第一篇：職業(yè)顧問年底工作總結(jié)

2012年終工作總結(jié)

2012年7月末入職宇光置業(yè)至今已近半年時間，做為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個詞對我來說并不熟悉，無論是銷售技巧還是對房地產(chǎn)方面的知識都有欠缺，對于新環(huán)境、新事物也比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助指導(dǎo)下，我開始認(rèn)識房地產(chǎn)，也更加了解銷售和整個的銷售過程。未來的一年我會更加注重銷售方面的素質(zhì)及技巧鍛煉，成為一名更加出色的置業(yè)顧問。

由于剛踏入房產(chǎn)這個行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起，雖然遇到很多困難，但是學(xué)習(xí)的理念是相同的。8月初第一次接待《福泰頤樂老年公寓》意向客戶，在這期間對知識的不斷的“惡補(bǔ)”成為了重中之重。關(guān)注房產(chǎn)相關(guān)網(wǎng)站成了每天下班回家的第一件事，并不斷的和老公進(jìn)行模擬訓(xùn)練，為了進(jìn)一步提高自己的溝通能力提高銷售技巧，在十一期間不斷的踩盤，向不同的置業(yè)顧問提出在以往工作中總結(jié)的一些自認(rèn)為的“疑難雜癥”，去認(rèn)真聆聽他們的解答。在與不同的置業(yè)顧問溝通和交流中我也體會到了許多銷售心得。

第一，顧客就是上帝這是各行業(yè)為之不變的宗旨。在接待中要始終保持熱情，讓每一位客戶感覺到你的真誠和笑臉。

第二，認(rèn)真做好客戶信息登記，通過談話所得信息對每一位客戶經(jīng)行細(xì)致的備注，如性格、特點(diǎn)、喜好、購房意向、購買能力、是否貸款、家庭結(jié)構(gòu)等。

第三，根據(jù)客戶購房要求及其自身購買能力制定多種的購買方案。例如在有限的購買力條件下，客戶如果更注重房屋面積，在制定購買方案時推薦樓層和房屋位置上重點(diǎn)考慮。

第四，及時進(jìn)行電話回訪，邀請客戶看盤，像對方傳達(dá)樓盤動態(tài)，讓對方感覺到我們的熱情，增加客戶對樓盤的了解，從而增加客戶的購買信心，即使閑聊也要拉近和客戶的距離，售樓先售人。

第五，不斷提高銷售技巧，努力制造合理的銷售氛圍，提高客戶購買欲，讓對方盡快下單。（在踩盤過程中，總是有置業(yè)顧問會相互營造我看的戶型或樓層要清空了，或者有人已經(jīng)交付定金之類的假象）

第六，充分利用客戶資源，這一點(diǎn)對于我來說太重要了，每個客戶都有自己的圈子，而且這個圈子從年齡、身份、地位、經(jīng)濟(jì)能力上來比較不會有太大的懸殊，所以客戶如果購買了我們的房子，其轉(zhuǎn)介紹成功率將是非常大的一筆財富。

2013年將是全新的一年，隨著自己入職時間的增加自己還有很多不足之處有待提高，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，迅速提升個人能力，擴(kuò)寬知識面，置業(yè)顧問應(yīng)該是一個雜家，這樣才能與客戶找到共同話題，拉近銷售距離，通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能，讓自己做的更好。在新的一年里我將保持對工作的熱情和積極性，一步一個腳印，積極的向著目標(biāo)前進(jìn)！成為一名更加出色的置業(yè)顧問。也希望我們宇光置業(yè)在新的一年里勇攀高峰。

置業(yè)顧問：肖婷婷

第二篇：職業(yè)顧問

職業(yè)顧問

職業(yè)顧問，又稱職業(yè)規(guī)劃師,是指由一些專業(yè)人士通過各種方法對個人進(jìn)行專業(yè)的職業(yè)輔導(dǎo)，給個人提供符合個性化的職業(yè)發(fā)展解決方案，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)潛力最大化，例如天下人專業(yè)職業(yè)顧問。在具體內(nèi)容上，職業(yè)顧問主要給予個人建設(shè)性、專業(yè)性、可操作性的建議，幫助個人形成符合自身條件的職業(yè)觀點(diǎn)和職業(yè)前程，同時用自己的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識為個人職業(yè)發(fā)展和職業(yè)過程中問題作出最合適的判斷及指導(dǎo)。

擁有私人的職業(yè)顧問，或者職業(yè)生涯中遇到困難、疑惑而向職業(yè)顧問咨詢，已是一件不太新鮮的時尚事。說它不新鮮，因?yàn)檫@股風(fēng)早已在白領(lǐng)中風(fēng)靡，說它時尚，因?yàn)閾碛兴饺说穆殬I(yè)顧問的確標(biāo)志著你的層次和領(lǐng)先的工作方式。職業(yè)顧問為你的職業(yè)生涯鋪平道路，指點(diǎn)迷津，這一點(diǎn)，博得了每一個從業(yè)者信任和重視。職業(yè)顧問并不是塞給你一個公司的名字和地址，讓你自行去面試。他們的職責(zé)不是給你一份工作，而是盡其所能指導(dǎo)你如何給自己定位，找到合適的工作或者做出職業(yè)生涯中的種種選擇。職業(yè)顧問不會簡單提示你該做什么，只有你自己才可以決定如何選擇。通過專業(yè)測評工具和面對面的溝通，將你的性格和職業(yè)相聯(lián)系，幫助認(rèn)清你最需要什么、最適合什么。越來越多的人開始重視自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，不再盲目地跳槽。據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)人希望在自己決定轉(zhuǎn)換工作前能夠得到職業(yè)顧問的指導(dǎo)，職業(yè)顧問的身價因此而不斷攀升。目前，我國有水準(zhǔn)的職業(yè)顧問還很少，而職業(yè)顧問的從業(yè)門檻也相當(dāng)高，必須是職場閱歷豐富、有相關(guān)專業(yè)背景、了解和掌握各行各業(yè)，目前在國內(nèi)，天下人是一家提供職業(yè)顧問式求職的平臺。

職業(yè)顧問有別于傳統(tǒng)測評、獵頭、心理咨詢。測評最主要的是幫助我們更好地認(rèn)識個人，它本身并不能解決任何職業(yè)問題，就像去醫(yī)院看病，病人只拿一堆化驗(yàn)單回家，他的病是好不了的。獵頭在幫助單位獵取人才時，會認(rèn)真考慮應(yīng)聘者與目標(biāo)崗位的匹配度，但服務(wù)的主要責(zé)任對象是受托單位。在職場競爭日益激烈的今天，職業(yè)壓力引發(fā)職業(yè)人許多心理問題，心理咨詢可以幫助其緩減壓力，解決心理問題，卻不能從源頭上根本解決職業(yè)問題幫助其直接取得職業(yè)成功。而職業(yè)顧問是以幫助個人最終取得職業(yè)成功為宗旨，站在個人的角度綜合考慮個人的長遠(yuǎn)發(fā)展，為個人度身打造前程！

尋求專業(yè)職業(yè)顧問的幫助，為自我的職業(yè)發(fā)展和成功全程護(hù)航，這是一種理念的變化。它并非消費(fèi)，而是一種投資，投資現(xiàn)在，收獲未來。最立竿見影的收獲是一份適合自己長期發(fā)展的工作。更重要的是，客戶通過職業(yè)顧問的幫助，學(xué)會求職的科學(xué)與藝術(shù)，掌握職場競爭的游戲規(guī)則，提升自己的思考力和判斷力，從而提高自己的職業(yè)競爭力和職業(yè)含金量，快速成為職場上的精英。

第三篇：職業(yè)顧問管理辦法

置業(yè)顧問管理辦法

一、考勤制度：

考勤時間，每周上班6天，每天考勤時間：8：30—17：30，實(shí)施輪休制，節(jié)假日照常上班。

（1）由銷售主管協(xié)助部門經(jīng)理管理置業(yè)顧問，負(fù)責(zé)安排置業(yè)顧問的休假、值日及相關(guān)的工間管理等；

（2）未經(jīng)許可，置業(yè)顧問上班時間一小時內(nèi)未簽到，視為遲到，遲到一次罰款10元，超過一小時，視為曠工半天，半天未簽到，視為曠工一天，按公司相關(guān)規(guī)定給予處罰。

（3）未經(jīng)許可，置業(yè)顧問擅自離崗一小時或未到下班時間離崗，均視為早退，早退一次，罰款20元，累計三次，視為曠工一天，累計曠工達(dá)一定天數(shù)，按公司相關(guān)規(guī)定處理。

（4）當(dāng)月置業(yè)顧問無遲到、早退、請假等情況出現(xiàn)，視為滿勤，滿勤者獎勵50元。全年滿勤者，獎勵300元。

（5）置業(yè)顧問如有調(diào)班、請假等，必須提前一天向部門經(jīng)理或銷售主管請示，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可實(shí)施（病假可先由本人或家人電話請假，事后根據(jù)醫(yī)院憑證補(bǔ)書面假條）。未經(jīng)同意私自休假或調(diào)班者，視作曠工處理，按公司相關(guān)規(guī)定處罰。

（6）病假須提交正規(guī)醫(yī)院出示的病歷和收費(fèi)憑證，病假保留當(dāng)天工資，事假不計當(dāng)天工資。

（7）銷售內(nèi)勤和置業(yè)顧問辭職須提前一個月申請，臨時通知不予受理。如未經(jīng)批準(zhǔn)自行離崗，扣除當(dāng)月工資及全部提留款。

二、裝容要求：

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1、置業(yè)顧問不得奇裝異服，須按公司規(guī)定，統(tǒng)一著工作服，裝容要求干凈、整潔。

2、男員工不得留長發(fā)，不得蓄胡須或?qū)㈩^發(fā)、胡須染成眩目的顏色；女員工不得濃妝艷抹，不得將頭發(fā)染成眩目的色彩；

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3、所有置業(yè)顧問須保持口氣清新，上班前不許吃大蒜、洋蔥等刺激性氣味較強(qiáng)的食物，以免給客戶留下不良印象。

三、工間管理

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1、每次接待完客戶，須在三分鐘內(nèi)清理完現(xiàn)場資料及洽談桌椅等，如未清理，罰款5元；

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2、下班前，須提交當(dāng)日銷售報表，整理好賣場物品及相關(guān)資料等，違者罰款 5元；

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3、為保證電話暢通，置業(yè)顧問上班時間不準(zhǔn)打私人電話，接聽私人電話不準(zhǔn)超過2分鐘，違者罰款10元；

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4、置業(yè)顧問上班時間不準(zhǔn)大聲喧嘩、嬉戲、打牌、聊天、吃零食、看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍等，違者罰款10元；

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5、置業(yè)顧問不得在辦公場所抽煙、化妝等，違者罰款5元；

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6、如有親友來訪，上班時間接待親友的時間不得超過30分鐘，違者罰款5元； 

7、值班人員須做好當(dāng)天的清潔衛(wèi)生，隨時保證賣場整潔，違者罰款5元。

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8、置業(yè)顧問必須隨時隨地保持模型及銷售道具完好、整潔，若有損壞，應(yīng)立即上報銷售主管或部門經(jīng)理通知相關(guān)部門維修，如上報不及時，當(dāng)日值班者罰款20元。

四、業(yè)務(wù)接待

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1、置業(yè)顧問應(yīng)100%熟悉業(yè)務(wù)，每天以飽滿的熱情投入工作，對待客戶應(yīng)和藹可親、準(zhǔn)確及時、熱情主動地做好相關(guān)的銷售服務(wù)。

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2、對待客戶提出的問題，所有銷售顧問應(yīng)保持統(tǒng)一的口徑，不得有異，影響公司形象，損害公司利益。

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3、置業(yè)顧問必須每天作好客戶的接待、談判、簽約追蹤、資料整理、報表填寫等

工作，每天將填寫的日報表交給銷售主管，不得謊報或不報。

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4、置業(yè)顧問必須嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，必須團(tuán)結(jié)互助，不得爭搶客戶，不得隱瞞工作中存在的問題，不得越過銷控，擅自向客戶提供戶型。

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5、置業(yè)顧問必須嚴(yán)格執(zhí)行最新價格表及優(yōu)惠措施進(jìn)行銷售，不得擅自降價、提價或者改變優(yōu)惠措施甚至做出其他有損公司利益的行為。

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6、置業(yè)顧問必須保守公司秘密，不得向競爭對手提供公司銷售資料，不得私自為業(yè)主轉(zhuǎn)賣房屋，違者視情節(jié)輕重，給予重罰或追究法律責(zé)任。

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五、置業(yè)顧問業(yè)績考核

置業(yè)顧問連續(xù)兩個月無銷售業(yè)績，則予以辭退。

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第四篇：職業(yè)顧問辭職報告

辭職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

我自2011年7月7日進(jìn)入優(yōu)特福，經(jīng)過近一個月的培訓(xùn)成為一名置業(yè)顧問，到現(xiàn)在已經(jīng)有兩個月的時間，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。

在公司的這兩個月里，雖然時間不是很長，但是公司給予充足的學(xué)習(xí)和鍛煉時間，讓我增加了很多專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對于公司兩個月來的照顧表示真心的感謝!今天我選擇離開并不是我對現(xiàn)在的工作畏懼，承受能力不行。經(jīng)過這陣的思考，我覺得離我所追求的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。人如果沒有追求，他的生活很乏味，相信公司領(lǐng)導(dǎo)會給予諒解。

我也很清楚這時候向公司提出辭職，對于公司和我自己本身都是一個考驗(yàn)，公司正值用人之際，而且各項目都在緊鑼密鼓的開展，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)，而且還需要更多的人才假如。也正是考慮到公司今后發(fā)展的合理性，本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成決策失誤，我鄭重向公司提出辭職，望公司給予批準(zhǔn)。

祝公司各個項目順利推進(jìn)，并創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績，祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬里!

此致

敬禮

置業(yè)顧問：XXX

2011年9月4日

第五篇：2011最新職業(yè)顧問述職報告

2011述職報告

姓名

職位/崗位 置部門事業(yè)二部業(yè) 顧 問入職時間 2011年7月11日

一、2011工作總結(jié)

過去的2011年對我來說是一個不凡的歲月。就在這一年我完成了一個華麗的轉(zhuǎn)身，從大學(xué)校園到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場。這一步其實(shí)有很多的艱辛。這就標(biāo)示著自己在真正意義上的長大。

自從7月份我加入到這個正合以來，我覺得這支營銷隊伍，有著堅定的為營銷盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為，工作雖然繁瑣和辛苦。開始作為一名外場拓展人員工作確實(shí)有很大的難度，主要來自心理方面，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助及細(xì)心指導(dǎo)下很快就適應(yīng)了。不管遇到怎么樣的風(fēng)風(fēng)雨雨，我是不會停止前進(jìn)的腳步的。在9月中旬轉(zhuǎn)入內(nèi)場后。更是讓我感受到了一個團(tuán)隊的力量。從10月15日的開盤作戰(zhàn)到現(xiàn)在的簽約團(tuán)隊沒有任何抱怨，沒有任何借口一直朝著共同的目標(biāo)奮進(jìn)。我們團(tuán)隊是敢奮勇作戰(zhàn)的團(tuán)結(jié)隊伍，一個團(tuán)隊只要團(tuán)結(jié)那就不怕有什么事辦不到！

回顧這半年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可以說自己在不知不覺中已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，從項目前期的客戶積累、認(rèn)籌、開盤、持續(xù)強(qiáng)銷期到現(xiàn)在的簽約期，系統(tǒng)的一路走過來，感觸頗多。我覺得銷售中最重要的首先是對待工作的熱情，一直并且自始至終的保持下去，我堅信經(jīng)營每一個客戶都是在經(jīng)營自己的人生，每一次良好的熱情的溝通，會讓客戶從心底里認(rèn)同自己，認(rèn)同公司，每一個客戶都是朋友，在自己未來的生活之路中起到的也許是不可估量的幫助；其次要保持一個良好的心態(tài)，在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，積極地態(tài)度最能反映出良好的價值觀念。

入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量大，要學(xué)的也是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄＃絹碓较矚g這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售工作中迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛姓线@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。所以，從今年9月中旬第一次以置業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近3000萬左右的金額，對于公司的銷售任務(wù)能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

二、2012工作規(guī)劃

2012年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然房地產(chǎn)嚴(yán)冬為過，從二貸的縮緊到一、二線城市的限購。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預(yù)測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及公司銷售渠道工作中對遵義城市居民住宅需求的了解，我認(rèn)為，在新的一年，遵義樓市仍將保持堅挺。理由有三：

首先：房市的繁榮是和百姓的購房需求分不開的。遵義作為四線強(qiáng)三線弱的城市，還有大部分人沒有自己的“安心小窩”。而結(jié)合遵義市的整體規(guī)劃-----一主兩附，這標(biāo)志著會有大部分城鄉(xiāng)人員往市區(qū)涌，而住房則是必須品。隨著時代的發(fā)展，遵義的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費(fèi)將成為主流。大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”。因此，相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年遵義樓市的整體走向。

另外：隨著全國對紅色文化的推崇，而遵義作為著名的紅色文化中心和得天獨(dú)厚的氣候和地理位置（成俞黔中心城市）也回吸引大量的外來人口定居和外來游客，這會大大提高本地居民的副收入。這一點(diǎn)在前期的客戶群個體組成也是一個很有力的支持。

還有：隨著高鐵即將建成。大大拉近了遵義和貴陽、成都、重慶的距離。而保利未來城市作為最具競爭力的項目，以其配套完善、交通便利、針對性強(qiáng)等特點(diǎn)將大大贏得外來人口及投資者的青睞。

在房地產(chǎn)嚴(yán)冬季節(jié)我們創(chuàng)造了全國銷售奇跡。因此，我認(rèn)為雖然嚴(yán)冬未過，但項目的春天即將到來。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！

目標(biāo)：

1、銷售業(yè)績，商業(yè)1.5億。花園洋房1億。

2、我將進(jìn)一步加強(qiáng)各方面知識的學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，為自己為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、對公司的期望或要求

1.服務(wù)是銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)，做好服務(wù)工作，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。公司應(yīng)堅持每月做客戶滿意度調(diào)查，在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星，讓得分最高的置業(yè)顧問，可以得到適當(dāng)?shù)莫剟睿部梢杂梅?wù)明星獎來以示鼓勵和表揚(yáng)，并可以制定一定獎懲機(jī)制。

2.公司可在年終時設(shè)定優(yōu)秀員工獎，全勤獎，銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚(yáng)和慰藉。

3.在條件允許范圍內(nèi)，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現(xiàn)自己。如創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、場景訓(xùn)練等。

4.為使客戶能更準(zhǔn)確的記住置業(yè)顧問的名字，在公司允許的條件下，可取藝名代替真名。名片個性化等。

5.在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區(qū)域做義工，提升公司或樓盤的形象。

6.有機(jī)會可做一些置業(yè)顧問秀，如畫畫，演講，辯論，書法，唱歌等等，增加置業(yè)顧問間的認(rèn)識交流，并可以讓公司更了解自己的員工，也讓置業(yè)顧問在“秀”自己中更加自信。

7.公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等

以上謹(jǐn)作為個人意見，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)指正批評。

總結(jié)：把握命運(yùn)，揚(yáng)起自信的風(fēng)帆。人生如若海蒼茫。每人都把舵手當(dāng)，蕩起波濤千層浪。要活灑脫當(dāng)自強(qiáng)。改變，請從今天開始。