第一篇：關(guān)于開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解月活動(dòng)情況的總結(jié)

XX經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)關(guān)于開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題集中

化解月活動(dòng)情況的總結(jié)

根據(jù)縣聯(lián)席辦《關(guān)于印發(fā)XX縣信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解月活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（來(lái)信聯(lián)辦字[2012]9號(hào)）文件精神，我單位高度重視，強(qiáng)力發(fā)動(dòng)，緊密配合，迎難而上，在近一個(gè)月的時(shí)間里，集中化解處理了事關(guān)開(kāi)發(fā)區(qū)全局和涉及企業(yè)、職工切身利益的重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，有力地推動(dòng)了開(kāi)發(fā)區(qū)的信訪(fǎng)穩(wěn)定。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、基本情況

XX經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)已累計(jì)入駐各類(lèi)企業(yè)128家，協(xié)議引進(jìn)資金127.9億元，其中已投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的72家，在建的49家，籌建的7家。今年以來(lái)，我委上下依法做好信訪(fǎng)工作的意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪(fǎng)渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪(fǎng)工作進(jìn)展明顯。信訪(fǎng)問(wèn)題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解月期間，共接待來(lái)訪(fǎng)群眾3批22人次，處理入?yún)^(qū)企業(yè)涉及水電問(wèn)題的信訪(fǎng)隱患3起，無(wú)進(jìn)京到市赴省訪(fǎng)。

二、工作措施

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)力推動(dòng)集中化解月活動(dòng)。

一是成立組織。專(zhuān)門(mén)成立了以管委會(huì)主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由管委會(huì)辦公室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解工作。二是動(dòng)員部署。在第一時(shí)間召開(kāi)信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，專(zhuān)題研究信訪(fǎng)問(wèn)題化解活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)，進(jìn)一步明確各局辦的具體任務(wù)。三是明確責(zé)任。認(rèn)真學(xué)習(xí)研究縣聯(lián)席辦文件，狠抓信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解月活動(dòng)的落實(shí)。嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題”的原則，集中化解當(dāng)前信訪(fǎng)突出問(wèn)題，有效遏制 1

群眾進(jìn)京非正常上訪(fǎng)和赴省、去市集體上訪(fǎng)的勢(shì)頭，確保開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展大局的和諧穩(wěn)定。

（二）深入細(xì)致，認(rèn)真排查信訪(fǎng)矛盾隱患。

一是反復(fù)篩查，分析信訪(fǎng)形勢(shì)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真摸底調(diào)查，開(kāi)發(fā)區(qū)信訪(fǎng)問(wèn)題呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪(fǎng)數(shù)量增多，集訪(fǎng)、來(lái)信減少，具體表現(xiàn)在土地征用、工人工資、農(nóng)民工工資、配套設(shè)施建設(shè)等問(wèn)題。二是深挖細(xì)排，重點(diǎn)清楚明了。在此次信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解月活動(dòng)中，我委深入開(kāi)發(fā)區(qū)各企業(yè)進(jìn)行了大量走訪(fǎng)調(diào)查，最終確定相關(guān)信訪(fǎng)隱患，為下一步工作指明了目標(biāo)，同時(shí)安排管委會(huì)相關(guān)局辦負(fù)責(zé)人針對(duì)各自職責(zé)化解矛盾，力爭(zhēng)把隱患化解在源頭上。三是嚴(yán)明紀(jì)律，建全化解機(jī)制。對(duì)排查出的重點(diǎn)隱患，我委要求各責(zé)任人明確處理時(shí)間，并適當(dāng)加大包保密度，堅(jiān)決不允許出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，如果出現(xiàn)問(wèn)題暫時(shí)化解不了，要跟蹤辦理，絕不出現(xiàn)有問(wèn)題不化解、沒(méi)人管局面。

（三）措施得力，全面化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題。

一是明確承辦責(zé)任，杜絕久拖不決。無(wú)論是對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪(fǎng)案件，還是日常企業(yè)及群眾反映的問(wèn)題，管委會(huì)都對(duì)每一個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題的化解局辦、化解時(shí)限進(jìn)行了明確。各局辦對(duì)承辦的信訪(fǎng)問(wèn)題都十分重視，明確專(zhuān)人調(diào)查落實(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)每天過(guò)問(wèn)進(jìn)展情況，在人財(cái)物上大力支持，使許多久拖不決的信訪(fǎng)問(wèn)題在短期內(nèi)得到了化解處理。二是明確會(huì)辦責(zé)任，杜絕推諉扯皮。對(duì)一些涉及多個(gè)單位和部門(mén)的疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)，明確承辦局辦。由牽頭領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)單位和部門(mén)組織會(huì)辦，并形成會(huì)議紀(jì)要，明確各相關(guān)局辦工作責(zé)任，各責(zé)任人對(duì)照會(huì)議紀(jì)要限期落實(shí)，杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生。三是明確交辦督辦責(zé)任，杜絕交而不辦。管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)明確要求，在活動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公 2

室的主要任務(wù)就是做好交辦和督辦工作，如因督查不到位，導(dǎo)致問(wèn)題交而不辦，不僅要追究責(zé)任局辦的責(zé)任，也要追究辦公室的責(zé)任。通過(guò)加大不間斷地跟蹤督查力度，有力地強(qiáng)化了各單位各部門(mén)落實(shí)信訪(fǎng)交辦件的主觀(guān)能動(dòng)性。

三、存在問(wèn)題

（一）信訪(fǎng)工作重視不夠。個(gè)別工作人員對(duì)開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解月活動(dòng)的認(rèn)識(shí)仍不到位，缺乏積極性，導(dǎo)致工作敷衍應(yīng)付，信訪(fǎng)問(wèn)題不能及時(shí)有效解決，導(dǎo)致矛盾化解緩慢。

（二）信訪(fǎng)處理機(jī)制不健全。少數(shù)企業(yè)和建設(shè)單位對(duì)信訪(fǎng)快速處理機(jī)制工作不重視，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，影響集中化解月活動(dòng)質(zhì)量。

（三）信訪(fǎng)條例學(xué)習(xí)不夠。部分信訪(fǎng)人員違反《信訪(fǎng)條例》規(guī)定，不到指定信訪(fǎng)接待場(chǎng)所走訪(fǎng)，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、威脅攔堵國(guó)道等非法手段上訪(fǎng)，干擾正常工作秩序和社會(huì)秩序。

四、下一步打算

（一）進(jìn)一步加大《信訪(fǎng)條例》宣傳培訓(xùn)力度。一是通過(guò)對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強(qiáng)各部門(mén)依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意識(shí)，為民服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)信訪(fǎng)干部處理突發(fā)問(wèn)題和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。二是通過(guò)對(duì)群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪(fǎng)問(wèn)題，維護(hù)信訪(fǎng)秩序。將信訪(fǎng)工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。

（二）進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度。一是對(duì)新《信訪(fǎng)條例》實(shí)施后，對(duì)不適應(yīng)新規(guī)定的制度逐步進(jìn)行調(diào)整，完善受理、辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)的程序，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方式和方法，形成與新《信訪(fǎng)條例》相適應(yīng)的工作運(yùn)行機(jī)制，使之更好的服務(wù)于信訪(fǎng) 3

工作。二是針對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)工作機(jī)制。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)信訪(fǎng)案件的督辦工作。一是抓好交辦件的辦結(jié)工作。對(duì)上級(jí)交辦的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，堅(jiān)持依法按政策辦事，做到既解決實(shí)際問(wèn)題又解決思想問(wèn)題，堅(jiān)決把上訪(fǎng)群眾穩(wěn)定在基層。二是抓好越級(jí)訪(fǎng)案件。督促責(zé)任部門(mén)限時(shí)拿出處理意見(jiàn)和穩(wěn)控措施，確保不發(fā)生重復(fù)越級(jí)訪(fǎng)。三是落實(shí)重點(diǎn)信訪(fǎng)件領(lǐng)導(dǎo)包保制度，對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題及領(lǐng)導(dǎo)做出批示交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)列為工作重點(diǎn)，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，加大解決問(wèn)題及維護(hù)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作力度。

二〇一二年六月二十七日

第二篇：公司關(guān)于開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解攻堅(jiān)月活動(dòng)情況匯報(bào)（范文）

**公司

關(guān)于開(kāi)展信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解攻堅(jiān)月活動(dòng)情況匯報(bào)

5月14日，市維穩(wěn)信訪(fǎng)工作會(huì)召開(kāi)以后，按照市委的安排，我公司及時(shí)向干部職工傳達(dá)了維穩(wěn)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)了**書(shū)記在會(huì)上的重要講話(huà)精神，抓緊時(shí)間開(kāi)展了信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解攻堅(jiān)月活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé)。公司成立了以公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理***同志為組長(zhǎng)、副總經(jīng)理**同志為副組長(zhǎng)的**信訪(fǎng)攻堅(jiān)月工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員有綜合部部長(zhǎng)***、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)***、融資部部長(zhǎng)***、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)***，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，***同志任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照分管的項(xiàng)目及部門(mén)，各負(fù)其責(zé)，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為各部門(mén)信訪(fǎng)攻堅(jiān)月工作第一責(zé)任人，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪(fǎng)工作格局。

二是落實(shí)信訪(fǎng)事項(xiàng)首辦責(zé)任制。按照公司“穩(wěn)定為先、發(fā)展為重、穩(wěn)中求好”發(fā)展方針及“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，領(lǐng)導(dǎo)小組在各部門(mén)全面推行信訪(fǎng)事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格按規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪(fǎng)問(wèn)題。三是嚴(yán)格執(zhí)行值班、報(bào)告制度。在節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期，公司各部門(mén)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)值班，并及時(shí)報(bào)告工作情況，做到不遲報(bào)、不漏報(bào)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。

二、排查矛盾糾紛、及時(shí)、有效地解決問(wèn)題

認(rèn)真做好了對(duì)矛盾糾紛的排查工作。高度重視初信初訪(fǎng)件的辦理，做到了及時(shí)受理，依法辦理，妥善了結(jié)，確保事實(shí)核查到位、政策法律執(zhí)行到位。

定期了開(kāi)展矛盾糾紛排查會(huì)議。堅(jiān)持開(kāi)展了節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專(zhuān)項(xiàng)排查活動(dòng)，確保信訪(fǎng)工作落實(shí)到實(shí)處。

三、營(yíng)造了和諧安定的良好氛圍

攻堅(jiān)月期間，集中精力、集中時(shí)間，切實(shí)解決了群眾反映的問(wèn)題以及可能引發(fā)此類(lèi)問(wèn)題的各類(lèi)苗頭性、傾向性、預(yù)警性、深層次問(wèn)題等異常信訪(fǎng)問(wèn)題，進(jìn)行了一次全面深入排查梳理，摸清底數(shù)，不留死角，切實(shí)做到了矛盾發(fā)現(xiàn)的早、糾紛化解得了、問(wèn)題解決的好、事件控制的住的目標(biāo)。對(duì)已排查出，但尚未息訴罷訪(fǎng)的重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，逐一建立了臺(tái)帳，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案化解，落實(shí)專(zhuān)門(mén)人員，集中專(zhuān)門(mén)時(shí)間，有針對(duì)性地做好息訴罷訪(fǎng)工作，堅(jiān)決將矛盾糾紛問(wèn)題和重點(diǎn)信訪(fǎng)案件依法、就地化解。

四、信息報(bào)送及時(shí)，做好了處置突發(fā)事件的充分準(zhǔn)備 進(jìn)一步強(qiáng)化了信訪(fǎng)信息報(bào)送工作的政治敏銳性，暢通信息渠道，對(duì)發(fā)生和可能發(fā)生的進(jìn)京、赴省非正常訪(fǎng)信息以及可能引發(fā)媒體炒作的信訪(fǎng)信息在第一時(shí)間逐級(jí)上報(bào)，切實(shí)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，把工作做在前頭，牢牢把握主動(dòng)權(quán)。加強(qiáng)了“日綜合、周研判、月分析”制度，及時(shí)全面掌握了我市社會(huì)治安動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。

信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解攻堅(jiān)月活動(dòng)期間，我公司無(wú)一例信訪(fǎng)案件發(fā)生。

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二〇一二年六月十五日

第三篇：化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題

化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

當(dāng)前既是我縣發(fā)展機(jī)遇期，也是矛盾凸顯期，隨著改革開(kāi)放的不斷深入，各種利益的重新分配，信訪(fǎng)工作任務(wù)也隨之加重。目前我縣所面臨的信訪(fǎng)突出問(wèn)題主要有土地權(quán)屬糾紛、土地征用矛盾、土地開(kāi)墾后的爭(zhēng)執(zhí)等。

信訪(fǎng)工作是黨和政府工作中不可缺少的一項(xiàng)重要工作，是處理人民內(nèi)部矛盾的有效途徑，是體察民情、聯(lián)系群眾、接受監(jiān)督的重要渠道。抓緊解決反腐倡廉建設(shè)中人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)堅(jiān)持以人為本，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為一切工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的基本要求。對(duì)當(dāng)前反腐倡廉建設(shè)中存在的一些突出問(wèn)題，人民群眾反映強(qiáng)烈。抓緊解決好這些突出問(wèn)題，才能切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益，進(jìn)一步樹(shù)立黨和政府的良好形象，密切黨群干群關(guān)系，增強(qiáng)人民群眾對(duì)反腐敗斗爭(zhēng)的信心。加大對(duì)損害群眾利益行為的問(wèn)責(zé)力度，堅(jiān)決糾正對(duì)群眾疾苦漠不關(guān)心、對(duì)群眾呼聲置若罔聞、對(duì)群眾利益麻木不仁，甚至與民爭(zhēng)利、以權(quán)謀私的行為。暢通群眾反映問(wèn)題、表達(dá)合理訴求的渠道，充分發(fā)揮廣大群眾的監(jiān)督作用。通過(guò)這次的調(diào)查研究，就依法信訪(fǎng)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作提出如下建議和對(duì)策：

一、進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制是做好依法信訪(fǎng)工作的有力保障，要建立完整的依法信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系，要牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持群眾路線(xiàn)，自覺(jué)用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作，以更大決心、更大力度解決信訪(fǎng)問(wèn)題、化解矛盾糾紛，維護(hù)好群眾切身利益，不斷夯實(shí)社會(huì)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

二、建立并完善依法信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度，提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量 切實(shí)加強(qiáng)信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，及時(shí)掌握情況，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。要落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制；把實(shí)現(xiàn)雙向規(guī)范作為依法信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵，將維護(hù)群眾秩序結(jié)合起來(lái)，依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題；完善依法信訪(fǎng)工作機(jī)制和工作制度，健全措施，制定和完善涉法案件的協(xié)調(diào)指導(dǎo)機(jī)制、依法分流和調(diào)處機(jī)制、依法排查機(jī)制和依法上訪(fǎng)程序，提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度。推行領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)制度以來(lái)效果明顯，大部分信訪(fǎng)事件都能得到及時(shí)解決，避免將矛盾激化、將事態(tài)擴(kuò)大。

三、嚴(yán)格依據(jù)法律、政策，按照公平、公正的原則處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題

嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度，按領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，公平、公正地處理各種矛盾。對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各職能部門(mén)分工合作。近年來(lái)，我委來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認(rèn)真對(duì)待并建立相應(yīng)的信訪(fǎng)登記臺(tái)帳，對(duì)矛盾積極協(xié)調(diào)解決。

四、變?nèi)罕姟吧显L(fǎng)”為干部“下訪(fǎng)”，直擊矛盾，解決問(wèn)題 我委積極引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部下村入戶(hù)，為群眾解決最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，化被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)地將各類(lèi)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持定期進(jìn)駐重點(diǎn)村了解制度，了解問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)匯總，根據(jù)匯總情況，對(duì)正在處理或未處理的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析和研究，采取有力措施予以解決。

四、加強(qiáng)信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)，提高依法信訪(fǎng)意識(shí)

1.提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感。信訪(fǎng)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)宗旨教育，樹(shù)立依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題維護(hù)人民群眾利益的意識(shí)。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)力度，保證干部依法辦信訪(fǎng)。加大對(duì)信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)，信訪(fǎng)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國(guó)家、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪(fǎng)工作法律、政策。建設(shè)業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，保證處理信訪(fǎng)問(wèn)題內(nèi)容合法、程序合法。

五、加大宣傳、教育工作力度，引導(dǎo)群眾依法信訪(fǎng)

以司法所為宣傳牽頭單位，采取多種有效形式，開(kāi)展法律法規(guī)宣傳工作，讓群眾知法、懂法、依法上訪(fǎng)。

六、作風(fēng)建設(shè)要在解決突出問(wèn)題上下功夫 作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵在于解決問(wèn)題，更好地服務(wù)于改革發(fā)展。今年，莎車(chē)縣結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持抓好“四治”，即“治懶增效、治庸提能、治腐促廉、治散強(qiáng)紀(jì)”，解決干部思想、學(xué)習(xí)、工作、生活作風(fēng)中的突出問(wèn)題。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，著力解決開(kāi)放意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。解放思想，既是科學(xué)發(fā)展的需要，也是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn)。應(yīng)采取舉辦集中培訓(xùn)班、考察學(xué)習(xí)、巡回宣講等多種形式，廣泛開(kāi)展國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和縣情教育，讓廣大干部更加清醒地認(rèn)識(shí)到發(fā)展上的差距，觀(guān)念上的落后，增強(qiáng)搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感；更加全面地了解我縣改革開(kāi)放以來(lái)，特別是“十一五”期間經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得的喜人成績(jī)，增強(qiáng)發(fā)展信心和決心；更加明確我縣“十二五”期間的奮斗目標(biāo)和今年的目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)工作干勁；更加深刻理解和更加堅(jiān)定今后工作思路和舉措；更加自覺(jué)地弘揚(yáng)奮發(fā)有為、求真務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)精神，激發(fā)狠抓落實(shí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

二是堅(jiān)持制度落實(shí)，著力解決落實(shí)決策不力的問(wèn)題。堅(jiān)持目標(biāo)責(zé)任考評(píng)制度，進(jìn)一步完善目標(biāo)責(zé)任考核辦法，探索建立分工協(xié)作、密切配合、人人出力、個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)的責(zé)任體系。對(duì)縣委、縣政府確定的重點(diǎn)工作做到執(zhí)行堅(jiān)決、講究效率、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持監(jiān)督檢查制度，充分發(fā)揮專(zhuān)門(mén)督查機(jī)構(gòu)的作用，改進(jìn)督查方式方法，采取明查暗訪(fǎng)等手段，對(duì)有令不行、落實(shí)決策不力的反面典型進(jìn)行公開(kāi)曝光或通報(bào)批評(píng)，將督查結(jié)果作為單位考評(píng)和干部考核、任用、獎(jiǎng)懲以及評(píng)優(yōu)樹(shù)模的依據(jù)；堅(jiān)持服務(wù)承諾制度，進(jìn)一步規(guī)范承諾的內(nèi)容和公開(kāi)方式，接受群眾監(jiān)督，把解決民情民生問(wèn)題作為承諾服務(wù)的重要內(nèi)容，把群眾滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)成效的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)適當(dāng)方式向群眾全面介紹辦理過(guò)程和辦理結(jié)果，并組織群眾代表對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行巡查、評(píng)議和評(píng)價(jià)，確保各項(xiàng)服務(wù)承諾事項(xiàng)辦理落到實(shí)處。

三是深化“聽(tīng)解幫促”，著力解決深入群眾不夠的問(wèn)題。能不能堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，是檢驗(yàn)干部作風(fēng)的首要標(biāo)準(zhǔn)。在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定一個(gè)矛盾突出、群眾反映問(wèn)題多的作為重點(diǎn)村，繼續(xù)深化“聽(tīng)解幫促”活動(dòng)。深入聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議，分類(lèi)分層梳理，建立解決問(wèn)題工作臺(tái)賬。從群眾迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)生活問(wèn)題以及影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的各類(lèi)矛盾糾紛入手，堅(jiān)持普遍重視、突出重點(diǎn)、盡力而為、量力而行、先易后難、先急后緩、分步實(shí)施的原則，采取有力措施逐一落實(shí)解決。解決問(wèn)題做到“三公開(kāi)”，即需要解決的問(wèn)題向群眾公開(kāi)、解決問(wèn)題的方案向群眾公開(kāi)、解決問(wèn)題的結(jié)果向群眾公開(kāi)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)接待日制度和督辦重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題制度，建立多種形式的溝通平臺(tái)，引導(dǎo)群眾以理性合法的方式表達(dá)利益訴求。

莎車(chē)縣紀(jì)委信訪(fǎng)室

2012年4月26日

第四篇：關(guān)于開(kāi)展集中整治信訪(fǎng)問(wèn)題“百日化解百案攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)實(shí)施方案

關(guān)于開(kāi)展集中整治信訪(fǎng)問(wèn)題“百日化解百案攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步做好黨的二十大期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，夯實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任，化解各類(lèi)矛盾糾紛，確保全市社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，經(jīng)市委、市政府研究，決定從9月1日至12月10日，在全市開(kāi)展集中整治信訪(fǎng)問(wèn)題“百日化解百案攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)。為保證活動(dòng)扎實(shí)進(jìn)行，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大，十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)和習(xí)近平同志關(guān)于對(duì)信訪(fǎng)工作作出的重要指示精神，以深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)為抓手，以解決信訪(fǎng)難題為重點(diǎn)，緊緊圍繞“事要解決”這個(gè)核心，牢記為民宗旨，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，運(yùn)用各種手段積極解決久拖未決的疑難問(wèn)題，切實(shí)提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理質(zhì)量，推動(dòng)全市信訪(fǎng)形勢(shì)持續(xù)向好，健康發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)開(kāi)展集中整治信訪(fǎng)問(wèn)題“百日百案攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)，重點(diǎn)解決城鎮(zhèn)拆遷、土地征用、問(wèn)題樓盤(pán)、勞動(dòng)保障、企業(yè)改制、非法集資、拖欠農(nóng)民工工資、部分特殊利益群體等方面突出問(wèn)題以及疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題，努力控增量減存量。按照“三到位一處置”：訴求合理的問(wèn)題解決到位，訴求無(wú)理的教育穩(wěn)控到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置，減少信訪(fǎng)上行，為黨的十九大召開(kāi)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

三、時(shí)間安排

我市“百日化解百案攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)從2022年9月1日開(kāi)始到2022年12月10日結(jié)束，共分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：動(dòng)員交辦階段（9月1日至9月7日）。及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，部署交辦“百日化解百案攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)篩選的重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，各單位要逐案建立臺(tái)賬，因案施策，逐案明確責(zé)任人、領(lǐng)導(dǎo)包案、化解方案及穩(wěn)控措施，以正式文件上報(bào)市“百日化解百案攻堅(jiān)戰(zhàn)”領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。

第二階段：集中化解階段（9月8日至11月30日）。各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部要按照習(xí)近平總書(shū)記對(duì)信訪(fǎng)工作作出的重要指示要求，千方百計(jì)為群眾排憂(yōu)解難，依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求，把化解重點(diǎn)信訪(fǎng)案件作為維護(hù)當(dāng)前政治大局、社會(huì)大局穩(wěn)定的一項(xiàng)重要舉措。對(duì)本單位的重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，及時(shí)與處級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)，商討研究解決辦法，細(xì)化解決問(wèn)題、化解矛盾、教育穩(wěn)控、依法處理等工作措施，明確工作步驟和相關(guān)責(zé)任、任務(wù)。信訪(fǎng)案件化解實(shí)行日結(jié)日上報(bào)制度，當(dāng)天化解當(dāng)天上報(bào)，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組一周一通報(bào)，一月一匯總，結(jié)果通報(bào)四大班子領(lǐng)導(dǎo)及全市各單位。

第三階段：檢查驗(yàn)收和總結(jié)階段（12月1日至12月10日）。各單位要于12月5日前向活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)信訪(fǎng)案件化解總結(jié)。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各單位信訪(fǎng)案件化解情況進(jìn)行驗(yàn)收，從“事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、程序合法、處理恰當(dāng)、適用法律法規(guī)正確”等五個(gè)方面進(jìn)行督查，總結(jié)信訪(fǎng)案件化解工作，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

市委成立“百日化解百案攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作領(lǐng)導(dǎo)組，市委書(shū)記任組長(zhǎng)，市委副書(shū)記、代市長(zhǎng)，市委副書(shū)記、政法委書(shū)記，市政府副市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，市法院院長(zhǎng)、市檢察院檢察長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)、市司法局局長(zhǎng)、市信訪(fǎng)局局長(zhǎng)及聯(lián)席會(huì)議各成員單位主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在市委群工部，副市長(zhǎng)兼任辦公室主任，xx同志任辦公室副主任。各單位必須成立由一把手任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，確保責(zé)任、人員、經(jīng)費(fèi)“三到位”。

（二）落實(shí)包案。

市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)按照“一崗雙責(zé)”，以上率下，帶頭分包信訪(fǎng)案件，主動(dòng)到聯(lián)系鎮(zhèn)辦或市直單位解決問(wèn)題。各單位按照職責(zé)分工落實(shí)包案，做到責(zé)任清、任務(wù)明，逐案落實(shí)“五包”責(zé)任制和1＋N”包案機(jī)制，活動(dòng)期間，發(fā)生越級(jí)信訪(fǎng)事項(xiàng)，對(duì)案件處理過(guò)程進(jìn)行責(zé)任倒查，逐級(jí)追責(zé)，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位同時(shí)接受處理。在每周信訪(fǎng)例會(huì)上，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要匯報(bào)分包信訪(fǎng)案件的進(jìn)展情況和化解進(jìn)度，好的表?yè)P(yáng)，案件久推不動(dòng)、久拖不決的，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位一把手同時(shí)接受處理。

（三）責(zé)任追究。

“百日化解百案攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)期間，對(duì)信訪(fǎng)案件化解重視不夠、措施不力，致使問(wèn)題久拖不決、矛盾激化，發(fā)生赴京涉訪(fǎng)、赴京省周集訪(fǎng)、越級(jí)重訪(fǎng)造成影響的，按照中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《信訪(fǎng)工作責(zé)任制實(shí)施辦法》、中共河南省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)《信訪(fǎng)工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》及項(xiàng)城市委常委會(huì)會(huì)議紀(jì)要《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化信訪(fǎng)工作責(zé)任追究的暫行規(guī)定》等文件，發(fā)生一起立即對(duì)責(zé)任單位、責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，并計(jì)入責(zé)任單位年底“四制”考核“紅黃黑”檔案。

（四）完善機(jī)制。

通過(guò)“百日化解百案攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制、開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)機(jī)制、信訪(fǎng)例會(huì)研判機(jī)制、督查督導(dǎo)機(jī)制、問(wèn)責(zé)機(jī)制等一系列長(zhǎng)效機(jī)制，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持敞開(kāi)大門(mén)接訪(fǎng)處訪(fǎng)，下訪(fǎng)約訪(fǎng)重點(diǎn)案件，發(fā)現(xiàn)苗頭問(wèn)題，立即化解在萌芽狀態(tài)。按照省市要求，完善駐京勸返處置工作機(jī)制，確保一旦出現(xiàn)赴京涉訪(fǎng)、集訪(fǎng)和其他突發(fā)情況，能夠快速處置。切實(shí)加強(qiáng)信息溝通報(bào)告，對(duì)緊急、重大信訪(fǎng)信息要立即報(bào)告，確保不延報(bào)、不漏報(bào)、不誤報(bào)，對(duì)延誤時(shí)機(jī)，造成不良后果的給予嚴(yán)肅處理。

（五）強(qiáng)化督導(dǎo)。

由市委政法委牽頭，政法委副書(shū)記XXX具體負(fù)責(zé)，抽調(diào)市紀(jì)委、市政府督察局籌備組、群工部、法院、檢察院、公安局等單位人員組成督查組，對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題采取實(shí)地查看、明查暗訪(fǎng)、約見(jiàn)信訪(fǎng)人等方式，重點(diǎn)督查人員的穩(wěn)控情況、案件的化解情況、依法處置情況等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的正反方面典型及時(shí)表?yè)P(yáng)和問(wèn)責(zé)。督導(dǎo)組一天一督導(dǎo)、一天一通報(bào)，在每周信訪(fǎng)輿情例會(huì)上，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)通報(bào)，督導(dǎo)結(jié)果及上報(bào)市四個(gè)班子及下發(fā)全市各單位。

（六）檢查驗(yàn)收。

“百日化解百案攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)組辦公室對(duì)每個(gè)單位、每個(gè)信訪(fǎng)案件進(jìn)行檢查驗(yàn)收，凡是檢查不合格的，由市“百日化解百案攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室重點(diǎn)督查，時(shí)間順延，直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)檢查評(píng)比，對(duì)成效顯著的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，責(zé)任單位獲得信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位評(píng)先資格，個(gè)人優(yōu)先列入提拔對(duì)象，后進(jìn)單位的實(shí)行綜治一票否決。

第五篇：關(guān)于開(kāi)展重大突出矛盾和信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解百日攻堅(jiān)戰(zhàn)的工作方案

關(guān)于開(kāi)展重大突出矛盾和信訪(fǎng)問(wèn)題 集中化解百日攻堅(jiān)戰(zhàn)的工作方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《全省重大突出矛盾和信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解百日攻堅(jiān)戰(zhàn)》電視電話(huà)會(huì)議精神，全力維護(hù)衛(wèi)生系統(tǒng)的政治安定、社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，制定重大突出矛盾和信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解百日攻堅(jiān)工作方案。

一、總體要求

緊緊圍繞“五個(gè)堅(jiān)決防止”的總體要求，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)涉及群眾利益的工作，以民生的改善促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最熱心的問(wèn)題，切實(shí)解決失地群眾生產(chǎn)生活問(wèn)題，做到事事有人管、有人負(fù)責(zé)，最大限度實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴罷訪(fǎng)，防止重復(fù)非正常上訪(fǎng)，健全完善信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生和諧的工作目標(biāo)。

二、時(shí)間要求

從2013年3月1日開(kāi)始，集中一百天時(shí)間。

三、組織機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)對(duì)“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立重大突出矛盾和信訪(fǎng)問(wèn)題集中化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

組 長(zhǎng)：AAA（縣衛(wèi)生食藥局局長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：AAA（縣衛(wèi)生食藥局黨組書(shū)記）

AAA（縣衛(wèi)生食藥局常務(wù)副局長(zhǎng)）

AAA（縣衛(wèi)生食藥局副局長(zhǎng)）

AAA（縣衛(wèi)生食藥局副局長(zhǎng)）

AAA（縣合醫(yī)辦主任）

AAA（縣愛(ài)衛(wèi)辦主任）

成 員：AAA（辦公室負(fù)責(zé)人）

AAA（規(guī)財(cái)股會(huì)計(jì)）

AAA（醫(yī)政股股長(zhǎng)）

AAA（婦幼股股長(zhǎng)）

AAA（藥監(jiān)股股長(zhǎng)）

AAA（人教股股長(zhǎng)）

AAA（合醫(yī)稽查股股長(zhǎng)）AAA（合醫(yī)綜合股股長(zhǎng)）AAA（中醫(yī)股負(fù)責(zé)人）AAA（食安股股長(zhǎng)）AAA（法監(jiān)股負(fù)責(zé)人）

四、具體工作

1、嚴(yán)格實(shí)行包保責(zé)任制，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則實(shí)行包保責(zé)任制。

2、切實(shí)搞好矛盾糾紛、信訪(fǎng)、維穩(wěn)的排查化解工作，明確每天的帶班領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密穩(wěn)控重點(diǎn)人群、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn) 矛盾糾紛。

3、全力化解信訪(fǎng)積案。按照縣委、縣政府的要求，對(duì)群眾訴求合理、符合政策規(guī)定的，要解決到位；對(duì)訴求合情、但沒(méi)有政策依據(jù)的，要解釋到位；對(duì)要求過(guò)高、難以解決的，要教育到位；對(duì)生產(chǎn)、生活確有困難的，要救助到位；對(duì)少數(shù)固執(zhí)己見(jiàn)、擇機(jī)上訪(fǎng)的，要穩(wěn)控到位；對(duì)越級(jí)到市、赴省、進(jìn)京上訪(fǎng)的，要迅速接返到位；對(duì)纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)的，要依法處置到位。實(shí)現(xiàn)“零”上訪(fǎng)目標(biāo)。

4、按照“誰(shuí)承辦、誰(shuí)答復(fù)”的原則，有重點(diǎn)地采取當(dāng)面回訪(fǎng)的方式，將辦理結(jié)果答復(fù)移民群眾。做到“事事有回音、件件有著落”，提高移民群眾的滿(mǎn)意度。同時(shí)，完善矛盾糾紛排查化解制度，規(guī)范和完善相關(guān)工作制度；努力形成及時(shí)、就地、有效化解矛盾糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制，建立和完善制度，推動(dòng)大調(diào)解制度化和常態(tài)化，確保從源頭上化解移民矛盾，保障移民的長(zhǎng)遠(yuǎn)生計(jì)，維護(hù)庫(kù)區(qū)、移民安置區(qū)的和諧穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安。

5、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民站要認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作，按照“不漏村、不漏戶(hù)”的要求，認(rèn)真組織開(kāi)展矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)。

五、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在全庫(kù)區(qū)開(kāi)展“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)是維護(hù)庫(kù)區(qū)穩(wěn)定的具體實(shí)踐，是信訪(fǎng)工作橋梁窗口作用 的具體體現(xiàn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民站、局各股室要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，按照集中百日攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的目標(biāo)要求，切實(shí)把該項(xiàng)工作抓緊抓好。

2、精心組織，務(wù)求實(shí)效。縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、局各股室要周密部署，精心組織，細(xì)化任務(wù)，量化目標(biāo)，明確時(shí)限，責(zé)任到人。要發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，深入基層，深入群眾，從解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題入手，確保“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。

3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。在開(kāi)展“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作中，對(duì)工作重視不夠、部署不力、進(jìn)展遲緩、推諉扯皮的干部職工予以通報(bào)批評(píng)，對(duì)漠視群眾疾苦、侵犯群眾權(quán)益、工作失職，造成問(wèn)題久拖不決、矛盾激化的嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。