關于做好基層信訪工作的幾點建議

1.加強宣傳引導，當好引路人。暢通信訪訴求渠道，利用各種重大宣傳活動，全方位、多角度地開展有深度、有力度、有影響的信訪宣傳活動，增強信訪宣傳的針對性和實效性，提高群眾的知曉率和參與度。平時要抓住群眾來訪機會，以發放信訪宣傳手冊、來訪告知書等形式，簡明扼要得宣傳講解信訪條規及相關政策法規，積引導群眾依法信訪，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪工作環境。

2.加強隊伍培訓，練好硬本。適當增加信訪工作人員數量，特別是村居信訪調解員的充實，定期舉行信訪培訓，讓信訪工作者參與辦信辦案，進行跟班學習，掌握查辦信訪件和案件的方法和技巧，提高其發現問題、分析問題、處理問題的能力，防止突發事件和集體上訪、越級上訪，做名組織信任、辦事公道、群眾工作經驗豐富的基層信訪工作人員。

3.強化工作互動，學習好門道。信訪工作應該和別的部門樣，要常走出去看看，防止出現工作”高原現象”，市信訪局應該組織信訪工作人員考察學習，采取橫向與縱向比較，認真學習先進經驗，互相交流切磋辦法，取長補短，把行之有效的經驗做法堅持好、交流好、發揚好。

4.壓實工作責任，強化工作效果。落實接訪、下訪、回訪工作制度，主動開門接訪、定期帶案下訪、及時上門回訪，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的信訪工作原則，認真落實信訪工作責任制、責任追究制，強化責任意識，推動信訪工作開展。不得無故推諉、拖延或者敷衍信訪人，做到人人身上有信訪擔子、人人身上有信訪責任。

5.加大矛盾調解力度，服務好群眾。深入村、組，深入矛盾點，對癥下藥，做到把鑰匙開把鎖，捕捉矛盾化解佳時機，把握“節骨眼”，找準突破口，對信訪人反映的信訪問題要全面深入地調查，客觀、公正的處理，對排查梳理出的重點信訪案件，綜合運用法律、政策、行政、經濟等方法措施，破解信訪難題，切實有效化解信訪矛盾，推動信訪問題及時就地解決，努力提高信訪工作的質量和水平。

6.加強機制聯動作用，增強處置能力。整合信訪、綜治、司法、民政等資源和力量，通過拓展工作職責和權限，建立新格局、新機制、新理念，把基層職能機構的權威性與信訪部門的專業性有機結合起來，形成協調聯動的導機制和齊抓共管的工作機制，既強化黨的群眾工作，又使信訪工作獲得強有力支撐。

做好基層信訪這項工作需要付出長期的努力，設身處地為群眾解決各類困難，堅持為民辦事，爭取群眾的理解和支撐，構架群眾之間的橋梁，堅持用群眾工作攬信訪工作，以高度的政治敏銳感和工作責任心，積探索實踐和創新工作模式，堅持為民辦實事，努力化解社會矛盾，不斷提高信訪辦理質量和效率。