第一篇：內一科2011年工作總結

內一科2011年工作總結

2011年，是我院不斷深化改革、加快發展、增進效益的一年，也是醫院提升核心競爭力的關鍵一年，更是進一步落實“以病人為中心發揮中醫藥特色優勢”以提高醫療質量為主題的醫院管理年，在院領導的堅強領導之下，內一科緊緊圍繞“深化改革、擴大開放、科技興科、穩定發展”的這個主題，進一步增強全科職工的率先意識、創新意識、機遇意識、質量意識，通過強化內部管理，提高競爭力，加強行風建設，提升科室形象，圓滿完成了全年工作目標和任務，現總結如下：

第一，在思想政治方面。深入學習宣傳貫徹“三個代表”重要思想，認真組織全科職工認真學習衛生法律法規，積極響應醫院組織的“兩好一滿意”活動，結合醫院管理年活動，采用集中學習、個人自學、交流會談等形式組織學習“兩好一滿意”的各項內容，各職工有學習筆記、有交流心得、有座談體會。并以此為主線，使科室的各項工作以質量好，服務好，病人滿意的“兩好一滿意”為指導。認真組織傳達醫院的各項規章制度，做到與院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止。加強職工醫德醫風教育，使全科職工在職業道德、工作責任心、遵紀守法自覺性等方面都大有提高。

第二，在業務工作方面。我們深知，醫療質量是醫院科室管理工作的核心內容，是醫院科室的生命線，也是管理成效的關鍵所在。為此，我們積極響應醫院以病人為中心，以質量為核心服務宗旨，做到基礎環節、終末質量并重，自我控制與全面監督并舉。在2011年度工作中做到了沒有一起醫療糾紛，沒有一起醫療投訴。科室的各項工作也在緊張和有序中穩步進行。在2011年度，我們的出院病人數達到 380人，與上年度的出院76 人，分別同比增加500％；業務收入 50萬，與上年度的12萬相比，同比增加417％，床位周轉率80%，同比增長405％。這些成績是在當前醫療改革的大環境中，在醫院領導的正確決策和指導下取得的。當然也離不開內一科全體醫務人員辛勤的汗水和默默的付出。人員少，工作壓力大可能是全院大多臨床科室共同現狀，這種情況在內一科尤為突出。在一個年出院病人數近400人次的科室，只有5名醫生（包括科主任），還要參加門診，醫院的義診，查體，保健等活動，工作的確是在很高的強度中進行的。但是科內的醫生們都任勞任怨，不記名利，經常加班加點，做到忙而不亂。是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和快速發展,在2011年度，在醫院領導下，我科加強了急救培訓與演練。科室注重急救知識的更新與操作技術的培訓，開展了多個急救知識學習專題，科內醫生尤其是年輕醫生的急救水平有了較大提高，搶救成功率保持在95%以上。在2011年度，我們收治的急危重病人近百人，其中急性心肌梗死病人20余人。

第三，在業務學習方面。我們注重基礎知識，基本技能的學習，尤其對工作5年內的年輕醫生，做到嚴要求。積極組織科內醫生參加院內外學術講座。注重個人專業的培養，在科有特色的基礎上做到人有專長。科室每月進行業務學習2-3次，內容有急救知識，危重病及疑難病例的診治。還包括每個專業目前的發展現狀及熱點問題，認真學習新知識，新療法，并積極的應用與臨床工作中。對有特殊要求的病人，我們幫助請上級醫院知名專家到科室會診，在為病人服務的同時，有助于我們醫療水平的提高。

第四，在科室管理方面。醫療質量是科室管理工作的核心內容，科學有效的管理，是保證醫療質量的重要因素。2011年我們制定了嚴格的考核制度，完善對工作量，病例質量，病人滿意度，工作制度，操作規范的考核和測評，結果納入及月獎金發放和年終人事考核，有效地使醫務人員在臨床中嚴格執行基本規章制度與各項技術操作規程。目前，科室形成了嚴謹，認真，扎實的科風。

第五，存在問題與不足。做為建科時間較短的科室，自然存在一些不足和需要進一步完善的地方。

1、科室人員不足，醫生處于超負荷工作狀態，2、科室人員整體業務水平還有很大的提升空間，3、科室管理方面，有些制度需要更進一步細化，4、在獎金分配方面，雖然已經做到多勞多得，但差距可能需要進一步拉大，5、有時候科室間協助，溝通需要進一步加強，6、科研工作需要進一步加強。

第六，2012年工作打算。

1、以“三個代表”重要思想為指南，鞏固“兩好一滿意”活動取得的成果，以社會需求、群眾滿意和醫院需要為標準，扎實抓好科室建設。

2、鼓勵科研工作，加大科研成果獎勵力度，3、進一步細化科室管理，尤其是醫療質量各環節控制，病例質量控制，4、爭取開展新技術，新療法2-3項，總之，回首過去，通過2011年一年的努力，成績來之不易，這是醫院領導正確決策，指導的結果，是全科醫護員工共同努力的結晶。今后，更應與時俱進，在科室建設中大膽改革、開拓，不斷創新，以取得2012年科室建設的更大成績。

第二篇：內一科2012工作總結

內一科2011工作總結

2011年內一科在院，科兩級管理下圓滿完成了工作任務，并取得了良好業績，工作總結如下;工作目標完成情況：

1）全年業務總收入（流水）332萬，比上增長70萬；

2）全年住院病人 920人次；比上增長44 人次；

住院病種：缺血性腦血管病658人次，頭暈60人次，其他神經科疾病（癲癇 頭痛 肌無力 神經癥等）60人次，蛛網膜下腔出血7例，腦出血37例，有機磷中毒15例，上消化道出血8 例，胃腸道病75 人次，其中缺血性腦血管病占住院總人數 78%，出血性腦血管病占住院總人數4.5 %，其他神經系統疾病占住院總人數7%，消化中毒疾病占10 %。科室管理與學科建設：

1)開展腦血管病規范化治療：

內一科以收治腦血管病為主，病種單一，專業性強，醫療市場競爭激烈，為保持學科先進性，我科根據國內外腦血管病指南，結合我院病人經濟文化特點和最大限度發揮我院醫療資源制定我科腦血管病診療常規，規范治療腦血管病，使病人得到合理有效的救治。通過診療常規的實施提高了科室專業化水平，并合理獲得了較高的經濟效益。同時確保了醫療安全。

通過合理有效的治療，重復住院率明顯增加，科室擁有了一定的患者群體和一定的知名度。在病人較少的狀況下完成了本的經濟目標。全年無任何醫療糾紛，確保了醫療安全。

2)擴大診療科目 提高科室專業層次：

本收治了多例神經科疑難復雜病例，如多發性硬化 脊髓病、腦炎、心理障礙等，特別是一例我科確診的僵人綜合癥病人，曾在多家三級醫院未能正確診療，經在我科診療后癥狀好轉，最后到北京復查也證實了我們的正確診斷。另一例吉蘭-巴雷病人和重癥肌無力病人在外地多家三級醫院未能確診，經我科專業診察明確了診斷。有多例心理障礙多年在各級醫院按器質性疾病治療，花費大量醫藥費不能解除病痛，經我科正確診療，短時間即恢復了生活和工作能力。另有多例在外市縣診療不滿意的卒中病人專程來診或住院，均獲滿意療效。在門診開展了頭痛、癲癇、面癱、帕金森病、神經癥等專業診療，提高了科室的專業層次，擴大了專業影響，也吸引了一些外縣病人慕名來診。同時使這類常需到三級醫院就診的病人在本院得到及時方便的診療。

3）開展腦血管病早期康復介入治療：

本重點加強了腦血管病早期康復介入治療工作，采用運動療法、肌肉康復儀、針灸、良姿位擺放等康復手段進行早期康復干預，有效促進了癱瘓的恢復，特別有效防止下肢深靜脈血栓形成和肢體廢用癥的發生，提高了腦血管病的康復水平，康復專業的開展增加了腦血管病人治療項目，提高了病人的滿意度，也形成了一定的專業特色。

4）廣泛開展健康教育：

在門診、病房廣泛開展健康教育，特別是腦血管病、高血壓病、糖尿病、心理障礙進行科普性宣傳，促進了醫患溝通，改善了醫患關系，提高了病人的信任度。

5）疑難危重病例的救治：

成功采用內科保守治療方法救治了多例拒絕手術治療的重癥腦出血、大面積腦梗死、小腦梗死病例。搶救成功多臟器衰竭、重癥有機磷中毒等危重病例多例。科室營銷：

在日常工作中強調最大限度治療好每個病人，向病人推銷科室和每個醫護，獲得病人滿意度來擴大宣傳。對鄉醫送的病人給予特殊關照，加強與鄉醫的關系。開展電話隨訪工作，加強與病人的聯系。通過這些措施擴大病人來源。通過對病人精心診療，深入溝通，科室在當地擁有了一定的患者群體，反復住院和通過老病人介紹住院 就診逐漸成為病人來源的主流。先進事跡：

全科團結一心，互相支持，為完成本工作目標積極努力，特別是醫生組在人員少工作繁忙時互相照顧，各位醫生在科室減員情況下日夜連續工作，克服個人困難，毫無怨言，并圓滿完成了各項醫療工作，同時并確保了醫療安全。

主治醫師工作積極，熱情主動，醫患溝通深入，經常加班，積極支持和關心科室工作，起到骨干作用。

護士工作積極主動，并積極參加醫院各項政治活動，在護士長崗

位空缺時主動承擔護理組織工作，協調醫患護患關系，多次及時發現問題，避免了差錯發生。存在問題：

1）病種單一，病人來源不足，病人住院治療指征低，床位使用率不高；

2）本院病人內部不良競爭，本專業病人分流最多，尤其腦出血病人，另外干部病房對慢性腦血管病人也有一定分流。

3）醫護專業素質與專業開展目標不匹配，以及護理工作滯后等因素，嚴重制約專業發展。

4）主管醫生因休班（縣外）脫離病人時間長，不能保證每日查房，對病人管理不到位。

62010年工作計劃：

1）業務收入在本基礎上上浮20%；進一步擴大經濟收入。

2)住院病人在本基礎上上浮20%，提高床位使用率；

3)加強腦科專業化建設，提高專業水平及專業層次，（1）開展缺血性腦血管病常規溶栓治療，腦出血微創治療，提高腦血管病的救治水平；

（2）初步開展卒中單元治療模式，多學科治療腦血管病，集搶救、治療、康復一體化，進行腦血管病無縫隙治療，形成專業特色。進一步提高我院腦血管病治療的專業水平。

（3）開展腦血管病重癥監護治療，提高ICU病房使用率，提高重危腦血管病人的救治成功率。

（4）開設頭痛、癲癇、帕金森病、心理障礙、卒中咨詢等專科門診，進一步擴大專業治療范圍，提高科室專業化層次。擴大病人來源。

（5）探索對單病種應用臨床路徑模式治療。

2012年即將來臨，我科全體員工對新一年的工作目標充滿信心，將以飽滿的熱情迎接新一年的挑戰。

內一科

2011.12.15

第三篇：內一科2012年工作總結

工作總結/計劃

2012內一科護理工作總結

時光匆匆，轉眼2012年就要過去。回首這一年工作，我們科在全體人員的共同努力下，圓滿完成了工作任務，保證醫療安全，沒有一例護理投訴。現將一年工作總結如下：

1、一年來狠抓醫療安全，做好安全評估，及時將科室內不安全因素找出來整改，特別對入院患者70歲以上都納入風險管理。從入院病情評估，到所穿鞋子，病室地面，水房地面，加放一個或兩個床檔，責任護士都考慮得面面俱到。對所有高齡患者進行摔倒、墜床風險管理及壓瘡預防，一年來沒有發生院內壓瘡，墜床及摔倒事件，保證了醫療安全。

2、嚴格執行各項規章制度及操作規程，及時監督檢查，學習與借鑒院外不良事件和護理差錯事故，從中吸取教訓，一年來沒有不良反映及差錯事故發生，確保了醫療安全。

3、加強了年輕護士管理與學習，培養她們的法律意識，提高抗風險意識。加強與患者溝通技巧的教育，減少了醫患糾紛。訓練臨床操作技能和健康教育能力，急危重病人的搶救和記錄，提高了年輕護士的應急能力，及對突發事件的反應能力，提高了護士的整體素質。

4、5、護理文書書寫規范，減少了安全隱患。

我科今年七月份很榮幸的成為醫院優質護理服務示范病房，我科系統的學習了與優質護理服務有關的內容。堅持以病人為中心，工作總結/計劃

提供人性化護理服務，耐心、細心、精心為患者服務，從細節入手，提供個性化的服務，將護理服務內涵貫徹到各項服務中去，得到了患者的好評，患者滿意率較去年又有了提高，為我們的工作贏得了良好的社會聲譽。

6、我們科護士姐妹們也取得優異成績，王喜梅被評為市里“十佳”護士稱號。李雪梅與郝曉紅在市里舉辦的護士理論與技能操作比賽中取得三等獎的好成績。梁紅梅在醫院護理理論考試第一名，郝曉紅在醫院操作考試第一名。萬彩霞更是錦上添花，兩篇論文發表在國內知名刊物上。我科于2012年引進三名年輕護士，為我院增添了新的血液。

7、我們科護士積極參加醫院組織的各項活動，受到領導和醫院同事的好評。

8、2012年，我科派出兩名護士進修，心導管術和精神病人管理，三名護士短期學習。

工作中我們還有很多不足，例如護理首頁更換后，大家填寫有時容易漏項，13年加強學習，檢查。年輕護士的學習與培養也要跟上。明年我們要做的還很多很多。

今年工作計劃圓滿結束，新的一年即將開始。新的一年，大家培訓剛剛結束，對工作都充滿了熱情，甚或激情，我們都想把工作做成事業。我堅信我們醫院一年更比一年好，我們科室一年更比一年強，我們員工一年更比一年棒。

第四篇：內一科中醫藥應急工作總結

內一科中醫藥應急工作總結

為總結交流中醫藥應急工作經驗，健全中醫藥應急工作機制，完善中醫藥應急工作體系，進一步推動中醫藥應急工作，現就我內一科中醫藥應急工作作總結如下

一、加強了政治思想水平建設，堅持每月一次的政治思想學習，堅持中國共產黨的領導，堅持改革開放，堅持走有中國特色的社會主義道路。結合形勢發展，繼續加強科室的精神文明建設，堅持以病人為中心，全心全意為人民服，大力提倡文明用語，避免服務忌語，進一步改善了服務態度。

二、堅持平急并重，加快完善“條塊結合、屬地為主”的衛生應急工作機制，進一步完善各類衛生應急預案，落實國家衛生應急全員培訓計劃，組織開展培訓與演練。規范突發公共衛生事件快速檢測工作程序，建立縣級衛生應急裝備儲備，加強突發公共衛生事件信息報告與管理，持續開展了醫院管理年活動，堅決貫徹執行醫療質量與醫療安全積分管理辦法，我科持續開展醫院管理年活動，堅持以病人為中心，全心全意為人民服務。組織學習了各項規章制度，如《病歷書寫規范》、《醫院感染管理規范》、《處方管理辦法》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《執業醫師法》、《獻血法》、《臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術規范》以及藥物不良反應報告制度、三級醫師查房制度、會診制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度等法律法規。加大醫療安全管理的力度，組織學習和執行醫療質量與醫療安全管理辦法，明確了醫務人員各自的職責，加強了管理，使科室各項管理水平得到進一步提高，消除一切不利于醫療安全的隱患，對發生的醫療糾紛應積極進行妥善處理，對醫療差錯事故的責任人和管理人上報質控科。對醫療差錯事故要及時進行分析，查找原因，總結經驗教訓。認真執行《傳染病防治法》，搞好各類疫情報告，做到及時、準確、無遲報、無漏報。疫情報告卡填寫，字跡更正、診斷準確、不空項、不漏項，努力做好突發公共衛生事件的防治工作。認真學習醫院感染管理及藥物不良反應報告制度有關規定，執行醫院感染管理相關制度，做到及時、準確、無遲報、無漏報。認真落實執行輸血的有關規定，合理用血，有輸血同意書、交叉配血單、有輸血記錄等。加強了團結協作的團隊精神，轉變了工作作風，堅持以病人為中心，急病人所急，以優質的業務技術水平和服務態度去爭取病人，拓展業務。通過開展醫院管理年活動，加強科學管理，保障科室正常執業活動，不斷提高醫療質量，確保醫療安全，改善醫療服務，充分發揮中醫特色優勢，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療衛生和中醫醫療保健需求

三、臨床業務方面充分發揮中醫藥特色優勢，創造經濟與社會效益 為發揮好本科中醫藥的特色，科室制定了專科病種的診療方案并在臨床診療活動中嚴格執行；鼓勵科室人員對這些特色優勢項目進行臨床科研并給予適當的經費資助；對這些中醫藥特色優勢予以宣傳報道，擴大影響。通過以上措施和方

法在發揮中醫藥特色優勢方面取得了較大的成績，首先是為這些疑難病患者解除痛苦，提高了業務和經濟效益，其次發表了較高質量的臨床科研論文。

1、自項目建設以來科室制定了重點單病種中風病的診療方案(相當于西醫腦血管意外的診療方案)，同時建立了單病種質量管理體系，在診療活動中嚴格按診療方案執行，由于制定了診療方案并嚴格執行,科室醫療水平、醫療質量得到了明顯的提高,中風病的中醫治療率、療效、醫療費用均有了較大的改善,多年來未出現醫療差錯事故。進一步完善各種心血管疾病的診斷措施，如引進肌鈣蛋白、BNP定量檢測，引進各種康復器材如空氣波循環治療儀、中藥薰蒸治療儀、偏癱治療儀、通絡治療儀等提高專科建設水平

我們嚴格執行醫療相關的法律法規，衛生部頒發的醫療工作制度以及中風病的診斷治療規范。實行中西醫雙重診斷，準確率達91.1%，重點病種的ICD診斷正確率占93%，實行中西醫雙重療效判斷，嚴格執行相關的療效評定標準，療效水平逐步提高，特色正逐步形成。注重中醫藥診療方法的綜合運用。辨證施治準確，治療方法多樣滿足了各層次病人需要。單病種中醫參與率100%。

2、醫院自制中成藥復方通絡膠囊、血脈通膠囊、益氣心腦康口服液、田七散、止血散、復方五靈止痛膠囊等廣泛應用于臨床，形成了專科專病專藥，復方通絡膠囊、血脈通膠囊、益氣心腦康口服液用于治療腦梗塞，血脈通膠囊、復方五靈止痛膠囊治療冠心病、血脈通膠囊用于腦出血后遺癥的治療等均取得了較好的療效，具有服用方便、療效好、副作用少的特點。同時采用針炙治療相結合的綜合療法，取得了較滿意的療效。

3、重點專科建設初期我科制定了單病種的中醫護理規范，對病人實行整體護理，取得了滿意的效果，既提高了療效又使病人感到賓至如歸，病人滿意度達到了95%以上。

四、教學能力及開展學術活動

臨床與科研之余，作為廣州中醫藥大學的實習醫院，我科還擔負了一定的教學及進修培訓任務。

1、承擔了廣州中醫藥大學部分本科見習的任務及嘉應醫學院部分學生的實習任務。

2、承擔了部分鎮衛生院的中醫進修任務，培養了進修生多名。

3、組織參加全省的心腦血管病學術交流活動。

歷年來，全科未出現醫療差錯和事故，進一步鞏固了自身的領先地位和品牌優勢。

五、存在的問題

我科雖然在院領導的大力支持下，在全科人員的共同努力下，取得了一定的成績，但距離上級領導的要求和期望仍較遠，存在一些不足之處，如中藥使用率及療效仍較低、科研及創新項目仍較少，病人投訴，個別病案未能及時完成等。我們決心在黨總支的正確領導下，積極響應上級號召，積極開展新項目，發揮中醫特色，不斷提高臨床療效，擴展業務，為五華人民的中醫事業作出貢獻

2012-3-16

第五篇：內一科2014年一季度工作總結

內一科2014年一季度工作總結

1、總結了2013護理工作，并根據護理部工作指導原則制定2014年內一科

工作計劃、培訓考核計劃。

2、進一步完善和修訂護理規章制度、科室獎懲制度、護理質量持續改進小組及

工作職責。

3、每月對科室及護理部護理質量持續改進檢查中存在的問題及時提出整改措

施，在一周內進行整改后報護理部。對一季度護理質量持續改進工作進行總結和分析。

4、對一季度護理不良事件進行分析、討論，特別是跌倒事件反復發生，及時查

找原因，制定了切實可行的整改措施，加強護理人員的安全意識，減少和避免護理不良事件的發生。杜絕同樣事件的再次發生。

5、根據培訓計劃對護理人員進行培訓和考核，提高護理人員的綜合素質，本季

度培訓考核內容包括：心血管系統疾病護理常規、基礎護理服務規范、控感知識、科室常用儀器使用。

6、由于本科室護理人員的變動，對新進人員進行了崗前培訓和考核。

7、圓滿完成了中高考學生的體檢工作。

8、合理安排春節休假，保證了科室護理工作穩步進行。

9、根據本季度工作情況，結合護理部的要求制定下一季度的工作和培訓計劃。2014年4月15日