏、微博、微信等多種方式，大力宣傳預約診療、優化就診流程、延長門診服務時間等措施，結合保姆式服務，深入開展“三好一滿意”活動，大力宣傳先進經驗、先進典型和群眾的真實感受，營造良好的輿論氛圍。

五、每月進行工作總結和分析，達到持續改進有成效。

“三增一禁”便民正風行動活動領導小組

2014年5月23日

第三篇：高興三增一禁便民正風行動情況總結

高興衛生院“三增一禁”工作情況匯報

根據區衛生局《關于印發開展醫療門診“三增一禁”便民正風行動工作方案的通知》（嵐衛辦發2014第4號）文件要求，我院制定了實施方案，根據醫院實際情況，成立以張永生院長為組長的領導小組，組織相關部門討論、制定開展醫療門診“三增一禁”、便民正風行動工作方案，并于6月1日始實施。具體工作情況匯報如下：

1、增設無節假日門診。門診科室（內科、外科、婦產科、小兒科、康復科等）全年所有雙休日、節假日均要和工作日同樣安排專家門診和普通門診，就診需求較多的內科副高級職稱以上專家不得低于工作日平均比例，輔助科室（收費、檢驗、影像科等）與后勤保障（總務科、藥劑科、器械科等）同步提供服務，使患者能夠享受到與正常工作日同質的診療服務。

2、增設錯時門診。全年每天門診掛號、收費、采血、檢驗、影像、超聲等窗口部門以及患者較多的診室（內科、外科、婦產科）提前至7:30開診，醫務人員、專家按時到崗到位，內科、外科門診增加中午班，保證患者就診。

3、增設夏季夜間門診。開診時間為每年6月1日至8月31日，晚上18點至20點。內科在急診門診增設一個夜間門診，輔助科室（收費、檢驗、影像科等）同步加強力量，滿足就診需求。

4、嚴禁醫院工作人員帶熟人插隊、實現患者按照順序公平就診、化驗、檢查及取藥，從管理手段和技術上杜絕加塞現象，解決群眾看病難問題。

醫院領導小組將組織人員對工作開展情況進行不定期隨機抽查，對違規事件和違規工作人員進行曝光、通報，并給與經濟處罰。同時開展醫護人員和患者滿意度調查，針對反映的問題，及時整改落實。

通過醫院宣傳欄、電子屏、等多種方式，大力宣傳預約診療、優化就診流程、延長門診服務時間等措施，深入開展“三好一滿意”活動，大力宣傳先進經驗、先進典型和群眾的真實感受，營造良好輿論氛圍。

每月進行工作總結和分析，達到持續改進有成效。

嵐山區高興衛生院

第四篇：2014年6月份“三增一禁”情況總結

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“三增一禁”便民正風行動情況總結

為認真貫徹落實省衛生計生委及市衛生局在全市開展醫療門診“三增一禁”便民正風行動的要求。我院于2014年6月1日執行實施，在既往全年無假日醫院、夜間門診及窗口科室上班的基礎上，增加推行便民、利民服務措施，著力解決群眾看病不方便、服務不滿意問題，進一步優化門診服務流程、縮短患者等待時間，努力為就診患者提供更加便捷、放心、優質的醫療服務，自從增設無節假日門診、增設錯時門診、增設夏季夜間門診，嚴禁醫院工作人員帶熟人插隊加塞、掛人情號以來，我院職工按醫院規定上下班。自覺遵守醫院規定，受到廣大群眾好評。

一、工作安排

1、增設無節假日門診。門診科室（內科、外科、中醫科、婦產科、全科）全年所有雙休日、節假日均要和工作日同樣安排值班大夫值班坐診，輔助科室（收費、檢驗、藥房、影像科等）與后勤保障同步提供服務，使患者能夠享受到與正常工作日同質的診療服務。

2.增設錯時門診。全年每天門診掛號、收費、檢驗、特檢、影像、超聲等窗口部門以及患者較多的診室（內科、外科、婦產科），提前至7:30開診，醫務人員、專

家按時到崗到位，內科、外科門診增加中午班，保證患者就診。

3.增設夏季夜間門診。開診時間為每年6月1日至8月31日，晚上18點至20點。輔助科室（收費、檢驗、藥房、影像科等）同步加強力量。

4.嚴禁醫院工作人員帶熟人插隊、嚴禁掛人情號、嚴禁加塞。門診加強叫號系統和門診管理，實現患者按照順序公平就診、化驗、檢查及取藥，從管理手段和技術上杜絕加塞現象，解決群眾看病難問題。

二、保障措施

1、加強組織領導。成立我院開展醫療門診“三增一禁”、便民正風行動領導小組，由院長任組長，副院長任副組長，有關科室負責人為成員，辦公室負責行動的組織實施、協調督查、評估總結等工作。

2、確保運轉質量。從我院實際出發，根據病員數量，動態調配醫務人員、輔助檢查儀器設備等醫療資源，合理搭配高、中、低年資醫師出診，保證診療質量和醫療安全。同時，各科負責人做好彈性排班，妥善安排工作及休息時間，全院集中一切力量為醫療一線提供切實保障。

3、加強督導檢查。組織醫院“三增一禁”領導小組成員對我院“三增一禁”、便民正風行動開展情況進行隨

機抽查，深入開展醫護人員和患者滿意度調查，針對自查中存在及群眾反映的問題，及時制定整改措施，根據整改措施進行整改，達到持續改進有成效。

4、建立獎懲制度。在門診大廳顯要位置公布監督投訴電話，放置意見箱，進一步傾聽群眾意見建議，回應群眾訴求期盼，不斷改進醫療服務，安排職能部門負責人輪流值班。建立健全考核制度，將工作量、服務態度、群眾滿意度等納入績效考核，提高延時工作人員的勞動報酬，充分調動醫務人員的積極性和主動性。

三、六月份以來的工作量

1、節假日門診：開診專業數5個；接診1848人次；出診醫生73人次，其中副高以上職稱17人次。

2、錯時門診：開診專業數5個；接診410人次；出診醫生39人次，其中副高以上職稱11人次。

3、夏季夜間門診：開診專業數5個；接診519人次；出診醫生168人次，其中副高以上職稱27人次。

4、查處違規人次：0人次。

四、存在問題

少數醫務人員對“三增一禁”認識不足，存在形式主義，總認為增加工作量，病人也沒增加，不想怎樣為群眾服務好，解決群眾看病難、看病貴問題。

五、下一步工作計劃

按照“三增一禁”活動指導思想，切實開展群眾工作，充分認識“三增一禁”重要性，每周加強督導檢查力度，使“三增一禁”活動達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意、醫生滿意、醫院滿意，切實為轄區患者服務。

第五篇：三增一禁工作開展簡報

山亭區人民醫院扎實推進“三增一禁”

（簡報）

山亭區人民醫院根據“三增一禁”規定，從群眾最關心、最直接、最現實的問題入手，采取多項措施，進一步優化門診服務，提升服務質量，為群眾提供方便周到的醫療服務。一是召開動員會，進一步統一思想、深化認識，成立“三增一禁”領導小組，監督檢查“三增一禁”各項工作。

二是醫院在以往實行全年無假日門診制度的基礎上，針對就診需求較多的科室增設專家坐診，而且坐診時間不得低于工作日平均比例，輔助科室（掛號、收費、檢驗、特檢、影像科等）與后勤保障同步提供服務，使患者能夠享受到與正常工作日同質的診療服務。

三是增設錯時門診，醫院各門診、醫技科室提前至8：00上班。提前半個小時開診，讓就醫患者縮短了候診時間，也能夠較為有效地緩解擁堵現象。超聲、CT、放射、磁共振、檢驗、心電圖、腦電圖等醫技檢查科室提前半小時開診，且超聲、CT、磁共振中午加班連續工作，縮短了患者檢查等候時間。

四是增設夏季夜間門診，內科、外科、婦產科、兒科、口腔科、眼科、耳鼻喉科每天開展延時門診，延遲至晚上7點下班。

五是嚴禁醫院工作人員帶熟人插隊、加塞，并以科室為單位，組織所有員工簽訂不插隊和加塞《承諾書》，自覺接受社會評議和群眾監督。

自6月1日起，山亭區人民醫院開展醫療門診“三增一禁”便民正風行動，增設無節假日門診、錯時門診、夏季夜間門診等舉措來解決市民看病就醫不方便問題。活動開展以來，平均每天接診患者較之以往增加數十人，活動得到廣大患者的好評，滿意度有了明顯提高。