第一篇：培訓總結--胡夢潔

培訓總結

感覺時間好快，又到了一年十二月，其實每個大月前都會覺得很緊張，因為不知道下個月會怎么樣，頓感壓力山大，所以在昨晚就失眠了......其實今天的培訓一開始是并沒有太多的期待的，但是從今天的第一節課，柳娟講的家長會的前期準備，我就覺得獲益匪淺，因為我平時在這些準備工作真的是很不充分的，這也是我一直需要改正的一個地方，特別是柳娟今天說到的，除了我們平常做的常規流程以外，PPT的展示是個非常好的點子，也是我之前沒有想到，可以把我們認為重點的一些學生篩選出來，采用這種方法，給家長的感覺是足夠專業和足夠用心。通過柳娟的分享，從開始的完成任務心態，變成真心覺得自己還有好多方便的不足，真的需要虛心的以空杯心態去學習。

下午的課程是由李勝男老師主講的，說實話，每次培訓我個人最期待的是李老師的分享，比較喜歡她總是堅定自信的給我們講課，這也是我一直想要做到的一種狀態，（我內心還是比較想做女強人.嘿嘿）,她總是能把我們所遇到的問題給一針見血的指出來，然后用她的方式比較通俗的給我們展現出來。所以每次聽勝男老師的課程是在她的實際經歷中覺得有趣，又獲益良多。希望能學到她的精髓，有足夠的能力，足夠的氣場，支撐自己的強大。（真心話。）

接下來的模擬，是我最想說的，通過今天的模擬，觸動我最大的其實是個心態，從我初來星火做學管，就沒有人教我怎么做，自把自為，所以形成了一個模式，好像做的也不差，所以一直不太虛心的學習，今天的模擬我也沒有準備，問題就出來了，其實本質是不是說沒準備好，是讓我自己發現，原來自己還有很多地方不足，總覺得自己可以臨場發揮，隨時變通，并不是，現在我真的需要沉下心來，好好的去反思，去向優秀的伙伴學習。就像玲玲老師說的，如果我虛心去學習，讓自己沉靜下來，我可以做的更好。

通過今天的一個培訓，我回家后一直在反思過去的一年時間，想要把學管的工作做到極致，必須靜下心來，好好的去把工作做扎實。穩中求勝，是我以后需要努力的方向。

大瀝校區

胡夢潔

第二篇：巴黎圣母院 讀后感 胡潔

《巴黎圣母院》讀后感

波希米亞少女愛斯梅拉達是巴黎流浪人的寵兒，靠街頭賣藝為生。她天真純潔，富于同情心，樂于救助人。因為不忍心看見一個無辜者被處死，她接受詩人甘果瓦做自己名義上的丈夫，以保全他的生命；看見伽西莫多在烈日下受鞭刑，只有她會同情憐憫，把水送到因口渴而呼喊的敲鐘人的唇邊。這樣一個心地高貴的女孩，竟被教會、法庭誣蔑為“女巫”、“殺人犯”，并被判處絞刑。作者把這個人物塑造成美與善的化身，讓她心靈的美與外在的美完全統一，以引起讀者對她的無限同情，從而產生對封建教會及王權的強烈憤恨。至于副主教克洛德和敲鐘人伽西莫多，這是兩個完全相反的形象。克洛德表面上道貌岸然，過著清苦禁欲的修行生活，而內心卻渴求淫樂，對世俗的享受充滿妒羨。自私、陰險、不擇手段。而伽西莫多，這個駝背、獨眼、又聾又跛的畸形人，從小受到世人的歧視與欺凌。在愛斯梅拉達那里，他第一次體驗到人心的溫暖，這個外表粗俗野蠻的怪人，從此便將自己全部的生命和熱情寄托在愛斯梅拉達的身上，可以為她赴湯蹈火，可以為了她的幸福犧牲自己的一切。

在《巴黎圣母院》中，作者以極大的同情心描寫了巴黎最下層的人民、流浪者和乞丐。他們衣衫襤褸、舉止粗野，卻擁有遠遠勝過那個所謂有教養、文明的世界里的人的美德。互助友愛，正直勇敢和舍己為人的美德。小說中巴黎流浪人為救出愛斯梅拉達攻打圣母院的場面，悲壯、激烈、慷慨、驚心動魄，顯然是在一定程度上融入了七月革命中巴黎人民顯示的英勇精神和巴黎人民搗毀圣日爾曼教堂和巴黎大主教府的事件。小說寫到這里，還通過書中人物之口預言人民將起來搗毀巴士底獄，暗示了一七八九年大革命的爆發。

第三篇：夢潔家紡實習總結

實習總結

實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與時間相結合。另一方面，實踐可以為以后找工作打基礎。短短十幾天的工作過程，我感覺受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了溝通的重要性。

雙十一，是一個特殊的日子，同時也是一個難忘的日子，它原本是我們大家所熟知的光棍節，現在卻變成了淘寶網 每年一次的狂歡購物節，和以往的雙十一相比，今年的雙十一對我來說有所不同，因為我不是買家，而是為買家解疑難問題的夢潔客服。客服就是一個為客戶服務的工作人員，在顧客眼中我們就是相當于一個類似于實體店的或者超市的導購員，對顧客所問的問題進行解說，消除顧客心中的疑慮，客服分為三種，售前客服、售中客服、售后客服，每一種的工作范圍不同，就這樣，我們一百多名學生被劃分開了，我擔任售前客服，我們在前期的時候經歷了一系列的培訓，夢潔家紡的背景，產品介紹，材質，售前問題怎樣較好的處理等等。因為很多東西都不懂，所以在培訓的時候聽的很認真，那時候希望在雙十一當天不要出錯就好，這是我們工作的地方，在經過前期的培訓，我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在穎敏組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，夢潔家紡，他們在雙十一活動的當天是策劃了很多活動的，比如有滿增，送優惠券，前多少名送贈品等，所以在那一天的接待經歷里面，因為旺旺太多在響，我有點慌了，不知道回答哪個好，然后就出現了戲劇性的一幕，答非所問了，就是把A客戶問的問題我給B客戶去做解答了，弄得B客戶一頭霧水，然后忘了A客戶的存在，以為已經回答了A客戶的問題。所以我們一定要頭腦清醒的細心的回答每一個客戶的問題，眼睛要放亮一些看的清楚一些，還有就是要搞清楚價格和店鋪的優惠力度，很多客戶同時涌進的時候，都會在相同的時間問價格問題等，那些銷售額、客單價、響應時間等都忽略了，到獎金環節，我算比較幸運的，還抽了獎，最終經過大家的共同努力，創造了7700多萬的銷售額。

可想而知，接下來迎接的便是讓人頭痛的售后問題了。催發貨的，退貨的，發錯貨，缺貨未發要投訴的，很多時候都會莫名其妙的會被顧客罵，這就是其中一個催發貨的顧客。當然也有好評的顧客

有的同學一天都有接待300多個顧客，連午飯都沒時間去吃，因為要回復顧客，安撫顧客，及時為顧客解答，手上根本就停不下來，不管顧客怎么無理，怎么批評我們，我們都要始終保持一顆平穩積極的心去為顧客解決問題，絕對不能夠因為顧客罵了你，心里不舒服也跟顧客對著罵，因為作為一個客服，需要我們有良好的心態和很好的耐心，這樣才能更好的為顧客服務，你代表的并不是你個人，而是夢潔家紡企業。

你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量

激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中，客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，因為作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商品的優點，以便銷售出更多的商品。我認為當好客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認為這是

很重要的

客如潮涌的時候我們興奮地同時不要忘卻了冷靜。平常心去面對這一

天。

第四篇：夢潔swot分析原稿

夢潔家紡swot分析

Strength：

一、品牌知名度高。尤其在湖南地區，夢潔的“愛家”文化已經深入人心。

二、多品牌建設豐碩，高端品牌獨樹一幟，針對不同收入階段、不同年齡層次的消費人

群。

三、產品類別豐富，從床上用品到衛浴用品、家庭裝飾、軟體家具，滿足多樣化消費需

求。

四、產品創新速度快，設計新穎、風格多樣。夢潔一年分五季，每一季都有大量新品推

出，緊跟時尚前沿，滿足多變的消費需求。設計風格也很多樣：伊麗莎白、美式田園、普羅旺斯、夢潔藍、夢潔紅、頂級寢具、格調，滿足不同喜好。

五、是國家認定的高新技術企業，能夠享受稅收優惠。

六、阿米巴理念導入，強化精細化管理水平。

Weaknesses：

一、銷售區域發展不平衡，主要業績集中在華中地區，市場覆蓋還沒有全面鋪開。

二、網絡營銷渠道沒有得到充分的利用。

三、外貿出口業務很少，國際市場還有待開發。

四、渠道制約（商場專柜），受商場活動的制約，無法自主制定促銷政策，比如友誼店的白金會員只能享受9.5折，而在專賣店可以享受8.8折，對很多顧客來說是個比較有誘惑力的折扣。

Opportunities：

一、功能性家紡保健化趨勢。家紡消費群體素質的不斷提高和年齡結構的不斷變化，使家紡的保暖、裝飾、實用等常規功能，逐步向保健（如枕頭）、環保（如特殊面料）、健康等方向過渡，為我們提供了新的市場空間。

二、網購市場潛力巨大。隨著電子商務發展的趨勢，網絡營銷渠道還有待挖掘。

三、三線市場需求旺盛。目前我國的三線城市中，商場家紡專賣區的品種較少，Threats：

一、行業競爭激烈。

二、房地產市場低迷對家紡行業的影響。

三、產品設計、風格容易被其它品牌山寨。

根據以上分析，夢潔可以從以下幾方面改進：

一、繼續推動國內市場覆蓋，在重點區域經營踏實的基礎上，繼續進行外埠區域擴張，尤其是三線城市。

二、充分利用網絡營銷渠道。目前網絡銷售主要以mee品牌為主，針對年輕人士。但是隨著電子商務的發展，網購人群的年齡層次也不僅局限于年輕人，可以增加其它商品的上架。另外夢潔寶貝的產品，在官方旗艦店中非常少，而結合目前中國大多是獨生子女的情況，以及年輕人越來越注重個性的趨勢，兒童家紡產品必將成為一個亮點，完全可以將夢潔寶貝納入網絡營銷渠道，供年輕的父母選擇。

三、加強產品研發，不僅在設計上，不斷推陳出新，在材質上也可向功能性、保健性過渡，增強產品獨特性。

第五篇：電子白板培訓總結楊穎潔

電子白板培訓總結

實驗小學楊穎潔

原來我對電子白板幾乎無從下手，但通過這次學習，我才明白： 交互式電子白板就是集傳統的黑板，計算機，投影儀等多種功能于一身的新興的多媒體教學設備。作為教師的我們，首先就是要學習好電子白板的使用方法和技巧，才能學以致用，真正地發揮它強大的功能。通過專業教師的講解、課堂示范以及通過備課軟件的自主學習和實際 操作，以下幾點是我的小小收獲：

一、電子白板等同于黑板的功能

電子白板具有替代黑板的功能：與黑板相同的書寫、繪畫和擦除功能，這些功能很大程度上已使白板替代了黑板的使用；部分特殊效果的簡單使用：如拉幕、探照燈、拍照等，這些功能簡單易學。此功能的應用，使老師們心中會有安全感，可以保證課程按照自己原有已習慣的方法進行，不會出現大問題。

二、電子白板便于記錄保存教學過程

利用“互動式電子白板”，可以將老師在電子白板上所書寫的全部內容完整記錄并保存，課后可以即時打印輸出，作為筆記保留。同時將教師的授課內容及講課錄音合成記錄到網上，使學生在不同的時間、地點都可以重溫課堂內容或補習所缺課程。在遠程培訓時，教師不必親臨現場授課即可完成講學任務，從而降低培訓成本，更好地利用人力資源。

三、電子白板操作簡單，兼容性強

學過電子白板的老師都知道，電子白板操作也比較簡便，一個“工具箱”闖天下，通過一些簡單的設置，我們的課件完全可以就用一個工具箱來完成整個教學過程。另外白板的兼容性也比較好，以前的PPT即便不導入也是完全可以在白板這個平臺下使用。電子白板制作課件側重于課前的教學程序與教學媒體的設計；側重于教學資源收集整理（電子版課文、圖片、動畫、視頻等）；側重于課堂教學中隨機生成；側重于微教學單元的開發。白板的動性也非常不錯，如果在教

學過程中發現在我們準備的資源中，沒有導入課件，課時我們也能

即時的在平臺下使用這些資源。

四、白板課件具有強大的交互功能。白板技術為課堂師生互動、生生互動提供了技術方便。在課堂中我們可以利用白板讓學生在自己的電腦上完成課堂練習，定時自動收繳學生作業，并能當堂對學生完

成情況進行總結，發現問題，以便及時解決本節課堂上新生成的問題。

五、教師不必擔心板書時黑板使用不夠，不必再受到粉塵對健康的損害。在交互式白板上操作電腦，利用智能筆直接書寫，使用板擦

隨時修改，寫完一頁系統能自動保存，不需要的地方可以利用幕布遮擋，重要的也可以利用聚光燈凸顯，并可以在注釋功能下對原來的文

檔、網頁等進行修飾、批注。學生上課時也會被資源庫中更多的畫面

圖解吸引而專心聽講，最后還可以將整節課的板書內容來個回顧，加

深學習印象。

當然，以上只是我通過培訓體會到的電子白板的好，而如何熟練

地使用它發揮出它的好，仍需要我接下來不斷的摸索、嘗試。交互式

電子白板作為新型的現代教育技術手段走進課堂，能為學生提供更為

豐富的學習資源，極大的改變了課堂中的學習氣氛，這對發展學生的創新精神和現代意識非常有利，為教師優化數學課堂教學提供了不可

多得的工具，優化了及時反饋的功能。新學期我想我該趁熱打鐵，抓

緊時間動手操作，爭取早點將電子白板應用到課堂教學中去。