第一篇：暑期帶薪實習活動個人總結

暑期帶薪實習活動個人總結之

展開翅膀，放飛夢想

根據重慶市大學生暑期帶薪實習活動的總體安排，我被派往重慶市巫山縣兩坪鄉鄉政府社保所實習，在這一個月的實習過程中，完成了一些有意義的工作，感觸頗深。

下面，我將從以下幾點簡要闡述我的假期實習所得：

第一，在工作上，我熟悉并掌握了一些簡單的政府日常工作制度和工作流程。由巫山人力社保局陳局長作統一部署安排，我被分派到巫山縣兩坪鄉鄉政府社保所完成我的暑假實習工作。

我所在的辦公室是“統籌城鄉戶籍制度改革領導小組辦公室”，我的任務就是協助辦公室葛主任和楊主任為相繼而來的群眾辦理社會養老保險手續以及解釋農轉非的相關政策。通過一個月的工作和學習，在辦公室葛主任和楊主任的耐心教導下，我熟悉并掌握了社會養老保險的相關政策制度、辦理社會養老保險的證件材料要求以及諸多細節注意問題等等。同時，我還進一步了解了農轉非的相關政策，認真學習了農轉非的百問疑難解讀，知道了政府、國家推出這項制度的目的、任務規劃和具體指標等等。

第二，在思想以及對問題的看法上，一個月的帶薪實習讓我明白懂得了許多，感悟許多，同時也成熟了許多。在沒有做這個帶薪實習之前，雖有過幾次兼職，但都沒有這次正式，這次實習應該算是我人生第一次踏上工作崗位，第一次對工作有一個深刻的理解吧！

在這以前，無論是課堂上授課的老師還是在職工作的親友，都為

我傳輸了這么一個概念，即如何處理好工作中的人際關系是一門很深奧的藝術。于是我的內心便在忐忑，如果單位領導態度過于嚴肅我該如何面對？和同事關系搞不好會不會遭他們的排擠和唾罵？若沒有順利高效地完成領導分配的任務，他會豹子一樣發狂地吃了我嗎？諸如此類的問題一直在我腦海徘徊。直到第一天來到兩坪鄉政府，直到第一天上崗，我才知道，事實并非像他們所說的那樣。我暗自慶幸，幸運之神眷顧。

踢開人際關系這塊絆腳石，我又遇到了工作中的諸多問題，如對于有些政策不是很熟，辦事的鄉親多了不知如何應對，對一些鄉親提出的特殊問題無法解答等等。

還好，通過一個月的磨練和工作總結，我找到了一把對付各種疑難雜癥的金瘡藥——好心態。因為只要我始終相信，所有的困難和挫折都是命運給我派來的人生大課堂的老師，并把它當做磨練，當做人生經歷和經驗進步的階梯；只要我始終相信，好心態是真正的大智慧，是獲取成功與幸福的法寶，是一生享用不盡的財富；只要我始終相信，付出總會有收獲，只要自己始終堅信沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山，那我就一定可以勞有所獲，心有所得，我的假期實習就不至于荒廢，我的成長道路就不至于無味。有了好心態，我在遇到難題時總告誡自己不要慌，不要急，告誡自己只要心態不滑坡，辦法總比困難多，處理問題時也盡量做到了把復雜的問題簡單化，簡單的問題仔細化。

一個月的帶薪實習教會了我如何處理工作中的人際關系；一個月 的帶薪實習教會了我面對問題時所應采取的心態；一個月的帶薪實習讓我懂得了不當官不知群眾之疾苦，讓我懂得了作為入黨積極分子的我要多為群眾辦好事，辦實事。

第三，對于大學生實習的認識，我作了總結。

作為當代大學生，只掌握課本知識，只一味地求高分，而忽略了知識與實踐相結合的重要性，那他就永遠不能跟上時代的步伐，就永遠只能沉浸在被高分和獎學金所麻痹的快感中。只有將課堂所學與社會實踐相結合，才能達到讓當代大學生學以致用，學有所用，造福民眾的目的，才能對一個人的發展起到推動作用，才能使社會、使世界持續友好和諧地發展下去。

另外，通過一個月的實習，我為沒能有機會參加帶薪實習的同學表示惋惜，希望學校、社會以后能為當代大學生提供更多更好的實習就業機會，讓他們有機會去施展自己的才華。

所有這一切的一切，都離不開巫山人力社保局得幫助與支持，在這里，我要真誠地說一句：“謝謝你們！”是你們讓我學到了真正的知識，是你們讓我的人生道路擺脫乏味與孤獨！

展開翅膀，放飛夢想！為理想而展開的翅膀，高飛吧；為精彩而點亮的夢想，燃燒吧！

學校：xxx大學

學院：xxx學院 專業：xxx

實習單位：xxx鄉政府 實習生：xxx

時間：2011年8月8日

第二篇：大學生暑期帶薪實習個人總結

大學生暑期帶薪實習總結

重慶軌道交通集團公司

夏日炎炎，酷暑難當。今年，我們利用暑假參加了第一個大學生暑期帶薪實習?；仡欉@一路走過來的一個月，不禁感慨萬千，收獲較大。這一個月讓我更加走近了實際的工作崗位，同時也讓我體會到現實的艱辛，使我在品質與人格上得到了磨練，不斷的提升、完善了自我。

我們實習的公司是重慶軌道交通集團公司，即在市區的各個輕軌、地鐵車站參加實習。我和其他八個同校的同學被分配到了石橋鋪地鐵中心站進行實習工作。滿懷著熱情與激情，在八月十六日開始了為期近一個月的實習。到該公司參加暑期帶薪實習的人員很多，均來自重慶市各高校大學生，近一百六十人。第一天，是進行上崗前的三級安全培訓，并進行一定的考核后才能上崗實習。大家坐在教室里，都細心仔細的聽著老師們的安全教育，學到了許多安全知識。

第二天，便開始了我們的正式實習。我們一行人被分配到石橋鋪地鐵中心站。上午，先是站長對我們進行第三級的安全培訓，主要講一些消防常識及如何應對突發事件的措施。在趙站長細心的帶領下，我們一一熟悉了整個地鐵的運營流程及一些設施設備的用途及使用方法。讓我真切的實際的學會了許多安全常識。

接下來，便是我們的正式工作開始。我們一起九個人，分為兩個實習崗位，一是站前的實習，主要工作是幫助、引導乘客正確進站及其購票、充值等工作，讓乘客安全的乘坐地鐵。二是站內的實習，主要工作為幫助乘客選擇正確的乘車路線以及列車進、站出站時安全防范等工作。兩個崗位各有不同，但均能從中鍛煉自己，提升自己。人員分配為上面即站前四人，站內五人。按照公司內部的工作模式，實行輪流值班制度，即分為兩班倒，站半個小時，休息半個小時，工作相對輕松簡易。

每天的工作大致相同，但得到的收獲不同。我們實行朝九晚五上班作息時間制度。每天，早上大約起點左右起床，洗漱完畢，匆匆吃完早點，就要出門。由于住宿地點與工作場地有一段距離，每天均要乘坐將近一個半小時的輕軌才能到達，因此必須早起，才不能遲到上班。每天先要乘坐十幾分鐘的公交車到達輕軌車站，然后乘坐輕軌才能到達。如同許多上班族一樣，早上擠上車內，趕到工作地點。每天上班時間均為高峰期，人流量特別大。常常是擁擠得僅僅只能容下一個站立的姿勢。每天，早上我都會那一份報紙，在乘坐車時，看報是一種最好打發時間的方法。

大約過了一個多小時，才來到工作地點，開始新的一天工作。這也是一天最主要的目的。起初，我是被分配到站前工作，引導乘客刷卡進站。正如大家所知，地鐵車站實行自主購票，刷卡進站。每個乘客需在進站口刷卡后，待門打開后方可進入。由于那是一種靠感應來控制乘客進入的，如果沒注意就容易被那們夾傷。特別是正對重點乘客（老、弱、病、殘、孕、小孩），要給予更多的關注。由于這是暑期，外來進城人員較多，許多人還是第一次乘坐地鐵，對相應的流程不熟悉，這時候就需要我們正確引導。也幫助一些需要幫助的乘客解答疑難等問題。雖然工作很簡單，有時感覺很無聊，似乎很傻的樣子站在那里，但這里有很多注意點，來更好的為乘客服務。在本職員工的指導下得知，對于這種服務行業，我們需要做到百分之百的真誠的為乘客服務，其中態度非常重要。注意其中的禮貌用語及行為，不能對乘客造成影響。剛來的時候，可能有些害羞，始終感覺不能大膽的說出來，去熱情的幫助乘客，只是呆呆的站在那里，有時欲語而止，只有等到乘客上來尋求幫助。后來在工作人員的鼓勵下，教我們要有主動服務意識，才逐漸的敢大聲說出來，并熱情的前去主動服務，后來也得到乘客及工作人員的認可。特別是，當乘客真誠的為你說聲“謝謝”后，那時我才真正體會到我的價值，那種為別人服務后的心理總是美滋滋的，感覺到這份工作的意義與價值的體現，因此也更加激起了我對工作的熱情。

后來，我又被調配到自動售票機出幫助乘客購票。售票機由于不接受一元的紙幣，只接受一元的硬幣，并且找零時少于五元就用硬幣代替。針對有些乘客由于只有一元的紙幣就需要硬幣購票，而有些乘客在找零后不愿意要硬幣，認為攜帶不方便等，需要兌換成紙幣，這樣就需要一個平臺來為兩者服務。因此，我們的主要工作就是做這個。熱心的為乘客互換硬幣與紙幣，其實從中也能體會到很多的樂趣，可以與很多人打交道。另外，一個重要的工作也是幫助乘客選站購票，很多特別是老年人不知如何購票及如何選站，這都需呀我們的服務。更多的人是對線路的不熟悉，不知道何處下車換乘，不知何處才能到達目的地。我也很樂意的為乘客服務，特別是為他們真誠的服務后得到他們的謝謝及嘉賞后，那心情大不一樣，似乎很有一種成就感。還記得那次為一個老外乘客服務，由于那時乘客較多，工作人員忙不過來，以為老外購票時售票機出現故障，投入錢后卻不出成票，當時他非常著急，想尋求人幫助，可說了英語卻沒人懂，這是我上去為他服務，詢問情況，當時或許是有些緊張，說英語發音有些不準，聽他說話也有些吃力，終于聽懂了，于是找來工作人員，為他成功購票，他表示非常的感謝。此刻我的心情也非常非常的高興，真正感覺這工作很有意義。后來也遇到過很多次老外，我也幫助他們服務，有了第一次的經驗顯得不再那么緊張。我也有了很大的收獲。

當然，在工作中也遇到過些困難。在為乘客服務時有時遇到些不講理的乘客，就非常的氣憤。有時機器出現故障，就不斷怪罪我們，責罰我們，我有時非常的想和她大吵，但我覺得我們應該學會寬容，學會處處忍讓他們。不錯，這工作中確實會遇到很多不講理的事情，工作人員都告訴我們要學會放寬心態對待一切?；蛟S，生活就是這樣，我們會遇到一些不公的事，但我們要學會調整心態來對待。在這實習期間，雖然工作真的很輕松，但每天都要早起為了工作，有些時候真的的不想早起，感覺很累，很多次回家的路途中都睡著了的，但我知道，我必須堅持。既然來到這里，我們就要認真對待，認真做好這些工作。何況現在的工作是多么的輕松，那以后真正的進入社會工作的呢？又該如何面對呢？

實習很短暫也充滿了無數的樂趣。我通過實習也結交到許多的好朋友，在一起互相的玩耍，真的很難忘?，F在實習結束了，還是挺傷感的，更加不舍的是那些和我們一起工作的同學及同事們。在他們的熱心的幫助下，快速的適應了這實習工作，并從中找到各種意義與價值，也激勵了我對實習的堅持。通過實習，我才更加走近了社會，我覺得這個實習隊大學生非常重要，對他們今后更好的適應社會打下堅實的基礎。

通過這次實習，也讓我成長了不少，學會收獲了不少。首先是膽量與交際能力得到鍛煉與提升。學會了如何更好的與他人交流，更好的與他人相處。再者，讓我學會了承擔責任的重要性，無論干什么，都要對做事負責，認真做好每件事，是會有很大收獲的。當然，在這次實習中也有不足之處，比如更加積極的去工作，特別是后期，感覺有些疲倦。這方面還需改善。這次實習，讓我更加的走近社會，接近現實，走出了還十幾年的讀書校園，開始了一份“工作“，確實，現實與理想有一定的差距，也讓我感受到了父母們得艱辛。

另外，這次實習，也是一次帶薪實習，盡管收入不是很高，不過也很符合我們的付出。卻讓我真正的感到高興，這是完全屬于我自己勞動收入，也可以算是我的第一桶金，我會牢記這次收獲與成長，讓我受益匪淺。再次感謝學校領導給予的這次帶薪實習機會，讓我有醒的加入，同時也感謝重慶交通集團公司提供的這次機會，以及員工們熱情的幫助及教導，讓我更好的學會工作。我很期待下一次也能得到這樣的機會，來不斷的豐富自我，提升自我。

第三篇：暑期帶薪實習總結

暑期帶薪實習總結

為期一個多月的帶薪實習即將結束了，這也意味著在一個多月的社會實踐后，我即將重返校園了。久久期盼的帶薪實習將要拉下帷幕，從匆忙到等待，從等待到期盼，從期盼到實習，從實習到即將離去，角色的變化，一路的顛簸成為了帶薪實習過程的主旋律?；仡欉@一個月多月所經歷的人與事，我相信這不會只是我人生旅途中的一個點綴，它是一個新的開始，一個充滿挑戰和希望的開始。

我所在的辦公室是鐵建辦的辦公室，我就是懷著學習知識，積累經驗的心態來到實習單位的。第一天實習我提前半個小時就到了單位，走一走在熟悉環境后，距離上班還有十分鐘時，辦公室的主任也來了，我積極向主任詢問了如何報道等事宜，主任非常熱情地接待了我，并馬上安排了我的工作地點，和顏悅色的向我說明了我的實習工作情況。我工作的第一天就是在內部網站上看看資料，學習一下他們的辦公流程。我覺得磨刀不誤砍柴工，就先學習學習再幫忙做事也不遲?？墒堑诙?、第三天??每天除了，看看文件，打打文字就沒干過其他事，這無疑與我想象的實習經歷出現了差距。我有點坐不住了，就趁著中午空閑的時間找主任說了一下工作的問題，對于工作問題，主任是這樣解釋的，由于我實習的時間不長，而且對政府部門的工作不熟，還有專業不對口，因此很難安排具體工作給我做，只是說到時有什么我能做的一定通知我。我當然不會在那傻傻的等通知，而且主任那么忙，也沒什么時間來管我這檔子事。我只有自己找點事做，比如幫著做點辦公室清潔，在召開時幫辦公室布置會議室以及幫著各部門處理一些突發事件等，在這些工作中，我也看到學到了很多。實習的這段時間，也有很多讓我難忘的記憶。我記得有一次我有幸陪

同區發改委的紀檢組長參加了北碚區的“讀書月”活動，聽了一個關于讀書的講座。雖然已經記不清楚這位有名的主講人的身份了，但是他說過的話一直深深烙印在我的心里。與學校千篇一律的講座不同，這位主講人用詼諧的語言向大家講解了書的重要性和文化的重要性，甚至談到了國家，談到了世界，這次活動讓我受益頗深。還有一次，因為其他科室任務突然加重，我被調配到規劃科兩個星期。在一次幾十人的小型會議的前一天中午，規劃科的組長突然接到消息說會議會擴展為有三百多人參加的大型會議。會議就在眼前，突然的改變仿佛讓一切回到原點。材料要在明天之前弄好，時間上卻不允許，最后部長決定雙方合作連夜加班趕印材料。在其他科室幫忙下，加班到凌晨，終于完成了任務。從這件事中，我看到了政府工作人員們齊心協力的精神。他們的工作是非常繁瑣和辛苦的，像這樣的加班現象在規劃科都是經常發生的。這一切的一切經歷都深深地印在我心里。

其實在辦公室的工作并不是想象的那么的嚴肅，在閑暇時候，王主席、張主任還有楊姐還會和我一起談談國家大事和社會問題，談談我們的釣魚島問題，談談周克華的問題，關注國際風云的變化、以及以后國家的一些發展。我作為實習生，整理文件、打掃辦公室、整理會場，并主動與王主席、張主任交流學習。工作不多,我就常常翻閱文件，了解時事動態和最新政策，了解政府在哪些方面、通過哪種途徑為人民服務，給人民謀福利，落實社會保障工作的。當遇到不懂的問題他們會耐心的給我講解，做錯了事情也會認真的給我指正。在他們的幫助下，一個多月的時間里，我覺得我真的學到了不少東西。實習期間，事情雖然做的不多，但是我從自己做過的事以及平日里與領導和前輩們的交流中，不僅認識到了自身的某些不

足之處，還收獲了很多在學校里學不到的知識和經驗。當代大學生總是抱怨在學校所學的理論知識已與社會脫節，其實不然，這只是理論與實踐之間必然存在的差距而已。通過這次實習，我更加深刻地體會到了，學習知識固然重要，但是學會如何學習以及如何與人相處更加重要。要想成功地走出校園，融入社會，就必須學會如何將理論與實際聯系起來，并讓其相互作用，相互促進。

實習期間就像生活中的一個五味瓶，酸、甜、苦、辣應有盡有，我們要將在實習中學習的社會知識用到以后的生活和學習中。從實習中，我感悟頗深，很多事情需要親自去體驗。很多東西書本上是學不來的，知識是死的，人是活的。我們要運用靈活的思維與頭腦去穩重處理事情，完成應當完成的任務，用心觀察，用心學習。這次實習讓我在就業心態上有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業對口的工作?？墒乾F在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先良好的就業觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會的壓力，使自己能在社會上快速成才。一個國家的發展，一個國家的興旺，一個國家能否屹立于世界民族之林，都離不開人才的競爭。國家的發展，國家的未來，都扛在我們當代大學生的肩上。走出社會，需要學習的東西太多太多了。

暑期帶薪實習，給了我們這些一直呆在象牙塔里的學生一個接近社會和上班族生活的機會，讓我們體會到了，外面生活的不易，上班族的艱辛。也因此，我更加堅定了我的以后想要走的道路。

第四篇：暑期帶薪實習總結

暑期帶薪實習總結

為了提高自身素質，增強自己的社會適應能力，今年暑假，我參加了學校組織的大學生帶薪實習。作為重慶市的在校大學生，我們是幸運的，帶薪實習是重慶市針對重慶各所高校在校大學生實行的一項切實有效的政策，這種實習方式讓我們這些長期待在學校這座象牙塔的孩子們更早的認識了解社會，為我們大學生未來就業提供了一個良好的平臺和鍛煉的機會。為期一個月的社會實習已經結束，但回顧這一個月所經歷的人與事，我相信這不會只是我人生旅途中的一個點綴，它是一個新的開始，一個充滿挑戰和希望的開始。

大學生帶薪實習是重慶市大學生“六個一”社會實踐活動的重要活動，是創新大學生思想的政治工作的重要舉措，是加強大學生“知行合一”教育的重要途徑。在學校的安排下，我有幸來到了*****人民政府實習，這也是我第一次參加類似的實習工作，開始難免害怕和緊張，擔心不會做，但在辦公室向老師的細心教導下我們很快熟悉了自己的工作。雖然我的工作總結起來最多的還是復印、接電話以及核實一些表格，看起來都是一些微不足道的小事情，但是從這些小事情中，我也受益匪淺。不說別的，也算學會了自己復印資料，學會了用一百分的耐心來看那些密密麻麻的表格，以及用最適宜的口氣在電話中與陌生人交流。實習的時間雖然短暫，實習的內容也很單一，但是總結這近一個月的工作時間，讓我明白了一個道理，那就是不管工作多么簡單，也要用心才能將它做好。期間我們也犯過許多錯誤大多都

是粗心造成的，但在每次錯誤改正總結后我們的工作效率都有大幅度的提高。在一起工作的領導和老師也對我們照顧有加，耐心的解答我們的疑惑。

時間如梭，轉眼間實習已經結束，又要回到學校，迎接新的挑戰?；厥卓?，在這段實習期間里我覺得重要的是，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理與陌生人之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這一個月里，我一次次的挑戰了自己，學會了許多在學校不會的東西，也有了很多心得體會：

第一，一切從小事做起，從點滴做起，不能忽視細節。整理檔案的工作看似簡單，但長期堅持卻不易，對細心和耐心都是極大的考驗，著就要求我們不驕不躁，認真核對每一份檔案，認真記錄名字，不能只圖速度而馬虎了事。一想到在這里工作的老師已經從事七八年的這樣的工作，對每一份居民的檔案都十分熟悉，我不禁心生敬佩。見微知著，一個小小的舉動可以看出一個人的品行修養。辦任何事情都要耐心，細心，用心。

第二，學會與他人相處。面對不同的情況，首先最重要的是要認真的傾聽，然后針對不同的情況做出不同的行動。比如日常主任交代的有關任務，我是先仔細聽他說了，哪里不懂就問清楚再去做，然后耐心的完成任務。與人交流更是一門學問，在這里我們必須學會怎么樣與不同身份的人交際，不同于在學校和同學間的玩笑，而這些都是

我在學校學不到的社會經驗。

第三，團隊合作的重要性。從開始對工作吧不熟練，到后來我們逐漸學會合作，有人打印、有人專門負責整理、登記，彼此的合作越來越熟練，工作效率也大大提高，終于在一個月內完成了任務，為實習畫下圓滿的句號，這使我更加深刻的體會到團結的重要性。

第四，給自己一個正確的定位。工作之余，有時我還去找領導聊聊天。向老師跟我說找工作的本科生不少，而且當今大學生比較多，但真正綜合素質較高，能給考官一個滿意答案的面試者卻不多。這讓我們本科生不得不思考，我們本科生還需要加強哪方面的素質，給自己一個正確的定位。在這次社會實踐工作開闊了我的視野，提高實踐動手能力，鞏固了專業知識，理論聯系實踐，為今后更好的融如社會打下了基礎。

第五，實踐是檢驗真理的唯一標準。通過這次實習，我更加深刻地體會到了，學習知識固然重要，但是學會如何學以致用更加重要。要想成功地走出校園，融入社會，就必須學會如何將理論與實際聯系起來，并讓其相互作用，相互促進。其實很多理論和經 驗老師在課堂上已經傳授給我們，但是因為沒有親身經歷過，所以我們并未引起重視，這次實習給了我這個將理論與實際聯系起來的機會，讓我更加貼近社會，了解社會，為我今后融入社會打下了堅實的基礎。

非常感謝學校給我這個成長的平臺，讓我在人生中收獲第一筆寶貴的財富，使我明白在做中學，在學中不斷進步，在進步中思考，在思考中總結，慢慢的提升自身的素質與才能，也使我懂得了很多我更

加明白要成功地從校園過渡到社會需要怎樣的努力，走入社會，需要學習的東西太多了。回顧這一個月的時間，我在做事和與人相處上，還缺乏社會經驗。但事實告訴我，盡管理論和現實存在差距，還是應該勇敢地去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛煉實踐，談何積累和成長？而這一切，只能靠自己去爭取，因為等待，只能讓你在沉默中消亡，只有主動，才能為自己創造良機。

第五篇：暑期帶薪實習總結

企

業

學院：經濟管理學院專業：電子商務班級：

學號：

姓名：馮杰 實習報告0360902 200921148

4心的飛翔

--------------記我的暑期帶薪實習

時間總是文人墨客談論的對象，白駒過隙也難以描述她的迅速吧。不知不覺中，二十天的暑期實習就已經結束了。握著筆，回想這二十天的點點滴滴，不禁內心澎湃，感慨萬千。一個一個的場景迎面撲來，那忙碌的身影，奔波的腳步，滿足的笑容，匯聚成為一支支感動細流，慢慢的融進我的血液里頭，流動，翻涌，澎湃，然后成為永恒。這注定成為我大學生活里面重重的一筆。下面，待我整理好思緒，細細訴來。

老師的教導還在耳邊：生命的意義在于拼搏，生活的意義在于實踐。可是，對于生活在象牙塔里的大學生，平時接受的只是書本上理論性的東西，要想更準確更靈活的掌握知識，實踐是一條必經的途徑。藉此，很感謝學校為我們提供的這樣一次帶薪實習的機會，一方面讓我們把理論的東西加以實踐，另一方面也讓實踐來豐富理論知識。與此同時，我們還可以深入的了解社會，了解父母掙錢的不容易。我們的第一次實習被安排在重百，也就是重慶百貨大樓股份有限公司。第一次的經歷總是期待與激動并存的，尤其對于我們這一群充滿活力的大學生?？墒?，單位似乎要與我們開一個玩笑，等了很久也沒有收到通知。所以，按捺不住的我，就給我們的指導老師打了個電話，就是因為這通電話，我成為了重百實習的負責人之一。期間，由于老師要組織大家開一個會議，介紹一下基本情況，因此，聯系同學的任務就落到了我的頭上。五十位同學的依次聯系，這既是一種鍛煉，也是一種考驗，不管是對耐心還是禮節。特別是對于那種不去的，或者是換了電話號碼的，往往要聯系很多人才能夠搞定。通過這件事情，我懂得，考驗一個人往往是通過細節。而且，就算是一件小事情，要把它做好也沒有想象中那么容易。所以，我們對待任何事情都要認真、多方面的思考問題。

帶著對實習的美好向往，我們終于等到報到的那一天。大家都早早的到達約定的集合地點，我不禁感慨，原來不止我一個人積極。一個簡單的培訓之后，我們便步入正軌。我和另外兩個女生被分到南坪商場五樓紳士服飾館。顧名思義，主要經營男裝、箱包、皮帶等等。歸納總結起來，我們的工作一共分為以下幾個過程：

(1)了解過程。起初，剛到重百的時候，里面的一切對我們來說都是陌生的。于是，組長把我們安排到不同柜臺，跟著老員工一起，一方面了解商品成分、材質、價格，以及學習商場的規章制度等基本知識；另一方面，我們也成為他們的小幫手。而我，就來到了良淼。實習的第一天，我們就在工作崗位上站了六個小時，真是一件體力活，對我們來說可真是一個不小的是考驗。而且，我們還首次體驗到在社會上工作的感覺，雖然很辛苦，可是很充實。于此同時，我們也在慢慢熟悉車間的工作環境。

(2)培養過程。幾天過去后，我們對柜臺的基本流程掌握了十之八九后，組長們也放手讓我們自己去發揮了。于是，我們學著招呼顧客、與顧客交流、為顧客提建議，用自己的方式去銷售商品。慢慢的，我們也能獨當一面了。

(3)提升過程。在實習的后期，我們不再局限于柜臺銷售，而是跟著組長巡查。巡查本樓層的消防安全、員工的行為規范等等。這要求我們對基本準則不僅要掌握還要熟悉。巡查的過程教會了我們很多，比如，當發現有員工沒有遵守規則時，我們要怎樣委婉的提出、要怎樣交流等等，這些都需要我們去思考去總結去歸納。在這個過程中，我們還積累了處理有關人際關系問題的經驗方法，體驗到了社會工作的艱苦性。通過實習，也鍛煉了我們的意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。

在良淼的二十天里，自己的很多行為也潛移默化的改變著。我很感謝組長將我分到了這里，也感謝這里的姐姐們教會我很多做人的道理。

首先，禮貌待人。逛過重百商場的人都會對那里的禮貌禮儀印象深刻吧，就像我剛到時的那樣。這或許與重百堅持“四聲服務”有關，即歡迎聲，招呼聲，介紹聲，送賓聲。這一套流程下來，買過商品的顧客會覺得很滿足，沒有購買的也不會覺得尷尬，這樣便為下次光臨創造了條件。其實，禮儀禮貌不僅僅是在這里發揮著作用，就在我們的日常生活中也是必不可少的。做一個有禮貌的人，給別人舒適，也給自己留下回轉的余地。說到這里，我不得不提起自己親身經歷的一件事情。一天，我一個人上早班，微笑的看著來往的行人，期待著第一位顧客的到來。這時，一個六七歲的小孩子也會是心情不好吧，他看見我笑著，就莫名其妙地跑過來踢我兩腳，臨走前還惡狠狠地打算再補上一腳的，被我躲開了。當時的我心里憋著一口氣，恨不能也踢他幾腳?？墒?，一想到自己的職位，一想到自己還是個大學生，我就默默的咽下了這口氣。這時，小男孩的奶奶跟在后面，我還是強打起笑臉迎接她。或許是她不好意思了，也或者是其他什么原因，總之，她一下子在我們柜臺買了一套衣服。拿著底聯，我只能無奈，不知道該哭還是該笑。應該笑吧，畢竟，任何收獲都是要付出代價的。從這件小事中，我學到了在自己的權利受到侵犯時，不必去斤斤計較，試著用自己的禮儀去感化他人，用寬闊的胸襟去容納他們，那么，你會得到的意想不到的收獲的。

其次，熟能生巧。記得剛剛上班的時候，自己還只是一個打下手的，有顧客買東西，也只能站在旁邊看著營業員姐姐們忙碌。慢慢地，隨著時間的推移，在營業員姐姐的幫助指導下，我對衣服的材質、價格、成分掌握的比較牢靠之后，我也是個小小的售貨員了。而且，在你熟悉基本屬性之后，你就可以掌握一定的銷售技巧，站在自己的立場上，為顧客出謀劃策，知道怎么去說服對方。因此，當我第一次獨立賣出去一件衣服之后，心里的滿足是什么都取代不了的。

然后是溝通。一個人活在世上，溝通是人與人之間的橋梁。所以，溝通是一門技巧。在銷售的過程中，我們會與同事溝通，會與顧客溝通。那么，如何有效的溝通，便是一個關鍵的問題了。在工作中常常會聽到譬如“你穿著件衣服比你原來的那件要時尚和有品位”，顧客一聽，這不是在說我之前沒有品位了么，那購買這件衣服就算有品味了？這樣一來的話，顧客心里肯定不太舒服，即使再喜歡也會頭也不回的離開的。因此，我們要在與顧客的交談中與搜尋自己需要的東西，要引導他們講出我們需要的信息，然后為他們提出建議。如此，買賣成功的幾率就比較大了。

最后，理論指導實踐，實踐充實理論。在柜臺當過幾天營業員之后，我們便開始跟著組長行動了。也就是站在組長的角度發現問題，分析問題，解決問題。組長是上層與基層交流的中介，管理著樓層的員工，同時也被經理所管理。其實組長的工作并不輕松，一方面，要執行公司的規章制度，監督員工的行為規范；另一方面，事情不必做的那么絕對和死板，比如，公司規定員工不許打堆聊天，可是，對于那些聊天的人說得好聽點就是“人性化管理”，說得難聽點就是睜一只眼閉一只眼。畢竟，默默地站六個小時是誰都會無聊的。其實靜下心來想一想，這些事情都是我們《管理學》書上的內容，比如金字塔似的層次管理；比如，遇

事要靈活處理；再比如，控制好事態的整個形式，及時做出準確的決策。

在實習的最后一天，我們還聯合重百的負責人以及部分經理開了一次座談會作為整個實習過程的總結與檢點。首先是大學生們淺談這段時間的收獲與感悟。其實主要負責人在之前也對我們講過各樓層都要派出代表發言。而我們這樓一直沒有定下來，這也疏忽之一；而到總結會的時候我才臨時湊數去發言。發言前，我在腦海中也打好了條理清晰的草稿，可是輪到我發言的時候，我突然變得緊張而毫無頭緒，以致發言一塌糊涂。這是疏忽之二。這兩點就足以造成大錯誤了吧。對此，我深表慚愧。同時，這也是一個警鐘，時刻提醒我不能打沒有準備的仗。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”的確，實踐才是掌握真理的唯一標準。此次實習，我們不僅增長了見識，得到了鍛煉，培養了能力，更領悟到了做人做事的原則和態度，這將會是人生路上的一筆財富。我們應該將這些自己總結出來的經驗教訓運用到今后的生活中，不斷學習，不斷提升，我相信，未來我一定會做得更好。