第一篇：信訪辦2018年工作計劃

信訪辦2018年工作計劃

信訪辦2018年工作計劃【1】

一、對重大信訪突出問題，嚴格按照“五個一”要求落實，并建立臺賬，做到受理信訪率100%，信訪建檔率100%。

二、完善信訪信息收集報送機制，若發生重大信訪事件時必須及時上報，做到全年無遲報、漏報和瞞報現象。

三、制定完善處理非正常上訪工作預案，發生群眾非正常上訪，接通知后，必須在規定時間派人接回，并做好調處、穩控工作。

四、對市信訪局督辦調處的信訪突出問題，必須限時調處，按期回復，調處成功率達80%以上。

五、全年不發生進京非正常上訪和10人以上到省、成都市聚集上訪；重要敏感時期不發生進京上訪和到省、成都市非正常上訪.六、對信訪積案做到勤請示、勤匯報，力求使矛盾得到逐步化解；新發案化解率達90%以上；重復信訪率不超過15%。

七、全年受理群眾信訪結案率達95%，其中群眾息訴罷訪率達70%；上級批辦信訪案件在規定時間內辦結、回復率達100%，調處息訴罷訪率不低于60%。

八、“網上信訪”案件按期辦理，辦結率100%。

九、堅持信訪回訪制度，針對群眾反映的熱點、難點問題，深入社區、小組，調查研究，力求把矛盾化解在基層。

十、加強對基層信訪代理工作的管理，堅持對各社區基層信訪代理工作的督促、指導，不斷完善信訪代理制度，規范信訪辦理程序，案件代理率達60%以上。

十一、與代理信訪事項的相關單位、部門緊密配合，團結協作，針對反映的不同情況分類處理，結案率達100%。

十二、大力推進信訪“兩公開”，認真關注群眾對“兩公開”業務受理、辦理的滿意度測評，充分利用網絡渠道加強政策解讀，回應群眾關切、群眾所求，做好澄清事實、釋疑解惑、疏導情緒、化解矛盾的工作。

十三、堅持領導干部每周一、三接訪和積極下訪工作，實地調查、分析、座談走訪，加快各類矛盾糾紛的化解進度，切實做到信訪人案結事了，息訴息訪。

十四、加大歷史遺留問題和重大疑難復雜問題的調處，研究分析，按照“誰主管、誰負責”的原則，落實“四包”責任，把信訪人反映訴求及時解決在基層。

十五、完成市信訪局下達的2018年工作目標和黨委政府交辦的其他任務。

信訪辦2018年工作計劃【2】

2018年，區信訪辦將在區委區政府正確領導下，嚴格堅持以黨的十八大及十八屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實中央、市委市政府、區委區政府關于信訪工作的決策部署，不斷創新工作思路、健全工作機制，全力推動人民群眾合理訴求依法及時就地解決，努力促進政府及各職能部門依法執政、依法行政，積極為全區人民共同打造“國際航空中心核心區”營造健康有序、和諧穩定的社會氛圍。

經辦黨組集體研究決定，我辦2018年的具體工作計劃是：

一是進一步加大信訪評估的覆蓋面。推動將信訪評估作為涉及群眾切身利益的區域、部門重大決策的前置程序、剛性門檻，強化對決策的合法性、科學性、可行性及是否利民惠民等方面進行綜合分析研判，切實從源頭上規范政府及職能部門行政行為，最大限度把矛盾和問題預防在發生之前、解決在萌芽狀態。

二是進一步完善矛盾糾紛排查機制。堅持將矛盾排查的過程作為暢通群眾訴求表達渠道、征集人民群眾意見建議及黨員干部直接聯系、服務群眾的過程。區信訪辦將督促全區各單位、部門，全面推行由信訪、綜治部門牽頭，以村(居)委會干部為前哨、以包村(居)干部為主力、多方協同參與的社會矛盾糾紛聯合大排查模式，堅持每季度全面排查、重點時期專項排查和不定期滾動排查相結合，確保實現各轄區、領域內的矛盾糾紛隱患“早發現、早報告、早協調、早化解”。

三是進一步深入開展信訪工作理論與實踐調查研究。著力從群眾信訪訴求中探尋普遍規律性問題，準確把握社會矛盾產生的根源和發展演變的趨勢，并提出完善政策、推進依法行政的意見建議，為黨委政府決策提供參考。

針對區域內涉及農民工討薪、農村管理、城市管理、社會保障、宅基地糾紛以及征占地拆遷等方面的現實突出信訪問題，區信訪辦將認真梳理群眾合理訴求，強化分析研判，按照“自己的人，自己的事，負完全責任;自己的事，別人的人，負主要責任;自己的人，別人的事，負配合責任;別人的人，別人的事，負協調責任”工作原則，把矛盾化解的具體工作細化到崗，責任到人。同時，通過召開協調會商會議、實地指導等方式，督促責任單位綜合運用協商、調解、聽證、教育、疏導等手段，推動問題及時就地妥善解決，切實維護好群眾合法權益。

一是進一步加大信訪法制宣傳和教育力度。通過宣傳和教育，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環境。

二是加強網上辦信。配強配足網上辦信工作力量，完善網上辦信工作機制，努力打造公正、透明，可查詢、可評價的“陽光信訪”模式，降低群眾信訪成本，提升網上信訪公信力。

三是全面推行逐級信訪。嚴格按照國家信訪局相關規定，全面落實信訪訴求逐級辦理制度。研究制定“一單式”、基層組織信訪代理工作機制實施細則，并在全區范圍全面推進。

一是進一步加強信訪工作培訓。區信訪辦將定期組織全區信訪干部，尤其是新任信訪干部，進行《信訪條例》、信訪接待、網上辦信、心理疏導、復查復核等專業工作培訓，切實提升基層信訪干部履職能力。

二是進一步抓好基層信訪信息員隊伍建設。引導基層充分調動農村、社區老干部、老黨員、老教師及志愿者工作積極性，發揮其黃金眼、前哨兵、和事佬作用，確保突發信訪信息第一時間有人報送，新發信訪矛盾第一時間有人調解。

三是加大力度挖掘和推廣一線典型工作經驗。借鑒我區創新推出的“黨群1+1”、“網上居委會”、“巾幗親情維穩志愿者服務隊”等先進群眾工作模式，指導全區信訪干部，切實與群眾為友，拜群眾為師，廣泛汲取群眾的意見建議，在實踐中不斷探索新機制，凝練新辦法，開拓新思路，切實以務實的工作作風、卓越的工作業績、突出的工作成效，推動全區信訪工作轉型升級。

第二篇：信訪辦工作計劃

信訪辦2010年工作計劃

為有效做好群眾信訪工作，維護社會穩定，構建和諧社會，我辦擬從以下六個方面做好今年的信訪工作：

一、繼續堅持行之有效的信訪工作長效機制

我鄉鎮是經濟建設的排頭兵、對外開放的主窗口、招商引資的領頭羊，社情較為復雜，拆遷征地矛盾多，信訪工作壓力較大。面對如此嚴峻的信訪形勢，結合我鄉鎮實際，建立了十二項行之有效的長效工作制度：（1）實行各村（居）、單位（部門）信訪工作聯席會議制度；（2）實行每季度對各村（居）委會群眾集體上訪情況進行扣分和通報；（3）實行每月信訪排查制度；（4）實行領導接訪日值班制度和領導閱批制度；（5）實行鄉鎮黨政領導班子聯席會議研究討論排查不穩定情況；（6）實行領導干部責任追究制；（7）排查黨員、干部參與上訪制度；（8）實行領導包案責任制；（9）實行專項排查制度；（10）實行鄉鎮、村、組三級信訪網絡制度；（11）做好信訪登記、協辦、查處、結案、回復群眾和立卷歸檔制度；（12）與司法聯合調處，促進我鄉鎮社會大局穩定。

二、創新工作方式

為讓每個村（居）委會可以大膽深入反映本村信訪工作情況，有效排查信訪問題，聽取建議，創新工作方法，我辦擬每季度到各個村（居）委會召開分片座談會。要求村（居）委會主任和信訪干部參加，聽取各村（居）信訪工作情況和對信訪工作的意見，信訪辦根據村（居）委會情況排查信訪老大難案件，互相探討，逐個解決信訪難件。

三、進一步強化職責，切實為群眾辦實事

1、進一步強化工作責任制，加強督促檢查，著力構建層層負責、齊抓共管、整體聯動、綜合治理的大信訪工作格局

一是切實加強對信訪工作的領導。二是建立健全信訪工作制度，建立完善信訪問題排查調處機制，堅持一月一排查、包案處理和追究制度。對因拖、推等不負責任的做法導致群眾越級上訪的，追究有關責任人責任。三是采取有效措施，妥善處理信訪問題。構建鄉鎮、村、組三級信訪網絡。拓寬信訪渠道，提供便民服務，建立健全完備的處信、接訪、督查工作程序，形成“一條龍”工作流程，切實提高工作時效和質量，使廣大群眾樹立相信基層并依靠基層解決問題的意識，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態，處理在初發階段。四是強化職責，確保全國、省、市每次重大會議或重要活動期間不出現群眾超級集體上訪。五是著力構建和諧社會，努力提升化解矛盾的能力。堅持把正確對待群眾合理訴求作為第一考慮，把維護群眾合法權益作為第一準則。

2、進一步強化部門聯運處臵信訪機制

為及時有效處臵群眾信訪問題，特別是群眾集體上訪問題，我鄉鎮逐步建立起部門聯運處臵制度，鄉鎮領導班子逐步形成共識，在發生群眾信訪問題的第一時間共同聯合有關部門趕赴現場處臵。但仍有些部門沒有對信訪工作引起高度重視，服務意識不夠強，遇到信訪工作時互相推諉，甚至拒絕協助處理。我辦將嚴格執行鄉鎮聯席會議精神，加大調統籌力度，強化部門聯動處理信訪機制。

3、進一步強化為群眾解決實際困難和問題的重要職責

不斷拓寬信訪渠道，規范信訪秩序，讓群眾能夠通過合法渠道表達自己的利益訴求，在接訪群眾的時候耐心傾聽，做好登記，認真調查，及時，公正處理，真正為群眾解決困難和實際問題，讓群眾的訴求得到有效調處，造就一個公平、公正處理信訪問題的大環境。

4、進一步強化信訪工作在密切聯系群眾上的重要職責

堅持以人為本、執政為民的理念，發揚務實作風，堅持依法辦事，認真負責地開展信訪工作，不斷密切同人民群眾的血肉聯系。

切實增強群眾觀念，變群眾上訪為領導下訪，變信訪辦理為信訪服務，傾聽群眾呼聲，理順群眾情緒，幫助群眾排憂解難，切實維護群眾利益。多從群眾的角度去看問題，多關注群眾生活的實際困難，注重動之以情、曉之以理、導之以法，耐心細致地開展工作，取得方方面面的理解、信任和支持。

四、強化措施，確保政治敏感期全鄉鎮社會的穩定

繼續加強對潛在、易發生的群體訪和超級訪問題進行細致的排查，采取積極有效的穩控措施，使信訪問題及時得到有效化解，確保政治敏感期全鄉鎮社會穩定。

第三篇：2018年信訪辦工作計劃

2018年信訪辦工作計劃

第一篇：2018年信訪辦工作計劃范文

在村黨委、政府的堅強領導下，在縣信訪局的精心指導下，在全鎮上下的共同努力下，以“科學發展，共創和諧”為核心，以“降量退位，爭先創優”為目標，以減少重復訪、越級訪為重點，以暢通信訪渠道，規范信訪秩序，有效化解矛盾為主線，真正做到小事不出村，大事不出鎮。

加強信訪制度建設。加強信訪目標管理責任書，村級信訪工作崗位責任制考評細則，信訪穩定及人民調解工作獎懲實施辦法，橋頭集鎮信訪穩定工作月評制考評細則等相關制度建設，通過制度建設進一步明確責任、規范獎懲，調動廣大干部從事信訪工作的積極性、主動性和創造性。

健全信訪工作機制。堅持“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，形成以村為主，一般問題片長、分工干部抓，疑難問題分管抓，重大問題主要領導親自抓的信訪工作機制。同時，綜治、公安、司法、信訪等相關部門進一步密切配合、整合資源，齊抓共管，形成合力。

做好信訪隱患的排查。各村(居)、社區認真開展轄區內的信訪隱患的排查工作，每周五上報至鎮信訪辦，未發現信訪隱患的也要實行“零報告”，鎮信訪辦通過匯總、梳理后上報至鎮主要領導。

做好信訪接待工作。堅持黨政領導信訪接待日制度，每日安排1名黨政領導接待群眾來訪，做到熱情接訪，以誠相待，依法按政策解決訴求，用真心實意感化群眾，對能夠當場解決的，當場予以解決;當場解決不了的，明確責任和解決期限;應當通過法定途徑解決的，明確告知上訪人，并做好思想引導工作。

做好材料上報及歸檔工作。對信訪事項，在經過調查，弄清事實的基礎上，依法按政策撰寫處理意見書，答復信訪人并上報縣信訪局。同時做好材料的歸檔工作。1、1月份認真總結20xx的信訪穩定工作。積極謀劃20xx的信訪穩定工作，并做好20xx村級信訪工作崗位責任制的考評等相關工作，同時高度重視春節返鄉群眾的各種利益訴求。2、2月份認真做好“兩節期間”的信訪穩定工作，高度重視特困群眾等社會弱勢群體的生產、生活及拖欠農民工工資等敏感問題。3、3月份認真做好全國“兩會”期間的信訪穩定工作。獨立或會同鎮綜治成員單位聯合開展一次《信訪條例》等相關法律法規的宣傳活動。4、4月份擬召開全鎮信訪穩定調度會。(信訪隱患長期得不到解決的單位參加)5、5月份安排各村(居、社區)進行信訪隱患排查并穩控。

6、6月份客觀總結10上半年信訪穩定工作并認真制定xx下半年信訪穩定工作計劃。7、7月份兌現10上半年信訪工作獎懲。

8、8月份梳理全鎮信訪穩定存在的重大隱患并落實包保責任。9、9月份在全鎮開展一次重復訪、信訪老戶專項清理活動，把解決重大疑難信訪問題和上訪人員息訴罷訪作為工作落實的重點。為建國62周年慶典營造更加穩定和諧的社會環境。10、10月份認真做好建國xx周年慶典期間的信訪穩定工作。11、11月份加大農閑期間信訪隱患排查力度，并做好穩控及調處工作。12、12月份對10全年的信訪工作進行總結，并制定下一的信訪工作計劃，同時兌現10下半年的信訪工作獎懲。

第二篇：2018年信訪辦工作計劃范文

1、繼續落實學習公司流程管理條列，完善總工辦職能、管理辦法及項目進度款支付、預決算審計流程及管理辦法;

2、參與凱天大酒店的籌建工作，跟蹤落實凱天大酒店土建設計的優化工作及土建設計與裝修設計、設備要求的配合協調工作，并實時提供技術服務，保障施工的順利進行;

3、與裝修公司、景觀公司溝通，落實其設計進度計劃;并按計劃審核設計成果，其中景觀設計中的綠化工作力爭在3月底前完成;

4、二季度開始組織凱天酒店的室外亮化工程設計及機電設備工程等其他設計工作;

5、參與凱天大酒店設備選型、考察、商務洽談，對凱天大酒店的設備選型，商務洽談提供技術要求、技術咨詢等各項技術支持;

6、加強市場各項材料的詢價工作，加強項目預決算審計力度，完善強化總公司對項目審計工作要求;

7、按公司要求定期與不定期組織對在建施工項目的質量、安全、文明施工等進行檢查。

8、對公司現有項目提供必要的技術支持，參與所建項目工程質量問題的處理，組織工地上的各種疑難技術交底組織會議，在所建項目現場遇重大變更時，負責與技術單位進行溝通，并對變更技術審定和簽發。

9、配合公司新項目的籌備設計工作。對于公司20xx年市場投資方向，做出分析報告。

第三篇：2018年信訪辦工作計劃范文

20xx年，區信訪辦將在區委區政府正確領導下，嚴格堅持以黨的十八大及十八屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實中央、市委市政府、區委區政府關于信訪工作的決策部署，不斷創新工作思路、健全工作機制，全力推動人民群眾合理訴求依法及時就地解決，努力促進政府及各職能部門依法執政、依法行政，積極為全區人民共同打造“國際航空中心核心區”營造健康有序、和諧穩定的社會氛圍。

經辦黨組集體研究決定，我辦20xx年的具體工作計劃是：

一是進一步加大信訪評估的覆蓋面。推動將信訪評估作為涉及群眾切身利益的區域、部門重大決策的前置程序、剛性門檻，強化對決策的合法性、科學性、可行性及是否利民惠民等方面進行綜合分析研判，切實從源頭上規范政府及職能部門行政行為，最大限度把矛盾和問題預防在發生之前、解決在萌芽狀態。

二是進一步完善矛盾糾紛排查機制。堅持將矛盾排查的過程作為暢通群眾訴求表達渠道、征集人民群眾意見建議及黨員干部直接聯系、服務群眾的過程。區信訪辦將督促全區各單位、部門，全面推行由信訪、綜治部門牽頭，以村(居)委會干部為前哨、以包村(居)干部為主力、多方協同參與的社會矛盾糾紛聯合大排查模式，堅持每季度全面排查、重點時期專項排查和不定期滾動排查相結合，確保實現各轄區、領域內的矛盾糾紛隱患“早發現、早報告、早協調、早化解”。

三是進一步深入開展信訪工作理論與實踐調查研究。著力從群眾信訪訴求中探尋普遍規律性問題，準確把握社會矛盾產生的根源和發展演變的趨勢，并提出完善政策、推進依法行政的意見建議，為黨委政府決策提供參考。

針對區域內涉及農民工討薪、農村管理、城市管理、社會保障、宅基地糾紛以及征占地拆遷等方面的現實突出信訪問題，區信訪辦將認真梳理群眾合理訴求，強化分析研判，按照“自己的人，自己的事，負完全責任;自己的事，別人的人，負主要責任;自己的人，別人的事，負配合責任;別人的人，別人的事，負協調責任”工作原則，把矛盾化解的具體工作細化到崗，責任到人。同時，通過召開協調會商會議、實地指導等方式，督促責任單位綜合運用協商、調解、聽證、教育、疏導等手段，推動問題及時就地妥善解決，切實維護好群眾合法權益。

一是進一步加大信訪法制宣傳和教育力度。通過宣傳和教育，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環境。

二是加強網上辦信。配強配足網上辦信工作力量，完善網上辦信工作機制，努力打造公正、透明，可查詢、可評價的“陽光信訪”模式，降低群眾信訪成本，提升網上信訪公信力。

三是全面推行逐級信訪。嚴格按照國家信訪局相關規定，全面落實信訪訴求逐級辦理制度。研究制定“一單式”、基層組織信訪代理工作機制實施細則，并在全區范圍全面推進。

一是進一步加強信訪工作培訓。區信訪辦將定期組織全區信訪干部，尤其是新任信訪干部，進行《信訪條例》、信訪接待、網上辦信、心理疏導、復查復核等專業工作培訓，切實提升基層信訪干部履職能力。

二是進一步抓好基層信訪信息員隊伍建設。引導基層充分調動農村、社區老干部、老黨員、老教師及志愿者工作積極性，發揮其黃金眼、前哨兵、和事佬作用，確保突發信訪信息第一時間有人報送，新發信訪矛盾第一時間有人調解。

三是加大力度挖掘和推廣一線典型工作經驗。借鑒我區創新推出的“黨群1+1”、“網上居委會”、“巾幗親情維穩志愿者服務隊”等先進群眾工作模式，指導全區信訪干部，切實與群眾為友，拜群眾為師，廣泛汲取群眾的意見建議，在實踐中不斷探索新機制，凝練新辦法，開拓新思路，切實以務實的工作作風、卓越的工作業績、突出的工作成效，推動全區信訪工作轉型升級。

第四篇：2018年信訪辦工作計劃范文

我們將以群眾工作的全新視野和思路來化解各類不穩定因素，定期對有關的信訪落實情況進行督辦、督查，在了解社情民意的基礎上，科學“立案”，責成職能部門多角度、多途徑地制定解決方案，對一些需要多部門協調處理的問題，請鎮領導及時組織會辦，明確處理意見，接受群眾監督。在工作上，我們將堅持做到“四個到位”，實現“四個目標”?！八膫€到位”就是合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理糾纏穩定到位、觸犯法律處理到位;“四個目標”就是歷史積案力爭年內解決100%、重信重訪力爭息訪息訴案結事了、初信初訪力爭當年不產生新的積案、努力保持處在全市信訪先進行列。

1、強化首問負責制，抓好初信初訪工作。一是清理思路抓機制。把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，把群眾利益作為第一原則，實現“來信不變來訪，初訪不變重訪，個訪不變集訪，集訪不變群xx事件”的工作目標;二是要改變方式抓創新。按照“一件一袋”新模式要求，進一步抓好信訪事項的處理，提高信訪事項處理的力度和透明度，使信訪事項處理公開、公正、公平，主動接受群眾監督;三是突出重點抓處理。始終堅持“有政策依據的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則，提高信訪事項的處理成功率，徹底杜絕初信變初訪、初訪變重復訪的現象。

2、堅持依法辦信。在辦理信訪事項時，我們應當恪盡職守、認真接待、秉公辦事、查明事實、分清責任、及時交辦、加強監督、跟蹤回訪、宣傳法制、教育疏導、及時妥善處理。努力依法行政、依法按政策辦事。

對近兩年來已發生尚未辦結的群眾越級、重復、集體上訪案件，包括那些已做處理但群眾不服的案件，區別不同情況，確定負責領導包案限期解決。繼續堅持“領導接訪日”制度，減少中間環節。加強對信訪重點部位的督查，督促問題妥善解決。按照市委、市政府的信訪工作要求，按問題出現的性質和情節，嚴肅責任追究。

第五篇：2018年信訪辦工作計劃范文

一、對重大信訪突出問題，嚴格按照“五個一”(“五個一”即：一個案子落實“一名包案領導、一個工作班子、一套化解方案、一份會辦紀要、一套穩控措施”)要求落實，并建立臺賬，做到受理信訪率100%，信訪建檔率100%。

二、完善信訪信息收集報送機制，若發生重大信訪事件時必須及時上報，做到全年無遲報、漏報和瞞報現象。

三、制定完善處理非正常上訪工作預案，發生群眾非正常上訪，接通知后，必須在規定時間派人接回，并做好調處、穩控工作。

四、對市信訪局督辦調處的信訪突出問題，必須限時調處，按期回復，調處成功率達80%以上。

五、全年不發生進京非正常上訪和10人以上到省、成都市聚集上訪;重要敏感時期不發生進京上訪和到省、成都市非正常上訪.六、對信訪積案做到勤請示、勤匯報，力求使矛盾得到逐步化解;新發案化解率達90%以上;重復信訪率不超過15%。

七、全年受理群眾信訪結案率達95%，其中群眾息訴罷訪率達70%;上級批(交)辦信訪案件在規定時間內辦結、回復率達100%，調處息訴罷訪率不低于60%。

八、“網上信訪”案件按期辦理，辦結率100%。

九、堅持信訪回訪制度，針對群眾反映的熱點、難點問題，深入社區、小組，調查研究，力求把矛盾化解在基層。

十、加強對基層信訪代理工作的管理，堅持對各社區基層信訪代理工作的督促、指導，不斷完善信訪代理制度，規范信訪辦理程序，案件代理率達60%以上。

十一、與代理信訪事項的相關單位、部門緊密配合，團結協作，針對反映的不同情況分類處理，結案率達100%。

十二、大力推進信訪“兩公開”，認真關注群眾對“兩公開”業務受理、辦理的滿意度測評，充分利用網絡渠道加強政策解讀，回應群眾關切、群眾所求，做好澄清事實、釋疑解惑、疏導情緒、化解矛盾的工作。

十三、堅持領導干部每周一、三接訪和積極下訪工作，實地調查、分析、座談走訪，加快各類矛盾糾紛的化解進度，切實做到信訪人案結事了，息訴息訪。

十四、加大歷史遺留問題和重大疑難復雜問題的調處，研究分析，按照“誰主管、誰負責”的原則，落實“四包”(包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪)責任，把信訪人反映訴求及時解決在基層。

十五、完成市信訪局下達的20xx年工作目標和黨委政府交辦的其他任務

第六篇：2018年信訪辦工作計劃范文

20**年以來，開發區信訪局認真貫徹落實《信訪條例》和中央、省、市關于用群眾工作統攬信訪工作的意見等一系列文件精神，以深入學習實踐科學發展觀，打造“國家級開發區”、構建“和諧開發區”為目標，建立“暢通、有序、務實、高效”的工作機制為主要任務，奮發圖強，銳意進取，扎實工作，全區全年沒有發生惡性、群體性越級上訪事件，上訪形勢明顯好轉，為全區開發建設、改革、發展和穩定作出了較大的貢獻。

(一)到區上訪情況。

今年1-10月份，我區共接待群眾221批587人次，同比批次下降%、人次下降%，其中初訪57批173人次，同比批次上升14%、人次上升%，重復訪163批411人次，同比批次下降%、人次下降%，集體訪21批286人次，同比批次下降%，人次下降%。

(二)市級領導交辦案件情況。

1-10月份我區共收到市級領導交辦案件13起，其中1件是20xx年全市百件信訪老案之一，其余12起全部辦結，辦結率100%。

(一)加大領導力度，強化組織保障。

一是強化領導機構。為加強對信訪維穩工作的領導，我區相應調整了由專職副書記曾啟明同志任信訪工作領導小組組長和聯席會議第一召集人的領導機構。為整合力量，提高效率，區黨委明確了兩個辦事處分管維穩、綜治的領導兼管信訪工作。全區上下形成了信訪、維穩、綜治“三位一體”的領導格局。二是強化領導責任。全區信訪維穩工作始終堅持“屬地管理”和“誰主管，誰負責”的原則，同時進一步明確了信訪維穩工作實行“部門一把手”和“書記”負責制，對本部門本轄區的信訪維穩工作負總責。在年初的經濟工作會上，由各部門“一把手”、各辦事處黨委書記向區黨委簽訂并遞交責任狀，各村(社區)黨支部書記向辦事處黨委簽訂并遞交責任狀。形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。三是強化領導包案。為明確責任，并堅持把領導包案作為化解信訪問題的重要手段來抓。今年，我們下發了《婁底經濟開發區領導干部接訪工作規則》。按照市委的要求，明確了市級領導交辦的案件由管委會領導包案負責，委領導接訪交辦的案件由部門、單位“一把手”包案負責。

(二)強化各項措施，確保社會穩定。

一是加大排查力度，確保節會穩定。我區黨委書記謝志雄多次主持召開黨委辦公會議，針對今年的重大節會，要求全區各級各單位進一步統一思想，分析形勢，加大排查，調度情況，專題部署，并對重點、難點、熱點突出信訪問題及不穩定因素提出了明確意見和要求，嚴格落實信訪工作“一把手負責制”，狠抓各項措施的落實。分管信訪的副調研員曾令棟多次召開信訪維穩工作專題會議，安排全區各級各部門精心組織、強化措施、扎實工作、狠抓落實，全力確保實現重大節會期間進京、赴省、到市零上訪的工作目標。今年我區在“兩會”、“七一”、“八一”、市黨的代表大會等重大活動期間，全部實現進京、赴省、到市零登記的工作目標，得到了市委主要領導及相關單位的充分肯定。

(三)夯實基層基礎，構筑“第一防線”。

一是加強領導。為強化“信訪基層基礎工作年”的領導，我區成立了由專職副書記、聯席會議第一召集人曾啟明同志任“信訪基層基礎工作建設年”領導小組組長,明確了兩個辦事處分管維穩、綜治的領導兼管信訪工作。全區上下形成了信訪、維穩、綜治“三位一體”的領導格局。

二是建設網絡。為提高工作效率，我們明確了辦事處分管政法的領導兼管信訪工作。各辦事處都設立了信訪辦，配備了2名信訪專干，村(社區)明確了以調解主任任信訪專干、組長任信息員的信訪工作力量。做到了有領導分管、有接待場所、有工作人員，形成了區、處、村(社區)、組四級信訪網絡。村級信息員堅持每周報送一次信訪情況，辦事處每月報送一次信訪情況。全年，村、辦事處報送信訪信息600多條，為有效化解各類矛盾發揮了重要作用。

三是強化責任。為規范信訪秩序，推進事要解決，我們始終強化對基層信訪維穩工作責任和壓力。除區黨委、管委會每年組織對各局部室和辦事處進行目標管理考核外，各辦事處每年都要組織對各村(社區)的綜治工作進行考核，按照考核結果對相關村(社區)嚴格實行“黃牌警告”和“一票否決”。凡是被“一票否決”的支部書記給予就地免職，同時，管委會及各局部室對“一票否決”的村(社區)自“一票否決”之日起將不再增加政策以外的任何項目建設和資金投入，從而進一步強化基層壓力，將信訪維穩工作責任真正落實在最基層。

四是保障經費。在實際工作中，我們對全區信訪維穩工作經費實行“零障礙”審批制，凡是正常工作需要的，都能做到足額保障。今年，管委會為區信訪局又增加了3萬元的預算經費，同時，按照市委的要求，與其他縣、市一樣足額預算了100萬元的信訪救助資金，用于解決“法度之外、情理之中”的信訪疑難問題。全年共救助信訪案件5件，金額92100元。

(四)完善長效機制，促進工作規范。

1.建立健全了領導包案機制。按照有關文件的要求，我區完善了領導包案機制，堅持由主要領導帶頭包案，采取“五級包案”的方式，集中轉辦或交辦給相關責任人，限期解決。第一級，對一般問題要求各有關單位自行明確包案責任人，充分發揮人民調解、司法調解、行政調解和適當救濟等辦法予以限期結案;第二級，對于重點問題難以解決的由區信訪局交由單位“一把手”包案解決;第三級，對于特殊問題下級無法解決且需協調相應區級主管部門才能解決的案件，由信訪局采取上提一級的辦法，由對口部門“一把手”包案解決;第四級，區級部門無法解決的由黨委、管委會分管領導包案解決;第五級，對事關全局和群體較大的案件，由區黨委書記、管委會主任親自包案。將信訪案件層層落實責任，認真做到“有案必接、接案必辦、辦案必結”。

對于市級領導批示交辦的案件，實行“委領導包案制”，按“五個一”要求狠抓落實，確?！罢莆涨闆r、解決問題、教育轉化、穩控管理、依法處置”的“五包”措施到位。我們還要求包案領導和包案單位負責人一個星期之內必須與上訪人見面。通過信訪專題會議、領導包案、部門齊抓共管，許多問題及時解決在萌芽狀態。

2.建立健全了領導干部定期接訪機制。按照中央、省、市有關文件精神，區黨委、管委會出臺了《婁底經濟開發區20xx年區級領導干部定期接訪工作方案》(婁經開委辦1號)，管委會主任堅持每3個月至少接訪一次，其他委領導每周一輪流接訪，兩個街道辦事處繼續堅持周一主要領導輪流接訪和班子成員隨時接訪制度。整個活動按照“誰主管、誰負責”和“一崗雙責”的原則，堅持做到領導干部定期接訪“七有”。對群眾反映的信訪問題做到“不等、不拖、不靠”，當場能解決的，當場解決;當場不能解決的問題，責成有關部門限期解決。信訪局及時將領導接訪批辦案件交辦給相關單位，明確責任，跟蹤督查督辦，確保案件如期辦結。領導接待日接訪的信訪案件，由接訪領導對該信訪案件辦理全程負責，即受理、辦理、督查全程介入，直到案結事了，息訴罷訪。確保接訪工作程序嚴密、責任明確，真正做到接訪案件件件有著落，事事有回音。今年來，我區領導干部共接訪人民群眾35批156人，批示交辦35件，現場化解矛盾25件。

3.建立健全了績效考核機制。我們將信訪工作考核實行四個納入，考核結果嚴格作為評價領導政績，領導干部選拔和獎懲的重要依據。一是納入全區社會治安綜合治理考核，二是納入了兩個辦事處和區直各單位三個文明目標管理考核，三是納入了開發區部門績效目標管理考核，四是將信訪工作納入了干部年終考核內容。考核結果嚴格作為評價領導政績、領導干部選拔和獎懲的重要依據，真正做到信訪工作與經濟社會發展同部署，同落實，同考核，同問責，有效地促進了信訪維穩工作。

4.建立健全一事一獎，重獎重罰的激勵機制。

為凸顯信訪工作的重要性，認真壓實全體干部對信訪工作的責任，激發廣大信訪維穩干部的動力，今年4月份，開發區管委會專門安排萬元對“全國兩會特護期”工作突出的單位和責任人專門進行了表彰獎勵，七一和八一再次實現市委要求的“六個確?！焙?，管委會又對機關責任單位和責任人安排了萬元的獎勵經費。

(五)狠抓積案化解，推進案結事了。

《關于打一場清理信訪積案攻堅戰的實施方案》的總體要求，對于市級交辦的的2件信訪老案，我們打破原來辦理的思維框框，重新接訪，重新調查，包案領導多次組織相關單位和上訪人重新對話，且多次帶案到上訪人家中促膝談心，千方百計化解信訪矛盾，做好息訪息訴工作。目前，這2起老案正在走信訪三級終結程序中，工作開展情況已報市聯席辦。

另外我局針對各類信訪案件認真梳理，逐案分析，對群眾反響強烈，社會影響力廣，容易引發越級上訪和群xx事件的案件，編寫成《重大信訪要情》直接給管委會主要領導批示，按照領導批示直接落實到相關職能部門予以及時處置，一起起可能越級上訪或群體性上訪事件都被及時化解在萌芽狀態。目前為止，我區信訪局共編寫了2期《重大信訪要情》，共辦結2起突出信訪案件，為全區社會穩定發揮了重要作用。

一年來，我局全體干部雖然付出了艱辛的努力，也取得了一定的成效，但離市委、市政府、區黨委、管委會的要求還有一定的差距，還面臨著許多的困難。隨著我區經濟的快速發展，大量新上項目的相繼啟動，城市化進程的快速推進，不同社會階層的利益訴求會更加復雜，將更多地以信訪的形式表現出來，全區信訪量將仍會高位運行，信訪工作任務將仍然繁重。特別是我區境內征地項目較多，征地補償安置矛盾非常突出，每到重要防護期，基層信訪維穩工作壓力大，等等。在今后的工作中，我們將以進一步貫徹落實市委、市政府有關文件為契機，進一步加強領導，強化責任，夯實基礎，完善措施，努力把我局信訪工作推上一個新的臺階。

最新評論孔泰震發表于XX-02-18 根據目前的信訪形式和任務，按照縣級有關工作重點和目標要求，以控制和減少群眾性越級上訪為重點，加大防控和解決問題的力度，以規范信訪工作秩序，暢通信訪信息渠道為目的，加快信訪信息化系統建設，提高信訪工作制度化、規范化水平，強化工作、落實基礎。充分發揮信訪工作的基礎性作用，為推進本社區發展做出新的貢獻。

成立芭溝鎮信訪工作領導小組，建立健全信訪組織網絡，提高信訪工作重要性，增強做好信訪工作的責任感和使命感，進一步強化信訪工作責任制。堅持和完善一把手親自抓，負總責的責任制度，定期研究、部署、指導、檢查，努力在破解難題、建立信訪工作長效機制上下功夫。定期召開工作會議，研究分析處理信訪突出問題，及時解決來信來訪所反映的問題。

堅持矛盾糾紛排查預警機制，定期排查本轄區矛盾隱患，對發現有越級上訪的苗頭和線索，做到早發現、早處理、早穩控、早辦結，最大限度地控制和減少各類集體訪、越級訪、重復訪的發生;加強初信初訪的處置力度，強化責任意識，落實來信來訪首問首辦責任制，堅持“誰接待、誰處理”的原則，認真處理群眾初信初訪所反映的問題;加緊解決信訪老戶的問題，以信訪相關條例和有關法規、政策為依據，認真梳理信訪老戶的問題，切實解決群眾合理訴求;突出解決重大疑難問題，對一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問題，通過領導包案、集中會辦等形式，加快問題的解決。

學習宣傳信訪相關條例，努力維護信訪工作秩序，通過綜合利用、政策引導、法制教育、思想交流、心理疏導、協商對話等辦法，教育和引導信訪人正確行使權力，履行應盡義務，依法有序提出訴求，努力營造友好和諧的信訪環境;牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識，不斷提高為群眾服務的本領，加強業務學習，不斷提高業務能力作為重要而緊迫的任務來抓，努力提高業務素質和工作素質，在實踐中提高。增強宗旨觀念，樹立群眾觀點，努力加強自身建設，心系群眾，最大限度地保障群眾的合法利益;建立完善的工作機制，嚴格規范管理，對工作做得好的要給予表彰和獎勵，對工作造成負面影響要實行責任追究制，同時加強重要信訪事項等基礎資料的立卷歸檔、管理和查閱工作，逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”，實行規范化管理。

第四篇：信訪辦上半年工作總結及下半年工作計劃

信訪辦上半年工作總結及下半年工作計劃

我鎮以科學發展觀為指導，把信訪工作作為維護社會穩定、構建和諧社會的重要舉措，牢記服務宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進省新鎮經濟社會又好又快發展作出了積極努力?，F就上半年的工作總結及下半年的工作計劃做匯報如下：

一、上半年工作總結

今年以來，省新鎮通過信訪省網受理上級信訪轉辦來信來郵來訪（包括4件重件）共計18件，包含上級轉辦初信初訪14件，辦結10件, 已處理答復且息訴息訪3件，4件正在辦理中。在泉州12345平臺共受理8件，辦結8件。

一是加強工作領導，充實信訪部門力量。鎮黨委建立健全信訪工作領導小組，由黨委書記任組長，班子成員責任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領導。根據信訪工作發展形勢的需要，調整充實了信訪干部。各村、各部門單位也按鎮黨委要求設立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。建立健全制度，形成信訪工作合力。

二是我們牢記服務宗旨，切實履行職責。高度重視和加強初信初訪的接待辦-理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦-理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉鎮，重大問題不出縣，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。

三是堅持處理信訪問題，建立良好信訪秩序。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。

二、下半年工作計劃

下一階段我們要繼續堅持“以人為本、關注民生、依法治訪、創建和諧”的工作宗旨，一手抓化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，為經濟社會又好又快發展創造更加和諧穩定的社會環境。

一要以領導包案為抓手，高度重視信訪化解工作。為確保信訪事項依法、按政策處理到位，確保信訪人穩定在本地，對重點信訪事項實行領導包案處理。進一步強化包案處理責任，并要求各辦理單位要主動、適時向包案領導匯報案件辦理進展情況、問題的癥結以及徹底解決問題的工作建議等，制定合理的工作方案，選擇適當時機，密切配合包案領導帶案下訪，下大力氣再解決一批復雜疑難問題，妥善化解“情理之中、法度之外”的涉法涉訴問題。

二要以法制宣傳為先導，引導群眾依法有序信訪。充分利用會議、廣播、板報、宣傳欄等形式，采取生動活潑的方式，進一步推動兩個條例進村入戶。重點宣傳解決群眾合理訴求的成效，增強群眾對黨委、政府的信任度；宣傳對違法上訪的處置情況，更好地引導群眾以理性、合法的方式反映利益訴求，自覺維護社會穩定。通過深入開展宣傳活動，提高全社會對依法做好信訪工作重大意義的認識，進一步貫徹落實《信訪條例》，依法解決矛盾糾紛。

三要以摸底排查為基礎，將矛盾糾紛穩控在基礎。很多群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求鎮屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況及時向主要領導和分管領導匯報。

四要以督查督辦為手段，嚴格防止出現越級訪。一是抓好交辦案件的辦結工作。對上級聯席會議交辦的信訪突出問題的案件，要堅持依法按政策辦事，做到既解決實際問題又解決思想問題，堅決把上訪群眾穩定在當地。二是抓好越級訪案件。督促責任單位限時拿出處理意見和穩控措施，確保不發生重復越級訪。三是落實重點案件領導包案制度，對群眾反映的突出問題及領導做出批示交辦的信訪事項列為工作重點，包案到人，加大解決問題及維護信訪穩定工作力度。

總之，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。

第五篇：石臺鎮信訪辦2008年工作計劃

石臺鎮信訪辦2008年工作計劃

一、工作思路

認真學習和深刻領會十七大精神，始終圍繞鎮黨委、政府和市區信訪局的工作部署開展本職工作。立足“三點”，即抓住信訪工作的基本點，找準信訪工作的結合點，選好信訪工作的切入點。做到“八個堅持”，即堅持以維護群眾利益為根本，堅持以依法規范為導向，堅持以責任制為抓手，堅持以健全網絡為基礎，堅持以解決問題為落腳點，堅持以抓好初信訪為突破口，堅持以行之有效的辦法為手段，堅持以探索創新為動力。努力搞好“三個服務”，即信訪服務于社會穩定，服務于經濟發展，服務于社會和諧。妥善解決好“三最”問題，既：群眾最關心、最直接、最現實的問題，有效減少信訪增量和信訪存量,推動信訪工作整體上水平，為我鎮的經濟發展、社會和諧穩定作出新貢獻。

二、工作重點

1、抓好學習宣傳。一要組織本部門工作人員認真學習十七大有關文件，做到學習有筆記、有心得，領會其精神實質，并結合實際加以運用。二要認真學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪工作的意見》，并就結合本職工作將該文件宣傳好，運用好。三要抓好兩個條例和519號文件的宣傳，利用好各種宣傳手段，走村串戶，力求家喻戶曉，人人皆

知。

2、抓好目標管理與考核。一是認真制定并不斷完善信訪目標管理考評細則和管理辦法。力爭使考核的重點更明確，獎懲辦法更具有可操作性。今年將把進京、赴省、去市、到區訪四項內容作為考核的重點，努力實現“四無二減少”的信訪工作目標，即無進京訪、無赴省訪，無去市訪，無到區訪、來鎮訪批次減少、人數減少。把問題解決在鎮村二級。二要把村級基礎建設列入考核內容，狠抓村級“五有”工程，做到人員、牌子、制度、場所、經費五落實。三要抓好來信來訪登記，轉辦、督查、督辦等幾個關鍵環節，實行信訪情況月通報制度，力求統計準確，通報詳實，為目標考核和責任追究提供充分依據。四要嚴格考核，獎懲兌現，對不穩定、經常發生集體上訪、越級訪和突發性事件的村實行重點管理，被鎮信訪工作領導小組列入重點管理的村（居）實行一票否決，認真進行考核，并落實獎懲兌現。

3、抓好總結創新工作。一要認真總結“十位一體”辦信訪的經驗做法，進一步規范各項制度和措施，協調好部門關系、礦地關系，形成信訪工作整體合力，二要進一步規范和完善鎮村信訪事項代理工作制度，及時有效地解決群眾的合理訴求。三要不斷完善創新信訪工作新機制，使我鎮信訪工作再上新臺階。

4、抓好基礎建設。一要抓好鎮網絡建設，力爭與省、市、區互聯互通，加快信息化管理步伐。二要

抓好信訪部門隊伍建設，以村兩委換屆為契機，配齊、配強村級信訪工作人員，并充分調動基層信訪干部的積極性，使其發揮應有的作用。三要下力抓好干部的培訓。鎮信訪辦要認真備課，準備學習資料，為新當選的村干部上課，重點提高他們的法制觀念、政策水平、信訪基礎知識、接訪調解能力等。

5、抓好各項常規性工作。一是隱患排查化解、領導包案工作。二是領導輪流接訪，帶案下訪工作。三是日常接待和來信登記，轉辦工作。四是信息報送、突發事件處置工作。五是統計報表和月通報工作。六是目標管理考核、責任制落實工作。七是案件辦理工作。確保上級和自辦信訪案件按期結案率100%。八是督查督辦和工作調研工作。九是檔案管理、保密制度的落實。十是鎮黨委政府交辦的其它工作。

三、目標定位。確保全區先進。

2008年2月20日