第一篇：保安部工作小節

****酒店保安部工作小節

保安部自2013年3月份組建以來，在酒店高層領導的帶領下取得不少的成績，但是在管理中也存在不少的問題現總結如下： 禮節禮貌方面：

1、大門形象崗位2號崗位站姿不標準，時常無人在崗敬禮；

2、大門口崗位不能保安員待客不能主動問好；

3、地下室停車場崗位人員沒有按規定敬禮或向客人問好，缺少服務熱情；

4、出車崗位時有不主動向客人敬禮或主動問好；

5、消防控室檢查人員或領導進入檢查時不能規范的使用問候語；

6、監控室對來檢查人或領導缺少問候； 服務主動性方面：

1、大門口形象崗位及2號崗位對店車輛時有車輛堵住情況，不能保證暢通；

2、大門口形象崗位對來店接客的車輛，特別是早上停放安排不合理，經常導致大門堵車現象； 3、2號崗位不能有效提示客人在消費區域刷卡，造成客人時有投訴，說保安沒有提醒；

4、大門口人員對車輛管控不理想，常有臨時停放車輛攔住車輛或者車輛通行不暢，希望引起各班領導注意，要做好隊員管理工作；

5、夜班大門口和領班要關注前臺動向對一些威脅前臺員工或動手客人，要去抯止并控制現場，有必有時采取報警的方法；

6、地下停車場人員對來店車輛沒有做好敬禮及引導工作，車輛進入停車場區域時保安有義務把客人車輛停放到合理停車位，并提示客人關好車窗及鎖上門，但我們保安員沒有做到提醒工作；

7、保安員在停車場區域要做好客人電梯指引工作，時有客人找不到電梯，雖然酒店有指引牌但還有客人時有找不到電梯口現場，所以我們要提示每位停好車的客人電梯的所在位置；

8、對一些進入停車場車輛沒有關注車輛是否有損壞現象，保安員特別在注意一些高檔車輛，一定要對車輛檢查一下，那怕是走一圈，對有問題車輛要登記并報告領班；

9、負二層時常沒有保安員引導車輛，這一崗位一定加強人員安排保證客人車輛停放安全；

10、員工通道崗崗位希望保安部合理安排人員在崗，對出入的員工帶包情況及送貨等做好相關檢查工作；

11、出車道衛生不佳，地面時常有垃圾但無不去清理；

12、出車輛對進出車輛一定要文明用語提示客人是否在本店消費，如果沒有消費要收取停車費，同時在監控內能看到沒有按規定在幾個時間站在外面待客服務，希望加強管理；

13、消防控制室及監控人員時有玩手機現場，值班提醒的是，消控室及監控室是酒店的心臟及眼睛所在，所以各隊員要有責任心。

14、消防控制室及監控人員對各類設備操作還是不夠訓練，要加強平時培訓及考核，對優秀者給予一定的獎勵；

15、當班經理、主管及領班監管不力，對各崗位缺少巡查，造成崗位服務出現許多問題；

第二篇：保安部工作描述

保安部工作描述

一、目的和范圍

1、目的為保證保安部的管理按程序規范運行，保證公共財產、顧客及員工的人身安全。

2、范圍

適用于保安部及其相關部門間的接口環節。

二、職責

1、門衛

主要負責監督員工打卡考勤，檢查登記出入人員、物品。

2、防火

貫徹預防為主的原則，檢查監督整改隱患，杜絕惡性事故的發生。

3、防盜

檢查、堵塞漏洞，加強基礎管理，提高員工遵紀守法的自覺性。

4、其他安全性工作

包括車場巡查、樓內每時檢查、廢棄物品查驗工作。

三、安全檢查

1、檢查水、電、氣（汽）開關是否關閉。

2、檢查各樓層、各部門值班人員情況。

3、檢查安全設施放置、運轉情況。

四、停車場管理

1、指揮、停泊車輛。

2、維護車場秩序，看護車輛安全。

五、夜班巡查

1、負責防火、防盜、防破壞。

2、每一小時負責巡查一次，并向值班長匯報。

3、待命，處理突發事件。

六、相關操作規程

《內部制度》、《各崗位責任及要求》、《停車場管理規定》、《關于安全設施的管理規定》、《員工手冊》、《消防手冊》、《安全手冊》。

七、相關質量記錄

《出入登記記錄》、《車輛登記記錄》、《夜間巡查記錄》、《交接記錄》、《日常工作考核記錄》。

第三篇：火警保安部工作（范文模版）

1001情況保衛部處置程序

一、報警

1、監控值機員（11號）發現消防主機報警，11#電話向總機報警。（我是中控室值班員某某，現主樓某某房煙感報火警，請通知相關人員查看），總機通知“6、18、33號”趕赴現場查看，11號應對報警區域進行跟蹤錄像。

2、6號（保衛部值班主任）接總機通知復機（6號清楚）并攜帶滅火器趕赴現場協同18、33查看并確認火情，并取用滅火器材阻止火勢蔓延。（18號向總機報告確認“1001”情況發生）

3、當接到確認火情的信息后8號（消防領班）、41號（巡邏隊員）迅速趕赴現場，就近取用滅火器協助滅火。

4、9號（大堂崗）、12號（西門崗）、13號（中門崗）接到確認火情的信息后，立即清理車道車輛，確保道路暢通。5、16、17號車場引導客人車輛遠離火險區域停放。

6、所有崗位接到疑是或確認“1001”情況發生時，應讓出通信頻道，確保“1001”信息暢通。

二、由總機CALL各部門“現酒店主樓某某房間發生‘1001’情況，請相關人員趕赴現場”。接總機通知后相關人員趕赴現場。

1、確認總指揮，由總指揮確定指揮部、疏散集合點位置。

2、3號（保衛部經理）接到主樓某某房內發生“1001”情況時迅速趕赴現場，并通知義務消防隊迅速趕赴現場。3號配合35（總工程師）負責火警現場指揮，將現場情況報總指揮，根據總指揮的命令進行下一步工作。

2、7號（消防主任）：接到通知后迅速組織并帶領義務消防隊攜帶消防器材趕赴現場，組織義務消防隊員滅火。

3、3號（現場指揮）報告總指揮“‘1001’情況暫未受到控制，請示是否采取局部疏散措施”。總指揮下達局部疏散命令，并通知總機人員向消防119報火警。

三、接總指揮局部疏散命令后：

1、11號（監控值班員）接到總指下達疏散命后要復機（11號清楚），并開啟廣播系統局部播放應急疏散錄音帶，并對“1001”情況現場要求全程錄像。然后回復（主某某區域消防廣播已啟動）。11號接著切斷局部照明電源、啟動排煙風機、正壓送風機、排煙風閥、正壓風閥，并復機（應急照明系統、防排煙系統已啟動）。

2、3號（現場指揮）命令8號負責協同疏散區域收銀點的收銀員押款，并攜帶收銀臺鑰匙至集合點，將押款完畢后告知總指揮。并用對講機復機（報告各營業點押款完畢已疏散至集合點）。

3、3號（現場指揮）命令41號（巡邏員）負責協同事發部門服務員疏散區域內的客人，并引導客人從消防通道疏散至集合點集合。并用對講機復機（41號協同某某部服務員已將客人疏散至集合點）。4、3號通知5號攜帶電筒巡邏周邊樓層，查看有無火勢蔓延情況，保證通道暢通無阻，3分鐘后復機“周邊樓層無火勢蔓延”。

5、消防隊到達西門，12號西門崗通報“12號報告總指揮消防隊已到達酒店西門崗”，并引領至現場。

6、接到疏散通知后在各部位人員疏散到集合地點，消防隊人員已趕到火災現場后，7號帶領義務消防隊員疏散至集合點。并復機（報告總指揮義務消防隊員已疏散至集合點）。

四、義務消防隊需完成的工作。

成員由主槍手、副槍手、警戒員、巡邏員、疏散員組成。根據實際情況疏散組可增加人員協助。主槍手（1人）：戴安全帽、穿消防戰斗服、穿消防水鞋、攜帶消防水槍。

副槍手（1人）：戴安全帽、穿消防戰斗服、穿消防水鞋、攜帶消防水帶。

警戒員：攜帶警戒繩。

疏散員：攜帶粉筆、對講機。按從右向左的順序逐一檢查房間，確認房間內無客人，把門鎖好，并在門上用粉筆打上明顯標記“√”。（客人由41號引領至疏散集合點）

巡邏員：攜帶消防斧、消防鉗、對講機巡視疏散區域，清理疏散通道堵塞和打不開房門進行破門，確認疏散區域客人疏散完后義務消防隊人員在7號的帶領下疏散至集合點。

第四篇：保安部工作要求

保安部工作要求

1.工裝整齊、美觀大方、佩戴好白手套、帶好帽子。

2.見車標準站姿，打敬禮、指揮手勢。

3.要求動作干練、標準、反應迅速，見客用禮貌用語。

4.精神面貌優良。

保安部上班要求

1.早晨8：00分上班，培訓站，立，行，手勢，語言，行為規范，店規店紀等。

2.夜保晚上9：00上班，與白班保安交接。所有客人走后，工作人員清完衛生，檢查所有區域電源，門窗等關閉情況，所有無異議后，鎖住行政辦門及員工通道處門，開始巡視外圍情況，第二天早8：30分與保安隊長交接班后下班。

3.上午9：30分員工餐廳就餐。

4.10：00－10：50分清理衛生。

5.11：15－12：30分按規定地點站位接待客人。

12：30－13：30分安排兩個值班人員站位。

13：30－14：30分所有保安集中送客。

6.下午16：00－16:30分員工餐廳就餐。

7.16：00－17：00衛生清理。

17：00－18：30按指定地點站位，接待賓客。

18：30－19：30安排值班人員站位。

19：30－21：30全員到位送客服務，21：30以后安排值班人員。

第五篇：保安部工作流程

保安部工作流程

保安部工作流程

巡邏操作程序

（一）巡邏路線的制定

巡邏路線及巡邏工作職責由保安部經理制訂，巡邏工作由警衛組長安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核。路線制訂原則，一是要切合實際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對外控制和治安管理要求；二是定點不定線，制定中選確定必須途經的點（要害部位），如配電間、鍋爐房、冷氣機房、冷凍、木工，電工間、倉庫（物料、食品、貴重品倉庫）、邊門、車庫（職工停車、客車庫）、職工更衣室、消防通道、屋頂、布件間、商場部、客房區域等。然后確定路線，可分三路。每條線路上下、內外、重點非重點分別搭配，制作線路圖。有時按季節治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時期內需要重點行進保安巡邏加強控制的區域，短時間內反復途經重點巡邏點，巡邏中交叉使用，三是定點定線原則。

（二）巡邏力量的組織

警衛組長根據巡邏路線、巡邏密度、巡邏內容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中夜三班。夜班每組必須2人以上。

（三）日常巡邏路線

（1）對公司外圍的巡邏：確保停車場秩序，維護車流安全，維持高峰時沿街交通秩序。

（2）對公司外圍進出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，大堂進出門周圍人員，消防應急門安全裝置、門鎖。

（3）對公司后區巡邏：查看職工更衣室和浴室，檢查更衣箱及時出職工，查看職工停車場、檢查車鎖、停放情況。

（4）對要害部門的巡邏：查看配電間、冷氣機房、鍋爐房，倉庫、冷庫、電話機房、布件間運轉情況、安全裝置、門鎖等。

（5）對公司內部公共區域的巡邏：檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發室、商務中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。

（6）對客房區域的巡邏：檢查樓面值班、客房門、通道、進出人員，以確保住店客人的安全。

（四）巡邏要求

（1）上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡邏根據需要，還須配帶械具。確保器材完好，接受領班工作安排，了解巡邏路線和當天工作要求。

（2）根據工作要求，按規定路線和時間進行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。

（3）發現可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監控室報告，并采取措施，嚴密監視。

（4）巡邏時有禮、有節，規范服務，文明執勤。

（5）夜間巡邏發現安全防范漏洞，既要及時處理，采取臨時性措施，又要作好記錄，及時報告，督促有關部門予以整改和落實。

（6）下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。

現行違法犯罪行為的處置程序

（1）報警：公司內發生打架斗毆、酗酒鬧事、流氓滋事、盜竊、搶劫、賣淫嫖娼、聚眾賭博、吸毒、販毒等現行違法犯罪案件和行為時，保安人員和服務人員應立即通知保安部，專職保安人員應立即到位，根據不同情況先采取相應的措施，防止事態的發展。