第一篇：管理信息系統小結(僅供參考)

管理信息系統小結（僅供參考）

第一章：信息系統和管理

1、信息的概念與性質

“信息” 的一般概念：信息是關于客觀事實的可通訊的知識。

第一，信息是客觀世界各種事物的特征的反映。第二，信息是可以通訊的。第三，信息形成知識。

事實性、時效性、不完全性、層次性（等級性）、可變換性、價值性、可壓縮性、擴散性（結合課本看一下）

2、信息的度量

信息量的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度。

信息是任何一個系統的組織性、復雜性的度量，是有序化程度的標志。信息量大小的單位用比特(Binary Digit，bit)來衡量，信息量的計算公式 ：H(x)=-∑ P(Xi)log2P(Xi)

i=1,2,3,?,n 恰好與熱力學第二定律中熵的公式相一致，熵是系統的無序狀態的量度，即系統的不確定性的量度。信息量在系統的運動過程中可以看作是負熵

3、系統的概念與特征

系統：由處于一定的環境中為達到某一目的而相互聯系和相互作用的若干組成部分結合而成的有機整體。特征：集合性（整體性）、目的性、相關性、環境適應性

4、信息系統的概念與發展（EDPS,MIS,DSS,EIS）

概念：信息系統是一個人造系統，由人、硬件、軟件和數據資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動的管理、調節和控制。發展：

（一）電子數據處理系統EDPS、（二）管理信息系統MIS、（三）決策支持系統DSS、（四）經理信息系統EIS、（五）戰略信息系統SIS、（六）計算機集成制造系統CIMS EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系統發展過程中的某一階段

EDPS——面向業務的信息系統 MIS——面向管理的信息系統 DSS——面向決策的信息系統 信息系統的發展趨勢是：網絡化

5、決策和決策過程

決策是人們為達到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。在一定的制約條件下，人們為了實現特定目標，從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優或較好效果的過程就是決策過程。

6、決策問題的類型 決策問題的范圍很廣。按問題的結構化程度不同可將決策劃分為三種類型： 結構化決策、半結構化決策、非結構化決策

7、決策科學化

管理的性質和環境都發生了巨大的變化，從單純的技術和藝術到復雜的管理決策，決策的科學化，一方面是現實管理提出的要求，另一方面計算機和近代數學的發展，為它提供了實現的可能性。發展方向：

（一）用信息系統支持和輔助決策、（二）定性決策向定量與定性相結合的決策發展、（三）單目標決策向多目標綜合決策發展、（四）戰略決策向更遠的未來決策發展

第二章：管理信息系統概論

1、管理信息系統的定義、特點、結構

定義：管理信息系統是用系統思想建立起來的，以電子計算機為基本信息處理手段，以現代通訊設備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務的人機系統。MIS三要素：面向管理、利用系統的觀點，數學的方法、計算機應用 特點：

（一）面向管理決策

（二）綜合性

（三）人機系統

（四）與現代管理方法和手段相結合的系統

（五）多學科交叉的邊緣科學 結構：MIS的結構是指各部件的構成框架，由于對部件的不同理解就構成了不同的結構方式，其中最重要的就是以下幾種： 概念結構、功能結構、軟件結構、空間分布結構

2、制造資源計劃（MRP II）

MRPII是廣泛應用于制造企業的一種管理思想和模式。由于MRPII正確反應了企業生產中人、財、物等要素和產、供、銷等管理活動的內在邏輯聯系，能夠有效地組織企業的所有資源進行生產，因而獲得了廣泛的應用。

MRP-II是廣泛應用于制造企業的一種管理思想和模式。它是人們在對生產管理規律進行了深入研究，總結了大量生產管理經驗的基礎上形成的。它正確反映了企業生產中人、財、物等要素和產、供、銷等管理活動的內在邏輯聯系，能夠有效地組織企業的所有資源進行生產，因而獲得了廣泛的應用。

MRP-II 利用計算機網絡把生產計劃、庫存控制、物料需求、車間控制、能力需求、工藝路線、成本核算、采購、銷售、財務等功能綜合起來，實現企業生產的計算機集成管理，全方位地提高了企業管理效率。

MRP-II系統是現代化的管理方法與手段相結合，對企業生產中的人、財、物等制造資源進行全面控制，以達到最優的客戶服務、最小的庫存投資和高效率的工廠作業為目的的集成信息系統。

MRP-II系統的工作原理：MRP-II是將企業的生產、財務、銷售、采購、技術管理等子系統綜合起來的一體化系統，各部分相互聯系，相互提供數據。

MRP-II的核心：計劃是為實現一定的目標而制定的行動方案；控制是為保證計劃的完成而采取的措施。在MRP-II中，計劃從粗到細，從長期到短期，從一般到具體分為五個層次——經營計劃、生產計劃、主生產計劃、物料需求計劃、車間作業計劃。五個層次的計劃都是從不同的角度解決生產管理中三個共同的問題：確定制造的目標；確定制造的資源；協調能力需求與可用能力的差距。

3、企業資源計劃（ERP）

ERP系統概念的提出：

? MRP-II系統在企業中的應用趨勢

? 資源概念的內涵不斷擴大

? 應用由離散制造業逐步轉向流程工業

? MRP-II 的局限性

? 資源的概念始終局限于企業內部

? 在決策支持上主要集中在結構化決策問題

ERP系統的結構：

? ERP的基本構架和基本邏輯與MRP-II并無本質上的不同

? ERP在MRP-II原有功能的基礎上，向內、外兩個方向延伸

? 向內主張以精益生產方式改造企業生產管理系統 ? 向外增加戰略決策功能和供需鏈管理功能

ERP的新內容——知識管理：

? 知識是企業最寶貴的資產和資源，是推動經濟增長的動力，知識管理正成為ERP系統的新內容。

? 企業的價值

? 知識管理就是企業對其所擁有的知識資源進行管理的過程。

第三章：管理信息系統的技術基礎

1、數據處理的目的與內容

目的：

? 把數據轉換成便于觀察分析、傳送或進一步處理的形式。? 從大量的原始數據申抽取、推導出對人們有價值的信息以作為行動和決策的依據。

? 科學地保存和管理已經過處理(如校驗、整理等)的大量數據，以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。

內容：

? 1.數據收集：根據系統的需求和用戶的需要收集相關的數據。

? 2.數據轉換：為了使收集的信息適用于計算機處理，設計各種代碼來描述自然界中的各種實際數據，這種將實際數據采用代碼表述的方法被稱為數據的轉換。

? 3.數據的篩選、分組和排序。

? 4.數據的組織：將具有邏輯關系的數據組織起來，按一定的存儲表示方式存放在計算機中。目的是使計算機處理時速度快、占用存儲器的容量少、成本低。

? 5.數據的運算:指算術運算和邏輯運算。? 6.數據存儲。? 7.數據檢索。? 8.數據輸出。

2、數據組織：按照一定的方式和規則對數據進行歸并、存儲、處理的過程。數據的邏輯組織中的四個基本邏輯元素：

數據項（data）：組成數據系統的有意義的最小基本單位。描述一個數據處理對象的某些屬性。紀錄（record）：與數據處理的某一對象有關的一切數據項構成了該對象的一條紀錄。文件（file）：相關（同類）紀錄的集合，是數據庫組織的基礎。數據庫（database）：按一定方式組織起來的邏輯相關的文件集合。

3、數據庫系統的構成

? 數據庫系統是由計算機系統、數據、數據庫管理系統和有關人員組成的具有高度組織的總體。

? 主要組成部分：計算機系統、數據庫、數據庫管理系統（DBMS）、人員

4、網絡拓撲結構

所謂網絡拓撲結構是指網絡的鏈路和節點在地理上所形成的幾何結構。下圖顯示了計算機網絡的組成。

由圖可見，計算機網絡從功能上可分為兩部分：資源子網和通信子網。用戶通過終端可以訪問分布在各處的主機上的數據信息，從而實現整個系統的軟硬件、信息等資源的共享。

5、計算機網絡體系結構（OSI;TCP/IP）

? 計算機網絡結構分類：根據通信信道的類型，可以將計算機網絡結構分為以下幾種：點-點信道網絡、共享信道網絡

（1）點-點信道即網絡中每一條信道都連接到一對節點上，如果某兩個節點之間沒有直接通信的信道，則要經過其他節點用存儲-轉發方式通信。點—點信道的通信網絡有星形、環形、樹形等幾種拓撲結構。

（2）共享信道網絡中，所有節點共享一條通信信道，每個節點發送的信息可由所有節點檢測，但只有目的地址指定的節點能夠接收。? 優點：不同節點間的通信可以使用同一通信信道，從而可以最大限度地利用信道的通信能力。

? 缺點：當所有節點同時通信時，容易出現通信阻塞，并且一旦信道出現故障，將影響所有相關信道的通信。

第四章：Web開發的基本技術

1、IP地址；域名

? IP地址：IP地址分前后二部分，前面部分叫網絡號，后面部分叫主機號。

? 2.域名：用一個文字IP地址來表示。例如：www.tmdps.cn”>手機網站了解有關信息。

第二篇：管理信息系統的小結

五、實踐小結

本管理信息系統的整個開發過程采用結構化的設計方法，遵循用戶參與“先邏輯后物理”、“自頂向下”等原則，實現系統各部分功能的模塊化，各子系統之間獨立性強，便于系統的運行維護和日后的擴充和完善。

管理信息系統這門學科是這學期剛學的,對于它，我并不能說是了解地很透徹，只是學了點皮毛，兼職工作中雖然也接觸內部各式的系統和流程，但總體來說依舊沒有真正學會執行。但是，眾所周知，管理信息系統在管理現代化中起著舉足重輕的作用，它不僅是實現管理現代化的有效途徑，同時，也促進了企業管理走向現代化的進程。

這次的實踐不僅使我有一定的收益，也使我發現了自己的一些不足之處。對于庫存系統的分析和設計，要求的最重要一點就是仔細、認真。我的草率、毛躁，在這次的實踐中充分顯露出來了，害得我在實踐中吃了不少苦頭，在以后的生活中，我需要好好的改正。另外還有就是，自己的知識面太窄，在設計的過程中考慮不夠全面，總是需要事后補上。拓寬自己的知識面，這是我在以后需要長期努力的事情。

以上就是我對自己這次實踐的總結和感悟，在以后的學習生活中，對于自己的不足要努力的改正，同時不斷補充自己，拓寬知識面，以充實自己，實現自己的目標。

第三篇：醫院管理信息系統實習小結

醫院管理信息系統軟件實習小結

作為一名衛生事業管理專業的學生，經過一定的專業課理論知識的學習，能夠熟練操作醫院里的一些軟件是邁向工作的必經之路。這個學期末，在余悅老師的指導下，我在學校機房里進行了醫院管理信息系統軟件的實習。雖然實習的時間比較短暫，但是里面要求的操作我已都親身進行模擬實踐過，對醫院各部門工作的流程也有了比較詳盡的了解。以下是我在實習中了解到的知識與得到的收獲。

在如今的社會中，隨著人們生活水平的提高，人們對健康越來越關注，隨著醫院的業務不斷增長，簡單的人工經營管理，已無法滿足醫院的需要, 成為醫院發展的瓶頸，人們要求更加現代化的醫療技術和更有效率的服務。傳統的手工操作模式,帳目繁雜，查帳困難, 病區和藥房的藥品浪費現象嚴重且無法追蹤, 人工傳送各種記帳單容易漏、錯帳，人工劃價收費差錯難以避免，因此,如何提高服務水平、提高工作效率，成為迫待解決的問題。醫院管理信息化不僅能提高醫務人員的工作效率和醫療水平，而且能提高醫院的服務質量和管理水平。作為一名醫院的工作人員，必須熟練掌握醫院管理信息系統。開發醫院管理信息系統(HIS)的目標就是立足醫院應用實際，著眼院未來發展，以強化醫院管理，提高醫療質量，方便患者就醫和查詢，提高醫院的服務效率和服務質量，設計一套符合國家功能規范要求，安全穩定，操作簡便的醫院信息系統，為醫院提供一套全方位的解決方案。

醫院信息系統（Hospital Information System），亦稱“醫院管理

信息系統”，是指利用計算機軟硬件技術、網絡通信技術等現代化手段，對醫院及其所屬各部門的人流、物流、財流進行綜合管理，對在醫療活動各階段產生的數據進行采集、儲存、處理、提取、傳輸、匯總、加工生成各種信息，從而為醫院的整體運行提供全面的、自動化的管理及各種服務的信息系統。

在實習中，我根據教材，主要是在藥庫管理子系統、門診子系統、藥房子系統、住院子系統這四個子系統中進行了模擬操作。它每個子系統中又各有對每個窗口的操作指導，我根據教材上所說，都進行了一遍操作。眾所周知，醫院的操作不是一個單獨部門的工作，它是各部門分工合作，按照一定流程而來的，任何一個病人從進入醫院開始，排隊掛號，找醫生看病，開具藥方，患者付款，排隊拿藥，都是有一定的規范和順序的，為了對病人進行更好的服務，使之更加現代化科學化和人性化，研究出了這個管理系統，這是對各種分工的匯總，它利用了先進的計算機技術，方便了醫生開房，也免去了病人需要來回奔波的麻煩，為病人看病提供了便利，也使得整個流程更加具有規范性。它的系統規劃實現了整個醫院業務信息流程的計算機管理，便于實現各個子系統的修改更新等操作，實現人機交互。它在實際工作中目標達到了以下作用：降低了工作強度，提高了勞動效率，達到了事半功倍的效果。避免了統計錯誤，做到了資料詳實，為決策提供了科學的根據。另外。病人可以隨時查詢到當前的所有費用，讓病人做到明白就醫。

在門診收費子系統中：“門診收費劃價系統”是處理門診病人消

費記錄的軟件模塊，安裝在收費室的工作電腦上。主要的功能有：處方劃價與收費、診療項目的劃價與收費、退費、操作員的結帳、及各種報表的查詢與統計等，支持磁卡管理。在住院管理子系統中：“住院病人管理系統”是處理住院病人診治過程的軟件模塊，一般安裝在收費室或住院記帳處的工作電腦上，主要進行“入院辦理”“押金管理”“一日清單”“出院結算”“收入報表”等操作。藥庫管理子系統中：藥品的入庫、出庫等管理以及庫存查詢等功能。在藥房管理子系統中：“藥房管理系統”模塊，一般安裝在醫院的藥房中的工作電腦上，管理藥房藥品的“進銷存”，它接收由“庫房管理系統”的“出庫”操作調撥而來藥品并“核對”后增加庫存，然后處理門診病人和住院病人的處方，核對監督處方劃價是否有誤，進行“發藥”操作進行減庫存，并能統計開單醫院的工作量。這幾個子系統相互聯系，密不可分，為醫生看病開藥提供了方便，也避免了病人付款時的麻煩。醫院信息管理系統有許多有點：它以“實用主義”為首要原則，充分體現效率第一的宗旨。操作便捷，快速，系統界面通俗易懂，該系統符合醫院多種管理流程，完全實現一體化設計，在同一界面就可簡單完成復雜的業務。可根據醫院的需求選擇功能模塊進行任意組合，通過參數設置，確保流程多樣化，此外，該系統還能快速統計進銷存報表，成本和利潤報表等。為了提高中小醫院的管理水平，防止收費管理等漏洞，充分考慮醫院的數據安全性，全程監控劃價，收費，退藥，退費等業務，該系統設置嚴密的收費監控體系。與國際標準接軌的多重數據加密，嚴密的操作員權限管理等，采取多重措施保障數據安全。

當今社會，計算機在日常工作中發揮了巨大的作用，隨著計算機技術在醫院管理和業務領域的不斷深入，醫院管理模式，工作模式和流程等的創新也越來越依賴計算機技術的進步與發展。醫院信息管理系統依托計算機的優勢，其發展必定十分快速。醫院管理信息系統軟件設計“以病人為中心”，適用于各級別醫院，并操作簡便、快速。軟件界面的設計簡單、實用性強，操作流程清析明了。能迅速、高效、低成本地實現中小醫院的數字化管理。計算機技術的變革對醫院信息部門的工作職能提出新的要求，即要求其不僅能承擔相關技術維護工作，還要更深入地了解醫院的管理與工作模式，了解醫院各類人員在工作流程中遇到哪些困難和阻力以及這些困難和阻力能否通過計算機技術手段以解決等，并能對管理與工作模式創新提出建議，進行流程的再造和優化，只有這樣才能更好地推動醫院的信息化發展。醫院的信息化建設是一個過程，管理信息化是一個重要的部分，只有把管理做好，醫院的各項工作才能更加穩定有序的進行，才能最終實現整個醫院的信息化，對我國醫療系統的信息化發展也起到了推動的作用。

無論是人工的服務，還是利用系統軟件幫助工作，其目的都是一致的，即最大程度的提高工作效率，方便患者看病，方便家屬的照料，使得患者滿意。醫院信息管理技術是一個多學科的醫學工程，專業化的技術人員不但要有豐富的醫學知識、醫院管理的經驗，又要精通計算機技術，才能滿足醫院信息系統的自主管理、應用及維護的需要。所以在正式工作之前，必要的軟件培訓是必不可缺的，所謂熟能生巧，只有具有一定操作能力的前提下，才能更好的為病人服務，提高工作效率、醫護人員是一個神圣的職業，救死扶傷的使命應時刻銘記于心。雖然應用計算機可以幫助我們提高效率，但是計算機不是萬能的，也可能會出現錯誤，機器不能代替人腦，這就要求操作的人在輸入的時候細致認真，不能看錯任何一個小數點。由于庫存數量，單價等藥品的規格在計算機上都有顯示，所以這也極大的方便了醫生根據患者具體情況開具藥方，切不可為了牟取利潤而開具無用的藥，所有患者都希望用最少的錢得到最優質的服務，所以我認為，在培訓操作醫院管理信息系統軟件的同時，要加強對醫生的職業道德的教育，鼓勵其站要在患者的角度上考慮，用合適的藥，真正做到仁醫仁德，做一個求死負傷的白衣天使。通過實習，使我對這項工作有了更深的認識，凡事必須的細心，把每一件平凡的小事做好就是不平凡，所以在以后的工作中我也會細致認真，真正做到為病人著想。實習是工作的基石，這次是實習為我將來工作提供了幫助，使我受益頗多。

第四篇：管理信息系統課程設計個人小結

MIS課程設計個人小結

本學期為期一周的管理信息系統課程設計已經結束了，雖說這次課程設計時間不是很長，但是感覺自己收獲頗豐，不僅回顧了課堂上學習到的知識，而且還將理論充分運用于實踐中，使知識結構更加體系化，真真實實地知道了學習管理信息系統的目的以及這門科學是怎樣服務我們的生活的，也體會到了做一些小型的創造性勞動的趣味。下面就來詳細寫一下我關于此次課程設計的心得體會：

此次的課程設計我們小組一個有六個人，在第一天老師給我們仔細地講了任務要求和一些規范及注意事項后，我們小組就聚在一起開始討論了。我們根據之前選定的課題“酒吧點單管理系統”先就該系統的目的，大概的幾個模塊及運行流程，過程中涉及的對象進行了初步討論，使每個人都對小組的課題任務有個宏觀的了解。由于老師已經相當清楚地講解了一個管理信息系統開發的具體過程并且提供了一些模板讓同學們參考，所以我們的初步討論在組長韓松的帶領下進行的有條不紊，每個小組成員也都積極地思考討論，并且說了自己的觀點，果然集體的力量就是大，說的是初步討論，組員們經過一番熱烈的研討居然補充了不少新問題和新想法，使得大家對開發一個相對較完善的“酒吧點單管理系統”充滿了信心。

此后，組長對小組成員進行了明確分工，每個人都有自己的任務。我的任務是協助另一名組員一起完成系統分析的工作。系統分析在整個系統設計的過程中是比較重要的一個環節，系統分析的任務是詳細調查企業所以業務情況，進行分析弄清問題所在，然后提出新的邏輯方案。簡而言之，我和我的隊友要解決系統“能做什么”的問題，最后以系統分析報告的形式呈現。

首先，我們對周邊現有酒吧的管理信息系統進行一個詳細的調查，收集這些酒吧的資料并且做了問卷調查以了解顧客的想法，當然這是項艱巨的任務，我們小組成員集體出力，為我們的分析工作收集了很充足的參考資料。然后我和隊友對這些資料進行整理和分析，總結出了一些現行系統的成功點以及處理不完善的地方，并且根據問卷調查更了解了顧客的需求。比如顧客反映較多的一個問題是經常點了菜單上的酒水但事后又被通知沒有庫存而只能重新選單的狀況。在知道系統存在這些問題后，我們就意識到要在開發的系統中充分考慮一些諸如“信息對稱性”的問題而避免給顧客帶來不便。對組織結構和功能結構進行分析，我們發現了一些亮點和不足，這有利于讓我們自己做新系統的邏輯模型時關于這一塊考慮要既能高效率地完成業務流程，又避免人力財力資源的浪費。看來實踐才是檢驗真理的唯一標準啊，只有在實踐中我們才能發現問題，總結經驗，獲得教訓，后來人參考之前的失敗案例就能少走許多彎路。

當然做了這么多前期工作都是為了服務于新系統的邏輯模型開發。其中最讓人頭疼的當然就是數據流程圖的繪制。在課堂上，老師給我們看一些實際案例中的數據流程圖，一層一層，復雜而龐大，但靜心細想，理清其中的邏輯關系還是不難理解的。但是現在要針對自己的系統繪制這張網絡，一開始還是難倒我了，有一種無從下手的感覺，然后我就又把上課時的案例反反復復看了幾遍，又想到老師教我們的一些繪制技巧比如“先抓整體再處理細節”這點就很重要，經過和隊友的一起合作，我們也完成了這項復雜的任務。所以這再一次告訴我：再困難的問題都經不起耐心的推敲和琢磨，尤其是有了處理技巧后。

最后數據字典是沒有多大問題的。整個系統分析的過程也差不多到此結束了，我和隊友把我們的勞動成果仔細記錄寫成了一份較為詳細的系統分析報告。感覺自己這一周做的事情也真不少，特別是發現問題后在尋找解決辦法的過程中學到了不少新的知識，大大地加深了對課本知識的理解以及加強了對其的運用，我感覺自己這一周收獲頗豐。

設計過程，好比是我們人類成長的歷程，常有一些不如意，但畢竟這是第一次做，難免會遇到各種各樣的問題。在設計的過程中發現了自己的不足之處，對以前所學過的知識理解得不夠深刻，掌握得不夠牢固。我們通過查閱大量有關資料，并在小組中互相討論，交流經驗和自學，使自己學到了不少知識，也經歷了不少艱辛，但收獲同樣巨大。也培養了我獨立工作的能力，樹立了對自己工作能力的信心，相信會對今后的學習工作生活有非常重要的影響。而且提高了思考的能力，使我充分體會到了在創造過程中探索的艱難和成功時的喜悅。雖然這個設計做的也不太好，但是在設計過程中所學到的東西是這次課程設計的最大收獲和財富。

雖然老師上課的內容幾乎與工程知識沒有一點兒關系（我之前也一直搞不明白為什么我們專業要開這樣一門課程），但通過這次課程設計，我意識到自己之前的想法太膚淺了，管理真的不是像我想的那么主觀化，管理的成功是依賴于許多客觀的科學技術的。在一項實際工程中，處處都離不開管理，管理工作龐大而復雜，只有用科學的方法搭建一張體系化的網絡，通過一條條繁而不亂的網絡路徑對終端出現的不同狀況進行實時監控和反應，才能運籌帷幄，決勝千里。這也是現代社會對工程管理類人才的素質要求。

當然更重要的是我明白一些更深的道理。比如團隊合作的重要性，單槍匹馬的搞創新對于我這樣的普通人來說一方面理論知識肯定或多或少有缺陷需要團隊合作相互補充，另一方面，合作可以鼓舞士氣，加強信心，并監督自己實實在在地做事。另外，管理信息系統運用于我們生活的方方面面，它的發展為人們的生活帶來了極大的便利。對信息的有效掌握和運用在當今社會對小至個人，企業，大到社會，國家都有及其重大的意義。

第五篇：管理信息系統第三、四章小結

第3章、信息系統、組織、管理和戰略

一、組織奉行效率原則：用有限的投入得到最大的產出

二、組織的特性 ：

1、辦事規程和企業過程

2、組織政治

3、組織文化

4、組織的環境

5、組織的結

三、信息系統對組織和商業企業的影響

（一）經濟影響

改變了資本成本和信息成本，可以替代其他資本。降低公司的交易成本，減低內部管理成本，減少獲取和分析信息的成本，降低代理成本。

（二）對組織結構的影響

組織結構扁平化，管理幅度增大，因此中層經理將減少

（三）對企業組織形式的影響出現虛擬企業

（四）增加組織的靈活性

（五）但信息系統對組織或者商業企業的影響會受到組織對變化的阻力以及信息網絡技術的影響

1、為成功建造和使用信息系統，經理們必須知道哪些組織特性？信息系統對組織的影響是什么？

所有現代組織是層次型的、專業化的和公正的，應該使用公開透 明的辦事規程以使效率最大化。所有組織有它來自不同利益群體的文化和政治，它們受周圍環境影響。組織因目標、服務對象、社會角色、領導風格、激勵、執行任務的類型和結構形式的不同而不同。這些特性幫助我們闡明組織應用信息系統的不同。

信息系統和應用它的組織相互交融、相互影響。引入一個信息系統將要影響組織結構、目標、工作設計、價值、利益群體的矛盾、決策方式和日常行為。同時，信息系統必須設計得服務于重要的組織群體，并服從組織結構、企業過程、目標、文化、政治和管理。信息技術能減少交易和代理成本，這個變化在組織運用了互聯網后將進一步增強。新的系統中斷了已建立的工作模式和權力關系，當它被引入時將會遇到強大的阻力。

2、波特的競爭力模型如何幫助公司開發使用信息系統的競爭戰略 ？

在波特的競爭力模型中，公司的定位和它的戰略是由和傳統的直接競爭者的競爭決定的，但它們也受到新的市場進入者、替代商品和服務、供應商和顧客的強烈影響。信息系統幫助公司競爭以維持低成本、差異化產品和服務、聚焦于市場定位、強化顧客和供應商的聯系，并以優異的運行水平增加進入市場的壁壘。

3、價值鏈和價值網絡模型如何幫助企業為戰略信息系統應用識別機會？

價值鏈模型主要針對企業中特殊的活動，競爭戰略和信息系統在價值鏈模型中具有很大的影響。這個模型將企業看做是一連串首要活 動和支持活動，這些活動有利于給企業的產品和服務增值。首要活動是直接與生產和分配相關的，而支持活動有助于首要活動成為可能。公司的價值鏈可以和供應商、分銷商和過客的價值鏈相連。價值網絡由提高行業競爭型的信息系統組成，它們提倡行業標準和行業協議的應用，使企業和它的伙伴能更高效地工作。

4、信息系統如何幫助企業應用協同論、核心競爭力，并基于網絡的戰略以達到競爭優勢？

由于公司由多個企業單位組成，信息系統能將分離的企業單位聯系到一起，達到附加的效率或提高服務。信息系統有助于企業掌控它們的核心競爭力，提高跨企業單位的知識分享。信息系統使基于用戶或訂戶的大網絡的商業模式容易實現，獲得了信息經濟的優勢。一個虛擬公司戰略用網絡聯結其他公司，可用其他公司的能力建造、促銷以及分配產品和服務。在企業生態系統，多個行業一起工作遞送價值給顧客。信息系統支持一個參加公司間互動頻繁的網絡。

5、戰略信息系統帶來的挑戰是什么？應當如何強調他們？ 實現戰略信息系統常要求廣泛的組織變革和從一個社會技術層次向另一層次的轉移。這個變化叫戰略轉移，它是痛苦的、難以達到的。更有甚者，并非所有戰略信息系統均能獲利，而且，它們的建立花費甚高。許多戰略信息系統容易被其他公司復制，因而，戰略優勢不總是能持續的。

6、互聯網對競爭優勢的影響

互聯網幾乎摧毀了某些行業，并嚴重威脅到更多的行業。互聯網 也創造了全新的市場，成為成百上千種企業的基礎。電子商務商務第一波使書籍、音樂和航空的商業世界發生轉變。第二波，八個新行業面臨著相似的轉變：電話服務、電影、電視、珠寶、地產、旅館、賬單支付和軟件。電子商務的范圍還在擴展，特別是在旅游、票據交換、娛樂、服飾、家用電器和家具等行業。

雖然出現了互聯網，但傳統的競爭力分析仍然有效，只不過競爭更加激烈。

互聯網技術是通用的技術，任何公司均可以使用它，使競爭對手容易降低價格，使新競爭者容易進入市場。由于信息對任何人均適用，故而互聯網提升了顧客討價還價的能力，顧客可在網上快速地發現最低價格。利潤下降很快。某些行業，如旅游行業和財務服務行業，受互聯網的影響更甚于其他行業。

7、定義信息技術基礎設施，描述信息技術基礎設施的構成。信息技術基礎設施是為企業特定的信息系統應用提供平臺的共享技術資源。信息技術基礎設施包括整個企業所共享的軟件、硬件和服務。主要的信息技術基礎設施組件包括計算機硬件平臺、操作系統平臺、企業軟件平臺、網絡和通信平臺、數據庫管理軟件、互聯網平臺、咨詢和系統集成服務

8、了解和描述信息技術基礎設施發展的各個階段并描述技術因素對于信息技術基礎設施發展的推動 信息技術基礎設施經歷了五個發展階段：通過主機和微機、個人計算機、客戶機/服務器、企業 互聯網計算、云計算。信息技術基礎設施的發展源自于一系列相關技術發展的推動。計算機處理能力、存儲芯片、存儲設備、通信和網絡軟硬件、軟件設計等方面的巨大發展，使得計算機的計算能力指數上升，而成本卻指數下降。

第4章、信息系統中的道德和社會問題

1.信息系統產生了什么道德、社會和政治問題？

信息技術正在引入變革，什么法律和規則是可以接受的但現在還沒有開發出來。增加計算力量、存儲和網絡能力（包括互聯網），擴展了個人和組織的活動范圍，深化了他們的影響。現在信息的通信、復制和加工在網絡環境下更加容易和匿名，對保護隱私和知識產權提出了新的挑戰。信息系統產生的主要道德、社會和政治問題主要圍繞信息的權利和義務、財產的權利和義務、責任和控制、系統的質量和生活的質量。

2.什么特殊的引導原理可用來指導道德決策？

六個判斷行動的道德原理包括黃金規則、康德的絕對命令、迪斯卡特變化規則、功利原則、回避風險原則、“沒有免費午餐”規則等。這些原則和道德分析結合使用。

3.為什么當代的信息系統技術和互聯網對保護個人隱私和知識資產保護提出了挑戰？

當代的數據存儲和數據分析技術使公司很容易從許多方面手機到個人的私人信息，并分析這些數據以創建詳細的關于個人和個人行為的電子畫像。數據流在互聯網上流動能被許多系統健康卡。Cookie 和其他網絡監視工具緊密地跟著網絡訪問者的活動，并非所有網站均有很強的隱私保護政策，他們不總是有應用個人信息的知情同意權。傳統復制法對保護軟件隱私是不足夠的，因為數字材料很容易被復制，并且通過互聯網即時傳輸到許多不同的地方。

4.信息系統如何影響每天的生活？

雖然計算機系統是效率和健康的源泉，但他們也有一些負面的影響。計算機的錯誤可能引起對個人和組織的嚴重傷害。糟糕的數據質量也要對企業的損失負責。在企業再造過程中計算機可能代替員工，導致員工下崗。擁有和使用計算機的能力可能加速社會經濟在不同的族群和社會階層間的差異。計算機的廣泛應用，增加了計算機犯罪和濫用的機會。計算機也能引起健康問題，如重復性壓力損傷、計算機視覺癥和技術壓力癥等。

5、信息時代的五個道德維度

由信息系統產生的道德、社會、政治問題包括以下維度（1）信息權利和義務（2）產權和義務（3）問責與控制（4）系統質量（5）生活質量

6、如何分析道德問題？

（1）識別和描述清楚事實（2）定義矛盾或兩難境地，識別卷入的高階價值（3）識別受益人（4）選擇你有理由采取的方案（5）識別你的方案的潛在后果