第一篇：2013內一科護理工作計劃

2013年內一科護理工作計劃

2013年,根據護理部工作計劃，結合“醫療質量萬里行”“三好一滿意”和醫院工作要點，特制訂護理工作計劃如下:

一、依法執業，職業道德教育、人力管理

1.貫徹執行《護士條例》，規范護理職業行為。

2.加強職業道德教育，組織護士學習護理安全、護理不良事件相關知識，教育護士嚴格遵守醫德規范、護士職業道德，提高服務質量，使患者感到安全、滿意。

3.合理使用護理人力資源，科學彈性排班，完善“緊急狀態下護理人力資源調配預案”，做到人人知曉，通信通暢，應對突發事件、重大搶救等情況確保護理人員及時到位。

二、規范開展中醫護理工作

1.完善、健全、實施中醫護理常規。積極開展專科專病護理，提供具有中醫特色的健康指導。

2.以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，制訂中醫知識技能培訓計劃，抓好護士中醫“三基”培訓，重點是西醫畢業護士的中醫基礎知識、技能培訓，中醫文化學習，提高護士中醫理論及技能水平，為中醫特色護理服務的開展打下堅實基礎。

3.繼續推廣中醫護理技術操作，抓好中醫特色護理服務項目的開展。4.開展中醫特色護理質量評價

三、加強臨床護理質量管理

1.建立健全科室一級質控組織,由護士長和全科護理人員組成，制訂質控工 作方案, 質控從個人做起，認真落實護理質控工作。護士長定期組織質控檢查,每半月對各項質控指標檢查一次,發現問題及時分析原因,提出整改措施,落實并檢查整改效果.。

2.科室實行護士長責任制, 護士長把好病區質量，加強對危重病人的管理，護士長認真落實醫院和護理部的各項措施,抓好各項規章制度的落實,確保護理工作安全無事故.落實護理不良事件報告制度。

3.嚴格執行消毒隔離制度和院內感染工作制度,嚴格執行無菌操作規程和標準預防措施.按醫院院內感染工作要求認真做好各項監測管理工作。

4．加強病區管理，保持病區整潔、有序。加強治療室管理：藥品、物品、儀器定點放置、統一標識、標識醒目，并要求護理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規程，確保護理工作及時、準確、安全執行。5.監督各項護理安全制度的落實，尤其是護理核心制度的執行情況，確保護理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發的護理缺陷；加強執行醫囑的環節管理，強化執行醫囑的準確性；進一步完善護理安全管理措施，規范使用手腕帶、護理安全標識。

6.進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書質控。強調不合格的護理文書不歸檔。

四、加強護士業務培訓

1.按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案、落實各級護理人員業務培訓和三基考核計劃，落實分層次培訓，抓好護士的 “三基”及專科技能訓練與考核工作，提高護士三基理論與操作水平。

2.重點加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓考核。

3.落實護理會診和護理疑難病例討論，組織每月一次護理查房，業務學習、基本操作技能訓練和考核。

4.開展應急救護能力培訓，做到培訓率及考核合格率達到100%

五、擬定護理教學工作計劃并組織實施，指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作。重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平。

六、今年護理工作目標

1.基礎護理合格率100% 2.特級、一級護理合格率≥90% 3.護理技術操作考核合格率100% 4.護理三基理論考核合格率100% 5.急救藥械管理完好率100%，6.急救藥械質量檢查合格率100% 7.消毒隔離質量合格率100% 8.一人一針一管一用滅菌執行率100% 9.病區管理合格率100% 10.住院后患者壓瘡發生率0（難免壓瘡除外）11.護理事故發生率0 12.護理文件書寫合格率≥ 95 %

內一科 2013年2月

第二篇：內一科2013護理工作計劃

心內科2013護理工作計劃

2012年即將過去，我科全體護理人員在護理部領導的支持于關心下，齊心協力已順利完成全年科室護理工作，現將2013年護理工作計劃匯報如下：

一．以開展“優質服務”為重點，全面開展優質護理服務。去年10月份開展優質服務以來，我科全體護理人員按照科室分級護理服務標準實施護理，取得了患者及家屬的一致好評，有效的提高了患者滿意度。本我們將總結以上經驗，并不斷努力改進自己的工作，使優質服務更好的開展起來。

二．加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化護理安全教育，每周一晨會召開護理安全會議，反饋上周存在安全隱患，并分析原因，有整改措施。

2、.每周一早晨召開護理安全會議，總結上周出現的安全問題并分析原因，有整改措施。每月一次護理安全防范業務學習，有效的避免護理風險的發生。

3、加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養每護士獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

三.進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

四、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1.責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

3.建立健康教育處方，給每位出院患者發放滿意度調查表，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

五、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1.每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。

2.每月科室理論考核，內容為專科知識。

3.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

六、繼續配合醫生做好心臟介入手術，護士長負責合理收費及各方面協調工作，高年資護士專人負責術中配合，其她護士共同做好術前及術后護理，在護理方面我們有信心把這項新技術做的更好。

2012.12.30

第三篇：呼吸內一科優質護理服務工作計劃

2015年呼吸內一科工作計劃

2015年優質護理服務工作是在2014年全院全面開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，結合2014年工作中的不足，特制定2015年“優質護理服務”工作計劃。

一、提高思想認識，明確優質護理內涵，增強服務意識

根據《進一步改善醫療服務行動計劃》工作方案，結合《優質護理服務評價細則》全面實施“優質護理服務”的工作，以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標，立足專業發展深化優質護理內涵，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

三、工作措施

1、嚴格落實各種制度的執行，進一步修訂及完善出入院服務流程（1）強化護理安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。認真執行各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、規范護理行為，及時上報護理不良事件，加強對危重病人的管理。

嚴格執行護士執業準入制度，單獨上崗護士有執業證并注冊。（2）做好出入院患者護理，出入院事項實床邊告知。做好出入院手續辦理及結算時間預約安排，減少患者等候。

2、全面提升職業素質、優化護理服務

（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。

（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。（3）加強護理專業技術操作培訓。建立培訓機制，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底.（4）提高管理水平，向模范科室及其他醫院學習優質護理服務的先進工作經驗。

（5）加強護士禮儀規范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的，尊重患者、家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態等方面的規范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。

（6）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

（7）開展感動服務：

①為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多為病人解決實際問題。

②為病人多講一點：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務意識和健康教育能力。

③讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務 ④讓病人滿意一點：通過開展特色護理溫馨服務活動，提高護士服務品質，提供溫馨服務優質護理服務。

3、加強管理，確保護理安全

（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

（2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

（3）加強科室管理。對病房管理、基礎護理、護理安全、、護士儀表、消毒隔離、特別加強對年輕護士病歷文書書寫能力培養等，質量安全組加強執導監管，對存在的問題立即指出并限期反饋，總結；每月組織質量安全管理小組進行質量控制，綜合評價，對存在問題按PDCA進行持續質量改進并追蹤。

（4）嚴格執行隔離消毒制度，加強手衛生依從性。科內每月進行一

次院感知識培訓，每季度的各種檢測指標合格。護士們熟練掌握各種消毒液的配置，紫外線燈管每天照射治療室2次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾及時收回毀行，嚴格交接登記，對科室出現的多重耐藥感染的病例能按要求及時做好各好防范措施。

4、夯實基礎護理

（1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。進一步做好內環境衛生整治工作，加強衛生間、公共區域等基礎環境的管理。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，使病區內環境干凈、整潔、安全、舒適。

（2）加強巡視輸液病人，輸液滴數與醫囑相符，善于觀察病人，發現問題及時解決。工作表現突出的在科內會議表揚并根據激勵考核方案給與獎勵。

（3）為患者提供全面、細致的便民服務措施，包括提供飲水、應急電話、輪椅、紙、微波爐等便民設施。

5、嚴格落實責任制整體護理（1）實行彈性排班。

（2）全面實施責任制整體護理，責任護士為患者提供從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。

（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患

者病情，及時與醫生溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

（4）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。（5）病房根據專科建設及護理工作質量調整。專科特色的護理，并檢測其成效。保證護理措施到位率、住院病人滿意度、出院病人滿意度、電話回訪滿意度、健康教育指導率及知曉率、康復護理指導率達到要求。無意外傷害及護理事故的發生。

6、定期滿意度調查

（1）每月開工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。（2）要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人滿意作為工作的最終目標，建立“日患者溝通制”，每天由護士長或三級護士與患者或家屬交流，及時了解護理工作完成情況和對護理工作的滿意情況，每月進行患者滿意度調查，及時反饋并與個人崗位考核掛鉤。

7、加強患者健康教育

（1）個體宣教： 個體宣教由責任護士根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解.（2）集體宣教由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、安全防護，采用PPT等生動的形式。

8、建立績效考核措施

（1）建立、實施、完善、培訓、考核N0-N3的內容，研究及實行N0-N3績效考核方案，按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據。（2）各級人員根據考核標準以得分高低進行績效。

第四篇：內一科優質護理服務

內一科優質護理服務

為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛生部新提出了“優質護理服務示范工程”活動,主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務”！我們內一科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！

活動的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針發藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關心，用耐心去完成??

我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務送到。現在通過開展優質護理服務，我們變被動為主動，通過對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。

用心服務從每一件小事做起，從每一個細節著手。如危重病人的床上洗頭、擦浴、修剪指甲、喂藥、洗臉等等。病人的責任護士管床制，讓每一位病人有護士管，從入院、住院到出院都有了一個連貫的護理。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如65床病人，一位八十多歲的老爺爺，生活不能自理，請有職業保姆，我們每天給予細致耐心的專業護理，給病人晨間護理、洗頭、剪指甲、健康宣教等。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。出院當天，不停的問“阿貴在不、護士長在不”，我們輪番告訴她阿貴今天不上班，明天上班。手續辦好了，又找人找來護士長，拉著護士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調說：“麻煩你跟阿貴護士說，我走了，謝謝你們，也請幫我跟她說謝謝”。從他的眼神里充滿了不舍和他不能親自跟那位護士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起。患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

在開展優質服務示范病區活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫院的支持及各部門的配合，優質護理服務的前景依然是燦爛的。詩人泰戈爾曾經說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。”從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的服務，譜寫優質護理服務的新形象。

2011-11

第五篇：內一科護理試題3

內一科護理測試題

一、填空題

1、脈搏短絀的患者按要求應該一名護士（），另一名護士（），同時測量（）分鐘，由（）發出指令。

2、對長期留置尿管的患者，要進行（）訓練和（）的鍛煉指導，以控制排尿的能力。多飲水能促進（）反射，并可預防（）。

3、為肝昏迷患者灌腸時，禁用（），以減少（）和（）。

4、大量不保留灌腸時液面據肛門的距離為（）cm。常用的灌腸溶液有（）、（），溶液溫度一般為（），降溫時為（），中暑者為（）。

5、指導霧化吸入患者用口（）、鼻（）的方法。

6、糖尿病的損害主要是它的（）。

7、發放口服藥時，應嚴格執行（）制度，掌握患者所服藥物的（）、（）以及某些藥物服用的特殊要求。

8、PICC置管后，封管時不要（），用（）毫升以上注射器抽吸生理鹽水（）毫升，以（）方式進行沖管，并正壓封管。

9、給氣管插管或氣管切開患者實施吸痰技術時，在吸痰前將呼吸機的氧濃度調至（），吸氧（），以防止吸痰造成的（）。

二、判斷題

1、當患者測量口溫時不慎咬破汞溫度計，應當立即清除口腔內玻璃碎片，在口服蛋清或牛奶延緩汞的吸收。（）

2、腋溫測量后5-10分鐘后取出，極度消瘦的患者不宜測腋溫。（）

3、如脈率低于50次/分鐘或節律不齊時，不可服用強心甙類的藥物。（）

4、測量血壓時若衣袖過緊不易脫掉時，可將袖帶纏于衣服外面。（）

5、進行口腔護理使用開口器時，應從門齒處放入。（）

6、鼻飼插管過程中，出現嗆咳、呼吸困難、發紺等應立即停止，休息片刻再繼續插入。（）

7、霧化吸入過程中，水溫不可超過60度，水槽和霧化罐中可加入少量溫水或者熱水。（）

8、胰島素注入人體后1小時開始起作用，故糖尿病患者應在飯前1小時注射胰島素。（）

9.為患者輸血時，血液取回后勿震蕩、加溫，避免血液成分破壞引起不良反應。

（）

10胸外按壓和人工呼吸的比是30:2（）

三、簡答題

1、經氣管插管或氣管切開吸痰時應注意哪些問題？

2、心肌梗塞患者三大并發癥是什么？

3、左心功能不全患者為什么要取端坐位？