第一篇：職工操作行為規(guī)范實施方案

山西煤炭運銷集團左權盤城嶺煤業(yè)有限公司

員工操作行為規(guī)范實施方案

為規(guī)范公司員工的操作行為，結合“安全基礎提升年”活動及集團公司、市公司總體要求，特制定員工操作行為規(guī)范實施方案。

一、目的及意義

全面規(guī)范員工日常操作行為，提高員工整體文明素質，推進人本安全體系建設，實現(xiàn)行為達標，以行為規(guī)范推進公司安全工作順利運行。

二、組織領導

為強化員工操作行為規(guī)范及考核辦法的推行力及執(zhí)行力，特成立員工操作行為規(guī)范考核領導組：

組 長：趙獻榮

常務副組長：趙亞林 蘇 寧

副 組 長：段文軍 白守江 李文碧 田書堂

李 明 張玉鎖 郭瑞鴻 劉永紅 常晉生 霍樹友 義晉華 賈陳海 蘇光祥 尚瑞臣 李克愛 王自孝（中宇公司）郭隨加（大成公司）索振峰（紅旗渠公司）

成 員：公司各專業(yè)部室中層管理人員、中宇公司各經理層人員、大成公司各經理層人員、紅旗渠公司各經理層人員

領導組辦公室設于安全監(jiān)察處，具體負責員工操作行為規(guī)范推行活動的組織、檢查、考核、獎懲等工作。

三、適用范圍 本實施方案及員工操作行為規(guī)范適用于全公司所有職工。

四、保障措施

為保證員工操作行為達到標準化、規(guī)范化要求，公司特利用多種途徑提升員工崗位操作素質及技能水平。

1、繼續(xù)在井下作業(yè)工種中推行“手指口述”安全確認法，嚴格實行現(xiàn)場安全確認，減少操作過程中的誤操作、誤動作，認真落實“保護自己、保護同事、不懂的事就問、危險的事不干、遵守規(guī)定”的五項原則，同時以嚴格的監(jiān)督獎懲制度強化手指口述安全確認法的現(xiàn)場執(zhí)行力度，從實際行為中規(guī)范操作。

2、各專業(yè)部門要繼續(xù)利用每日一題及多種專業(yè)學習會議提升員工專業(yè)素質，以貫徹學習國家的法律法規(guī)、操作規(guī)程、安全技術措施、崗位應知應會知識等為內容，從思想認識上規(guī)范操作行為。

3、認真推行風險預控管理，各崗位操作人員要熟記風險預控卡片，并與本崗位工種相結合，強化風險源預知與操作過程管控，將安全觀念從要我安全向我要安全轉變，從思想內涵上規(guī)范操作行為。

五、考核辦法

第一部分 地面場所

一、職工行為禁忌規(guī)范（違反下列條款，對責任人罰款100-500元，情節(jié)嚴重者開除出礦）

1、不允許遲到、早退、脫崗、曠工。

2、工作時間不允許睡覺、閑聊、嬉戲逗樂，不允許進行打牌等娛樂活動。

3、堅決禁止打架斗毆，不允許罵人、說臟話臟字，不允許惡語傷人。

4、堅決禁止隨地大小便，不允許隨地吐痰、亂扔雜物垃圾。

5、不允許在公共場所或禁止吸煙的場所吸煙。

6、堅決禁止參與具有“黃、賭、毒”性質的活動。

7、堅決禁止損毀、私拿、盜用集體或別人的物品。

8、堅決禁止損毀花草樹木及各種公共設施。

9、堅決禁止酗酒滋事，嚴禁酒后上崗。

10、堅決禁止違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律。

二、辦公行為規(guī)范（違反下列條款之一，對責任人及責任部門罰款50-200元）

1、辦公室窗明桌凈，物品整齊，地面清潔、空氣清新。辦公秩序良好，保持安靜，移動桌椅、開關門要輕。

2、愛惜公物，妥善保管和使用與工作有關的資料和器材，合理使用紙張、筆墨等辦公用品，節(jié)約水用電。不在工作時間或使用辦公設備等資源謀取私利。

3、及時傳達、布置、檢查、反饋工作落實情況，認真擬訂工作計劃，填寫相關報表，做好工作總結。

4、保護計算機信息網絡安全，保管好各種應用系統(tǒng)的帳號和密碼，不給未授權人員使用電腦和網絡。

三、會議行為規(guī)范：（違反下列條款之一，對責任人罰款50-100元）

1、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。

2、事先做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。

3、保持會場秩序，會議開始前應將手機關閉或設置為振動狀態(tài)，非緊急情況不得在會議期間接打電話；會議期間不做與會議無關的事情。

四、公共場所行為規(guī)范（違反下列條款之一，對責任人罰款50-200元）

1、在公共區(qū)域，不高聲喧嘩，不聚眾打鬧，不隨意吸煙，不隨地吐痰，不亂丟廢棄物，不隨地便溺。

2、在職工餐廳，自覺排隊就餐，不隨便傾倒剩飯剩菜，保持環(huán)境整潔。

五、職工個人禮儀行為規(guī)范（違反下列條款之一，對責任人罰款50-200元）

（一）著裝儀表行為規(guī)范

1、上班時應保持服裝整潔、莊重、得體；工作場所嚴禁穿短褲、背心、拖鞋、超短裙。

2、穿著統(tǒng)一制式的工作服上崗時，不得佩帶與工作無關的徽章或飾物。

（二）舉止文明行為規(guī)范

1、在通道、走廊時要放輕腳步，不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

2、養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，講究公德，不隨地吐痰，不亂扔果皮、廢紙、煙蒂等雜物。

（三）上網行為規(guī)范：

1、在工作時間不得在網上進行與工作無關的活動。

2、不得利用互聯(lián)網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

3、不得從事下列危害計算機網絡安全的活動。

第二部分 井下現(xiàn)場

一、班前準備工作

1、入井前要休息好，吃好，精神飽滿，情緒激昂，精力充沛，不得酒后下井，不帶病下井，違反上述規(guī)定，對責任人罰款100-500元。

2、入井前要將隨身攜帶的香煙、火柴、打火機或其它引火工具取出放到換衣箱內，違反上述規(guī)定對責任人罰款100-500元。

3、認真檢查所帶工具是否齊全、完好，換衣箱門是否鎖好。

4、入井前要調節(jié)好個人心理和情緒，拋開個人煩惱和不良情緒，充分做好全身心投入到工作中的思想準備。

二、入井著裝

1、工作服必須是符合要求的服裝，做到整潔、無露絮、撕裂，紐扣齊全，穿著整齊利索。

2、膠靴不破漏，靴底花紋不影響防滑功能。

3、所有入井人員必須隨身攜帶自救器和礦燈，隨身圍帶毛巾，佩戴有襯墊和帽帶的安全帽，入井前必須將帶子系牢，礦燈要戴在安全帽上，并系牢燈線，違反上述規(guī)定對責任人罰款100-500元。

4、工作服和膠靴必須按時更換，因破損影響正常使用的要及時更換。

三、配戴安全裝備

1、安全帽必須符合要求，構件齊全完好，不得使用非礦用型、劣質、有裂縫、破損的安全帽。戴安全帽必須系上紐帶，不得把個人的證、卡放在安全帽內。違反上述規(guī)定對責任人罰款50元。

2、按規(guī)定領用自救器，了解和熟悉發(fā)生事故時的自救措施和自救器正確使用方法。有關人員要按規(guī)定佩帶瓦斯便攜儀。違反上述規(guī)定對責任人罰款100-500元。

3、領用礦燈要仔細檢查性能是否完好，如有損壞，及時更換。礦燈必須用燈帶扎在腰間，燈頭插在安全帽上，不得把燈掛在脖子上或放在其它部位。違反上述規(guī)定對責任人罰款50元。

四、入井

1、井口20 米范圍內嚴禁煙火，不戴安全帽人員禁止進入井口20 米范圍內，入井人員嚴禁攜帶煙草和點火物品，嚴禁穿化纖衣服，入井前嚴禁喝酒，否則按“三違”論處。由于井口管理人員管理不到位和檢查不細，出現(xiàn)一例違規(guī)行為，給予當班井口管理人員罰款100-500 元。

2、所有入井人員必須自覺排隊乘車，任何人不得擁擠打鬧，不得以任何理由搶上搶下，同時接受井口管理人員的檢查，對違反規(guī)定或拒不接受檢查的，井口管理人員有權制止其下井，并對責任人處罰100 元；對不排隊、又不服從管理的，每次對責任人處罰100-500元。

3、公司實行舉報制度。井口管理人員對入井人員違反規(guī)定的行為不制止，職工有權向安全監(jiān)察處舉報，由安全監(jiān)察處人員落實。對舉報證據(jù)充分、情況屬實的，按規(guī)定視情節(jié)嚴重給予責任人相應處罰，并對舉報人進行獎勵。

五、攜帶工具

1、攜帶鋒利的工具入井前，必須將工具包好、綁牢或裝入特制的保護套內，方可帶入井下。違反上述規(guī)定對責任人罰款100-500元。

2、攜帶工具或材料入井時，嚴禁在猴車上嬉笑打鬧。攜帶較小或易損壞的工具入井時，要用包或其它物品包裝，乘座猴車時，要放好，違反上述規(guī)定對責任人罰款100-500元。

3、攜帶工具在大巷行走時，必須用手提住，將鋒利的一頭垂直于地面，嚴禁肩扛，違反上述規(guī)定對責任人罰款100-500元。

4、兩人抬運工具在大巷內行走時，要走在人行道，嚴禁進入軌道內行走，需要休息時，要喊清口號，輕放在地面，違反上述規(guī)定對責任人罰款100-500元。

5、攜帶工具進入斜巷，嚴禁將工具直接拋在地面順其下滑，違反上述規(guī)定對責任人罰款100-500元。

六、井下行走

1、在大巷內行走要走人行道（有水溝的一側），不得在道心或軌道上行走。當車輛接近時，要在人行道上站立躲車或進入躲避峒室暫避，車輛過后再出來行走，違反上述規(guī)定對責任人罰款100-200元。

2、大巷內不得并排行走，前后行人要有一米以上的距離，速度適中，不得快跑和打鬧。行走時著裝要整齊，不得把工作服披在肩上或拿在手上，不得袒胸露背，違反上述規(guī)定對責任人罰款100-200元。

3、隨身攜帶的鉆桿、撬棍、鐵鍬等長柄工具要拿在手中，不得扛在肩上，避免觸電傷人和碰壞燈、電纜等設施。要注意腳下排水溝或障礙物，以防摔倒，違反上述規(guī)定對責任人罰款100-200元。

4、愛護巷道通防設施，保護設施設備完好。遇到風門不得用腳跺開，違者，罰當事人50 元。井下路標、獨頭盲巷、小井、電器設備等警示牌要遵照執(zhí)行，違反上述規(guī)定對責任人罰款100-200元。隨便摘除或破壞警示牌的，定為嚴重“三違”，性質嚴重的追究治安或刑事責任。遇到破壞通防設施和安全設備的行為要堅決制止和檢舉。

5、保持巷道干凈衛(wèi)生，大巷和風門前后不得大小便，不得亂扔雜物，違反上述規(guī)定對責任人罰款100-200元。

七、班中作業(yè)

1、嚴格按規(guī)定執(zhí)行井下交接班制度，違者按規(guī)定罰款200-500元。

2、現(xiàn)場盯崗值守的安全員、瓦斯員無故不得隨意離開作業(yè)現(xiàn)場，違者按規(guī)定罰款200-500元。

3、嚴禁在井下作業(yè)場所睡覺，違者按規(guī)定罰款500元。

4、必須保持工作面工業(yè)衛(wèi)生，規(guī)范牌板掛設，壓風供水系統(tǒng)必須運行可靠，各類記錄牌板、記錄表要定期規(guī)范填寫，瓦斯檢測儀器必須規(guī)范吊掛并定期校驗，灑水除塵裝置必須規(guī)范安設并保證靈敏可靠，必須按規(guī)程措施進行頂板支護，凡違反上述規(guī)定的，按三違處罰細則給予責任人相應處罰。

八、班后

1、上井后先按規(guī)定程序交還礦燈和其它勞動工具，再洗澡，違反上述規(guī)定對責任人罰款100-200元。

2、保持換衣箱和更衣室衛(wèi)生，不得在換衣箱上亂刻亂劃，違反上述規(guī)定對責任人罰款100-200元。

3、遵守浴室管理規(guī)定，服從工作人員管理，文明洗浴。先淋浴后入池，不得在浴池內打肥皂、洗頭，不得在浴室內打鬧嬉戲，違反上述規(guī)定對責任人罰款100-200元。

九、其他

本考核辦法為公共部分，對具體專業(yè)操作行為規(guī)范的考核請參照《各工種操作行為規(guī)范》及《“三違”處罰實施細則及處罰標準》執(zhí)行。

附：《各工種操作行為規(guī)范》

第二篇：職工行為規(guī)范

職工行為規(guī)范

一、服從領導，遵守公司的一切規(guī)章制度。

二、令行禁止，未經領導批準的，一律不準私自行動，應請示

領導，遵照指示辦理。

三、職工應盡職盡責，精誠合作，敬業(yè)愛崗，積極進取。

四、職工應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密。

五、職工不得利用工作時間從事第二職業(yè)，或與工作無關的活

動。

六、職工不得損壞或非法侵占公司的財物。

七、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得

體。切記每位職工的言行，是公司形象和風貌的體現(xiàn)。

八、職工之間要團結合作、互相信任、互相學習、溝通思想、交流感情。

九、遵紀守法，遵守公共道德，對外交往要有禮、有利、有節(jié)。

十、工作時間九不準：即不準聊天吵鬧、不準無故離崗串崗、不準打私人電話聊天、不準唱歌聽音樂、不準看閑書玩游戲、不準上班時間接待親友或辦私事、不準遲到早退曠工、上班時間不準喝酒、不準瀆職失職延誤工作。

第三篇：職工行為規(guī)范

職工行為規(guī)范

為規(guī)范管理，打造良好的工作氛圍，樹立單位形象，特制訂本行為規(guī)范，所有職工共同遵守：

1、職工應愛崗敬業(yè)，維護本單位形象和利益；遵守本單位各項規(guī)章制度；

2、遵守本單位作息時間，嚴禁無故遲到早退；嚴禁工作時間不請假外出或辦私事;

3、遵守本單位著裝要求，嚴禁穿奇裝異服或有損單位形象的服裝；上班期間須穿工作服、正確佩戴工牌；夏季女同志嚴禁穿短褲、拖鞋式涼鞋上班，男同志嚴禁穿短褲、無袖背心上班；

4、單位女職工宿舍一般只供中午休息使用。除單位通知全員防汛，或有特殊情況需要夜宿的，需要部門領導批準方可夜宿，其余情況女職工嚴禁私自夜宿單位。

5、工作時間不得脫崗、串崗、聊天，不得瀏覽無關視頻及網頁或上網聊天、玩游戲、看電影等從事與工作無關的事；

6、工作時間辦公室保持安靜，禁止高聲喧嘩，打鬧，不能使用音響等揚聲設備。

7、嚴禁工作時間到茶社、歌舞廳、足療館、美容院、洗浴等休閑娛樂場所活動；

8、嚴禁在工作時間飲酒；

9、在單位任何時間，任何地點，嚴禁打麻將和賭博。

10、愛護單位財產，嚴禁蓄意損壞、據(jù)為私有；如有以上兩種情形者，必須照價賠償。

11、嚴禁參與敗壞社會風氣、擾亂社會秩序的“黃賭毒”等活動；

12、嚴禁無中生有、捏造歪曲事實、以訛傳訛，誣告、陷害以及利用其他形式誹謗他人；

13、節(jié)約用水、節(jié)約用電；隨手關閉水龍頭，下班或長時間不在辦公室隨手關閉空調、電腦、電燈等用電設備。

14、嚴禁利用職務之便，收受他人財物，做出有損單位利益和形象的行為；

15、嚴禁其他有損單位利益和形象的行為；

16、本單位職工相互監(jiān)督行為規(guī)范。獎懲：

1、每年評選出兩名行為模范，給予一定的經濟獎勵和精神獎勵。

2、違反上述規(guī)定，一經發(fā)現(xiàn)核實，視情節(jié)輕重給予100元到500元不等的罰款，款項從工資里扣除；情節(jié)嚴重的給予行政處分或開除。

第四篇：職工行為規(guī)范

通防區(qū)

職工行為規(guī)范

一、指導思想：促進通防區(qū)及其工作人員按章辦事，防止和減少工作過錯，確保政令暢通，提高工作效能，優(yōu)化工作環(huán)境，建立勤政、廉潔、務實、高效的科區(qū)。

二、具體實施辦法：

第一條為促進通防區(qū)及其工作人員按章辦事，防止和減少工作過錯，確保政令暢通，提高工作效能，優(yōu)化工作環(huán)境，建立勤政、廉潔、務實、高效的科區(qū)，根據(jù)袁店一井煤礦的有關規(guī)定，結合我我單位實際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于通防區(qū)全體干部職工。

第三條本辦法所稱職工行為糾偏問責，是指因通防區(qū)工作人員不履行或不正確履行工作職責或者違反權限和程序實施的工作行為，影響管理秩序和效能，貽誤通防管理工作，或者損害通防管理相對人合法權益，造成不良影響和后果的行為，依照本辦法追究責任的活動。前款所稱不履行工作職責，包括拒絕、放棄、推諉、不完全履行職責等情形；不正確履行工作職責，包括無合法依據(jù)以及不依照規(guī)定程序、權限和時限履行職責等情形。

第四條本單位各級管理人員及工作人員應當嚴格履勞動紀律、各項規(guī)章制度和上級領導安排的各項工作，認真完成上級交辦的各項工作，自覺接受監(jiān)督，全心全意為全礦職工服務。

第五條應當建立、完善和嚴格落實目標管理責任制、崗位責任制、首問責任制、限時辦結制、績效考核制、過錯責任追究制以及層級監(jiān)督制度等各項管理制度，行政管理應當做到公開、公平、高效、誠信。

第六條職工行為糾偏問責應當堅持權責統(tǒng)一、公平公-1-

正、有錯必究、教育與懲處相結合的原則，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、程序合法、手續(xù)完備。

第七條有下列情形之一的，應當對有關責任人問責：

（一）涉及本單位重大決策、重大項目安排和大額度資金使用等重大決策事項，不按規(guī)定程序決策的；

（二）專業(yè)性、技術性較強的項目，未按規(guī)定進行匯報、申報的；

（三）社會涉及面廣、與全礦職工利益密切相關的事項，未按規(guī)定請示、匯報的，或應當由上級機關決策的事項不按規(guī)定程序提交上級決策而擅自作出決策；

（四）違反程序，超越部門權限擅自決策的；

（五）因工作失誤造成工傷責任事故、集團財產損失、生產資料浪費，引發(fā)大規(guī)模集體上訪等群體性事件，干擾和影響正常的工作、生活秩序，影響科區(qū)和諧的；

（六）應當公開的決策信息未按規(guī)定公開的；

（七）不貫徹落實或拒不執(zhí)行上級領導作出的決定和命令；或執(zhí)行上級依法作出的決定和命令不力，造成不良影響和后果的；

（八）對上級領導的工作任務、目標和交辦事項，消極應付，措施不力，無正當理由未能按期完成，影響通防區(qū)工作整體推進的；

（九）在上級對口職能部門安排部署的中心工作和專項檢查中，不認真履行職責，或參與責任單位不配合，工作脫節(jié)，推諉扯皮的；

（十）采取行政措施違法或不當引發(fā)集體上訪或其他群體性事件，或對群體性、突發(fā)事件處置失當造成嚴重后果的；

（十一）對涉及職工合法利益的重大問題不及時解決、或對群眾反映強烈的問題能夠解決而不及時解決，造成嚴重后果或者不良影響的；

（十二）對領導安排的工作不支持、不配合、不協(xié)助，或互相推諉、扯皮的；

（十三）未遵守首問責任制，對屬于職責范圍內的工作不認真受理和辦理，或對不屬于本機關職權范圍或不宜由本單位辦理的事項，不告知辦理途徑或不轉送相關部門，延誤工作的；

（十四）未遵守崗位職責制，無正當理由未能在規(guī)定時限完成工作計劃、工作任務和工作目標的；

（十五）未遵守服務承諾制，工作效率低下，服務質量差，職工反映強烈的；

（十六）未遵守公開辦事制，不依照有關規(guī)定履行公開與告知義務的；

（十七）未遵守責任追究制，對內部管理出現(xiàn)的問題放任不管，對本單位的違紀違法行為隱瞞、包庇、袒護、縱容，或者對工作人員的違紀違法行為不依法查處的；

（十八）未遵守保密工作制度和檔案印章管理制度，泄露企業(yè)秘密及相對人的個人隱私，或者違反規(guī)定擅自對外發(fā)布公文，或者將禁止公開的信息擅自公開的，或者保管文件、檔案、案卷不善致使文件、檔案、案卷損毀或者丟失、泄密，將應歸檔的文件材料據(jù)為己有，或者違反規(guī)定使用公章的；

（十九）未遵守公文管理制度，向上級報告或者對外發(fā)布有關情況，弄虛作假、隱瞞真實情況的；

（二十）不履行層級管理職責，越級安排部署工作導致工作失誤，或對工作中出現(xiàn)的問題不及時向上級報告、請示，延誤工作的；

（二十一）未遵守工作紀律，工作時間擅離職守、上網玩游戲或炒股、未經請假辦理個人事務的；

（二十二）違反礦及科區(qū)相關文件制度的；

（二十三）授意、指使、縱容本部門工作人員阻撓、干

預、對抗監(jiān)督檢查或者案件查處，或對辦案人、檢舉人、控告人、證明人打擊報復的；

（二十四）其他違反規(guī)定，造成工作失誤或不良影響和嚴重后果的。

第八條職工行為糾偏問責的責任分為直接責任、主要領導責任和重要領導責任。

（一）承辦人未經審核人審核、批準人批準，直接作出具體行為，導致過錯發(fā)生的，負直接責任。承辦人弄虛作假、徇私舞弊，致使審核人、批準人不能正確履行審核、批準職責，導致行政過錯發(fā)生的，負直接責任。承辦人不依照審核、批準的內容實施具體行政行為，導致行政過錯發(fā)生的，負直接責任。

（二）承辦人提出方案或意見有錯誤，審核人、批準人應當發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，導致行政過錯發(fā)生的，承辦人負直接責任，審核人負主要領導責任，批準人負重要領導責任。

（三）審核人不采納或改變承辦人正確意見，經批準人批準導致行政過錯發(fā)生的，審核人負直接責任，批準人負主要領導責任。審核人不報請批準人批準直接作出決定，導致行政過錯發(fā)生的，審核人負直接責任。

（四）批準人不采納或改變承辦人、審核人正確意見，導致行政過錯發(fā)生的，批準人負直接責任。

（五）未經承辦人擬辦、審核人審核，批準人直接作出決定，導致行政過錯發(fā)生的，批準人負直接責任。

（六）承辦人（責任人）不履行規(guī)定職責的或不按規(guī)定正確履行職責的，負直接責任。審核人或者批準人指令承辦人不履行規(guī)定職責的，作出指令的人員負直接責任。審核人作出的指令經批準人同意的，審核人負直接責任，批準人負主要領導責任。

第九條行政行為糾編問責的方式分為：

（一）訓誡或者書面告誡；

（二）責令作出書面檢查；

（三）通報批評；

（四）停職離崗培訓或送工資科（組織部）待崗；

（五）處分。

以上問責方式可以單獨或合并適用。

第十條本單位工作人員受到問責的，按下列規(guī)定辦理：

（一）受到問責的，取消評優(yōu)評先資格；

（二）一年內受到問責3次，均負有直接責任的，考核按規(guī)定評定為不稱職；

（三）對年內3次以上受到責令書面檢查、通報批評、誡勉談話等信訪工作問責的領導班子及其成員，考核不得評為優(yōu)秀；影響較大，造成嚴重后果的，根據(jù)有關規(guī)定實行“一票否決”。

第十一條本辦法自發(fā)布之日起施行。

第五篇：醫(yī)院職工行為規(guī)范

第一章　總則

第一條　行為規(guī)范是醫(yī)院加強醫(yī)療文化和精神文明建設的重要組成部分,是提高廣大職工素 養(yǎng)，體 現(xiàn)以病人為中心的理念。

第二條　本行為規(guī)范是醫(yī)院各類工作人員開展工作的行為準則。

第二章　各類工作人員行為規(guī)范

第三條　盡職盡責，愛崗敬業(yè)。秉承大醫(yī)精誠的中醫(yī)精神，始終把患者利益放在首位，真正做到以病人為中心。

第四條　文明行醫(yī)，依法行醫(yī)，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度，堅持在法律、制度、規(guī)范允許行為內執(zhí)業(yè)。

第五條 禮貌用語，儀表端莊，舉止大方，言語、舉止和行為與從事的工作相適應。

第六條　廉潔奉公，遵紀守法，樂于奉獻，不謀私利，嚴禁收受紅包和回扣。

第七條　尊重病人的人格，保護患者的權益，保守病人的秘密，實行保護性醫(yī)療。

第八條　互尊互學，團結協(xié)作，互相支持，維護醫(yī)院和行業(yè)的社會形象。

第九條　勤求古訓，博采眾長，精心鉆研醫(yī)術，對工作精益求精。

第十條　按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，重大活動中按要求著裝，并佩帶院徽。

第十一條　恪盡職守，遵時守責，準時到崗服務。

第十二條　厲行節(jié)約，嚴格遵守節(jié)約型醫(yī)院的各項要求。

第三章　醫(yī)師行為規(guī)范

第十三條　堅持以病人為中心，各級醫(yī)師認真履行規(guī)定的職責，盡職盡責為病人服務，耐心解答病人提出的問題，方便病人就醫(yī)。

第十四條　關心、愛護、尊重病人，不泄露病人的隱私，自覺維護病人的合法權利。

第十五條　嚴格依法執(zhí)業(yè)，遵守各項技術操作規(guī)范，積極預防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，對已經發(fā)生的醫(yī)療差錯事故，按規(guī)定程序及時報告。

第十六條　認真執(zhí)行首診負責制，及時搶救急、危重病人。落實三級醫(yī)師負責制，各負其責，把好醫(yī)療服務質量關，做到及時準確地記錄病歷等醫(yī)療文件。因病施治，合理檢查，合理用藥，合理治療。

第十七條　在診療過程中，使用國家有關部門批準使用的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械。除正當診斷治療外，不使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品。

第十八條　在避免對病人產生不利后果的前提下，如實向病人及其家屬介紹病情。未經醫(yī)院批準并征得病人或者家屬同意，不對病人進行實驗性臨床醫(yī)療。

第十九條　發(fā)現(xiàn)傳染病疫情或者病人涉嫌傷害以及非正常死亡時，應按照有關規(guī)定向有關部門報告，并實事求是地出具醫(yī)學證明文件。

第二十條　遵守醫(yī)師職業(yè)道德，不利用職務之便，索取、非法收受病人財物或者牟取其它不正當利益。

第四章　護理人員行為規(guī)范

第二十一條　忠于護理事業(yè)，盡心盡責地履行護理職責，熱情、細心護理每一位病人，為病人排憂解難，按照整體護理的要求，切實做好基礎護理、心理護理和分級護理。

第二十二條　尊重病人的信仰和風俗習慣, 對病人一視同仁，維護病人的合法權益。

第二十三條　刻苦鉆研業(yè)務，對技術精益求精，不斷更新護理知識，學習新技術，提高護理業(yè)務水平。

第二十四條　醫(yī)護密切合作，認真執(zhí)行醫(yī)囑，按時巡視病人，細致觀察病情。協(xié)助醫(yī)師向病人作必要的解釋、說明工作，消除病人顧慮，使病人配合治療。

第二十五條　遵守各項護理操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，防止護理差錯事故發(fā)生。一旦發(fā)生差錯事故，要按規(guī)定及時報告。

第二十六條　主動向病人宣傳衛(wèi)生保健科普知識，對病人進行健康教育，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。積極維護良好的醫(yī)療秩序，為病人創(chuàng)造整潔、寧靜、溫馨的診療環(huán)境。

第二十七條　在護理活動中，堅持做到儀表端莊，舉止穩(wěn)重，語言文明，熱情耐心。

第五章　醫(yī)技人員行為規(guī)范

第二十八條　樹立為臨床服務的觀念，面向臨床，主動配合臨床各科室，為臨床診療提供科學依據(jù)。

第二十九條　熱情服務，病人至上，尊重科學，實事求是，及時出具檢查報告，縮短病人診療時間。

第三十條　作風嚴謹，一絲不茍，認真履行職責。檢查前向病人詳細交待檢查注意事項；檢查時細心檢查可疑部位，避免差錯；檢查后認真登記檢查結果，及時發(fā)送檢查報告。

第三十一條　努力鉆研業(yè)務，積極開展技術創(chuàng)新，開發(fā)診斷、治療新項目，滿足臨床醫(yī)療發(fā)展的需要。

第三十二條　建立技術檔案，管好醫(yī)療設備，認真做好醫(yī)療器械的供應、保養(yǎng)和檢修工作。

第三十三條　嚴格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行藥品采購、保管、銷售制度和制劑操作規(guī)程，保證藥品和制劑質量，管好麻醉、劇毒和貴重藥品。

第六章　后勤人員行為規(guī)范

第三十四條　熱愛后勤工作，努力學習有關業(yè)務知識，熟練掌握本職業(yè)務技能，主動為臨床第一線及醫(yī)院各部門提供優(yōu)質、高效服務。做到下收、下送、下修，保證水、電、氣正常供應。

第三十五條　厲行節(jié)約，堵塞漏洞，嚴防浪費。認真做好設備和物資的計劃、審核、采購、驗收、入庫、保管、發(fā)放、報廢、清點、回收等工作，為醫(yī)院當好家、理好財。

第三十六條　愛護公物，搞好環(huán)境衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行污水污物處理規(guī)定，保持醫(yī)院環(huán)境清潔整齊優(yōu)美。

第三十七條　做好防火、防盜、防毒等安全保衛(wèi)工作。

第七章　行政管理人員行為規(guī)范

第三十八條　認真貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針、政策，帶頭遵紀守法和執(zhí)行各項規(guī)章制度。牢固樹立以病人為中心，為醫(yī)療第一線服務的思想，帶領職工做好各項工作。

第三十九條　作風正派，廉潔奉公，以身作則，吃苦在前，享受在后，辦事公道，帶頭抵制和糾正不正之風。

第四十條　尊重知識，尊重人才，任人唯賢。平等待人，團結同志，密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，注意調動群眾的積極性。

第四十一條　工作認真負責，盡心盡責，真抓實干，密切配合。熟練掌握本職業(yè)務，經常深入實際調查研究，了解和分析各種信息，做到情況心中有數(shù)，決策科學正確，解決問題及時，工作講究實效。

第四十二條　開拓創(chuàng)新，銳意進取。努力學習，更新思想觀念，積極探索，深化改革，加強科學管理，不斷提高醫(yī)院工作水平。

第八章附則

第四十三條 本行為規(guī)范自發(fā)布之日起執(zhí)行。