第一篇：職業精神與職業素質修煉

職業精神與職業素質修煉

【培訓收益】

1、通過職業發展輔導幫助員工正確認識自己并客觀看待自我價值，培養員工良好的職業態度，樹立積極的人生觀和價值觀；

2、全面提升員工職業素養，培養訓練有素的職業風貌以及高效的執行力，使每一位員工在最大限度地滿足企業整體發展戰略需要的同時，個人價值也能得到充分的體現和尊重，達到企業績效改善與個人職業發展雙贏的目標；

3、重點提高員工工作的積極性，主動性，激發員工內在的工作動力，塑造自動自發的工作習慣和工作風格；

4、使員工的精神面貌、整體素質、修養得到快速提升，打造每位員工成為企業形象的標志。【課程大綱】：

一、職場人在企業中存在的意義--幫你實現職場人的心理定位

1、職場人的實質意義

2、職場人和企業的四個關系，如何與企業實現共贏

3、職場人應具備的角色意識

4、職場人應遵循的八大職業道德，大勝靠德，小勝靠智

5、案例討論：一個員工的行為是否符合職業道德的要求

二、職場人的六項素質

1、忠誠敬業

1)忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素 2)職場上忠誠的幾種表現

3)故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事 4)經典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞

案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴

2、積極樂觀

1)案例分析：員工A和員工B的區別 2)積極之樹與消極之樹的不同果實 3)不做環境的污染者

4)做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同 5)被動無奈 OR 操之在我

6)視頻學習：約翰如何面對挫折，積極樂觀

3、主動負責

1)表現負責任 OR 真正負責任

2)小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？ 3)功勞 & 苦勞

案例學習：負責任就是令事情發生

4、合作共贏

1)游戲體驗：你贏我贏

2)視頻欣賞：個人英雄與團隊精神

5、意愿方法

1)意愿百分百，方法無窮大 2)體驗游戲：A—B

6、感恩心態

1)常懷感恩心態令人生幸福 2)常懷感恩心態令貴人相助

3)現場體驗：感恩企業，感恩曾支持你的人

三、職場人的行為規范

1、維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責 1)你是公司的形象代言人

2)個性服從組織，先適應后創造，遵守制度是天職 3)要想當領導，先學會服從領導 4)完成崗位職責，達成要求的績效

2、信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作 1)今日事，今日畢 2)言必行，行必果 3)時間四象限的區分利用 4)高效人士的職業習慣分享 5)視頻欣賞：鵝卵石的故事

3、目標導向，以終為始

1)成功的八大秘訣之一：目標清晰 2)成功的八大秘訣之二：意愿強烈 3)目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H 4)故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事

4、坦誠溝通

1)溝通從心開始—溝通應具備的六大心態 2)以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析 3)溝通中應懂得的人性智慧

4)案例討論：如何面對情緒失控的員工？

5)與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領

6)在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長 7)對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的 8)角色扮演：

? 對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？ ? 上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ ? 如何處理下級越級向你匯報？ ? 如何處理員工的過失行為？

? 如何處理上司調派自己員工工作的情況？ ? 如何面對有能力但有個性的員工？ ? 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術

四、職業生涯管理能力升級

1、學習能力

2、溝通能力

3、時間管理能力

4、決策能力

5、執行能力

五、職場形象與禮儀

1、職場儀容儀表儀態

2、各種場合的職業禮儀：辦公、接待、拜訪、宴請、簽約等等

3、現場指導：現場職場禮儀糾偏

第二篇：員工突擊——職業精神的修煉

修煉職業精神，提升職業素質

員工突擊

——職業精神的修煉

一、背景介紹

如果你是企業的管理者，你是否面臨以下煩惱：

你的下屬，在你面前，工作很賣勁，你轉身一走開，他就懈怠；

工作馬馬虎虎，拖拖拉拉，效率低下；

總在抱怨公司和同事，傳播消極信息；

總為完成不了工作任務找借口和理由；

欺上瞞下，甚至欺騙顧客；

你最關鍵的客戶資料、商業秘密竟然到了競爭對手那里去了。。

你知道嗎，這是職業精神缺乏的表現。職業精神包括一個人對職業的價值觀、態度，以及職業理想、職業責任、職業道德等等，是職業化素質的重要組成部分，正是這些隱形的、精神的因素決定著員工的職業行為、工作效率和工作品質。

企業的競爭就是人才的競爭，人才的競爭實質上就是員工職業化素質的競爭。在中國，90%的企業家認為，制約企業發展的關鍵因素是缺乏職業化的員工隊伍。員工職業化素質高低取決于兩個方面，一是員工所具有的職業能力，另一方面就是其內在的職業精神。因此，關注企業發展就必須關注員工職業精神的培養。

二、《員工突擊》課程簡介

《員工突擊》課程從個人職業化素質提升角度，深入探究導致“職業精神缺乏”的個體內因，倡導建立積極而強有力的信念支撐系統，并運用心理學、行為科學方法，通過活動體驗、觀摩影像資料、心得分享、案例分析等修煉式學習，讓學員深刻感悟精神的力量，信念改變的收獲，學習到實用的心態改變的方法。課程力戒說教，形式活潑，具有很強的互動性、參與性。

三、培訓對象

公司各階層員工，新入職員工

四、培訓目標

1．幫助學員明確職業化素質的標準，引導學員建立積極的職業觀；

2．明確職業精神的特質，提高對職業理想、職業道德、職業責任的認識；

3．了解敬業、責任、協作、規范這四項職業精神修煉的內容，深刻理解實踐這些精神對個人成長的益處。

五、培訓類別、形式、用時及人數

培訓類別：內訓

培訓形式：講授、觀摩影像資料、案例討論、游戲等

培訓用時：2天

培訓人數：50人以內

六、課程主要內容

第一單元：職業化素質和職業精神

一、職業化素質的三個要素

二、職業精神的內涵

三、職業精神對個人、企業、社會的價值

第二單元：職業精神的修煉——敬業

一、對職業心存虔敬和感激

1．敬業精神詮釋

2．感謝工作給我們的回報

3．把工作當作一種信仰

現場調查：你是否選擇工作？

二、成功源于敬業

1．敬業是職業人最基本的素質

2．敬業是成功的秘訣

3．敬業是最完美的工作態度

測試：定義你的工作價值觀

三、如何體現敬業精神？

1．多一些熱忱，少一些冷漠

2．多一些付出，少一些計較

3．多一些專注，少一些浮躁

測試：你熱愛目前的工作嗎？

第三單元：職業精神的修煉——責任

一、責任意識——企業的防火墻

1．責任的含義

2．責任感缺失的表現和危害

測試：你有責任意識嗎？

案例：

案例探討：

二、職業人的責任意識

1．多一些辦法，少一些借口

2．多一些細致，少一些馬虎

3．多一些應對，少一些應付

4．多一些擔當，少一些逃避

游戲：

第四單元：職業精神的修煉——協作

一、協作是一種生存方式

游戲：

二、協作的靈魂——團隊精神

三、如何體現協作精神？

1．彼此信任

2．有效溝通

3．懂得服從

4．用理解化解抱怨

游戲：

角色扮演：

第五單元：職業精神的修煉——規范

一、立身職場的基石——職業道德

1．沒有規矩，不成方圓

2．職業道德和職業發展

3．職業道德和生活質量

4．職業人的行為規范

案例討論：

二、成為值得信賴的人

1．正直原則

2．誠信原則

3．忠誠原則

4．公正原則

5．自律原則

案例討論：

七、講師簡介

李智朋老師資深管理培訓師

實戰管理顧問策劃、咨詢師

IPTS高級國際職業培訓師

美國ICQAC高級國際職業培訓師

國際培訓師協會會員

中國市場學會會員

2007金牌培訓師

任職于著名世界500強企業，近30年國有特大型企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗，有企業行政、人力資源、培訓教育等崗位高級主管的工作經歷。在企業管理、員工甄選與職業化訓練、培訓系統構建等方面具有相當多的經驗和良好的業績；充分了解中國市場的現狀、潛力及其發展趨勢；了解國企公司運營和管理模式；具有市場營銷、企業戰略、生產管理、經濟學、企業管理控制系統、人力資源管理、信息管理等知識和培訓經驗。

擅長領域

中層主管能力提升敬業精神與員工職業化訓練塑造優秀班組長企業培訓體系構建與管理實務企業培訓師培訓職業女性話題等

課程特色

課程既有實實在在的以一定理念為基礎的結構性知識點介紹，又有切合企業實際的、能將培訓內容推向深入的互動研討，還有游戲感悟及其深刻點評、案例分析及其延伸應用、操作演練及其個性化對照等扎實的訓練措施。

基本特征為：知識 + 理念 + 案例 + 互動 + 游戲 + 演練。

八、主要客戶

中國石化、武漢石油化工、中原油田、濮陽石化、齊魯石化、無錫石油化工、淮安石化、揚州石油化工、茂名石化、大青林源建安公司、廣州石化、上海高橋石化、大連西太平洋公司、泰州石化、北京燕化、新疆澤普塔西南設備工程公司、天津港石密封機械有限公司、齊魯晴綸廠、鄒平商廈、濱博集團、宏魯集團、玲瓏集團、三角輪胎、濰柴動力、山東電力集團公司、三聯集團、中國工商銀行淄博分行、魯中房產公司、新涵養汽車養護有限公司、山東兔巴哥食品有限公司、山東皇冠陶瓷有限公司、山東恒源石油化工集團公司、齊魯乙烯化工有限公司、新天地商貿發展有限公司、淄博柴油機廠、淄博商廈、得喜利全國連鎖、濰坊共達電訊、淄博熱電集團公司、大成集團公司、魯中水泥有限公司、匯龍房產、棗礦集團、山東省委黨校、山東英才職業技術學院、山東理工大學、淄博職業學院、山東化工職業學院等

第三篇：2017公務員的職業精神修煉題庫

? 公務員的職業精神修煉-部分試題

?

一、單選題(16題)

?

1、忠于國家是公務員的（）。

? A、本分 ? B、立身之本 ? C、職責 ? D、天職 ? 答案: D

?

2、憲法推動社會主義()建設。

? A、政治文明 ? B、精神文明 ? C、物質文明 ? 答案: A ?

3、歸根結底，公務員掌握的權力是由（）賦予的

? A、人民群眾 ? B、組織 ? C、上級領導 ? D、中央 ? 答案: A ?

4、溫家寶同志認為，最大的公平就是教育公平，在教育上體現公平、正義讓每個人都有享受教育的機會，這是國家的政策，也是構建社會主義和諧社會的要求。現階段維護和實現教育公平，國家應該（）。①制定相應的法律、法規和制度②把維護和實現教育公平，作為自己的責任③滿足人民接受中等和高等教育的需求④為每個人提供平等的受教育的權利和機會

? A、①②③ ? B、①②④ ? C、②③④ ? D、①③④ ? 答案: B ?

5、職業道德建設必須與()相結合，我國《公民道德建設實施綱要》規定：要把道德特別是職業道德作為崗前和崗位培訓的重要內容，幫助從業人員熟悉和了解與本職工作相關的道德規范，培養敬業精神。

? A、教育 ? B、培訓 ? C、上崗培訓 ? D、教育培訓 ? 答案: D ?

6、公務員法第十二條明確規定了公務員應該履行的義務，其中第五項規定，公務員必須“()，勤勉盡責，服從和執行上級依法作出的決定和命令”。

? A、忠于國家 ? B、忠于黨 ? C、忠于職守 ? D、忠于崗位 ? 答案: C ? 7、2008年6月初，中國青年報社會調查中心實施了一項“怎樣的官員堪稱人民公仆”的調查，結果顯

示81.5％公眾首選()。? A、善于傾聽民意、關注民生 ? B、艱苦奮斗、勤儉節約 ? C、不搞形式主義、不做表面文章

? 答案: B ?

8、（）是我們黨的唯一宗旨，也是馬克思主義權力觀同資產階級權力觀的根本區別。

? A、全心全意為人民服務

? B、民主集中制 ? C、建設小康社會 ? D、實現人民富裕

? 答案: A ?

9、黨和政府提出要“努力使全體人民學有所教、老有所得、病有所醫、老有所養、住有所居”。這體現了黨和政府（）。①實行平均分配②維護社會公平③堅持以人為本④促進社會和諧

? A、①②③ ? B、①③④ ? C、①②④ ? D、②③④ ? 答案: D

?

10、（）是公務員職業道德的倫理要求。

? A、公正廉潔 ? B、清正廉潔 ? C、秉公行政 ? D、廉潔行政 ? 答案: A ?

11、溫總理多次強調公務員必須秉持一種精神，這就是（）。

? A、老黃牛精神 ? B、公仆精神 ? C、主人翁精神

? 答案: B

?

12、職業紀律的最終目的是（）。

? A、約束

? B、懲罰 ? C、法規 ? D、自律 ? 答案: D

?

13、求真務實，關鍵在（）。

? A、領導干部 ? B、個人認識 ? C、群眾意見 ? D、專家建議 ? 答案: A

?

14、公務員職業的事業觀體現為()。

? A、兢兢業業 ? B、價值中立 ? C、一萬年太久，只爭朝夕 ? D、為人民利益不懈奮斗

? 答案: D ?

15、《公務員職業道德培訓大綱》是哪一年印發的？

? A、2009年 ? B、2011年 ? C、2013年 ? D、2016年 ? 答案: B ?

16、社會動員的核心工作是面對不同對象而采取不同的傳播和教育方法改善其（）態度、技能、行為，所以作為現代社會動員的重要載體，傳媒的作用不容忽視。

? A、能力 ? B、工方法 ? C、認知 ? D、環境 ? 答案: C ?

二、多選題(24題)

?

1、《公務員職業道德培訓大綱》中所列的職業道德內容主要包括哪些方面？

? A、公正廉潔 ? B、恪盡職守 ? C、服務人民 ? D、忠于國家 ? 答案: ABCD

?

2、公務員職業道德的特點有哪些？

? A、高度的權威性 ? B、相當的強制性 ? C、廣泛的示范性 ? D、強烈的政治性 ? 答案: ABCD ?

3、家庭美德的內容主要包括（）等。家庭美德不僅對家庭關系發揮著積極的能動作用，也是社會和

諧的基礎。? A、尊老愛幼 ? B、男女平等 ? C、夫妻和睦 ? D、勤儉持家 ? 答案: ABCDE ?

4、以下可作為公務員考評方式的是：（）。

? A、自評 ? B、互評 ? C、述職述廉 ? D、群眾評議 ? 答案: ABCD

?

5、公務員的職業精神包括以下哪些方面？

? A、依法辦事 ? B、公正廉潔 ? C、忠于國家 ? D、服務人民 ? 答案: ABCD

?

6、公務員職業道德有哪些層次？

? A、職業層次 ? B、行業層次 ? C、職位層次 ? D、公民層次 ? 答案: ABCD

?

7、“服務人民”要求公務員堅持什么？ ? A、堅持以人為本、執政為民，全心全意為人民服務 ? B、堅持促進經濟高速增長，提高人民生活水平

? C、堅持黨的群眾路線，密切聯系群眾 ? D、堅持人民利益至上，切實維護群眾切身利益

? 答案: ACD ?

8、公務員必須為政以廉，堅守（）不以權謀私，勇于同腐敗現象作斗爭，弘揚傳統美德，模范遵守

社會公德和家庭美德。

? A、做人底線 ? B、信念防線 ? C、道德防線 ? D、法紀防線 ? 答案: BCD ?

9、公務員應把傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿的思想時刻銘記于心，確立堅持（）的政治理想。

? A、權為民所用 ? B、事為民所做 ? C、情為民所系 ? D、利為民所謀 ? 答案: ABCD ?

10、根據2011年3月國務院辦公廳轉發的《人力資源社會保障部國家公務員局2011—2015年行政機關公務員培訓綱要》和2011年10月國家公務局發《公務員關于印發<公務員職業道德培訓大綱>的通知的要

求，我國公務員職業道德的主要內容是（）。

? A、忠于國家 ? B、服務人民 ? C、恪盡職守 ? D、公正廉潔 ? 答案: ABCD ?

11、相比2011年提出的公務員職業道德，2016年新增加的公務員職業道德的內容有哪些？

? A、忠于國家 ? B、恪盡職守 ? C、堅定信念 ? D、依法辦事 ? 答案: CD ?

12、宋代呂本中在其《官箴》中就認為，當官之法，惟有三事，這“三事”分別是：（）。

? A、忠 ? B、清 ? C、慎 ? D、勤 ? 答案: BCD ?

13、推進公務員職業道德建設工程的基本原則有哪些？ ? A、堅持職業道德建設與集中性和經常性學習教育相結合

? B、堅持推進工作與完善制度相配套 ? C、堅持整體推進與分類指導相銜接 ? D、堅持教育引導、行為規范、實踐養成相統一

? 答案: ABCD ?

14、《公民道德建設實施綱要》也明確提出:要大力倡導以（）、奉獻社會為主要內容的職業道德，鼓勵人們在工作中做一個好建設者；同時明確:加強公民道德建設，共產黨員和領導干部的模范帶頭作用十

分重要。? A、愛崗敬業 ? B、誠實守信 ? C、辦事公道 ? D、服務群眾 ? 答案: ACD ?

15、政務公開主要的要求是使政府的工作內容公開化，具體而言，主要包括()。

? A、政策法規、工作制度公開

? B、監管工作公開 ? C、人事管理公開 ? D、財務開支公開 ? 答案: ABCDE

?

16、“堅定信念”要求公務員不斷增強（）。

? A、文化自信 ? B、制度自信 ? C、理論自信 ? D、道路自信 ? 答案: BCD ?

17、行政執法類公務員職位指的是公務員機關中直接履行監督、處罰、稽查等現場執法職責的職位，這類職位主要集中在公安、海關、稅務、（）等政府部門的基層單位。

? A、工商 ? B、工商 ? C、藥監 ? D、環保 ? 答案: ABCD ?

18、以下哪些行為和公務員的職業精神、職業道德要求不相一致？

? A、缺乏服務精神，高高在上 ? B、缺乏創新精神，安于現狀 ? C、缺乏務實精神，華而不實 ? D、缺乏自律意識，以權謀私

? 答案: ABCD ?

19、合作是指明確部門與部門之間以及部門內部的協調關系與配合方法。在各級政府、政府各部門、各個公務員之間進行分工，其目的是為了更充分地發揮（）的優勢，調動各方積極性，只有各司其職、各方恪盡職守才能夠提高政策執行的效率，提高公共服務的質量和水平。

? A、各個層級 ? B、各個部門 ? C、各個人 ? D、各個地方 ? 答案: ABC ? 20、中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》明確規定：必須在黨員和人民群眾中發揮表率作用，自重、（）。? A、自強 ? B、自省 ? C、自警 ? D、自勵 ? 答案: BCD ?

21、公務員職業道德建設的路徑和方法有哪些？

? A、建立公務員行為約束機制 ? B、強化公務員職業道德修養 ? C、樹立公務員職業道德榜樣 ? D、營造良好的社會道德氛圍

? 答案: ABCD

?

22、以下哪些屬于內隱的理念層面的內容？

? A、價值觀 ? B、態度 ? C、自我形象 ? D、個性品質 ? 答案: ABCD ?

23、專業技術類公務員職位是指機關中從事專業技術工作，履行專業技術職責，為實施公共管理提供專業技術支持和技術手段保障的職位，如公安部門的法醫鑒定、（）、聲紋檢驗，國家安全部門的特種技

術、特種翻譯，外交部門的高級翻譯等職位。

? A、痕跡檢驗 ? B、刑事偵查 ? C、理化檢驗 ? D、影像技術 ? 答案: ACD

?

24、公務員職業道德價值取向包括哪些方面？

? A、權力觀

? B、政績觀 ? C、服務觀 ? D、人本觀 ? 答案: ABCD ?

三、判斷題(12題)

?

1、一個人的外顯的行為是其內隱的心理的表現。

? 答案: A ?

2、公務員要要履職為公，就必須樹立正確的權力觀，正確認識、對待和行使好手中的權力，提高公權

公用的意識。（）

? 答案: A

?

3、職業精神是一個理念層面的內容。

? 答案: A ?

4、科層行政組織的管理原則,在公務員法中，體現為服從命令和依法行政兩項法律原則,也使服從命令和依法行政成為公務員必須履行的兩項基本法律義務。

? 答案: A ?

5、要注重公務員隊伍中領導干部的表率作用，通過其在職業道德領域的身體力行、言傳身教，對公務

員的職業道德形成起到明確的規范作用。

? 答案: B ?

6、公務員行為規范主要包括政治行為規范、廉政行為規范、業務行為規范、社交行為規范。

? 答案: A ?

7、公務員必須樹立正確的權力觀，正確運用手中的權力，為公共利益而工作，決不能利用職權搞不正

之風，謀取私利。（）

? 答案: A ?

8、愛國主義、社會主義與黨的領導不具有內在的統一性。（）

? 答案: B ?

9、公務員的履職能力由其方向性和能力決定。

? 答案: A ?

10、公務員在執行職務過程中,既要服從上級發布的命令,又要遵守社會運行的規則(法律),以保證行政

事務執行的效率性和統一性。（）

? 答案: A ?

11、公務員必須正氣在身，堅持真理、崇尚科學，誠實守信、為人正派，不以私情廢公事，不拿原則作

交易。（）? 答案: A ?

12、高度重視公務員職業道德建設，必須首先從思想政治建設的高度，為新時期加強公務員職業道德教

育提出方向性的明確指引。

? 答案: A

第四篇：職業素質

職業素質心得體會

姓名：周山山

學號：1003143

班級：10級營銷2班

當聽到職業素質這幾個字時，就感覺自己已經和社會在連線了，感覺自己已不在是那個年少輕狂的我了，多了一份責任，多了一份思想，多了一份忙碌。每個人都是一棵數，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業素養。枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養養表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。

對于死板教學，這門課對與學生有了些許的調動，第一節課聽了余世維教授的《有效溝通》后，感覺到自己在溝通上存在的問題比自己想象的要多，在于別人溝通時首先要學會傾聽，要學會尊重，自由學會了尊重別人，自己猜會得到尊重，自己才有機會和別人溝通。與人溝通時要真誠，真誠的對待沒意見事，那樣才會有收獲。

第二節課聽了關于禮儀，莎士比亞說過：一個人的穿著打扮，就是他的教養、品位、地位的最真實的寫照。我們中華民族是一個崇尚禮儀的民族，中國是禮儀之邦的打過，我們古代的三綱五常：仁義禮智信，其中的禮就是道德規范，孔子曰：禮者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人。因為，我們在人際交往中，不僅要有“禮”，而且還要有“儀”。因此學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。在國際交往中也好，在國內交往中也好，單位的個人形象就是一個組織的整體形象，也代表這一個人整體面貌與素質。禮儀小則影響自己一個人的形象，大則影響到一個民族和國家的形象，所以重視禮儀就要從自身做起。

相見禮儀也是我們每個人在人際交往中不可回避的一個禮節，相見禮節，不論是老朋友還是新朋友，中外是不太一樣的，目前國際社會，最通行的相見禮儀是擁抱、親吻，而中國人一般則不講這些，我們頂多就是握手，告別時候再握一次手。外國人的禮節基本千篇一律，有些國家喜歡擁抱親吻，有些國家則對此不太講究，比如美國人對親吻、擁抱，有時候能接受，有時候也不太接受。我們中國古代人流行的傳統禮儀是拱手禮，在中華現代有些地方還是用拱手禮。在臺灣、香港、澳門、新加坡、泰國等地的中國人見面的時候還在延用拱手禮。文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到注重工作和生活中的微小細節，追求完美，力求把做好每一件事。在工作崗位上提供文明服務的前提下，認真學習和掌握各種服務技巧，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習慣的生活環境，如果每個人都能樹立好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

愛默生說過：“美好的行為比美好的外表更有力量。美好的行為，比形象和外貌更能帶給人快樂，這是一種精美的人生藝術。”，“溫良恭儉讓”、“文質彬彬，然后君子”素為我國傳統的行為準則。

我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來規范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現代社會建設者的要求。通過對職業素質的學習，懂得交際禮儀，學會怎樣去溝通，更明白了一點，禮儀不管是對于生活還是工作都有不可替代的作用。與人溝通學會真誠，學會傾聽。每個人都需要根系發達，枝葉茂盛。

第五篇：員工職業化——職業精神的修煉規定

職 員 職 業 化

——職業精神的修煉

一、背景介紹

如果你是企業的管理者，你是否面臨以下煩惱： 你的員工僅僅為了工資而工作，對企業沒有忠誠度； 工作馬馬虎虎，拖拖拉拉，效率低下；

總在抱怨公司和同事，傳播消極信息； 總為完成不了工作任務找借口和理由；

欺上瞞下，甚至搞小團體文化拉幫結派；

對企業的制度不認可，對領導不尊重，缺乏職業道德。

你知道嗎，這是職業精神缺乏的表現。職業精神包括一個人對職業的價值觀、態度，以及職業理想、職業責任、職業道德等等，是職業化素質的重要組成部分，正是這些隱形的、精神的因素決定著員工的職業行為、工作效率和工作品質。

企業的競爭就是人才的競爭，人才的競爭實質上就是員工職業化素質的競爭。在中國，90%的企業家認為，制約企業發展的關鍵因素是缺乏職業化的員工隊伍。員工職業化素質高低取決于兩個方面，一是員工所具有的職業能力，另一方面就是其內在的職業精神。因此，關注企業發展就必須關注員工職業精神的培養。

二、《員工職業化》課程簡介

《員工職業化》課程從個人職業化素質提升角度，深入探究導致“職業精神缺乏”的個體內因，倡導建立積極而強有力的信念支撐系統，并運用心理學、行為科學方法，通過活動體驗、觀摩影像資料、心得分享、案例分析等修煉式學習，讓學員深刻感悟精神的力量，信念改變的收獲，學習到實用的心態改變的方法。課程力戒說教，形式活潑，具有很強的互動性、參與性。

三、培訓對象

公司全體管理干部；

四、培訓目標

1．幫助學員明確職業化素質的標準，引導學員建立積極的職業觀；

2．明確職業精神的特質，提高對職業理想、職業道德、職業責任的認識；

3．了解敬業、責任、協作、規范這四項職業精神修煉的內容，深刻理解實踐這些精神對個人成長的益處。

五、培訓類別、形式、用時及人數

培訓類別：內訓

培訓形式：講授、觀摩影像資料、案例討論、游戲等 培訓用時：20課時 培訓人數：80人以內

六、課程主要內容

第一單元：職業化素質和職業精神

一、職業化素質的三個要素

二、職業精神的內涵

三、職業精神對個人、企業、社會的價值 第二單元：職業精神的修煉——敬業

一、對職業心存虔敬和感激 1．敬業精神詮釋

2．感謝工作給我們的回報 3．把工作當作一種信仰 現場調查：你是否選擇工作？

二、成功源于敬業

1．敬業是職業人最基本的素質 2．敬業是成功的秘訣

3．敬業是最完美的工作態度 測試：定義你的工作價值觀

三、如何體現敬業精神？ 1．多一些熱忱，少一些冷漠 2．多一些付出，少一些計較 3．多一些專注，少一些浮躁 測試：你熱愛目前的工作嗎？ 第三單元：職業精神的修煉——責任

一、責任意識——企業的防火墻 1．責任的含義

2．責任感缺失的表現和危害 測試：你有責任意識嗎？ 案例：

案例探討：

二、職業人的責任意識 1．多一些辦法，少一些借口 2．多一些細致，少一些馬虎 3．多一些應對，少一些應付 4．多一些擔當，少一些逃避 游戲：

第四單元：職業精神的修煉——協作

一、協作是一種生存方式 游戲：

二、協作的靈魂——團隊精神

三、如何體現協作精神？ 1．彼此信任 2．有效溝通 3．懂得服從

4．用理解化解抱怨 游戲： 角色扮演：

第五單元：職業精神的修煉——規范

一、立身職場的基石——職業道德 1．沒有規矩，不成方圓 2．職業道德和職業發展 3．職業道德和生活質量 4．職業人的行為規范 案例討論：

二、成為值得信賴的人

1．正直原則 2．誠信原則 3．忠誠原則 4．公正原則 5．自律原則 案例討論：