第一篇：校園主管培訓(xùn)

《考試指南報》大學(xué)生輔導(dǎo)報刊

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校園主管/征訂員的培訓(xùn)內(nèi)容

一、渠道的建立

(一)什么是渠道？

21世紀(jì)產(chǎn)品已不再是企業(yè)取勝的重要的因素。制造型企業(yè)也不再成為獲利最高的企業(yè)。那么么大家肯定想知道什么才是企業(yè)發(fā)展最至關(guān)重要的因素呢？我們先來看一下沃爾瑪近3年世界500強排名。

2004年.世界500強企業(yè)排名中：沃爾瑪排名全球第一 2005年.世界500強企業(yè)排名中：沃爾瑪排名全球第一 2006年.世界500強企業(yè)排名中：沃爾瑪排名全球第二 我們知道沃爾瑪不過是一個一般零售企業(yè)。一個賣水果、賣小食品、賣便宜的東西企業(yè)。它為什么能超過諸多壟斷性行業(yè)，如煉油、電力、通訊行業(yè)和為什么能超過諸多技術(shù)型制造行業(yè)，如汽車制造、精密儀器、電子等那？雖然壟斷性產(chǎn)業(yè)、技術(shù)型制造行業(yè)產(chǎn)品增值幅度很大，但是它們的利潤僅來自很少的特定消費者。比如：煉油產(chǎn)品賣給擁有汽車的個人、其他生產(chǎn)型企業(yè)和相關(guān)零售店；汽車只賣給消費得起汽車并能支付高額燃油費和保養(yǎng)費的人；電力、通訊等網(wǎng)絡(luò)僅能覆蓋企業(yè)所在的國家，因而只能賣給自己國家的人口。那么我們不難知道，沃而瑪高達(dá)315.654億美元的產(chǎn)值，則來自于沃而瑪遍布全球各個城市的零售網(wǎng)絡(luò)——沃而瑪超市，這中遍布全球的直接面對客戶的終端銷售網(wǎng)絡(luò)就是我們所說的渠道。

那么我們再看一個例子，來看一下像沃而瑪這樣沒有技術(shù)、沒有產(chǎn)品制造而靠做渠道取勝的企業(yè)在2006年美國50強企業(yè)中有：

美國企業(yè)50強排名中第1位：沃而瑪 一般零售業(yè) 美國企業(yè)50強排名中第29位：塔吉特 一般零售業(yè) 美國企業(yè)50強排名中第33位：西爾斯 一般零售業(yè) 而在中國呢？——一個也沒有。這個例子充分的說明，在中國，意識到渠道很重要的人很少，將渠道做好的人，沒有！

通過培訓(xùn)，大家會對報刊發(fā)行有一個比較全面的了解，發(fā)行工作做的也是一個渠道，這個渠道指的就是我們遍布各大高校、直接面對訂戶、精誠團(tuán)結(jié)并高校執(zhí)行的團(tuán)隊。校園主管是我們從各大高校的眾多應(yīng)聘者中挑選出來的精英分子，樹立應(yīng)有的精英意識，通過我們之間的交流、學(xué)習(xí)和實踐，幫助大家成為一個優(yōu)秀的管理者。

(二)團(tuán)隊的組建流程

1． 團(tuán)隊組建方式 A.人際關(guān)系網(wǎng)

人是社會關(guān)系的產(chǎn)物。每一個人都不可避免的需要和其他人產(chǎn)生這樣那樣的關(guān)系。大家通過大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)識了許多朋友，像寢室的室友、高中大學(xué)的同學(xué)、其他年級院系的校友、大家在做其他兼職時認(rèn)識的朋友、甚至大家在QQ、BBS上面認(rèn)識的同校網(wǎng)友，這些都是我們的人脈資源?！俺鲩T靠朋友”，這個工作的完成必須有一個團(tuán)隊作為支撐，這時候也是朋友該幫你一把的時候了；另外咱們也常說“肥水不流外人田”，有這么好一個既鍛煉人、又有豐厚報酬的工作，我們當(dāng)然應(yīng)該首選咱們的朋友，大家共同進(jìn)步。

B.學(xué)校的相關(guān)部門

學(xué)校的社團(tuán)、學(xué)生會和勤工助學(xué)部門，我們?nèi)绻芡ㄟ^自己或同學(xué)的任職而得到支持和幫助，會是一個非常豐厚的人才庫。報社會為大家出介紹興或聘書，大家可以以報社授權(quán)征訂負(fù)責(zé)人、宣傳負(fù)責(zé)人的身份去和學(xué)校相關(guān)部門溝通，將這些豐厚的資源為你所用。

在這些部門當(dāng)中，我們首選勤工助學(xué)性質(zhì)的部門。勤工助學(xué)部門是為學(xué)校貧困學(xué)生服務(wù)的部門。這個部門掌握著學(xué)校貧困生的資料，為他們中一部分人提供助學(xué)貸款、提供勤工助學(xué)崗位，以幫助他們順利的完成大學(xué)課程學(xué)習(xí)。學(xué)?？梢蕴峁┑男?nèi)工作崗位是非常有限的，他們對于勤工助學(xué)崗位有著迫切的要求。只能提供給最最困難的學(xué)生。我們這份兼職的工作性質(zhì)——校內(nèi)工作、面對學(xué)生、推廣學(xué)習(xí)資料、無風(fēng)險等等，是非常符合輕工助學(xué)崗位要求的，并且報社也非常希望能在幫助貧困生方面貢獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力。所 《考試指南報》大學(xué)生輔導(dǎo)報刊

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以，請大家盡可能地將家庭有困難的學(xué)生吸納到我們的隊伍中來，這也形成了我們招募隊員的一個原則——貧困生優(yōu)先。

C.海報招聘

在座的各位主管，20％是看到我們報社的招聘海報，再通過面試應(yīng)聘上了我們的校園主管。同樣，大家也可以使用招聘小海報招募隊員。報社也建議大家的團(tuán)隊中有一定比例的不熟悉的隊員。如何管理好這一群人才是對大家管理能力的一種考驗和挑戰(zhàn)。

D.寢室聯(lián)系

現(xiàn)在市場競爭比較激烈，到宿舍宣傳是必要的?，F(xiàn)在很多大學(xué)生想出去鍛煉他們能力，但大一開學(xué)很多人都受了中介的騙，現(xiàn)在我們?yōu)樗麄兲峁┻@個平臺，在學(xué)校貼單子很快就被人覆蓋了或撕了，存活率太低，存活時間太短。

2． 團(tuán)隊選拔 A.面試時間

一般選在周五比較適合。B.面試地點

選擇一個離學(xué)校近的教學(xué)樓，二樓、三樓一個比較大的教室。在面試前提前將教室占好。如果不采用集中面試的話呢，就可以把地點定在自己的寢室或者圖書館前之類的。

C.宣講

選擇校園組長，讓組長宣講得到自己組員。

宣講的同時，派個同學(xué)請到會的同學(xué)登記聯(lián)系方式（姓名、院系、手機號碼、寢室電話和寢室號等）D.面試形式

面試可以分為兩種形式：演講式、面談式。

當(dāng)應(yīng)聘同學(xué)比較多的時候，我們一般采用演講式。要求應(yīng)聘的同學(xué)上臺做一個1分鐘的自我介紹，另外加一點諸如“四級重要性”、“做好這份兼職我覺得最重要的是。?！钡刃☆}目。

人數(shù)比較少，或者當(dāng)大家希望能更多地了解應(yīng)聘者時可以采取面談式，主要通過你的一些提問來考察他是否符合你的要求。面試問題包括：個人介紹、對工作的看法和建議、講下英語及四級的重要性和現(xiàn)場模擬征定情況等。

E.用人標(biāo)準(zhǔn) ? 有親和力

要一個人喜歡你介紹給他的東西，就必須讓這個人先喜歡上你，最少得先信任你。人們常說“微笑是最有殺傷力的武器”，所以，我們希望我們的隊員要有一定的親和力。我們的隊員在工作時必須保持微笑，要有禮貌。

? 較強的表達(dá)能力和人際交往能力

酒香也怕巷子深，再好的東西如果沒有人知道也不會有好的市場。我們不要求我們的業(yè)務(wù)員能對我們的報紙進(jìn)行現(xiàn)在比較流行的夸張宣傳，但是我們報社和我們報紙有這么多的優(yōu)勢，最少他要能夠把這些優(yōu)勢有針對性地傳達(dá)給要訂報紙的學(xué)弟學(xué)妹們。

? 面對困難能夠堅忍不拔地克服

雖然咱們的工作很簡單，宣傳的是我們十幾年來一直在接觸的教輔類產(chǎn)品，但是一整天的辛苦工作、工作過程中同學(xué)家長的不理解、對手的詆毀和甚至個別學(xué)校的來自競爭對手或?qū)W校的阻撓都會成為我們工作中必須面對的困難。

? 有較強的團(tuán)隊協(xié)作能力

任何時候，我們都不是在寢室單打獨斗，我們是一個團(tuán)隊。在這個團(tuán)隊中，我們有一個共同的目標(biāo)，就是使咱們報紙在我們的學(xué)校取得一個最大的定量。這項工作需要個人犧牲，比如說在開學(xué)的時候個別同學(xué)需要翹課；需要隊員之間的分工協(xié)作，比如開學(xué)時會有一部分同學(xué)去發(fā)宣傳單、一部分人幫忙把征定點準(zhǔn)備好、一部分人先幫新生搬東西；需要隊員之間互相幫助，比如個別能力特別強的人要帶一帶業(yè)績不太好的隊員； 《考試指南報》大學(xué)生輔導(dǎo)報刊

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需要不斷總結(jié)進(jìn)步，一天工作下來大家再累再苦也要抽時間來開會總結(jié)經(jīng)驗，想出新的應(yīng)對方法。我們的工作要求我們的隊員任何時候都能以團(tuán)隊中心，認(rèn)真執(zhí)行主管做出的工作安排，齊心協(xié)力，克服苦難。

? 有較強的鍛煉或賺錢的欲望

一個人做任何事情時都必須有很強目的性，或者說有一個明確的目標(biāo)。比如有些同學(xué)做我們的兼職是為了給家里減輕負(fù)擔(dān)，有的同學(xué)是為了攢錢買自己心儀已久的東西，還有的同學(xué)是為了鍛煉自己。無論任何目的，都會成為支撐他們將這個工作堅持到底的動力，使他們面對困難不會輕易放棄。我對隊員的要求使寧缺勿濫，盡量不要對這份工作持可有可無、態(tài)度不認(rèn)真的隊員，以免影響隊伍士氣。

二、團(tuán)隊管理

1、小組管理模式

一個新生人數(shù)3000人的學(xué)校，我們給大家的建議是新生人數(shù)的4％，大約是120人，這個團(tuán)隊對于初步嘗試團(tuán)隊管理的同學(xué)來說難度太大，比如說，要召集這個隊員在某時間某地點開會。發(fā)短信通知，這是最便宜的聯(lián)系方法，我得發(fā)出30～60條短信，這是沒有意外得情況。如果其中有3個沒有回復(fù)短信、3個人沒有空、3個人詢問會議內(nèi)容，就有得發(fā)出9條短信或者更多，相當(dāng)麻煩，還步一定能把事情交代清楚。如果我們電話通知的話，電話費和時間消耗是非常驚人的。在開學(xué)的時候這60人我們也很難掌握每一個人的情況，心理狀態(tài)。所以我們建議招生人數(shù)在3000人及以上得學(xué)校采取小組管理模式。將學(xué)校按照住宿分，一片相對集中得寢室樓群設(shè)置一個小組長。小組長下面管理對應(yīng)區(qū)域應(yīng)有數(shù)目的業(yè)務(wù)員。這樣，我們傳達(dá)一個通知時就只用通知那幾個小組長，由小組長向他的隊員傳達(dá)下去。小組長下屬的隊員，按照自由結(jié)合、強弱搭配、男女搭配（如果男女寢室可以互進(jìn)的話）等原則進(jìn)行分組，每個小組選擇一個相對積極的人作聯(lián)系人，由他將通知傳達(dá)給他的搭檔。

2、層進(jìn)式

新生開學(xué)的號角一吹響，激烈的競爭就開始了。開學(xué)第三天，我們的隊員已經(jīng)工作到筋疲力盡了。大家也知道，人都是有惰性的，心理素質(zhì)再好的人也會有被挫敗的時候。那在這時候，做得好的同學(xué)覺得自己以及賺了很多錢了，雖然再努力一下可能會再做出一些訂量，可是這時候他們已經(jīng)嗓子啞了，腿腫了，不想再走寢室了；做得不好的同學(xué)，除了累之外還被一次又一次的挫敗磨滅了志氣，打消了信心，不愿意再去受挫了。可是這個時候工作還是要開展啊，怎么辦呢？這里我們給大家另外一個管理模式——層進(jìn)式。

層進(jìn)式要求大家或者大家的小組長盡量多招業(yè)務(wù)員。將隊員按照能力、可以工作的時間分為2～3批。第一天排除一批，第二天排除第二批，第三天或第四天派出第三批，分批、分層地派進(jìn)寢室，保持咱們隊伍的士氣和戰(zhàn)斗力。這里層進(jìn)式也要求我們不斷地鼓勵我們的隊員，并且做好后批上戰(zhàn)場的同學(xué)的思想工作。同時，大家要在開學(xué)之后不停地招人，保證隊伍人數(shù)。

3、簽訂協(xié)議、收取押金 F.簽訂協(xié)議的目的

在今年的工作中，我們建議大家和業(yè)務(wù)員簽訂業(yè)務(wù)員協(xié)議，協(xié)議的內(nèi)容可以根據(jù)報社的合同按照你的要求更改。那么簽訂協(xié)議的目的是什么？

? 防止其他競爭對手混入

形成嚴(yán)格的獎懲和賠償制度

約束推廣員行為

保證10天征訂期 G.收押金的目的

一聽到收取押金很多同學(xué)就郁悶了，大家是不是覺得收取押金會有難度？對，收取押金當(dāng)然會增加工作難度，但是如果大家能夠?qū)⒀航疬@個政策用好的話肯定是利大于弊的。

? 防止其他競爭對手混入

約束推廣員行為

保證10天的征訂期

減少物品丟失 ? 提高推廣員征訂決心

H.收押金的理由

贈品押金

訂單、樣報

承諾（工作態(tài)度，工作時間）

三、如何提高隊伍的執(zhí)行力

在座的每一位主管都有許多許多的好想法，好計劃，但是卻沒有付諸實踐。比如，有的主管想讓自己的隊員在假期通過做食品、家電的促銷來鍛煉推廣員的表達(dá)能力，但是卻沒有辦法把這思想貫徹下去，沒有辦 《考試指南報》大學(xué)生輔導(dǎo)報刊

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法把推廣員都調(diào)動起來。也許有人覺得這個想法很荒謬，但是我要告訴大家，我就有一個主管她提出了這個想法，并且做到了。她做了什么？她帶自己隊員在每個寢室賣蚊帳。通過賣蚊帳她鍛煉了團(tuán)隊，并留住了人心。她的隊伍認(rèn)真開展工作20天，訂量452份（1800本科生，1200?？粕Ｖ钡浇裉?，她的隊員還和她保持聯(lián)系，打算下次再合作，甚至到今天還有男生免費為她送報。這就是因為她的團(tuán)隊有很強的凝聚力和執(zhí)行力。想不想和她做得一樣好？那么首先，我們得和她一樣培養(yǎng)隊伍的執(zhí)行力。下面我給大家在提高隊伍執(zhí)行力方面提幾個建議：

1、明確紀(jì)律和規(guī)定

沒有規(guī)矩不成方圓。一個隊伍想要做到管理有素就必須有一套鐵的紀(jì)律和堅決執(zhí)行的規(guī)定。那么大家可以在招募隊員的時候把應(yīng)有的規(guī)定做出來，比如例會，我們在每個月最后一周的周末開一次會議，無故不到者自動離隊；接收任何通知，都必須回復(fù)發(fā)出通知的人；主管做的安排要按時按量完成，并自動匯報完成情況；聯(lián)系方式更改，第一時間通知主管等等。

2、任務(wù)分配明確

如果有發(fā)傳單、征定點上的工作，提前做出安排并且明確到人。區(qū)域劃分之后，不得擅自串到其他人的區(qū)域，自己認(rèn)真地把自己區(qū)域的工作完成，請示主管下一步工作安排。

3、詳細(xì)記錄物品發(fā)放

開學(xué)的時候大家都覺得自己恨不得變成哪吒，能有三頭六臂，許多許多的事情等著主管去處理。但是再忙，我們都必須做好物品的登記。大家都知道贈品、訂單、樣報丟失是非常麻煩的，而且需要賠償。那么為了避免物品的丟失，我們要做好詳細(xì)記錄，某某誰幾號領(lǐng)了什么東西、還回了什么東西，必須詳細(xì)記錄。

4、賞罰分明、言出必行

大家可以根據(jù)自己的情況制定相關(guān)的獎勵政策和賠償政策，對于業(yè)績好的隊員進(jìn)行表揚并給予一定的獎勵，比如說定量達(dá)到多少了獎勵現(xiàn)金多少、丟失東西如何賠償?shù)鹊取Ｒ?guī)定一旦做出，就必須堅決執(zhí)行。另外，報社對于征訂量在武漢排名進(jìn)入前列的同學(xué)有額外的獎勵。

5、今日事今日畢，事必有復(fù)

報社或主管做出的安排，必須按時按量完成，并自動匯報完成情況。我問一個問題，如果我告訴你今天必須交一份工作總結(jié)，會后收取。但是我會后沒有收你會按要求今天寫完嗎？又再說，我答應(yīng)你們的工作總結(jié)我會看后給一些建議和意見，但是你回去等了一個星期我都沒有給你任何答復(fù)，那么我今后再提出什么工作要求你還會按時按量保質(zhì)地完成嗎？你肯定會想你反正要的東西也不按時收，給的東西也不按時給，你工作這么散漫我也不和你認(rèn)真，你拖我也拖。那么之后我下面的所有主管都會失去責(zé)任心，做事拖沓，不認(rèn)真。同樣，作為主管如果對業(yè)務(wù)員做出了要求不按時檢查完成情況，答應(yīng)業(yè)務(wù)員要求不準(zhǔn)時兌現(xiàn)，那么你的團(tuán)隊將來也是一個沒有責(zé)任心、效率底下的團(tuán)隊。所以，我們報社的老師、各位主管就需要以身作則，今日事今日畢，事必有復(fù)。昨天，體院的主管過來面試，回去后問我一些信息，我回復(fù)了一下。回來她發(fā)短信說，老師你好負(fù)責(zé)啊。我這是她對我工作的肯定，她肯定我的工作態(tài)度，那么我相信這個主管將來在自己的工作中肯定會和我一樣負(fù)責(zé)。

執(zhí)行力其實是一個大家都關(guān)注的團(tuán)隊素質(zhì)。關(guān)于執(zhí)行力的講座非常多。余世維有一個關(guān)于執(zhí)行力的講座，一共可以講5個小時。今天這里講的只是點皮毛。執(zhí)行力是門很深的學(xué)問，有待大家回去好好學(xué)習(xí)。余世維講座里有個例子我還記憶猶新。他有一個家具店，有一天他出去了，他的部門經(jīng)理打電話給他，請示一下一個定價30萬的沙發(fā)有一個客戶非要20萬買走，問他可以賣不？余世維問他，沙發(fā)底價你知道嗎？經(jīng)理說知道，18萬，加上運費、稅收其實不賺錢。余世維又問要是你的沙發(fā)賣不賣？經(jīng)理回答，那個沙發(fā)進(jìn)口來放在那都大半年了，鬼都不想要他，要是我就賣了。余世維說那不得了，你就賣掉它嘛。要是打不通我電話這沙發(fā)就不賣了嗎？生意就不做了嗎？從此他告訴他的員工，如果我出去了你們就當(dāng)我死了，決定你們自己做。

今天在這里，我代表報社所有老師告訴大家，我不在的時候，一切決定你們自己做。報社、公司的目標(biāo)和大家是一致的，都為了征訂工作做到最好。報社充分的信任大家，相信大家完全有能力將自己學(xué)校的工作 《考試指南報》大學(xué)生輔導(dǎo)報刊

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作好。也請大家信任自己，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。

四、推廣員培訓(xùn)

(一)培訓(xùn)的目的

1、提高隊伍的戰(zhàn)斗力

團(tuán)對組建后是不是我們就有了完善的渠道呢？不是！我們拿自來水供應(yīng)做例子吧。管道鋪好了，遍布到每家每戶了，但是水龍頭不能出水，訂不出報紙，那么我們的渠道就是沒有做好的。所以我們培訓(xùn)的第一個目的就是提高隊伍的戰(zhàn)斗力——訂報成功率。

2、樹立隊伍對報社，報紙，工作的信心

大家來和我想一個問題。在你做為主管過度期間，經(jīng)過4~5個月漫長時期，報社不給大家培訓(xùn)，也不可能給每個業(yè)務(wù)員聯(lián)系，大家會怎么樣？對工作沒有足夠了解，沒有充分準(zhǔn)備。甚至?xí)腥苏f，報社也沒和我聯(lián)系，我以為沒有信了呢。那么到業(yè)務(wù)員那邊什么情況呢？他不確定是否還能做這個兼職，他不上心，不會主動去了解工作，不會去想工作怎樣才能做的更好。由于不了解，他也不會對我們報社，報紙了解，對這個工作產(chǎn)生足夠信心。這就好比我們的網(wǎng)絡(luò)鋪好了，也可以出水了，但是水壓一直就很小，依然不是一個完善的渠道。所以我們組長要經(jīng)常給組員聯(lián)系。過段時間大家開個會，談下應(yīng)該怎么做，大家有什么好技巧。

3、使隊伍中產(chǎn)生凝聚力

現(xiàn)在我們的網(wǎng)絡(luò)可以出水了，水壓也很好了，那么它是不是一個完善的網(wǎng)絡(luò)呢？不是，為什么？我們的網(wǎng)絡(luò)是不是牢固，是不是可以地長久正常運轉(zhuǎn)呢？我們的征訂工作，肯定會遇到來自學(xué)校，來自競爭對手的壓力，也會遇到來自團(tuán)隊內(nèi)部諸如人的懶惰，內(nèi)部小矛盾的壓力。那我們的團(tuán)隊能否經(jīng)得起這些壓力，始終團(tuán)結(jié)一致，共同奮斗呢？這就說明我們培訓(xùn)的第二個目的——隊伍的凝聚力。

我們不能讓我們的隊伍像一盤散沙，我們必須讓我們的隊伍知道我們是一個團(tuán)隊。我們的團(tuán)隊要有思想（目光要長遠(yuǎn)，要有創(chuàng)新，要想盡一切辦法），要有精神（要對困難不畏懼，在學(xué)校征訂工作中爭第一），要有個人服從集體（要讓隊員不僅是以個人利益為導(dǎo)向，還要以團(tuán)隊業(yè)績?yōu)槌霭l(fā)點），要有勇往直前，堅持到底，無艱不催的精神。

(二)培訓(xùn)的時間和內(nèi)容

1、招聘結(jié)束后一周之內(nèi)：報社報紙的介紹，待遇和紀(jì)律

培訓(xùn)內(nèi)容是采取一種漸進(jìn)式強化培訓(xùn)，第一輪培訓(xùn)中招聘剛結(jié)束，此時應(yīng)主要樹立他們對報社報紙及這份工作的信心，并簡單的談下待遇，并將團(tuán)隊的基本紀(jì)律進(jìn)行明確。強調(diào)團(tuán)隊精神。通過這些大致的講解，就可以請對待遇不滿意，無法服從安排的隊員自動離隊，并使留下的隊員了解工作并初步形成團(tuán)隊協(xié)作的意識。

2、放假之前 ：報社報紙的介紹及推廣方式

在第二次培訓(xùn)時，依然進(jìn)行報社報紙的介紹，以便強化隊員對報社對產(chǎn)品的了解并再次增加他們對工作的 信心。此時可以講一些征訂技巧。但諸如學(xué)校封殺時處理方法，退報等比較影響士氣的問題暫時不講，以免打擊業(yè)務(wù)員的積極性。另外這次培訓(xùn)中要形成自己的團(tuán)隊精神，制定團(tuán)隊目標(biāo)，統(tǒng)一團(tuán)隊的口號。

3、新生開學(xué)前：報紙，推廣技巧，常見問題

第三次開學(xué)時已經(jīng)是臨近新生開學(xué)，開戰(zhàn)再即了。這時我們的時間就是訂量，時間就是金錢。這時候經(jīng)過前兩輪的培訓(xùn)，我們的隊員對報社報紙已經(jīng)有了比較深入的認(rèn)識，我們就可以只將報紙最吸引力的信息，最新的賣點告訴隊員，并再一次強化征訂技巧，以提高征訂的成功率，提高咱們的競爭力。此時，我們需要將最新的信息，最新的策略傳達(dá)給業(yè)務(wù)員。之前我門不能講的東西現(xiàn)在必須講了，必須給業(yè)務(wù)員打預(yù)防針。一切可能遇到的不利情況都必須預(yù)知業(yè)務(wù)員，讓他們作好心里準(zhǔn)備。另外我們再次強調(diào)隊伍紀(jì)律，團(tuán)隊精神，鼓舞士氣、激勵隊員。《考試指南報》大學(xué)生輔導(dǎo)報刊

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(三)舉一實例

大家是不是有人覺得上面的三輪培訓(xùn)很麻煩，很羅嗦。但是我跟大家講個例子。我們報社有一位老師，之前是21世紀(jì)在湖北師范學(xué)院的校園主管，在她們學(xué)校，我們的主管沒他們做得好。這點我們必須承認(rèn)，再強的人也有軟肋。當(dāng)我們詢問她的經(jīng)驗時，他說：“輔導(dǎo)報的業(yè)務(wù)員做了幾天就不做了，但我的人堅持了很久?！睘槭裁茨?？在前年我們的主管工作做得也是不錯的。為什么今年被超越了呢？原因是這樣的，她自招聘以后，每個月都給業(yè)務(wù)員開次會。其實21世紀(jì)也沒有很豐富的內(nèi)容給她，她開會做什么呢？她自己找了一些和銷售管理有關(guān)的文章，每個月她都召集業(yè)務(wù)員一起來學(xué)習(xí)。目的是什么，讓她的隊員不要人心散了，要一直心里放著這工作。這就是她的原因，很簡單。我們一直強調(diào)各位主管做工作要上心。上心是什么意思？就是重視。報社將培訓(xùn)內(nèi)容增加，分類，是報社的重視，那么你們經(jīng)常召集業(yè)務(wù)員開會，也能讓你的業(yè)務(wù)員感到你很重視他們。

五、良好的溝通

溝通是一項藝術(shù)，同樣的話不同的人講出來就會有不同的效果。我們需要和隊員有一種頻繁并且良好的溝通才能夠提高隊伍的執(zhí)行力，提高隊伍的凝聚力，才能鼓舞士氣，樹立主管的威嚴(yán)。

(一)什么才是良好的溝通

我們不管其他一些書籍上面對于溝通這方面的定義了。我認(rèn)為良好的溝通必須將該傳達(dá)的信息準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)，對方能夠按照信息要求執(zhí)行并起到一些特定的作用，比如促進(jìn)友情、提高信任、增加威信、鼓勵對方等等。我們現(xiàn)在來通過事例測試一下?，F(xiàn)在你想請一位推廣員將海報貼到各個寢室樓下，那么我們溝通過后需要達(dá)到什么效果。

? 他接受這個任務(wù)

? 他認(rèn)真地貼到各個樓下

? 他覺得做這件事情是有意義的 ? 他很樂意做這件事情

請在座的同學(xué)來試驗一下，看看能達(dá)到哪兒幾種效果。(二)溝通的方式 A.面談

閑暇的時候去隊友寢室找他談?wù)勑?，路上遇見停下來聊兩句，都是溝通的好機會。但是當(dāng)隊員問及工作的時候一定要做到有問必答，胸有成竹。你重視這份工作他才會重視，你有信心才能帶動他有信心。談話之時要注意多講講報社、報紙的優(yōu)勢，樹立他的信心；多講講團(tuán)隊工作狀態(tài)，談?wù)劰ぷ飨敕?、談?wù)劰ぷ髂繕?biāo)，要讓他們形成團(tuán)隊意識、融入團(tuán)隊文化。分析問題要以團(tuán)隊利益為第一出發(fā)點。B.打電話

由于花費比較貴，平時我們就盡量用文字交流，但是在9月份，那個時候咱們還不能吝嗇電話費的，但是也要做到言簡意賅，還要有禮貌。

C.文字（短信、QQ、E-mail）

建議大家常用短信發(fā)通知，常用QQ聯(lián)絡(luò)感情。D.演講

這是最能夠樹立推廣員信心、培養(yǎng)團(tuán)隊精神、灌輸團(tuán)隊理念的好機會。這時候要做到不斷地強化他們對報社優(yōu)勢的印象，知道他們把報社的優(yōu)勢變成自己的觀點；不斷地從團(tuán)隊的角度分析問題，不斷地重復(fù)團(tuán)隊精神，團(tuán)隊口號，團(tuán)隊目標(biāo)，知道這種精神進(jìn)入他們的心中，任何事情都以團(tuán)隊利益為種。例子：東北大學(xué)。(三)溝通的內(nèi)容 A.報社動態(tài)信息 B.工作安排 C.學(xué)習(xí)和生活(四)溝通的原則 《考試指南報》大學(xué)生輔導(dǎo)報刊

湖北長江日報集團(tuán)出版，值得信賴

A.主動

聯(lián)系自己的隊員要積極主動。比如在路上遇見了要打個招呼，問問好，主動將一些工作方面比較好的消息，讓他們明白你很重視這件事情。沒事就和自己的隊員發(fā)發(fā)短信等等。一定要以自己積極的態(tài)度感染隊員，讓他們和你一樣充滿信心、充滿激情。

B.鼓勵

任何時候我們都要不斷地鼓勵自己隊員。做得不好的時候，我們可以拿做的好的同學(xué)做為例子，讓他知道這個工作是可以做很好的，他是一個很優(yōu)秀的人，再努力一定能做得很好；做得好的時候，要表揚他，并且讓他明白他完全可以做得更加好；他倦怠的時候，要激勵他，讓他知道這就是他能力瓶頸的時候到了，突破了這個瓶頸他會有更加輝煌的成就；他被挫敗的時候，要體諒他的難處，要給他想出解決方法，鼓勵他再去試一試ect.C.批評

當(dāng)隊員中有很錯誤的思想的時候，一定要嚴(yán)厲的批評。影響團(tuán)隊團(tuán)結(jié)、影響團(tuán)隊士氣的要在所有人勉強指出他的不對；個人有不對的做法或思想時要單獨批評。任何時候，都盡量站在團(tuán)隊的角度上去批評他和勸說。

D.真誠

對待自己的隊友要真誠。萬萬不可有高人一頭的感覺，現(xiàn)在大學(xué)里誰也不服誰，只有你和隊友平等地交流，他才會跟著你好好的工作。要把自己的隊員當(dāng)作自己好朋友一樣真誠的對待。

六、有效的宣傳

(一)什么才是有效的宣傳？

很簡單，能夠提高定量的宣傳就是有效的宣傳。那么這和我們以前所知道的宣傳不一樣了。比如橫幅，如果學(xué)校什么橫幅都沒有掛，只有我們報社一家的橫幅，很顯眼那么這個就是有效的宣傳。如果學(xué)校橫幅掛的像彩帶一樣，到處都是，連我們自己的隊員都要一條一條查才能發(fā)現(xiàn)我們的橫幅，那么它就不是有效的宣傳。

(二)做宣傳的原則

很多主管都有很好的宣傳計劃，有的是自己獨立完成的，有的是需要報社支持的。不管是做哪兒種宣傳，有一個原則是不變的——主動出擊。沒有主動出擊，永遠(yuǎn)不會有出奇制勝。學(xué)校的情況、對手的情況都是時時刻刻在變化的，如果我們在家那等著到了9月份才發(fā)現(xiàn)情況有變化，再去解決，那我們就只能被動地挨打了。所以宣傳工作，一定要主動！現(xiàn)在所有的人都知道征訂的時候要搶占先機，但是先機的搶占是限制的，比如時間不可能再早，人數(shù)不可能再多等等，但是體育運動中有一句話，人類是有極限的，但是通往極限的道路是無限的。所以，我們把搶占先機的概念再提前一點，提前到我們的宣傳中來。

(三)宣傳的方式 A.征訂點（必須）

在學(xué)校有一個征訂點或者說訂報點會使得我們的征訂工作更加正規(guī)，對于報紙的可信度有很大的提高。我們的隊員在寢室征訂的時候也可以在學(xué)生猶豫或者不信任的時候提一下，會很大程度地提高隊員的信心和征訂成功率。也可以幫助我們有效地抵御競爭對手的詆毀。我曾經(jīng)在征訂點見過很多的同學(xué)來訂報紙，問我們，是剛才在寢室征訂的那份報紙嗎？我問了好幾個人，你既然在寢室見到了推廣員，也覺得挺好的為什么部訂呢?同學(xué)說，剛才信部過，出來了看見有訂報點了我才敢訂。征訂點可以通過自己的一些關(guān)系、公關(guān)保安、和勤工助學(xué)部門合作、和學(xué)校社團(tuán)合作做活動等方式實現(xiàn)

B.校內(nèi)活動

我們報社一般合作的活動都需要是和英語學(xué)習(xí)有關(guān)的，比如說英語口語比賽、四六級模擬比賽、英文歌曲大賽、英語演講比賽等等。贊助一些這樣的活動我們要求學(xué)校必須做到：冠名、9月份允許我們設(shè)征訂點或允許我們進(jìn)寢室。我們提供的贊助有：物品和產(chǎn)品。物品包括活動需要的橫幅、傳單等，產(chǎn)品可以是幾份全年或半年的報紙或者雜志 《考試指南報》大學(xué)生輔導(dǎo)報刊

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C.校園廣告

海報、橫幅等(四)如何做宣傳

A.樓管、保安的公關(guān)和合作

新生開學(xué)的時候，為了保障學(xué)生安全、維護(hù)校園治安，學(xué)校往往會強加管理。這種管理上的加強并不是針對我們的，他們防的是賣一些劣質(zhì)商品的、入室盜竊行騙的社會人士，但是開學(xué)的時候人多事雜加上犯罪分子一般偽裝成老百姓，校方只能一視同仁，通知樓管保安不允許任何人進(jìn)宿舍，我們與其等到開學(xué)的時候見到嚴(yán)格管理讓我們的隊員到宿舍中心驚膽戰(zhàn)地混水摸魚，倒不如提前主動地做好工作。在和樓管理保安談的時候要注意嘴巴甜一點、要對他們非常尊重，要表明一種請他們幫忙的態(tài)度。

B.和學(xué)校部門的溝通和合作

如果一些學(xué)校每年有報紙在證訂，而且是統(tǒng)一經(jīng)過某些部門的審批的，本學(xué)期我們可以通過正規(guī)渠道正規(guī)方式進(jìn)行申請，報社會提供相關(guān)的材料和證明。校級的難度會比較大一些，校級的不行我們拿院級，院級不成拿系級，只要一份證明在手，樓管保安都是不會太過嚴(yán)格管理的。如果學(xué)校沒有這種專門負(fù)責(zé)的部門，那么我們首選和勤工助學(xué)部門溝通。之前我們在團(tuán)隊組建的時候就提到了勤工助學(xué)這一種方式。我相信招人對大家來說并不是一個難題，那為什么我們要尋求勤工助學(xué)的幫助呢?我們是希望通過提供工作崗位，他們能允許我們設(shè)征訂點，給我們一個合法征訂的身份或者工作證明，最少給我們一個勤工助學(xué)的頭銜。

在和學(xué)校談的時候要注意把姿態(tài)放低，說明自己是一個做勤工助學(xué)工作的學(xué)生，帶領(lǐng)的也是一些家庭很貧困的學(xué)生。這份報紙卻是還挺好的，我也是覺得對學(xué)習(xí)有幫助才幫他們做宣傳的。注意，在和學(xué)校談的時候要盡量回避或者說淡化利益這方面的信息，以免引起老師的反感。并提出將送報的工作崗位提供給勤工助學(xué)部門等等來請老師允許我們做宣傳。能夠給書面的證明、證件等最好，實在沒有的話老師的口頭承諾也勉強用了。

C.和社團(tuán)、學(xué)生會的溝通和合作

一般來說，我們和社團(tuán)、學(xué)生會的合作都是以贊助活動的形式進(jìn)行。但是我們之前講過了，贊助活動就必須有能夠得到校方的認(rèn)可和曾諾。那么學(xué)校方面能不能答應(yīng)我們的條件？他的要求會不會十分苛刻都是需要考慮的問題。所以我們建議各位如果有社團(tuán)活學(xué)生會的同學(xué)在里面任職可以行點方便的就盡量不以贊助的形式進(jìn)行合作。和社團(tuán)、學(xué)生會合作最好能找一個自己認(rèn)識的人簽個線，這樣他們的要求不會非常的苛刻。如果是自己找的話就直接找負(fù)責(zé)活動的人而不要找外聯(lián)部，最好能在活動策劃好之前和他們談，這樣的話他們就不會計劃出很多華麗的場地等需要高額贊助的項目。和學(xué)生會的同學(xué)談時要把自己擺在一個平等但是略微低的位置，要適當(dāng)?shù)睾退麄冋務(wù)勎覀兊睦щy。在最后我們不能避免的是還是要和老師談一些關(guān)于允許我們宣傳的事情.在和學(xué)校和社團(tuán)溝通的時候，最好先不要用報社的名義去談，因為一個單位要經(jīng)過的程序和提供的保證和學(xué)生是不在一個級別的，大家要進(jìn)來以學(xué)生名義談，需要報社出面證明、擔(dān)保的時候再由報社出具材料。切記，整個過程都不要讓老師和報社的工作人員直接談。

第二篇：主管培訓(xùn)參考

管理者應(yīng)具備的能力

主管一般都具有非常強地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊員擔(dān)任?；鶎庸芾碚哂趾孟蟠髽渖系慕Y(jié)點，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。既然基層管理者扮演的是隊長的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：

1、過硬的業(yè)務(wù)能力。

因為基層管理者不同于中層管理者，不需要對本部門的發(fā)展進(jìn)行過多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能。基層管理者即是管理者，同時又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。

2、親和力。

既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：1）尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的氛圍。2）關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。3）體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們。同時，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

3、團(tuán)隊建設(shè)能力。

層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團(tuán)隊建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

4、領(lǐng)導(dǎo)力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：1）管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。2）管理可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ鳎I(lǐng)導(dǎo)者是依靠個人的魅力去影響他人。3）管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標(biāo)。

5、與上司相處的能力

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。1）讓上司知道你每天都在干什么。這點非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免滋生出太多的想法，如想搶位、在暗中搗亂、輕視等等。2）征詢上司的意見獲得支持。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。球場上“隊長”精湛的球技，以及較強的組織、把控能力，令人嘆服。那么對于剛步入社會不久，沒有多少工作經(jīng)驗而成為一名管理者的年輕人來說，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實是一個難得的機遇。要想成為一名“一呼百應(yīng)”地隊長，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。

第三篇：校園主管協(xié)議書

寧夏日報報業(yè)集團(tuán)小龍人學(xué)習(xí)報社英語學(xué)習(xí)報系列編號: NO.2

校園主管發(fā)行協(xié)議書

甲方：英語學(xué)習(xí)報大學(xué)發(fā)行部

乙方：學(xué)校：班級：

為了共同做好《英語學(xué)習(xí)報》在省高校的發(fā)行工作，本著互惠互利、真誠合作、長期共同發(fā)展的原則，在平等自愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方同意乙方在進(jìn)行《英語學(xué)習(xí)報》的宣傳、征訂等工作。

二、乙方在簽定協(xié)議前須向甲方備份學(xué)生證和身份證復(fù)印件以便甲方確認(rèn)其身份，工作開展期間報社負(fù)責(zé)

向乙方提供所有業(yè)務(wù)員的樣報、一系列贈品及票據(jù)等。協(xié)議終止前乙方須將旗下所有業(yè)務(wù)員手中的物品收齊移交甲方或甲方指定的發(fā)報員。丟失一套贈品按成本價30元賠償，丟失每頁收據(jù)按價130元賠償。（注：開錯收據(jù)不得撕毀，在其上寫明作廢即可）

三、乙方必須從簽訂協(xié)議起盡快形成完整的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，每位校園主管最少招聘20位校園發(fā)行員。同時將其詳細(xì)材料（如發(fā)行員名單、聯(lián)系方式及負(fù)責(zé)高校新生人數(shù)及入學(xué)時間等）以書面形式上交甲方；后期開學(xué)前一周征訂過程中，乙方必須每天準(zhǔn)確地向甲方匯報工作進(jìn)度與訂閱數(shù)量，以便于甲方及時督促其發(fā)行工作。一周之后乙方三天和甲方匯報一次工作進(jìn)度與訂閱數(shù)量。乙方在報紙征訂開展前必須對自己的工作人員進(jìn)行身份核實與登記，否則造成不良后果由乙方承擔(dān)。

四、為了更好的管理工作，乙方可以代表甲方與業(yè)務(wù)員簽訂合作協(xié)議書，并代表甲方收取業(yè)務(wù)員的管理費，以一周為一個周期和甲方進(jìn)行結(jié)算，以便甲方了解乙方的市場進(jìn)展。乙方不得以任何理由私自扣留業(yè)務(wù)員上交的費用，甲方最后要和乙方依照收據(jù)信息核對賬款金額。甲方最后根據(jù)乙方上報的業(yè)務(wù)員的數(shù)量配發(fā)后期的東西。

四、工資報酬：（《英語學(xué)習(xí)報》市場銷售價為全年130元）

乙方所負(fù)責(zé)學(xué)校征訂100份以下每份（全年）報酬 35 元，征訂100份以上每份（全年）報酬36 元，征訂200份以上每份（全年）報酬 37 元，征訂300份以上每份（全年）報酬 38元，征訂400份以上每份（全年）報酬 39 元，征訂500份以上每份（全年）報酬40 元。

（注:乙方的提成中包括業(yè)務(wù)員的提成。業(yè)務(wù)員的提成從其中扣除后方為乙方的利潤）

五、報款結(jié)算：報款結(jié)算實行先款后報，每天結(jié)算制。乙方的所有報酬按提成自己直接從報款中扣除，其余所有報款每天交于自己的區(qū)域經(jīng)理或者直接打入甲方指定賬戶。并憑開據(jù)的收據(jù)或銀行轉(zhuǎn)賬匯票結(jié)算。所有開具的收據(jù)和轉(zhuǎn)賬單務(wù)必保存好，若甲乙雙方有經(jīng)濟(jì)糾紛，一切依照收據(jù)和轉(zhuǎn)賬單。如乙方故意拖欠報款，甲方將終止向乙方發(fā)放后期的報紙，由此給甲方及訂戶造成一切經(jīng)濟(jì)損失均由乙方承擔(dān)。

六、除有不可抗拒的原因外，甲方必須及時按照規(guī)定其時間給乙方提供報紙，甲方負(fù)責(zé)將報紙發(fā)送到乙方所負(fù)責(zé)的學(xué)校，然后由發(fā)報員發(fā)送到每個宿舍。2012年報紙市場銷售價為全年130元，全年36期報紙加上一系列贈品，客戶在校期間9個月每周一期，一月發(fā)一次，一次發(fā)四期或當(dāng)月合訂版，在當(dāng)月十五共2頁第 1 頁

寧夏日報報業(yè)集團(tuán)小龍人學(xué)習(xí)報社英語學(xué)習(xí)報系列編號: NO.2 號左右發(fā)到客戶手上。（注：不可抗拒的原因包括：物流、火車或郵局等運輸方式在送報路途中遇到堵塞等原因。）

七、報社在收到甲方代表給上報的協(xié)議和保證金的時候，需要及時給乙方發(fā)放工作證以便乙方開展工作。

八、發(fā)生下列情況之一的甲方給予乙方500元處罰，同時取消乙方發(fā)行代理權(quán)并不退還市場保證金：

1）未經(jīng)甲方同意，乙方同時管理或代理與《英語學(xué)習(xí)報》相類似的報刊（如《新東方》、《英語輔導(dǎo)報》、英文《21世紀(jì)報》、《瘋狂英語》等）。

2）所有人事檔案、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等出現(xiàn)弄虛作假行為。

3）不按照規(guī)定給業(yè)務(wù)員提成。

九、考慮到工作中的一些因素，甲方給乙方物資的折損率在10%，后期回收物資的時候如果乙方超過折損率的部分需按照原價賠償甲方，或者甲方有權(quán)少發(fā)乙方相應(yīng)數(shù)量客戶的贈品。

十、乙方因特殊情況不能繼續(xù)負(fù)責(zé)該地區(qū)的發(fā)行代理工作，乙方可找別人代替其工作，相關(guān)的合同內(nèi)容不變。若乙方自行放棄工作，視為合同無效，甲方不予退還乙方的市場保證金。

十一、甲方相關(guān)的發(fā)行政策、管理模式、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及客戶檔案等資源均屬商業(yè)秘密，乙方必須保守甲方秘密，否則除取消乙方發(fā)行代理權(quán)。

十二、為保證發(fā)行工作順利進(jìn)行，乙方須向甲方交納市場保證金本科院校200元,?？圃盒?50元.基本任務(wù)量本科院校40份,?？圃盒?0份（以全年計）。如若乙方完成規(guī)定的20個業(yè)務(wù)員的招聘工作，保證金退回一半。若乙方完成規(guī)定的基本任務(wù)量，退回另一半保證金。若兩者全部完成，退回全部保證金。

十三、合同履行期內(nèi)，乙方應(yīng)遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，如發(fā)現(xiàn)乙方從事非法活動，甲方有權(quán)取消乙方在該地區(qū)的發(fā)行代理權(quán)，并解除本合同。如涉及到違法行為，甲方不承擔(dān)連帶責(zé)任。

附則：1.本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商解決，并補充至協(xié)議中。

2.本合同履行過程中若發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可在甲方所在地進(jìn)行訴訟解決。

3.本合同經(jīng)雙方簽字生效，有效期年月日至2012年12月1日。

4.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：英語學(xué)習(xí)報大學(xué)發(fā)行部（蓋章）乙方：

甲方代表：聯(lián)系方式：

聯(lián)系方式：身份證號:

簽約日期：Q Q 號碼：

簽約日期：

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第四篇：培訓(xùn)主管培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)主管培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)主管培訓(xùn)總結(jié)1

任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：

培訓(xùn)情況

1.1組織實施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級培訓(xùn)共實施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；7月至11月各單位培訓(xùn)實施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人；9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

常規(guī)培訓(xùn)管理情況

2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；409培訓(xùn)教室的使用，除了每周周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。

2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料，7月-11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份。

培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因為一人由于通知不及時導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到20xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

第一，培訓(xùn)計劃落實不到位的問題

公司培訓(xùn)工作總結(jié)公司培訓(xùn)工作總結(jié)。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在20xx年，培訓(xùn)管理員將加大對培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實，如不能落實培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。20xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。

第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的`動態(tài)；然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。

新年的展望

在新的一年里，將重點解決好培訓(xùn)中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。

培訓(xùn)主管培訓(xùn)總結(jié)2

培訓(xùn)介紹：

課題：基層一線主管管理技能提升培訓(xùn)

主要內(nèi)容：

第一單元角色認(rèn)知

第二單元現(xiàn)場管理職責(zé)與日常工作

第三單元現(xiàn)場日常管理--早晚會內(nèi)功修煉

第四單元6S管理

第五單元現(xiàn)場質(zhì)量管理基礎(chǔ)—工作教導(dǎo)

第六單元現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決、現(xiàn)場質(zhì)量分析--PDCA循環(huán)的使用

培訓(xùn)目的：

細(xì)化基層班組長工作職責(zé)，明確工作目標(biāo)與各項職責(zé)具體工作內(nèi)容，該干什么怎么干；

理解6S的重要性，學(xué)習(xí)現(xiàn)場6S管理工具，改進(jìn)現(xiàn)場6S；

學(xué)習(xí)正確教導(dǎo)員工的流程方法，監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行SOP穩(wěn)定現(xiàn)場品質(zhì)；

掌握現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決的流程與工具，減少現(xiàn)場質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生，提升品質(zhì)；

能識別現(xiàn)場浪費發(fā)現(xiàn)問題尋找改善機會。

本次培訓(xùn)有效提高了學(xué)員對現(xiàn)場管理的認(rèn)知，認(rèn)識到什么是管理、如何管理，明確管理者的'角色定位；針對工作中曾經(jīng)遇到過的或者未來可能會發(fā)生的管理問題進(jìn)行了探討和復(fù)盤，清晰了如何發(fā)現(xiàn)問題、界定問題、處理問題，主要聚焦管人（如何開早會、員工激勵、怎么帶人等）、管事（車間6S管理、質(zhì)量管理等）。

本次培訓(xùn)從組織、準(zhǔn)備、實施、培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍、培訓(xùn)滿意度結(jié)果等來看，學(xué)員們對本次培訓(xùn)的評價十分滿意。

培訓(xùn)主管培訓(xùn)總結(jié)3

航海家培訓(xùn)學(xué)院于XX年12月13日在浙江蕭山區(qū)舉辦了航海家第十一期管理培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)者為航海家各地精英，包括各營業(yè)部講師，主管，組長，為期三天的管理培訓(xùn)由廣州總部老師：謝老師，楊老師，安老師，譚校長進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和安排，共計六十人參加了本次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)的目的是為了提高各營業(yè)部的管理水平，做到各營業(yè)部更好的溝通交流，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步，使航海家團(tuán)隊更好，更穩(wěn)定的發(fā)展！

對于本次培訓(xùn)本人受益匪淺，這次培訓(xùn)從理念上分：學(xué)到，悟到，得到；那么從個人分享上：感恩與責(zé)任同在，招聘與面試技巧，如何去用人、留人，如何去做好一個主管，個人與團(tuán)隊的目標(biāo)管理。接下來我從個人分享的角度去體會我所學(xué)到的東西，四部分：

第一部分：感恩與責(zé)任同在（謝老師）

在做這個分享前，我們分了六個團(tuán)隊，我們組叫藍(lán)鷹隊，口號是：團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，而在組建和分享團(tuán)隊精神時，組與組之間似乎獨立了出來，在展現(xiàn)各組風(fēng)采時凸顯了我們對對手的不尊重，而謝老師告訴我們團(tuán)隊的意義：尊重我們的對手，才能更好的展現(xiàn)自我。這是個小插曲，但很明顯的告訴我，我們該學(xué)的就是細(xì)節(jié)上的東西。

這部分有六小點：

一：用人=做人，找準(zhǔn)自己的定位

二：溝通與用人

三：執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力

四：公司制度與文化

五：如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊

六：打造細(xì)化管理與制定標(biāo)準(zhǔn)化流程的團(tuán)隊

這一部分，我學(xué)到的是怎么認(rèn)清自己，怎么定位自己，我和公司的關(guān)系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一輩子堅持做一件正確的事。溝通有什么用？化干戈為玉帛，共同為目標(biāo)奮斗，知道了溝通要點，企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通，我們應(yīng)該學(xué)會讓團(tuán)隊中的人認(rèn)識自己，了解自己，而溝通的品質(zhì)決定了企業(yè)的品質(zhì)。在溝通方面需改變的三點：避免一句話溝通，要學(xué)會更好地表達(dá)自我，感染大家，把握表揚的細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)并運用批評的藝術(shù)。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)的，我們要有人人是人才是信心，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力方面：讓我感觸最深的是孫武教演的視頻，讓我明白目標(biāo)管理的重要性，綜合體現(xiàn)了一個領(lǐng)導(dǎo)者在完成目標(biāo)所必要的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，簡單的東西重復(fù)做，特別是用在實施計劃的過程中我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，循環(huán)的過程，不斷地去評估每個人遇到的問題，去總結(jié)，去承擔(dān)責(zé)任地解決問題，最終達(dá)到我們所要的結(jié)果，而這一部分，更多地是告訴我什么是團(tuán)隊，團(tuán)隊里面包括三方面：良好的溝通，執(zhí)行能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，三方面的整合。

通過這一部分的學(xué)習(xí)，我更多的是要學(xué)會去改變自己，適應(yīng)變化的能力，以身作則，做好團(tuán)隊計劃，提升復(fù)制能力，構(gòu)建公司團(tuán)隊文化，提升管理層的凝聚力及溝通能力。打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)化。

對于公司的管理建議：

1.尋找管理層的共同點，提升組長和組員的溝通能力

2.重視人才的發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才

3.打造核心團(tuán)隊，制定好團(tuán)隊計劃，實現(xiàn)目標(biāo)管理

4.分享使組長知道什么是團(tuán)隊，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)化。

5.成功的團(tuán)隊，成功的個人，感恩文化的思想傳遞。12航海培訓(xùn)主管培訓(xùn)總結(jié)

6.針對性的培訓(xùn)：（qq群維護(hù)，寶寶號的使用）

第二部分：招聘與面試，用人，留人（楊老師）

招聘就是銷售，我們必須找到招聘的需求，主動出擊，熱情開朗地去對待應(yīng)聘者，而公司招聘大體是分為兩部分：一個是核心人員的內(nèi)部招聘，一個是業(yè)務(wù)人員的外部招聘，制定好公司招聘標(biāo)準(zhǔn)，招聘分為三部曲：招聘的前期準(zhǔn)備，結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)，錄用和就位。招聘更多地是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，比如面試中所問的問題，人性化的招聘，對于公司崗位的準(zhǔn)確描述，怎么去更好的設(shè)計自己公司的招聘海報，哪些才是應(yīng)聘者最關(guān)心的文化，選擇正確的表達(dá)的途徑，對于面試官的綜合素質(zhì)的要求，而我必須做的，累的時候更得堅持去做，去做簡單的事情，重復(fù)地去做，學(xué)會怎么去判斷一個人的能力，而招聘是留人的開始，要用人首先先學(xué)會怎么去付出，如何去留住員工？得人心者得天下，清楚員工離職的原因，學(xué)會自我檢討，領(lǐng)導(dǎo)者要尊重和關(guān)心下屬，多點人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，小事情，用心關(guān)心！使員工快樂工作，管理是從尊重開始的。

如何去留住你想要的人？

第一：做好招聘關(guān)（4-6月為最好的招聘時期）

第二：做好入職培訓(xùn)工作(培訓(xùn)激勵，講師引導(dǎo)一種方向)

第三：做好新員工跟緊工作（定期做好員工談心會，建立內(nèi)部溝通平臺）

第四：關(guān)懷員工（建立員工關(guān)懷體制，生日晚會等）

第五：加強培訓(xùn)工作（建立組長接班人計劃和內(nèi)部人才儲備機制）

第三部分：如何去做好一個主管（安哲老師）

（1）向心力的提升；

（2）業(yè)務(wù)能力；

（3）人際能力;

(4) 思維能力；

從個人發(fā)展而言，我的業(yè)務(wù)能力還不夠強，專業(yè)上要讓員工對我們佩服，而員工在工作遇到問題我們要能解決，管理方式上：要分集權(quán)和階梯管理，而打造新的營業(yè)部要運用集權(quán)管理，階梯管理為成熟營業(yè)部的，而團(tuán)隊業(yè)務(wù)需要找到核心人手，團(tuán)隊標(biāo)桿！

人際方面，我更多學(xué)會去做人，經(jīng)常微笑，而微笑是一種態(tài)度，更是力量。必須學(xué)會重視別人，突破業(yè)績，不斷上升去得到大家的認(rèn)可。提升親和力，通過寫工作總結(jié)來相互監(jiān)督進(jìn)步！

思維能力方面：每個人都需要思考，但思考的深度是怎樣的呢?每天抽出一點時間來思考，直到想透問題，流失的員工，清楚的了解其原因，積極挖掘成員中的積極元素。

總結(jié)以上幾點，我們要做一個讓大家佩服的主管，而不是讓大家羨慕的.主管。

自己立刻要改變的三件事：

1.專業(yè)上讓員工對我佩服，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。

2.提升自我的思考能力，安排好時間，主動去員工深處尋求答案，經(jīng)常在員工中間來回走動。

3.構(gòu)建一個清晰的團(tuán)隊構(gòu)建以及明確分工，肯定我的員工。

第四部分：個人與團(tuán)隊的目標(biāo)管理（譚老師）

這部分更多的是講到團(tuán)隊的構(gòu)造及一個大的方向的發(fā)展，明白團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)是在雙贏，而我們個人目標(biāo)的進(jìn)步，同時公司目標(biāo)的進(jìn)步，老板讓我們上去，我們也在不斷的進(jìn)步，讓下屬有目標(biāo)的去做，這就是目標(biāo)的正確引導(dǎo)。我很欣賞譚老師說到：短期無我看團(tuán)隊，中期有我看人才，長期無我看平臺，有堅持的理念，也有階梯的管理，學(xué)會人力資源的整合，優(yōu)勢整合，舍與得，而更多的人才更新體現(xiàn)在我們管理者是否給我們員工目標(biāo)了，是不是能往上走，人才的低流失率是資源整合效率最好評估方法。我非常欣賞一首歌：眾人劃槳開大船，平臺是尋找一艘好船，復(fù)制力是尋找壯漢，提升自我，執(zhí)行力就是尋找每個人的發(fā)力點，競爭力就是尋找一個目標(biāo)。（我們的對手）

通過這幾天的學(xué)習(xí)，我深刻明白員工的問題，90%是管理層的問題，沒有不好的士兵，只有無能的將軍，一將無能，累死三軍，沒有不賺錢的行情，只有不賺錢的企業(yè)，空杯心態(tài)去對待我們的生活，這個非常重要。多學(xué)活用，其利斷金！?。?/p>

最后一點是我們的感恩文化，衷心感謝航海家，感謝我們老板，感謝我們身邊的每一位可愛的孩子們，特別感謝成龍老師，有你們真好。謝謝你們！

第五篇：校區(qū)主管培訓(xùn)材料

校區(qū)主管培訓(xùn)材料

1.招聘

● 招聘方式：

1.保留優(yōu)秀的10年發(fā)行員

2.發(fā)展學(xué)工處或勤工儉學(xué)中心推薦的發(fā)行員

3.發(fā)展學(xué)生會和其他協(xié)會推薦的發(fā)行員

4.公開張貼海報招聘發(fā)行員

5）盡可能發(fā)展有促銷經(jīng)驗和做過其他報刊征訂的人員

※注意：校主管堅決不能自己又做主管又做發(fā)行員 選拔標(biāo)準(zhǔn)：

1.形象氣質(zhì)：外表樸實不華麗，要給人誠信感，有一定的親和力，給人以穩(wěn)重者佳。

2.口才：普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力較佳。

3.最好既有強烈的鍛煉自己欲望，又想賺錢。

4.做過推銷或其他報刊發(fā)行的優(yōu)先錄用。

5.發(fā)行員必須具有領(lǐng)導(dǎo)才能，敢在眾人面前發(fā)言。

開展征訂工作

1、進(jìn)宿舍同時設(shè)點，在恰當(dāng)?shù)奈恢脭[放展臺，向路過的學(xué)生宣傳，并提供現(xiàn)場咨詢和訂閱業(yè)務(wù)，點面結(jié)合。

2、新生報道第一天白天就要把樣報宣傳單發(fā)到宿舍，同時帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員在各自區(qū)域來回走動，幫助新生提行李等，熟悉市場情況和競爭對手的動向。能訂則訂，幫忙聯(lián)絡(luò)感情為主。

3、報到當(dāng)天把樣報、宣傳單發(fā)到宿舍，白天、晚上進(jìn)宿舍征訂。

4、征訂工作從新生入學(xué)時開展，把握好最佳時段。

5、客觀的分析宿舍訂閱情況，即時作出準(zhǔn)確的判斷，拿出最佳方案。

6、管理好自己的團(tuán)隊，確保發(fā)行員能在最佳時間段做好自己的市場，防止發(fā)行員背叛、偷懶或因私事耽擱，而損失市場。

7、工作過程中及時指正發(fā)行員的錯誤并傳授正確的方法。各小組成員相互交流。

8、務(wù)必在開展征訂工作的第二天約定某個時間、地點集合所有發(fā)行員做好總結(jié)工作，比較分析，交流經(jīng)驗。

9、堅決杜絕發(fā)行員跨區(qū)域征訂，對跨區(qū)域征訂者要嚴(yán)懲不待。

10、在征訂期間，學(xué)校負(fù)責(zé)人應(yīng)到各新生樓層查詢。一方面，可以掌握好發(fā)行員的工作情況，另一方面可以了解其他雜志和產(chǎn)品的推銷活動情況。

九、日結(jié)報款，日報征訂量。

十、第一次征訂的統(tǒng)計工作

十一、工作總結(jié)

1.發(fā)行工作開展期間，遇到些什么問題？解決措施？

2.發(fā)行員發(fā)行經(jīng)驗和校區(qū)主管管理經(jīng)驗總結(jié)。

3.發(fā)行員和學(xué)校負(fù)責(zé)人在工作結(jié)束后一周內(nèi)做好工作總結(jié)，交區(qū)域管理員。

十二、目前工作任務(wù)

1.開證明。

2.招發(fā)行員，首次培訓(xùn)，并讓他們?nèi)ラ_證明。

3.分析雜志，并總結(jié)雜志優(yōu)點。

注：如何快速占領(lǐng)市場？

新生入學(xué)第一天送樣報，宣傳單到宿舍，對已經(jīng)到校的同學(xué)做宣傳。同時征訂。

1.一、開場白

1.先交朋友。進(jìn)入新生宿舍，以學(xué)哥學(xué)姐的身份向新生介紹雜志，介紹進(jìn)入大學(xué)后會碰到的很多事情，要讓遠(yuǎn)道求學(xué)的新生感覺到一種關(guān)懷和親情。要讓新生明確我們的雜志征訂是經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)的唯一正規(guī)合法的。必須遵循自愿原則，決不允許強制征訂。

例：你好，為了幫助同學(xué)們打好英語基礎(chǔ)，順利通過英語四級，我們在學(xué)校主管部門批準(zhǔn)安排下，為同學(xué)們推薦一份針對大一新生的英語學(xué)習(xí)資料《書刊報》，它能迅速幫助你轉(zhuǎn)變高中的英語學(xué)習(xí)模式，適應(yīng)大學(xué)英語學(xué)習(xí)。我們征訂工作是學(xué)校勤工儉學(xué)的一部分，假如你們以后有這方面的意愿也可以加入我們。3)介紹雜志

A、主要講英語四級的重要性

英語四級與獎學(xué)金、榮譽稱號、入黨的關(guān)系。英語在現(xiàn)在的社會中也發(fā)揮著越來越重要的作用，考研、出國、托福、雅思考試都離不開英語。2010年在大學(xué)的教學(xué)趨勢中將有大部分的課程都使用英語。所以，選擇一個好的英語學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料是非常必要的。

建議業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)以前掌握一些日常的英語對話，在征訂過程中，適當(dāng)用一些英語口語，可以隨口說出一句漢語再翻譯給新生聽，現(xiàn)身說法，說明英語的重要作用和《書刊報》的重要作用。

在部分?？圃盒＃梢哉f這個雜志可以幫助你專升本的。發(fā)行過程中遇到的問題及部分解決方法：

2.價格太高，我訂不起報紙怎么辦？

可以不先說150元/年，而是說3元/周。5角錢/天。而且報紙還配有光盤，報社還贈送禮物。如果你確實因家庭經(jīng)濟(jì)困難訂不起報紙，可以考慮兩個人合訂的。

3.如果有人提出在郵局訂閱會比在我們這里訂閱便宜怎么回答？

在郵局訂閱的雜志一般要延遲一個禮拜才能拿到。時間不能得到充分保證。在我們這里訂閱的雜志有送小禮品。你們訂閱的雜志會及時的發(fā)放。而且每周給送到同學(xué)們宿舍的。

4.宿舍門衛(wèi)的阻撓怎么辦？

先出示你的工作證和學(xué)生證，進(jìn)行友好溝通，聲明我們是通過學(xué)工處許可進(jìn)入的，如果協(xié)調(diào)不成，及時與學(xué)校負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

5.已經(jīng)訂閱的同學(xué)提出退訂，如何處理？

已經(jīng)訂閱的，不可以退訂，發(fā)行員先協(xié)調(diào)處理，如果解決不了，立即與校負(fù)責(zé)人聯(lián)系，注意不要把事情鬧大。征訂技巧：

1）幫助新生提行李，教他們?nèi)绾握泶蹭伒鹊取?/p>

2）以一個朋友的身份向新生講授大學(xué)生活趣事，留下自己的聯(lián)系方式，讓新生在以后的生活學(xué)習(xí)過程中遇到問題和困難，向你請教。

3）談?wù)劥髮W(xué)的生活、學(xué)習(xí)，提到學(xué)習(xí)的時候，著重強調(diào)英語學(xué)習(xí)的重要性（大學(xué)英語四級的重要性）?？梢哉f《書刊報》是專門輔導(dǎo)英語四級的權(quán)威性雜志。4）現(xiàn)身說法，自己以前也用過，現(xiàn)在已經(jīng)順利通過英語四級等。5）我們的宗旨是服務(wù)學(xué)生，其次為了鍛煉自己。10）注意尋找突破口 1）曾經(jīng)用過書刊報的。2）給你感覺好的，比較好說話的 V、招聘注意事項:

1、務(wù)必保證發(fā)行員的工作能力，不流失好的發(fā)行員。

2、根據(jù)學(xué)校招生的男女人數(shù)比例，業(yè)務(wù)員男女?dāng)?shù)量也要成比例招聘，但是一般女生的比例要高些，因為女生是主要購買群體。

3、業(yè)務(wù)員的范圍要覆蓋到各個主要院系。問題集錦

l、《書刊報》怎么訂?多少錢? 答：我們報紙全年征訂共計150元。有40期報紙，有電子期刊，有詞匯書，有真題集，有學(xué)習(xí)卡。我是我?！稌瘓蟆钒l(fā)行工作中心的工作人員，你們現(xiàn)在訂閱，我開專用票據(jù)給你，《書刊報》是由學(xué)校安排專門人員送的。

2、價格太高，我訂不起報紙怎么辦? 答：（1）150貴了!?你算一下，一年150元，每周僅叁塊錢，三個雞蛋或一瓶飲料的錢，叁塊錢連買一瓶激活都不夠，你應(yīng)該首先考慮《書刊報》能給你的學(xué)習(xí)帶來的多大的價值，對你學(xué)習(xí)英語所帶來的幫助，就如同你花費好幾萬元來上大學(xué)，你們都是大學(xué)生，購買任何一款產(chǎn)品，都得衡量他們的價值，而不能僅看價格。

（2）貴? 你想想是用一年的價，訂一年(本地的任一種日報)還不止這個價呢！《書刊報》絕對高質(zhì)低價，用了享受到它的的好處，包你不后悔，簡單道理：考一次四級20塊，想一次考高分唯一的捷徑就是訂閱《書刊報》；只要你認(rèn)真看了包你沒問題!（3）不先說150元／年，而是說3元/周，四毛錢一天。如果你確實因家庭經(jīng)濟(jì)困難訂不起報紙，可以合訂；還可留下我們的聯(lián)系方法，有什么困難可以找我們聯(lián)系。

3、怎么拿到報紙? 答：a：我們學(xué)校勤工儉學(xué)部門為了便于你們及時收到報紙，會專門安排勤工儉學(xué)同學(xué)送到你們宿舍。

b：將視我們學(xué)校的安排而定。一般是送在每個班級的信箱里面。基本在下周內(nèi)就會開始正常發(fā)放(注意千萬不要把話說死)。

4、中學(xué)用過《英語周報》、《英語輔導(dǎo)報》或《2lcentury》，很不錯的！

答：《英語周報》、《英語輔導(dǎo)報》的四位一體化方法不錯，但它是中學(xué)學(xué)習(xí)模式，現(xiàn)在大學(xué)英語學(xué)習(xí)注重聽力和閱讀，是為了將來在社會上應(yīng)用，所以在大學(xué)里很少有同學(xué)訂閱《英語周報》、《英語輔導(dǎo)報》。《21century》是非常好，但是它難度太大了，主要讀者是考研或六級水平以上的人，大三，大四訂的人都不多，它的讀者主要集中在高級白領(lǐng)階層。還有英語四級注重聽力，《2lcentury》沒有聽力，沒有習(xí)題；我們《書刊報》一直比較注重聽力、專門針對四六級考試為學(xué)生指明學(xué)習(xí)方向和傳授應(yīng)試技巧。

5、高中辛苦了好幾年，大學(xué)想輕松一下！

答：a、作為學(xué)姐或?qū)W長我明確地告訴你，這種思想要不得！!你們經(jīng)過小學(xué)、初中、高中十二年的努力才考上大學(xué)，真的很不容易!但是，你們的目標(biāo)僅僅是考上大學(xué)嘛?我想你們這么多年的努力，應(yīng)該是為了大學(xué)畢業(yè)后找到一份好工作，回報父母的養(yǎng)育之恩。大學(xué)才是你人生關(guān)鍵的四年，決定著將來社會地位的優(yōu)劣。可以講一些別人成功的事例。

b、大學(xué)玩的時間真多，到時候你們就知道沒事做那就郁悶；現(xiàn)在訂份報紙，一個月才一份，晚上去自習(xí)帶過去看看，肯定的講不知不覺中你英語水平就提高。

6、宿舍人還沒來齊，來齊了，我們商量一下再說吧?我們一個宿舍訂一份，可以嗎? 答：a、自主、你知道嗎?大學(xué)生和高中生最大的不同就是自主，等別人的意見，那可是高中生的做法哦。拿出你自己的見解，從現(xiàn)在開始做真正的大學(xué)生。大學(xué)生絕對不能靠老師，更不能靠同學(xué)，任何事情都得有自己的見解和看法。

b、不是不可以!不過，一月四份報紙，你們4個人一起看，能有時間嗎?而且我們的報紙的好多內(nèi)容都是選自四六級題庫，具有很高的收藏價值。每期都有四級模擬試題，別人做過的試卷，寫了答案的，你想做嗎?能提高你的英語水平嗎?也不貴，就是150塊錢而已。爭取讓他們每人訂一份，實在不行退一步兩人，最后的底線是一個宿舍合訂一份。千萬不能進(jìn)宿舍就讓他們合訂一份。

7、不喜歡學(xué)習(xí)英語? 答：

1、問他的高考英語考了多少分!成績差，更需要一份英語輔導(dǎo)材料，英語學(xué)不好，以后很難在社會上立足了!英文在我們生活中應(yīng)用很廣泛了，即使想找女朋友，你也得學(xué)上兩首英文歌曲呀。英語學(xué)不好，考試又不及格，還得在周末重考重修。連談戀愛的時間都沒了!成績好，更需要深造，早些把四級過了，你可以擁有更多的發(fā)展機會，如入黨，拿獎學(xué)金，評三好生，專升本，考研究生，畢業(yè)后找工作就容易些了。

2、真是難兄難弟啊，要不是英語爛也不會到這所學(xué)校；想以后找份好工作還是得學(xué)啊，我去年也訂了大學(xué)英語；還是有效果的，四級一不小心就過了。{今年學(xué)生會組織向大家推薦訂，我就以身說法做了征訂員啦。}

8、訂了就能過四級嗎? 答：a、訂閱我們《書刊報》的同學(xué)，只要每期都認(rèn)真看的同學(xué)，85％以上都能一次性通過四級考試。因為我們《書刊報》是專業(yè)輔導(dǎo)用于學(xué)習(xí)的優(yōu)秀期刊嘛。訂了只要你認(rèn)真去看了，模擬題做了理解了，包你過。

9、大一就準(zhǔn)備四級太早了? 答：一點都不早!大學(xué)只有三或四年的時間，很快的!而你們只有大

一、大二才有英語課程的學(xué)習(xí)(非英語專業(yè))，大

三、大四是學(xué)習(xí)專業(yè)課程的時間。所以，你們得抓緊時間，把英語學(xué)好，盡快過四級。早考完早放心，大家肯定知道，一般高考120以上成績考四級都差不離的，你們現(xiàn)在不乘著高中的基礎(chǔ)趕快考完，大學(xué)玩多了就什么也記不得了。

10、很想訂，但是現(xiàn)在沒有錢? 答：先開票給他，發(fā)行員替他們先墊上，在訂閱登記表上寫“欠”，讓他簽字，票據(jù)上不能寫“欠”。向他們說明你是他們的學(xué)姐或?qū)W長，你相信他們，所以替他們先墊上，約好時間過去拿。強調(diào)好既然訂了，就不能退了，否則，我們就得貼這份錢了。

11、家庭貧困，實在沒錢訂的！

答：不是理由，越是貧窮，越應(yīng)該訂。因為你借債來上大學(xué)的目的是學(xué)好知識，提高成績，畢業(yè)后找份好工作，擺脫貧困。

我也是農(nóng)村來的，我們并不因為家是農(nóng)村的而比別人低，有這么一句話“物資上的貧困不是我們的錯，但精神上千萬不能貧乏，我們要會試著去改變它，做勤工儉學(xué)就是一個新的開始。一只要你愿意，我們就一定給大家提供勤儉崗位。既然家里拿錢來上了，就是想讓你來改變父輩們的生活方式，自己一定要把握住機會，大學(xué)凡事靠自己，訂了就一定要認(rèn)真看，這么好的學(xué)習(xí)資料絕不要浪費啦。并且可以從我們這得到勤工儉學(xué)的機會與優(yōu)先權(quán)。

12、再考慮考慮！

答：公司只給了我們?nèi)斓挠嗛啎r間，機會錯過了就沒有了!你們的英語老師有時上課都用《書刊報》講課，你自己要是沒有就跟不上啦，對吧？。這么好的一份學(xué)習(xí)資料不考慮也不會吃虧，你們訂了看了感覺不好，買虧了就來找我，保證錢一分不少的退還；記得我是XX系的XX。聯(lián)系電話是：……

13、對于學(xué)習(xí)比較認(rèn)真的學(xué)生！

答：激起他們對大學(xué)英語的一種求知欲望，談一些高考命中原題的事，而原題有些就來自《書刊報》。它以聽力、閱讀和詞匯為主，倡導(dǎo)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)主；緊緊把握四級改革動向，專業(yè)輔導(dǎo)四級考試。

14、已經(jīng)訂閱的同學(xué)提出退訂，如何處理? 答：已經(jīng)訂閱的，不可以退訂，堅決要退的，口頭說幫他們問問可不可以退，然后及時聯(lián)系學(xué)校負(fù)責(zé)人。發(fā)行員先協(xié)調(diào)處理，如果解決不了，立即與校負(fù)責(zé)人聯(lián)系。(注意不要把事情鬧大。)

15、先訂半年看看? 答：我們的全年期是一個整體，所以不分開零售或訂半年的。就像賣書一樣，不能賣你半本書吧。我們XX部通過與報紙社聯(lián)系到這么一份優(yōu)秀的專業(yè)書刊報紙，大家都學(xué)生，也沒有那么多時間忙，我們這項工作，一年只開展一次，所以以一年為一次征訂；《書刊報》報紙對四級的分析都分布在全年上，為了大家學(xué)好，買的值，你就用一年看看。

16、你們四級過了沒有，你們訂了《書刊報》沒有? 答：（1）訂了!正因為訂了《書刊報》，所以我過了四級。我們宿舍xx訂了《英語輔導(dǎo)報》，沒有過四級?；騲x訂了((21century))，現(xiàn)在還扔床下了，太難了，看不懂啊!（2）沒訂!所以四級沒過，而我們宿舍xx，高考英語比我少了32分，但他現(xiàn)在過了四級，因為他訂了《書刊報》。沒過四級，失去了好多機會，入黨，評三好，拿獎學(xué)金。現(xiàn)在還得重修，連談戀愛的時間都沒了，周末得補課。

17、學(xué)長，等一會再走，能再和我們聊一會嗎? 答：我們領(lǐng)導(dǎo)有規(guī)定，宿舍每訂一份只能待上5分種，因為我們還要為其他的學(xué)生服務(wù)。這是我的聯(lián)系方式，有什么事可以聯(lián)系我，我會盡我的所能幫助你。

18、家長在場如何處理? 答：這個情況下一般來說是最好征訂的。和家長說實話，告訴他們我們是勤工儉學(xué)的，做這個工作也是為了賺一點生活費。當(dāng)然這個也是我們學(xué)校支持的，并且這份報紙確實是對同學(xué)的英語學(xué)習(xí)有莫大的幫助。

19、遇上巡樓的老師，如何應(yīng)對? 答：首先態(tài)度要端正，好好跟老師談，出示我們的證件，告訴他我們是正規(guī)公司，在參加勤工儉學(xué)，而不是非法進(jìn)入宿舍的推銷者。如有其他問題，及時聯(lián)系校主管。20、宿舍管理站的阻撓怎么辦? 答：先出示你的工作證和學(xué)生證，進(jìn)行友好溝通，委婉聲明我們是學(xué)工處許可進(jìn)入，如果協(xié)調(diào)不成，及時與學(xué)校負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

21、挺難的，看不懂怎么辦? 答：是不是高考就是因為英語拖腿，有點遺憾吧，高中沒學(xué)好，要是大學(xué)再不補補以后想學(xué)都沒那么多時間拉。今天社會的發(fā)展趨勢大家都清楚，英語是越來越重要了，北京奧運、WTO。大學(xué)里課少，個人支配的時間很多，訂份報紙，玩累拿出來看看，里面的內(nèi)容，包你想看。

22、謝謝，對不起！忙事了，你下次再來吧！

答：了解清楚什么原因，可以幫他忙一忙，順便講講《書刊報》。隔壁都訂了，你們不訂就會落伍的。

23、都來了這么多推銷的了，我們很反感了。

答：同學(xué)你好，我們不是來推銷的，我們只是來看看新生的生活情況，再介紹一下學(xué)校的情況。先進(jìn)門把話茬談起來再說咱們報紙的事。

團(tuán)隊

A、以團(tuán)隊共同利益為基礎(chǔ)，有為團(tuán)隊成員服務(wù)的思想，給他們具體指導(dǎo)和協(xié)助，經(jīng)常與他們一起分析問題，想解決問題的辦法。

B、參與行動。倡導(dǎo)的理念精髓不是你去對下級發(fā)號施令，而是充分參與行動，共同擔(dān)負(fù)責(zé)任。

C、注重培訓(xùn)與激勵。要注意對成員的培訓(xùn)和鼓勵，增強互相尊重和信任，認(rèn)同和贊賞別人的成功，要主動溝通，建立良好的氛圍，要有良好的紀(jì)律和自律。

D、培養(yǎng)骨干。這里就有一個很重要的原則，2：8原則。團(tuán)隊內(nèi)20%的人精于事業(yè)，勤奮能干，會為團(tuán)隊成功挑起80%的擔(dān)子。而20%的人是麻煩制造者，會消耗團(tuán)隊80%的能源。首先要確定哪些人是前20%的影響者，在團(tuán)隊中注意那些心態(tài)好，有學(xué)習(xí)力，愿意付出的人，尤其注意那些參加活動特別積極，有堅定信心，行動力非常強的人。然后把80%的人為時間花在這前20%的人身上。要與團(tuán)隊中10個左右的骨干經(jīng)常進(jìn)行單獨見面交流，給與一些具體的指導(dǎo)。時間

A、制定工作計劃。細(xì)分目標(biāo)，針對目標(biāo)每天晚上定出第二天詳細(xì)的行動計劃。（留出彈性時間）

在這里要說一個重要的規(guī)則，10/90規(guī)則。就是在工作之前，先花10%的時間計劃和組織工作，就能使自己節(jié)約完成工作所需要的時間多達(dá)90%。所以無論有多忙，每天都要安排半個到一個小時的時間留給自己一個人去靜靜思考，并安排好一切，不要一天到晚都在瞎忙。

B、20/80法則。我們每天所面臨的事情，有緊急的，有重要的，有可做可不做的。緊急的事情不一定是真正重要的事情。所以我們必須要搞清哪些對自己來說是最重要的事情，然后安排時間保證把他們做好。我們必須堅定不移的做最主要，最有價值的20%，而拒絕做不怎么重要，對結(jié)果沒多大影響的80%。在開始工作之前，先問問自己，這項工作屬于20%嗎？

C、化被動為主動。不要被下級前者鼻子走，一定要主動安排時間，根據(jù)大局需要，把一些事務(wù)性的事情盡量授權(quán)給別人做，而自己則要集中精力做最有價值的事。