從這六個維度做好醫院管理

管理是一門較難的功課，管理難在如何讓管理富有成效，使醫院創造更大的效益。西方管理現代管理具有四大職能，也是一直受管理者推崇的。

六維度管理法

1.文化管理

文化管理是要保證做正確的事，它為醫院確立一套做事的行為價值標準，以此判別哪些事是應該做的，哪些事是不應該做的；哪些事是第一重要的，哪些事是第二、第三重要的。醫院文化即組織的個性，不同的文化形成組織不同的志向、動力、追求和激情。文化管理在醫院管理中居于核心地位。

例如，醫院把安全放在第一位，奢侈品把奢華放在第一位，不同的文化價值觀決定了它們不同的追求和不同的資源優化配置順序，由此形成了不同的產品個性和核心競爭力。從一定意義上可以說，產品的壟斷力或賣點來自文化個性而不是技術優勢，因為它們各自的技術優勢和產品個性是追求個性文化的結果而不是原因。

2.信息管理

信息化管理的核心是了解事物的確定性程度，力求做真實可靠的事。事物確定性程度的信息是決策的基本依據。沒有信息，做事就是盲目的。

盲目地做事，天大的本事也是白搭。完全信息叫做確定，完全沒有信息叫做不確定，部分信息叫做風險。準確可靠的信息是科學決策的前提。

3.知識管理

知識管理強調如何用正確的方法做事，它以計劃為起點，以戰略為核心。當代西方管理強調知識和理性。凡是做事的正確方法都是知識，知識告訴我們用正確的方法做事。策略、制度、流程和技巧等管理手段都屬于知識管理的范疇。

知識管理追求效率，它以文化和信息為前提，以理性、普遍性和客觀性為基礎。也就是說，在事情本身是錯誤的、不確定的、沒有普遍性的以及決策者是主觀非理性的情況下，知識管理沒有用武之地。由于知識具有普遍性、通用性和可學性，所以知識管理不可能長期保持壟斷，創新是保持知識管理領先地位的唯一途徑。

4.藝術管理

因人而異，用人性、自然、簡單、和諧的方法有效激勵下屬努力工作。人性有理性和共性的一面，又有非理性和個性的一面；前者用科學管理有效，后者用藝術管理才有效。

一旦管理失去對被管理者的非理性和個性的敏感，它就不能用特殊的方法激勵和領導特殊的人群。藝術管理的境界是人性、自然、簡單、和諧，如果運用得當，就會取得奇效。

5.權變管理

隨環境的變化而變通地做事。文化、信息、知識和藝術都是隨著時空和情境的變化而變化的。如果環境變化了卻不知道變通，文化、信息、知識和藝術就會成為僵化無用的東西。

環境會改變文化，改變人的價值判斷，過去正確的事情現在可能是錯誤的。知識會隨時空變換而陳舊，信息也會隨環境而變化。同樣，環境變化也會改變藝術的標準和方法。

6.執行管理

通過對文化、信息、知識、藝術和權變五種執行力的協調管理，以達到整體執行力的最大化。執行力是一個整體而非單維概念，五種維度執行力之間的關系類似于木桶原理，其中任何一種執行力的缺失都可能導致整體執行力大打折扣甚至全部喪失。

沒有文化執行力，難以保證做正確的事情，其他四種執行力就可能失去意義；沒有信息執行力，意味著決策失去了信息依據，此時的知識執行力等于零，而文化、藝術和權變執行力則會大打折扣；沒有知識執行力，意味著用錯誤的方法做事，其他執行力就會失去效率基礎；沒有藝術執行力，意味著不能因人而異地有效激勵和領導人們積極工作，其他執行力必會事倍功半；沒有權變執行力，意味著做事僵化教條，這就大大增加了其他執行力失敗的幾率。由此可見，管理的整體執行力是五種執行力平衡協調發展的綜合結果。