鄉鎮衛生院優質服務基層行實施方案篇一

為貫徹落實20xx年發改委對我鄉衛生院業務用房建設的批準，進一步完善我衛生院基礎設施、設備配備、服務質量，提高我鄉衛生院的綜合服務能力，結合實際，制定本實施方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，從我鄉實際情況出發，著眼于實現人人享有基本醫療衛生服務的目標，以維護群眾身體健康和生命安全為目的，明確我鄉衛生院功能定位，加大投入，提升能力，深化改革，增強活力，群策群力建設規范化鄉鎮衛生院，促進我鄉衛生院的健康發展。

二、工作目標

（一）總體目標。

到20xx年6月，業務用房要投入使用，主要包括病房病房增加，醫療配套設施完善、到位（包括：呼叫、吸氧、護理一體化）

（二）具體目標。

1、硬件設施：按《鄉鎮衛生院建設和設備配備標準》要求，每個鄉鎮衛生院按轄區每千人口1.2張配置床位，我鄉共計至少30張床位。即公共衛生服務設備較完善；診斷類設備具備開展B超、X光機、心電圖等影像檢查和常規、生化等檢驗需求；治療類設備達到基本能開展常見病多發病治療需求。

2、統一科室建設：規范科室布局、完善新增科室。主要有門診部，（包括導診臺、掛號收費室、藥房、婦科治療室、內科、外科診室、中醫診室、理療室、留觀室、X光室、B超室、檢驗室等）、住院部（包括手術室、治療室、病房、搶救室等）、公共衛生室（兒保、婦保、健康檔案室、健康教育室等）

3、管理規范：充分行使鄉衛生院的職能，實施初級衛生保健，切實擔負對村衛生室的監督管理、指導和業務培訓，鄉村衛生組織一體化運營穩定，各種管理組織健全且能發揮作用，管理制度科學完善，措施有力，全面落實崗位職責和各種規章制度。

4、提高服務質量：有便民利民的服務措施、健康教育宣傳陣地，切實開展“三好一滿意”活動。

5、環境優美：形成布局合理、整齊規范、設施齊全、環境綠化，力爭實現衛生院園林化、病房賓館化、服務優質化標準。

三、工作措施

1、做好我院的整體規劃，分步實施基礎設施建設。

2、加大項目爭取和實施力度，推進鄉鎮衛生院基礎設施建設規范化。

3、希望多方支持，添置我院的醫療設備。

4、積極開展基本醫療衛生服務和基本公共衛生服務。

5、加大培訓力度。一是加大衛生專業人才培訓力度。每年抽2-3名醫務人員到上級醫院進修、學習。二鼓勵支持衛生人員參加專業學歷提升培訓。

四、完善制度，強化衛生院規范化管理。

1、加強我衛生院目標責任制管理。逐人員、科室明確工作目標，將服務數量、服務質量、服務態度進行細化，制定具體措施，建立健全責、權、利相結合的崗位責任制。

2、加強我鄉衛生院信息化建設，實施規范化管理，扎實開展“三好一滿意”活動，強化核心制度建設和實施。減少醫療護理差錯，防范醫療糾紛，杜絕醫療事故發生。

3、加強鄉鎮衛生院醫德醫風建設。切實貫徹落實《醫務人員醫德規范及實施辦法》，完善廉潔從醫的規章制度，且嚴格執行，努力提高社會滿意度。

4、嚴格考核獎懲和責任追究。建立獎懲辦法，嚴格考核，兌現獎懲。對責任不落實，影響工作和事業發展的要嚴肅追究當事人責任。