第一篇：參謀工作體會(huì)

做好參謀助手的幾點(diǎn)體會(huì)

“國之廢興，在于政事；政事得失，由乎輔佐”。黨委辦公室是溝通上下的橋梁，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的手足。這就要求在黨委辦公室工作的同志應(yīng)具有較高的出謀劃策、參與決策的能力，這種“謀事”能力的強(qiáng)弱，在一定意義上，決定了各級(jí)黨委工作的質(zhì)量和水平。我曾在威海市委秘書長的崗位上工作了三年多，對(duì)怎樣做好參謀助手，有幾點(diǎn)切身體會(huì)與大家交流和探討。

一、要主動(dòng)出擊，善于謀在前，力求參得準(zhǔn)

辦公室工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的需要轉(zhuǎn)，圍繞中心工作轉(zhuǎn)，圍繞發(fā)展大局轉(zhuǎn)，所以現(xiàn)代秘書學(xué)的許多論著在秘書工作特點(diǎn)的論述中，都把“被動(dòng)性”作為秘書工作的特點(diǎn)之一。比如要舉辦什么活動(dòng)、召開什么會(huì)議、準(zhǔn)備什么材料，都取決于領(lǐng)導(dǎo)的需要。但被動(dòng)性強(qiáng)不等于無所作為，在實(shí)際工作中，“在服務(wù)中把握主動(dòng)”、“從被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)”這兩句口號(hào)已被越來越多的秘書工作者所認(rèn)知、所接受。

曾經(jīng)讀過這樣一個(gè)故事：有三只青蛙掉進(jìn)了鮮奶桶里。第一只青蛙想：“這是神的意志。”于是它一動(dòng)不動(dòng)，靜靜地等待著死亡。第二只青蛙想：“這桶太深了，沒有希望出去了。”于是它在絕望中慢慢死去。第三只青蛙想：“糟糕，怎么掉到桶里了，但只要我還能動(dòng)，就要奮力向上跳。”它不停地跳，慢慢地，牛奶的表層凝固了，青蛙的后腿碰到了堅(jiān)硬的表層，于是它奮力一躍，終于跳出了奶桶。這個(gè)故事說明，一味被動(dòng)無出路，主動(dòng)一步天地寬。當(dāng)好參謀助手，就要善于在時(shí)間上爭(zhēng)主動(dòng)，在參謀上爭(zhēng)主動(dòng)，在“補(bǔ)位”上爭(zhēng)主動(dòng)。主動(dòng)出擊要注意把握好“三性”：

一是把握規(guī)律性。辦公室工作中常規(guī)性的和有一定規(guī)律的工作不少。因此，不要消極等待領(lǐng)導(dǎo)安排，而應(yīng)主動(dòng)著手，提前介入，早做準(zhǔn)備。

二是把握靈活性。一方面要善于抓主要矛盾，即善于分類排隊(duì)，分清主次輕重，不能不加選擇，眉毛胡子一把抓，其結(jié)果必然是螃蟹吃豆腐，吃得不多，抓得挺亂。另一方面要善于抓突破口，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、處理應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性的工作，重要的是有靈活應(yīng)變能力，善于尋找并抓住工作的突破口、切入點(diǎn)，做到巧籌劃，分清輕重緩急；巧運(yùn)作，忙而不亂；巧用兵，調(diào)動(dòng)各方面積極性。三是把握前瞻性。給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，必須要有超前意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所謀，領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴I(lǐng)導(dǎo)未示有所行。把信息調(diào)研提供在市委研究之前，把工作預(yù)案擬定在市委決策之前，把督促檢查做在決策落實(shí)之前。只有這樣，才能參得上、參得準(zhǔn)。在為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)參謀上，要消除那種認(rèn)為自己水平低、見識(shí)淺、參謀不上的顧慮，增強(qiáng)主動(dòng)性。此外，從人生成長進(jìn)步的角度講，大家也應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)主動(dòng)性，要主動(dòng)想事，主動(dòng)謀事，主動(dòng)干事。

二、要不斷創(chuàng)新，用新思路、新方法解決新問題

在長期的工作實(shí)踐中，辦公室形成了一系列好傳統(tǒng)、好作風(fēng)，這是成事之基、立身之本，任何時(shí)候、任何條件下都不能丟棄，而且要繼承并發(fā)揚(yáng)光大。但時(shí)代

在進(jìn)步，形勢(shì)在發(fā)展，辦公室的工作職責(zé)也隨之發(fā)生了很大變化，工作任務(wù)越來越重，領(lǐng)導(dǎo)要求越來越高，工作領(lǐng)域越來越寬。面對(duì)這些新變化，我們還有一些不適應(yīng)。如思想觀念上的不適應(yīng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)上的不適應(yīng)、辦事效率上的不適應(yīng)等，服務(wù)的“供給線”與領(lǐng)導(dǎo)的“需求線”還有一定距離。這些不適應(yīng)，說明我們的工作需要?jiǎng)?chuàng)新，通過創(chuàng)新來激發(fā)更大的活力。辦公室工作要把創(chuàng)新作為主攻方向，努力用新思路、新方法來解決遇到的新問題。

一是創(chuàng)新思想觀念。美國一家制糖公司，每次向南美洲運(yùn)方糖時(shí)都因方糖受潮而遭受巨大損失。結(jié)果有人考慮，既然方糖用蠟密封還會(huì)受潮，不如用小針戳一個(gè)小孔使之通風(fēng)，經(jīng)實(shí)驗(yàn)，果然取得意想不到的效果。據(jù)媒體報(bào)道，發(fā)明者申請(qǐng)了專利，這項(xiàng)專利的轉(zhuǎn)讓費(fèi)高達(dá)100萬美元。觀念是人們觀察事物的基本觀點(diǎn)，是個(gè)總開關(guān)，觀念不同，結(jié)果會(huì)大相徑庭。二是創(chuàng)新服務(wù)方法。由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變，由常規(guī)型服務(wù)向創(chuàng)新型服務(wù)轉(zhuǎn)變。既要注意做好當(dāng)前工作，又要善于搞好超前服務(wù)；既要認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，又要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作。要克服什么事都按老章程、按慣例辦的做法，善于應(yīng)變求新，不斷拓展工作領(lǐng)域，延伸工作觸角，做到情況在一線掌握，措施在一線落實(shí)，問題在一線解決。

三是創(chuàng)新工作機(jī)制。機(jī)制很重要，機(jī)制對(duì)頭，事半功倍；機(jī)制不對(duì)，事倍功半。要將辦公室每一項(xiàng)工作視為一條“生產(chǎn)線”，像現(xiàn)代企業(yè)一樣建立起科學(xué)化的工作流程，進(jìn)行程式化管理，鏈條式推進(jìn)，一環(huán)扣一環(huán)，實(shí)現(xiàn)辦文流程制度化，辦會(huì)流程清晰化，辦事流程規(guī)范化，確保各項(xiàng)工作有序銜接，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、要認(rèn)認(rèn)真真做好每件事

有一個(gè)“100-1=0”的公式，是說辦100件事，如果辦砸了一件，就等于前功盡棄。要當(dāng)好參謀助手就要把“100-1=0”作為辦公室的工作標(biāo)準(zhǔn)，力求實(shí)現(xiàn)“三零”標(biāo)準(zhǔn)：即辦文零毛病，辦到無可挑剔；辦事零失誤，辦到恰到好處；辦會(huì)零差錯(cuò)，辦到規(guī)范有效。要當(dāng)好參謀助手，就要認(rèn)認(rèn)真真做好每件事。

一是大事無紕漏。人們常說：“重大問題，萬無一失。”辦公室工作人員在承辦重大事情的時(shí)候，一定要慎之又慎，確保周全。在重大問題上，如果稍有紕漏后果將不堪設(shè)想。所以，在重大問題的承辦上要能經(jīng)受住考驗(yàn)，受得起重托，擔(dān)得起大任。

“謀定而動(dòng)，三思而行”。做好大事要多謀劃，把環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)想清楚。每當(dāng)我們受領(lǐng)一項(xiàng)重大任務(wù)，都要進(jìn)行周密思考，把有多少工作、怎樣展開、達(dá)到什么目的、采取哪些措施、如何調(diào)集力量等等，想清楚、列出來，按照輕重緩急排一排，然后再進(jìn)行分工，逐一完成。如籌備重大會(huì)議，對(duì)會(huì)標(biāo)、鮮花、音響、燈光、錄像、照相、錄音、座位擺放、名簽、服務(wù)、警衛(wèi)、首長休息室、接站送站、安排食宿等等一大堆具體事，每個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮周全，分工明確；下達(dá)會(huì)議通知內(nèi)容也不能有紕漏，會(huì)議名稱、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、著裝、攜帶材料、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等，都是下通知前必須反復(fù)核準(zhǔn)的要素。

二是小事要細(xì)心。簡(jiǎn)單的事能做好就是不簡(jiǎn)單，平凡的事能做好就是不平凡。以十分的準(zhǔn)備迎接三分的工作并非浪費(fèi)，而以三分的準(zhǔn)備迎接十分的工作，卻注定會(huì)帶來不可逆轉(zhuǎn)的失敗。前幾年，我曾看到這樣一則報(bào)道：烏魯木齊市某單位

在印刷掛面包裝袋時(shí)誤將“烏魯木齊”印成了“鳥魯木齊”。只差一點(diǎn)，就導(dǎo)致10萬個(gè)掛面包裝袋成為廢品，給國家財(cái)產(chǎn)造成了重大損失。西方也有一個(gè)諺語，說的是斷了一個(gè)馬蹄釘，絆倒了馬，摔傷了將軍，輸?shù)袅藨?zhàn)爭(zhēng)，最后亡了國家。就說明了小的差錯(cuò)會(huì)造成難以彌補(bǔ)的大損失。

在黨委辦公廳（室）工作中，一個(gè)數(shù)字、一個(gè)符號(hào)、一個(gè)字詞的差錯(cuò)，就可能影響到黨委、政府意圖的理解和貫徹；關(guān)鍵的人名、地名、事實(shí)差錯(cuò)會(huì)扭曲真相，有時(shí)甚至?xí)斐蓢?yán)重的工作失誤或政治事故。因此，大家一定要樹立“辦公室工作無小事”的觀念，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)在自己手中拖延，不讓正在處理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己這里發(fā)生，不讓辦公室的形象在自己這里受到損害。

三是熟事不大意。俗話說，“淹死的都是會(huì)水的”。會(huì)水的人往往自認(rèn)為有本領(lǐng)，什么暗礁險(xiǎn)灘都敢去游，常常被無情的河水奪去寶貴的生命。這警告人們對(duì)熟悉的事情千萬不要大意，大意就要出問題。辦公室工作不少是常識(shí)性的和程序性的，年復(fù)一年，周而復(fù)始。許多事實(shí)證明，越是對(duì)自己很熟悉的事情，越容易產(chǎn)生麻痹心理，也就越容易出差錯(cuò)。毛澤東同志曾說過：世界上怕就怕“認(rèn)真”二字。這是做好辦公室工作的“真經(jīng)”。防止和避免工作出差錯(cuò)，沒有捷徑，靠的是事業(yè)心、責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作；靠的是有心、用心和細(xì)心，認(rèn)真做好每一件事情。篇二：參謀工作基本常識(shí)

參謀工作基本常識(shí)

怎樣盡快熟悉工作環(huán)境 參謀人員從基層調(diào)進(jìn)機(jī)關(guān)，或由下級(jí)機(jī)關(guān)調(diào)入上級(jí)機(jī)關(guān)，首先面臨的一

個(gè)問題就是如何盡快熟悉新的工作環(huán)境。無論從機(jī)關(guān)工作的需要看，還是從

參謀人員個(gè)人的成長進(jìn)步看，熟悉環(huán)境的過程越短越好。應(yīng)力爭(zhēng)在最短的時(shí)

間內(nèi)進(jìn)入情況，自如地展開工作，成為機(jī)關(guān)的一名名副其實(shí)的工作人員。如

果熟悉工作環(huán)境的過程太長，或自以為已經(jīng)熟悉了環(huán)境，實(shí)際上對(duì)周圍的一

切了解得并不全面和準(zhǔn)確，就會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不良影響。

熟悉工作環(huán)境算不上一門系統(tǒng)的學(xué)問，因此，既無教科書可閱讀學(xué)習(xí)，也很少有人具體介紹這方面的經(jīng)驗(yàn)，一般都是靠個(gè)人摸索和領(lǐng)悟。這里把一

些同志的體會(huì)加以概括和梳理，作為基本常識(shí)介紹給大家。

工作環(huán)境就其內(nèi)容來說，大致包括以下三個(gè)方面：一是工作秩序。主要

是機(jī)關(guān)工作的一般程序、特點(diǎn)；各主要部門及相互聯(lián)系較多的業(yè)務(wù)部門的位

置，聯(lián)系工作的一般方式等。二是相互關(guān)系。包括本部門領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)狀況、性格特點(diǎn)、為人處事的習(xí)慣；各位同事的性格特點(diǎn)及相互關(guān)系；各位首長的性格特點(diǎn)、特殊愛好和專業(yè)特長，相互之間的工作關(guān)系、個(gè)人感情，對(duì)本部

門的基本態(tài)度和看法；業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系是否融洽，若有隔閡，是何原因

造成的，發(fā)展到什么程度；等等。三是生活環(huán)境。主要是汽車隊(duì)、招待所、機(jī)關(guān)食堂和浴池、理發(fā)室等服務(wù)單位的位置，以及聯(lián)系有關(guān)事宜的一般方法。

到了新單位以后，熟悉工作環(huán)境的內(nèi)容是非常廣泛的，對(duì)各方面的情況了解

得越全面越細(xì)致，對(duì)工作越有好處。當(dāng)然，不可能把所有的情況都了解清楚

以后再進(jìn)入實(shí)際工作，而是邊工作邊熟悉。調(diào)到機(jī)關(guān)后，應(yīng)抓住幾個(gè)主要方

面，力求盡快熟悉。而后，在工作過程中不斷熟悉環(huán)境，隨著時(shí)間的推移和

工作的深入，逐步達(dá)到全面了解的要求。

熟悉新的工作環(huán)境的方法和途徑主要有這樣幾種：(1)聽領(lǐng)導(dǎo)和同志們 介紹。一般地講，剛到機(jī)關(guān)時(shí)，直接領(lǐng)導(dǎo)和同事們會(huì)主動(dòng)介紹一些基本情況，提出有關(guān)要求和注意事項(xiàng)。不過，這種介紹通常是概略的、淺層次的和一般

性的，具體的、深層的情況，一般不會(huì)主動(dòng)介紹，也不可能馬上就跟你無話

不談。因此，應(yīng)以誠懇的態(tài)度，促使他們講得多一些、深一些。比如，利用

空閑或晚間、休息時(shí)間主動(dòng)找他們攀談，既了解了情況，又融洽了感情。(2)向自己熟悉的同志了解。新的機(jī)關(guān)總會(huì)有一些自己過去比較熟悉的同志，如

同鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友，或機(jī)關(guān)下部隊(duì)調(diào)查研究、指導(dǎo)工作時(shí)認(rèn)識(shí)的同志，可以

找他們交談，請(qǐng)他們介紹情況、傳授經(jīng)驗(yàn)。由于彼此比較熟悉，從他們那里

通常可了解到一些真實(shí)的深層次的情況。當(dāng)然，對(duì)他們所談的情況也要兼聽，因?yàn)楦魅擞懈魅说难酃猓瑢?duì)事情的看法難免摻雜個(gè)人感情，不可能完全客觀，如果偏聽偏信，有時(shí)會(huì)使自己先人為主，帶上同樣的“有色眼鏡”。(3)留

心觀察和分析。初到機(jī)關(guān)，要處處留心，多看、多聽、多想。看領(lǐng)導(dǎo)和其他

同志怎樣開展工作，怎樣處理各種問題，怎樣協(xié)調(diào)相互關(guān)系；聽他們對(duì)各種

問題的看法及對(duì)他人的態(tài)度和語氣；在看和聽的同時(shí)，分析和研究每個(gè)人的性格特點(diǎn)、思維方式、相互關(guān)系，從而達(dá)到了解情況、熟悉環(huán)境的目的。(4)靠腿勤、嘴勤建立良好的工作關(guān)系。到新的工作單位以后，各方面都比較生

疏，要謹(jǐn)慎謙恭，不恥下問，多走動(dòng)，多請(qǐng)示，盡量與各方面多接觸、多交

談。要多創(chuàng)造了解情況和增進(jìn)感情的機(jī)會(huì)，不能坐等甚至回避；能當(dāng)面請(qǐng)示

和詢問的事情，就不用電話或其他方式間接進(jìn)行。當(dāng)然，腿勤、嘴勤也要看

對(duì)象，要把握好分寸，不能哪里都去，什么都問。去要去得適時(shí)，問要問得

得體。(5)注意總結(jié)和積累。每辦理一件事情，處理一項(xiàng)工作，跟隨首長或 其他同志下一次部隊(duì)，都要注意回顧、總結(jié)，看看哪些是與新環(huán)境的要求相

適應(yīng)的，哪些是不吻合的，有什么新的收獲，是否出現(xiàn)過失誤。只要注意用

心總結(jié)、反思，就可以較快地熟悉新的工作環(huán)境。否則，即使在一個(gè)單位工

作幾年，仍可能對(duì)情況若明若暗，做工作不得要領(lǐng)。

怎樣向首長匯報(bào)情況 參謀人員單獨(dú)參加會(huì)議、處理事故、檢查工作、調(diào)查研究或代職、蹲點(diǎn)

歸來后，辦完首長交代的一件事情或完成一項(xiàng)任務(wù)后，以及某項(xiàng)計(jì)劃、方案

需要請(qǐng)首長審定時(shí)，都要向首長進(jìn)行匯報(bào)。在機(jī)關(guān)工作常常見到這樣的情況：

有的參謀匯報(bào)情況主題突出、觀點(diǎn)明確、詳略得當(dāng)、干脆利索，有觀點(diǎn)、有

論據(jù)、有分析、有建議，給首長留下了良好的印象，并受到好評(píng)。而有的參

謀匯報(bào)情況主次不分，事無巨細(xì)，面面俱到；有的想到哪里講到哪里，信馬

由韁，不著邊際；有的大話、套話、空話連篇，云里霧里，不著邊際；有的就事論事，對(duì)問題缺乏提煉和分析，讓人聽后不得要領(lǐng)。這樣匯報(bào)情況，當(dāng)

然不會(huì)使首長滿意。由此看來，參謀人員如何向首長匯報(bào)情況，是一個(gè)很值

得研究的問題。這里，向大家談?wù)剠R報(bào)情況的基本要領(lǐng)。(一)要切實(shí)把情況搞準(zhǔn)。參謀人員在外出開會(huì)、單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)或下部隊(duì)

調(diào)查研究時(shí)，一定要把需要匯報(bào)的情況搞清楚、搞準(zhǔn)確。有的參謀對(duì)工作心

不在焉、馬馬虎虎，對(duì)于各種信息不是主動(dòng)收集，而是被動(dòng)地接收，對(duì)需要

匯報(bào)的情況不甚了了，這樣是不可能匯報(bào)好的。匯報(bào)之前，要通過多種途徑，準(zhǔn)確全面地掌握基本情況，對(duì)不甚清楚的情況和問題，要向有關(guān)單位和人員

詢問核實(shí)。如果是匯報(bào)工作，應(yīng)把工作的進(jìn)展情況、主要特點(diǎn)、主要收獲、存在問題等掌握準(zhǔn)確；如果是匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)，要把主要做法或體會(huì)搞清楚；如果

是匯報(bào)問題，要把問題的表現(xiàn)、程度、危害、主客觀原因、應(yīng)接受的教訓(xùn)等

了解全面；如果是匯報(bào)會(huì)議精神，應(yīng)把會(huì)議的議程、主要內(nèi)容、需要傳達(dá)貫

徹落實(shí)的工作等情況掌握起來。把情況搞清楚、搞準(zhǔn)確了，再向首長匯報(bào)。(二)要進(jìn)行必要的準(zhǔn)備。有的同志認(rèn)為匯報(bào)的內(nèi)容都是自己聽到的、看

到的，或者親身體會(huì)到的，素材很多，肚里有貨，到時(shí)直接講就行了。其實(shí)

并不盡然。缺乏準(zhǔn)備的匯報(bào)，是不會(huì)有好效果的。要想?yún)R報(bào)好，參謀人員應(yīng)

在掌握大量情況的基礎(chǔ)上，開動(dòng)腦筋，反復(fù)思考，想想用一條什么主線把這

些素材串起來，怎樣把匯報(bào)的主題突出出來。這就要對(duì)掌握的素材進(jìn)行綜合整理，分類歸納。根據(jù)匯報(bào)的目的，確定匯報(bào)的主題，用以統(tǒng)率所有素材，并用一條主線貫穿始終。在時(shí)間允許的情況下，最好列出匯報(bào)提綱，把主要

觀點(diǎn)和典型事例、有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、意見建議等一一列出來，必要時(shí)還

可繪制圖表配合匯報(bào)。如果來不及寫出匯報(bào)提綱，也要理清思路、打好腹稿。

有些參謀匯報(bào)工作主題不突出，觀點(diǎn)不明確，事無巨細(xì)，面面俱到，夾雜了

很多與匯報(bào)主題沒有關(guān)系或關(guān)系不大的情況；這個(gè)問題沒講完，又扯到了另

一個(gè)問題，邏輯混亂，重復(fù)顛倒。這種情況與事先缺乏準(zhǔn)備有直接關(guān)系。除

了準(zhǔn)備計(jì)劃內(nèi)的匯報(bào)內(nèi)容，還要準(zhǔn)備與匯報(bào)主題有關(guān)聯(lián)的其他情況。因?yàn)槭?/p>

長聽匯報(bào)時(shí)，可能會(huì)順便了解一些有關(guān)的情況，如果沒有這方面的準(zhǔn)備，就

會(huì)造成被動(dòng)。(三)要詳略得當(dāng)，抓住重點(diǎn)。向首長匯報(bào)情況，一般要事先約定，并有

時(shí)間限制。要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把情況匯報(bào)清楚，必須戒絕大話套話，聚焦匯報(bào)

主題，用精練的語言歸納所要匯報(bào)的內(nèi)容。既要有說明問題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和具

體事例，又不能拉拉雜雜、就事論事。有的參謀匯報(bào)工作之所以“眉毛胡子 一把抓”，重點(diǎn)不突出，該詳?shù)牟辉敚撀缘牟宦裕粋€(gè)重要原因是對(duì)首長的 意圖不清楚。只有了解首長最關(guān)心什么，首長想知道什么，匯報(bào)情況才能抓

住重點(diǎn)。當(dāng)然，事先確定匯報(bào)重點(diǎn)之后，在匯報(bào)過程中還要隨機(jī)調(diào)整。一般

地講，如果首長對(duì)某個(gè)問題聽得很認(rèn)真，問得很細(xì)致，記得很具體，那就說

明他對(duì)這個(gè)問題很關(guān)注，就要詳細(xì)匯報(bào)，盡量把情況講得細(xì)一些、具體一些。

如果首長精力不太專注，問得少，記得也少，說明首長對(duì)這些問題已經(jīng)有所

了解，或不太關(guān)心。遇到這種情況，匯報(bào)就要從簡(jiǎn)，甚至省略這部分內(nèi)容。

怎樣向首長請(qǐng)示問題

在平時(shí)工作中，參謀人員有時(shí)需要面見首長，請(qǐng)示有關(guān)問題，這就需要

掌握請(qǐng)示的要領(lǐng)。

向首長請(qǐng)示之前，要根據(jù)請(qǐng)示的目的和方式，進(jìn)行必要的準(zhǔn)備。如果是

口頭請(qǐng)示，要先形成一個(gè)腹稿，先說什么，后說什么，說到什么程度，心中

有個(gè)數(shù)；如果是書面請(qǐng)示，就要按軍用文書的要求擬制規(guī)范的公文。無論是

口頭請(qǐng)示還是書面請(qǐng)示，都要力求把請(qǐng)示事項(xiàng)的有關(guān)背景、原因、希望如何

處理、理由是什么等一一陳述清楚。有的參謀請(qǐng)示問題得不到批準(zhǔn)，一個(gè)重

要原因是準(zhǔn)備不充分，沒有想好就匆忙請(qǐng)示，由于對(duì)請(qǐng)示事項(xiàng)的緣由沒弄清，建議解決的辦法不可行，陳述的理由不充分，致使有些本來能夠批準(zhǔn)的事項(xiàng)

得到了否定的答復(fù)。參謀人員一定要懂得，向首長請(qǐng)示問題是一件十分嚴(yán)肅的事情，必須進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備，不可隨意行事。

要注意一事一請(qǐng)示。就是一次只請(qǐng)示一個(gè)事項(xiàng)。這樣既便于把請(qǐng)示事項(xiàng)的各種情況和理由表達(dá)清楚，也便于首長集中精力考慮一個(gè)問題，及時(shí)作出

批示或答復(fù)。如果在一項(xiàng)請(qǐng)示中提出幾個(gè)問題，容易糾纏在一起，自己說不

清楚，首長聽不明白，不便于答復(fù)。而且，有些工作是屬于幾位首長分管的，集中在一起請(qǐng)示，就要在幾位首長之間來回傳遞，這也不便于及時(shí)作出答復(fù)

和處理。

要避免多頭請(qǐng)示。無論是口頭請(qǐng)示還是書面請(qǐng)示，都只能向一位首長請(qǐng)

示。不管得到的答復(fù)是肯定的還是否定的，都應(yīng)堅(jiān)決按批示意見辦。如果多

頭請(qǐng)示，就容易造成多種答復(fù)意見，使承辦人無法執(zhí)行。多頭請(qǐng)示還可能引

起首長之間的矛盾。有的參謀人員不注意這個(gè)問題，向一位首長請(qǐng)示未獲批

準(zhǔn)，再向另一位首長請(qǐng)示，直至得到滿意的答復(fù)。這種做法十分不妥，帶來的后果會(huì)相當(dāng)麻煩。

一般隋況下，請(qǐng)示應(yīng)按程序逐級(jí)進(jìn)行，即向直接首長請(qǐng)示問題。即使直接首長無權(quán)答復(fù)或批示，需由高一級(jí)首長答復(fù)或批示，也要逐級(jí)請(qǐng)示。只有

當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)審閱，同意向上請(qǐng)示，或直接領(lǐng)導(dǎo)不在，而事情又比較緊急，必須盡快處理時(shí)，才可以越級(jí)請(qǐng)示。前一種情況實(shí)際上還是逐級(jí)請(qǐng)示；后一

種情況越級(jí)請(qǐng)示后，要及時(shí)把請(qǐng)示的內(nèi)容和首長批示、處理結(jié)果報(bào)告直接領(lǐng)

導(dǎo)，以便其了解和掌握情況。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是，請(qǐng)示問題一定要實(shí)事求是。不能為了求得滿意的批

復(fù)，故意把小說成大，把有說成無，把輕說成重。這不是個(gè)簡(jiǎn)單的方法問題，而是思想作風(fēng)問題。有些同志請(qǐng)示問題時(shí)喜歡按照自己的想法編造理由，夸

大事實(shí)。如擬制會(huì)議預(yù)算，明明只需3萬元，可請(qǐng)示時(shí)卻說成需要6萬元，心想，即使首長在批復(fù)時(shí)攔腰砍一刀，也能得到3萬元左右，還把這種做法

作為經(jīng)驗(yàn)向人傳授。這是非常錯(cuò)誤的，不可仿效。

怎樣向首長提建議 能參善謀是參謀人員孜孜以求的目標(biāo)，也是參謀素質(zhì)高低的重要標(biāo)志。

要真正做到能參善謀，除了提高參謀的素質(zhì)之外，還要掌握提建議的藝術(shù)。

參謀人員所提建議沒有被首長采納，一個(gè)重要原因是建議的質(zhì)量不高。

因此，提建議，必須注重提高建議的質(zhì)量。提高建議質(zhì)量主要是從以下六個(gè)

方面努力：(一)要有先見之明。建議的價(jià)值在很大程度上取決于它是不是立足于過

去和現(xiàn)在，對(duì)尚未出現(xiàn)的事物進(jìn)行了科學(xué)的預(yù)測(cè)，對(duì)事物的發(fā)展趨勢(shì)作出了

準(zhǔn)確的判斷，也就是說，有無先見之明。參謀人員在新事物剛剛萌芽時(shí)，就

要及時(shí)發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值；在問題和傾向初露端倪時(shí)，就要預(yù)見它的趨向和結(jié)果；

在工作剛剛布置、行動(dòng)剛剛展開時(shí)，就要提出下一步應(yīng)該采取的對(duì)策。(二)要有深刻的見解。高質(zhì)量的建議是建立在深刻的見解之上的。參謀

人員必須善于對(duì)感性材料進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的比較、分析，揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律，從而得出深刻的認(rèn)識(shí)。只有對(duì)問題有

了深刻的認(rèn)識(shí)，才能令首長信服，你的建議才會(huì)被首長采納。(三)要著眼長遠(yuǎn)。建議帶有根本性和長久性，才有生命力。“不謀萬世 者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”，說的就是這個(gè)道理。參謀人員 提建議要有戰(zhàn)略眼光，要善于把握部隊(duì)建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)和規(guī)律，能夠通觀全

局，拿出長遠(yuǎn)之策，做到既解燃眉之急，又解未來之憂。(四)要貼緊實(shí)際。有些建議不能進(jìn)入首長決策，主要原因是與中心工作

和部隊(duì)建設(shè)實(shí)際貼得不緊，針對(duì)性不強(qiáng)，不是首長和部隊(duì)急需解決的問題。

一條好的建議，應(yīng)該是從實(shí)踐中來，又能回到實(shí)踐中去，是因情而發(fā)、有的放矢，具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，特別是能夠解決實(shí)際工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

這樣的建議才能引起首長重視，進(jìn)而被首長采納。所以，參謀人員必須注重 調(diào)查研究，摸清部隊(duì)實(shí)際，努力提高建議的現(xiàn)實(shí)性和針對(duì)性。(五)要敢于創(chuàng)新。具有突破性、創(chuàng)新性的建議，才是高質(zhì)量的建議，才 易于被首長采納。人云亦云、循規(guī)蹈矩的建議，在常人看來就沒有多大價(jià)值，更別奢望得到首長的認(rèn)可。參謀人員應(yīng)該想別人沒有想過的問題，涉足別人 未曾涉足的領(lǐng)域，研究別人沒有研究的問題。當(dāng)然，創(chuàng)新不是胡思亂想，而 是在繼承傳統(tǒng)、尊重客觀實(shí)際基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。(六)要切實(shí)可行。提建議的最終目的是付諸實(shí)施，推動(dòng)工作。因此，建 議一定要具體、實(shí)在、管用。特別是對(duì)長期困擾部隊(duì)的一些重大現(xiàn)實(shí)問題，要在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，及時(shí)向首長提出可供選擇的具體實(shí)在的措施和 辦法；在首長和部隊(duì)遇到難以解決的棘手問題時(shí)，提供突破難題的具體方案 或意見。這樣的建議，一定會(huì)受到首長的青睞。

有了好的建議以后，還要注意掌握提建議的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合。一般說來，在 以下幾種時(shí)機(jī)向首長提建議效果較好。一是首長需要時(shí)。在首長百思不得其 解、急需拿出對(duì)策時(shí)，參謀人員應(yīng)不失時(shí)機(jī)地向首長提出建議。二是首長征 詢意見時(shí)。首長為了印證自己的決心，或者為了鍛煉和提高參謀人員的謀劃 能力，有時(shí)會(huì)在決心基本確定時(shí)主動(dòng)征詢參謀人員的意見，此時(shí)，參謀人員 應(yīng)大膽表明自己的觀點(diǎn)和態(tài)度。三是遇到緊急情況時(shí)。如接受急難險(xiǎn)重任務(wù) 以后，參謀人員應(yīng)根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)，及時(shí)向首長提出如何執(zhí)行任務(wù)的建議事 項(xiàng)。四是部隊(duì)任務(wù)發(fā)生轉(zhuǎn)換時(shí)。部隊(duì)任務(wù)變更時(shí)，首長通常要作出決策，確 定工作方針和指導(dǎo)思想，拿出完成任務(wù)的措施和辦法。此時(shí)，參謀人員要以 積極參與的態(tài)度，及時(shí)向首長提出建議。

向首長提建議，還要講究場(chǎng)合，不能不分場(chǎng)合，張el就來。在這方面，要注意兩點(diǎn)：其一，只要不是事情十分緊迫，應(yīng)盡量避免在人多的場(chǎng)合提建 議，尤其注意不要當(dāng)著建議事項(xiàng)涉及的單位和個(gè)人提建議，因?yàn)檫@種場(chǎng)合首 長不便表態(tài)，有時(shí)甚至弄得很尷尬。另外，有些首長的工作習(xí)慣是“不到時(shí) 候不揭鍋”，不愿意把沒有定下來的事情早早地捅出去。而在公開場(chǎng)合提建 議，就很可能與首長的決心不謀而合，從而把未定的事情公開化。其二，應(yīng) 避免在首長發(fā)怒和玩興正濃的場(chǎng)合提建議。首長剛剛發(fā)過脾氣，余怒未消，心情煩躁，此時(shí)提建議十有八九要碰釘子。首長正在聚精會(huì)神地與人對(duì)弈，勝負(fù)一時(shí)難見分曉，或在球場(chǎng)上廝殺正酣，玩得高興，此時(shí)，除非有十分緊 急的事情，不要因提建議而打斷首長。

部隊(duì)中有一種說法，說參謀人員有三次建議權(quán)。“三次建議權(quán)”之說出自 何處，無從查考。可能是由民間“事不過三”的俗語引申而成，也可能源于 東漢文學(xué)家王逸“三諫不從、退而待放”之語。實(shí)際上，對(duì)參謀建議的次數(shù)，任何條例、教程都未規(guī)定。“三次建議權(quán)”之說，無非強(qiáng)調(diào)提建議要有 “度”，既要敢于堅(jiān)持自己的意見，又不要翻來覆去，糾纏不休。一個(gè)建議能 否為首長采納，取決于多種因素。當(dāng)建議不被采納時(shí)，要多從自己方面找找 原因，反思一下，是由于所提建議有不妥之處，還是表述不夠準(zhǔn)確、清楚?篇三：辦公室工作的參謀之道

辦公室工作的參謀之道 辦公室工作的重要職能就是參謀，它首先表現(xiàn)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想的充實(shí)完善作用上。辦公室人員的新思想、新觀點(diǎn)、新認(rèn)識(shí)，通過意見、建議與領(lǐng)導(dǎo)思想融為一體，就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的思想有所幫助。其次表現(xiàn)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的輔助作用上。參謀工作往往體現(xiàn)在信息收集、工作建議等若干方面，就一個(gè)問題提出幾個(gè)參考意見，有助于領(lǐng)導(dǎo)決策的選優(yōu)；提出決策方案的優(yōu)選意見，有助于領(lǐng)導(dǎo)決策的確定。再次表現(xiàn)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作有提醒警策的作用上。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，主動(dòng)考慮并提出那些領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)沒有想到而需要提出的問題，提醒領(lǐng)導(dǎo)注意某種傾向、解決某一問題，或啟發(fā)、警策領(lǐng)導(dǎo)避免某些失誤，促使領(lǐng)導(dǎo)不斷調(diào)整工作的運(yùn)行軌跡。參謀職能的發(fā)揮、參謀作用的大小，取決于問題的難易程度、解決辦法的優(yōu)劣、提供的方式和時(shí)機(jī)是否得當(dāng)。

一、參謀之道，精在謀略

辦公室的參謀工作，盡管千頭萬緒，歸結(jié)到一點(diǎn)是“謀略”二字，實(shí)際上就是解決問題、處理問題的方法。而謀略往往融于起草的文稿、選送的信息、提出的建議中。高層次、高質(zhì)量的信息、建議，一般都有以下幾個(gè)方面特征：

一是問題的針對(duì)性，即謀略與所要解決的問題是否完全對(duì)應(yīng)。問題針對(duì)性越強(qiáng)，措施越能有的放矢，謀略的效果就越明顯。二是分析的全面性，即是否完全周密地研究了事物的內(nèi)在動(dòng)因及與其他相關(guān)事物的聯(lián)系。找準(zhǔn)問題只是基礎(chǔ)，還必須進(jìn)行全面分析，做到統(tǒng)攬全局。不了解各種相關(guān)事物的內(nèi)在聯(lián)系，就難以對(duì)客觀事物進(jìn)行全面深刻地分析，就容易導(dǎo)致認(rèn)識(shí)和謀略上的片面性。三是觀點(diǎn)的正確性，即謀略的基本觀點(diǎn)是否科學(xué)。謀略的基本觀點(diǎn)一定要符合客觀規(guī)律、符合實(shí)際情況、符合黨和國家的大政方針、符合人民群眾的根本利益。四是措施的可行性，即謀略中所提到的措施是否能夠?qū)嵤Ｒ豁?xiàng)好的措施不僅要科學(xué)、還要合理，既行之有效，又切實(shí)可行。五是實(shí)施的適宜性，即提出謀略的時(shí)機(jī)是否適宜，提出的環(huán)境是否有利。這些雖不是謀略本身的特征，但由于陳情獻(xiàn)策需要相機(jī)而行，如缺少這一方面，有時(shí)會(huì)適得其反。因而，要特別強(qiáng)調(diào)謀略出臺(tái)的適宜性。

二、參謀之道，貴在得法

工作得法，事半功倍。有參謀之心，不得參謀之

法，就會(huì)南轅北轍，勞而無功。因此，當(dāng)參謀、擬對(duì)策、出謀略，一定要把握參謀之道。一是重在調(diào)查研究。在參謀工作中，調(diào)查研究的目的在于了解信息，掌握第一手資料。信息是謀略的基礎(chǔ)，謀略是信息的延伸。因此，事關(guān)謀略的調(diào)查研究應(yīng)是高層次、高水平的，它要求調(diào)研講求實(shí)效，從宏觀上、政策上、對(duì)策上想全局，議大事。

二是善于分析形勢(shì)。謀略以大局而定，據(jù)大勢(shì)而發(fā)。分析客觀形勢(shì)，把握事物發(fā)展的趨勢(shì)，增強(qiáng)預(yù)見性，是做好參謀工作的重要一環(huán)。對(duì)形勢(shì)不甚了解，就難以設(shè)計(jì)定謀，只能閉門造車，出些餿主意。因此，要“審大小而圖之，衡彼此而施之，酌緩急而布之”；要用發(fā)展和聯(lián)系的觀點(diǎn)、立場(chǎng)，分析形勢(shì)、把握趨勢(shì)；要用對(duì)立統(tǒng)一的觀點(diǎn)看待問題，抓住問題的主要矛盾和矛盾的主要方面。

三是學(xué)會(huì)謀略比較。關(guān)于謀略的比較，古人強(qiáng)調(diào)“兩利相交從其重，兩害相交趁其輕，利害相交取其利”。在現(xiàn)代管理學(xué)中，謀略就應(yīng)根據(jù)目標(biāo)與信息，準(zhǔn)備多個(gè)方案，并從中進(jìn)行比較，科學(xué)分析、合理論證、找出優(yōu)劣，向領(lǐng)導(dǎo)提出科學(xué)、全面的參謀意見。

四是掌握參謀時(shí)機(jī)。參謀工作要求提供參謀意見，但還要把握時(shí)機(jī)，做到言當(dāng)其時(shí)，不失時(shí)機(jī)。所謂“時(shí)機(jī)”，通常是指人們對(duì)事務(wù)所呈現(xiàn)的某種特殊狀態(tài)的認(rèn)識(shí)和利用。“見而不決，人將先發(fā)；發(fā)而不矢，時(shí)不再來”。在參謀工作中，要能有效地察機(jī)、敏銳地識(shí)機(jī)、合理地用機(jī)，用較少的勞動(dòng)獲得較大的參謀成果。如對(duì)“時(shí)機(jī)”熟視無睹、麻木不仁、用不得法，就會(huì)喪失良機(jī)，前功盡棄。

三、參謀之道，必在固本

魏征說：“求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。”參謀之本，在于辦公室人員的基本素質(zhì)。辦公室人員必須充分認(rèn)識(shí)個(gè)人素質(zhì)對(duì)于參謀效果的重要作用，正視自身素質(zhì)的不足，實(shí)現(xiàn)“助手型”向“參謀型”轉(zhuǎn)變。

要提高辦公室人員的素質(zhì)，就得在德、智、才上下功夫。德，就是解決人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則方面的問題。在參謀素質(zhì)中，德是第一位的，要求以大局為重，立謀為公，不謀私利。為此，要加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)，做德高望重之士。智，指的是科學(xué)文化素質(zhì)。智力強(qiáng)弱，與參謀效果大小成正比。

智是謀的基礎(chǔ)，多智才能多謀，足智才能善謀。才，指的是業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是謀劃的能力。有參謀之心，無參謀之才，只能望洋興嘆。

提高素質(zhì)，應(yīng)做到時(shí)時(shí)虛心，處處留心，事事用心，從多方面、多角度強(qiáng)化素質(zhì)。時(shí)時(shí)虛心，要求結(jié)合參謀工作學(xué)習(xí)馬克思主義，掌握參謀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉參謀方法。處處留心，要求在實(shí)踐中培養(yǎng)鍛煉求真求實(shí)的作風(fēng)，以及見微知著、舉一反三地發(fā)現(xiàn)問題、解決矛盾的能力。事事用心，要求學(xué)會(huì)研究領(lǐng)導(dǎo)工作和領(lǐng)導(dǎo)的需求。常言說，眉頭一皺，計(jì)上心來；謀從心中出，略從腦中來。如不用心，就會(huì)胸?zé)o妙計(jì)，手無良策，空談參謀。篇四：參謀業(yè)務(wù)專業(yè)寒假社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)報(bào)告

參謀業(yè)務(wù)專業(yè)

寒假社會(huì)實(shí)踐

個(gè)人

總

結(jié)

本文個(gè)人原創(chuàng)，絕非復(fù)制

本文包括參謀業(yè)務(wù)專業(yè)社會(huì)實(shí)踐目的、實(shí)踐內(nèi)容、心得體會(huì)三部分，共4頁。

學(xué) 院： 專 業(yè)：參謀業(yè)務(wù)專業(yè) 班 級(jí)：參謀業(yè)務(wù)專業(yè)1109班 姓 名： 學(xué) 號(hào)：

實(shí)踐時(shí)間：

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作為參謀業(yè)務(wù)專業(yè)的當(dāng)代大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可以說是每個(gè)參謀業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)生假期的必修課。隨著時(shí)代發(fā)展，參謀業(yè)務(wù)專業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、日新月異。為了更好地了解參謀業(yè)務(wù)專業(yè)在社會(huì)實(shí)踐中的應(yīng)用，更好地理論聯(lián)系實(shí)際，我特地參加了參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位的實(shí)踐活動(dòng)。

參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可以充分檢驗(yàn)自己大學(xué)參謀業(yè)務(wù)專業(yè)的基本理論掌握情況和參謀業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力。通過參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，也讓我們?cè)诩倨谥袛[脫計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、青春偶像劇的誘惑和束縛，讓我們參謀業(yè)務(wù)專業(yè)的大學(xué)生走出自己的小天地，去熟悉社會(huì)上參謀業(yè)務(wù)專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況，了解參謀業(yè)務(wù)專業(yè)自身發(fā)展趨勢(shì)與積極意義，并發(fā)現(xiàn)國內(nèi)時(shí)勢(shì)及身邊熱點(diǎn)話題，關(guān)注周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)探索的過程中，肯定也會(huì)遇到困難，那么利用參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)知識(shí)處理并解決困難的同時(shí)，我們參謀業(yè)務(wù)專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用的能力也在不知不覺中提高。不僅如此，我們?cè)趨⒅\業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也會(huì)讓我們學(xué)習(xí)到在參謀業(yè)務(wù)專業(yè)課本上沒有的知識(shí)與技能，讓我們清楚的了解到參謀業(yè)務(wù)專業(yè)背后一些用書本無法獲取的知識(shí)財(cái)富，如值得每一位參謀業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)生思考并能反映參謀業(yè)務(wù)專業(yè)發(fā)展中所存在的不足，這些都會(huì)幫助參謀業(yè)務(wù)專業(yè)的我們從更新更高的層次去了解社會(huì)、鍛煉自己，促進(jìn)自身世界觀、人生觀、價(jià)值觀的良好發(fā)展。

大學(xué)第一年的學(xué)習(xí)生活很快就結(jié)束了，通過在大學(xué)一年的學(xué)習(xí)我了解到了許多參謀業(yè)務(wù)專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，掌握了參謀業(yè)務(wù)專業(yè)的實(shí)踐技能，也知道了不少課本中所沒有的知識(shí)。“求實(shí)、創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮”的校風(fēng)讓我更是明白在以后學(xué)習(xí)、生活過程中用該怎樣去做；培養(yǎng)“高水平、高素質(zhì)、高技能”的參謀業(yè)務(wù)專業(yè)人才要求一直鼓舞并促使我想這樣的高度去進(jìn)發(fā)，去努力拼搏。因此，配合好、落實(shí)好、實(shí)施好關(guān)于這學(xué)期大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓自己的參謀業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)得到更好的應(yīng)用和延伸，我有幸參加了參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位的見習(xí)。

我在參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位見習(xí)任務(wù)有：①負(fù)責(zé)單位參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)資料的整理；②利用大學(xué)參謀業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)幫忙策劃參謀業(yè)務(wù)專業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)、擬寫見習(xí)單位報(bào)告或季度總結(jié)、并利用參謀業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)撰寫各類公文文件以及工作電腦維護(hù)與管理等。③利用大學(xué)參謀業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，協(xié)助解決單位參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)方面遇到的問題。

三、社會(huì)實(shí)踐心得 通過次參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我以“善用參謀業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，增加參謀業(yè)務(wù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高參謀業(yè)務(wù)專業(yè)實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位，了解參謀業(yè)務(wù)專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，從參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中檢驗(yàn)自我，這次參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)收獲不少，我認(rèn)為這以下幾點(diǎn)是在參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中不可缺少的。第一、在參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要善于與別人溝通，我們?cè)趨⒅\業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位上都要與其他人合力完成任務(wù)，同事給你意見，特別是參謀業(yè)務(wù)專業(yè)資深前輩的意見，要認(rèn)真聽取，耐心、虛心的接受，這樣會(huì)使我們參謀業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)得到更好提升、事半功倍。

第二、在參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位要有自信。沒有參謀業(yè)務(wù)專業(yè)崗位工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是你要相信的你的參謀業(yè)務(wù)專業(yè)能力不比別人差，社會(huì)參謀業(yè)務(wù)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，如果沒有一次，那又何來第二次，第三次呢？有自信心才能使我們參謀業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)生更要活力，更要精神。

第三、在參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位工作中過程要不段豐富參謀業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，知識(shí)猶如我們?nèi)梭w內(nèi)的血液，如果我們?nèi)鄙倭搜荷眢w就會(huì)衰竭，作為參謀業(yè)務(wù)專業(yè)的大學(xué)生缺少了參謀業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。以上就是我此次假期參謀業(yè)務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位的社會(huì)實(shí)總結(jié)，其中有許多見解還未成熟，特別是參謀業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步提高，還有許多偏激的觀點(diǎn)，有什么不足之處，還請(qǐng)參謀業(yè)務(wù)專業(yè)老師批評(píng)指正。篇五：部隊(duì)參謀個(gè)人工作總結(jié)

部隊(duì)參謀個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。回想這一年的工作取得了很大的進(jìn)步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發(fā)進(jìn)取，為部隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。我將從以下幾個(gè)方面對(duì)全年工作進(jìn)行總結(jié)。

一、所做的主要工作和好的方面

（一）認(rèn)真抓好了以貫徹落實(shí)訓(xùn)練大綱為主線的軍事訓(xùn)練工作，全營的整體訓(xùn)練水平有所提高。今年我?guī)煂⒓涌偛寇娛掠?xùn)練一級(jí)師達(dá)標(biāo)考評(píng)，訓(xùn)練任務(wù)要求高，任務(wù)重，雖然去年?duì)I對(duì)新大綱規(guī)定的一些新增課目作了一些摸索，但全營的訓(xùn)練基礎(chǔ)仍不是十分扎實(shí)，作為營主管訓(xùn)練的負(fù)責(zé)人，身感責(zé)任的重大，因此，在這年，自已始終能將軍事訓(xùn)練擺在各項(xiàng)工作的首位，不斷強(qiáng)化中心意識(shí)，扎實(shí)打牢官兵的訓(xùn)練基礎(chǔ)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究大綱和年度訓(xùn)練任務(wù)，科學(xué)制定年度訓(xùn)練計(jì)劃。在去年系統(tǒng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練大綱的基礎(chǔ)上，為了更好地落實(shí)好年度訓(xùn)練，從去年老兵一退伍，自己就抽時(shí)間對(duì)大綱內(nèi)容及年初業(yè)務(wù)科下發(fā)的年度訓(xùn)練任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)研究，進(jìn)一步吃透其精神實(shí)質(zhì)，加深對(duì)訓(xùn)練任務(wù)的理解，在此基礎(chǔ)上根據(jù)年度軍事訓(xùn)練安排和大綱的要求，在對(duì)前幾年?duì)I訓(xùn)練情況進(jìn)行認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，組織三個(gè)連隊(duì)部分干部對(duì)大綱內(nèi)容進(jìn)行研究，科學(xué)籌劃新年度訓(xùn)練計(jì)劃，做到科學(xué)合理，操作性強(qiáng)，確保部隊(duì)一開訓(xùn)就步入了按綱施訓(xùn)的正確軌道。二是嚴(yán)格按綱施訓(xùn)，狠抓訓(xùn)練規(guī)范。開訓(xùn)以后，能嚴(yán)格按計(jì)劃抓好訓(xùn)練落實(shí)，杜絕了偏訓(xùn)、漏訓(xùn)，到目前為止，三個(gè)連隊(duì)均能嚴(yán)格按計(jì)劃展開訓(xùn)練，訓(xùn)練質(zhì)量也有很大的提高。三是重視抓好警官、士官訓(xùn)練。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)大綱要求，進(jìn)一步提高警官、士官的組訓(xùn)能力和整體素質(zhì)，今年以來，營十分重視抓好警官士官訓(xùn)練，通過壓擔(dān)子、教方法、集訓(xùn)觀摩等形式，相互取長補(bǔ)短，警官訓(xùn)練自覺性高，較好地堅(jiān)持了體能集中訓(xùn)練，理論學(xué)習(xí)制度，現(xiàn)在自覺學(xué)習(xí)鉆研軍事理論和業(yè)務(wù)技能的良好風(fēng)氣正在警官隊(duì)伍中逐步形成；同時(shí)根據(jù)營士官隊(duì)伍人數(shù)多，但又相對(duì)缺乏培訓(xùn)機(jī)會(huì)的情況，為了提高廣大士官的組訓(xùn)能力和綜合素質(zhì)，營從四月開始至六月中旬，組織了一期為期兩個(gè)月的士官素質(zhì)培訓(xùn)，由部分教學(xué)能力強(qiáng)，素質(zhì)過硬的副連以上干部擔(dān)任教學(xué)任務(wù)，通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，組訓(xùn)帶兵基本方法，組織教學(xué)法觀摩等形式，使廣大士官較為系統(tǒng)地掌握了管理和組訓(xùn)的基本方法，為平時(shí)開展工作組織訓(xùn)練打下了較好的基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)對(duì)訓(xùn)練的指導(dǎo)。專業(yè)訓(xùn)練展開后，為了扎實(shí)落實(shí)全部訓(xùn)練內(nèi)容，順利完成年度訓(xùn)練任務(wù)，自已不僅能按計(jì)劃掌握全營的訓(xùn)練進(jìn)度，同時(shí)也經(jīng)常和幾位連長一起就訓(xùn)練中的一些問題進(jìn)行討論和研究。雖然上半年部隊(duì)的其它一些工作較多，或多或少影響了自己抓訓(xùn)練的部分精力，但還是能經(jīng)常深入訓(xùn)練場(chǎng)檢查訓(xùn)練情況，不僅只是給部屬壓任務(wù)，部署訓(xùn)練，還能利用自己以前在院校及連隊(duì)任職期間學(xué)習(xí)和積累的一些方法、經(jīng)驗(yàn)，和廣大官兵一起解決訓(xùn)練中的一些具體問題，使部隊(duì)訓(xùn)練進(jìn)入了良性發(fā)展的軌道，訓(xùn)練水平有明顯提高。

（二）、狠抓了經(jīng)常性管理工作落實(shí)，營隊(duì)規(guī)范化程度有所提高。一是堅(jiān)持抓好一日生活制度的落實(shí)。按條令要求，規(guī)范了從起床到熄燈的日常制度落實(shí)，按職責(zé)要求，監(jiān)督檢查連隊(duì)按條令辦事，重點(diǎn)糾正了中午午休時(shí)間和晚上熄燈后少數(shù)人員加班搞訓(xùn)練的問題，一日生活制度得到了較好的落實(shí)，生活秩序逐漸走向正規(guī)。二是重視抓好作風(fēng)培養(yǎng)和人員管控。從人員警容、禮節(jié)禮貌、請(qǐng)銷假等小事抓起，規(guī)范官兵言行，培養(yǎng)良好作風(fēng)，尤其是在防治非典期間，能嚴(yán)格人員控制，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定要求，自己也能模范帶頭，從四月二十日到現(xiàn)在，未去過一趟丁山、宜興，全營官兵紀(jì)律觀念強(qiáng)，都能認(rèn)真自覺執(zhí)行規(guī)定指示，到目前為止，未發(fā)生一起違反紀(jì)律的現(xiàn)象。三是以規(guī)范各類值班值勤為突破口，強(qiáng)化各級(jí)人員的職責(zé)意識(shí)。今年以來，為了進(jìn)一步加強(qiáng)營隊(duì)的正規(guī)化建設(shè)，從年初一開始，就認(rèn)真抓了營連值班員、連值日員、廚房值班員、等各級(jí)值班值勤人員履職司責(zé)情況，同時(shí)借助四月份師召開的正規(guī)化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，營又對(duì)大門哨兵、夜間哨兵進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范，通過營連教育要求，現(xiàn)在各級(jí)值班員都能認(rèn)真履行職責(zé)，做到職責(zé)清楚，按時(shí)交接，大門哨兵和夜哨，姿態(tài)端正、警惕性高，并以此為突破口，重點(diǎn)抓好了戰(zhàn)備、生活、工作、訓(xùn)練等秩序的正規(guī)。四是突出抓好了以解決“五個(gè)重點(diǎn)問題”為主要內(nèi)容的安全管理。針對(duì)專業(yè)訓(xùn)練動(dòng)用爆炸品、易燃有毒品、車輛裝備多的特點(diǎn)，從嚴(yán)格制度入手，下大力抓好安全防事故工作，連隊(duì)的實(shí)爆、實(shí)噴等危險(xiǎn)性大的課目，能夠親自到場(chǎng)，增加了安全管理的力度，一季度，結(jié)合師五個(gè)重點(diǎn)問題的檢查，對(duì)可能影響營隊(duì)安全穩(wěn)定的事故隱患進(jìn)行了認(rèn)真的排查疏理，有重點(diǎn)的進(jìn)行了綜合整治，車輛管理能嚴(yán)格派車手續(xù)，杜絕了派私車、人情車。針對(duì)兄弟單位在日常管理中存在的問題，能做到舉一反三，認(rèn)真分析營隊(duì)建設(shè)形勢(shì)，時(shí)刻保持清醒頭腦，現(xiàn)在營隊(duì)各項(xiàng)工作秩序正規(guī)，制度落實(shí)，內(nèi)外關(guān)系融洽，無嚴(yán)重不良傾向和違紀(jì)現(xiàn)象，保證了部隊(duì)的安全穩(wěn)定。

（三）、抓好自身素質(zhì)培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)事業(yè)心和使命感。

今年以來，自己一直有一種深深的責(zé)任感和危機(jī)感，近幾年，隨著部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)的不斷深入，部隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)一年比一年高，前幾年我營在上級(jí)黨委機(jī)關(guān)及各首長的關(guān)心指導(dǎo)下，通過全營幾代官兵的共同努力，營隊(duì)的全面建設(shè)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)較高的層次，而能否保持全營這種好的發(fā)展勢(shì)頭，作為營隊(duì)的一名主官，深感身上責(zé)任重大，因此，半年以來自己不敢有絲毫的懈怠，一方面注重加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能自覺參加營及上級(jí)機(jī)關(guān)組織的干部理論學(xué)習(xí)，同時(shí)利用課余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了武警部隊(duì)下發(fā)的《干部培訓(xùn)教材》、黨的十七大報(bào)告輔導(dǎo)讀本、專業(yè)戰(zhàn)術(shù)理論等自學(xué)教材，以不斷提高和豐富自己的理論知識(shí)，另一方面十分注意在工作中和向身邊同志學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)工作方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，端正工作指導(dǎo)思想，在涉及個(gè)人利益和單位建設(shè)時(shí)，能始終把工作放在首位，始終將單位的建設(shè)作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確處理家庭、個(gè)人想法和工作的關(guān)系，平時(shí)能嚴(yán)于律已，模范帶頭，較好地履行職責(zé)，和全營官兵一道，扎實(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，并能自我加壓，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)以適應(yīng)部隊(duì)建設(shè)需要。

二、存在的問題及主要原因 縱觀半年時(shí)間的工作，如果說取得了一點(diǎn)成績(jī)，也是全營官兵共同努力、支持的結(jié)果，更是自己職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該完成的，通過反思，也存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是工作不夠艱苦深入，有懶惰思想。特別是在工作頭緒多的時(shí)候，不能做到統(tǒng)籌兼顧，往往只忙于一些事物性的工作，而忽視了對(duì)其它工作的考慮，對(duì)訓(xùn)練的指導(dǎo)監(jiān)督不夠，有些制度沒有得到很好的落實(shí)，如對(duì)訓(xùn)練準(zhǔn)備的檢查、對(duì)連隊(duì)訓(xùn)練組織的跟蹤指導(dǎo)等，都沒有完全落實(shí)，至使專業(yè)訓(xùn)練水平、警官、士官的組訓(xùn)能力提高不明顯。對(duì)連隊(duì)全面建設(shè)的幫帶也不夠深入具體，其主要原因是吃苦精神不夠，往往以工作上的繁忙掩蓋思想上的懶惰，工作還缺乏艱苦性。

二是不注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累，缺乏理性思考。平時(shí)學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，對(duì)部隊(duì)訓(xùn)練管理的的研究不深不透，往往就完成工作而抓工作，發(fā)現(xiàn)了問題認(rèn)真分析不夠，缺乏理性思考，尤其是對(duì)新形勢(shì)下如何管好部隊(duì)練好兵缺乏研究。

三是精力不夠集中，自身標(biāo)準(zhǔn)不高。不能把全部精力投入到營隊(duì)建設(shè)中，平時(shí)考慮個(gè)人、家庭等問題，在某種程度上也影響了自己抓工作的一些精力，對(duì)營隊(duì)建設(shè)雖有危機(jī)感和責(zé)任感，但還不能做到全身心投入。其主要原因是工作的事業(yè)心樹立還不是很牢。

三、措施與打算

1、進(jìn)一步樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。要把本職工作當(dāng)作事業(yè)干，以高度的責(zé)任感完成好各項(xiàng)工作。

2、繼續(xù)下大力抓好訓(xùn)練的落實(shí)，努力提高訓(xùn)練質(zhì)量。下半年，要以參加一級(jí)師達(dá)標(biāo)考評(píng)任務(wù)為牽引，把主要精力放在抓好軍事訓(xùn)練上，進(jìn)一步樹立中心位置，加強(qiáng)對(duì)訓(xùn)練的研究和指導(dǎo)，摸索科學(xué)組訓(xùn)的路子，尤其要在抓好警官訓(xùn)練上下功夫，戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練也要有所突破，努力提高訓(xùn)練質(zhì)量，順利完成年度訓(xùn)練任務(wù)。

3、以落實(shí)經(jīng)常性工作和日常制度為切入點(diǎn)，繼續(xù)抓好部隊(duì)的安全穩(wěn)定。要繼續(xù)抓好條令的學(xué)習(xí)貫徹，重點(diǎn)突出抓好官兵養(yǎng)成，人員管控及經(jīng)常性工作的落實(shí)，繼續(xù)落實(shí)好防治非典期間的各項(xiàng)規(guī)定和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全營安全工作的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，確保部隊(duì)安全穩(wěn)定。

4、改進(jìn)工作作風(fēng)，扎實(shí)履行職責(zé)，力爭(zhēng)營隊(duì)建設(shè)取得新成績(jī)。

一、堅(jiān)持把政治建設(shè)擺在首要位置，不斷提高政治素質(zhì)和理論水平 人生的實(shí)踐使我深刻體會(huì)到，改造人生觀、世界觀是人生必須始終面臨的一個(gè)重要課題。為此，自己能夠堅(jiān)持把政治建議擺在首要位置，把理論學(xué)習(xí)、理論研究和人生觀、世界觀改造作為首要任務(wù)，努力用理論上的積累促成政治上的堅(jiān)定，用人生觀和世界觀的改造達(dá)成思想道德的純潔，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)和廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)定理想信念，始終保持昂揚(yáng)和積極上向的精神狀態(tài)，保證在思想上政治上始終與黨中央和支隊(duì)黨委保持高度一致。全年記讀書筆記6萬余字，寫體會(huì)和調(diào)研文章12篇幅。一是啃書本，解惑釋疑經(jīng)常學(xué)。能否把書本上的理論知識(shí)學(xué)深學(xué)透，真正領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，達(dá)到用以改造思想和指導(dǎo)實(shí)踐的目的，帶著問題學(xué)是是前提，解決問題是關(guān)鍵。為此，每次學(xué)習(xí)，我都能夠努力做到盯著問題學(xué)，在學(xué)習(xí)中尋找答案，對(duì)重要的理論觀點(diǎn)和政治觀點(diǎn)力爭(zhēng)學(xué)懂悟透，并與自己的思想實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)真對(duì)照、自省、否定和校正。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、總結(jié)、思考、提高、完善、積累融為一體，以此促進(jìn)和提升學(xué)習(xí)的效果。通過學(xué)習(xí)，解決了一些曾經(jīng)有過的思想和理論上的困惑，對(duì)一些事物在認(rèn)識(shí)和理解上也有了新的提高。二是勤研究，學(xué)以致用重點(diǎn)學(xué)。工作態(tài)度是否端正，行為是否規(guī)范，工作成績(jī)的取得與思想認(rèn)識(shí)是否正確有著密切的關(guān)系。理論學(xué)習(xí)只有與本職工作緊密聯(lián)系起來，并勤于研究和善于研究，才能做到學(xué)以致用，收到實(shí)效，才能不斷提高自己認(rèn)識(shí)問題、分析問題、觀察問題和解決問題的實(shí)際能力，才能把理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)績(jī)。通過對(duì)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大會(huì)議精神、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》等內(nèi)容的認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己對(duì)黨在新的歷史時(shí)期的路線方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)黨的最新理論有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步認(rèn)清了自己所肩負(fù)的責(zé)任，振奮了精神，增強(qiáng)了做好工作的信心和動(dòng)力。三是重實(shí)效，著眼實(shí)際突出學(xué)。理論學(xué)習(xí)只有注重實(shí)效，作用于主觀世界，用于改造客觀世界，用于指導(dǎo)部隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的實(shí)踐，才是理論學(xué)習(xí)的最佳境界。通過對(duì)《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》《按照武警部隊(duì)建設(shè)論述實(shí)施工作指導(dǎo)要?jiǎng)t》《支隊(duì)（團(tuán)）落實(shí)〈綱要〉三十條》《支隊(duì)（團(tuán)）以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中蹲點(diǎn)、調(diào)研、幫建工作規(guī)定》《基層機(jī)關(guān)正規(guī)化管理規(guī)定》等內(nèi)容的認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考，對(duì)新時(shí)期武警部隊(duì)建設(shè)的規(guī)律、特點(diǎn)又有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何更好地履行職責(zé)，更加出色地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，為部隊(duì)建設(shè)和發(fā)展做貢獻(xiàn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解。無論是在機(jī)關(guān)工作還是下部隊(duì)蹲點(diǎn)指導(dǎo)工作，都能把自己所學(xué)所思所得的東西與同志們一起交流，進(jìn)

二、堅(jiān)持把業(yè)務(wù)建設(shè)擺在重要位置，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力 能否勝任本職，適應(yīng)部隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的需要，工作能否落實(shí)，落實(shí)的質(zhì)量和效果如何，除了工作態(tài)度和事業(yè)心責(zé)任感之外，綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平如何也是一個(gè)非常關(guān)鍵因素。為此，自己始終堅(jiān)持把業(yè)務(wù)建設(shè)擺在重要位置，時(shí)刻注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。一是堅(jiān)持把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)當(dāng)作必選課。為了使自己具備與本職工作相適應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提高完成各項(xiàng)工作任務(wù)的綜合能力，成為部隊(duì)建設(shè)的“明白人”，在過去的工作和生活中，自己能夠站在對(duì)組織負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的高度來對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)來完成，不斷增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，努力把書本上應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)學(xué)懂、學(xué)會(huì)、學(xué)明白。從機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)到公文寫作，從條令條例到各項(xiàng)規(guī)章制度，從上級(jí)文件到本級(jí)規(guī)定，都能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)達(dá)到熟知，努力做到吃透上情，了解下情，掌握實(shí)情，搞好結(jié)合，把工作落實(shí)好，完成好。通過不斷學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力在原有的基礎(chǔ)上有了 新的提高。二是把向同志學(xué)習(xí)當(dāng)作必修課。為了進(jìn)一步提高勝任本職工作的能力和水平，必須不斷學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)知識(shí)，廣泛學(xué)習(xí)借鑒和吸取別人好的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，才能使工作能力和工作水平得到不斷提高。為此，在日常工作和生活中，自己時(shí)刻注意向同志們學(xué)，向首長學(xué)，向書刊報(bào)紙學(xué)，堅(jiān)持做到不懂就問，不會(huì)就學(xué)，對(duì)一時(shí)搞不清說不準(zhǔn)的事情就主動(dòng)向同志，向首長，向書本請(qǐng)教，并能夠把自己學(xué)到的，弄懂的，明白的向其他同志傳授，主動(dòng)與同志們交流和溝通，取長補(bǔ)短，相互借鑒和學(xué)習(xí)，共同提高，共同進(jìn)步，把好的東西變成共有的。通過向同志們學(xué)，向首長學(xué)，既豐富了自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)也開闊了視野，促進(jìn)了工作。三是把向?qū)嵺`學(xué)習(xí)當(dāng)作必要課。實(shí)踐使我進(jìn)一步體會(huì)到，檢驗(yàn)工作落實(shí)的好壞，不僅到看過程更要看終端效果，不僅要看是否落實(shí)了，還要看是否能夠結(jié)合具體工作實(shí)際創(chuàng)造性地把工作落實(shí)得更好。因此，在工作實(shí)踐中，自己能夠?qū)Σ筷?duì)建設(shè)過程中出現(xiàn)的一些新情況新問題進(jìn)行理性思考，注意研究和探索，平時(shí)注意觀察積累，把所學(xué)到的業(yè)務(wù)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作之中，注意搞好調(diào)查研究，注重把感性的變成理性的，努力找準(zhǔn)工作落實(shí)和解決問題的結(jié)合點(diǎn)和最佳方法。通過不斷向?qū)W習(xí)和實(shí)踐，豐富了知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，從不同層面來講，抓工作落實(shí)的方法有了新的改進(jìn)和提高，完成工作任務(wù)的質(zhì)量也有了新的提高。

三、堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量

每個(gè)人都有干好工作的良好愿望，都想把自己的本職工作完成好，都希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助、理解、支持和認(rèn)可。有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、使命感受和忘我的工作精神是前提，操主人心，做主人事，盡主人責(zé)，以求實(shí)為本，以落實(shí)為責(zé)，腳踏實(shí)地扎實(shí)的工作作風(fēng)是基礎(chǔ)。為此，在實(shí)際工作中，自己能夠堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，通過扎實(shí)有效的工作來不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。一是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)做工作，不怕反復(fù)。在實(shí)際工作中，自己能夠按照主官的分工、職責(zé)要求、黨委的部署、主官的意圖和制度規(guī)定，抓好工作落實(shí)，只要是上級(jí)交辦的工作，只要是職責(zé)范圍內(nèi)的工作，都能夠做到盡最大努力去認(rèn)真對(duì)待，積極完成。努力做到抓落實(shí)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不走樣，注意工作方法和協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)為主官當(dāng)參謀，對(duì)機(jī)關(guān)管理工作中存在的一些“常見病”“多發(fā)病”和“老大難問題”能夠不怕反復(fù)，不怕麻煩，堅(jiān)持經(jīng)常抓，抓反復(fù)；對(duì)涉及到各部門的工作和業(yè)務(wù)，能夠積極主動(dòng)與部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，征求意見和建議，從不私我做主張，不搞隨意性，不以個(gè)人意愿代替首長意圖。二是保持公心做工作，不失原則。機(jī)關(guān)管理工作涉及的面廣、物多、人多、事雜，政策性和時(shí)效性強(qiáng)，即是部隊(duì)管理教育的重點(diǎn)又是難點(diǎn)，機(jī)關(guān)管理工作的好壞，事關(guān)部隊(duì)的整體建設(shè)和機(jī)關(guān)的形象。在實(shí)際工作中，自己在支隊(duì)黨委和主官的信任和支持下，在各部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助和配合下，較好地履行了職責(zé)；日 常工作中，不管是日常管理還是檢查評(píng)比，能夠始終堅(jiān)持一顆公心做工作，努力做到公平、公正、準(zhǔn)確、合理；無論對(duì)物的管理還是對(duì)人的管理，不分官與兵，不分部門，堅(jiān)持一視同仁，凡是自己能夠發(fā)現(xiàn)的問題，都能夠出于公心加以指出和批評(píng)；無論是正常工作時(shí)間還節(jié)假日時(shí)間，特別是主官臨時(shí)離位的時(shí)候，無論有沒有工作都要堅(jiān)持到機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看一看，身在機(jī)關(guān)就覺得心里踏實(shí)。三是任勞任怨做工作，不畏批評(píng)。雖然按照黨委和主官的分工自己主要負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)管理工作，但是在實(shí)際工作中，自己能夠做到以大局為重，以集體利益為重，并沒有把工作局限于只抓機(jī)關(guān)管理工作，無論黨委和主官交給什么工作都能夠積極主動(dòng)地去完成，努力做到“任勞”，從不講任何代價(jià)，從不爭(zhēng)名奪利，始終擺正自己的位置，并能夠積極主動(dòng)地配合各部門的工作，做到分工不分家，勇于承擔(dān)責(zé)任，不上交矛盾，不推諉責(zé)任。當(dāng)工作出現(xiàn)失誤和問題受到批評(píng)時(shí)，能夠不畏批評(píng)，虛心接受，正確對(duì)待，認(rèn)真查找原因，總結(jié)教訓(xùn)，努力做一些亡羊補(bǔ)牢的工作，努力做到任怨。在執(zhí)行打“三假”任務(wù)中，能夠按照規(guī)定、原則和主官的意圖辦事，在下部隊(duì)蹲點(diǎn)指導(dǎo)工作，擔(dān)負(fù)送領(lǐng)槍支等臨時(shí)任務(wù)中，都能夠做到深入實(shí)際，嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅對(duì)待、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、慎重警惕，讓主官放心，均較好地完成了工作任務(wù)。

四、存在的問題和改進(jìn)措施

回顧過去一年的工作和生活，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是，在不同方面，不同角度依然存在許多不足和差距。集中表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常。主要表現(xiàn)在淺嘗輒止，不求甚解，不經(jīng)常、不細(xì)致、不深入、不系統(tǒng)、不全面、不規(guī)范，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合的不夠緊密等問題，沒有完全達(dá)到學(xué)以致用，用以指導(dǎo)實(shí)踐，在把理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)績(jī)上做得不夠，效果不明顯，理論素養(yǎng)沒有達(dá)到一個(gè)新的高度。二是工作方法不夠科學(xué)。主要表現(xiàn)在方法單一，缺少靈活性，原則性與協(xié)調(diào)性結(jié)合得不夠，不到位，不恰當(dāng)，發(fā)現(xiàn)和指出問題多，盯著問題和跟蹤抓落實(shí)不夠，有時(shí)工作不細(xì)致，不具體，不深入，不扎實(shí)，工作中沒有做到采取最佳方法，最佳方案，最佳途徑，有些工作也沒有達(dá)到最佳效果，牽扯了主官的精力。三是素質(zhì)能力不夠過硬。主要表現(xiàn)在對(duì)部隊(duì)建設(shè)，機(jī)關(guān)管理不斷出現(xiàn)的新特點(diǎn)、新問題、新規(guī)律研究探索的不夠，在解決工作中遇到的問題時(shí)針對(duì)性實(shí)效性上有差距，綜合素質(zhì)和工作能力與勝任本職工作還有差距，在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些這樣或那樣的漏洞和問題，許多工作在落實(shí)上沒有達(dá)到最佳效果。上述問題和差距都是現(xiàn)實(shí)存在的，自己有決心在今后的工作和生活中努力糾正和克服，努力傾心于自己所熱愛的事業(yè)，不斷加強(qiáng)思想政治建設(shè)和理論修養(yǎng)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和研究探索，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，銳意進(jìn)取，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化法規(guī)和政治意識(shí)，廉潔自律，認(rèn)真履行職責(zé)，努力把工作完成得更好，更出色。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，努力提高自身政治理論素養(yǎng) 理論是支配人們行動(dòng)的指南。為此，我認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神及十六屆四中全會(huì)精神，自覺用黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)自已的工作實(shí)踐。不論是參加上級(jí)組織的理論學(xué)習(xí)，還是我個(gè)人自學(xué)，都能按計(jì)劃讀完規(guī)定的學(xué)習(xí)書目，都能聯(lián)系個(gè)人思想和工作實(shí)際，認(rèn)真做好讀書筆記，認(rèn)真進(jìn)行理論思考，認(rèn)真預(yù)備發(fā)言提綱，認(rèn)真吸取討論成果。一年來，共記理論讀書筆記3萬余字，寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)和發(fā)言提綱10余篇。通過學(xué)習(xí)，深刻把握了“三個(gè)代表”重要思想的時(shí)代精髓，增強(qiáng)了踐行“三個(gè)代表”的政治責(zé)任感，更加堅(jiān)定了信念，振奮了精神，自文秘 家 園覺做到與黨中心、中心軍委保持高度一致，同旅黨委的決策保持一致。

二、任勞任怨，踏實(shí)工作，努力當(dāng)好參謀助手 我團(tuán)善后辦組建以來，我能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變角色，熟記自身職責(zé)，把善后辦工作當(dāng)事業(yè)干，把職務(wù)當(dāng)責(zé)任盡。任職以來，沒休過一次假，沒休過一個(gè)完整的雙休日，自已能夠把部隊(duì)當(dāng)日子過，盡職盡責(zé)，任勞任怨，團(tuán)結(jié)同志，尊重他人，努力當(dāng)好參謀助手，積極協(xié)助團(tuán)善后辦主任做好各項(xiàng)善后工作，贏得了轉(zhuǎn)業(yè)干部和善后辦工作人員的一致好評(píng)。我主要做了四個(gè)方面的工作：一是認(rèn)真做好了物資收繳工作。部隊(duì)精簡(jiǎn)調(diào)整工作展開后。我們針對(duì)工作任務(wù)重，官兵思想憂慮多，治理難度大的特點(diǎn)，及時(shí)召開了協(xié)調(diào)會(huì)，統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任。我配合善后辦趙主任對(duì)部隊(duì)物資進(jìn)行了認(rèn)真清理收繳，做到了帳物相符。同時(shí)，還對(duì)每個(gè)角落，每個(gè)房間進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后進(jìn)行收繳封存，保證了部隊(duì)公共財(cái)產(chǎn)不愛損失，維護(hù)了部隊(duì)利益。二是抓好了交流、轉(zhuǎn)業(yè)干部的學(xué)習(xí)治理與離隊(duì)工作。我們交流干部88名，轉(zhuǎn)業(yè)干部122名。離隊(duì)前，我們對(duì)擬交流、轉(zhuǎn)業(yè)干部編班、編排，集中居住，統(tǒng)一治理，我與他們實(shí)行“五同”，保證了每名干部不失控。我們還采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，進(jìn)行了專題培訓(xùn)，學(xué)政治理論、高科技知識(shí)和軍地兩人才技術(shù)。離隊(duì)時(shí)，我們召開了歡送會(huì)，使每名轉(zhuǎn)業(yè)干部帶著眷戀之情離開了部隊(duì)，我們的善后工作得到了轉(zhuǎn)業(yè)干部的一致贊揚(yáng)。三是嚴(yán)格看管營產(chǎn)營具。我們針對(duì)營產(chǎn)營具多，留守人員少的實(shí)際，成立了巡邏隊(duì)，天天24小時(shí)內(nèi)不定時(shí)對(duì)營區(qū)及周邊進(jìn)行巡視，及時(shí)消除不安全隱患。

第二篇：參謀工作基本常識(shí)

參謀工作基本常識(shí) 怎樣盡快熟悉工作環(huán)境

參謀人員從基層調(diào)進(jìn)機(jī)關(guān)，或由下級(jí)機(jī)關(guān)調(diào)入上級(jí)機(jī)關(guān)，首先面臨的一 個(gè)問題就是如何盡快熟悉新的工作環(huán)境。無論從機(jī)關(guān)工作的需要看，還是從 參謀人員個(gè)人的成長進(jìn)步看，熟悉環(huán)境的過程越短越好。應(yīng)力爭(zhēng)在最短的時(shí) 間內(nèi)進(jìn)入情況，自如地展開工作，成為機(jī)關(guān)的一名名副其實(shí)的工作人員。如 果熟悉工作環(huán)境的過程太長，或自以為已經(jīng)熟悉了環(huán)境，實(shí)際上對(duì)周圍的一 切了解得并不全面和準(zhǔn)確，就會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不良影響。

熟悉工作環(huán)境算不上一門系統(tǒng)的學(xué)問，因此，既無教科書可閱讀學(xué)習(xí)，也很少有人具體介紹這方面的經(jīng)驗(yàn)，一般都是靠個(gè)人摸索和領(lǐng)悟。這里把一 些同志的體會(huì)加以概括和梳理，作為基本常識(shí)介紹給大家。

工作環(huán)境就其內(nèi)容來說，大致包括以下三個(gè)方面：一是工作秩序。主要 是機(jī)關(guān)工作的一般程序、特點(diǎn)；各主要部門及相互聯(lián)系較多的業(yè)務(wù)部門的位 置，聯(lián)系工作的一般方式等。二是相互關(guān)系。包括本部門領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)狀況、性格特點(diǎn)、為人處事的習(xí)慣；各位同事的性格特點(diǎn)及相互關(guān)系；各位首長的 性格特點(diǎn)、特殊愛好和專業(yè)特長，相互之間的工作關(guān)系、個(gè)人感情，對(duì)本部 門的基本態(tài)度和看法；業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系是否融洽，若有隔閡，是何原因 造成的，發(fā)展到什么程度；等等。三是生活環(huán)境。主要是汽車隊(duì)、招待所、機(jī)關(guān)食堂和浴池、理發(fā)室等服務(wù)單位的位置，以及聯(lián)系有關(guān)事宜的一般方法。到了新單位以后，熟悉工作環(huán)境的內(nèi)容是非常廣泛的，對(duì)各方面的情況了解 得越全面越細(xì)致，對(duì)工作越有好處。當(dāng)然，不可能把所有的情況都了解清楚 以后再進(jìn)入實(shí)際工作，而是邊工作邊熟悉。調(diào)到機(jī)關(guān)后，應(yīng)抓住幾個(gè)主要方 面，力求盡快熟悉。而后，在工作過程中不斷熟悉環(huán)境，隨著時(shí)間的推移和 工作的深入，逐步達(dá)到全面了解的要求。

熟悉新的工作環(huán)境的方法和途徑主要有這樣幾種：(1)聽領(lǐng)導(dǎo)和同志們 介紹。一般地講，剛到機(jī)關(guān)時(shí)，直接領(lǐng)導(dǎo)和同事們會(huì)主動(dòng)介紹一些基本情況，提出有關(guān)要求和注意事項(xiàng)。不過，這種介紹通常是概略的、淺層次的和一般 性的，具體的、深層的情況，一般不會(huì)主動(dòng)介紹，也不可能馬上就跟你無話 不談。因此，應(yīng)以誠懇的態(tài)度，促使他們講得多一些、深一些。比如，利用 空閑或晚間、休息時(shí)間主動(dòng)找他們攀談，既了解了情況，又融洽了感情。(2)向自己熟悉的同志了解。新的機(jī)關(guān)總會(huì)有一些自己過去比較熟悉的同志，如 同鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友，或機(jī)關(guān)下部隊(duì)調(diào)查研究、指導(dǎo)工作時(shí)認(rèn)識(shí)的同志，可以 找他們交談，請(qǐng)他們介紹情況、傳授經(jīng)驗(yàn)。由于彼此比較熟悉，從他們那里 通常可了解到一些真實(shí)的深層次的情況。當(dāng)然，對(duì)他們所談的情況也要兼聽，因?yàn)楦魅擞懈魅说难酃猓瑢?duì)事情的看法難免摻雜個(gè)人感情，不可能完全客觀，如果偏聽偏信，有時(shí)會(huì)使自己先人為主，帶上同樣的“有色眼鏡”。(3)留 心觀察和分析。初到機(jī)關(guān)，要處處留心，多看、多聽、多想。看領(lǐng)導(dǎo)和其他 同志怎樣開展工作，怎樣處理各種問題，怎樣協(xié)調(diào)相互關(guān)系；聽他們對(duì)各種 問題的看法及對(duì)他人的態(tài)度和語氣；在看和聽的同時(shí)，分析和研究每個(gè)人的 性格特點(diǎn)、思維方式、相互關(guān)系，從而達(dá)到了解情況、熟悉環(huán)境的目的。(4)靠腿勤、嘴勤建立良好的工作關(guān)系。到新的工作單位以后，各方面都比較生 疏，要謹(jǐn)慎謙恭，不恥下問，多走動(dòng)，多請(qǐng)示，盡量與各方面多接觸、多交 談。要多創(chuàng)造了解情況和增進(jìn)感情的機(jī)會(huì)，不能坐等甚至回避；能當(dāng)面請(qǐng)示 和詢問的事情，就不用電話或其他方式間接進(jìn)行。當(dāng)然，腿勤、嘴勤也要看 對(duì)象，要把握好分寸，不能哪里都去，什么都問。去要去得適時(shí)，問要問得 得體。(5)注意總結(jié)和積累。每辦理一件事情，處理一項(xiàng)工作，跟隨首長或 其他同志下一次部隊(duì)，都要注意回顧、總結(jié)，看看哪些是與新環(huán)境的要求相 適應(yīng)的，哪些是不吻合的，有什么新的收獲，是否出現(xiàn)過失誤。只要注意用 心總結(jié)、反思，就可以較快地熟悉新的工作環(huán)境。否則，即使在一個(gè)單位工 作幾年，仍可能對(duì)情況若明若暗，做工作不得要領(lǐng)。怎樣向首長匯報(bào)情況

參謀人員單獨(dú)參加會(huì)議、處理事故、檢查工作、調(diào)查研究或代職、蹲點(diǎn) 歸來后，辦完首長交代的一件事情或完成一項(xiàng)任務(wù)后，以及某項(xiàng)計(jì)劃、方案 需要請(qǐng)首長審定時(shí)，都要向首長進(jìn)行匯報(bào)。在機(jī)關(guān)工作常常見到這樣的情況： 有的參謀匯報(bào)情況主題突出、觀點(diǎn)明確、詳略得當(dāng)、干脆利索，有觀點(diǎn)、有 論據(jù)、有分析、有建議，給首長留下了良好的印象，并受到好評(píng)。而有的參 謀匯報(bào)情況主次不分，事無巨細(xì)，面面俱到；有的想到哪里講到哪里，信馬 由韁，不著邊際；有的大話、套話、空話連篇，云里霧里，不著邊際；有的 就事論事，對(duì)問題缺乏提煉和分析，讓人聽后不得要領(lǐng)。這樣匯報(bào)情況，當(dāng) 然不會(huì)使首長滿意。由此看來，參謀人員如何向首長匯報(bào)情況，是一個(gè)很值 得研究的問題。這里，向大家談?wù)剠R報(bào)情況的基本要領(lǐng)。

(一)要切實(shí)把情況搞準(zhǔn)。參謀人員在外出開會(huì)、單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)或下部隊(duì) 調(diào)查研究時(shí)，一定要把需要匯報(bào)的情況搞清楚、搞準(zhǔn)確。有的參謀對(duì)工作心 不在焉、馬馬虎虎，對(duì)于各種信息不是主動(dòng)收集，而是被動(dòng)地接收，對(duì)需要 匯報(bào)的情況不甚了了，這樣是不可能匯報(bào)好的。匯報(bào)之前，要通過多種途徑，準(zhǔn)確全面地掌握基本情況，對(duì)不甚清楚的情況和問題，要向有關(guān)單位和人員 詢問核實(shí)。如果是匯報(bào)工作，應(yīng)把工作的進(jìn)展情況、主要特點(diǎn)、主要收獲、存在問題等掌握準(zhǔn)確；如果是匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)，要把主要做法或體會(huì)搞清楚；如果 是匯報(bào)問題，要把問題的表現(xiàn)、程度、危害、主客觀原因、應(yīng)接受的教訓(xùn)等 了解全面；如果是匯報(bào)會(huì)議精神，應(yīng)把會(huì)議的議程、主要內(nèi)容、需要傳達(dá)貫 徹落實(shí)的工作等情況掌握起來。把情況搞清楚、搞準(zhǔn)確了，再向首長匯報(bào)。

(二)要進(jìn)行必要的準(zhǔn)備。有的同志認(rèn)為匯報(bào)的內(nèi)容都是自己聽到的、看 到的，或者親身體會(huì)到的，素材很多，肚里有貨，到時(shí)直接講就行了。其實(shí) 并不盡然。缺乏準(zhǔn)備的匯報(bào)，是不會(huì)有好效果的。要想?yún)R報(bào)好，參謀人員應(yīng) 在掌握大量情況的基礎(chǔ)上，開動(dòng)腦筋，反復(fù)思考，想想用一條什么主線把這 些素材串起來，怎樣把匯報(bào)的主題突出出來。這就要對(duì)掌握的素材進(jìn)行綜合 整理，分類歸納。根據(jù)匯報(bào)的目的，確定匯報(bào)的主題，用以統(tǒng)率所有素材，并用一條主線貫穿始終。在時(shí)間允許的情況下，最好列出匯報(bào)提綱，把主要 觀點(diǎn)和典型事例、有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、意見建議等一一列出來，必要時(shí)還 可繪制圖表配合匯報(bào)。如果來不及寫出匯報(bào)提綱，也要理清思路、打好腹稿。有些參謀匯報(bào)工作主題不突出，觀點(diǎn)不明確，事無巨細(xì)，面面俱到，夾雜了 很多與匯報(bào)主題沒有關(guān)系或關(guān)系不大的情況；這個(gè)問題沒講完，又扯到了另 一個(gè)問題，邏輯混亂，重復(fù)顛倒。這種情況與事先缺乏準(zhǔn)備有直接關(guān)系。除 了準(zhǔn)備計(jì)劃內(nèi)的匯報(bào)內(nèi)容，還要準(zhǔn)備與匯報(bào)主題有關(guān)聯(lián)的其他情況。因?yàn)槭?長聽匯報(bào)時(shí)，可能會(huì)順便了解一些有關(guān)的情況，如果沒有這方面的準(zhǔn)備，就 會(huì)造成被動(dòng)。

(三)要詳略得當(dāng)，抓住重點(diǎn)。向首長匯報(bào)情況，一般要事先約定，并有 時(shí)間限制。要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把情況匯報(bào)清楚，必須戒絕大話套話，聚焦匯報(bào) 主題，用精練的語言歸納所要匯報(bào)的內(nèi)容。既要有說明問題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和具 體事例，又不能拉拉雜雜、就事論事。有的參謀匯報(bào)工作之所以“眉毛胡子 一把抓”，重點(diǎn)不突出，該詳?shù)牟辉敚撀缘牟宦裕粋€(gè)重要原因是對(duì)首長的 意圖不清楚。只有了解首長最關(guān)心什么，首長想知道什么，匯報(bào)情況才能抓 住重點(diǎn)。當(dāng)然，事先確定匯報(bào)重點(diǎn)之后，在匯報(bào)過程中還要隨機(jī)調(diào)整。一般 地講，如果首長對(duì)某個(gè)問題聽得很認(rèn)真，問得很細(xì)致，記得很具體，那就說 明他對(duì)這個(gè)問題很關(guān)注，就要詳細(xì)匯報(bào)，盡量把情況講得細(xì)一些、具體一些。如果首長精力不太專注，問得少，記得也少，說明首長對(duì)這些問題已經(jīng)有所 了解，或不太關(guān)心。遇到這種情況，匯報(bào)就要從簡(jiǎn)，甚至省略這部分內(nèi)容。怎樣向首長請(qǐng)示問題

在平時(shí)工作中，參謀人員有時(shí)需要面見首長，請(qǐng)示有關(guān)問題，這就需要 掌握請(qǐng)示的要領(lǐng)。

向首長請(qǐng)示之前，要根據(jù)請(qǐng)示的目的和方式，進(jìn)行必要的準(zhǔn)備。如果是 口頭請(qǐng)示，要先形成一個(gè)腹稿，先說什么，后說什么，說到什么程度，心中 有個(gè)數(shù)；如果是書面請(qǐng)示，就要按軍用文書的要求擬制規(guī)范的公文。無論是 口頭請(qǐng)示還是書面請(qǐng)示，都要力求把請(qǐng)示事項(xiàng)的有關(guān)背景、原因、希望如何 處理、理由是什么等一一陳述清楚。有的參謀請(qǐng)示問題得不到批準(zhǔn)，一個(gè)重 要原因是準(zhǔn)備不充分，沒有想好就匆忙請(qǐng)示，由于對(duì)請(qǐng)示事項(xiàng)的緣由沒弄清，建議解決的辦法不可行，陳述的理由不充分，致使有些本來能夠批準(zhǔn)的事項(xiàng) 得到了否定的答復(fù)。參謀人員一定要懂得，向首長請(qǐng)示問題是一件十分嚴(yán)肅 的事情，必須進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備，不可隨意行事。

要注意一事一請(qǐng)示。就是一次只請(qǐng)示一個(gè)事項(xiàng)。這樣既便于把請(qǐng)示事項(xiàng) 的各種情況和理由表達(dá)清楚，也便于首長集中精力考慮一個(gè)問題，及時(shí)作出 批示或答復(fù)。如果在一項(xiàng)請(qǐng)示中提出幾個(gè)問題，容易糾纏在一起，自己說不 清楚，首長聽不明白，不便于答復(fù)。而且，有些工作是屬于幾位首長分管的，集中在一起請(qǐng)示，就要在幾位首長之間來回傳遞，這也不便于及時(shí)作出答復(fù) 和處理。

要避免多頭請(qǐng)示。無論是口頭請(qǐng)示還是書面請(qǐng)示，都只能向一位首長請(qǐng) 示。不管得到的答復(fù)是肯定的還是否定的，都應(yīng)堅(jiān)決按批示意見辦。如果多 頭請(qǐng)示，就容易造成多種答復(fù)意見，使承辦人無法執(zhí)行。多頭請(qǐng)示還可能引 起首長之間的矛盾。有的參謀人員不注意這個(gè)問題，向一位首長請(qǐng)示未獲批 準(zhǔn)，再向另一位首長請(qǐng)示，直至得到滿意的答復(fù)。這種做法十分不妥，帶來 的后果會(huì)相當(dāng)麻煩。

一般隋況下，請(qǐng)示應(yīng)按程序逐級(jí)進(jìn)行，即向直接首長請(qǐng)示問題。即使直接首長無權(quán)答復(fù)或批示，需由高一級(jí)首長答復(fù)或批示，也要逐級(jí)請(qǐng)示。只有

當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)審閱，同意向上請(qǐng)示，或直接領(lǐng)導(dǎo)不在，而事情又比較緊急，必須盡快處理時(shí)，才可以越級(jí)請(qǐng)示。前一種情況實(shí)際上還是逐級(jí)請(qǐng)示；后一 種情況越級(jí)請(qǐng)示后，要及時(shí)把請(qǐng)示的內(nèi)容和首長批示、處理結(jié)果報(bào)告直接領(lǐng) 導(dǎo)，以便其了解和掌握情況。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是，請(qǐng)示問題一定要實(shí)事求是。不能為了求得滿意的批 復(fù)，故意把小說成大，把有說成無，把輕說成重。這不是個(gè)簡(jiǎn)單的方法問題，而是思想作風(fēng)問題。有些同志請(qǐng)示問題時(shí)喜歡按照自己的想法編造理由，夸 大事實(shí)。如擬制會(huì)議預(yù)算，明明只需3萬元，可請(qǐng)示時(shí)卻說成需要6萬元，心想，即使首長在批復(fù)時(shí)攔腰砍一刀，也能得到3萬元左右，還把這種做法 作為經(jīng)驗(yàn)向人傳授。這是非常錯(cuò)誤的，不可仿效。怎樣向首長提建議

能參善謀是參謀人員孜孜以求的目標(biāo)，也是參謀素質(zhì)高低的重要標(biāo)志。要真正做到能參善謀，除了提高參謀的素質(zhì)之外，還要掌握提建議的藝術(shù)。

參謀人員所提建議沒有被首長采納，一個(gè)重要原因是建議的質(zhì)量不高。因此，提建議，必須注重提高建議的質(zhì)量。提高建議質(zhì)量主要是從以下六個(gè) 方面努力：

(一)要有先見之明。建議的價(jià)值在很大程度上取決于它是不是立足于過 去和現(xiàn)在，對(duì)尚未出現(xiàn)的事物進(jìn)行了科學(xué)的預(yù)測(cè)，對(duì)事物的發(fā)展趨勢(shì)作出了 準(zhǔn)確的判斷，也就是說，有無先見之明。參謀人員在新事物剛剛萌芽時(shí)，就 要及時(shí)發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值；在問題和傾向初露端倪時(shí)，就要預(yù)見它的趨向和結(jié)果； 在工作剛剛布置、行動(dòng)剛剛展開時(shí)，就要提出下一步應(yīng)該采取的對(duì)策。

(二)要有深刻的見解。高質(zhì)量的建議是建立在深刻的見解之上的。參謀 人員必須善于對(duì)感性材料進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的 比較、分析，揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律，從而得出深刻的認(rèn)識(shí)。只有對(duì)問題有 了深刻的認(rèn)識(shí)，才能令首長信服，你的建議才會(huì)被首長采納。

(三)要著眼長遠(yuǎn)。建議帶有根本性和長久性，才有生命力。“不謀萬世 者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”，說的就是這個(gè)道理。參謀人員 提建議要有戰(zhàn)略眼光，要善于把握部隊(duì)建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)和規(guī)律，能夠通觀全 局，拿出長遠(yuǎn)之策，做到既解燃眉之急，又解未來之憂。

(四)要貼緊實(shí)際。有些建議不能進(jìn)入首長決策，主要原因是與中心工作 和部隊(duì)建設(shè)實(shí)際貼得不緊，針對(duì)性不強(qiáng)，不是首長和部隊(duì)急需解決的問題。一條好的建議，應(yīng)該是從實(shí)踐中來，又能回到實(shí)踐中去，是因情而發(fā)、有的 放矢，具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，特別是能夠解決實(shí)際工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。這樣的建議才能引起首長重視，進(jìn)而被首長采納。所以，參謀人員必須注重 調(diào)查研究，摸清部隊(duì)實(shí)際，努力提高建議的現(xiàn)實(shí)性和針對(duì)性。

(五)要敢于創(chuàng)新。具有突破性、創(chuàng)新性的建議，才是高質(zhì)量的建議，才 易于被首長采納。人云亦云、循規(guī)蹈矩的建議，在常人看來就沒有多大價(jià)值，更別奢望得到首長的認(rèn)可。參謀人員應(yīng)該想別人沒有想過的問題，涉足別人 未曾涉足的領(lǐng)域，研究別人沒有研究的問題。當(dāng)然，創(chuàng)新不是胡思亂想，而 是在繼承傳統(tǒng)、尊重客觀實(shí)際基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。

(六)要切實(shí)可行。提建議的最終目的是付諸實(shí)施，推動(dòng)工作。因此，建 議一定要具體、實(shí)在、管用。特別是對(duì)長期困擾部隊(duì)的一些重大現(xiàn)實(shí)問題，要在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，及時(shí)向首長提出可供選擇的具體實(shí)在的措施和 辦法；在首長和部隊(duì)遇到難以解決的棘手問題時(shí)，提供突破難題的具體方案 或意見。這樣的建議，一定會(huì)受到首長的青睞。

有了好的建議以后，還要注意掌握提建議的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合。一般說來，在 以下幾種時(shí)機(jī)向首長提建議效果較好。一是首長需要時(shí)。在首長百思不得其 解、急需拿出對(duì)策時(shí)，參謀人員應(yīng)不失時(shí)機(jī)地向首長提出建議。二是首長征 詢意見時(shí)。首長為了印證自己的決心，或者為了鍛煉和提高參謀人員的謀劃 能力，有時(shí)會(huì)在決心基本確定時(shí)主動(dòng)征詢參謀人員的意見，此時(shí)，參謀人員 應(yīng)大膽表明自己的觀點(diǎn)和態(tài)度。三是遇到緊急情況時(shí)。如接受急難險(xiǎn)重任務(wù) 以后，參謀人員應(yīng)根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)，及時(shí)向首長提出如何執(zhí)行任務(wù)的建議事 項(xiàng)。四是部隊(duì)任務(wù)發(fā)生轉(zhuǎn)換時(shí)。部隊(duì)任務(wù)變更時(shí)，首長通常要作出決策，確 定工作方針和指導(dǎo)思想，拿出完成任務(wù)的措施和辦法。此時(shí)，參謀人員要以 積極參與的態(tài)度，及時(shí)向首長提出建議。

向首長提建議，還要講究場(chǎng)合，不能不分場(chǎng)合，張El就來。在這方面，要注意兩點(diǎn)：其一，只要不是事情十分緊迫，應(yīng)盡量避免在人多的場(chǎng)合提建 議，尤其注意不要當(dāng)著建議事項(xiàng)涉及的單位和個(gè)人提建議，因?yàn)檫@種場(chǎng)合首 長不便表態(tài)，有時(shí)甚至弄得很尷尬。另外，有些首長的工作習(xí)慣是“不到時(shí) 候不揭鍋”，不愿意把沒有定下來的事情早早地捅出去。而在公開場(chǎng)合提建 議，就很可能與首長的決心不謀而合，從而把未定的事情公開化。其二，應(yīng) 避免在首長發(fā)怒和玩興正濃的場(chǎng)合提建議。首長剛剛發(fā)過脾氣，余怒未消，心情煩躁，此時(shí)提建議十有八九要碰釘子。首長正在聚精會(huì)神地與人對(duì)弈，勝負(fù)一時(shí)難見分曉，或在球場(chǎng)上廝殺正酣，玩得高興，此時(shí)，除非有十分緊 急的事情，不要因提建議而打斷首長。

部隊(duì)中有一種說法，說參謀人員有三次建議權(quán)。“三次建議權(quán)”之說出自 何處，無從查考。可能是由民間“事不過三”的俗語引申而成，也可能源于 東漢文學(xué)家王逸“三諫不從、退而待放”之語。實(shí)際上，對(duì)參謀建議的次數(shù)，任何條例、教程都未規(guī)定。

“三次建議權(quán)”之說，無非強(qiáng)調(diào)提建議要有 “度”，既要敢于堅(jiān)持自己的意見，又不要翻來覆去，糾纏不休。一個(gè)建議能 否為首長采納，取決于多種因素。當(dāng)建議不被采納時(shí)，要多從自己方面找找 原因，反思一下，是由于所提建議有不妥之處，還是表述不夠準(zhǔn)確、清楚? 是提建議的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合不當(dāng)，還是方式方法有問題?有時(shí)原因不在自己，而 在于首長一時(shí)沒有想通。即便如此，也不要因建議未被采納而有怨氣，更不 要背后發(fā)牢騷、講怪話。如果經(jīng)過反思，覺得自己的建議確有道理，可找適 當(dāng)時(shí)機(jī)再次向首長建議。但此時(shí)所提建議要有所變化，要有別于原先的建議，不可原封不動(dòng)地把首長否定的建議再“端”給首長。

提建議前，對(duì)建議的內(nèi)容要深思熟慮，想得周全一些，以便正確而恰當(dāng) 地闡述自己的建議，說服首長。如果首長仍不采納，一般就要放棄自己的建 議，服從首長的決定。

把握建議的“度”還要因人而異。有的首長喜歡聽部屬的建議，對(duì)這樣 的首長多提幾次建議沒有關(guān)系。有的首長喜歡18己決斷，讓部屬去執(zhí)行。對(duì) 這種首長，除非主動(dòng)征詢你的意見，不宜多提建議，更不宜三番五次地提同 一個(gè)建議。

怎樣跟隨首長出差

這里所說的跟隨首長出差，按首長的工作方式和活動(dòng)范圍劃分，一般有 三種情況：一是跟隨首長參加上級(jí)組織的活動(dòng)(包括會(huì)議和參觀考察等)；二 是跟隨首長下部隊(duì)調(diào)查研究和檢查指導(dǎo)工作；三是跟隨首長參加地方政府或 友鄰部隊(duì)組織的活動(dòng)。參謀人員跟隨首長出差最經(jīng)常、最普遍的是下部隊(duì)檢 查指導(dǎo)工作。因此，這里主要說說跟隨首長下部隊(duì)檢查指導(dǎo)工作時(shí)的參謀工 作。

(一)做好出發(fā)前的準(zhǔn)備工作。參謀人員接受跟隨首長出差的任務(wù)后，要 及時(shí)了解首長意圖，明確具體任務(wù)。主要包括：此行的目的，所到單位和時(shí) 間安排，行動(dòng)路線，所去單位應(yīng)做的準(zhǔn)備等。如果上述內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)沒有明確，則應(yīng)根據(jù)出差目的擬制方案，報(bào)首長審批。如果是下部隊(duì)調(diào)查研究，應(yīng)事先 擬好調(diào)查提綱、調(diào)查題目和調(diào)查問卷(必要時(shí))。如果是第一次跟隨首長出 差，應(yīng)向有關(guān)同志了解首長的工作和生活習(xí)慣。除非首長有特別交代，行程 確定后，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位，以便做好必要的準(zhǔn)備。同時(shí)，抓緊時(shí)間處理 手頭工作。因出差來不及辦理的事，及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或交其他參謀代辦。

為了在出差中順利地展開工作，要收集和攜帶必要的資料：一是與活動(dòng) 有關(guān)的上級(jí)指示和有關(guān)規(guī)定，以及條令、條例、大綱、教程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等，以便隨時(shí)查找。二是所去單位的一般情況，如編制裝備和任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班 子成員的姓名、年齡、入伍時(shí)間、任職年限、工作能力，主要工作進(jìn)展情況，主要特點(diǎn)和存在的問題等。三是有關(guān)經(jīng)驗(yàn)材料、理論文章和其他有關(guān)資料。四是所去地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、地理、氣候、交通情況。如自帶車輛，且從未 到過所去單位，應(yīng)詳細(xì)了解道路情況、所去單位的具體位置及大門特征等情 況，以便準(zhǔn)確帶路。

出發(fā)前，還要做好必要的物資準(zhǔn)備。除必要的辦公用品，還要帶一些生 活用品，主要是洗刷用具、換洗衣服和首長的常備藥品。物資準(zhǔn)備要既周全 又簡(jiǎn)便。準(zhǔn)備不周容易誤事，攜帶東西過多則會(huì)造成累贅。如乘公共交通工 具出發(fā)，應(yīng)提前落實(shí)好車(船、機(jī))票。如自己帶車要加足油料，準(zhǔn)備好交 通圖，并向司機(jī)交代行進(jìn)路線和出發(fā)時(shí)間，提出安全要求。如果路上時(shí)間太 長，應(yīng)根據(jù)首長習(xí)慣和需要，準(zhǔn)備一些點(diǎn)心和水果等，以便路上食用。

(二)做好出差中的秘書工作。如果首長沒帶秘書，跟隨首長出差的參謀 就要把秘書工作承擔(dān)起來。出差期間，緊緊圍繞首長的意圖，根據(jù)外界客觀 條件的變化和發(fā)展，為首長創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

一是要協(xié)調(diào)好每日活動(dòng)。如果首長與所去單位的領(lǐng)導(dǎo)不熟悉，參謀人員 應(yīng)首先把首長介紹給單位領(lǐng)導(dǎo)，而后把所在單位的領(lǐng)導(dǎo)一一向首長介紹。在 首長開展工作過程中，參謀人員應(yīng)認(rèn)真記錄。既要記首長的講話、指示、交 辦事項(xiàng)，也要記部隊(duì)的情況以及請(qǐng)示、報(bào)告事項(xiàng)。對(duì)記錄的整理沒有專門時(shí) 間，主要利用業(yè)余時(shí)間特別是晚上進(jìn)行，最好當(dāng)天記錄，當(dāng)天整理。如果機(jī) 關(guān)或基層單位有事需向首長當(dāng)面請(qǐng)示、報(bào)告，參謀人員應(yīng)報(bào)告首長，首長同 意后及時(shí)引見；如果是書面請(qǐng)示、報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)呈。在一個(gè)單位活動(dòng)結(jié)束 前，應(yīng)通知下個(gè)單位。

二是協(xié)助好首長的工作。要注意根據(jù)首長的意圖收集各方面的情況。有 時(shí)，首長看到、聽到的情況不一定全面和真實(shí)，參謀人員要抽出時(shí)間、抓住 機(jī)會(huì)收集情況。比如，找有關(guān)業(yè)務(wù)部門收集材料，核實(shí)數(shù)字；找熟悉情況的 基層干部、戰(zhàn)士了解典型事例；通過同學(xué)、戰(zhàn)友深入了解一些正式場(chǎng)合聽不 到的“內(nèi)情”，等等。對(duì)收集到的情況，要認(rèn)真分析、歸納，擇機(jī)報(bào)告首長。三是落實(shí)好首長的指示。首長在檢查指導(dǎo)部隊(duì)工作時(shí)所作的指示，要及 時(shí)向有關(guān)單位傳達(dá)，并注意檢查落實(shí)情況，視情向首長報(bào)告。首長交辦的事 情要抓緊辦理，特別是首長在檢查工作中答應(yīng)給基層辦的事，要及時(shí)通知機(jī) 關(guān)落實(shí)；對(duì)部隊(duì)和基層的請(qǐng)示，要通知機(jī)關(guān)及時(shí)答復(fù)辦理。

四是保持與單位的聯(lián)系。首長出差在外，會(huì)經(jīng)常想著單位的工作，特別 是主要領(lǐng)導(dǎo)出差時(shí)，更是對(duì)單位的工作放心不下，這是職責(zé)所系。為了保持 首長與單位的正常聯(lián)系，每天或每到一處，參謀人員應(yīng)及時(shí)把首長的活動(dòng)情 況(包括單位住地、工作安排、計(jì)劃離開的時(shí)間等)，告知本級(jí)值班室，以便 機(jī)關(guān)了解首長的活動(dòng)，有事能及時(shí)聯(lián)系上。特別是要與主持工作的首長保持 聯(lián)系，每天通個(gè)電話，詢問一下情況，有事就說事，無事報(bào)平安。在現(xiàn)代通 信條件下，保持電話聯(lián)系不是難事，參謀人員一般應(yīng)始終開著手機(jī)，保證單 位的同志能夠隨時(shí)與自己溝通聯(lián)系。在信號(hào)不好的地區(qū)活動(dòng)，手機(jī)耗電量增 大，要注意備好電池，以免因電池用完而誤事。

(三)做好出差后的善后工作。首長回到單位后，參謀人員應(yīng)及早通知在 家主持工作的首長，匯總整理首長離開期間的有關(guān)情況，送首長審閱，使首 長了解掌握情況，順利銜接，展開工作。首長在出差期間交辦的具體事情要 抓緊辦理，及時(shí)反饋。當(dāng)出差時(shí)間較長，活動(dòng)比較重要，且需要通報(bào)其他首 長時(shí)，應(yīng)寫出總結(jié)材料。從部隊(duì)帶回來的重要材料，及時(shí)交保密人員辦理登 記、歸檔，有的材料可分送有關(guān)部門參考。最后，到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷差旅費(fèi)，退還預(yù)借經(jīng)費(fèi)。至此，陪同首長出差工作即告結(jié)束。跟隨首長下部隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些問題

上文談了跟隨首長出差時(shí)的參謀工作，仍覺意猶未盡。要做好首長隨員 工作，還要注意以下事項(xiàng)。這些事項(xiàng)看似瑣碎，但稍不注意就會(huì)出差錯(cuò)，所 以還是要在這里說一說。

(一)用餐安排。用餐安排，包括早餐、午餐和晚餐，都要適合口味，符 合習(xí)慣，搭配合理，勤儉節(jié)約，縮短時(shí)間。俗話說“美食不如美味”，如不對(duì) 口味，再貴的菜肴也不受歡迎。如果首長第一次到這個(gè)單位，可預(yù)先把首長 的生活習(xí)慣告知接待單位，以便做必要的準(zhǔn)備。目的是花錢不多，還要讓首 長吃得舒服，不要視為搞特殊化。用餐的時(shí)間、地點(diǎn)，每餐陪同人員，應(yīng)事 先向首長報(bào)告，使首長心中有數(shù)。一般情況下，不應(yīng)同意把互不相干、不太 熟悉的多批人集合在一起就餐。席間，如遇下屬單位的同志勸酒，且首長已 經(jīng)喝了不少，可適當(dāng)作些解釋，或不傷感情地勸阻，有時(shí)也可為領(lǐng)導(dǎo)代酒。如是機(jī)關(guān)和單位的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)的親朋好友敬酒，除非領(lǐng)導(dǎo)有明確旨意，一般 不要主動(dòng)替領(lǐng)導(dǎo)飲酒，以免領(lǐng)導(dǎo)臉上無光，甚至影響感情。飲酒要講究場(chǎng)合、人員和時(shí)機(jī)，不能什么時(shí)間、什么場(chǎng)合都喝，更不能飲酒過量。在隨領(lǐng)導(dǎo)到 下屬單位檢查指導(dǎo)工作時(shí)，一定要嚴(yán)格控制飲酒。

(二)休閑安排。在下屬單位檢查工作，有時(shí)會(huì)利用休息和空余時(shí)間，安 排到當(dāng)?shù)孛麆俟袍E進(jìn)行游覽。陪同首長游覽，既要讓首長盡興，又要切實(shí)保 證安全。車輛出發(fā)前，要提醒陪同人員或者司機(jī)，檢查車況，加好汽油，備 足飲水，必要時(shí)帶上排障、修路工具。途中把握中速行駛，不開快車，不開 夜車，一般不超車。參謀人員一般應(yīng)坐在副駕駛的位置，緊盯前方路面，幫 助司機(jī)處理情況，不能睡覺和打盹。如自己需要休息一會(huì)兒，應(yīng)告知同車陪 同人員幫助觀察路況，切實(shí)把好行車安全關(guān)。遇有雨雪天氣，要事先備好防 滑用具，減速行駛，必要時(shí)改變行程，返回營區(qū)。外出時(shí)，一般要在車上預(yù) 備飲用水、熟食和消毒紙巾。如路途較遠(yuǎn)，要事先安排好用餐地點(diǎn)。如在游 覽區(qū)附近安排飲食，要特別注意衛(wèi)生。如果首長想嘗嘗“農(nóng)家飯”，品味“地 方特色”，必須視衛(wèi)生條件而定。有些小吃看似不錯(cuò)，也有特色，如衛(wèi)生條件 太差，要提醒首長注意衛(wèi)生，否則，一旦鬧起肚子，首長后悔不及，自己也 落埋怨。另外，游玩時(shí)不要安排高、難、險(xiǎn)項(xiàng)目，不安排首長體力所不及的 項(xiàng)目，也不要安排得過滿，要留出必要的緩沖時(shí)間，以保存體力，并達(dá)到放 松身心的目的。

(三)安全工作。除了前面提到的用餐安全、游覽安全外，首長外出期間 的安全主要是交通安全。在外出差，特別是陪同首長出差，保證安全是第一 位的要?jiǎng)?wù)，分分秒秒都不能馬虎和松懈。在這方面，需要注意的問題不少，這里主要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)。一是選好交通工具。乘坐飛機(jī)，要從安全出發(fā)，全盤考 慮航空公司、航班、航線、機(jī)型的選擇。比如，選擇購買大型航空公司的機(jī) 票，選擇乘坐大型飛機(jī)，選擇從自己出發(fā)的城市始飛的航班(航班號(hào)4個(gè)數(shù) 碼一般規(guī)律是：第l碼是始發(fā)城市代號(hào)，第2碼是目的地城市代號(hào))。乘坐火 車時(shí)，安全工作的重點(diǎn)是，保證途中首長不患病，物品防丟失。乘汽車長途 行駛，安全隱患多，隨時(shí)隨地都要注意。要精力集中，緊盯路況，不時(shí)提醒 司機(jī)保持適當(dāng)車速，保持足夠的車距，并適時(shí)安排下車休息。二是到達(dá)受檢 單位后，盡量與首長同坐一臺(tái)車。受檢單位通常會(huì)派多輛車來接首長。現(xiàn)在 的習(xí)慣做法是，最高首長坐接站的最高檔次的車，或接站最高領(lǐng)導(dǎo)乘坐的車，即乘坐與身份相符的車。作為工作人員，應(yīng)盡量與陪同的首長同坐一輛車，不要分開。同坐一輛車的好處很多：其一，可以及時(shí)了解受檢單位的安排、意見和建議，與受檢單位的同志協(xié)商，對(duì)活動(dòng)計(jì)劃安排達(dá)成一致意見。其二，有利于途中掌握安全行車情況，保證首長安全。在部隊(duì)活動(dòng)期間，也要與首 長同乘一車，既便于隨時(shí)聽候首長指示，也有利于監(jiān)督行車安全。檢查工作 期間，使用車輛的時(shí)間多、環(huán)節(jié)多、機(jī)會(huì)多，而且車輛更換頻繁，對(duì)車況、路況和司機(jī)都不熟悉，出事故的幾率增大。有些司機(jī)仗著路熟，喜歡開快車，而且以能開快車而自得。對(duì)此，參謀人員要堅(jiān)決制止。

(四)其他事項(xiàng)。跟隨首長下部隊(duì)需要注意的問題，還有一些。例如：(1)隨時(shí)了解首長意圖，按首長意圖展開工作。(2)精心安排活動(dòng)。哪些活 動(dòng)參加，哪些活動(dòng)不參加，要提出建議，不能不經(jīng)首長同意自作主張。如果 首長利用閑暇時(shí)間看望老戰(zhàn)友，應(yīng)提前聯(lián)系，約定時(shí)間，帶路登門看望。(3)站在首長的角度，全面觀察分析問題，主動(dòng)協(xié)助首長工作，不能“撥一撥、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”。(4)凡首長參加的活動(dòng)，要準(zhǔn)備好有關(guān)材料。首長在某個(gè)方面出現(xiàn) 疏漏時(shí)要及時(shí)提醒、彌補(bǔ)。(5)講究禮貌，樹好形象。在與部隊(duì)交往中要謙 虛謹(jǐn)慎，切忌驕傲自大，自吹自擂。(6)嚴(yán)守紀(jì)律，慎言慎行。跟隨首長外 出，參加領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，列席某些會(huì)議，是工作需要，對(duì)于機(jī)密事項(xiàng)要守口如瓶，嚴(yán)禁向外散布。怎樣當(dāng)好首長助手

一個(gè)優(yōu)秀的參謀，應(yīng)該既是業(yè)務(wù)尖子，又是首長的智囊和得力助手。參 謀要當(dāng)好首長的助手，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

(一)正確理解首長意圖。首長意圖是首長的確定性意向，是需要付諸實(shí) 施的決定，不能把首長正在思考的不成熟的想法作為意圖；意圖是首長的總 體意向，不是具體的要求，也不是對(duì)細(xì)節(jié)問題的規(guī)定；意圖是命令、指示、報(bào)告、批復(fù)、通報(bào)等公文的依據(jù)，而不是公文的全部?jī)?nèi)容。參謀無論是向首 長反映情況，還是提供報(bào)告建議，都要正確理解首長意圖，反映首長最關(guān)心、最想了解的情況，提供首長最需要的建議。首長意圖是參謀工作的核心。不 注意了解首長意圖，不善于理解首長意圖，是不可能做好參謀工作的。

(二)堅(jiān)決貫徹首長決心。一旦首長定下決心，參謀人員應(yīng)毫不遲疑、千 方百計(jì)地去貫徹落實(shí)。干擾和動(dòng)搖首長決心是參謀工作的大忌。通常情況下，首長決心是對(duì)工作全局綜合考慮的結(jié)果，具有全局性和權(quán)威性。要相信首長 具有這種能力，否則也無法做好參謀工作。但首長決心并非天衣無縫、十全 十美，有時(shí)可能比較概略，參謀人員應(yīng)通過創(chuàng)造性的工作，使首長意圖具體 化，并在貫徹執(zhí)行過程中盡量使之趨于完善。

(三)主動(dòng)適應(yīng)首長特點(diǎn)。由于性格、作風(fēng)、習(xí)慣等方面的差異，首長的 特點(diǎn)各不相同。參謀人員在首長身邊工作，必須了解和適應(yīng)首長的特點(diǎn)。比 如，有的首長善抓宏觀，善于決斷，參謀人員就要把問題想得細(xì)一些，把建 議提得具體一些，防止“以粗對(duì)粗”，導(dǎo)致決斷失誤；有的首長決策前習(xí)慣反 復(fù)權(quán)衡利弊，參謀人員就要注意積累資料，以備首長查閱或詢問；有的首長 善于謀劃，作決策不太依賴機(jī)關(guān)，而是喜歡讓參謀干一些具體事，參謀人員 就要提高辦事能力，不要太操心首長的決策。當(dāng)然，適應(yīng)首長特點(diǎn)，并不是 見風(fēng)使舵，看臉色行事，更不是唯唯諾諾、一味順從，而是要適應(yīng)其思維習(xí)慣和決策特點(diǎn)，更好地發(fā)揮參謀作用。

(四)努力彌補(bǔ)首長的不足。善于用自己的工作去彌補(bǔ)首長的不足，是參 謀人員的美德和責(zé)任。蒙哥馬利是位著名的將領(lǐng)，但他有很多毛病。比如，他有時(shí)拒絕參加上級(jí)召開的作戰(zhàn)會(huì)議，習(xí)慣于同參謀部分處兩地，并拒絕同 其他司令部的參謀軍官打交道。這些做法給組織指揮帶來了很大的困難。但 他的參謀長吉恩甘德總是設(shè)法彌補(bǔ)這些不足。如他常常代表蒙哥馬利出席上 級(jí)作戰(zhàn)會(huì)議，主動(dòng)與友鄰?fù)▓?bào)情況，注意組織參謀部提高工作效率，把因蒙 哥馬利的缺點(diǎn)造成的損失減少到最低程度。需要提醒的是，彌補(bǔ)的同時(shí)要注 意維護(hù)首長的威信，甘當(dāng)無名英雄，不可借機(jī)炫耀自己。

(五)正確處理與首長的關(guān)系。參謀與首長的關(guān)系，最基本的是工作關(guān) 系。處理與首長的關(guān)系，應(yīng)以大局為重，以事業(yè)為重。概括地講要做到“四 言”：一是敢于直言。敢于直言，是為人稱道的，也是參謀人員必須具備的品 質(zhì)。該說不說，話到嘴邊留半句，是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，是不可取的。二是不 進(jìn)讒言。就是不打小報(bào)告，不出餿主意。參謀人員在首長身邊工作，向首長 進(jìn)言的機(jī)會(huì)很多，必須正直無私，出于公心，絕不能憑個(gè)人好惡向首長進(jìn)言，中傷他人。三是注意慎言。慎言，首先是保守機(jī)密，慎之又慎，不該說的機(jī) 密絕對(duì)不說，另外，還要注意講話的場(chǎng)合、時(shí)機(jī)，掌握分寸，不該講的不要 亂講。四是言而有信。言必信，行必果，對(duì)于在首長和部隊(duì)心目中建立信任 感是十分重要的。要一是一、二是二，不夸大、不縮小。能辦的事努力去做，做到事事有著落，件件有回音；辦不到的事及時(shí)匯報(bào)，以求得首長與部隊(duì)的 支持和幫助。

怎樣落實(shí)好首長交辦的事項(xiàng)

在平時(shí)工作中，首長常常向參謀人員交辦一些具體事項(xiàng)。那么，怎樣才 能落實(shí)好首長交辦的事項(xiàng)呢?

(一)切實(shí)弄清任務(wù)。首長交辦的事項(xiàng)，大體都由三個(gè)要素組成：一是內(nèi) 容——辦什么事；二是時(shí)限——什么時(shí)間完成；三是要求——工作標(biāo)準(zhǔn)、注 意事項(xiàng)等。在接受首長交辦的事項(xiàng)時(shí)，一定要把這三個(gè)要素搞清楚。當(dāng)首長 交代的任務(wù)比較凌亂繁雜時(shí)，要用三個(gè)要素進(jìn)行歸納整理；當(dāng)首長交代的任 務(wù)過于簡(jiǎn)單時(shí)，要按三個(gè)要素加以細(xì)化，并請(qǐng)首長認(rèn)可；當(dāng)首長交代的任務(wù) 超越客觀實(shí)際、難以完成時(shí)，要用三個(gè)要素加以調(diào)整，并提出意見供首長參 考。把握任務(wù)三要素的目的，是為完成任務(wù)奠定基礎(chǔ)。有的參謀對(duì)落實(shí)首長 交辦事項(xiàng)積極性很高，但操之過急，還沒有完全聽清楚、弄明白，就匆忙去 辦，結(jié)果出現(xiàn)偏差，甚至南轅北轍。所以，搞清任務(wù)三要素是非常必要的。

(二)制定一個(gè)可行的計(jì)劃。對(duì)首長交辦的事項(xiàng)，特別是一些比較重要的 事項(xiàng)，應(yīng)制定詳細(xì)的承辦計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)，要充分考慮有利條件和不利因 素。根據(jù)首長要求和自己的辦事經(jīng)驗(yàn)，以及獲取的有關(guān)信息，預(yù)測(cè)辦事中業(yè) 已存在和可能出現(xiàn)的利弊條件。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和完成時(shí)限、達(dá) 到的目的等情況，制定具體計(jì)劃。主要包括：(1)事項(xiàng)內(nèi)容，通常把一項(xiàng)大 的工作化解成幾項(xiàng)小的工作；(2)方法步驟，即每項(xiàng)內(nèi)容的完成步驟和方法；(3)完成時(shí)間，主要是具體的起止時(shí)間，以日或小時(shí)為單位；(4)質(zhì)量標(biāo)

準(zhǔn)，即任務(wù)完成的具體指標(biāo)。當(dāng)同時(shí)受領(lǐng)幾項(xiàng)任務(wù)時(shí)，應(yīng)采取平行作業(yè)、交 叉辦理的方法進(jìn)行統(tǒng)籌，先分清主次，確定關(guān)鍵性工作及其所必需的時(shí)間，找出各項(xiàng)工作之間相互影響的因素，而后以此為主線，確定其他工作什么時(shí) 間做，何時(shí)得到結(jié)果。

(三)及時(shí)檢查落實(shí)情況。有些事項(xiàng)不是短時(shí)問內(nèi)可以完成的。有了計(jì)劃 后，還要及時(shí)檢查執(zhí)行情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)時(shí)間滯后時(shí)，要抓緊往前趕，不然最后 時(shí)限已到，任務(wù)還沒完成，且來不及補(bǔ)救，就會(huì)誤事。

(四)適時(shí)報(bào)告事項(xiàng)辦理結(jié)果。首長交辦事項(xiàng)開始著手辦理以后，要分階 段向首長報(bào)告落實(shí)情況，講明存在和可能出現(xiàn)的問題，以及對(duì)后續(xù)工作的看 法和建議等。不能讓首長老是聽不到回聲，不知道你干沒干，干到了什么程 度。報(bào)告辦理結(jié)果要注意兩點(diǎn)：一是實(shí)事求是，對(duì)完成任務(wù)的情況，一是一、二是二，不夸大、不縮小、不隱瞞。二是謙虛謹(jǐn)慎，不借機(jī)自我夸耀、表功 或訴苦。當(dāng)首長滿意時(shí)，不要驕傲，要好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取以后把事情辦得 更好；首長不滿意時(shí)，也不要灰心喪氣，首長不會(huì)一成不變地看人，注意吸 取教訓(xùn)就是了。

首長交代事項(xiàng)辦理完畢后，只要時(shí)間允許，先不要急于匯報(bào)，而是要靜 下心來，認(rèn)真檢查事項(xiàng)的辦理情況，看工作質(zhì)量是否符合首長的要求，有沒 有不完滿的地方，然后再向首長報(bào)告。怎樣做到行文辦事準(zhǔn)確無誤

參謀工作不僅要快，而且要準(zhǔn)，要準(zhǔn)中求快，既快又準(zhǔn)，做到準(zhǔn)和快的 統(tǒng)一。準(zhǔn)在參謀工作中極端重要。葉劍英元帥曾對(duì)參謀人員提出這樣一條要 求：“傳達(dá)命令，上報(bào)情況，提出建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，必須有根據(jù)，準(zhǔn)確無誤。” 劉伯承元帥曾把那些不講究準(zhǔn)確性的參謀工作比作“山西氈帽”，正反兩面都 可以戴。在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，有的參謀提供情報(bào)說：“數(shù)千敵人集結(jié)，似有侵犯根據(jù) 地之企圖。”劉伯承元帥指出：“數(shù)千”可以理解為兩三千，也可以理解為八 九千，“敵軍”可以理解日軍、偽軍和皇協(xié)軍(各軍戰(zhàn)斗力不同)。這樣的情 報(bào)有礙首長定下決心。劉伯承元帥還把文書中的那些含糊其辭、令人難以捉 摸的語句稱為“丈二和尚”。例如，有些戰(zhàn)斗報(bào)告中寫著“戰(zhàn)斗激烈殘酷，雙 方無一傷亡”。“無一傷亡”的戰(zhàn)斗怎么稱得上“激烈殘酷”呢?令人費(fèi)解，如同“丈二和尚”摸不著頭腦。因此，他告誡說，參謀工作必須講究準(zhǔn)確性。

參謀人員要做到行文辦事準(zhǔn)確無誤，應(yīng)注意以下五個(gè)問題：

(一)反映首長意圖準(zhǔn)。反映首長意圖準(zhǔn)，是參謀人員行文辦事必須達(dá)到 的要求。參謀人員是首長意圖的執(zhí)行者，準(zhǔn)確地將首長意圖轉(zhuǎn)化為具體的實(shí) 施計(jì)劃，是參謀人員的基本職責(zé)。因此，曲解首長意圖，就會(huì)犯根本性的錯(cuò) 誤。

(二)提供咨詢依據(jù)準(zhǔn)。指揮機(jī)關(guān)不僅是指揮中樞，而且是首長決策的咨 詢中心。首長決策所需的資料、數(shù)據(jù)大都出自參謀之手。因此，參謀人員要 熟知敵我雙方的編制裝備，主要武器性能，作戰(zhàn)特點(diǎn)，戰(zhàn)區(qū)的地形、氣象、民情以及有關(guān)其他方面的情況，掌握詳盡的資料、數(shù)據(jù)，以便首長咨詢時(shí)能 夠迅速準(zhǔn)確地提供。

(三)擬制文書準(zhǔn)。就是在準(zhǔn)確反映首長意圖的基礎(chǔ)上做到使用材料準(zhǔn)，占有資料準(zhǔn)，觀點(diǎn)結(jié)論準(zhǔn)，文字表達(dá)準(zhǔn)。特別是在文字表達(dá)上切忌使用模棱 兩可、令人費(fèi)解的詞句。解放戰(zhàn)爭(zhēng)中，我某師進(jìn)至漳江附近，給前衛(wèi)團(tuán)發(fā)了 一份電報(bào)，大意是：令你部星夜過河，進(jìn)至某地，圍殲白匪某部。電報(bào)很短，文字也很精練，但由于用詞不準(zhǔn)確，該團(tuán)原地未動(dòng)。后追查原因，該團(tuán)回答： “上級(jí)命令我團(tuán)星夜過河，但當(dāng)晚下雨，既無星星，又無月亮，所以未動(dòng)。” 可見，擬制文書要使用軍語，即使不用軍語也要用通俗易懂不生歧義的詞語。

(四)傳達(dá)指令準(zhǔn)。就是要把首長和上級(jí)的命令、指示準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給 執(zhí)行單位，不中間梗阻，不丟三落四。

(五)信息反饋準(zhǔn)。就是首長定下決心后，參謀人員要及時(shí)收集和整理來 自各個(gè)方面的反饋信息，準(zhǔn)確地反映實(shí)際情況，為首長作出新的判斷和修訂 決心提供可靠的依據(jù)。

準(zhǔn)確無誤既是對(duì)參謀工作的基本要求，也是每個(gè)參謀人員工作質(zhì)量水平和素質(zhì)的具體體現(xiàn)。為此，參謀人員要做到以下三點(diǎn)：

一是要有一絲不茍的科學(xué)態(tài)度。這是準(zhǔn)確無誤的基礎(chǔ)。毛澤東說過：“世 界上怕就怕‘認(rèn)真’二字，共產(chǎn)黨就最講‘認(rèn)真’。”參謀人員要不怕麻煩、不怕反復(fù)、不怕瑣碎，聚精會(huì)神、專心致志地做好每一件事。行文辦事要穩(wěn) 中求快，準(zhǔn)中求快。

二是要有深入扎實(shí)的工作作風(fēng)。深入，就是要善于調(diào)查研究，不憑想當(dāng) 然辦事。一份準(zhǔn)確全面的報(bào)告，一份切實(shí)可行的計(jì)劃，絕不是閉門造車的產(chǎn) 物，而是深入調(diào)查的結(jié)果。扎實(shí)，就是辦事牢靠，說話沒有“水分”。工作中 要眼到、心到、手到，準(zhǔn)確無誤地完成首長交辦的事情。

三是要有行之有效的工作方法。要做到行文辦事準(zhǔn)確無誤，還要有科學(xué) 的工作方法。(1)反復(fù)法。即對(duì)上級(jí)和首長交辦事項(xiàng)的時(shí)間、地點(diǎn)和要求反 復(fù)核對(duì)；擬制命令、指示、計(jì)劃等反復(fù)推敲；對(duì)人力、物力的投入等反復(fù)計(jì) 算；起草文件反復(fù)修改；等等。(2)分析法。即運(yùn)用定量分析方法，通過建 立數(shù)學(xué)模型和運(yùn)用計(jì)算機(jī)運(yùn)算，對(duì)于可量化的事項(xiàng)進(jìn)行分析，從而對(duì)事物的 發(fā)展趨勢(shì)作出科學(xué)的預(yù)判。(3)專家調(diào)查法。即采取征求專家意見的方式，請(qǐng)專家提出意見，博采眾家之長，集中集體智慧和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行綜合分析，以 提高承辦質(zhì)量。

擔(dān)任值班員需要做好哪些工作

值班，既是各級(jí)司令機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要制度，也是參謀人員的一項(xiàng)經(jīng)常性 工作。參謀在值班中主要做好三項(xiàng)工作：

(一)交接班。交接班通常在每日上午上班時(shí)間進(jìn)行。集團(tuán)軍和師旅團(tuán)司 令部交接班均由參謀長主持。交班時(shí)，值班員介紹值班的基本情況，主要包 括受理的事項(xiàng)、已處理的事項(xiàng)和待辦事項(xiàng)；所屬部(分)隊(duì)的主要活動(dòng)情況

和主要首長的在位情況；收到和轉(zhuǎn)送的文件、信件和其他情況等。介紹完后，交班主持人對(duì)待辦事項(xiàng)提出處理意見和要求，并明確由誰處理。如果主持人 沒有明確，交班員應(yīng)繼續(xù)處理，直至完畢。如果交班員外出執(zhí)行其他任務(wù)或 在機(jī)關(guān)參加會(huì)議，也可把待辦事項(xiàng)移交給接班者承辦。受領(lǐng)值班任務(wù)的參謀 應(yīng)按時(shí)到值班窒接班，聽取前一值班員的情況介紹和首長指示；了解首長在 位活動(dòng)情況；清點(diǎn)和接收值班室的文件、設(shè)施和辦公用品。待工作交代清楚 以后，即進(jìn)入值班狀態(tài)。

(二)掌握情況。值班員需要掌握的情況主要是：(1)上一天值班情況。可從值班Et記中查找，也可向交班員詢問。掌握這些情況的目的是保持情況 的連續(xù)性。(2)首長活動(dòng)情況。除了解交班中介紹的首長活動(dòng)情況外，還要 掌握當(dāng)日首長活動(dòng)情況。可向機(jī)關(guān)綜合部門了解，也可向在位的其他首長了 解。(3)機(jī)關(guān)情況。主要是機(jī)關(guān)當(dāng)日活動(dòng)情況，特別是主要部門的工作情況。(4)部隊(duì)情況。重點(diǎn)是所屬部(分)隊(duì)的位置及活動(dòng)情況。對(duì)值班部(分)隊(duì)，不僅要了解其位置和活動(dòng)情況，還要明確聯(lián)系方法。(5)公務(wù)員情況。對(duì)公務(wù)員的姓名、位置和去向要心中有數(shù)，以便隨時(shí)安排其取送文件、傳遞 通知等。

(三)處理問題。一是處理待辦事項(xiàng)。對(duì)上一天值班遺留的待辦工作要抓 緊承辦。辦完后，根據(jù)其輕重緩急和首長指示，或報(bào)告有關(guān)首長，或通告有 關(guān)部門，并記錄在值班日記上。二是上傳下達(dá)。將部隊(duì)的請(qǐng)示、報(bào)告迅速準(zhǔn) 確地報(bào)告首長或上級(jí)機(jī)關(guān)，使下情迅速上傳；將上級(jí)和首長的指示及時(shí)傳達(dá) 給下級(jí)，使上情迅速下達(dá)；將友鄰的有關(guān)情況通報(bào)給有關(guān)單位和部門。這項(xiàng) 工作，貫穿于值班的始終。三是處置各種情況。匯集到值班室的情況，既有 正常的工作情況，也有突發(fā)性很強(qiáng)的緊急情況；既有通過電話獲得的情況，也有以文字形式出現(xiàn)的情況，還有口頭傳達(dá)的情況。對(duì)此，值班員要按照職 責(zé)，該請(qǐng)示的請(qǐng)示，該報(bào)告的報(bào)告，該直接處置的直接處置，做到件件事情 有著落。四是電話督促檢查。就是通過打電話對(duì)所屬機(jī)關(guān)、部(分)隊(duì)貫徹 落實(shí)首長和上級(jí)機(jī)關(guān)的命令、指示情況進(jìn)行詢問；對(duì)偏離首長指示、違背首 長意圖的行為進(jìn)行檢查、糾正，并及時(shí)反饋給首長和有關(guān)部門。五是記錄值 班日記。重要事項(xiàng)的處理，以及上級(jí)機(jī)關(guān)和首長的指示，下級(jí)的情況報(bào)告和 請(qǐng)示事項(xiàng)的原始記錄的備考性文書，必須認(rèn)真整理在值班日記上。通常，凡 是值班中接收的情況和處理結(jié)果都要記錄，以便交班和備考。六是上報(bào)部隊(duì) 情況。就是將部隊(duì)一日活動(dòng)情況上報(bào)上級(jí)值班員和本級(jí)值班首長。有時(shí)，還 要根據(jù)上級(jí)指示，將某項(xiàng)工作的主要特點(diǎn)、成績(jī)、存在的問題等情況，綜合 整理上報(bào)。

怎樣處置值班中遇到的問題

(一)對(duì)一般情況的處置。先談?wù)剬?duì)一般情況的處置。這里說的一般情 況。是指值班中常見的情況，主要包括以下幾個(gè)方面：

一是對(duì)上級(jí)事務(wù)的處置，即對(duì)上級(jí)首長和機(jī)關(guān)的命令、指示、通知等情 況的處置。值班員應(yīng)首先弄清上級(jí)的意圖。為此，接聽電話要聽清、問明、核實(shí)，接收文書要認(rèn)真閱讀。當(dāng)情況載體是傳真電報(bào)和正式公文時(shí)，要?dú)w納 整理要點(diǎn)，記在值班日記上。而后視情向值班首長或分管首長報(bào)告，并提出 處置建議，再根據(jù)首長指示，按照先急后緩的原則，逐項(xiàng)處理、逐件落實(shí)。

二是對(duì)本級(jí)事務(wù)的處置，即對(duì)本級(jí)首長和機(jī)關(guān)的命令、指示、通知等情 況的處置。對(duì)本級(jí)事務(wù)的處置通常通過電話進(jìn)行。打電話前，應(yīng)想想先講什 么、后講什么，形成腹稿，重要內(nèi)容應(yīng)形成文字并經(jīng)首長審閱。做好通話準(zhǔn) 備后，及時(shí)撥通受話單位和個(gè)人，問清單位、姓名、職務(wù)，并主動(dòng)介紹自己 的身份。盡量與受理人直接通話，讓其把通話內(nèi)容準(zhǔn)確地記下來，并明確完 成時(shí)限和報(bào)告要求。

三是對(duì)下級(jí)事務(wù)的處置，即對(duì)下級(jí)請(qǐng)示、報(bào)告等情況的處置。當(dāng)首長有明確指示時(shí)，值班員根據(jù)首長的意圖和既定原則答復(fù)處理；當(dāng)值班員有權(quán)處

理時(shí)，直接答復(fù)處理，事后綜合整理，向首長或上級(jí)報(bào)告；如值班員無權(quán)處 理，應(yīng)向值班首長或有關(guān)首長報(bào)告，請(qǐng)示如何解決，然后根據(jù)首長指示答復(fù) 處理；當(dāng)受時(shí)間、條件等因素制約一時(shí)處理不完時(shí)，把有關(guān)情況與處理意見 記在值班日記上，并向首長或有關(guān)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便適時(shí)安排解決。

四是對(duì)友鄰事務(wù)的處置，即對(duì)同級(jí)單位、部門或不相隸屬的單位、部門 之間商辦事宜的處置。如果對(duì)方是了解情況，且這些情況不屬于秘密范圍，值班員應(yīng)據(jù)實(shí)相告；如自己不了解情況，可先向有關(guān)部門了解，然后答復(fù)對(duì) 方。如果對(duì)方是通報(bào)情況，應(yīng)認(rèn)真記錄，然后根據(jù)情況的價(jià)值，或馬上報(bào)告 首長和有關(guān)業(yè)務(wù)部門，或待交班時(shí)再講。如果對(duì)方是協(xié)商問題，值班員應(yīng)根 據(jù)權(quán)限，能答復(fù)的直接答復(fù)，不能答復(fù)的請(qǐng)示首長后根據(jù)首長指示處理。

五是對(duì)有關(guān)接待事務(wù)的處置。隨著上下級(jí)之間、友鄰部隊(duì)之間以及部隊(duì) 與地方之間聯(lián)系交往的增多，到部隊(duì)來參加會(huì)議、學(xué)習(xí)取經(jīng)、調(diào)查研究、聯(lián) 系公務(wù)的人員和到值班室詢問、聯(lián)系、要求解決問題的人員逐漸多起來。對(duì)這些人員的接待，值班員一般只起橋梁作用，問明情況后，將其介紹給有關(guān)

單位和部門，由他們接待、處理。通常，值班員首先熱情讓座，禮貌詢問，把客人的身份和意圖搞清楚；而后打電話與有關(guān)單位、部門聯(lián)系，或介紹客 人直接去有關(guān)單位、部門。如果客人要找的單位、部門因故不能接待，或近期不能接待，要向客人解釋清楚，或請(qǐng)示有關(guān)首長，根據(jù)首長指示處置。

(二)對(duì)特殊情況的處置。這里講的特殊情況，主要是指那些緊急、重 大、不常發(fā)生的情況。值班中這類情況雖然不是很多，但由于情況緊急、復(fù) 雜，處置必須慎重。

一是對(duì)緊急事務(wù)的處置。這類情況的最大特點(diǎn)是突發(fā)性和時(shí)效性強(qiáng)，要 求值班員處置果斷、快速，講究效率。有時(shí)要先采取斷然措施進(jìn)行處置，而 后報(bào)告首長。如果“火燒眉毛”時(shí)還按部就班地請(qǐng)示報(bào)告，就會(huì)誤事，對(duì)值 班員來說就是失職。例如，當(dāng)接到上級(jí)的緊急警報(bào)信號(hào)時(shí)，應(yīng)先向有關(guān)單位 傳遞或發(fā)出緊急行動(dòng)的信號(hào)；當(dāng)接到發(fā)生火災(zāi)的告急電話后，應(yīng)立即通知就近部(分)隊(duì)，快速攜帶滅火器具前去撲火。而后立即報(bào)告首長和有關(guān)部門，邊處置邊報(bào)告。

二是對(duì)地方請(qǐng)求幫助事項(xiàng)的處置。地方政府和有關(guān)部門請(qǐng)示部隊(duì)幫助解 決某些問題，大都通過值班室協(xié)商，如請(qǐng)求部隊(duì)幫助搶險(xiǎn)救災(zāi)；請(qǐng)示部隊(duì)協(xié) 助公安部門追捕逃犯；請(qǐng)求幫助提供民兵訓(xùn)練的靶具、地圖等。值班員遇到 這類情況，應(yīng)首先弄清情況，而后報(bào)告首長，并提出建議。首長批示后，按 首長指示，通知有關(guān)部(分)隊(duì)或有關(guān)部門承辦。如需動(dòng)用部隊(duì)，必須按照 戰(zhàn)備工作有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三是對(duì)軍地糾紛的處置。隨著軍地之問交往的增多，經(jīng)濟(jì)糾紛、土地糾 紛、營房營產(chǎn)糾紛事件時(shí)有發(fā)生，當(dāng)事人大都通過值班室這個(gè)“窗口”，以電 話聯(lián)系和來人面談的形式，要求向有關(guān)首長反映情況，或者要求與有關(guān)部門 面商。對(duì)此，值班員要把當(dāng)事人的要求進(jìn)行要點(diǎn)式記錄，弄清來意，而后與 有關(guān)首長或部門聯(lián)系，或者直接介紹給有關(guān)首長和部門。怎樣做好接待工作

參謀作為首長的助手，不可避免地要參與或負(fù)責(zé)接待工作的組織與協(xié)調(diào)。從接待對(duì)象看，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)，有所屬部隊(duì)前來辦事或聯(lián)系工作的人員，有時(shí)還要接待地方有關(guān)單位的人員。規(guī)模較大的接待工作，涉及部門和人員

較多，組織起來比較復(fù)雜。下面著重談?wù)勅绾巫龊眠@種接待工作。大型接待任務(wù)一般會(huì)提前預(yù)告。參謀人員在受領(lǐng)接待任務(wù)時(shí)，要首先了

解來賓的身份(姓名、職務(wù)、級(jí)別、軍銜)、人數(shù)(男女各多少人)、抵達(dá)日 期及到達(dá)的具體時(shí)間，所乘車、船、飛機(jī)的班次，此行的主要目的，對(duì)活動(dòng) 安排的要求等。而后，根據(jù)來賓的目的和上級(jí)首長、機(jī)關(guān)的要求，向首長匯 報(bào)并提出接待建議。在此基礎(chǔ)上，按照首長指示，及時(shí)周密地做好接待準(zhǔn)備 工作。通常應(yīng)先傳達(dá)接待計(jì)劃，明確接待分工，對(duì)重要的規(guī)模較大的接待，還要召開協(xié)調(diào)會(huì)議，主辦部門介紹接待任務(wù)和接待計(jì)劃，參與部門對(duì)接待計(jì) 劃提出補(bǔ)充意見，而后，分工主管接待的首長作指示。規(guī)模較大的接待工作，各部門有例行分工，對(duì)此，參謀人員應(yīng)了解清楚。一般來說，作訓(xùn)部門負(fù)責(zé) 工作情況匯報(bào)、活動(dòng)安排、兵力調(diào)遣和綜合協(xié)調(diào)；通信部門負(fù)責(zé)通信保障的 組織；軍務(wù)部門負(fù)責(zé)組織檢查軍容風(fēng)紀(jì)，整理環(huán)境衛(wèi)生，組織警備調(diào)整勤務(wù)，安排部隊(duì)列隊(duì)歡迎；管理部門負(fù)責(zé)安排食宿；保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)安排駐地和沿途 的警衛(wèi)；宣傳部門負(fù)責(zé)照相、錄像、新聞報(bào)道，組織文藝活動(dòng)；衛(wèi)生部門負(fù) 責(zé)衛(wèi)生保健；運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)車輛保障；營房部門負(fù)責(zé)暖氣、熱水供應(yīng)等。規(guī) 模較小的接待，不開協(xié)調(diào)會(huì)議，由主辦部門提出接待意見報(bào)首長同意后，由 承辦參謀人員直接向有關(guān)部門通報(bào)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門和人員根據(jù)分工做好接待 準(zhǔn)備，并隨主管首長或主辦部門領(lǐng)導(dǎo)組織檢查接待準(zhǔn)備工作的落實(shí)情況。

做好接待工作，主要是抓好以下六個(gè)環(huán)節(jié)：(一)組織迎接。重要的接待，在來賓到達(dá)前，參加接待工作的人員應(yīng)各

就各位，等候來賓。參謀人員要注意掌握和適時(shí)通報(bào)來賓抵達(dá)時(shí)間。迎接與 本部隊(duì)無隸屬關(guān)系的來賓，可按大體對(duì)等的禮儀原則(特殊情況下可以破 格)，請(qǐng)主管首長到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)迎接；迎接英模報(bào)告團(tuán)、外賓、地方慰問團(tuán)等 特殊貴賓，應(yīng)視情組織部隊(duì)列隊(duì)歡迎，必要時(shí)可安排軍樂隊(duì)演奏或播放歡迎 曲，布置標(biāo)語、彩旗等，以營造熱烈的氣氛。來賓到達(dá)后，參謀人員要主動(dòng) 上前迎接，引導(dǎo)雙方相互介紹各自人員，并將來賓引導(dǎo)到會(huì)客室。此時(shí)，軍 務(wù)參謀或管理人員負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，招待所的同志負(fù)責(zé)安排住房。即便是一般 性的、規(guī)模較小的接待，參謀人員也應(yīng)熱情、主動(dòng)出外迎接，使來賓有賓至 如歸之感。

(二)安排會(huì)見、會(huì)談。來賓到達(dá)后，參謀人員應(yīng)就活動(dòng)日程安排問題，及時(shí)征求來賓隨行人員的意見，以求取得一致。如安排有會(huì)見、會(huì)談，應(yīng)及 時(shí)對(duì)會(huì)見、會(huì)談的場(chǎng)所、人員座次進(jìn)行安排。會(huì)談期間，參謀人員要做好記 錄和錄音。會(huì)見、會(huì)談結(jié)束后，如要合影，應(yīng)事先安排好合影場(chǎng)所和座次。

(三)匯報(bào)或介紹情況。匯報(bào)或介紹情況，應(yīng)堅(jiān)持內(nèi)外有別的原則。向上 級(jí)首長匯報(bào)，要遵照首長的要求，有重點(diǎn)地匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容一般是：本單位 的歷史沿革，現(xiàn)行編制體制、兵力部署、基本任務(wù)，部隊(duì)當(dāng)前工作情況等。匯報(bào)地點(diǎn)可在作戰(zhàn)室，也可在其他會(huì)議室。向地方政府、群眾團(tuán)體匯報(bào)或介 紹情況，內(nèi)容依需要而定，注意保密。

(四)組織視察和參觀。上級(jí)首長要視察部隊(duì)時(shí)，應(yīng)安排好車輛，做好沿 途警衛(wèi)調(diào)整勤務(wù)。視察單位既可由首長確定，也可由接待人員與首長隨行人 員商定。被視察單位一旦確定，要及時(shí)通報(bào)部隊(duì)做好準(zhǔn)備。地方有關(guān)單位或 群眾團(tuán)體要求參觀軍用飛機(jī)、艦艇、軍事設(shè)施等，需請(qǐng)示報(bào)批，待批準(zhǔn)后再 組織實(shí)施。部隊(duì)首長參觀地方單位或人文、自然景區(qū)，應(yīng)事先與有關(guān)方面聯(lián) 系，擬好計(jì)劃，備好交通工具，找好解說員。

(五)聽取首長指示。通常情況下，上級(jí)首長檢查、視察部隊(duì)行將結(jié)束 時(shí)，都要對(duì)所視察部隊(duì)做指示。參謀人員應(yīng)按照首長隨員要求，提前安排會(huì) 場(chǎng)，及時(shí)通知與會(huì)人員，認(rèn)真做好記錄。必要時(shí)，將首長指示精神綜合整理，經(jīng)首長審閱后傳達(dá)到所屬部隊(duì)。

(六)組織送行。來賓離開時(shí)，一般按迎接時(shí)的規(guī)格為之送行。需要為來 賓預(yù)訂車、船、飛機(jī)票的，要預(yù)先訂好。來賓離開后，參謀人員應(yīng)及時(shí)整理 有關(guān)資料，包括來賓情況、接待情況、活動(dòng)內(nèi)容、重要講話、議定事項(xiàng)、題 詞等，做好資料立卷存檔工作。

以上是大型接待工作應(yīng)把握的六個(gè)環(huán)節(jié)。相比之下，一般性接待工作更 為常見。下面簡(jiǎn)要介紹幾種具體接待工作應(yīng)注意的問題。對(duì)平行單位機(jī)關(guān)有關(guān)人員的接待。平行單位機(jī)關(guān)是指相同級(jí)別的同一或

非同一建制單位的各類機(jī)關(guān)。這些機(jī)關(guān)的主要同志前來時(shí)，一般應(yīng)由本機(jī)關(guān) 的首長親自接待。如果本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)首長不在，或有事不能分身，經(jīng)首長委托，可由副職或處、科長接待。如果是前來了解情況，要實(shí)事求是地向其介紹； 如果是聯(lián)系業(yè)務(wù)協(xié)作事宜，可請(qǐng)有關(guān)業(yè)務(wù)部門的處、科長一同接待；如果對(duì) 方商談業(yè)務(wù)協(xié)作事項(xiàng)，可以與其商談?dòng)嘘P(guān)內(nèi)容，但要經(jīng)首長批準(zhǔn)后方可簽訂 協(xié)議。如果是一般機(jī)關(guān)工作人員前來，參謀人員可以自行接待。如屬聯(lián)系業(yè) 務(wù)，可聯(lián)系與有關(guān)業(yè)務(wù)部門接洽，但要了解接洽結(jié)果，重要業(yè)務(wù)問題要及時(shí) 報(bào)告首長。接待平行機(jī)關(guān)前來辦事的人員時(shí)，要注意相互交流情況，不僅要 將本單位的情況向?qū)Ψ阶鹘榻B，還要主動(dòng)了解對(duì)方的情況。通過接待，掌握 兄弟單位和業(yè)務(wù)聯(lián)系單位的工作情況、發(fā)展趨勢(shì)等，作為信息資料，整理匯 總，供首長參考。

對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)前來辦事人員的接待。所屬下級(jí)機(jī)關(guān)前來辦事人員，其目的 不外乎兩個(gè)方面：一是匯報(bào)工作，二是請(qǐng)示問題。除首長特別交代或辦事人

員要求面見首長的，一般都由參謀接待。對(duì)前來匯報(bào)工作的，參謀人員要詳細(xì)記錄其匯報(bào)的內(nèi)容，不清楚的問題一定要問清。若來人當(dāng)時(shí)回答不了，可

待其通過其他途徑了解清楚后補(bǔ)充匯報(bào)。如果匯報(bào)的情況參考價(jià)值較大，應(yīng) 及時(shí)整理成專題匯報(bào)材料上報(bào)。對(duì)前來請(qǐng)示問題和研究工作的人員，參謀人 員在接待時(shí)應(yīng)請(qǐng)有關(guān)業(yè)務(wù)部門的同志一起參加，需要答復(fù)的事項(xiàng)，請(qǐng)示首長 后再作答復(fù)。如果問題特別重要，要請(qǐng)對(duì)方以書面形式請(qǐng)示。對(duì)下級(jí)單位機(jī) 關(guān)前來辦事人員，不論是匯報(bào)情況還是請(qǐng)示問題，對(duì)所反映的情況和問題都 要注意記錄和分析，借以考察下級(jí)單位的工作是否符合上級(jí)要求，有無偏離 首長意圖的趨勢(shì)，并視情向首長反映。

對(duì)地方機(jī)關(guān)辦事人員的接待。接待地方機(jī)關(guān)前來辦事人員，一般是指接 待前來部隊(duì)進(jìn)行有關(guān)檢查、參觀、新聞采訪等業(yè)務(wù)的地方有關(guān)人員。通常有 以下幾種：

1．檢查類接待。接待地方檢查團(tuán)人員，首先要搞清其檢查的內(nèi)容和要求。根據(jù)有關(guān)通知或電話記錄，向首長或主管副職首長匯報(bào)，根據(jù)首長指示，做 好接待準(zhǔn)備工作。其次，通知有關(guān)部門做好相應(yīng)準(zhǔn)備(包括材料、檢查現(xiàn)場(chǎng) 及設(shè)施等)。再次，做好具體接待工作。地方檢查人員到來時(shí)，要安排首長或 副職首長及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)等迎接。參謀人員要參加迎送和檢查，并隨時(shí)掌 握情況，做好記錄。

2．參觀類接待。首先，要搞清參觀的目的和要求并報(bào)告首長，由首長決 定是否接待。如需接待時(shí)，應(yīng)根據(jù)其要求，協(xié)調(diào)擬定參觀計(jì)劃和日程安排。其次，向有關(guān)首長匯報(bào)接待計(jì)劃，聽取指示，確定具體安排事項(xiàng)。再次，通 知有關(guān)部門做好準(zhǔn)備，將有關(guān)活動(dòng)安排發(fā)至有關(guān)部門及人員，明確各部門接 待參觀的內(nèi)容。參觀單位的領(lǐng)導(dǎo)到來時(shí)，參謀人員要安排相應(yīng)首長及有關(guān)人 員迎接，在事先安排好的會(huì)客場(chǎng)所介紹本級(jí)首長及有關(guān)人員，然后介紹有關(guān) 情況。而后，按接待計(jì)劃，由有關(guān)人員安排參觀活動(dòng)。

3．新聞采訪類接待。新聞?dòng)浾邔?duì)有關(guān)軍事工作的采訪，除非指名要見首 長的，一般都由參謀人員接待。對(duì)記者所要采訪的情況，在保守軍事秘密的 前提下如實(shí)介紹。如記者提出要到有關(guān)場(chǎng)所作現(xiàn)場(chǎng)采訪，參謀人員應(yīng)根據(jù)有 關(guān)規(guī)定，在允許的范圍內(nèi)安排，并與有關(guān)部門聯(lián)系，為其提供方便。記者如 要采訪本單位某些干部、戰(zhàn)士，應(yīng)幫助聯(lián)系，安排合適的時(shí)間。記者采訪完 畢，參謀人員應(yīng)問清他們準(zhǔn)備如何報(bào)道，如果對(duì)方?jīng)Q定給予報(bào)道，要告知他 們把寫好的報(bào)道稿件送首長審閱，由首長決定是否可以報(bào)道。如果記者要求 本單位宣傳部門提供稿件，參謀人員可將對(duì)方的要求報(bào)告分管首長，經(jīng)首長 同意后再分工專人撰稿。稿件經(jīng)首長審閱同意方可發(fā)出。如是軍內(nèi)新聞單位 來訪，可商請(qǐng)宣傳部門協(xié)助接待。怎樣接待上級(jí)工作組

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，每年都要向下級(jí)派出工作組，或調(diào)查研究，或檢查指導(dǎo)，或考核驗(yàn)收。對(duì)于下級(jí)來講，就有一個(gè)如何接待的問題。參謀人員通常負(fù)責(zé) 接待軍事工作方面的工作組。因此，有必要掌握接待工作組的基本程序、方 法和要求。

接待上級(jí)工作組一般程序是：(1)接到通知后，應(yīng)寫好電話記錄，并提 出接待工作意見(內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、主辦單位、工作人員、出面領(lǐng)導(dǎo)、材料準(zhǔn)備、車輛使用、就餐安排等)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。(2)領(lǐng)導(dǎo)審批后，按上級(jí) 通知要求準(zhǔn)備有關(guān)材料，組織有關(guān)人員準(zhǔn)備場(chǎng)地，布置接待所需物品。(3)打印上級(jí)工作組人員名單和本單位與會(huì)人員名單；會(huì)議室擺放名簽、茶水、礦泉水、水果和鉛筆、信簽紙、曲別針等。(4)通知門崗工作組車號(hào)，到后 直接放行；必要時(shí)安排調(diào)整哨引導(dǎo)；適時(shí)報(bào)告本單位領(lǐng)導(dǎo)提前到指定位置(一般是招待所、辦公樓門前)等候；準(zhǔn)備好有關(guān)電梯，控制好電梯門。(5)根據(jù)事先的計(jì)劃，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)工作組見面。(6)座談 會(huì)(匯報(bào)會(huì))開始時(shí)，引導(dǎo)工作組入場(chǎng)；介紹與會(huì)人員。(7)開會(huì)期間，做 好會(huì)議記錄，適時(shí)添茶倒水；根據(jù)情況，安排就餐事宜。(8)會(huì)議結(jié)束前，告工作組司機(jī)就位，準(zhǔn)備陪同車輛，準(zhǔn)備好電梯。(9)餐前檢查準(zhǔn)備情況，餐廳前預(yù)留停車位置。(10)引導(dǎo)工作組成員和陪同領(lǐng)導(dǎo)就餐；司機(jī)就餐，根 據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和司機(jī)的習(xí)慣，同桌就餐或單獨(dú)安排。

以上是接待工作的一般程序。工作組的人數(shù)、活動(dòng)時(shí)間的長短、帶隊(duì)領(lǐng) 導(dǎo)的職級(jí)等，都是影響接待程序的重要因素。一般情況下，上級(jí)工作組會(huì)提 前幾天發(fā)出通知，告知工作組的組成、主要任務(wù)、出發(fā)時(shí)間、所乘交通工具 等情況。承辦接待工作的參謀人員，要將通知內(nèi)容報(bào)告首長，并根據(jù)通知內(nèi) 容和首長指示做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。

(一)落實(shí)好迎接事宜。如果工作組乘坐的是公共交通工具，要弄清所乘 車次及到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，安排好接站車輛。接站要確保準(zhǔn)時(shí)。為此，要留足 接站路途時(shí)間，有足夠的富余量，一般應(yīng)在工作組到站前20分鐘左右，到達(dá) 車站等候。如果是到站臺(tái)或車廂迎接，要提醒來客帶全隨身行李。行車途中，提醒接站司機(jī)以中速行駛，絕不能開快車、闖紅燈，以免發(fā)生事故。接到客 人后，要適時(shí)向有關(guān)人員通報(bào)接站情況、行駛路線、所在位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí) 間。如果工作組自帶車輛，參謀人員應(yīng)提前到部隊(duì)大門或預(yù)告的地點(diǎn)迎候。由于自帶車到達(dá)的時(shí)間比較概略，有時(shí)會(huì)比預(yù)計(jì)時(shí)間提前，也可能因途中出 現(xiàn)其他情況而晚到，所以，迎候的提前量應(yīng)略大一些。領(lǐng)導(dǎo)同志一般在室內(nèi) 等候，參謀人員應(yīng)在便于觀察的地點(diǎn)迎候，或用手機(jī)與工作組保持聯(lián)系，待 工作組車輛抵近營區(qū)時(shí)報(bào)告首長，到門面迎接。

(二)安排好食宿。根據(jù)工作組的人員組成和職務(wù)等級(jí)，到招待所安排好 房間。如工作組人數(shù)較多，應(yīng)提前在房門上寫好姓名，以免工作組到達(dá)后再 行安排，延誤時(shí)間。房間落實(shí)好后，要逐個(gè)房間檢查，查看上下水、電器、衛(wèi)生用品、溫度等是否正常，督促服務(wù)人員打掃衛(wèi)生、更換被褥，準(zhǔn)備必要 的生活用品，并規(guī)定完成時(shí)限。工作組到達(dá)前，再認(rèn)真檢查一次，包括臉盆、拖鞋、衣帽鉤(架)是否齊全，茶杯、茶葉、開水是否備好，門窗、地板是

否干凈，電話是否接通等，發(fā)現(xiàn)不周之處及時(shí)解決。同時(shí)，把工作組的人數(shù)、就餐時(shí)間、伙食標(biāo)準(zhǔn)提前通知招待所負(fù)責(zé)安排膳食的人員。如果工作組有特 殊膳食要求，應(yīng)交代招待所做好必要的準(zhǔn)備。另外，根據(jù)工作組的任務(wù)和大 致活動(dòng)范圍，提前通知有關(guān)單位，使他們有所準(zhǔn)備。

(三)組織好迎送和陪同。工作組到達(dá)后，要熱情迎接，幫助打開車門，主動(dòng)提好行李，分別引進(jìn)預(yù)先安排的房間，告知接下來的大致安排。如果已 到就餐時(shí)間，應(yīng)先引導(dǎo)工作組用餐，然后商量活動(dòng)的具體安排。主要了解工 作組活動(dòng)時(shí)間多長，活動(dòng)地點(diǎn)有哪些，涉及哪些人員，需要研究、匯報(bào)哪些 方面的問題，檢查、考核哪些工作和項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，擬制一份工作組活 動(dòng)安排日程表(包括活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間，涉及單位、人員，具體要求，注意事 項(xiàng)等)，復(fù)印分發(fā)給有關(guān)首長、業(yè)務(wù)部門和接待單位。每項(xiàng)活動(dòng)展開前，及時(shí) 督促、檢查是否做好準(zhǔn)備，如會(huì)議準(zhǔn)備、場(chǎng)地設(shè)置、車輛保障等，并通知有 關(guān)人員提前到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)迎候工作組。

在工作組活動(dòng)期間，參謀人員要始終與之保持聯(lián)系，及時(shí)周到地處理和 解決他們提出和遇到的問題。如果工作組的同志提出要見某位首長或業(yè)務(wù)部 門的同志，或者到部(分)隊(duì)看一看，參謀人員要提前與有關(guān)單位和人員打 招呼。在安排好工作組正式活動(dòng)的同時(shí)，還要注意安排好業(yè)余文體活動(dòng)，如 打球、下棋、散步、爬山等。如果工作組提出其他業(yè)余活動(dòng)要求，在條件許 可的情況下應(yīng)盡量安排。總之，在工作組活動(dòng)期間，參謀人員要始終靠上去，溝通工作組與本部隊(duì)(部門)領(lǐng)導(dǎo)之問的聯(lián)系，安排好一應(yīng)事宜，力求使工 作組的同志感到工作和生活都比較滿意。

當(dāng)工作組的任務(wù)已經(jīng)完成，需要返回工作單位，或者到另一個(gè)單位去時(shí)，參謀人員要組織好送行。如果工作組乘公共交通工具離開，要提前落實(shí)車(船、機(jī))票，安排車輛送站。如果工作組乘坐自帶車輛離開，參謀人員要把 工作組離開的時(shí)間告訴有關(guān)首長，以便他們親自送行。工作組離開后，要打 電話給上級(jí)機(jī)關(guān)或工作組要去的單位，以便安排接站。怎樣陪同上級(jí)工作組下部隊(duì)

一般情況下，上級(jí)工作組下部隊(duì)調(diào)查研究、檢查工作、考核驗(yàn)收，下級(jí) 機(jī)關(guān)都要有人陪同。參謀人員有時(shí)隨首長陪同，有時(shí)根據(jù)首長的指示單獨(dú)陪 同。陪同上級(jí)工作組下部隊(duì)，看似是個(gè)禮儀性的任務(wù)，實(shí)際上并不那么簡(jiǎn)單。陪同人員要使上下都滿意，需要掌握以下基本要領(lǐng)：

(一)詳細(xì)了解工作組的意圖。參謀人員受領(lǐng)陪同任務(wù)后，要及時(shí)與上級(jí) 工作組聯(lián)系并相互熟識(shí)，先自報(bào)身份，把自己擔(dān)任陪同的任務(wù)告訴他們，通 過相互交談，融洽感情，增強(qiáng)信任。要了解工作組的計(jì)劃安排，包括下部隊(duì) 的意圖、目的、要求，先后到哪些單位，活動(dòng)多長時(shí)間，部隊(duì)需要做些什么 準(zhǔn)備，等等。如果是調(diào)查研究，還要問清開不開座談會(huì)，開會(huì)時(shí)哪些人參加，座談的題目是什么，等等。如果是檢查工作和考核驗(yàn)收，主要詢問檢查和考 核的大體范圍，不要探聽具體內(nèi)容，以免使對(duì)方為難。另外，要熱情地詢問 他們個(gè)人有什么要求，在力所能及的情況下盡量幫助解決。

(二)通知有關(guān)單位做好準(zhǔn)備。上級(jí)工作組下部隊(duì)之前，參謀人員要把工 作組去該單位的意圖和要求通知對(duì)方，以便工作組到后能盡快開展工作。工 作組出發(fā)之前，一般還要把工作組出發(fā)的時(shí)問、人數(shù)等告訴所去單位，以便 其安排食宿。當(dāng)在一個(gè)單位活動(dòng)結(jié)束，要到下一個(gè)單位活動(dòng)時(shí)，參謀人員要 適時(shí)詢問工作組到下個(gè)單位的時(shí)間，并及時(shí)通知下個(gè)單位做好準(zhǔn)備。

(三)進(jìn)行必要的自我準(zhǔn)備。陪同的參謀人員在了解上級(jí)工作組的意圖之 后，應(yīng)根據(jù)陪同任務(wù)做好必要的準(zhǔn)備。首先，應(yīng)熟悉有關(guān)資料。當(dāng)上級(jí)工作 組下部隊(duì)的主要任務(wù)是調(diào)查研究時(shí)，參謀人員要圍繞調(diào)查題目查找資料，進(jìn) 行必要的思考，列出研究提綱，以備屆時(shí)參加討論；當(dāng)上級(jí)工作組下部隊(duì)的 任務(wù)是檢查考核時(shí)，參謀人員要認(rèn)真熟悉有關(guān)法規(guī)文件，掌握有關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備一些文件資料帶著。其次，應(yīng)了解和熟悉有關(guān)情況。根據(jù)上級(jí)工作組所 去的部隊(duì)及活動(dòng)安排，注意了解這些部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員的情況，包括姓名、入伍 時(shí)間、任職時(shí)間、工作特點(diǎn)等；工作情況，包括工作進(jìn)度、主要成績(jī)、存在 問題等；地理位置情況，包括附近的城鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)、大型企業(yè)、名勝古跡等。

(四)認(rèn)真做好服務(wù)保障工作。一是安排好交通工具。無論是到某一單位 還是到某一現(xiàn)場(chǎng)，參謀人員對(duì)車輛的安排、車(船)票的訂購和途中的食宿 等都要一一過問、認(rèn)真落實(shí)。二是協(xié)助工作組開展工作。每到一個(gè)單位，參 謀人員要先介紹工作組同志的身份，再介紹所去單位領(lǐng)導(dǎo)的身份，而后向所 在單位簡(jiǎn)要說明工作組的意圖。工作組開展工作后，參謀人員根據(jù)工作組的 要求，適時(shí)協(xié)調(diào)匯報(bào)工作、組織座談、進(jìn)行考核等事宜。在上級(jí)工作組展開 工作過程中，作為陪同人員，既不要隨便離開，也不要過多干預(yù)，主要是協(xié) 助工作，不能反客為主。三是安排好工作組人員的生活和休息。其工作內(nèi)容 和要求，在本編《怎樣接待上級(jí)工作組》中已有詳細(xì)介紹，不再重復(fù)。

(五)注意記錄和掌握情況。陪同上級(jí)工作組的過程，也是學(xué)習(xí)的過程和 發(fā)現(xiàn)問題的過程。在陪同過程中，對(duì)于工作組檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，考核成績(jī)，工作組對(duì)部隊(duì)的評(píng)價(jià)等，參謀人員要記錄下來。另外，當(dāng)上級(jí)工作組在部隊(duì) 的活動(dòng)結(jié)束后，參謀人員要及時(shí)向首長報(bào)告，以便首長考慮告別和送行。當(dāng) 首長不能送行時(shí)，參謀人員可代表首長送行。送走工作組以后，要抓緊整理 陪同的有關(guān)情況，把工作組對(duì)部隊(duì)的評(píng)價(jià)、意見等整理好，返回后及時(shí)向有 關(guān)首長匯報(bào)。

單獨(dú)外出執(zhí)行任務(wù)應(yīng)注意哪些問題

參謀人員有時(shí)會(huì)被指派單獨(dú)外出執(zhí)行任務(wù)。這既標(biāo)志著參謀人員有了獨(dú) 立工作、獨(dú)當(dāng)一面的能力，也反映了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參謀人員的信任和器重。怎樣才 能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，完成好任務(wù)呢?起碼應(yīng)注意三點(diǎn)：

(一)不可一心二用。單獨(dú)外出執(zhí)行任務(wù)，有一定的自主權(quán)，這對(duì)完成好 任務(wù)是有利的；但正因?yàn)槭菃为?dú)外出，不受約束，也容易放松對(duì)自己的要求。這是需要注意的。應(yīng)該看到，單獨(dú)外出執(zhí)行任務(wù)，既是對(duì)自己工作能力的檢 驗(yàn)，也是對(duì)自己思想品德和作風(fēng)的考驗(yàn)。要把全部心思放在工作上。如果利 用單獨(dú)外出的機(jī)會(huì)，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意去辦個(gè)人的事情，如順道回家辦事、探親 訪友，甚至游山玩水，就會(huì)分散精力，貽誤時(shí)間，影響任務(wù)的完成。

(二)不可麻痹大意。參謀人員單獨(dú)外出，沒有人及時(shí)提醒、監(jiān)督和幫 助，一切要靠自己謹(jǐn)慎行事，萬萬不可麻痹大意。一是要從困難處著想。外 出執(zhí)行任務(wù)，可能遇到一些意想不到的困難和問題，出發(fā)前一定要把困難想 得多一些，準(zhǔn)備得細(xì)一些，即使是衣食住行方面，也要想得困難一些，計(jì)劃 得周密一些。二是要注意安全。在單獨(dú)外出執(zhí)行任務(wù)中，參謀人員如果身帶 槍支、文件，一定要提高警惕、注意保管。特別是乘車或到治安狀況不太好 的地方單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，更要高度警覺，防止槍支被盜和文件丟失。三是要注意形象。參謀人員外出執(zhí)行任務(wù)，不論是著便裝還是著軍裝，都要自覺維

護(hù)軍人形象，做到單獨(dú)行動(dòng)和集體行動(dòng)一樣，不在營區(qū)和在營區(qū)一樣，不做 任何出格的事。

(三)不可流連忘返。單獨(dú)外出執(zhí)行任務(wù)，時(shí)間有長有短，一旦任務(wù)完成 就應(yīng)立即返回部隊(duì)，不可認(rèn)為任務(wù)已經(jīng)完成，可以輕松一下，玩一玩，或者認(rèn) 為自己很辛苦，晚回幾天無所謂。尤其是遇到親朋好友、同鄉(xiāng)同學(xué)盛情挽留，或者執(zhí)行任務(wù)的地區(qū)附近有風(fēng)景名勝時(shí)，更要努力克制自己，盡快返回部隊(duì)。

到基層蹲點(diǎn)應(yīng)注意哪些問題(一)做好蹲點(diǎn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備。蹲點(diǎn)前，參謀人員要明確蹲點(diǎn)單位、蹲點(diǎn)任

務(wù)和蹲點(diǎn)時(shí)間，在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地進(jìn)行計(jì)劃和準(zhǔn)備。對(duì)于到蹲點(diǎn)單位 調(diào)查了解哪些情況，解決什么問題，做哪些工作，總結(jié)哪方面的經(jīng)驗(yàn)等，要 有周密的考慮。如果在蹲點(diǎn)期問傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神和首長指示，要準(zhǔn)備好有 關(guān)文件和材料，列出傳達(dá)提綱。除此之外，還要了解所去單位的工作安排和 進(jìn)度以及領(lǐng)導(dǎo)成員情況。最后，要準(zhǔn)備好生活用品、有關(guān)業(yè)務(wù)書籍和便于開 展工作的材料。自己分管的工作要向接替的同志交代好，免得在蹲點(diǎn)中分心。

(二)與基層官兵打成一片。參謀人員下到基層后要放下架子，鋪下身 子，與戰(zhàn)士實(shí)行“五同”，親身體驗(yàn)戰(zhàn)士的酸甜苦辣，與戰(zhàn)士建立起融洽親密 的感情。有的參謀人員自以為身處機(jī)關(guān)，經(jīng)常圍著首長轉(zhuǎn)，見得多，經(jīng)得廣，到基層蹲點(diǎn)時(shí)自吹自擂，指手畫腳，好像自己了不得，結(jié)果引起官兵的反感，自討沒趣，這是需要引以為戒的。參謀人員在蹲點(diǎn)期間，要以連隊(duì)普通一兵 的身份出現(xiàn)，說話辦事都要謙虛，指導(dǎo)工作不要以命令和指示的口氣。不懂 的問題要虛心請(qǐng)教，不要不懂裝懂。只有虛心，基層官兵才愿跟你接近，你 才能贏得官兵的信任，基層官兵才愿意向你反映情況。

(三)詳細(xì)掌握基層情況。要了解基層單位的建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)狀，特別是黨 支部建設(shè)、干部隊(duì)伍、黨員骨干隊(duì)伍的素質(zhì)，了解工作任務(wù)和總體工作

蹲點(diǎn)，是一種行之有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，也是機(jī)關(guān)工作的一項(xiàng)制度。參謀人 員通常每年都要到基層蹲點(diǎn)。時(shí)間少則十天半月，多則一兩個(gè)月。蹲點(diǎn)，既 能幫助指導(dǎo)基層解決問題，又能使自己受到很大鍛煉。參謀人員應(yīng)珍視這一 機(jī)會(huì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

那么，要使蹲點(diǎn)達(dá)到預(yù)期目的，應(yīng)注意哪些問題呢?根據(jù)一些同志的體 會(huì)，主要是把握以下五點(diǎn)：

(一)做好蹲點(diǎn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備。蹲點(diǎn)前，參謀人員要明確蹲點(diǎn)單位、蹲點(diǎn)任

務(wù)和蹲點(diǎn)時(shí)間，在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地進(jìn)行計(jì)劃和準(zhǔn)備。對(duì)于到蹲點(diǎn)單位 調(diào)查了解哪些情況，解決什么問題，做哪些工作，總結(jié)哪方面的經(jīng)驗(yàn)等，要 有周密的考慮。如果在蹲點(diǎn)期問傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神和首長指示，要準(zhǔn)備好有 關(guān)文件和材料，列出傳達(dá)提綱。除此之外，還要了解所去單位的工作安排和 進(jìn)度以及領(lǐng)導(dǎo)成員情況。最后，要準(zhǔn)備好生活用品、有關(guān)業(yè)務(wù)書籍和便于開 展工作的材料。自己分管的工作要向接替的同志交代好，免得在蹲點(diǎn)中分心。

(二)與基層官兵打成一片。參謀人員下到基層后要放下架子，鋪下身 子，與戰(zhàn)士實(shí)行“五同”，親身體驗(yàn)戰(zhàn)士的酸甜苦辣，與戰(zhàn)士建立起融洽親密 的感情。有的參謀人員自以為身處機(jī)關(guān)，經(jīng)常圍著首長轉(zhuǎn)，見得多，經(jīng)得廣，到基層蹲點(diǎn)時(shí)自吹自擂，指手畫腳，好像自己了不得，結(jié)果引起官兵的反感，自討沒趣，這是需要引以為戒的。參謀人員在蹲點(diǎn)期間，要以連隊(duì)普通一兵 的身份出現(xiàn)，說話辦事都要謙虛，指導(dǎo)工作不要以命令和指示的口氣。不懂 的問題要虛心請(qǐng)教，不要不懂裝懂。只有虛心，基層官兵才愿跟你接近，你 才能贏得官兵的信任，基層官兵才愿意向你反映情況。

(三)詳細(xì)掌握基層情況。要了解基層單位的建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)狀，特別是黨

支部建設(shè)、干部隊(duì)伍、黨員骨干隊(duì)伍的素質(zhì)，了解工作任務(wù)和總體工作安排，當(dāng)前任務(wù)和進(jìn)展情況，單位的主要矛盾，亟待解決的困難和官兵的實(shí)

際問題。掌握基層情況的基本方法：一是個(gè)別交談。就是深入到官兵中間，與官兵談心交心，順便了解情況，可以集體談，也可以個(gè)別談，但主要是個(gè) 別談。既要找戰(zhàn)斗班排的同志談，也要找連部、炊事班的戰(zhàn)士談，廣泛聽取 多方面的看法。二是親自查看。即通過查看各類登7E7,己錄，觀察操課訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、菜地豬圈、崗哨執(zhí)勤等，看官兵的精神面貌、單位的工作思路、工作任務(wù)完成情況。三是帶頭實(shí)干。就是跟基層官兵實(shí)行“五同”，直接參與 基層活動(dòng)，從中感受基層官兵的生活、情感和苦衷。四是深入分析。就是把 了解到的情況作去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析，把基層 的狀況掌握起來，把問題找準(zhǔn)，把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分析透，為有針對(duì)性地解決問題 打下基礎(chǔ)。

(四)切實(shí)幫助基層解決問題。蹲點(diǎn)受不受歡迎，能不能為基層解決問題 是很重要的一條。解決問題絕不僅僅是給錢給物。有的戰(zhàn)士說得好：“給錢給 物，不如給我們建個(gè)好支部。”撥一點(diǎn)經(jīng)費(fèi)，給一點(diǎn)木材、鋼材、水泥和訓(xùn)練 器材，很實(shí)惠，也很實(shí)際，但對(duì)于大多數(shù)參謀人員來說是無能為力的。給錢 給物確能解決基層的一些實(shí)際困難，滿足一時(shí)的要求，但這不符合蹲點(diǎn)的原 則，也不能解決基層單位的根本問題。蹲點(diǎn)的硬功夫是出點(diǎn)子、拿主意，為 基層建設(shè)出謀劃策。這就需要參謀人員在蹲點(diǎn)中做好“授人以漁”的工作。對(duì)蹲點(diǎn)單位要多看、多問，全面掌握情況，特別是對(duì)一些疑難問題和重點(diǎn)問 題要反復(fù)調(diào)查，具體分析，拿出具體的對(duì)策來。此外，參謀人員還可發(fā)揮自 己的某種特長，幫助基層解決困難。比如，連隊(duì)進(jìn)行某項(xiàng)教育，干部感到有 困難，不妨幫助備備課或者親自講一課；連隊(duì)訓(xùn)練遇到難題，可以幫助干部 做做示范和其他具體工作；連隊(duì)有的戰(zhàn)士有思想問題，不妨與干部一道同有思想疙瘩的同志接觸、談心，做好疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作；連隊(duì)伙食差，可以召集經(jīng)

委會(huì)、炊事班開個(gè)諸葛亮?xí)l(fā)動(dòng)大家想想辦法，如此等等。這既是參謀人 員的職責(zé)，也是蹲點(diǎn)中很實(shí)際的傳幫帶。

(五)善始善終把尾收好。蹲點(diǎn)工作即將結(jié)束時(shí)，參謀人員通常要召集蹲 點(diǎn)單位的干部或全體官兵，講一講自己在蹲點(diǎn)期間的所見、所聞、所思，以 及蹲點(diǎn)單位的主要成績(jī)、存在問題，提出自己的建議和希望。還要虛心征求 官兵的意見。對(duì)已經(jīng)察覺的失誤和缺點(diǎn)，要作誠懇的自我批評(píng)，并對(duì)官兵對(duì) 自己的關(guān)心照顧表示謝意。回到機(jī)關(guān)后，參謀人員應(yīng)抓緊時(shí)間整理材料，寫 出蹲點(diǎn)報(bào)告。報(bào)告要有材料、有分析，切忌羅列情況，敷衍了事。如果不寫 文字報(bào)告，一般也要向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)蹲點(diǎn)情況。怎樣聽取部隊(duì)的情況匯報(bào)

參謀人員下部隊(duì)調(diào)查研究、檢查工作、考核驗(yàn)收時(shí)，往往要聽取部隊(duì)或 業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)以及營、連主官的情況匯報(bào)。聽匯報(bào)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)大有學(xué)問。有的聽了一大通匯報(bào)，回到機(jī)關(guān)寫材料時(shí)又感到兩手空空，甚至基本情況都 沒有搞清，就是因?yàn)闆]有掌握聽匯報(bào)的要領(lǐng)。

聽匯報(bào)前，要進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，主要是兩點(diǎn)：其一，明確聽匯報(bào)的目的 是什么，根據(jù)不同的目的，列出調(diào)查綱目，用以規(guī)范匯報(bào)內(nèi)容，不能漫無邊 際，匯報(bào)什么聽什么。其二，把匯報(bào)的重點(diǎn)問題通知匯報(bào)人，以便其事先做 好準(zhǔn)備，避免匯報(bào)起來沒有重點(diǎn)或跑題。事先有了充分的準(zhǔn)備，聽匯報(bào)時(shí)才 能思路清晰，及時(shí)提醒和引導(dǎo)匯報(bào)者圍繞所要達(dá)到的目的進(jìn)行匯報(bào)。

在聽匯報(bào)過程中，要注意適時(shí)提問和引導(dǎo)。有時(shí)由于匯報(bào)者準(zhǔn)備不充分，或情況了解不全面，匯報(bào)的情況過于籠統(tǒng)，需要進(jìn)一步了解的細(xì)節(jié)說不清楚； 有的匯報(bào)者語言表達(dá)能力差，不能清楚地?cái)⑹鍪虑榈慕?jīng)過和闡明經(jīng)驗(yàn)，把完 整的工作或系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)做法匯報(bào)得支離破碎；有的好大喜功，講成績(jī)滔滔不 絕，講問題輕描淡寫。如果參謀人員在聽匯報(bào)時(shí)只聽不問，讓人牽著鼻子走，就不能全面掌握情況。因此，聽匯報(bào)時(shí)要適時(shí)通過插話進(jìn)行必要的提示和引 導(dǎo)。比如，對(duì)于偏離主題、抓不住重點(diǎn)的匯報(bào)者，可通過適時(shí)提出問題加以 引導(dǎo)，使其不“遠(yuǎn)離”主題；對(duì)于表達(dá)能力欠佳的匯報(bào)者，可采取化大為小、共同討論的方法，把事情的來龍去脈切實(shí)搞清楚；對(duì)于沾沾自喜、報(bào)喜不報(bào) 憂的匯報(bào)者，可在匯報(bào)到一定火候時(shí)，讓其重點(diǎn)談一談工作中存在的問題和 不足。總之，聽匯報(bào)不能把自己置于別人怎么講自己就怎么聽的被動(dòng)地位，而是要以積極主動(dòng)的提示和引導(dǎo)，駕馭匯報(bào)過程，從而達(dá)到預(yù)期目的。因此，聽匯報(bào)不僅要用耳聽，還要用腦想。邊聽邊想，才能適時(shí)提出問題，才能在 聽匯報(bào)的過程中，建立起匯報(bào)單位工作情況的基本輪廓，明了其主要成績(jī)和 特點(diǎn)，主要問題和原因，哪些工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)，哪些做法和經(jīng)驗(yàn)可以推 廣，等等。

聽匯報(bào)要處理好聽與記的關(guān)系。既要把匯報(bào)的情況記錄下來，又不要埋 頭記錄。時(shí)間、數(shù)字和需向首長rEeF．的重要情況要詳細(xì)記錄，一般情況和供 自己整理材料使用的情況可只記要點(diǎn)和大意。在聽匯報(bào)過程中，要集中精力，不記錄時(shí)，要自然地注視匯報(bào)者的眼睛。當(dāng)對(duì)匯報(bào)者的看法有同感時(shí)，可微 微點(diǎn)頭示意，或說“對(duì)”，“說得好”。需插話時(shí)，應(yīng)有禮貌，不要冷不丁地 打斷對(duì)方。兩人以上聽匯報(bào)時(shí)，不要交頭接耳、精力分散，不要在聽匯報(bào)時(shí) 來回走動(dòng)或頻繁離開現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)需要接電話或有人找時(shí)，應(yīng)禮貌地說一聲“對(duì) 不起，請(qǐng)稍等”，然后離開。接完電話或與來人簡(jiǎn)短交談后，立即回到匯報(bào)現(xiàn) 場(chǎng)。

聽完匯報(bào)后，參謀人員可視情對(duì)匯報(bào)單位的工作談?wù)勛约旱母惺芎陀∠螅挷灰啵P(guān)鍵是中肯實(shí)在。如果是與首長一起聽匯報(bào)，參謀人員主要負(fù)責(zé) 記錄，一般不要插話，匯報(bào)完后也不必發(fā)表看法。怎樣答復(fù)部隊(duì)提出的問題

由于參謀人員身處軍事領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，所以部隊(duì)常常提出一些軍事工作方面 的問題要求其給予答復(fù)。從以往的情況看，部隊(duì)的同志向參謀人員提的問題 通常有以下三種情況：一是向擔(dān)任司令部值班員的參謀人員提出問題；二是 向分管某項(xiàng)工作的參謀人員提出問題；三是向擔(dān)負(fù)檢查考核或調(diào)查研究任務(wù) 的參謀人員提出問題。從所提問題看，也可分為三種類型。即：部隊(duì)不了解，需要告知的；部隊(duì)不明白，需要解釋清楚的；部隊(duì)有困難，需要幫助解決的。也就是說，既有請(qǐng)示的事項(xiàng)，也有詢問的內(nèi)容，還有求辦的急事。提出問題 的方式，有的是當(dāng)面提出，有的是文電呈批，更多的是通過電話提出。

答復(fù)部隊(duì)提出的問題，要視具體情況而定。(1)能夠答復(fù)的，要及時(shí)給 予答復(fù)。如果部隊(duì)需要了解的問題不屬于保密范圍，請(qǐng)求解決的事項(xiàng)又在參 謀人員的權(quán)限之內(nèi)，參謀人員應(yīng)認(rèn)真及時(shí)地答復(fù)，不要把矛盾上交。(2)不 能答復(fù)的，要向?qū)Ψ浇忉屒宄f明不能答復(fù)的原因。比如，向分管組織計(jì) 劃的參謀提出增加計(jì)劃外經(jīng)費(fèi)，向分管兵員工作的參謀提出增加選取士官的 名額等。這些問題參謀人員都無權(quán)答復(fù)，應(yīng)做好解釋工作，切不可說出諸如 “我們沒有意見，只是某某領(lǐng)導(dǎo)不同意”等不負(fù)責(zé)任的話來。(3)需要首長 批準(zhǔn)的，要請(qǐng)示首長后給予答復(fù)。這類問題大都比較重要，超出參謀人員的 權(quán)限。參謀人員應(yīng)首先向首長請(qǐng)示匯報(bào)，然后根據(jù)首長的指示作出答復(fù)。遇 到這種情況，要與部隊(duì)約定答復(fù)時(shí)間。如果對(duì)方是用電話提出問題，可根據(jù) 事情的復(fù)雜程度，讓其持機(jī)稍候；或告訴對(duì)方，自己請(qǐng)示首長后再回電話。如果對(duì)方找上門來提出問題，可先安排其在辦公室里稍坐，抓緊時(shí)間向首長 請(qǐng)示；首長不在時(shí)可讓對(duì)方先回，改日電話聯(lián)系。如果下部隊(duì)時(shí)部隊(duì)的同志 當(dāng)面提出問題，可根據(jù)其輕重緩急，或直接答復(fù)，或請(qǐng)示處(科、股)長后

答復(fù)，或請(qǐng)示首長后答復(fù)。重要問題的答復(fù)要做好記錄，以便查考和落實(shí)。要正確地答復(fù)部隊(duì)提出的問題，應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是要把問題的來龍去脈

弄清楚、搞準(zhǔn)確。只有把所提問題的背景、理由、內(nèi)容和目的等搞清了，才 能有針對(duì)性地給予答復(fù)。二是答復(fù)問題要有依據(jù)、有分寸。也就是說，要根 據(jù)上級(jí)的有關(guān)規(guī)定和首長的指示來答復(fù)，并注意自己的身份和場(chǎng)合，不要越 權(quán)答復(fù)或違規(guī)答復(fù)，否則會(huì)帶來很大麻煩。怎樣檢查和講評(píng)部隊(duì)工作

一項(xiàng)工作任務(wù)布置下去，究竟落實(shí)了沒有，完成得如何，是首長非常關(guān) 心的。為及時(shí)了解這方面的情況，參謀人員就要適時(shí)下部隊(duì)檢查工作。有時(shí) 組成工作組下去，有時(shí)單獨(dú)下去，有時(shí)跟隨首長下去。不管是哪種方式，都 要明確目的，有備而去，扎扎實(shí)實(shí)，有板有眼，善始善終，使檢查起到推動(dòng) 工作落實(shí)的作用。

(一)做好檢查的準(zhǔn)備。如果是陪同領(lǐng)導(dǎo)下去檢查工作，要認(rèn)真籌劃，做 好一切準(zhǔn)備。一是制定實(shí)施方案。與受檢單位協(xié)商，列出日程計(jì)劃，包括出 發(fā)日期，乘坐交通工具，到達(dá)時(shí)間，每日早餐地點(diǎn)及陪同人員，上午工作內(nèi) 容，午餐地點(diǎn)及陪同人員，下午工作內(nèi)容，晚餐地點(diǎn)及陪同人員，晚間住宿 地點(diǎn)，等等。二是掌握基本情況。出發(fā)前要事先了解所去單位的基本情況。主要包括：編制序列和機(jī)構(gòu)設(shè)置，黨委班子成員情況，業(yè)務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)情 況，所去單位工作的整體水平，受檢工作的基本狀況，等等。三是備齊有關(guān) 材料。主要是與檢查工作有關(guān)的條令、條例、大綱、教材、實(shí)施細(xì)則、達(dá)標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)等。這些材料是檢查工作的依據(jù)，不僅要裝備齊全，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟 悉有關(guān)內(nèi)容。如果是組成工作組下去，要組織工作組成員學(xué)習(xí)上述材料和領(lǐng)

導(dǎo)的指示要求，明確任務(wù)，統(tǒng)一檢查的方法步驟和具體分工。(二)按照程序檢查。參謀人員要按照檢查工作的一般程序，有條不紊地

進(jìn)行檢查。為此，要熟悉檢查下屬單位工作的一般程序：(1)向受檢單位講 明檢查的目的和內(nèi)容，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示要求；(2)聽取受檢單位領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)，做好記錄；

(3)采取聽、看、查、考等方法，進(jìn)行實(shí)地查看和考核；(4)召開座談會(huì)，了解受檢單位真實(shí)情況，掌握帶傾向性的問題；(5)收集 受檢單位的意見建議，必要時(shí)征求單位主官對(duì)業(yè)務(wù)工作的看法；(6)歸納、整理檢查結(jié)果，統(tǒng)一對(duì)受檢單位全面工作或者某項(xiàng)工作的基本看法，與受檢 單位領(lǐng)導(dǎo)交換意見，肯定成績(jī)，指出問題和不足；(7)分析受檢單位情況，著手起草調(diào)查報(bào)告或匯報(bào)材料；(8)對(duì)受檢單位的問題，與有關(guān)部門協(xié)商，研究答復(fù)處理意見，必要時(shí)寫出書面報(bào)告向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；(9)向受檢單位

主官傳達(dá)有關(guān)指示要求，通報(bào)有關(guān)問題的落實(shí)辦法，答復(fù)受檢單位提出的意 見和要求。

(三)認(rèn)真搞好講評(píng)。檢查完一個(gè)單位的工作，一般要進(jìn)行講評(píng)。這種講 評(píng)，有時(shí)與受檢單位的領(lǐng)導(dǎo)以座談的形式單獨(dú)進(jìn)行，有時(shí)與受檢單位的領(lǐng)導(dǎo) 和業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)一并進(jìn)行，有時(shí)吸收機(jī)關(guān)全體干部參加。可根據(jù)不同的目 的和講評(píng)內(nèi)容涉及的范圍采取不同的方式。工作講評(píng)的原則，總的是要有利 于業(yè)務(wù)工作開展與部隊(duì)建設(shè)發(fā)展，有利于業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的成長與進(jìn)步，有利 于解決存在的傾向性問題，有選擇有重點(diǎn)地講評(píng)，客觀而有分寸地評(píng)價(jià)。切 忌內(nèi)容散亂，沒有重點(diǎn)，該表揚(yáng)的沒表揚(yáng)，該批評(píng)的沒批評(píng)，該提醒的沒提 醒，聽后感到是“一筆糊涂賬”，達(dá)不到指出問題、理清思路、促進(jìn)工作落實(shí) 的目的。就一個(gè)單位的工作而言，可能有三種情況：一是總體很好，個(gè)別部 位或環(huán)節(jié)存在問題；二是基本面較好，但有一些薄弱環(huán)節(jié)；三是總體狀況不 好，存在問題較多。對(duì)第一種狀況，要充分肯定成績(jī)，如實(shí)指出問題，鼓勵(lì) 受檢單位再接再厲，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服弱項(xiàng)，把工作做得更完美。對(duì)第二種狀 況，在肯定成績(jī)的同時(shí)，要把問題指出來、分析透，針對(duì)問題，提出克服薄 弱環(huán)節(jié)的意見建議。對(duì)第三種狀況的講評(píng)比較復(fù)雜，分寸不好把握：講輕了，引不起重視；講重了，又怕傷感情，或使受檢單位背上思想包袱。根據(jù)一些 同志的經(jīng)驗(yàn)，可針對(duì)具體情況采取如下方法：

1．控制范圍，區(qū)別層次。對(duì)業(yè)務(wù)部門自身工作存在的、無須單位領(lǐng)導(dǎo)出

面就能解決的問題，在小范圍內(nèi)講評(píng)，以利于業(yè)務(wù)部門的同志過后開展工作。否則，不論問題大小、程度輕重，統(tǒng)統(tǒng)捅給單位領(lǐng)導(dǎo)，使他們?cè)趩挝活I(lǐng)導(dǎo)那 里留下不好的印象，對(duì)今后業(yè)務(wù)工作的開展會(huì)帶來不利影響，非但達(dá)不到預(yù) 期目的，還可能帶來“后遺癥”。

2．?dāng)U大范圍，借助外力。對(duì)那些帶全局性的影響較大的問題，特別是靠 業(yè)務(wù)部門自身力量難以解決的問題，要在較大的范圍，當(dāng)著單位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù) 部門領(lǐng)導(dǎo)的面一起講。目的是讓單位領(lǐng)導(dǎo)了解問題的性質(zhì)，引起重視，從全 局上采取措施，促使問題解決。這實(shí)際上也是在幫助業(yè)務(wù)部門做單位領(lǐng)導(dǎo)的 工作，尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。只要客觀地指出問題，中肯地分析原因，相 信業(yè)務(wù)部門不會(huì)背上思想包袱。

3．適當(dāng)敲打，引起警醒。有的單位，工作馬馬虎虎，漏洞很多，如果不 借此機(jī)會(huì)“敲打”一下，使其重視起來，不僅不利于工作落實(shí)，還會(huì)助長他 們的僥幸心理，使他們感到工作組好糊弄，干好干壞一個(gè)樣。遇到這類情況，左；扯{亞前

首44-r擊T作幺日幺日攙、百r靠不出而

由T椎^吊}“而“口邑里除” 點(diǎn)透問題，說清道理，有理有據(jù)地批評(píng)，誠心誠意地提醒。而后，召開講評(píng) 會(huì)，由首長(或工作組組長)正式講評(píng)，在肯定成績(jī)的同時(shí)，著重指出問題。如果由參謀人員起草講評(píng)材料，要注意觀點(diǎn)鮮明，材料充實(shí)，說理透徹，用 語沉穩(wěn)持重，既要把問題點(diǎn)到位，又要留面子，絕不能諷刺挖苦。一般來說，有了前面的“黑臉”鋪墊，受檢單位對(duì)自身問題已有所認(rèn)識(shí)，此時(shí)接受批評(píng) 會(huì)比較容易一些，這也有助于達(dá)到講評(píng)的目的。陪同首長就餐應(yīng)注意哪些問題

參謀人員只要跟隨首長外出，如開會(huì)、檢查指導(dǎo)工作、參加地方組織的 其他活動(dòng)等，都有一個(gè)在外就餐的問題。與首長同桌就餐雖沒有太多的學(xué)問，卻能反映參謀人員的經(jīng)驗(yàn)和修養(yǎng)。因此，學(xué)點(diǎn)這方面的知識(shí)還是很有必要的。

(一)要講究禮儀。首先，要講究就餐入座的順序。通常情況下，參謀人 員應(yīng)預(yù)先了解餐廳的位置和桌號(hào)，引導(dǎo)首長到指定餐桌就餐。如有其他人員 陪同，引導(dǎo)就餐的事由陪同人員去做。到達(dá)餐桌后，應(yīng)先讓首長就座，首長 坐下后自己再就座。其次，要講究就餐座號(hào)的主次位置。一般地講，餐桌對(duì) 著門口的方位為正位。以圓桌就餐為例，正位中問是第一位主人，主人的右 邊是第一位客人，左邊是第二位客人。主人與客人相隔交叉而坐。一般較大 的就餐場(chǎng)合，應(yīng)擺放桌簽。桌簽雙面都有姓名，便于互相認(rèn)識(shí)和交流。參謀 人員應(yīng)上前一步，幫首長拉開椅子，待首長坐下后，在按照桌簽到自己的位

置就座。再次，要講究餐后退席的順序。就餐后不要先于首長退出，應(yīng)讓首長先退。即使自己已經(jīng)吃完，也不要急于退出，一定要等首長吃完離席后退

出。當(dāng)然，最好與首長同時(shí)退出。為此，當(dāng)首長吃飯較快時(shí)，參謀要注意加 快速度，以免讓首長等自己；當(dāng)首長吃飯較慢，或席間談話較多時(shí)，參謀要注 意控制進(jìn)餐速度，不要吃得太快，以免自己吃飽了，首長還沒吃完，讓首長吃 得不自在。

(二)要講究衛(wèi)生。與首長同桌就餐時(shí)，參謀人員必須注意衛(wèi)生。一是飯 前注意洗手；二是夾菜時(shí)要夾靠近自己一面的，不要在菜盤里亂翻；三是幫 首長盛飯或夾菜時(shí)，要用食品夾或公用筷；四是在餐桌上要少說話，切忌旁 若無人地發(fā)議論，更不要大聲說話，以免唾液噴在飯菜上。如果是宴席，還 要注意使用餐巾、餐紙，不要把酒、飲料等灑在飯菜上或首長衣服上。注意 吃相文明，不要狼吞虎咽、暴飲暴食。

(三)要勤快周到。就餐中，要適時(shí)給首長拿筷、拿碗、盛飯，不要只顧自己。總之，陪同首長就餐要眼明手快，周到細(xì)致，照顧好首長，讓首長吃 飽、吃好、吃舒服。乘車帶路怎樣才能不出錯(cuò)

參謀人員跟隨首長乘車外出，理所當(dāng)然地要擔(dān)當(dāng)起帶路的任務(wù)。如果行 進(jìn)路線以前走過，且路程不遠(yuǎn)，帶路比較容易，只要注意回憶和對(duì)照，一般 不會(huì)出錯(cuò)。如果行進(jìn)路線路程較遠(yuǎn)，沒有走過，且是第一次帶路，就很容易 出錯(cuò)。這里，談?wù)剠⒅\人員乘汽車在生疏道路上帶路怎樣才能不出錯(cuò)。

乘汽車出發(fā)前要掌握行進(jìn)路線和里程。一是從地圖上查。如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng) 明確了行進(jìn)路線，要在地圖上標(biāo)記出來；如果領(lǐng)導(dǎo)沒有明確，可在地圖上自 行選定行車路線。路線確定以后，要認(rèn)真研究地圖，記憶沿路的主要地物、地貌特征，特別是要把經(jīng)過的大的居民地、橋梁、岔路口、河流等名稱記清 楚。二是向知情人問。由于地圖與實(shí)地相比具有滯后性，地圖上有的地物，實(shí)地不一定有，或者已經(jīng)發(fā)生了變化，而地圖上沒有的地物，可能實(shí)地已經(jīng) 出現(xiàn)了。因此，僅從地圖上熟悉行車路線還不夠，最好再向知情人了解路線 的特征及沿途主要地物的變化情況，做到心中有數(shù)。如果目的地在城市內(nèi)，應(yīng)打聽好進(jìn)城路線、所去單位位置和大門特征等。標(biāo)有行駛路線的地圖要按 行車順序依次疊放，以便沿途隨時(shí)對(duì)照使用。

在乘車行進(jìn)中應(yīng)注意以下三個(gè)問題：

(一)隨時(shí)注意標(biāo)定地圖。就是使地圖上的行駛路線與現(xiàn)地的道路方向始

終保持一致，以保證正確的行駛路線。由于乘車速度較快，如不隨時(shí)標(biāo)定，就很難進(jìn)行現(xiàn)地對(duì)照，出現(xiàn)差錯(cuò)也不易發(fā)覺。如果每次標(biāo)定地圖都要停車，就會(huì)耽誤時(shí)問。行進(jìn)中標(biāo)定地圖的基本要領(lǐng)是“圖路成一線，車轉(zhuǎn)圖也轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)向正相反”。

(二)注意對(duì)照沿途地形。要不間斷地提前對(duì)照行駛中所要經(jīng)過的居民 地、橋梁、道路轉(zhuǎn)彎點(diǎn)、岔路口和沿途兩側(cè)主要地形的特征，判明所行道路 是否與圖上預(yù)定的路線一致，以免走錯(cuò)。發(fā)現(xiàn)實(shí)地與地圖不符，要注意分析，因?yàn)槟承┑貐^(qū)的地形變化太快，現(xiàn)地與圖上地形不一致不一定就是走錯(cuò)。實(shí) 地變化的基本規(guī)律是：地物變化大，地貌變化小；交通樞紐和工礦區(qū)地形變 化大，偏僻地區(qū)地形變化小；城鎮(zhèn)、大村擴(kuò)大，深山小村減少；公路、橋梁、水庫、水渠增多，廟宇、墳地減少。在行車中對(duì)照沿途地形，不可能觀察得

很細(xì)致，只能對(duì)照與行駛路線有關(guān)的、且比較容易識(shí)別的主要地形和地物，只要這些地形、地物與圖上路線兩側(cè)所顯示的地形、地物基本一致，就說明 行駛道路沒有錯(cuò)。

(三)注意掌握行車?yán)锍獭Ｌ貏e是行駛道路兩側(cè)難以找出方位物與圖上對(duì) 照時(shí)，更需要以行駛里程來判明車輛的實(shí)地位置。所以，出發(fā)時(shí)應(yīng)記下時(shí)間 和汽車的里程數(shù)；行進(jìn)中，經(jīng)常查看汽車的行車?yán)锍虜?shù)和道路里程碑的公里 數(shù)。這樣，即使沒有方位物可參照，也能根據(jù)里程數(shù)、行進(jìn)的時(shí)間和圖上的 距離判定自己在圖上的概略位置。怎樣打電話

上傳下達(dá)是參謀人員的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，而上傳下達(dá)的重要工具之一就 是電話。雖說打電話平平常常，誰都能打，可真正打好并不那么簡(jiǎn)單。在實(shí) 際工作中，參謀人員由于不會(huì)打電話而誤事的現(xiàn)象也是時(shí)有發(fā)生的。因此說，打電話還是有學(xué)問的。

首先，要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明自己的工作單位、姓名和職務(wù)。這可不僅僅是 個(gè)禮貌問題。如果開始時(shí)不把自己的單位和身份告訴對(duì)方，就容易使對(duì)方感 到唐突，不知道是哪個(gè)單位哪位同志打來的電話。既顯得打電話的人缺乏修 養(yǎng)，又容易使對(duì)方產(chǎn)生厭煩心理。所以，接通電話之后，首先應(yīng)把自己的單 位和身份告訴對(duì)方。在告訴對(duì)方工作單位時(shí)，不要用“我是南京”、“我是某 師”之類的話，讓對(duì)方摸不著邊際。要把自己的姓名、職務(wù)告訴對(duì)方，特別 是當(dāng)自己所在單位有與自己重姓的參謀時(shí)，更應(yīng)這樣。例如：“我是北京軍區(qū) 軍訓(xùn)和兵種部裝甲兵處趙雷參謀。”

其次，要問清對(duì)方的姓名和職務(wù)，并記錄在案，以備日后核查。問話時(shí)，要有禮貌，態(tài)度和藹，對(duì)上不急躁，對(duì)下不蠻橫，給人一種親切感。如果是 撥打(含總機(jī)接入)電話，要查準(zhǔn)電話號(hào)碼，接通對(duì)方后，先問是不是要找 的單位，先介紹自己：“你好，我是X X×0”如果接電話的不是你要找的人，應(yīng)客氣地說：“謝謝，請(qǐng)X X X同志接電話。”如果電話聲音聽不清時(shí)，不要 在辦公室里大聲喊叫。

再次，接通電話以后，先扼要提示一下有什么性質(zhì)的事情要跟對(duì)方說。例如：“師司令部有一個(gè)事故通報(bào)，請(qǐng)記錄”，“這里有一個(gè)關(guān)于組織首長機(jī)關(guān) 帶通信工具現(xiàn)地演習(xí)的通知”，等等。這樣，可以使對(duì)方盡快進(jìn)入情況，并做 好記錄準(zhǔn)備。在同一個(gè)部門特別是在同一樓層工作的同志，有事一般不要用 撥打電話的方式，最好當(dāng)面說、當(dāng)面談。

打電話的目的，是讓對(duì)方知道你要說的事情。因此，把事情交代清楚是 打好電話的關(guān)鍵。從以往的教訓(xùn)來看，參謀人員打電話交代不清的主要毛病 是：傳話隨意性大，隨便增字減句；節(jié)奏不一，重點(diǎn)詞句沒有恰當(dāng)?shù)刂貜?fù)和 解釋；鄉(xiāng)音濃重，關(guān)鍵字句咬不準(zhǔn)。為了把交辦的事情表述清楚，打電話時(shí) 不可任意增減內(nèi)容，特別是對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)或首長口頭交代的事項(xiàng)，應(yīng)先擬一份 電話稿，照稿打電話，以免漏傳、錯(cuò)傳，事后也有據(jù)可查。另外，為了讓對(duì) 方聽清、記準(zhǔn)，應(yīng)盡量使用普通活，力求口齒清、咬字準(zhǔn)，盡量按記錄速度 講話，不要講得太快。遇到關(guān)鍵字句或容易產(chǎn)生歧義的地方，要注意重復(fù)和 作必要的解釋，直至對(duì)方明白。當(dāng)通報(bào)重要內(nèi)容時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方復(fù)誦。

最后，應(yīng)注意核對(duì)通話內(nèi)容。凡內(nèi)容比較重要的電話，都應(yīng)核對(duì)。通常 由受話一方復(fù)述，送話一方核對(duì)；有時(shí)也可由送話一方口述，受話一方校正。通過核對(duì)，改正聽誤，彌補(bǔ)遺漏。如果電話內(nèi)容特別重要，或者需要馬上落 實(shí)，參謀人員應(yīng)提醒對(duì)方注意，或要求對(duì)方盡快報(bào)告本級(jí)首長。最后，別忘 了道一聲“再見”。怎樣接電話

接電話是一件很平常的事，在機(jī)關(guān)工作，每天接上十個(gè)八個(gè)電話是常事。接電話看似平常，但平時(shí)因沒有接好電話而造成誤會(huì)、引起不快或耽誤事的 情況也是有的。

要接好電話，需要掌握一些接電話的常識(shí)。

首先，接電話應(yīng)當(dāng)熱情、謙和、講究禮貌。拿起話機(jī)先說“您好”，然后 自報(bào)姓名或者姓名與職務(wù)(如“我是軍務(wù)處劉志輝參謀”)，再認(rèn)真傾聽對(duì)方 講話。如果電話是找其他人的，要請(qǐng)對(duì)方“稍等”，然后迅速去找受話人。如 講話。如果電話是找其他人的，要請(qǐng)對(duì)方“稍等”，然后迅速去找受話人。如 果對(duì)方不留意撥錯(cuò)了電話，一般要向?qū)Ψ秸f明：“對(duì)不起，您撥錯(cuò)電話了。這 里是X X X。”必要時(shí)，把自己的電話重復(fù)一下。這樣，對(duì)方聽后就會(huì)感到你 很有修養(yǎng)，對(duì)你所在單位也會(huì)產(chǎn)生好印象。如果拿起話機(jī)一聽不對(duì)，就很不 耐煩，甚至訓(xùn)斥對(duì)方：“把號(hào)碼查清楚再打!真是亂彈琴!”就會(huì)給對(duì)方帶來 不快。如果打電話的碰巧是上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)，你說話這么“沖”，說不定還會(huì) 招來麻煩。如果對(duì)方是找別的同志接電話，而這個(gè)同志剛剛出去，或在別的 辦公室開會(huì)，可據(jù)實(shí)相告：“X X同志出去辦事了，要不要我轉(zhuǎn)告他，回來給 您回電話?”或者說：“如果您有急事，請(qǐng)打他的手機(jī)。”如果要通知同事接電 話

七丌己不甄在擊隙電女吉瞞叫“×××}害由話l”前“X××右^轉(zhuǎn)f” 而是應(yīng)到同事所在的辦公室或會(huì)議室，輕聲告訴他接聽電話。

接電話時(shí)如有人來訪，要視來訪者的身份確定如何處置。如果來的是領(lǐng) 導(dǎo)，自己接的是上級(jí)某位領(lǐng)導(dǎo)的電話，應(yīng)示意領(lǐng)導(dǎo)坐下，耐心聽對(duì)方講完。如對(duì)方電話內(nèi)容可能很多，一會(huì)兒講不完，也可直接告訴對(duì)方，領(lǐng)導(dǎo)找自己 有急事，過會(huì)兒給他撥過去，請(qǐng)對(duì)方原諒。如果是下級(jí)來的電話，可向?qū)Ψ?說明領(lǐng)導(dǎo)找自己有事，掛斷電話，聽候領(lǐng)導(dǎo)指示。如果接電話時(shí)本部門的同 事來訪，可請(qǐng)你的同事稍候，繼續(xù)接聽電話，但要盡快把話講完。如來訪的 是外地的同志，要盡早結(jié)束通話，不要冷落來訪者。

有時(shí)你正與別人談事或聊天，突然電話響了，一看來電顯示號(hào)碼還挺重 要，可現(xiàn)在又有外人在場(chǎng)，怎么處理這類問題呢?如果你說“咱們聊咱們的，不管他”，表面看是重視來訪者，但也會(huì)讓他覺得你不尊重打電話的人，電話 一個(gè)勁地響，你就是不接，也會(huì)使來訪者感到不好意思，甚至?xí)鶆e的方面 想。有經(jīng)驗(yàn)的人遇有這類情況，一般是拿起電話，接前對(duì)來訪者說一聲：“我 接個(gè)電話”

(讓對(duì)方聽到)。接上電話后，直接向?qū)Ψ秸f明原因，比如說： “X副處長，不好意思，現(xiàn)在X×X正在我這兒談事呢，你看這樣好不好，咱 們約個(gè)時(shí)問，我給你打過去。”第一暗示對(duì)方自己旁邊有人，不能說深層次問 題；第二讓他選擇一個(gè)時(shí)間再通話，說明是尊重他的，咱們不失禮。

由此聯(lián)想到打電話的一方。打電話的一方，接通電話后一般應(yīng)先問：“接 電話方便嗎?”如果方便就說，不方便就擇機(jī)再說。這些接打電話的技巧，體 現(xiàn)了一個(gè)人的教養(yǎng)。正所謂：“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)代表形 象，細(xì)節(jié)成就完美。”不要小看了接打電話。

接公務(wù)電話不同于私人聊天說事，應(yīng)著重把握“聽清、記準(zhǔn)、核實(shí)”六個(gè)字。

所謂聽清，就是切實(shí)把通話內(nèi)容聽清楚、弄明白。先問清對(duì)方的單位、姓名和職務(wù)，并主動(dòng)通報(bào)自己的單位、姓名和職務(wù)，同時(shí)做好記錄的準(zhǔn)備。電話中聽不清的，要詢問清楚，不能憑想當(dāng)然下筆。尤其是一些關(guān)鍵、要害 問題，一定要聽清楚，切忌粗枝大葉、模棱兩可。

所謂記準(zhǔn)，就是對(duì)受話內(nèi)容記準(zhǔn)確。這里的記，一是腦記，二是筆記。要想記得規(guī)范，記得準(zhǔn)確，不容易遺忘，筆記是最有效的方法。特別是對(duì)上 級(jí)交辦的事項(xiàng)和較長的通話，以及涉及數(shù)字和首長指示的，應(yīng)采取筆記的方 法。對(duì)簡(jiǎn)單的受話內(nèi)容，可先記在腦子里，然后直接處理。不管采取何種方 法，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確記錄。

所謂核實(shí)，就是對(duì)通話中的重要內(nèi)容、關(guān)鍵問題進(jìn)行核對(duì)，改正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)漏洞，使受話內(nèi)容準(zhǔn)確、完備。為做到i文一點(diǎn)．即體對(duì)青沿右勇求枋囊 自己也要主動(dòng)要求核對(duì)。對(duì)于一些同音字和容易引起歧義的字句更要注意核 對(duì)，以免出錯(cuò)。在標(biāo)準(zhǔn)普通話還不夠普及的情況下，參謀人員應(yīng)力求聽懂一 些帶地方味的“普通話”，以減少聽誤。這對(duì)接好電話是有好處的。怎樣做好會(huì)議記錄

參謀人員參加司令部組織或承辦的各種會(huì)議時(shí)，有時(shí)要擔(dān)任記錄員。做 好會(huì)議記錄的基本要求是：認(rèn)真準(zhǔn)備，詳細(xì)記錄，及時(shí)整理。

會(huì)議召開前，擔(dān)任會(huì)議記錄的參謀要了解會(huì)議的規(guī)模、內(nèi)容、議程和參 加人員，對(duì)會(huì)議要解決的問題心中有數(shù)。同時(shí)，要準(zhǔn)備好記錄工具。會(huì)議記 錄一般不使用鉛筆和圓珠筆，而要用鋼筆或簽字筆(準(zhǔn)備兩支以上)。如果會(huì) 議內(nèi)容特別重要，還應(yīng)準(zhǔn)備好錄音機(jī)，并檢查電源及插頭，確認(rèn)其錄音正常。

通常在會(huì)議主持人宣布開會(huì)之前，參謀人員要在會(huì)議記錄本上把會(huì)議名 稱、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、缺席人員、主持人、記錄人等寫好。當(dāng)主持人 宣布會(huì)議開始后，會(huì)議記錄正式開始。比較重要的會(huì)議，對(duì)會(huì)議的討論發(fā)言、提出的各種意見和建議、形成的決定和決議、主持人的結(jié)論性發(fā)言都要全面 細(xì)致地記載。有表決內(nèi)容的，要記下表決的情況，包括表決的形式，贊成、反對(duì)及棄權(quán)的人數(shù)。必要時(shí)，還要將其中的插話和會(huì)場(chǎng)反映都記下來。參謀 人員做記錄時(shí)精力要高度集中，一字一句緊記不放，力求快速、完整地記錄 下會(huì)議的情況。

要保證記錄全面、元整和迅運(yùn)，必須軍強(qiáng)一疋明記錄孜均。比叉u：當(dāng)遇 到字?jǐn)?shù)很多的固定詞語時(shí)，可縮為一個(gè)或數(shù)個(gè)字來替代；對(duì)記錄時(shí)來不及寫 的詞句，可用一些符號(hào)或字母來替代；有些生詞或生字一時(shí)寫不出來時(shí)，可 用同義字或拼音替代；當(dāng)發(fā)言人使用方言，自己聽不太懂時(shí)，可暫用音節(jié)替 代，事后核實(shí)。要做好會(huì)議記錄，平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)耳功和筆功的鍛煉，多聽快寫，這樣，做記錄時(shí)才能耳聰手快。

有些會(huì)議涉及的范圍比較小，討論的問題比較簡(jiǎn)單，可采取要點(diǎn)式記錄 方法，就是只記錄發(fā)言的要點(diǎn)、結(jié)論或通過的決定、決議，而不是有聞必錄。采取這種方法做記錄，參謀人員要有準(zhǔn)確的分析判斷能力，對(duì)于哪些內(nèi)容重 要，需要記錄，哪些內(nèi)容可以略記或不記，要有準(zhǔn)確的判斷。記錄要著眼于 全面、真實(shí)地反映會(huì)議的本來面目，絕不允許摻入主觀因素。略記時(shí)要絕對(duì) 忠于原意，以確保會(huì)議內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，為日后各項(xiàng)工作的落實(shí)和長 期存檔提供可靠的依據(jù)。

總之，不管是詳記還是略記，參謀人員作為整個(gè)會(huì)議情況的直接反映者，一定要有實(shí)事求是、高度負(fù)責(zé)的精神，準(zhǔn)確、快速、全面的記錄技巧，周密 細(xì)致、講究效率的工作作風(fēng)。這樣，才能客觀、正確、完整地反映會(huì)議的情 況。

會(huì)議結(jié)束后，要抓緊整理記錄。主要是補(bǔ)充遺漏和縮寫的內(nèi)容；改正錯(cuò) 誤和用符號(hào)、字母、拼音及音節(jié)等替代的內(nèi)容；劃分發(fā)言討論、決定、決議 等內(nèi)容的段落。涉及會(huì)議決定和決議的，會(huì)議記錄后應(yīng)交主持人審閱。當(dāng)需 要上報(bào)會(huì)議情況或要求下屬單位執(zhí)行會(huì)議決定時(shí)，應(yīng)根據(jù)首長指示，依據(jù)會(huì) 議記錄，擬制會(huì)議紀(jì)要。怎樣收集和積累資料

收集和積累資料對(duì)于做好工作非常重要。有的參謀人員在工作中之所以 能夠旁征博引，思維敏捷，得心應(yīng)手，很大程度上得益于資料的收集和積累。他們的經(jīng)驗(yàn)說明，參謀人員要想在工作中有所建樹，必須重視收集和積累資 料。

收集和積累資料的途徑很多。一是從書籍中收集。書籍是知識(shí)的主要載 體，可以從中積累很多資料。參謀人員不僅要多讀書，而且要根據(jù)工作需要，有目的地讀書，提高讀書的針對(duì)性和有效性。讀書要把瀏覽與精讀結(jié)合起來，注重積累主要觀點(diǎn)、典型事例等日后可能用得著的資料。二是從雜志中收集。期刊雜志相對(duì)于書籍而言，具有出版周期短、時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，且往往能反

映一些新動(dòng)向、新觀點(diǎn)和新成就。因此，參謀人員應(yīng)經(jīng)常閱讀有關(guān)雜志，特別是應(yīng)善于從軍事雜志中收集資料。三是從文件中收集。司令部掌管著大量

文件，其內(nèi)容極其豐富，是重要的資料來源。參謀人員應(yīng)經(jīng)常閱讀有關(guān)文件，從中收集資料。四是從實(shí)踐中收集。在實(shí)踐中積累起來的第一手資料，對(duì)工 作有很大幫助。在平時(shí)的戰(zhàn)備、訓(xùn)練、管理等工作實(shí)踐中，應(yīng)處處留心收集 資料。另外，要注意向有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教，拜周圍的同志為師，虛心向部隊(duì) 官兵學(xué)習(xí)，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備和資料積累。

收集和積累資料，各人有各人的方法。有的靠記憶，把資料存在腦子里； 有的用符號(hào)，即在讀過的書刊上做記號(hào)。這些方法的局限性太大。一是人的 記憶力有限，時(shí)間長了容易遺忘；二是在書刊上做記號(hào)條理性差，用時(shí)難以 查找。根據(jù)一些同志的經(jīng)驗(yàn)，收集和積累資料應(yīng)采用以下幾種方法：一是記 筆記。記筆記是收集和積累資料的基本方法。人們常說，“好記性不如爛筆頭”。參謀人員應(yīng)養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，“不動(dòng)筆墨不讀書”。記筆記要有目的有

重點(diǎn)地進(jìn)行，記得過多過雜反倒不便應(yīng)用。二是剪貼。就是根據(jù)工作、學(xué)習(xí)和研究的需要，剪貼報(bào)紙、期刊資料。報(bào)紙、期刊出版快，內(nèi)容新，范圍廣，把需要的資料剪下來，貼在專用的剪報(bào)本上，既省時(shí)省力，又方便適用。以 剪貼法積累資料要注意，不要在他人或公用報(bào)刊上隨意開“天窗”。如果是同 事的報(bào)刊，應(yīng)征得其同意；如果是公用報(bào)刊，應(yīng)待大家閱讀之后再剪。三是 摘記卡片。就是把讀過的書籍、報(bào)刊中的主要內(nèi)容、重要段落、精辟語句、新鮮事例等隨時(shí)摘記在資料卡片上。

收集和積累資料，總的原則是面要廣一些，不要太局限，但也不能漫無 邊際，過于寬泛。要正確把握范圍，使之寬窄得當(dāng)、便于使用。為此，應(yīng)把 握以下幾點(diǎn)：(1)優(yōu)選。就是說，收集和積累資料要善于沙里淘金，優(yōu)選有 價(jià)值的思想觀點(diǎn)和典型事例等。參謀工作涉及軍事科學(xué)領(lǐng)域的方方面面，而 軍事科學(xué)知識(shí)是個(gè)浩瀚的海洋，在這個(gè)知識(shí)的海洋里收集和積累資料，必須 注意篩選和過濾，把那些與參謀工作相關(guān)聯(lián)的有借鑒價(jià)值的資料收集和積累 起來。(2)準(zhǔn)確。資料的生命力在于準(zhǔn)確。因此，收集和積累資料，要鑒別 資料的可信度。一般地講，經(jīng)典原著、重要文獻(xiàn)、全國和全軍刊物中的資料 比較權(quán)威；文學(xué)作品和野史、演義等經(jīng)過藝術(shù)加工的東西，不能作為資料收 集和積累。(3)求新。資料有新舊之分。應(yīng)注重收集和積累那些與時(shí)代合拍、與工作有關(guān)的新資料。無論是平時(shí)讀書、看報(bào)、聽廣播，還是參加各類活動(dòng)、下部隊(duì)檢查指導(dǎo)工作，都要注意收集和積累反映部隊(duì)建設(shè)、作戰(zhàn)問題的新課 題、新動(dòng)向、新要求、新成就、新經(jīng)驗(yàn)、新事物等。(4)系統(tǒng)。事物是發(fā)展 的、連貫的，收集和積累資料也要注意系統(tǒng)性。斷章取義、掐頭去尾就會(huì)影

響資料的完整性。(5)科學(xué)分類。對(duì)收集和積累的資料應(yīng)適時(shí)整理、科學(xué)分類、分別存放，以便迅捷地查找。(6)注記清楚。就是注明資料的出處，報(bào)

刊、書籍的名稱，出版單位，作者姓名、出版時(shí)間、頁數(shù)等，以便以后查找 和核對(duì)。(7)一事一記。各種資料之間要明顯斷開，不能接在一起，以便分 類、整理、裝訂、查找和攜帶。最好一頁紙或一張卡片摘錄一個(gè)內(nèi)容，并從 資料中抽出一句提綱挈領(lǐng)的話作為標(biāo)題，寫在上邊。摘記和粘貼資料的用紙，要前后統(tǒng)一、大小一致，以便整理和存放。

積累資料的目的在于應(yīng)用。對(duì)收集和積累的資料，要經(jīng)常翻閱、熟悉，鞏固記憶，從而把資料轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)。如果資料積累起來束之高閣，當(dāng) 作擺設(shè)，就失去了積累資料的意義。怎樣養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

良好的工作習(xí)慣是做好參謀工作的重要條件。參謀工作是十分精細(xì)的工 作，只有養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，才能減少或避免工作失誤，提高工作質(zhì)量。

(一)養(yǎng)成刨根問底的習(xí)慣。刨根問底就是多問幾個(gè)為什么，對(duì)所承辦的 事項(xiàng)切實(shí)搞清楚、弄明白。無論是接收?qǐng)?bào)告、承辦文電，還是處理某個(gè)問題，都不能滿足于一知半解，而是要更深入一步，弄清事情的原委，不放過任何 細(xì)節(jié)，從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息。戰(zhàn)爭(zhēng)年代，劉伯承元帥帶參謀外出時(shí)，從不 忘記考考他們，逢山問山，如這山叫什么，海拔多少，屬何山脈，坡度多少； 遇水問水，如這條河叫什么，從哪發(fā)源，流經(jīng)何處，流速多大，流量幾何，漲差、落差多少，渡口、橋梁在哪里。甚至樓梯有多少級(jí)臺(tái)階也被作為考題。劉帥意味深長地說：“當(dāng)參謀的處處要留心。假如發(fā)生戰(zhàn)斗，怎樣沖上樓梯，有多少臺(tái)階，需要多少時(shí)間，事先心里要有個(gè)數(shù)。”劉帥的本意就是要求參謀 人員處處留心觀察、思考，不滿足于對(duì)事物的一般了解，力求知其然，又知 其所以然。

(二)養(yǎng)成反復(fù)檢查的習(xí)慣。無論是擬制計(jì)劃，起草電報(bào)，還是調(diào)查處理 問題，都要注意反復(fù)檢查核實(shí)，堵塞漏洞，消除隱患。對(duì)事實(shí)和數(shù)字，要從 不同側(cè)面去查證、核實(shí)，做到準(zhǔn)確無誤。有的參謀承辦文件，內(nèi)容和校對(duì)都 過了關(guān)，但發(fā)文時(shí)漏發(fā)一個(gè)單位，這就會(huì)影響到該單位的工作。而通過反復(fù) 檢查，往往就能杜絕此類問題。第二次世界大戰(zhàn)中，蘇軍最高統(tǒng)帥部和總參 謀部有一條堅(jiān)定不移的工作原則，就是檢查、檢查、再檢查。我們有些同志 辦文辦事之后不大注意檢查，總是急于交差，結(jié)果出了紕漏，干了工作還得 受批評(píng)。這是必須注意的。要時(shí)刻銘記：反復(fù)檢查，有益無害。

(三)養(yǎng)成多準(zhǔn)備幾手的習(xí)’賃。辦任何事情，都要多準(zhǔn)備幾手，這樣才能 在事態(tài)變化時(shí)不致手忙腳亂，束手無策；事前多留一手，準(zhǔn)備兩手，才能適 應(yīng)動(dòng)態(tài)性變化，保持工作的主動(dòng)性。例如，重大行動(dòng)的組織籌劃，不能只有 一個(gè)方案，而應(yīng)一案為主、多案準(zhǔn)備，情況發(fā)生重大變化時(shí)，迅速啟用備用 方案。事物是在運(yùn)動(dòng)的，情況的變化往往難以預(yù)料，因此，做工作必須留有 余地，大到一項(xiàng)活動(dòng)的組織，小到車輛的安排，都不能滿打滿算，一定要有 應(yīng)變的準(zhǔn)備。

(四)養(yǎng)成記錄和記憶的習(xí)慣。致的兩個(gè)基本條件。葉劍英元帥說： 長于記憶和勤于記錄，是參謀工作準(zhǔn)確細(xì) “參謀人員要努力使自己成為本行業(yè)的活 字典，成為專家。”參謀人員應(yīng)該用筆記來輔助記憶，以免忘事。“好記性不 如爛筆頭”，“本本”也是參謀的一個(gè)“外腦”。事事依賴“本本”做不好參 謀工作，沒有“本本”也做不好參謀工作。

參謀人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣并非易事。既然是好習(xí)慣，就不是一天兩 天養(yǎng)成的，而是需要持之以恒，在工作實(shí)踐中有意識(shí)地鍛煉培養(yǎng)。養(yǎng)成良好 的工作習(xí)慣，還要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勤奮自律，細(xì)心體察。須知，有些參謀 工作習(xí)慣是從血的教訓(xùn)中悟出來的，是付出了代價(jià)換來的。良好的工作習(xí)慣 貴在養(yǎng)成、難在養(yǎng)成。好的習(xí)慣養(yǎng)成不易，壞的習(xí)慣改掉也難。要想養(yǎng)成好 的習(xí)慣、改掉壞的習(xí)慣，要做到“六勤”：腦要勤，頭腦中要經(jīng)常裝幾個(gè)問 題，勤于思考，善于思考；眼要勤，要善于觀察，看得深、看得細(xì)、看得準(zhǔn)； 耳要勤，要耳聽八方，對(duì)來自各方面的信息都要關(guān)注和分析；嘴要勤，要敢 于表明自己的立場(chǎng)，堅(jiān)持實(shí)事求是，說真話，說實(shí)話；手要勤，要勤于動(dòng)手 實(shí)干，把該記的事記全、記準(zhǔn)；腿要勤，要深入實(shí)際，深入基層，多了解情 況，．多調(diào)查研究。只要持之以恒，良好的工作習(xí)慣就一定會(huì)培養(yǎng)出來。怎樣克服忙亂現(xiàn)象

在機(jī)關(guān)，常常聽到一些參謀人員抱怨工作忙。“忙”不要緊，重要的是不 要“亂”。忙亂是機(jī)關(guān)工作的大敵。我們提倡的是緊張而有秩序的工作，反對(duì) 的是忙亂。忙和亂并不存在必然聯(lián)系。有的參謀整天忙忙碌碌，甚至忙得焦 頭爛額，但工作并沒有干多少。他們“出活”慢，返工多，“次品”多，勞 而無功。而有的參謀工作張弛有度，井井有條，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，加班不多，但任 務(wù)完成得不少。這說明，造成忙亂現(xiàn)象的原因主要在自身。總結(jié)許多同志多 年機(jī)關(guān)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，克服工作中的忙亂現(xiàn)象，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(一)努力提高自身素質(zhì)。提高自身素質(zhì)，是提高工作效率、克服忙亂現(xiàn) 象的基礎(chǔ)。面對(duì)大量的工作，司令部首長常常感到人手不夠用，參謀人員也 感到負(fù)荷太重。在編制不能增加、負(fù)荷不能減輕的情況下，唯有提高全體人 員的工作效率，才是最現(xiàn)實(shí)的辦法。而效率的提高需要以科學(xué)安排工作和提 高自身素質(zhì)為基礎(chǔ)，否則，想快快不起來，提高效率就只是一個(gè)良好的愿望 而已。因此，參謀人員必須努力鉆研業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)。提高素質(zhì)的途徑 無非勤學(xué)和苦練，要舍得在勤學(xué)苦練上下功夫、用氣力，努力做到：知識(shí)結(jié) 構(gòu)合理，工作程序清楚，“六會(huì)”基本功扎實(shí)，樣樣工作能拿得起來。有了這 樣的瓶即使工作多一些也可以應(yīng)付。如果干啥啥不行，本來一小時(shí)能干

第三篇：做好參謀助手的幾點(diǎn)體會(huì)

做好參謀助手的幾點(diǎn)體會(huì)

“國之廢興，在于政事；政事得失，由乎輔佐”。黨委辦公室是溝通上下的橋梁，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的手足。這就要求在黨委辦公室工作的同志應(yīng)具有較高的出謀劃策、參與決策的能力，這種“謀事”能力的強(qiáng)弱，在一定意義上，決定了各級(jí)黨委工作的質(zhì)量和水平。我曾在威海市委秘書長的崗位上工作了三年多，對(duì)怎樣做好參謀助手，有幾點(diǎn)切身體會(huì)與大家交流和探討。

一、要主動(dòng)出擊，善于謀在前，力求參得準(zhǔn)

辦公室工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的需要轉(zhuǎn)，圍繞中心工作轉(zhuǎn)，圍繞發(fā)展大局轉(zhuǎn)，所以現(xiàn)代秘書學(xué)的許多論著在秘書工作特點(diǎn)的論述中，都把“被動(dòng)性”作為秘書工作的特點(diǎn)之一。比如要舉辦什么活動(dòng)、召開什么會(huì)議、準(zhǔn)備什么材料，都取決于領(lǐng)導(dǎo)的需要。但被動(dòng)性強(qiáng)不等于無所作為，在實(shí)際工作中，“在服務(wù)中把握主動(dòng)”、“從被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)”這兩句口號(hào)已被越來越多的秘書工作者所認(rèn)知、所接受。曾經(jīng)讀過這樣一個(gè)故事：有三只青蛙掉進(jìn)了鮮奶桶里。第一只青蛙想：“這是神的意志。”于是它一動(dòng)不動(dòng)，靜靜地等待著死亡。第二只青蛙想：“這桶太深了，沒有希望出去了。”于是它在絕望中慢慢死去。第三只青蛙想：“糟糕，怎么掉到桶里了，但只要我還能動(dòng)，就要奮力向上跳。”它不停地跳，慢慢地，牛奶的表層凝固了，青蛙的后腿碰到了堅(jiān)硬的表層，于是它奮力一躍，終于跳出了奶桶。這個(gè)故事說明，一味被動(dòng)無出路，主動(dòng)一步天地寬。當(dāng)好參謀助手，就要善于在時(shí)間上爭(zhēng)主動(dòng)，在參謀上爭(zhēng)主動(dòng)，在“補(bǔ)位”上爭(zhēng)主動(dòng)。主動(dòng)出擊要注意把握好“三性”：

一是把握規(guī)律性。辦公室工作中常規(guī)性的和有一定規(guī)律的工作不少。因此，不要消極等待領(lǐng)導(dǎo)安排，而應(yīng)主動(dòng)著手，提前介入，早做準(zhǔn)備。

二是把握靈活性。一方面要善于抓主要矛盾，即善于分類排隊(duì)，分清主次輕重，不能不加選擇，眉毛胡子一把抓，其結(jié)果必然是螃蟹吃豆腐，吃得不多，抓得挺亂。另一方面要善于抓突破口，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、處理應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性的工作，重要的是有靈活應(yīng)變能力，善于尋找并抓住工作的突破口、切入點(diǎn)，做到巧籌劃，分清輕重緩急；巧運(yùn)作，忙而不亂；巧用兵，調(diào)動(dòng)各方面積極性。

三是把握前瞻性。給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，必須要有超前意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所謀，領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴I(lǐng)導(dǎo)未示有所行。把信息調(diào)研提供在市委研究之前，把工作預(yù)案擬定在市委決策之前，把督促檢查做在決策落實(shí)之前。只有這樣，才能參得上、參得準(zhǔn)。在為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)參謀上，要消除那種認(rèn)為自己水平低、見識(shí)淺、參謀不上的顧慮，增強(qiáng)主動(dòng)性。此外，從人生成長進(jìn)步的角度講，大家也應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)主動(dòng)性，要主動(dòng)想事，主動(dòng)謀事，主動(dòng)干事。

二、要不斷創(chuàng)新，用新思路、新方法解決新問題

在長期的工作實(shí)踐中，辦公室形成了一系列好傳統(tǒng)、好作風(fēng)，這是成事之基、立身之本，任何時(shí)候、任何條件下都不能丟棄，而且要繼承并發(fā)揚(yáng)光大。但時(shí)代在進(jìn)步，形勢(shì)在發(fā)展，辦公室的工作職責(zé)也隨之發(fā)生了很大變化，工作任務(wù)越來越重，領(lǐng)導(dǎo)要求越來越高，工作領(lǐng)域越來越寬。面對(duì)這些新變化，我們還有一些不適應(yīng)。如思想觀念上的不適應(yīng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)上的不適應(yīng)、辦事效率上的不適應(yīng)等，服務(wù)的“供給線”與領(lǐng)導(dǎo)的“需求線”還有一定距離。這些不適應(yīng)，說明我們的工作需要?jiǎng)?chuàng)新，通過創(chuàng)新來激發(fā)更大的活力。辦公室工作要把創(chuàng)新作為主攻方向，努力用新思路、新方法來解決遇到的新問題。

一是創(chuàng)新思想觀念。美國一家制糖公司，每次向南美洲運(yùn)方糖時(shí)都因方糖受潮而遭受巨大損失。結(jié)果有人考慮，既然方糖用蠟密封還會(huì)受潮，不如用小針戳一個(gè)小孔使之通風(fēng)，經(jīng)實(shí)驗(yàn)，果然取得意想不到的效果。據(jù)媒體報(bào)道，發(fā)明者申請(qǐng)了專利，這項(xiàng)專利的轉(zhuǎn)讓費(fèi)高達(dá)100萬美元。觀念是人們觀察事物的基本觀點(diǎn)，是個(gè)總開關(guān)，觀念不同，結(jié)果會(huì)大相徑庭。

二是創(chuàng)新服務(wù)方法。由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變，由常規(guī)型服務(wù)向創(chuàng)新型服務(wù)轉(zhuǎn)變。既要注意做好當(dāng)前工作，又要善于搞好超前服務(wù)；既要認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，又要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作。要克服什么事都按老章程、按慣例辦的做法，善于應(yīng)變求新，不斷拓展工作領(lǐng)域，延伸工作觸角，做到情況在一線掌握，措施在一線落實(shí)，問題在一線解決。

三是創(chuàng)新工作機(jī)制。機(jī)制很重要，機(jī)制對(duì)頭，事半功倍；機(jī)制不對(duì)，事倍功半。要將辦公室每一項(xiàng)工作視為一條“生產(chǎn)線”，像現(xiàn)代企業(yè)一樣建立起科學(xué)化的工作流程，進(jìn)行程式化管理，鏈條式推進(jìn)，一環(huán)扣一環(huán)，實(shí)現(xiàn)辦文流程制度化，辦會(huì)流程清晰化，辦事流程規(guī)范化，確保各項(xiàng)工作有序銜接，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、要認(rèn)認(rèn)真真做好每件事

有一個(gè)“100-1=0”的公式，是說辦100件事，如果辦砸了一件，就等于前功盡棄。要當(dāng)好參謀助手就要把“100-1=0”作為辦公室的工作標(biāo)準(zhǔn)，力求實(shí)現(xiàn)“三零”標(biāo)準(zhǔn)：即辦文零毛病，辦到無可挑剔；辦事零失誤，辦到恰到好處；辦會(huì)零差錯(cuò)，辦到規(guī)范有效。要當(dāng)好參謀助手，就要認(rèn)認(rèn)真真做好每件事。

一是大事無紕漏。人們常說：“重大問題，萬無一失。”辦公室工作人員在承辦重大事情的時(shí)候，一定要慎之又慎，確保周全。在重大問題上，如果稍有紕漏后果將不堪設(shè)想。所以，在重大問題的承辦上要能經(jīng)受住考驗(yàn)，受得起重托，擔(dān)得起大任。

“謀定而動(dòng)，三思而行”。做好大事要多謀劃，把環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)想清楚。每當(dāng)我們受領(lǐng)一項(xiàng)重大任務(wù)，都要進(jìn)行周密思考，把有多少工作、怎樣展開、達(dá)到什么目的、采取哪些措施、如何調(diào)集力量等等，想清楚、列出來，按照輕重緩急排一排，然后再進(jìn)行分工，逐一完成。如籌備重大會(huì)議，對(duì)會(huì)標(biāo)、鮮花、音響、燈光、錄像、照相、錄音、座位擺放、名簽、服務(wù)、警衛(wèi)、首長休息室、接站送站、安排食宿等等一大堆具體事，每個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮周全，分工明確；下達(dá)會(huì)議通知內(nèi)容也不能有紕漏，會(huì)議名稱、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、著裝、攜帶材料、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等，都是下通知前必須反復(fù)核準(zhǔn)的要素。

二是小事要細(xì)心。簡(jiǎn)單的事能做好就是不簡(jiǎn)單，平凡的事能做好就是不平凡。以十分的準(zhǔn)備迎接三分的工作并非浪費(fèi)，而以三分的準(zhǔn)備迎接十分的工作，卻注定會(huì)帶來不可逆轉(zhuǎn)的失敗。前幾年，我曾看到這樣一則報(bào)道：烏魯木齊市某單位在印刷掛面包裝袋時(shí)誤將“烏魯木齊”印成了“鳥魯木齊”。只差一點(diǎn)，就導(dǎo)致10萬個(gè)掛面包裝袋成為廢品，給國家財(cái)產(chǎn)造成了重大損失。西方也有一個(gè)諺語，說的是斷了一個(gè)馬蹄釘，絆倒了馬，摔傷了將軍，輸?shù)袅藨?zhàn)爭(zhēng)，最后亡了國家。就說明了小的差錯(cuò)會(huì)造成難以彌補(bǔ)的大損失。

在黨委辦公廳（室）工作中，一個(gè)數(shù)字、一個(gè)符號(hào)、一個(gè)字詞的差錯(cuò)，就可能影響到黨委、政府意圖的理解和貫徹；關(guān)鍵的人名、地名、事實(shí)差錯(cuò)會(huì)扭曲真相，有時(shí)甚至?xí)斐蓢?yán)重的工作失誤或政治事故。因此，大家一定要樹立“辦公室工作無小事”的觀念，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)在自己手中拖延，不讓正在處理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己這里發(fā)生，不讓辦公室的形象在自己這里受到損害。

三是熟事不大意。俗話說，“淹死的都是會(huì)水的”。會(huì)水的人往往自認(rèn)為有本領(lǐng)，什么暗礁險(xiǎn)灘都敢去游，常常被無情的河水奪去寶貴的生命。這警告人們對(duì)熟悉的事情千萬不要大意，大意就要出問題。辦公室工作不少是常識(shí)性的和程序性的，年復(fù)一年，周而復(fù)始。許多事實(shí)證明，越是對(duì)自己很熟悉的事情，越容易產(chǎn)生麻痹心理，也就越容易出差錯(cuò)。毛澤東同志曾說過：世界上怕就怕“認(rèn)真”二字。這是做好辦公室工作的“真經(jīng)”。防止和避免工作出差錯(cuò)，沒有捷徑，靠的是事業(yè)心、責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作；靠的是有心、用心和細(xì)心，認(rèn)真做好每一件事情。

第四篇：秘書職能 某事 參謀工作

秘書職能 某事 參謀工作 【論文摘要】： 秘書工作具有很強(qiáng)的職能性和藝術(shù)性，一個(gè)好的秘書工作者要在自身的素質(zhì)培養(yǎng)上做到全面而細(xì)致。秘書之職在于參謀，古語說：“謀事在人，成事在天”，成事者必先謀事。

一、秘書工作的定義 何謂秘書，秘書是一種職務(wù)名稱，還是一種社會(huì)職業(yè)，秘書的主要職能作用是助手、參謀。秘書工作在80年代以前是一種規(guī)范性的工作，各自為各自的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，固守成規(guī)，局限性比較大。進(jìn)入80年代就大變了樣，黨的十一屆三中全會(huì)后的十多年，中國秘書工作有了飛躍性的發(fā)展。中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次提倡秘書部門要充分發(fā)揮參謀助手作用。參謀工作的開展，是不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)的需要，是領(lǐng)導(dǎo)工作努力提高科學(xué)化水平和效能的需要，是秘書部門職能自我完善的需要。各地秘書部門的實(shí)踐也說明，做好參謀工作，是秘書工作有所突破的關(guān)鍵所在。參謀工作的突出地位，不是人為地推上去的，而是秘書部門的特殊地位與任務(wù)所決定的。

二、秘書工作的職能 服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀 跟從領(lǐng)導(dǎo)，這是秘書人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，離開領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，都是職業(yè)道德所不允許的。個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮（更多地限于建議、獻(xiàn)策等方面）。其中特別要注意，不能用個(gè)人不成熟的想法甚至情緒化的意見，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。當(dāng)好參謀，就是要發(fā)揮參謀作用，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念，要提高參謀意識(shí)和能力，明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書人員的新觀念。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見，才能提到點(diǎn)子上。日常工作中，要善于將領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)容、實(shí)施方案和一個(gè)時(shí)期的中心工作進(jìn)行分解、立項(xiàng)，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計(jì)劃列出個(gè)明細(xì)運(yùn)行圖

三、培養(yǎng)秘書人員的基本素養(yǎng),提高業(yè)務(wù)能力

1、德行操守 “德才兼?zhèn)?以德為重”。一個(gè)秘書人員,若不能把“德”放在首位,即使有“滿腹經(jīng)綸”、“張良之才”,也不能算是一個(gè)合格的秘書。秘書不為名,不為利,任勞任怨,甘當(dāng)無名英雄。經(jīng)常擬稿,但自己不著名,也不拿稿費(fèi);經(jīng)常組織會(huì)議,但自己從不 上主席臺(tái)。經(jīng)常熬夜,但白天還得正常工作,節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂,但自己還得值班,不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句,而秘書必須以絕對(duì)服從為天職,等等。而這一切,還往往得不到家人的支持,別人的理解和社會(huì)的公認(rèn)。凡此種種,都說明一點(diǎn),沒有一個(gè)全心全意為人服務(wù)的心是當(dāng)不了一個(gè)秘書的。特別是當(dāng)前秘書人員物質(zhì)待遇相對(duì)社會(huì)上一些行業(yè)、一 些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜多變的形勢(shì)下,沒有“富貴不淫,貧賤不移”,“寧公而貧,不私而富”,“君子修道重德,不為困而改節(jié)”的思想品德,廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色,忍辱負(fù)重、任勞任怨的工作態(tài)度,是干不好秘書工作的。同時(shí)由于秘書人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補(bǔ)充”、機(jī)關(guān)效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”,要求秘書人員必須誠實(shí)正直、心明步正,謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相補(bǔ)臺(tái)、競(jìng)而不妒。

2、善謀善書 秘書部門的參謀工作，盡管千頭萬緒，歸結(jié)到一點(diǎn)是“謀略”二字，謀略指的是計(jì)謀與方略，實(shí)際就是解決問題、處理矛盾的方法。秘書“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí),就能在輔助決策的過程中發(fā)出璀璨的火花。要深刻領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，要善于通過間接或者直接方式,把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚,做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”,又不自作聰明,越殂代皰。在此基礎(chǔ)上,以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過深思熟慮,形成有價(jià)值的參謀意見。第三,注重進(jìn)言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征,選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī), 從要害問題切入,用委婉、含蓄的語言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。寫的能力其實(shí)是秘書工作的外在表現(xiàn)形式，一個(gè)好的文秘工作者在公文寫作中一定要準(zhǔn)確而細(xì)膩。在公文寫作中，由于國家政策、法律的規(guī)范，一定要準(zhǔn)確無誤，半點(diǎn)錯(cuò)誤不能出，這就要求文秘人員須符合黨的一切政策、方針、路線，這也是文秘寫作最重要的一條，這也能適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)。一方面,要求秘書人員要經(jīng)常博采來自方方面面、正正反反的信息,汲取精華,為已所用;另一方面,要經(jīng)常派秘書人員赴各地學(xué)習(xí)考察,解放思想,開闊視野,增長見識(shí)、才干。

三、增強(qiáng)秘書人員工作意識(shí) 改革開放的不斷深入和發(fā)展,人們的思想觀念發(fā)生了巨大變化。現(xiàn)代管理方法作為提高工作效率、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的有效手段,在黨政機(jī)關(guān)和各企事業(yè)單位得到廣泛應(yīng)用。秘書人員在管理中起著參與政務(wù)、管理事務(wù)的作用,要加強(qiáng)秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè),不僅要強(qiáng)化傳統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)、調(diào)研意識(shí)等,而且還要具有并增強(qiáng)自我意識(shí)、責(zé)任意識(shí)等，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和國內(nèi)外形勢(shì)發(fā)展的需要。

1、自我意識(shí) 秘書的自我意識(shí)是指秘書人員對(duì)自身和所處環(huán)境關(guān)系的認(rèn)識(shí)和感受,它是秘書人員現(xiàn)代意識(shí)的內(nèi)容之一。雖然秘書工作具有很強(qiáng)的服從性、服務(wù)性特點(diǎn),但秘書人員又都是具有獨(dú)立人格和獨(dú)立思維能力的個(gè)體,特別是在改革開放的今天,秘書人員一方面受開放環(huán)境的影響,應(yīng)該具有較強(qiáng)的主動(dòng)性和能動(dòng)性;另一方面,今天的秘書人員多半受過較高層次的教育,他們更應(yīng)有思考的獨(dú)立性。如果沒有自我意識(shí),何言“參與政務(wù)”?又何言“管理事務(wù)”?因此,作為一個(gè)秘書人員,應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考和獨(dú)當(dāng)一面的能力 ,以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前為之提供有效的依據(jù),在領(lǐng)導(dǎo)決策后正確領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行其意圖。

2、責(zé)任意識(shí) 秘書人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞,在一定程度上直接影響著一個(gè)單位的作風(fēng)建設(shè)。只有樹立較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),秘書人員才能隨時(shí)隨地注意維護(hù)單位的形象和聲譽(yù),才能做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng),才能真正提高秘書工作的質(zhì)量和水平。在建設(shè)有中國特色社會(huì)主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)需要有大批精明能干的秘書，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)高效率的管理。盡管秘書人員級(jí)別不同，行業(yè)各異，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，其秘書意識(shí)與氣質(zhì)

不能不具備，不能不深化。有較高的秘書意識(shí)與氣質(zhì)的修養(yǎng)，秘書功能才能得到最佳發(fā)揮，秘書職能才會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，秘書人員在不斷擴(kuò)充理論、應(yīng)用知識(shí)、提高各種辦事能力的同時(shí)，必須自覺加強(qiáng)秘書意識(shí)與氣質(zhì)的修養(yǎng)。

第五篇：如何做好黨委信息參謀工作

信息是各級(jí)黨委、政府了解工作情況、掌握工作動(dòng)態(tài)的重要渠道，是黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾、服務(wù)基層、密切黨群關(guān)系的重要紐帶，是各級(jí)黨委、政府正確決策的前提和基礎(chǔ)。這就要求黨政信息工作要緊緊圍繞決策，始終貼近決策，有效輔助決策，在決策的整個(gè)過程中為領(lǐng)導(dǎo)提供全程服務(wù)。那么，如何在更高層次、更深領(lǐng)域、更廣范圍內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)謀求更多更好的信息呢？筆者認(rèn)為，主要應(yīng)抓好以下三個(gè)基本要素。

一、把握決策思維———樹立高位意識(shí)，學(xué)會(huì)“換位思考”

信息工作作為輔佐決策、服務(wù)中心的一項(xiàng)重要工作，首先要求信息工作人員必須站位要高，起點(diǎn)要高，出手要高，樹立強(qiáng)烈的全局意識(shí)、中心意識(shí)、高點(diǎn)意識(shí)，學(xué)會(huì)“換位思考”，跳出小的工作圈子在大局中找位置，做到“順勢(shì)而謀，逆勢(shì)而思”。信息工作者要善于從工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)中捕捉領(lǐng)導(dǎo)思考問題的“焦點(diǎn)”，要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖舉一反三，從理論高度和普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)擴(kuò)展到廣泛關(guān)系中去思考、去反饋。只有掌握了宏觀走勢(shì)，又能把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，就能善于從宏觀角度思考問題，從全局的角度發(fā)現(xiàn)問題，挖掘工作中的普遍性、關(guān)鍵性的問題，做到“統(tǒng)觀全局品評(píng)得失，權(quán)衡輕重優(yōu)化取舍”。

二、精選信息視角———樹立超前意識(shí)，力求“思維共振”

信息工作者要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度，在找好問題的角度、挖掘問題的深度、把握時(shí)間的及時(shí)上下功夫，力求與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到思維共振、與中心工作完全合拍。重點(diǎn)要抓好五類信息：一是以小見大，搞好問題類信息。主要是用逆向思維反思微觀工作實(shí)際，找準(zhǔn)個(gè)性事件影射宏觀共性問題的聚焦點(diǎn)。二是平中見奇，搞好經(jīng)驗(yàn)類

信息。主要是用宏觀的觀點(diǎn)評(píng)判自身工作，找準(zhǔn)基本工作與上級(jí)工作的吻合點(diǎn)，來挖掘其特色。三是見微知著，搞好政策建議類信息。要側(cè)重政策出臺(tái)之前的決策建議、制定政策之中的補(bǔ)充建議、政策落實(shí)過程中的梗阻問題、對(duì)過時(shí)政策的理性反思、需上級(jí)出臺(tái)政策的“空白點(diǎn)”。四是透視焦點(diǎn)，搞好社情類信息。關(guān)注國計(jì)民生是信息工作中的著力點(diǎn)，也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)。如社會(huì)穩(wěn)定、民族宗教、低保人群、復(fù)退軍人、社會(huì)關(guān)注的殯儀改革等。五是關(guān)注難點(diǎn)，搞好內(nèi)參性信息。主要是抓住左右全局、困擾中心、急需突破的重大問題開展信息調(diào)研，提出決策建議。

三、科學(xué)謀篇布局———樹立精品意識(shí)，提高信息質(zhì)量

一篇好的信息應(yīng)該做到“四戒、四要”，“四戒”：一戒平，索然無味，平淡如水；二戒空，內(nèi)容空洞，毫無見地；三戒散，娓娓道來，不知所云；四戒舊，文體老套，毫無新意。“四要”：一要先聲奪人，確定一個(gè)簡(jiǎn)約凝煉的報(bào)告標(biāo)題。標(biāo)題是文章之眼，是文章之綱，是畫龍點(diǎn)睛之筆，決不可草草行事，必須凝思聚力，認(rèn)真推敲。二要勇于創(chuàng)新，構(gòu)思一個(gè)精巧獨(dú)特的框架結(jié)構(gòu)。核心是要做到形式與內(nèi)容的巧妙統(tǒng)合，出奇制勝，推陳出新，人無我有，人有我新，相互穿插，給人耳目一新的感覺。三要精選素材，提煉一些典型真實(shí)的材料內(nèi)容。真實(shí)是信息之魂，一篇好的信息首先必須問題真實(shí)、文字真實(shí)、數(shù)據(jù)真實(shí)。四要推敲語言，樹立一種鮮活清新的語言風(fēng)格。在語言上要高度凝練、鮮活、可讀性強(qiáng)，忌死板、空泛、平鋪。