第一篇：2012年內一科護理工作總結

2013上半年內一科護理工作總結

2013上半年我科護理工作在院部及護理部的領導下，圓滿完成了本年度院部及護理部下達的各項指標和考核任務，上半年工作中，無任何護理差錯、事故的發生，取得了較好的工作成果，現將各方面工作的落實情況總結如下：

一、精神文明建設，醫德醫風，各項規章制度的落實情況： 1、2、3、帶領全科護理人員積極參加醫院組織的各項活動及學習任務。帶領全科護理人員學習“一月一法”，并書寫心得體會，讀書筆記。根據護理人員的工作情況，每月對科護士進行綜合素質的考評，與績效、優秀、先進掛鉤，杜絕了工作中的扯皮現象，約束了護士的行為，提高了護士的工作積極性。

4、平日狠抓護士的儀表、禮儀工作、服務態度，言傳身教，提高全科護士的整體形象，全年未出現服務態度差而引發的糾紛。

5、平時帶領全科護理人員熟背各項規章制度、職責，并與實際工作密切結合，做到不讓規章制度成為空談，規范了護士的行為，杜絕了差錯事故的發生。

6、帶領全科護士認真學習“等級醫院評審標準”及資料的準備工作，迎接2013年等級醫院的評審。加強實習生及外勤人員的管理。

二、病房管理方面

1、及時督促衛生員的工作，病區保持清潔、舒適、安靜、安全，并做到每周一次大換床單、被套。每周徹底打掃室內外衛生，給病人營造了一個良好的住院環境，每月召開公休座談會一次，廣泛聽取病人的意見，及時反饋。

2、按照護理部的要求，嚴格執行各項規章制度及操作規程，并對護理

文書的質量嚴格把關，危重病人及時上報，并組織全科護理人員按時完成護理業務查房。

3、不定期對搶救室的藥品、器械進行抽查，要求護士嚴格交班。確保

各器械功能完好，處于備用狀態。搶救柜藥品無過期，搶救柜高危藥品專人專柜管理，嚴格交接班，將工作失誤降至最低。合格率達100%。

三、消毒隔離工作落實情況

1、隨時督查消毒隔離工作的落實情況，嚴格區分無菌區與非無菌區，堅持“一床一巾一濕掃，一桌一布一濕擦”，每日按要求對治療室及各病室進行紫外線消毒，一次性物品按規定進行處理，登記齊全，未出現不合格現象。

2、組織護理人員學習消毒隔離及院內感染方面的要求、規定，在護理

人員腦海中樹立牢固的消毒隔離觀念，端正了護理行為，改正了工作中的不良習慣。

3、嚴格無菌操作及查對制度，指導護士的三查七對，每日檢查輸液卡的執行情況，加強護士的責任心，無責任事故的發生。

四、健康宣教方面

護理人員由于自身知識的缺乏，對疾病的知識，用藥的知識及預后指導宣教不足，科室已根據本科常見病制定出相關的宣教知識，要求護理人員熟練掌握，作為科護士長也要在宣教方面多下功夫，爭取來年能達標。

五、優質護理服務工作方面

1、制定出優質護理服務工作的工作計劃、實施方案，全年工作圍繞計

劃方案完成。

2、組織全科護士認真學習優質護理服務住院患者基礎護理服務項目及

工作標準，操作流程。每月按計劃對護士進行基礎護理項目的操作流程培訓并考核，合格率達100%。

3、平日狠抓基礎護理服務工作的落實情況，患者較滿意。

六、業務學習方面

1、每月對科護士進行理論知識及操作技能的考核，內容為：制度、職

責、護理常規、專科護理知識、護理操作及科室各項儀器的操作情況。

2、配合護理部按時完成模擬演練及各項考核。

七、存在的問題

1、科室因護理人員不足，住院病人數長期較多，危重病人多，健康宣

教覆蓋率小于100%，基礎護理工作落實不完善。

2、平日雖然對專科知識的培訓給予加強，但護理人員的主觀能動性較

差，未能將理論與實際相聯系。

3、護理文書的書寫仍有待提高，書寫中仍存在很多明顯的漏洞，內容

簡單同一，有待提高。護理工作量：

入院：1245病危：13 出院：1210病重：1416死亡：5

留住病人數:10590 靜脈輸液:42168 胃腸減壓：1面部清潔：1558

灌腸：70 導尿：26 靜脈采血：1409 膀胱沖洗:44 足部清潔：1462

輸血：39 皮試：879 肌肉：425 靜脈注射：13324 霧化吸入：1375 口腔護理：29 修剪指甲：1276

洗頭:50

留置尿管護理：88

翻身扣背：53 吸氧：33952

溫水擦浴：10 心電監護：6596

第二篇：2013內一科護理工作計劃

2013年內一科護理工作計劃

2013年,根據護理部工作計劃，結合“醫療質量萬里行”“三好一滿意”和醫院工作要點，特制訂護理工作計劃如下:

一、依法執業，職業道德教育、人力管理

1.貫徹執行《護士條例》，規范護理職業行為。

2.加強職業道德教育，組織護士學習護理安全、護理不良事件相關知識，教育護士嚴格遵守醫德規范、護士職業道德，提高服務質量，使患者感到安全、滿意。

3.合理使用護理人力資源，科學彈性排班，完善“緊急狀態下護理人力資源調配預案”，做到人人知曉，通信通暢，應對突發事件、重大搶救等情況確保護理人員及時到位。

二、規范開展中醫護理工作

1.完善、健全、實施中醫護理常規。積極開展專科專病護理，提供具有中醫特色的健康指導。

2.以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，制訂中醫知識技能培訓計劃，抓好護士中醫“三基”培訓，重點是西醫畢業護士的中醫基礎知識、技能培訓，中醫文化學習，提高護士中醫理論及技能水平，為中醫特色護理服務的開展打下堅實基礎。

3.繼續推廣中醫護理技術操作，抓好中醫特色護理服務項目的開展。4.開展中醫特色護理質量評價

三、加強臨床護理質量管理

1.建立健全科室一級質控組織,由護士長和全科護理人員組成，制訂質控工 作方案, 質控從個人做起，認真落實護理質控工作。護士長定期組織質控檢查,每半月對各項質控指標檢查一次,發現問題及時分析原因,提出整改措施,落實并檢查整改效果.。

2.科室實行護士長責任制, 護士長把好病區質量，加強對危重病人的管理，護士長認真落實醫院和護理部的各項措施,抓好各項規章制度的落實,確保護理工作安全無事故.落實護理不良事件報告制度。

3.嚴格執行消毒隔離制度和院內感染工作制度,嚴格執行無菌操作規程和標準預防措施.按醫院院內感染工作要求認真做好各項監測管理工作。

4．加強病區管理，保持病區整潔、有序。加強治療室管理：藥品、物品、儀器定點放置、統一標識、標識醒目，并要求護理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規程，確保護理工作及時、準確、安全執行。5.監督各項護理安全制度的落實，尤其是護理核心制度的執行情況，確保護理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發的護理缺陷；加強執行醫囑的環節管理，強化執行醫囑的準確性；進一步完善護理安全管理措施，規范使用手腕帶、護理安全標識。

6.進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書質控。強調不合格的護理文書不歸檔。

四、加強護士業務培訓

1.按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案、落實各級護理人員業務培訓和三基考核計劃，落實分層次培訓，抓好護士的 “三基”及專科技能訓練與考核工作，提高護士三基理論與操作水平。

2.重點加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓考核。

3.落實護理會診和護理疑難病例討論，組織每月一次護理查房，業務學習、基本操作技能訓練和考核。

4.開展應急救護能力培訓，做到培訓率及考核合格率達到100%

五、擬定護理教學工作計劃并組織實施，指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作。重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平。

六、今年護理工作目標

1.基礎護理合格率100% 2.特級、一級護理合格率≥90% 3.護理技術操作考核合格率100% 4.護理三基理論考核合格率100% 5.急救藥械管理完好率100%，6.急救藥械質量檢查合格率100% 7.消毒隔離質量合格率100% 8.一人一針一管一用滅菌執行率100% 9.病區管理合格率100% 10.住院后患者壓瘡發生率0（難免壓瘡除外）11.護理事故發生率0 12.護理文件書寫合格率≥ 95 %

內一科 2013年2月

第三篇：內一科2013護理工作計劃

心內科2013護理工作計劃

2012年即將過去，我科全體護理人員在護理部領導的支持于關心下，齊心協力已順利完成全年科室護理工作，現將2013年護理工作計劃匯報如下：

一．以開展“優質服務”為重點，全面開展優質護理服務。去年10月份開展優質服務以來，我科全體護理人員按照科室分級護理服務標準實施護理，取得了患者及家屬的一致好評，有效的提高了患者滿意度。本我們將總結以上經驗，并不斷努力改進自己的工作，使優質服務更好的開展起來。

二．加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化護理安全教育，每周一晨會召開護理安全會議，反饋上周存在安全隱患，并分析原因，有整改措施。

2、.每周一早晨召開護理安全會議，總結上周出現的安全問題并分析原因，有整改措施。每月一次護理安全防范業務學習，有效的避免護理風險的發生。

3、加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養每護士獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

三.進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

四、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1.責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

3.建立健康教育處方，給每位出院患者發放滿意度調查表，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

五、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1.每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。

2.每月科室理論考核，內容為專科知識。

3.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

六、繼續配合醫生做好心臟介入手術，護士長負責合理收費及各方面協調工作，高年資護士專人負責術中配合，其她護士共同做好術前及術后護理，在護理方面我們有信心把這項新技術做的更好。

2012.12.30

第四篇：內一科2012工作總結

內一科2011工作總結

2011年內一科在院，科兩級管理下圓滿完成了工作任務，并取得了良好業績，工作總結如下;工作目標完成情況：

1）全年業務總收入（流水）332萬，比上增長70萬；

2）全年住院病人 920人次；比上增長44 人次；

住院病種：缺血性腦血管病658人次，頭暈60人次，其他神經科疾病（癲癇 頭痛 肌無力 神經癥等）60人次，蛛網膜下腔出血7例，腦出血37例，有機磷中毒15例，上消化道出血8 例，胃腸道病75 人次，其中缺血性腦血管病占住院總人數 78%，出血性腦血管病占住院總人數4.5 %，其他神經系統疾病占住院總人數7%，消化中毒疾病占10 %。科室管理與學科建設：

1)開展腦血管病規范化治療：

內一科以收治腦血管病為主，病種單一，專業性強，醫療市場競爭激烈，為保持學科先進性，我科根據國內外腦血管病指南，結合我院病人經濟文化特點和最大限度發揮我院醫療資源制定我科腦血管病診療常規，規范治療腦血管病，使病人得到合理有效的救治。通過診療常規的實施提高了科室專業化水平，并合理獲得了較高的經濟效益。同時確保了醫療安全。

通過合理有效的治療，重復住院率明顯增加，科室擁有了一定的患者群體和一定的知名度。在病人較少的狀況下完成了本的經濟目標。全年無任何醫療糾紛，確保了醫療安全。

2)擴大診療科目 提高科室專業層次：

本收治了多例神經科疑難復雜病例，如多發性硬化 脊髓病、腦炎、心理障礙等，特別是一例我科確診的僵人綜合癥病人，曾在多家三級醫院未能正確診療，經在我科診療后癥狀好轉，最后到北京復查也證實了我們的正確診斷。另一例吉蘭-巴雷病人和重癥肌無力病人在外地多家三級醫院未能確診，經我科專業診察明確了診斷。有多例心理障礙多年在各級醫院按器質性疾病治療，花費大量醫藥費不能解除病痛，經我科正確診療，短時間即恢復了生活和工作能力。另有多例在外市縣診療不滿意的卒中病人專程來診或住院，均獲滿意療效。在門診開展了頭痛、癲癇、面癱、帕金森病、神經癥等專業診療，提高了科室的專業層次，擴大了專業影響，也吸引了一些外縣病人慕名來診。同時使這類常需到三級醫院就診的病人在本院得到及時方便的診療。

3）開展腦血管病早期康復介入治療：

本重點加強了腦血管病早期康復介入治療工作，采用運動療法、肌肉康復儀、針灸、良姿位擺放等康復手段進行早期康復干預，有效促進了癱瘓的恢復，特別有效防止下肢深靜脈血栓形成和肢體廢用癥的發生，提高了腦血管病的康復水平，康復專業的開展增加了腦血管病人治療項目，提高了病人的滿意度，也形成了一定的專業特色。

4）廣泛開展健康教育：

在門診、病房廣泛開展健康教育，特別是腦血管病、高血壓病、糖尿病、心理障礙進行科普性宣傳，促進了醫患溝通，改善了醫患關系，提高了病人的信任度。

5）疑難危重病例的救治：

成功采用內科保守治療方法救治了多例拒絕手術治療的重癥腦出血、大面積腦梗死、小腦梗死病例。搶救成功多臟器衰竭、重癥有機磷中毒等危重病例多例。科室營銷：

在日常工作中強調最大限度治療好每個病人，向病人推銷科室和每個醫護，獲得病人滿意度來擴大宣傳。對鄉醫送的病人給予特殊關照，加強與鄉醫的關系。開展電話隨訪工作，加強與病人的聯系。通過這些措施擴大病人來源。通過對病人精心診療，深入溝通，科室在當地擁有了一定的患者群體，反復住院和通過老病人介紹住院 就診逐漸成為病人來源的主流。先進事跡：

全科團結一心，互相支持，為完成本工作目標積極努力，特別是醫生組在人員少工作繁忙時互相照顧，各位醫生在科室減員情況下日夜連續工作，克服個人困難，毫無怨言，并圓滿完成了各項醫療工作，同時并確保了醫療安全。

主治醫師工作積極，熱情主動，醫患溝通深入，經常加班，積極支持和關心科室工作，起到骨干作用。

護士工作積極主動，并積極參加醫院各項政治活動，在護士長崗

位空缺時主動承擔護理組織工作，協調醫患護患關系，多次及時發現問題，避免了差錯發生。存在問題：

1）病種單一，病人來源不足，病人住院治療指征低，床位使用率不高；

2）本院病人內部不良競爭，本專業病人分流最多，尤其腦出血病人，另外干部病房對慢性腦血管病人也有一定分流。

3）醫護專業素質與專業開展目標不匹配，以及護理工作滯后等因素，嚴重制約專業發展。

4）主管醫生因休班（縣外）脫離病人時間長，不能保證每日查房，對病人管理不到位。

62010年工作計劃：

1）業務收入在本基礎上上浮20%；進一步擴大經濟收入。

2)住院病人在本基礎上上浮20%，提高床位使用率；

3)加強腦科專業化建設，提高專業水平及專業層次，（1）開展缺血性腦血管病常規溶栓治療，腦出血微創治療，提高腦血管病的救治水平；

（2）初步開展卒中單元治療模式，多學科治療腦血管病，集搶救、治療、康復一體化，進行腦血管病無縫隙治療，形成專業特色。進一步提高我院腦血管病治療的專業水平。

（3）開展腦血管病重癥監護治療，提高ICU病房使用率，提高重危腦血管病人的救治成功率。

（4）開設頭痛、癲癇、帕金森病、心理障礙、卒中咨詢等專科門診，進一步擴大專業治療范圍，提高科室專業化層次。擴大病人來源。

（5）探索對單病種應用臨床路徑模式治療。

2012年即將來臨，我科全體員工對新一年的工作目標充滿信心，將以飽滿的熱情迎接新一年的挑戰。

內一科

2011.12.15

第五篇：內一科優質護理服務

內一科優質護理服務

為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛生部新提出了“優質護理服務示范工程”活動,主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務”！我們內一科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！

活動的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針發藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關心，用耐心去完成??

我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務送到。現在通過開展優質護理服務，我們變被動為主動，通過對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。

用心服務從每一件小事做起，從每一個細節著手。如危重病人的床上洗頭、擦浴、修剪指甲、喂藥、洗臉等等。病人的責任護士管床制，讓每一位病人有護士管，從入院、住院到出院都有了一個連貫的護理。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如65床病人，一位八十多歲的老爺爺，生活不能自理，請有職業保姆，我們每天給予細致耐心的專業護理，給病人晨間護理、洗頭、剪指甲、健康宣教等。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。出院當天，不停的問“阿貴在不、護士長在不”，我們輪番告訴她阿貴今天不上班，明天上班。手續辦好了，又找人找來護士長，拉著護士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調說：“麻煩你跟阿貴護士說，我走了，謝謝你們，也請幫我跟她說謝謝”。從他的眼神里充滿了不舍和他不能親自跟那位護士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起。患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

在開展優質服務示范病區活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫院的支持及各部門的配合，優質護理服務的前景依然是燦爛的。詩人泰戈爾曾經說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。”從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的服務，譜寫優質護理服務的新形象。

2011-11