第一篇：人民醫院二0一三年上半年綜合治理

伊寧市人民醫院二0一三年綜合治理、消防

安全、禁毒工作總結

我院社會治安綜合治理工作在市委、市政府、市政法委的統一領導部署下，在市都辦以及主管局的大力支持下，認真學習黨的十八大精神和“三個代表”的重要思想為我們的行動指南，在開展“以人為本，創建和諧醫院”的活動中，我院以“科學管理制度管人，內強素質，外樹形象”以穩定求發展，以安全促經濟，在落實綜合治理領導負責制的基礎上，大力開展精神文建設和物質文明建設，以維穩工作為重點，開展創建安全文明模范戶、創建無毒單位、無毒社區、平安社區等活動，為我院的社會穩定和經濟發展創造了一個良好的社會環境和政治氛圍，確保了各項工作的健康開展，現就上半年的綜合治理，消防安全等工作做一小結。

一、基本概況

我院創建于1958年,位于于伊寧市新華東路66號，醫院占地面積1.8萬平方米,建筑面積2.8萬平方米，已發展為集醫療、教學、康復、科研為一體的 “二甲” 綜合醫院，是州市城鎮居民、新農合和商保定點醫療機構。

為提高醫療質量創造條件，不斷改善就醫環境和更新設備。目前新建的標準化建設大樓已投入使用，使醫院整體的的診療技術得到進一步提升。

二、領導組織 責任落實

今年初我們制定出了“綜合治理工作計劃以及綜合治理目標管理責任書”與各科室主任（護士長）簽定了責任書，科室又與職工簽定了責任書，重新調整充實了醫院綜合治理領導小組成員，明確職責分工，由支部書記擔任組長，親自抓此項工作，為使綜治工作落到實處，起到組織保障作用，在人員緊張的情況下，抽出專人擔任保衛科長，并成立了保衛科，確保了此項工作有人抓有人管的良好局面。今年我們在對保安實施統一管理的基礎上，加大了管理的力度，由原來的8名保安（警衛）增加到目前的10名，還為他們購買了服裝，有警棍（電筒）、防暴大頭棒、防爆盾、頭盔等警安器材，在待遇上實行動態化管理，視表現情況進行錄用，改變了過去那種干好干壞一個樣的思想，并加強對夜間探視人員留宿的管理，通過采取以上措施，我院上半年與往年同期治安案件明顯下降，醫護人員能放心工作，患者安心治，給醫護人員和患者創造了一個安全舒適的環境。

三、維穩工作落到實處

今年在疆內以及北京發生的暴力恐怖襲擊事件，再次給我們敲響警鐘，要把打擊恐怖暴力作為一項長期的堅決任務，為此伊寧市委、市政府多次召開會議安排部署維穩工作。根據伊犁州黨委常委、市委書記在《伊寧市維穩工作動員大會上的講話》和《伊寧市2013年維穩工作方案的通知》精神，結合我院維護穩定工作的實際，院長陳鑫主持召開了全院職工參加的專項維穩工作動員大會，安排了專項維穩工作，制定了《關于伊寧市人民醫院成立依法治理“三非”活動堅決遏制“瓦哈比”極端思想滲透和著“吉里巴甫”服飾專項行動組的通知 》、《伊寧市人民醫院2013年維穩工作責任書》、《伊寧市人民醫院組織黨員干部學習“防邪教知識進家庭”宣傳教育活動的情況匯報》、《遏制“瓦哈比”思想滲透嚴打嚴防宗教極端勢力整治工作》、《伊寧市人民醫院應急預案匯編》等，與此同時還調整了醫院維穩工作領導小組，應急突發事件醫療緊急救護小分隊，強化了保衛科，充實了保衛人員。組織領導科室進行醫院突發暴力事件應急演練。為全院各科室安裝了閉路監控探頭60個、電警棒8個、迷彩服30套、“值勤”紅袖章500余個，共投入約8萬元。針對醫院的果皮箱、垃圾箱、消防栓實行專人檢查登記，各科室的白班、夜班值班醫生、護士必須戴袖章巡視檢查，前后院、鍋爐房都增加了保安、警衛、應急小分隊身穿迷彩服戴紅袖章巡夜，院領導在維穩防爆器材辦公室值班，醫院同新華東路派出所聯系，加強了對外車輛的管理，除危重病人外其它車輛一律不允許停放在醫院內，白天上班期間和晚上10點以后對來院人員全部開包檢查，以上工作措施得到了上級領導的肯定和好評。今年我院還參加了州、市舉辦的大型反恐演練，集結迅速、用時少、受到了上級領導的表揚。

四、禁毒工作

在禁毒工作中，我院根據市政法委、都辦和主管局的要求，開展創建無毒社區，利用會前給大家播放一些有關禁毒方面的電教片、在結合開展禁毒專項治理活動中，我們針對“有毒必嚴、販毒必懲、種毒必究、吸毒必戒”和“誰主管、誰負責”的原則，把禁毒工作納入到綜合治理工作的議事日程來抓，由于院領導對此項工作非常重視，做到了親自抓、親自安排部署，使醫院的禁毒工作開展有聲有色，不走過場，不留于形勢。繼續保持“無毒社區”的榮譽稱號。

五、創安工作

我院是伊寧市都辦第一批“創建安全文明小區”的單位之一，近年來院領導對創安工作非常重視，開展了治安模范戶和平安家庭活動，我們每年都要組織醫院綜治領導小組成員對醫院家屬院的20戶治安模范戶進行重新評審，對合格的戶繼續發牌，對不合格的要求責令限期整改。近年來醫院職工將自己的房屋賣掉，有的甚至到外單位，這樣下去對醫院今后的管理會造成很大的難度，針對以上情況，為做好醫院的維穩工作，我院制定了《關于醫院家屬樓出售相關事項》的通知，對已經搬進的外單位住戶加強宣傳教育。今年我們還對醫院的家屬區內的住戶進行了一次全面的模底，并逐戶進行安全教育，為今后開展工作創造了良好的條件。由于我們對此項工作抓的好，抓的及時，措施到位，人員到位，落實到位。近年來我院小區內沒有發生過打架、斗歐、小偷小摸以及治安案件和刑事案件，小區內亂倒垃圾和不文明的行為基本消失。

六、消防工作

我院屬伊寧市重點消防單位之一，今年以來院領導始終牢記江澤民同志“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的重點指示，又由于我院新樓的投入使用本著為國家和為患者負責的原則，把消防工作納入到院領導工作的重要議事日程來抓，在人員短缺的情況下，下派人員擔任消防專干，并負責此項工作，年初我們審議調整了消防領導小組成員。

今年院領導撥5萬余元對醫院的120余具消防滅火器進行換粉，并為精密儀器設備房間購買了40具氣體滅火器。每逢節假日前夕醫院領導親自下科室檢查消防安保工作。保衛科還組織每個科室人員進行了一次消防應急演練和如何使用滅火器、滅火知識的實地演練，5月8日下午我院配合烏消防總局的人員對醫院部分職工進行了一次消防知識的培訓。（預下半年他們還要來院進行一次授課培訓）。通過培訓學習使全院職工加深了對消防工作重要性的認識和對消防知識的了解，受到了良好的效果。

七、普法和安全生產教育工作

1、對全院職工，重點是領導干部開展道德講堂，多次請馬律師對我院職工進行法制宣傳講座。結合醫院實際，學習宣傳《憲法》、《新義務衛生法》和其他如《衛生法》、《勞動法》、《職業醫師法》等與醫務工作、學習、生活密切相關的基本法律知識，努力提高廣大員工的法律意識，注重培養廣大醫務工作者權利義務對等的現代法制觀念，增強遵紀守法、維護自身合法權益和民主參與、民主監督的意識，提高廣大醫務工作者依法維護自身合法權益的能力和運用法律武器同違法犯罪行為做斗爭的自覺性。

2、各科室主任和護士長負責，堅持安全知識、制度的學習和宣傳，強調安全生產的重要性，時刻保持對安全生產工作的高度重視，增強安全意識。

上半年我們雖在社會治安綜合治理、消防安全、維穩等工作中做出了一點成績，但離上級的要求還有一定的差距，我們將在下半年的工作中以百倍的努力進行工作，為醫院的社會穩定、經濟發展創造出一個良好的工作環境。

二0一三年十一月十五日

第二篇：關于鹽池縣人民醫院綜合治理情況匯報

關于鹽池縣人民醫院綜合治理情況匯報

鹽池縣人民醫院

楊林

縣衛生局：

我院綜合治理工作堅持了“以評促建、以評促改、評建結合，重在建設、旨在醫人”的工作原則，始終遵循了“綜治安全常抓不懈”和“精神文明重在建設”的工作思路，牢固樹立了“一切以病人為中心”的工作理念，以 “醫德醫風建設年”活動為載體，努力構建了健康安全的醫療環境，加強了安全培訓、安全檢查和安全防范工作，意愿各項工作有序進行，醫療質量穩定提高?，F將我院2010年綜合治理工作匯報如下：

一、醫院基本情況

鹽池縣人民醫院是全縣唯一一所綜合性二級甲等醫院，醫院現有在職職工132人，其中高級技術人員9人，中級技術人員70人，大中專畢業生占全院總人數的95.9%，形成較完備人才梯隊。我院與寧夏醫科大學附屬醫院簽訂了醫療技術合作協議。近幾年來，醫院按照上級衛生部門的要求，深入開展醫院管理年和“醫療質量萬里行”活動，不斷強化管理，規范診療行為，改善服務態度，提高醫療質量，確保醫療安全，控制醫療費用等方面做了大量的工作，樹立了良好的服務形象。

二、醫院日常工作

（一）加強行風政風建設，推進醫院管理工作。行業作風建設一直是醫院常抓不懈的重要工作，作為推動醫院各項工作的系統工程。我院黨支部高度重視行業作風建設，把行風建設列入重 1

要議事日程，組織全院職工召開了“鹽池縣人民醫院行風政風動員大會”，嚴格按照上級要求，成立了鹽池縣人民醫院行風評議工作領導小組，制定了實施方案，系統地安排部署了行風評議工作。另外還邀請了吳浦堂、袁志杰、尤偉等7名行風評議員，將有力地加大醫院行風建設監督力度，廣泛征求社會各界意見和建議，進一步改進醫院工作。同時結合醫德醫風建設年活動，進一步完善了《鹽池縣人民醫院行風管理辦法》和《鹽池縣人民醫院廉政風險防范考核辦法》等規章制度，每周四以晨會的形式組織各科室主要負責人及全院職工學習關于廉政風險防范有關文件資料，進一步擴大宣傳教育的廣度和深度。

（二）規范醫院管理制度，加強醫德醫風建設。成立了醫德醫風建設年活動領導小組，制定了“醫德醫風建設年”活動實施方案，召開了“鹽池縣人民醫院醫德醫風建設年”活動動員大會。同時跟各科室簽訂了“醫德醫風目標管理責任書”，要求各科室主任向醫院作出承諾，從而為我院今后醫德醫風建設年活動提供了有利的保障。為了切實做好醫德醫風建設年活動，我院進一步完善了《鹽池縣人民醫院管理辦法》、《鹽池縣人民醫院考核細則》、《關于加強醫德醫風建設的有關規定》等制度，印制了“鹽池縣人民醫院工作手冊”，人手一本。根據《鹽池縣醫德醫風考評實施方法》，建立了個人醫德醫風檔案，并將此項考評結果作為考核、評先選優、績效工資分配、晉級晉職的重要依據。我院始終把醫療質量當作醫院管理工作的核心內容。按照《處方管理辦法》實行處方點評制度，進行每月一次的病例、處方大檢查，并對不合格病例及處方進行了相應處罰和全院通報批評，使我院病歷、處方書寫質量有了較大提高。對毒、麻、精等特殊藥品的管理，我院實行雙人、雙鎖、專柜、專用處方專賬登

記安全管理辦法。根據各種抗菌藥品的作用特點、療效和安全性以及手術風險等因素實行《手術分級管理制度》。進一步建立健全了醫療質量管理制度，以及處方點評和醫囑用藥考核制度等，促使醫務人員做到了因病施治，合理檢查，合理用藥的問題。

（三）切實做好“五五”普法驗收準備工作。一是建立了領導干部學法制度，進一步增強領導干部依法治院、依法辦事的自覺性，醫院領導干部在學法的基礎上，深入進行法制調研，全院領導干部帶頭撰寫不少于2萬字的學法心得和學法筆記，不斷提高依法管理、依法行醫的能力，為培養和造就高素質的醫療隊伍、提高法治化管理水平而奠定了堅實的理論基礎。二是五年以來醫院充分利用各種會議組織全院職工選學了《憲法》、《刑法》，重點學習了《國家突發公共事件醫療衛生救援應急預案》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》等法律法規以及預防職務犯罪、反商業賄賂等法律法規，提高了廣大職工學法、知法、守法的自覺性。到烈士陵園開展緬懷先烈活動，通過先烈事跡的學習增強了廣大干部職工愛崗敬業，遵紀守法的教育信念。三是綜治維穩工作得到加強。建立健全各項規章制度，實施后勤夜間值班巡查制，落實治安安全和消防安全責任制；及時化解群體矛盾；積極參與醫療糾紛的處理，維護了醫院穩定和醫務人員的人身安全；加強了安保措施；與公安部門配合，進一步增強醫院的安全穩定；組織消防安全培訓和演練，提高消防安全防范意識。

（四）嚴格落實國家“計劃生育”基本政策根據《關于對鹽池縣人口信息普查匯總》的通知，我院領導十分重視，且對全院干部職工信息進行了徹底清查，并在院內公開一周，無異議，沒

有違反計劃生育政策和超生現象。

（五）愛國衛生運動成效顯著。以開展愛國衛生月為契機，大力開展環境綜合整治，共清理垃圾98噸、出動車輛41車次、人2164人次、粉刷面積43600m、綠化面積7000m、硬化面積6000m，義務植樹42171棵。嚴格落實“門前六包”責任制。生活垃圾日產日清、分類處理；醫用垃圾專人負責每天運送縣垃圾處理廠集中登記焚燒；醫用污水集中消毒處理后排放。院內外環境整潔，車輛停放整齊。積極開展進家入戶、上街義診宣傳等宣傳活動。并為群眾宣傳、講解創建國家衛生縣城的必要性與重要意義，征求群眾對創建工作的意見與建議。進家入戶1408人次、制作固定專欄14塊、健康資料架7個、健康處方7000余份、健康教育手冊500本。進而提高廣大患者、群眾知識知曉率。圓滿完成創衛任務。

（六）加強火、電預防，確保院內外安全工作。為進一步加強火災防范工作，提高醫院預防火險的能力，我們積極開展了消防安全專項治理工作，召開會議，就如何開展好消防安全區工作提出了具體實施意見。要求醫院堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，結合學習實踐科學發展觀活動，嚴格執行《中華人民共和國消防法》，認真落實《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，以嚴防火災事故為目標，認真開展消防安全檢查，堅決消除火災隱患，全力搞好我院的消防安全專項治理工作。嚴格按照國家有關規定配置滅火器材、設置消防安全標志，并定期組織檢查、維護，確保消防器材設施完好、有效，保障疏散通道、安全出口，進一步明確了責任制，由院支部書記暨22

2主管副院長帶隊，對本單位重點部門進行安全檢查，確保更換廢舊的滅火器，解除消防安全隱患。

醫院周圍的圍墻都進行加牢加固，前后門衛加強夜間巡視，對醫院后勤人員進行全員培訓，提高消防安全意識，加強節約用電的宣傳力度，更方便安全得為患者服務。

（七）提高服務質量，實施便民利民措施，努力構建和諧醫患關系。積極開展對口支援巡回醫療。到青山鄉衛生院開展巡回醫療活動、免費發放2300多元藥品，贈送200多元醫療器械，診療200多人次，維修化驗室設備一臺，發放健康教育處方2000多張。與縣統戰部、縣團委、縣計生委、吳忠市醫院等單位到惠安堡鎮清真寺開展維護民族團結政策法規宣傳活動。為穆斯林群眾免費發放3200多元的藥品。發放健康教育處方2萬余張。得到縣領導和當地群眾的一致好評。

結合“四免一救助”項目發展婦幼衛生事業，按上級衛生部門相關要求及規定程序，開通了“孕產婦綠色通道”，進行嚴格審核，嚴格把關，使“四免一救助”真正落到了實處，得到廣大群眾的一致好評。

（八）實行院務公開，努力規范醫療服務收費。我們本著醫療“公開、公平、透明”的原則積極推行院務公開，讓職工和患者明明白白地就醫，真正做到文明行醫、文明就醫，構建和諧醫院。一是對外公開醫療收費標準和服務流程，我們通過張貼或顯示屏幕向患者公示各項收費標準及服務流程；二是認真開展評醫評護活動，醫院為了更好地加強管理，提高服務質量，先后深入科室開展“兩管三評一推優”、“政風行風民主測評”、“三直評”等活動。

（九）結合實際開展“創先爭優”，增強全院職工的工作積極性。

在各科室和黨員中深入開展創建先進科室、爭當優秀共產黨員活動，按照縣委安排部署，召開創先爭優動員大會，拉開阿勒創先爭優活動的序幕。并結合本院工資實際，把“創先進科室、爭當優秀共產黨員”作為創先爭優活動的主要內容，要求全院醫務人員，要像科學發展觀學習實踐活動一樣，以積極的態度、全身心投入到創先爭優活動之中。為營造創爭活動的濃厚氛圍擴大影響力，提高知曉率，我們利用院務公示欄、宣傳櫥窗、標語、橫幅等宣傳手段，對創先爭優活動進行廣泛宣傳，初步做到了“三個明確”。

（十）及時正確處理信訪投訴和醫療糾紛

我院專門成立信訪和醫療救治事故處理領導小組，辦公室具體設在醫務科，開通和公布了投訴電話，并且實行院長輪流值班制，遇到緊急情況和信訪投訴能就地及時處理。截止目前我院接到醫療糾紛案件1例、信訪投訴2例。醫療糾紛案件已于2010年7月15日上報衛生局，經衛生局與我院相關負責人研究決定，上報市醫學鑒定委員會進行醫學鑒定，劃分責任，以便解決。

第三篇：小學上半年年綜合治理工作總結

一年來，在上級部門的正確領導下，我校的治安綜合治理工作緊緊圍繞教育教學這個中心動員全校力量，運用各種手段，落實各項措施，有效地維護了校園的治安環境，創建了安靜、整潔、穩定的校園。

一、實行了“誰主管、誰負責”，形成了齊抓共管的格局。

1、建立了綜合治理領導組，設有辦公室，將綜合治理的要求措施分解到了每個部門和具體負責人頭上，要求學校各部門計劃都涉及有綜治目標和措施，嚴格制度的落實考核，對不負責任造成事故和案件的要重處重罰。

2、層層簽訂綜治責任書。要求全校教工學生按責任書的規定辦事，規范自己行為習慣。

3、積極發揮“兩會一隊”的作用，為它們的順利工作創造了良好的條件。在校務工作中，把綜治工作與其它工作，同安排、同檢查、同考核、同獎懲，一級抓一級，層層抓落實。對一些嚴重失職，造成重大影響的實行一票否決。

二、加強宣傳教育，增強防范意識。

1、在校領導班子中，要求領導成員帶頭學、帶頭講、帶頭做，學期初制訂廉潔勤政計劃，按規定接受群眾民主評議，要求常對照、常教育，健全了對干部的管理教育制度，從而強化了自律和群眾監督力度。

2、在教職工隊伍中，主要通過組織理論學習進行政治思想教育，法制教育，師德教育，不斷提高教職工的思想素質和法制觀念。加強了黨團和工會組織的各項活動積極引導，提高了教職工隊伍的自身素質和參與綜治工作的意識，抓好德育，在認真鉆研素質教育內涵的基礎上，在總的教育理念指導下堅持一個核心，養成教育和創新教育一條原則，以人為本，一切為了學生發展一條主線，堅持全面育人，全程育人，全方位育人，加強和改進班級管理，倡導建立民主、平等、和諧的師生關系，思想教育、安全教育、法制教育落實在具體的教學行為中，提高依法執教的自覺性。

3、在教育管理學生中，堅持做到了四個結合：

a、思想道德認識與行為習慣養成教育活動，把《小學生守則》、《中小學生日常行為規范》等教給學生，讓他們懂得應該怎么做，并且形成行為習慣，以教育為基礎，評價中有激勵校正，校正中再教育。

b、把對學生的嚴格管理同增強學生自覺性相結合，啟發學生認識到自己的行為習慣的表現，是代表著新中國小主人的形象，應以愛學校、愛祖國的思想為動力，自覺養成良好的行為習慣。以自己的實際行動，為學校、為班級增光添彩。做的好就可以親手升起鮮艷的五星紅旗，還要介紹升旗手事跡。這樣啟發學生的自覺性再輔以紀律制度嚴格管理，堅持不懈，反復教育，有助于幫助學生養成良好的行為習慣。

c、校內、外環境建設相結合，為學生健康成長營造了一個良好的育人環境。我校重視校園的凈化、綠化、美化，培養和訓練了學生講衛生，愛護花草樹木的行為習慣；定期舉辦家長學校等，這樣使學校教育、家庭教育與社會教育協調一致形成合力。

d、結合中心工作的專題教育與經常性教育相結合，學校注重研究有利于學生思想政治教育的大氣候，借助社會教育強勁東風，在學校開展專題教育。如：在三月份的安全教育周，值周領導進行了全校師生升國旗的講話，并以班召開了主題班會，還出了黑板報。迎“六一”舉辦了藝術周和表彰活動中先進個人，陶冶了學生創造美、欣賞美的情操，舉行了入隊儀式，使學生受到了一次爭當好隊員的教育。專題教育集中時間，集中內容，強化教育，再通過經常教育活動又進一步擴大了教育成果，二者緊密相結合，相輔相成，收到了較好的效果。

三、嚴格執行管理制度，積極創建文明校園。

在具體工作中，一是底子清，要害部位，重點防范項目清楚，貴重物品進行檢查登記，做到心中有數。二是措施硬，領導認識高，決心大，舍得投資保安全，今年在防范方面投資1500元（壘墻垛）；三是作風實，管理人員守崗盡責，門衛人員按照要求按時開關門，嚴格查問出入校門的人員，并且執行登記制度，每天按時對校園，教室、辦公室進行巡視。對發現的問題進行了及時處理。為了保證各項規章制度落實，還建立了節假日領導班子值班制度，堅持填寫值班記錄，發現問題及時處理。

在寒、暑假期間和治安非常時期，組織教職工輪流值班、護校，由校領導帶班，填寫值班記錄，重在提高人人參與綜治工作的自覺性和責任感，形成群防群治的工作網絡，培養愛校如家的思想，樹立綜合治理人人有責的觀念，實現人人愿意為學校治安貢獻一份力量。

防火是重點防范項目，晝夜有專人值班巡查。教職工人人都承擔治保安全責任，重點防火部位都配備了消防滅火器、沙袋、水桶、鐵鍬等。有效地提高了防范意識和消防技能，領導經常深入檢查隨時發現和處理事故隱患。

校綜治委成員，今年以來，加大了校園及要害部位檢查力度，先后定期不定期對學校所管轄的范圍進行二十多次檢查對發現的問題，該申報的申報，該處理的處理，經過全體教師的共同努力工作，使學校的防范設置上了一個新臺階。

第四篇：人民醫院2013年綜合治理述職報告

伊寧市人民醫院2013年綜合治理述職報告 各位領導：

下午好！

首先歡迎各位領導來我院檢查社會治安綜合治理工作。今年以來，我院社會治安綜合治理工作在伊犁州、市政府有關部門的統一部署下，在社區區社會治安綜治辦的指導下，領導高度重視，本著“誰主管，誰負責，落實措施，確保工作崗位安全”的原則，認真完成了《社會治安綜合治理目標責任書》中的各項任務要求，維護了社會政治穩定，取得了顯著成績。

一、領導重視，責任明確

為認真貫徹落實全國社會治安工作會議精神，積極參加城區安全文明創建活動，我院領導高度重視，把社會治安綜合治理工作納入日常工作計劃，增強了干部職工的安全防范意識。并為此專門成立了以院長陳鑫為組長，院委會、總支成員及保衛科科長為成員的醫院社會治安綜合治理工作領導小組。領導小組堅持每月召開一次綜治委全委會，定期研究工作。每年進行兩次治安形勢分析，并撰寫分析報告，及時開展公眾安全感調查，全面了解干部職工對社會治安的感受和意見。把安全教育做為日常工作的一個重點，不斷加強干部職工安全意識教育，增強了干部職工的防范意識。向社會開通了安全工作監督電話（8024409，內線8016），接受廣

大患者及社會各界的監督、指導。

二、加大基礎設施力度，認真做好“三防”工作

醫院作為一種特殊的公共場所，擔負著病人就醫、康復、保健的重要任務，因此醫院的防火、防盜、防爆三防工作顯得尤為重要，對此，我院領導亦高度重視。

一是遵照中央“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的重要指示，我院專門成立了由分管院長為組長，臨床、醫技、后勤科室主要負責人等為成員的義務消防領導小組，制定了消防安全制度，要求全院干部職工都要認真學習有關消防安全法規，做到經常地對職工進行消防安全教育。為使大家時時處處提高警惕，自覺加強防范意識和責任心，我院定期對義務消防員進行培訓，每季度集中學習一次消防安全知識，要求從思想上高度緊張起來。對不符合《消防法》和《消防條例》規定，存在火災隱患等不安全因素的科室、倉庫等重點要害部位，實行重點防范。對因消防安全防范失控或處置不當造成嚴重后果的，追究有關責任人的責任，并把落實《消防法》和《伊寧市人民醫院應急預案匯編》的情況，作為科室及個人獎優罰劣的重要依據，納入年終考核。義務消防領導小組做到定期對全院進行安全大檢查，并備有詳實的實地檢查記錄，發現問題及時處理，力求將火災隱患消滅在萌芽狀態，以遏制和杜絕各類火災事故的發生。

認真做好防盜工作。醫院人流量大，情況復雜，怎樣為病人

提供一個安全的就醫和康復環境顯利尤為重要。我們一是加強工作制度，規定保衛科人員每天24小時輪流值班，每天定期不定期到各科巡查，并配備了大頭棒等工具。對入、出院人員嚴格開包檢查，對可疑人員做到跟蹤監察，對收款處、住院處、財務科等重點部位時刻進行嚴密監視，做到百無一失。二是全院各科室安裝攝像頭，強化了社會治安防范措施。三是為確保病人、醫院的生命財產安全，在做好防火、防盜的同時，把防爆工作又作為一個重點，時刻提高警惕。對易發生爆炸、引起火災的地方配有專人按時巡查，責任到人，并配有充足的滅火器具，做到重點對象重點防護。

三、進一步規范工作制度

根據全國、省市社會治安綜合治理工作管理法律、法規和標準，制定了《伊寧市人民醫院制度匯編》、《伊寧市人民醫院應急預案匯編》、《保衛科工作人員職責》等有關社會治安綜合治理工作方面的規章制度和職責，明確了社會治安管理責任。社會治安綜合治理工作，我們不僅只是寫在紙上，掛在墻上，更重要的堅持落實到行動上。做到有部署、有落實、有監督檢查，并做到了與個人經濟利益直接掛鉤，責任落實到位，做到獎罰分明。尤其是近期我院對保衛科進行了后勤服務社會化管理改革試點，更加明確了科室工作職責，極大地調動了工作人員的積極性和責任感，使我院的社會治安綜合治理工作日益規范化、科學化。

四、成效顯著

由于我院領導對社會治安綜合治理工作高度重視，建立了保障有力的工作制度，強化了監督檢查，做到有部署、有落實、有監督檢查，同時做到與個人經濟利益直接掛鉤，責任落實到位，獎罰分明。今年以來，醫院未發生一起矛盾糾紛事件、破壞盜竊事件及安全責任事故。同時積極配合公安機關開展“吉里巴甫服”、“瓦哈比思想”等嚴打工作，為患者提供了安全、舒適的就醫條件，為全體干部職工創造了良好的工作和生活環境。

今年被伊犁州、市政府授予“先進基層黨組織”、“醫德醫風示范醫院”、“老干部工作先進集體”、自治州級“敬老文明號”等榮譽稱號。

第五篇：XX市人民醫院2015年年終總結暨2016年工作計劃(DOC)

2015工作總結暨2016年工作計劃

2015年以來，全院深入開展“質量服務提升年”活動，通過強化醫療質量管理、改善服務態度、提高服務水平、加強規范化建設，促進醫患和諧，積極穩妥推進醫改工作，醫院發展取得長足進步。

一、工作數字

見附表

二、扎實開展“質量服務提升年”活動,努力實現質量與服務雙提升

1、加強醫療質量控制管理，堅持技術水平持續改進。

（1）完善醫療質量評價和控制體系。重新修訂醫院核心制度，新增5項標準，以狠抓核心制度落實為重點，完善落實院長查房制，嚴格規范病歷四級質控，醫務科、護理部、門診部強化監管責任，定期開展醫療質量檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進行認真檢查，嚴格按照醫院管理制度進行獎罰，及時反饋問題與缺陷，查漏補缺，加強整改，確保安全，醫護質量穩步上升，一年來無重大醫療差錯事故發生。完善落實三級醫師查房制度與會診制度，重點監管交接班查房、危重患者查房、術后查房等環節，查房質量與會診質量大幅提升，交接班制度落實情況進一步好轉，交接內容細化，交接程序和交接記錄明顯規范。開展醫療糾紛病歷點評，結合典型病案的分析點評，危重、疑難、死亡病例討論開展更加規范，涉及高、中、低年資醫師，參加人員范圍更廣，梯隊建設和臨床經驗積累突顯成效。

(2)落實手術量增長獎勵制度，突出獎勵自主大手術的開展，有力促進了手術水平的提高。積極開展臨床路徑管理，規范臨床治療，為今后推廣臨床路徑管理工作積累了經驗。

（3）加強藥事管理，控制抗菌藥物合理應用。認真執行臨床藥師制度和處方點評制度，嚴格執行抗菌素分級使用，加強臨床用藥監管，全年抽查點評處方4232張，印發藥事管理期刊6期，對臨床不合理用藥問題及時進行糾正，為促進臨床合理用藥發揮了積極作用。

(4)加強學科建設。在現有重點學科的基礎上，凝練業務技術能力，繼續培育皮膚科、XX科等一系列精品?？平ㄔO。立足實際，研究創新，重視醫學科研與新技術引進，積極鼓勵和組織開展各級各類科研項目，今年X病區新開展的射頻消融、心臟起搏器植入技術與X病區獨立開展支架取栓技術，成功填補了我市在這一領域的技術空白，在全省同級醫院中位居前列，學科建設不斷加強，業務范圍與醫療服務能力明顯提升。

（5）重視人才培養，強化三基教育。今年落實開展的“醫院大講堂”，邀請上級醫院專家、院內專家授課，精心制定課程內容，發放學習手冊，注重基礎理論與業務實踐的結合，全院醫務人員聽講合計5000余人次，為我院全體醫務人員拓展視野，提高學術水平提供了高質量平臺。全年共派送外出業務骨干參加學術活動90人次，派出學習進修25人次，接受進修實習人員20余人次。對新考取醫師資格的30余名醫生進行執業醫師培訓，做好崗前教育工作，進一步規范教學查房，夯實教學基本功，促進其專業理論水平和臨床能力扎實提高，大大減少了醫療糾紛與事故的發生，保證了醫療安全。通過加大人才引進與培養力度，醫院高素質高水平人才比例不斷加大，今年經多方協調，醫院自主招聘了19名高學歷專業人才，為醫院注入了新鮮血液，有效緩解了專業技術人員緊缺狀況，醫院整體服務理念、技術水平及服務能力都得到明顯改觀與提升，為我院學科團隊構建提供了重要的人才儲備。

(6)融入京津冀經濟發展圈。今年我院與北京阜外醫院結成協作醫院，與北大腫瘤醫院組建醫療聯合體，資源共享、統籌發展，專科建設進一步加強，業務能力進一步提升，新技術的開展應用，填補了技術空白，提升了我院醫療服務水平。當前各項工作進展順利，社會與經濟效益明顯，為醫院健康可持續發展打下堅實基礎。

2、加強程序化管理，提高精細化質量

（1）加強組織領導，推進科學規范管理。一年來，領導班子團結協作，以程序化管理為中心，嚴格落實目標管理責任制，中層干部以提高執行力，加強效能為主線，臨床科室以加強學科帶頭人，引進新技術新項目為重點，擴大業務范圍，提升業務能力，各部門目標一致，形成合力，運行效能全面提高。同時引導行政管理和后勤保障部門增強服務意識，轉變工作作風，提高管理水平，充分發揮行政、后勤職能部門的協調、指導、督查等作 用，為臨床一線工作開展提供強有力保障。

（2）注重增收節支，提高精細化管理。通過新技術應用培訓、醫藥結構比例調整等多重措施發揮設備效益，增加業務收入。通過規范網上采購、招標流程等多種形式，加強對招標廠家的三證審驗，杜絕無證產品，并積極備建設備二級庫，探索精細化管理，節約成本。嚴格落實年初出臺的物資程序化管理措施，規范物資采購與出入庫管理，進一步規范了一次性耗材使用與管理，降低了醫療成本。全院初步成本核算，2015年試劑、介入高值耗材共節約18%，電費同比減少XX萬元。三公經費同比下降X%，成本得到有效控制。

（3）狠抓安全生產,杜絕事故隱患。定期開展消防、后勤工作流程等應急演練，電梯、后勤、保潔人員定期培訓考核，開展日常用電安全巡查，及時處理隱患，安保執行夜間病區巡查制度，及時排查不良事件，杜絕安全事故的發生，全員安全生產意識和安全防范能力有效增強。

（4）進一步加強醫院干部隊伍的管理與培訓。今年邀請了北京朝陽醫院副院長XXX教授和北京成功使者講師團來院培訓醫院管理技能,定期開展全院職工醫患溝通、服務意識、憂患意識等方面的培訓講座，我院干部職工的綜合素質明顯提升。年末召開了全院規章制度座談會，廣泛征集職工意見，完善了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規定，重審和上墻了首診負責制、三級查房制、搶救流程、抗菌藥物管理等規定。真正建立了我院自己的一整套管理模式，使全院管理有目標、奮斗有方向、工作 有流程、執行有章程，為醫院可持續發展提供了有力保障。

（備：嚴格干部選拔，促進梯隊建設。為完善醫院管理隊伍建設，經公布方案、報名推薦、資格審查、民主測評、結果公示等環節共任命中層干部X名，完成干部調整X人。）

3、加強服務管理,營造品牌形象

（1）實施多種激勵政策，有效提升工作積極性。強化落實醫療安全獎懲辦法（零投訴獎懲措施）、探視制度與轉診制度，強調技術與服務并重，統一服裝、胸牌，注重夯實人員基礎技能、落實核心制度、改善醫療服務態度，塑造醫院形象與口碑。通過開展“九不準”、拒收紅包整治等活動，行業作風和“四風”問題得到顯著改善，醫護人員以病人為中心的服務意識明顯增強。同時優化醫療糾紛防范與化解機制，發揮醫療安全預警機制作用，積極發揮醫療糾紛第三方調解機制作用，認真處理好糾紛調解工作，醫療投訴較去年相比明顯下降，服務質量明顯提升。

（2）繼續加強優質護理示范病房建設。以患者就診體驗為中心，不斷豐富護理服務內涵，細化服務細節，從入院、出院、院外咨詢等患者感受最深切的方面入手抓服務，進一步加強了護患溝通，融洽了護患關系。進一步推進責任制整體護理模式，發揮責任護士作用，體現人文關懷，為患者提供健康指導、圍術期指導、飲食指導、出院指導等連續、全程、全面的優質護理服務。定期對護理不良事件解析，進行護理安全與法律知識專題培訓，提高了護理工作責任心。優質護理服務效果明顯，患者滿意度進一步提升。（3）優化診療服務，暢通公開渠道。加強導醫服務，優化門診服務，規范醫師門診診療行為，醫師接診病人診療更加細致，各科室出門診醫師年資基本在主治醫師以上，中高年資醫師坐診，患者認可度高，更好地滿足其就醫需求。門診導醫新增傳染病預檢分診、二次預檢分診處，有效控制傳染病的院內傳播； 內科門診新增便民血壓測量處，有效簡化了患者就醫流程，提高了就診效率；門診大廳大屏幕公示門診專家、藥品價格、檢查項目價格等信息，方便了病人自主擇醫、明白消費，保障了廣大群眾知情權與監督權，促進了依法執業、誠信行醫，建立了和諧的內外關系。積極推行院務公開，充分利用各種會議、公示欄、醫院網站、院務公開欄等途徑，及時公布廣大群眾關注的熱點問題，主動接受社會的監督，對于促進全體員工規范服務行為、提高醫療質量起到了積極的作用。

（4）患者滿意度調查和出院患者隨訪活動，強化窗口科室滿意度調查，每周進行匯總、反饋。定期組織開展門診醫德醫風大檢查，每月深入臨床科室開展醫德醫風問卷調查，住院患者滿意度達97%。征集并解答和解決患者大小意見50余條，提高了醫院的公信度。繼續深化隨訪跟蹤服務，全年共對32279名出院患者進行跟蹤隨訪，隨訪率95%，切實讓患者感受到了貼心和溫暖，大幅提高了患者滿意率。

（5）收入結構優化,社會公益性增強。通過宣教、考核等手段促進醫務人員的診療行為和用藥行為進一步規范，規范高值耗材的申請審批程序，積極干預臨床不合理用藥行為，有效制止大 處方、重復檢查、過度檢查，同時提高技術、服務性收費，優化了收入結構，減輕了患者負擔。2015年，繼續加大義診力度，義診范圍不斷拓寬，全年共開展醫療服務下鄉、田間義診、糖尿病義診等各類公益醫療活動30余次，接診病人5000余人次。全面開展“全民健康日”活動，在三八婦女節、重陽節、國際愛牙日等節日，通過免費查體、舉辦講座等形式開展健康宣傳活動，院內認真執行醫保政策，及時報銷出院病人住院費用，醫院履行社會公益性職能增強，患者滿意度高。

（6）未雨綢繆，提高應急防范能力。認真貫徹執行傳染病防治法，加強疫情監測，切實做好疫情上報、調查、督導、匯報工作，全年我院無聚集、暴發性傳染病發生。全院定期開展應急演練，提高突發公共事件應急處臵能力，不斷完善應急方案，能夠對食品中毒、大型車禍現場等突發事件進行緊急救援，并能較好地給予救治，應急服務能力有效增強。

二、加強設備、設施建設,營造良好就醫環境

（1）以硬件設施為中心，全面推進重點工程建設。整合資源，建設“四大中心”。即健康服務中心、影像中心、急救中心、靜脈配送中心，健康服務中心運營已初見成效，跟蹤隨訪服務也得到了群眾的認可；影像中心“一站式”檢查服務簡化了患者的就醫流程，提高了就診效率；急救中心新建急診病房，升級了急診門診、完善了急救設施，對提高我院綜合急救能力、應急反應能力具有劃時代的意義；靜配中心籌備工作也已完善，在康復保健樓竣工后將投入使用。另外，我院的兒童健康服務中心、婦女健康服務中心 也相繼成立，進一步提高了我院醫療保健能力。醫院康復樓工程已完成總工程量的95%，除內部設備尚未全部運入，已基本竣工，待消防驗收和竣工驗收后即可搬遷，預定年底前遷入使用。（2）改善就醫環境。今年對原門診1樓特病門診改造為CT室，建立護士站、等候大廳；為了更好的為查體患者服務，在醫技樓北安裝鋼結構外掛觀光電梯，直通查體中心。對兒科輸液大廳進行了改造升級，增加了大廳面積，完善了基礎設施，更加符合兒童心理和兒童特征，體現人文關懷，為家長和患兒營造了良好的就診環境。大力開展控煙、禁煙工作，今年我院順利通過“無煙醫院”評審，生活垃圾的運輸管理進一步加強，規范處置醫療廢物，做到分類收集，包裝規范，專人專車每日收集定期送交市醫療廢物處置中心統一處理。夏季統一在住院病房安裝隱形紗窗，有效防止蚊蟲叮咬，保障住院環境整潔舒適，受到了住院病人的高度贊許。

（3）引進先進設備,提升診療水平。美國GE128排螺旋CT、E9、S8彩超機、潘泰克斯胃鏡、西門子DR等等一批新設備投入使用，診斷水平與質量得到了明顯提升，受到患者的認可；美國瓦力安23EX直線加速器也即將在康復樓建成后裝機投入使用，2015年共引進設備20余件套，進一步提升了我院醫療硬件水平和檢查治療水平，為我院學科建設、開展新技術新項目提供強有力的保障。

三、加強文化建設，提升職工凝聚力

（1）開展多種文化活動。開展“3.8婦女節”拔河比賽、51 護士節群眾滿意好護士、好醫生頒獎晚會等，豐富多彩的文藝節目抒發護士情懷，弘揚和緬懷南丁格爾精神。今年群眾滿意好護士、好醫生評選活動共評選出了優秀醫護工作人員61名，給予全院表彰，在全院形成了良好的服務風尚與學習氛圍。

（2）加強整體宣傳，增強全院凝聚力。繼續發揮醫院信息宣傳的作用，通過院報、電視臺、手機報、院內宣傳欄電子屏等廣泛宣傳我院新技術、新項目、新風氣，提升醫院文化氛圍。今年8月新開設了醫院微信平臺，定期發送動態信息，提供醫院簡介、專家門診、就診咨詢、住院流程等服務，讓職工隨時了解醫院的發展，讓患者知曉就診信息，有效提升職工凝聚力與醫院形象。每月在全市范圍內郵寄院報、雜志，受到了退休老同志們的贊揚。院內病房閉路電視插播醫院宣傳視頻，讓患者更加深入地了解醫院新技術、新發展。我院網站也全面更新建設，新增就醫指南、名醫推薦、科室簡介、先進設備等多個板塊，內容豐富，方便了市民自主查找就醫、預約就診的同時也加強了我院信息化建設。進一步加大院務公開力度，及時向社會、患者和職工公開醫院重大事項、服務承諾、服務價格等信息，增強了醫院工作的透明度，提高了醫院的社會信譽度。

（3）提高工資待遇。按照全市調資政策，我院完成了職工調資工作，此次調資人均增資XXXX，實際增資XXX元，特別是對非在編人員增資幅度更大，平均提高X%，超越了在職人員增資幅度，逐步向實現同工同酬推進，同時優化了績效分配，按風險、工作強度，向臨床一線傾斜，切實提高了職工的工作積極性，進一步 增強了職工對醫院的歸屬感與自豪感。

（4）以“三嚴三實”為中心，全面提高醫風黨風。醫院把學習貫徹“三嚴三實”作為一項重大的工作任務，精心組織，廣泛宣傳，扎實推進，全面梳理權力清單、責任清單，進一步規范了“三重一大”、行政、黨務、人事、干部、財務等各項權力運行工作的深入穩步開展，建立起規范的決策、執行、監督運行機制，積極推進反腐倡廉建設。醫院還定期邀請專家開展醫院管理專題講座，為醫院人才培養、教學科研、建立和諧醫患關系注入新理念，增加新動力，提升新水平。逐步形成以改善技術與服務為宗旨，領導帶頭，執行有效，形成風氣的良好的醫院文化氛圍。

四、穩妥推進醫改工作，提升綜合管理能力

按照XX市二級公立醫院綜合改革要求，我院成立了醫藥、醫療、醫保、機制體制四個小組，積極組織全體員工學習醫改相關文件，多次召開醫改工作座談會，征集各科室主任及骨干醫護人員的意見建議，并組織相關科室負責人到福建三明、江蘇泰興、齊河、濟陽等地進行深入參觀學習。提前測算我院藥品加成和服務收費、設備損耗、成本運行等數據。聘請了相關專家來院對醫改工作進行分析講座，并為我院制定了績效考核方案。結合我院情況及時向上級提出意見建議，為醫改的順利開展奠定基礎。

按照省里要求，我院于11月1日起全面實行藥品零差價，共涉及藥品種類950多種，1700多個品規，其中中成藥150多個品種，西藥800多個品種，按照上級部門規定，所有藥品均為省醫管中心網上平臺招標集中采購，調價信息也及時通過院內電子 屏、公示欄等形式對零差率銷售藥品信息進行公示，讓群眾切實感受到了實惠。職工待遇方面，在保持工資穩定的前提下，不斷提高全院職工的平均績效水平，穩定了醫務人員信心、提高了工作積極性。

在未來工作中，醫院將認真貫徹公立醫院改革精神，繼續推進醫療資源縱向整合，積極探索構建新型醫療服務體系，注重加強與各級部門、社會各界的溝通與聯系，努力營造同心協力、同舟共濟的改革氛圍，扎實有效地推進改革工作，全面提醫療服務能力，把這項領導重視、群眾期盼、社會關注的重大改革抓緊抓好，為不斷提高人民群眾健康水平作打牢基礎。