第一篇：電子商務概論論文 《智聯招聘的盈利模式分析》

Xxxx大 學

智聯招聘的盈利模式分析 電子商務概論本科期末論文

一、關于智聯招聘的概況

智聯招聘（www.tmdps.cn）成立于1997年，它的前身是1994年創建的獵頭公司智聯（Alliance）公司。是如今國內較為專業的人力資源服務商之一。智聯招聘面向大型公司和快速發展的中小企業，提供包括網絡招聘、報紙招聘、校園招聘、獵頭服務、招聘外包、企業培訓、人才測評等一系列的服務。由于在網絡招聘市場中表現突出，受到了求職者和招聘企業的認可，與“前程無憂”“中華英才網”并列成為該市場的三個主導網站。

截止2010年1月，智聯招聘網平均日瀏覽量6500萬，日均在線職位數248萬以上，簡歷庫擁有近2850余萬份簡歷，每日增長超過30000封新簡歷。個人用戶可以隨時登錄增加、修改、刪除、休眠其個人簡歷，以保證簡歷庫的時效性。

二、招聘網站的普遍盈利模式

（一）、招聘網站與招聘方式的差異分析

首先是報紙招聘，該手段耗費成本最高，求職者依靠報紙上的信息去選擇感興趣的職位，而報紙招聘的可信度比較高，所以招聘效果最好。其次，現招聘會，成本適中，招聘單位支付一定的費用就可以在大型招聘會上獲得招聘攤位，這種方式的優點在于，應聘者與招聘單位能夠得到面對面的交流和溝通，但是，這種方式受到地區、天氣和人流量的限制。

最后，對于網絡招聘來講，成本最低，收效快，求職者可以準確和快速地查詢自己感興趣的職位信息，并在互聯網上獲得不同的簡歷模板和職業行情分析等信息。招聘單位可以通過支付會員費在網上發布職位信息，下載人才簡歷，以及刊登廣告從而提升企業的知名度。網絡招聘是如今人們較為信賴和依靠的招聘方式。

（二）、人才招聘網的運營及盈利模式

大部分招聘網站的盈利方式是：

1、企業會員費

2、舉辦現場招聘會

3、企業廣告費

4、分站加盟費

5、企業品牌拓展費。

雖然招聘網站的盈利模式都大同小異，但是合理和獨特的盈利模式會讓網站在該市場上得以立足，資本為先導的企業有其實現企業成功的法 則，而以策略制勝的企業也能靠其差異化開辟出其自己的市場份額。

三、智聯招聘的盈利模式分析

（一）、智聯招聘的主要收入來源

1、網上招聘。智聯招聘為為個人用戶提供網上求職、簡歷中心、求職指導等個性化服務；為企業客戶提供以網絡招聘為核心的人才解決方案。向企業收取一定的會員費和廣告費用，以提高企業的知名度，同時令企業獲得優秀人才的信息。2009年6月智聯招聘還首先推出了簡歷增強以及手機這位訂閱等個人增值服務，并以此向個人用戶收取一定的費用。（附錄中為2007年智聯招聘網絡服務價格表）

2、報紙招聘。智聯招聘每周推出《智聯招聘周刊》每周在全國的發行量保持在幾十萬份，在百余商務寫字樓和白領消費場所免費發放，能夠有效提升企業招聘效果。并以此向招聘企業收取一定的廣告費用。

3、獵頭服務。智聯在全國擁有近百人的顧問團隊，其中北京、上海實力雄厚，擁有多名經驗豐富的資深顧問，是國內最具影響力的獵頭公司之一，在業界具有非常高的知名度。通過篩選和介紹高素質的人才向用人單位收取高額的費用。

4、培訓服務。服務范圍包括公開課、認 證、企業內訓及人才測評，已經為大量跨國公司、民營企業、國有企業及其員工提供了非常有針對性的培訓方案與課程體系。智聯培訓服務以針 對性和實效性為特點，課程涉及戰略、營銷、管理、團隊、人力資源、職業素質等多個方面；同時依托專業化的人才測評服務，完善企業人才招聘、崗位競聘、團隊診斷等核心競爭力提升的重要環節。智聯招聘通過為企業員工進行培訓和測評從而贏取利潤。

（二）、智聯招聘受到的市場威脅

2009年中國網絡招聘市場規模達到12億元，但這一市場的收獲者卻不多。近日前程無憂披露的年報顯示，2009年其收入達到8.17億元人民幣，其中4成為在線招聘業務，其市場份額已上升到27.6%。互聯網強者恒強的理論再一次得到了應證。在前程無憂大有斬獲之時，行業中虧損，乃至撤離、倒閉的消息不斷傳來。智聯招聘2009年下半年的營業收入是1.79億元人民幣，尚不及前程無憂的一半。而智聯招聘2009全年稅后經營虧損9280萬元，盡管比去年虧損額有所縮小，但已經持續虧損3年。

造成這一現象的一個原因是前程無憂在市場上的主導地位已經確立，智聯招聘很難從那里多的更過的市場份額。另一個原因是網絡招聘行業目前依然是搶市場和用戶階段，真正的回報需要一定的周期才能顯現出來。而智聯招聘要解決虧空問題，就必須分析市場現狀，制定出翻盤的計劃來。例如，推出融合企業培訓，人才測評，人力資源管理等功能的人力資源整合增值服務，與地方知名招聘企業和網站合作發展等策略，從而令自己扭虧為盈。

智聯招聘及網絡招聘市場前景

隨著技術的進步，網絡招聘市場的門檻在逐漸降低，市場開放程度也越來越大，中國網絡招聘市場競爭主體日益增多，相互之間的競爭趨于激烈。網絡招聘在中國發展到今天，技術上的壁壘已經完全打破，招聘網站必須找準定位、樹立目標，以積極有效的市場營銷手段推廣并迅速擴大影響，以體貼完善的功能服務面向個人用戶；同時廣泛開拓企業客戶資源，以個人用戶規模增長帶動企業客戶增加，企業客戶增加意味著可提供職位的增多，以企業招聘職位增多進一步促進個人用戶規模的增長，由此形成一個良性的循環。就目前的市場現狀來看，前程無憂網、中華英才網、智聯招聘網代表的大型綜合招聘網站的霸主地位短期內很難動搖。

中國網絡招聘產業市場規模和發展空間都很大，發展的宏觀環境有利，即將迎來其高速發展的黃金期。以前程無憂、中華英才網和智聯招聘為代表的大型綜合人才網站在競爭中仍處于優勢地位，地方和行業網絡招聘市場競爭格局尚未明晰，以英才網聯為代表的專注于行業細分市場的人才網站憑借細分類服務脫穎而出，但目前發展有待市場進一步考驗，地方性的招聘網站特別是聯合地方政府招聘公司發展勢頭也不容小覷。

附錄

2007智聯招聘網絡服務價格表 頁面 廣告名稱 價格(元)發布 周期 規格 廣告說明

首頁 首頁第一屏 滾動文字鏈接（熱點招聘）3,500 周 12個漢字 贈送一個月普通列名

固定文字鏈接 7,500 13個漢字 贈送一個月普通列名

四合一按鈕 25,000 182*65 位置在同類型中輪替，閃爍三次

二合一按鈕 15,000 182*33 位置在同類型中輪替，閃爍三次

八合一按鈕 50,000 364*65 閃爍三次

飄浮按鈕 35,000 100*45 閃爍，限一個

上下移動按鈕 20,000 80*80 閃爍

對聯 60,000 240*80 左右各一個

首頁第二屏 名企招聘按鈕 7,000 107*50 位置輪替，閃爍三次

首頁第三屏 推薦企業按鈕 3,000 88*31 位置輪替

熱門職位 2,500 公司名13個漢字+職位名15個漢字 公司/職位進入不同頁面

頁面 廣告名稱 價格（元）發布 周期 規格 廣告說明

廣州城市頁面

城市頁面 城市頁面

第一屏 滾動文字鏈接 800 周 12個漢字 贈送一個月普通列名

旗幟廣告 5,000 556*60 閃爍

飄浮按鈕 5,000 100*45 閃爍，限一個

上下移動按鈕 3,000 80*80 閃爍

對聯 8,000 240*80 左右各一個

名企招聘（城市頁面第一、二屏）四合一按鈕 3,600 182*65 位置在同類型中輪替，閃爍

二合一按鈕 2,000 182*31 位置在同類型中輪替，閃爍

標準按鈕 1,200 88*31 位置在同類型中輪替，閃爍

城市頁面

第二、三屏 熱點招聘企業 600 21個漢字 加HOT字樣加500

城市招聘頭條 400 21個漢字 按行業分類

備注：

◆ 單周頁面文字鏈接廣告包含該時間段內20個職位發布；

◆ 所有按鈕、旗幟廣告都贈送一個月普通職位列名； ◆ 所有按鈕、旗幟廣告要求連續閃爍，加價30%；

◆ 所有按鈕、旗幟廣告在所在區域同類型廣告中輪替出現，不接受固定位置要求； ◆ 所有文字鏈接廣告禁止出現類似“！# *”等的標點符號；

◆ 一屏大致相當于一個電腦屏幕面積，因為所用顯示器、地址欄及招聘淡旺季不同，實際體現會有所區別。普通

職位列名 會員名稱 全國統一價（元）服務期限 職位發布數 簡歷下載數量

月度會員 500 一個月 15 30 季度會員 1,200 三個月 40 80 半年會員 2,000 六個月 60 120 年度會員A型（標準型）4,000 一年 150 300 年度會員B型（簡歷豐富型）10,000 一年 150 1,000 年度會員C型（職位豐富型）10,000 一年 500 300 備注：

◆

一個職位的定義：職位發布至該職位下線計為一個職位；相同或不同職位每發布一個地區計為一個職位；修改一次職位名稱或發布地區計為一個職位；

◆

購買職位單價為20元/個，最低起購數量10個，必須在購買套餐的基礎上購買；

◆

購買簡歷下載單價為10元/份，最低起購數量50份；

◆

所有套餐服務，若因為購買方自身原因未履行完服務，不可以延期使用。

第二篇：電子商務網站盈利模式分析

淺談電子商務網站盈利模式

[摘要] 電子商務是網絡化的新型經濟活動 正以前所未有的速度迅猛發展 同時也推動了電子商務網站的大量出現 盈利模式的不斷創新 分析電子商務網站的盈利模式 充分比較各種盈利模式的優缺點 有利于推動電子購物網站 在盈利模式上的拓展 促進國內電子商務網站的健康發展電子商務

[關鍵詞]電子商務 網站 盈利模式平臺

第1章 緒論

1.1 研究背景及意義

1.1.1 選題背景

電子商務代表著未來貿易方式的發展方向，其應用和推廣將給社會和經濟帶來極大的效益。具有強大生命力的現代電子交易手段已越來越被人們所認識，發達國家已紛紛制定政策，發展中國家正在加緊制定總體發展戰略，大力促進電子商務在國民經濟各個領域的應用，力爭在新一輪國際分工中占領制高點，贏得新的競爭優勢。

1.1.2 研究意義

分析電子商務的發展，總結發展經驗，吸取教訓，有利于我國電子商務的更好發展，少走彎路，加快我國經濟建設步伐。

1.2 國內外研究現狀及發展趨勢

1.2.1 國內研究現狀及發展趨勢

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布了《2009年中國網絡購物市場研究報告》。數據顯示，截至2009年6月，我國網購用戶規模已達8788萬，同比增加2459萬人，年增長率為38.9%。專家指出，隨著購物類互聯網平臺的逐漸成熟，以及人們生活習慣的改變，如今越來越多的人開始利用網絡進行購物，“逛網店”已經成為時下一種流行趨勢。

2009年上半年，全國網絡購物消費總金額為1195.2億元。其中，網民在C2C網站上的購物支出占網購總金額的89%。業內人士表示，C2C網購平臺涵蓋的商品種類繁多，包括服裝、飾品、玩具、化妝品、消費電子等，甚至還能買到商場中都難覓蹤跡的商品，因此對于廣大消費者來說有著很強的吸引力。

與傳統購物模式相比，網絡購物在時間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優勢。網購用戶只需要登錄相關網站，就可以隨時隨地享受購物的樂趣。隨著人們生活節奏的加快，網絡購物以其方便快捷的特點，也受到越來越多的人青睞。服裝家居飾品的網購人數穩居首位，有61.5%的用戶半年內在網上購買過服裝家居飾品，這一比例較之去年提升了12.6個百分點。

目前我國網購用戶的年齡大多集中在18～30歲，月收入集中在1000～3000元，并且以企業白領和學生為主。其中，女性網民已經成為網絡購物的活躍人群，在網購用戶中的份額已超過男性所占比例，并保持不斷增長，這也解釋了為什么網購家居和服飾用品的用戶如此眾多。調查同時顯示，在網購大額產品的用戶中，男性的比例仍多于女性。

目前，制約人們進行網絡購物的主要原因是“不習慣”。45.3%的受訪者由于不習慣而放棄網購，同時，在B2C網站的瀏覽者中，有18%因為缺乏支付工具而沒有進行網購；而在C2C網站的瀏覽者中，則有18.5%的用戶是由于缺乏相應的網購知識而未能成交。有85.7%的網民半年內在網上查詢過商品信息，但是只有26%的網民實現了網絡購物。我國存在著龐大的潛在網購用戶群體，只要進行必要的引導和培養，這部分用戶將為網購市場帶來廣闊的發展前景。

1.2.2 國外研究現狀及發展趨勢

電子商務應用的快速普及突出表現在以下三個方面：

第一，主機名數量的迅猛增長。

第三，企業網站的安全性提高。主要表現在應用加密算法的網站迅速增加。

歐洲聯盟（簡稱歐盟，European Union）電子商務呈現出以下3個特點：

（1）信息通訊技術基礎加強。（2）企業上網銷售的比例隨公司的規模而增長。（3）在世界企業電子商務應用中，歐盟國家基本上都排在最前列。

亞洲和太平洋地區人口眾多，經濟發展速度較快，是世界電子商務發展最有潛力的地區。在非洲，隨著因特網的逐步普及，電子商務的發展也有了明顯的起色，但總的發展程度仍然比較低。

拉丁美洲電子商務發展的情況呈現出兩極分化的現象。阿根廷、巴西、智利和墨西哥因特網普及速度較快，四國的因特網用戶幾乎占到拉丁美洲因特網用戶的2/3。

電子商務發展的社會環境問題從目前世界各國的電子商務發展實踐和政策導向來看，要全面推廣電子商務主要的障礙是安全性問題，這里面既有技術上的問題，也有政策法律上的問題，涉及生產、金融、稅務、物流、貿易、法律等眾多政策問題。

第2章電子商務網站盈利模式分類與評價

2.1 C2C 電子商務網站盈利模式種類分析

C2C電子商務網站定義為：為買賣的雙方提供一個在線交易的平臺，使賣方可以在上面發布待出售的物品的信息，而買方可以從其中選擇進行購買。而且，參與買賣的雙方既可以是普通消費者，也可以是商家。

我認為，盈利模式就是企業將內部資源與外部資源等要素有機整合，為實現企業內部資源的強項和弱項與外部環境的機會和威脅相協調的一系列規劃，它是一個動態的有機系統。是基于戰略層面的以客戶和利潤為導向的企業資源運營方式，其本質是企業競爭優勢的體現，是實現企業利潤和價值的最大化。

1.盈利模式的構成要素

第一，利潤源

利潤源是指企業提供的商品或服務的購買者和使用者群體，他們是企業利潤的唯一源泉。利潤源分為主要利潤源、輔助利潤源和潛在利潤源。

第二，利潤點

利潤點是指企業可以獲取利潤的產品或服務。好的利潤點：一要針對明確客戶的清晰的需求偏好，二要為構成利潤源的客戶創造價值，三要為企業創造價值，有些企業有些產品和服務或者缺乏利潤源的針對性，或者根本不創造利潤，利潤點反映的是企業的產出。

第三，利潤杠桿

利潤杠桿是指企業生產產品或服務以及吸引客戶購買和使用企業產品或服務的一系列業務活動，利潤杠桿反映的是企業的一部分投入。

第四，利潤屏障

利潤屏障是指企業為防止競爭者掠奪本企業的利潤而采取的防范措施，它與利潤杠桿同樣表現為企業投入，但利潤杠桿是撬動“奶酪”為我所有，利潤屏障是保護“奶酪”不為他人所動。

2.盈利模式的基本特征

第一，盈利模式組成部分之間有內在聯系，這個內在聯系把各組成部分有機地關聯起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良性的循環。

第二，盈利模式是企業核心競爭力的具體實現形式，是從運營戰略視角對其核心競爭力的分析，每一種盈利模式的建立都需有相應的核心競爭力作支撐。

第三，盈利模式應以客戶需求為導向，發現、創造并滿足客戶需求是構建盈利模式的前提。第四，盈利模式不僅僅考慮輸入資源在價值鏈中各環節的投人產出比例關系，而且更關注資源的產出效率。

第五，一成不變的盈利模式是不現實的。作為價值獲取途徑，今天的盈利模式，明天可能變成是無利潤的。企業要隨著客戶需求和市場變化不斷尋找新的盈利模式。

3.C2C電子商務網站盈利模式的影響因素

?自身條件

自身條件是企業盈利模式的決定因素，也是C2C電子商務網站盈利模式構建的關鍵和根本。自身條件又包括網站提供的產品或服務以及它在價值鏈上的位置。

首先，提供的產品或服務。絕大多數的企業都是通過出售其自身的產品或服務獲取利潤的。產品或服務就是企業向其用戶提供的價值，因此也是其盈利的基礎與根本。對于網站而言，或許很多并不直接通過出售其產品或服務掙錢，而是向其用戶免費地提供。但是，這仍是其最重要的價值所在，也仍是其盈利的基礎與根本。

其次，在價值鏈上的位置。或許正是因為很多網站不能直接通過出售其產品或服務來盈利，才使得研究其在價值鏈上的位置顯得更為重要。網站與價值鏈上的其他環節一起提供了某種價值，而且在這個過程中實現了價值的增值。

?環境因素

首先是所在行業的外部環境因素。C2C電子商務網站當然也受到政治、經濟、技術、社會等外部環境的影響。總的來說，當前各國政府對于新聞類的網站的監控力度較大，而對于商業性的網站的監控力度較小，因此C2C電子商務網站面臨的政治環境差別不大。由于互聯網技術更新和傳播非常快，因此C2C電子商務網站面臨的技術環境也非常相似。當然，C2C電子商務網站面臨的經濟和社會環境是各不相同的。

其次是所在行業的供應商、用戶、競爭者、進入者和替代品。對于C2C電子商務網站，供應商的重要性并不像傳統企業那樣明顯，有時甚至根本不用考慮這一角色。但用戶對于C2C電子商務網站盈利的重要性則是無論怎么強調都不為過的。分清哪些是網站的用戶，網站什么地方吸引了他們，他們看重的是網站提供的何種價值，對于C2C電子商務網站的盈利模式的影響是非常重要的。至于競爭者、進入者和替代品，對于C2C電子商務網站的盈利模式的影響也較大。由于互聯網技術和服務的易模仿性,使得C2C電子商務網站面臨著較大的來自競爭者的壓力和進入者及替代品的威脅。

第3章 電子商務網站盈利模式拓展研究

3.1.網上支付

電子支付是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子支付手段，通過網絡進行的貨幣支付或資金流轉。

特征：

1、電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸的，其各種支付方

式都是采用數字化的方式進行款項支付的。

2、電子支付的工作環境是基于一個開放的系統平臺。

3、電子支付使用的是最先進的通信手段，如因特網、Extranet。電子支付對軟、硬件設施的要求很高，一般要求有聯網的微機、相關的軟件及其它一些配套設施；而傳統支付則沒有這么高的要求。

4、電子支付具有方便、快捷、高效、經濟的優勢。

3.2移動電子商務

移動電子商務的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據消費者的個性化需求和喜

好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務，用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務。采購可以即時完成，商業決策也可實施。服務付費可通過多種方式進行，可直接轉入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設備來進行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網業務的一個重要方面。

·移動電子商務提供的服務

因特網、移動通信技術和其它技術的完善組合創造了移動電子商務，但真正推動市場發展的卻是多樣的服務。移動電子商務能提供各種服務：銀行業務、交易、訂票、購物

·娛樂移動電子商務存在的問題

1、安全性是影響移動電子商務發展的關鍵問題：相對于傳統的電子商務模式，移動電

子商務的安全性更加薄弱。

2、無線信道資源短缺、質量較差

3、面向用戶的業務還需改善和加強

4、改進移動終端的設計：為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。

移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網絡的諸多優點，相對于

傳統的“有線”電子商務有著明顯的優勢，是對傳統電子商務的有益補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在很多問題，但隨著它的發展和飛快的普及，很可能成為未來電子商務的主戰場。

3.3物流

物流作為一種社會經濟活動，對社會生產和生活活動的效用主要表現為創造時間效用和創造空間效用兩個方面。其中，物品從供給者到需要者之間移動本身就存在一段差距，由于改變這一時間差創造的價值，稱做時間效用。物流獲得的時間效用形式有：縮短時間，彌補時間差以及延長時間差。另外，物品從供給者到需求者之間有一段空間距離，供給者和需求者往往處于不同的空間，由于改變物品的空間存在位置所創造的價值稱做空間效用。空間效用有從集中生產地流入分散需求地，從分散生產地流入集中需求地，從低價值生產地流入高價值需求地三種形式。另外物流對國民經濟和企業都發揮了很重要的作用。

3.4搜索引擎競價排名

示例百度競價排名

隨著網絡經濟和信息社會的發展，以百度的競價排名模式為代表的搜索引擎網絡營銷日益成為企業推廣自身產品和服務的重要方式與媒介。

（1）信息的相對過剩和注意力的相對稀缺

在信息社會中，信息不是稀缺資源，而是過剩的。而相對于過剩的信息，稀缺的資源變成了人們的注意力。因此，面對浩如煙海的信息和稀缺的注意力，企業就必須以最小的推廣成本區吸引客戶的注意力，從而使得隱形的注意力價值轉化為顯性的潛在價值，為企業帶來顧客回報。

對于信息的獲取者來說，最重要的是要如何從海量過剩的信息中尋找出所需要的有價值的信息，但是這個過程需要付出成本，并且隨著搜尋活動量增多，為此承擔的時間和物質成本越多。

從企業的角度看來，吸引客戶的注意力成為信息社會和網絡經濟中生存和發展的關鍵。為了讓客戶關注自己提供的產品和服務，并激發客戶的購買欲望，產生潛在客戶價值，為此，企業需要付出吸引客戶的“注意成本”。正是在這種新興網絡經濟和信息經濟環境下，百度的搜索引擎網絡營銷與推廣得到了迅速的發展。

（2）點擊率和流量的聚集

網絡經濟與信息社會中經濟活動往往體現出正網絡外部性，即一個人加入網絡獲得的利益會傳遞到網絡中的每一個人身上，而不只是加入網絡的那個人。每個客戶從使用某種網絡產品中得到的效用，與使用該產品的客戶總數量成正比，用戶數量越多從中得到的效用越多，當數量達到一定度時，該產品便體現出自身價值。

百度作為一種網絡平臺和傳播媒介,當瀏覽客戶數量很少時，搜索引擎對相關企業體現不多大價值。當百度能夠集聚相當的“點擊率”和流量, 就具備了把這些點擊和瀏覽作為

商業化開發的價值屬性。

(3)面向中小企業的搜索引擎推廣營銷

在網絡經濟社會中，大企業總是少數，中小企業群非常龐大，雖然它們的推廣投放額度不高，但由于數量龐大，而百度又能以很低的成本支持這種小額消費，因此這種商業模式產生的商業回報非常高。

作為互聯網企業的百度在提供競價排名網絡推廣時，增加一種虛擬的網絡產品（搜索所使用的“關鍵字”）時，不需要庫存費用，網站的維護等費用也非常低，所以能大大增加甚至無限增加產品的品種，滿足大多數中小企業的需求。正是基于這點，百度的競價排名服務能獲取更多的收益。

2.百度競價排名模式存在的問題

（1）商業信息與非商業信息區分度

第一，競價排名模式是以用戶尤其是非商業信息用戶的支持為支撐的，但過度開發競價排名模式與非商業信息用戶的利益相矛盾。用戶可以分為商業信息用戶和非商業信息用戶。支撐百度競價排名業務的是用戶尤其是非商業信息用戶，而競價排名業務的過度開發卻是傷害了非商業信息用戶的利益, 并最終傷害百度的利益。

（2）商業信息可靠度和真實度

第二，單純根據支付價格進行排名與用戶的利益存在矛盾。此前競價排名是以支付價格作為標準的, 在這個規則下只要支付足夠高的價格, 就能夠排在搜索結果的前面。這種模式忽略了一個重要的因素, 即是廣告主的產品或服務的質量。

第4章 結論

4.1 本文的創新點

4.2 本文的結論

4.3 本文存在的不足以及對今后研究的建議

第三篇：旅游電子商務盈利模式分析

旅游電子商務盈利模式分析

院系：現代服務管理系 班級：13涉外旅游班 學號：0315130116 姓名：張若辰

摘 要

隨著電子商務在國內蓬勃的發展，旅游電子商務也緊步后塵。它以網絡為媒 介，在旅游企業與旅游者之間搭建了一座便捷的橋梁，電子商務已經成為信息時代旅游交易的新模式，將直接影響到企業的盈利與否。本文把我國旅游電子商務盈利模式分成兩類，一類是專業性綜合旅游電子商務盈利模式--以攜程網為例；另一類是傳統旅游企業開辦的綜合性旅游網盈利模式--以春秋旅游網為例。具體分析這兩類網站的盈利模式所面臨的問題，并針對這兩類網站的盈利模式所出現的問題提出相應的對策。關鍵詞:旅游電子商務；盈利模式；攜程網；春秋旅游網；對策

引言

1、問題的提出

中國旅游電子商務是隨著電子商務的發展和壯大而產生的事物，最早出現于1996年。雖然電子商務運用于旅游業僅有數年的時間，但是其發展勢頭十分強勁。據艾瑞咨詢統計顯示，2009年相比2008年中國網上旅行預訂行業市場規模的29.4億元增加27.2%，而網上預訂用戶數量增幅高達77.9%。由此可見電子商務已經成為信息時代旅游交易的新模式。攜程網--國內領先的專業性綜合旅游電子商務網，會員已經達到三千萬。

據《第二十四次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2010年，中國互聯網上網人數4.57億人，互聯網普及率達到34.3%，較2009年底提高3.4個百分點，2012年，是中國互聯網產業的活力之年。如此規模的網民，為我國旅游電子商務發展前景奠定了基礎。與此同時，中國的旅游電子商務網站在經歷了投資熱潮及炒作式發展，分化整合以及經營策略的再探索，已逐漸進入一個成熟穩健的發展時期。在旅游網站與傳統旅游公司的密切合作下，旅游網站的盈利模式不斷清晰明了，部分旅游預訂網站已經開始盈利。正是在這樣一個大背景下，深入分析中國不同類型的旅游電子商務網站的盈利模式，具有極強的現實意義。

2、本論文的相關的國外研究動態 美國是最先嘗試電子商務的國家。而電子商務戰略思想的成熟促進了美國旅游電子商務的蓬勃發展。根據美國旅游協會（TIA）報告，早在1997年，有117萬的美國人通過因特網訂票。

綜觀美國旅游電子商務的經營模式和運作方式，從中可以總結出一些值得借鑒的成功經驗，如建立旅游資源數據庫，旅游企業和旅游網站結盟，實行個性化定制服務，提高旅游網站訪問量，推行電子機票等。

3、本論文的相關的國內研究動態綜述

總結國內對旅游電子商務的研究，我們可以將其分為三類：一種是對單獨的網站進行營利模式的分析，結合傳統旅游公司的營銷途徑和營利模式，指出市場是判斷盈利模式是否合理的標準。

第二類是站在中國旅游電子商務的整體盈利情況的高度上，全面分析數種盈利模式，并且選取一些有針對性的旅游電子商務網站，對其盈利模式進行詳細分析。最后再對現存的一些問題進行解析。

第三類是選取兩種典型的旅游電子商務網，來比較國外和國內的旅游網站的盈利模式，進而分析我國旅游電子商務盈利模式所存在的普遍性問題，并提出對策。這些研究對我國旅游電子商務發展有很大的意義。

4、論文主要研究內容與組織結構 本文共分六個部分

第一部分是導論，提出問題并綜述國內外研究動態。第二部分闡述我國旅游電子商務盈利模式的定義。第三部分對我國旅游電子商務盈利模式進行分類。

第四部分指出我國旅游電子商務盈利模式所存在的問題。

第五部分針對我國旅游電子商務盈利模式所存在的問題提出解決方案。第六部分是總論。

一、我國旅游電子商務盈利模式的概念和分類

1、我國旅游電子商務盈利模式的概念

旅游電子商務是指以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。旅游電子商務就為廣大旅游業同行提供了一個互聯網的平臺。它利用先進的計算機網絡及通信技術和電子商務的基礎環境，整合旅游企業的內部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實現旅游產品的在線發布和銷售，為旅游者與旅游企業之間提供一個知識共享，增進交流與交互平臺的網絡化運營模式。

盈利模式分為自發的盈利模式和自覺的盈利模式兩種，前者的盈利模式是自發形成的，企業對如何贏利，未來能否贏利缺乏清醒的認識，企業雖然盈利，但贏利模式不明確不清晰，其贏利模式具有隱蔽性、模糊性、缺乏靈活性的特點；后者，也就是自覺的贏利模式，是企業通過對贏利實踐的總結，對贏利模式加以自覺調整和設計而成的，它具有清晰性、針對性、相對穩定性、環境適應性和靈活性的特征。在市場競爭的初期和企業成長的不成熟階段，企業的贏利模式大多是自發的，隨著市場競爭的加劇和企業的不斷成熟，企業開始重視對市場競爭和自身贏利模式的研究，即使如此，也并不是所有企業都有找到贏利模式的幸運。借鑒以上旅游電子商務和盈利模式的含義，旅游電子商務盈利模式可以從兩方面來理解。狹義地說，就是通過旅游電子商務網站（這樣一種通過在互聯網上在線銷售式）賺錢的途徑和方法。廣義上來講，旅游電子商務就是以電子商務作為載體，以盈利為目的，建立起來的業務機構和商務結構。

2、我國旅游電子商務盈利模式的分類 目前，國內已有300多家專業旅游網站，其中，許多旅游網站中既包括B2B部分，又直接面向終消費者。根據國內旅游網站的商業模式特點及不同的盈利模式、我國國情和市場特點，將我國旅游網站大致分為兩類：一類是與傳統旅游業務綁定在一起，比如提供旅游中介服務等綜合性的旅游電子商務網站。這類網站既有面向旅游企業的 B2B部分，又有面向游客的B2C部分。與其他類型旅游電子商務網站的主要區別是其本身并不具有傳統旅游資源產品。這類網站中最為典型的代表為攜程網；另一類是以春秋旅游網為代表的傳統旅游企業信息化網站。這兩類網站均代表了兩種典型的商業盈利模式。

（1）專業性綜合旅游電子商務網盈利模式

這類網站主要經營機票、線路、酒店客房等預訂服務的中介、代理。下面以國內著名的攜程網為例，具體分析其盈利模式。

攜程網擁有訂房、訂票等多個欄目，規模名列前三的訂房中心，市場定位主要是商務游和自助游。攜程網的盈利模式主要由網站、上游旅游企業和網絡用戶構成。其目標市場以商旅客戶為主，占其客戶構成 88%以上，觀光和度假游客也被列為其重要的目標市場。酒店和機票預訂整合成自助游和商務游產品。對于商旅客戶，攜程網還提供差旅費用管理咨詢等相應服務。攜程網還與其他旅行社合作，推出了一些組團路線，不過大多是出境游，而且數量有限。此外，攜程網還建立了目的地指南頻道和社區頻道，良好的環境營造和有效的溝通成為了盈利流程中不可或缺的輔助因素。

攜程網的收入大多來自于各種中介業務的費用收取，通過收取服務費用來實現盈利。攜程網主要收入由以下幾個方面構成： 1）酒店預訂代理費，這是攜程網最主要的盈利來源，攜程網的酒店預訂代理費用基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的； 2）機票預訂代理費，這是從顧客的訂票費中獲取的，等于顧客訂票費與航空公司出票價格的差價； 3）度假產品中的自助游與商務游中的酒店、機票預訂代理費，其收入的途徑與前兩項基本一致； 4）線路預訂代理費，攜程網通過與其它一些旅行社的合作，也經營一些組團的業務，但這不是攜程網的主營業務。除了酒店預訂大多采用酒店前臺支付的辦法，對于其它三項的交易而言，顧客既可以選擇網上支付，也可以選擇線上瀏覽、電話確認、離線交易的辦法。雖然攜程網也采取了積點獎勵的辦法來鼓勵網上支付，但是大部分交易還是離線完成的； 5）廣告收入，攜程網還承做21CN、上海熱線、央視國際等知名門戶的旅游頻道，其中有可觀的廣告收入； 6）預訂旅游門票、訂餐傭金以及旅游書籍銷售收入，此外，攜程網還對旅游點、旅行社、賓館的網上展示收費。（2）傳統旅游企業開辦的綜合性旅游網盈利模式

這類網站既開展自身旅游企業的業務，銷售自身旅游產品，也代理銷售其他旅游產品，比較有名的是春秋旅行社搭建的春秋旅游網。春秋旅游網的目標客戶群體為觀光和度假游客，它依賴著強大的線下資源，為用戶推出多重線路預定方案，因為它擁有一個龐大的網點系統，合作旅行社，航空票務代理商等等。這些也正是形成它的核心競爭力，在線路預訂上，春秋還采用了旅游線路競拍的方式，嘗試由市場來決定價格的辦法。同時，春秋旅游網也經營酒店和機票預訂的業務，但大多也是通過傳統旅行社來完成的。

春秋旅游網的營收主要來自以下4個方面： 1）線路預訂代理費。它是春秋旅游網的主要盈利來源，主要通過春秋旅游網國旅以盈利返還的形式獲得。2）酒店預訂代理費。當顧客選擇前臺支付時，由春秋航空旅游網國旅來向目的地酒店預訂。當顧客選擇預付的方式時，則是春秋旅游網國旅以盈利返還的方式獲得。3）機票預訂代理費。這也通過春秋旅游網國旅的訂票差價以盈利返還的形式實現。4）春秋國旅提供的發展資金。網站本身也是春秋國旅的一個營銷渠道和宣傳窗口，有相當數量的網民在瀏覽了網站的信息后選擇了到春秋國旅的各旅行社進行實地交易。

二、我國旅游電子商務實現盈利所存在的問題

1、專業性綜合旅游電子商務網實現盈利所存在的問題 專業性綜合旅游電子商務網站主要經營機票、酒店客房、線路等預訂服務的中介、代理，這類網站的特點是作為預定中介代理。其盈利模式具有以下2個優勢：（1）盈利過程是在網絡上實現，盈利模式可以構成一個完整的封閉路線，顧客的消費可以比較完整地轉化為企業的營業收入。（2）由于溝通速度提升了，企業本身并不具有產品資源，所以經營中固定成本相對較小，企業運行風險較小。但是，專業性綜合旅游電子商務網站，這種自身無傳統旅游資源產品而完全開展的旅游電子商務網的盈利模式也存在以下問題。（1）酒店預訂價格偏貴

專業性綜合旅游電子商務網站的酒店預訂價格都偏貴，例如攜程網，攜程網目前的主要客戶是商務客人，商務客人相對富有，因此在提供標準化程度高的星級酒店預訂、機票預訂等服務上，攜程網做的比較出色。但是在面對自助游這方面的服務就有欠缺。而近幾年自助游流行的趨勢和網民年輕化的趨勢，攜程網將面臨越來越多的年輕的自助游客戶，這些游客的需求點在于中低檔酒店，而攜程網目前尚未具備滿足他們需求的能力，所以在這方面還有待改進。（2）支付“瓶頸”

我國旅游電子商務必須打破傳統電子商務固化模式，以前也許我們訂房采用到達目的地后支付，我們訂票也是上門送票，上門收費。但是這有很大的局限性，現階段我們通過增強電子商務網站的營銷能力，實現在線支付，在線預訂。極大地節約了交易空間和交易時間。

（3）網絡信息溝通的實時響應能力較差

專業性綜合旅游電子商務網的顧客都是通過互聯網登錄旅游網站，查找旅游信息、訂購旅游產品，實現個人信息的管理，但是，互聯網并沒有普及到在任何時候任何地點，故顧客不能隨時隨地登陸網站，了解機票和酒店的各種信息，進行機票和酒店的預訂，預訂信息的更改也不能及時反饋給顧客。（4）個性化服務不突出

專業性綜合旅游電子商務網作為旅游電子商務的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預訂服務。但這類網站在“推薦行程”服務上稍有欠缺，提供的信息也不完整；在預定服務功能上，品種較少，提供的人性化服務和優惠活動較少。

（5）兩項主要業務未來的發展空間小

專業性綜合旅游電子商務網主要以酒店預訂和機票預訂為主要業務，而這兩兩項主要業務未來的發展空間有小。以攜程網為例，雖然它的兩大盈利支柱，即酒店預定和票務預定，在總收入中站著舉足輕重的地位，但是酒店預定收入正在不斷下降，而且機票預定收入比例增長率也有所下降。這便預示著旅游電子商務兩大支柱在未來的發展讓人擔憂。（6）品牌支撐上存在劣勢 專業性綜合旅游電子商務網站，由于自身既沒有傳統旅游資源產品，又沒有強大的旅行社資源作為品牌支撐，而是通過與傳統旅游資源購并后融合，故品牌支撐上存在劣勢。

2、傳統旅游企業開辦的綜合性旅游網實現盈利所存在的問題 春秋旅游網依托傳統旅游資源句具備至少以下三點優勢：（1）春秋旅游網產品有一定的價格優勢，由于市場的不規范，酒店虛假預訂的事情時有發生。因此，國內酒店給予網站的報價普遍要高于傳統旅行社。春秋旅游網依托旅行社，其酒店預訂基本上都可以拿到旅行社的報價，因此價格比攜程網略低一些。還有安全的交易、有保證的售后服務等等。（2）春秋旅游網直接擁有春秋旅行社的旅游線路，在團隊旅游線路的數量和價格方面，自然有攜程網不能比及的優勢。（3）從營銷投入看，依托強大的旅行社資源作為品牌支撐，春秋國旅的規模優勢、品牌知名度和美譽度以及顧客忠誠度都轉化為春秋旅游網的品牌優勢，同時也為網站節省了大量的線上和線下營銷支出。

但是春秋旅游網在開發旅游電子商務的過程中也存在以下問題。（1）多層次溝通，運營效率低

傳統的旅游公司除了要與合作旅行社進行溝通外，還需要與企業內部實現信息交流，而這些都需要消耗大量時間，并且信息傳遞也容易造成失誤，所以在一定程度上便會影響顧客的滿意程度和網站運營效率。（2）支付“瓶頸”

我國旅游電子商務必須打破傳統電子商務固化模式，以前也許我們訂房采用到達目的地后支付，我們訂票也是上門送票，上門收費。但是這有很大的局限性，現階段我們通過增強電子商務網站的營銷能力，實現在線支付，在線預訂。極大地節約了交易空間和交易時間。（3）旅游網站內容簡單不完整

傳統旅游企業開辦的綜合性旅游網站，對景點介紹單調、缺乏圖片和動態演示。不能讓旅游客戶更好地了解景點，與此同時，旅游企業沒有建立龐大的目的地信息庫，旅游信息管理系統也不完善，存在地域不完整、內容不完整等問題。（4）缺乏個性服務

旅游電子商務網站的訪問用戶分為個人旅客和商務旅客，而這兩種客戶群體無論是住宿餐飲還是旅游項目都有著本質的區別。而傳統旅游企業開辦的綜合性旅游網站所提供的服務內容太多數都是針對私人旅游的，比如酒店和機票預訂服務，同質化競爭嚴重，缺少個性化服務，對于客戶的吸引力很小，導致利潤也受限。

三、我國旅游電子商務盈利模式的對策分析

1、專業性綜合旅游電子商務網盈利模式的對策分析（1）鞏固中高檔消費市場，開發中低檔消費市場

攜程網這類專業性綜合旅游電子商務網，應該在繼續為市場，提供標準化程度高的星級酒店預訂、機票預訂等服務，不斷穩固中高檔酒店消費市場。與此同時，也應該與一些符合條件的中低檔酒店進行合作，以滿足一些個人旅游客戶群體。因為中低檔酒店深受這些個人旅游者的喜愛。最后，我們也要不斷地開拓二線城市，雖然二線市場所占據的市場份額并不大，但是可開發的空間很大，預測隨著人類生活水平的提升，日后二線城市選擇旅游的數量將會不斷攀升。將會產生新的盈利增長點。

（2）采用第三方支付實現在線支付

顧客在既可以選擇網上支付，也可以選擇線上瀏覽、電話確認、離線交易下。仍然選擇離線完成。這是因為我國信用卡體系不夠完善，網民對網上支付安全的顧慮，在這種情況下，如何實現在線電子支付，成為制約我國旅游電子商務發展的瓶頸。比如，支付寶推出了一項擔保交易的服務項目，它采用先由用戶支付款項到第三方支付寶平臺，由支付寶作為代收，待用戶確認收到貨物后再進行確認付款，財務才到交易方。它對于用戶而言是一層保障，網絡交易存在一些欺騙性，它的出現剛好解決了旅游電子商務支付的難題。第三方支付平臺的出現消除了人們對網絡支付安全的顧慮，并進一步促進了我國電子商務的發展，是目前最適合我國電子商務發展的支付方式。

（3）推出無線手機網站

手機的普及率比電腦的普及率高，手機與人的親密關系也比電腦與人的親密關系更密切。無線手機網站的推出，使實時信息得以傳遞，以保證網站電子郵件的及時回復，以及顧客預訂請求得到快速的應答。

目前，全球已然進入3G互聯網時代，手機上網更為便捷，在歐美3G互聯網已經相當成熟和普及，未來將會是3G互聯網的時代。各旅游網可以在業內推出相應的無線手機網站，無線手機網站是對原有的電話預訂和互聯網預訂兩種預訂渠道的補充，實現了預訂服務向移動互聯網預訂的突破，開啟了旅行服務的3G新時代。消費者通過手機登錄該網站，便可在手機網上預訂機票和酒店，查找旅游信息、訂購旅游產品，獲得與傳統預訂渠道同樣的服務，并實現個人信息的全面管理。

但手機有很多型號，不同型號具有不同的特性，因此無線手機網站應針對不同手機型號分別推出各種不同的版本。例如攜程網推出了Wap版和iPhone版，用戶登錄無線手機網站后，系統會根據手機的型號自動跳轉到相應版本的頁面。還可以嵌入了谷歌地圖，便于用戶實時查詢酒店的地理位置。（4）提供個性化服務，提供更多優惠活動

旅游電子商務網站應該盡可能地從用戶的需求出發，以消費者為中心，為不同需求的客戶提供不一樣的服務。比如，像一般商旅團隊，需要按照企業出差要求，量身定制個性化服務，達到企業最大化旅游價值。而像普通的個人旅客則以自身休閑為主，當然也需要針對不同客戶的個性化要求進行量體裁衣，如有側重于旅游攝影的游客，有側重于觀光賞景的游客等等。總而言之，作為旅游電子商務企業若想在競爭中屹立不倒，必須從客戶的角度出發，為消費者提供最佳和最全面的服務。與此同時，旅游網站應提供更多優惠活動。例如，當客戶在旅游網站消費達到一定數額，可以進行一次免費旅行。或者，在某一特殊的日子，可以對所有的旅游消費項目，按原價的80%計算等。吸引更多的客戶，提高客流量，進而提高旅游電子商務網站盈利。

（5）積極拓展新興業務，擴大盈利的途徑

創新是企業的生命力，在未來，若想尋求旅游電子商務企業的利益增長，必須開創新興業務，才可以維持持續盈利。比如，度假業務雖然占據的市場份額較低，但是未來的發展前景很巨大。原因有二：一是該項業務所面臨的產業橫向競爭小；二是該項業務更符合當代人追求個性化的需求，大力發展該業務可以吸引更多的休閑旅游客戶。但同時要注意克服該業務產品單一性的缺陷。（6）樹立品牌，提高公司知名度和美譽度

盡管我國旅游電子商務的盈利模式有數種，也在不斷地發展與進步中趨于成熟。在此期間，形成了一批穩定盈利的旅游電子商務型網站，當然，這也基于互聯網絡普及率不斷地攀升，以往傳統型旅游企業更側重線下廣告營銷，而21世紀將會是互聯網信息時代，越來越多的游客將會選擇網絡預訂旅游線路，也預示著我國旅游電子商務將會迎來另一個高潮。

2、傳統旅游公司創建的綜合性旅游網盈利的對策

（1）網絡資源與傳統企業資源進一步整合，構建旅游電子商務的信息系統 它便是傳統旅游公司進行旅游網站運營的發展思路，傳統旅游公司為了打破信息交流困難的壁壘，減少信息交流的層次和環節，通過整合線上線下資源，實現了資源的高度利用以及信息化旅游公司。另外，在旅游企業內部，通過建立完善和健全的信息管理系統，將內部的企業管理和信息傳遞更加規范化，高效化，大大

減少了交流障礙，縮短了交流時間，這便是信息管理系統所帶來的優越性。與此同時，企業內部通過諸如此類的系統，與企業客戶實現零距離接觸，拉近了客戶之間的距離，及時有效地與客戶進行在線溝通，清楚客戶的需求，并且為其快速地制定旅游線路，大大提升了企業業務效率。（2）采用第三方支付實現在線支付

這是因為我國信用卡體系不夠完善，加之網民對網上支付安全的顧慮，如何實現在線電子支付成為制約我國旅游電子商務發展的瓶頸。比如，支付寶推出了一項擔保交易的服務項目，它采用先由用戶支付款項到第三方支付寶平臺，由支付寶作為代收，待用戶確認收到貨物后再進行確認付款，財務才到交易方。它對于用戶而言是一層保障，網絡交易存在一些欺騙性，它的出現剛好解決了旅游電子商務支付的難題。第三方支付平臺的出現消除了人們對網絡支付安全的顧慮，并進一步促進了我國電子商務的發展，是目前最適合我國電子商務發展的支付方式。（3）建立龐大的目的地信息庫，為旅游者提供精確、詳細、實用的信息 建立完整的，龐大的目的地信息庫是旅游電子商務企業的生命，當顧客登陸網站了解某條旅游線路時，不僅要呈現詳細的線路，以及線路各個目的地詳細的內容，更為直觀地將逼真的圖文信息提供給客戶預覽，當然有條件的話，建立游客討論論壇也是有必要的，這點對于增加用戶對于網站的粘度非常有幫助。試想一下，當我們把鼠標移到某旅游目的地的時候，清楚地顯示了該景點的詳細介紹，以及游客的評論，對我們用戶選擇提供了很大的幫助。此外，除了將景點信息進行描述外，還需要將酒店，機票以及相應價格，班次，時間等等，進行描述清楚。讓我們的游客仿佛進入了旅游景點一般，清楚地明白各個地理位置。

（4）提供差異化服務眾所周知，個人旅游與商務旅游的需求有著本質的區別，無論是住宿餐飲，還是活動項目都有很大區別。這就要求旅游電子商務企業有針對性地設置各種服務體系，以滿足各種不同情形下的顧客需求。比如，像一般商旅團隊，需要按照企業出差要求，量身定制個性化服務，達到企業最大化旅游價值。而像普通的個人旅客則以自身休閑為主，當然也需要針對不同客戶的個性化要求進行量體裁衣，如有側重于旅游攝影的游客，有側重于觀光賞景的游客等等。總而言之，作為旅游電子商務企業若想在競爭中屹立不倒，必須從客戶的角度出發，為消費者提供最佳和最全面的服務。結 論

本文分別闡述了我國旅游電子商務盈利模式的概念、分類、所存在的問題以及針對這些問題提出了相應的對策。其中以攜程網、春秋旅游網為例分別闡述我國旅游電子商務中的兩種盈利模式存在的主要問題。這些問題主要涉及到酒店預訂價格、支付、網絡信息溝通能力、服務等方面。因此我國旅游電子商務在發展的過程中要從上述問題上著手，選擇更好的盈利模式。

盡管我國旅游電子商務的盈利模式有數種，也在不斷地發展與進步中趨于成熟。在此期間，形成了一批穩定盈利的旅游電子商務型網站，當然，這也基于互聯網絡普及率不斷地攀升，以往傳統型旅游企業更側重線下廣告營銷，而21世紀將會是互聯網信息時代，越來越多的游客將會選擇網絡預訂旅游線路，也預示著我國旅游電子商務將會迎來另一個高潮。

參 考 文 獻

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經大學，2008.[18]巴佳慧.攜程網 旅游網的贏利模式研究 [D].南京師范大學，2007.5.[19]龐苑.中國旅游電子商務面臨的問題及對策 [J].科技致富向導，2010(2).

第四篇：智聯招聘協議

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自 2010-09-26 至 2010-12-31，甲方在乙方網站

（）上以如下方式發布其招聘信息及/或下載簡歷：

本地招聘頭條

發布位置: 北京頻道城市招聘頭條 發布安排： 2010-09-26~2010-12-31 持續時間： 10 周 職位數量： 200

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2010-09-26

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普通職位列名

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第五篇：智聯招聘文件

智聯招聘網案例分析

一、基本情況

成立于1997年的智聯招聘是國內最早、最專業的人力資源服務商之一。它的前身是1994年創建的獵頭公司智聯(Alliance)公司。智聯招聘提供一站式專業人力資源服務，并在中國首創了人力資源高端雜志《首席人才官》，是擁有政府頒發的人才服務許可證和勞務許可證的專業服務機構。

二、商業模式

（1）價值定位與商業參與者

智聯招聘通過整合市場中人才與企業信息，扮演者中間平臺和服務提供商的角色。其中，服務包括雙向招聘服務、雙向培訓服務、人才測評服務等。并為企業和個人雙方構架高效的交流互動平臺。

智聯招聘致力于打造為一個擁有巨大信息量的職場信息提供平臺，成為企業獵找和個人求職的高效中轉站。

其商業參與者主要是項目合作企業、求職個人、大學校園，合作網站，投資加盟團體等等。

（2）利潤來源

主要源于網絡招聘，其中網絡招聘廣告為智聯招聘帶來豐厚的收入；獵頭服務可以從企業中得到一定的收益；通過校園招聘得到中介收入和廣告收入；企業外包（RPO）收入；急聘排名回報等。

（3）市場環境

市場環境：在中國的招聘網站當中，智聯招聘、中華英才網、前程無憂三家鼎立似乎是毫無爭議的格局。盡管已經擁有了相對成熟的盈利模式，但對于國內難以計數的招聘網站來說，其業務模式單

一、盈利模式同質化卻不可避免地導致了惡性競爭的加劇。

“招聘網站與其他類型網站不同，業務模式對于網站的品牌形象要求很高，因為無論企業用戶還是求職者，都更認可知名度大的網站。對品牌形象的重視必然導致高運營成本。”

競爭優勢：智聯招聘的競爭優勢就是它是由獵頭公司智聯公司轉變而來的，有一定的人脈資源和社會聲譽；智聯招聘一直致力于人力資源服務；智聯招聘一直堅持創新與推廣，使其一直處在行業的領先地位。

三、經營模式

（1）產品與市場的細分 A、特色服務 a網絡招聘

智聯招聘網作為中國領先的人才網站，為個人用戶提供網上求職、簡歷中心、求職指導等個性化服務；為企業客戶提供以網絡招聘為核心的人才解決方案。無論是求職者還是企業HR都可以獲得智聯招聘提供的專業人才招聘服務。

b報紙招聘

智聯與全國眾多重點城市的主流高端平面媒體強強聯手，每周推出專業的《智聯招聘周刊》，成為各城市最為專業的招聘周刊之一。《智聯招聘周刊》每周不僅隨主報幾十萬份的發行量發行，同時還增印數萬份，一周七天不間斷在當地千余家書報攤亭發放，在百余座商務寫字樓，白領消費場所免費贈閱，并在當地的人才市場，高等院校，外來人口聚集地等熱點地區免費派發，有效提高企業招聘效果。

c校園招聘

智聯獵頭是中國最早的外資獵頭公司之一。智聯獵頭業務遍布全國，已經在北京、上海、天津、深圳、南京、成都、蘇州等城市設有獵頭部。智聯在全國擁有近百人的顧問團隊，其中北京、上海實力雄厚，擁有多名經驗豐富的資深顧問，是國內最具影響力的獵頭公司之一，在業界具有非常高的知名度。

d獵頭服務

智聯獵頭是中國最早的外資獵頭公司之一。智聯獵頭業務遍布全國，已經在北京、上海、天津、深圳、南京、成都、蘇州等城市設有獵頭部。智聯在全國擁有近百人的顧問團隊，其中北京、上海實力雄厚，擁有多名經驗豐富的資深顧問，是國內最具影響力的獵頭公司之一，在業界具有非常高的知名度。

e招聘外包

即Recruitment Process Outsourcing，簡稱RPO服務。此項招聘項目服務可以提供招聘流程中的全面解決方案，即整合所有招聘渠道，從簡歷收取媒體采購、到簡歷集中篩選及筆試、面試等環節，為客戶提供一攬子招聘服務。尤其當企業有大批量招聘需求，職位分布廣泛，項目時間緊而企業內部招聘人員短缺時，招聘外包是最佳的解決方案。

f企業培訓以及人才測評

智聯培訓服務始于2001年，服務范圍包括公開課、認證、企業內訓及人才測評，已經為大量跨國公司、民營企業、國有企業及其員工提供了非常有針對性的培訓方案與課程體系。智聯培訓服務以針 對性和實效性為特點，課程涉及戰略、營銷、管理、團隊、人力資源、職業素質等多個方面；同時依托專業化的人才測評服務，完善企業人才招聘、崗位競聘、團隊診斷等核心競爭力提升的重要環節。

智聯人才測評業務借助智聯招聘網面向全國，同時依托國內、外頂級人才測評專家和專業機構形成了科學、系統、完善的測評產品和服務體系。網站推出了以任職測評、在職測評、競職測評以及個人測評為基本骨架的人才測評體系，充分體現了網站建立和發展的務實性，多種測評手段與測評相關的服務功能的有機匹配性。

e急聘VIP “急聘”是職位搜索結果優先排名產品，在相應的 職位類別中，您的職位總是排在前面。“急聘”職位有獨特的頁面風格，比普通職位頁面更 現顯專業全面。“急聘”職位名稱后會有明顯的“急”字標識，更加 引人矚目。“急聘”是一種有限的資源，只有相應類別中前10個 職位的位置。)“急聘VIP”是一種資源有限的職位搜索結果優先 排名服務，她可以使企業用少量的投入在短時間內帶 來大量的簡歷申請，有效提升企業的招聘效果和品牌 知名度。“急聘VIP”服務讓企業擁有特殊職位頁面、電子地圖、普通職位附加列明及專人采訪等VIP貴 賓服務。

（2)市場細分

用戶主要包括個人用戶和企業用戶，智聯招聘的企業用戶涉及到各行各業，尤其在IT、快速消費品、工業制造、醫藥保健、咨詢以及金融服務領域；個人用戶又細分為應屆大學畢業生和具有社會經驗的專業人士。

（3）營銷路徑及其特點

智聯招聘主要采用廣告方式進行營銷，其有如下特點： a廣告方式多

智聯招聘08年營銷采取線上和線下配合的方式，其中網絡營銷包括品牌廣告展示（與除新浪外的門戶簽訂排他性投放協議），搜索引擎關鍵字，視頻貼片廣告等多種形式，而線下投放包括電視廣告、地鐵廣告、車身廣告、樓宇電視廣告、平面媒體廣告等。幾乎涵蓋了線上線下所有主流的投放渠道。

b投放密度大

智聯招聘采取多渠道同時投放的方法，在短時間內對用戶和潛在用戶進行沖擊，其投放策略定位于對其重點用戶生活軌跡進行包圍式宣傳。其08年投放額是中華英才網的2.47倍，是前程無憂的5.59倍。

c計費模式清晰

線上廣告計費方式以CPA（A：多指注冊量）為主，包括品牌展示廣告的計費方式（與除新浪外的門戶簽訂排他性投放協議）和搜索引擎的計費方式(多為競價排名)，而線下廣告計費方式以CPT（按時長計費廣告）為主，主要是按照時間展示收費。

四、技術模式分析

擁有完善的電子商務系統，如會員注冊登錄系統、信息發布系統、信息檢索系統、客戶留言系統、在線招聘系統、數據庫系統、權限管理系統、在線支付交易系統。

全球獨家搜索引擎系統，支持信息詳盡的多關鍵字搜索方式，可在最短時間內提供最精確的搜索結果，確保簡歷下載更加準確和便捷。支持高級搜索和地圖搜索

充分發揮數據庫的作用

智聯招聘你現在擁有的非常重要的資源就是公司的數據庫里有數萬家企業人力資源經理的聯系方式。它充分發揮數據庫的作用，創新出很多業務服務，如“四險一金”等。

五、組織管理

網站管理是垂直的管理模式，智聯招聘網總部設在北京，全國有18家分公司，擁有1000多名高素質、專業化的人力資源服務團隊。

六、資本模式分析 智聯招聘于1999年獲得美國蘭馨600萬美元投資；2004年獲得200多萬美元投資；2005年6月，聯想與宏基旗下的風投向其投資1000萬美元；2006年10月，又獲得澳大利亞與新西蘭最大網絡招聘公司ＳＥＥＫ2000萬美元的投資。2008年7月獲一筆巨大投資11000萬美元，分別來自澳洲最大的投資銀行麥格理銀行和ｓｅｅｋ。2010年首次收支平衡，2011年10月集資2億，擬美國上市。

七、信用模式

智聯招聘網用戶身份是多種認證方式，制作簡歷過程中為確保信息的詳實和準確度，用戶填寫省份證號碼，手機號碼或郵箱地址等實名認證機制。對企業用戶的認證則更為的嚴格，要求企業填寫相關的證件號碼和經營地址。