第一篇：重慶鑫龍物業管理有限公司

重慶鑫龍物業管理有限公司、銀海新城管理處：

鄧正海、包運洪在綦江銀海新城物業管理處工作期間，工作在辛經理的直接指揮、安排下、帶頭遵守公司及管理處的各項規章制度，工作中盡好做好自己的工作職責，任勞任怨，不辭辛苦，不分上班下班，有事是誰叫隨到，外出聯系相關工作，回來是及時匯報，使得較多問題得到及時處理和圓滿解決。辦好較多事項辛經理是清楚的。由于我們在管理上對員工嚴格要求、嚴格勞動紀律、因此受到有個別前科人員（是綦江東城派出所查出的），胡亂編造不屬實的事情，在員工中挑撥離間、亂造言論，引起了不明真相的人員起哄，給綦江銀海新城管理處造成不利開展工作的麻煩，造成了2011年9月13日銀海新城對鄧正海、包運洪給予開除處理的決定。

我鄧正海身為銀海新城保安隊隊長，包運洪系辛經理直接安排工作，我們所做的工作辛經理是最清楚的，大家也看到的，沒有違反公司及管理處的各項規章制度，在工作中沒有造成重大經濟損失，我們認為銀海新城管理處作出對鄧正海、包運洪的開除是錯誤的，現鄧正海、包運洪要求銀海新城管理處對我們的開除意見給予撤消，恢復其工作。

特此要求

簽名：

簽名：

2011年9月18日

第二篇：福鑫物業管理有限公司

福鑫物業管理有限公司 安全生產制度

西研院、天一科技項目部安全生產管理制度 第一章

總則

第一條

為加強公司安全生產管理，防止和減少事故發一，保障職工的生命和財產安全，促進公司發展，根據《哈佛人民共和國安全生產法》等有關法律法規，制定本制度。第二條

凡在本公司管理范圍內從事與安全生產活動有關的部門和個人，必須遵守本制度。

第三條 安全生產貫穿于設備、設施運行、維護、維修、改造的全過程，必須貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持以部門、項目部、管理為中心，實行屬地化管理，堅持“誰主管、誰負責”、“誰審批、誰負責”的原則。

第四條

必須嚴格遵守國家有關安全生產的法律、法規，正確處理安全與效益、安全與生產、安全與發展、安全與穩定的關系，努力改善勞動條件，確保安全生產。

第五條

各項目部安全生產領導組對安全生產負直接領導責任，西研院、天一科技項目部經理李敏是安全生產的第一責任人，陳國慶為安全生產的管理員。

第六條 各項目部所屬的從業人員依法獲得安全生產保障的權利，并應依法履行安全生產方面的義務。

第七條

各項目部應當加強對安全生產工作的領導，督促各有關班組或個人認真履行安全生產監督管理職責，對安全生產監督管理中存在的重大問題及時予以協商解決。第八條 各項目部應采取各種形式，加強對有關安全生產的法律、法規和安全生產知識的宣傳，提高員工的安全生產意識。

第二章 安全生產管理制度的建立

第九條 本安全生產管理制度的建立是結合物業公司的特點，以確保安全生產體系具有可操作性。各項目部日常安全生產工作除按安全生產制度運行外還必須嚴格遵守國家、行業及地方性安全生產法規。第三章 安全生產責任制

第十條 安全生產第一責任人安全生產責任制：

1、建立健全并落實以安全生產責任制為核心的安全生產規章制度和操作規程。

2、建立健全與本單位經濟活動相適應的安全生產管理機構，配備安全生產管理人員，按照有關規定足額提取安全生產費用，落實安全生產經費；

3、督促、檢查本單位的安全生產工作，按照有關規定開展安全生產標準化建設，組織開展安全生產監督檢查、安全隱患排查整治和安全宣傳教育培訓工作；

4、將安全生產工作與業務工作緊密結合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。

5、將安全設施投資納入建設項目概算，執行新建、改建、擴建工程項目的安全設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用制度；

6、負責配備符合國家標準或者行業標準的勞動防護用品；

7、制定并實施生產安全事故應急救援預案。

8、發生生產安全事故后，應當趕赴現場，組織搶救，保護現場，做好善后工作，執行事故處理決定。第十一條

安全生產管理員責任制

1、負責安全生產日常監督管理工作，督促落實安全生生產責任制；

2、監督檢查安全生產標準化建設和安全隱患排查整治工作；

3、監督檢查單位負責人、管理人員和從業人員的安全生產宣傳教育培訓工作。

第十三條

項目部安全生產責任制

1、在項目部負責人的帶領下開展安全生產工作。

2、管理處按照公安部61號令的要求，開展管轄區域的消防安全管理工作，做好日常防火安全檢查工作。

3、積極配合管理處對內對外的消防安全宣傳教育，搞好群防群治工作。

4、負責管理處員工的消防安全知識宣傳教育，協助管理處負責人制定滅火作戰計劃，參與每半年組織實施的應急救援演練。

5、建立健全管轄區域的安全生產檔案及各項安檢記錄，并及時更新完善與安全生產有關的資料。第十四條

班組長安全生產責任制

項目部所屬的維修班長、保安班長、保潔班長、為其班組的安全生產責任人，其職責是：

1、對本班組安全生產和員工人身安全、健康負責；

2、發現事故苗頭和事故隱患及時處理和上報；

3、組織安全檢查活動，堅持班前講安全、防火，班中檢查安全、防火，班后總結安全、防火工作；

4、認真貫徹執行安全規章制度，嚴格執行操作規程

5、發生事故立即報告，并采取積極有效措施，制止事故擴大，組織員工分析事故原因；

6、對從事有明顯危險或嚴重違反操作規程的職工有權停止操作，并安排好崗位操作人員，報告上級領導；

7、有權制止未經三級安全教育和安全考核不合格員工獨立操作；

8、搞好安全和消防設施、設備的檢查和維護保養工作，檢查員工合理使用勞保用品和正確使用各種消防器材。第四章

安全生產管理制度 第十五條 安全生產工作例會制度

1、為充分發揮公司及項目部安全生產管理的監督管理作用，做好對管理處安全生產狀況的研究分析及重大安全生產問題的對策制訂，公司實行安全生產例會制度。

2、公司每半年組織召開一次安全生產工作會議，對公司半年來的安全生產工作進行總結，對下半的安全生產作好安排。

3、管理處必須堅持使安全生產例會制度化，并認真做好會議記錄，確保使每次會議都有一定的實質內容，都能解決一定的實質問題。

第十六條

安全生產檢查制度

1、為增強職工的安全意識，及時消防事故隱患，確保安全生產，必須加可項目部安全生產檢查。

2、安全生產檢查的依據：國家有關安全生產的法律、法規、標準、規范、規程及政府、上級部門和公司有關安全生產的各項規定、制度等。

3、各級安全生產檢查應以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓、查安全防護等為主要內容。

4、公司安全檢查應以定期安全檢查為主，以查處安全生產隱為主要內容，每月至少組織進行一次。

5、公司及所屬各單位應定期或不定期地組織對安全問題進行專項、重點檢查。

6、公司及管理處應根據生產實際及綜合氣候變化，定期或不定期地組織季節性安全檢查。

7、管理處安全檢查結束后，要認真全面系統地進行分析、總結和評價，要針對檢查中發現的問題，制定整改制度，落實整改，并將整改、復查情況及時反饋到公司安全生產辦公室。

第十七條

安全知識教育、培訓制度

1、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法管理。

2、應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。

3、對新員工進行崗前安全知識培訓，經考試合格后方可上崗。

第十八條

用火、用電安全管理制度

1、用電安全管理：

（1）嚴禁橢意拉設電線、嚴禁超負荷用電。（2）電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。（3）管理處下班后，該關閉的電源應予以關閉。（4）禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

2、用火安全管理：

（1）嚴格執行動火審批制度，確需動火作業時，作業單位應按規定向消防工作管理部門申請“動火許可證”。（2）動火作業前應清除動火點附近5米區域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當的安全隔離，并向項目部借取適當種類、數量的滅火器材隨時備用，結束作業后應即時歸還，若有動用應如實報告。（3）如在作業點就地動火施工，應按規定向作業點所在管理處主管人員申請，申請部門需派人現場監督并不定時派人巡查。離地面2米以上的高架動火作業必須保證有一人在下方專職負責隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。

（4）未辦“動火許可許”擅自動火作業者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴重的予以開除。第十九條燃氣的電氣設備的檢查和管理制度

一、應按規定正確安裝、使用電器設備，相關人員必須經必要的培訓，獲得相關部門核發的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規規定的有效合格證明并經相關部門確認后方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進行檢查。

二、防雷、防靜電設施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。

三、電器設備負荷應嚴格按照標準執行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。

四、各類線路均應以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設備及線路均應定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。

五、未經批準，嚴禁擅自加長電線。各部門應積極配合安全負責人、維修人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修人員檢測后投入使用。

六、電器設備、開關箱線路附近按照本單位標準劃定區域，嚴禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。

七、設備用畢應切斷電源。未經試驗正式通電的設備，安裝、維修人員離開現場時應切斷電源。

八、除已采取防范措施的部門外，工作場所內嚴禁使用明火。

九、使用明火的部門應嚴格遵守各項安全規定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。

十、場所內嚴禁吸煙并張貼禁煙標識，每一位員工均有義務提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規定。

第三篇：重慶XX物業管理有限公司 設立過程[模版]

重慶佳居物業管理有限公司 設立過程

一、對即將建立的物業管理公司進行可行性研究分析：

1、重慶市物業管理現狀

伴隨著重慶房地產的快速發展，重慶物業管理經過10年的發展，無論是從量還是從質都顯示出了一定的規模和檔次。到目前，全市物業管理企業從過去105家，發展到677家，其中：一級資質企業62家、二級資質企業230家、三級資質企業385家；從業人員達4萬多人。這些數據都充分體現重慶物業管理行業的發展機遇。

2、物業管理企業市場準入門檻較低

根據國家相關法律規定《物業管理企業資質管理辦法》，對于最低資質的三級物業管理企業要求如下：

（1）.注冊資本人民幣50萬元以上；

（2）.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；

（3）.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書

（4）.有委托的物業管理項目；

（5）.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統。

一、物業服務企業的設立條件

一般來說，物業服務企業在辦理注冊登記手續時，應具備以下條件：

1、企業名稱：重慶佳居物業管理有限公司

2、企業住所：重慶沙坪壩區虎溪一所租憑用房（擁有合法租憑合同，租憑期限咋為2年）

3、法定代表人：XXX（有完全民事行為能力，有所在地正式戶口，產生過程符合國家法律和企業章程規定；符合其他有關規定條件）

4、注冊資本：三級物業管理企業要求如下：注冊資本50萬（三級資質物業企業）

5、公司章程：（祥見附表1）

6、有符合規定要求的專業技術人員和管理人員：物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱。物業服務有限責任公司應由2人以上50人以下股東共同出資設立。

7、有健全的組織機構和規章制度：詳見公司章程

三、物業服務企業的設立.1、訂立發起人協議: 簽訂發起人協議，明確各方權利義務。

2、申請企業名稱預先核準：

(1)有限責任公司的全體股東簽署的公司名稱預先核準申請書；(2)股東或者發起人的法人資格證明或者自然人的身份證明；(3)公司登記機關要求提交的其他文件。

3、出資驗資，確立公司的組織機構：

我物業公司組織機構采用直線制，有經理直接指揮。

4、申請工商注冊登記：

物業管理企業在辦理企業注冊登記時，應提交由具有法定資質的驗資機構出具的驗資證明，以及必要的審批文件。物業管理企業如果符合規定的條件，在工商行政機關發給營業執照后，公司即告成立。

5、申請稅務登記：

取得《稅務登記證》，還應當同時到銀行管理部門辦理企業相關賬戶設立手續。

6、申請資質核審：

取得《物業服務企業資質證書》。

附表1 公司章程:(1)公司的宗旨

將優質服務進行到底

管理無盲點、業主無怨言、服務無挑剔(2)公司的名稱和性質

名稱：重慶佳居物業管理有限責任公司

住所：重慶沙坪壩區虎溪XX路XX號房(3)經濟性質

有限責任公司(4)注冊資本數額及來源

注冊資本：人民幣50萬元

來源：股東自有資金(5)經營范圍及經營方式

經營范圍：小區物業管理（水電、綠化環衛、保安隊）

經營方式：(6)組織機構及其職權

1、公司不設股東會。股東依照《公司法》，行使下列職權：

（一）決定公司的經營方針和投資計劃；

（二）委派和更換執行董事，決定有關執行董事的報酬事項；

（三）委派和更換監事，決定監事的報酬事項；

（四）批準執行董事的報告；

（五）批準監事的報告；

（六）批準公司的財務預算方案、決算方案；

（七）批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；

（八）對公司增加或者減少注冊資本作出決定；

（九）對發行公司債券作出決定；

（十）對公司合并、解散、清算或者變更公司形式作出決定；

（十一）制定或修改公司章程；

（十二）聘任公司經理。

股東作出上述事項變更的決定時，應當采用書面形式，并由股東簽名后置備于公司。

2、公司不設董事會，設執行董事一人，執行董事可以兼任公司經理。執行董事由股東委派。執行董事任期３年，任期屆滿，經股東決定可連任。執行董事對股東負責，行使下列職權：

（一）執行股東的決定；

（二）決定公司的經營計劃和投資方案；

（三）制訂公司的財務方案、決算方案；

（四）制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；

（五）制訂公司增加或者減少注冊資本的方案；

（六）擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；

（七）決定公司內部管理機構的設置；

（八）提名公司經理人選，根據經理的提名，聘任或者解聘公司副經理，財務負責人，決定其報酬事項；

（九）制定公司的基本管理制度；

（十）代表公司簽署有關文件。

3、公司設經理１名，可由執行董事兼任，也可由股東另外聘任或解聘。經理對股東負責，行使下列職權：

（一）主持公司的生產經營管理工作；

（二）組織實施公司經營計劃和投資方案；

（三）擬定公司內部管理機構設置方案；

（四）擬定公司的基本管理制度；

（五）制定公司的具體規章；

（六）提請聘任或者解聘公司副經理，財務負責人；

（七）決定聘任或者解聘除應由執行董事聘任或者解聘以外的負責管理人員。

4、公司設監事一人，由股東委派。監事依《公司法》規定行使職權。

監事的任期每屆為三年。監事任期屆滿，連選可以連任。監事行使職權所必需的費用，由公司承擔。公司執行董事、高級管理人員不得兼任公司監事。

5、有下列情形之一的，不得擔任公司的執行董事、監事、高級管理人員：

（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力；

（二）因貪污、賄賂、侵占財產、挪用財產或者破壞社會主義市場經濟秩序，被判處刑罰，執行期滿未

五年，或者因犯罪被剝奪政治權利，執行期滿未逾五年；

（三）擔任破產清算的公司、企業的董事或者廠長、經理，對該公司、企業的破產負有個人責任的，自該公司、企業破產清算完結之日起未逾三年；

（四）擔任因違法被吊銷營業執照、責令關閉的公司、企業的法定代表人，并負有個人責任的，自該公司、企業被吊銷營業執照之日起未逾三年；

（五）個人所負數額較大的債務到期未清償。

公司違反前款規定選舉、委派執行董事、監事或者聘任高級管理人員的，該選舉、委派或者聘任無效。

執行董事、監事、高級管理人員在任職期間出現本條第一款所列情形的，公司應當解除其職務。

(7)法定代表人的產生程序及職權

董事長為公司的法定代表人（注：也可以是經理，由股東自行確定）職權內容同上

(8)財務管理制度及利益分配辦法

1、公司應當依照法律、行政法規和國務院財政主管部門的規定建立本公司的財務、會計制度，并應在每一會計終了時制作財務會計報告，委托國家承認的會計師事務所審計并出據書面報告，并應于第二年三月三十一日前送交各股東。

2、公司利潤分配按照《公司法》及有關法律、法規，國務院財政主管部門的規定執行。

(9)勞動用工制度

勞動用工制度按國家法律、法規及國務院勞動部門的有關規定執行。(10)章程修改程序

1、由股東或董事會提出提案，并將該提案的具體內容在法定的期限通知股東；

2、由董事會召集股東大會進行表決；

3、投票表決通過：有限責任公司須經代表2/3以上表決權的股東通

過；

4、對于法律須經過上級主管機關批準才能修改的事項，需要就該修改內容向主管機關申報，獲得批準后才能生效；

5、到工商行政管理部門進行變更登記，否則，該項修改事項不得對抗第三人。(11)企業終止程序

1、首先要清算，分為破產清算和非破產清算。

2、成立清算組織。

3、清算終結后依法注銷(12)股東姓名 XXX XXX(13)股東的權利和義務 權利：

1、參加或推選代表參加股東會并根據其出資份額享有表決權；

2、了解公司經營狀況和財務狀況；

3、選舉和被選舉為董事或監事；

4、依照法律、法規和公司章程的規定獲取股利并轉讓；

5、優先購買其他股東轉讓的出資；

6、優先購買公司新增的注冊資本；

7、公司終止后，依法分得公司的剩余財產；

8、有權查閱股東會會議記錄和公司財務報告；

義務：

1遵守公司章程； 2按期繳納所認繳的出資；

3依其所認繳的出資額承擔公司的債務；

4在公司辦理登記注冊手續后，股東不得抽回投資；(14)股東出資的方式和數額

出資方式：貨幣

數額：XXX 35萬元 占注冊資本的% XXX 15萬元 占注冊資本的%(15)股東轉讓出資的條件

1、股東之間可以相互轉讓部分出資。

2、股東轉讓出資由股東會討論通過。股東向股東以外的人轉讓其出資時，必須經全體股東過半數同意；不同意轉讓的股東應當購買該轉讓的出資，如果不購買該轉讓的出資，視為同意轉讓。

3、股東依法轉讓其出資后，由公司將受讓人的名稱、住所以及受讓的出資額記載于股東名冊。(16)公司解散與清算辦法

1、公司章程規定的營業期限屆滿或者公司章程規定的其他解散事由出現時；

2、股東會決議解散；

3、因公司合并或者分立需要解散的；

4、公司違反法律、行政法規被依法責令關閉的；

5、不可抗力事件致使公司無法繼續經營時；

6、宣告破產。

公司解散時，應依《公司法》的規定成立清算組對公司進行清算。清算結束后，清算組應當制作清算報告，報股東會或者有關主管機關確認，并報送公司登記機關，申請注銷公司登記，公告公司終止。(17)股東認為需要規定的其他事項

1、公司根據需要或涉及公司登記事項變更的可修改公司章程，修改后的公司章程不得與法律、法規相抵觸，修改公司章程應由全體股東表決通過。修改后的公司章程應送原公司登記機關備案，涉及變更登記事項的，同時應向公司登記機關做變更登記。

2、公司章程的解釋權屬于股東會。

3、公司登記事項以公司登記機關核定的為準。

4、本章程經各方出資人共同訂立，自公司設立之日起生效。

5、本章程一式四份，股東各留存一份，公司留存一份并報公司登記機關備案一份。

全體股東蓋章： 200X年XX月XX日

第四篇：保利重慶物業管理有限公司車庫管理制度

保利重慶物業管理有限公司

車場管理制度

第一章

總則

第一條

為加強公司停車場管理，規范業主及員工停車，特制定本制度。

第二條

本制度適用于公司本級職能部門及屬下物業服務中心。

第二章

停車卡的管理

第三條

停車場原則上只供其所在物業內業戶的車輛停放。第四條

車主停放車輛，需辦理車位使用手續，領取停車卡，并繳納停車服務費；未辦手續的車輛一律不準進入停車場。

第五條

停車場設置月保卡、臨保卡和貴賓卡三類，統一由收費員負責辦理和維護。收費員休息期間，車主憑收款憑證進出車庫，車管員須做好登記，以備核查。

第六條

貴賓卡是指對公司車輛、員工車輛以及領導特批的業主車輛和往來單位車輛發放的停車卡種。由服務中心（部門）根據需要提出申請，呈公司領導同意后辦理。辦理時須將貴賓卡卡號，車主姓名，車牌等車輛信息在財務部備案。

第七條

收費員在辦理停車卡時，須將車輛信息在車庫管理系統中登記完整，并與實際進出車輛核對相符。

第八條

項目會計負責從公司行政部領取停車卡，同時做好停車卡的領用、盤點等登記管理工作。收費員按實際需要向項目會計領取。

第九條 如遺失停車卡，應到物業服務中心注銷原停車卡，申請補辦新卡并繳交相關費用。

第十條 不得私自轉讓停車卡。一經發現，物業服務中心將取消該車輛的停車位，并收回停車卡。

第三章 車輛收費管理

第十一條 停車場按物價部門公示的標準進行收費。

第十二條 車管員負責進出車輛管理和臨保車輛收費，并按規定時間上交收費員。

第十三條 收費員負責月保卡的收費及車管員上交的臨保費。第十四條 臨保車進入停車場時領取臨保卡，出車時由車管員按車輛收費管理系統計算費用收取停車服務費。

第十五條 每月月底，車管員應提醒車主到物業服務中心繳納下個月的停車服務費；如車主未繳交停車服務費，車管員應及時收回停車卡交收費員并做好移交記錄，收費員注消停車卡，并在即日起按臨保車輛收費。

第十六條 公司車輛免費停放，到轄區作業的公務車輛（包括煤氣、電力、自來水等車輛）經服務中心經理的許可后方可免費停放。車管員應做好登記工作，以備核查。

第四章 監督與審核

第十七條 收費員負責根據車輛管理系統審核車管員上交臨保費。第十八條 項目會計每周不少于3次對車庫系統的收費及授權進行抽查，分管2個以上服務中心的，每周不少于2次抽查。

第十九條 安防班長、安防主管、項目會計、服務中心經理負責對免費車輛進出、手動起桿、非法開閘等情況進行監督。

第五章 處罰規定

第二十條 對非法起桿，私自放行車輛的人員，每次處予50元/次的罰款。

第二十一條 情節嚴重的，將按公司人事獎懲制度嚴肅處理。

第六章

附則

第二十二條

本制度與上級公司財務制度和國家財經稅收法規政策有沖突的，以上級公司制度和國家法規政策為準。

第二十三條

本制度由公司財務部負責起草并解釋。經公司總經理辦公會議通過后，自正式下發之日起生效。

第五篇：物業管理有限公司（范文模版）

工程管理部

部崗位職責、管理制度、考核細則

工程管理部是實施南昌華南城園區內設備、設施正常運行的職能部門。工程管理部的管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，它是為南昌華南城業主（用戶）創造安全、文明、舒適、方便的工作環境和生活環境的基本保障和堅強后盾，是反映第一亞太物業服務水準、良好形象和社會聲譽的重要標志。

第一章工程管部各崗位職責

一、工程管理部崗位職責

1、認真貫徹執行國家和地方有關工程、設備管理的法規和政策及公司制定的《機電設備管理工作手冊》，執行公司的有關規章制度，確保房屋、設施、設備處于安全、良好的運行狀態。

2、負責對公司所轄房屋設施、設備進行維修保養。

3、制訂公司各管理處大型設備、設施的中修、大修計劃，并組織實施。

4、熟悉公司各管理處的通訊、自控、智能化、電梯、發電機、供配電、給排水、通風、空調、建筑結構（含房屋裝修）等方面的設備、設施安裝及運行情況，為各管理處設備管理工作提供有力的技術支持，并負責大型設備、設施的更新改造工作

5、組織搶修公司各管理處重大設備、設施的突發故障，使之盡快恢 復正常運行，并為事后分析故障原因、總結經驗教訓提供技術意見。

6、負責工程施工合同、預算編制、審核，為公司領導決策提供可靠依據。

7、負責與水、電、燃氣、電話、電視等單位保持良好的協作關系，協助各管理處進行相關業務的聯系及經濟運行方案的制訂，降低管理成本。

8、參與各管理處房屋二次裝修工程的審核；參與公司分包工程的施工監理及工程驗收。

9、配合相關部門做好新接物業的接管驗收。

10、負責組織對公司所轄物業各種工程技術資料、設備說明書、維修保養記錄的收集、整理、存檔、建立基礎設施與設備臺帳；

11、負責公司設施、設備維修材料及備品備件的采購、貯存、發放的管理工作。

12、協助工程人員的招聘及工程人員的崗位培訓工作，提高工程人員的業務素質。

13、完成公司安排的其他各項任務。

14、及時反饋發現存在的問題

二、工程管理部經理崗位職責

1、在總經理的領導下，全面負責工程部的各項工作。

2、負責組織開展園區工程設備的維修、養護、運行、管理。

3、負責制定工程部管理制度和設備操作程序。

4、負責制定培訓計劃，定期開展對本部門員工的業務培訓。

5、負責監督、檢查、指導本部門員工工作，定期對本部門各崗位 進行考核。

6、負責洽談、評估、監督工程的外包項目，組織對外包工程的質 量驗收。

7、負責審核用戶的室內裝修。

第二章、管理處工程部各崗位職責

一、工程部崗位職責

1、負責所轄物業供（配）電系統、電訊系統、電梯系統、給排水系 統、空調系統、房屋維護的運行管理，維護保養和故障檢修。

2、負責所轄物業公共設施、設備的維修保養。

3、負責業主（用戶）二次裝修的審批、監管。

4、負責對業主（用戶）室內設施、設備提供有償維修服務。

5、負責所轄物業外判工程的監管工作。

6、負責突發事件的處理工作。

7、負責公共設備、設施安全管理工作。

二、工程主管崗位職責

1、在管理處主任的領導下,全面負責工程部工作的開展。

2、負責制定各類機電設備及房屋設施的日常維修、保養計劃；

3、將所轄物業設備運行及各項保養、清潔、維修情況及時向管理處主任匯報；

4、制定本部門的各項規章制度、操作規程；

5、定期召開工程部工作會議及安全會議,以及時了解、發現、處理工作中遇到的問題；

6、定期檢查本部門員工的工作情況，加強員工安全意識,提高技術水平；

7、定期組織本部員工參加業務技能培訓；

8、定期對所轄物業各設施設備進行保修、保養及年檢工作,保證各機電設備正常運行；

9、對本部門員工實行獎罰制度,保證各項規章制度及措施的落實；

10、所轄物業內各機電設備運行發生事故,須立即向管理處主任匯報,分析檢查原因,并制定處 理方案；

11、負責接待政府相關部門組織的工作檢查；

12、完成管理處主任交辦的其它工作。

13、做好設備周檢、月檢、年檢工作；

14、做好設備一保、二保、三保的保養工作。

三、水電維修工崗位職責及工作細則

（一）水電維修工崗位職責

1、在工程主管的指導下,對所轄物業的供電、供水、消防安防系統、各類管網運作等各項設施設備進行維修、保養；

2、執行公司制定的《機電設備管理工作手冊》和有關技術規程、規 定,熟練掌握設施、設備 的結構、性能、特點操作方法和維修保養 方法及應急處理措施；

3、著裝整齊，配戴公司服務標志，上門服務熱情，使用文明禮貌用 語，公用設施維修要有詳細記錄，實施收費服務時先告知并做好解釋 工作，維修完畢請用戶簽名；

4、按時完成機電設施、設備的各項維修、保養工作,并每天認真做好有關記錄；

5、定期清潔所管設備和設備房,確保設施、設備和機房的整潔；

6、負責水池、水塔、水箱的清洗消毒，保證供水質量。杜絕因各種 原因引起的自來水流失現象力行節約。

7、嚴格遵守安全操作規程,防止發生安全事故；

8、發生突發情況時,應迅速趕往現場,及時采取應急措施,保證設施、設備的正常運作；

9、定期對設施設備進行全面巡視、檢查, 外出巡查或維修，必須隨 身攜帶對講機，隨時隨地與部門人員保持聯系，發現問題及時處理；

10、負責各管理處和本部門計量器具的檢查工作；

11、定時巡視設備房和設備的運行情況,認真做好巡查記錄和值班記 錄；

12、配合所在管理處的工作,建立良好的合作關系,記錄維修投訴情 況,并及時處理；

13、保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設備房的清潔以及物品的 有序擺放；

14、負責設備房的安全管理工作,禁止非工作人員進入,禁止違反設備 房管理規定的行為；

15、遇到突然停電停水、火警等突發性事故時,應從容鎮定,按規程 操作,及時排除故障,或采取 應急措施,迅速通知相關人員處理；

16、加強防范意識,做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動物的 安全管理工作；

17、協同供電局抄表員確認用電總量,并進行月度用電分析對比,及時 發現問題,杜絕浪費；

18、完成工程部主管交辦的各項臨時任務。

（二）水電維修工工作細則

1、每天二次巡查水泵房，并負責室內設備的維修；泵體、地面每 周清潔一次；控制室柜內每月一次清潔除塵。

2、每天二次巡查排污泵，并負責設備維修；每月一次清潔控制柜灰塵。

3、每天二次巡查泵房，并負責室內設備維修；每周一次清潔地面、設備表面。

4、每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清潔地面、設備表面。

5、設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。

6、每周二次巡查公共區域供電、供水系統，并負責維修。

7、負責所轄物業公共設施的維修整改。

8、每天一次巡查轄區內是否有火災隱患。

9、每周一次巡查公共區域空調器，并負責維修。

10、為客戶室內設備提供有償服務。

四、強電班崗位職責及工作細則

（一）強電班崗位職責

1、負責高低壓配電房、高壓電房、發電機房、電梯機房、樓層配電房及冷卻塔的日常運行、維修和保養。

2、負責非辦公時間所轄物業所有設備的應急維修。

3、負責所轄物業公共照明、室外照明燈具的啟、停。

（二）強電班工作細則

1、每班每小時一次巡查高壓室；

2、每班每小時一次巡查低壓室；

3、每班每小時一次巡查發電機房；

4、每班每小時一次巡查變壓室；

5、每班每小時一次巡查冷凍機房和控制室；

6、每班一次巡查電梯機房；

7、每月一次巡查樓層配電房，并負責有關設備大的保養。

8、每班一次巡查冷卻塔；

9、每班按時間表啟停室外、公共區域照明、電梯及空調；

10、負責非辦公時間的緊急維修；

11、負責供配電中心、冷凍機房、控制室各類設備的保養及所屬設備的檢修；

12、保持供配電中心、冷凍機房及控制室環境清潔，每天打掃一次；各配電箱、電柜表面每天清潔一次；

13、每班一次防火安全檢查；

14、每月一次發電機試運行。

五、弱電班崗位職責及工作細則

（一）弱電班崗位職責

1、負責所轄物業內工作電壓36V以下的弱電系統的日常運行、維修、保養。

2、負責所轄物業電話、閉路電視、寬帶網等專線的開通與維修。

3、負責室外弱電設備的維修。

（二）弱電班工作細則

1、負責所轄物業客戶直線電話、專線的開通及維修；

2、每班巡查消防監控中心設備一次；

3、負責所轄物業公共區域工作電壓36V以下設備的維修和保養；

4、負責為業主(用戶)室內工作電壓36V以下設備提供有償維修服務；

5、每班一次防火安全檢查；

6、每周一次按責任范圍巡查責任設備

7、每天清潔一次工作區域內環境衛生。

六、水電抄表員崗位職責

1、熟知水電行業管理法律法規和安全操作技術規程，遵守公司管理 規章制度，牢記“服務”宗旨，樹立“節約”意識。

2、著裝整齊，配戴公司服務標志，上門服務熱情，自帶鞋套，并使 用文明禮貌用語。

3、每月的 日統一計抄水電表，抄表完畢當即向業主（住戶）報告 用水量，取得業主（住戶）認可，需要向業主或住戶解釋時，做好耐 心細致的解釋工作。核算后的水電量、水電費報各部門負責人簽字，送財務部核算。

4、抄表過程中，認真觀察發現計量裝置出現的問題及時上報，負責 對業主經營戶等反映的其他問題及偷電偷水現象向公司或部門負責 人報告

5、配合支持水電維修員的工作并完成領導交辦的其他工作。9.完成上級交辦的其它工作

七、值班電工崗位職責

1.嚴格遵守公司各項規章制度。

2.努力學習技術，熟練掌握所轄物業供電供水方式，線路管道走 向和設備的原理，技術性能及實操作。

3.做好設備保養維修工作，做好防小動物工作，確保安全運行。4.堅守崗位，定時巡視配電設備，密切監視各儀表工作情況，準 確抄錄各項數據并填好設備運行記錄表。5.對來人來電報修應及時進行登記，并處理。

6.發生事故時，值班人員應保持頭腦清醒，按照操作規程及時排 除故障。

7.事故未排除不許進行交接班，應上下兩班協同工作，直至排除 故障。一般性的故障，應交待清楚并做好記錄。8.按規定時間做好機房與走道清潔工作。

第三章、工程部各項管理制度

一、工程部工具、物品管理制度

（一）、共用工具、物品的管理規定：

1、工程部共用工具、物品的申購統一由工程部主管負責辦理，工程師簽署核準意見后，由管理處主任審批，經總經理簽名后交由采購人員購買。

2、工程部共用工具、物品的領用統一由工程部主管負責辦理，經工程部主管核準簽名后，由管理處主任審批簽名，交倉庫管理員辦理領用手續。（倉庫管理員應同時在倉庫和工程部的《維修班長負責保管的共用工具、物品清單》上填寫并簽名）

3、領用后的共用工具、物品由工程主管負責統一管理，工程主管將共用工具、物品交接給工程部值班人員負責保管，工程主管監督所有保管和使用共用工具、物品的人員是否按規定辦理手續、領用和愛護好共用工具、物品。工程主管有權力和責任對每天的工具、物品的保管、記錄、借用、歸還等情況進行監督和檢查，必須每兩月以書面形式向管理處主任匯報共用工具和物品使用性能狀況。工程部主管將隨時進行抽查，并提出相應的工作要求和改善措施。

4、共用工具、物品的保管責任人為維修工程主管，除查明另有責任人外；如工程主管發生工作變動，必須辦理好移交清點手續。

5、工程部值班人員必須認真填寫《工程部值班人員交接班記錄表》，認真檢查清點好交接保管的所有共用工具和物品，對發現損壞和丟失的，必須在第一時間向工程主管報告，并同時在表中“備注”欄內注明，此類情況交班人如確認必須在其后簽名，否則將視為未完成交接手續。交接雙方必須同時在表上簽名，方可確認交接完成；任何一方均不得有意拖延交接完成時間。

6、工程部值班人員負責在當班時保管共用工具和物品，所有人員需要使用必須向其辦理相關領用（對工程部內部人員）或借用（對非工程部人員）手續。領用手續為：由值班人員填寫《工程部共用工具登記本》，借用人簽名并注明借用日期和時間，值班人員簽名并交給需領用的工具或物品，歸還時在相應的位置辦理歸還記錄。借用手續為：由值班人員提供《借條》，讓借用人簽名，如屬于外單位借用的，必須請工程主管在“經辦人”欄內簽名；注意必須注明“歸還時間”。

7、對借用共用工具、物品逾期未還的，工程主管必須負責通過相關途徑進行追還；同時設立表單登記此類信譽不佳（包括借用后不能妥善保管的）的借用人，并作為交接班的附件通知值班人員盡量不要借給這些人，以確保共用工具、物品的正常使用。

8、共用工具、物品在歸還時，值班人員必須認真檢查工具和物品是否完好無損，在確認后方可收回，否則由收回人員負責損壞的賠償或追償。對發現損壞的，必須要求歸還人（對工程部人員使用造成的，必須“備注”欄注明并由使用人簽名）當場確認。（對非工程部人員使用的，提供《工具、物品損壞或丟失確認書》，要求歸還人在單上填寫簽名確認后，收回工具和物品，還給《借條》）

9、對共用工具、物品發生損壞或丟失的，由當值的值班人員填寫《工具、物品損壞或丟失報告單》，交由工程主管負責追查后，并向管理處主任報告。對因人為原因造成的，由工程部主管決定對相關的責任人進行處罰或賠償。

10、任何人員均無權在未辦理好相關手續后，私自將工具或物品借出。

11、對不執行以上規定的，可依據違反公司管理規定開具罰單。

（二）、個人工具、物品的管理規定：

1、工程部人員在新上崗工作前，由工程部主管負責帶其領取工作需要的個人工具、物品。辦理相關的領用手續。

2、在工作期間，因工作需要增加或減少個人工具、物品的，必須由工程部主管辦理申請購買。

3、如人員工作變動，必須辦理好個人工具、物品的移交、檢查、清點工作；對未辦理好移交清點手續就離開工作崗位的，工程部主管必須開出《工作聯系單》通知人事行政部及財務部，凍結其未發工資和其他未領款項。

4、個人工具、物品的保管、使用責任人為個人工具、物品的領用人；對因人為原因造成損壞的，必須上報工程主管，由工程主管決定按損壞情況進行折價賠償；對不能找到損壞或丟失責任人的，個人工具、物品的領用人即為賠償人。

5、工程部主管有權力和責任，每天對工程部的個人工具、物品保管、使用人進行上班和下班兩次的個人工具、物品情況的例行檢查。所有人員必須配合，并必須確保檢查時，所有保管和使用的工具、物品完好；否則必須說明工具、物品去向，并由工程部主管確定賠償和領用新的個人工具、物品。

6、每一個工程部人員應妥善保管和使用好個人工具、物品，對未到使用期限的工具、物品損壞，必須立即填單報告；對屬于質量問題的，由采購人員負責進行追償、更換；對非質量問題的，必須按規定進行賠償；對故意隱瞞情況的，將追究相關責任人的責任；對需要報廢的，按公司規定的報廢制度執行。

7、一般情況下，個人工具、物品是不外借的。如因工作需要或情況特殊必須借用的，請按《共用工具、物品的管理規定》中的對非工程部人員的借用手續辦理，必須辦理《借條》（在此注意：此要求不分是否是工程部人員）；個人工具、物品保管人必須妥善保管好《借條》，并負責在歸還時間到期時及時收回個人工具、物品。

8、個人工具、物品在發生外借后的歸還時，個人工具、物品保管人必須認真檢查工具和物品是否完好無損，在確認后方可收回，否則自行負責承擔責任。對發現損壞的，必須要求歸還人在《工具、物品損壞或丟失確認書》上填寫簽名確認后，收回工具和物品，還給《借條》。

9、任何人員均不能在未辦理好相關手續后，私自將工具或物品借出；因此出現的任何損失，負有不可推卸的第一賠償責任。

10、對不執行以上規定的，可依據違反公司管理規定開具罰單。

二、工程部值班管理制度

1、工程管理部經理負責安排值班人員，實行24小時值班；

2、工程部員工必須配備必要的通訊工具，任何時候必須保證通訊工 具的暢通。

3、值班人員應堅守崗位，做好設備故障情況的登記和各管理處的報修情況登記，以及本部門維修人員的跟蹤記錄。

4、根據相關記錄，分清輕重緩急，合理安排人員、機具、材料、車輛，并組織實施。

5、未能得到及時處理的報修項目，應及時反饋信息給主管、工程部經理，以便依照相關批示安排人員搶修。

6、遇突發性事故應及時值班人員向經理和主管匯報，以便及時組織搶修，維修人員接到指令后，應以最快的速度趕赴現場處理事故，使損失減至最小。

二、配電房管理制度

1.配電房是供電系統的關鍵部位，應設專職電工對其實行24小時 運行值班，未經主管人員以上許可，非工作人員不準入內。2.值班是必須持證上崗，熟悉配電設備狀況，操作方法和安全注 意事項。

3.值班員必須密切注意電壓表、電流表、功率因數表的指示情況，嚴禁變壓器、空氣開關超載運行。

4.配電房設備的倒閘操作由值班員單獨進行，其他在場人員只作 監護，不得插手，嚴禁兩人同時進行，以免發生錯誤。

5.因故停電，應提前一天向使用用戶發生停電通知，對突發性停 電事故，應通過電話、口頭通知或廣播向用戶作出解釋。

6.保持配電房消防設備完好齊備，保證應急燈在停電狀態下能正 常啟用。7.嚴禁在配電房內私拉亂接，意改變供電運行方隨式。8.配電房內嚴禁堆放其它雜物。

三、發電機房管理制度

1.發電機房門平時應上鎖，鑰匙由配電房值班員管理，未經部門領導 的批準，非工作人員嚴禁入內。

2.配電房值班員必須熟悉發電機組的基本性能的和操作方法，發電機運行時，應做經常性的巡視檢查。

3．平時應經常檢查發電機組長的機油油位、冷卻水水位是否合乎要求，柴油箱中的儲備油量應保持能滿足發電機帶負荷運行8小時的用油量。

4.發電機每星期空載一運行一次，運行時間不長于15分鐘，平時應將發電機置于自動啟動狀態。

5.發電機一旦啟動運行，值班員應立即前往機房檢查，啟動送風機，并檢查發電機各儀表指示是否正常。

6.嚴格執行發電機定期保養制度，做好發電機組運行記錄和保養記錄。

7.定期清掃發電機房,保證機房和設備的整潔。發現漏油漏水現象應及時處理。

8.增強防火和消防管理意識,確保發電機房消防設施完好齊備.9.柴油發電機定期保養規定 10.發電機運行記錄.11.發電機季度保養記錄.四、二次供水管理制度

（一）目的：保證南昌華南城園區二次供水水質符合衛生檢驗標準，保障用戶身體健康。

（二）適用范圍：適用于各管理處二次供水的管理。

（三）職責

1、管理處負責制訂水池（箱）清洗及消毒計劃，并監督實施。

2、管理處給排水管理員負責水池（箱）的管理，水池（箱）的清洗、消毒及水樣抽取和送檢工作由水處理公司負責進行，工程部負責監管。

3、管理處管理員負責出停水告示，并通知業主。

（四）工作規程

1、二次供水管理的要求

⑴ 二次供水由指定的給排水管理員負責管理。

⑵ 給排水管理員負責水池（箱）的管理工作，要求每個水池（箱）結構完整，加蓋、加鎖，水口干凈，并申辦二次供水衛生合格證。

⑶

新建、擴建和改建二次供水設施，須經供水管理機構和衛生防疫站認可。

⑷ 水池（箱）清洗及消毒計劃實施前24小時出停水告示，通知大廈用戶。

⑸ 放水為確保用戶的正常供水，放水工作必須提前到清洗、消毒水池（箱）的前3小時進行，并記錄開始放水時間和結束放水時間。

2、二次供水清洗、消毒 ⑴ 工具、用具的準備：工作服、掃把、尼龍刷、鐵鏟、消毒藥物、安全照明燈具、水泵、鼓風機、口罩、眼鏡等。⑵ 安全須知

①電源：水池內作業電源要用隔離變壓器變為36V以下安全電壓作為工作照明，最好用手電、應急燈，三相水泵要裝有漏電開頭。②缺氧；有些水池長期封閉，空氣流通差，可在水箱口處連接鼓風機吹風，約3小時通風時間，然后選用如下試驗：把燃著的蠟燭放入水池，如不熄滅說明水池內不缺氧。否則須繼續通風直到沒問題為止。③注意事項：在清洗水箱的過程中，消毒人員須帶護眼鏡、口罩，如在水箱內感到身體不適，產生頭暈、眼睛酸痛、心悶、氣緊，要馬上離開水池，用清水沖洗眼睛，呼吸新鮮空氣即可恢復。

④除雜物和清池時，先用鐵鏟鏟出池內泥砂及各種沉積物，然后用掃把或尼龍刷從水池（箱）的頂部——四周墻壁——水池（箱）底順序，依次反復刷洗。刷洗完畢用水整體沖洗一遍，排出污水。

⑤消毒 ：

A、用1100的滅菌凈（一般為漂白精粉）水溶液進行消毒，用掃把或尼龍刷依次反復刷洗消毒，并將水池（箱）蓋好，封閉半小時后排出消毒水。

B、水池（內）注入適量自來水，用清水將上述位置反復清洗，沖洗出消毒藥水。

⑥注水：在清洗工作徹底完成后，開閘向水池（箱）注水，達到標定的水位高度，并加蓋加鎖。⑦取樣送檢 ： A、水樣抽取及送檢工作由水處理公司完成。

B、水樣抽取地點應從底層水池和頂層水箱抽樣二支。

C、盛放水樣的容器為經消毒處理的取樣瓶，盛容量為500毫升的水，并在瓶外貼上送樣單位及送樣日期。

D、在取水樣的的當天應工程部安排將水樣送至衛生防疫站受檢，并負責取回《衛生檢測結果報告單》

E、如《衛生檢測結果報告單》結果為不合格時，應重新取樣化驗，如再不合格應安排重新清洗和消毒水池（箱），必要時請衛生防疫部門派人監督全過程，直至檢測合格為止。⑶記錄和報告

A、管理處給排水管理員負責記錄清洗、消毒水池（箱）的全過程，并經機電主管審核，管理處經理簽字后，交資料員存檔。

B、衛生防疫站的《衛生檢測結果報告單》由管理處資料室存檔。

五、臨時用水、用電管理制度

1、前來聯系臨時用水、用電者，必須是合格的水工、電工，向管理處提交書面用水、用電申請，寫明用水、用電量的多少，時間長短，預付用水、用電押金。

2、臨時用水、用電，不得影響業主的正常用水、用電。

3、臨時用水、用電必須安裝由主管部門檢驗合格的水表、電表。若私自啟動改變水表、電表封印或運行回程，影響準確計量的，參照供水、供電部門的有關規定給予處理。

4、臨時用水管道，不應給車輛或行人帶來不便。臨時用電最長使用期七天，需要繼續使用的，必須提前一天，續辦延長使用手續，報管理處審核、批準，但延長時間最長不得超過一個月，否則必須拆除。

5、臨時用電線路如發生危險，并證實是由裝置不良引起，由承裝部門負責。

6、未經申請批準的臨時用水、用電管道或線路，管理處有權令其停止使用，限期拆除。逾期不拆的，管理處強制拆除。

7、裝置臨時用電線路的技術要求：

⑴裝置臨時用電線，需用絕緣線，采用懸空架設或沿墻敷設，架線時戶內離地面不低于2.5 米，戶外不低于3.5米，架設時需設專用電桿和專用瓷瓶固定，禁止在樹上或腳手架上掛線。

⑵全部臨時線裝置必須有一總開關控制，每一分路需裝熔斷器。⑶所有電氣設備，金屬外殼必須良好接地或接零。⑷分路線不得在燈頭內并頭，須用丁字接法并用膠布包好。⑸臨時線必須放在地面上的部分，應加以可靠的保護。如用膠皮線橡套電纜，則應在過路處 設硬質的套管保護。管口要裝護圈，以防割破電纜。

⑹安裝完畢的臨時線，使用單位不得擅自改動。

⑺臨地線與設備、水管、熱水管、門窗架距離應在0.3米以外，與道路交叉處不低于6米。

⑻移動照明、潮濕環境、地下通道線路必須使用安全電壓，不聽勸阻者停止供電。

⑼電焊作業必須由合格焊工進行，作業前檢查周圍是否有可燃物，配備滅火器材。作業完成 仔細檢查是否遺留火種，確定無熱源后方可離開現場。

六、工程部員工考勤制度

1、工程部實行24小時兩班輪流制，確保南昌華南城園區各項設施、設備正常運行。

2、每周6天工作制，實行輪休制度。

3、遵守公司上下班打卡制度。

4、接班人如因故遲到，當班人員應堅守崗位，待接班人員到崗后方可辦理交班手續。如上一班的值班情況未交待清楚，記錄不規范，可拒絕接班。

5、在當班期間未處理完的工作任務，應繼續完成或移交（協助）下一班人員。

6、值班人員嚴禁帶閑雜人員進入工作區域，并對運作程序和各項資料進行保密。一經發現違規，將視情節輕重進行處理。

第四章、工程部考核細則

1、服從工作安排，按時、保質、保量地完成工作任務。

①不服從安排一次扣2分； ②未按時完成任務扣1分； ③完成任務質量不好一次扣2分； ④未按作業程序工作一次扣1分。

2、尊重領導、團結同事，杜絕一切不利于集體的行為及言論出現。①不尊重領導者一次扣3分； ②同事間吵架者雙方一次扣2分； ③有不利于公司的行為者一次扣2分； ④有不利于公司言論者一次扣2分。

3、按公司的要求著裝，保證良好儀表、儀容，體現第一亞太物業的 精神風貌。

①未按要求著裝者一次扣1分； ②留胡須、長發、帶耳環者一次扣1分； ③化濃妝、留長指甲者一次扣1分； ④工服不干凈、整潔者一次扣1分； ⑤工作時有不雅行為舉止者一次扣1分。

4、規范運用公司規定的“三種”語言，即形體語言、情緒語言和表達 語言。

①服務時行為不規范者一次扣1分； ②服務表情冷淡者一次扣1分； ③語言生硬、不禮貌者一次扣1分； ④對顧客不尊重者一次扣2分； ⑤未按規定程序服務者一次扣1分。

5、積極參加公司各種培訓，努力加強服務意識培養，自覺鉆研業務知識不斷提高服務質量。樹立“業主至上、服務第一”的工作理念。①不認真接受培訓者一次扣1分； ②未參加培訓者一次扣2分； ③受到顧客公證投拆者一次扣3分； ④與顧客發生口角者一次扣5分；

⑤就職期間取得學歷證書或技術證書者一次加5分。

6、愛護公司榮譽，樹立整體觀念。①未制止有損公司行為者一次扣1分； ②給他人工作造成障礙者一次扣1分； ③影響公司整體工作步驟者一次扣2分。

7、認真學習國家法規條例，嚴格遵守公司的各種規章制度、爭當愛 崗敬業的優秀職員。

①不認真學習法規而有工作偏差者一次扣1分； ②不熟悉公司制度而有工作偏差者一次扣1分； ③違反制度、違反法規者一次扣3分； ④崗位職責者不明確一次扣2分。

8、堅守工作崗位，遵守勞動紀律，保持嚴肅有序的工作氛圍。發揚 艱苦奮斗的工作精神，培養厲行節約的良好習慣。①上班打瞌睡、哼小曲者一次扣2分； ②擅自離開崗位者一次扣1分； ③工作場合不嚴肅者一次扣1分； ④作風渙散、拈輕怕重者一次扣1分； ⑤浪費財物、無節約意識者一次扣1分。

9、積極交流工作經驗，主動溝通工作疑難問題，及時匯報工作狀況。①由于缺少溝通而拖拉工作者一次扣2分； ②未及時匯報工作疑難者一次扣1分； ③未及時溝通而造成不良后果者扣3分。

10、加強安全防范意識，及時排除一切不安全隱患，確保服務區域的 人員及財物的安全。

①未及時排除隱患者一次扣2分； ②未排除隱患而產生不良后果者扣4分； ③能及時排除隱患避免造成損失者一次加4分； ④勇于和不法分子斗爭者一次加4分； ⑤勇于補救險情者一次加4分。

11、獻計獻策。

建議被公司采納者一次加3分。

12、配合部門經理做好日常管理工作 未配合部門經理做好日常管理工作扣3分。

13、檢查工程部衛生、所轄區域物品，及值班工具，是否齊備。①未檢查扣2分； ②檢查有遺漏扣1分。

14、檢查出勤、記錄在考勤表上。①未按時記錄扣3分； ②工作遺漏扣3分。

15、對日常維修工作派工、記錄、協調安排各種工作。①未及時派工扣3分； ②各種協調好扣3分。

16、負責員工的日常考核(工作量工作時間)。①未及時考核扣4分； ②考核有遺漏扣2分。

17、按保養計劃安排員工對設備進行保養 ①未安排工作扣3分； ②工作遺漏扣2分。

18、監督、檢查員工執行保養計劃情況 ①未檢查監督扣3分； ②未及時發現問題扣3分。

19、協助處理客戶服務中心下達的維修單 ①響應速度慢，延誤或不及時的維修扣3分； ②工作質量差、效率低扣2分。

20、及時了解設備運行狀況制定維修計劃，掌握工作進度 ①未按時制定計劃扣3分； ②對工作進度未進行了解扣3分。

21、完成上級臨時指派工作 ①未完成指派工作扣3分； ②完成不及時扣3分。

22、每月月底安排下月排班表 ①未按時完成扣3分； ②排班不合理扣3分。23記錄每天，當班維修記錄 ①沒有記錄扣3分； ②遺漏記錄扣3分。

24、維修材料備倉情況發現材料不足，及時申請補充。①未及時了解、導致不足扣3分； ②數量不合理扣3分。

25、本人工作受到領導表彰或工作特別突出。部門負責人酌情予以獎勵加分1至10分。