第一篇：便民春風行動總結(jié)（本站推薦）

全南縣地方稅務(wù)局積極響應(yīng)“便民春風活動”，陸續(xù)推出一系列的措施。通過辦稅服務(wù)再提速、首問責任制、稅戶負擔減到位、納稅信用重應(yīng)用、審批事項全公開、權(quán)利清單更透明等措施。最大限度地方便納稅人，最大限度地規(guī)范稅務(wù)人員，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，共同唱響便民辦稅、溫暖稅戶的春之贊歌。

“地稅部門服務(wù)效率真是越來越高了，免填單服務(wù)節(jié)省了征納雙方你問我打、咨詢等候的時間，我們納稅人打心眼里感到高興！”某企業(yè)，在納稅服務(wù)廳辦理完稅務(wù)登記，由衷的說道，講起了一年前的一次納稅經(jīng)歷。因創(chuàng)業(yè)需求，程某在市里新開一家餐飲店，由于之前沒有開過店，對納稅流程不是很了解的程某，在填報開業(yè)稅務(wù)登記表時遇到很多疑問，幾乎每一項必填事項都要咨詢辦稅人員，辦稅服務(wù)廳主任都是不厭其煩，耐心細致地一一講解，足足用好幾分鐘才把稅務(wù)登記表填寫好。

為切實提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實上級精神，全南縣地稅局辦稅服務(wù)廳認真推行免填單服務(wù)，對辦理稅務(wù)登記證的納稅人，凡納稅人原始資料提供齊全，由辦稅人員將基本信息輸入電腦，打印出稅務(wù)登記表，納稅人確認無誤后簽名即可。免填單服務(wù)制的推行，有效減少了納稅人大量復(fù)雜的填報工作和等候時間，提高了稅務(wù)部門的工作效率，使得征納關(guān)系更為融洽、和諧。

春風化雨，暖澤人心，樂平市地稅多年來轉(zhuǎn)變職能，簡政放權(quán)措施，許多納稅人都由衷的感嘆道，辦稅從沒有像現(xiàn)在這樣輕松，像現(xiàn)在這樣被重視，被尊重！

通訊手記：

“便民辦稅春風行動”，實際是全國稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務(wù)，提高行政效能的優(yōu)化集成。對于稅務(wù)機關(guān)而言，辦稅服務(wù)廳的發(fā)展就必須向更高水平，更高層次不斷邁進，更需要我們最大可能地響應(yīng)納稅人的服務(wù)需求，最大限度的挖掘服務(wù)潛能，最大規(guī)模地整合服務(wù)平臺，最大程度的提升納稅遵從，我們不計較付出多少艱辛的工作，只追求服務(wù)最好，用我們的熱情和真心，讓納稅服務(wù)如春風般暖入人心！

“便民辦稅春風行動”活動包括公開行政審批清單、公開執(zhí)法權(quán)力清單、公開納稅人信用狀況清單、全面推行首問責任制、減輕納稅人辦稅負擔、提高辦稅服務(wù)效率、便民“叁個叁”服務(wù)等內(nèi)容，將著力解決在行政審批、規(guī)范執(zhí)法、納稅誠信、服務(wù)意識、辦稅負擔、辦事效率、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問題。

省地稅局將進一步梳理目前保留的行政審批事項，加大取消和下放的力度；公開行政審批目錄，探索“負面清單”管理方式；對已取消和下放的行政審批事項，抓好落實和督導(dǎo)，加強后續(xù)管理；進一步創(chuàng)新行政審批方式，繼續(xù)推行審批事項辦稅服務(wù)廳集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)，大力推進網(wǎng)上審批、“陽光審批”。省地稅局還組織專人研發(fā)免填單服務(wù)系統(tǒng)，在南昌市地稅局開展免填單服務(wù)試點，對稅務(wù)登記、代開發(fā)票、建筑業(yè)及房地產(chǎn)業(yè)項目登記變更等21項涉稅事項實行免填單服務(wù)。該業(yè)務(wù)的推廣，將大大減輕納稅人的負擔，提升服務(wù)質(zhì)量。

江西省國家稅務(wù)局“便民辦稅春風行動”18項舉措

（一）推進征納溝通多樣化，力求零距離

1.加強咨詢宣傳輔導(dǎo)。組建12366咨詢專家團隊，充實配好坐席員隊伍；開設(shè)網(wǎng)上納稅人學校，建設(shè)網(wǎng)上咨詢互動平臺；創(chuàng)新“稅收宣傳月”活動方式方法，發(fā)揮好集中宣傳優(yōu)勢，持續(xù)擴大稅收宣傳的社會覆蓋面和影響力。

2.開展納稅需求調(diào)查。組織納稅人需求調(diào)查、滿意度調(diào)查等，定期收集納稅需求；在省局外網(wǎng)開設(shè)便民辦稅服務(wù)專欄，暢通需求征集渠道；加強需求分析和評估，深化調(diào)查結(jié)果應(yīng)用；結(jié)合績效考核，將滿意度調(diào)查結(jié)果作為考核指標。

3.促進征納有效溝通。以落實《省領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系超百億、超千億工業(yè)企業(yè)工作方案》為契機，省局班子成員深入聯(lián)系點，對接重點企業(yè)，做好稅收政策宣傳輔導(dǎo)，及時了解掌握政策的執(zhí)行效果，加大涉稅問題協(xié)調(diào)解決力度，幫助企業(yè)排憂解難。

（二）推進窗口服務(wù)快捷化，力求零延誤

4.提速登記辦理。實現(xiàn)設(shè)立登記、變更登記和停復(fù)業(yè)登記即時辦結(jié)，縮短注銷登記辦理時限。結(jié)合省局網(wǎng)站群改版，推行網(wǎng)上預(yù)登記。將稅務(wù)登記、票種登記、一般納稅人認定等涉稅事宜，實行并聯(lián)受理、“一條龍”服務(wù)。

5.提速發(fā)票領(lǐng)用。縮短發(fā)票領(lǐng)用時限，簡化專用發(fā)票最高開票限額審批程序，增加普通發(fā)票代開網(wǎng)點，推廣網(wǎng)絡(luò)發(fā)票。開通票證信息網(wǎng)上查詢功能，提升查詢效率；研發(fā)并推行“網(wǎng)絡(luò)發(fā)票代開子系統(tǒng)”，提高代開效率。

6.提速多元辦稅。拓展網(wǎng)上辦稅功能，加強國地稅協(xié)作，擴大同城通辦范圍，深化自助辦稅服務(wù)，試行移動辦稅服務(wù)。配備流動辦稅服務(wù)車，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行巡回流動辦稅服務(wù)，委托郵政網(wǎng)點代征農(nóng)村零散稅收及代開普通發(fā)票。

（三）推進訴求響應(yīng)高效化，力求零積壓

7.提升政策服務(wù)效率。明確稅收政策發(fā)布時限，縮短咨詢答復(fù)時限，試行涉稅事項事先裁定制度，增強稅收政策確定性和執(zhí)行統(tǒng)一性。定期編發(fā)《稅收政策法規(guī)匯編》和《納稅咨詢熱點問題》，加強政策效應(yīng)分析，推動稅收政策有效落實。

8.提升涉稅審批效率。簡化審批流程，優(yōu)化審批方式，推行網(wǎng)上審批。實行審批事項辦稅服務(wù)廳集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件。進一步簡化稅收優(yōu)惠審批流程和手續(xù)，加快出口退稅審核進度，縮短審批時限。

9.提升投訴處理效率。提供多種投訴渠道，縮短投訴受理及處理時限。完善事后回訪程序，確保投訴事項件件落到實處。加強與行業(yè)協(xié)會及社會中介聯(lián)系，推進納稅人維權(quán)組織建設(shè)，構(gòu)建納稅人維權(quán)平臺。

（四）推進辦稅成本最低化，力求零負擔

10.減少資料報送。構(gòu)建涉稅信息共享機制，不得要求納稅人重復(fù)提供資料。完善稅收優(yōu)惠政策管理辦法，簡化辦理程序，減少資料報送。全面推行“機動車網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)”，與委托售車方共享車輛資料信息，避免多次、多頭報送資料。

11.簡化表單填寫。簡并涉稅報表，擴大通用文書報表使用范圍，規(guī)范涉稅文書報表格式，推行免填單和預(yù)填單服務(wù)。推行重點稅源企業(yè)報表網(wǎng)上直報系統(tǒng)，從綜合征管軟件中直接提取數(shù)據(jù)，減輕納稅人表單填寫負擔。

12.規(guī)范稅務(wù)檢查。進一步規(guī)范實地核查、納稅評估、稅務(wù)稽查、反避稅調(diào)查、稅務(wù)審計、日常檢查等進戶執(zhí)法項目，統(tǒng)籌各部門聯(lián)合進戶，防止出現(xiàn)“多頭執(zhí)法”、“多頭檢查”。實行涉及納稅人權(quán)益的規(guī)范性文件會簽制度。

（五）推進權(quán)力清單公開化，力求零遺漏

13.公開行政審批清單。公開行政審批項目目錄，實行行政審批事項清單管理。不得在公開清單外實施其他行政審批，不得對已經(jīng)取消和下放審批項目以其他名目搞變相審批，堅決杜絕隨意新設(shè)、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等行為。

14.公開執(zhí)法權(quán)力清單。厘清稅收執(zhí)法權(quán)力事項，編制稅收執(zhí)法流程，公開稅收執(zhí)法權(quán)力目錄，實施稅收執(zhí)法權(quán)力清單制度，主動接受社會監(jiān)督。落實稅務(wù)行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則和執(zhí)行標準，規(guī)范處罰裁量權(quán)。

15.公開信用狀況清單。定期開展納稅信用等級評定，實施動態(tài)管理；對重大涉稅違法案件，實行“黑名單”制度；建立信息公開平臺，及時公開信用等級，加大重大涉稅案件曝光力度；落實信用激勵和懲戒措施，促進社會信用體系建設(shè)。

（六）推進權(quán)益保護常態(tài)化，力求零損害

16.落實首問責任制。在全系統(tǒng)推行首問責任制，明確首問責任人、辦理程序、辦理標準、崗位職責、處理方式、溝通協(xié)調(diào)、后臺支撐和責任追究等內(nèi)容，防范“吃拿卡要”等為稅不廉行為的發(fā)生，維護納稅人合法權(quán)益。

17.開展《稅收征管法》實施情況檢查。以省人大檢查《稅收征管法》實施情況為契機，全面開展自查，迎接重點檢查，切實解決損害納稅人合法權(quán)益的問題，保障納稅人享有《稅收征管法》賦予的各項權(quán)利，幫助納稅人認真履行應(yīng)盡義務(wù)。

18.推動出臺《江西省稅收保障辦法》。加強與省政府、法制辦、地稅局溝通聯(lián)系，爭取《江西省稅收保障辦法》盡早出臺，加快社會綜合治稅平臺建設(shè)，建立健全第三方信息共享機制，為納稅人更好地維護權(quán)益、履行義務(wù)提供制度保障。

各單位采取措施扎實抓好“便民辦稅春風行動”之二

作者：辦公室、納稅服務(wù)科

來源：根據(jù)各地上報材料整理

時間：2014-03-07 焦作市局四項舉措認真開展“便民辦稅春風行動”

國家稅務(wù)總局“便民辦稅春風行動”視頻會議后，該局要求全市地稅系統(tǒng)深刻領(lǐng)會精神，以開展“黨的群眾路線教育實踐活動”為契機，切實為納稅人解決涉稅難題，有效保護納稅人合法權(quán)益，不斷改進和優(yōu)化納稅服務(wù)，樹立稅務(wù)部門良好社會形象。

一是高度重視，提高思想認識。深入做實便民辦稅春風行動，引導(dǎo)稅務(wù)干部更新觀念，改進工作作風，增強責任意識和服務(wù)意識，努力做到在發(fā)揮地稅職能作用中支持、服務(wù)企業(yè)發(fā)展，在服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展中全面做好納稅服務(wù)工作。

二是優(yōu)化流程，完善服務(wù)方式。在全市辦稅服務(wù)廳推行“一窗式受理、一站式服務(wù)”工作模式，實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳集中受理納稅人到稅務(wù)機關(guān)辦理的各種涉稅事項；推進信息化建設(shè)進程，拓展網(wǎng)上申報覆蓋范圍，提高網(wǎng)上申報率；推進網(wǎng)上審批，加快推廣網(wǎng)絡(luò)發(fā)票；提升軟硬件服務(wù)措施，擴大自助辦稅設(shè)備、流動辦稅車的應(yīng)用范圍；部分單位試點推行業(yè)務(wù)同城通辦，便利辦稅；擴大辦稅“免填單”范圍，精減辦稅資料；實行“午間不間斷預(yù)約服務(wù)”制度，方便納稅人辦理涉稅事宜。

三是加強宣傳，提供政策保障。加大稅收優(yōu)惠等各項稅收政策的宣傳落實力度，通過辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線、外部網(wǎng)站等平臺發(fā)布，開展政策宣講活動等方式，幫助企業(yè)及時了解最新稅收政策，最大化的維護納稅人的合法權(quán)益。

四是加強協(xié)作，做好等級應(yīng)用。結(jié)合當前納稅信用等級評定工作，與國稅部門加強協(xié)作，完善納稅人信用等級評定管理辦法，對納稅人進行動態(tài)分析評估，加強對評定結(jié)果的應(yīng)用。實行分類管理與特色服務(wù)，使納稅人提高稅法遵從度，誠信納稅。

南陽市局“四步走”貫徹落實“便民辦稅春風行動”會議精神

在組織收看全國稅務(wù)系統(tǒng)“便民辦稅春風行動”視頻會議后，該局及時召開專題會議，認真?zhèn)鬟_貫徹會議精神，結(jié)合南陽地稅實際，提出了“四步走”的工作要求。

一是定方向?？偩謺h指出“便民辦稅春風行動”是一套便民辦稅措施的“組合拳”，將以“打連發(fā)、呈遞進”的方式分批進行。該局認真學習總局視頻會議精神，將總局提出的六項便民辦稅舉措作為工作重點，為“春風行動”的開展定好方向。

二是探需求。進一步建立征納雙方相互溝通的橋梁，通過召開座談會、上門輔導(dǎo)、熱線受理、調(diào)查問卷等形式，探索納稅人需求；通過換位思考，切身體會納稅人的心情，了解納稅人所思所想；通過對照六項便民辦稅舉措，深度挖掘履行職能中隱藏的問題，認真反思，仔細查找，及時發(fā)現(xiàn)并整改納稅咨詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等工作中存在的問題。

三是面對面。提供“面對面”服務(wù)，做到辦稅“面對面”、咨詢“面對面”、溝通“面對面”、宣傳“面對面”，拉近與納稅人之間的距離，以快捷便利為原則，依法簡并辦稅程序，簡化辦稅手續(xù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進工作作風，提升行政效能，打造一流的辦稅服務(wù)環(huán)境。

四是走基層。以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，開展“辦稅服務(wù)走基層”活動，走向基層辦稅服務(wù)一線，了解服務(wù)流程，體驗服務(wù)氛圍，探索服務(wù)創(chuàng)新；走向街頭、社區(qū)、商場，開展服務(wù)宣傳，傾聽群眾意見，探索服務(wù)需求。堅持以納稅人的需求為第一信號，以納稅人滿意度為第一標準，拓寬服務(wù)渠道，細化需求響應(yīng)舉措，提高服務(wù)水平。

漯河市局“四項強化”開展“便民辦稅春風行動”

3月3日上午，全國稅務(wù)系統(tǒng)“便民辦稅春風行動”視頻會議結(jié)束后，漯河市局迅速行動，扎實部署，明確重點，嚴格要求，積極開展“便民服務(wù)春風行動”。

一是強化窗口管理，提升服務(wù)規(guī)范化。全面貫徹落實總局、省局各項要求，抓住六個重點、落實三項要求、強化五個保障，加強對辦稅服務(wù)廳、12366熱線、基層稅務(wù)所等窗口單位的日常管理和監(jiān)督，完善和落實導(dǎo)稅服務(wù)、提醒服務(wù)、全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、限時服務(wù)等制度，規(guī)范辦稅人員著裝、儀容舉止、文明用語等行為，持續(xù)推進窗口服務(wù)的規(guī)范化。

二是強化數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升服務(wù)信息化。組織骨干人員對各級地稅機關(guān)、各相關(guān)部門要求納稅人報送的涉稅資料進行全面調(diào)查和清理，摸清核實底數(shù)，制作報送目錄清單，并通過辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)網(wǎng)站、地稅微博、QQ納稅服務(wù)群、《辦稅服務(wù)指南》、《納稅服務(wù)?？返冗M行公告。依托征管信息系統(tǒng)，對納稅人報送資料一次性告知、一次性錄入、多次使用，切實解決納稅人涉稅資料多次報送、重復(fù)報送問題，減輕辦稅負擔。

三是優(yōu)化辦稅流程，提升服務(wù)規(guī)范化。對分散在各級稅務(wù)部門、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中顯性及隱性的業(yè)務(wù)流程進行梳理，逐一查找政策依據(jù)，對上級已經(jīng)明確取消或者下放權(quán)限的事項，及時提出改進和優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程的建議。在此基礎(chǔ)上，積極研究擴大免填單和預(yù)填單的范圍，減輕納稅人表單填寫負擔。開展辦稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保政策執(zhí)行口徑、涉稅咨詢答復(fù)、納稅輔導(dǎo)等標準統(tǒng)一，有效解決不同窗口單位之間、不同崗位人員之間服務(wù)水平不均衡問題。

四是強化崗位職責，提升服務(wù)集約化。推行全員全過程全方位的服務(wù)，進一步明確各級地稅機關(guān)、基層稅源管理部門的納稅服務(wù)職責以及對辦稅服務(wù)廳、12366熱線等前臺業(yè)務(wù)的支撐責任、工作程序、工作標準、處理方式、責任追究等內(nèi)容，進一步加強辦稅服務(wù)窗口前、后臺的溝通協(xié)調(diào)，對違反規(guī)定的嚴格責任追究。

許昌市局著力“五抓五優(yōu)化”貫徹落實“便民辦稅春風行動”

為進一步提升服務(wù)效能，迅速貫徹落實總局“便民辦稅春風行動”要求，該局高度重視，積極行動，提出“五抓五優(yōu)化”舉措，切實為納稅人提供更好、更優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)。

一是抓科技，優(yōu)化新型辦稅服務(wù)平臺。加快征管科技化進程，整合現(xiàn)有征管資源，積極開通上線12366納稅服務(wù)熱線，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立電子觸摸屏、排隊叫號系統(tǒng)，借助移動、聯(lián)通等部門的網(wǎng)絡(luò)通道，開通“移動短信稅收服務(wù)臺”，推行網(wǎng)上申報、稅銀聯(lián)網(wǎng)等多元化申報方式，拓展納稅服務(wù)內(nèi)涵，切實減輕納稅人負擔，搭建新型高效的服務(wù)平臺。

二是抓亮點，優(yōu)化辦稅服務(wù)廳管理。亮化辦稅服務(wù)廳的“窗口”功能，從規(guī)范管理入手，統(tǒng)一辦稅標識、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一格式布局、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一人員著裝；深化一窗式服務(wù)，嚴格執(zhí)行首問負責制、限時服務(wù)制、AB崗工作制、局長接待日等服務(wù)承諾和文明服務(wù)制度，優(yōu)化辦稅流程，全方位為納稅人提供服務(wù)。

三是抓落實，優(yōu)化企業(yè)幫扶措施。深化企業(yè)服務(wù)年活動，落實幫扶企業(yè)發(fā)展的各項措施，健全重點聯(lián)系走訪制度，實行點對點針對性服務(wù)，關(guān)注企業(yè)需要協(xié)調(diào)解決的涉及面廣、影響力大的共性問題，主動與國稅等職能部門協(xié)作聯(lián)系，在落實政策、綜合施策等方面密切合作，研究提出對應(yīng)解決辦法和措施，挖掘發(fā)展增收潛力，實現(xiàn)“稅企共贏”。

四是抓考核，優(yōu)化服務(wù)評價體系。注重內(nèi)外結(jié)合，建立科學的納稅服務(wù)評價體系，完善服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部考評制度，對稅務(wù)人員服務(wù)制度、服務(wù)承諾內(nèi)容、服務(wù)時限的執(zhí)行情況進行全面考核；定期邀請行風監(jiān)督員及納稅人代表，對稅務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、辦稅效率、廉潔自律、依法行政等情況進行評議，廣泛聽取意見建議，加強整改落實，樹立良好地稅形象。

五是抓督導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)執(zhí)行效能。將納稅服務(wù)執(zhí)行情況納入崗位督查范圍，通過暗訪巡查、實地督導(dǎo)、問卷調(diào)查等方式，實施對納稅服務(wù)行為的跟蹤管理，對納稅人反映的突出問題及時解決、即時整改，嚴格落實責任追究，切實提升服務(wù)效能，促進稅收服務(wù)的制度化、規(guī)范化。

新鄉(xiāng)市局四舉措全面開展“便民辦稅春風行動”

總局“便民辦稅春風行動”視頻會議召開后，新鄉(xiāng)市局迅速行動，制定四項措施全面啟動“便民辦稅春風行動”，努力為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。

一是認真排查，切實找準服務(wù)差距。全市地稅系統(tǒng)及時學習總局視頻會議精神，結(jié)合正在開展的窗口單位專項治理活動，對照總局六項便民辦稅改革舉措，深度挖掘基層在履行職能中存在的各類問題，認真反思，仔細查找，對辦稅服務(wù)工作存在的不足、問題進行梳理、歸納和總結(jié)，限期整改到位，確保窗口人員在征收和服務(wù)工作中做到公正執(zhí)法、熱情服務(wù)、樹立地稅機關(guān)良好形象。

二是轉(zhuǎn)變理念，樹立全員服務(wù)理念。改變納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳工作的片面認識，樹立全員服務(wù)理念，將納稅服務(wù)貫穿于稅收管理各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于稅收管理的全過程。從納稅人需求出發(fā)，科學規(guī)劃服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)活動，規(guī)范服務(wù)行為，提高工作效率，做到把該放的權(quán)力放掉，把該管的事務(wù)管好，最大限度便利納稅人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度。

三是簡化流程，全面提速服務(wù)效能。全面梳理現(xiàn)有辦稅流程，對各項辦稅業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、審批權(quán)限和辦理方式重新審查論證，認真對照法律法規(guī)和“春風行動”要求，本著能簡則簡的原則進行集中清理和優(yōu)化，并及時公開公開行政審批清單和辦稅流程。建立前臺辦稅窗口與后臺職能科室業(yè)務(wù)流程嚴密的銜接交流機制，明確納稅服務(wù)前、后臺受理、轉(zhuǎn)辦、處理、審定、回復(fù)的流程和具體要求，形成納稅服務(wù)工作合力。推行一窗式受理、一站式服務(wù)，實現(xiàn)宣傳咨詢、登記辦理、發(fā)票領(lǐng)用、多元辦稅、涉稅審批等事項全面提速。

四是創(chuàng)新形式，豐富便民服務(wù)手段。完善自助辦稅功能，積極在各縣（市）區(qū)局辦稅服務(wù)廳設(shè)立24小時自助辦稅廳，方便納稅人進行網(wǎng)上申報、查詢納稅信息和打印完稅憑證等操作，切實方便納稅人，提高辦稅效率。轉(zhuǎn)變納稅人學校培訓(xùn)形式，將培訓(xùn)地點由市局向基層延伸，深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)和重點企業(yè)開展針對性培訓(xùn)，切實貼近生產(chǎn)經(jīng)營一線和納稅人需求，結(jié)合稅收新政策發(fā)布、征管改革新要求，開展案例式、實景式、體驗式等教學實踐，為征納雙方搭建起雙向、高效的稅收宣傳、咨詢輔導(dǎo)平臺。聯(lián)合國稅局，建立納稅人權(quán)益保護中心，完善納稅服務(wù)溝通制度和跟蹤問效機制，及時收集納稅人權(quán)益保護需求和工作建議，為納稅人尋求法律救濟，提高納稅人稅法遵從度和滿意度。

周口市局舉措得力積極開展“便民辦稅春風行動”

按照總局、省局部署，該局于日前在全市地稅系統(tǒng)積極開展“便民辦稅春風行動”，并在活動中切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細化服務(wù)措施，同時要求全體干部職工進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，馬上行動，給全體納稅人送去更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一是把握服務(wù)方向。結(jié)合地稅工作實際，全面樹立征納雙方法律地位平等的服務(wù)理念，最大限度地滿足納稅人的合法合理期望和需求，在活動中將提升辦稅質(zhì)效、規(guī)范稅收執(zhí)法、落實首問負責制、減輕辦稅負擔等作為重點內(nèi)容，切實解決納稅人反映突出的焦點和難點問題，實現(xiàn)讓納稅人辦稅更方便、更快捷、更滿意的目的。

二是找準服務(wù)差距。按照總局、省局要求，逐項對照，深入剖析全市各級地稅機關(guān)在履行職能中存在的缺點和不足，做到認真反思，仔細查找，及時發(fā)現(xiàn)并整改。切實改善納稅咨詢、辦稅輔導(dǎo)工作中存在的各種問題，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，豐富服務(wù)手段，實實在在地做好辦稅服務(wù)工作。

三是拉近服務(wù)距離。該局以啟動開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，始終堅持全心全意為納稅人服務(wù)的工作宗旨，深入各類企業(yè)中間，搞調(diào)研、提建議、轉(zhuǎn)作風、優(yōu)服務(wù)，不斷提升行政效能，不斷拉開征納關(guān)系，竭力營造和諧的納稅服務(wù)環(huán)境。

省直屬分局全面部署落實“便民辦稅春風行動”

為深入貫徹落實全國稅務(wù)系統(tǒng)“便民春風行動”視頻會議精神，該局出臺五項措施進一步提高辦稅服務(wù)效率，更好地為納稅人辦稅，唱響便民辦稅、溫暖稅戶的春之曲。

一是全面推行首問責任制。要求在辦稅服務(wù)廳全面推行首問責任制，讓納稅人一次上門即能得到滿意服務(wù)，避免多次跑、來回找。明確了首問責任人的責任，對能辦理的即時辦理，不能辦理的要即時轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)。對違反規(guī)定的嚴格追究，切實解決執(zhí)法服務(wù)中的難題。

二是全面開展多元辦稅服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳推行短信通知、網(wǎng)上申報、財稅庫銀繳稅等業(yè)務(wù)，全面全程提速。優(yōu)化導(dǎo)稅服務(wù)，安排專人擔任資料預(yù)審員，將所有涉稅業(yè)務(wù)進行預(yù)先分流，積極輔導(dǎo)納稅人填寫相關(guān)表證單書，準確解答納稅人的各項辦稅咨詢，提高納稅服務(wù)規(guī)范化水平；優(yōu)化預(yù)約服務(wù)，延時服務(wù)。力求用簡潔、標準的流程最大限度的方便納稅人，真正實現(xiàn)流程加速、服務(wù)增效。

三是嚴格辦稅服務(wù)廳值班制度。要求值班負責人在值班過程中妥善處理好納稅人的各項訴求，及時回復(fù)納稅人的咨詢，認真做好值班記錄，定期匯總整理出具有普遍性或代表性的問題，并協(xié)調(diào)相關(guān)科室共同解決，促進了辦稅服務(wù)質(zhì)效的進一步提升。

四是全面規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程。對業(yè)務(wù)辦理中涉稅文書進行了全面梳理，進一步查遺補漏，實時更新，適時調(diào)整。統(tǒng)一規(guī)范了納稅人常用文書填寫范本，幫助納稅人自主履行納稅義務(wù)，引導(dǎo)納稅遵從。重點在“限時 提速 增效”上下功夫，能簡化的流程予以簡化、能整合的業(yè)務(wù)進行整合，進一步完善業(yè)務(wù)標準，對前臺業(yè)務(wù)的辦理、納稅人提供資料的審核、資料的傳遞等一系列工作的辦理標準和完成時限予以規(guī)范。

五是提供準確及時的政策咨詢服務(wù)。積極開展企業(yè)個性化服務(wù)，優(yōu)先開展企業(yè)服務(wù)需求調(diào)查。加強稅收政策宣傳工作，注重社會公眾關(guān)心關(guān)注稅收政策在媒體解讀，探索微博、微信等新興宣傳載體的應(yīng)用，提高宣傳服務(wù)的及時性、便利性、實效性。時時站位、換位思考，切身體會納稅人的心情，認真了解納稅人的需求，提高自身技能，實實在在地做好辦稅政策咨詢工作。

鶴壁市局迅速貫徹“便民辦稅春風行動”視頻會議精神

為響應(yīng)總局“便民辦稅春風行動”號召、提升為民服務(wù)能力與水平，該局以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，結(jié)合實際推行人性化、個性化、規(guī)范化、最優(yōu)化“四化”服務(wù)，加快納稅遵從與納稅服務(wù)良性互動，努力構(gòu)建和諧雙贏的稅收征納關(guān)系。

一是服務(wù)人性化。市局成立分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的“便民辦稅春風行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，強化新型納稅服務(wù)理念宣傳，引導(dǎo)干部職工牢固樹立“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”理念，繼續(xù)推行“一站式”、“一窗式”服務(wù)，準確、耐心接受納稅人的咨詢，為納稅人答疑解惑；積極開展一杯熱茶暖心活動，爭做納稅群眾的貼心人。

二是服務(wù)個性化。以開展百戶千戶重點稅源企業(yè)大走訪活動為載體，深入企業(yè)開展稅企交流當面征求意見建議。發(fā)揮信息化手段優(yōu)勢，通過網(wǎng)上問卷調(diào)查、電話隨機采訪等形式了解納稅人不同納稅需求，積極開展分層次、分重點、面對面的稅法宣傳，落實預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等特色個性化服務(wù)舉措。

三是服務(wù)規(guī)范化。嚴格按照辦稅大廳標準，制作、懸掛各類標識，確保形象整齊、規(guī)范、統(tǒng)一。科學合理劃分辦稅大廳各項功能區(qū)域，配置自助辦稅終端、電子查詢機等新型設(shè)備，做到規(guī)范、科學、合理。重申工作紀律，要求所有工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，實現(xiàn)高效、熱情、便民目標。

四是服務(wù)最優(yōu)化。繼續(xù)優(yōu)化辦稅服務(wù)流程，完善“窗口受理、后臺復(fù)核、內(nèi)部傳遞、限時辦結(jié)、窗口出件”模式，協(xié)調(diào)辦稅服務(wù)廳各崗位與有關(guān)業(yè)務(wù)科室之間的工作銜接，暢通業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)渠道，堅決杜絕納稅人“多頭找”、“多頭跑”的現(xiàn)象在地稅部門發(fā)生，確保工作運行質(zhì)量和效率。

安陽市局開展“四零服務(wù)”落實“便民辦稅春風行動”

為深入貫徹落實總局“便民辦稅春風行動”視頻會議精神，該局積極探索，不斷實踐，深入開展“四零服務(wù)”，為企業(yè)發(fā)展減負助力，有效拉近了稅企距離，促進“便民辦稅春風行動”扎實開展。

一是深入實地，“零距離”走訪調(diào)研。緊跟政策調(diào)整和經(jīng)濟發(fā)展趨勢，針對企業(yè)參差不齊，涉稅事項不清的實際，定期深入企業(yè)開展實地調(diào)研，主動轉(zhuǎn)變稅法宣傳方式，了解企業(yè)所需所想，有針對性地解疑釋惑，提升納稅人學稅法、知稅法、懂稅法、守稅法的法制理念；同時，積極了解掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)，發(fā)現(xiàn)新問題，研究新措施，幫助企業(yè)規(guī)范財務(wù)管理、開拓銷售市場，為企業(yè)降低生產(chǎn)成本、增加經(jīng)濟效益出謀獻策，為企業(yè)發(fā)展的合理化減負助力。

二是豐富載體，“零障礙”溝通對接。強化內(nèi)外部網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳電子顯示屏、手機短信、政策輔導(dǎo)、QQ群以及稅企座談等多種渠道，通過“網(wǎng)絡(luò)送稅法”、“短信送政策”等形式，幫助企業(yè)學好用好政策，為企業(yè)健康發(fā)展提供政策支持。積極開展“稅企友誼”籃球賽、“角色互換”體驗等別開生面的聯(lián)誼活動，強化稅企溝通交流，助力稅企文化共建，實現(xiàn)稅企和諧共贏。

三是細化標準，“零過錯”稅收執(zhí)法。以廉政風險360°防控系統(tǒng)建設(shè)為契機，建立完善“一崗雙責”體系，對內(nèi)，強化廉潔自律意識，做到廉潔執(zhí)法，陽光稽查；對外，發(fā)放政風行風意見調(diào)查表，開展廉政回訪；加強稅收執(zhí)法風險管理，拓展稅收執(zhí)法考核的廣度和深度；加快稅收執(zhí)法內(nèi)控機制建設(shè)，逐步建立事前預(yù)防、事中監(jiān)督、事后整改和責任追究的制度，有效防范執(zhí)法風險；抓好各類執(zhí)法規(guī)范的細化、完善，定期舉辦執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高執(zhí)法水平，確保實現(xiàn)稅收執(zhí)法“零過錯”。

四是做優(yōu)做強，“零投訴”優(yōu)化服務(wù)。積極倡導(dǎo)“全員、全過程、全方位”的納稅服務(wù)工作理念，一方面要加強全功能窗口建設(shè)，做到依法、公正、文明服務(wù)，實行首問責任制、一站式辦公、預(yù)約上門服務(wù)、延時服務(wù)等親情服務(wù)方式，同時，積極推行申報、繳款的網(wǎng)絡(luò)化、電子化，最大限度地延伸服務(wù)領(lǐng)域，拓寬服務(wù)空間；另一方面，對照標準嚴格考核，堅持推行首問責任制和一次投訴查實待崗制，全力實現(xiàn)“在服務(wù)中公正執(zhí)法，在執(zhí)法中強化服務(wù)”，努力打造和諧共贏征納關(guān)系，實現(xiàn)納稅服務(wù)“零投訴”。

第二直屬局“便民辦稅春風行動”情況匯報

發(fā)布日期：2014-06-19 09:02:00 作者： 來源：

從2014年3月起，國家稅務(wù)總局開展“便民辦稅春風行動”,通過“三個三”主題要求、50條措施，以及后續(xù)的一系列便民措施，將納稅服務(wù)工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，按照市局整體部署，結(jié)合本局特色，將便民工作落到實處。

一、高度重視，全面學習和研究“便民辦稅春風行動”精神

按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄧遠軍局長任組長，李宗來副局長、曹啟魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機關(guān)黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負責人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦稅服務(wù)廳，負責便民辦稅春風行動的具體組織和協(xié)調(diào)工作。

結(jié)合正開展的第二批群眾路線教育實踐活動，領(lǐng)導(dǎo)小組積極研究相關(guān)舉措，落實“三個三”主題要求，以“六提速、三減負、一首問”為宗旨，結(jié)合工作實際，深入落實作風行風建設(shè)，全心全意服務(wù)納稅人，從納稅人的角度出發(fā)，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務(wù)水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學智副局長強調(diào)并部署的“春風行動”重要工作任務(wù)。

二、結(jié)合實際，配合市局步驟開展“便民辦稅春風行動”

根據(jù)市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結(jié)合本局實際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實方案，以確保緊跟市局各項相關(guān)工作進度，與其協(xié)調(diào)一致。目前，我局已經(jīng)開展以下工作：

（一）深入企業(yè)調(diào)研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實資料，在鄧遠軍局長的帶領(lǐng)下，各位主管副局長分別走訪了中國（美國）商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業(yè)管理人員和財務(wù)人員交流和溝通，針對其特有的業(yè)務(wù)問題進行研討，實現(xiàn)一對一的服務(wù)，現(xiàn)場解答了納稅人在辦稅業(yè)務(wù)中存在的疑難問題。

（二）積極聽取意見。3月、4月期間，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)合，召開外國企業(yè)駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進來，局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門在會上征詢了納稅人在服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的需求和建議，能夠當場解決的當場解決，不能當場解決的，會后及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱贊，收到了良好效果。

（三）開展特色服務(wù)。為落實總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務(wù)廳在原有服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導(dǎo)親自撰寫了“辦稅服務(wù)工作三字經(jīng)”，并由本局干部翻譯成英文，制作成中英文對照展板，立在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。此外，進一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率，針對外國企業(yè)駐京代表處外國人員多、財務(wù)知識欠缺的特點，尤其重視開展雙語服務(wù)、綠色通道、善意提醒、延時服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等，對納稅人進行耐心細致的各類輔導(dǎo)。同時，在辦稅服務(wù)廳，設(shè)置便民箱，準備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。

（四）切實執(zhí)行“三減負”。針對總局提出的“三減負”，相關(guān)業(yè)務(wù)部門及時與主管局領(lǐng)導(dǎo)商討，研究制定減負方案，對業(yè)務(wù)受理內(nèi)容進行梳理，對納稅人需要報送的資料進行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的范圍內(nèi)，以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報送紙質(zhì)材料為原則，對退稅、注銷手續(xù)減少資料報送，同時簡化內(nèi)部流程，以切實減輕納稅人的資料報送負擔。同時，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發(fā)票領(lǐng)購、紅票開具等環(huán)節(jié)提交的資料進行簡并，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進一步方便了納稅人。

（五）推行首問責任制。針對總局下發(fā)的有關(guān)首問責任制的文件精神，在局通報會專門通報傳達，并按照要求將首問責任的范圍由辦稅服務(wù)場所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負責辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務(wù)廳或撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢。同時，加強對12366咨詢電話的管理，確保及時回復(fù)電話和處理工單。

（六）優(yōu)化納稅服務(wù)。為方便納稅人辦理各項業(yè)務(wù)，在辦稅服務(wù)廳原有設(shè)施的基礎(chǔ)上，增添了打印、復(fù)印、傳真一體機，以及網(wǎng)上申報機，方便有需要的納稅人使用；結(jié)合我局稅戶特點，對工位布置進行了微調(diào)，制作細節(jié)標識牌，明確告知納稅人“網(wǎng)上申報”、“發(fā)票管理”、“遠程坐席”、“應(yīng)急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設(shè)置。5月初，還推出辦稅服務(wù)承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務(wù)內(nèi)容，同時請納稅人監(jiān)督。

三、不斷提升，籌備“便民辦稅春風行動”下一階段工作

目前，“便民辦稅春風行動”已取得了明顯成效，我們一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也得到了納稅人的廣泛好評。5月，辦稅服務(wù)廳收到納稅人送來的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的表揚信一封，許多納稅人也都稱贊“你們這個辦稅服務(wù)廳是我們見過的服務(wù)態(tài)度最好的大廳”，這都是對我們納稅服務(wù)工作的肯定和鼓勵。

按照原定計劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點，將外國企業(yè)駐京代表處的日常業(yè)務(wù)辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊，印制成手冊向納稅人發(fā)放，以便于他們使用。清單則是將辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科的日常業(yè)務(wù)辦理事項進行梳理，在辦稅服務(wù)廳以展板或宣傳畫的形式進行公開，便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡并報送資料，轉(zhuǎn)變工作流程，整體事項前移，因此這兩項工作將略微延后，手冊和清單內(nèi)容也隨時根據(jù)上級文件進行更改和完善，待業(yè)務(wù)和政策相對穩(wěn)定后，再行制作。

第二直屬局將嚴格按照市局整體部署開展工作，在接下來的工作中，繼續(xù)把“春風”精神實質(zhì)貫穿于各項工作的始終，切實落實“六提速、三減負、一首問”、“三個三”的要求，為納稅人辦好稅、服好務(wù)。

第二篇：便民辦稅春風行動總結(jié)

便民辦稅春風行動總結(jié)

便民辦稅春風行動總結(jié)怎么寫，以下是聘才網(wǎng)小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!

全南縣地方稅務(wù)局積極響應(yīng)“便民春風活動”，陸續(xù)推出一系列的措施。通過辦稅服務(wù)再提速、首問責任制、稅戶負擔減到位、納稅信用重應(yīng)用、審批事項全公開、權(quán)利清單更透明等措施。最大限度地方便納稅人，最大限度地規(guī)范稅務(wù)人員，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，共同唱響便民辦稅、溫暖稅戶的春之贊歌。

“地稅部門服務(wù)效率真是越來越高了，免填單服務(wù)節(jié)省了征納雙方你問我打、咨詢等候的時間，我們納稅人打心眼里感到高興!”某企業(yè)，在納稅服務(wù)廳辦理完稅務(wù)登記，由衷的說道，講起了一年前的一次納稅經(jīng)歷。因創(chuàng)業(yè)需求，程某在市里新開一家餐飲店，由于之前沒有開過店，對納稅流程不是很了解的程某，在填報開業(yè)稅務(wù)登記表時遇到很多疑問，幾乎每一項必填事項都要咨詢辦稅人員，辦稅服務(wù)廳主任都是不厭其煩，耐心細致地一一講解，足足用好幾分鐘才把稅務(wù)登記表填寫好。

為切實提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實上級精神，全南縣地稅局辦稅服務(wù)廳認真推行免填單服務(wù)，對辦理稅務(wù)登記證的納稅人，凡納稅人原始資料提供齊全，由辦稅人員將基本信息輸入電腦，打印出稅務(wù)登記表，納稅人確認無誤后簽名即可。免填單服務(wù)制的推行，有效減少了納稅人大量復(fù)雜的填報工作和等候時間，提高了稅務(wù)部門的工作效率，使得征納關(guān)系更為融洽、和諧。

春風化雨，暖澤人心，樂平市地稅多年來轉(zhuǎn)變職能，簡政放權(quán)措施，許多納稅人都由衷的感嘆道，辦稅從沒有像現(xiàn)在這樣輕松，像現(xiàn)在這樣被重視，被尊重!

通訊手記：

“便民辦稅春風行動”，實際是全國稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務(wù)，提高行政效能的優(yōu)化集成。對于稅務(wù)機關(guān)而言，辦稅服務(wù)廳的發(fā)展就必須向更高水平，更高層次不斷邁進，更需要我們最大可能地響應(yīng)納稅人的服務(wù)需求，最大限度的挖掘服務(wù)潛能，最大規(guī)模地整合服務(wù)平臺，最大程度的提升納稅遵從，我們不計較付出多少艱辛的工作，只追求服務(wù)最好，用我們的熱情和真心，讓納稅服務(wù)如春風般暖入人心!

“便民辦稅春風行動”活動包括公開行政審批清單、公開執(zhí)法權(quán)力清單、公開納稅人信用狀況清單、全面推行首問責任制、減輕納稅人辦稅負擔、提高辦稅服務(wù)效率、便民“叁個叁”服務(wù)等內(nèi)容，將著力解決在行政審批、規(guī)范執(zhí)法、納稅誠信、服務(wù)意識、辦稅負擔、辦事效率、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問題。

省地稅局將進一步梳理目前保留的行政審批事項，加大取消和下放的力度;公開行政審批目錄，探索“負面清單”管理方式;對已取消和下放的行政審批事項，抓好落實和督導(dǎo)，加強后續(xù)管理;進一步創(chuàng)新行政審批方式，繼續(xù)推行審批事項辦稅服務(wù)廳集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)，大力推進網(wǎng)上審批、“陽光審批”。省地稅局還組織專人研發(fā)免填單服務(wù)系統(tǒng)，在南昌市地稅局開展免填單服務(wù)試點，對稅務(wù)登記、代開發(fā)票、建筑業(yè)及房地產(chǎn)業(yè)項目登記變更等21項涉稅事項實行免填單服務(wù)。該業(yè)務(wù)的推廣，將大大減輕納稅人的負擔，提升服務(wù)質(zhì)量。

江西省國家稅務(wù)局“便民辦稅春風行動”18項舉措：

(一)推進征納溝通多樣化，力求零距離

1、加強咨詢宣傳輔導(dǎo)。組建12366咨詢專家團隊，充實配好坐席員隊伍;開設(shè)網(wǎng)上納稅人學校，建設(shè)網(wǎng)上咨詢互動平臺;創(chuàng)新“稅收宣傳月”活動方式方法，發(fā)揮好集中宣傳優(yōu)勢，持續(xù)擴大稅收宣傳的社會覆蓋面和影響力。

2、開展納稅需求調(diào)查。組織納稅人需求調(diào)查、滿意度調(diào)查等，定期收集納稅需求;在省局外網(wǎng)開設(shè)便民辦稅服務(wù)專欄，暢通需求征集渠道;加強需求分析和評估，深化調(diào)查結(jié)果應(yīng)用;結(jié)合績效考核，將滿意度調(diào)查結(jié)果作為考核指標。

3、促進征納有效溝通。以落實《省領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系超百億、超千億工業(yè)企業(yè)工作方案》為契機，省局班子成員深入聯(lián)系點，對接重點企業(yè)，做好稅收政策宣傳輔導(dǎo)，及時了解掌握政策的執(zhí)行效果，加大涉稅問題協(xié)調(diào)解決力度，幫助企業(yè)排憂解難。

(二)推進窗口服務(wù)快捷化，力求零延誤

4、提速登記辦理。實現(xiàn)設(shè)立登記、變更登記和停復(fù)業(yè)登記即時辦結(jié)，縮短注銷登記辦理時限。結(jié)合省局網(wǎng)站群改版，推行網(wǎng)上預(yù)登記。將稅務(wù)登記、票種登記、一般納稅人認定等涉稅事宜，實行并聯(lián)受理、“一條龍”服務(wù)。

5、提速發(fā)票領(lǐng)用?？s短發(fā)票領(lǐng)用時限，簡化專用發(fā)票最高開票限額審批程序，增加普通發(fā)票代開網(wǎng)點，推廣網(wǎng)絡(luò)發(fā)票。開通票證信息網(wǎng)上查詢功能，提升查詢效率;研發(fā)并推行“網(wǎng)絡(luò)發(fā)票代開子系統(tǒng)”，提高代開效率。

6、提速多元辦稅。拓展網(wǎng)上辦稅功能，加強國地稅協(xié)作，擴大同城通辦范圍，深化自助辦稅服務(wù)，試行移動辦稅服務(wù)。配備流動辦稅服務(wù)車，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行巡回流動辦稅服務(wù)，委托郵政網(wǎng)點代征農(nóng)村零散稅收及代開普通發(fā)票。

(三)推進訴求響應(yīng)高效化，力求零積壓

7、提升政策服務(wù)效率。明確稅收政策發(fā)布時限，縮短咨詢答復(fù)時限，試行涉稅事項事先裁定制度，增強稅收政策確定性和執(zhí)行統(tǒng)一性。定期編發(fā)《稅收政策法規(guī)匯編》和《納稅咨詢熱點問題》，加強政策效應(yīng)分析，推動稅收政策有效落實。

8、提升涉稅審批效率。簡化審批流程，優(yōu)化審批方式，推行網(wǎng)上審批。實行審批事項辦稅服務(wù)廳集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件。進一步簡化稅收優(yōu)惠審批流程和手續(xù)，加快出口退稅審核進度，縮短審批時限。

9、提升投訴處理效率。提供多種投訴渠道，縮短投訴受理及處理時限。完善事后回訪程序，確保投訴事項件件落到實處。加強與行業(yè)協(xié)會及社會中介聯(lián)系，推進納稅人維權(quán)組織建設(shè)，構(gòu)建納稅人維權(quán)平臺。

(四)推進辦稅成本最低化，力求零負擔

10、減少資料報送。構(gòu)建涉稅信息共享機制，不得要求納稅人重復(fù)提供資料。完善稅收優(yōu)惠政策管理辦法，簡化辦理程序，減少資料報送。全面推行“機動車網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)”，與委托售車方共享車輛資料信息，避免多次、多頭報送資料。

11、簡化表單填寫。簡并涉稅報表，擴大通用文書報表使用范圍，規(guī)范涉稅文書報表格式，推行免填單和預(yù)填單服務(wù)。推行重點稅源企業(yè)報表網(wǎng)上直報系統(tǒng)，從綜合征管軟件中直接提取數(shù)據(jù)，減輕納稅人表單填寫負擔。

12、規(guī)范稅務(wù)檢查。進一步規(guī)范實地核查、納稅評估、稅務(wù)稽查、反避稅調(diào)查、稅務(wù)審計、日常檢查等進戶執(zhí)法項目，統(tǒng)籌各部門聯(lián)合進戶，防止出現(xiàn)“多頭執(zhí)法”、“多頭檢查”。實行涉及納稅人權(quán)益的規(guī)范性文件會簽制度。

(五)推進權(quán)力清單公開化，力求零遺漏

13、公開行政審批清單。公開行政審批項目目錄，實行行政審批事項清單管理。不得在公開清單外實施其他行政審批，不得對已經(jīng)取消和下放審批項目以其他名目搞變相審批，堅決杜絕隨意新設(shè)、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等行為。

14、公開執(zhí)法權(quán)力清單。厘清稅收執(zhí)法權(quán)力事項，編制稅收執(zhí)法流程，公開稅收執(zhí)法權(quán)力目錄，實施稅收執(zhí)法權(quán)力清單制度，主動接受社會監(jiān)督。落實稅務(wù)行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則和執(zhí)行標準，規(guī)范處罰裁量權(quán)。

15、公開信用狀況清單。定期開展納稅信用等級評定，實施動態(tài)管理;對重大涉稅違法案件，實行“黑名單”制度;建立信息公開平臺，及時公開信用等級，加大重大涉稅案件曝光力度;落實信用激勵和懲戒措施，促進社會信用體系建設(shè)。

(六)推進權(quán)益保護常態(tài)化，力求零損害

16、落實首問責任制。在全系統(tǒng)推行首問責任制，明確首問責任人、辦理程序、辦理標準、崗位職責、處理方式、溝通協(xié)調(diào)、后臺支撐和責任追究等內(nèi)容，防范“吃拿卡要”等為稅不廉行為的發(fā)生，維護納稅人合法權(quán)益。

17、開展《稅收征管法》實施情況檢查。以省人大檢查《稅收征管法》實施情況為契機，全面開展自查，迎接重點檢查，切實解決損害納稅人合法權(quán)益的問題，保障納稅人享有《稅收征管法》賦予的各項權(quán)利，幫助納稅人認真履行應(yīng)盡義務(wù)。

18、推動出臺《江西省稅收保障辦法》。加強與省政府、法制辦、地稅局溝通聯(lián)系，爭取《江西省稅收保障辦法》盡早出臺，加快社會綜合治稅平臺建設(shè)，建立健全第三方信息共享機制，為納稅人更好地維護權(quán)益、履行義務(wù)提供制度保障。

國家稅務(wù)局啟動“便民辦稅春風行動”(以下簡稱春風行動)以來，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng)，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開展市局關(guān)于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責、減負、增效的重要行動內(nèi)容?，F(xiàn)將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。

一、全面落實春風行動規(guī)定動作

(一)嚴格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定，并以《國家稅務(wù)總局關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》(20XX年第10號)為指導(dǎo)，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

(二)認真落實進戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴格執(zhí)行《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進戶執(zhí)法項目清單的公告》(20XX年第15號)的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息(國稅函〔20XX〕65號)、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息(國稅函〔20XX〕143號)、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(國稅函〔20XX〕685號)。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風險的基礎(chǔ)上，保護好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。

(三)深入貫徹《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》(20XX年第21號)的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細表》(國家稅務(wù)總局公告20XX年第12號)的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。

二、不斷拓展春風行動特色內(nèi)容

在開展春風行動的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點的基礎(chǔ)上，實施兩項管理辦法，將減負、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風險基礎(chǔ)上，不斷拓展春風行動的特色內(nèi)容。

北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點是由首都經(jīng)濟中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法;實現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能，科學化管理職能，讓減負、增效的舉措落在實處。

(一)以審核審批信息化系統(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法

狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標準和要求。

出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退(免)稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20XX、20XX兩20XX個申報批次，涉及應(yīng)退稅額6。3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達99。71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現(xiàn)。“審核辦理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。

(二)以企業(yè)遵從、內(nèi)控機制為導(dǎo)向，公開推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法

出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退(免)稅審核審批，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實現(xiàn)當月申報，當月審核審批。

為進一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務(wù)風險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進行內(nèi)控管理指明了方向。

快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20XX年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達億元，占全市出口退稅額的比例為%，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。

四、深度貼合春風行動服務(wù)宗旨

急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風行動為納稅人服務(wù)的宗旨。

(一)根據(jù)總局首問責任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標準。

(二)根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退(免)稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退(免)稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。

(三)積極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機關(guān)次數(shù)。

(四)加強內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務(wù)型網(wǎng)站功能。

(五)積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點、解答納稅人問題。

(六)開展出口退(免)稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。

(七)開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。

(八)積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調(diào)研工作，了解實際情況，解決實際困難。

(九)多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。

五、階段承接春風行動下一步工作安排

(一)根據(jù)市局要求，積極有效地落實春風行動各項內(nèi)容。

(二)根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進一步規(guī)范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。

(三)進一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。

(四)進一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報送資料標準，更新退稅指南的各項內(nèi)容。

(五)繼續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。

雖然近兩年外貿(mào)出口形勢嚴峻，我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風行動的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實體現(xiàn)了以行動為納稅人減負的目標。而其中我局一貫堅持的簡政放權(quán)與風險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。

第三篇：便民春風行動工作總結(jié)

便民春風行動工作總結(jié)

便民春風行動工作總結(jié)1

為進一步提升納稅“滿意度”和稅法遵從度，切實使“便民辦稅春風行動”出亮點、有特色，萬源市國稅局在已有良好成效工作的基礎(chǔ)上，加快春風行動開展進度，高起點、高標準奮力推進“便民辦稅春風行動”，確保達州市國稅系統(tǒng)唯一被省局確定為“便民辦稅春風行動”示范點任務(wù)圓滿完成。

一是思想認識再提高。召開全局“便民辦稅春風行動”工作推進會，局領(lǐng)導(dǎo)詳細通報前期全局“便民辦稅春風行動”開展情況，總結(jié)經(jīng)驗成效，分析查找原因，提出解決辦法，并從“便民辦稅春風行動”開展的背景、內(nèi)容、目的和做好我局春風行動的關(guān)鍵、激勵措施等方面再次進行了詳細講解和宣傳動員，從根本上解決了春風行動不是一陣風、做形式、擺樣子的問題，干部職工的頭腦受到更深洗禮，進一步激發(fā)了大家奮力完成“便民辦稅春風行動”示范點工作的信心和決心。

二是方案內(nèi)容再細化。按照省、市局“便民辦稅春風行動”示范點工作要求，及時對春風行動實施方案進行了修訂和完善，將“便民辦稅春風行動”示范點建設(shè)納入方案進行重點推進，并在春風行動宣傳形式、內(nèi)容、創(chuàng)新和全員全面大走訪對象、“稅收業(yè)務(wù)操作指南”制作、辦稅服務(wù)廳軟硬件建設(shè)、影音資料歸集、時間任務(wù)要求等方面進行細化和明確，確保春風行動遞進連發(fā)、落地生根。

三是走訪行動再深入。為在較短時間內(nèi)完成轄區(qū)內(nèi)所有納稅人的走訪任務(wù)，使春風行動更加接地氣、更加有成效，局領(lǐng)導(dǎo)、各稅收業(yè)務(wù)部門和后勤保障服務(wù)科室主動深入到納稅人家中開展實地大走訪，向納稅人再次講清講明走訪的目的意義，全面了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況、服務(wù)需求和意見建議，盡力幫助納稅人解決一些見效快、看得見、摸得著的具體問題和困難，切實做到真情向納稅人問需求、真誠讓納稅人找問題、真心為納稅人服務(wù)，確保春風行動取得更大成效。

四是改進舉措再確切。針對前期便民辦稅春風行動收集到的178個問題，及時進行梳理歸類，對不同的問題采取不同的改進措施，使后期“補課”更便捷、更有針對性和實效性。如某企業(yè)建議國稅部門多為他們舉行涉農(nóng)稅收政策方面培訓(xùn)問題，在走訪后的第三天，市局就組織法規(guī)、征管和稅源管理單位精干人員深入該企業(yè)為其負責人、財務(wù)主管、管理人員現(xiàn)場舉行涉農(nóng)稅收專門培訓(xùn)，并將編印的涉農(nóng)稅收宣傳資料發(fā)到每個人手中，企業(yè)老總十分感激地說：“真沒想到國稅局這么快，服務(wù)這么周到，我們一定要誠信經(jīng)營，依法納稅”。

五是監(jiān)督檢查再嚴格。積極開展春風行動“回頭看”活動，從5月初開始抽調(diào)專人對各單位“大走訪”、“便民辦稅春風行動”開展情況進行明查暗訪，定期公布暗訪結(jié)果，并將春風行動納入各單位績效內(nèi)容進行管理，對“大走訪”、“春風行動”工作走過場、做形式、開展不得力、措施不到位的單位和個人堅決追責，對影響全局納稅“滿意度”測評的實行一票否決，確保便民辦稅春風行動示范點工作任務(wù)圓滿完成。

便民春風行動工作總結(jié)2

國家稅務(wù)局啟動“便民辦稅春風行動”（以下簡稱春風行動）以來，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng)，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開展市局關(guān)于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責、減負、增效的重要行動內(nèi)容?，F(xiàn)將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。

一、全面落實春風行動規(guī)定動作

（一）嚴格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定，并以《國家xxx關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號）為指導(dǎo)，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關(guān)工作完全依照xxx許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

（二）認真落實進戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴格執(zhí)行《國家xxx關(guān)于發(fā)布第二批取消進戶執(zhí)法項目清單的公告》（20xx年第15號）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕65號）、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕143號）、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實（國稅函〔20xx〕685號）。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風險的基礎(chǔ)上，保護好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。

（三）深入貫徹《國家xxx關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》（20xx年第21號）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細表》（國家xxx公告20xx年第12號）的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。

二、不斷拓展春風行動特色內(nèi)容

在開展春風行動的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點的基礎(chǔ)上，實施兩項管理辦法，將減負、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風險基礎(chǔ)上，不斷拓展春風行動的特色內(nèi)容。

北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點是由首都經(jīng)濟中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法;實現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能，科學化管理職能，讓減負、增效的舉措落在實處。

（一）以審核審批信息化系統(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法

狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標準和要求。

出口退（免）稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退（免）稅辦結(jié)率維持在較低的`正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩20xx個申報批次，涉及應(yīng)退稅額6.3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達99.71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現(xiàn)?！皩徍宿k理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。

（二）以企業(yè)遵從、內(nèi)控機制為導(dǎo)向，公開推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法

出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退（免）稅審核審批，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實現(xiàn)當月申報，當月審核審批。

為進一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務(wù)風險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面xxx項，為企業(yè)進行內(nèi)控管理指明了方向。

快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。

四、深度貼合春風行動服務(wù)宗旨

急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風行動為納稅人服務(wù)的宗旨。

（一）根據(jù)總局首問責任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標準。

（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。

便民春風行動工作總結(jié)3

為深入貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神，全力推動省委省政府“三深化三提升”活動落地見效，以深化“雙創(chuàng)雙服”活動、提升工作效能和營商環(huán)境為重點，深入開展“便民辦稅春風行動”，我局從服務(wù)大局、績效考評、提升站位三個維度深刻認識營商環(huán)境和納稅人滿意度工作的重大意義，從簡政放權(quán)、強化征管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個角度落實營商環(huán)境和納稅人滿意度工作，從部門聯(lián)動、務(wù)實重行、懲戒機制三個層面壓實營商環(huán)境和滿意度工作責任，著力構(gòu)建良好營商環(huán)境。下面我對我局在優(yōu)化營商環(huán)境和提升納稅人滿意度方面的工作做簡要介紹：

一、優(yōu)化營商環(huán)境方面

（一）制定《開展20xx年“便民辦稅春風行動”實施方案》，全力抓好落實。明確20xx年“便民辦稅春風行動”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室主要職責和人員組成，確定20xx年“便民辦稅春風行動”工作內(nèi)容分工與時間進度安排表，全力抓好落實。

（二）升級服務(wù)平臺，全面推行自主辦稅。以納稅人學堂為依托，對最新的稅收政策、《辦稅事項“最多跑一次”清單》、《推行新辦納稅人“套餐式”服務(wù)》、匯算清繳及熱點、重點稅收政策等內(nèi)容進行了培訓(xùn)，廣泛宣傳網(wǎng)上辦稅和自助辦稅，大力引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、自助終端辦稅，真正實現(xiàn)讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”。20xx年以來我局共組織納稅人宣傳培訓(xùn)活動17期，參加人次約5000余人次，取得了良好反響。

（三）優(yōu)化辦稅服務(wù)廳的各項服務(wù)制度，穩(wěn)步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。我局充分發(fā)揮預(yù)約辦稅服務(wù)的作用，減少納稅人在辦稅服務(wù)廳的等候時間。統(tǒng)計顯示，預(yù)約辦稅業(yè)務(wù)量占全市業(yè)務(wù)量的73%，并位列全省第三名，在省市局的通報中，我局沒有出現(xiàn)一項逾期任務(wù)。稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)臺配備2名導(dǎo)稅人員，做到納稅人進廳有人管有人問。加快推進不動產(chǎn)登記、交易、稅收“一窗受理”工作，推進“一門”辦稅。積極與地方政府協(xié)商房地產(chǎn)交易、車輛購置稅征收進駐服務(wù)中心事宜。

（四）征詢納稅人需求，回應(yīng)納稅人關(guān)切。組織召開18家重點企業(yè)參加的座談會，共謀機構(gòu)改革后優(yōu)化稅收營商環(huán)境良策。通過此次座談會，進一步了解了納稅人的訴求，解決了納稅人關(guān)系的熱點問題，密切了稅企之間的關(guān)系，對提升納稅服務(wù)水平、推進政風行風建設(shè)工作起到了積極的作用。

（五）加強納稅投訴管理工作。建立納稅人訴求和意見受理快速反應(yīng)機制、協(xié)調(diào)溝通機制、問責機制。20xx年以來共接收12366熱線轉(zhuǎn)來的工單36個，建立投訴管理臺賬，經(jīng)回訪納稅人對處理結(jié)果表示滿意。圍繞納稅人關(guān)注熱點和投訴反映突出的問題，積極做好各項工作，拓展征納溝通渠道，增進征納理解互信，有效減少因政策理解不一致、信息不對稱等原因造成的納稅服務(wù)投訴。

（六）深化“線上銀稅互動”合作機制，推動稅務(wù)、銀行信息互通。20xx年1月25日，我局聯(lián)合霸州建行在霸州市政府舉辦“銀稅互聯(lián)、助力民企”對接會，對接會上，我局與建行簽訂普惠金融貸款授信1億元以上、對納稅A、B級企業(yè)進行“惠懂你”認證500戶以上的《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。100余家重點企業(yè)負責人參加。同時在煎茶鋪、南孟稅務(wù)分局設(shè)立分會場，更好解決小微企業(yè)融資難、融資貴的問題，進一步推進小微企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)精準幫扶，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

（七）規(guī)范涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管。嚴格落實涉稅專業(yè)服務(wù)實名制，實施信用評價與信用積分管理，加大涉稅專業(yè)服務(wù)信息公告力度，建立涉稅專業(yè)機構(gòu)管理微信群，及時將涉稅服務(wù)機構(gòu)相關(guān)政策宣傳到位，并加強管理，同時將納入稅務(wù)機關(guān)實名制管理的涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)名單在大廳公告欄公告。

二、滿意度調(diào)查方面

為迎接20xx全國納稅人滿意度調(diào)查，按照總局、省局、市局對納稅人滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核的有關(guān)要求，我局及早動手，在提升服務(wù)質(zhì)效的同時，切實做好納稅人聯(lián)系信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新維護工作，有效提升信息準確率和調(diào)查訪問成功率。

（一）召開20xx滿意度整改及20xx滿意度調(diào)查部署會議。根據(jù)分析20xx納稅人滿意度調(diào)查報告，制定《關(guān)于納稅人滿意度調(diào)查整改方案》，對于涉及我單位工作的6項指標，進行具體化、細化整改。同時會議要求開展多種形式的走訪納稅人活動，以納稅人需求為導(dǎo)向，進一步收集納稅人對納稅服務(wù)、稅務(wù)管理、稅收政策和稅收執(zhí)法等方面的意見建議，積極向納稅人宣傳國稅地稅機構(gòu)合并后新推出的套餐服務(wù)和最多跑一次等便民服務(wù)措施給納稅人帶來的便利，持續(xù)提高納稅服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)納稅人。

（二）將提升納稅人滿意度列為“一把手”“一號工程”，舉全局之力，聚全員之智，合力攻堅，務(wù)求實效。轉(zhuǎn)變“納稅服務(wù)是納稅服務(wù)部門或辦稅服務(wù)廳的事情”的片面認識，擺脫“納稅服務(wù)就是稅法宣傳、政策咨詢、受理投訴等事務(wù)”的陳舊觀念，推動由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由注重形式向追求效果轉(zhuǎn)變，把納稅服務(wù)融入稅收工作的各個環(huán)節(jié)，融入每個稅務(wù)干部的工作職責。一把手要靠前指揮，親自部署，抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)，將滿意度調(diào)查工作作為關(guān)乎政治任務(wù)的一項重點工作，確保盡好責，抓到位。我先后召開3次分局長會議，研究部署滿意度調(diào)查工作，同時其他班子成員齊抓共管，協(xié)同配合，增強合力，對滿意度調(diào)查暴露的薄弱環(huán)節(jié)和納稅人反映的突出問題，積極認領(lǐng)，細化分工部署，從實處著眼、以實干著手、促實效落地。

（三）做好宣傳引導(dǎo)工作，使納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義，做到眾所周知，深入人心。通過納稅人學堂、入戶走訪、座談會、發(fā)放宣傳冊、微信群等多種形式普及滿意度調(diào)查相關(guān)知識，使廣大納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義，引導(dǎo)納稅人積極配合調(diào)查，客觀公正回答問題。組織納稅人對征管信息系統(tǒng)中企業(yè)辦稅人員、財務(wù)負責人、法定代表人和個體工商戶法定代表人相關(guān)聯(lián)系信息進行檢查確認，同時引導(dǎo)納稅人在相關(guān)信息變更后及時進行更新。印制《滿意度調(diào)查溫馨提示》在征收大廳、管理分局張貼并發(fā)放，同時將電子版發(fā)到財務(wù)人員微信群中進行宣傳，做到一戶納稅人不落下，一條信息不錯誤，引導(dǎo)納稅人積極接聽調(diào)查機構(gòu)撥打的訪問電話，客觀公正回答問題，積極配合完成調(diào)查工作。

（四）集中時間和人力，深入開展納稅人基礎(chǔ)信息維護攻堅行動，各分局全員行動，責任到人，不留死角。對管轄范圍內(nèi)納稅人的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行全面核實，主要核實辦稅人員、財務(wù)負責人電話信息，同時簡要宣傳我局服務(wù)措施，征求納稅人意見建議，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量。協(xié)調(diào)第一分局取得信息修改權(quán)限，分局可以及時修改納稅人信息數(shù)據(jù)，有效提升信息準確率和調(diào)查訪問成功率。對我市納稅前5000名企業(yè)和前200名個體納稅人的信息進行重點維護。截止到5月24日，這部分納稅人的信息已經(jīng)全部維護完畢，納稅服務(wù)股隨時抽查各分局納稅人信息，每分局抽查戶不少于20戶，并將抽查結(jié)果納入績效考評。

（五）要求各分局每周五下班前將本周基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護戶數(shù)及詳細名單統(tǒng)計成表，并經(jīng)由分局長簽字蓋章報送納稅服務(wù)股，對沒有及時上報的分局進行通報批評。要求各分局長對轄區(qū)滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新維護工作做到全覆蓋，正確引導(dǎo)納稅人支持配合滿意度調(diào)查評價工作。把滿意度調(diào)查工作納入績效管理，嚴格考核。

（六）優(yōu)化辦稅服務(wù)方面，補充人員數(shù)量，提高稅務(wù)人員綜合素質(zhì)。隨著辦稅服務(wù)廳職責范圍的擴大和執(zhí)法考核的深入，各項工作對窗口辦稅人員的要求越來越高，不僅要保證在數(shù)量上完成任務(wù)，而且要保證質(zhì)量和效率，許多窗口人員長期處于疲憊狀態(tài)，從心理素質(zhì)和身體素質(zhì)上均難以優(yōu)化納稅服務(wù)高要求。定期進行崗位之間有規(guī)律輪換，提高辦稅廳人員的能力和素質(zhì)。同時，我局納稅服務(wù)股聯(lián)合稅政一股二股，利用下班時間對一分局人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線稅務(wù)人員在最短時間內(nèi)掌握新業(yè)務(wù)、新政策，全面提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)效。組織相關(guān)股室和分局召開征管協(xié)調(diào)會，明確了容易發(fā)生職責不清的工作流程及責任單位，涉及到罰款、退稅等7方面工作，有效地解決了納稅人兩頭跑、多頭跑的問題，切實提升了納稅人滿意度。

（七）加強導(dǎo)稅提高效率。辦稅服務(wù)廳加強導(dǎo)稅力度，主動咨詢了解納稅人進廳辦理的事項，引導(dǎo)或幫助納稅人正確取號辦理。輔導(dǎo)納稅人填寫資料和自助辦理稅費事項，協(xié)助納稅人核對資料和表單填寫的完整性，解答納稅人辦理稅費事項咨詢，宣傳稅費法律法規(guī)政策，維護辦稅服務(wù)廳秩序。在一定程度上緩解前臺的工作壓力，使業(yè)務(wù)前置有效分流。按照壓縮新辦納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)時間、“最多跑一次”服務(wù)要求，積極推行簡事快辦服務(wù)，增加簡事快辦通道，在辦稅服務(wù)廳公示欄公開簡事快辦服務(wù)承諾，將承諾范圍內(nèi)的事項向納稅人公開。

（七）嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。辦稅服務(wù)廳在大廳醒目位置標明領(lǐng)導(dǎo)值班工作臺和值班標牌，明確值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員工作職責，協(xié)調(diào)處理申報高峰期發(fā)生的突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)班子第一時間掌握納稅服務(wù)焦點熱點、納稅人需求、納稅訴求動態(tài)，不斷加強效能建設(shè)，提高辦稅服務(wù)廳對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

優(yōu)化營商環(huán)境，提升納稅人滿意度是一項全局性、綜合性工作，相輔相成，密不可分，涵蓋稅收工作的方方面面，涉及各級各部門，納稅人滿意度考評是對各級稅務(wù)局整體工作的考評。接下來，我局將在及優(yōu)化營商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力，結(jié)合便民辦稅春風行動列活動，用內(nèi)容更多、覆蓋面更廣、力度更大的密集性舉措，切實提升納稅人滿意度，著力營造穩(wěn)定公平透明得良好營商環(huán)境。突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，堅持改革創(chuàng)新，探索長效機制，使優(yōu)化營商環(huán)境的過程成為改革良性互動的過程，確保各項措施真正落到實處、取得成效。

便民春風行動工作總結(jié)4

萬物復(fù)蘇，春意盎然。歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出寶貴時間到鐵匠苗族鄉(xiāng)檢查指導(dǎo)工作。在此，我代表全鄉(xiāng)各族干部群眾，對您們的到來表示衷心的感謝。現(xiàn)將全鄉(xiāng)脫貧攻堅“春風行動”工作開展情況匯報如下，不妥之處，敬請批評指正。

鐵匠苗族鄉(xiāng)國土面積83.94平方公里，轄10個行政村，64個村民小組，4658戶21333人，少數(shù)民族6117人，占總?cè)丝诘?8.67%。全鄉(xiāng)建檔立卡貧困戶1305戶6115人，貧困發(fā)生率28.67%，是全市18個脫貧攻堅任務(wù)較重鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。以來已脫貧498戶2472人，未脫貧807戶3643人(其中重點兜底保障20戶27人)。20計劃脫貧298戶1400人，出列聯(lián)盟村、中井村。脫貧攻堅“春風行動”以來，按照縣委、縣政府及上級各部門相關(guān)安排部署，舉全鄉(xiāng)之力，聚全鄉(xiāng)之智，夯實打牢“產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、易地扶貧搬遷、住房教育醫(yī)療”四場硬仗，具體工作開展情況如下：

一、全力以赴打好產(chǎn)業(yè)脫貧攻堅硬仗，全力推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)取得革命性突破

始終把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入解決貧困的治標之本，全力以赴抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，完成調(diào)減玉米種植1萬畝，建成赫章縣委副書記、縣長胡海同志縣級領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范點6000畝經(jīng)果林種植，建成鄉(xiāng)黨委書記至鄉(xiāng)分管農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)副鄉(xiāng)長每人1千畝共計4000畝農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范點建設(shè)(其中完成1千畝小紅蒜、500畝矮化蘋果、500畝辣椒、1千畝芶樹、1千畝大棚種植示范基地)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范點覆蓋農(nóng)戶644戶3168人(其中建檔立卡貧困戶267戶1069人)。同時完成全鄉(xiāng)公路沿線、旅游景區(qū)、25度以上坡耕地、主要水源點、集鎮(zhèn)及搬遷安置點周邊可視范圍內(nèi)調(diào)減玉米種植，完成1千畝辣椒育苗、1千畝南瓜、7千畝脫毒馬鈴薯種植。

二、全力以赴打好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)硬仗，緊盯貧困人口補齊脫貧短板

按照年脫貧目標任務(wù)數(shù)，高標準保質(zhì)保量完成基礎(chǔ)設(shè)施特別是通組路建設(shè)項目進度，有力督促施工企業(yè)做好企業(yè)春季“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”工作。全鄉(xiāng)6家通組路施工企業(yè)已100%啟動復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。2020年以來，完成93公里通組路硬化工作，為全鄉(xiāng)2020年底全面完成127.2公里通組路建設(shè)基數(shù)打下堅實基礎(chǔ);完成3000萬元農(nóng)村人居環(huán)境整治建設(shè)，覆蓋1150戶5405人農(nóng)戶環(huán)境整治;完成鐵匠鄉(xiāng)二期特色小城鎮(zhèn)建設(shè)基礎(chǔ)工作，為實現(xiàn)再創(chuàng)一個新鐵匠打下堅實基礎(chǔ);完成150戶705人農(nóng)村安全飲水整治工程，有力有效推進安全飲水工程建設(shè)項目;完成780棟恒大援建蔬菜大棚建設(shè)項目;抓好覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)恒大援建蔬菜大棚育苗中心鐵匠建設(shè)項目工作，現(xiàn)完成育苗基地主體建設(shè)。

三、全力以赴打好易地扶貧搬遷硬仗，加快推動搬遷人口就業(yè)硬仗

“春風行動”以來，全力做好全鄉(xiāng)312戶1464人易地扶貧搬遷工作，完成103戶搬遷戶舊房拆除、搬遷安置點服裝廠建設(shè)、土地流轉(zhuǎn)、社區(qū)建設(shè)、黨組織建設(shè)、教育、就醫(yī)等各項工作。一是通過大棚務(wù)工、經(jīng)果林種植、服裝廠就業(yè)等渠道，解決212戶搬遷戶就業(yè)問題。二是積極動員100戶搬遷戶通過恒大就業(yè)培訓(xùn)、人社部門培訓(xùn)等多渠道解決，積極動員勞動力強地搬遷戶外出務(wù)工就業(yè)。三是整合財政涉農(nóng)資金、特惠貸等資金，積極動員搬遷戶整合資金入股大棚種植、經(jīng)果林種植，實現(xiàn)搬遷戶戶戶有產(chǎn)業(yè)覆蓋。四是整合農(nóng)低保、城低保、代繳合醫(yī)等各類政策，使搬遷戶充分享受各類社會保障政策。確保實現(xiàn)搬遷戶“搬得出、穩(wěn)得住、能致富”目標。

四、全力以赴打好住房教育醫(yī)療硬仗，兜實兜勞脫貧攻堅網(wǎng)

(一)打好農(nóng)村危房改造和住房保障“春風行動”。根據(jù)2020年農(nóng)村住房目標任務(wù)，啟動我鄉(xiāng)危改任務(wù)77戶，三改任務(wù)數(shù)72戶。項目建設(shè)開工率達80%，有望7月底可實現(xiàn)危改項目全完成，有力補齊基本農(nóng)戶特別是貧困戶居住問題，保障其基本住房條件，確保貧困群眾的住房安全。

(二)打好教育扶貧“春風行動”。始終把發(fā)展教育作為脫貧攻堅的治本之策，優(yōu)化師資力量、補齊農(nóng)村學前教育短板、完善中小學校校舍設(shè)施。目前已完成師資調(diào)配，優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，調(diào)整好鐵匠中心小學、石崗小學領(lǐng)導(dǎo)班子;完成中心小學、石崗小學、中學圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

(三)打好精準醫(yī)療扶貧“春風行動”。全面落實農(nóng)村建檔立卡貧困人口“四重醫(yī)療”報賬制度。力爭在5月底完成衛(wèi)生院辦公樓改造及附屬設(shè)施建設(shè);落實醫(yī)療救助制度，農(nóng)村建檔立卡貧困人口中計生“兩戶”家庭成員政策范圍內(nèi)醫(yī)療費用，經(jīng)基本醫(yī)療保險、大病保險報銷后剩余部分，由計生利益導(dǎo)向資金給予救助;非計生“兩戶”家庭，且屬于規(guī)定救助保障對象的，政策范圍內(nèi)醫(yī)療費用景基本醫(yī)療保險、大病保險報銷后剩余部分，在民政救助封頂線內(nèi)按不低于50%的比例由民政醫(yī)療救助基金給予救助。

五、存在的困難問題

一是在產(chǎn)業(yè)助推脫貧攻堅上。在產(chǎn)業(yè)示范帶動、品牌建設(shè)、龍頭企業(yè)實力培育力度上有待加強。

二是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上。鐵匠鄉(xiāng)作為全縣礦產(chǎn)資源較豐富鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，一些礦產(chǎn)資源特別是高嶺土、白云石的開發(fā)利用上、工業(yè)園區(qū)建設(shè)進度有待上級部門加大支持力度。

三是易地扶貧搬遷上。在搬遷戶舊房拆除上，有待增強工作力度，有待改進工作方式方法，提高搬遷戶舊房拆除率;在搬遷戶思想動員上，有待加強思想動員，從根本上改變“窮窩難易、等靠要”的思想狀態(tài)。

六、下一步工作打算

一是始終把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做為解決脫貧攻堅的根本之策。堅持“強龍頭、創(chuàng)品牌、帶農(nóng)戶”產(chǎn)業(yè)發(fā)展思維，全心全意做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展，真心真情真實帶動農(nóng)戶調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，力爭在產(chǎn)業(yè)發(fā)展思維上、方式上、效益上實現(xiàn)革命性突破。

二是始終把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入脫貧攻堅的基本任務(wù)。在效益帶動、質(zhì)量要求、群眾滿意度等各方面加強政府工作力度，督促工程進度，有力確保通過更加良好基礎(chǔ)設(shè)施，解決群眾在道路交通、飲水安全、農(nóng)特產(chǎn)品銷路等各個方面受制約因數(shù)。

三是始終把住房教育醫(yī)療衛(wèi)生等基本公共服務(wù)納入貧困戶根本保障。充分發(fā)揮政府在調(diào)節(jié)教育、醫(yī)療、住房等各方面資源優(yōu)勢，有力解決貧困戶特別是搬遷戶基本公共服務(wù)保障，確保搬遷戶在脫貧致富目標上腳步更大、思路更廣、致富渠道更多實現(xiàn)新跨越。

便民春風行動工作總結(jié)5

“便民辦稅春風行動”隨春啟程以來，江蘇省無錫市江陰地稅局借此春風做實服務(wù)文章，打通了服務(wù)納稅人的“最后一公里”，讓納稅人真正“走進春風里”。

結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，江陰地稅局深入納稅人中間，通過走訪、座談、問卷調(diào)查等形式……不斷收集納稅人的意見和建議，在對納稅人的積極回應(yīng)中，江陰地稅局完善了服務(wù)載體，拓寬了服務(wù)模式，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了專業(yè)的服務(wù)團隊，借力春風行動演繹了一場溫暖人心的大服務(wù)。

借力科技完善服務(wù)載體，讓納稅人少等少跑腿

“現(xiàn)在很方便，像我這種外地單位，可以不攜帶現(xiàn)金辦稅了，卡一刷，也就不用跑銀行了?！眮碜员本┮患移髽I(yè)的李會計高興地說。

李會計感受到的變化來自江陰地稅推進的辦稅新模式——今年以來，江陰地稅局在各納稅服務(wù)大廳點安裝了mispose機，依托納稅服務(wù)信息化平臺打造自助服務(wù)終端ATS，使納稅人不受區(qū)域、時間限制，只要攜帶二代身份證進行認證，登錄任意一臺自助辦稅終端機，即可完成一些簡單的、無需稅務(wù)機關(guān)審核的涉稅事項。

近年來，江陰地稅局通過辦稅服務(wù)廳公共管理系統(tǒng)把整個辦稅服務(wù)廳進行重新整合，按照綜合服務(wù)、登記信息采集、咨詢輔導(dǎo)、綠色通道的窗口設(shè)置進行了調(diào)整，逐步完善了“一站式”、“一窗式”辦稅服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，今年又拓展了自助辦稅平臺、線上辦稅平臺，為納稅人提供多元化、多功能的辦稅服務(wù)體驗，充分滿足納稅人便民辦稅需求。

問需問計拓寬服務(wù)模式，讓納稅人少了操心事

最近，江陰地稅局辦稅服務(wù)大廳里的“金點子”征集箱引起了許多納稅人的關(guān)注?！拔乙呀?jīng)是第二次把意見建議投遞到這個箱子里了?！弊蛱?，前來該大廳辦事的納稅人王女士說，上一次自己的建議已經(jīng)得到了反饋。

“除了‘金點子’征集箱，我們還通過走訪企業(yè)、開展座談會等形式向納稅人問需問計?！睋?jù)介紹，該局以“春風行動暖人心，便民辦稅顯真情”為主題的“金點子”征集活動已經(jīng)征求到154條納稅人個性化需求及建議，該局以此為導(dǎo)向，推出了一對一的“私人定制”式服務(wù)。

完善的服務(wù)不僅是周到的服務(wù)，更是主動的服務(wù)?；谶@種認識，江陰地稅局科學分析不同行業(yè)、規(guī)模和經(jīng)營方式的納稅人的個性化需求，主動開辟“專享”服務(wù)通道，形成了一套“CTV”納稅服務(wù)模式：定制服務(wù)(Customized Service)、團隊服務(wù)(Team Service)、志愿服務(wù)(Volunteer Service)，從而實現(xiàn)基本服務(wù)模式多樣化，為納稅人帶來更加高效、便捷的辦稅體驗。

定制服務(wù)是按照納稅人需求，以“一對一”的私人定制形式提供適合其需求的服務(wù);團隊服務(wù)是整合納稅服務(wù)資源，以“多對多”的專業(yè)化團隊形式對具有共性需求的納稅群體開展服務(wù)項目;志愿服務(wù)是工作組成員從事稅收志愿活動，關(guān)愛社會弱勢群體，同時，招募社會志愿者參加地稅體驗日活動。

在“CTV”納稅服務(wù)模式下，該局便民服務(wù)持續(xù)不斷：開展“春風暖心，助微、助殘、助創(chuàng)”系列活動;推出培訓(xùn)服務(wù)套餐，助力小型微利企業(yè)破繭成蝶，落實扶持小微企業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策;通過人性化辦稅、政策送上門、輔導(dǎo)面對面等形式助力“折翼天使”就業(yè);免費為大學生提供稅收政策法規(guī)宣傳冊及現(xiàn)場咨詢……20xx年，該局累計為703戶小型微利企業(yè)減免稅款萬元。

換位思考服務(wù)提速提質(zhì)，為納稅人鋪辦稅高速路

近日，江陰地稅辦稅服務(wù)廳窗口受理了一筆法院拍賣某公司71套房屋業(yè)務(wù)，因為原產(chǎn)權(quán)人的法人代表已失蹤，拍得方的房產(chǎn)過戶手續(xù)辦理受到了影響。得知此情況，辦稅服務(wù)廳窗口立即啟動內(nèi)部聯(lián)動機制，第一時間與相關(guān)分局聯(lián)系，在拍得方前來辦理業(yè)務(wù)時提前確認了相關(guān)信息，免除了納稅人來回奔波，此外，窗口派出業(yè)務(wù)能手專人負責此項業(yè)務(wù)的征收工作，以高效、優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)贏得了納稅人的贊賞。

特殊情況特殊辦、緊急事情加急辦，這是江陰地稅局服務(wù)提速、提質(zhì)的縮影。為更好地服務(wù)納稅人，該局辦稅服務(wù)廳在保持原有延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道服務(wù)等特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力推行“特色加急服務(wù)”，小窗口、大服務(wù)，讓納稅人高效辦理涉稅業(yè)務(wù)。

便民春風行動工作總結(jié)6

根據(jù)市人力資源和社會保障局、總工會、婦女聯(lián)合會《關(guān)于開展20xx年春風行動的通知》(銅人社辦〔20xx〕號)的有關(guān)要求，我區(qū)于1月至3月在全區(qū)開展春風行動就業(yè)服務(wù)專項活動，我區(qū)經(jīng)過精心組織和認真實施，專項活動取得了良好成效，現(xiàn)將有關(guān)活動情況總結(jié)如下：

一、健全組織，提高社會關(guān)注

在前期準備期間，為全面落實此項工作，我局及時成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時制定了春風行動就業(yè)服務(wù)專項活動工作方案，明確活動主題、服務(wù)對象及各階段活動內(nèi)容，為活動有序進行打下良好的基礎(chǔ)。

為營造良好的社會氛圍和活動，在全區(qū)范圍內(nèi)大力宣傳春風行動活動，一是在轄區(qū)內(nèi)人流聚集地張貼宣傳單、懸掛活動宣傳橫幅;二是組織各社區(qū)開展對本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)春季用工調(diào)查、農(nóng)村務(wù)工人員外出就業(yè)情況調(diào)查、返鄉(xiāng)農(nóng)民節(jié)后就業(yè)需要的調(diào)查，為節(jié)后組織轉(zhuǎn)移就業(yè)做好準備;三是在社區(qū)還專門設(shè)置了民工就業(yè)服務(wù)窗口宣傳春風行動活動，提供全方位的政策咨詢和就業(yè)服務(wù)，讓進城務(wù)工勞動者及時獲得進城務(wù)工知識和工作崗位信息，引導(dǎo)他們順利地、正確地求職就業(yè)。

二、認真組織活動，做好就業(yè)服務(wù)

在實施階段中，舉辦廣場招聘會是春風行動活動的其中一項重要內(nèi)容。2月15日上午由**區(qū)政府、市人社局、市總工會、市婦聯(lián)聯(lián)合舉辦銅陵市20xx年春風行動暨紅星美凱龍銅陵商場專場招聘會在**區(qū)紅星美凱龍銅陵商場廣場前如期舉行。此次招聘會共有328家用工單位免費入場進行招聘，崗位涉及電子、機械加工、紡織、家政、商貿(mào)服務(wù)等個行業(yè)，提供就業(yè)崗位近6000個，其中紅星美凱龍商場入駐xx0余家商鋪提供了500個崗位，供進城務(wù)工人員和其他求職者進場應(yīng)聘。招聘會還專門設(shè)置了殘疾人招聘專區(qū)，有7家企業(yè)為殘疾人提供就業(yè)崗位100余個。

為了做好本次招聘會的前期宣傳工作，引導(dǎo)廣大失業(yè)人員參會，一是通過廣播、電視、報紙、車載廣告、社區(qū)電子顯示屏、微博、等媒體提前發(fā)布招聘會公告。二是通過市人力資源和社會保障網(wǎng)、市公共就業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)提前發(fā)布崗位信息。三是在市人力資源市場張貼公告和通知。四是由縣、區(qū)就業(yè)和社會保障平臺工作人員組織轄區(qū)失業(yè)人員參會。

招聘會現(xiàn)場還設(shè)立了18個政策宣傳點和志愿者服務(wù)專區(qū)，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、高校畢業(yè)生及各類求職者開展求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、農(nóng)民工維權(quán)、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額擔保貸款和就業(yè)援助等多方面的服務(wù)。據(jù)招聘會現(xiàn)場初步統(tǒng)計，當天進場求職各類人員有6000多人次，達成用工意向的有1982人次。

三、加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，營造良好用工環(huán)境

為切實維護農(nóng)民進城就業(yè)的合法權(quán)益，重點監(jiān)察農(nóng)民工工資支付情況，督促指導(dǎo)使用農(nóng)民工較集中的建筑、加工等行業(yè)的用人單位依法與農(nóng)民工簽訂勞動合同，督促用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)，防止侵害農(nóng)民工權(quán)益的違法行為發(fā)生，自春風行動以來，區(qū)各級勞動保障監(jiān)察機構(gòu)對轄區(qū)使用農(nóng)民工較多的20家企業(yè)開展了農(nóng)民工工資支付情況的專項大檢查，共受理農(nóng)民工勞動爭議投訴20起，涉及金額1197.3萬元，接待農(nóng)民工勞動爭議案件起，幫助農(nóng)民工落實工資20余萬元。

今后，我們將以這次活動為契機，進一步強化人本服務(wù)，提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，完善和落實促進農(nóng)村勞動者轉(zhuǎn)移就業(yè)的各項政策措施，形成春風行動制度化，建立促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的長效機制。

便民春風行動工作總結(jié)7

急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風行動為納稅人服務(wù)的宗旨。

（一）根據(jù)總局首問責任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標準。

（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。

（三）積極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機關(guān)次數(shù)。

（四）加強內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務(wù)型網(wǎng)站功能。

（五）積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點、解答納稅人問題。

（六）開展出口退（免）稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。

（七）開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。

（八）積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調(diào)研工作，了解實際情況，解決實際困難。

（九）多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。

便民春風行動工作總結(jié)8

20xx年，國家稅務(wù)總局聚焦落實新的組合式稅費支持政策新部署，聚焦優(yōu)化稅收營商環(huán)境新挑戰(zhàn)，以“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”為主題，連續(xù)第九年開展“便民辦稅春風行動”，分3批推出五大類20項121條措施，至當年年底已全部落地生根，切實為納稅人繳費人辦實事解難題。全國工商聯(lián)20xx萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境調(diào)查結(jié)論顯示，稅費繳納便利度連續(xù)3年成為政務(wù)環(huán)境評價中滿意度最高的事項。

20xx年，稅務(wù)部門緊扣中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、創(chuàng)新發(fā)展面臨的困難和需求，針對性開展主題活動，助力企業(yè)紓困發(fā)展。一方面，聯(lián)合全國工商聯(lián)開展“春雨潤苗”專項行動，推出四大類12項服務(wù)措施，面向小微企業(yè)開展“滴灌式”宣傳輔導(dǎo)活動9.7萬場次、惠及納稅人繳費人2200萬戶次，為小微企業(yè)融入大企業(yè)配套成功牽線搭橋2.9萬戶次。另一方面，聯(lián)合工信部積極開展以“紓困解難，助力發(fā)展”為主題的中小企業(yè)服務(wù)月活動，各級稅務(wù)機關(guān)制作中小企業(yè)稅費支持政策特色宣傳產(chǎn)品93.47萬件，開展專題輔導(dǎo)講解10.39萬場次，惠及納稅人繳費人3458.23萬戶次。同時，精準對接企業(yè)資金需求，持續(xù)擴大“銀稅互動”貸款規(guī)模和受惠面，助力小微企業(yè)“以信換貸”，緩解“融資難”問題。20xx年前三季度，全國小微企業(yè)通過“銀稅互動”獲得銀行貸款685.5萬筆，貸款金額1.61萬億元，同比增長34.47%。在尊重企業(yè)意愿前提下，稅務(wù)部門利用稅收大數(shù)據(jù)為困難企業(yè)匹配潛在供銷對象，幫助企業(yè)供需對接，支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，截至12月16日，搜集原材料短缺企業(yè)信息9158戶，匹配供應(yīng)商44722戶，幫助7481戶企業(yè)有效實現(xiàn)購銷金額191.85億元。

便民春風行動工作總結(jié)9

為培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風尚，根據(jù)《關(guān)于開展“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進社區(qū)集中行動的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號）精神，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開展了“便民辦稅、春風行動”系列活動，現(xiàn)將活動開展情況小結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織活動安排。

分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由葛乃毅分局長親自擔任，成員副分局長和各股股長，領(lǐng)導(dǎo)小組負責活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、匯總上報等。同時，成立了“海安國稅志愿者”服務(wù)隊。

二、豐富內(nèi)涵、突出主題

一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識，告知納稅人稅收咨詢和救濟途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營改增政策，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等各類便民措施。

二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費發(fā)放的門禁識別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南，逐一演示操作步驟，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護小組，輪流值班，確保自助辦稅設(shè)備24小時正常運行。

三是引導(dǎo)無紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場教學，積極引導(dǎo)和鼓勵納稅人使用網(wǎng)上申請功能，特別是小規(guī)模納稅人（含非營改增試點納稅人）和個體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開申請功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時間，切實提高辦稅效率。

四是落實便民服務(wù)制度。對納稅人申請的事宜，急納稅人所急，根據(jù)需要主動延長服務(wù)時間，實行延時服務(wù);工作日下班時間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的.規(guī)模、特點、不同需求和特殊情況，實行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，完善對重點行業(yè)、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。

三、積極總結(jié)、鞏固成效

本次活動的深入開展，達到了預(yù)期效果。分局將借此機會，制定“便民辦稅、春風行動”長期規(guī)劃，確保“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進社區(qū)集中行動常態(tài)化、制度化，使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。

便民春風行動工作總結(jié)10

（一）嚴格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定，并以《國家稅務(wù)總局關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號）為指導(dǎo)，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

（二）認真落實進戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴格執(zhí)行《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進戶執(zhí)法項目清單的公告》（20xx年第15號）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕65號）、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕143號）、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實（國稅函〔20xx〕685號）。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風險的基礎(chǔ)上，保護好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。

（三）深入貫徹《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》（20xx年第21號）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細表》（國家稅務(wù)總局公告20xx年第12號）的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。

便民春風行動工作總結(jié)11

20xx年二季度,太和縣稅務(wù)局發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，積極投身便民春風行動，大力夯實基礎(chǔ)，持續(xù)錘煉隊伍，實現(xiàn)了政策措施穩(wěn)妥推行、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)日趨規(guī)范、團隊素質(zhì)明顯提升的三大目標。所得稅組織開展匯算清繳網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)活動、嘗試利用新興媒體資源，錄制稅收知識小視頻、宣傳短片、電子宣傳相冊等、開展精準服務(wù)，舉辦“減稅降費”專題沙龍，均取得納稅人的一致好評。

一、積極作為，認真落實稅收優(yōu)惠政策

一是優(yōu)化政策宣傳輔導(dǎo)。通過納稅服務(wù)股，結(jié)合企業(yè)所得稅匯算清繳，舉辦匯算清繳暨減稅降費內(nèi)部培訓(xùn)4場，培訓(xùn)稅務(wù)人員1200人次；開展減稅降費專題培訓(xùn)4場，匯算清繳外部培訓(xùn)9場，累計培訓(xùn)企業(yè)2千戶次。認真落實減稅降費包保責任制，謀劃開展“減稅降費”專題沙龍，講政策、送資料、問需求、幫享受，確保每一位包保對象都有實實在在的減稅降費獲得感。二是強化政策落實監(jiān)管。對省局下發(fā)的小微企業(yè)優(yōu)惠SQL語句查詢腳本，在納稅申報期間，安排專人按日查詢，確保系統(tǒng)監(jiān)控的優(yōu)惠事項享受面100%。關(guān)注政策享受的關(guān)聯(lián)性和連貫性，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺帳和工作日志，抓好固定資產(chǎn)加速折舊、高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠、研發(fā)費用加計扣除等優(yōu)惠政策的事前、事中、事后監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，防止政策落實出現(xiàn)“斷檔”享受現(xiàn)象。三是深化政策效應(yīng)分析。配合市局“減稅辦”做好減稅降費數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，及時審核、調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)，全面提升所得稅減稅項目統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量和實效。組織開展減稅降費實施效果調(diào)研評估，采取走訪座談、問卷調(diào)查等方式，積極做好專項政策研討和執(zhí)行效應(yīng)分析，全面了解小微企業(yè)、投資初創(chuàng)科技型企業(yè)等所得稅具體減稅項目的落實情況，明確政策執(zhí)行重點和難點，積極制定下一步工作計劃，確保減稅降費政策生根發(fā)芽。

二、依法征稅，積極組織稅收收入

一是嚴明收入紀律。堅持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，增強組織收入的主動性和預(yù)見性。二是強化收入分析。落實收入分析制度，提高收入分析的典型性和精準性，做好月(季)度收入分析和專題收入分析工作，增強收入分析的時效性和針對性。加強與收入核算等部門溝通協(xié)調(diào)，做好科學調(diào)控。三是加強稅源控管。采取有效措施，提高預(yù)繳稅款占當年企業(yè)所得稅入庫稅款比例，增強納稅申報的確定性，保持企業(yè)所得稅持續(xù)穩(wěn)定增長。加強工資薪金所得源泉扣繳，加強高收入、高資產(chǎn)凈值群體和特定行業(yè)監(jiān)控，強化財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、股利紅利、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等非勞動性收入個稅征收管理，保證個人所得稅收入應(yīng)收盡收。加強外部合作，積極獲取第三方信息，提高核查質(zhì)量，組織開展反避稅調(diào)查，努力提升非居民稅收規(guī)模，改變我縣非居民稅收收入總量偏低、與經(jīng)濟發(fā)展不相匹配狀況。

三、多措并舉，逐步強化企業(yè)所得稅管理

一是規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。統(tǒng)一監(jiān)控全縣范圍內(nèi)未及時鑒定企業(yè)所得稅稅種的新辦企業(yè)，明確主管單位、責任部門和具辦人員，及時清分疑點數(shù)據(jù)，及時進行信息補充錄入。同時，嚴格控制企業(yè)所得稅核定征收（特別是核定定額征收），嚴格控制企業(yè)所得稅按月預(yù)繳，依托“金三”系統(tǒng)、SQL語句對征收方式、預(yù)繳期限進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并糾正相關(guān)問題數(shù)據(jù)13條，有效避免了超范圍核定、不應(yīng)核定或按月預(yù)繳等問題的發(fā)生。匯算清繳期間，組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整改專題集中辦公，對“金三”并庫后系統(tǒng)存在的差異戶、差錯戶等問題數(shù)據(jù)進行集中梳理、整改，形成了“應(yīng)匯繳總戶”、“非正常戶”和“注銷戶”等3張基礎(chǔ)信息表和稅源管理臺賬。二是加強申報管理。逐步深化企業(yè)所得稅季度預(yù)繳與匯算清繳的比對分析，重點關(guān)注季度預(yù)繳稅款比例是否低于70%，季度申報收入累計數(shù)和申報收入數(shù)、增值稅收入數(shù)與所得稅收入數(shù)是否一致。定崗定責，專人負責匯總納稅企業(yè)的企業(yè)所得稅納稅申報工作，分步完成總機構(gòu)、二級分支機構(gòu)以及三級及三級以下分支機構(gòu)的匯總納稅信息備案，確保匯總納稅企業(yè)按程序規(guī)范開展企業(yè)所得稅季度預(yù)繳和匯繳工作。同時，積極強化投資初創(chuàng)科技型企業(yè)管理，認真開展摸底工作，準確掌握企業(yè)發(fā)展情況，及時上報省局。三是扎實開展20xx企業(yè)所得稅匯算清繳工作。堅持分級、分類培訓(xùn)原則，依托各種媒體、平臺，組織巡回式、分類式匯繳培訓(xùn)，切實加大內(nèi)外部培訓(xùn)輔導(dǎo)力度；以“匯算清繳對話12366”為主題，創(chuàng)新開展網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)，逐步提升匯繳培訓(xùn)的覆蓋面和影響力。組織專項業(yè)務(wù)集中辦公，密切關(guān)注非正常戶解除、注銷戶清算等問題的處理情況，嚴控應(yīng)匯繳而未匯繳情況的發(fā)生。依托績效，加強督促考核，適時開展工作督導(dǎo)，定期通報工作情況，及時組織經(jīng)驗交流。深化數(shù)據(jù)審核，提高匯繳面，降低差錯率，降低全零申報面和虧損面，加大收入項目、扣除項目和優(yōu)惠項目審核力度。截至目前，20xx企業(yè)所得稅匯算清繳工作已全面完成。

四、精心組織，深入落實個人所得稅工作

一是深入推進個人所得稅改革。細化工作方案，以任務(wù)分解表的形式明確工作任務(wù)和時間，確保各項任務(wù)有目標、有期限、有反饋、有結(jié)果，確保工作責任到人，扎實有序推進。舉辦專場培訓(xùn)會、印發(fā)宣傳材料、播放個稅改革宣傳視頻開展個稅新政深層次宣傳，積極解答納稅人的電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢和當面咨詢。全面推廣應(yīng)用新版扣繳客戶端，確保自然人身份信息準確。對有未通過身份驗證員工的單位，及時通知相應(yīng)扣繳義務(wù)人進行修正并重新報送，確保個人所得稅順利征收。二是扎實開展個人所得稅明細申報。全面推進個人所得稅全員全額扣繳明細申報，加強征期內(nèi)監(jiān)控，確保實現(xiàn)每月個人明細申報率和申報準確率全部達到100%。征期結(jié)束前幾天，電話提醒未申報企業(yè)盡快申報。征期結(jié)束后，各分局按日通報個人所得稅未申報情況。對逾期申報的，及時通知企業(yè)補申報。三是積極開展個人所得稅冒用行為舉報處理。通過審查企業(yè)個人所得稅申報明細、企業(yè)工資單、企業(yè)銀行流水等材料，核實舉報的真實性；對企業(yè)故意冒用的，督促企業(yè)更正個人所得稅申報表，確保在規(guī)定的時間內(nèi)按要求做好個人所得稅冒用行為舉報核查工作。四是認真做好重點清冊核查。根據(jù)金三系統(tǒng)重點核實清冊，逐項核對優(yōu)惠享受情況是否正確，確保納稅人準確享受到個稅各項改革紅利。

五、腳踏實地，穩(wěn)步開展國際稅收業(yè)務(wù)

一是加強非居民稅收監(jiān)管。重點抓好非居民承包工程作業(yè)、提供勞務(wù)管理，加強與人行、外管、海關(guān)等部門的溝通聯(lián)系，從第三方信息中篩查非居民零散稅源。認真開展對外支付備案和外匯信息核查，規(guī)范核查內(nèi)容、方式和流程，明確境外提供境內(nèi)消費勞務(wù)的增值稅扣繳政策。加強協(xié)定待遇后續(xù)管理，增強跨境納稅人適用稅收協(xié)定的意識和能力。二是深化“走出去”企業(yè)管理。圍繞“走出去”企業(yè)經(jīng)營范圍、遇到的稅務(wù)問題和迫切的服務(wù)需求等內(nèi)容事項，規(guī)范信息采集模板和管理要求，逐步完善分戶檔案。持續(xù)搜集梳理“走出去”涉及的主要國家和地區(qū)與我國簽訂的稅收協(xié)定，主動為企業(yè)提供稅務(wù)咨詢，做好《中稅務(wù)收居民身份證明》開具工作。三是加強反避稅監(jiān)管。依托企業(yè)所得稅匯算清繳，謀劃開展關(guān)聯(lián)申報審核和同期資料管理工作，逐步加強對企業(yè)的日常監(jiān)控管理，重點關(guān)注外關(guān)聯(lián)企業(yè)的利潤水平變化，對異常情況及時按規(guī)定啟動避稅風險應(yīng)對或督促企業(yè)自行調(diào)整。

太和縣稅務(wù)局將堅持示范引領(lǐng)，確保各項政策措施落到實處，在讓廣大納稅人切實感受改革春風的同時，盡顯太和稅務(wù)新機構(gòu)的新風貌。

第四篇：便民辦稅春風行動工作總結(jié)

便民辦稅春風行動工作總結(jié)

便民辦稅春風行動工作總結(jié)

今年以來,高青縣地稅局多措并舉扎實推進“便民辦稅春風行動”,不斷提高納稅人滿意度和稅法遵從度,納稅服務(wù)建設(shè)成效顯著。

為切實提升納稅人學堂培訓(xùn)實效,該局采取培訓(xùn)內(nèi)容“政策輔導(dǎo)+操作應(yīng)用”,培訓(xùn)模式“普適輔導(dǎo)+個性服務(wù)”,培訓(xùn)渠道“實體課堂+線上解答”的立體化模式,進一步提高納稅培訓(xùn)的針對性,優(yōu)化納稅服務(wù),滿足納稅人需求。與國稅聯(lián)合評定納稅人信用等級,并建立健全守信激勵和失信懲戒機制,加強納稅誠信體系建設(shè),讓A級納稅人在辦理稅務(wù)變更、涉稅服務(wù)類、稅銀互動等方面享受激勵優(yōu)惠措施,提升納稅遵從度。扎實開展“問需求、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”和納稅人滿意度調(diào)查問卷活動。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入企業(yè)調(diào)查、走訪,征求納稅人意見建議,為納稅人送上“暖心春風”,以實際行動取信于民。

便民辦稅春風行動工作總結(jié)

自“便民辦稅春風行動”開展以來，我局著力打造優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)的辦稅大廳，簡化辦稅流程、提高辦稅服務(wù)效率、促進誠信納稅、規(guī)范稅收執(zhí)法、改進辦稅服務(wù)措施。

一、完善制度，提升辦稅人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我局多次組織辦稅大廳工作人員集中學習《納稅服務(wù)規(guī)范》及《征管規(guī)范》，將制度規(guī)范落實到具體工作中去。辦稅大廳先后推行免填單制度，延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道等服務(wù)制度，縮短辦事時限，提高一次辦結(jié)率。另外，辦稅大廳每月通過內(nèi)部測評與外部測評相結(jié)合的方式評選出具有先進性、示范性的模范人員作為“服務(wù)之星”，通過評選活動進一步提高辦稅人員的服務(wù)質(zhì)量和效率。

二、更新辦稅服務(wù)大廳硬件設(shè)施。為做好納稅服務(wù)工作，我局更新了辦稅服務(wù)大廳的硬件設(shè)施，增設(shè)便民傘架、崗位廉政風險警示牌、辦稅窗口加裝分屏、更新自主辦稅區(qū)打印機等，為納稅人提供更為透明和便利的服務(wù)。

便民辦稅春風行動工作總結(jié)

為認真落實自治區(qū)地稅局納稅服務(wù)現(xiàn)場會精神，阿勒泰地區(qū)地方稅務(wù)局制定《地區(qū)地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作重點項目推進計劃》。

該局以完善兩稅兩費征收工作、全面推行手機APP辦稅服務(wù)平臺、建立征納溝通室、開通納稅服務(wù)投訴專線、建立納稅回訪對話機制、啟用中風險應(yīng)對工作紀律和服務(wù)監(jiān)督單和“星級”辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建七個內(nèi)容作為推廣目標。在此基礎(chǔ)上，地區(qū)各基層局紛紛創(chuàng)新提出“二次便民辦稅卡”“留置服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“綠色通道”“微便條提醒單”等便民辦稅措施，簡化辦稅流程，減少辦稅時間，提高辦稅效率，用實實在在的“便民辦稅春風行動”不斷提升納稅人滿意度。便民辦稅春風行動工作總結(jié)

廈門市地稅局主動適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展新趨勢，積極落實“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動計劃，打造“電子地稅局”和建設(shè)“智慧地稅”，持續(xù)提升納稅服務(wù)品質(zhì)，取得了顯著成效。采取的主要舉措有：

一、優(yōu)化完善對外門戶網(wǎng)站，為納稅人打造更加便捷、高效和智能的網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺。

在傳統(tǒng)網(wǎng)上辦稅項目的基礎(chǔ)上，推出了網(wǎng)上納稅人學堂、在訪談直播、網(wǎng)上調(diào)查、舉報投訴、納稅信用查詢等平臺。建成“自然人涉稅服務(wù)網(wǎng)”，打造自然人辦稅門戶。推出“納稅人技術(shù)服務(wù)網(wǎng)”，為納稅人提供網(wǎng)上辦稅所需的技術(shù)支持服務(wù)。應(yīng)用人工智能自然語言語義處理技術(shù)，提供智能檢索、智能導(dǎo)航和智能提醒等智能服務(wù)。大力推進國地稅網(wǎng)上聯(lián)合辦稅，實現(xiàn)國地稅網(wǎng)上辦稅數(shù)字證書互認，網(wǎng)報系統(tǒng)頁面整合和單一登錄。多年來，該局納稅人網(wǎng)上申報率一直保持在98%以上，做到所有涉稅事項均能在網(wǎng)上辦理。該局網(wǎng)站連續(xù)五次居全國省級稅務(wù)機關(guān)對外網(wǎng)站評估前十之列，還兩次分別榮獲“中國政府網(wǎng)站信息公開領(lǐng)先獎”和“中國政府網(wǎng)站領(lǐng)先獎”。

二、建設(shè)移動辦稅系統(tǒng)，全面打造“移動稅務(wù)局”。

建設(shè)手機短信平臺，開通統(tǒng)一的廈門地稅短信特服號，實現(xiàn)與三家運營商的短信網(wǎng)關(guān)對接。建設(shè)手機(WAP)網(wǎng)站和開發(fā)應(yīng)用移動辦稅手機APP客戶端軟件，為納稅人提供“指尖上”的納稅服務(wù)。開通新浪官方認證微博和微信公眾號，建立與納稅人互動交流的新渠道，實現(xiàn)微信繳稅。

三、建設(shè)自助辦稅系統(tǒng)，開辟辦稅服務(wù)新途徑。

為所有辦稅廳(室)配備自助辦稅終端，建成7*24小時自助辦稅服務(wù)廳，與國稅辦稅廳互設(shè)自助辦稅終端。每年為納稅人提供超過50萬次的各類涉稅(費)證明自助打印服務(wù)，開辟了辦稅新渠道，提高了辦稅效率，方便了納稅人，同時減輕了辦稅服務(wù)廳柜臺的工作壓力。

四、推出涉稅事項全流程網(wǎng)上辦理平臺，實現(xiàn)納稅人辦稅再提速。

再造業(yè)務(wù)流程，開發(fā)電子影像和數(shù)字簽章系統(tǒng)，全面推廣總局身份認證系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息和影像資料圖像信息數(shù)字簽名和網(wǎng)上傳遞，取消報送對應(yīng)的紙質(zhì)資料。實現(xiàn)網(wǎng)上送達電子文書，解決網(wǎng)上“無紙化”辦稅的“最后一公里”問題。使涉稅事項事項實現(xiàn)從提交資料、受理流轉(zhuǎn)到辦結(jié)出件的全流程網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)全程電子化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化和透明化的業(yè)務(wù)新模式，讓納稅人“零上門”，真正實現(xiàn)“足不出戶，輕松辦稅”。

五、建設(shè)智能咨詢服務(wù)平臺，實現(xiàn)涉稅咨詢的智能化。

該平臺在互聯(lián)網(wǎng)上為納稅人提供自助、智能(機器人)、人工三種涉稅咨詢服務(wù)方式，服務(wù)渠道包括電話語音、網(wǎng)站、微信、App等，實現(xiàn)納稅咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、自動化和智能化。網(wǎng)上智能咨詢“機器人”7*24小時不間斷受理納稅人咨詢，咨詢接通率100%，咨詢問題答復(fù)準確率70%以上。提高了納稅咨詢的效率和質(zhì)量，并大大減輕了12366的工作負擔。

六、建設(shè)辦稅廳綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，促進辦稅服務(wù)廳標準化建設(shè)。

實現(xiàn)對全系統(tǒng)幾十個辦稅服務(wù)廳(室)的業(yè)務(wù)受理情況進行集中管理和實時監(jiān)控。通過與對外服務(wù)網(wǎng)站和移動辦稅系統(tǒng)的整合，納稅人可以隨時隨地實時查詢當前全市各辦稅服務(wù)廳的排隊等候情況。利用技術(shù)手段加強對辦稅服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和工作業(yè)績的量化考核，促進了規(guī)范管理，服務(wù)效率提升了20%以上。

七、開發(fā)納稅服務(wù)監(jiān)控分析平臺，提升納稅服務(wù)工作決策科學化水平。

建立統(tǒng)一的納稅服務(wù)數(shù)據(jù)視圖，以納稅服務(wù)為主題，整合網(wǎng)站、12366、自助辦稅和辦稅廳綜合業(yè)務(wù)等納稅服務(wù)數(shù)據(jù)。按照納稅服務(wù)數(shù)據(jù)分析主題和指標，進行全方位的分析。微觀上對納稅服務(wù)工作開展情況進行全面集中的監(jiān)控分析和預(yù)警提醒，宏觀上為納稅服務(wù)工作的分析評價、監(jiān)督考核和資源調(diào)度等提供客觀、量化的依據(jù)。

稅人送上“暖心春風”,以實際行動取信于民。

第五篇：便民辦稅春風行動工作總結(jié)

2023年便民辦稅春風行動工作總結(jié)

2023年便民辦稅春風行動工作總結(jié)1

國家稅務(wù)局啟動“便民辦稅春風行動”(以下簡稱春風行動)以來，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng)，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開展市局關(guān)于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責、減負、增效的重要行動內(nèi)容。現(xiàn)將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。

一、全面落實春風行動規(guī)定動作

(一)嚴格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定，并以《國家稅務(wù)總局關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》(20xx年第10號)為指導(dǎo)，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

(二)認真落實進戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴格執(zhí)行《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進戶執(zhí)法項目清單的公告》(20xx年第15號)的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括:涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕65號)、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕143號)、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(國稅函〔20xx〕685號)。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風險的基礎(chǔ)上，保護好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。

(三)深入貫徹《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》(20xx年第21號)的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細表》(國家稅務(wù)總局公告20xx年第12號)的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。

二、不斷拓展春風行動特色內(nèi)容

在開展春風行動的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點的基礎(chǔ)上，實施兩項管理辦法，將減負、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風險基礎(chǔ)上，不斷拓展春風行動的特色內(nèi)容。

北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點是由首都經(jīng)濟中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法;實現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能，科學化管理職能，讓減負、增效的舉措落在實處。

(一)以審核審批信息化系統(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法

狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標準和要求。

出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退(免)稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩20xx個申報批次，涉及應(yīng)退稅額6。3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達99。71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現(xiàn)?！皩徍宿k理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。

(二)以企業(yè)遵從、內(nèi)控機制為導(dǎo)向，公開推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法

出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退(免)稅審核審批，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實現(xiàn)當月申報，當月審核審批。

為進一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務(wù)風險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進行內(nèi)控管理指明了方向。

快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達102。7億元，占全市出口退稅額的比例為47。5%，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。

三、深度貼合春風行動服務(wù)宗旨

急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風行動為納稅人服務(wù)的宗旨。

(一)根據(jù)總局首問責任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標準。

(二)根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退(免)稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退(免)稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。

(三)積極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機關(guān)次數(shù)。

(四)加強內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務(wù)型網(wǎng)站功能。

(五)積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點、解答納稅人問題。

(六)開展出口退(免)稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。

(七)開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。

(八)積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調(diào)研工作，了解實際情況，解決實際困難。

(九)多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。

四、階段承接春風行動下一步工作安排

(一)根據(jù)市局要求，積極有效地落實春風行動各項內(nèi)容。

(二)根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進一步規(guī)范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。

(三)進一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。

(四)進一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報送資料標準，更新退稅指南的各項內(nèi)容。

(五)繼續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。

雖然近兩年外貿(mào)出口形勢嚴峻，我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風行動的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實體現(xiàn)了以行動為納稅人減負的目標。而其中我局一貫堅持的簡政放權(quán)與風險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。

2023年便民辦稅春風行動工作總結(jié)2

根據(jù)分局支部分工，今年，我負責機關(guān)管理、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、調(diào)研通訊、包保征管三組。一年來，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠分局支部的密切配合，依靠分局全局干部的大力支持，和分局同志們一起并肩戰(zhàn)斗，我感到既充實，又欣慰，不僅和同志們加深了解，溝通了感情，建立了友誼，同時也獲得了許多有益的啟示，學到不少知識，工作能力也有所提高，通過扎實工作，完成了各項工作任務(wù)，總結(jié)如下：

一、堅持“一個原則”

上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為同志服務(wù)的原則，并把它作為工作的出發(fā)點和落腳點。積極配合分局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好各個方面的關(guān)系，抓好本職工作，對內(nèi)虛心學習，遇事不推不躲，不上交矛盾，有問題及時請示匯報，對外同各單位緊密團結(jié)，積極協(xié)作，營造良好的外部環(huán)境，一切從分局的利益出發(fā)。

二、努力實現(xiàn)“三個做到”

一是全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、為人上正派。二是妥善處理好三個關(guān)系，做到對上級要尊重；對待下級要多關(guān)心、多幫助充分調(diào)動他們工作的積極性、主動性；對待同級要多溝通、多交流，相互配合、親密合作；三是廉潔從政、樹立形象，清清白做人，踏踏實實做事。

三、抓好機關(guān)管理工作，基礎(chǔ)建設(shè)，給干部職工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境

首先是環(huán)境美化。一是凈化，境干凈，地面、桌面衛(wèi)生整潔，環(huán)境衛(wèi)生有所改善；二是綠化，對分局院內(nèi)種植了草坪，進行了合理化布局，提高了機關(guān)品位；帶給人一種整體上的美感。其次是，是工作制度化。年初制定《機關(guān)管理制度》、《財務(wù)管理制度》、《支部工作制度》、《廉政制度》等十項制度，使各項工作有嚴格的操作程序，做到有章可循，有章必循，違章必究，執(zhí)法水平得到了進一步的規(guī)范提高。再次是網(wǎng)絡(luò)信息管理。分局所有征管資料納入微機管理，分局各組征收入庫稅款全部錄入微機管理，查找數(shù)據(jù)一目了然。最后是機關(guān)安全意識有所加強，未有出現(xiàn)任何安全隱患。

四、抓好包保工作，確保完成任務(wù)

xx鎮(zhèn)個體戶232戶，（其中：已辦證177戶：未辦證55戶）；企業(yè)5戶；社保費普查13戶，其中：正常戶5戶，停產(chǎn)戶4戶；暫無繳費能力戶3戶；破產(chǎn)清欠戶1戶。由于分管肖堰鎮(zhèn)的任務(wù)基數(shù)較大，經(jīng)濟不景氣，市場疲軟，完成任務(wù)有難度，我采取其他措施組織稅款5.7萬元，確保了稅收任務(wù)的完成。

五、相互配合，密切協(xié)作，做一些力所能及的事

一是每月幫助錄入巡檢和肖堰的稅收票證。二是協(xié)助稅費源普查數(shù)據(jù)審核，參與縣局稅費源普查數(shù)據(jù)的錄入。三是積極參加征管質(zhì)量考核。四是參加稅收清理檢查，督促稅款及時入庫等。

六、扎實工作、廉潔自律

首先是認真學習，做到勤政廉政，認真學習市地稅系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作會議精神和方局長廉政會議的講話精神，學習廉潔自律的若干規(guī)定和縣局正反典型的警示文件，以此警示教育自己要時刻保持清醒頭腦，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，自覺加強黨性修養(yǎng)，嚴格要求和約束自己，不斷增強拒腐防變能力。其次，學習稅務(wù)干部十五不準。二是注重工作和生活小節(jié)，不論是八小時以內(nèi)，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該作的事帶頭作，不該作的事不要作，不該去的地方不要去，不該說的話不要說，以身作則，率先垂范。最后潔身自好，警鐘長鳴。要求自己時時刻刻要保持頭腦清醒，把好政治關(guān)，修煉人格品行，把好道德關(guān)，堅持宗旨意識，過好權(quán)利關(guān)，養(yǎng)成遵章守紀的好習慣，不忘自律關(guān)，廉潔奉公，踏踏實實工作。在社會主義市場經(jīng)濟下，經(jīng)受住各種考驗，一生自重，事事自省，處處自警，不忘自勉，做一名合格的稅務(wù)干部、做一名合格的共產(chǎn)黨員。

七、工作中存在的不足

雖然取得了一點微不足到的成績，我想這里面包含著縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，凝聚著全體干部的心血和汗水，也得益于分局班子的理解和配合。但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求相差甚遠，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面，這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高業(yè)務(wù)水平。二是要加強學習，組織干部職工開展一些有益的競賽活動。三是工作要大膽主動，克服好人主義。

八、明年工作打算

我將抓住機遇，緊緊圍繞稅收中心工作，求真務(wù)實，規(guī)范管理，加強兩個文明建設(shè)，切實抓好以下幾個方面的工作：

1、大力組織收入，抓好包片工作，加強征管，堵塞漏洞，千方百計的完成各項稅費任務(wù)，嚴格執(zhí)行工資與任務(wù)掛鉤。堅持依法治稅，做到應(yīng)收盡收。

2、建立健全各項工作制度，落實各項工作制度，用制度管人管事，嚴格要求，規(guī)范管理，提高干部工作效率；

3、加強政治業(yè)務(wù)學習，抓好干部職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高干部隊伍素質(zhì)。

4、加強信息、調(diào)研和通訊報道工作，積極完成縣局下達的信息任務(wù)、調(diào)研任務(wù)，打造好分局自己的網(wǎng)站，宣傳推介分局，樹立良好的分局形象。

2023年便民辦稅春風行動工作總結(jié)3

一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己再思想上、業(yè)務(wù)上和能力上都有了很大的提高，現(xiàn)將一年來的工作學習情況做以總結(jié)：

一、堅持思想政治學習，讓我的思想理論修養(yǎng)不斷得到提高

我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位，并持之以恒的學習。為全面建成小康社會而奮斗。牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀為根本，大力弘揚求真務(wù)實精神，始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，堅持解放思想、求真務(wù)實，嚴格執(zhí)行各項稅收法律法規(guī)和政策，不斷提高依法治稅、規(guī)范行政的意識。愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公，增強執(zhí)法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創(chuàng)新、效率、服務(wù)、責任觀念，進一步增強責任感和使命感，腳踏實地，埋頭苦干，做到稅收工作科學化、精細化，全面提高稅收工作質(zhì)量和效率，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人身觀、價值觀，全面提高自身素質(zhì)和認識問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風上正派。

二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高工作技能

人生在世，要安身立命，唯有學習最重要，我牢固樹立終身學習的觀點，也時時刻刻把學習作為提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。我不但積極參加局里組織的業(yè)務(wù)學習，認真做好筆記，而且還能夠自覺學習國家的稅收政策、法律、法令和法規(guī)，熟練掌握與本職工作相關(guān)的財會、金融、計算機以及企業(yè)生產(chǎn)管理等知識，刻苦鉆研現(xiàn)代科學技術(shù)，使自己的知識結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。隨著時代的發(fā)展，科學技術(shù)日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富累積知識，拼搏進取，不斷提高自己堅實的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎(chǔ)，才能跟上時代前進的步伐，不被時代淘汰，也才能勝任本職工作。

三、扎實工作，嚴格要求和約束自己

以嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)為宗旨，堅持“三禁”、“六項承諾”、“八公開”制度，遵守“稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定”、稅務(wù)干部“十五不準”之規(guī)定。發(fā)揚黨的實事求是，理論聯(lián)系實際的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，以全心全意為人明服務(wù)為宗旨，牢固樹立做人民群眾公仆意識，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，充分調(diào)動大家的積極性，以高度的事業(yè)心和強烈的責任感，一生自重，時時自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的稅務(wù)干部、做一個合格的共產(chǎn)黨員。我時刻提醒和告誡自己，要注意工作和生活上的小節(jié)，無論是八小時以內(nèi)，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該做的事帶頭做，不該做的事不要做，不該去的地方不要去，不該說的話不要說，堅持誠信待人、誠懇感人、誠實做人，以身作則，率先垂范。

四、存在不足

今后要加強學習，完善自我，盡快適應(yīng)新的崗位和工作環(huán)境，克服急躁情緒，調(diào)整工作方法，增強自己解決復(fù)雜問題的能力，嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)，做好本職工作。

五、今后的打算

成績的取得，主要歸功于上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時也是與大家的`共同努力分不開的，實踐證明，只要不斷的總結(jié)經(jīng)驗、共同研究、科學合理的制定計劃，完成稅收任務(wù)不是太難的。今后，我要繼續(xù)加大工作力度，響應(yīng)局里的各項號召，克服困難、團結(jié)一心，以堅韌不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍的工作，爭取早日完成上級下達的各項任務(wù)，用辛勤和汗水，做一個政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、作風踏實、愛崗敬業(yè)高素質(zhì)復(fù)合型的稅務(wù)干部。

2023年便民辦稅春風行動工作總結(jié)4

自從從事統(tǒng)計工作以來，我學到了很多知識和經(jīng)驗，因為統(tǒng)計工作對我來說是一個生疏的領(lǐng)域，我由不懂到懂，由膚淺到深入，可以說這個過程是艱辛而漂亮的。做統(tǒng)計以來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時也實現(xiàn)了我的人生價值，而且從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多，20xx年很快過去，回顧一年的工作，有得有失，為了更好的做好今后的工作，總結(jié)今年的得失是十分有必要的，現(xiàn)將我的工作總結(jié)匯報如下：

根據(jù)統(tǒng)計工作的要求，首先是敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。二是以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計是一項細致的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細致。這就要求在做工作時是必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。三是加強責任心。工作對我們來說就是一種責任。我們有義務(wù)盡心盡責的去完成，去負責。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責任心。四是提高工作的效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識。五是提高保密性。我所從事的統(tǒng)計具有很大的保密性，保密性就是對數(shù)據(jù)的保密。工作雖然很辛勞可是對我是個學習的機會。從中我體驗了工作的性質(zhì)，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。

一個人對自己的工作假如有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這個崗位，我就應(yīng)該義無反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神，他們天天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績。可想只要你付出了就會有回報。

在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹隘過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務(wù)在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。因為在這個物競天擇的自然法則中，假如自我消極、抱怨就會被淘汰。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點才是真的.有效。我想只要超越自身的狹隘、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們天天的工作。從中我也熟悉到。工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中碰到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，對待工薪應(yīng)有：得之不喜，失之不憂得態(tài)度，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注重力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消除緊張與疲憊。時刻保持求知向上的心，愛上工作，使工作變成生活的最大樂趣。

這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，磨練了我的意志，體現(xiàn)了自我的價值。當靜下心來的時候，我會反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實的薪水；與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康；與庸庸碌碌混世者相比感激自己天天充實的工作著。人們不能猜測快樂，因為快樂是乞求不到的，尋找工作的快樂，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現(xiàn)，因為這時我們已經(jīng)忘記了時間，也就忘記了憂愁。快樂是因為你做了快樂的工作，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿足，你就會快樂。

回顧總結(jié)一年來工作，我要進一步明確自已的工作職責，緊緊圍繞全年工作目標，履行好工作職責，從全局的觀點出發(fā)，增強服務(wù)意識，進一步提升統(tǒng)計服務(wù)水平。以“快、精、準”為目標，繼續(xù)抓好常規(guī)性的統(tǒng)計工作，進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，做到準確、及時、全面完成統(tǒng)計任務(wù)。

2023年便民辦稅春風行動工作總結(jié)5

20xx年我局結(jié)合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關(guān)效能建設(shè)的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：

夯實綜治工作基礎(chǔ)

一是領(lǐng)導(dǎo)和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。專設(shè)了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應(yīng)急組、糾紛調(diào)解組、義務(wù)消防組等隊伍。

二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關(guān)精神及相關(guān)法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。

三是物質(zhì)保障到位。將綜治維穩(wěn)專項經(jīng)費列入財務(wù)預(yù)算，實行開支傾斜優(yōu)先；根據(jù)需要滿足綜治經(jīng)費保障。

四是制度建設(shè)到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國家稅務(wù)局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區(qū)國家稅務(wù)局信訪工作規(guī)程》、《井開區(qū)國家稅務(wù)局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務(wù)、重點以及基礎(chǔ)工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。

五是責任落實到位。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務(wù)，又抓綜治工作。對履行職責情況，納入目標管理考核內(nèi)容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優(yōu)資格。

筑就綜治工作安全屏障

一是加強矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對外加強走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。

二是加強重點部位排查整治。對財務(wù)室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng)站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設(shè)施，在辦稅服務(wù)廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設(shè)備，晚上和節(jié)假日實行值班制度。

三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。

四是加強對票證的安全管理。對票證倉庫落實了防盜門、窗、網(wǎng)和保險柜等設(shè)施設(shè)備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領(lǐng)購、專車運輸管理。

五是加強對網(wǎng)絡(luò)的管理。專門制定了《井開區(qū)國家稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《井開區(qū)國家稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。

拓展綜治工作范圍

一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關(guān)臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導(dǎo)他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學習培訓(xùn)班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。

二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”（遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災(zāi)xxxx的必訪）的同時，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五好家庭評選活動。

三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū)實行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍，安裝了視屏防盜系統(tǒng)。

四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改觀。

確保綜治工作有效銜接

一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。以“建品牌支部、創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內(nèi)容，實行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

二是與開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動相結(jié)合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機關(guān)的服務(wù)水平和工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設(shè)創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。

三是與開展普法工作相結(jié)合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質(zhì)教育，督促干部自覺學法；通過開展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀守法；通過開展預(yù)防職務(wù)犯罪教育，提醒干部公正執(zhí)法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。堅持日常政策宣傳、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。

四是與開展國稅廉政文化建設(shè)相結(jié)合，把國稅廉政文化建設(shè)作為推進綜合治理的基礎(chǔ)工程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。

五是與開展文明創(chuàng)建活動相結(jié)合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進社會和諧穩(wěn)定。

推動綜治工作長足發(fā)展

一是推進征納環(huán)境的改善。以“五五普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環(huán)境和氛圍的進一步和諧。

二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段進行監(jiān)管，全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機腦”監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。

三是推進納稅人合法權(quán)益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結(jié)果”。

四是推進服務(wù)水平的提高。積極爭創(chuàng)“五星”級辦稅服務(wù)廳。從辦稅服務(wù)廳硬、軟件著手，本著人性化服務(wù)，合理設(shè)置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導(dǎo)稅服務(wù)。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務(wù)，進一步規(guī)范窗口設(shè)置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。

五是推進防患能力的提升。全面推進內(nèi)控機制建設(shè)，從職能部門入手，梳理權(quán)力事項，排查廉政風險，確定關(guān)注和控制的重點；全面公開部門權(quán)力，建立風險防范機制，實現(xiàn)科學分權(quán)、公開亮權(quán)、制度控權(quán)的目標，從源頭上預(yù)防和減少xxxx。

2023年便民辦稅春風行動工作總結(jié)6

20xx年，市場稅務(wù)所在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，始終堅持“聚財為國、執(zhí)法為民”的工作宗旨，牢牢把握稅收工作主題，緊緊圍繞市局“xx”工作思路，積極推進依法治稅工作，全面強化稅源精細化、科學化管理，加強隊伍建設(shè)和地稅文化建設(shè)，圓滿的完成了全年各項稅收工作任務(wù)?；仡櫼荒陙?，做如下工作總結(jié)：

基本情況

20xx年，市場稅務(wù)所稅收任務(wù)226萬元，相對于我所稅源分散，量大面廣、收入零星的實際，難度是不言而喻的。為確保完成縣局下達的稅收任務(wù)，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細的工作規(guī)劃，按照崗位責任制落實到每一個人，經(jīng)過全體同志不懈努力，截止年末共組織稅收收入265萬元，超額完成計劃的115%。

一、以誠信為本，理順各個方面的關(guān)系

在工作、生活中，我始終堅持“誠心”待人，以“誠懇”感人，以“誠實”做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。

二、以學習為本，提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)

人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立“終身學習”的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到“三學”即學政治、學科技、學業(yè)務(wù)。在政治學習方面，我重點抓好“科學發(fā)展觀”的學習，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學習期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了“金稅工程”，基本適應(yīng)了當前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學習方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點，積極參加培訓(xùn)，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、以勤奮為本，完成各項工作任務(wù)

我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進行清理結(jié)算，共查補稅收萬余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。

四、以自律為本，樹立良好的個人形象

在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，“無欲則剛”。二是慎權(quán)，杜絕“有權(quán)不用，過期作廢”的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務(wù)員“五要十不準”準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次“吃、拿、卡、要、報”事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。

五、強化稅源管理，不斷提高精細化管理水平

1、科學合理劃分工作崗位

我所根據(jù)每個同志的各自特點，科學劃分工作崗位，做到人盡其才，揚長避短充分調(diào)動了干部的積極性。李亞娟同志分管東大街256戶業(yè)戶征管，多次犧牲了正常星期日，從來沒有一絲怨言。

2、以開展勞動競賽為切入點，帶動稅收收入穩(wěn)步增長

一是開展“清理漏征漏管戶競賽”活動。我所結(jié)合稅（費）源工作，摸清稅源底數(shù)，同時全所開展“清理漏征漏管戶競賽”活動，每個同志都有競爭壓力。經(jīng)過艱苦工作，共清理65戶，全部辦理稅務(wù)登記，納入正常管理。二是開展好人好事競賽活動。我們要求稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上家巷21戶納稅人為孫小寶同志送錦旗就是我所開展好人好事競賽活動的一個縮影。三是開展個人比貢獻競賽活動。我所僅有10名同志，卻分管全局一半多的業(yè)戶。我所全體同志沒有一個叫苦叫累，惟恐自己落后，個個爭做貢獻，為地稅添光彩。

3、強化稅源管理

一是細化管理對象。實行分級、分類、分行業(yè)管理，按照不同標準實行細化分類，確定科學、實用的稅源管理和監(jiān)控辦法。二是細化管理內(nèi)容。加強戶籍管理、發(fā)票管理，建立稅源分析監(jiān)控機制。三是細化管理手段。發(fā)揮信息技術(shù)效能，拓寬信息來源渠道，加強信息利用，提高信息共享程度；對納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營、基礎(chǔ)稅源和納稅情況進行全面深入地分析監(jiān)控，結(jié)合實際制定行業(yè)稅收管理辦法。四是細化組織架構(gòu)，提供組織體系保障。優(yōu)化人力資源配置，全面推行稅收管理員制度，健全和完善稅收管理員辦法以及相關(guān)的監(jiān)督制約機制。五是細化考核評價。建立稅源精細管理考核制度與執(zhí)法責任追究制度相結(jié)合的管理機制，建立科學、客觀、公正的考核指標體系，對稅源管理效能進行綜合評價。

4、重視稅源基礎(chǔ)資料歸檔。

我所結(jié)合稅（費）源普查工作，對轄區(qū)內(nèi)所有個體工商戶基礎(chǔ)資料重新進行收集、整理、裝訂，建立稅源分類臺帳，為稅源預(yù)測、分析打下牢固基礎(chǔ)。

5、規(guī)范發(fā)票治理。

從年初到年末，我所一直十分注意餐飲業(yè)和其他服務(wù)業(yè)發(fā)票檢查，要求所有業(yè)戶凡有收入，都要開具發(fā)票。全年共處罰業(yè)戶16次，金額2300元，補征稅款83965.67元，有效促進了稅收穩(wěn)定增長。

六、全面落實黨風廉政建設(shè)責任制，全面提高服務(wù)質(zhì)量

把全面落實黨風廉政建設(shè)責任制，貫穿于稅收工作全過程，擺在突出位置。切實改進工作作風，糾正行業(yè)不正之風。將改進工作作風，糾正行業(yè)不正之風落實到每個稅收管理員。一是所上與每個同志簽定糾正行業(yè)不正之風保證書；二是通過自查改進工作作風，在糾正行業(yè)不正之風同時，對出現(xiàn)的其他不良現(xiàn)象及時作了糾正。三是在樹立“公仆”意識中，文明執(zhí)法、禮貌用語、誠信服務(wù)。稅務(wù)所是窗口單位，反映地稅人形象。稅務(wù)管理員的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響窗口形象是否美觀。我們要求每個稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七、存在的不足

1、稅務(wù)信息上報工作，沒有完成縣局要求的，每季必須上報一篇任務(wù)。

2、工作不夠緊湊，缺少章法。由于我所僅有工作人員9名，分管全縣城1156個體工商戶征管，工作頭緒多，事務(wù)繁雜，往往顧此失彼，缺少完整工作節(jié)奏感。

3、本所稅務(wù)管理員的業(yè)務(wù)水平較差。我所同志普遍年齡偏大，家庭負擔重，業(yè)務(wù)底子差再所難免。

八、今后努力方向

1、20xx年，要高度重視稅務(wù)信息上報工作，力爭每季都有信息上報縣局。

2、在工作方面要重視制定工作計劃，嚴格執(zhí)行，在實踐中不斷調(diào)整，力爭做到工作緊湊，有條不紊。

3、切實抓好業(yè)務(wù)學習，每周一、三、五早晨都要組織業(yè)務(wù)學習兩小時，每月都要組織抽考，以考促學，大力提高我所同志業(yè)務(wù)水平，力爭人人成為全局業(yè)務(wù)尖子。

總之，一年來，本人盡忠職守，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應(yīng)有的貢獻。

2023年便民辦稅春風行動工作總結(jié)7

按照市局年初稅務(wù)工作會議安排部署和要求，辦公室在市局主管局長的領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行職責，積極做好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)基層各項工作，切實抓好全局文稿起草和審核、會議管理、信息調(diào)研、文電文檔管理、保密保衛(wèi)、新聞宣傳等工作，以及局領(lǐng)導(dǎo)指示、批示交辦的事項等，較好地完成了20xx年各項工作任務(wù)。

一、在業(yè)務(wù)學習方面

做為一名稅收工作者，新時代要求稅務(wù)工作者不只是具備征稅的基本常識，還要有面對新情況、分析新問題、解決新矛盾的本領(lǐng)。我積極參加縣局舉辦的稅收業(yè)務(wù)知識的學習，正是學習，讓我在工作中出現(xiàn)沒有錯征、誤征。保障了國家利益不受損失，又保證了納稅人的合法利益。

二、在納稅服務(wù)方面

作為一個稅務(wù)工作者，首先要愛護納稅人，那么，我們就必須善于走進納稅人的情感世界，就必須把納稅人當朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛納稅人，要以尊重和依賴為前提。要做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經(jīng)常從小事入手，去關(guān)心納稅人，給納稅人春風沐浴般的溫暖。并隨時記錄工作中的得失，為今后的工作提供借鑒。

三、更新理念，做一個理念新的稅務(wù)工作者

隨著時代的發(fā)展，對稅務(wù)工作者的要求也越來越高。在工作中。我們就要不斷的更新觀點，用新的理念來指導(dǎo)自己的工作。為了讓自己能跟上時代的要求，在工作之余，努力學習稅務(wù)知識，稅法及相關(guān)文件，因為學習，便自己在征稅工作中能夠正確依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)文件精神合理征稅，做到了，有法可依，有章可循。能跟上時代的要求。

四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象

在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，“無欲則剛”。二是慎權(quán)，杜絕“有權(quán)不用，過期作廢“的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之“，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務(wù)員“五要十不準“準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次“吃、拿、卡、要、報“事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。

金無赤金，人無完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個方面：1、學習不夠，政治學習和業(yè)務(wù)學習不夠，原因主要是稅收任務(wù)的壓力和征管改革的繁重事務(wù)，學習的時間少一些。2、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作，缺少對征收工作的實際調(diào)查。3、征收過程中的度的把握還不特別準確，對一些方針政策理解不很透徹。

五、在廉潔自律方面

作為一名稅務(wù)干部，首先就要做到廉潔征稅。在工作中，從未接受過納稅人的錢物。因為我深知，納稅人的錢物是勞動和血汗換來的，如果接受了，自己就會以損害國家利益，會使自己走上違紀違法的道路。這不但毀了自己，更有損于一個稅務(wù)工作者的形象，還嚴重影響了整個地稅系統(tǒng)的形象。這是作為一個稅務(wù)工作者必須要牢記的。

金無赤金，人無完人，在工作中，我還有些不足，主要有以下幾個方面：1、學習不夠，政治學習和業(yè)務(wù)學習不夠，原因主要是稅收任務(wù)的壓力和征管改革的繁重事務(wù)，學習的時間少一些。2、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作，缺少對征收工作的實際調(diào)查。3、征收過程中的度的把握還不特別準確，對一些方針政策理解不很透徹。

在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)一年來我個人的學習、思想、工作、帶隊、廉政情況我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進一步提高抓黨組中心組的學習還有待進一步加強抓機關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴格。

20xx年里，我要著重抓好政治學習，提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平，突出抓好班子建設(shè)，提高班子的整體戰(zhàn)斗力，突出抓好機關(guān)建設(shè)整頓機關(guān)作風，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項工作任務(wù)，為推進全市國稅事業(yè)發(fā)展促進全市經(jīng)濟建設(shè)和社會進步再作新貢獻。

2023年便民辦稅春風行動工作總結(jié)8

20xx年，我局在市局和內(nèi)黃縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵照“法治、公平、文明、效率”的新時期治稅思想，緊緊抓住組織收入這個中心不放松，從嚴治稅，從嚴治隊，加強精神文明建設(shè)、黨風廉政建設(shè)和信息化建設(shè)，全局干部職工發(fā)揚艱苦奮斗的作風，同心協(xié)力，真抓實干，“單項工作爭第一，全面工作創(chuàng)一流”，圓滿完成了市局敲定的稅收任務(wù)。現(xiàn)將我局一年來的工作總結(jié)如下：

一、以組織征收為中心，狠抓征收管理。

一年來，我局緊緊抓住組織收入這個中心不放松，發(fā)揚“四鐵”精神，“加強征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅”，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬元，其中省級收入完成150萬元，占年計劃的100%；縣級收入預(yù)計完成2200萬元，占年計劃的91.67%，以上任務(wù)的完成，我們主要采取了以下措施：

1、全員抓收入，實行目標管理。

20xx年，我局省級收入任務(wù)為150萬元，縣、鄉(xiāng)兩級稅收計劃為2400萬元。內(nèi)黃縣是個農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識淡薄，稅收環(huán)境差；全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業(yè)。要完成市局敲定的稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨。面對困難，我局干部職工沒有退縮，再次對全縣稅源進行了調(diào)查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認識到位，征管力度到位，措施落實到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標管理責任書。為強化目標管理，我們實行“局長包片，股室包所，連帶責任追究制”；定任務(wù)，定目標，實行獎優(yōu)罰劣；形成了人人頭上有指標，千斤重擔眾人挑的局面。

2、加強稅源監(jiān)控，嚴格稅源管理

在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬元以上的企業(yè)，我局領(lǐng)導(dǎo)進行了分戶定責，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數(shù)。同時，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風，加強了對集貿(mào)市場的綜合治理，合理調(diào)整了個體稅負，調(diào)整面不低于90%，稅負調(diào)整率不低于10%；加大了對加油站、磚瓦場、建筑市場、房屋租賃、醫(yī)療機構(gòu)等行業(yè)的專項檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對加油站的專項檢查就查補稅款11萬元，罰款5.7萬元。

3、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪

今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進行了營業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅持向征收管理要收入，向稽查要收入。

4、全面細致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。

從二月初到四月中旬，我局對全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進行了所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶，查補稅款67萬元，罰款38萬元。

5、加強教育，依法行政

在征收工作中，教育和要求干部職工遵照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到“依法征收，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅”，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。

二、凝聚人心，轉(zhuǎn)變作風，文明辦稅

1、用兵的前提是愛兵。在今年的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)班子視同志為兄弟姐妹，在工作上給職工關(guān)心、支持和愛護；在生活上，盡最大努力為職工辦實事，千方百計解決職工的實際困難。在去年基層所建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年又改造了4個基層所和兩個辦公樓，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調(diào)交通工具。為盡快落實市局民心工程決策，我局經(jīng)過緊張有序的先期一系列工作，縣局家屬樓已于12月初開工建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)處處關(guān)心同志，同志時時支持領(lǐng)導(dǎo)工作，全局上下凝聚在了一起，緊緊地團結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，形成了一個風正人和、人人愛崗敬業(yè)、個個奮進爭先的合力局面，使內(nèi)黃地稅隊伍煥發(fā)出了前所未有的生機和活力。

2、今年，我局按照省局、市局的要求，在全局深入持久的開展了“轉(zhuǎn)變作風，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明辦稅”活動。采取了內(nèi)外結(jié)合，廣開言路，查找剖析本單位和個人在思想作風、工作作風和行業(yè)風氣方面存在的突出問題，有針對性地制定整改措施。我們還廣泛征求了各級政府、社會各界人士和納稅人的意見，主動接受他們的評議和監(jiān)督，以完善規(guī)章制度和改進工作作風。

3、加強制度建設(shè)，促進規(guī)范化管理。

今年，我局在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重新討論制定了《內(nèi)黃縣地稅局考勤及值班制度》、《加強臨時人員管理若干規(guī)定》和《干部職工違反工作制度經(jīng)濟處罰及責任追究管理辦法》，做到以制度管人，用制度理事。一年來，全系統(tǒng)實行了早點名、午簽到制度，對違犯制度遲到早退者實行當天黑板公布名單，月未扣除工資；全年全系統(tǒng)實行了輪流值班制度，局機關(guān)三人上崗，基層所雙人值班，做好值班紀錄，并不定期對值班情況進進行抽查，給予違犯制度者經(jīng)濟處罰和通報批評。不管是局領(lǐng)導(dǎo)還是一般同志，誰違犯制度處罰誰。今年局機關(guān)共處罰遲到、早退人員21人次，罰款340元。對于制定的制度，局領(lǐng)導(dǎo)都能夠身體力行、率先垂范，帶頭規(guī)范著裝，帶頭參加點名和夜間值班，形成了制度面前人人平等、干部職工互相監(jiān)督、共同治局的可喜局面。為使各項制度落實到實處，今年8月，我局抽調(diào)20名人員組成5個檢查組，對基層稅收票證、應(yīng)稅發(fā)票、安全保衛(wèi)、考勤值班、廉政建設(shè)等各項制度進行“回頭看”，為確保檢查實事求是、不走過場，縣局要求各組寫出書面報告，檢查人員簽名蓋章，以后如果出了問題要實行責任追究。

4、合理輪崗，加強對臨時工的管理。

針對我局臨時人員較多，政治素質(zhì)、工作能力、知識層次參差不齊、多數(shù)工作在征收一線等特點，我局于上半年頂住來自各方面的壓力對全系統(tǒng)臨時人員進行了大幅度調(diào)整，對在同一崗位上工作時間超過三年的，全部進行了輪崗交流，從而促使了臨時人員的廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)的自覺性。

5、建立文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

今年，我局遵照省局《關(guān)于文明辦稅“八公開”實施辦法》和市局相關(guān)要求，我局在機關(guān)大院設(shè)置了公示專欄，在縣城主要大街公示“八公開”內(nèi)容，各基層所也在各轄區(qū)設(shè)置了公示專欄。同時，縣局聘請縣、鄉(xiāng)兩級企業(yè)界和社會知名人士為文明辦稅社會監(jiān)督員，建立了文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有效的促進了文明辦稅的開展和質(zhì)量。

6、今年10月份，我局根據(jù)內(nèi)黃縣委的指示，及時向“內(nèi)黃縣便民服務(wù)中心”派駐人員，與其它職能部門聯(lián)合辦公，真正把文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到實處。

三、與時俱進，加強信息化建設(shè)

新《征管法》自去年正式實施和今年《新征管法實施細則》頒布以來，我局把認真宣傳和貫徹《新征管法》、加強信息化建設(shè)當作一項重要工作來抓。在全體干部職工學法、懂法的基礎(chǔ)上，在實際工作中向社會各界和廣大納稅人做了大量的宣傳工作，使廣大納稅人了解了新稅法，增強了納稅人的依法納稅意識，得到了他們的支持和配合。

今年上半年我局投入20萬元資金，購置了13臺計算機及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、ups、激光打印機、數(shù)碼像機、攝像機、掃描儀、碎紙機等辦公自動化配套設(shè)施，局機關(guān)于9月份實現(xiàn)了無紙化辦公。

今年7月份“內(nèi)黃縣地方稅務(wù)局網(wǎng)站”局內(nèi)局外網(wǎng)同時開通，為稅法的宣傳落實、為地稅形象的塑造起了重要作用。

今年，我局共編印《地稅信息》61期，在《工人日報》、《河南稅務(wù)》、《安陽日報》等報刊發(fā)表稿件16篇，被省局采用信息2條、調(diào)研材料1篇。其中，局長李慶中同志撰寫的長篇調(diào)研報告《談普通發(fā)票管理存在的漏洞及對策》被《中國稅務(wù)報》河南記者站編印的《情況反映》全文刊發(fā)；副局長劉獻勤同志撰寫的《實踐“三個代表”，實現(xiàn)依法治稅》被《河南稅務(wù)》雜志全文刊發(fā)。

四、依法治稅，依法行政，大力整頓納稅環(huán)境

1、治本為主，標本兼治。

在去年整頓和規(guī)范稅收秩序工作的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)對稅收秩序進行了整頓和規(guī)范，對一些“釘子戶”、“難纏戶”依法采取了稅收強制措施；對一些涉稅案件，按新《征管法》的規(guī)定加大處罰力度，做好案件移送工作；加強與公安、國稅等部門的配合，狠抓了偷逃抗稅惡性案件、重大案件的查處工作。如今年4月份，楚旺鎮(zhèn)發(fā)生一起服務(wù)業(yè)個體戶張某偷逃稅并持匕首暴力抗稅案，我局及時向縣委、政府匯報，及時將案件移送司法機關(guān)依法審理，并通過新聞媒體在全縣范圍內(nèi)曝光，對偷逃抗稅行為起到了警示作用，有效促進了整頓和規(guī)范稅收秩序的開展。

2、整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

為使企業(yè)有一個良好的經(jīng)營環(huán)境，促進地方經(jīng)濟的發(fā)展，我局今年采取了切實有效的措施，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。一是進行自查自糾，邊整邊改。局長李慶中同志還代表地稅局在“內(nèi)黃縣整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境大會”上作了表態(tài)發(fā)言。二是進一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為，杜絕特權(quán)思想和“四亂”行為。三是健全了政務(wù)公開制度，大力推行“首問責任制”、“服務(wù)承諾制”，從而不斷提高了執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、搞好稅法宣傳，創(chuàng)造良好的納稅環(huán)境。

今年，我局把稅法宣傳當作一項經(jīng)常性的工作來抓。一是利用上街游行、設(shè)咨詢臺、張貼標語、散發(fā)傳單等多種形式，除繼續(xù)對新《征管法》進行了宣傳外，還對“刮刮樂”發(fā)票和其它稅收知識進行了廣泛地宣傳。新的《征管法實施細則》公布后，我局利用電臺、電視臺等新聞媒介進行了大張旗鼓的宣傳；還召開了企業(yè)廠長經(jīng)理座談會，貫徹學習新的《征管法實施細則》的內(nèi)容；組織了多期培訓(xùn)班，包括企業(yè)管理人員和個體工商戶共500多人參加了培訓(xùn)；上門散發(fā)宣傳資料0多份，發(fā)放新《征管法實施細則》1500多份。對建帳企業(yè)以所為單位舉辦《征管法》培訓(xùn)班。二是為縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子講授稅法知識，使他們明白了稅收的特點及地方稅種的簡要知識，認識到了加快建設(shè)依法治稅環(huán)境的重要性。三是在因特網(wǎng)上建立了我局的宣傳網(wǎng)站，擴大了稅法宣傳的范圍。通過以上措施和活動，使地稅法規(guī)日益深入人心，樹立了良好的地稅形象。

五、發(fā)揚艱苦奮斗的作風，開展黨風廉政建設(shè)

一年來，我局堅持圍繞稅收抓廉政，抓好廉政促稅收，加大責任追究，強化對“兩個權(quán)力”的監(jiān)督制約，使黨風廉政建設(shè)健康發(fā)展。

1、認真落實黨風廉政建設(shè)責任制。

今年，我局始終堅持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，分解目標，量化責任，認真執(zhí)行《廉政準則》相關(guān)制度，視責任重于泰山，視形象重于生命，一級做給一級看，一級帶著一級干，把黨風廉政建設(shè)落實到了實處。

2、加強教育，警鐘常鳴。

一年來，我局堅持了每周二、五政治學習制度，利用古今中外正反兩方面的典型教育干部職工牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹立正確的世界觀、人生關(guān)、價值觀，發(fā)揚艱苦奮斗的作風，牢固樹立過緊日子的思想，珍惜黨和人民給予的崗位和權(quán)力，警鐘長鳴，從思想上筑起反腐倡廉的防線。為做到防微杜漸和節(jié)約開支，局機關(guān)設(shè)立了小伙房，來局指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)和來局辦事的客人一律到小伙房就餐；機關(guān)人員下基層做到同城不吃飯，下鄉(xiāng)不喝酒，誰違反就處理誰、追究誰；對于汽車，實行油票定額制度；經(jīng)費管理，除嚴格按照規(guī)定執(zhí)行外，局領(lǐng)導(dǎo)處處帶頭精打細算、緊縮開支，為干部職工樹立過緊日的榜樣。

3、建章立制，強化監(jiān)督。

對于廉政建設(shè)，我局制定了嚴格的規(guī)章制度，并強調(diào)必須令行禁止，“言必信，行必果”，并強化監(jiān)督，使其成為碰不得的“高壓線”。

4、廉潔自律，有效監(jiān)督。

一年來，我局堅持了“廉潔自律民主生活會”制度，除自我評議外，還邀請了縣紀委的同志和社會各界人士參加，認真查擺有無不廉潔的行為和“四亂”問題，并向企業(yè)和納稅人發(fā)放征求意見書1500份，對全局領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部和專管員進行民意測驗和監(jiān)督，從而有效杜絕了不廉潔行為的發(fā)生，在全縣行風評議活動中，我局取得了第三名的好成績。

六、其他工作

在日常工作中，全局上下對安全工作群防群治，全年沒發(fā)生治安案件和意外事故。

為使計劃生育工作萬無一失，主管局長和各基層單位齊抓共管，全局沒有違犯計劃生育政策的現(xiàn)象。

11月初，按照組織秩序，順利完成了黨總支的換屆工作；工會組織也通過民主選舉進行了換屆。

存在的不足和問題

1、內(nèi)黃縣工業(yè)欠發(fā)達，稅源少，完成上級交給的征收任務(wù)有不少困難和壓力，致使部分干部和職工有畏難情緒。

2、公民納稅意識尚需進一步增強，納稅環(huán)境差，依法治稅的原則時常受到?jīng)_擊，偷稅、抗稅案件時有發(fā)生，地稅司法體系需進一步完善和加強。

3、受經(jīng)濟條件限制，基層征收單位征管手段還很落后，信息化進程緩慢，難以適應(yīng)征管改革的需要。

4、基層稅務(wù)所、征收一線的管理人員整體素質(zhì)有待于提高。例如，宋村地稅所所長杜建業(yè)自20xx年元月至20xx年5月擅自售發(fā)票1300多本，售出填開金額為3000多萬元，造成國家稅款大量流失。這說明我們管理、監(jiān)督力度不夠到位，事前事中管理、監(jiān)督不夠。

2023年便民辦稅春風行動工作總結(jié)9

我叫xx，到稅務(wù)處工作已經(jīng)有一年了，回顧在稅務(wù)處一年來的工作感慨頗多，在分局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在兄弟科室的大力支持下，勝利地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、強化“稽”字認真履行職能

20xx年的稅收任務(wù)對于我局來說十分艱巨，擺在我科面前的稽查任務(wù)也非常沉重，全年共給我科下達稽查戶數(shù)200多戶，稽查任務(wù)100萬元。為了完成這些硬指標，我科全體同志集思廣益、群策群力，積極發(fā)揮人的主觀能動性。我科根據(jù)年初工作會議上的“五要”（稅費收入要確保，征管手段要優(yōu)化，科技興稅要到位，黨風建設(shè)要嚴明，文明服務(wù)要優(yōu)化）講話精神，認真開展了稽查工作。

我科的稽查對象大多是注銷、變更企業(yè)，特別是注銷企業(yè)有兩種原因：一是無力經(jīng)營，二是合并改制。把握好注銷企業(yè)的最后一關(guān)，防止稅款流失是我們的重要任務(wù)。工作中，我們采取了動態(tài)稽查、詢問稽查、比較稽查、信息稽查、關(guān)聯(lián)稽查等方法，將每一戶接受稽查的企業(yè)的納稅情況按稅法規(guī)定和稽查操作規(guī)程作了全方位的檢查，并將檢查情況及時向分局審理委員會匯報，按照審理委員會的意見進行處理。稅務(wù)稽查是打擊偷漏稅的最直接的手段之一，其基本職能有稽審、監(jiān)控、懲處、督導(dǎo)、促收等，我們在稽查時有效的將這些職能有機地結(jié)合起來，體現(xiàn)了稅務(wù)稽查工作的特點。

二、著眼“穩(wěn)”字確保收入完成

由于目前我區(qū)企業(yè)的經(jīng)營情況不是很好，經(jīng)濟效益下滑，資金周轉(zhuǎn)不暢，導(dǎo)致稅收收入很難完成。稅收收入是我們工作的中心，市局考核收入計劃按平均進度考核，這就要求我們稽查科在完成任務(wù)時也要跟上分局的步伐，每當查補出稅款時，我們就立即組織入庫。由于企業(yè)有困難，總想一拖再拖，我們就再三做工作，采取“說破嘴、跑斷腿”窮追不舍的工作態(tài)度催繳入庫，保證了全局一盤棋的步伐。

三、狠抓“素”字解決營養(yǎng)不良

干部自身素質(zhì)的高低直接反映著稽查質(zhì)量的高低，為了保證稽查質(zhì)量，我科的同志們在跟上分局的業(yè)務(wù)學習的同時，本著缺啥補啥的原則，結(jié)合全國稅務(wù)執(zhí)法資格考試，自己每天抽出半個小時的時間“充電”，著重解決工作中急用的知識，掌握最新的稅收動態(tài)，了解最新的稅收政策。通過學習每個人的查帳水平有了較大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪淺。我國已加入wto，我們必須跟上時代的步伐，否則將被時代所淘汰。在做好業(yè)務(wù)學習的同時，我們沒有放松政治理論的學習。通過一系列政治業(yè)務(wù)學習，每位同志的自身素質(zhì)都有了不同程度的提高，稽查業(yè)務(wù)更加精通了，稅收政策、法規(guī)掌握更加準確了，執(zhí)法程序更加規(guī)范了，政治立場更加堅定了，大大提高了工作效率。

四、力求“準”字貫徹稅收政策

在貫徹稅收優(yōu)惠政策方面力求準確，我們按照分局制定的“四無”承諾，準確無誤地加以貫徹，我們利用稽查工作得天獨厚的便利條件，具體落實不走過場；在稽查質(zhì)量上力求準確，“準”在稽查當中很重要，它是稽查結(jié)果的綜合體現(xiàn)，我們在實施稽查前，先對被查企業(yè)納稅情況進評估，找到切入點。實施稽查時，為了政策掌握的準確，我們還經(jīng)常咨詢綜合科的同志，求得幫助，一年來我們稽查過的企業(yè)沒有因我們的稽查結(jié)果而發(fā)生爭執(zhí)。

五、推進“優(yōu)”字提高服務(wù)水平

經(jīng)過幾年的“雙評”工作，我們更加牢固地樹立了優(yōu)化服務(wù)意識，我們時刻沒忘以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)納稅人作為出發(fā)點，改變了過去只注重要求納稅人履行義務(wù)、忽視納稅人權(quán)利，只注重行使征稅權(quán)利、忽視對納稅人服務(wù)的傾向，我們擺正了執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，增強了服務(wù)意識，將服務(wù)寓于稽查中，贏得了納稅人的理解與支持，從而保證了工作的順利開展。

六、不忘“廉”字樹立地稅形象

清正廉潔、務(wù)實高效，是我局的治局方略，我們嚴格按照分局年初簽定的黨風廉政建設(shè)責任狀，一級負責一級。一年來，我們認真參加分局的各類廉政建設(shè)活動，認真學習關(guān)于稅務(wù)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認真收看廉政教育片，做到了警鐘長鳴、防微杜漸。平時我們還結(jié)合每個季度的廉正寫實，全體同志重溫自己所寫的廉潔自律保證書。全年累計拒吃請xx余次，還謝絕了禮金。我們的做法得到了納稅人的好評。

七、提高“率”字增強稽查質(zhì)量

考核指標中，對選案中標率、查補入庫率、處罰率、滯納金加收率分別要求達到60%、80%、10%、100%。表面上簡單的數(shù)字，實際上標準是非常高的，這就要求我們在稽查中既要高標準又要嚴要求?；橹形覀儾徽摱惙N大小稅額多少，都認真對待一絲不茍，為了做到這一點，我們沒少得罪人，盡管如此，我們也樂此不疲任勞任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保證了稽查質(zhì)量。

八、突出“嚴”字遵守規(guī)章制度

我局是全國稅務(wù)系統(tǒng)文明服務(wù)示范單位，是省級文明單位標兵，分局的要求是非常嚴的，各項規(guī)章制度較細，平時考核又多。為了樹立良好的地稅干部形象，我們?nèi)仆菊J真遵守規(guī)章制度，自覺嚴格要求自己，“嚴”字當頭，與局領(lǐng)導(dǎo)班子保持一致，時常溫習稅務(wù)干部的要求和標準，全年沒有發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。

2023年便民辦稅春風行動工作總結(jié)10

為培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風尚，根據(jù)《關(guān)于開展“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進社區(qū)集中行動的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號）精神，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開展了“便民辦稅、春風行動”系列活動，現(xiàn)將活動開展情況小結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織活動安排。

分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由葛乃毅分局長親自擔任，成員副分局長和各股股長，領(lǐng)導(dǎo)小組負責活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、匯總上報等。同時，成立了“海安國稅志愿者”服務(wù)隊。

二、豐富內(nèi)涵、突出主題

一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識，告知納稅人稅收咨詢和救濟途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營改增政策，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等各類便民措施。

二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費發(fā)放的門禁識別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南，逐一演示操作步驟，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護小組，輪流值班，確保自助辦稅設(shè)備24小時正常運行。

三是引導(dǎo)無紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場教學，積極引導(dǎo)和鼓勵納稅人使用網(wǎng)上申請功能，特別是小規(guī)模納稅人（含非營改增試點納稅人）和個體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開申請功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時間，切實提高辦稅效率。

四是落實便民服務(wù)制度。對納稅人申請的事宜，急納稅人所急，根據(jù)需要主動延長服務(wù)時間，實行延時服務(wù);工作日下班時間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點、不同需求和特殊情況，實行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，完善對重點行業(yè)、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。

三、積極總結(jié)、鞏固成效

本次活動的深入開展，達到了預(yù)期效果。分局將借此機會，制定“便民辦稅、春風行動”長期規(guī)劃，確?！皩W習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進社區(qū)集中行動常態(tài)化、制度化，使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。

2023年便民辦稅春風行動工作總結(jié)11

20xx我局根據(jù)自治區(qū)地方稅務(wù)局統(tǒng)一安排與部署，牢牢把握全年稅收宣傳重點和方向，稅收宣傳工作堅持“四結(jié)合”，把稅宣工作與日常工作相結(jié)合，把稅宣工作與黨的群眾路線教育實踐活動相結(jié)合，把稅宣工作與“便民辦稅春風行動”相結(jié)合，把稅法宣傳工作與優(yōu)化納稅服務(wù)相結(jié)合，同時利用網(wǎng)絡(luò)通訊、新聞媒體、少年稅校等平臺，以當前重點、熱點政策問題為突破口，產(chǎn)生了良好的社會效果，進一步發(fā)揮了新形勢下稅收宣傳工作的職能作用。現(xiàn)將我局今年稅收宣傳的工作總結(jié)：

一、堅持四結(jié)合目標稅收宣傳活動豐富多彩

（一）稅法宣傳工作與日常工作相結(jié)合

一是借助企業(yè)所得稅匯算清繳工作與年12萬元個人所得稅申報工作、發(fā)票專項檢查等，深入開展“進企業(yè)、送政策、強服務(wù)、促發(fā)展”的宣傳活動，同時通過舉辦各類培訓(xùn)班近二十場次與近二千多名納稅人進行近距離的交流，目的是讓納稅人對政策有所理解，認識到所推行的稅收政策與他們自己切身利益之間的緊密關(guān)系，能夠認同并自覺自愿地接受政策，從而為政策的有效執(zhí)行奠定堅實的基礎(chǔ)；二是結(jié)合稅收調(diào)研活動，開展送政策上門活動。先后開展了xx全國稅收調(diào)查、建筑業(yè)勞務(wù)派遣差額征稅調(diào)研、重點稅源企業(yè)跟蹤服務(wù)評價機制調(diào)研以及納稅人滿意度調(diào)查等活動，相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)和稅務(wù)干部在深入開展納稅人現(xiàn)實性需求調(diào)研的同時，上門宣傳新企業(yè)所得稅法、個人所得稅法、資源綜合利用、鼓勵科技創(chuàng)新的稅收優(yōu)惠政策，分類征集地方政府及相關(guān)職能部門、納稅人、社區(qū)居民對地稅機關(guān)的意見和建議，確保稅收執(zhí)法行為滿足納稅人涉稅合理需求、保護納稅人合法權(quán)益、解決納稅人稅收疑惑。

（二）稅法宣傳工作與黨的群眾路線教育實踐活動相結(jié)合

一是市地稅局訪民情惠民生聚民心工作組三名稅務(wù)干部聯(lián)合社區(qū)工作人員將納稅人關(guān)心和事關(guān)人民群眾切身利益的稅收問題制作成稅收宣傳手冊，送到轄區(qū)內(nèi)居民、企業(yè)和個體工商戶手中；二是在克拉瑪依市電視臺播放一期“稅收助力城市建設(shè)”稅收專題片，著重地方稅收在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，助推調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式，強基建、惠民生等領(lǐng)域做出的努力和貢獻；三是通過克市地稅站制作幾期實用性強、廣大納稅人比較感興趣的稅收知識小講座視頻2個，納稅人只要點開網(wǎng)頁即可按自己的需求查詢稅收知識，做到方便、快捷于納稅人；四是4月與9月分別安排我局一名局領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)科室人員做客克市地稅網(wǎng)“在線訪談”欄目，圍繞“石油、石化大企業(yè)稅收專業(yè)化管理和便民辦稅春風行動”為主題，與納稅人進行在線交流，得到了廣大網(wǎng)友的廣泛關(guān)注和熱烈響應(yīng)；五是開通新浪克市地稅官方普法微博，通過微博這一平臺向廣大群眾宣傳最新法律、法規(guī)政策，同時也利用這一平臺宣傳克市地稅工作最新動態(tài)與地稅人的風采。

（三）稅法宣傳工作與“便民辦稅春風行動”相結(jié)合

一是大力宣傳網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳。針對納稅人，舉辦了10期網(wǎng)上辦稅操作培訓(xùn)，就網(wǎng)上涉稅申請業(yè)務(wù)進行了說明，介紹了操作流程，還為部分納稅人提供“一對一”的操作培訓(xùn)，力爭使辦稅人員能夠熟悉并應(yīng)用網(wǎng)上辦稅功能。針對網(wǎng)上辦稅使用過程中出現(xiàn)的問題實行預(yù)約上門服務(wù)，現(xiàn)場幫助解決；二是宣傳同城通辦業(yè)務(wù)。采取通知公告、短信及qq群提醒等方式，及時告知納稅人可以就近、自主選擇任何一個地稅機關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù)，為跨區(qū)經(jīng)營的企業(yè)和個體工商戶申報繳納提供極大地方便；三是推行免填單服務(wù)和征管資料電子化。通過辦稅服務(wù)大廳電子屏幕與納稅輔導(dǎo)區(qū)進行宣傳，納稅人辦理涉稅事項時，只需提供申請證明資料或其口述內(nèi)容打印出制式文書由納稅人核對后簽字蓋章，作為辦理涉稅事項的依據(jù)；納稅人提交的各類紙質(zhì)資料通過掃描的方式轉(zhuǎn)化為電子資料保存到征管軟件中，實行一戶式存儲，實現(xiàn)了征管資料電子化管理，提高了征管資料的共享程度；四是實行小微企業(yè)按季申報繳納地方稅費。在克拉瑪依日報連續(xù)二期以公告形式告知廣大納稅人從今年7月1日起對年繳納地方稅費總額在10萬元以下且為查賬征收的企業(yè)、行政事業(yè)單位、社會團體及其他單位納稅人，改為按季申報，更加方便于納稅人。

（四）稅法宣傳工作與優(yōu)化納稅服務(wù)相結(jié)合

一是推行首問責任制。明確提出首位接洽納稅人辦理涉稅事項的稅務(wù)人員，必須對納稅人所辦事項負責到底，確保納稅人話有人聽，惑有人解，事有人辦；二是規(guī)范納稅服務(wù)和宣傳工作。各區(qū)地稅局辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一設(shè)置了納稅輔導(dǎo)區(qū)，配備了專門人員負責引導(dǎo)和輔導(dǎo)相關(guān)稅收政策；各區(qū)辦稅服務(wù)廳都配備了電子顯示屏、電子觸摸屏，滾動顯示最新稅收政策、辦稅流程、辦稅服務(wù)承諾、稅務(wù)公告等各項內(nèi)容，方便納稅人了解辦稅程度和掌握稅收知識；三是在克拉瑪依地稅網(wǎng)站開設(shè)了稅收宣傳、政策法規(guī)、政民互動等欄目，為廣大納稅人提供最新的政策內(nèi)容和納稅指引，同時開通12366方便納稅人進行咨詢。

二、創(chuàng)新宣傳方式提高宣傳效率以宣傳月帶動全年的稅收宣傳工作

今年我局的稅收宣傳工作內(nèi)容豐富、形式多樣，成果顯著。一是宣傳工作根據(jù)對象不同、分項目宣傳，貼近納稅人實際需要，有效地保證了宣傳質(zhì)量，取得了顯著效果；二是推陳出新。充分利用官方微博、站、qq群等，從納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，扎實推進稅收宣傳各項活動，唱響了便民辦稅春風行動主旋律；三是宣傳范圍廣。在宣傳期間，克市地稅局以不同形式開展稅收宣傳活動，形成全員參與的局面，受宣傳教育影響的對象既包括企業(yè)納稅人、個體納稅人，也包括黨政機關(guān)、事業(yè)單位以及社區(qū)居民、學生等社會各界人士，宣傳的范圍進一步擴大，受教育的人群逐漸增多。

三、認真總結(jié)積極改進為今后宣傳奠定基礎(chǔ)

今年的稅收宣傳工作中雖然取得了一定的成績，但今后還需要在以下幾個方面努力：一是進一步加強稅收宣傳隊伍建設(shè)。通過集中培訓(xùn)、實踐教育等方式，努力培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強、政策水平高、熱衷于稅收宣傳的兼專結(jié)合的宣傳隊伍，為今后的稅收宣傳工作提供良好的人才保障；二是進一步挖掘稅收宣傳的深度。我局將全面總結(jié)近年來的稅收宣傳工作，對于好的做法不斷進行總結(jié)、提煉、充實，再此基礎(chǔ)上繼續(xù)創(chuàng)新宣傳形式，堅持攝入、細致入手，不斷提高納稅人稅法遵從度；三是要進一步加強稅收宣傳的針對性。在切實做好稅收宣傳月活動的基礎(chǔ)上，進一步加強日常稅收宣傳，實現(xiàn)稅收宣傳的常態(tài)化，深入企業(yè)調(diào)研、檢查以及納稅人上門辦理涉稅事項等機會，對納稅人的稅法需求進行調(diào)查，有針對性的為納稅人宣講政策，有的放矢的進行稅法宣傳，真正使稅收宣傳取得實效。

稅收宣傳是一項長期性的工作，除了在稅收宣傳月集中開展稅收宣傳活動外，今后我局還要根據(jù)全年各個階段的工作目標和主要任務(wù)，有針對性地在全年各個時期確定不同的宣傳主題和內(nèi)容，形成季度宣傳有計劃，月月宣傳有重點，全年內(nèi)容不重復(fù)宣傳的局面，全面提高稅收宣傳的水平。同時，要不斷創(chuàng)新宣傳方式，提高宣傳效率，帶動全年的稅收宣傳工作。