物業的工作職責及內容

1、接待/接聽業主投訴、報修、咨詢等，做好記錄，并及時向業主反饋;

2、樓層巡視，巡視負責區域的環境衛生、安全秩序、工程問題等，發現問題及時督促相關部門整改;

3、業主的回訪和拜訪，建立良好的物業與業主溝通渠道;

4、業主檔案資料的整理歸檔及保管;

物業的工作職責及內容21、負責所管轄區域項目物業服務的全面工作，向城市負責人負責;

2、制定并完成所轄項目物業管理服務年度目標和經濟指標，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經營管理狀況負責;

3、有效監管所轄項目物業各部門運營流程，帶領物業團隊為客戶提供良好的服務;

4、負責對主管及以上管理者的業務培訓指導和績效考核;

5、精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規，能獨立起草制訂所轄項目物業管理各項規章制度及有關文件。

物業的工作職責及內容31、全面負責項目的經營管理服務和安全工作，確保年度經營指標完成;

2、監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;

3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;

4、帶領員工及時有效地處理各種突發事件;

5、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協調關系;

6、按照公司要求做好在管項目團隊建設。

物業的工作職責及內容4

全面主持物業公司日常經營和管理工作，完成年度經營和管理指標;

根據集團戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經集團確定后組織實施;

擬定各項管理制度、管理措施、操作控件和各部門崗位職責，并督促落實實施;設計各類物業管理服務流程、物業管理服務方案，監督服務流程、方案的執行;

審核物業管理公司人員編制、管理方案、費用測算等工作，根據年度物業經營預算，監督各預算項目的執行情況;

做好與開發商、政府主管部門等相關單位的溝通協調工作。

物業的工作職責及內容51、對突發事件及時上報，并協助上級領導進行調查及處理;

2、負責樓宇、設備、設備的驗收及設備設施的維修上報;

3、負責處理租戶投訴、催費，保持環境衛生及維持治安秩序;

4、客戶服務中心日常文檔處理，通知文件的傳達與下發;

5、完成領導交辦的其他工作。

物業的工作職責及內容6

1.負責全面統籌物業管理服務中心客服工作開展;

2.負責制訂物業管理服務中心年度服務方案和客戶滿意度提升方案，并負責方案的具體落實;

3.負責制訂物業管理服務中心客戶服務工作計劃和培訓計劃，并落實分解與監督執行;

4.負責客戶服務團隊建設和績效考核;

5.負責重大投訴的處理，并定期對投訴進行分拆，制定糾正預防措施，有效控制投訴量;

6.負責對物業管理服務中心重點客戶的關系建立和維護;

7.負責對外協調相關單位公共關系，部門之間的溝通協調，確保各項工作的順利開展

物業的工作職責及內容71、在客服部主管的領導下，負責小區的物業服務工作，并負責落實、執行;

2、每日對小區清潔、綠化、公共設施等進行巡查監督，發現問題及時記錄及處理并向客服部主管匯報;

3、接受及處理業戶投訴，如實記錄并及時、耐心、妥善地跟進，向客服部主管匯報;

4、負責物業服務費和各項規定收取費用的收繳工作;

5、負責跟進業戶的二次裝修的申報、審批、巡查、驗收、退款、整理及歸檔等相關手續，發現違規施工，及時記錄及通知業主整改，向客服部主管匯報;

6、負責業戶各類安裝申請，并負責跟進落實;

7、協調業主與物業服務中心之間的關系，定期對業主進行回訪;

8、擬寫向業主發放__通知;