第一篇：小區管理2018年工作匯報

小區管理2018年工作匯報(精選多篇)

尊敬的各位業主/住戶：

現將2014年工作情況向大家匯報一下：

已經過去的2014年，xx管理部團隊認真貫徹年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象，建立與業主之間相互理解、相互信任、相互配合的和諧關系”的工作思路，在隊伍建設上，在解決歷史問題和現實問題上做出了實實在在的工作。1--12月份，物業前臺共接待來電來訪16392人次，接受各類維修單12672單，維修公共區域957次。

一、過去一年所做的主要工作：

努力為業主創造一個安寧、舒適的居住環境。

1、去年元旦、春節、中秋節、國慶節、圣誕節期間，為烘托節日氣氛，在中區北大門、東區北門外和大堂門擺放了盆花和綠植，布置了節日燈飾，特別是重新制作并裝飾了“社區文化廣場”大幅字，裝修了北大門夜景照明燈飾，使夜色下的綠州北大門成為京通快速路上一道亮麗的風景。

2、制定了春節期間防火和燃放煙花爆竹方案，除夕夜，全體管理骨干放棄休假，全體安全員放棄休息，占據3個高樓頂層作為觀察哨，組成5個應急小分隊，指定燃放區域，對不在指定區域燃放的業主進行了規勸，春節期間，撲滅了5起因燃放而引發的草地、園林火災。

3、去年3月，安排專門的保潔員，用兩天時間清理了南側綠化帶上的狗糞便。

4、與城管部門聯系，清理了中區北大門西側的無證商販。

5、摘掉了北大門玻璃墻內破舊的

燈籠，換上了嶄新的大紅燈籠。

6、將超市后門、1#樓東側、15#--17#樓前甬道進行鋪磚、改造。

7、今年春夏甲流發生之際，本著對廣大業主認真負責的態度，先后3次召開保潔專題會議，對做好公共區域消毒殺菌工作提出具體要求；當小區出現1例確診病例后，負責地向業主通報準確情況，做好宣傳解釋和安撫工作。

8、重視做好路面清潔、大堂結晶保養、垃圾清運等日常保潔工作；在春夏秋三季，先后9次安排保潔公司對園區噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地。

9、在1#樓前水池放水養魚，恢復小區景觀。

10、重視做好防火宣傳和消防工作。

不定期發布通知、溫馨提示，向業主普及消防常識，增強業主的防火安全意識。

每月對樓宇消防器材進行一次檢查，使其處于良好狀態。

加大對地下室、群租戶的消防檢查力度，簽訂消防責任書。

6月2日，5#樓一業主在床上吸煙引起火災，安全部迅速出動，及時撲滅。全年共排查解決各類火警、火災隱患11起。

“11.9”防火宣傳日當天，安全部進行了消防演練，并對業主進行“如何使用滅火器”培訓。

11、與居委會、派出所一起，通過出通知、發提示、個別談話等方式，做好按規定養犬、文明養犬的宣傳解釋工作；協助派出所、限養辦收繳大型犬4只。

二、總結二○○九年工作，我們有這樣幾點收獲和體會

1、只有自覺依靠黨的領導，堅持以人為本、科學發展，才能保證物業服務工作發展的正確方向。

2、只有真心實意為業主服務，注重解決他們的各種問題，才能贏得業主的理解、支持和配合。

3、只有尊重員工，領導以身作則，才能帶出一支團結一心的合格團隊。

4、只有換位思考，業主和物業企業相互理解、支持，才能實現良性循環，達到互利雙贏。

三、存在的主要問題

實事求是地說，剛剛過去的二○○九，xx物業做了大量工作，員工的精神面貌和小區面貌都發生了一定改變，一切都在向好的方向發展。但是，我們非常清楚，與廣大業主的要求比，與優秀小區比，我們還存在很大的差距。主要有：

一是員工隊伍的整體服務水平還有待于進一步提高。

二是一些長時間遺留的問題還沒有最終解決，小區安全問題較多。

三是協調開發商解決的問題，主要是南北兩側代征綠地養護費用還沒有最后落實。個別業主飄窗滲水，臺面、櫥柜開裂維修還沒有完成。

四是在解決廣大業主較為關切的

群租問題上，還沒有新的進展。四、二○一○年主要工作

二○一○年，我們要在今年工作的基礎上，繼續抓好團隊建設，加快解決涉及小區安全方面的主要問題：

1、切實加強保安隊伍建設。

2、封閉管理問題。基本思路是：在中區北門安裝伸縮門，修復并啟用7#樓西側、12至15#樓中間門、20#東南角、東區北門道閘，在上述位置及南門加保安員崗位。

3、修復損壞的大堂門，修復并啟用門禁系統的工作，在招專業廠家，先試點，后推廣。由于工程量大，技術復雜，預計二季度內完成。

4、協調開發商解決南北兩側綠地養護費用問題。

5、建設老年活動場地。

6、修復幼兒活動器材。

7、繼續修復部分樓層電梯廳脫落的墻磚。

8、重新粉飾公共設施脫落的油漆。

9、和居委會一起推動社區醫療站建設。

10、配合公司文化藝術中心，開展社區文化活動等等。

五、需要業主朋友們支持、配合的工作

1、按時交納物業費；

2、尊重、理解、支持保潔員的工作，不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰；

3、尊重、理解、支持保安員的工作，配合查驗證工作，自覺執行物品放行規定，配合車輛疏導和指揮；

4、不往戶門以外的公共區域放置雜物；

5、遵守北京市養犬管理規定，自覺清除溜犬時產生的糞便；

6、自覺愛惜公共設施、設備；

7、節約使用水、電、氣；

8、注意安全，注意隨時鎖好門、關好窗，不給不法分子以可乘之機；

9、注意防范火災；

10、不要將房屋打隔斷出租。

最后，感謝大家過去一年對物業工作的理解、支持和配合。讓我們團結一心、共同努力，把xx家園建設成安全、衛生、美麗的宜居家園！

謝謝大家！

北京xx世紀物業管理有限公司

xx管理部

二○一○年一月九日

**社區物業小區治安管理工作匯報

**動遷小區多層82幢、高層50幢，多層回遷100%，高層目前正逐步回遷。在派出所、社區民警大力支持下，小區治安情況相對平穩。近期以來特別3—4月份由于小區基礎設施建設，把原有臨時圍墻拆除，小區形成開放式，給物業管理帶來一定難度，案件突發高峰，派出所、社區高度重視。派出所領導、社區民警多次來物業召開工作會議，分析案件情況，社區物業在派出所大力支持下，立即調整保安工作方案。針對分

析情況加大小區巡邏力度，在保安人員不足情況下，合理補換人員，配合派出所便衣巡邏登點。通過一系列針對性工作得到較好效果，目前發案情況有所下降，社區積極聯系相關部門，加快小區封閉進程。相信由派出所大力支持，相關部門積極配合，通過社區物業努力工作，**動遷小區治安情況一定會更好，讓動遷小區居民住得稱心，住得放心。

小區目前管理中存在問題：

①小區樓道亂堆放現象存在，帶來一定的安全隱患，物業定期進行去清理，但效果還是不好。主要原因：住戶人口多，回遷房只有一套，所大量木材及裝修材料堆放于樓道，容易造成火災險情，也給管理帶來難度，望派出所能否支持物業根據實際情況，規范清理，減少安全隱患。

**物業

2014-08-09

推進小區物業管理工作匯報

今年，我街黨工委、辦事處根據區

城建工作會議的精神和工作部署，認真貫徹落實市、區關于城市建設和管理的總體規劃及推進小區物業管理的具體要求，堅持社區建設與管理水平同步發展的原則，結合我街物業管理工作推進情況，在去年工作思路的基礎上，對我街物業管理的任務和思路及時進行了調整：在對轄內各社區進行實地調查、科學研究的基礎上，以條件是否成熟為標準，采用全封閉、半封閉、強制型三種模式，按照“示范帶動，街群互動，全面推動”的思路，力爭達到全街物業管理覆蓋率100%，接受驗收85%的目標。

一、物業管理工作的推進情況

1、領導重視，思路明確。今年區實事求是地對小區物業管理工作的思路進行了調整，為我街的小區物業管理工作進一步明確了方向。街黨工委、辦事處高度重視物業管理工作，在黨工委會議、全街工作會議、中心組學習等各級各次會議上反復強調，并專題討論，統一思想，形成共識，對物業管理和物業

管理公司的概念有了更清醒的認識。并及時轉變觀念，物業管理工作從小范圍開展轉向在15個社區全面推進。以此為基礎，年初即確定了今年的工作思路是實現三項重點工作的突破，即社會治安綜合治理必須有所突破，小區物業管理必須有所突破，社區民主自治、議行分設工作必須有所突破。這三項工作是互相關聯、互相促進的，社會治安綜合治理是龍頭，小區物業管理是突破口，社區民主自治是基礎，小區物業管理工作作為改善社會治安的基礎措施、推動社區三個文明建設的實現手段，一定要抓緊抓好。

2、成立推進物業管理工作組。

3月底，成立以辦事處主任為組長、各線副主任擔任副組長的街推進物業管理工作組，每位副主任負責2個小區整治建設及推進工作的組織、管理、協調。工作組下設辦公室，辦公室設在城管科，負責日常推進工作。同時，以各社區居委會為單位分別成立以社區居

委會主任為組長的社區推進物業管理工作組，負責具體的推進工作，由城管科統一管理和跟進。

3、調動社區居委會的主動性和積極性，發動轄內機團單位和居民群眾共同參與。由居委會結合本社區的實際情況，制定了工作推進計劃和措施，并付諸實施，如西南片居委會為推進物業管理，以搞好轄內治安為切入點，專門舉辦社區論壇，發動群眾參與，打好群眾參與物業管理、群防群治這張牌。街綜治辦召開轄內機團單位會議，倡議機團單位每人每年為社區治安奉獻2小時。這些措施均收到了較好的效果，使大家逐步認識到，小區的物業管理、社區治安及社區建設各項工作，和自身利益息息相關，只靠辦事處、社區居委會的力量是不夠的，還要依靠廣大機團單位、社區居民共同努力，形成合力。各機團單位、廣大社區居民紛紛獻計獻策，提出了許多有建設性的意見和建議，4、做好基礎性工作，一是分別摸

清小區內已引入和未引入物業管理的大樓數，未引入物業管理的每棟大樓選出樓長，在此基礎上，成立物業管理推進委員會；二是摸查轄區內的特困戶，以及需安裝和維修的防盜門數目，由綜治辦牽頭，爭取6月份上門安裝和維修防盜門；三是充分發揮3支隊伍的作用，即救濟戶巡邏隊、義工巡邏隊、保安員隊伍。根據救濟戶每周為社區義務服務2小時的規定，安排救濟戶義務維護社區治安，并已統一和義工巡邏隊統一安排好值班表；四是實行基本型物業管理的小區，增加保安進行巡邏。

5、發揮好示范帶動的作用，既要全面推進，又要有所側重，突出重點和特色。我街以今年創建的住宅小區為示范點，結合對小區的整體規劃，積極引導居民群眾，爭取采取綜合物業管理模式。初步決定在物業公司的配合下，小區的物管推進工作分幾步走：環境改觀。包括圍墻的粉刷，幾個橫馬路的整治，人行道路面按高標準鋪設；規范停車。

在幾條橫馬路劃出停車區，用于停放本轄區內的車輛，外來車輛一般不給進入，主干道不能停車；整治占道經營。建議小區內機團單位召開檔口承租人會議，要求各檔主按章經營，違者處罰，從根本上改善占道經營現象；改善治安。在主干道路口設拉閘，在部分通道口設路卡，主要路口設治安亭，限制外來人員和車輛的進入，各車輛保管站的保安同時負責本路口或路段的治安，小區內增加保安巡邏，各保安聯動，基本上形成一個封閉的小區。加大宣傳力度。在主干道兩側建宣傳長廊，物業宣傳要進入每家每戶、每個機團單位；召開社區論壇，請機團和居民對小區物業管理、社區建設提建議，提高大家對物業管理的認識和支持力度。

二、結合物業管理推進工作，加強社區防范和群防群治隊伍建設，促進社會綜治管理的改善

改善治安，要從人防技防入手，在加固技防的基礎上，尤其要推進群防群

治工作，進一步完善社區的防范網絡，注重發揮3支隊伍的作用。建立一支戰斗力強的社區保安防范隊伍。現社區保安隊伍共有58人，負責十五個社區的內街巷的巡邏防控、定點大樓大院的看護，在日常社區區域性防控和防范社區入屋盜竊案中起到十分重要的作用。組織社區義務巡邏隊。由街綜治辦牽頭，將轄區內的部分下崗工人、治安積極分子組織起來，每天每班安排2小時街巷義務巡邏，根據有關規定安排救濟戶每戶每周2小時義務維護社區治安，并在時間上做好統一安排。加強轄區大樓大院值班看護的建立，現已建立值班人員看護的大樓大院共32棟，值班人員70人。

實行基本物業管理的小區，最重要的工作就是小區治安。維護良好的治安狀況，除現有的治安力量外，還一定要增加保安員在小區內進行巡邏，經費可以由物業推進委員會、樓長進行宣傳發動并上門收取，每戶每月2元。作為增加保安員的經費，取之于民，用之于民，改善社區的治安環境。我街此項工作現在正在推進過程中。

三、在物業管理過程中遇到的困難和問題

1、硬件基礎差。我街是老城老街，城市基礎設施陳舊落后，殘舊房屋連片，危房多，成形的獨立小區非常少，據摸查統計，以目前條件來講，我街沒有適合實行全封閉、綜合型物業管理的小區，適合半封閉的小區也很少，大部分只能實行強制性、基本型物業管理，而且這種狀況不是在一年、兩年內靠街道等某幾個部門的力量所能改變的。

2、困難群眾多。我街的居民，散居狀況多，機團集中居住的少，無論從文化層次、綜合素質，還是居民就業層面、經濟收入，都處于偏低水平，直接導致居民對社區建設、物業管理的理解和支持程度有限，在推進過程中出現了不協調、不同步的現象。推進的速度越快，問題和矛盾越突出。比如，通過我們反復宣傳，許多居民對小區物業管理

已比較認可，但一旦涉及到收費問題，許多居民就反映，目前吃飯、子女讀書這些最基本的需求還未解決，沒有閑錢來交物業管理費，要街道辦自己來解決。我們在安裝維修防盜門、收取治安費過程中屢屢遇到這種情況，物業管理是為廣大居民服務的，但同時也需要廣大居民全方位的參與和支持才能順利開展。

3、宣傳還要進一步加強。除了街道、社區居委會進行宣傳外，一些大眾化媒體也要進行正面的宣傳和引導。特別是現在的群眾法律意識比較強，對政府機關是否依法辦事的監督意識很強，我們不可能強制性地要求他們去參與社區建設工作，宣傳的作用就顯得尢為重要。我街最近搞的社區論壇，召集熱心社區公益事業的居民群眾為社區建設、治安、物業管理提高意見和建議，在群眾中引起了強烈反響，收到積極作用。

雖然在推進小區物業管理過程中，困難和問題很多，很棘手，但我街全街上下能夠統一思想，認識到小區物業管

理是城市基層管理的縮影，是從根本上改善治安狀況的必由之路，是加強社區三個文明建設的有力措施，事關群眾切身利益，只能進，不能退。相信有區委、區政府的正確引導和大力支持，有黨工委、辦事處的堅強領導，有一支精干的干部、社區隊伍的共同努力，有機團單位、居民群眾支持和參與，我街有決心、有信心、有能力打贏這場攻堅戰。

市城建路安全小區管理委員會管轄著市財政局、區建設局、市公交總公司等3個家單位，小區總戶數167戶，人口562人，小區共有辦公樓3幢，宿舍摟1幢，設有10個樓長，5個門衛，另外，小區還有1個車庫，3個自行車停放處，重點防患部位有:微機室8個。檔案室、發電房各1個，消防器材有50毫米消防水龍帶5只，消防栓17個，滅火器44只，在各級領導的關懷與幫助下，小區管委會自成立以來，認真開展一系列活動，做好各項工作，抓出了成效，取

得一定成績。城建路安全小區今年未發生重大責任事故和火災事故，未出現一起刑事案件，有效地制止可防性案件。

一、領導重視、健全機構

1、局黨委、行政將安全小區建設納入綜治工作。經常研究小區安全建設，積極開展創安活動。

2、建立群防群治隊伍。

3、設立衛門，加強值。

4、完善各項制度，使小區工作有章可循，有法可依。

二、積極開展各項創安活動

1、深入開展普法教育，提高小區市民和干職工的法律意識和防范意識。

2、加強門衛、保安人員的管理，落實責任。

3、加強流動人員和外來人員的管理。好范文版權所有

4、開展安全生產和檢查，定期對消防設施及器材液化管進行檢查，消除隱患。

5、實行晝夜值，義務巡邏。

6、做好本小區居民的思想政治工作和疏導工作，化解各種矛盾糾紛。

7、開展矛盾糾紛大排查活動，將矛盾糾紛消滅于萌芽狀態。

8、有效制止了防火、防盜案件發生。

通過開展創安全小區活動，我們深深體會到:抓好小區工作，領導重視是根本，群眾參與是前提，只有動員全社會力量，齊擁共管，上下齊動，才能做好工作。在各級領導關懷下，我們工作取得了一定成績，但還存在許多不足之處，不盡人意的地方，我們將認真總結經驗，一如既往，把安全小區工作抓好抓實，為維護我區社會穩定，小區居民安居樂業貢獻我們的力量。

《安全小區管理委員會工作匯報》

今年，我街黨工委、辦事處根據區城建工作會議的精神和工作部署，認真貫徹落實市、區關于城市建設和管理的總體規劃及推進小區物業管理的具體要求，堅持社區建設與管理水平同步發展 的原則，結合我街物業管理工作推進情況，在去年工作思路的基礎上，對我街物業管理的任務和思路及時進行了調整：在對轄內各社區進行實地調查、科學研究的基礎上，以條件是否成熟為標準，采用全封閉、半封閉、強制型三種模式，按照“示范帶動，街群互動，全面推動”的思路，力爭達到全街物業管理覆蓋率100%，接受驗收85%的目標。

一、物業管理工作的推進情況

1、領導重視，思路明確。今年區實事求是地對小區物業管理工作的思路進行了調整，為我街的小區物業管理工作進一步明確了方向。街黨工委、辦事處高度重視物業管理工作，在黨工委會議、全街工作會議、中心組學習等各級各次會議上反復強調，并專題討論，統一思想，形成共識，對物業管理和物業管理公司的概念有了更清醒的認識。并及時轉變觀念，物業管理工作從小范圍開展轉向在15個社區全面推進。以此為基礎，年初即確定了今年的工作思路是

實現三項重點工作的突破，即社會治安綜合治理必須有所突破，小區物業管理必須有所突破，社區民主自治、議行分設工作必須有所突破。這三項工作是互相關聯、互相促進的，社會治安綜合治理是龍頭，小區物業管理是突破口，社區民主自治是基礎，小區物業管理工作作為改善社會治安的基礎措施、推動社區三個文明建設的實現手段，一定要抓緊抓好。

2、成立推進物業管理工作組。

3月底，成立以辦事處主任為組長、各線副主任擔任副組長的街推進物業管理工作組，每位副主任負責2個小區整治建設及推進工作的組織、管理、協調。工作組下設辦公室，辦公室設在城管科，負責日常推進工作。同時，以各社區居委會為單位分別成立以社區居委會主任為組長的社區推進物業管理工作組，負責具體的推進工作，由城管科統一管理和跟進。

3、調動社區居委會的主動性和積

極性，發動轄內機團單位和居民群眾共同參與。由居委會結合本社區的實際情況，制定了工作推進計劃和措施，并付諸實施，如西南片居委會為推進物業管理，以搞好轄內治安為切入點，專門舉辦社區論壇，發動群眾參與，打好群眾參與物業管理、群防群治這張牌。街綜治辦召開轄內機團單位會議，倡議機團單位每人每年為社區治安奉獻2小時。這些措施均收到了較好的效果，使大家逐步認識到，小區的物業管理、社區治安及社區建設各項工作，和自身利益息息相關，只靠辦事處、社區居委會的力量是不夠的，還要依靠廣大機團單位、社區居民共同努力，形成合力。各機團單位、廣大社區居民紛紛獻計獻策，提出了許多有建設性的意見和建議，4、做好基礎性工作，一是分別摸清小區內已引入和未引入物業管理的大樓數，未引入物業管理的每棟大樓選出樓長，在此基礎上，成立物業管理推進委員會；二是摸查轄區內的特困戶，以

及需安裝和維修的防盜門數目，由綜治辦牽頭，爭取6月份上門安裝和維修防盜門；三是充分發揮3支隊伍的作用，即救濟戶巡邏隊、義工巡邏隊、保安員隊伍。根據救濟戶每周為社區義務服務2小時的規定，安排救濟戶義務維護社區治安，并已統一和義工巡邏隊統一安排好值班表；四是實行基本型物業管理的小區，增加保安進行巡邏。

5、發揮好示范帶動的作用，既要全面推進，又要有所側重，突出重點和特色。我街以今年創建的住宅小區為示范點，結合對小區的整體規劃，積極引導居民群眾，爭取采取綜合物業管理模式。初步決定在物業公司的配合下，小區的物管推進工作分幾步走：環境改觀。包括圍墻的粉刷，幾個橫馬路的整治，人行道路面按高標準鋪設；規范停車。在幾條橫馬路劃出停車區，用于停放本轄區內的車輛，外來車輛一般不給進入，主干道不能停車；整治占道經營。建議小區內機團單位召開檔口承租人會議，要求各檔主按章經營，違者處罰，從根本上改善占道經營現象；改善治安。在主干道路口設拉閘，在部分通道口設路卡，主要路口設治安亭，限制外來人員和車輛的進入，各車輛保管站的保安同時負責本路口或路段的治安，小區內增加保安巡邏，各保安聯動，基本上形成一個封閉的小區。加大宣傳力度。在主干道兩側建宣傳長廊，物業宣傳要進入每家每戶、每個機團單位；召開社區論壇，請機團和居民對小區物業管理、社區建設提建議，提高大家對物業管理的認識和支持力度。

二、結合物業管理推進工作，加強社區防范和群防群治隊伍建設，促進社會綜治管理的改善

改善治安，要從人防技防入手，在加固技防的基礎上，尤其要推進群防群治工作，進一步完善社區的防范網絡，注重發揮3支隊伍的作用。建立一支戰斗力強的社區保安防范隊伍。現社區保安隊伍共有58人，負責十五個社區的內

街巷的巡邏防控、定點大樓大院的看護，在日常社區區域性防控和防范社區入屋盜竊案中起到十分重要的作用。組織社區義務巡邏隊。由街綜治辦牽頭，將轄區內的部分下崗工人、治安積極分子組織起來，每天每班安排2小時街巷義務巡邏，根據有關規定安排救濟戶每戶每周2小時義務維護社區治安，并在時間上做好統一安排。加強轄區大樓大院值班看護的建立，現已建立值班人員看護的大樓大院共32棟，值班人員70人。

實行基本物業管理的小區，最重要的工作就是小區治安。維護良好的治安狀況，除現有的治安力量外，還一定要增加保安員在小區內進行巡邏，經費可以由物業推進委員會、樓長進行宣傳發動并上門收取，每戶每月2元。作為增加保安員的經費，取之于民，用之于民，改善社區的治安環境。我街此項工作現在正在推進過程中。

三、在物業管理過程中遇到的困難和問題

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1、硬件基礎差。我街是老城老街，城市基礎設施陳舊落后，殘舊房屋連片，危房多，成形的獨立小區非常少，據摸查統計，以目前條件來講，我街沒有適合實行全封閉、綜合型物業管理的小區，適合半封閉的小區也很少，大部分只能實行強制性、基本型物業管理，而且這種狀況不是在一年、兩年內靠街道等某幾個部門的力量所能改變的。

2、困難群眾多。我街的居民，散居狀況多，機團集中居住的少，無論從文化層次、綜合素質，還是居民就業層面、經濟收入，都處于偏低水平，直接導致居民對社區建設、物業管理的理解和支持程度有限，在推進過程中出現了不協調、不同步的現象。推進的速度越快，問題和矛盾越突出。比如，通過我們反復宣傳，許多居民對小區物業管理已比較認可，但一旦涉及到收費問題，許多居民就反映，目前吃飯、子女讀書這些最基本的需求還未解決，沒有閑錢

~ 27 ~

來交物業管理費，要街道辦自己來解決。我們在安裝維修防盜門、收取治安費過程中屢屢遇到這種情況，物業管理是為廣大居民服務的，但同時也需要廣大居民全方位的參與和支持才能順利開展。

3、宣傳還要進一步加強。除了街道、社區居委會進行宣傳外，一些大眾化媒體也要進行正面的宣傳和引導。特別是現在的群眾法律意識比較強，對政府機關是否依法辦事的監督意識很強，我們不可能強制性地要求他們去參與社區建設工作，宣傳的作用就顯得尢為重要。我街最近搞的社區論壇，召集熱心社區公益事業的居民群眾為社區建設、治安、物業管理提高意見和建議，在群眾中引起了強烈反響，收到積極作用。

雖然在推進小區物業管理過程中，困難和問題很多，很棘手，但我街全街上下能夠統一思想，認識到小區物業管理是城市基層管理的縮影，是從根本上改善治安狀況的必由之路，是加強社區三個文明建設的有力措施，事關群眾切

~ 28 ~

身利益，只能進，不能退。相信有區委、區政府的正確引導和大力支持，有黨工委、辦事處的堅強領導，有一支精干的干部、社區隊伍的共同努力，有機團單位、居民群眾支持和參與，我街有決心、有信心、有能力打贏這場攻堅戰。

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第二篇：小區管理2013年工作匯報[推薦]

尊敬的各位業主/住戶：

現將2013年工作情況向大家匯報一下：

已經過去的2013年，xx管理部團隊認真貫徹年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象，建立與業主之間相互理解、相互信任、相互配合的和諧關系”的工作思路，在隊伍建設上，在解決歷史問題和現實問題上做出了實實在在的工作。1--12月份，物業前臺共接待來電來訪16392人次，接受各類維修單12672單，維修公共區域957次（處）。

一、過去一年所做的主要工作：

（一）努力為業主創造一個安寧、舒適的居住環境。

1、去年元旦、春節、中秋節、國慶節、圣誕節期間，為烘托節日氣氛，在中區北大門、東區北門外和大堂門擺放了盆花和綠植，布置了節日燈飾，特別是重新制作并裝飾了“社區文化廣場”大幅字，裝修了北大門夜景照明燈飾，使夜色下的綠州北大門成為京通快速路上一道亮麗的風景。

2、制定了春節期間防火和燃放煙花爆竹方案，除夕夜，全體管理骨干放棄休假，全體安全員放棄休息，占據3個高樓頂層作為觀察哨，組成5個應急小分隊，指定燃放區域，對不在指定區域燃放的業主進行了規勸，春節期間，撲滅了5起因燃放而引發的草地、園林火災。

3、去年3月，安排專門的保潔員，用兩天時間清理了南側綠化帶上的狗糞便。

4、與城管部門聯系，清理了中區北大門西側的無證商販。

5、摘掉了北大門玻璃墻內破舊的燈籠，換上了嶄新的大紅燈籠。

6、將超市后門、1#樓東側、15#--17#樓前甬道進行鋪磚、改造。

7、今年春夏甲流發生之際，本著對廣大業主認真負責的態度，先后3次召開保潔專題會議，對做好公共區域消毒殺菌工作提出具體要求；當小區出現1例確診病例后，負責地向業主通報準確情況，做好宣傳解釋和安撫工作。

8、重視做好路面清潔、大堂結晶保養、垃圾清運等日常保潔工作；在春夏秋三季，先后9次安排保潔公司對園區噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地。

9、在1#樓前水池放水養魚，恢復小區景觀。

10、重視做好防火宣傳和消防工作。

（1）不定期發布通知、溫馨提示，向業主普及消防常識，增強業主的防火安全意識。

（2）每月對樓宇消防器材進行一次檢查，使其處于良好狀態。

（3）加大對地下室、群租戶的消防檢查力度，簽訂消防責任書。

（4）6月2日，5#樓一業主在床上吸煙引起火災，安全部迅速出動，及時撲滅。全年共排查解決各類火警、火災隱患11起。

（5）“11.9”防火宣傳日當天，安全部進行了消防演練，并對業主進行“如何使用滅火器”培訓。

11、與居委會、派出所一起，通過出通知、發提示、個別談話等方式，做好按規定養犬、文明養犬的宣傳解釋工作；協助派出所、限養辦收繳大型犬4只。

二、總結二○○九年工作，我們有這樣幾點收獲和體會

1、只有自覺依靠黨的領導，堅持以人為本、科學發展，才能保證物業服務工作發展的正確方向。

2、只有真心實意為業主服務，注重解決他們的各種問題，才能贏得業主的理解、支持和配合。

3、只有尊重員工，領導以身作則，才能帶出一支團結一心的合格團隊。

4、只有換位思考，業主和物業企業相互理解、支持，才能實現良性循環，達到互利雙贏。

三、存在的主要問題

實事求是地說，剛剛過去的二○○九，xx物業做了大量工作，員工的精神面貌和小區面貌都發生了一定改變，一切都在向好的方向發展。但是，我們非常清楚，與廣大業主的要求比，與優秀小區比，我們還存在很大的差距。主要有：

一是員工隊伍的整體服務水平還有待于進一步提高。

二是一些長時間遺留的問題還沒有最終解決，小區安全問題較多。

三是協調開發商解決的問題，主要是南北兩側代征綠地養護費用還沒有最后落實。個別業主飄窗滲水，臺面、櫥柜開裂維修還沒有完成。

四是在解決廣大業主較為關切的群租問題上，還沒有新的進展。

四、二○一○年主要工作

二○一○年，我們要在今年工作的基礎上，繼續抓好團隊建設，加快解決涉及小區安全方面的主要問題：

1、切實加強保安隊伍建設。

2、封閉管理問題。基本思路是：在中區北門安裝伸縮門，修復并啟用7#樓西側、12至15#樓中間門、20#東南角、東區北門道閘，在上述位置及南門加保安員崗位。

3、修復損壞的大堂門，修復并啟用門禁系統的工作，在招專業廠家，先試點，后推廣。由于工程量大，技術復雜，預計二季度內完成。

4、協調開發商解決南北兩側綠地養護費用問題。

5、建設老年活動場地。

6、修復幼兒活動器材。

7、繼續修復部分樓層電梯廳脫落的墻磚。

8、重新粉飾公共設施脫落的油漆。

9、和居委會一起推動社區醫療站建設。

10、配合公司文化藝術中心，開展社區文化活動等等。

五、需要業主朋友們支持、配合的工作

1、按時交納物業費；

2、尊重、理解、支持保潔員的工作，不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰；

3、尊重、理解、支持保安員的工作，配合查驗證工作，自覺執行物品放行規定，配合車輛疏導和指揮；

4、不往戶門以外的公共區域放置雜物；

5、遵守北京市養犬管理規定，自覺清除溜犬時產生的糞便；

6、自覺愛惜公共設施、設備；

7、節約使用水、電、氣；

8、注意安全，注意隨時鎖好門、關好窗，不給不法分子以可乘之機；

9、注意防范火災；

10、不要將房屋打隔斷出租。

最后，感謝大家過去一年對物業工作的理解、支持和配合。讓我們團結一心、共同努力，把xx家園建設成安全、衛生、美麗的宜居家園！

謝謝大家！

北京xx世紀物業管理有限公司

xx管理部

二○一○年一月九日

第三篇：安全小區管理委員會工作匯報

市城建路安全小區管理委員會管轄著市財政局、區建設局、市公交總公司等3個家單位，小區總戶數167戶，人口562人，小區共有辦公樓3幢，宿舍摟1幢，設有10個樓長，5個門衛，另外，小區還有1個車庫，3個自行車停放處，重點防患部位有:微機室8個。檔案室、發電房各1個，消防器材有50毫米消防水龍帶5只，消防栓17個，滅火器44只，在各級領導的關懷與幫助下，小區管委會自成立以來，認真開展一系列活動，做好各項工作，抓出了成效，取得一定成績。城建路安全小區今年未發生重大責任事故和火災事故，未出現一起刑事案件，有效地制止可防性案件。

一、領導重視、健全機構

1、局黨委、行政將安全小區建設納入綜治工作。經常研究小區安全建設，積極開展創安活動。

2、建立群防群治隊伍（治保委員會、調解委員、看樓護院隊伍、治安巡邏隊）。

3、設立衛門，加強值。

4、完善各項制度，使小區工作有章可循，有法可依。

二、積極開展各項創安活動

1、深入開展普法教育，提高小區市民和干職工的法律意識和防范意識。

2、加強門衛、保安人員的管理，落實責任。

3、加強流動人員和外來人員的管理。好范文版權所有

4、開展安全生產和檢查，定期對消防設施及器材液化管進行檢查，消除隱患。

5、實行晝夜值，義務巡邏。

6、做好本小區居民的思想政治工作和疏導工作，化解各種矛盾糾紛。

7、開展矛盾糾紛大排查活動，將矛盾糾紛消滅于萌芽狀態。

8、有效制止了防火、防盜案件發生。

通過開展創安全小區活動，我們深深體會到:抓好小區工作，領導重視是根本，群眾參與是前提，只有動員全社會力量，齊擁共管，上下齊動，才能做好工作。在各級領導關懷下，我們工作取得了一定成績，但還存在許多不足之處，不盡人意的地方，我們將認真總結經驗，一如既往，把安全小區工作抓好抓實，為維護我區社會穩定，小區居民安居樂業貢獻我們的力量。

《安全小區管理委員會工作匯報》

第四篇：小區物業工作匯報

小區物業工作匯報

小區物業>工作匯報

（2014年11-12月）

一、落實業委會布置的工作

（一）人清、物清、空間清的工作

1.人清：我司制定了《長河灣小區暫住人員管理規定》，并與居住在小區的暫住人員和單位簽訂了關于長河灣小區暫住人員的管理規定、成品保護協議、臨時規約確認單、消防安全責任書、身份信息確認單。一旦發現暫住人員違反上述規定的立即清除。如12月3日，居住在2號樓設備夾層的個別暫住人員，發生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒收用具，同時通知其單位負責人。開發商第一時間向我司表達歉意，并派專人徹查，下達了'如再有不遵守小區相關規定及不配合業委會和物業公司管理的將做退職處理'的決定。

2.物清：我司配合居委會對樓內垃圾桶及雜物進行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業主清理雜物，收到預期效果。除個別業主需要耐心說服外，多數業主都能自覺支持工作。目前有些單元出現少量反彈現象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發現一處，糾正一處，使清理工作成果長久保持下去（進入12月份我司又清除12處雜物）。

3.空間清：我司已經與開發商一起，將已售未使用、未售的A區地下儲藏室全部清點上鎖，由開發商派專人管理。我司年底前將清理空間明細單提交業委會驗收。

（二）小區封閉管理

目前小區封閉管理基本達到預期效果，與我司加強公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳，再有計劃、有措施、分步驟的實施辦法得到廣大業主的肯定。我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經驗，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實施、檢查效果、整改計劃、保持成果。

1.近期大門封閉管理效果

（1）北門實行業主、居民與機動車、快遞公司等車輛分開進出，減少大門擁擠現象，效果很好。業主們基本能做到自覺刷卡進出，老年業主行動不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務公司辦理的第一批臨時出入證已陸續到期，門崗保安已進入重點檢查階段，督促服務單位續辦證件，做到管理持續有效。

（2）西北門自11月5日起業主24小時自行刷卡進出后，巡視崗發現兩次小區業主越門而入行為，經保安教育后，業主表示以后按規定文明進出。

（3）東門尾隨現象較多，早晚高峰時暫時增加臨時崗，加強管理。

（4）西門業主進出口因與機動車在一起，臨時定點崗暫時保留。

（5）2號樓臨街商業出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對大廈、底商的業戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業戶來辦理。針對這種現象，我司客服人員逐一通知業戶，并于12月20、21兩日進行現場辦卡、集中授權。

（6）A區和五段車庫綜合管理的事宜還在與開發商商榷。

2.封閉管理的疏堵結合建議

小區實施封閉管理后，偶有出現家政服務、消費品銷售、送餐小廣告。我司進行了跟蹤調查，發現這些人員登記進入業主家服務后，按照公司要求每人都要設法張貼20至50張的小廣告。一些業主看到后很有意見，認為破壞了小區的環境，這些公司應走正規渠道宣傳自己，如通過電梯廣告、互聯網網頁等。我司對這種行為堅決制止并對行為人說服教育。

我司為了保證小區業主的安全秩序，建議引進信譽好、有專業技能的家政服務公司為業主提供特約服務，這樣既滿足了業主的生活需求，又防止了外來人員隨意進入小區，無法控制管理，同時還可以給業主創造公共收益。如易盟天地95081家庭服務中心，提供月嫂、育兒師、老人護理、病人護理、鐘點工、小時工等服務，以及油煙機和空調清洗、酒后代駕、無公害蔬菜配送等。公司已經在小區舉辦了兩次宣傳活動，組織業主、居民實地考察、體驗了他們的>培訓基地、金牌門店、養老中心等。目前合作方式正在探討中。

（三）分批次、分情況對欠繳物業費業主啟動法律程序

我司分階段、多次、多方式與欠費業主溝通，使催繳物業費工作取得了顯著效果。

1.11月11日我司對催繳物業服務費情況進行了通報，公示了48名欠費業主的樓號和單元號。

2.12月1日我司再次對催繳物業服務費情況進行了通報，公示了38名自2012年1月18日以來（近3年）從未交納過物業服務費的業主房號。我司根據情況還會陸續公示欠繳業主房號（欠2年或欠1年）。

3.12月10日我司已聯系了律師向38名欠費業主發律師函，正式進入法律程序，準備工作已就緒。

由于合同所限及酬金制的特殊性，請業委會盡快完善法律上的委托手續及其他合法文件。

（四）電子貨物箱和信報箱的安裝

兩節將至，大廈信件、報紙、印刷品將猛增。我司在對大廈業戶進行調研后，選型定制了適合大廈業主需求的信報箱，目前已在制作中，計劃于12月25日投入使用。

說明：設置信報箱的目的是開源節流，提高服務并降低成本。第一批信箱48個，制作費用4,800元。如果每個信箱收管理費每月15-30元、每年180-360元。48個信箱全年8,640-17,280元。如果設專人送達信件，綜合費用支出3,500元/月、全年42,000元。

二、需簽訂和討論的合同

1.公共收益合同：目前屬全體業主可使用的公區場地有3處---2號樓底商煙酒店、大廈商務中心、2號樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務中心已提交續簽申請。手工坊表示不再續簽，3號樓業主沙婉玲提出使用申請，用于展示無公害食品。我司按照市場價格，使用費擬在原價基礎上漲幅5%以上，以上合同提請業委會討論。

2.保安服務合同、保潔服務合同：我司于12月10日會同業委會主任史健、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負責人就草擬合同的崗位編制、費用等條款提出了要求。根據業委會的意見，我司將擬定的服務合同、人員安排、崗位職責、考核標準、獎懲制度有關條款提交業委會討論。

3.物業服務合同：長河灣小區業主委員會與福安樓寓物業管理有限公司簽訂的物業服務合同于將于2015年1月18日屆滿。為此，福安樓寓物業管理有限公司已于2014年12月11日，向業委會提交了《關于長河灣小區物業服務合同續簽事宜的函》。請業委會按照相關規定給予回復。

三、工程情況及建議

1.11-12月公區報修 412次，入戶維修547次；搶修業主專屬區域供暖設備漏水4家；開挖地面、修復斷裂外管線5處（大廈2處小區3處）；搶修樓內公區管線漏水5處；

2、3號樓防火門口封堵37套，電磁鎖安裝40套，門口機移位安裝16部；機房門上鎖 272套，封堵鎖孔 386處；解決14號樓3單元管道震動、減噪工程一處；綠化自建有機肥料基地兩處；外包單位聯動報修 143次。

說明：我小區外管線都是直埋PE管，在特定階段是國家推行的新型材料，經過實踐近幾年這種材料和施工做法已經淘汰，但本小區維修只能延續這種材料。這三年已經累計發生26次類似外管線破裂時間，耗費大量人力、財力，累計外管線搶修182天。這些維修占用了大量人力物力，實屬不可預見情況，應不屬于物業費支出范疇。

2.特種設備檢測中心已于12月8日對2號樓電梯進行了現場勘察，鑒定結果兩個月之內出具。

3.小區的安全監控室現有兩處，一處在2號樓3單元一層，一處在大廈一層西北側。目前整個監控及消防系統設備老化、過時，已經不能滿足小區安防的需要，須更新改造。我司向業委會建議，擬將大廈的中控室與住宅區的合并，監控人員可由16人減員至8人，每年可節省近30萬元資金，同時將大廈中控室加以改造用于經營，以增加公共收益。這是解決監控系統更新改造資金不足的可行辦法。提請業委會討論。

四、財務工作匯報

1.11月份財務收支情況：計劃收繳物業費300萬元，實際收繳物業費300.29萬元，略超額完成任務。計劃物業費支出143.7萬，實際支出132.7萬。

2.12月份財務收支展望：計劃收繳物業費317萬，截止2014年12月11日已完成229萬。計劃支出128萬。

3.本財務收支情況估算：截止到2014年12月11日，我司已經收繳物業費 1631 萬，收繳率達到95%.我司爭取明年1月18日前再增加 200 萬元，收繳率達到 110 %.本預計：物業費支出 1660 萬元，結余 60 萬元，公共收益結余 40 萬元。

五、召開業主公眾日

我司計劃12月底召開業主公眾日。前兩年我司安排業主參觀了配電室、水泵房、風機房、電梯機房、監控室等公共設施設備。今年我司應業委會和業主的要求，計劃以新年聯歡、茶話會的形式與更多的業主交流，聽取業主對我司服務質量和管理工作的意見和建議。

北京城建福安樓寓物業管理有限公司一分公司

2014年11月

第五篇：小區防汛工作匯報

小區防汛工作匯報

住房局物業科：

由于雨季來臨，這兩天強暴雨天氣多起來，特別是7月13日的暴雨造成小區的積水，我們公司上班后各小區主任第一時間去小區查看情況，以下是我們管轄小區的防汛工作匯報:

一、東華苑小區路面積水10cm左右，其中2、4、6、8號樓一層車庫和樓道

間進水，工作人員打開了窨井蓋子排水，在下午4點雨停后對屋面排水口又進行了雜物清掃工作，到下午5點半后小區積水消除。

二、文定一村（南區）文定路積水50cm左右，其中22、23、26、27號樓

路面積水10cm左右，一層車庫進水，東門衛進水，到下午5點半后小區積水消除。

三、文定一村5幢小高層，上午9點左右地下室進水，進水管周圍漏水，到11點時一只集水坑水泵出現故障，地下室很快積水。我們組織人員臨時購置水泵抽水，消除了積水隱患，等天氣好轉后修理水泵。

四、美麗花苑和開發大廈情況良好，沒有發現積水情況。

以上是各小區一些基本情況，在雨停后我們已經布置對小區的窨井內的雜物的清理工作，確保排水暢通。

江陰市澄江開發物業管理有限公司

2011.7.14