第一篇：2010文明創建單位總結

2010年單位文明創建工作總結

2010年是極不平凡的一年，我們公司在在國際經濟形勢普遍低落、國內通貨膨脹、物價上漲的不利影響下，堅持以科學發展為統領、以迎接文明創建復查各項工作為抓手、以轉型發展、跨越發展為中心，堅決實踐好、落實好上級各部門的重要決策，圍繞“文明、和諧”主題積極開展工作。

一年來，公司領導班子通過充分分析企業內情、結合企業實際，始終堅持生產為重心，靈活開展豐富多彩的創建活動、組織召開卓有成效的創建成果總結會議、全面落實年初創建實施方案中的各項計劃部署和安排，收獲了很大實效。通過以“文明和諧、爭創精品”為主題，深入開展“三創先（創建先進集團企業、創建先進企業團隊、創建先進企業文化）”主題創建活動，很好的促進了公司廣大干部職工繼續發揚吃苦精神，拼搏進取、奮發有為，熱情投入到本職工作當中，投入到公司文明創建當中，為我公司的轉型發展、跨越發展發展做出了積極的貢獻。

一、以創建活動為契機，扎實推進公司各項工作

一年來，公司始終堅持科學發展觀不動搖、堅持我省“轉型發展、跨越發展”的中心要求不動搖、堅持以生產為首要任務不動搖，引導動員公司廣大干部職工把思想和行動統一到創建活動上來，把智慧和力量凝聚到全面完成公司承擔的的各項生產任務上來，順利完成30 余單重點合同。在繁忙的生產過程當中，公司黨支部充分發揮了組織的引導和帶動職能，通過開展形式多樣的懇談會、生活會、勞動競賽，號召公司全體干部職工以實際行動，樹立注重質量的企業文化和打造精品的行業新風尚，促進公司快速健康發展。

二、以勞模精神為榜樣，充分激發職工參與創建的積極性 為進一步提高廣大職工的責任感、使命感，大力發揮勞模激勵帶動作用，進一步激發公司干部職工創建的積極性和主動性，公司加大了對勞模和創建活動的宣傳力度。充分利用公司網絡快捷方便、信息量大、覆蓋面廣、資源共享的特點，在公司網站上刊登專題新聞，公司干部職工只需登陸網站就能及時了解；通過公司內刊、宣傳欄等指向明確、周期固定的宣傳平臺，定期發布相關資訊，對參與積極的單位和個人進行宣傳和激勵。這些就在身邊的勞模、先進典型，極大地鼓舞了公司廣大干部職工崇尚勞模、參與創建的熱情，在全公司形成了你追我趕、爭做貢獻的創建新局面。

三、以福利待遇為著力點，力圖讓干部職工得實惠

公司堅持把保障職工生活、工作條件作為工會一切工作的出發點和落腳點。今年春節過后，公司食堂恢復供餐，聘請了專業廚師為職工烹飪可口多樣的飯菜，做到了每天一個樣、頓頓不重樣，為廣大干部職工營造出溫馨、舒適、經濟、實惠的就餐條件。3月8日婦女節，公司為每位女職工發放了洗衣粉、透明皂、毛巾等節日福利；五一勞動節過后，公司為廣大職工發放了西湖龍井茶、菊花下火茶、白砂糖等夏季福利；6月份正值盛夏，公司斥資10余萬元，組織公司多名 干部職工游覽世博園、感受世界范圍內的全新變化；9月中旬中秋佳節來臨之際，公司為職工發放了米面糧油、水果月餅等節日福利；11月，千年寒冬迫近，公司各單位準時實現供暖，確保了職工有一個溫暖的辦公環境。在總公司的感召下，各子公司、分公司干部切實轉變了觀念，強化了人本管理理念，努力為職工辦實事、辦好事、解難事，關心職工疾苦，得到了廣大干部職工的一致擁護。

四、以培訓學習為形式，努力提高公司全員素質

為全面帶動起全公司職工學知識、用知識，繼續學習、不斷進取的良好氛圍，去年以來，黨支部組織了多次職工培訓活動。3月份，針對公司質量管理體系文件即將換版的實際，公司企管部組織職工進行了質量管理體系強化培訓，促進了公司質量體系文件換版工作的順利完成。6月上旬，正值每年的“安全生產月”，公司安全生產部組織公司40多名特種作業人員進行培訓，提高他們的安全防患意識和規范操作意識，杜絕安全隱患、事故的發生。

五、以文化、公益為號召，積極開展各種活動

在緊張而又繁忙的工作之余，公司積極組織職工開展、參與各種文化、公益活動，在提高職工凝聚力、向心力和團隊意識上收效顯著。6月底，為慶祝我黨成立89周年，公司選派兩名職工參加新開街道舉辦的主題演講比賽，并榮獲獎項。年末，為積極響應市總工會、開發區體育局“建功十二五，建設新新開，職工迎新年”的號召，促使公司全體干部職工重視體育運動、提高身體素質，公司組織10多名干部職工參加了我市冬季萬人長跑活動。2010年，是我市“十一五”計劃收官之年，是我市踐行省“轉型發展、跨越發展”戰略部署的開局之年，同時也是我公司求真、求實、求穩、求進開展各項工作，推進公司多元化步伐持續提速的關鍵之年。站在2011年的新起跑點上，我公司將一如既往著眼實際，縱觀全局，改進作風，轉變職能，在“創建文明和諧單位”活動中爭先創優，為我市“十二五”的順利實現建功立業，再譜新篇！

第二篇：單位文明創建工作年底總結

單位文明創建工作年底總結匯總

【導語】總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績、克服缺點、吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路、多出成果。本篇文章是東星資源網為您整理的《單位文明創建工作年底總結匯總范例》，供大家閱讀。

【篇一】單位文明創建工作年底總結匯總

文明單位創建是加強政治文明、精神文明建設的重大舉措。20xx年我局干部職工以“三個代表”重要思想為指導，以創先爭優活動為載體，狠抓誠信商務建設，扎扎實實地開展了文明單位創建活動，并取得明顯實效。現將我局精神文明建設工作做如下總結：

一、抓學習，積極創建學習型機關。為增強隊伍素質，弘揚良好的學習風氣，全局堅持每月政治業務學習，做到學習內容有計劃、學習時間有保證、由人事教育科考勤，采取講課、收看電視，集中學習的方式系統學習了黨的十九大、十九屆四中、五中全會精神，加強學習型組織建設、《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》、行政執法、公務員法等理論知識，學習商務法律法規、政策和業務知識。針對商務局人員來自不同的單位，業務比較生疏的現狀，組織各科人員上業務課，組織微機培訓，通過多層次、多渠道的學習培訓，提高了全局干部職工的理論、業務水平，全局上下比學習、比能力、比業績、比奉獻的風氣更加濃厚，提高了隊伍的整體素質。

二、抓活動，提高綜合修養。一年來，為活躍機關氣氛，增強機關干部的戰斗力和凝聚力，展示商務隊伍形象，邀請金甲蟲公司講師專題舉辦商務禮儀培訓，三八婦女節組織職工徒步登山，開展“七一表彰”、“八一建軍節聯歡會”等活動。

三、抓制度，提高工作水平。通過認真總結以往的管理經驗和教訓，我局對機關管理方式進行了大的改進，進一步健全完善了學習、工作、會議等48項制度，各項規章制度既有嚴厲的一面，又具備了較強的親和力，更加便于大家遵守，形成了“工作快節奏、辦事高效率”的戰斗作風和清廉、和諧、規范的優良局風。

四、抓服務，樹形象，體現文明單位創建成效。按照“給政府分憂，替商戶說話，為發展服務”的商務工作新理念，把維護商品流通和進出口秩序，營造良好的投資環境作為商務工作的中心任務。一是開展了心連心活動，真正為企業辦實事，搞服務。明確了為企業服務的內容、措施及工作紀律。在服務過程中，做到服務不添亂，到位不越位，實實在在為企業服務。二是抓行政效能建設。對商務行政審批事項全面實行“兩集中兩到位”，提高辦事效率和服務水平。

五、抓評選，加強文明細胞建設。我局于今年12月上旬開展了文明科室、文明市民和五好家庭評選活動。經過評選，人事教育科、酒管科等10個科室被評為文明科室，王洪波、黃意奎等48名同志被授予文明市民稱號，楊茂、馬培書等45個家庭被授予五好家庭稱號。

通過堅持不懈地狠抓文明單位創建工作，使我局精神風貌、服務水平、工作質量有了新的提高。機關面貌整齊潔凈，干部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學習緊張有序，科室之間比工作、比干勁、比貢獻蔚然成風，為企業、為群眾、為基層提供服務成為全體商務人的自覺追求。

【篇二】單位文明創建工作年底總結匯總

20**年，是中國共產黨成立99周年，是實施“十三五”規劃的結束之年。**市氣象局精神文明建設工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展為主題，以建設社會主義核心價值體系為根本，著力加強公民道德建設，深入開展群眾性精神文明創建活動和豐富多彩的氣象文化活動，大力提升氣象文化軟實力，進一步提高公民文明素質和社會文明程度，進一步促進氣象局的團結與和諧，為實施“十四五”規劃開好頭、起好步，為氣象業務服務和氣象事業發展提供強大的思想組織保證和精神動力。

一、加強社會主義核心價值體系建設

認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，繼續倡導“愛國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的公民基本道德規范，廣泛開展“社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德”教育，開展好第九個“公民道德宣傳日”的各項活動。

二、繼續深入開展文明創建活動

繼續加大精神文明創建力度，深化文明單位創建內涵，提高創建質量。確保市級文明單位復查驗收順利通過。組織開展“文明科室”、“文明崗位”、“文明家庭”評選活動，營造人人參與的精神文明創建氛圍。結合各個重大節日和主題活動日，組織開展健康有益的群眾性文體活動。有三人參加了xx省氣象局舉辦的全省氣象部門職工運動會，積極參加某某市委主辦的建黨99周年唱紅歌演唱會。促進部門和諧建設。

三、開展愛國主義教育活動

以慶祝中國共產黨成立99周年為契機，把慶祝建黨99周年活動與創先爭優活動結合起來，組織黨員深入學習黨史（第2卷），開展黨史知識競賽、舉辦黨史教育報告會，開展“愛國歌曲大家唱”活動，大力宣傳先進黨組織、優秀共產黨員的英雄模范事跡，唱響共產黨好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國好、各族人民好的主旋律。“七。一”前夕，積極參加某某市委主辦的建黨99周年唱紅歌演唱會。

四、深入推進城鄉環境綜合治理“進機關”活動根據市委市政府的要求，繼續深入推城鄉環境綜合治理“進機關”活動，切實搞好機關環境綜合治理工作，倡導文明生活方式、整治辦公場所環境、整治居住生活環境、創建優良政務環境、創建節約環保型機關、積極參與環保公益行動，營造健康和諧優美的工作環境和生活環境。

五、深入開展“領導掛點、部門包村、干部幫戶”活動

進一步完善幫扶規劃，制定工作計劃，確定工作重點。積極協助幫扶村抓好水利、交通等基礎設施建設，完善氣象防災減災系統，幫助幫扶村發展優勢產業、特色農業，協助建好村兩委班子，加強黨員干部隊伍建設，提高黨員干部帶領群眾脫貧致富的能力。組織開展支部對口幫扶、黨員結對幫扶活動。

六、深入開展“三大行動”

廣泛開展“黨員示范崗”和“黨員示范單位”活動，組織廣大黨員立足崗位“比學習、比團結、比服務、比業績、比奉獻”，引導廣大黨員起好帶頭和示范作用。積極開展黨員志愿者服務行動，組建多種形式的黨員志愿者隊伍，深入街道、社區和“掛、包、幫”幫扶村開展黨員志愿者服務，密切黨和群眾的關系，幫助困難群眾解決問題和困難。廣泛開展“公開日”行動，傾聽群眾意見，受理群眾投訴，宣傳政策法規，開展助民惠民活動。

七、樹立和宣傳先進典型

在階段性總結和領導點評、雙向述職、群眾評議的基礎上，推薦評選創先爭優活動涌現的先進典型，在建黨99周年之際舉行表彰。充分利用部門內外各類媒體，加強對典型的宣傳，引導廣大黨員學習先進，振奮精神，改進工作，創造佳績。在建黨99周年之際我局黨支部被某某市委評為先進黨支部，有一人被評為優秀共產黨員，并受到表彰。

氣象局全體干部職工將團結奮斗，緊緊圍繞“堅決重返‘十強縣’奮力再造新某某”的奮斗目標，為某某的經濟建設提供一流的氣象服務。

【篇三】單位文明創建工作年底總結匯總

20XX年，我局精神文明建設工作在市委、市政府的領導下，在市文明辦的關心指導下，按照精神文明考核細則測評體系的要求，堅持四個文明一起抓的方針，以提高文明素質建設為根本，以創建文明單位為載體，圍繞后勤服務保障工作深入開展了群眾性創建活動。現將一年來工作開展情況總結如下：

一、加強領導，健全機構

為切實加強對精神文明建設的組織領導，局黨組高度重視，成立以黨組書記、局長擔任組長，領導班子成員為副組長，各科室負責人為成員的精神文明建設工作領導小組。把精神文明建設責任目標和內容納入我局的總體工作目標，制定了工作計劃，堅持精神文明建設與后勤保障服務和機關事務管理工作統一規劃部署，統一組織實施，統一督促檢查，統一評比考核，結合本單位實際設立了獎懲制度，形成黨組統一領導，班子齊抓共管，全體干部職工自覺參與創建的工作機制，確保了精神文明創建活動有組織、有領導、有督促，健康有序的開展。

二、主要工作開展情況

（一）加強公民思想道德建設，提升干部職工道德新境界

結合“公民道德宣傳月”活動，以“做文明有禮的彭州人”為主題，廣泛發動全局干部職工從自身做起，從身邊小事做起，著力培養公德意識和公共意識，不斷提升文明素養。一是堅持每周五政治學習制度，采取領導輔導、集中學、自學、觀看電視片、開展警示教育、撰寫心得等多種形式，開展愛國主義、集體主義、社會主義榮辱觀教育，認真貫徹“公民道德建設實施綱要”，突出“基本道德規范”著力“道德”建設，著重抓好誠信教育和誠信建設，宣傳普及“八榮八恥”、“二十字”公民基本道德規范，調動干部職工的學習積極性，使全局干部職工政治思想、職業道德等有了明顯提高。二是開展“黨員讀書、黨員進萬家”活動。每個黨員每月認真閱讀2-3本文明禮儀、道德修養方面的好書，以提高黨員文明、禮儀知識，增強道德修養，更好地起好帶頭作用。三是開展“文明勸導”活動。充分發揮餐廳、清潔班、工程部和保衛等工作人員的作用，在行政中心辦公區域內做好經常性文明勸導工作，對亂吐亂扔、公共場所吸煙、高聲喧嘩、不遵守交通秩序等不文明的言行予以勸誡。四是提倡使用文明禮貌用語和講普通話。提倡在公務活動、對外宣傳和接待等過程中使用普通話，力戒低級庸俗和不文明用語。五是結合道德模范評選活動，利用網絡、報紙，組織收看電視等多種形式宣傳全國及省市道德模范候選人先進事跡，及時組織各科室開展學習宣傳活動，使廣大干部職工在參與中受到教育，思想道德素質得到提高。

（二）推進未成年人思想道德建設，營造未成年人成長的良好環境

加強未成年人思想道德建設是一項事關全局的戰略性任務，也是公民道德建設的基礎工程。結合我局工作實際，精心組織，切實擔負起未成年人思想道德教育的重任。一是進一步建立健全了目標管理機制和監督機制，及時掌握未成年人思想道德建設工作的進展情況和存在的問題。二是積極宣傳好未成年人思想道德建設工作的性質、意義和作用，讓更多的同志了解和參與到未成年人思想道德建設工作中。三是采取多種形式，深入開展中華民族優良傳統教育、中國革命傳統教育和理想信念教育，激勵廣大青少年把遠大理想同腳踏實地的精神結合，為建設家園貢獻自己的力量。四是大力開展未成年人普法教育，宣講《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》，使未成年人知法、懂法、守法和用法。五是開展“幫困助學”活動，幫助貧困學生完成學業，鼓勵貧困學生自信、自強、自立。六是繼續開展關愛留守兒童工作，組織我局干部職工和退休老同志加入到關心下一代工作的行列中，做到從生活上、思想上幫助，使其能感受到人與人之間的溫暖和愛心，促進其健康成長。

（三）開展豐富多彩的文化活動，營造文明和諧的節日氛圍

在全局廣泛開展群眾性節日民俗、文化娛樂、體育健身、愛國衛生和科普宣傳活動，以深化拓展“我們的節日”主題活動為主線，引導廣大干部職工進一步了解傳統節日、認同傳統節日、喜愛傳統節日、過好傳統節日。在“春節”、“清明”、“端午”、“中秋”、“七夕”、“重陽節”等傳統節日里，組織開展了中華經典誦讀、祭奠革命先烈、關愛老人、民俗表演等形式多樣的活動。通過活動的開展，使全體干部職工不僅在歡度節日中增進了情感，增加了相互交流，而且進一步樹立了文明、和諧、喜慶、節儉的現代節日理念，促進全局的精神文明建設。

（四）繼續深化文明城市創建，努力營造舒適的工作生活環境

結合文明城市創建工作要求，一方面大力開展城鄉環境綜合整治“進機關”工作。積極做好行政中心辦公區域“硬環境”建設。按照“管理模式數字化、環境衛生精細化、車輛停放規范化、督促檢查經常化”要求，高標準、嚴要求整治行政中心辦公區內外環境衛生。通過創建活動，做到了行政中心辦公環境整潔、舒適、安全。同時開展局機關內部清潔大掃除活動，所有科室做到每周1-2次大掃除、每天至少一次小掃除，辦公區域內做到資料擺放整齊有序，桌面無灰塵，地面無痰跡，窗明幾凈，環境優美。另一方面在對口聯系部門中有針對性推進“三新”活動。一是開展宣傳教育。結合居住區實際，精心印制了“三新”活動宣傳資料1500余份，深入到桂花鎮11個新建生活小區的980戶村民家中開展“三新”活動宣傳。通過發放“新農村環境衛生與防病知識手冊”的形式，讓廣大農村群眾進一步認識到養成健康文明的生活習慣的重要性。二是開展實施幫扶項目。圍繞居住區產業發展和基礎設施建設，我局定期深入定點點位逐戶走訪，座談了解，深入致富能手和貧困戶家中，了解幫扶點位經濟發展現狀、農民增收渠道、資源優勢和發展潛力等。三是開展培訓講座。充分發揮我局優勢，圍繞提升居民文明素質，舉辦了以文明禮儀知識為主要內容的講座。四是開展環境整治。針對居住區亂堆亂放、亂搭亂建、亂丟亂扔等現象，組織居民對居住區主要道路、綠化帶、房前屋后和居室開展了清掃活動。

三、存在的不足及下一步打算

精神文明創建工作是一項需要與時俱進的長期任務，我們的創建工作還存在一些有待加強的薄弱環節，如資料收集歸檔，活動記錄還需提高標準，全體干部職工的整體文明程度還需提高。今后，我們要在鞏固精神文明建設取得成果的基礎上努力做好四個方面的工作。一是不斷創新，包括工作標準創新、程序創新、活動內容和方法載體創新；二是以點帶面，促進整體工作水平的提高；三是不斷加強管理，健全機制，形成精神文明創建工作的激勵機構；四是全面增強全體職工參與創建工作的主動性和積極性，提高創建質量和效果。

第三篇：質監局創建文明和諧單位總結

質監局創建文明 和諧單位總結

新的一年以來，質監局以創建“文明和諧單位”為載體，以促進山西轉型跨越發展為主題，全面唱響“和諧文明，科學發展”主旋律，內強素質，外樹形象，與時俱進，開拓創新，將創建文明處室與日常業務工作緊密結合，監督管理和執法打假工作成效顯著，文明和諧單位創建工作碩果累累。

一、強化理論學習，提高思想素養

一年來，我們按照省局黨組的統一部署，積極參加局黨組和機關黨委組織的各種教育學習。根據機關黨委的安排，組織全處黨員采取集中學、分散學、和個人自學三種形式認真學習，保證時間、內容、人員三到位。尤其是通過學習觀看中國改革開放三十年和中國共產黨員領導干部廉潔從政若干準則電視錄相，聯系實際對全處人員工作作風進行了全面整頓。同時圍繞落實科學發展觀、全面履行好質監職能，積極推進學習型黨組織建設，使大家對如何加強執政能力的學習更加自覺主動，學有成效。另外，我們還充分利用業余時間，學習有關理論和業務知識。通過不斷的學習，全處人員思想進一步得到解放，視野進一步得到拓展，工作能力不斷提高，法制觀念不斷增強。

二、目標任務明確，創建工作扎實 在創建文明和諧單位的活動中，監督處的目標是創建一個依法行政、業務精熟、熱情服務企業、工作氛圍融洽的文明處室。一年來，我們按照創建文明處室的要求，團結協作，互相幫助。積極參加獻愛心、捐款等公益行動，工作中堅決杜絕門難進、臉難看等現象，對照省局黨組創省級文明和諧單位的五項標準，內抓行風，外塑形象，始終堅持把服務企業、服務基層作為全處各項工作的出發點，創建文明處室工作取得了良好的效果。

三、工作效能突出，社會效益顯著

（一）統籌安排定期監督檢查

結合我省的實際情況，按照突出重點、分級管理的原則，統籌協調、安排部署了全省產品質量定期監督檢查計劃，對全省XX個省、市、縣三級質檢機構下達了XX年監督產品質量定期監督檢查計劃。計劃突出了定企業、定時間、定機構、定產品、定頻次的“五定”原則，進一步規范了檢驗行為。全年共完成定檢計劃9206批次，涉及全省生產和流通企業5524個，產品質量定檢合格率為96.5%。

（二）不斷強化監督抽查工作

我們突出了重點產品、重點企業、重點地區、重點項目的監督抽查，繼續把解決人民群眾最直接、最關心的產品作為抽查重點，緊緊圍繞食品安全、人身財產安全、生產安全、勞動安全、公共安全等重點產品開展監督抽查。省局全年共 對38類2515批次產品進行了監督抽查，合格2239批次，合格率為89.03%。

（三）積極推進消費維權

我們按照《產品質量申訴處理辦法》，積極受理產品質量申訴，加大處理力度。今年以來全省各級質監部門共受理產品質量申訴1370余件，已處理1201件，解決率達88%。挽回經濟損失達300萬。

（四）組織開展行政執法大比武

為進一步提高全系統執法打假干部隊伍的綜合素質和專業崗位技能，提升執法打假水平和應急處置能力，我們從去年7月份開始，在全系統自下而上層層組織開展了行政執法大比武活動，組織大比武活動166場次，參加人員達到了2644人，實現了以比武促學習、以比武強能力、以比武夯基礎的目標。

（五）積極開展檢測工作大整頓

為使檢驗檢測結果更好地服務全省經濟社會發展、服務企業、服務消費者，從去年4月份開始，牽頭組織對各級質監部門及其全系統126家檢測機構，針對制度建設、制度落實、人員管理、儀器設備使用和維護管理，以及檢測工作監督管理中存在的突出問題和薄弱環節開展了檢測工作大整頓。在此期間，安排了檢測技能大比武活動、實驗室開放集中展示月活動、實驗室能力驗證、產品質量監督抽查實施規范培訓等重點工作20項，真正實現了思想認識上水平、制 3 度建設上臺階、制度落實過硬招、人員管理重培訓、監督管理加力度、檢測能力得提升的目的。

（六）深入開展打假治劣行動

我們始終把打假治劣作為全年工作的重中之重來抓，緊緊圍繞“質量提升年”活動，組織開展了食品、農資、建材等打假專項戰役，重點開展了家電下鄉專項執法檢查和區域性質量問題集中整治行動，積極開展了打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣產品專項行動，從源頭打擊和防范制假售假活動，執法打假工作取得了明顯成效。查處各類違法案件5465起，查獲假劣產品貨值6330多萬元，搗毀制假售假窩點910個。

第四篇：創建文明和諧單位材料

立足實際 注重實效

扎實創建文明和諧企業

-----山西馬堡煤業有限公司

創建文明和諧企業是促進企業健康發展的重要內容，是實現經濟社會又好又快發展、構建社會主義和諧社會的重要載體。近年來，我公司在上級有關部門的關心與支持下，結合本公司實際，以傾力構建文明和諧企業為主線，以質量標準化建設帶動文明和諧，以關愛員工助力文明和諧，以勞動關系協調保證文明和諧。企業安全管理水平穩步提升，企業經濟效益穩步增長，走出了一條文明、和諧發展的新路子。據統計，2011年公司生產原煤180.02萬噸，完成計劃的120%；完成收入10.38億元，占計劃的129.7%；實現利潤4.095億元，完成計劃的117%；上交稅金2.78億元，占計劃的102.9%。

一、統一思想，提高認識，增強提高構建文明和諧企業的責任感和使命感

為加快文明和諧企業建設步伐，針對實際，我公司成立了以公司領導為主的組織領導機構，明確了相應工作職責，并把統一思想，提高認識作為工作的突破口，使發展企業的思路更加清晰，班子建設更加科學，勞動關系更加和諧，保障措施也更加得力。

一是加強學習，全面認識和把握構建文明和諧企業的深刻內

酬管理辦法》、《績效考核辦法》。并按時足額為職工發放工資，當前我公司職工最低工資高于當地最低工資標準，工資支出控制在了上級工資指導線內，無一起違反政策規定克扣職工工資的行為。

三是加強勞動社會保險工作。我公司逐年按時、足額為全部職工繳納了養老保險、失業保險、醫療保險、職工大病保險、工傷保險等社會保險費，為職工提供了較好的社會保障。

四是遵守女職工和未成年工特殊勞動保護規定，并安排女職工從事國家禁忌從事的勞動，同時，我公司沒有一名未成年工。

三、堅持以人為本，提升企業文明和諧發展的能力和水平多年以來，我公司堅持發展成果共享，為職工排憂解難，以實際行動，構建穩定和諧的勞動關系。

一是基礎設施逐步完善，先后投資800多萬元建起了兩棟職工家屬樓和兩棟單身宿舍樓；投資15萬元改善了職工生活用水條件，投資2000多萬元新建了綜合辦公大樓，改善了職工的辦公條件，投資500多萬元修建了職工休閑廣場，投資1000多萬元，重新裝修了職工食堂、澡堂及三幢公寓樓。職工工作、生活條件逐年改善，民生事業建設成果普惠全公司職工，企業發展和諧穩定，花園式礦區逐步形成。

二是積極開展送溫暖活動，努力做好困難職工的幫扶工作。對于生活困難切實需要幫扶的職工，我公司建立了長效幫扶機制，為其子女按月支付生活費用，并利用春節、中秋等實際，組

一是強化安全教育培訓，提高全員整體素質。我礦堅持“以安全技能培訓為軸心，向操作技能要安全，向安全要效益”的指導方針，從不同層面加強員工的操作技術水平和安全意識，整體優化員工隊伍結構。采取外派學習和自行培訓相結合的形式，加強職工的安全培訓教育。同時堅持加強員工日常培訓不動搖，通過不同形式、不同層面的安全培訓，不斷優化職工隊伍建設，強化了職工安全生產意識。

二是提高安全質量標準化認識，樹立安全質量標準文化。安全質量標準化工作是煤礦安全工作的基礎，是貫穿各項工作的主線。它既是建立安全生產長效機制的最基礎工程，更是礦井發展的最緊迫任務。為此，我們重點抓了安全質量標準化組織建設。成立了以公司經理任組長的安全質量標準化領導小組，加強安全質量標準化工作的組織領導，形成了經理帶頭抓，分管領導具體抓，業務部門全面抓，班組長抓本班安全的新格局。同時，“以年末歲初安全生產、安全生產月、安全事故案例剖析”等活動為載體，動員員工參與到質量標準化建設中來，大力營造濃厚的安全質量標準化建設氛圍。另外，堅持“走出去，請進來”的方式學習兄弟單位在安全質量標準化建設方面的先進經驗，參照《礦井安全質量標準化標準及考核評分辦法》查漏補缺，添措施，促整改，抓落實。時下，“我為安全，安全為我”、“干就干精品，干就不返工，以一流的工作質量打造精品工程”等安全生產理念正被越來越多的員工認同和接受。

防災能力。

當前，煤炭企業正處在兼并重組后的初級階段，構建文明和諧企業顯得尤為重要。今后，我公司會一如既往地按照上級各部門關于構建文明和諧企業的意見和要求，緊密結合實際，進一步統一思想認識，加強組織領導，加大工作力度，不斷深化和完善文明和諧企業創建的內容和方式，著力解決影響文明和諧企業建設的突出矛盾和問題，為促進經濟社會又好又快發展，構建本質安全型礦井做出新的貢獻。

第五篇：市電信局文明行業（單位）創建總結

市電信局文明行業（單位）創建總結

×年，在地方黨委、政府及省、市公司的正確領導下，我局以爭創文明行業、文明單位為契機，緊扣“創最佳業績、塑最佳形象、向一流電信企業邁進”的文明單位創建宗旨，建立健全創建機制，切實做到統一規劃、聯合建設、上下聯動、各負其責，全面推進了企業的各項工作，確保了物質文明和精神文明建設的同步協調發

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在具體的創建過程中，我們緊緊圍繞文明行業建設這一主題，以年初制定的各項通信生產任務為目標，以學習貫徹“三個代表”重要思想和黨的“十六大”精神為主線，團結和帶領廣大員工凝神聚力抓發展、以人為本抓管理、動真碰硬抓服務、堅定不移抓改革，確保了企業各項工作的穩步推進。回顧全年的創建歷程，我們著重抓了以下幾方面工作：

一、堅持發展優先夯實行業創建的物質支撐

保持企業各項電信業務健康有序的發展是文明行業創建的基本要求，同時也是物質文明建設的重要體現。

一年來，面對日趨激烈的電信市場競爭環境，我們始終堅持發展為第一要務，本著“有效發展”的觀念，不斷解放思想，勇于創新，在全局員工中牢固確立了以市場為導向、以效益為目標、以客戶為中心的理念。堅持月度經營活動分析制度，通過力推來電顯示、“家家”、等電信新業務、編印出版某黃頁電話號簿等手段大力開拓電信二次消費市場。先后組織了“首季開門紅”、“大干三季度”、“真情回報老用戶”來電顯示促銷、“寬帶極速之旅”等勞動競賽活動，掀起了一次次發展高潮，較好地完成了各項生產經營指標，推動了各項電信業務的穩健發展。

全年共完成電信業務收入萬元，占年計劃的。市、農話放裝部，完成年計劃的。全市電話用戶總計到達戶，主線普及率達線百人；發展來電顯示戶，總計達戶；發展“家家”用戶戶；發展業務戶。數據通信發展態勢良好，凈增用戶戶，新增城域網用戶戶；上網時長累計達萬分鐘。集團客戶業務總收入達到萬元，比上年增長，集團客戶流失率為。全年勞動生產率達萬元人·年。

今年通信建設任務繁重，我們本著有效投入的原則，以農村支局分工會為單位，認真細致地搞好市場調研。在此基礎上進行投資預算以及發展規劃的編制，嚴格按下達的計劃搞好通信建設，力求盡快形成綜合通信能力。尤其在工程量大、項目多的四季度，為了確保工程建設項目的如期完成，我們召開了全局動員大會，并成立了專門的工作班子，制定了嚴格的考核獎勵辦法，明確工程項目的具體責任單位和個人。在全局上下的共同努力下，通過夜以繼日的協同作戰，圓滿地完成了既定的工程建設目標，資產轉固率達。在此期間，自辦工程簡報期，向市公司工程簡報投稿篇。

全年完成固定資產投資萬元，其中基本建設項目投資萬元，全面完成了工程建設投資計劃。新增程控交換機容量萬門，新增接入網設備容量萬門，累計達萬門；新建遠端模塊點個，新建接入網點個；電路可用率達到，來話接通率達，網絡接通率達用戶障礙修復及時率達，確保了國慶、“十六大”期間的通信暢通。

二、堅持緊扣目標理順行業創建的運行機制

開展文明行業創建活動是提高員工素質，保證企業通信生產任務完成的基石，是促進企業兩個文明建設同步協調發展的最佳結合點。要實現創建工作的健康發展，不斷推動企業進步，就必須圍繞通信生產這個中心，建立良好的創建工作運行機制。

⒈明確目標，落實責任。年初，我局把創建文明行業（單位）工作列入黨委、行政工作目標，分別提交黨委會和職代會討論通過，并圍繞目標層層制定和完善創建工作的規劃和措施，從上到下逐級建立創建工作責任制，堅持日常檢查和年終檢查考核制。為確保創建任務的完成，在局與市公司簽訂創建責任狀的基礎上，與所轄個單位負責人層層簽訂創建承包責任書，把創建責任落到實處。

我局始終堅持文明行業（單位）創建工作向基層、向機關、向服務對象延伸的工作方法，在企業內部深入開展了“創文明部室、文明班組、文明支局，做文明員工”的活動，做到在目標上與企業實際接軌，在內容上突出務實的要求，在時段上保持活動的連續性，在形式上增強對員工的吸引力，從而在個人、班組、支局、部室、全局等不同層面上保證了創建工作的層層落實，形成了個人保班組（支局）、班組（支局）保全局的保障機制。在具體工作中，我們還注重對創建活動全過程的監控，突出了創建活動目標的落實，做到逐月進行目標管理，按年進行表彰獎勵。

⒉領導帶頭，上下聯動。一方面，建立健全了創建組織。成立了創建工作領導小組，建立了工作班子，確定了工作職責，完善了“一把手抓兩手”的領導格局，明確各級負責人為創建工作的第一責任人，對所在單位兩個文明建設負總責，并堅持做到黨政工團分工負責齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明建設一起布置、一起檢查、一起考核、一起總結。另一方面，強化對職工的創建意識教育。通過

召開專題會議，充分利用內部簡報、櫥窗等宣傳陣地，并配合深入細致的思想政治工作，全方位、多層次地進行宣傳教育，在職工中形成兩個文明一起抓的強烈共識，使創建工作成為全體職工的自覺行動。有以上的職工被評為文明職工，以上的單位進入了文明班組、支局和部室的行列。

⒊統一規劃，聯合建設。根據創建工作“以塊為主，條塊結合”的原則，我局

比較重視與地方的聯合建設，自覺接受地方黨委、政府的領導，堅持做到三個主動：一是主動匯報創建情況，使地方黨委、政府對我局創建活動中的各階段情況有較為全面的了解；二是主動征求意見。多次通過電話或上門向地方黨委、政府和文明辦領導征求對我局創建工作的建議，以拓展創建工作的思路；三是主動接受檢查指導。我局組織的相關重要活動，主動邀請地方有關部門領導出席，并虛心接受指導，聽取意見，有效地提高了我局的創建水平。

三、堅持內強素質抓好行業創建的“基礎工程”

內強素質是實現創建文明單位目標的基礎，我局緊緊圍繞提高某電信服務水平和通信能力這個宗旨，以創建學習型企業為載體，以學習《公民道德建設實施綱要》為主線，以強化職工培訓教育為手段，努力提高員工的綜合素質。

一是薪酬制度改革與思想政治工作相配套，激發全員上進意識。

在省市公司組織的薪酬制度改革中，先后完成了局領導班子成員及位中層管理人員的上崗考核；組織了兩個中層管理空缺崗、個管理、技業崗位計人次的競聘答辯、考評工作以及個生產、輔助生產崗位人次的上崗陳述、筆試及考評工作。整個工作都在局黨委統一領導下有條不紊地進行，并始終堅持“公平、公正、公開”的原則，為員工的職業生涯發展創造了充分的條件。在這次改革過程中，我局的一些經驗做法以及部分員工撰寫的竟聘體會還被《江蘇郵電報》、《某報》等媒體予以宣傳報道。

為了使員工能以正確的心態來面對改革現實，保證員工隊伍的穩定，確保改革的順利推進，我們通過召開思想政治工作研討會并交流推廣篇政研論文等措施來提高思想政治工作水平，增強了思想政治工作的實效性。行政、工會、人力資源和專業管理部門分別召集降崗和落聘人員，采取單獨談心、交流等方式來“活血化淤”，并組織全局員工閱讀《誰動了我的奶酪》一書，使大家更好地順應改革大潮，盡快調整自我，尋求新的“奶酪”，將注意力集中到加強自身素質、提升崗位競爭能力上來，進一步激發了全體員工學習充電的自覺性和爭先意識，員工參與學習與培訓的積極性空前高漲。

二是組織培訓與員工自發學習相結合，創造良好的學習條件。

針對薪酬制度改革前后員工日益強旺的充電需求，同時也為了給員工創造更好的學習條件，在批量采購為職工配置電腦并統一辦理上網手續的基礎上，進一步加大了以“職業理想、職業道德、職業紀律、職業技能”為主要內容的教育和培訓力度。根據員工不同的文化層次、不同的業務工種，結合我局電信通信生產的實際需要，引導名職工參加以電信函授、自考為主要形式的學歷教育；堅持專業對口，學以致用的原則，有計劃、有目的送培人次各種層次的電信專業技術人才；按照崗位需要、生產需要，以提高本職工作能力為宗旨對名職工進行崗位培訓。

此外，還先后組織局領導班子成員參加某市委舉辦的“十六大”精神學習輔導班以及省公司舉辦的工商行政管理培訓班，并分批對中層管理人員進行了培訓。全年共自辦培訓班期，組織職工培訓人次，培訓合格率達以上，繼續教育培訓面達。

三是企業文化建設與骨干隊伍建設相并重，營造正確的導向性。

企業文化建設是提高員工文明程度、綜合素質的重要途徑。在日常工作中，我們在力求使每位員工熟知并身體力行某電信企業精神，有意識地灌輸、塑造具有中國電信特色的企業文化的同時，著重抓好三支基礎骨干隊伍的建設。

⒈注重干部隊伍建設，發揮干部的表率作用。一是強化領導班子建設，嚴格執行黨委中心組學習制度和黨委成員民主生活會制度，堅持用鄧小平理論和江總書記“三個代表”重要思想武裝頭腦，指導工作。領導班子成員在日常工作中，既分工明確，又各負其責，做到“一崗兩責”，保證了黨委一班人的凝聚力和戰斗力。能夠嚴格執行黨風廉政建設責任制以及某市委關于企業領導干部八小時以外的有關規定。在選人用人上堅持民主集中制，在工程用工上堅持公開招標投標制，發展黨員堅持“公示制”，在涉及“人、財、物”等問題上不以權謀私，嚴格執行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規。二是強化部室干部管理。通過不斷建立健全規章制度，明確了管理人員的工作職責，堅持每年職代會評議管理干部的反饋制度，堅持開展部室與支局掛鉤服務活動，印制了專門的掛鉤服務紀錄簿，通過獎金掛鉤、公布績效等形式促進了管理人員作風的轉變，努力塑造精干、高效、文明、廉潔、務實的管理干部隊伍形象。三是強化民主管理和企務公開，加強對干部隊伍的監督。能夠堅持企業重大問題交職代會審議、通過；堅持職代會民主評議領導干部制度；堅持企業業務招待費使用情況、企業領導個人廉潔自律情況和涉及職工切身利益的事項向職代會報告制度。通過企務公開和民主管理制度的推行，進一步加大了對干部隊伍的監督力度，同時也給職工創造了為企業獻計獻策、參與管理的良好環境。在合理化建議征集月活動中，共收到包括干部隊伍建設在內的各類合理化建議條。

⒉注重黨員隊伍建設，發揮黨員的先鋒模范作用。堅持按制訂黨建工作計劃，實行黨員目標管理，通過“三會一課”、“電化教育”、民主評議黨員活動以及基層黨校脫產辦班或大課輔導等形式，對黨員進行鄧小平理論、江總書記“三個代表”重要思想、黨的“十六大”精神以及黨規黨紀、新黨章等相關內容的教育。專門邀請市人民檢察院領導舉辦了預防職務犯罪的專題講座，并通過黨委與各級負責人簽訂黨風廉政責任書，推行違紀違規一票否決制等方式，增強了黨員隊伍防腐拒變的意識和能力。“七一”期間，有名黨員分別被市委表彰為優秀黨員和優秀黨務工作者，另有一批黨員受到了局黨委的通報表彰。

⒊注重青工隊伍建設，發揮青年突擊隊作用。我局青年職工約占職工總數的以上，大都分布在生產一線，是通信生產的主力軍和突擊隊。為了引導和激發青工隊伍的戰斗力，我局新成立了團委，充實調整了一批年輕技術骨干到關鍵性管理、技術崗位上，并以創建“青年文明號”活動為載體，在全局個窗口中開展“青年文明號”創建活動，其中有個單位被評為省級“青年文明號”，有個被評為市級“青年文明號”，有個單位正在申報縣級“青年文明號”。此外，我們還通過組織參加各類技術競賽及崗位技能比賽等活動為青年職工提供爭先的機會，營造積極向上的氛圍。有名同志在江蘇省職工計算機知識競賽活動中取得了前十名的好成績，其中有一名同志還獲得全省電信系統計算機知識競賽一等獎。在市委組織部組織的“麋鹿杯”競賽活動中，我局有名同志參加，有名同志獲得了“麋鹿杯”論文優秀獎，局黨委榮獲組織獎。我局還有名同志分別被評為省、市級電信專家和優秀專業技術人才。

在隊伍建設中，我局工會還注重通過形式多樣的文體活動和公益活動來陶冶員工情操，培養員工的團隊精神和公益心。我們以各分工會為單位分批組織在勞動競賽中表現突出的支局長、在職員工以及離退休老同志赴外地旅游；舉辦了慶“十一”職工歌詠大賽；踴躍報名參加地方、系統內組織的象棋、橋牌、乒乓球等職工比賽，均取得了較好的名次，增強了職工隊伍的集體榮譽感。此外，還組織職工參加無償獻血多人次，向社會公益性捐款萬余元，并與一個鄉鎮掛鉤服務，結對幫扶了戶困難家庭，收到了較好的社會效益，提高了企業在地方上的影響力與親和力。

四、堅持狠抓管理形成創建工作的常態效應

在文明行業創建過程中，企業的基礎管理水平得到了同步的提高，同時它又相輔相成地促進了創建工作的有序推進，形成了行業創建的常態效應。好范文版權所有

加強了財務管理。緊緊圍繞省公司下發的《關于對縣局財務工作考核的指導意見》，把財務管理的重點放在企業的經營目標管理上。制訂完善各部門每月成本費用計劃及費用的審批程序，加強了可控成本的審核把關，確保開支的合理性；強化了車輛維修的報修單制度，規范了審定程序，實行定點維修，維修費用得到較好控制；修改出臺了《用戶欠費收繳考核辦法》，加大了用戶欠費的收繳考核力度，欠費收繳工作得到了加強，提高了資金回收率；積極配合省市公司完成了電信海外上市的各項基礎資料準備工作。

加強了物資管理。定期開展“三相符”清理核對，在工余料、拆舊料管理方面，能按工程預決算嚴格把關、及時入賬，定位準確，領取手續齊全，備用料帳物相符率達以上。通過對拆舊電纜、交接箱、分線盒、廢舊電源等材料的整理，全年共節約資金約萬元。有序的物資管理，為企業的通信建設提供了有力的后臺支撐。

加強了勞資管理。經過薪酬制度改革的洗禮，企業的勞資管理邁出了新的步伐。修改出臺了全新的績效工資考核辦法；辦理了勞務工勞動關系向地方勞動部門轉移事項，開展了勞務工清理整頓、競爭上崗工作；深化了勞動用工管理，對全局空缺崗位推行考核競爭上崗；以方強支局為試點的計件工資總額承包取得了明顯成效，當前正在醞釀以支局分工會為單位的支局統包責任制。

加強了安全生產管理。層層簽訂安全、保衛、消防責任書，完善了自上而下的安全管理網絡，修訂安全責任制考核細則和各類應急預案，實施了新的派車單制度，確保責任到位，措施落實。認真組織開展安全生產法學習、安全知識有獎競賽、消防演練等“安全月”系列宣傳教育活動。光、電纜捆扎余處，三線防護整治達余處，三線防護率達到以上，完成了個市局和鄉鎮支局機房的安全整治工作，對個接入網點電力線路予以改造，較好地消除了機線安全隱患，全年安全生產無事故。

五、堅持優質服務謀求行業創建的重點突破

服務是永恒的主題，是企業兩個文明建設的結合點，是電信形象的具體體現。因此，我局把創建工作的重點始終放在改善對外服務、塑造企業形象上。

今年來，我局進一步加大了電信服務軟硬環境的建設。對健康路支局等部分支局營業廳進行了裝潢改造，對全部支局營業廳實施單開門，努力創造更加完美的服務環境。開展了“用戶至上用心服務”達標創新競賽活動。以班組為單位，結合各自工作崗位和工作特點，對本職工作中易發生服務質量問題的情況進行排查，找出需要改進的薄弱環節，提出改善服務工作的意見和建議，以促進各項服務規范和“首問負責制”等規章制度的落實。先后組織全體員工開展了以“服務明星現身說”“服務質量大家談”、“服務案例我評析”為主要內容的“三項活動”以及“四項競賽”、“六五真誠服務系列工程”，以此為載體推進“雙用”達標創新競賽活動的層層深入。并通過“電信通訊”、櫥窗、板報等載體，大家談心得、談體會，發表稿件多篇，各單位對列出的服務案例專門組織討論，進一步提高了對服務工作重要性的認識。為了強化外部監督，先后召開次行風監督員會議，定期上門走訪，廣泛收集用戶意見與需求。共發放征求意見表多份，電信服務滿意度調查函余份，客戶滿意率達。

通過一系列服務學習、服務檢查、服務培訓以及社會監督，較好地提高了對外窗口服務人員的服務水平。我局測量中心被省公司授予“優質服務先進集體”，監控中心被省團委、省公司表彰為“青年文明號”，電信營業處被省電信工會授予“巾幗文明示范崗”稱號，健康路電信支局、草埝電信支局、小海電信支局、白駒電信支局、電話業務管理中心、市線班等個對外服務窗口被某市授予“服務工作先進單位”，草埝電信支局、測量中心、電話業務管理中心被市公司授予“優質服務先進集體”的榮譽稱號。

我局全年的創建工作得到了地方黨委、政府及相關部門的充分肯定：先后被評為鹽城市、某市文明行業；被某市委、市政府授予“精神文明建設先進單位”、“基礎設施先進單位”稱號；被相關部門授予“紀檢監察立案先進單位”、“維權工作先進集體”、“計劃生育先進單位”、“模范職工之家”、“明碼標價先進集體”等榮譽稱號。此外，我局的女工工作被評為綜合業務管理一等獎，我局的通信報道工作被市公司評為“通訊報道先進單位”。

綜觀全年的創建工作，在看到成績的同時，我們也清醒地認識到自身還存在著一些亟待改進之處，離上級的要求，與兄弟單位間還有一定的差距。在新的一年里，我們將繼續以創建文明單位為載體，以電信體制改革為契機，以“十六大”精神為指導，緊扣發展這一主題，秉承“用戶至上、用心服務”的理念，以新的風貌、新的業績來迎接新的挑戰。