第一篇：2016年產(chǎn)一科護(hù)理工作總結(jié)

2016年產(chǎn)一科護(hù)理工作總結(jié)

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)下和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)及支持下，在全科護(hù)理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)。做到了把提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平和提高護(hù)理工作質(zhì)量緊密結(jié)合，有效促進(jìn)了我科護(hù)理管理制度化，規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試考核，提高護(hù)理專業(yè)素質(zhì)。

對科室護(hù)理人員按層級進(jìn)行業(yè)務(wù)知識，核心制度、操作流程、母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。全年晨會共提問100余次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20余次，護(hù)理查房12次。全年共進(jìn)行理論考試12次，技術(shù)操作12次，合格率100%，護(hù)理查房12次，除產(chǎn)假人員，其余護(hù)理人員全部參與。不僅拓寬了知識面，而且形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，使全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識得到了全面提升。

二、進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵 1.實(shí)行護(hù)士集體對每一位住院患者進(jìn)行詳細(xì)交代當(dāng)班情況，并進(jìn)行細(xì)致的床頭交接，觀察病情；實(shí)行入院宣教與階段宣教相結(jié)合。爭取宣教深入到產(chǎn)婦的整個(gè)住院期間，讓每位產(chǎn)婦熟知責(zé)任護(hù)士，拉近了護(hù)患關(guān)系，收到良好效果，提高了護(hù)理質(zhì)量和滿意度。

2.護(hù)士長跟隨床頭交接班，由責(zé)任護(hù)士對每一產(chǎn)婦和新生兒逐一查看，指導(dǎo)并做自我介紹。接班護(hù)士提疑問時(shí)，夜班護(hù)士進(jìn)行補(bǔ)充。護(hù)士長如發(fā)現(xiàn)有不到位的地方，出了病房再點(diǎn)評、強(qiáng)調(diào)，避免引起不必要的護(hù)患矛盾。

3.強(qiáng)調(diào)手衛(wèi)生的重要性，看完產(chǎn)婦后必須用速干手消毒劑擦拭雙手，再看新生兒，避免交叉感染。

4.宣教到位：包括入院、出院宣教及健康教育指導(dǎo)及時(shí)、仔細(xì)、全面，多次多遍直到產(chǎn)婦掌握。

三、鞏固愛嬰醫(yī)院成果，加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)管理。

1.入院后，發(fā)放宣傳資料，告知分娩的注意事項(xiàng)，做好分娩及哺乳的心理準(zhǔn)備。

2.新生兒出生后，按母乳喂養(yǎng)常規(guī)進(jìn)行早接觸，早吸吮，早開奶，每天均給予正確哺乳姿勢指導(dǎo)，做好乳房異常情況的護(hù)理，教會產(chǎn)婦擠奶手法及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識的9個(gè)問題，使其知曉率達(dá)80%，保證早接觸，早吸吮率達(dá)90%，母乳喂養(yǎng)率≥80%。

3、母嬰分離的產(chǎn)婦，在分離6小時(shí)后即開始用吸奶器給予吸奶，以后每3小時(shí)一次，吸出的母乳可拿到新生兒室喂養(yǎng)新生兒。并詳細(xì)告知產(chǎn)婦母乳的儲存和加溫方法，避免了母乳的浪費(fèi)，提高了母乳喂養(yǎng)率。

存在問題：

1、護(hù)理部隊(duì)伍趨于年輕化，護(hù)理人員理論知識缺乏，缺乏主動學(xué)習(xí)的積極性。

2、護(hù)理人員缺少人文關(guān)懷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念需要加強(qiáng)。

3、護(hù)理管理力度和護(hù)理人員對工作的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

第二篇：產(chǎn)一科母乳喂養(yǎng)工作總結(jié)

2017年產(chǎn)二科母乳喂養(yǎng)工作總結(jié)

根據(jù)市《愛嬰醫(yī)院復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)》，產(chǎn)科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，醫(yī)護(hù)密切配合、加班加點(diǎn)，圓滿完成了愛嬰醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作指標(biāo)完成情況 母乳喂養(yǎng)宣教率100％

開展早接觸、早吸吮率92％（醫(yī)學(xué)指征母嬰分離除外）母嬰同室率100％（醫(yī)學(xué)指征母嬰分離除外）純母乳喂養(yǎng)率83％

醫(yī)護(hù)人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率95％ 產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)技巧合格率92％

二、加強(qiáng)了組織管理,鞏固了愛嬰醫(yī)院的發(fā)展

在母乳喂養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下及母乳喂養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)小組指導(dǎo)下,科室成立母乳喂養(yǎng)健康質(zhì)控小組、督導(dǎo)小組、宣教小組、培訓(xùn)小組，各司其職,以落實(shí)開展母乳喂養(yǎng)日常工作。

三、結(jié)合實(shí)際，不斷完善各項(xiàng)愛嬰工作

按照愛嬰醫(yī)院復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)要求，對愛嬰醫(yī)院工作制度進(jìn)行全面修訂和完善，建立健全母乳喂養(yǎng)工作制度、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度等和母乳喂養(yǎng)護(hù)理常規(guī)、母乳喂養(yǎng)操作流程和標(biāo)準(zhǔn)及正常新生兒護(hù)理常規(guī)等內(nèi)容，使愛嬰醫(yī)院有章可循，有法可依，并逐步走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

四、堅(jiān)持做好了母乳喂養(yǎng)知識培訓(xùn)工作

每年新入科的醫(yī)、護(hù)人員進(jìn)行8 小時(shí)以上的醫(yī)院崗前培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)關(guān)母乳喂養(yǎng)知識及技巧，培訓(xùn)后進(jìn)行考試，并做示范演練，合格后方可上崗，新上崗人員的培訓(xùn)率達(dá) 100％，合格率達(dá)100％。每年對全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行3小時(shí)以上的醫(yī)院復(fù)訓(xùn)。

五、落實(shí)母乳喂養(yǎng)工作

1、加強(qiáng)產(chǎn)前門診宣教工作,認(rèn)真做好產(chǎn)前宣教，為孕產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)知識的健康教育,每人發(fā)放一份宣傳資料,適時(shí)地對每一位孕產(chǎn)婦實(shí)行產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后宣教工作,并進(jìn)行登記管理,要求每一位孕產(chǎn)婦對母乳喂養(yǎng)知識（母乳喂養(yǎng)的好處，早接觸、早吸吮、早開奶及母嬰同室、按需哺乳的重要性等）基本掌握。

2、加強(qiáng)了孕婦學(xué)校工作,孕婦學(xué)校按要求配置,環(huán)境溫馨舒適,授課內(nèi)容全面, 能孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點(diǎn)與保健等健康教育知識,每周定時(shí)授課,滾動循環(huán).授課形式以講為主,圖文并茂, 聲像結(jié)合,有角色扮演、操作演練、有獎(jiǎng)問答、小組討論、案例分析等,形式活潑、生動,孕婦能輕松掌握母乳喂養(yǎng)知識、技巧.。

3、加強(qiáng)了病房管理工作

使每個(gè)孕婦入院第一天就置身于一個(gè)良好的健康教育氛圍中，從產(chǎn)科門診到到病房均有護(hù)士做好母乳喂養(yǎng)的宣教，一進(jìn)病房負(fù)責(zé)護(hù)士就會發(fā)給宣教資料，隨后做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識宣教。臨產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房后，助產(chǎn)士將全程陪伴分娩服務(wù)；助產(chǎn)士嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的發(fā)生，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生后1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行早接觸、早吸吮時(shí)間不少于30分鐘。助產(chǎn)士護(hù)送產(chǎn)婦與嬰兒到產(chǎn)科病房時(shí)責(zé)任護(hù)士熱情接待，做好新生兒入科處置后，床旁進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識宣教及示范、指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)技巧（母乳喂養(yǎng)姿勢、嬰兒含接姿勢、產(chǎn)婦托乳房姿勢及擠奶手法就、方法，實(shí)行 24小時(shí)母嬰同室，每天分離時(shí)間不超過1小時(shí)。鼓勵(lì)按需哺乳用；必要時(shí)行乳旁加奶或小勺加奶，禁用奶瓶、奶嘴及奶嘴安撫物。責(zé)任護(hù)士按時(shí)巡視母嬰，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決及時(shí)處理。

六、加大產(chǎn)科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理

加大基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理，使病房整潔、安靜、安全、舒適。確保為孕產(chǎn)婦達(dá)到“六潔”、“四無”。嚴(yán)格落實(shí)分級護(hù)理制度，按時(shí)巡視病房，確保母嬰安全；出院前責(zé)任護(hù)士再次作好母乳喂養(yǎng)宣教（純母乳喂養(yǎng)到0-6個(gè)月、繼續(xù)母乳喂養(yǎng)到2周歲）并告知產(chǎn)婦及家屬出院后母乳喂養(yǎng)熱線電話7298108。必要時(shí)去母乳喂養(yǎng)咨詢門診。使母乳喂養(yǎng)工作深入社會的每一個(gè)角落、每一個(gè)層次。

七、存在問題

1、新近醫(yī)護(hù)人員母乳喂養(yǎng)知識、母乳喂養(yǎng)技巧不熟練。

2、產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)知識、技巧掌握不好。

3、母乳的收集與儲存不規(guī)范。

八、整改措施

1、對個(gè)別醫(yī)護(hù)人員單獨(dú)培訓(xùn)、指導(dǎo)。

2、加強(qiáng)對產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)知識及技巧宣教、示范、指導(dǎo)。

3、組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)母乳的收集與儲存，人人掌握，人人操作規(guī)范。

第三篇：修改后產(chǎn)一科2017年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃

2017年產(chǎn)一科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃

2017年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“等級評審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。在總結(jié)上一開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定2017年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“等級評審”為契機(jī)，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

1.繼續(xù)品管圈“提高患者滿意度”的措施，全科護(hù)理單元繼續(xù)鞏固所取得的成績，持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。

2.加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，保證護(hù)士配置數(shù)量符合衛(wèi)生部要求，且從入科開始提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)考核與監(jiān)督。

3.建立本科室特有績效考核制度與分配制度，并且落實(shí)，實(shí)現(xiàn)同工同酬。4.落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，確保措施到位。

5.深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，充實(shí)護(hù)理工作內(nèi)涵。

6.提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，爭取做到“患者滿意、社會滿意、政府滿意、護(hù)士滿意”。

三、組織機(jī)構(gòu)

組長：鄭燕 副組長：成小俠

責(zé)任組長：一組 黨美 二組 程菊英 三組 潘映月

組員：艾翠萍、趙蕓、張斐、田宜花、張小芳、殷芳、魏蓓蓓、王小芳、栗婧、袁婷、于露

四、工作措施及內(nèi)容

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，并組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障落實(shí)到位。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

（1）配合護(hù)理部加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)分層N1、N2、N3、N4分別進(jìn)行各級培訓(xùn)并考核，合格率達(dá)100%。內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)護(hù)理骨干。

（3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)配合護(hù)理部組織開展護(hù)士技能操作培訓(xùn)，每位護(hù)理人員必須考核過關(guān)。進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

（4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

（6）每日晨會利用30分鐘，共同學(xué)習(xí)及復(fù)習(xí)等級評審各項(xiàng)知識，背誦相關(guān)項(xiàng)目，提高整體水平。

（7）利用精細(xì)化管理提升護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全。繼續(xù)運(yùn)用PDCA或品管圈不斷解決護(hù)理中實(shí)際存在的問題，不斷做到持續(xù)改進(jìn)。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

（3）加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等各質(zhì)控組長進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)行質(zhì)量控制。

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

（1）優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理彈性排班，落實(shí)責(zé)任護(hù)士職責(zé)。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，特別是夜班及節(jié)假日的管理。

（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)設(shè)立責(zé)任組長，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理8名以下病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

（4）臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。

（5）建立護(hù)士備班，確保緊急狀態(tài)下護(hù)理人力的調(diào)配。

6、定期滿意度調(diào)查

（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

（2）每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

7、加強(qiáng)患者健康教育（1）從患者入院開始，為了改善患者的就醫(yī)感受。首先縮短患者等待時(shí)間，讓責(zé)任護(hù)士及時(shí)安排床位。再做好口頭宣教，發(fā)放小宣傳頁，進(jìn)行各項(xiàng)危險(xiǎn)因素的評估，告知患者及家屬注意事項(xiàng)。

（2）入院后，在科室每日廣播一遍產(chǎn)科各溫馨提示，讓患者及家屬聽取自己所需，進(jìn)行語音宣教。

（3）產(chǎn)后、術(shù)后患者，責(zé)任護(hù)士再次詳細(xì)交代注意事項(xiàng)及護(hù)理重點(diǎn)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

（4）每日責(zé)任護(hù)士將對每位孕產(chǎn)婦知識掌握情況進(jìn)行了解，對薄弱環(huán)節(jié)個(gè)性化面對面宣教，促進(jìn)患者身體和心理健康。（5）每月進(jìn)行工休座談會，了解不足及時(shí)改進(jìn)。

8、交流總結(jié)與評價(jià)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。年終交流經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，并在年終評選出科室星級護(hù)士，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2017年本科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作將更重視內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)科學(xué)化管理，以患者滿意為目標(biāo)，實(shí)施護(hù)士崗位管理，建立科學(xué)合理的績效考核制度，充分調(diào)動廣大護(hù)士工作的積極性，形成持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平的長效機(jī)制，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系而努力。

第四篇：骨一科2016護(hù)理工作總結(jié)

工作總結(jié)

本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹的共同努力下，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將上半年的工作具體總結(jié)如下：

一、突出專科特色，打造護(hù)理品牌。

護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重。科內(nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果。

二、抓好質(zhì)量管理。

1、針對護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心“的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。

2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

三、護(hù)理安全管理

骨科治療透明度高，病人臥床時(shí)間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且車禍、工傷、等易涉及法律問題，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護(hù)理安全管理是工作的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中。

1、保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，成立以護(hù)十長為首的健康教育、護(hù)理病歷書寫、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理4個(gè)科室質(zhì)量管理小組，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄、總結(jié)。接受每月護(hù)理部、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查，每周全院護(hù)士長檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結(jié)果。護(hù)士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全分析會，針對護(hù)理缺陷、差錯(cuò)，分析原因、制定整改措施并督促落實(shí)，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員、特殊病人的管理，重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時(shí)段工作人員少。護(hù)士易出錯(cuò)。患者易產(chǎn)生不滿情緒。重點(diǎn)環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點(diǎn)人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護(hù)士、進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士、常出現(xiàn)差錯(cuò)護(hù)士；特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認(rèn)識的病人等。實(shí)踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護(hù)士長要加強(qiáng)跟蹤檢查，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

3、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓(xùn)，針對骨科病人車禍群傷多，醫(yī)生手術(shù)時(shí)段門急診病人多，制訂突發(fā)事件報(bào)告制度及各種應(yīng)急預(yù)案，提高護(hù)土應(yīng)急反應(yīng)能力。培訓(xùn)提高護(hù)士急救技能，采取多種形式進(jìn)行急救程序、心肺復(fù)蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓(xùn)等。搶救儀器、藥品、應(yīng)急設(shè)備定人負(fù)責(zé)、每日檢查、及時(shí)維修，保證隨時(shí)處于備用狀態(tài)。

四、消毒隔離、醫(yī)院感染控制工作

1、院感培訓(xùn)及考核，全年組織全科人員進(jìn)行了手衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、衛(wèi)生部控制醫(yī)院感染三個(gè)技術(shù)操作規(guī)程、多重耐藥菌感染患者消毒隔離措施等專業(yè)知識學(xué)習(xí)，配合醫(yī)院感控科相關(guān)知識考試。

2、醫(yī)療廢物的管理，多次對科內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運(yùn)送、交接登記等做到規(guī)范管理，嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進(jìn)行工作質(zhì)量檢查。

五、進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。

1、配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、持續(xù)抓好專科知識的培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。

4、鼓勵(lì)各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。

六、做好信息的傳達(dá)和文件的整理。每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時(shí)對內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá)，科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到。對下發(fā)文件分類進(jìn)行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。

七、增收節(jié)支、提高經(jīng)濟(jì)效益

增收方面：遵循“社會效益最大化、經(jīng)濟(jì)效益合理化”的經(jīng)營理念，熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，如微波等。另外，盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費(fèi)，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效

第五篇：產(chǎn)一科2012年終總結(jié)及2013計(jì)劃

臨沂市人民醫(yī)院產(chǎn)一科2012工作總結(jié)及2013工作計(jì)劃

2012年即將結(jié)束，今年是個(gè)重要的一年，不平凡的一年。全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化醫(yī)療改革，全國醫(yī)院等級評審如火如荼進(jìn)行，我們貫徹執(zhí)行方針政策認(rèn)真深刻，迎接三甲復(fù)審熱情高漲，醫(yī)療、護(hù)理等各項(xiàng)工作都得到很好的加強(qiáng)。現(xiàn)對今年的工作做如下總結(jié)：

一、在政治思想方面，我們始終以“三個(gè)代表”重要思想作為引導(dǎo)我們科室各項(xiàng)工作的航標(biāo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的工作思路，以院長和各個(gè)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，圍繞醫(yī)療改革政策方針，圍繞三甲甲等醫(yī)院復(fù)審相關(guān)要領(lǐng)要求，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理。通過全科室共同努力下，我科室住院人次增高，業(yè)務(wù)量增長，醫(yī)療護(hù)理水平增高。積極參加各項(xiàng)政治活動，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨，社會評價(jià)口碑良好。

二、全年業(yè)務(wù)量水平穩(wěn)定增長。這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入1000多萬，比去年同期增加了近三成;經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。全年門診量：20000余人次，收治住院病人 3000余人次，包括剖宮產(chǎn)1300余人，陰道分娩1600余人，剖宮產(chǎn)率43.1%；剖宮產(chǎn)率較去年45.9%有所下降，平均住院日由去年3.76天縮短至今年3.30天，病床周轉(zhuǎn)率由去年9.92增長到今年10.47。

三、認(rèn)真貫徹執(zhí)行三級甲等醫(yī)院評審要領(lǐng)及要求，嚴(yán)格遵守《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，剖宮產(chǎn)抗生素預(yù)防感染應(yīng)用時(shí)間嚴(yán)格控制在24小時(shí)，較以前明顯縮短。抗生素種類限制在一、二代頭孢類。

同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《消毒隔離制度》、《手衛(wèi)生》、無菌操作各項(xiàng)要求，院內(nèi)感染發(fā)生率由去年0.76%下降至0.21%。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)行單病種路徑管理制度，2012年全年陰道分娩自然臨產(chǎn)臨床路徑入徑總?cè)藬?shù)400余人，入徑率72.2，較2011年增加12.7%。

五、醫(yī)療水平穩(wěn)定提高。在發(fā)揮傳統(tǒng)項(xiàng)目優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，積極展開新業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮全科人員的潛力，結(jié)合自身情況積極引進(jìn)上級醫(yī)院先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，選派骨干人員赴上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)或參加培訓(xùn)，使我科職工開闊了眼界，提高了素質(zhì)；同事之間交流溝通經(jīng)驗(yàn)和心得，在業(yè)務(wù)水平和工作作風(fēng)方面均有所提高。在診療水平上，不但加強(qiáng)對生理產(chǎn)科的評估、管理，對病理產(chǎn)科如妊娠期高血壓病、子癇前期、妊娠期糖尿病、前置胎盤、胎盤早剝等診治水平也有所提高。

六、護(hù)理質(zhì)量更上一層樓。堅(jiān)持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，并有記錄；(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對；(3)執(zhí)行雙人核對輸液卡流程：(4)急救器材、藥品查對簽字制；(5)一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。(6)消毒物品每日檢查及時(shí)更換過期物品。同時(shí)建立優(yōu)質(zhì)示范化護(hù)理病房，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求本科室人員認(rèn)真參加三基考試。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)文件，參加醫(yī)院組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識。加強(qiáng)護(hù)理查房，細(xì)致床旁交班，認(rèn)真會陰護(hù)理，指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。做到對每一位產(chǎn)婦從入院到分娩到出院全面、周到、熱情、科學(xué)的護(hù)理，贏得了患者和家屬一致好評。

七、我們嚴(yán)格遵守計(jì)劃生育管理?xiàng)l理，協(xié)助計(jì)劃生育工作，對患

者詳細(xì)信息做到及時(shí)登記及時(shí)匯報(bào)，無差錯(cuò)事故發(fā)生。

八、加強(qiáng)科室人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫制度》、《疑難病歷討論制度》等相關(guān)制度，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。多次組織科里相關(guān)人員參加各種國家級、省級、市級業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。同時(shí)科內(nèi)每周召開一次會議，傳達(dá)院內(nèi)會議，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量。為迎接三級甲等醫(yī)院復(fù)審，科內(nèi)每周二、周五下午定期開展相關(guān)業(yè)務(wù)及政策方針、規(guī)定學(xué)習(xí)，做到認(rèn)真學(xué)習(xí)、真抓實(shí)干不放松。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行了院內(nèi)下發(fā)的各類文件、規(guī)章制度、書籍百余類次。

九、嚴(yán)格要求醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)療安全水平提高。2012年全年，我科未發(fā)生一例醫(yī)療安全事故，未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)，未發(fā)生因醫(yī)護(hù)人員過錯(cuò)引起患者、家屬投訴案例，醫(yī)療質(zhì)量和綜合質(zhì)量都穩(wěn)步提高。

十、加強(qiáng)綜合管理，強(qiáng)化安全意識。2012年我科進(jìn)行了各類安全知識培訓(xùn)幾十次。對科內(nèi)每位成員都進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)和考核，不但要求每位成員都考核通過，還要會操作消防栓、滅火器。并且，我科還聯(lián)合病患家屬多次進(jìn)行消防現(xiàn)場演練。除此之外，還對防盜、防暴力等安全知識進(jìn)行培訓(xùn)。

十一、存在的問題和不足：1.繼續(xù)按照全國三甲醫(yī)院復(fù)審的各項(xiàng)要求嚴(yán)格要求科室人員。2.醫(yī)護(hù)服務(wù)水平和質(zhì)量仍有提升的空間。3.病患者人數(shù)增多，醫(yī)護(hù)人員外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修機(jī)會不多。4.如有條件，病房環(huán)境需要進(jìn)一步改進(jìn)。5.不麻痹大意，醫(yī)療安全質(zhì)量各項(xiàng)規(guī)定繼續(xù)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

在2012年工作基礎(chǔ)上，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，進(jìn)一步加強(qiáng)

管理，迎接三級醫(yī)院復(fù)審，特制定2013年工作計(jì)劃如下：

首先，做好迎接三甲復(fù)審的各項(xiàng)工作和準(zhǔn)備，密切配合其他科室，嚴(yán)格遵守院領(lǐng)導(dǎo)要求，以飽滿的熱情、優(yōu)秀的成績，迎接全國三級甲等醫(yī)院評審到來，爭取評審時(shí)成為醫(yī)院的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，為醫(yī)院評審貢獻(xiàn)科室力量。

再者，抓好產(chǎn)科病人的服務(wù)和管理，包括產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后，提高我科競爭力：

據(jù)統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)科住院患者占到了我院住院患者總數(shù)的30%左右，也是我科業(yè)務(wù)收入的主要來源，同時(shí)我市產(chǎn)科競爭激烈，如何能在激烈的競爭中取得一席之地，得到人民群眾的認(rèn)可和患者的信任，唯有提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在科內(nèi)建立良好學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)有能力的職工開展科研項(xiàng)目及發(fā)表論文。同時(shí)加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及專科護(hù)理水平。

加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣。

規(guī)范產(chǎn)前檢查，充分發(fā)揮產(chǎn)科門診作用的同時(shí)，建議開設(shè)孕婦學(xué)校或助產(chǎn)士門診，提供正規(guī)產(chǎn)檢的同時(shí)，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)為孕產(chǎn)婦提供

免費(fèi)的咨詢和講解服務(wù)，提高孕產(chǎn)婦對我們的依從性和信任感，這對提高業(yè)務(wù)量必將起到一個(gè)良好的促進(jìn)作用。在房屋、設(shè)備等硬件方面還請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)幫助支持。

加強(qiáng)病房建設(shè)，提高人員素質(zhì)和硬件水平。病房房工作是整個(gè)產(chǎn)科建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系母兒生命安全。2012年通過外派人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，帶回了先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和管理模式。結(jié)合我科工作實(shí)際，病房

在技術(shù)水平和服務(wù)水平上有待提高，相關(guān)設(shè)備有待更新和引進(jìn)。

提高新生兒護(hù)理和管理水平。這是產(chǎn)科工作的又一重要環(huán)節(jié)，需要全科醫(yī)護(hù)的協(xié)調(diào)配合和共同努力，更需要一個(gè)科學(xué)規(guī)范的管理模式，新生兒沐浴室需要加強(qiáng)建設(shè)，更好的開展新生兒撫觸、新生兒游泳項(xiàng)目。

產(chǎn)后患者管理也不容小覷，需要科學(xué)、全面、優(yōu)質(zhì)和貼心，希望能派出專人加強(qiáng)出院患者的管理和隨訪制度，既體現(xiàn)對患者的關(guān)愛更有利于良好社會效應(yīng)的產(chǎn)生。