第一篇：什么是職業(yè)素質(zhì)

員工品德與素質(zhì)

什么是職業(yè)素養(yǎng)?

職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場(chǎng)上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。

所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。”英文career quotient 簡(jiǎn)稱CQ。也可以說一生成敗看職商。

職業(yè)素養(yǎng)包含哪些方面？

職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個(gè)方面：

（一）職業(yè)道德

（二）職業(yè)思想（意識(shí)）

（三）職業(yè)行為習(xí)慣

（四）職業(yè)技能

前三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。

在衡量一個(gè)人的時(shí)候，企業(yè)通常將二者的比例以6.5—3.5進(jìn)行劃分。

前三項(xiàng)屬世界觀、價(jià)值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項(xiàng)，是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。例如，計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、建筑等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過三年左右的時(shí)間令我們掌握入門技術(shù)，在實(shí)踐運(yùn)用中日漸成熟而成專家。可企業(yè)更認(rèn)同的道理是，如果一個(gè)人基本的職業(yè)素養(yǎng)不夠，比如說忠誠(chéng)度不夠，那么技能越高的人，其隱含的危險(xiǎn)越大．

那當(dāng)然做好自己最本質(zhì)的工作，也就是具備了最好的職業(yè)素養(yǎng)

所以，用大樹理論來描述兩者的關(guān)系比較直接。

每個(gè)人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。

一、職業(yè)道德

1、職業(yè)道德定義

所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對(duì)本職人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。

職業(yè)道德是社會(huì)上占主導(dǎo)地位的道德或階級(jí)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)，是人們?cè)诼男斜韭毠ぷ髦兴裱男袨闇?zhǔn)則和規(guī)范的總和。

2、職業(yè)道德硬標(biāo)準(zhǔn)

⒈愛崗敬業(yè)：樹立正確的職業(yè)理想，干一行愛一行，忠于職守，腳踏實(shí)地，不怕困難，鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，用于革新，認(rèn)真完成本職工作。

⒉誠(chéng)實(shí)守信：做老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，用誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)獲取合法利益，講信用，重信譽(yù)，平等競(jìng)爭(zhēng)，以質(zhì)取勝，反對(duì)弄虛作假。

⒊辦事公道：做到處理問題出以公心，合乎情理，結(jié)論公允，公平，公開，公正，秉公辦事，主持公道，伸張正義，保護(hù)弱者。

⒋遵章守紀(jì)：自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，忠實(shí)履行職責(zé)。

⒌勤政廉潔：樹立為企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，嚴(yán)禁吃拿卡要。

⒍堅(jiān)持原則：正確對(duì)待手中的權(quán)利，正確行使職權(quán)，不以職權(quán)和工作之便獲取個(gè)人私利，敢于同違章違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。

⒎創(chuàng)新觀念：面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，分發(fā)向上，開拓進(jìn)取，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。

3、職業(yè)道德主要內(nèi)容

愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。

職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面：

（１）職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會(huì)普遍的認(rèn)可。

（２）職業(yè)道德是長(zhǎng)期以來自然形成的。

（３）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。

（４）職業(yè)道德 依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實(shí)現(xiàn)。

（５）職業(yè)道德大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力。

（６）職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求。

（７）職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元 化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀。

（８）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。

每個(gè)從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動(dòng)中都要遵守道德。要理解職業(yè)道德需要掌握以下四點(diǎn)：

首先，在內(nèi)容方面，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。它不是一般地反映社會(huì)道德和階級(jí)道德的要求，而是要反映職業(yè)、行業(yè)以至產(chǎn)業(yè)特殊利益的要求；它不是在一般意義上的社會(huì)實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的，而是在特定的職業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的，因而它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有道德心理和道德品質(zhì)。甚至造成從事不同職業(yè)的人們?cè)诘赖缕访采系牟町悺Ｈ缛藗兂Ｕf，某人有“軍人作風(fēng)”、“ 工人性格”、“農(nóng)民意識(shí)”、“干部派頭”、“學(xué)生味”、“學(xué)究氣”、“商人習(xí)氣”等、其次，在表現(xiàn)形式方面：職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業(yè)的交流活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，采用制度、守則、公約、承諾、誓言、條例，以至標(biāo)語(yǔ)口號(hào)之類的形式，這些靈活的形式既易于為從業(yè)人員所接受和實(shí)行，而且易于形成一種職業(yè)的道德習(xí)慣。

再次，從調(diào)節(jié)的范圍來看，職業(yè)道德一方面是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力；另一方面，它也是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。

最后，從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德既能使一定的社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范的“職業(yè)化”，又使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。職業(yè)道德雖然是在特定的職業(yè)生活中形成的，但它決不是離開階級(jí)道德或社會(huì)道德而獨(dú)立存在的道德類型。在階級(jí)社會(huì)里，職業(yè)道德始終是在階級(jí)道德和社會(huì)道德的制約和影響下存在和發(fā)展的；職業(yè)道德和階級(jí)道德或社會(huì)道德之間的關(guān)系，就是一般與特殊、共性與個(gè)性之間的關(guān)系。任何一種形式的職業(yè)道德，都在不同程度上體現(xiàn)著階級(jí)道德或社會(huì)道德的要求。同樣，階級(jí)道德或社會(huì)道德，在很大范圍上都是通過具體的職業(yè)道德形式表現(xiàn)出來的。同時(shí)，職業(yè)道德主要表現(xiàn)在實(shí)際從事一定職業(yè)的成人的意識(shí)和行為中，是道德意識(shí)和道德行為成熟的階段。職業(yè)道德與各種職業(yè)要求和職業(yè)生活結(jié)合，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣，以致在很大程度上改變?nèi)藗冊(cè)趯W(xué)校生活階段和少年生活階段所形成的品行，影響道德主體的道德風(fēng)貌。

4、職業(yè)道德的特點(diǎn)

通過上述分析不難看出職業(yè)道德具有以下特點(diǎn)。

1.職業(yè)道德具有適用范圍的有限性。

每種職業(yè)都擔(dān)負(fù)著一種特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。

2.職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性。

由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征，不僅其技術(shù)世代延續(xù)，其管理員工的方法、與服務(wù)對(duì)象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。如“有教無類”、“學(xué)而不厭，誨人不倦”，從古至今始終是教師的職業(yè)道德。

3.職業(yè)道德表達(dá)形式多種多樣

由于各種職業(yè)道德的要求都較為具體、細(xì)致，因此其表達(dá)形式多種多樣。

4.職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性。

紀(jì)律也是一種行為規(guī)范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強(qiáng)制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又帶有一定的法律的色彩。就是說，一方面遵守紀(jì)律是一種美德，另一方面，遵守紀(jì)律又帶有強(qiáng)制性，具有法令的要求。例如，工人必須執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)定；軍人要有嚴(yán)明的紀(jì)律等等。因此，職業(yè)道德有時(shí)又以制度、章程、條例的形式表達(dá)，讓從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德又具有紀(jì)律的規(guī)范性。

5、職業(yè)道德的社會(huì)作用

職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會(huì)道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現(xiàn)在：

1、調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系。

職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，即運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作。如職業(yè)道德規(guī)范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員，都要團(tuán)結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務(wù)。另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。如職業(yè)道德規(guī)定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對(duì)用戶負(fù)責(zé)；營(yíng)銷人員怎樣對(duì)顧客負(fù)責(zé)；醫(yī)生怎樣對(duì)病人負(fù)責(zé)；教師怎樣對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)等等。

2、有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)。

一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，也就是它們的形象、信用和聲譽(yù)，是指企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)在社會(huì)公眾中的信任程度，提高企業(yè)的信譽(yù)主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。若從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

3、促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。

行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展有賴于高的經(jīng)濟(jì)效益，而高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識(shí)、能力、責(zé)任心三個(gè)方面，其中責(zé)任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責(zé)任心是極強(qiáng)的，因此，職業(yè)道德能促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。

4、有助于提高全社會(huì)的道德水平。

職業(yè)道德是整個(gè)社會(huì)道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個(gè)從業(yè)者如何對(duì)待職業(yè)，如何對(duì)待工作，同時(shí)也是一個(gè)從業(yè)人員的生活態(tài)度、價(jià)值觀念的表現(xiàn)；是一個(gè)人的道德意識(shí)，道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個(gè)職業(yè)集體，甚至一個(gè)行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)，如果每個(gè)行業(yè)，每個(gè)職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對(duì)整個(gè)社會(huì)道德水平的提高肯定會(huì)發(fā)揮重要作用。

二、職業(yè)意識(shí)

職業(yè)意識(shí)（Professional Awareness）是作為職業(yè)人所具有的意識(shí)，以前叫做主人翁精神。具體表現(xiàn)為：工作積極認(rèn)真，有責(zé)任感，具有基本的職業(yè)道德。

職業(yè)意識(shí)既影響個(gè)人的就業(yè)和擇業(yè)方向，又影響整個(gè)社會(huì)的就業(yè)狀況。職業(yè)意識(shí)由就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)意識(shí)構(gòu)成。就業(yè)意識(shí)指人們對(duì)自己從事的工作和任職角色的看法；擇業(yè)意識(shí)指人們對(duì)自己希望從事的職業(yè)。

職業(yè)意識(shí)是人們對(duì)職業(yè)勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、情感和態(tài)度等心理成分的綜合反映，是支配和調(diào)控全部職業(yè)行為和職業(yè)活動(dòng)的調(diào)節(jié)器，它包括創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)等方面。

職業(yè)意識(shí)是職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)行為等職業(yè)要素的總和。職業(yè)意識(shí)是約定俗成、師承父?jìng)鞯摹Ｂ殬I(yè)意識(shí)是用法律、法規(guī)、行業(yè)自律、規(guī)章制度、企業(yè)條文來體現(xiàn)的。職業(yè)意識(shí)有社會(huì)共性的，也有行業(yè)或企業(yè)相通的。它是每一個(gè)人從事你所工作的崗位的最基本，也是必須牢記和自我約束的。

國(guó)外心理學(xué)家論青年職業(yè)意識(shí)之形成。所謂職業(yè)意識(shí)是指人們對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)、意向以及對(duì)職業(yè)所持的主要觀點(diǎn).職業(yè)意識(shí)的形成不是突然的而是經(jīng)歷了一個(gè)由幻想到現(xiàn)實(shí)、由模糊到清晰、由搖擺到穩(wěn)定、由遠(yuǎn)至近的產(chǎn)生和發(fā)展過程。

1、誠(chéng)信意識(shí)

古人曰，人無信不立，人而無信，不知其可，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)職業(yè)人、市場(chǎng)信譽(yù)是可以用價(jià)值（金錢）來度量的（信譽(yù)度）所謂名牌、品牌可以作為無形資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)交易就是這個(gè)道理。

2、顧客意識(shí)

大家都明白一句話，顧客是上帝，心術(shù)不正者往往把上帝作為宰上一刀的對(duì)象。

顧客是商品的接受者、選擇者、購(gòu)買的決定者，顧客是商家的衣食父母，對(duì)待顧客的態(tài)度，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)待自己“飯碗”的態(tài)度。市場(chǎng)的回報(bào)是公平又殘酷的。

3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

團(tuán)隊(duì)與社會(huì)、團(tuán)隊(duì)、整體是統(tǒng)一的，但有時(shí)又是矛盾的，對(duì)立的，所以要正確處理與社會(huì)，整體之間的關(guān)系，我們研究的是在遵守法律、法規(guī)、服從社會(huì)利益和整體利益的前提下應(yīng)該具備的。

我們一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是由我們所有員工所組成的一個(gè)利益共同體，他即由我們大家來維護(hù)、創(chuàng)造、又給每人帶來了生活的經(jīng)濟(jì)利益與精神生活維護(hù)團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)和利益，不說詆毀團(tuán)隊(duì)的話，不做損害團(tuán)隊(duì)的事。

保守團(tuán)隊(duì)的商業(yè)秘密；積極主動(dòng)地做好團(tuán)隊(duì)中自己的工作，及時(shí)提出有利于企業(yè)發(fā)展的合理化建議；尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心與愛護(hù)同事；建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作、開展有效、健康的部門、同事之間的合作競(jìng)爭(zhēng)、互為平臺(tái)、互通商機(jī)、共同進(jìn)步。

4、自律意識(shí)

分清職業(yè)與業(yè)余的不同，從而在扮演職業(yè)角色時(shí)，能夠克制自己的編好，克服自己的弱點(diǎn)約束自己的行為。

5、學(xué)習(xí)意識(shí)

時(shí)代進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，新的知識(shí)不斷出現(xiàn)。每個(gè)人要想使自己有所成就，只有具備良好的學(xué)習(xí)心態(tài)、意識(shí)、不斷充電、吸氧、與時(shí)俱進(jìn)才能保持自己跟上時(shí)代步伐，才有可能實(shí)踐人生價(jià)值，職業(yè)生涯的成功

三、職業(yè)行為習(xí)慣

職業(yè)能力就是你的職業(yè)行為習(xí)慣！

職業(yè)能力的提升，讓你從更高的一個(gè)層面認(rèn)識(shí)職業(yè)興趣，發(fā)掘職業(yè)興趣。沒有職業(yè)能力，職業(yè)興趣就只剩下空想，沒有職業(yè)興趣，職業(yè)能力就不能充分發(fā)揮，而且這樣的職業(yè)生涯必然很乏味。

四、職業(yè)技能

根據(jù)我國(guó)的具體情況，可以將職業(yè)技能定義為，它是按照國(guó)家規(guī)定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過政府授權(quán)的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)勞動(dòng)者的專業(yè)知識(shí)和技能水平進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范地評(píng)價(jià)與認(rèn)證的活動(dòng)。

第二篇：職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)素質(zhì)心得體會(huì)

姓名：周山山

學(xué)號(hào)：1003143

班級(jí)：10級(jí)營(yíng)銷2班

當(dāng)聽到職業(yè)素質(zhì)這幾個(gè)字時(shí)，就感覺自己已經(jīng)和社會(huì)在連線了，感覺自己已不在是那個(gè)年少輕狂的我了，多了一份責(zé)任，多了一份思想，多了一份忙碌。每個(gè)人都是一棵數(shù)，原本都可以成為大樹，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。

對(duì)于死板教學(xué)，這門課對(duì)與學(xué)生有了些許的調(diào)動(dòng)，第一節(jié)課聽了余世維教授的《有效溝通》后，感覺到自己在溝通上存在的問題比自己想象的要多，在于別人溝通時(shí)首先要學(xué)會(huì)傾聽，要學(xué)會(huì)尊重，自由學(xué)會(huì)了尊重別人，自己猜會(huì)得到尊重，自己才有機(jī)會(huì)和別人溝通。與人溝通時(shí)要真誠(chéng)，真誠(chéng)的對(duì)待沒意見事，那樣才會(huì)有收獲。

第二節(jié)課聽了關(guān)于禮儀，莎士比亞說過：一個(gè)人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫照。我們中華民族是一個(gè)崇尚禮儀的民族，中國(guó)是禮儀之邦的打過，我們古代的三綱五常：仁義禮智信，其中的禮就是道德規(guī)范，孔子曰：禮者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人。因?yàn)椋覀冊(cè)谌穗H交往中，不僅要有“禮”，而且還要有“儀”。因此學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在國(guó)際交往中也好，在國(guó)內(nèi)交往中也好，單位的個(gè)人形象就是一個(gè)組織的整體形象，也代表這一個(gè)人整體面貌與素質(zhì)。禮儀小則影響自己一個(gè)人的形象，大則影響到一個(gè)民族和國(guó)家的形象，所以重視禮儀就要從自身做起。

相見禮儀也是我們每個(gè)人在人際交往中不可回避的一個(gè)禮節(jié)，相見禮節(jié)，不論是老朋友還是新朋友，中外是不太一樣的，目前國(guó)際社會(huì)，最通行的相見禮儀是擁抱、親吻，而中國(guó)人一般則不講這些，我們頂多就是握手，告別時(shí)候再握一次手。外國(guó)人的禮節(jié)基本千篇一律，有些國(guó)家喜歡擁抱親吻，有些國(guó)家則對(duì)此不太講究，比如美國(guó)人對(duì)親吻、擁抱，有時(shí)候能接受，有時(shí)候也不太接受。我們中國(guó)古代人流行的傳統(tǒng)禮儀是拱手禮，在中華現(xiàn)代有些地方還是用拱手禮。在臺(tái)灣、香港、澳門、新加坡、泰國(guó)等地的中國(guó)人見面的時(shí)候還在延用拱手禮。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。所以，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到注重工作和生活中的微小細(xì)節(jié)，追求完美，力求把做好每一件事。在工作崗位上提供文明服務(wù)的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣的生活環(huán)境，如果每個(gè)人都能樹立好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

愛默生說過：“美好的行為比美好的外表更有力量。美好的行為，比形象和外貌更能帶給人快樂，這是一種精美的人生藝術(shù)。”，“溫良恭儉讓”、“文質(zhì)彬彬，然后君子”素為我國(guó)傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則。

我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求。通過對(duì)職業(yè)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，懂得交際禮儀，學(xué)會(huì)怎樣去溝通，更明白了一點(diǎn)，禮儀不管是對(duì)于生活還是工作都有不可替代的作用。與人溝通學(xué)會(huì)真誠(chéng)，學(xué)會(huì)傾聽。每個(gè)人都需要根系發(fā)達(dá)，枝葉茂盛。

第三篇：職業(yè)素質(zhì)學(xué)習(xí)體會(huì)

學(xué)習(xí)體會(huì)

你知道當(dāng)代大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)嗎？你知道文秘人員所應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)嗎？素質(zhì)是成事之基，是立身之要,擁有一個(gè)好的職業(yè)素質(zhì)會(huì)讓你今后的發(fā)展事半功倍。

從所周知，大學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)有實(shí)踐能力、組織管理能力、人際交往能力、社會(huì)交往能力、學(xué)習(xí)能力。在新的歷史條件下，而秘書人員的政治素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、綜合能力、心理素質(zhì)、人際關(guān)系、思想觀念等方面，都提出了新的更高的要求，秘書人員只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能立足于當(dāng)今社會(huì)。

通過老師課堂上的授課，和我自己課后的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，讓我知道了一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)有多么重要。在素質(zhì)人生網(wǎng)上有心靈訓(xùn)練、能力培養(yǎng)、實(shí)踐心得、心理測(cè)評(píng)等多個(gè)模塊，讓我從多個(gè)角度理解職業(yè)素質(zhì)。學(xué)校將人文素質(zhì)教育與文秘專業(yè)實(shí)踐相互融合，提高了文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的提高。秘書作為一名辦公室最要角色，必須具備“通才”、“全才”、具備超強(qiáng)的職業(yè)素質(zhì)。

一、秘書應(yīng)具備的思想政治素質(zhì)

在新形勢(shì)下秘書人員的思想政治素質(zhì)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不應(yīng)該墨守成規(guī)。職業(yè)化的現(xiàn)代會(huì)秘書必須跟上時(shí)代的腳步，努力提高自身的職業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)秘書工作的新形勢(shì)。優(yōu)良的思想政治素質(zhì)思想政治素質(zhì)是指政治立場(chǎng)、思想意識(shí)、道德品質(zhì)和工作作風(fēng),它是行政管理的靈魂。

1、堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和政治態(tài)度。能否堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng),對(duì)于

行政秘書來說是十分重要的。不管在任何情況下,秘書人員都要在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致,自覺地貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策。

2、較高的遵守紀(jì)律的自覺性。就秘書人員而言,紀(jì)律是推動(dòng)一切工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。由于秘書人員貼近領(lǐng)導(dǎo),輔助領(lǐng)導(dǎo)工作,所以必須高度自覺的嚴(yán)格要求和約束自己。

3、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。行政秘書要具有良好的精神風(fēng)貌和思想境界,熱愛工作努力鉆研業(yè)務(wù),工作務(wù)實(shí),作風(fēng)正派、為人正直、忠于職守、無私奉獻(xiàn)。

二、秘書應(yīng)具備的職業(yè)道德素質(zhì)

1、忠于職守顧全大局，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)

作為一名秘書，最根本的就是事實(shí)就是、盡心盡職的工作，秘書的高尚可貴之處，恰恰在于她的獻(xiàn)身精神，埋頭苦干精神，熱愛事業(yè)的精神，不計(jì)報(bào)酬待遇的精神，絕不在領(lǐng)導(dǎo)之間說不利于團(tuán)結(jié)的話，不在上下級(jí)之間班無原則的事，堅(jiān)持正派公允，不感情用事，不搬弄非。

2、要事實(shí)就是，格盡職守

秘書人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞，在一定程度上直接影響著一個(gè)單位的作風(fēng)建設(shè)。只有樹立較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，才能隨時(shí)隨地注意維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)，才能做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng)，才能真正提高秘書工作的質(zhì)量和水平。

3、鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項(xiàng)技能

作為一名合格的秘書人員應(yīng)具備較高的綜合文化素質(zhì)。秘書人員作為全面輔佐領(lǐng)導(dǎo)的通用型人才。既是信息庫(kù)，又是資料庫(kù)，因此要掌握一定的文化理論、法律知識(shí)、哲學(xué)知識(shí)的同時(shí)，還要有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、軟科學(xué)知識(shí)。秘書人員應(yīng)具有一定的社會(huì)知識(shí)及心理學(xué)知識(shí)。

4、勇于堅(jiān)持真理，敢于承擔(dān)責(zé)任

在工作中執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，要確切領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。如果對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖沒有弄清楚或者理解不深時(shí)，要當(dāng)即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，直至心領(lǐng)神會(huì)為止；當(dāng)自己有不同意見時(shí)，不要唯唯諾諾，隨聲附和，要出于公心，敢于堅(jiān)持真理，勇于承擔(dān)責(zé)任，反映情況，處理問題，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂。

一名合格的秘書人員素質(zhì)直接關(guān)系到秘書能否完成好本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，將各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)不斷向前發(fā)展。造就一支政治強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的秘書隊(duì)伍，是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的客觀要求，也是新時(shí)代對(duì)我們秘書從業(yè)人員提出的一項(xiàng)新課題，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，秘書工作者要在實(shí)踐中積極探索，積累經(jīng)驗(yàn)，逐步提高。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，通過自強(qiáng)不息地努力，通過多種途徑，不斷提升美學(xué)修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，不斷完善自我，才能更好地做一名稱職的女秘書。

第四篇：職業(yè)素質(zhì)調(diào)查報(bào)告

職業(yè)素質(zhì)調(diào)查報(bào)告

在我們畢業(yè)后，就將面臨著就業(yè)的問題，在事業(yè)中，專業(yè)知識(shí)是重要的，誠(chéng)然，沒有過硬的專業(yè)知識(shí)，人家招你干啥？但也不能否認(rèn)職業(yè)素質(zhì)的重要性。

一般來說，勞動(dòng)者能否順利就業(yè)并取得成績(jī)，在很大程度上取決于本人的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)越高的人，獲得成功的機(jī)會(huì)就越多。那么，什么是職業(yè)素質(zhì)呢？

職業(yè)素質(zhì)包括先天素質(zhì)和后天素質(zhì)。先天素質(zhì)是通過父母遺傳因素而獲得的素質(zhì)，主要包括感覺器官、神經(jīng)系統(tǒng)和身體其他方面的一些生理特點(diǎn)；后天素質(zhì)是通過環(huán)境影響和教育而獲得的，因此可以說素質(zhì)是人在先天生理基礎(chǔ)上，受后天的教育和社會(huì)環(huán)境的影響，通過自身的認(rèn)識(shí)和社會(huì)實(shí)踐逐步養(yǎng)成的比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)。對(duì)于職業(yè)素質(zhì)的這種理解，主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

1、素質(zhì)首先是教化的結(jié)果。它是在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過教育和社會(huì)環(huán)境影響逐步和發(fā)展起來的。

2、素質(zhì)是自身努力的結(jié)果。一個(gè)人的素質(zhì)高低，是通過自己的努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐，獲得一定知識(shí)并把它變成自覺行為的結(jié)果。

3、素質(zhì)是一種比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)，這種品質(zhì)一旦形成，就比較相對(duì)穩(wěn)定，比如，一個(gè)品質(zhì)好的學(xué)生，由于品質(zhì)穩(wěn)定，他總是能正確的對(duì)待別人，對(duì)待自己。

一般來說，職業(yè)素質(zhì)具有以下主要特征。

1、職業(yè)性：不同的職業(yè)，職業(yè)素質(zhì)是不同的。

2、穩(wěn)定性：一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)是在長(zhǎng)期執(zhí)業(yè)時(shí)間中日積月累形成的。它一旦形成，便產(chǎn)生相對(duì)的穩(wěn)定性。

3、內(nèi)在性：職業(yè)人員在長(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中，經(jīng)過自己學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)和親身體驗(yàn)，覺得怎樣做是對(duì)的，怎樣做是不對(duì)的。這樣有意識(shí)地內(nèi)化、積淀和升華這一心理品質(zhì)，就是職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在性。我們常說，“把這件事交給某某師傅去做，有把握，晴放心。”人們之所以放心，就是因?yàn)樗膬?nèi)在素質(zhì)好。

4、整體性：一個(gè)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)是和他整個(gè)人的素質(zhì)有關(guān)的。一個(gè)從業(yè)人員，雖然思想道德素質(zhì)好，但科學(xué)文化素養(yǎng)、專業(yè)技能素質(zhì)差，就不能說這個(gè)人整體素質(zhì)好。相反，一個(gè)從業(yè)人員，科學(xué)文化素養(yǎng)、專業(yè)技能素質(zhì)都不錯(cuò)，但思想道德素質(zhì)較差，同樣，我們也不能說這個(gè)人整體素質(zhì)好。所以，職業(yè)素質(zhì)一個(gè)重要的特點(diǎn)就是整體性。

5、發(fā)展性：一個(gè)人的素質(zhì)是通過教育、自身社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)影響逐步實(shí)現(xiàn)的，它具有相對(duì)性和穩(wěn)定性。但是，隨著社會(huì)發(fā)展對(duì)人們不斷提出的要求，人們?yōu)榱烁玫剡m應(yīng)、滿足、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的需要，總是不斷地提高自己的素質(zhì)，所以，素質(zhì)具有發(fā)展性。

職業(yè)素質(zhì)主要分為：身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、科技文化素質(zhì)、審美素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、社會(huì)交往適應(yīng)素質(zhì)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面的素質(zhì)。我通過查找資料和詢問大

二、大三的學(xué)哥，我總結(jié)出我們專業(yè)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)有：熱愛專業(yè)，愛崗敬業(yè)，實(shí)事求是，敢于創(chuàng)新，具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；具有相應(yīng)的文化科學(xué)知識(shí)，掌握本專業(yè)所必須的基本理論、基本技能，具有較快適應(yīng)崗位實(shí)際工作的能力和素質(zhì)，并能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決工作的問題；具有健康的體魄和美好的心靈，具有一定的文化藝術(shù)修養(yǎng)，具有準(zhǔn)確的文字表達(dá)能力；具有較強(qiáng)的心理適應(yīng)能力和健全的意志品質(zhì)。具有理智、真誠(chéng)、坦蕩的性格和良好的人際關(guān)系。比較一下自己，發(fā)現(xiàn)我還有缺點(diǎn)需要改正，這樣才有助于自己將來的發(fā)展。怎樣在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中取得優(yōu)勢(shì)是我們目前應(yīng)該思考的問題。

總之，要想自己有一個(gè)好的工作生活條件，我們就得趁早培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)，并為自己的職業(yè)生涯做好規(guī)劃，這樣才不會(huì)在真正需要或面對(duì)時(shí)，而感到束手無策。

第五篇：職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成

鐵力市職業(yè)教育學(xué)校職高職業(yè)道德導(dǎo)學(xué)案編寫時(shí)間：班級(jí)：小組：姓名：組內(nèi)評(píng)價(jià)：書寫完成教師評(píng)價(jià)：

《職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成》導(dǎo)學(xué)案

編制：胡冰審核：張立芝審批：李甫

（學(xué)法指導(dǎo)：

1、全班學(xué)生根據(jù)等級(jí)認(rèn)真完成導(dǎo)學(xué)案上的相關(guān)內(nèi)容。A級(jí)同學(xué)完成導(dǎo)學(xué)案的全部?jī)?nèi)容，B 級(jí)同學(xué)

完成導(dǎo)學(xué)案上80％的內(nèi)容，C級(jí)同學(xué)完成導(dǎo)學(xué)案60％的內(nèi)容。

2、書寫規(guī)范、整潔，獨(dú)立完成。）

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1、※掌握和了解職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成及它們之間的關(guān)系。

2、?增強(qiáng)自我修養(yǎng)的自覺性，學(xué)會(huì)做人、做事，逐步走向成熟，做一個(gè)有素養(yǎng)的人。

【預(yù)習(xí)案】

1、職業(yè)素質(zhì)的概念？（A級(jí)）

2、職業(yè)素質(zhì)由思想政治素質(zhì)，職業(yè)道德素質(zhì)，科學(xué)文化素質(zhì)，專業(yè)技能素質(zhì)，身心素質(zhì)，五方面構(gòu)成。（）是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)的整體。在這個(gè)整體當(dāng)中，（）是靈魂，職業(yè)道德素質(zhì)是保證，（）是本領(lǐng)，科學(xué)文化素質(zhì)是基礎(chǔ)，心理素質(zhì)是關(guān)鍵，（）是本錢，較強(qiáng)的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和綜合職業(yè)能力是事業(yè)成功的根本。（B級(jí)）

【探究案】

探究一：思想政治素質(zhì)是指人們?cè)谡紊系男拍罨蛐叛觯ㄊ澜缬^、價(jià)值觀。簡(jiǎn)言之，就是要走社會(huì)主義道路，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。舉例說明（B級(jí)）

※是重點(diǎn)，?是難點(diǎn)

探究二：職業(yè)道德素質(zhì)指勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中通過教育和修養(yǎng)而形成的職業(yè)道德方面的狀況和水平。他包括勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德修養(yǎng)的水平等。請(qǐng)根據(jù)職業(yè)道德素質(zhì)的要求講一講發(fā)生在你身邊的故事。（A級(jí)）

探究三：

1、科學(xué)文化素質(zhì)是指人們對(duì)自然、社會(huì)、思維、科學(xué)知識(shí)等人類文化成果的認(rèn)識(shí)和掌握的程度。具體包括：科學(xué)精神、求知欲望和創(chuàng)新意識(shí)。

2、專業(yè)技能素質(zhì)是人們從事某種職業(yè)時(shí)，在專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能方面所表現(xiàn)出來的狀況與水平。

3、身心素質(zhì)是從業(yè)者的身心健康狀況和水平。

選擇其二談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。（C級(jí)）『提示』名人名言、生活常識(shí)、故事等。

【檢測(cè)案】

簡(jiǎn)述提高職業(yè)素質(zhì)的意義。