第一篇：浙江江鑫建設有限公司2013年度質量管理工作總結

浙江江鑫建設有限公司2013年度

質量管理工作總結

2013年公司質量工作依照市局質量管理目標考核標準及公司年度質量工作規劃認真組織實施，在上級有關部門、公司領導的關心支持及公司各科室、項目的積極配合下，我們公司的質量始終處于穩中有升的態勢，質量工作的總體實施處于良好的受控狀態，總結2013年質量工作的成果和經驗，為2014年公司質量工作規劃的制訂，明確質量工作的重點和方向，打下良好堅實的基礎。全年的質量工作情況，作總結如下：

一、基本完成年內制定的質量管理目標

1、公司2013年工程情況：

公司全年共有在建工程41個，其中江山在建工程28個，外地工程13個，全年竣工工程18個，現有在建工程21個。

2、質量管理目標完成情況：

全年竣工驗收工程18個，均一次性通過竣工驗收，一次性驗收合格率達100%。其中凝秀南路保障性用房工程、江山市殘疾人綜合服務用房工程被評為衢州市優質結構工程；凝秀南路保障性用房工程、花園崗中心幼兒園工程評為江山市須江杯優質工程。凝秀南路保障性用房工程,評為江山市衢江杯優質工程。

全年無重大質量事故發生，所有在建工程均嚴格執行國家現行質量驗收規范及企業標準施工。

3、在全市質量大檢查中，受查工程全部達到合格要求。企業總評分主體工程進入第二名一次；第三名一次；第七名一次；第八名一次。

二、質量過程控制的成果

1、嚴格貫徹執行國家現行的施工質量驗收規范，工程建設標準強制性條文，執行各種技術標準和地方規定及企業標準，對工程質量進行高標準，嚴要求的控制，盡力消除施工過程中存在的質量隱患及缺陷，確保全年無質量事故發生。

2、針對工程竣工驗收過程中存在的各種問題，質量科加強了裝

飾質量的過程控制，從樣板引路到原材料及工序的控制，進行了層層把關。力爭各分項工程一次成型，特別是細部工程的質量得到有效提高，并把好工程竣工驗收關，確保每個單位工程順利通過竣工驗收。

3、做好事前、事中、事后的質量過程控制，工程開工前均進行了圖紙會審、質量技術交底工作，并對每個項目都進行了定期或不定期的檢查，以各分部分項的開始階段為重點，嚴格控制不合格品的數量，對發現的質量問題及時督促進行整改，全年共開出整改通知51份，整改意見116條，各項目部均能夠按公司要求及時整改，工程質量得到有效提高。工程竣工驗收后，對工程資料進行整理歸檔。

4、全年公司共進行了12次質量月查，一次工程建設領域專項整治檢查，一次質量月活動，多次參加了上級部門對公司保障房的質量安全檢查。

5、局查情況：

全年共進行了四次局季度檢查、二次局巡查一次專項整治檢查，二次水電局查，共檢查公司在建工程23個次（其中基礎、主體工程15個次，水電工程8個次），開出整改通知11份，整改意見18條。

一季度，主體：恒亮蜂產品新廠區2-8#樓工程,單體獲全市第九名，江山市殘疾人綜合服務用房工程,單體獲全市第三名。

二季度，主體 ：賀村十里牌居住小區（115#~118#樓）工程,單體獲全市第七名,5#廠房、鍋爐房、配電房及水處理機房工程,單體獲全市第四名,江山市開關廠有限公司研發設計用房改擴建工程,單體獲全市第五名。

三季度，主體：賀村十里牌居住小區（115#~118#樓）工程,單體獲全市第七名，紅火集團廠區18戶居民集資房搬遷安置點75平方戶型東西套工程,單體獲全市第十三名，浙江三禾生物工程有限公司3#、4#廠房和6#科研辦公綜合樓工程,單體獲全市第十名。

四季度，主體：浙江火藍鑫研究綜合樓、生產廠房三工程,單體獲全市第四名，賀村中原御苑商住樓工程，單體獲全市第二名，賀村鎮南農貿市場工程，單體獲全市第八名。

6、做好質量監控工作，參加了圖紙會審，把好工程中間結構驗收，重要部分隱蔽工程驗收，給排水管道隱蔽驗收。水試壓電氣試驗

工程專項驗收，住宅工程分戶驗收，工程初步驗收及竣工驗收等驗收關，確保工程順利進行。

三、健全了質量管理制度

1、對上級主管部門有關的質量管理文件進行收集，并傳達到各項目部。

2、修訂了本企業工程質量管理制度及《工程質量管理獎罰標準》，并與各項目經理簽訂了工程質量管理責任書并進行了考核。

3、健全了工程質量的月查和日常巡查制度，并按規定上報月查報表及月查書面總結。

4、參加了省、部建筑業協會舉辦的新規范及創優綠色施工的質量技術培訓工作，培訓工作收到了一定的效果。

5、配合市質監站組織的質量季度大檢查活動及上級部門交辦的各項任務，協助做好公司其他交辦的各項任務。

四、存在的不足

2013年，雖然我們做了大量的工作，取得了一定成績，但仍然存在一些問題：

1、部分項目管理人員實際至崗情況，不能滿足項目施工需要；

2、獎優罰劣措施不力；

3、部分項目經理質量意識不夠，管理不到位，工序質量控制不嚴，各種工種配合不協調，施工中質量缺陷及通病沒有及時得到消除，造成的質量問題給公司帶來一定的負面影響，希各項目應嚴格按規范要求施工，堅決遏制各種影響施工質量的行為或質量事故的發生，減少質量通病，消除質量隱患，建立工程質量的長效管理機制。

浙江江鑫建設有限公司質量科

2014年1月7日

第二篇：浙江江鑫工程質量安全提升行動實施方案

浙江江鑫建設有限公司

工程質量安全提升行動實施方案

為貫徹落實《住房城鄉建設部關于印發工程質量安全提升行動方案的通知》（建質﹝2017﹞57號)及省、市程質量安全提升行動實施方案精神，進一步提升工程質量安全水平，確保人民群眾生命財產安全，促進我公司持續健康發展，特制訂本行動實施方案。

一、工作目標

通過開展工程質量安全提升行動，用3年左右時間，進一步完善工程質量安全管理制度，落實工程質量安全主體責任，強化工程質量安全監管，優化建筑市場環境，提高工程技術創新能力，促進工程質量常見問題常態化治理，精品工程創建活動有效開展，工程生產安全事故有效遏制，不斷提升我公司工程質量安全總體水平，提高工程項目質量安全管理水平，使工程質量安全管理水平得到明顯提升。并通過人、機、料、法、環等一系列的管理和控制，全面提升工程質量，確保提升行動如期完成，達到質量提升效果。加強安全生產工作和扎實開展安全生產標準化建設，提升安全生產標準化建設水平，強化安全生產基層基礎建設，推進安全生產科學管理，提升本質量安全水平。

二、質量、安全提升行動實施

1.公司成立質量安全提升行動領導小組 組長：嚴江勇

副組長：姜永峰、徐水高

成員：嚴裕錄、徐毅、鄭春芝、周鳳美、鄭偉莉、各項目負責人。質量安全提升行動領導小組，負責指導、監督、檢查、考核及日常事務性工作。

2、項目負責人負責工程項目的具體落實執行，項目管理部和公司質量、安全部門負責過程考核檢驗實施效果。

3、階段性工作開展

根據公司《工程質量安全提升行動實施方案》，公司將分三個階段開展此次專項行動，各項目都要圍繞此次節點來開展行動。

（1）動員部署階段（2017年5月）

（2）組織實施階段（2017年6月至2019年12月）

（3）總結分析階段（2020年1月）

（一）動員部署階段（2017年5月）制定行動計劃和推進步驟，全面啟動各項目的治理行動。各項目要認真組織學習《工程質量安全提升行動實施方案》，落實住建部和公司的各項要求，結合本單位實際情況，對照住建部“工程質量安全提升行動實施方案”要求，制定切實可行的工作計劃，查找質量工作中的短板和不足，調研在建工程項目，發現影響工程質量的瓶頸問題，提出具體整改措施。有針對性開展工程質量安全提升行動，開展全面排查，全面排查主要分為項目自查和公司組織的專項檢查兩個層面。自查主要以公司為主體推進本公司和在建項目部兩個層面的自查。

（二）組織實施階段（2017年6月至2019年12月）各項目要按照本實施方案，組織開展提升行動。重點對在建房屋建筑和市政基礎設施工程市場行為情況、質量責任落實等情況進行檢查，及時發現問題，督促整改落實，消除質量隱患。市、縣建設行政主管部門每半年對本地區內在建工程項目全面排查一次，省廳、建設部將每年對本地的工程項目進行一次重點抽查和提升行動督導檢查。從6月1日起，公司將結合月度檢查以及專項檢查的方式對重點項目實施督查，嚴格落實整改。對公司所有在建項目全面開展工程質量、安全提升行動的自查，排查范圍為所有在建工程；排查重點：危險性較大工程方案編制、審批、落實情況，在建項目的轉包、違法分包和掛靠等違法行為、分包單位質量管理風險控制、項目質量管理體系有效運行、項目組織機構人員到崗、施工過程中質量檢測控制、工程實體質量通病等問題進行徹底排查，重視管理制度落實，穩步提高施工管理水平。對查出的問題進行一系列原因分析。確保在今后的工作當中采取手段和方法進行有效控制，確保工程質量；并對查出的問題制定處理措施，及時處理，積極和業主及用戶溝通，取得諒解，減少投訴事件。

（三）總結分析階段（2020年1月）對提升行動開展情況進行總結經驗，深入分析問題及原因，研究提出改進工作措施和建議。同時，對提升行動中工作突出、成績顯著的單位和個人，予以通報表揚。各項目要對提升行動開展情況進行認真總結，對查找出來的重大問題和突出問題進行梳理，對照提升行動效果，進行考核總結。

三、重點工作安排

（一）落實主體責任

1、落實質量主體責任和責任追究工作，項目經理部每個管理人員、施工人員為一個主體，在某個環節上、某個點上出現質量問題，嚴格追究責任主體的責任；管理人員責任：視質量問題大小，根據公司相關管理規定進行處罰。班組責任：對造成的質量問題負責整改、返修、加固、返工重做等；并承擔所發生的一切費用，并根據公司的相關管理制度和管理規定進行處罰。嚴格落實工程建設主體責任。進一步完善工程質量安全管理制度和責任體系，全面落實主體的質量安全責任，要建立健全質量保證體系，嚴格按圖紙和施工技術標準進行施工，嚴格實行見證取樣制度，嚴格工序管理，實行質量管理標準化。

2、全面落實施工項目負責人質量終身責任 以建筑質量法律、法規和標準規范為依據從事工程管理工作；推行質量終身責任承諾和竣工后永久性標牌制度，簽署質量終身責任承諾書，增強相關人員的質量終身責任意識，防止因工程質量問題引起投訴、舉報、群體性事件和媒體報道；對違反國家法律法規、工程建設標準及治理行動有關規定，造成工程質量事故或嚴重質量問題的，及時上報依法依規嚴肅追究責任。

3、嚴格落實從業人員責任。強化個人執業管理，落實注冊執業人員的質量安全責任，規范從業行為。定期或不定期對從業人員各項情況進行檢查，發現不到位的，要及時予以糾正；必要時，按照規定程序更換重要崗位人員。加強對從業人員，特別是項目經理履職情況的動態監管，發現違反規定的，依照相關法律法規和規章實施行政處罰，同時對相應違法違規行為實行記分管理。行政處罰及記分情況應當在本部門門戶網站及建筑市場監管和誠信信息平臺上公布。強化從業人員質量安全培訓，嚴格執行注冊人員教育培訓制度，加強考核管理，規范從業行為。

4、嚴格落實工程質量終身責任制。進一步完善工程質量終身責任制，建設工程五方責任主體要嚴格執行工程質量終身責任書面承諾、永久性標牌、質量信息檔案等制度，確保各項制度100%落實到位。要加大全過程監管，確保各項制度落到實處。凡不按規定提交質量終身責任承諾書的不得辦理工程質量監督手續，凡未設立永久性竣工標牌、質量信息檔案不按規定移交的不得辦理竣工驗收備案手續；

（二）提升項目管理水平

1、學習公司制定的《程序文件》、《管理手冊》、《項目管理制度匯編》等相關文件，完善工程質量管控體系，建立質量管理標準化制度和評價體系，執行質量行為管理標準化和工程實體質量控制標準化，實施樣板引路制度，制定并推廣應用，將質量責任落實到人。

2、推進工程質量管理標準化體系。積極推動工程建設企業標準編制工作，強化施工過程中企業標準的執行。要積極推行質量行為標準化和實體質量管控標準化，研究制定“工程質量管理標準化實施細則”及有關配套文件，落實建筑施工安全生產標準化考評制度，建立實施樣板引路制度，開展工程質量管理標準化示范工程創建活動，組織現場觀摩交流會，發揮典型示范的引路作用，全面提升工程質量安全水平。要結合實際情況，制定并推廣應用簡潔、適用、易執行的崗位標準化手冊，將質量責任落實到每一個崗位、每一名操作人員。

3、提升工程質量水平。質量提升是一個長期的過程、一個持續改進的過程；公司及項目各個管理人員、班組必須高度重視，在上級建設主管部門的指導下，通過項目經理的帶領管理、公司領導的監督、指導下，精心安排、周密部署，針對項目工程的實際情況，力求實效，本著實事求是的態度；并通過人、料、機、法、環等一系列的管理和控制，全面提升工程質量，確保提升行動如期完成，達到質量提升效果。質量提升從一線作業人員開始，加強質量提升的宣傳工作，強化質量意識。質量工作落實到實處。要積極組織研究質量常見問題防治技術，制定管理辦法，加強質量通病防治措施推廣應用。依據《住宅工程質量通病防控技術規程》，從設計、施工等環節入手，深入治理工程質量常見問題。完善質量投訴處理制度，加強工程質量投訴管理，維護群眾合法權益。積極實施優質優價、優質優先政策，建立質量優秀企業贏得建筑市場的激勵機制，指導項目開展優質工程創建活動。

4、提升建筑施工安全水平。建立健全以法定代表人為第一責任人的企業安全生產管理體系，依法履行安全生產職責，實施企業安全生產標準化工作；切實提高施工人員的安全生產意識和安全技能。

1）安全目標管理標準化：根據項目自身安全生產實際，制定總體和安全生產目標。

2）安全投入標準化：項目建立安全生產投入保障制度，完善和改進安全生產條件，按規定提取安全費用，做到?？顚Ｓ茫⒔踩M用臺賬。

3）管理制度標準化：公司各職能部門應及時識別和獲取項目適用的安全生產法律法規、標準規范，并跟蹤、掌握有關法律法規、標準規范的修訂情況，及時提供給項目經理部。項目經理部將適用的安全生產法律法規、標準規范及其他要求及時傳達給從業人員。項目經理部應遵守安全生產法律法規、標準規范，并將相關要求及時轉化為本項目的規章制度，貫徹到各項工作中。建立健全安全生產規章制度，并發放到相關工作崗位，規范從業人員的生產作業行為。安全生產規章制度：安全生產職責、安全生產投入、文件和檔案管理、隱患排查與治理、安全教育培訓、特種作業人員管理、設備設施安全管理、建設項目安全設施“三同時”管理、生產設備設施驗收管理、生產設備設施報廢管理、施工和檢修安全管理、危險物品及重大危險源管理、作業安全管理、相關方及外用工管理，職業健康管理、防護用品管理，應急管理，事故管理等。根據項目生產特點，編制崗位安全操作規程，并發放到相關崗位。

4）教育培訓標準化：項目經理部按規定及崗位需要，定期識別安全教育培訓需求，制定、實施安全教育培訓計劃，提供相應的資源保證。做好安全教育培訓記錄，建立安全教育培訓臺賬。項目經理部主要負責人和安全生產管理人員，必須具備與本單位所從事的生產經營活動相適應的安全生產知識和管理能力。根據法律法規要求對其安全生產知識和管理能力進行考核的，經考核合格后方可任職。對操作崗位人員進行安全教育和生產技能培訓，使其熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，確認其能力符合崗位要求。未經安全教育培訓，或培訓考核不合格的從業人員，不得上崗作業。新員工在上崗前必須經過公司、項目經理部、班組三級安全教育培訓。在新工藝、新技術、新材料、新設備設施投入使用前，應對有關操作崗位人員進行專門的安全教育和培訓。從事特種作業的人員應取得特種作業操作資格證書，方可上崗作業。

5）作業安全標準化：生產現場管理和生產過程控制 加強生產現場安全管理和生產過程的控制。對生產過程及物料、設備設施、器材、通道、作業環境等存在的隱患，應進行分析和控制。對臨時用電作業、高處作業等危險性較高的作業活動實施作業許可管理，嚴格履行審批手續。項目部架體拆除、吊裝等危險作業時，安排專人進行現場安全管理，確保安全規程的遵守和安全措施的落實。加強生產作業行為的安全管理。對作業行為隱患、設備設施使用隱患、工藝技術隱患等進行分析，采取控制措施。根據作業場所的實際情況，按照公司規定，在有較大危險因素的作業場所和設備設施上，設置明顯的安全警示標志，進行危險提示、警示，告知危險的種類、后果及應急措施等。在設備設施檢維修、施工、吊裝等作業現場設置警戒區域和警示標志，在檢維修現場的坑、井、洼、溝、陡坡等場所設置圍欄和警示標志。

6）隱患排查和治理標準化：定時和不定時相結合，組織隱患排查工作，對隱患進行分析評估，確定隱患等級，登記建檔，及時采取有效的治理措施。根據項目安全生產的需要和特點，采用綜合檢查、專業檢查、季節性檢查、節假日檢查、日常檢查等方式進行隱患排查。根據隱患排查的結果，制定隱患治理方案，對隱患及時進行治理。

7）重大危險源監控標準化：依據有關標準對本項目的危險設施或場所進行重大危險源辨識與安全評。采用有效的方式對從業人員及相關方進行宣傳，使其了解生產過程中的職業危害、預防和應急處理措施，降低或消除危害后果。

8）應急管理標準化：建立安全生產應急管理機構，項目經理部建立與本項目安全生產特點相適應的專兼職應急救援隊伍，并定期組織應急預案演練活動。項目經理部根據本工程作業特點，制定生產安全事故應急預案。對重點作業崗位制定應急處置方案或措施，形成安全生產應急預案體系并向相關上級單位報批。按審批的安全事故應急預案，配備應急裝備，儲備應急物資，并進行經常性的檢查、維護、保養，確保其完好、可靠。根據施工特點和季節特點，不定時組織生產安全事故應急演練，并對演練效果進行評估。根據評估結果，修訂、完善應急預案，改進應急管理工作。項目經理部發生嚴重事故后，應立即啟動相關應急預案，積極開展事故救援。

（三）提升技術創新能力

推廣工程建設新技術。提升技術水平，全面推行建筑起重機械一體化管理，完善危險性較大工程方案編制、論證審查、實施的全過程閉合管理，推廣應用新型支模架等新產品新技術，實現“人防”向“技防”轉變。強化技術創新，加大“建筑業10項新技術”推廣力度，積極應用開展QC成果活動，采用技術，新材料、新工藝創造工程建設專有技術和工法，以技術進步支撐工程建設技術發展。

（四）健全監督管理機制

1、加強政府監管。進一步改進和工程質量監管方式，強化對影響結構安全的重點工序和關鍵環節的質量監督，注重把關鍵環節抽查和隨機巡查有機結合起來，把施工前預控、施工中檢查和竣工驗收有機結合起來，把質量保證體系的建立運行和必要的行政處罰有機結合起來，進一步提高監督工作效能和水平，努力實現全過程、全方位、全覆蓋的質量監督。

2、加強監督檢查。建設主管部門創新工程質量監督方法，由主要對施工單位的監督管理轉變為對各方責任主體的監督。積極創新監督檢查方式，推行“雙隨機、一公開”的檢查方式，改變事先發通知、打招呼的做法，重點采取隨機檢查、飛行檢查的方式，真正地發現問題，真正達到檢查的目的，及時消除質量隱患。對發現有違法違規行為和質量問題多發的企業和項目，要加大檢查力度和頻次。企業要深入開展建筑起重機械、腳手架、高大支模架、深基坑等危險性較大工程和事故易發多發部位的監督執法檢查，對重大危險源數量、進度、專項方案落實情況逐一建立臺帳。各項目加強質量檢查及質量跟蹤：由項目經理組織，項目技術負責人實施帶隊檢查；檢查的形式分為專項檢查和抽查；對存在質量隱患的、不能滿足規范要求及質量標準的，及時進行整改、返工；質量員、主管工長全程跟蹤，在施工過程中進行質量控制；加強班組管理，對施工完成的成品進行保護。

3、履行職責、嚴控工序質量、工作質量；每個管理人員加強學習，努力提升自我技能及管理經驗，根據崗位職責要求，每個管理人員認真責履行好各自職責；嚴格按圖施工，施工之前做好質量、技術交底，從工序開始，嚴把質量關。

四、工作要求

1、高度重視，加強組織領導各項目項目主要負責人要嚴格按照技公司部署，制定方案，明確分工，由各項目及項目質量安全管理部門和工程管理部門具體負責，落實責任；部署工程質量安全提升行動方案；提出整治措施；全面推進此次工程質量安全提升行動。

2、落實公司要求，突出工作重點；根據住建部及公司的工作要求，圍繞工作重點，點面結合，在認真做好全面自查的基礎上，抓制度、抓體系、促落實。各項目要按照公司行動方案，做好每一階段治理工作，對市場行為方面和工程實體質量問題，著重落實整改。

3、積極配合政府相關部門開展的工程質量安全提升工作，與企業和項目所在地的行政主管部門充分溝通，認真接受地方建設行政主管部門的監督檢查工作，提前做好迎檢準備工作，對檢查出來的問題要虛心接受，抓緊整改，力爭全面達到工程質量安全提升工作的要求，凡受到地方政府通報批評的單位和項目，公司將追究領導責任。

4、做好總結和創新提升工作，對工程質量安全提升行動查出的市場行為、工程實體等問題，要嚴格按照要求切實整改，并比對住建部要求，對全面強化項目負責人質量、安全責任，強化分包管理，健全質量、安全監管體系，切實加強從業人員培訓工作，加快質量、安全監管信息化建設，創新新的工作思路和管理制度，以高效的工作全面提升質量安全行動。在此次全國性的工程質量、安全提升行動中，各項目要充分認識工程質量安全提升工作的重要性和緊迫性，加強組織領導，強化綜合治理，結合本公司轉型發展和工程質量、安全管理工作現狀，深入調查研究，提高工程項目質量、安全水平，促進企業健康發展。

浙江江鑫建設有限公司

2017年5月10日

第三篇：特鋼有限公司質量管理工作總結

特鋼有限公司質量管理工作總結

特鋼有限公司質量管理工作總結2007-12-07 14:20:40第1文秘網第1公文網特鋼有限公司質量管理工作總結特鋼有限公司質量管理工作總結(2)強化科技質量意識堅持走質量效益型之路

我公司始終把質量管理當作一件大事來抓，___年就在同行業中率先通過了ISO9000質量體系認證?，F對照質量管理六個方面的要求，對我公司企業質量管理總結如下：

一、領導和戰略

（一）領導有較強的質量意識 首先領導層特別重視質量管理，在思想上牢固樹立“質量是企業的生命，質量是競爭的核心”的質量意識，把顧客滿意度作為不懈的追求，把質量管理作為企業的綱，做到：

1、定期與顧客溝通，傾聽顧客意見，把顧客滿意作為奮斗目標和行動指南。

2、建立質量管理網絡機構，專門成立質量管理部，生產技術部、設備管理部等，對質量管理實施服務和監督。

3、為提高產品質量，本投入800萬元，新上了兩條氫退生產線，使不銹鋼焊絲和物理性能更加均勻，色澤更加光潔。

4、當質量與數量、進度、短期效益發生矛盾時堅持質量第一。本市場行情出現供不應求的局面。生產跟不上銷售，但我公司在生產環節、工藝要求上更加嚴格，做到不合格的產品堅決不出廠門。

5、領導能親自參加企業開展的質量活動。

（二）領導參與

1、[找文章還是到第1文秘網，更多原創！]企業領導層，特別是最高領導者，親自參加質量管理培訓，不斷接受教育，包括ISO9000質量體系學習，豐富質量管理知識，掌握國內外質量信息，提高

領導和推進質量管理工作的能力。

2、企業領導層特別是董事長、總經理在質量意識、質量管理、經營戰略和質量策劃等方面，培訓分管部門領導和人員時，能親自授課。

3、企業領導層能親自參加企業重大的質量活動。a、主持制訂以質量為核心的經營戰略、方針、目標及長遠規劃；

b、決定企業組織機構的設置，主持質量職能的分配；

c、組織質量體系運行，特別是以預防為主的產品和服務質量控制系統的運行；主持質量體系管理評審和重大的質量改進；

d、培養企業具有快速反應的能力，減少工作環節，及時提供反饋信息和作出決定；

e、主持或參加企業各種重要的質量會議，包括質量工作會、顧客質量座談會、供應商質量工作會等，協調和推進企業的質量工作；

f、積極參加與顧客、供應商、職工的友好、協作活動。

（三）經營戰略和方針

1、企業最高領導者親自主持以質量為核心的經營戰略的調查、研討和制訂。企業的經營戰略能貫徹國家有關的方針、政策和法規，適應社會主義市場經濟發展的要求，不斷滿足顧客的需求和期望。

2、企業最高領導者根據經營戰略主持制訂具有競爭性的方針和目標，并做好組織實施工作。

a、將方針和目標展開的工作項目落實到有關部門；

b、保證實施方針和目標所需的各種資源；

c、在實施過程中，做好評價和改進工作。

3、經營戰略和方針的制訂有充分的依據。

a、國家各種有關的經濟技術政策和法規；

b、顧客要求和這些要求的預期變化； c、競爭環境的現狀和預測； d、科技水平和發展趨勢； e、企業的綜合能力和優勢；

f、資金、市場和社會等方面的風險。

4、有效實施經營戰略和方針，并取得顯著成效，本老用戶得以鞏固，并發展新用戶20多家，實現產值、銷售分別超2億元。

（四）質量規劃

1、根據經營戰略和方針，制訂和調整近3年的質量規劃，切實可行，有理有據。

2、質量規劃確定企業服務的發展方向，市場定位和質量目標，服務的關鍵質量特性和質量要求，以及關鍵的企業工作要求，并運用重要的質量指標和工作指標預測實施質量規劃后的成效。

3、質量規劃逐級展開落實到有關部門。保證各種資源滿足規劃的要求；同時編制質量計劃，將當年的質量目標要求和關鍵工作指標展開落實，有保證措

施，不斷改進質量規劃和質量計劃的實施過程。

（五）機構、職責和權限

1、已建立與實施經營戰略、質量方針相適應的組織機構，配備了稱職人員，并規定其職責、權限和相互關系。

2、設置了由最高領導者直接領導的質量管理部，負責質量管理工作的計劃、組織、協調和監督。

3、質量職能分配落實到有關部門，有檢查和考核。

4、最高領導者指定一名領導層成員作為管理者代表，并明確其職責和權限，確保質量管理體系的過程得到建立和保持，向最高管理者報告質量管理體系的業績，包括改進的需求，在組織內促進顧客要求意識的形成。

（六）質量體系

1、貫徹實施國家服務標準和服務規范，按要求建立《質量手冊》，對其有關的文件和資料實施控制，各生產部門均有真實全面的質量記錄。

2、有計劃地實施質量體系審核，每年進行一次內審，對審核中發現的不符合項及時采取糾正措施，并保持其有效性。

3、企業最高領導者按規定的時間進行質量體系的管理評審，確保質量體

特鋼有限公司質量管理工作總結

第四篇：特鋼有限公司質量管理工作總結

強化科技質量意識堅持走質量效益型之路

我公司始終把質量管理當作一件大事來抓，___年就在同行業中率先通過了ISO9000質量體系認證?，F對照質量管理六個方面的要求，對我公司企業質量管理總結如下：

一、領導和戰略

（一）領導有較強的質量意識

首先領導層特別重視質量管理，在思想上牢固樹立“質量是企業的生命，質量是競爭的核心”的質量意識，把顧客滿意度作為不懈的追求，把質量管理作為企業的綱，做到：

1、定期與顧客溝通，傾聽顧客意見，把顧客滿意作為奮斗目標和行動指南。

2、建立質量管理網絡機構，專門成立質量管理部，生產技術部、設備管理部等，對質量管理實施服務和監督。

3、為提高產品質量，本投入800萬元，新上了兩條氫退生產線，使不銹鋼焊絲和物理性能更加均勻，色澤更加光潔。

4、當質量與數量、進度、短期效益發生矛盾時堅持質量第一。本市場行情出現供不應求的局面。生產跟不上銷售，但我公司在生產環節、工藝要求上更加嚴格，做到不合格的產品堅決不出廠門。

5、領導能親自參加企業開展的質量活動。

（二）領導參與

1、[找文章還是到xiexiebang.com，更多原創！]企業領導層，特別是最高領導者，親自參加質量管理培訓，不斷接受教育，包括ISO9000質量體系學習，豐富質量管理知識，掌握國內外質量信息，提高領導和推進質量管理工作的能力。

2、企業領導層特別是董事長、總經理在質量意識、質量管理、經營戰略和質量策劃等方面，培訓分管部門領導和人員時，能親自授課。

3、企業領導層能親自參加企業重大的質量活動。

a、主持制訂以質量為核心的經營戰略、方針、目標及長遠規劃；

b、決定企業組織機構的設置，主持質量職能的分配；

c、組織質量體系運行，特別是以預防為主的產品和服務質量控制系統的運行；主持質量體系管理評審和重大的質量改進；

d、培養企業具有快速反應的能力，減少工作環節，及時提供反饋信息和作出決定；

e、主持或參加企業各種重要的質量會議，包括質量工作會、顧客質量座談會、供應商質量工作會等，協調和推進企業的質量工作；

f、積極參加與顧客、供應商、職工的友好、協作活動。

（三）經營戰略和方針

1、企業最高領導者親自主持以質量為核心的經營戰略的調查、研討和制訂。企業的經營戰略能貫徹國家有關的方針、政策和法規，適應社會主義市場經濟發展的要求，不斷滿足顧客的需求和期望。

2、企業最高領導者根據經營戰略主持制訂具有競爭性的方針和目標，并做好組織實施工作。

a、將方針和目標展開的工作項目落實到有關部門；

b、保證實施方針和目標所需的各種資源；

c、在實施過程中，做好評價和改進工作。

3、經營戰略和方針的制訂有充分的依據。

a、國家各種有關的經濟技術政策和法規；

b、顧客要求和這些要求的預期變化；

c、競爭環境的現狀和預測；

d、科技水平和發展趨勢；

e、企業的綜合能力和優勢；

f、資金、市場和社會等方面的風險。

4、有效實施經營戰略和方針，并取得顯著成效，本老用戶得以鞏固，并發展新用戶20多家，實現產值、銷售分別超2億元。

（四）質量規劃

1、根據經營戰略和方針，制訂和調整近3年的質量規劃，切實可行，有理有據。

2、質量規劃確定企業服務的發展方向，市場定位和質量目標，服務的關鍵質量特性和質量要求，以及關鍵的企業工作要求，并運用重要的質量指標和工作指標預測實施質量規劃后的成效。

3、質量規劃逐級展開落實到有關部門。保證各種資源滿足規劃的要求；同時編制質量計劃，將當年的質量目標要求和關鍵工作指標展開落實，有保證措施，不斷改進質量規劃和質量計劃的實施過程。

（五）機構、職責和權限

1、已建立與實施經營戰略、質量方針相適應的組織機構，配備了稱職人員，并規定其職責、權限和相互關系。

2、設置了由最高領導者直接領導的質量管理部，負責質量管理工作的計劃、組織、協調和監督。

3、質量職能分配落實到有關部門，有檢查和考核。

4、最高領導者指定一名領導層成員作為管理者代表，并明確其職責和權限，確保質量管理體系的過程得到建立和保持，向最高管理者報告質量管理體系的業績，包括改進的需求，在組織內促進顧客要求意識的形成。

（六）質量體系

1、貫徹實施國家服務標準和服務規范，按要求建立《質量手冊》，對其有關的文件和資料實施控制，各生產部門均有真實全面的質量記錄。

2、有計劃地實施質量體系審核，每年進行一次內審，對審核中發現的不符合項及時采取糾正措施，并保持其有效性。

3、企業最高領導者按規定的時間進行質量體系的管理評審，確保質量體系

持續的適宜性和有效性，不斷滿足顧客的需求。

二、人員管理和開發

（一）政策和規劃

1、具備培訓和使用人才的政策和機制，做到任務、目標、進度、獎懲的明確，激勵職工公平競爭、自身發展、合理流動和再培訓，發揮職工最大潛力，創建高效率、高素質的職工隊伍。

2、制訂并實施人員管理管理和開發規劃與計劃。

a、根據

企業經營戰略和質量目標要求，有符合資格要求的各類人員配備規劃和計劃；

b、各類人員教育和培訓的規劃和計劃，使每一位員工都熟悉ISO9000質量保證體系，嚴格按作業指導書進行生產操作。

c、選拔、使用和吸引人才，發揮作用的規劃和計劃；

d、人員管理和開發的經費和硬件保證等措施計劃。

3、對人員管理和開發規劃的內容、實施過程及效果進行評價和改進。

（二）教育和培訓

1、每年由綜合管理部對全體人員分類分層施教，突出全面質量管理和崗位技能，建立教育培訓臺帳，對員工進行考核，合格后方可上崗。

2、主管部門對教育培訓進行教學評價，并跟蹤其實踐效果，不斷進行工作。

3、保證教育和培訓資金的投入，建立職工學校，每年都專門劃拔一定數額的職工教育經費。

（三）職工參與

1、創造和保持職工參與的良好環境，開展“質量在我心中，今天的質量就是明天的市場”的主題教育，[找文章到xiexiebang.com-一站在手，寫作無憂！大=秘=書=網=站]形成“開發名牌、研制名牌、塑造名牌”的濃烈氛圍。廣泛開展質量信得過車間班組、質量改進、技術革新和合理化建議等活動。

2、對群眾性質量管理活動制定科學的管理辦法，提供必要的資源，并對活動的成果進行評定、認可和鼓勵，提高職工參與度和責任心。

（四）激勵

1、制訂“獎優罰劣”的激勵政策，實施對職工技能和業績的評價與考核制度，把對職工的考評、分配、升職等方面與提高質量和實現企業目標中的貢獻緊緊掛鉤。

2、企業領導經常深入車間班組傾聽職工意見，并對職工意見及時處理，為職工創造健康、安全和滿意的工作環境，不斷提高職工滿意程度。

3、企業的發展和成效使職工受益，在職工的收入、[主利、生產、生活環境改善以及工作穩定感等方面都得到了充分體現。

（五）企業文化

1、注重建設體現質量優先的企業文化。樹立不斷滿足顧客需求的質量觀念；倡導“開拓、創新、高效、卓越”的企業精神；塑造良好的企業形象，重質量、講信譽、守合同；建設有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。

2、企業領導遵紀守法、廉潔奉公、以身作則，關心職工利益，尊重和愛護人才，尊重職工的創造精神。

三、資源

（一）人才

大力引進人才培養人才，先后與北京、上海等10多家

科研院所建立起緊密的合作關系，聘請了7名高工駐廠指導生產科研活動，同時盡可能多地吸納大學生，構筑科技質量的根本支撐點。

1、遵守國家的財經法規和紀律制度、資金籌措、使用和加快周轉的制度和辦法，并明確規定對質量工作的資金支持。編制資金籌措和使用計劃，定期檢查計劃實施情況，進行資金使用狀況分析，對存在的問題及時處理。

2、應用實用的統計分析方法，每月召開一次質量例會，開展質量經濟分析，改進質量、減少損失。

（二）信息

1、根據生產經營需要，專門成立了統計信息科，應用計算機等先進技術進行信息管理。

2、信息管理做到規范化，保證信息準確、及時、有效。

3、對與質量有關的，特別是與顧客、供應商和競爭對手有關的信息，及時分析處理。

4、質量記錄準確、完整、字跡清晰、并由質量管理員歸檔，保證具有可追溯性。

（三）裝備

1、科學選擇、合理配備具有行業先進水平的，能滿足設計、開發、制造、安裝、檢驗和服務需要的裝備。

2、制定和實施裝備更新改造計劃，本共投入技改資金1200萬元，不斷地提高裝備的技術水平。

（四）物料

1、積極尋求采購新物料，所采購的廢料、備品配件、輔料在滿足質量的基礎上實行成本最低化，制定和實施合理利用物料，減少浪費。

2、采用科學方法降低物耗，并分析和評價降耗工作，不斷改進方法，尋求降耗的新途徑。

（五）技術

1、對企業現有技術水平進行評價，并與同行或競爭對手進行比較分析，為技術開發和改造提供充分的依據。

2、以國際先進技術為目標，積極開發、引進行采用先進技術。

3、制定和實施技術開發與改造的目標和計劃，落實為增強技術先進性所采取的措施。

4、采用科學的評價方法，對開發和引進技術進行可行性論證。

5、對開發和引進技術，采用有力措施消化吸收，并盡快應用于質量改進和提高生產能力。

四、過程管理

（一）市場調研和合同評審

1、重視市場調研，每月領導層都要專門出差搞市場調

研，準確地確定顧客對產品的需求，為開發新產品提供科學充分的論據。

2、按規定程序對進行評審，溝通合同雙方關系，協調內部工作，解決不一致的問題，確保企業具有滿足合同要求的能力。

（二）設計和開發

1、對國際和國內先進水平為目標開發新項目，積極采

用新工藝、新技術、新設備，適應國內外市場變化的需要。

2、開發的機構健全，成立專門的開發班子，下設3個研究，分門別類開發新品，并在人、財、物等資源上給予保障。

3、按規定程序制定和實施開發計劃，確保項目符合規定的要求和需要。

（三）采購

1、嚴格控制采購，按規定程序采購原輔材料、備品配

品件等，確保符合規定要求。

2、組織對供應商的質量保證能力進行評價，合理選擇供應商。加強對供應商的管理與使用，為顧客提供質量的整體保證。

（四）經營服務過程

1、制定并執行整個經營服務過程控制程序和計劃，對特殊過程按規定要求進行鑒定和監控，確保生產在受控狀態下進行。

2、對關鍵裝備及其軟件進行控制、維護和保養，確保其過程能力，保持正常穩定地運行。

3、認真執行有關規章制度，嚴格檢查和考核。

4、優化現場管理，做到清潔生產，保持良好有序的作業環境，確保工作效率和生產安全。

（五）檢驗和試驗

1、設立質量檢驗機構，成立檢測中心，配備足夠的稱職人員和必要的設備，建立并保持進行檢驗和試驗活動的文件化程序，企業被評為泰州市合格實驗室。

2、對檢驗和試驗狀態明確標識，嚴格控制不合格品，確保投產、轉序符合規定要求，不合格品不出廠。

（六）檢驗、測量和試驗設備

1、設立管理機構，配備稱職人員，按規定程序對檢驗、測量和試驗設備進行控制、校準和維護，使其保持測量能力要求。

2、重視檢驗、測量和試驗技術的更新，積極研制和配備新的檢測設備，加快實現檢測手段的現代化。

（七）糾正和預防措施

1、建立和保持實施糾正和預防措施的文件化程序。

2、針對實際或潛在不合格原因，制訂糾正或預防措施。

3、按計劃實施糾正或預防措施，并對實施情況進行跟蹤和有效性評價，不斷進行質量改進。

（八）搬運、貯存、包裝、防護和交付

對各階段的搬運、貯存、包裝、防護和交付過程進行控制，使其符合規定要求，保證產品安全、無損、按時交付。

（九）過程審核

1、按規定程序有計劃地開展過程審核。

2、根據審核結果，及時采取糾正措施，并對實施情況進行跟蹤和有效性評價。

（十）服務

建立和保持為顧客提供快速反應的服務系統，按規定程序實施、驗證和改進服務工作，不斷滿足顧客需求。

五、質量成效

（一）產品質量

1、產品獲得顧客好評，適銷對路，因此市場占有率達70以上，獲___省名牌產品。

2、主要產品裝備水平經國家授權機構測定達到國內領先水平，質量在同行業中處于領先地位。

3、主要產品經各級（國家、行業、地區）抽查全部合格，評價良好。

4、產品質量不斷改進，水平逐年提高。

（二）運行效果

1、經營業績良好、成本、利潤和上交稅金在同類企業中領先。

2、交貨期滿足合同要求，合同履約率100。

3、重視資產經營，資金周轉快，實現資產保值增值。

4、貫徹國家有關方針、政策、節能、降耗和減損取得良好成效。資源得到合理利用。

5、企業依法經營，和供應商建立了互利共榮的伙伴關系，社會信譽高。

六、顧客滿意程度及社會責任

（一）對顧客的承諾

企業的產品對顧客有明確的承諾，有措施保證，并不斷改進，使在承諾得到滿意兌現。

（二）與顧客的關系

在主動聽取顧客意見，迅速解決顧客投訴、有效提供服務和不斷改進與努力實現顧客需求等方面與顧客建立并保持了良好的關系。

（三）顧客滿意度

調查、測定顧客滿意度的工作程序和方法科學合理，評價顧客滿意度的依據充分可信，顧客滿意度在同行業中名列前茅。

（四）環境保護

1、環境保護符合國家和行業主管部門有關的法律、法規和規定，委托興化環境監測站對排放的廢水、廢氣定期進行監測并達標。

2、企業環境良好，并得到不斷凈化、綠化和美化。

（五）安全責任

產品符合國際、國家有關安全的法規和標準，并有明確和明顯的安全標記和安全使用說明，產品由中國人民財產保險公司承保。

（六）資源的合理利用

資源的合理利用符合國家和行業主管部門有關的法律、法規和規定，資源的合理利用和綜合利用在同行業領先。

（七）社會貢獻

1、支持社會的公益福利事業和科學、教育、文化、衛生事業；在促進社區經濟發展和推動質量事業方面獲得社會和公眾好評。

2、在兩上文明建設中發揮了榜樣和推進作用。企業榮獲興化市先進企業，___省文明單位。

第五篇：臨沂江鑫鋼鐵有限公司動力車間管理制度

臨沂江鑫鋼鐵有限公司

動

力

車

間

管

理

制

度

二○○九年七月

為進一步規范車間管理，加強職工的責任心，提高崗位操作技能，特制訂本管理制度：

一、嚴格執行上下班點名制度，上下班不遲到、不

早退，無故不點名者每次罰款50元。

二、有事請假者提前一天填寫請假條找班長、主任

簽字后在離崗。上班期間，家中有事需請假者，上班不足4小時按全天請假，多于4小時者按半天假。

三、上班期間嚴禁脫崗，離崗10分鐘（去廁所）須

向班長請假，需出廠辦事（買筆等）須向班長請假，說明原因，大約回崗時間，回崗后立即電話報告班長，違反一次罰款50元。

四、交接班制度:交班時交接清明，接班人要對所屬

設備運行情況及衛生情況詳細點檢。聽取交班人上班情況回報如：運行設備運轉情況，檢修設備的安全措施、開關啟停位置、閥門開關位置等，確認無問題后方可接班，并在交接班記錄本上填寫“同意接班”，交班人方可下班。如果接班人沒有點檢設備就填寫“同意接班”或五、六、七、八、九、十、十一、交班人在接班人沒填寫“同意接班”就離崗者，一旦查出，每人不少于50元罰款。操作人員精力集中、坐姿端正、密切注意各運行參數的變化，發現異常及時調整、及時匯報。設備的使用、維護要求生產操作人員與設備維修人員密切配合，嚴格履行各自應承擔的責任。對設備切實做到正確使用、精心維護。設備點檢到位，注意各溫度、壓力、流量、液位的變化，以及跑、冒、滴、漏現象，發現問題及時聯系檢修。運行人員根據工作票要求做好安全措施，以保證設備檢修時人身、設備安全。上班時必須穿工作服、戴安全帽，衣服、袖口必須扣好，不準穿長衣服。女職工長發必須盤在帽內，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、涼鞋等。廠區內行走，必須排隊，出入廠區時必須佩戴廠牌。嚴禁醉酒上班，嚴禁帶煙火進入車間，嚴禁非

工作人員進入車間。

十二、在班期間應精力充沛，工作積極主動，明確自

己的職責，盡心盡職干好自己的本職工作。

十三、在班期間嚴禁嬉戲打鬧、電話閑聊、脫崗、睡十四、十五、十六、十七、十八、十九、覺、干私活、吃零食、吸煙、看小說、班上洗澡等干與工作無關的事情。車間內應保持足夠的照明，照明燈損壞及時更換。搞好現場衛生，及時清理漏油、漏水、灰塵及雜物，保持設備、地面清潔衛生，門窗玻璃清潔。提倡節約、杜絕浪費，車間內不準有長流水、長明燈，車間照明燈根據生產需求啟用。工作現場所有物品：包括記錄本、安全帽、水杯等擺放整齊，電腦保持清潔無灰塵，墻面清潔，無亂畫，無蜘蛛網等。工作現場易燃易爆物品存放，如抹機布、汽油、柴油等應放在遠離設備、火種的鐵柜內，且消防器材齊全。牢固樹立以廠為家的思想，愛護公物，積極參

加集體活動。

二十、職工下班后，一定要休息好，如因賭博、偷盜、打架等違法行為，被公安機關處理的，一律辭退。

二十一、對違紀人員，按公司考核辦法執行處罰。