第一篇：2012年內(nèi)一科護理工作總結

2013上半年內(nèi)一科護理工作總結

2013上半年我科護理工作在院部及護理部的領導下，圓滿完成了本年度院部及護理部下達的各項指標和考核任務，上半年工作中，無任何護理差錯、事故的發(fā)生，取得了較好的工作成果，現(xiàn)將各方面工作的落實情況總結如下：

一、精神文明建設，醫(yī)德醫(yī)風，各項規(guī)章制度的落實情況： 1、2、3、帶領全科護理人員積極參加醫(yī)院組織的各項活動及學習任務。帶領全科護理人員學習“一月一法”，并書寫心得體會，讀書筆記。根據(jù)護理人員的工作情況，每月對科護士進行綜合素質(zhì)的考評，與績效、優(yōu)秀、先進掛鉤，杜絕了工作中的扯皮現(xiàn)象，約束了護士的行為，提高了護士的工作積極性。

4、平日狠抓護士的儀表、禮儀工作、服務態(tài)度，言傳身教，提高全科護士的整體形象，全年未出現(xiàn)服務態(tài)度差而引發(fā)的糾紛。

5、平時帶領全科護理人員熟背各項規(guī)章制度、職責，并與實際工作密切結合，做到不讓規(guī)章制度成為空談，規(guī)范了護士的行為，杜絕了差錯事故的發(fā)生。

6、帶領全科護士認真學習“等級醫(yī)院評審標準”及資料的準備工作，迎接2013年等級醫(yī)院的評審。加強實習生及外勤人員的管理。

二、病房管理方面

1、及時督促衛(wèi)生員的工作，病區(qū)保持清潔、舒適、安靜、安全，并做到每周一次大換床單、被套。每周徹底打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，給病人營造了一個良好的住院環(huán)境，每月召開公休座談會一次，廣泛聽取病人的意見，及時反饋。

2、按照護理部的要求，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，并對護理

文書的質(zhì)量嚴格把關，危重病人及時上報，并組織全科護理人員按時完成護理業(yè)務查房。

3、不定期對搶救室的藥品、器械進行抽查，要求護士嚴格交班。確保

各器械功能完好，處于備用狀態(tài)。搶救柜藥品無過期，搶救柜高危藥品專人專柜管理，嚴格交接班，將工作失誤降至最低。合格率達100%。

三、消毒隔離工作落實情況

1、隨時督查消毒隔離工作的落實情況，嚴格區(qū)分無菌區(qū)與非無菌區(qū)，堅持“一床一巾一濕掃，一桌一布一濕擦”，每日按要求對治療室及各病室進行紫外線消毒，一次性物品按規(guī)定進行處理，登記齊全，未出現(xiàn)不合格現(xiàn)象。

2、組織護理人員學習消毒隔離及院內(nèi)感染方面的要求、規(guī)定，在護理

人員腦海中樹立牢固的消毒隔離觀念，端正了護理行為，改正了工作中的不良習慣。

3、嚴格無菌操作及查對制度，指導護士的三查七對，每日檢查輸液卡的執(zhí)行情況，加強護士的責任心，無責任事故的發(fā)生。

四、健康宣教方面

護理人員由于自身知識的缺乏，對疾病的知識，用藥的知識及預后指導宣教不足，科室已根據(jù)本科常見病制定出相關的宣教知識，要求護理人員熟練掌握，作為科護士長也要在宣教方面多下功夫，爭取來年能達標。

五、優(yōu)質(zhì)護理服務工作方面

1、制定出優(yōu)質(zhì)護理服務工作的工作計劃、實施方案，全年工作圍繞計

劃方案完成。

2、組織全科護士認真學習優(yōu)質(zhì)護理服務住院患者基礎護理服務項目及

工作標準，操作流程。每月按計劃對護士進行基礎護理項目的操作流程培訓并考核，合格率達100%。

3、平日狠抓基礎護理服務工作的落實情況，患者較滿意。

六、業(yè)務學習方面

1、每月對科護士進行理論知識及操作技能的考核，內(nèi)容為：制度、職

責、護理常規(guī)、專科護理知識、護理操作及科室各項儀器的操作情況。

2、配合護理部按時完成模擬演練及各項考核。

七、存在的問題

1、科室因護理人員不足，住院病人數(shù)長期較多，危重病人多，健康宣

教覆蓋率小于100%，基礎護理工作落實不完善。

2、平日雖然對專科知識的培訓給予加強，但護理人員的主觀能動性較

差，未能將理論與實際相聯(lián)系。

3、護理文書的書寫仍有待提高，書寫中仍存在很多明顯的漏洞，內(nèi)容

簡單同一，有待提高。護理工作量：

入院：1245病危：13 出院：1210病重：1416死亡：5

留住病人數(shù):10590 靜脈輸液:42168 胃腸減壓：1面部清潔：1558

灌腸：70 導尿：26 靜脈采血：1409 膀胱沖洗:44 足部清潔：1462

輸血：39 皮試：879 肌肉：425 靜脈注射：13324 霧化吸入：1375 口腔護理：29 修剪指甲：1276

洗頭:50

留置尿管護理：88

翻身扣背：53 吸氧：33952

溫水擦浴：10 心電監(jiān)護：6596

第二篇：2013內(nèi)一科護理工作計劃

2013年內(nèi)一科護理工作計劃

2013年,根據(jù)護理部工作計劃，結合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“三好一滿意”和醫(yī)院工作要點，特制訂護理工作計劃如下:

一、依法執(zhí)業(yè)，職業(yè)道德教育、人力管理

1.貫徹執(zhí)行《護士條例》，規(guī)范護理職業(yè)行為。

2.加強職業(yè)道德教育，組織護士學習護理安全、護理不良事件相關知識，教育護士嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范、護士職業(yè)道德，提高服務質(zhì)量，使患者感到安全、滿意。

3.合理使用護理人力資源，科學彈性排班，完善“緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配預案”，做到人人知曉，通信通暢，應對突發(fā)事件、重大搶救等情況確保護理人員及時到位。

二、規(guī)范開展中醫(yī)護理工作

1.完善、健全、實施中醫(yī)護理常規(guī)。積極開展專科專病護理，提供具有中醫(yī)特色的健康指導。

2.以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導，制訂中醫(yī)知識技能培訓計劃，抓好護士中醫(yī)“三基”培訓，重點是西醫(yī)畢業(yè)護士的中醫(yī)基礎知識、技能培訓，中醫(yī)文化學習，提高護士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護理服務的開展打下堅實基礎。

3.繼續(xù)推廣中醫(yī)護理技術操作，抓好中醫(yī)特色護理服務項目的開展。4.開展中醫(yī)特色護理質(zhì)量評價

三、加強臨床護理質(zhì)量管理

1.建立健全科室一級質(zhì)控組織,由護士長和全科護理人員組成，制訂質(zhì)控工 作方案, 質(zhì)控從個人做起，認真落實護理質(zhì)控工作。護士長定期組織質(zhì)控檢查,每半月對各項質(zhì)控指標檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時分析原因,提出整改措施,落實并檢查整改效果.。

2.科室實行護士長責任制, 護士長把好病區(qū)質(zhì)量，加強對危重病人的管理，護士長認真落實醫(yī)院和護理部的各項措施,抓好各項規(guī)章制度的落實,確保護理工作安全無事故.落實護理不良事件報告制度。

3.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和院內(nèi)感染工作制度,嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和標準預防措施.按醫(yī)院院內(nèi)感染工作要求認真做好各項監(jiān)測管理工作。

4．加強病區(qū)管理，保持病區(qū)整潔、有序。加強治療室管理：藥品、物品、儀器定點放置、統(tǒng)一標識、標識醒目，并要求護理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規(guī)程，確保護理工作及時、準確、安全執(zhí)行。5.監(jiān)督各項護理安全制度的落實，尤其是護理核心制度的執(zhí)行情況，確保護理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發(fā)的護理缺陷；加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性；進一步完善護理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶、護理安全標識。

6.進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書質(zhì)控。強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。

四、加強護士業(yè)務培訓

1.按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案、落實各級護理人員業(yè)務培訓和三基考核計劃，落實分層次培訓，抓好護士的 “三基”及專科技能訓練與考核工作，提高護士三基理論與操作水平。

2.重點加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓考核。

3.落實護理會診和護理疑難病例討論，組織每月一次護理查房，業(yè)務學習、基本操作技能訓練和考核。

4.開展應急救護能力培訓，做到培訓率及考核合格率達到100%

五、擬定護理教學工作計劃并組織實施，指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作。重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平。

六、今年護理工作目標

1.基礎護理合格率100% 2.特級、一級護理合格率≥90% 3.護理技術操作考核合格率100% 4.護理三基理論考核合格率100% 5.急救藥械管理完好率100%，6.急救藥械質(zhì)量檢查合格率100% 7.消毒隔離質(zhì)量合格率100% 8.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100% 9.病區(qū)管理合格率100% 10.住院后患者壓瘡發(fā)生率0（難免壓瘡除外）11.護理事故發(fā)生率0 12.護理文件書寫合格率≥ 95 %

內(nèi)一科 2013年2月

第三篇：內(nèi)一科2013護理工作計劃

心內(nèi)科2013護理工作計劃

2012年即將過去，我科全體護理人員在護理部領導的支持于關心下，齊心協(xié)力已順利完成全年科室護理工作，現(xiàn)將2013年護理工作計劃匯報如下：

一．以開展“優(yōu)質(zhì)服務”為重點，全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務。去年10月份開展優(yōu)質(zhì)服務以來，我科全體護理人員按照科室分級護理服務標準實施護理，取得了患者及家屬的一致好評，有效的提高了患者滿意度。本我們將總結以上經(jīng)驗，并不斷努力改進自己的工作，使優(yōu)質(zhì)服務更好的開展起來。

二．加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。

1、不斷強化護理安全教育，每周一晨會召開護理安全會議，反饋上周存在安全隱患，并分析原因，有整改措施。

2、.每周一早晨召開護理安全會議，總結上周出現(xiàn)的安全問題并分析原因，有整改措施。每月一次護理安全防范業(yè)務學習，有效的避免護理風險的發(fā)生。

3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)每護士獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

三.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

四、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1.責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

3.建立健康教育處方，給每位出院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

五、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

1.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎理論知識，專科理論知識，院內(nèi)感染知識等。

2.每月科室理論考核，內(nèi)容為專科知識。

3.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

六、繼續(xù)配合醫(yī)生做好心臟介入手術，護士長負責合理收費及各方面協(xié)調(diào)工作，高年資護士專人負責術中配合，其她護士共同做好術前及術后護理，在護理方面我們有信心把這項新技術做的更好。

2012.12.30

第四篇：內(nèi)一科2012工作總結

內(nèi)一科2011工作總結

2011年內(nèi)一科在院，科兩級管理下圓滿完成了工作任務，并取得了良好業(yè)績，工作總結如下;工作目標完成情況：

1）全年業(yè)務總收入（流水）332萬，比上增長70萬；

2）全年住院病人 920人次；比上增長44 人次；

住院病種：缺血性腦血管病658人次，頭暈60人次，其他神經(jīng)科疾病（癲癇 頭痛 肌無力 神經(jīng)癥等）60人次，蛛網(wǎng)膜下腔出血7例，腦出血37例，有機磷中毒15例，上消化道出血8 例，胃腸道病75 人次，其中缺血性腦血管病占住院總人數(shù) 78%，出血性腦血管病占住院總人數(shù)4.5 %，其他神經(jīng)系統(tǒng)疾病占住院總人數(shù)7%，消化中毒疾病占10 %。科室管理與學科建設：

1)開展腦血管病規(guī)范化治療：

內(nèi)一科以收治腦血管病為主，病種單一，專業(yè)性強，醫(yī)療市場競爭激烈，為保持學科先進性，我科根據(jù)國內(nèi)外腦血管病指南，結合我院病人經(jīng)濟文化特點和最大限度發(fā)揮我院醫(yī)療資源制定我科腦血管病診療常規(guī)，規(guī)范治療腦血管病，使病人得到合理有效的救治。通過診療常規(guī)的實施提高了科室專業(yè)化水平，并合理獲得了較高的經(jīng)濟效益。同時確保了醫(yī)療安全。

通過合理有效的治療，重復住院率明顯增加，科室擁有了一定的患者群體和一定的知名度。在病人較少的狀況下完成了本的經(jīng)濟目標。全年無任何醫(yī)療糾紛，確保了醫(yī)療安全。

2)擴大診療科目 提高科室專業(yè)層次：

本收治了多例神經(jīng)科疑難復雜病例，如多發(fā)性硬化 脊髓病、腦炎、心理障礙等，特別是一例我科確診的僵人綜合癥病人，曾在多家三級醫(yī)院未能正確診療，經(jīng)在我科診療后癥狀好轉，最后到北京復查也證實了我們的正確診斷。另一例吉蘭-巴雷病人和重癥肌無力病人在外地多家三級醫(yī)院未能確診，經(jīng)我科專業(yè)診察明確了診斷。有多例心理障礙多年在各級醫(yī)院按器質(zhì)性疾病治療，花費大量醫(yī)藥費不能解除病痛，經(jīng)我科正確診療，短時間即恢復了生活和工作能力。另有多例在外市縣診療不滿意的卒中病人專程來診或住院，均獲滿意療效。在門診開展了頭痛、癲癇、面癱、帕金森病、神經(jīng)癥等專業(yè)診療，提高了科室的專業(yè)層次，擴大了專業(yè)影響，也吸引了一些外縣病人慕名來診。同時使這類常需到三級醫(yī)院就診的病人在本院得到及時方便的診療。

3）開展腦血管病早期康復介入治療：

本重點加強了腦血管病早期康復介入治療工作，采用運動療法、肌肉康復儀、針灸、良姿位擺放等康復手段進行早期康復干預，有效促進了癱瘓的恢復，特別有效防止下肢深靜脈血栓形成和肢體廢用癥的發(fā)生，提高了腦血管病的康復水平，康復專業(yè)的開展增加了腦血管病人治療項目，提高了病人的滿意度，也形成了一定的專業(yè)特色。

4）廣泛開展健康教育：

在門診、病房廣泛開展健康教育，特別是腦血管病、高血壓病、糖尿病、心理障礙進行科普性宣傳，促進了醫(yī)患溝通，改善了醫(yī)患關系，提高了病人的信任度。

5）疑難危重病例的救治：

成功采用內(nèi)科保守治療方法救治了多例拒絕手術治療的重癥腦出血、大面積腦梗死、小腦梗死病例。搶救成功多臟器衰竭、重癥有機磷中毒等危重病例多例。科室營銷：

在日常工作中強調(diào)最大限度治療好每個病人，向病人推銷科室和每個醫(yī)護，獲得病人滿意度來擴大宣傳。對鄉(xiāng)醫(yī)送的病人給予特殊關照，加強與鄉(xiāng)醫(yī)的關系。開展電話隨訪工作，加強與病人的聯(lián)系。通過這些措施擴大病人來源。通過對病人精心診療，深入溝通，科室在當?shù)負碛辛艘欢ǖ幕颊呷后w，反復住院和通過老病人介紹住院 就診逐漸成為病人來源的主流。先進事跡：

全科團結一心，互相支持，為完成本工作目標積極努力，特別是醫(yī)生組在人員少工作繁忙時互相照顧，各位醫(yī)生在科室減員情況下日夜連續(xù)工作，克服個人困難，毫無怨言，并圓滿完成了各項醫(yī)療工作，同時并確保了醫(yī)療安全。

主治醫(yī)師工作積極，熱情主動，醫(yī)患溝通深入，經(jīng)常加班，積極支持和關心科室工作，起到骨干作用。

護士工作積極主動，并積極參加醫(yī)院各項政治活動，在護士長崗

位空缺時主動承擔護理組織工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患護患關系，多次及時發(fā)現(xiàn)問題，避免了差錯發(fā)生。存在問題：

1）病種單一，病人來源不足，病人住院治療指征低，床位使用率不高；

2）本院病人內(nèi)部不良競爭，本專業(yè)病人分流最多，尤其腦出血病人，另外干部病房對慢性腦血管病人也有一定分流。

3）醫(yī)護專業(yè)素質(zhì)與專業(yè)開展目標不匹配，以及護理工作滯后等因素，嚴重制約專業(yè)發(fā)展。

4）主管醫(yī)生因休班（縣外）脫離病人時間長，不能保證每日查房，對病人管理不到位。

62010年工作計劃：

1）業(yè)務收入在本基礎上上浮20%；進一步擴大經(jīng)濟收入。

2)住院病人在本基礎上上浮20%，提高床位使用率；

3)加強腦科專業(yè)化建設，提高專業(yè)水平及專業(yè)層次，（1）開展缺血性腦血管病常規(guī)溶栓治療，腦出血微創(chuàng)治療，提高腦血管病的救治水平；

（2）初步開展卒中單元治療模式，多學科治療腦血管病，集搶救、治療、康復一體化，進行腦血管病無縫隙治療，形成專業(yè)特色。進一步提高我院腦血管病治療的專業(yè)水平。

（3）開展腦血管病重癥監(jiān)護治療，提高ICU病房使用率，提高重危腦血管病人的救治成功率。

（4）開設頭痛、癲癇、帕金森病、心理障礙、卒中咨詢等專科門診，進一步擴大專業(yè)治療范圍，提高科室專業(yè)化層次。擴大病人來源。

（5）探索對單病種應用臨床路徑模式治療。

2012年即將來臨，我科全體員工對新一年的工作目標充滿信心，將以飽滿的熱情迎接新一年的挑戰(zhàn)。

內(nèi)一科

2011.12.15

第五篇：內(nèi)一科優(yōu)質(zhì)護理服務

內(nèi)一科優(yōu)質(zhì)護理服務

為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務”！我們內(nèi)一科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！

活動的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關心，用耐心去完成??

我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務送到。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我們變被動為主動，通過對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。

用心服務從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。如危重病人的床上洗頭、擦浴、修剪指甲、喂藥、洗臉等等。病人的責任護士管床制，讓每一位病人有護士管，從入院、住院到出院都有了一個連貫的護理。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如65床病人，一位八十多歲的老爺爺，生活不能自理，請有職業(yè)保姆，我們每天給予細致耐心的專業(yè)護理，給病人晨間護理、洗頭、剪指甲、健康宣教等。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。出院當天，不停的問“阿貴在不、護士長在不”，我們輪番告訴她阿貴今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，又找人找來護士長，拉著護士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：“麻煩你跟阿貴護士說，我走了，謝謝你們，也請幫我跟她說謝謝”。從他的眼神里充滿了不舍和他不能親自跟那位護士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起。患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

在開展優(yōu)質(zhì)服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護理服務的前景依然是燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。”從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的服務，譜寫優(yōu)質(zhì)護理服務的新形象。

2011-11