第一篇：物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域總崗位職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定。制訂本項(xiàng)目管理方案及實(shí)施細(xì)則；確定本項(xiàng)目年度工作總體計劃和實(shí)施細(xì)則。

2、全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)本項(xiàng)目的日常經(jīng)營管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，督促、指導(dǎo)、考評員工履職績效。

3、主持項(xiàng)目前期介入和承接驗(yàn)收工作。

4、熟悉并掌握相關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，政策，及時將相關(guān)信息傳達(dá)給各部門。

5、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目財務(wù)計劃的制定與落實(shí)，了解本項(xiàng)目入住進(jìn)度、管理費(fèi)的收支狀況及行政事務(wù)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支。

6、處理重大事項(xiàng)的投訴和突發(fā)事件，并做好處理結(jié)果的跟蹤。

7、協(xié)調(diào)處理各部門之間的工作；搞好社區(qū)文化建設(shè)，拉近物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目所在地各地方機(jī)構(gòu)的相關(guān)外聯(lián)事宜。

8、完成公司交辦的其他工作。

區(qū)域負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定；制訂本區(qū)域管理方案及實(shí)施細(xì)則。

2、協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)工作任務(wù)，抓好分管工作；并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證公司各項(xiàng)工作計劃的全面實(shí)現(xiàn)。

3、全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)本區(qū)域日常經(jīng)營管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，督促、指導(dǎo)、考評員工履職績效，不斷改進(jìn)及完善公司管理；有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支；協(xié)調(diào)處理本區(qū)域各項(xiàng)目、部門之間的工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本區(qū)域所在地各地方機(jī)構(gòu)的相關(guān)外聯(lián)事宜。

4、參與公司重大決策事項(xiàng)的討論。

5、熟悉并掌握相關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、政策，及時將相關(guān)信息傳達(dá)給各項(xiàng)目。

6、掌握本區(qū)域主要活動及人員情況，及時向總經(jīng)理反映，提出建議和意見。

7、定期組織召開管理層會議，傳達(dá)公司上級會議精神。

8、完成公司交辦的其他工作。

第二篇：物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項(xiàng)目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作，對外承接樓盤、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實(shí)施，物業(yè)接管驗(yàn)收，交房等管理工作。

2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。

3.負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收。

4.依據(jù)公司工作計劃，審核所轄部門編制的工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.組織、保證小區(qū)各項(xiàng)安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。

6.負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對所管轄人員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評。

7.積極做好本部門人員的人事管理工作，負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。

8.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察清潔、設(shè)備、維修的承包方，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。

9.與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強(qiáng)物業(yè)管理效能 10.負(fù)責(zé)組織召開住戶懇談會，加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項(xiàng)工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。

11.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

12.協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支，減少浪費(fèi)現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費(fèi)及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動。

項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)（客服）

1.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所轄項(xiàng)目的安全管理、消防管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、裝修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議，并監(jiān)督改進(jìn)。

2.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評分標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施，經(jīng)報批后組織實(shí)施，以確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并跟進(jìn)與收費(fèi)有關(guān)的法律活動。4.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收，客戶入伙相關(guān)工作。

5.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開工作例會。

6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案資料管理、收發(fā)文管理、物資管理、考勤管理。

7.負(fù)責(zé)制訂社區(qū)文化活動計劃,報項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理審核。策劃組織實(shí)施社區(qū)文化活動，評估總結(jié)各項(xiàng)活動開展情況，填寫社區(qū)文化活動記錄表。

8.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時向項(xiàng)目經(jīng)理匯報。

9.負(fù)責(zé)直接管理客戶服務(wù)員，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前臺接待工作。

10.負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)員上報需協(xié)調(diào)處理的客戶問題。11.負(fù)責(zé)與住戶之間的溝通、訪談，接待客戶來訪。12.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并及時向項(xiàng)目經(jīng)理匯報。

13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)（維修）

1.參加小區(qū)物業(yè)管理驗(yàn)收和交接工作，負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。

2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程的聯(lián)系、跟蹤和檢驗(yàn)工作，對工程質(zhì)量進(jìn)行評估，及時與施工單位、開發(fā)商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保小區(qū)物業(yè)的質(zhì)量問題在短期內(nèi)得到解決。

3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評分標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施，經(jīng)報批后組織實(shí)施，以確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

4.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開工作例會。

5.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察工程維修、設(shè)備保養(yǎng)分承包方，與其舉行定期工作聯(lián)系會，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。

6.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施維修業(yè)務(wù)指導(dǎo)及日常管理工作，不斷提高所轄部門的工作效率。

7.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施大、中修計劃及年檢計劃的審核及實(shí)施，把握現(xiàn)場質(zhì)量控制。

8.組織定期的消防設(shè)施、安防設(shè)施和機(jī)電設(shè)備檢查，確保其處于完好的狀態(tài)。

9.負(fù)責(zé)組織召開工程方面的專題會議，及時了解、處理信息和工作中存在的問題、難點(diǎn)，并積極采取各種措施予以改進(jìn)。

10.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時向項(xiàng)目經(jīng)理匯報。

11.負(fù)責(zé)部門維修人員的培訓(xùn)考核；制訂部門維修人員培訓(xùn)計劃，評估培訓(xùn)效果。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三篇：物業(yè)公司崗位職責(zé)

物業(yè)公司崗位職責(zé)

一、物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)及經(jīng)營策略。

2.制訂物業(yè)公司、季度、月度工作計劃，并組織相關(guān)人員落實(shí)。3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督公司各崗位人員履行職責(zé)情況。

4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部上下關(guān)系，關(guān)心員工生活，確保公司員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.定期組織有關(guān)人員討論、研究公司的經(jīng)營狀況。

6.協(xié)調(diào)本公司與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作。

7.負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通、匯報等工作。8.負(fù)責(zé)辦理物業(yè)公司重大事情的處理。

二、小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.小區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的日常管理工作，負(fù)責(zé)公司管理思想、經(jīng)營理念、管理目標(biāo)與責(zé)任目標(biāo)在本小區(qū)的貫徹、落實(shí)。對本小區(qū)的內(nèi)部管理、服務(wù)質(zhì)量、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生等負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)所轄小區(qū)物業(yè)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查。各階段工作計劃、總結(jié)的擬寫；負(fù)責(zé)各崗位物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、整改、跟進(jìn)工作，并隨時接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

3.負(fù)責(zé)所轄小區(qū)域內(nèi)日常事務(wù)投訴的處理，協(xié)調(diào)，遇重大事件或超出本崗位處理權(quán)限的事件，立即向公司上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.主持本部門各種會議，傳達(dá)上級指示，布置工作任務(wù)，下達(dá)工作目標(biāo)，解決下級各種困難和問題。

5.熟悉本部門的人力、物力、財力，了解小區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、綠化等，熟悉本小區(qū)特點(diǎn)及周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)梳理內(nèi)外部各種關(guān)系；

6.熟悉了解小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收取情況和標(biāo)準(zhǔn)，并制定收費(fèi)考核辦法，及時督促收費(fèi)進(jìn)度。

7.積極開展、落實(shí)所轄小區(qū)的檢查工作，包括各項(xiàng)日常接待投訴、員工思想教育、違紀(jì)查處工作等，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行獎罰。組織、安排內(nèi)部培訓(xùn)工作，實(shí)施、監(jiān)督量化考核工作。

工管理進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時與部門之間進(jìn)行溝通，不斷提高服務(wù)水平。

3、跟進(jìn)維修記錄情況，進(jìn)行維修回訪，了解業(yè)主的信息反饋，對于業(yè)主的投訴，做出有效措施、適當(dāng)處理、安排并做好相關(guān)記錄及回訪解釋工作。

4、定期拜訪住戶，征詢意見，做好業(yè)主、住戶滿意度測評，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。

5、能夠處理各類突發(fā)事件，遇有緊急事故，如水浸、火警、電梯關(guān)人等事故，能夠處理并負(fù)責(zé)現(xiàn)場的善后處理工作。

6、定期組織部門會議，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好對物管員的工作監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)與

其它各部門工作。

7、制訂培訓(xùn)計劃，對部門各崗位員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，并進(jìn)行相關(guān)考核。

8、定期與部門員工進(jìn)行工作、生活交流，了解員工工作狀態(tài)，了解相關(guān)信息。

9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收繳情況分析及完整的處置方法，做好物業(yè)管理等費(fèi)用的收 繳工作。

10、對空置房定期巡視，并安排好整改工作，安排好業(yè)主委托事項(xiàng)的辦理。

11、完成上級交辦的其它任務(wù)。

（二）前臺人員崗位職責(zé)

1.熱情主動做好物業(yè)服務(wù)接待、接聽工作，耐心回答其提問，對無法回答的問

題提交相關(guān)物管員或上級領(lǐng)導(dǎo)處理。

2.對于來人來電的報修項(xiàng)目準(zhǔn)確及時地打單處理，合理安排業(yè)主報修，向業(yè)主

說明維修所需的時限。

3.正確對待業(yè)主的投訴，如實(shí)詳細(xì)填寫《投訴記錄表》，及時交物管員或主管處

章現(xiàn)象及時處理。

4.熟悉治安、消防方面有關(guān)法律和法規(guī)，懂得火警、盜警等各種突發(fā)事故的應(yīng)急處理。

5.每月組織秩序維護(hù)員對消防設(shè)施、器材檢查，并填寫《消防設(shè)施、器材檢查記錄表》，建立健全消防設(shè)施、器材管理臺帳。

6.經(jīng)常組織秩序維護(hù)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期對秩序維護(hù)班長及秩序維護(hù)員進(jìn)行考核。

7.重點(diǎn)抓好門崗、巡邏崗及監(jiān)控室的值班工作。8.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

（二）秩序維護(hù)班長崗位職責(zé)

1.協(xié)助主管監(jiān)督及教導(dǎo)秩序維護(hù)員的工作。

2.做好全班的考勤工作、主持崗前培訓(xùn)、檢查儀容儀表、分派崗上有關(guān)工作。3.做好新入職員工的言談舉止等行為規(guī)范的示教工作，不斷提高其工作技能。

4.不定時巡視、督促各崗執(zhí)勤情況，及時糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象，對當(dāng)天的工作情況進(jìn)行講評。

5.處理一般性的治安事件和業(yè)主投訴。6.管理好本班的執(zhí)勤用品和公用物資。

7.當(dāng)班時發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時，應(yīng)立即趕到第一現(xiàn)場處理，發(fā)生重大問題立即報告上級，一般問題做好書面記錄、分析并報告。

8.完成上級交給的一切任務(wù)，并做好當(dāng)班工作。

（三）秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1.遵守國家的法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全規(guī)定，防止各類事故的發(fā)生。

2.積極參加體能訓(xùn)練，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)，認(rèn)真鉆研和學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

3.尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛護(hù)集體榮譽(yù)，為公司爭光。4.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有高度的責(zé)任感和主人翁精神。

5.熟悉小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)，單元戶數(shù)，業(yè)主及車輛特點(diǎn)，了解小區(qū)的周圍環(huán)境，

箱。

7.無緊急情況，禁止任何人擅自使用消防設(shè)施。8.完成上級交辦的其它任務(wù)。

（六）秩序維護(hù)部監(jiān)控員崗位職責(zé)

1.樹立高度的工作責(zé)任心，實(shí)行24 小時值班制度，做到無人接崗不得下崗。2.保持監(jiān)控中心的安靜、整潔，做好監(jiān)控中心的環(huán)境、設(shè)備的外部清潔。3.當(dāng)班時必須高度集中精力，嚴(yán)密關(guān)注監(jiān)視屏的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即錄像

并及時匯報領(lǐng)班及主管。

4.做好交接工作，交接班雙方要認(rèn)真仔細(xì)地檢查監(jiān)控室內(nèi)一切器材及設(shè)備的運(yùn)

行情況、物品數(shù)量，做好詳細(xì)的交接記錄。有疑問應(yīng)在交班人員沒下崗之前提出，并報告領(lǐng)班，明知而不說或換班后發(fā)現(xiàn)者由接班隊(duì)員負(fù)責(zé)。

5.熟悉和掌握監(jiān)控中心各種設(shè)備的性能及操作，嚴(yán)守操作規(guī)程，如因違章操作

引發(fā)的事故及設(shè)備損壞，由違章者負(fù)責(zé)。

6.愛護(hù)和保證監(jiān)控中心內(nèi)一切器材設(shè)備的安全，發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備、器材出現(xiàn)故障，應(yīng)馬上通知領(lǐng)班及工程部派人檢修、處理，嚴(yán)禁私自亂拆、亂動任何設(shè)備、器材，違者追究當(dāng)值人員的責(zé)任。

7.嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作程序工作，無緊急或可疑情況，不得隨意切換畫面，按規(guī)

定對錄像資料進(jìn)行保存。

8.每天交接班時監(jiān)控室內(nèi)的垃圾由下班人員帶出，各類文件、資料、物品要按

規(guī)定擺放整齊。

9.完成上級交辦的其它任務(wù)。

六、保潔部各崗位人員職責(zé)

（一）保潔主管職責(zé)

證。

3.負(fù)責(zé)維修部所有人員的評價及監(jiān)督管理工作。

4.解決各方面的技術(shù)問題，帶領(lǐng)各專業(yè)人員做好維護(hù)保養(yǎng)工作，保證系統(tǒng)的正常。

5.負(fù)責(zé)空置房屋及其附屬設(shè)施的維修保養(yǎng)。檢查考評維修工服務(wù)質(zhì)量及工程質(zhì)量，同時做好專業(yè)員工的技術(shù)培訓(xùn)及考核工作。

6.負(fù)責(zé)能源消耗及資源的控制工作，保證最大限度地低耗運(yùn)行。

7.負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的收集、整理、歸檔負(fù)責(zé)做好設(shè)備、設(shè)施的測試計劃及各項(xiàng)記錄，填報規(guī)定的各種報表。

8.制定、月度檢修保養(yǎng)計劃，并按計劃組織人員對設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維保工作，對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

9.對公共區(qū)域的能耗做好記錄，分析消耗情況，做好節(jié)能降耗各項(xiàng)工作措施。10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（二）電工崗位職責(zé)

1.電工必須持證上崗，并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護(hù)措施。

2.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守值班崗位，要經(jīng)常巡視用電設(shè)備。3.努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握小區(qū)用電設(shè)備的原理，判斷故障準(zhǔn)確，維修保質(zhì)、快速。

4.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共照明設(shè)施設(shè)備巡視、維修。

5.應(yīng)急發(fā)電時更換線路、啟動發(fā)電機(jī)，盡快恢復(fù)供電。及時處理供電故障，保障所轄小區(qū)正常用電。

6.進(jìn)入配電室工作應(yīng)有兩名設(shè)施設(shè)備維護(hù)員一起上崗。

7.嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)各樓層強(qiáng)電井內(nèi)線路、雙電源箱、照明總電源控制箱檢查與維修，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，并做好運(yùn)行記錄。

8.負(fù)責(zé)每月定期抄寫各樓宇公共用電電數(shù)表，并同時檢查電表工作是否正常。

9.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

（三）水暖工崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)公司的行政、后勤、人力資源管理、對外聯(lián)絡(luò)、來訪接待和公司會議的安排組織工作。

2.負(fù)責(zé)公司員工的招聘、考勤、考核的管理。

3.負(fù)責(zé)公司總結(jié)、工作計劃、規(guī)章制度和其它綜合性文稿的撰寫。4.負(fù)責(zé)安排公司的月度、季度、工作會議及公司辦公會議，做好記錄，編寫會議紀(jì)要和決議，并督促各部門貫徹執(zhí)行，及時了解和反饋有關(guān)信息。

5.協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系，推動日常工作有序開展。6.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和外部來文來電的簽收及處理工作。

7.負(fù)責(zé)公司對外宣傳的策劃、組織、實(shí)施和辦公設(shè)備、用品的采購工作。8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）辦公室文員崗位職責(zé)

1.在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下工作，協(xié)助推動日常工作的開展。2.負(fù)責(zé)公司文化活動的組織、安排工作。

3.負(fù)責(zé)公司辦公用品、辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)的管理工作。4.負(fù)責(zé)公司考勤的記錄和違規(guī)違紀(jì)的檢查工作。5.負(fù)責(zé)辦公室的其他外聯(lián)、來訪人員的接待工作。6.負(fù)責(zé)公司工作牌、工服的制作、管理、調(diào)配和發(fā)放工作。7.負(fù)責(zé)公司辦公電話、電腦和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理。8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：物業(yè)公司崗位職責(zé)

物業(yè)公司崗位職責(zé)

一、職位（崗位）設(shè)置

公司共設(shè)十四種職位（崗位），即：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理（部門不設(shè)副職）、會計、出納、文秘、主管、房管、公關(guān)、保安、水電維修、園林綠化、家政保潔。

二、職位（崗位）職數(shù)

總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總經(jīng)理助理1人，行政管理總監(jiān)，部門經(jīng)理7人，主辦會計1人，出納1人，文秘1人，文藝指導(dǎo)1人，房管數(shù)人、主管數(shù)人，公關(guān)數(shù)人，小區(qū)財務(wù)數(shù)人，保安數(shù)人，家政保潔數(shù)人，水電維修數(shù)人、園林綠化數(shù)人。上述人員中數(shù)額未指明的按實(shí)際需要確定。

三、部門職責(zé)

1、總經(jīng)理辦公室：處理總經(jīng)理交辦的日常事務(wù)，主要是公司文件起草、信息綜合匯總處理。

2、財務(wù)部：財務(wù)管理、核發(fā)工資、成本控制、質(zhì)量監(jiān)督、證照年檢、審計稽核。

3、人力資源部：人力資源、考勤考核、勞動工資、檔案資料、教育培訓(xùn)、形象宣傳、小區(qū)文化。

4、綜合管理部：承擔(dān)公司行政事務(wù)、后勤采購、客戶服務(wù)、文印業(yè)務(wù)。

5、市場公關(guān)部：客戶服務(wù)、市場調(diào)查、項(xiàng)目開發(fā)、信息收集、立項(xiàng)論證、投訴處理、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，化解小區(qū)矛盾、糾紛，制定應(yīng)急方案，掌握小區(qū)動態(tài)。

6、工程維修部：設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、節(jié)能降耗、機(jī)電維修、智能系統(tǒng)、裝修審批、工程擔(dān)當(dāng)施工方案。

7、安全保安部：出入管理、消防設(shè)備維護(hù)、防火監(jiān)督、二次裝修管理、維護(hù)治安、車輛管理、小區(qū)監(jiān)控、應(yīng)急處置、義務(wù)勞動、便民服務(wù)。

8、家政服務(wù)部：環(huán)境保護(hù)、綠化護(hù)養(yǎng)、清潔維護(hù)、家庭護(hù)理、家教保健、家政服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化場所的經(jīng)營管理、員工培訓(xùn)。

9、小區(qū)管理處：執(zhí)行落實(shí)公司的統(tǒng)一安排、負(fù)責(zé)所屬物業(yè)轄區(qū)的日常管理。

四、崗位職責(zé)

基本素質(zhì)：誠實(shí)、友善、堅(jiān)韌、奉獻(xiàn) 總體要求：

1、要一切行動聽指揮。

2、要甘當(dāng)小區(qū)忠誠守護(hù)者，爭做業(yè)主滿意貼心人。

3、要做事講原則、辦事講效率、處事講方法。

4、要有嚴(yán)密的組織紀(jì)律、嚴(yán)格的管理要求、嚴(yán)肅的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k事態(tài)度。

5、要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神（精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)友好）、敬業(yè)精神（恪盡職守、愛崗敬業(yè)）、吃苦精神（吃苦耐勞、任勞任怨）、拼搏精神（奮勇當(dāng)先、在所不辭）、奉獻(xiàn)精神（有位有為，默默奉獻(xiàn)）。

6、要具有獅的威武（體魄）－健壯有力；鷹的犀利（眼睛）－體察入微；狗的機(jī)靈（嗅覺）－聰明機(jī)智、牛的忍耐（耐性）－吃苦耐勞；羊的親和（精神）－溫情善良、狼的勇猛（性格）－頑強(qiáng)勇敢。

分類職責(zé)

（1）、總經(jīng)理

1、執(zhí)行董事會決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主持組織公司的全面工作，分管人事、財務(wù)部

2、組織實(shí)施公司工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配使用方案。

3、組織實(shí)施經(jīng)董事會批準(zhǔn)的新建項(xiàng)目。

4、決定公司機(jī)構(gòu)和人事編制，決定總經(jīng)理助理及各部門高中層管理人員的任免、報酬、獎懲；建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

5、根據(jù)管理的需要，聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)顧問并決定其報酬。

6、決定對成績顯著的員工予以獎勵。

7、審查批準(zhǔn)計劃的經(jīng)營開發(fā)項(xiàng)目和流動資金貸款使用、貸款擔(dān)保的可行性報告。

8、健全財務(wù)管理，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。

9、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、適應(yīng)公司需要的員工隊(duì)伍。

10、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。（2）、副總經(jīng)理職責(zé)

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)工作任務(wù)，抓好分管工作。并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證公司各項(xiàng)工作計劃的全面實(shí)現(xiàn)。

2、熟悉和掌握公司情況，及時向總經(jīng)理反映，提出建議和意見，當(dāng)好總經(jīng)理參謀和助手。

3、組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在總經(jīng)理委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

4、審定、督促、考核部門工作標(biāo)準(zhǔn)、工作計劃及實(shí)施細(xì)則的落實(shí)，重大問題要及時向總經(jīng)理請示匯報。

5、負(fù)責(zé)規(guī)范化管理工作、組織實(shí)施和檢查考核工作。

6、協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

7、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。（3）總經(jīng)理助理職責(zé)

1、根椐公司的經(jīng)營方針，制定出切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，并提出、月度實(shí)施計劃以及新項(xiàng)目的開發(fā)方案。

2、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。掌握、了解市場的發(fā)展動向，及時向總經(jīng)理反映情況、提供信息。

3、協(xié)助總經(jīng)理分管日常行政辦公事務(wù)、內(nèi)務(wù)管理、業(yè)務(wù)拓展、部門協(xié)調(diào)、精神文明和園區(qū)建設(shè)。

4、管理好分管部門人員，負(fù)責(zé)對他們進(jìn)行思想教育，組織員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促員工遵守規(guī)章制度，完成好工作任務(wù)。

5、協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

6、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。（4）、行政管理總監(jiān)：

1、協(xié)助總經(jīng)理做好行政事務(wù)管理

2、檢查巡視公司各管理處和部門工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向總經(jīng)理匯報

3、監(jiān)管財務(wù)、后勤工作

4、接受總經(jīng)理交辦的其他工作（5）總經(jīng)辦主任（秘書）：

1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)助部門工作，監(jiān)督各部門認(rèn)真及時地貫徹公司的各項(xiàng)工作決策和指令。檢查督促各部門對總經(jīng)理指示的貫徹執(zhí)行情況。

2、學(xué)習(xí)研究黨和國家的方針、政策，貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的批示，為總經(jīng)理的工作決策提供可靠的依據(jù)。

3、負(fù)責(zé)公司的工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分枝和登記工作。

4、按總經(jīng)理指示，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。向公司各部門索取必要的資料和情況。

5、協(xié)調(diào)、安排涉及部門經(jīng)理參加的各種會議。對要求各部門經(jīng)理參加的會議，要綜合平衡或精簡壓縮。

6、負(fù)責(zé)公司的會議籌備和安排，做好會議記錄，整理會議紀(jì)要，對會議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查。

7、負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理授權(quán)的綜合性工作計劃、總結(jié)和工作報告。

8、完成總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（6）、部長、經(jīng)理、管理處主任：

1、負(fù)責(zé)制定所屬部門（分公司）的各項(xiàng)規(guī)章制度，構(gòu)建各項(xiàng)運(yùn)作體系。

2、合理運(yùn)用部門（分公司）資金，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支。

3、負(fù)責(zé)所屬部門（分公司）各項(xiàng)用品和服務(wù)采購的審批。

4、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和考核工作，認(rèn)真采納員工合理化建議。

5、負(fù)責(zé)所屬部門（分公司）的工作巡檢及糾正巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。

6、負(fù)責(zé)處理重大投訴。

7、完成總經(jīng)理交辦的工作。

A綜合部長：綜合部是一個綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)部門，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

（1）、協(xié)助總經(jīng)理處理對內(nèi)、對外的一些矛盾糾紛，辦理涉外的一些業(yè)務(wù)工作。（2）、負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作。

（3）、負(fù)責(zé)督促、檢查各部門對上級的指示、總經(jīng)理辦公室決議及總經(jīng)理決議的貫徹執(zhí)行。

（4）、定期組織收集、分析、綜合公司有關(guān)業(yè)務(wù)、行政等方面的情況，主動做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié)，及時向總經(jīng)理匯報、請示工作，并定期向上級書面匯報。

（5）、根根據(jù)總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理主持的工作會議，安排并做好會務(wù)工作。（6）對辦公用房進(jìn)行調(diào)整，并對辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行檢查、督促。（7）、組織并做好來客接待和用車的管理工作。（8）、根據(jù)總經(jīng)理提出的方針、目標(biāo)、要求及時編制本室的具體措施，并組織貫徹落實(shí)。

（9）、負(fù)責(zé)公司辦公用品的分配，調(diào)整辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)的制訂管理，平等辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)及各部門文明辦公執(zhí)行檢查督促。

（10）、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

B人力資源部長：

1、負(fù)責(zé)制定公司人事管理規(guī)章制度并加以督促檢查落實(shí)；

2、按機(jī)構(gòu)設(shè)置，編制各類崗位職責(zé)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合。

3、負(fù)責(zé)辦理員工招聘、錄用、調(diào)轉(zhuǎn)、離職手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)員工教育、培訓(xùn)、考核、獎懲、考勤統(tǒng)計工作。

5、負(fù)責(zé)員工工資定級、升級、調(diào)整的審批審報手續(xù)；

6、負(fù)責(zé)辦理員工請假、探親、休假的有關(guān)手續(xù)；

7、負(fù)責(zé)做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作；

8、負(fù)責(zé)處理勞動糾紛及善后工作；

9、根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置要求，編制公司年、季勞動人事、工資計劃；

10、做好人力資源成本費(fèi)用率控制；

11、組織安排公司日常及節(jié)假日的總值班；

12、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的其他工作。

C財務(wù)部長

⑴、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)，圍繞企業(yè)目標(biāo)加強(qiáng)財務(wù)管理。⑵、制訂和不斷完善企業(yè)的財務(wù)管理制度及財務(wù)部各崗位的責(zé)任制。

⑶、參與經(jīng)營決策，審查或參與擬定經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其它經(jīng)濟(jì)文件，對違反國家法律和財經(jīng)紀(jì)律及損害公司利益的經(jīng)濟(jì)合同要拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理匯報，加強(qiáng)事前監(jiān)督事中控制及事后檢查。

⑷、科學(xué)管理，維護(hù)法人、投資者、債權(quán)人和企業(yè)的正當(dāng)利益。⑸、參與資金預(yù)算的編制、加強(qiáng)資金使用的管理。

⑹、控制成本、開源節(jié)流，最大限度的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

⑺、為使企業(yè)的決策人及時掌握本企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果，必須及時保送會計和各類統(tǒng)計報表。

⑻、加強(qiáng)財務(wù)分析，為決策人提供重要的財務(wù)信息。

⑼、協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門關(guān)系，為企業(yè)營造一個良好的工作環(huán)境。

⑽、督促和檢查本部門的工作，使財務(wù)部門成為既分工嚴(yán)謹(jǐn)、又相互合作的高效運(yùn)作機(jī)構(gòu)。D工程部長

⑴、管理本部日常工作，提請本部人員的任免，承擔(dān)本部工作責(zé)任；

⑵、協(xié)助公司進(jìn)行招議標(biāo)，編制標(biāo)底，擬定合同，參與合同鑒定、執(zhí)行管理合同； ⑶、負(fù)責(zé)組織工程建設(shè)有關(guān)方面的綜合協(xié)調(diào)工作； ⑷、協(xié)助和主持處理工程中發(fā)生的問題； ⑸、對規(guī)劃設(shè)計、公司經(jīng)營提出合理化建議； ⑹、主持技術(shù)交底、圖紙會審；

⑺、檢查開工前準(zhǔn)備工作，審核簽署開工、停工、復(fù)工； ⑻、工程質(zhì)量監(jiān)督、檢查、變更設(shè)計、本部行文的審定； ⑼、制定本部的各種管理制度、崗位職責(zé)、考核條例； ⑽、審核簽署工程款的支付申請；

⑾、參與驗(yàn)槽，基礎(chǔ)隱蔽驗(yàn)收、主持主體、竣工驗(yàn)收； ⑿、初審工程預(yù)、決算；

⒀、完成公司安排的其他工作； E市場部部長

1、負(fù)責(zé)本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)組織市場信息的收集、整理、分析工作。

3、負(fù)責(zé)在公司授權(quán)范圍內(nèi)，選擇、決定對外承接項(xiàng)目的立項(xiàng)工作，并報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施招投標(biāo)活動。

5、負(fù)責(zé)對標(biāo)書、管理方案進(jìn)行審核、修改，征詢其他相關(guān)部門的意見，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

6、負(fù)責(zé)對外承接項(xiàng)目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂和續(xù)簽工作。7、負(fù)責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。

8、負(fù)責(zé)處理對外公共關(guān)系，支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。、做好市場調(diào)研，掌握市場動態(tài)，有計劃地接收新的物業(yè)托管項(xiàng)目，加快公司的發(fā)展壯大。

10、根據(jù)公司實(shí)際，積極拓展新的創(chuàng)利項(xiàng)目，制定創(chuàng)收性的方便業(yè)主的活動計劃。

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。F保安部部長

1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、負(fù)責(zé)抓好保安人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。

7、監(jiān)督和檢查小區(qū)的四防安全情況和交通管理情況，處理小區(qū)內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。

10、對保安員的聘用，解聘提出建議。G小區(qū)管理處主任

⑴、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)日常的綜合服務(wù)及安全管理工作，完成總公司下達(dá)的物業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)和經(jīng)營利潤指標(biāo)；

⑵、負(fù)責(zé)責(zé)物業(yè)接管和入住管理，做好所轄物業(yè)管理方案的制定。⑶、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)糾正、預(yù)防措施的制定及實(shí)施；

⑷、組織接待業(yè)主、住戶的報修、投訴，并對處置結(jié)果進(jìn)行回訪； ⑸、審核裝修申請，并對裝修進(jìn)行檢查、驗(yàn)收； ⑹、負(fù)責(zé)報告并在職能范圍內(nèi)處置突發(fā)事件；

⑺、負(fù)責(zé)按法規(guī)和條例及國家主管行政部門的規(guī)定和要求進(jìn)行消防管理； ⑻、主持建立房屋資料檔案和負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計算管理，并定期向業(yè)主公布 收支情況帳目表；

⑼、做好環(huán)境衛(wèi)生的清潔、消殺和維護(hù)； ⑽、組織和開展社區(qū)文化活動；

⑾、負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工正確、合理地使用設(shè)備，滿足提供服務(wù)的需求； ⑿、負(fù)責(zé)定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督檢查；

6、財務(wù)人員：

A會計職責(zé)

⑴、嚴(yán)格遵守國家財經(jīng)紀(jì)律和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期檢查研究、布置、總結(jié)公司的財務(wù)工作，不斷改進(jìn)和提高工作效率。

⑵、組織制定公司的各項(xiàng)財務(wù)會計制度，并督促貫徹執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)會計制度的，要及時制止糾正，重大問題要及時向總經(jīng)理匯報。

⑶、依會計核算的原則填寫憑證和編制會計報表。⑷、依法納稅。

⑸、定期向公司匯報財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，審查對外報送的會計資料。

⑹、加強(qiáng)對固定資產(chǎn)和流動資金的核定工作及管理，提高資金使用效果，召開財務(wù)成本計劃完成情況的分析會，找差距、挖潛力為公司增收節(jié)支。

⑺、加強(qiáng)會計檔案的管理工作。B出納職責(zé) ⑴、嚴(yán)格執(zhí)行國家及公司有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度，根據(jù)會計人員審核、簽章的記帳憑證進(jìn)行復(fù)核，辦理款項(xiàng)收付，對于重大的開支款項(xiàng)必須經(jīng)過會計主管人員或單位領(lǐng)導(dǎo)審核簽章，方可辦理。收、付款后，要蓋“收訖、付訖”戳記與存根一并保存，支票遺失時，要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。

⑵、根椐已經(jīng)辦理完畢的收付憑證，逐筆登記現(xiàn)金和銀行存款的日記帳，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符，銀行存款的帳面余額要及時與銀行對帳單核對。月末要編出“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，對于未達(dá)帳款，要及時查詢。出納員不兼管收入、費(fèi)用、債權(quán)、債務(wù)帳簿的登記工作和會計檔案保管工作。

⑶、對于現(xiàn)金和各種有價證券，要確保安全和完整無缺，如有短缺要負(fù)賠償責(zé)任。要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。

⑷、出納員所管的章必須妥善保管，嚴(yán)格按照印章管理制度規(guī)定使用，但簽發(fā)票前使用的各種印章，不得全部交由出納員一人保管，對于空白支票必須嚴(yán)格管理，專設(shè)登記簿登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)，保管好公司的有關(guān)證券及空白發(fā)票。（5）負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費(fèi)和公司各項(xiàng)費(fèi)用。

7、房管員：

⑴ 負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家有關(guān)發(fā)房地產(chǎn)法規(guī)以及黨和政府有關(guān)房地產(chǎn)方針政策； ⑵ 負(fù)責(zé)做好小區(qū)和接待業(yè)主、入住手續(xù)的日常事務(wù)性工作；

⑶ 負(fù)責(zé)登記客戶購房的基本情況；熟悉樓宇的結(jié)構(gòu)、座向和排列；單元戶數(shù)；了解業(yè)主、住戶居住情況和物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目計算標(biāo)準(zhǔn)，做好情況熟悉、服務(wù)準(zhǔn)確無誤；

⑷ 對管轄范圍內(nèi)，堅(jiān)持每天至少巡視兩次，做好公共設(shè)施器材巡視檢查記錄；對裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電等進(jìn)行督促檢查，以及管區(qū)道路、綠化、樓宇公用通道等環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違章和不文明的行為及時制止并處罰或向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

⑸ 負(fù)責(zé)搜集業(yè)主基本信息，建立好房屋資料檔案。做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住用戶檔案，如收費(fèi)依據(jù)、裝修申請表以及水電表、管理費(fèi)、有償服務(wù)及其他共用等材料，分門別類歸檔保存；

⑹ 根據(jù)業(yè)主、住用戶的要求，盡量安排提供便民服務(wù)，做好相互溝通聯(lián)系工作，傳達(dá)上級的有關(guān)通知和規(guī)定，配合公安保衛(wèi)部門和居委會做好樓宇的安全防范和計劃生育工作；

⑺ 配合相關(guān)部門做好樓宇的驗(yàn)收交接工作，負(fù)責(zé)對樓宇、棟、門和未入住的門、防盜門、信箱、電表、水表、鑰匙等的收發(fā)和保管工作；

⑻ 受業(yè)主委托，提供其他有償服務(wù)信息。

8、協(xié)調(diào)員（公關(guān)）

（1）負(fù)責(zé)日常業(yè)主法律事務(wù)的處理

（2）負(fù)責(zé)搜集、整理業(yè)務(wù)信息資料，為公司決策提供依據(jù)（3）負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作（4）加強(qiáng)與外界接觸交流，做好送往迎來工作（5）解決業(yè)主和業(yè)主，業(yè)主和公司之間的矛盾糾紛（6）協(xié)調(diào)業(yè)主和公司關(guān)系。

（7）及時報告和處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事故。（8）積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)

9、文化指導(dǎo)：

（1）負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動方案。

（2）負(fù)責(zé)各種文體活動和宣傳活動的組織策劃。

（3）負(fù)責(zé)組織開展與業(yè)主的聯(lián)誼活動和文體交流活動，加強(qiáng)和業(yè)主的溝通，并做好“社區(qū)活動記錄”。

（4）做好企業(yè)文化和形象宣傳策劃。

（5）加強(qiáng)與各物業(yè)公司的交流聯(lián)絡(luò)，以文會友。

（6）接受公司領(lǐng)導(dǎo)分派的工作。

10、文員：

（1）負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理辦公室文件，并做好公司文件、資料的編號、打印、發(fā)放、立卷、歸檔、保管工作。

（2）保管、登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公文具和器材。（3）記錄整理公司各種會議紀(jì)要，并及時發(fā)放、存檔。（4）接待與通報總經(jīng)理室客人。（5）負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。

（6）做好各部門銜接工作，并收集各部門業(yè)務(wù)情況，及時向總經(jīng)理提供所需資料。（7）收發(fā)報刊函件及時整理保管。（8）協(xié)助公司各部門的資料整理。

（9）管理公司檔案,管理公司電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)，傳真機(jī)。

（10）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

11、技術(shù)顧問：

（1）負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，為公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。（2）對出現(xiàn)的問題的提出解決的實(shí)施方案。

（3）掌握樓房內(nèi)各類電子報警系統(tǒng)的安裝、性能，房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、使用要求以及維修養(yǎng)護(hù)辦法。

（4）熟悉樓房內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養(yǎng)護(hù)的辦法。

12、綜合服務(wù)主管崗位職責(zé)

①負(fù)責(zé)財務(wù)、人事、行政管理以及社區(qū)物業(yè)管理文檔資料的整理和保管，協(xié)助管理處主任制定物業(yè)管理工作目標(biāo)和管理制度規(guī)定和有關(guān)政策。②負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)工作開展準(zhǔn)備工作和其他事務(wù)。③簽訂物業(yè)管理部門與業(yè)主的有關(guān)物業(yè)管理協(xié)議。④辦理業(yè)主入住的有關(guān)手續(xù)，發(fā)放相關(guān)資料。

⑤負(fù)責(zé)社區(qū)各種文體活動和宣傳活動，特別是節(jié)假日社區(qū)的布置。⑥完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項(xiàng)工作。

13、保安主管崗位職責(zé)

①全面負(fù)責(zé)社區(qū)的治安、消防、車輛管理。

②做好部門培訓(xùn)計劃，定期組織治安隊(duì)員進(jìn)行軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能、突發(fā)事件、應(yīng)急消防培訓(xùn)、消防演練等，提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平。③負(fù)責(zé)本部門的日常工作安排，合理調(diào)配人員。

④做好本部門的日常工作，主持領(lǐng)班會議和全體治安人員會議，定期進(jìn)行工作講評。⑤負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系，共同做好安全防范工作。⑥協(xié)助抓好樓房裝修管理，按《裝修管理?xiàng)l例》執(zhí)行。⑦完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

14、維修主管崗位職責(zé)

①為業(yè)主提供房屋裝修房屋，設(shè)施的維修及養(yǎng)護(hù)。

②掌握樓房內(nèi)各類電子報警系統(tǒng)的安裝、性能，房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、使用要求以及維修養(yǎng)護(hù)辦法。③熟悉樓房內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養(yǎng)護(hù)的辦法。

④對樓房、設(shè)施設(shè)備要經(jīng)常巡視，做好巡檢記錄，如入發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)及時進(jìn)行維修。⑤確保社區(qū)地上、地下排污，雨水管道的暢通。

⑥及時滿足業(yè)主維修要求，原則上急修不過夜，小修小補(bǔ)及時完成。⑦完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

15、保潔主管崗位職責(zé)

①負(fù)責(zé)社區(qū)的環(huán)衛(wèi)、綠化管理；

②負(fù)責(zé)本部門的日常各種安排，合理調(diào)配人員；

③制定本部門的管理制度，明確清衛(wèi)、綠化的崗位操作及規(guī)范，并定期進(jìn)行檢查； ④搞好環(huán)境衛(wèi)生、綠化的設(shè)施建設(shè)； ⑤做好清衛(wèi)、綠化宣傳工作； ⑥完成上級交給的其他工作。16、環(huán)境衛(wèi)生及綠化工職責(zé)

⑴、每天對小區(qū)馬路、人行道打掃兩次，各單元樓梯間打掃一次。

⑵、對整個小區(qū)內(nèi)的各個部落實(shí)行全日制的打掃檢查，不允許小區(qū)內(nèi)存在紙硝、果皮、垃圾、煙頭等物，保持整天的清潔衛(wèi)生。

⑶、對現(xiàn)有綠地要經(jīng)常保持衛(wèi)生清潔，經(jīng)常除草，根據(jù)季節(jié)施肥、澆水、整型修剪、防蟲治病，并確定專人負(fù)責(zé)。

⑷、不攀折損壞花木，不準(zhǔn)在綠化范圍內(nèi)堆放物品、車輛。

⑸、人為造成花木及保護(hù)措施損壞的，根據(jù)有關(guān)主管部門規(guī)定進(jìn)行處罰。

17、水電工職責(zé)

⑴、負(fù)責(zé)小區(qū)電力系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)的運(yùn)行管理，維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。

⑵、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。建立日常檢查巡視制度，發(fā)現(xiàn)問題即使維修，并建立相關(guān)的檢查巡視記錄。

⑶、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)二次裝修的申批、監(jiān)管。

⑷、負(fù)責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。(5)、負(fù)責(zé)大廈外判工程的監(jiān)管工作。

(6)、負(fù)責(zé)水電表的抄數(shù)、登記、匯總、上報，并做好與財務(wù)的銜接工作。

（7）認(rèn)真學(xué)習(xí)水、電維修技術(shù)，不僅能準(zhǔn)確判斷毛病，而且能做到手到病除，提高服務(wù)質(zhì)量。

18、保安治安職責(zé)

（1）、嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。（2）、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。（3）、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準(zhǔn)與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

（4）、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時，應(yīng)及時報警，同時告知公司領(lǐng)導(dǎo)。

（5）、每班必須按時上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。（6）、巡回檢查認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。

（7）、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。

（8）、禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。

（9）、對工作中成績顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P。（10）、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（一）、管理處主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立結(jié)構(gòu)各項(xiàng)運(yùn)作體系。

2、負(fù)責(zé)制定年、月、周工作計劃，并監(jiān)督實(shí)施。

3、合理運(yùn)用管理處資金，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開支，負(fù)責(zé)各項(xiàng)用品和服務(wù)采購的審批。

4、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和考核工作，認(rèn)真采納員工合理化建議。

5、負(fù)責(zé)管理處的工作巡檢及糾正巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。

6、協(xié)助組建業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會的關(guān)系，配合業(yè)主委員的各項(xiàng)工作。

7、根據(jù)公司和業(yè)主委員會的授權(quán)，主持、審查、簽訂對外各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同。

8、負(fù)責(zé)處理重大投訴。

9、執(zhí)行公司決議，配合公司發(fā)展規(guī)劃。

（二）、綜服主管崗位職責(zé)

1、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)財務(wù)、人事、行政管理以及社區(qū)物業(yè)管理文檔資料的整理和保管，協(xié)助管理處主任制定物業(yè)管理工作目標(biāo)和管理制度規(guī)定和有關(guān)政策。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)工作開展準(zhǔn)備工作和其他事務(wù)。

3、簽訂物業(yè)管理部門與業(yè)主的有關(guān)物業(yè)管理協(xié)議。

4、辦理業(yè)主入住的有關(guān)手續(xù)，發(fā)放相關(guān)資料。

5、負(fù)責(zé)社區(qū)各種文體活動和宣傳活動，特別是節(jié)假日社區(qū)的布置。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項(xiàng)工作。

（三）、保安主管崗位職責(zé)

1、在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)社區(qū)的治安、消防、車輛管理。

2、做好部門培訓(xùn)計劃，定期組織治安隊(duì)員進(jìn)行軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能、突發(fā)事件、應(yīng)急消防培訓(xùn)、消防演練等，提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平。

3、負(fù)責(zé)本部門的日常工作安排，合理調(diào)配人員。

4、做好本部門的日常工作，主持領(lǐng)班會議和全體治安人員會議，定期進(jìn)行工作講評。

5、負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系，共同做好安全防范工作。

6、協(xié)助抓好樓房裝修管理，按《裝修管理?xiàng)l例》執(zhí)行。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

（四）、維修主管崗位職責(zé)

1、在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供房屋裝修房屋，設(shè)施的維修及養(yǎng)護(hù)。

2、掌握樓房內(nèi)各類電子報警系統(tǒng)的安裝、性能，房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、使用要求以及維修養(yǎng)護(hù)辦法。

3、熟悉樓房內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養(yǎng)護(hù)的辦法。

4、對樓房、設(shè)施設(shè)備要經(jīng)常巡視，做好巡檢記錄，如入發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)及時進(jìn)行維修。

5、確保社區(qū)地上、地下排污，雨水管道的暢通。

6、及時滿足業(yè)主維修要求，原則上急修不過夜，小修小補(bǔ)及時完成。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

（五）、保潔主管崗位職責(zé)

1、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)社區(qū)的環(huán)衛(wèi)、綠化管理；

2、負(fù)責(zé)本部門的日常各種安排，合理調(diào)配人員；

3、制定本部門的管理制度，明確清衛(wèi)、綠化的崗位操作及規(guī)范，并定期進(jìn)行檢查；

4、搞好環(huán)境衛(wèi)生、綠化的設(shè)施建設(shè)；

5、做好清衛(wèi)、綠化宣傳工作；

6、完成上級交給的其他工作?？偨?jīng)理：

一、貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針、政策。

二、公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理體制，總經(jīng)理是公司的最高負(fù)責(zé)人，行使公司最高決策權(quán)。將垂直領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)管理制度在公司經(jīng)營中具體落實(shí)，保證日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

三、全面組織公司管理、經(jīng)營、市場開拓工作及經(jīng)濟(jì)管理工作。

四、根據(jù)市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，結(jié)合公司實(shí)際，研究制定公司發(fā)展計劃，經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針，新增項(xiàng)目，投資決策方案。

五、研究、確定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立或調(diào)整方案，提出公司管理人員名單，并正式確定任免，制定公司人事政策，審批任職資格。

六、研究、審批和簽發(fā)人事管理、勞動管理、經(jīng)濟(jì)管理、勞動報酬分配方案和安全管理等重要制度或管理方案，建立健全公司的動行機(jī)制保證公司各部門管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

七、研究制定公司預(yù)算，確定各部門各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)和市場銷售計劃，在經(jīng)營管理過程中，將預(yù)算和計劃控制結(jié)合起來，隨時檢查和監(jiān)督任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進(jìn)措施，保證公司預(yù)算任務(wù)的順利完成。

八、主持召開公司管理工作、經(jīng)營活動和財務(wù)分析會議，掌握控制公司經(jīng)營活動全局，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，審批公司各種重要合同、財務(wù)支出，聽取各部門匯報，并就重大項(xiàng)目、銷售、經(jīng)營活動和財務(wù)開支作出指令。

九、貫徹公司的宗旨，審批各部門崗位職責(zé)和管理制度、服務(wù)程序，處理重要投訴，保證公司動作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理的貫徹實(shí)施。

十、善于全面掌握公司經(jīng)營管理工作中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況，具有較強(qiáng)的整體控制和協(xié)調(diào)能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)公司各部門帶傾向性的問題，并迅速發(fā)出指令，采取措施。具有塑造公司的整體形象，使公司的凝聚力和向心力不斷增強(qiáng)，提高企業(yè)知名度和聲譽(yù)的能力。

辦公室：企業(yè)管理辦公室是在公司領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制定與貫徹全公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法以及各部門各類人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,學(xué)習(xí)和引進(jìn)國內(nèi)外物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開展群眾性的管理活動,總結(jié)和推廣公司企業(yè)管理的行政管理和檢查,建立完善各項(xiàng)規(guī)章,制定和審核全公司各項(xiàng)制度和管理辦法。

一、負(fù)責(zé)公司本部的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)工作，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章, 促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理，協(xié)助人力資源部搞好員工培訓(xùn)工作。

二、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會議的通知，記錄和督辦檢查辦公會議有關(guān)決議的落實(shí)。

三、負(fù)責(zé)公司的公文資料，信息和宣傳報道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下傳和下情上報。

四、負(fù)責(zé)公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負(fù)責(zé)對會議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)。

五、負(fù)責(zé)公司的合同管理和法律事務(wù)。

六、對本公司未來發(fā)展規(guī)劃的風(fēng)險評估。

七、樹立公司“窗口”形象，對來電來訪人，做新禮貌接待耐心細(xì)致，有問必答，百問不厭，并及時將相關(guān)問題移交其它各部門，答復(fù)業(yè)主結(jié)果。

八、加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，拓展業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。

九、完成總經(jīng)理交辦證其它任務(wù)。財務(wù)室：

一、貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)財經(jīng)，審計法律法規(guī)和制度，負(fù)責(zé)單位的財務(wù)管理和會計核算工作

二、搜集公司經(jīng)營活動情況，資金動態(tài)，營業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理報告，三、組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、財務(wù)計劃，定期對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析。

四、負(fù)責(zé)本單位財務(wù)報銷憑證的審核、憑證的制作，各類帳薄的建立，建全財務(wù)票根的管理，財務(wù)檔案的收集整理工作，管理財務(wù)印鑒及時匯編，上報會計報表。

五、負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，按時發(fā)放工資，控制現(xiàn)金投放，對借支備用金及時結(jié)算，收回，定期或不定期地檢查現(xiàn)金庫存與帳面金額平衡情況。

六、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 人力資源部：

一、負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部推行全面勞動工資管理，負(fù)責(zé)辦理新職工審查，錄用和新工種新崗位的培訓(xùn)工作，配合有關(guān)部門安排好職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

二、負(fù)責(zé)編制勞動計劃，工資基金計劃和季、月度工資基金調(diào)整計劃報總經(jīng)理審批后實(shí)施

三、負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動，以及全員勞動合同制的各項(xiàng)管理工作，負(fù)責(zé)歸口辦理使用臨時工、合同工的各項(xiàng)手續(xù)及檔案管理工作。

四、負(fù)責(zé)做好職工晉級，工資調(diào)整和新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正定級工作

五、負(fù)責(zé)公司一般管理干部的考核、聘用和任免，管理公司人事檔案，并按規(guī)定辦理接轉(zhuǎn)，閱檔工作。

六、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化工作的建立和管理及宣傳

七、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。保衛(wèi)部：

一、遵守國家法律和各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的安全，消防工作，向業(yè)主及用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)的安全防范服務(wù)。

二、防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財產(chǎn)及損害行為，組織處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和事故，協(xié)助公安消防部門對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的違法事件進(jìn)行現(xiàn)場看護(hù)。

三、建立、健全消防安全制度，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)治安消防安全宣傳工作，收集相關(guān)的信息，組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)行治安，消防知識學(xué)習(xí)和消防演練。

四、配合相關(guān)部門對消防設(shè)備、設(shè)施的日常巡視、保養(yǎng)、完善相關(guān)安全措施、消防安全制度和各種應(yīng)急方案，防患于未然。

五、對進(jìn)入小區(qū)的人員、物品進(jìn)行登記、放行，對業(yè)主裝修進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)管，做好轄區(qū)內(nèi)的交通秩序及停車場管理，要求文明執(zhí)勤，禮貌待人，威嚴(yán)與服務(wù)并舉。

六、負(fù)責(zé)全公司保安人員的編制計劃、選人標(biāo)準(zhǔn)的制定。

七、負(fù)責(zé)保安人員的教育訓(xùn)練工作，每年制定保安人員訓(xùn)練大綱，指導(dǎo)和督促各隊(duì)每周訓(xùn)練計劃，對保安人員訓(xùn)練和學(xué)習(xí)進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，每季度一次小結(jié)，八、負(fù)責(zé)購置和修理保安通信和警械用品，對損壞的警械提出處理意見

九、負(fù)責(zé)各隊(duì)保安人員的平衡調(diào)配工作。工程技術(shù)部：

一、為公司各管理處提供技術(shù)支持，指導(dǎo)其做好小區(qū)的市政設(shè)施，園林綠化，房屋及其附屬，設(shè)施的運(yùn)行管理工作

二、負(fù)責(zé)對各小區(qū)設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行管理進(jìn)行監(jiān)督考核，三、負(fù)責(zé)對各小區(qū)設(shè)施設(shè)備、園林綠化，房屋及附屬設(shè)備的日常動作進(jìn)行安全使用督導(dǎo)，對存在的安全隱患提出整改意見

四、負(fù)責(zé)公司的技術(shù)安全管理工作，五、免責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展中的技術(shù)籌備，前期介入和新區(qū)的接管

六、完成公司下達(dá)的指標(biāo)

第五篇：物業(yè)公司崗位職責(zé)

辦公室主任

一、貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)決定和決議，執(zhí)行總經(jīng)理指示，主持辦公室全面工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

二、負(fù)責(zé)制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織落實(shí)；

三、負(fù)責(zé)公司的人事、勞資、勞保、福利及計劃生育等工作，協(xié)調(diào)解決好各種勞動糾紛，建立員工檔案，并加強(qiáng)對全員勞動紀(jì)律、工作效績的管理和監(jiān)督 ；

四、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司全員崗位考核、年終考評制度，并按公司有關(guān)規(guī)定實(shí)行獎罰；

五、負(fù)責(zé)審核公司內(nèi)部各類應(yīng)用文稿及對外稿件；

六、負(fù)責(zé)宣傳、公關(guān)、接待來訪、對外聯(lián)絡(luò)等工作，安排各類會務(wù)工作；

七、負(fù)責(zé)公司公章的使用、審核和管理以及公司車輛的調(diào)度和管理；

八、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，做好上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)等工作；

十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

人事行政主管職責(zé)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、遵照公司人事管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好公司人事、工資、勞保、福利及計劃生育工作。

三、協(xié)助辦公室主任做好員工的招聘、辭退以及崗位設(shè)置調(diào)整等項(xiàng)工作。

四、協(xié)助辦公室主任做好對各部門員工平時考察和考核工作。

五、負(fù)責(zé)辦公室各類文件、資料和員工檔案的整理保管，并按保密原則進(jìn)行查閱管理。

六、按有關(guān)規(guī)定保管、使用公司行政印鑒和專用印鑒。

七、按有關(guān)規(guī)定開具公司對內(nèi)對外的各類介紹信、證明公文，參與公司公關(guān)活動。

八、完成辦公室主任交辦的其他任務(wù)。

文秘職責(zé)

一、努力學(xué)習(xí)，積極工作，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)公司計劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及公文的擬稿。

三、負(fù)責(zé)公司各部室公文、資料的修改、校對。

四、負(fù)責(zé)對外來公文簽收和登記，并按辦公室主任擬寫的處理意見分送領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門批示和傳閱。

五、協(xié)助辦公室主任安排好公司各類會務(wù)工作，做好會議記錄，按要求編寫會議紀(jì)要或決議。

六、恪守保密原則，嚴(yán)格按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等保密事項(xiàng)。

七、完成辦公室主任交辦的其他任務(wù)。

打字員職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司文件、資料的打字、復(fù)印工作，講求效率，穩(wěn)中求快，做到認(rèn)真，仔細(xì)，不出差錯，按時完成打印任務(wù)。

二、負(fù)責(zé)公司總臺的電話、電報、傳真管理，做好登記，及時傳達(dá)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。

三、嚴(yán)格按操作規(guī)程使用電腦，保持電腦清潔，發(fā)現(xiàn)問題，及時安排維修。

四、協(xié)助辦公室做好報刊、書籍、資料的征訂借閱等管理工作。

五、遵守保密制度，搞好保密工作，及時銷毀廢棄文稿。

六、完成辦公室主任交給的其他工作。

物業(yè)管理部主任職責(zé)

一、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。

二、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

三、負(fù)責(zé)組織各物業(yè)管理處《管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》的制定。

四、協(xié)助公司有關(guān)物業(yè)口管理方面對外簽訂合同的評審工作，指導(dǎo)各管理處、各專業(yè)部門簽訂專項(xiàng)服務(wù)合同，對外簽訂其他委托合同。

五、負(fù)責(zé)按規(guī)定審批各管理處上報的維修、養(yǎng)護(hù)、配套工程項(xiàng)目及上述工程的預(yù)決算、工程造價。

六、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價局等政府有關(guān)部門及水、電、暖等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。

七、負(fù)責(zé)審批本部門年、月工作計劃、工作總結(jié)及各管理處制定的年、月工作計劃。

八、負(fù)責(zé)協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。

九、負(fù)責(zé)本部門人員常規(guī)培訓(xùn)和考核。

十、協(xié)助管理處完成新物業(yè)的交接驗(yàn)收工作。

十一、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

主任助理職責(zé)

一、在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。

二、服從主任的安排，分管物業(yè)管理過程的七大部分，即房管服務(wù)、治安服務(wù)、車輛服務(wù)、清潔服務(wù)、綠化服務(wù)、維修服務(wù)（含機(jī)電設(shè)備管理）、社區(qū)活動服務(wù)。

三、全面掌握公司管轄的各物業(yè)情況，對新接管物業(yè)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計。

四、協(xié)助主任草擬以公司名義送發(fā)的有關(guān)物業(yè)管理方面的文件。

五、每月參加主任主持的例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月工作計劃。

六、圍繞七大管理服務(wù)項(xiàng)目，每季度按公司規(guī)定，對各管理處進(jìn)行檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，并負(fù)責(zé)對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，處理業(yè)主投訴。

七、每年對各管理處開展的業(yè)主意見征詢活動進(jìn)行一次統(tǒng)計和分析，收集有價值的物業(yè)管理信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

八、負(fù)責(zé)組織各管理處房管員的培訓(xùn)工作。

九、依照《管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》的內(nèi)容，協(xié)助主任對各管理處和專業(yè)部門每年的質(zhì)量活動進(jìn)行年終考評。

十、完成主任交辦的其他工作。

事務(wù)員工作職責(zé)

一、配合主任有效行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。

二、負(fù)責(zé)對各管理處物業(yè)基本情況的調(diào)查和統(tǒng)計、進(jìn)行微機(jī)管理。

三、負(fù)責(zé)打印、保存、發(fā)布以物業(yè)管理部名義發(fā)出的所有文件，妥善保管物業(yè)管理部的各類來文，并填寫相關(guān)表格。

四、負(fù)責(zé)物業(yè)管理信息的收集與處理工作。

五、協(xié)助主任組織由物業(yè)管理部發(fā)起的會議，并作好會議紀(jì)要。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

財務(wù)部主任職責(zé)

一、匯總所屬各單位財務(wù)報表，進(jìn)行財務(wù)分析，監(jiān)控企業(yè)資產(chǎn)及運(yùn)營狀況。

二、編制財務(wù)預(yù)算，制訂經(jīng)營計劃并監(jiān)控預(yù)算計劃的執(zhí)行情況。

三、定期組織內(nèi)部審計（季審、年審、離職審計）。

四、正確掌握合法運(yùn)用一切經(jīng)濟(jì)行政法規(guī)，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。

五、及時做好業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)考核工作及相關(guān)人員的調(diào)整。

六、適時制訂本公司有關(guān)的財務(wù)規(guī)則，并監(jiān)督實(shí)行。

七、做好資產(chǎn)運(yùn)營及融資計劃，決策工作。

八、建立健全企業(yè)的內(nèi)部控制制度。

九、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。

十、完成公司交辦的其他事項(xiàng)。

會計職責(zé)

一、必須按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

二、對發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須審核其發(fā)生時取得的原始憑單的合法性、真實(shí)性、完整性、合規(guī)性，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記帳憑證。

三、要嚴(yán)格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。

四、要按照規(guī)定設(shè)置總帳、明細(xì)帳、日記帳。啟用會計帳簿時，應(yīng)在帳簿封面上寫明單位名稱和帳簿名稱，帳簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。

五、要根據(jù)審核無誤的會計憑證登記帳簿。帳簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn)涂改、刮擦、挖補(bǔ)或用藥水消除字跡，而應(yīng)該將錯誤的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使原有字跡仍可辨認(rèn)），然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記帳人員在更正處蓋章。

六、應(yīng)按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對帳目、結(jié)帳、編制會計報表。并做到報表數(shù)字真實(shí)，計算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改會計報表數(shù)字。

七、要按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管、防止丟失損壞。

八、協(xié)助管理處完成其它日常工作。

出納員職責(zé)

一、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作，做到日清月結(jié)。

二、負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。

三、負(fù)責(zé)管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對帳，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

四、要按照有關(guān)規(guī)定，具體辦理經(jīng)營收入及費(fèi)用報銷等現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。

五、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各管理處票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。

六、加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司帳戶。

七、協(xié)助管理處完成其它日常工作。