第一篇：ERP實(shí)驗(yàn)心得

班級：工商姓名：王靜學(xué)號：小組：

職位：運(yùn)營總監(jiān)1101 U201116096 A組

ERP沙盤模擬心得體會

在這七次的沙盤模擬實(shí)驗(yàn)中，我學(xué)到了很多東西，有很深的體會。

首先就是作為一個團(tuán)隊要團(tuán)結(jié)一致，各司其職。每個人在做好自己那部分的同時，還要注意橫向溝通。例如，我們要根據(jù)我們現(xiàn)有的生產(chǎn)線和在建生產(chǎn)線來確定我們的產(chǎn)量，從而確定我們明年能接多少訂單，作為生產(chǎn)部門，還要根據(jù)產(chǎn)品賬期和現(xiàn)有資產(chǎn)，確定我們第一期生產(chǎn)哪些，第二期生產(chǎn)哪些，再把所需原材料報給采購人員去下原材料訂單。

其次就是要做好市場分析和財務(wù)。市場預(yù)測做好了，才能知道怎樣投廣告，廣告投好了才能取得市場，才能接到大訂單，增加銷售額，提高利潤。分析了我們這次經(jīng)營的不好的主要原因就是市場分析沒有做好，導(dǎo)致前期投入較少，沒有取得好的市場份額，銷售沒有跟上去，進(jìn)而在后期的時候生產(chǎn)力不足，后期投入增加，利潤不高，負(fù)債增加。從第五年開始，由于P3、P2完全占領(lǐng)亞洲市場，我們的銷售提了上去，但是還是由于負(fù)債的問題，導(dǎo)致我們的還貸壓力很大，因此結(jié)束的時候權(quán)益不高。

作為我們小組的運(yùn)用總監(jiān)，我想說說這個職位帶給我的感受。一開始感覺很簡單、輕松，只要接到訂單，照著生產(chǎn)就行，就是在生產(chǎn)線上放原材料、走進(jìn)程就好了。剛開始感覺還不錯，和我自己想的差不多。接下來就不是那么回事了，在第二年的時候，由于一個原材料入庫時忘記付錢，導(dǎo)致后面資產(chǎn)負(fù)債表沒有配平，我們又把流程重新走了一遍。

在七年的運(yùn)行中，我感受最大最深的，也是沙盤模擬的精髓：用準(zhǔn)確的市場定位和制定切實(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過團(tuán)隊合作，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值。一個優(yōu)秀的企業(yè)要擁有頑強(qiáng)的生命力和戰(zhàn)斗力，就必須要擁有一個能相互協(xié)作、相互支持的團(tuán)隊，能發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。團(tuán)隊合作不僅是企業(yè)需要發(fā)展的文化，更是企業(yè)成功的靈魂。隨時溝通消息，做到不損失一個硬幣。每個公司都是一個整體，各部分、各部門配合好時才能發(fā)揮比各部門單純相加更高的水平；而配合不好時，整體的運(yùn)作就會出現(xiàn)問題。

作為運(yùn)營總監(jiān)，我從這次沙盤模擬實(shí)驗(yàn)中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)：

（1）要了解生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力，并提前為之做出規(guī)劃，以保證企業(yè)有良好的資金運(yùn)轉(zhuǎn)來維持生產(chǎn)。

（2）發(fā)展才是硬道理，要走好企業(yè)的高科技生產(chǎn)化道路，才能保證產(chǎn)量和市場占有率，在建設(shè)生產(chǎn)線時，要發(fā)現(xiàn)好企業(yè)的財力物力，不能心急建設(shè)，可以第一年建設(shè)一條，第二年在建設(shè)一條，把錢分開投資，保證現(xiàn)金流不出現(xiàn)斷裂。

（3）由于生產(chǎn)線的種類不同，生產(chǎn)力和生產(chǎn)周期不同，所以要協(xié)調(diào)好幾種產(chǎn)品之間的生產(chǎn)數(shù)量和用哪條生產(chǎn)線生產(chǎn)。不然容易導(dǎo)致生產(chǎn)能力過剩或者生產(chǎn)能力小，供給不足。

（4）各種不確定的因素太多，如資金鏈斷裂，不能再投入生產(chǎn)，而被迫停產(chǎn)。或者訂單過少，產(chǎn)品不能及時賣出，庫存過多。

（5）要有正確的職業(yè)定位，在其位謀其職，施展自己的能力的同時要有太多意識，善于總結(jié)得失。

第二篇：ERP實(shí)驗(yàn)心得（范文模版）

ERP實(shí)驗(yàn)心得

在還沒上ERP實(shí)驗(yàn)之前知道要上這門課，就上網(wǎng)百度了一下，看了一些關(guān)于ERP的資料，知道ERP是企業(yè)資源計劃的簡稱，是上個世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時計算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報告等。是將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸、財務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。

剛開始上ERP實(shí)驗(yàn)課的時候，老師讓我們隨機(jī)抽取自己所在的小組。分完小組后老師就向我們介紹了一些ERP里的角色以及這些角色的工作，然后每個小組的成員自己選擇自己的角色，我選的角色是物流總監(jiān)這個職位，即我的主要職責(zé)是在主生產(chǎn)計劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對照現(xiàn)有的庫存量，可得到還需加工多少，采購多少的最終數(shù)量。

進(jìn)入第一年的生產(chǎn)時，我們基于穩(wěn)扎穩(wěn)打的想法在第一年的時候并沒有太多的進(jìn)行生產(chǎn)線的開發(fā)、市場的開發(fā)以及質(zhì)量認(rèn)證的開發(fā)，只想著如何降低生產(chǎn)成本，到后來才發(fā)現(xiàn)我們這種想法的弊端非常的多，也導(dǎo)致了我們小組后來面臨產(chǎn)點(diǎn)破產(chǎn)的境界。在第一年年初的時候，我們覺得初始現(xiàn)金還挺多的，所以也就沒去借長短貸。其實(shí)，在接下來的第二第三年經(jīng)營中，由于企業(yè)在擴(kuò)張時期，權(quán)益會有所下降，因此可以貸款的額度十分有限，企業(yè)要迅速發(fā)展困難重重。一開始的財務(wù)策略顯得十分重要，你可以保權(quán)益玩短貸，也可以一開始就長貸拉滿，但千萬不可以不借錢，或者有了錢不發(fā)展。由于我一開始的貸款策略失誤，對我們后面的經(jīng)營帶來了不小的資金壓力，幸好，在我們團(tuán)隊的努力下，我們的經(jīng)營在第四年有所起色，并有了良好的發(fā)展。

剛開始做這個實(shí)驗(yàn)的時候，有點(diǎn)不太適應(yīng)。對各種業(yè)務(wù)的流程不是很了解，做起來的時候很吃力。由于第一年選單非常重要，因此每個小組在廣告上花費(fèi)了大量的資金。老師指出了我們的這一錯誤做法，這使我們在今后的幾年里浪費(fèi)在廣告上的資金大大減少。在后來的幾年里，我們小組成員的工作并不只是限于自己的職位上的工作，而是充分發(fā)揮大家的優(yōu)勢，積極參與到每個環(huán)節(jié)里，我們做的越來越順手，認(rèn)真的對待每一個環(huán)節(jié)，每一季度做完后，核對每個人的記錄，以防出現(xiàn)錯誤。由于第一年決策上的失誤，我們組的產(chǎn)能大大落后其他幾個小組，雖然在后來的幾年里，我們努力加大我們的產(chǎn)能，但由于自己資金的不足以及時間的關(guān)系產(chǎn)能依舊比其他組低，因此在選訂單的時候明顯不占優(yōu)勢，這也導(dǎo)致了我們組最后的成績不是很理想。由于剛開始的兩年我們借的長期貸款和短期貸款都比較少，導(dǎo)致后來我們借的高利貸非常的多，有時甚至要貼現(xiàn)，這就意味著我們要支付很大一部分的利息，從而導(dǎo)致我們的盈利能力比較低。最后結(jié)果，我們組以35.5的成績排在小組最后一名。

雖然結(jié)果不是很好，但通過這次實(shí)驗(yàn)讓我學(xué)會了不少的東西。

首先，我覺得在運(yùn)用ERP細(xì)想進(jìn)行設(shè)計時，一定要細(xì)心，按步驟來，不能急于求成，每一步驟都要細(xì)心的完成。但是也不能拖，該記的東西一定要及時記，不然很容易會出錯。例如我們那一大組，就有一些小組因?yàn)橛涗浬嫌袉栴}，導(dǎo)致后來實(shí)驗(yàn)報告上的帳與自己的盤面不一樣。

其次，在進(jìn)行團(tuán)隊工作的時候，一定要結(jié)合大家的觀點(diǎn)，俗話說的好，團(tuán)結(jié)就是力量，如果在進(jìn)行團(tuán)隊工作的時候，領(lǐng)導(dǎo)只是根據(jù)自己的想法做事，那樣很難把意見事情做好，同時也不得人心，這次的實(shí)驗(yàn)，我們組就很好的發(fā)揮了團(tuán)隊的作用，每一個環(huán)節(jié)我們都積極的參與了，雖然我選的是物流總監(jiān)這個職位，但我同時也參與了生產(chǎn)、營銷以及財務(wù)這幾個方面的工作，雖然剛開始的時候不是很熟練，但慢慢的就會得心應(yīng)手。

第三，我們在制定自己企業(yè)的營運(yùn)計劃時，也要考慮到競爭企業(yè)的營運(yùn)情況以及研發(fā)情況，尋找自己企業(yè)的優(yōu)勢，這就要求我們要適時的觀察一下競爭者的生產(chǎn)研發(fā)情況，找出他們生產(chǎn)研發(fā)的空白。盡量爭取以最小的成本來獲取最大化的利潤。

最后，通過這次實(shí)驗(yàn)，我學(xué)到了一些以前不是很了解的一些知識，例如財務(wù)方面的知識。因?yàn)樵谄髽I(yè)中，清晰分明的財務(wù)管理是極其重要的，在ERP整個方案中它也是不可或缺的一部分。ERP中的財務(wù)部分分為：應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、長期貸款、短期貸款、高利貸和利息工資等其他模塊。作為財務(wù)總監(jiān)，如何利用會計核算的數(shù)據(jù)加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測，管理和控制活動是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@要考慮到我們下一年的廣告的投入、生產(chǎn)成本、研發(fā)成本、應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款等多方面的因素，從而決定我們下一年如何分期借長期短款和短期貸款。例如生產(chǎn)控制模塊，它是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機(jī)的結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫存，提高效率。同時各個原本分散的生產(chǎn)流程的自動連接，也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫的進(jìn)行，而不會出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時間。生產(chǎn)控制管理是一個以計劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。首先，我們要根據(jù)當(dāng)年拿到的訂單情況確定它的一個總

生產(chǎn)計劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細(xì)分后，下達(dá)到各部門去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)，采購部門按此采購等等。例如物流部門要根據(jù)當(dāng)年所拿到的訂單情況、上一的庫存情況以及生產(chǎn)部門的生產(chǎn)情況來，同時要結(jié)合訂單上的金額、賬期以及本企業(yè)的資金情況來確定具體的采購計劃，不能夠盲目的采購。

雖然我們小組最后的成績不是很理想，但我們已經(jīng)熟練的掌握了ERP的流程和相關(guān)的知識，相信如果有下次的話，我們一定會取得很好的成績。

第三篇：ERP實(shí)驗(yàn)心得

浙江萬里學(xué)院實(shí)驗(yàn)報告

課程名稱：用友ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)名稱：用友ERP實(shí)驗(yàn)心得

專業(yè)班級：信管111姓名：學(xué)號：實(shí)驗(yàn)日期： 3月18日

專業(yè)班級：信管111姓名：王凌燕學(xué)號：2011015095實(shí)驗(yàn)日期： 3月18日

第四篇：用友ERP 實(shí)驗(yàn)心得（模版）

用友ERP—U8實(shí)驗(yàn)心得

現(xiàn)在21世紀(jì)是現(xiàn)代信息技術(shù)的時代，計算機(jī)在社會生活的方方面面得到廣泛運(yùn)用，當(dāng)然也包括在會計領(lǐng)域的運(yùn)用。隨著用友、金蝶等一系列軟件的開發(fā)，手工記賬正在被逐漸替代。我們學(xué)習(xí)用友U8的操作，就是為了了解和掌握整個會計工作是如何應(yīng)用計算機(jī)軟件進(jìn)行管理，幫助我們更好地了解企業(yè)賬務(wù)的整個流程。在這段時間中，我在用友軟件公司進(jìn)行的財務(wù)軟件學(xué)習(xí)的內(nèi)容具體如下：

A類 財務(wù)部分，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)訓(xùn)： 包括總賬、報表；實(shí)現(xiàn)企業(yè)日常財務(wù)工作和會計報表及會計電算化管理。

【總賬】系統(tǒng)是適用于各類企事業(yè)單位，主要用來進(jìn)行憑證處理、賬簿管理、個人往來款管理、部門管理、項(xiàng)目核算和出納管理等等。

【UFO報表】是一個靈活的報表生成工具，用戶可以自由定義各種財務(wù)報表、管理匯總表、統(tǒng)計分析表。它可以通過取數(shù)公式從數(shù)據(jù)庫中挖掘數(shù)據(jù)，也可以定義表頁與表頁以及不同表格之間的數(shù)據(jù)勾稽運(yùn)算、制作圖文混排的報表，是廣大會計工作者不可多得的報表工具。拓展實(shí)訓(xùn)： 包括應(yīng)收應(yīng)付、固定資產(chǎn)、薪資管理等模塊；這些模塊從不同的角度，實(shí)現(xiàn)了從核算到報表分析的財務(wù)管理全過程。

實(shí)踐課很快就結(jié)束了，這段時間里，我對會計信息系統(tǒng)又有了進(jìn)一步的了解，在之前理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上對系統(tǒng)的處理流程和結(jié)構(gòu)有了更直觀的認(rèn)識。然而，我還發(fā)現(xiàn)自己還存在一些問題，比如對基礎(chǔ)知識的掌握不夠牢固，對一些處理流程的細(xì)節(jié)不是十分清楚。這還需要我在今后以更踏實(shí)的態(tài)度學(xué)習(xí)，及時鞏固已學(xué)知識。最后，十分感謝王思武老師，不僅對專業(yè)知識十分精通，更重要的是，每當(dāng)我們遇到困難的時候，老師都不厭其煩地一遍一遍地為我們講解，另我們都非常感動。

第五篇：erp上機(jī)實(shí)驗(yàn)心得

ERP上機(jī)實(shí)驗(yàn)心得

通過該實(shí)驗(yàn)，對所學(xué)的知識有了進(jìn)一步的了解。在實(shí)驗(yàn)的過程中，出現(xiàn)了一些問題，不過最后都得以解決。然而通過這些錯誤，使我對這些知識點(diǎn)更加印象深刻。

ERP是一門十分有用的學(xué)科，通過對其認(rèn)真學(xué)習(xí)，可以學(xué)習(xí)不少先進(jìn)的管理思想。ERP是一門綜合性的學(xué)科，通過對其學(xué)習(xí)我感覺是對有些科目的一些回顧和綜合，像會計學(xué)、管理學(xué)等。

之所以對ERP的操作會遇到這樣或那樣的關(guān)卡，最大的問題在于缺乏經(jīng)驗(yàn)。通過對ERP的學(xué)習(xí)尤其是上機(jī)實(shí)驗(yàn)我更發(fā)覺了自己的不足之處，動手操作能力比較弱，雖然理論上頭頭是道，可真正做到電腦跟前時，頭腦反應(yīng)速度似乎很慢很慢，即便對里面的相關(guān)知識點(diǎn)都有相當(dāng)?shù)牧私猓僮髌饋砀杏X也是力不從心，這可能是與自己平時不注意鍛煉動手能力有著直接的聯(lián)系，另外經(jīng)驗(yàn)不足也是一個原因。

通過對ERP系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)對其管理理念與具體操作流程有了一定的了解，上機(jī)課上我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了采購系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)。

首先介紹ERP系統(tǒng)的有關(guān)概念：ERP是英文enterprise resources planning（企業(yè)資源計劃）的簡稱。

ERP系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)的決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺.他是從MRP（物料需求計劃）發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，他擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，他跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)資源，ERP技術(shù)集中信息技術(shù)和先進(jìn)的管理系統(tǒng)與一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反應(yīng)時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化的創(chuàng)造財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存和發(fā)展的的基石，他對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)核心競爭力作用是顯而易見的。

ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流，物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)，他不僅可以用于生產(chǎn)企業(yè)管理，而且許多其他類型的企業(yè)也可導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進(jìn)行資源計劃和管理.ERP系統(tǒng)具有集成性，先進(jìn)性，統(tǒng)一性，完整性和開發(fā)性。

ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)有：

1.企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，主要是指財務(wù)、物流、人力資源等核心模塊。

2.物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想；FMIS有效地實(shí)現(xiàn)了預(yù)算管理、業(yè)務(wù)評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現(xiàn)代基本財務(wù)管理方法；人力資源管理系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進(jìn)的理念。

3.ERP系統(tǒng)是一個在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。

4.對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進(jìn)行了優(yōu)化，主要的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了自動化。

5.采用了計算機(jī)最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)：B/S、INTERNET體系結(jié)構(gòu)，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來。

6.集成性、先進(jìn)性、統(tǒng)一性、完整性、開放性。

在企業(yè)中，ERP管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務(wù)管理（會計核算、財務(wù)管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成 體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進(jìn)行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個重要組成部分，對這一功能，我們也會進(jìn)行一下簡要的介紹。這里我們將仍然以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來介紹ERP的功能模塊,就針對我們專業(yè)需求而言，主要還是物流管理。物流管理包括分銷、采購、庫存管理。下面對ERP系統(tǒng)進(jìn)行簡單描述：

（一）分銷管理

銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計劃開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計，并可對銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶服務(wù)做出全面的分析，這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能。

1、對于客戶信息的管理和服務(wù)

它能建立一個客戶信息檔案，對其進(jìn)行分類管理，進(jìn)而對其進(jìn)行針對性的客戶服務(wù)，以達(dá)到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這里，要特別提到的就是最近新出現(xiàn)的CRM軟件，即客戶關(guān)系管理，ERP與它的結(jié)合必將大大增加企業(yè)的效益。

2、對于銷售訂單的管理

銷售訂單是ERP的入口，所有的生產(chǎn)計劃都是根據(jù)它下達(dá)并進(jìn)行排產(chǎn)的。而銷售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個流程。它包括：

a.客戶信用審核及查詢（客戶信用分級，來審核訂單交易）。

b.產(chǎn)品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）。c.產(chǎn)品報價（為客戶作不同產(chǎn)品的報價）。

d.訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。e.交貨期的確認(rèn)及交貨處理(決定交貨期和發(fā)貨事物安排)。

3、對于銷售的統(tǒng)計與分析

這時系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的完成情況，依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計，比如客戶分類統(tǒng)計，銷售代理分類統(tǒng)計等等，再就這些統(tǒng)計結(jié)果來對企業(yè)實(shí)際銷售效果進(jìn)行評價：

a.銷售統(tǒng)計（根據(jù)銷售形式、產(chǎn)品、代理商、地區(qū)、銷售人員、金額、數(shù)量來分別進(jìn)行統(tǒng)計）。

b.銷售分析（包括對比目標(biāo)、同期比較和訂貨發(fā)貨分析，來從數(shù)量、金額、利潤及績效等方面作相應(yīng)的分析）。

c.客戶服務(wù)（客戶投訴紀(jì)錄，原因分析）。

（二）庫存控制

用來控制存儲物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。它是一種相關(guān)的、動態(tài)的、及真實(shí)的庫存控制系統(tǒng)。它能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門的需求，隨時間變化動態(tài)地調(diào)整庫存，精確的反映庫存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能又涉及：

a.為所有的物料建立庫存，決定何時定貨采購，同時作為交與采購部門采購、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計劃的依據(jù)。

b.收到訂購物料，經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)入庫，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過檢驗(yàn)入庫。c.收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。

（三）采購管理

確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲備。能夠隨時提供定購、驗(yàn)收的信息，跟蹤和催促對外購或委外加工的物料，保證貨物及時到達(dá)。建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。具體有：

a.供應(yīng)商信息查詢（查詢供應(yīng)商的能力、信譽(yù)等）。

b.催貨（對外購或委外加工的物料進(jìn)行跟催）。

c.采購與委外加工統(tǒng)計（統(tǒng)計、建立檔案，計算成本）。

d.價格分析（對原料價格分析，調(diào)整庫存成本）。

總而言之，作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，在扎實(shí)的專業(yè)理論知識的基礎(chǔ)上，如果結(jié)合上機(jī)實(shí)驗(yàn)，熟悉ERP系統(tǒng)的話。這對我們以后參加工作是十分重要的。