第一篇：創建文明機關工作總結 (4500字)

關于呈報《深圳市建設局創建文明機關

工作總結》及有關材料的報告

市創評辦：

根據《第二屆文明機關檢查評比和民主評議工作方案》的要求，現把《深圳市建設局創建文明機關工作總結》、《第二屆文明機關考核評分表》及《創建文明機關工作情況統計表》等材料報上，請審閱。

深圳市建設局

二○○三年十月十日

深圳市建設局創建文明機關工作總結

根據市委辦公廳《關于印發〈第二屆文明機關創建活動工作方案〉的通知》精神，今年我局在全系統繼續全面開展創建文明機關活動。由于抓住了重點，敢動真格，措施得力，創建活動取得了顯著成效，目前全局干部職工的精神面貌有明顯的改變，工作效率和服務質量有較大的提高，機關作風有進一步的改善，創建活動初步達到了預期的目標。

一、不甘落后，強化學習，把創建文明機關活動列為今年工作的重中之重。

在去年全市機關作風評議中我局排在后三位，這個結果雖然完全出乎我們的意料，甚至還覺得有點委屈，但我局班子成員很快就調整了心態，正確認識到排名靠后縱有千萬個原因，最根本的原因還是我局本身工作存在不足，作風還不過硬，群眾不夠滿意，要徹底改變我局的形象，必須更加振奮精神，認真吸取教訓，變壓力為動力，變壞事為好事，進一步加強機關作風的整改。為此，我局繼續保留改進機關作風的組織領導機構，工作連續，力度不減，繼續深入開展以規范窗口服務、提高工作效率、加強執法監督為重點的整頓機關作風活動。今年市委關于創建文明機關的文件下發后，我局黨組即召開會議進行專題研究，決定把創建文明機關列為今年的一項重點工作來抓，成立了以局長鄒國華為組長，副局長黃瑞、楊勝軍為副組長的創建領導小組，制訂了目標、任務和時間要求都非常明確的創建工作方案，并通過層層召開動員會，在全局系統全面部署和推開創建活動。

為有效地推動創建文明機關活動的深入開展，我局一開始就緊緊抓住學習教育這個環節，在提高大家的思想認識上狠下功夫。結合紀律教育學習月活動，通過理論中心組學習、民主生活會、專題講座、觀看錄像、外出參觀等多種形式，領導帶頭，以身作則，認真學習了?三個代表?重要思想和胡錦濤總書記、溫家寶總理視察廣東、深圳時的重要講話精神，學習了市委、市政府有關會議精神和抗非典英雄及鄭培民、谷文昌的先進事跡，開展了?兩個務必?、?五個力戒?和?創造最佳營商環境?等專題討論。通過學習教育，大家統一了思想，振奮了精神，提高了認識，增強了參與創建文明機關活動的自覺性，為創建活動全面、深入地開展奠定了良好的思想基礎。

二、明察暗訪，開門納諫，全面查找我局機關作風和業務工作中存在的各種問題。

針對以往采用自查自擺、發放調查問卷、設立意見信箱、開設熱線電話及網上投訴系統等常規方法征求到的意見和建議深度還是不夠，代表性還是不強的情況，今年在繼續采取這些常規方法的基礎上，重點采取?走出去，請進來?的方式，特別是充分利用?明察暗訪?、?聽證會?等形式，進行更全面、更深入的查擺。

一是明察暗訪。8月下旬和9月下旬，邀請市直機關工委、新聞單位和服務對象的代表組成調查組，以辦事的名義電話暗訪或上門明察我局機關各處室、各事業單位。明察暗訪后，組織各處室、各單位的負責同志一起收聽調查組明察暗訪錄到的談話錄音，并當場進行評判、打分。另外，我局領導也經常在上班時間進行明察暗訪，局主要領導9月份在北京還通過電話檢查了多個處室和單位。通過明察暗訪活動，我們發現個別工作人員服務態度的確不是很好、工作用語也不是很規范、業務還不是很熟悉等嚴重影響形象的問題。

二是舉辦聽證會。8月下旬，我局就近期兩個辦文嚴重超時的典型案例，組織了兩次由各處室、各單位負責人和案例當事人參加的聽證會。隨后，各處室、各單位認真傳達貫徹了聽證會精神。通過兩次聽證會的深刻剖析，我們發現在公文辦理工作中存在個別人員疲沓拖拉、部門之間溝通不夠、督辦力度較弱、電腦系統亟待改進等問題。

三是“走出去，請進來”。9月下旬，我局組織12個調研組，由局領導或處級干部帶隊走訪了萬科房地產、建設控股等95家企業。8～10月，局機關和各事業單位邀請服務對象代表共470多人，召開各種形式的征求意見座談會60次。通過這次大規模的?走出去，請進來?活動，共收集到服務對象的意見或建議365條，所反映的問題主要集中在工程招投標、企業資質管理、?黑氣?查處、培訓及協會的服務性收費、辦事程序、政務公開和信息化建設等方面。對存在問題的全面、徹底查擺，為落實整改打下了堅實基礎。

三、突出重點，敢動真格，采取有效措施解決我局機關作風和業務工作中存在的主要問題。

對查擺出的問題和征求到的建議，按照邊查邊改的原則，及時進行梳理，能即時解決的立即解決，不能即時解決的提出解決辦法，限時整改。整改主要采取了以下八方面措施，并取得了明顯成效。

1、大幅精減審批（核準）及各種辦理事項，政府職能得到進一步的轉變。早在市政府決定今年再次進行新一輪審批制度改革之前，我局于4月份就成立了行政管理制度改革課題組，再次對我局現有的53項對外服務事項（其中審批核準13項、備案20項、登記7項，其他辦理事項13項）進行全面的清理，目前已確定取消或合并26項，保留27項（其中審批核準6項，備案12項，辦理事項9項），總的精減幅度為49%。其中審批（核準）事項由13項減為6項，精減幅度達54%，大大超過市政府提出的審批（核準）事項再縮減30%的要求。

2、全面優化辦事程序，對外服務事項大幅度提速。一是大幅簡化辦事環節，一般業務事項直接授權窗口工作人員當場辦理，取消了呈報處長、主管局領導簽批等環節。二是大幅精減收取的資料，能不收取的盡量不收取，特別是避免內部不同部門之間的重復收取。三是有區別對待，個性化服務，如在招投標方面，根據工程的大小及復雜程度將其區分為簡單工程和復雜工程，分別采用簡易程序和一般程序，簡易程序的總時限比一般程序縮短2～18個工作日；又如，為大型企業、高新技術和重點工程項目設臵綠色通道，提供更方便更快捷的直通車服務。四是部分條件后臵處理，質監登記、安監登記原作為辦理施工許可證的前提條件，現改為辦證后直接通知質監、安監機構上現場辦理相關的監督手續；改革工程竣工驗收制度，把民防、城建檔案等與工程質量及安全使用沒有直接關系的專項驗收不再列為工程投入使用的前提條件，燃氣合并到土建工程中一并驗收。五是備案事項全部改為告知性備案，實行即到即辦。通過上述措施，目前在三樓辦文大廳能即到即辦的對外服務事項已達到70～80%。原來一些時限較長、群眾意見較大的業務事項也已大大提速。如，企業資質申請由原來的60天減為個15個工作日，今年9月初受理了一批企業資質申請，共有400多家企業報來材料，雖然審核的工作量非常大，但我局嚴格按15個工作日公布了初審結果，得到申請企業的一致好評。辦理施工許可證也由法定的15個工作日改為即來即辦。又如，改革后工程竣工驗收的總時限估計能減少了15～50%，工程竣工驗收備案為即到即辦。

3、設立業務辦理中心，對外提供“一站式”優質服務。為方便企業和群眾辦事，徹底解決分散收文存在的種種弊端，我局從9月1日起開設業務辦理中心，將原來分散在各處室、各事業單位的所有對外業務全部集中在一起辦理。該辦理中心的最大特點是，由傳統的?窗口式收文?改為?大廳式辦文?，即大部分業務事項不再流轉到后臺，直接在大廳辦理。同時，該中心還從辦事環境、窗口設立、人員配備、設備配臵等方面突出以人為本、服務至上的為民服務理念，所有工作人員均是從各處室、單位抽調并經系統培訓的業務骨干，所有辦事的依據、條件、程序及結果均通過信息網、印制辦事指南等方式全部公布。另外，為有效監督工作人員的行為，辦文大廳還安裝了一套先進的電子監控系統，對辦文大廳的所有活動進行全方位、全過程的錄音和錄像監控。辦理中心正式對外服務僅短短1 個多月時間，目前已收到社會反饋意見上百條，一致認為我局設立辦理中心是真心實意為社會、為群眾服務的一項重大舉措。一位前來辦理企業資質申請的人士在網上這樣評價道：?想不到建設局今年辦事變化這么大，從辦事的程序、效率、服務態度都充滿了人性，合情合理。真希望貴局能繼續搞得比其他局更好。?對外服務窗口，在我局一直是群眾意見較大、投訴較多的地方，現在變成了受到表揚最多、群眾最滿意的地方。

4、結合業務工作特點，組織業務知識抽查考核。8月份組織編寫了《常見問題問答》，把我局主要業務工作的法規政策及辦事規程以問答的形式匯編成冊，發給每一位工作人員學習掌握。9月份通過明察暗訪檢查了部分人員對《常見問題問答》學習掌握的情況。10月9日，組織了一次全局系統各處室、各單位人員業務知識掌握情況的抽查面試，由局領導和各處室、各單位負責人組成的監考組進行打分，現場公布排名結果。全局系統17個處室、單位均參加了面試考核，其中有12個處室、單位的代表得分90分以上，得分最低的也在85分以上。抽查考核取得明顯的效果，特別是排名結果的公布在全局系統引起了一場不小的震動，有效促使大家重視業務知識的學習，不斷提高業務素質和工作能力。

5、轉變服務方式，主動到現場辦公或上門為企業提供服務。為保證政府重點工程的建設進度，鄒國華局長從去年下半年起，每周一上午率有關處室、單位負責人到會展中心工地召開工程例會，不定期到深圳水庫污水截排、大學城等重點工程工地現場辦公，及時協調解決有關問題，使到這些重點工程能按計劃順利推進。雖然今年上半年受到?非典?的嚴重影響，但會展中心今年估計仍能完成超過12億元的工程量，大學城在不到一年時間里完成三個校區的建設，創造了我國高校建設史上的一個奇跡。民防辦、交易中心、質監站、安監站、造價站、檔案館等單位也改變了主要坐在辦公室等待企業上門辦事的方式，主動為大企業或重點項目提供預約上門服務。

6、敢動真格，嚴肅查處違規或失職行為。去年查處的?山水居?違規工程事件中，我局系統共有9名工作人員因涉及失職責任被通報批評，其中3人被調離原工作崗位。今年又查處了2宗違規違紀案件，2人受到通報批評的處分。在8月下旬舉行的兩次辦文超時典型案例聽證會上，有關責任單位和責任人受到了嚴肅批評。為嚴格依法行政，從制度上杜絕失職和?吃拿卡要?等不廉潔行為，我局進一步修改完善了有關的工作制度，如局機關進一步修改完善了督辦工作及行政過錯追究制度，業務辦理中心制訂了一套窗口工作人員的行為規范，工務局建立了一套較為完善的招投標、工程款支付和變更簽證制度，質監站、安監站等單位對工程管理已全面實行兩人以上的監督制度等。

7、加快信息化建設，充分利用信息技術全面規范業務管理和提高工作效率。這兩年，我局一直把信息化建設作為一項重要工作來抓，局機關新開發的建設工程、建筑企業、專業人員管理的三大基礎數據庫以及全市建設系統互聯互通的電腦網絡系統已于近期陸續投入試運行，交易中心的網上投標報名、電腦輔助評標系統于下半年先后投入使用，工務局、民防辦、質監站、安監站和造價站等單位也加緊開發業務管理的信息系統。

8、全面清理收費項目，從源頭上杜絕亂收費行為。去年以來，我局已按上級有關規定停止征收建筑企業管理費，目前正同有關部門研究停收安監費的問題，質監費、定額測定費已按規定降到工程造價的1‰，檢測、培訓等服務性收費嚴格按規定的標準執行。對于企業反映較多的行業協會收費問題，近期進行了專項清理整頓，目前已從制度上規范了協會的服務收費行為。

四、目前存在的主要問題和今后的努力方向。

今年以來，我局在創建文明機關方面做了一些有成效的工作，機關作風有了較明顯的改變，但同市委、市政府的要求相比，和人民群眾的期望相比，還有比較大的差距，特別是工作效率有待進一步提高、政務公開有待進一步推進、依法行政有待進一步加強、信息化管理水平有待進一步提高等問題，業務工作還存在建筑隊伍掛靠、工程非法轉包、施工傷亡事故時有發生、文明施工管理還需繼續加強、工程質量還有待進一步提高等問題。9月17日，鴻忠代市長在《深圳特區報》一篇關于我局?凈暢寧?工作的報道上作了批示，對我局工作提出了?既要打雷，更要下雨?的明確要求：?市建設局的舉措很好，今日時評文簡意長，‘凈暢寧’是一項長期的工作、常效工作，決不能搞雷陣雨式的。建設局的處罰之舉一定要既打雷又下雨，才有說服力，才有效應。請辦公廳與媒體溝通，圍繞上述精神，大做文章。? 鴻忠代市長的批示既是對我局工作的肯定，更是對我局工作的鞭策，我們深受感動和鼓舞。針對目前存在的主要問題，我局將深刻領會和全面落實鴻忠代市長批示的精神，按照市委、市政府的統一部署，認真總結這兩年開展改進機關作風和創建文明機關活動的經驗，虛心學習借鑒兄弟單位的成功做法，擬從加強學習教育和進一步完善業務操作規程、監督制約機制、行政過錯追究制度等方面入手，探索建立文明機關建設的長效機制，努力把我局建設成為?依法規范、高效優質、民主透明、清正廉潔?的文明機關，為我市營造更好的投資發展環境作出積極的貢獻。11

第二篇：文明機關創建工作總結

2009-2010年文明機關創建工作

總結

科技局 2010年12月

2009-2010年，我局文明機關創建工作，在市級機關文明委的正確領導和指導下，堅持以提高全局干部職工素質，提升機關管理水平、服務效能和文明程度為目標，深入扎實地開展了文明機關創建活動。通過活動的開展，機關組織隊伍、思想作風、黨風廉政及精神文明等各項建設得到全面加強，工作效率和服務水平明顯提高，全局上下形成了認真學習、勇于創新、團結務實、熱情服務、廉潔為民的良好工作氛圍，樹立了全新的機關形象。2009年，我市被國家科技部評為?全國科技進步示范縣（市）?、?國家可持續發展實驗區?、?2007-2008全國縣（市）科技進步考核先進縣（市）?，我市還獲得國家級科技獎項——?中國產學研合作促進獎?，我市知識產權區域示范工作順利通過省級考核驗收；2010年，我市被評為首批江蘇省創新型試點城市，我局每年獲無錫市科技系統優秀集體。

一、強化領導，著力推動文明機關創建活動深入開展

文明機關創建活動開展以來，我局黨組領導十分重視，將此項工作列入重要議事日程，堅持常抓常議。一是建立健全領導機制，加強組織領導工作。因人事調整，我局于2009年初及時調整了創建工作領導小組，明確由局長潘泉華同志為組長，其他副局長為副組長，各科室（中心）負責人為成員；明確支部書記何勇同志為分管責任人。辦公室副主任楊定根同志具體承辦創建任務的組織實施工作。通過建立組織，強化領導，進一步形成了?一把手?負總責、分管領導各負其責、全局上下一起參與的創建格局，有力地推動了創建工作的開展。二是制定目標任務，明確分工，責任到人，促進工作落實。我們根據上級有關機關創建的工作內容，結合本單位實際，列出具體工作任務，進行分解細化，落實到處室到人頭，并將工作落實情況列入對科室和個人工作完成情況的考核評議范圍。三是堅持督促檢查，常抓不懈，確保每項創建工作落到實處。?五型?機關創建工作的每一項，都不是臨時性、階段性工作，它與機關日常工作、生活相伴相生，貫穿著每個的始終。因此，我們針對不同創建內容和相關工作制度，定期不定期地檢查各項工作落實情況，并定期召開工作形勢分析會，查找存在問題，拿出改進意見。通過檢查督導，常抓常議，保證了?五型?機關創建的每項工作都能按照計劃和制度，扎實有序地向前推進。

二、建立制度，著力打造“學習型”機關 學習是進步的前提。建設?學習型?機關，是適應新形勢、新任務的必然要求，也是迎接挑戰的必然選擇。2009年以來，我局緊緊結合本單位實際，采取了一系列切實措施，使?學習型?機關建設取得了新的成績。

1、強化行政推動。我局先后制定了《市科技局黨員及爭創學習型黨組織活動實施意見》、《關于進一步加強和改進黨組（中心組）學習的實施意見》、《科技局理論學習計劃》和《科技局調研安排》等一系列制度、計劃和方案，并將?學習型?機關的建設納入了機關黨建工作的重要內容，形成了?以局黨組中心組為龍頭、以基層黨支部為基礎、科以上黨員干部為重點、集中培訓為重要手段?的理論業務學習格局，有效地推動了學習的經常化、制度化和規范化。

2、注重學習載體建設。一是堅持機關內部的各種學習制度。包括局黨組中心組學習制度，支部 ?三會一課?制度，機關每月最后一個周五集中學習制度等。2009—2010年先后重點學習了黨的十七大和十七屆四、五中全會精神、新黨章、科學發展觀、市委十一屆五次全會及?兩會?精神等一系列內容，并結合部門工作，將新修訂的《科學技術進步法》、國務院頒布的《知識產權戰略實施綱要》等也納入學習內容。學習中，局領導率先垂范，黨組中心組成員每人學習筆記都在2萬字以上，局機關全體同志都撰寫了1.5萬字以上的學習筆記和心得體會文章。年底我們還對機關同志學習筆記進行了檢查，合格率達100%。二是積極組織舉辦多種形式的培訓講座。組織舉辦各種培訓講座幾十余場。每年的科技節期間均舉辦校企項目洽談、講座；每年針對我市高新技術企業進行2-3次的新政策應用講座；每年還舉辦5到6次邀請省內外專家舉辦全市企業專利實務培訓。通過這些培訓、講座，極大地豐富了我市基層科技干部職工和企業高管的知識，開闊了視野，提高了大家觀察問題、分析問題的能力，受到普遍歡迎。三是積極參加省、市組織的各種學習、培訓活動。如潘泉華局長就先后參加了省委組織部和省科技廳組織的為期2天的科技業務培訓班。我局業務科室（中心）先后科技部、省科技廳、無錫市科技局相關單位業培訓達十余次。在領導的積極帶頭下，全局干部職工的參訓積極性空前高漲，公務員?5+X?培訓、行政執法培訓、?五五?普法培訓、黨員和積子培訓、等的參學率都達到了100%，且考核合格率也是100%。

3、建立健全學習機制。一是建立了局黨組中心組和局機關的學習制度，明確中心組、機關學習做到每月一次，并建立了嚴格的考勤制度、學習筆記調閱檢查制度等。二是嚴格執行?三會一課?制度，各支部均做到了有計劃、有活動、有記錄、有成效。三是積極開展爭創?學習型?科室、爭做?學習型?干部活動，在全局形成了比、學、趕、超的濃烈氛圍。四是積極落實學習保障，在辦公經費較為緊張的情況下，對學習培訓的必須經費始終給予充分保障。據不完全統計，全年共支付各種培訓及購買書籍、教材費用超過3.5萬元。五是及時報送學習信息，全年共報送相關信息15余條。

4、學習型機關創建成效明顯。二年來，通過學習型機關創建，全局干部職工的理論水平和業務能力有了新的提高。同時能深入開展調查研究，緊密結合工作實際，做到學以致用，使理論學習與工作實際緊密聯系。2009—2010年，我局先后組織集中調研活動4次，僅領導班子成員就撰寫了《關于建立和完善科技發展促進機制的思考》、《關于進一步加強?530?人才工作的思考》、《新形勢下推進科技創新體系建設的思考》等調研報告和學習體會文章27余篇，其中在《科技日報》發表3篇。學習型機關的創建，有力地促進了全局工作的開展，保證了全局各項目標任務的圓滿完成。

三、牢記宗旨，努力打造“服務型”機關

1、加強宗旨教育，增強服務意識。2009—2010年，我局結合機關學習和作風建設，進一步在全體工作人員中加強了全心全意為人民服務的宗旨教育，要求大家切實轉變思想觀念，切實增強服務意識，牢固樹立?企業至上?的服務理念，真正地把服務中心、服務基層、服務企業自覺地融入到實際工作中。建黨88、89周年前夕，局機關黨支部組織機關全體黨員分別到西渚興望農業示范園和高塍環保城參觀，并 ?重溫入黨誓詞?活動，進一步激發了廣大黨員的服務意識和奉獻精神。同時，注重把服務意識落實到每一項具體工作和每一個工作細節中；為方便群眾辦事，公開承諾、部門職責、辦事流程、人員崗位、機構分布等等信息，均在顯眼位臵公示，并實行了嚴格的人員外出留言制度。

2、健全工作制度，規范服務行為。根據我市開展企業服務年活動的有關要求，我局建立、健全了一系列的內部管理制度，全面推行了首問負責制、服務承諾制和責任追究制，機關的服務行為得到了進一步規范。廣大機關工作人員都能自覺執行各項規章制度和服務規范，做到熱情接待、誠信服務，講文明、講禮貌、講信用，受到服務對象的一致好評。

3、提高業務水平，優化服務質量。二年以來，我局通過內部梳理，進一步完善了科技計劃體系，明確了各科室的工作職責和服務承諾，同時積極組織開展業務學習，不斷提高全體工作人員的業務素質。為使服務工作具有更強的針對性，先后開展集中調研活動4次。通過深入廣泛的調研，在全市篩選出重點科技型企業318戶，并建立了重點科技型企業數據庫和經常聯系制度。在全年工作中，我局機關全體人員都能努力為企業、基層和群眾服務，從不推諉、扯皮。在幫助企業爭取科技項目工作中，針對省科技廳近兩年來大幅度調整了計劃體系的情況，我們專門組織力量認真研究項目動態和指南，積極指導、幫助企業圍繞產業組織項目、圍繞重點選擇項目、通過規劃培植項目，局領導還親自帶隊多次跑省進京，匯報項目情況、了解相關信息、積極爭取支持。重點實施了近500余項對我市產業轉型有重大影響、近期能夠形成的經濟增長點的各級各類科技計劃項目，對上爭取科技資金1.6億元，特別是國電光伏的“80mw雙面硅高效太陽能電池研發及產業化”、江蘇銀環的“核電裝備關鍵管材制造及產業化”等17只重大科技成果轉化項目的實施，加快了高新技術產業化步伐。預計今年全市實現高新技術產業產值930億元，同比增長19.91%。在省高新技術企業認定工作中，在國家對高企認定辦法作了很大修改，且首次實行網上申報、科技財政稅務多部門聯合審核，條件更高、要求更嚴的情況下，我局相關工作人員認真研究認定辦法，親自上網操作以細致了解申報的每個環節、步驟、要求和注意事項，從而準確、熟練地為企業的申報工作進行了具體指導，保證了申報工作的較高質量。目前，我市高企累計108家，位于全省前列。

4、深化行政改革，提高服務效能。積極推行首問負責制、崗位責任制、限時辦結制、AB崗制、舉報投訴受理等制度，著力提高行政效能。積極推行政務公開，在辦公場所設臵了政務公開欄、信息查閱室，在部門網站上設臵了政務公開欄和政府信息公開欄，安排了專人進行及時更新、維護。積極推行電子政務和辦公自動化，公文運轉、信息報送、請示審批等程序均在網上規范運行，提高了運轉效率，節約了辦公成本。此外，我局還積極完成了企業掛鉤、農村扶貧、城鎮困難家庭幫扶等一系列任務，為群眾辦了實事、解了困難，增進了社會和諧。

四、解放思想，著力打造“創新型”機關我局高度重視創新型機關建設，制定了《》《全市雙百家企業研發機構建設三年2009-2011行動計劃》、《宜興市科學技術進步獎勵辦法》、《關于推進?專利、標準、商標（品牌）‘三位一體’知識產權優勢企業培育計劃?的實施意見》，并進行嚴格考評，保證了?創新型?機關創建工作的及時有序開展，取得了明顯成效。

1、思維創新。思想認識的統一，形成了全市科技工作?堅持一個方向，圍繞兩個目標，做到六個突出、六個著力推動?的指導思想。?堅持一個方向，圍繞兩個目標，做到六個突出、六個著力推動?即：始終堅持科技支撐經濟社會又好又快發展的方向；圍繞通過科技創新加快產業發展升級和加快企業發展方式轉變兩個目標；突出科技創新政策環境營造，突出創新創業平臺載體體系建設，突出產學研科技合作，突出科技項目的培育，突出科技領軍人才和創新團隊培育，突出知識產權戰略實施；著力推動高新技術產業創新發展，著力推動全社會加大研發投入，著力推動科技服務業發展，著力推動節能減排開展，著力推動新農村建設，著力推動社會發展事業。一年來，在局黨組的組織帶領下，全局同志將這些思想和思路轉化為具體的任務、目標和措施，并狠抓落實，有力地保證了全局工作的不斷向前推進。

2、制度創新。在業務工作方面，重點強化科技計劃管理制度建設。調整了科技計劃體系，會同財政部門，根據各類計劃的不同定位、特點和要求，制訂出臺了各類資金計劃的管理辦法，并出臺了《宜興市專利資助經費管理辦法（試行）》、《宜興市?三創?載體績效考核（評估）管理辦法（試行）》，進一步規范和加強市級科技計劃項目的管理，提高財政資金的使用效益，保證項目取得預期效益。在機關管理方面，重點加強了機關作風建設和效能建設，進一步推進機關規范化、程序化、標準化的建設。

3、工作創新。一是創新服務載體。先后建設開通了科技服務網絡、知識產權服務網絡平臺，實現了全天候不間斷服務，有效地延伸了服務空間和時間。二是創新工作內容。根據我市科技事業發展的實際需要，一批全新的工作計劃和內容相繼啟動。為加大力度推進?三創?載體建設的同時，進一步突出?三創?載體內涵提升，我局啟動實施?全市雙百家企業研發機構建設三年行動計劃?，重點推進清華大學宜興一環企業研究院、國家環科院湖泊治理工程中心、北京化工大學宜興新材料研究院等一批重大創新載體建設，促進高科技項目、高層次創新創業人才的集聚和產業技術支撐能力的增強。為切實引導企業走知識產權保護下搶占市場競爭制高點新的經營模式，啟動實施了?專利、標準、品牌‘三位一體’知識產權優勢企業培育計劃?，建立了知識產權工作聯席會議制度，會同檢察院、環科園聯合成立了知識產權保護服務中心。

五、勤儉節約，著力打造“節約型”機關

我局高度重視節約型機關創建工作，以完善制度、改進管理為主要手段，以節電、節水、節約開支為主要內容，不斷引導和規范局機關全體工作人員從自己做起，從現在做起，從身邊點滴事情做起，自覺養成節約的良好習慣，全面推動節約型機關創建工作深入開展，取得了明顯成效。

二年來，局黨組會和局領導班子會議先后4次研究節約型機關創建工作，并在全局工作人員會議上多次強調、部署節約型機關創建工作，號召廣大干部職工積極投身于節約型機關建設之中，進一步統一了機關廣大干部職工的思想，提高了對創建工作的認識，增強了勤儉節約的自覺性。為進一步明確創建節約型機關的職責分工、指導思想、主要任務、方法步驟及保障措施，我局成立了由局長潘泉華同志為組長、分管局領導為副組長、各科室（中心）負責人為成員的局資源節約活動領導小組，制定了創建節約型機關工作實施意見和資源節約工作計劃，修訂、完善、出臺了包括用電、用水、辦公用品領取、接待用餐等規章制度，做到人手一冊，有章可循，建立了以制度管事、以制度約束人的工作機制，保證了創建工作的順利開展。堅持監督檢查，培養節約良好習慣。一是加強檢查監督。每個月檢查、每個季度評比，對不良現象提出批評，并限期整改。

六、勤政廉潔，努力打造“廉政型”機關 我局認真貫徹中央、中紀委關于端正黨風和加強廉政建設的一系列重要指示，進一步把黨風廉政建設擺到了重要的位臵，層層落實了黨風廉政建設的責任制，局紀檢組加強對黨風廉政建設責任制執行情況的檢查、考核，嚴格執行責任追究規定，從而有效地杜絕了違法違紀事件的發生，廉政型機關建設取得新的進展。

1、加強黨風廉政教育，增強廉潔自律意識。一方面組織廣大黨員干部認真學習黨風廉政建設方面的黨紀政紀條規，重點組織學習了《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》、《國家公務員行政處分條例》、?中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定?、省委、省政府《關于實施黨風廉政建設責任制責任追究的暫行辦法》、市委《實施意見》等內容。另一方面組織機關干部觀看了《大要案聚焦》、《廉勤風采》等警示教育片，通過警示教育，以案明紀、引以為戒，做到自重、自省、自勵，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。

2、加強廉政制度建設，建立健全懲防機制。一是進一步完善規章制度。我們結合科技系統工作實際，進一步完善機關黨務工作、行政管理、機關事務、黨風廉政等四個方面制度建設工作，局機關的內部管理進一步規范，從源頭上杜絕各種不良現象的發生。二年來，我局共接到市委、市政府領導批示1件。全部按照批示要求，做到及時、高效地辦理，同時將辦理意見書面反饋給信訪人，在其簽字后方可作為最終辦理結果。對轉到本部門的批示件，局主要領導堅持親自批閱，并定期督促檢查辦理情況，對上報處理結果親自審閱把關。同時我局還明確專人專職辦理，確保了辦理工作順利開展。

3、進一步推進黨務公開。一是建立組織機構，加強組織領導。成立了局黨務公開工作領導小組，初步形成了由黨組統一領導，?一把手?負總責、部門各負其責、紀檢組協調監督、黨員群眾參與的黨務公開領導工作機制。二是嚴格工作制度，促進黨務公開工作規范化。各部門都要將辦事依據、辦事職責、辦事制度、辦事程序、辦事紀律、辦事結果向黨員和社會公開，接受監督。三是設立黨務公開欄，為黨務公開工作提供載體。在局辦公大樓內，設立黨務公開專欄，在局政府網站上設臵黨務公開欄目，定期公開黨務工作的有關內容，并向社會公開監督電話。

?五型?文明機關創建活動的扎實開展，使我局上下人心思進，人心思上，形成了開拓進取、爭先創優的濃烈氛圍，有力地促進了各項工作的開展。今后，我們將以創建?五型?機關為抓手，進一步調動一切積極因素，更好地履行部門職能，為群眾提供最優質的服務，為社會經濟發展作出更大貢獻，確保創建?五型?機關活動向縱深推進，真正取得長久實效。

第三篇：創建文明機關

**縣交通運輸局為**縣人民政府工作部門，現有職工22人，其中黨員18人。擔負全縣公路規劃、建設、養護、管理和交通運輸發展、交通安全、行政執法等工作。在文明機關創建活動中，我們始終堅持以科學發展觀為指導，以“咱們的新**”為主題，深入開展文明機關創建活動，以加強政風、行風和機關交通建設為重點，不斷提高機關的行政執行力和服務水平。

一、領導重視統籌安排，健全制度責任落實

局機關成立了文明單位創建工作領導小組，把創建活動作為一項系統工程來抓。定期召開會議，認真研究、部署，為局機關“四個文明”建設的順利推進奠定了堅實的基礎。

(一)明確創建目標，確保規劃安排到位。我們按照縣委縣政府、縣文明辦關于文明單位建設的總體部署，結合交通局機關實際，制定了文明單位建設規劃，明確了指導思想、創建目標、措施辦法和獎懲政策。在目標上，積極爭創各項精神文明建設榮譽稱號；在措施上，以爭創文明機關、爭當職業道德先進個人為突破口，深入開展文明建設活動，并建立起長效創建機制；在政策上，健全文明創建工作的督辦和考核細則，細化分工，明確責任，完善規章制度，制定獎懲機制，為文明創建活動提供制度保證。

(二)夯實創建基礎，確保機制健全到位。實施“一把手”負責制。根據各股室的工作特點，把機關文明創建工作緊密融合到全系統的目標管理工作中，形成一把手抓全面，各股室全員參

與、齊抓共管的創建體系。在機關干部中開展了爭創“雙文明”(文明職工、文明職工標兵)活動，在爭先創優、比學趕幫超的過程中，形成了人人參與、人人創優的良好氛圍。

(三)健全規章制度，確保監督管理到位。為強化機關效能建設，作風建設和紀律建設，提高文明服務水平，我們進一步完善了崗位責任制度、考勤制度、請銷假制度、衛生管理制度、首問責任制度、限時辦結制度。另外，我們將行風評議、效能考評與工作人員的考核相結合，完善了行政不作為責任追究制和黨風廉政建設責任追究制。通過健全和完善一系列的規章制度，增強了機關人員的自我約束能力，樹立起交通局機關良好的社會形象。

二、構筑學習培訓工程，素質教育長抓不懈

機關支部從抓教育入手，堅持用科學的理論武裝機關黨員干部頭腦。一是組織機關干部認真學習了《八榮八恥》、《十七大精神輔導讀本》、《公務員法》等法律法規；二是創新形式，豐富載體，通過舉辦專題講座、集中學習、統一考試等形式，深入貫徹學習了十七大精神；三是規范機關干部工作行為，組織開展了“政務禮儀”和“收費禮儀”培訓，增加領導管理藝術和決策力方面的學習內容；四是充分發揮“三會一課”制度的作用，采取多種形式加強黨員教育，提高黨員素質，使黨員在創建活動中充分發揮帶頭作用；五是以加強職業道德建設為重點，強化服

務意識，倡導微笑服務,打造交通局機關“熱情服務，高效廉潔”的良好形象。

三、豐富內容創新載體，創建活動蓬勃開展

為大力推進機關作風建設，塑造局機關的良好形象，我們不斷創新載體，豐富內容，開展了一系列創建活動。通過開展“打造新作風、建設新交通、樹立新形象”活動，大力倡導求真務實、真抓實干的工作作風；通過開展“學先進，樹新風，創一流”活動，提高機關干部的思想道德和文化素質；通過開展“共產黨員先鋒工程”、“民主評議黨員”活動，充分發揮機關支部的戰斗堡壘作用；通過開展“廉潔從政教育”活動，營造風清氣正、和諧融洽、謀事干事的良好氛圍。一系列創建活動的有效開展，極大地提高了機關廣大干部職工的大局意識、責任意識和服務意識。

四、著力基礎設施建設，農村公路建設大會戰成效明顯在農村公路建設大會戰中，我局充分發揮主力軍作用，全力以赴，主動出擊，搶抓進度，攻堅克難，圓滿完成了各項目標任務，向縣委縣政府和全縣人民交上了一份滿意的答卷，為順利推進農村公路建設做出了積極的貢獻。

自2007年掀起“農村公路建設大會戰”以來，已累計投資6個多億，建成通鄉油路、水泥路220公里、通村通達路957公里、通村通暢路325公里，建設總里程1502公里，是“十五”期間建設總和的8倍，基本實現了鄉鄉通水泥路，村村通公

路目標。如今，國道210線和達渝高速公路縱貫南北，省道304線和滬蓉高速公路橫穿東西，縣、鄉、村道路蛛網密布，構建了全國都少有的公路交通樞紐。

五、安全維穩措施強化，綜合治理成績斐然

為創建“平安交通”，局機關進一步強化安全防范措施，加大法制教育力度，確保安全穩定的良好局面。我們通過開展“五五”普法教育活動，強化機關干部的法制意識。加強制度建設，完善了值班制度和領導帶班制度。增添硬件設施，在重點部位安裝“電子眼”，加強微機、現金票證、貴重物品、交通戰備等資料的安全保衛管理，認真做好防火、防盜、防破壞、防事故“四防”工作，全面落實好人防、物防、技防、保密措施，確保了安全和穩定。健全信訪接待制度，認真做好信訪工作，做到了有訪必接，熱情接待，耐心解答。極力將各類矛盾糾和紛化解在基層和萌芽狀態。近年來，局機關從未出現過違法違紀和賭博、吸毒等不良現象，保持了安全穩定的良好工作環境。

六、加強交通文化建設，豐富職工精神生活

為豐富職工的業余文化生活，陶冶職工的情操，我們一直把交通文化建設作為一項重要工作來抓。廣泛開展各項文體活動：一是利用節假日開展棋類、撲克大賽；二是積極參加縣上舉辦的各類文體活動。2008年，在縣委主辦的“迎奧運、慶五一”職工運動會中，我局取得拔河比賽第三名，接力賽第四名的好成績；在縣直工委主辦的縣級職工籃球運動會上，我局連續兩年獲

得第二名；在紀念改革開放30周年歌詠會上，我局獲得“二等獎”。2009年3月，縣總工會組織的“三八”節女職工拔河比賽中，我局取得了“第三名”；在全縣周末廣場紅歌會比賽中，我局有望獲得“一等獎”的好成績(活動即將結束，評獎結果尚未正式公布)。三是“愛心工程”持之以恒。2008年“5.12”汶川地震發生后，交通系統職工紛紛捐款捐物獻血，共計捐款63000多元，特殊黨費8300元，衣物60余件，50余名職工獻血；四是倡導健康文明的生活方式。我們積極引導干部職工崇尚科學、反對迷信，大力營造積極向上、健康文明的良好生活氛圍。利用公民道德宣傳日、世界環保日、禁毒日等在車站、碼頭人群集中的地方開展宣傳活動。同時，切實保障職工的合法權益，每年定期組織職工到醫院體檢。

在文明單位創建活動中，交通局機關以與時俱進，開拓創新的精神，做到了精神文明、物質文明、政治文明協調發展，使全體干部職工的精神面貌煥然一新，形成了“文明、團結、進取、和諧”的機關風貌。在今后的工作中，我們將進一步強化措施，狠抓落實，實事求是，創先爭優，讓交通文明跨上一個更高的臺階。

第四篇：國土局文明機關創建工作總結

國土局文明機關創建工作總結

根據區委、區政府關于創建文明機關活動的有關要求，我局堅持以班子堅強有力、隊伍勤政廉潔、道德素質良好、服務宗旨明確、綜治工作落實、環境優美整潔、創建工作扎實為目標，大力推進文明機關創建工作，取得了明顯成效。現將近來的工作情況總結如下：

一、精心部署，形成良好創建氛圍

局領導高度重視，把創建文明機關工作列入單位重要議事日程，抓緊抓好。通過召開專門會議，及時傳達相關文件精神，對本單位的創建工作進行動員部署，努力做到思想統一，認識一致。結合實際，制定實施方案和工作安排，明確目標要求和主要內容，并形成正式文件，同時，成立局創建文明機關領導小組，確立主要領導負總責，分管領導具體負責，各部門工作人員具體經辦的工作機制，堅持一級抓一級，層層抓落實。各科所室充分發揮各自職能作用，主動參與，密切配合，協同作戰，確保完成各項創建任務。牢牢把握正確的輿論導向，開展廣泛宣傳，在全局努力營造人人關心、人人支持、人人參與創建文明機關的濃厚氛圍，使之成為全局干部職工的自覺行動。

二、加強領導班子建設，充分發揮整體功能

一是堅持政治理論學習。大力開展創建學習型黨組織活動，嚴格執行黨組中心組學習制度，每月堅持學習一次，每次做到突出一個主題。同時，自學交流、專題輔導、調查研究、中心發言、學習總結、學習記錄等各項制度都能按照上級的要求落實到位，不打折扣。通過學習教育，班子成員的思想理論素養和科學、民主決策能力都得到了明顯提升。

二是注重領導班子的團結協作。班子成員之間能互相尊重、互相信任、經常溝通、互相支持，通過交心談心等形式，始終保持領導班子積極進取、團結向上的精神風貌。

三是加強民主集中制建設。認真執行集體領導和個人分工負責制度，凡屬重大決策、干部任免獎懲、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領導班子集體做出決定，切實做到互相監督，互相幫助，互相促進。

四是堅持廉潔自律。班子成員能規范個人的行為，能發揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統和作風，控制各種費用的支出，控制各種會議和慶典活動，有力地杜絕公款吃喝、奢侈浪費的現象發生。近年未發生黨風廉政建設責任制追究案件和領導干部廉潔自律案件。

三、加強干部隊伍建設，不斷提高綜合素質

一是加強理論學習。組織干部職工認真學習黨的十七屆五中、六中全會和黨的十八大精神，以及市區黨代會精神，及時傳達中央領導的重要講話精神，深化“三思三創”精神的學習思考，使全體黨員及時學習和掌握黨和國家的方針政策，激發開拓前進、創業創新的精神動力。同時，廣泛開展以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育，積極實踐社會主義核心價值體系。

二是認真開展黨風廉政教育。組織干部職工認真學習全市國土資源系統黨風廉政建設大會精神及XX區紀委有關廉政工作會議精神，有計劃地開展反腐倡廉學習教育，結合當前國土資源系統發生腐敗問題的典型案例，認真算好腐敗導致的政治帳、經濟帳、家庭帳和名譽帳，切實做到警鐘長鳴，提高拒腐防變的能力。大力加強以提速、正風、治奢為主的作風建設，開展廉政承諾，引導干部職工轉變作風，增強宗旨意識和服務意識，展示國土資源部門的新作風、新形象。

三是深化廉政風險防控機制建設。認真組織進行“回頭看”工作，總結評估前期工作成效，重點圍繞存在問題，查漏補缺，進行思想再動員、風險再排查、權力再梳理、流程再優化、措施再細化、制度再完善。抓好風險防控落實，著重抓好城中村改造、土地確權登記、征地拆遷補償、國土資源執法等環節的監督，進一步完善和規范程序，制定防范措施，有效實施事前預防、事中監督、事后查處。在長效機制構建過程中，我局緊密結合實際，將城中村改造列為防控的重點。根據區紀委的有關要求，對涉及城中村改造工作的科室、事業單位的職能職責和任務分工進行了重點梳理，重新查找了廉政風險點，重新繪制出工作流程圖，并完成《廉政風險防控機制匯編》。

四、牢固樹立宗旨意識，積極開展各項活動

一是扎實開展“三思三創”主題教育實踐活動。及時成立了局“三思三創”活動領導小組，下設辦公室，負責主題教育實踐活動的日常工作。局主要領導親自掛帥，切實加強對主題教育實踐活動的領導。制訂了具體的實施方案，明確了總體要求和主要任務。迅速召開了全局動員大會，認真學習傳達市區有關會議精神，切實做到認識一致、思想統一。堅持黨務與業務有機交融、深度結合，把“三思三創”活動與創先爭優等活動深度結合起來，與國土系統開展的“雙保障工程”、“聯創齊爭”等活動有機結合起來，與國土資源管理各項工作緊密結合起來，統籌謀劃，精心組織，共同推進。

二是扎實開展作風建設專項行動和服務型機關建設，提升部門整體形象。切實把治理“庸、懶、散、亂”等問題作為干部職工作風建設的突破口。為提高管理科學化水平，我局從去年1月4日起全面推行指紋考勤管理制度，要求全局干部職工每天上下班都要按指紋進行簽到和簽退。每月對考勤情況進行統計、匯總，并將結果進行公示。對于出現遲到、早退、脫崗等行為的干部職工，根據規定予以嚴肅處理。深入貫徹實施《政府信息公開條例》，主動加大信息公開力度，目前，我局堅持每月網上公開信息不少于15條。

三是認真組織開展民主評議工作，密切與基層群眾的聯系。把開展民主評議工作擺上重要議事日程，及時制定具體實施方案，并成立領導小組。召開專題會議進行部署動員，營造聲勢，把全局干部職工的思想、行動統一到民主評議工作的各項部署和要求上來。同時，通過局網站、宣傳欄等形式，及時公開和廣泛宣傳評議的內容、重點、方法以及投訴的渠道，充分動員社會各界積極參與。通過邀請有關部門領導、部分人大代表和村（社）干部群眾進行座談交流的形式廣泛征求意見，進一步密切了與基層群眾之間的溝通聯系，為全局各項工作的順利開展營造了良好的社會環境。

五、堅持依法行政，將綜治工作落到實處

一是大力開展國土資源法律法規的宣傳教育。在第22個全國“土地日”前后，通過在局網站上制作一版宣傳專欄，邀請部分人大代表、政協委員、基層干部參加一次座談會，到仇畢社區開展一次法律法規及政策咨詢活動，舉行一次區長學法日活動，給街道主要領導、社區主要負責人發送一條土地法律法規方面的短信等“五個一”的形式，組織開展了一系列豐富多彩的土地日宣傳活動，取得了明顯成效。

二是切實增強國土資源執法監察工作力度。積極參與“平安江東”和“法治江東”建設，進一步加大執法監察力度，對公路沿線、城鄉結合部等違法用地多發、易發的重點區域、重點地段實行重點巡查。2011年，共巡查108次，發現并制止違法用地面積35721平方米。2012年，共巡查90次，發現并制止違法用地面積17313平方米。為了突出“零距離預防”，把違法行為消滅在萌芽狀態，我局在東郊、福明兩街道重點社區聘請了以老黨員、退伍軍人為主的12名土地協管員，積極構建“區—街道—社區”三級動態監察網絡。

三是切實抓好信訪調處工作。根據新的《國土資源信訪規定》的要求，進一步完善了信訪工作定期分析排查制、重要信訪領導包案制、信訪工作排查調處等一整套信訪工作制度。2011年，共受理涉土信訪件46宗，接訪來訪群眾共21批次108人次。46宗信訪件全部辦結。2012年，共受理涉土信訪58宗，接訪來訪群眾13批次57人次。58宗信訪件已全部辦結。

六、抓好行政管理，營造良好的工作環境

一是深入開展機關效能建設。嚴格遵守“四大紀律、八項要求”、國土資源部行政為民“十項措施”和“五條禁令”、省廳“六項禁令”、市政府“四條禁令”。嚴格落實《浙江省影響機關工作效能行為責任追究辦法》，切實提高制度執行力，維護制度的權威性和嚴肅性，確保機關效能建設各項制度得到落實。

二是積極打造節約型機關。嚴格執行節水、節電規定。要求工作人員盡量采用自然光照明，下班后做到人走燈滅，杜絕出現“長明燈”。用水后必須將水龍頭擰緊，禁止出現滴漏現象。積極推行無紙化辦公，充分利用電子政務信息共享功能，盡量在電腦中修改文稿并通過網絡、軟盤等方式傳輸，控制紙質文件的印刷數量。加強復印機和電腦的耗材管理，提倡紙張雙面利用。同時，精簡文件，嚴控發文種類和數量。三是優化機關衛生環境。落實“門前三包”等各項衛生制度，并有專人負責，堅持每日一小掃、每周一大掃，積極搞好環境的凈化、綠化和美化。要求辦公室用具整潔，報刊放置有序，桌椅門窗清潔無灰塵，辦公桌（柜）上無雜物堆放，地面無垃圾、痰跡，并不定期進行檢查、考核，確保環境優美整潔。同時，還積極配合、參加街道統一布置的衛生整治活動，自覺接受街道、社區居委會的衛生監督。

第五篇：機關文明創建工作總結2

馬村區信訪局2010文明機關創建

工作總結

今年以來，我們始終把精神文明建設工作做為一項經常性工作來抓，并在工作中不斷完善，以精神文明建設促信訪工作開展，以信訪工作開展帶精神文明建設，做到兩者相互促進、共同提高。現將一年來的工作總結如下：

一、思想高度重視，加強組織領導。

一是根據實際情況及時調整了以局長同志為組長，副局長為副組長，各室負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，精神文明建設工作有人抓、有人管，有具體人員負責實施。二是做到年初有精神文明建設工作計劃，年末有工作總結，定期召開會議，研究和安排精神文明創建工作，嚴格按照工作計劃實施。三是加強班子理論學習，每月、每季度都有學習計劃、學習安排，不斷提高對精神文明建設的領導能力。

二、精心安排部署，活動扎實開展。

一是加強思想道德教育，加大文明禮儀的學習。定期組織機關干部認真學習黨的各項方針政策，不斷加強機關干部的思想政治教育。組織開展文明禮儀知識競賽活動，先后組織機關干部到兄弟縣市區信訪部門學習相關業務，機關干部思想道德素質不斷提高。二是以創優爭先活動為契機，在局 1

機關大力開展“創建學習型機關科室”、“文明接待科室”、“群眾滿意示范崗”等活動，組織全局機關干部開展“信訪文書規范化”問答、信訪接待技能培訓等一系列活動，在豐富和活躍機關工作氛圍的同時，使機關干部政治素質和業務素質進一步提高。三是按照區委、區政府要求，積極組織機關干部參加文體活動、義務植樹勞動，踴躍參與愛心捐助、受災地區和貧困人群救助等社會活動，熱心支持各項社會公益事業。

三、健全規章制度，工作規范有序。

今年，我們在原有機關工作制度的基礎上，結合工作實際進一步健全和完善了各類制度。一是文明創建制度。進一步健全和完善了機關工作文明服務規范制度、機關安全防范制度和機關文明創建獎罰制度。二是內部管理制度。進一步健全和完善了局機關政治學習制度、局機關衛生管理制度和局機關考勤等制度。三是工作業務制度。進一步健全和完善了領導干部接待群眾來訪制度、領導包案化解疑難信訪案件制度和機關干部下訪制度、矛盾糾紛排查制度等。通過不斷健全和完善相關工作制度，我局機關工作質量不斷提高，從去年以來，我局共接待各類群眾來信來訪276批次1600余人次，立案轉交協調辦理各類信訪案件56件，化解各類矛盾糾紛100余起，為促進全區社會大局和諧穩定做出了積極貢獻。

四、加強基礎建設、營造濃厚氛圍。

我局機關在搬入新的辦公大樓后，在資金十分緊缺的情況下，對環境衛生及時清理，嚴格要求單位職工講究辦公環境衛生，隨時保持干凈衛生。一是投資建設了局機關文化長廊，制作大型固定宣傳欄2個，安裝文化宣傳玻璃版面8個，制作大型噴繪宣傳版面近20平方。二是投資更新的局機關辦公桌椅、增添了電腦、復印機等現代化辦公設施，進一步改善了辦公條件。三是協調區機關事務管理局為我局新增辦公房屋1間30余平方，專門用于局機關文化活動場所和圖書閱覽。四是對單位辦公區的環境衛生及時清除，要求每天對廁所、門窗及辦公區的樓梯進行清掃，并保持每天過道、樓梯無亂堆亂放現象。五是及時購買了室內必備的垃圾桶、紙簍、痰孟、煙缸、掃帚、拖把等公共設施，并按單位衛生制度放置合理，整潔。