第一篇：管理技能心得

管理技能學(xué)習(xí)心得體會

三天的“管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練”很快就結(jié)束了，通過互動式教學(xué)，激發(fā)了我的團隊意識，使我感受到了管理的奧妙所在。作為一名普通管理者，需要學(xué)習(xí)的管理知識太多了，而更為重要的是如何根據(jù)管理中的具體情況靈活加以運用，正如老師反復(fù)說的一句話：學(xué)會贊美。

在學(xué)習(xí)期間，本人自覺遵守學(xué)習(xí)、生活等方面的紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)較刻苦努力。上課時注意力集中，認(rèn)真聽取老師所講授的每一門課，積極參與討論和發(fā)言。這次學(xué)習(xí)雖然時間緊，內(nèi)容較多，但是組織安排較合理、適當(dāng)。我覺得基本達到預(yù)期的效果。特別是通過老師們精心地、循序漸進地、提綱挈領(lǐng)地授課和實際的一些案例分析后，為我們搞專業(yè)技術(shù)和最基層的管理者的今后自學(xué)管理理論知識奠定了一定的基礎(chǔ)。為今后不斷提高自身的管理水平，不斷增強管理能力，更好地工作，現(xiàn)將這次學(xué)習(xí)情況簡單地總結(jié)如下：

通過這次學(xué)習(xí)，學(xué)到了以往自己很多不知道的新知識和新的管理理念，修正了以往一些對管理模糊的認(rèn)識和觀念。同時自己的視野得到了較大的開闊，增強了管理的新理念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法，科學(xué)管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應(yīng)用等。管理理論知識也得到了一定的提升。

一個企業(yè)沒有戰(zhàn)略目標(biāo)，治理方針，沒有創(chuàng)新的理念，科學(xué)的管理，就沒有長期發(fā)展的資本，也就不可能有發(fā)展的后勁更做不到基業(yè)的常青。這幾年的實踐證明，沒有強有力的執(zhí)行，奧克特就不可能有今天的大好局面。奧克特公司發(fā)展就沒有這么快，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)也就不可能有這么強，職工收入也不可能有這么高的增長，職工隊伍也不可能有這么穩(wěn)定。因此，“奧克特中長期發(fā)展戰(zhàn)略”是奧克特公司改革創(chuàng)新和快速健康發(fā)展的指南，我們基層單位必須把“集中精力做強做優(yōu)主業(yè)，堅持以客戶為中心，轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，實施經(jīng)營型管控，加大科技創(chuàng)新力度，合理延伸產(chǎn)業(yè)鏈”的戰(zhàn)略選擇作為安全生產(chǎn)，經(jīng)營管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作的行動指南。本人深刻認(rèn)識到“奧克特中長期發(fā)展戰(zhàn)略”的提出，充分體現(xiàn)了奧克特公司黨組對企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的深刻思考和與時俱進，積極探索、勇于創(chuàng)新的精神。“奧克特中長期發(fā)展戰(zhàn)略”也充分體現(xiàn)了對奧克特公司公司大政方針內(nèi)涵的豐富和發(fā)展，對我們進一步貫徹落實大政方針和做好今后一段時期工作具有很強的針對性和前瞻性，“奧克特中長期發(fā)展戰(zhàn)略”的內(nèi)涵豐富，寓意深刻，對我們基層的工作具有很強的針對性和操作性。

作為最基層的管理者，時刻按照“奧克特中長期發(fā)展戰(zhàn)略”要求來嚴(yán)格要求自己。把奧克特公司公司的大政方針和這次學(xué)習(xí)學(xué)到的新的管理方法，科學(xué)管理的手段等變化為自覺的行動，在本職崗位上勤奮努力扎實地工作。

王淑華

2011年12月2日

第二篇：管理技能培訓(xùn)心得

管理技能培訓(xùn)心得

其實管理是一門專業(yè)技術(shù)，是需要經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，才能掌握管理的方法和技巧，才能運用這些技巧和方法改進工作效率和效果。通過這次公司組織的管理技能培訓(xùn)，結(jié)合這些年來的工作，我做了幾點思考：

俗話說久病成醫(yī)，那么久病真的可以成醫(yī)嗎？其實不然，醫(yī)生是需要經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練的。同樣的我們很多管理人員長期呆在一個崗位或一個企業(yè)中，習(xí)慣于用經(jīng)驗來解決管理問題，不容易接受其他人的觀點和方法，總認(rèn)為只有他最了解自己的企業(yè)，只有他的方法才是最好的方法。其實以前的成功經(jīng)驗不能說明什么，我們環(huán)境不斷在發(fā)生變化，新的變化會帶來新的管理要求。保持競爭優(yōu)勢就必須要不斷吸收新的營養(yǎng)——觀念、方法和不同的人。這正是當(dāng)局者迷，傍觀者清。

我可以成為優(yōu)秀的管理者嗎？我想只要我有決心，有信心，是可以成為有一定成績的管理者的。實現(xiàn)有效的管理的方法就是通過不斷的自我訓(xùn)練，但最大的挑戰(zhàn)也在于自我訓(xùn)練的過程其實是一個自我戰(zhàn)勝的過程，那是一個需要決心、信心和持之以恒的過程。欲勝人必先勝己，在學(xué)會管理別人之前應(yīng)該先學(xué)會管理好自己。

如何提高管理水平？管理水平的提高其實是長期積累的過程。我們可以把任何一項工作看成是由不同的人或不同的工作組成的流程，在這個流程中任何一個環(huán)節(jié)產(chǎn)生問題都會降低整體的效率。要持續(xù)提高管理水平，就要每天著眼于每一個流程的不斷優(yōu)化和改進。而優(yōu)化流程則可以經(jīng)常問這些問題：制定這個流程的目的是什么？影響這個流程效率的問題是什么？可以不要這個流程嗎？有更好的方法或工具來完成這個流程嗎？如果有了答案就應(yīng)該立即改善。如此，通過不斷的評審和改善就能獲得整體績效的提升。其實管理是日常行為，而不是要等到出了問題才去重視管理。所謂管理是吃飯而不是吃藥。

為什么我們總感覺無人可用？在很多出現(xiàn)的問題中，我們都可以歸結(jié)到?jīng)]有合適的人，沒有優(yōu)秀的人。但顯然，沒有找到不出問題的人。大多數(shù)團隊都是由普通的人構(gòu)成的，如果是這樣，那么作為管理者一個挑戰(zhàn)就是——讓普通的人完成不普通的事。很多時候我們管理的問題就是不知道如何讓普通的人完成不普通的事。有個方法是：通過工作分析將原來復(fù)雜的需要由優(yōu)秀的人才能完成的工作，設(shè)計成普通的人借助一定的工具就可以完成的工作。

為什么我們總是發(fā)生相同的問題，犯同樣的錯？大多數(shù)人的習(xí)慣是在當(dāng)發(fā)生問題的時候強調(diào)責(zé)任和懲罰。但是我們會發(fā)現(xiàn)這樣是解決不了問題的，相同的問題還會重復(fù)發(fā)生，然后我們每天都忙于處理同樣的問題、生同樣的氣。其實我們應(yīng)該換個角度來關(guān)注問題，我們應(yīng)該先問：為什么會發(fā)生這件事？以后可以不再發(fā)生了嗎？如何保證以后不會再發(fā)生了？還有我們可以獎勵不讓問題發(fā)生的人、找到問題本質(zhì)的人以及提出不讓問題重復(fù)發(fā)生的建議的員工。不犯錯比較難，但不犯相同的錯相對來說就比較容易；我們應(yīng)該要求自己在每次犯錯的時候都好好想想：我為什么會犯錯？我下一次還會犯同樣的錯嗎？如何保證你自己不會犯這樣的錯了？我該怎么避免再犯這個錯？ 如何確保執(zhí)行的效果?

質(zhì)量管理遵循PDCA的原則，如果把管理工作本身當(dāng)成是在生產(chǎn)的一件產(chǎn)品，那么跟蹤檢查和不斷評估就是提高管理成效的關(guān)鍵，是不可缺少的一環(huán)。如果我們不去跟蹤執(zhí)行的情況，就無法知道一項工作是否被執(zhí)行了？執(zhí)行過程是否發(fā)生偏差？在執(zhí)行過程中有沒有出現(xiàn)什么新的問題？所以檢查是可以幫助我們在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題并進行改進的唯一辦法。執(zhí)行力就是檢查、檢查再檢查。

工作與學(xué)習(xí)該如何進行？工作我們個人來說，最大的價值是技能的獲得和提升。參加工作后的學(xué)習(xí)和學(xué)校學(xué)習(xí)在內(nèi)容和方法上是有很多不同的地方的，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的目地是為了解決工作中的問題，在解決問題的同時又能不斷獲得新的知識。而工作中不斷出現(xiàn)的問題、困境則是一個我們用智慧創(chuàng)造奇跡的過程，是一個提高毅力改變思維的訓(xùn)練過程，也是一個自我打破持續(xù)提升的過程。在這個過程中我們要去思考許多未知的問題，要用已有的知識去學(xué)習(xí)新的知識，再運用所學(xué)到的知識去創(chuàng)新我們的工作方法。學(xué)習(xí)和工作就是這樣相互促進不斷提升的一個循環(huán)。這就是學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。

以上幾點思考，并不全面，希望公司可以多多這樣的福利，讓我們的管理技能進一步提高。

第三篇：管理技能培訓(xùn)心得

管理技能培訓(xùn)心得

參加了集團公司組織的13號 — 15號的《管理技能提升》的培訓(xùn)，收獲頗多。講師的水平很高，淵博的知識和靈活的授課模式都給我留下了深刻的印象，更重要的是，我從課堂上獲得了可用的管理理念和方法，也引發(fā)了我的許多思考。

還記得老師一上課就和大家講到“空杯心態(tài)”和“牛吃草”，他是希望我們用一種接受而不是批判的心態(tài)去反復(fù)揣摩他的理論，最終根據(jù)個人情況去摘取對自己有用的東西。我感覺“空杯心態(tài)”的提倡非常好，及時且必要，人在工作和生活中經(jīng)常遇到異己之見或者越己之見，以何種心態(tài)去面對？駁斥、批判，即表現(xiàn)的對對方的不尊重，自己也不會有所收獲，而虛心傾聽，即表達了尊重之意，又可能從中有所收獲，它更是個人修為的體現(xiàn)。所以我想，“空杯心態(tài)”更是一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、包容的心態(tài)，是個人修為的體現(xiàn)。

這次培訓(xùn)所有的內(nèi)容都是圍繞著這個“情景領(lǐng)導(dǎo)”公示展開的。西方人喜歡把抽象的東西客觀化、數(shù)據(jù)化、公式化，或者說是模式化，為了做到“空杯”，我想象自己的腦海是一張白紙，上面畫的只有這張圖。

首先這張圖將溝通情景闡述為關(guān)系行為和工作行為的組合，進一步將員工的準(zhǔn)備情況分為四種，然后針對員工四種不同的準(zhǔn)備情況，采用關(guān)系行為和工作行為各顯強弱的四種應(yīng)對模式，即告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式。并且通過應(yīng)對模式的轉(zhuǎn)化，有效的改善員工的準(zhǔn)備情況。

工科出身的我還很喜歡邏輯思維和抽象思維，所以老師所講的內(nèi)容，我在理解的過程中沒有出現(xiàn)什么困難。現(xiàn)在思考這個公式，我想到了《史記·孫子吳起列傳》中的一句話：“善戰(zhàn)者因其勢而利導(dǎo)之。”就是我們熟知的成語—因勢利導(dǎo)，郭沫若在《革命春秋·創(chuàng)造十年續(xù)篇》中也曾經(jīng)這樣引用：“所以開明的行政者對于民意是因勢利導(dǎo)的，民意得到暢達，社會也就健全地發(fā)展了起來”。我認(rèn)為這個“情景領(lǐng)導(dǎo)”公示更像是對這個成語的注釋，使得我們可以更理性、客觀、準(zhǔn)確的把握好“勢”和“導(dǎo)”的尺度。此時我想到了“999感冒靈”一句廣告：“中西藥結(jié)合療效好”。哈哈

對“勢”，老師又給出了進一步的西化的解釋，就是—準(zhǔn)備度。課堂上的解釋是下面的這個圖示：

其中能力被進一步劃分為：知識、經(jīng)歷、技能和才干，意愿劃分為：信心、承諾和動機，他們就像是尺子上的刻度，用來精確的測量準(zhǔn)備度，把握“勢”度。可是我感覺實際應(yīng)用中應(yīng)該很少有人做到如此理性，所以我的習(xí)慣還是簡化的把準(zhǔn)備度理解為個人“有能力做”、“愿意做”和除個人因素外的其他條件“準(zhǔn)許做”。

還有個吸引我的理論就是“馬斯洛的需求層次”，在有效的把握員工心理需求上還是很有用的，只有我們知道員工“需要什么”，才能更準(zhǔn)確的把握員工心理，從而提高整個團隊的工作效率和核心競爭力。

這次培訓(xùn)中，讓我記憶猶未深刻的還有老師講的那些故事，牛根生創(chuàng)業(yè)，李云龍帶兵、克林頓治國。在他們個人魅力的光環(huán)下，那些管理的理論總是顯得格外黯淡。他們都擁有無數(shù)的追隨者，用現(xiàn)代的名詞就是Fans, 所以即使他們一直采用告知式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，依然有大批的人追隨。所以，要成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，我想個人能力和修為的提升才是最重要的。當(dāng)然，卓越的管理方式會是景上添花。

對于老師在課上反復(fù)提到的保羅· 赫塞博士的領(lǐng)導(dǎo)理論—“最好的領(lǐng)導(dǎo)是什么？最好的領(lǐng)導(dǎo)就是你帶領(lǐng)你的部下完成了任務(wù)，而你的部下認(rèn)為是他們自己完成了這個任務(wù)。”，我的理解就是：成就別人就是成就自己。忘記自己是在哪里看到的這句話，或是自己胡亂總結(jié)的，總之作為中國人的我還是在這頓飯上選擇了喜歡的中餐。

結(jié)合自己的本職工作，其實做人資的我們更需要奉獻精神和寬廣的胸懷，有勇氣、有能力、有方法的去成就別人。這里我又想到了小說《絕代雙驕》中，大俠燕南天有種絕世武功叫“嫁衣神功”，這是一種損己利人的武功，因為練到一定程度的時候，功力就會停滯不前，必須把全部功力轉(zhuǎn)給別人，因而得名“嫁衣”。想想我們?nèi)ヅW(xué)習(xí)招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、人力規(guī)劃的本事，目的不都是為了把功力輸給別人？想來有點悲傷，但是想到那句話：成就他人就是成就自己，心理多少得到了些許寬慰。希望別人才更能體會到我們的偉大吧。感謝公司的這次培訓(xùn)，他引發(fā)了我的很多思考！

對于本次培訓(xùn)的組織工作，我想我們還有許多可以做的事情，去使得今后的培訓(xùn)活動更加成功。

1、培訓(xùn)對象的選定。

我個人感覺這次培訓(xùn)的水平是很高的，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該參加，而本次參加的都

是中層，且能力參差不齊，可能很多知識都不能理解、消化，這樣勢必會產(chǎn)生些負(fù)面的東西。建議：對講師的水平和以往的授課群體有更準(zhǔn)確的了解，從而選對培訓(xùn)對象

2、組織的形式。

就人員的出勤情況看，每天乘遞減趨勢，而且中間出出入入的情況非常多，即影響了培訓(xùn)的效果、講師的狀態(tài)，也有損公司形象

建議：類似的培訓(xùn)可以拉出去，封閉式，課堂紀(jì)律一定要嚴(yán)肅、認(rèn)真，包括手機需要靜音、上課要積極發(fā)言、一切與課堂無關(guān)的事情不能做、課程結(jié)束后要整理課桌椅等等

3、培訓(xùn)組織者的心態(tài)

“上課期間不能隨意出入，如果誰做不到就不要在這里影響別人”。參加培訓(xùn)的都是公司的中層，我想誰聽了這樣的話都會不舒服。

建議：擺正心態(tài)，我們是為大家服務(wù)的，不能給人家送上面包和牛奶，人家還不領(lǐng)情，所以服務(wù)要有服務(wù)的表情、語言和舉止，要職業(yè)化，要讓人家高興的吃，心甘情愿的付錢。也就是對我們工作的肯定，這樣我們才會獲得下一次活動的支持和領(lǐng)導(dǎo)的賞識。等等，以上僅僅是基于我以往培訓(xùn)工作經(jīng)驗的一點感悟，不妥處望諒解。

一點學(xué)習(xí)感言吧，我個人很喜歡類似的培訓(xùn)，希望以后有機會參加更多！

第四篇：《管理技能開發(fā)》課程心得

《管理技能開發(fā)》課程心得

班級：人力資源12-3

姓名：劉穎

學(xué)號：20122737 不得不說，管理技能開發(fā)是我大學(xué)以來最喜歡上的一門專業(yè)課。首先，課程附帶的這本書雖然很厚，但是里面內(nèi)容框架合理、內(nèi)容充實、案例生動有趣，它絕不是類似說教的一本書籍，而更是一本能引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)思考的優(yōu)秀圖書。其次，讓學(xué)生變成老師的課堂形式更是激發(fā)了大家學(xué)習(xí)的主動性和積極性。最后，分小組團隊協(xié)作全方位鍛煉了大家組織協(xié)調(diào)、團隊協(xié)作的能力。

在此次分小組課程講授中，通過觀察各小組組織協(xié)調(diào)工作我認(rèn)真分析并總結(jié)出了以下幾點心得體會：

首先，領(lǐng)導(dǎo)是一個團隊的靈魂。俗話說“兵熊熊一個將熊熊一窩”，確實是真實生活中的寫照。一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)在團隊組織工作中占據(jù)了主要的地位，這就使得結(jié)果的好壞與領(lǐng)導(dǎo)能力的高低有著不可分割的重要關(guān)系。我們小組的組長也算是一個小團體的領(lǐng)導(dǎo)，而管理能力絕對可以以小處略窺大處。我認(rèn)為，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者要能做到自己有想法，并能激發(fā)起他人的想法才是一個好的領(lǐng)導(dǎo)。但是在倉促時間下準(zhǔn)備的工作中，領(lǐng)導(dǎo)的想法就顯得更為重要。這個時候，領(lǐng)導(dǎo)所貢獻出的不僅僅有自己的觀點，還要有分析說服能力、決斷能力、組織協(xié)調(diào)能力保證工作向正確的方向和良好的執(zhí)行方面前進。所以，組長的選擇真的是各項工作開始前非常重要的一個環(huán)節(jié)。在我們以后將要步入的職場上上，選領(lǐng)導(dǎo)的重要性也是非常的突出。

其次，抓住重點提升效率也是工作實施前最重要的環(huán)節(jié)。之所以把這一點提到第二點上講，是因為我本身是一個比較不會抓重點的人，通常不能以最大的努力聚焦痛點而容易把事情做得大而全面。但是在講求效率的我們現(xiàn)實生活中，做事情應(yīng)該以最大的努力先將重點抓好，畢竟重點才是工作的核心才是最容易出亮點和成績的地方。在這次小組討論中，我也在努力克服跑偏重點這個缺點。小組第一次討論之前，我就講課程框架和課堂框架整理了出來。所以在我們30分鐘的討論中，毋庸置疑是有方向、有重點的集中解決了整體思路方面的所有問題，并制定了分工方案。

第三，分配和執(zhí)行工作中要保證思路縝密、執(zhí)行力過硬。做大事者必拘小節(jié)，細(xì)節(jié)之中決定成敗。在各小組和課堂展示和課程末尾總結(jié)上能聽到許多關(guān)于理想和現(xiàn)實不匹配諸如此類的評價。這就是因為美好的大框架中的細(xì)節(jié)沒有被挨個確認(rèn)、行動上也滿足不了理想中的效果。有一句話說過：如果未能實現(xiàn)的優(yōu)秀想法都是財富的話，那么墳?zāi)箤⑹亲罡辉５牡胤健＿@句話就是講執(zhí)行力的重要性，而細(xì)節(jié)又是執(zhí)行力中最重要的部分。在我們小組的課堂展示中，我認(rèn)為有幾個細(xì)節(jié)并沒有達到預(yù)想的效果：時間把控、情景劇的效果、課程各部分銜接效果。這說明在以后的工作生活中我們的執(zhí)行力、細(xì)節(jié)把控上還需要繼續(xù)思考和努力。

第四，時間和節(jié)奏把握是課堂效果的關(guān)鍵。時間把握是時間觀念、重點比例掌握的關(guān)鍵體現(xiàn)，而節(jié)奏把握就像一個人說話語調(diào)的抑揚頓挫一樣。我們小組在前期準(zhǔn)備工作中于課程一個半月前就開始進行準(zhǔn)備，并與每周定時開會，時間安排充足、節(jié)奏掌握良好。在課堂講授上面我們組本身安排了時間表，也準(zhǔn)備了課程時間緩沖的視頻。在實際中我們第一節(jié)課的時間與預(yù)定時間相符，而在第二節(jié)課的時候課程講解部分略微超出預(yù)想時間的6、7分鐘，導(dǎo)致最后環(huán)節(jié)被迫壓縮。在節(jié)奏掌握方面，我們使理論講解與趣味部分相結(jié)合，略有松散但效果基本達到預(yù)期水平。

第五，在每一項工作當(dāng)中力求突破和創(chuàng)新。我相信楊老師在安排這個有趣的課堂形式上不僅僅想到的是讓同學(xué)們組隊上一堂中規(guī)中矩的理論課，我相信更是希望大家對原先的課堂模式做出突破，上一堂有趣的創(chuàng)新課堂。但是在我們整體的課程中，只是很少的團隊進行了創(chuàng)新突破，其余團隊由于各種原因仍守在固定的模式中。我特別相信一句話叫：樹挪死人挪活。在國家都倡導(dǎo)創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力的時候，我們自身尋求突破創(chuàng)新走出既有的定式顯得尤為重要。我們小組針對課程進行了部分形式上的創(chuàng)新，如：新聞聯(lián)播串聯(lián)形式、加群看課件發(fā)紅包、拍攝情景劇等。但是就課程實質(zhì)上的創(chuàng)新，仍做得不夠好。

最后，學(xué)習(xí)能力和實踐經(jīng)驗的增強應(yīng)該是我們在大學(xué)中最寶貴的財富。由于我們所在的專業(yè)是人力資源管理這樣一個綜合性強、實踐經(jīng)驗所占分量較重要的專業(yè)。我相信，我們在大學(xué)中學(xué)到的不僅僅是我們所開設(shè)課程中的實際內(nèi)容，而更是在任何情況下的自學(xué)能力這一伴隨我們終生成長的技能。接著就是實踐能力，因為我們的工作都是和人打交道，所以每一次的組織實踐經(jīng)驗是日后管理工作中寶貴的財富。而在這堂課中，我們通過自學(xué)掌握課程內(nèi)容，再設(shè)計課程講述十分考驗和鍛煉我們的自學(xué)能力、組織能力。

很感恩這樣的一個課堂，讓我們在理論和實踐上有了雙重的體驗和進步，讓我們在互相觀察學(xué)習(xí)、分工協(xié)作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，得到課本以外的更多知識。希望這樣新穎的課程能越來越多，全方位塑造我們學(xué)生們的綜合素質(zhì)。而我也將把從課程、老師和同學(xué)間學(xué)到東西銘記于心，不斷對自己提出更高要求完善自我。

第五篇：管理技能提升培訓(xùn)心得

管理技能提升培訓(xùn)心得

10月21-24日公司組織了《管理技能提升》的培訓(xùn)班，特聘了深圳優(yōu)策培訓(xùn)公司著名的講師陳中來進行講座。三天的培訓(xùn)生動活潑，使大家卻受益匪淺。

講師通過實例給大家分析了什麼是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力，以及管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；通過分析人的性格，學(xué)會識人、用人，學(xué)會對不同的人用不同的方式進行溝通，從而提高提高職場的水性領(lǐng)導(dǎo)力，提高團隊競爭力。

在培訓(xùn)過程中有一個小游戲，即信息傳遞。是將參加培訓(xùn)的學(xué)員分成了三個組，每組13人，按排隊方式依次就坐，從最后一位學(xué)員開始向前一位傳遞信息，不能用語言，不能讓前面的人看見，只能在前一位學(xué)員后背上寫字，看哪個組的信息傳遞最快、最準(zhǔn)確，如果信息在誰那里出錯就罰誰做俯臥撐。

第一輪游戲開始，老師沒有給大家討論的時間，每個人都按照自己的想法在前一個人的后背上寫字，最后沒有一個小組的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的。第二輪開始時，老師給大家?guī)追昼娪懻摰臅r間，每個組都設(shè)定了規(guī)則，但是結(jié)果是只有一個組傳遞的信息是準(zhǔn)確的。第三輪，老師有給大家了幾分鐘時間討論，每個組都完善了自己的規(guī)則，但是結(jié)果是仍然有一個組出錯了。通過這個游戲，我總結(jié)了幾點：

1、在一個團隊中，必須有一個領(lǐng)導(dǎo)，他能夠組織、協(xié)調(diào)和決策。如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力不強，大家的討論是你說你的我說我的，最后沒有統(tǒng)一的規(guī)則，自然團隊就沒有凝聚力，結(jié)果是可想而知的。

2、一個團隊，必須有統(tǒng)一遵守的規(guī)則，每一個團隊成員，在規(guī)則一旦形成后就必須無條件遵守，如果有人不遵守這個規(guī)則便成了規(guī)則的破壞者，因此最終結(jié)果將從破壞規(guī)則的環(huán)節(jié)出錯。

3、一個團隊的規(guī)則必須是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模绻?guī)則不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在執(zhí)行過程中就會使結(jié)果走樣或者打折。

在游戲的第一個環(huán)節(jié)，沒有討論，所以每個人都按照自己的理解傳遞信息，其意識處于一種茫然的狀態(tài)中，雖然想把事情做好，但是卻不知道該怎樣去做，只是完成一個“傳遞”的動作，并不知道這個結(jié)果是否準(zhǔn)確，下一個環(huán)節(jié)更是不知道，只能照貓畫虎。這種管理屬于一種無政府狀態(tài)，雖然大家都在按照結(jié)果導(dǎo)向行動，但是沒有效果。這就是缺乏領(lǐng)導(dǎo)和組織。

在游戲的第二輪，通過討論每個組都選舉了組長，然后大家根據(jù)前一輪過程中出現(xiàn)的問題，對信息傳遞的過程進行了統(tǒng)一的約定，在開始時每個組的每個人都能夠按照各組的統(tǒng)一規(guī)則進行信息傳遞，但是第二組和第三組沒有約定信息傳遞的結(jié)束動作，導(dǎo)致他們的結(jié)果出錯。第一組從一開始討論就很好的約定了每一個細(xì)節(jié)，信息傳遞很快，而且準(zhǔn)確。在第三輪，第一組進一步細(xì)化了規(guī)則，同時制定了懲罰規(guī)則，誰出錯誰負(fù)責(zé)，為了確保結(jié)果準(zhǔn)確，前一人必須保證下一環(huán)節(jié)接收的信息準(zhǔn)確，接收信息的人如果不是很清楚可以要求再來一遍，信息傳遞結(jié)束大家用統(tǒng)一的方式提示結(jié)束。有了有效的組織保障，第三組的信息傳遞在第三輪用時最短，且準(zhǔn)確無誤。第二組在傳遞過程中因為有人沒有遵守結(jié)束動作的約定，在執(zhí)行過程中出現(xiàn)信息阻礙，最后在前一環(huán)節(jié)的糾正下保證了正確結(jié)果，但是卻耽誤了時間。而第三組因為缺乏有效的領(lǐng)導(dǎo)，團隊忘記了最后一個結(jié)束動作的約定，導(dǎo)致大家在不停傳遞重復(fù)信息，最終結(jié)果錯誤。

這個游戲使我們明白什麼是團隊，團隊是有領(lǐng)導(dǎo)，有組織，有規(guī)則，有合力，目標(biāo)一致的集體。團隊成員具有共同的價值取向，有共同的目標(biāo)導(dǎo)向，有共同的行為導(dǎo)向。要確保團隊具有凝聚力就必須有有效的組織保障，而實現(xiàn)組織保障的人就是團隊領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的作用就是使團隊成員清楚共同的目標(biāo)，約定共同遵守的規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則。團隊的執(zhí)行力反映了一個團隊的凝聚力和競爭力。在一個團隊中每一個人都是其團隊任務(wù)中的一個環(huán)節(jié)，要想得到100%的正確結(jié)果，每個環(huán)節(jié)必須100%保證不出錯，這就要求每個團隊的成員要有200%的責(zé)任心，確保本環(huán)節(jié)工作不出錯，然后確保下一環(huán)節(jié)接收信息不出錯。但是在實際工作中，經(jīng)常是一個環(huán)節(jié)出錯，結(jié)果層層出錯，最后導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)相差十萬八千里。改變這種做法的關(guān)鍵在于責(zé)任落實到位。如果在執(zhí)行過程中誰的環(huán)節(jié)出錯責(zé)任歸于誰，而不能用大家公攤的方式，那樣只能使每一個人都有一種思想，即使出錯也不是我一個人的問題，這樣的心態(tài)會使出錯的機率成倍的增加。

其次，在團隊中溝通其起著至關(guān)重要的作用，溝通的效果對結(jié)果起著決定性的作用。以前對“見什麼人說什么話”的人嗤之以鼻，認(rèn)為那是一種圓滑，通過這次培訓(xùn)認(rèn)識到能做到這一點非常不容易，這是一種溝通的境界，其實質(zhì)是在“適當(dāng)?shù)膱龊险f適當(dāng)?shù)脑挕薄贤芰κ且粋€人綜合能力的反映，他反映了一個人的應(yīng)變能力、控制能力和思維能力，因此越是高層領(lǐng)導(dǎo)其溝通協(xié)調(diào)能力越強。要保證團隊目標(biāo)的有效性首先必須建立良好的溝通機制，這種機制最好的方式便是用6W+2H的原則，讓每一個團隊成員都清楚自己要干什么，為什么干，什么時候干，怎樣干，干不好會怎樣，越是清晰明了，越容易讓大家接受，信息接收越準(zhǔn)確，越不容易引起歧義，才能確保結(jié)果的正確性。其次，團隊的合力需要有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于讓團隊成員目標(biāo)一致的前進，領(lǐng)導(dǎo)力在于領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力。

團隊是一個整體，高效的團隊，首先是團隊成員的合作，其次是競爭。在培訓(xùn)過程中，有一個捕魚游戲，共七個小組，每個小組必須打到足夠數(shù)量的魚，但是魚塘里的魚不是無限制的，如果過度打魚就會使魚苗減少，最后導(dǎo)致大家都打不到足夠數(shù)量的魚，但是如果哪個組打得魚的數(shù)量超過限額就會獎勵。在這個游戲中，我們沒有很好的組織，大家都在為了各自的利益在競爭，結(jié)果導(dǎo)致了所有小組都沒有打到規(guī)定數(shù)量的魚，沒有完成任務(wù)。這使我們明白，團隊首先需要成員的合作，在合作的基礎(chǔ)上成員之間可以在規(guī)則允許的前提下競爭。在游戲過程中，大家經(jīng)過討論也都有組織，有規(guī)則，但是不是所有成員都遵守規(guī)則，有人第一次破壞了規(guī)則，就有人第二次、第三次破壞規(guī)則，最后大家都不遵守規(guī)則。由此可知團隊的合力在于有效的規(guī)則和執(zhí)行力。執(zhí)行力就是團隊成員遵守規(guī)則的尺度，執(zhí)行力越強，團隊的合力越大，則團隊的競爭力也越強。能讓大家自覺遵守的規(guī)則是大家認(rèn)可的規(guī)則，否則在執(zhí)行過程中便會打折扣。團隊的每一個成員都應(yīng)該明白，個人的行為不僅僅影響個人的結(jié)果，重要的是影響團隊的整體目標(biāo)，團隊目標(biāo)實現(xiàn)不了，個人利益從何而談。

通過這次培訓(xùn)，能使我們在工作中換位思考，自覺改變工作方法，學(xué)會有效溝通，提高執(zhí)行力，提高工作效率，提升公司的管理水平，增強企業(yè)的凝聚力，提高市場競爭力具有較好的促進作用。